PROGRAM PENDIDIKAN JARAK JAUH

PUSAT PENDIDIKAN PROFESSIONAL

DAN LANJUTAN (PACE)
UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

KEMAHIRAN KOMUNIKASI KEPENGURUSAN

(SCCG3143)

TUGASAN B

DISEDIAKAN UNTUK:
HASLINA HALIM

DISEDIAKAN OLEH:

NAMA : XXX
NO.MATRIK : XXX

1
 Pengenalan
Tia Marina yang bekerja di Glenmarie Medical Center hampir 12 tahun. Beliau telah

dinaik pangkat sebagai Pengarah Perancangan Strategik untuk Bahagian Bekalan Hospital

sejak 18 bulan yang lalu. Beliau juga dianggap sebagai aset yang sangat berharga di

bahagiannya dan dipuji secara umum kerana telah membangunkan strategi yang

menghasilkan keuntungan sebanyak RM40 juta untuk syarikat itu. Walaubagaimanapun,

beliau dikenali sebagai seorang yang bersikap “direct”. Disebabkan sikap ini beliau beberapa

kali mengalami masalah berinteraksi dengan rakan-rakannya. Beliau juga dikenali sebagai

seorang yang kurang sopan dengan rakan sekerja dan juga orang bawahan.

Cara pendekatan yang akan digunakan untuk mendekati Tia Marina

Cara 1: Saya akan mengaplikasikan sikap menganggap boss anda tidak menyedari

kesalahan.

Huraian: Dengan ini, saya percaya bahawa beliau berasa lebih yakin dan sentiasa pantau

perlakuannya. Apabila beliau dikomen oleh sesiapa, beliau mungkin tidak dapat

tahu sama ada perlakuan beliau itu betul atau tidak. Sekiranya saya menyokong

atau memberi pendapat saya tentang perlakuannya mungkin beliau dapat

memikirkannya daripada persepsi lain. Dengan ini, beliau dapat juga memandang

perlakuannya daripada pandangan orang lain. Beliau juga dapat peluang untuk

membetulkan cara komunikasinya dengan rakan sekerja.

Cara 2: Saya cuba memberi idea saya dimana boleh mengaplikasikan dalam organisasi.

Huraian: Idea yang diberi oleh saya mungkin berefektif dan juga boleh membantu beliau.

Saya persepsi saya, mungkin beliau bersikap mempertahankan diri sebab

tanggungjawabnya adalah besar. Disebabkan itu, mungkin beliau berasa stress dan

berkelakuan seperti itu. Dengan daya memberikan pelbagai idea baharu mungkin

2
 dapat menyelesaikan sebahagian daripada beban kerja Tia Marina. . Jika saya selalu

memberi idea baharu yang dapat membantu tujuan sedemikiannya berjaya, beliau

lebih berminat untuk berkomunikasi dengan saya. Cara ini amat berbantu saya

untuk menarik perhatian Tia dari segi kerja.

Cara 3: Saya akan mencari peluang dengan Tia Marina untuk berkawan rapat.

Huraian: Saya tak akan sentiasa cari beliau pada waktu bekerja dan untuk tujuan kerja

sahaja. Malah, saya juga akan mencuba untuk menjadi rakan sebaya kepada Tia

Marina. Pada masa tambahan ini, saya boleh bercakap dengan Tia Marina dengan

lebih tenang dan rapat dengannya. Cara ini bukan sahaja memberi suatu peluang

untuk mendekatinya dalam persepsi kerja, malah ia akan memberi peluang untuk

saya berkawan dengan Tia. Cara ini mungkin memberi peluang kepada beliau

untuk berkongsi masalahnya kepada saya. Sebab mungkin, disebabkan oleh

masalah peribadi dan keluarga beliau berperangai sedemikian di tempat kerja.

Cara 5: Saya akan cuba memahami cara bekerja Tia Marina

Huraian: Tia Marina mungkin mempunyai ekspetasi kerja yang lebih tinggi dan dimana

orang lain tidak memahaminya. Tia Marina mungkin seorang yang ingin

menyiapkan tugasannya dengan penuh dedikasi. Disebabkan oleh tanggungjawab

yang diberikan oleh organisasi yang penting, beliau berperangai begitu dengan

rakan sekerja. Sekiranya saya memahami cara bekerjanya, saya boleh membantu

rakan sekerja yang lain untuk memahami Tia Marina. Hal ini boleh menyebabkan

rakan sekerja yang lain berpandang negatif kepada beliau.

3
Cadangan / Penyelesaian bagi membantu perkembangan kerjaya

Cadangan1: Sentiasa mencari peluang yang sesuai.

Huraian: Cadangan ini merupakan suatu cadangan yang yang sangat penting.setiap orang

perlu lah mencari peluang untuk menunjukkan prestasi diri sendiri. Kita tidak

boleh setiap kali dan sentiasa berada di tempat atau peringkat yang sama sahaja.

Dunia ini penuh dengan manusia yang suka bertanding. Oleh itu, kita pun kena

bertanding dengan lain untuk meningkatkan pangkat dan gaya hidup. Segala

peluang yang boleh menunjukkan prestasi kita, perlu menggunakannya dengan

betul dan sepenuhnya. Kita tidak mahu melepaskannya dengan sewenang-

wenangnya. Engan ini, kita boleh melpaskan peluang berharga kita yang

membantu perkembangan kerjaya.

Cadangan 2: Setiap syarikat perlu menggunakan Petunjuk Prestasi Utama (Key Performance

Indicator) untuk para pekerja.

Huraian: KPI penting untuk objektif perniagaan kerana objektif tersebut tetap berada di

barisan hadapan dalam membuat keputusan. Adalah mustahak bahawa objektif

perniagaan disampaikan dengan baik di seluruh organisasi, jadi apabila orang

mengetahui dan bertanggungjawab terhadap KPI mereka sendiri, ini memastikan

bahawa matlamat utama perniagaan adalah penting. KPI juga memastikan

bahawa prestasi diukur bukan secara membabi buta dalam mencapai KPI tetapi

berkaitan dengan objektif perniagaan yang lebih besar. Ini bermaksud bahawa

setiap bahagian kerja dilakukan dengan penuh niat dan untuk tujuan yang betul.

Cadangan 3: Kita perlulah memperkembangan ilmu teknologi pada setiap masa.

4
Huraian: Kini pelbagai industri, mementingkan kecekapan, dalam menguruskan tugas dan

perkhidmatan sama ada dalaman mahupun luaran. Kemajuan teknologi

komunikasi membolehkan organisasi berhubung dengan pelanggan, pengurusan

dan pekerja secara lebih pantas dan efisien. Oleh sebab itu, seorang pekerja

perlulah menyesesuaikan diri bagi menghadapi situasi tersebut. Ia juga boleh

menjadi sebagi suatu permintaan yang utama pada masa depan unutk

mennetukkan perkembangan kerjaya seseorang.

Cadangan 4: Menentukkan matlamat untuk masa depan.

Huraian: Membangunkan garis masa dengan matlamat kerjaya dan pencapaian yang

dijangka juga merupakan cara yang berkesan untuk menguruskan kerjaya anda.

Membawa bos anda dan penajaannya dan mentor ke dalam gambar akan

memastikan bahawa anda mempunyai mentor dalaman yang akan membantu

anda menguruskan kerjaya anda.

Halangan dan kekangan yang mungkin dihadapi

Halangan 1: Ketiadaan sokongan daripada organisasi.

Huraian: Terdapat beberapa organisasi masih tidak lagi menghargai produksi pekerja.

Mereka tidak mahu memberi ganjaran, penghargaan dan sebagainya untuk

menyokong minat pekerja. Dengan ini, pekerja akan hilang kemintan unutk

bekerja dalam organisasi berkenaan. Juga mereka tidak mahu menanggung

tanggungjawab untuk meningkatkan keuntungan organisasinya. Perkerja tersebut

tidak akan cuba dan mengimplimentasikan keupayaan mereka demi organisasi

itu.

Halangan 2: Masalah peribadi dan keluarga

5
Huraian:Masalah peribadi dan keluarga memainkan peranan penting unutk meningkatkan

perkembangan kerjaya seseorang. Hal ini disebabkan oleh, masalah tersebut akan

mengganggu emosi seseorang secara mendalam. Dan mereka tidak boleh

memberi persembahan yang begitu unik dalam organisasi berkenaan. Seseorang

yang mempunyai sikap kemarahan, kelembapan, malas dan sebagainya menjadi

faktor utama bagi mereka tidak boleh merupakan perhatian dalam pekerjaan.

Masalah keluarga dan kawan juga menjadi faktor untuk kejadian di atas. Apabila

perangai seorang pekerja menghapus ditempat kerja ia juga menjejaskan

perkembangan kerjaya syarikat.

Kesimpulan

Kesimpulannya, di dalam dunia yang penuh dengan pertandingan untuk menjayakan

kerjaya masing-masing ini, kita juga perlulah mencuba setiap pelunag yang didapati. Kita

memang tidak boleh mengetepikan diri kita daripada perkara tersebut. Kalau tidak kita

mungkin dilihat sebagai seorang pekerja yang tidak unik dan berpretasi tinggi. Dan ia kaan

menjejaskan masa depan setiap orang. Kini, kerajaan menyediakan pelbagai program unutk

mengajar teknologi baru. Kita boleh sahaja pilih untuk mengambil peluang daripada situ.

Dan juga kita boleh mencari maklumat dalam internet pada bila-bila masa yang kita

perlukan.

6
 Rujukan

(2020). Hays.net.nz: Tips For Success at Work

Dahlia Adam (2017). https://www.slideshare.net/: Kaunseling Kerjaya.

Profesor Madya Zainal Ariffin Ahmad Pusat Pengajian Pengurusan USM (2007).
http://web.usm.my/: Pengurusan Konflik Di Tempat Kerja