UDE 21 (1, 2 & 3) - UDE 2009 – 2022/2023.

ETIKA PROFESIONAL PERNIAGAAN /

BUSINESS PROFESSIONAL ETHICS

PEMBENTANGAN KAJIAN KES

PRESENTATION CASE STUDY – 10% - CO 4
CASE STUDY - Breakdown in Communications.
Linda Barry, a single mother with three children, was hired as an
order-entry clerk for a trucking firm. Her first two weeks on the job
were spent in a special class from 8 am to 4 pm., where she learned
how to sort, code and enter the order on the computer. She gained
skill and confidence to do the job and when the training was
completed, she was told to report to the order-entry department
the following Monday.

When she was first employed, either Linda failed to read and
understand the printed information about her regular work
schedule or perhaps the recruiter forgot to tell her that she have to
fill a special shift that worked from 4 am until noon (12.00 pm). In
any case, on Monday Linda failed to report to work on the early
schedule that is the 4 am to 12.00 noon shift.

She came to work as usual in the 8 am shift. The supervisor

questioned her responsibility while being upset and angry. Linda
responded by saying that she could not work on the early 4 am shift
because she had to prepare her children for school and she
threatened to resign if she could not work on the 8 am shift.
Because of a heavy workload and a difficult labor market the
supervisor needed Linda to do the job, yet had no room for her in
the 8 am to 4 pm shift.

QUESTION
1. Analyze the communication blockages and explain as how you
would handle the employment situation at the end of this
case and what ideas from your study of Business Ethics
could be applied to help solve the problem? – CO4 – 10%.
No. Pendaftaran / Registration No. : ___________________________ 2

Breakdown in Communications / Pecahan dalam

Komunikasi – 10% - CO4

Linda Barry, seorang ibu tunggal dengan tiga anak, diambil sebagai
kerani kemasukan pesanan untuk sebuah syarikat trak. Dua
minggu pertamanya dalam pekerjaan itu dihabiskan di kelas khas
dari jam 8 pagi hingga 4 petang, di mana dia belajar bagaimana
menyusun, mengekod dan memasukkan pesanan di komputer. Dia
memperoleh kemahiran dan keyakinan untuk melakukan
pekerjaan itu dan ketika latihan selesai, dia diberitahu untuk
melapor ke jabatan masuk pesanan pada hari Isnin berikutnya.

Semasa dia mula-mula bekerja, Linda gagal membaca dan

memahami maklumat yang dicetak mengenai jadual kerjanya yang
biasa atau mungkin perekrut lupa memberitahunya bahawa dia
harus mengisi shift khas yang bekerja dari jam 4 pagi hingga
tengah hari (12:00 tengah hari). Walau apa pun, pada hari Isnin
Linda gagal melaporkan untuk bekerja pada jadual awal iaitu
peralihan jam 4 pagi atau 12:00 tengah hari.

Dia datang bekerja seperti biasa pada jam 8 pagi. Penyelia

mempersoalkan tanggungjawabnya sambil berasa kecewa dan
marah. Linda menjawab dengan mengatakan bahawa dia tidak
dapat bekerja pada awal jam 4 pagi kerana dia harus
mempersiapkan anak-anaknya untuk sekolah dan dia mengancam
akan mengundurkan diri jika dia tidak dapat bekerja pada jam 8
pagi. Kerana beban kerja yang berat dan pasaran buruh yang
sukar, penyelia memerlukan Linda untuk melakukan pekerjaan
itu, namun dia tidak mempunyai ruang untuknya pada jam 8 pagi
hingga 4 petang.

SOALAN
1. Analisis sekatan komunikasi dan jelaskan bagaimana anda
akan menangani situasi pekerjaan di akhir kes ini dan idea-
idea dari anda mengenai etika perniagaan yang dapat
diterapkan untuk membantu menyelesaikan masalah
tersebut? – CO4 – 10%.

Dr. T. M. Carlton PMC, PJK, PKL.

Lecturer / Trainer / Educator.
UMCCed – UM. Dated 23022023
No. Pendaftaran / Registration No. : ___________________________ 3

Professional Business Ethics - Case Study

Presentation – UDE 21 (1, 2 & 3) (Rules)

1. The presentation is carried out by students in groups.

2. You need to make a video presentation and prepare

slides.

3. You need to do minimum / maximum 8 slides. Do not

go more than 8 slides.

4. Answer the questions you have and sum it up by your

own recommendations.

5. You then need to give me both the video and the slides
for marking,

6. All these should reach me by week 12 or 13. If you have

finished earlier you can sent it to me but not later than
the end of the 13th week.

7. Make sure that all your work is done professionally

and do not create any problems among your groups.
Marks will be deducted if you do not follow any of
these rules. Read the power point notes or books and
get the job done.

Read the case study carefully and also make sure that
all the members of the group take part in whatever you
are doing. You must also write your Name, Matrik no.
clearly in the front page of your document. Marks will
be deducted for late submission.

Dr. T. M. Carlton PMC, PJK, PKL. Dated - 23022023

Lecturer / Trainer / Educator.
UMCCed – UM.
No. Pendaftaran / Registration No. : ___________________________ 4

Etika Professional Perniagaan – Pembentangan Kajian Kes –

UDE 21 (1, 2 & 3) (Peraturan)

1. Pembentangan dilakukan oleh pelajar secara

berkumpulan.

2. Anda perlu membuat persembahan video dan

menyediakan pembentangan power point /slaid.

3. Anda perlu melakukan minimum / maksimum 8 slaid.

Jangan terlebih atau terkurang.

4. Jawab soalan serta ringkaskan dengan jawapan anda

tersendiri.

5. Bagi video dan power point/slaid untu semakan,

6. Semua tugasan wajib dihantar pada minggu ke-12 atau

13. jika anda selesai lebih awal, anda boleh terus emelkan
kepada saya tetapi harus tidak lewat dari akhir minggu
ke-13.

7. Pastikan semua kerja anda dilakukan secara professional

dan tidak menimbulkan masalah di kalangan kumpulan
anda. Markah akan dipotong sekiranya anda tidak
mengikut peraturan ini. Membaca nota power point dan
buku-buku selesaikan tugasan.

Sila baca kajian kes dengan teliti sebelum menyelesaikan

tugasan dan sila pastikan semua ahli kumpulan mengambil
bahagian dalam apa sahaja yang anda lakukan. Anda juga
mesti menulis Nama anda, Matrik no. dengan jelas di halaman
depan dokumen anda. Markah akan dipotong pada yang lewat
menghantar tugasan.

Dr. T. M. Carlton PMC, PJK, PKL.

Pensyarah / jurulatih / pendidik.
UMCCed – UM. Bertarikh – 23022023