Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Concentrix, một công ty con thuộc sở hữu của SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), là một
công ty dịch vụ kinh doanh toàn cầu hỗ trợ công nghệ chuyên thu hút khách hàng và cải thiện
hiệu quả kinh doanh cho một số thương hiệu tốt nhất thế giới. Mỗi ngày, từ hơn 40 quốc gia và
trên khắp 6 châu lục, nhân viên của chúng tôi mang đến trải nghiệm khách hàng thế hệ tiếp theo
và giúp các công ty kết nối tốt hơn với khách hàng của họ.
Concentrix cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong mười ngành dọc: Ô tô; Dịch vụ tài chính
ngân hàng; Bảo hiểm; Chăm sóc sức khỏe; Công nghệ; Thiết bị điện tử tiêu dùng; Truyền thông;
Bán lẻ; Thương mại điện tử; Du lịch và vận chuyển.
Fanpage: https://www.facebook.com/ConcentrixVietnam/
Website: https://www.concentrix.com/

Booking Customer Service

Job Description - Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues
via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such
as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right
tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.

Job requirements - Have experience in Customer service roles or any relevant roles
- Good at English (Speaking, listening, writing, and reading)
- Proven experience of advising and supporting internal and external
customers is an advantage

Benefits and - Average income: 10.000.000 – 15.000.000vnd/month.

 Salary - Basic 7.500.000VND + Meal allowance 500.000VND. Total fixed
amount 8.000.000VND
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary
months).
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.

- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Accident insurance 24/7.
- 14 days of leave/year.
- 13th Monthly Salary.
- Annual Health Checkup.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities
for advancement.
• Skill Allowance
• Monthly KPI incentive
• 13th pay salary
• Global training
• Young and dynamic international environment
• Promotion opportunities

Woking time - Working time: 5 days/week (any 2 days off).

- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest).
- Schedule for reference
Day Shift:
- 7AM - 4PM
- 9AM - 6PM
- 12PM - 9PM
- 1PM - 10PM
Night Shift:
- 7PM - 4AM
- 8PM - 5AM
- 9PM - 6AM
- 10PM - 7AM
Work location - 4th floor, QTSC1 Building, To Ky Street, Tan Chanh Hiep Ward, District
12