Electronic Customer Service - Chăm sóc khách hàng điện tử Mạng Xã

Hội
Job Description/Mô tả công việc:

• Receive inbound call from customer regarding product / Nhận cuộc gọi từ khách hàng liên quan
đến sản phẩm
• Provide Product knowledge to customer/ Cung cấp kiến thức Sản phẩm cho khách hàng.
• Assist customer with any product related inquiry/ Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ yêu cầu nào liên
quan đến sản phẩm.

Requirements/Yêu cầu công việc:

• Become and remain knowledgeable and passionate about leading E-commerce products and
services standards/ Duy trì kiến thức cũng như đam mê về các tiêu chuẩn dịch vụ và sản phẩm
thương mại điện tử hàng đầu
• Have strong customer service skills, verbal and written communication skills and empathy,
rational decision making/ Có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và
văn bản và sự đồng cảm, ra quyết định hợp lý.
• Capable of coping with peaks in contact volumes during promotion seasons/ Có khả năng đáp
ứng lượng khách liên hệ cao điểm trong các mùa khuyến mãi.
• Excellent communication skills/ Kỹ năng giao tiếp
• Experience working in call centers (voice + non voice) and service industry (recommended)/ Có
kinh nghiệm làm việc trong các call center (thoại + phi thoại) và ngành dịch vụ (khuyên dùng).
• Preferably able to have a typing speed of at least 40 words per minute/ Ưu tiên có tốc độ đánh
máy tối thiểu 40 từ/phút
• Have a strong understanding of e-commerce/ Có hiểu biết sâu rộng về thương mại điện tử
• Education qualification: College degree or an equivalent diploma/ Trình độ học vấn: Cao đẳng
hoặc bằng tốt nghiệp tương đương

Benefits/Quyền lợi: Average income: 6.500.000 – 7.700.000vnd/month/ Thu nhập trung bình: 6.500.000
– 7.700.000vnd /tháng

• Base Salary: 6.000.000 vnd/tháng/ Lương cơ bản: 6.000.000/tháng

• Meal allowance: 500.000 vnd/month/ Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng
• Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month/ Thưởng KPI: 900.000 -
1.200.000đ/tháng
• Probation for 2 months receives 100% salary/ Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
• Working time: 5 days/week (any 2 days off)/ Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2
ngày/tuần. - Ca: xoay ca từ 11 sáng to 11 đêm, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). Ca
1100 – 20:00 / 12:00 – 21:00 / 13:00 – 22:00 / 14:00 – 23:00
• Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law. - Accident insurance
24/7. - 14 days of leave/year. - 13th Monthly Salary. - Annual Health Checkup. - Working in a
dynamic, professional environment with many opportunities for advancement/ Được tham gia
BHXH, BHYT đầy đủ. - Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7. - 14 ngày phép 1 năm. - Lương
tháng 13. - Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. - Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên
nghiệp