JOB DESCRIPTION – VIETNAM CONCENTRIX SERVICE

CUSTOMER SUPPORT TRAVEL APP

THU NHẬP & QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 10.000.000 – 12.000.000/Tháng.
- Lương chính thức: 9.000.000 / Tháng (LCB: 7.500.000 + Phụ cấp cơm 500.000/Tháng +
Phụ cấp khác 1.000.000) + Phụ cấp ca đêm: 30%/ngày lương + KPIS: 900.000 –
1.200.000.
- Lương thử viêc: 8.000.000 / Tháng (LCB: 7.500.000 + Phụ cấp cơm 500.000/Tháng) + Phụ
cấp ca đêm: 30%/ngày lương + KPIS: 900.000 – 1.200.000.
- Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại chuyên nghiệp
- Lương tháng 13
- 14 ngày phép/năm
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin
nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch,
nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương
pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ
cao.

THỜI GIAN LÀM VIỆC YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Thời gian làm việc:
- Trình đô: THPT trở lên
- Xoay ca 24/7
- Nam/Nữ: Tuổi 19 – 31 tuổi
- 9 tiếng/ ca (Bao gồm 1h30p nghỉ trưa)
- Kỹ năng đánh máy, giao tiếp tốt
+ Ca ngày: 07:00 – 16:00 | 09:00 –
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (Không yêu cầu
18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
bằng Tiếng Anh) – làm việc 100% bằng
+ Ca đêm: 19:00 – 04:00 | 20:00 –
Tiếng Anh
05:00 | 21:00 – 06:00 | 22:00 – 07:00
- Khả năng giải quyết vấn đề.
- OFF 2 ngày/ Tuần (Theo sự sắp xếp
- Thái độ làm việc tích cực.
của quản lý)
- Chăm chỉ, muốn gắn bó lâu dài
JOB DESCRIPTION – VIETNAM CONCENTRIX SERVICE

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

- Công Ty Concentrix Vietnam: Lầu 4, Toà Nhà QTSC 1, Công viên phần mềm Quang
Trung. Số 02 Đường Tô Ký, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng
số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên. Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành
một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín " Công ty có môi trường làm việc tốt
nhất Châu Á năm 2020" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội
Nhân sự.