BCPhanTichYeuCau - Caddy G I SV

VIỆN CƠ HỌC VÀ TIN HỌC ỨNG DỤNG
PHÒNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

—— oOo ——
BÁO CÁO
PHÂN TÍCH YÊU CẦU NGƯỜI SỬ DỤNG

HỆ QUẢN LÝ CADDY
HỆ THỐNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SÂN GOLF
Phiên bản: 1.0
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - THÁNG 03/2009

Tên dự án: Phân tích, thiết kế hệ thống phần mềm quản lý hoạt động sân golf
Tên tài liệu: Báo cáo phân tích yêu cầu người sử dụng HQL CADDY
Phiên bản tài liệu
NHÂN SỰ THỰC HIỆN

Chức danh Họ tên Vai trò Ngày Ký tên
Nhóm phân tích, thiết kế
Chủ trì Đặng Quang Quyền Soạn thảo báo 13/03/2008

phân hệ cáo
Chủ trì Trần Bá Tuyến Kiểm tra, hiệu

dự án chỉnh
Quản lý Hồ Khôi Kiểm tra và lưu

hồ sơ trữ
Nhóm sử dụng
Chuyên viên
nghiệp vụ
Chủ trì
phân hệ
Chủ trì
dự án
PHIÊN BẢN TÀI LIỆU

Ngày lập Phiên bản Mô tả Người lập
13/03/2009 1.1 Phiên bản báo cáo sơ bộ chủ dự án Đặng Quang Quyền
CÁC TỪ VIẾT TẮT
NỘI DUNG
Phần 1: MÔ TẢ YÊU CẦU CÁC FORMS NHẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU.......8
I. Form nhập danh mục.............................................................8
I.1 Danh Mục Bonus.............................................................................................................8
I.1.1 Mô tả thông tin..........................................................................................8
I.1.2 Yêu cầu xử lý............................................................................................8
I.1.3 Yêu cầu khác............................................................................................8
I.2 Danh Mục Ca làm việc....................................................................................................8
I.2.1 Mô tả thông tin..........................................................................................8
I.2.2 Yêu cầu xử lý............................................................................................9
I.2.3 Yêu cầu khác............................................................................................9
I.3 Danh Mục Tổ làm việc....................................................................................................9
I.3.1 Mô tả thông tin..........................................................................................9
I.3.2 Yêu cầu xử lý............................................................................................9
I.3.3 Yêu cầu khác..........................................................................................10
I.4 Danh Mục Ngày nghỉ lễ................................................................................................10
I.4.1 Mô tả thông tin........................................................................................10
I.4.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................10
I.4.3 Yêu cầu khác..........................................................................................10
I.5 Danh Mục Chức vụ.......................................................................................................10
I.5.1 Mô tả thông tin........................................................................................10
I.5.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................11
I.5.3 Yêu cầu khác..........................................................................................11
I.6 Danh Mục Lí do nghỉ....................................................................................................11
I.6.1 Mô tả thông tin........................................................................................11
I.6.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................11
I.6.3 Yêu cầu khác..........................................................................................11
I.7 Danh Mục Loại giờ dư..................................................................................................11
I.7.1 Mô tả thông tin........................................................................................11
I.7.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................12
I.7.3 Yêu cầu khác..........................................................................................12
I.8 Danh Mục Caddy..........................................................................................................12
I.8.1 Mô tả thông tin........................................................................................12
I.8.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................13
I.8.3 Yêu cầu khác..........................................................................................13
I.9 Danh Mục Điểm thẻ......................................................................................................13
I.9.1 Mô tả thông tin........................................................................................13
I.9.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................14
I.9.3 Yêu cầu khác..........................................................................................14
I.10 Danh Mục Loại phát sinh............................................................................................14
I.10.1 Mô tả thông tin........................................................................................14
I.10.2 Yêu cầu xử lý..........................................................................................14
I.10.3 Yêu cầu khác..........................................................................................14
II. Form nhập số liệu................................................................14
II.1 Form Xếp lịch nhóm làm việc trong tuần....................................................................14
II.1.1 Mô tả thông tin........................................................................................14
II.1.2 Màn hình.................................................................................................15
II.1.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................16
II.1.4 Yêu cầu khác..........................................................................................16
II.2 Form Ghi nhận book caddy của khách........................................................................16
II.2.1 Mô tả thông tin........................................................................................16
II.2.2 Màn hình.................................................................................................16
II.2.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................17
II.2.4 Yêu cầu khác..........................................................................................17
II.3 Form Đăng ký làm việc tăng cường.............................................................................17
II.3.1 Mô tả thông tin........................................................................................17
II.3.2 Màn hình.................................................................................................18
II.3.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................19
II.3.4 Yêu cầu khác..........................................................................................19
II.4 Form Lập danh sách làm việc ngày.............................................................................19
II.4.1 Mô tả thông tin........................................................................................19
II.4.2 Màn hình.................................................................................................19
II.4.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................20
II.4.4 Yêu cầu khác..........................................................................................20
II.5 Form Điểm danh caddy................................................................................................20
II.5.1 Mô tả thông tin........................................................................................20
II.5.2 Màn hình.................................................................................................20
II.5.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................21
II.5.4 Yêu cầu khác..........................................................................................21
II.6 Form Phục vụ golfer....................................................................................................22
II.6.1 Mô tả thông tin........................................................................................22
II.6.2 Màn hình.................................................................................................23
II.6.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................25
II.6.4 Yêu cầu khác..........................................................................................25
II.7 Form Đánh giá caddy...................................................................................................26
II.7.1 Mô tả thông tin........................................................................................26
II.7.2 Màn hình.................................................................................................26
II.7.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................27
II.7.4 Yêu cầu khác..........................................................................................27
III. Form xử lý số liệu...............................................................28
III.1 Form Chấm công caddy..............................................................................................28
III.1.1 Mô tả thông tin........................................................................................28
III.1.2 Màn hình.................................................................................................28
III.1.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................28
III.1.4 Yêu cầu khác..........................................................................................29
III.2 Form Chỉnh sửa bảng chấm công...............................................................................29
III.2.1 Mô tả thông tin........................................................................................29
III.2.2 Màn hình.................................................................................................29
III.2.3 Yêu cầu xử lý..........................................................................................29
III.2.4 Yêu cầu khác..........................................................................................29
Phần 2: MÔ TẢ YÊU CẦU CÁC BÁO CÁO..................................................30
I. Báo cáo Xem lượng khách chơi golf....................................30
I.1 Diễn giải........................................................................................................................30
I.2 Mẫu báo cáo..................................................................................................................30
I.3 Yêu cầu xử lý................................................................................................................30
II. Báo cáo Xem dữ liệu các Bag từ tiếp tân...........................30
II.1 Diễn giải.......................................................................................................................30
II.2 Mẫu báo cáo.................................................................................................................30
II.3 Yêu cầu xử lý...............................................................................................................31
III. Báo cáo Danh sách làm việc tuần......................................31
III.1 Diễn giải.....................................................................................................................31
III.2 Mẫu báo cáo................................................................................................................31
III.3 Yêu cầu xử lý..............................................................................................................31
IV. Báo cáo Thống kê đăng ký caddy.....................................31
IV.1 Diễn giải.....................................................................................................................31
IV.2 Mẫu báo cáo...............................................................................................................32
IV.3 Yêu cầu xử lý..............................................................................................................32
V. Báo cáo Danh sách ngày làm việc.....................................32
V.1 Diễn giải.......................................................................................................................32
V.2 Mẫu báo cáo.................................................................................................................32
V.3 Yêu cầu xử lý...............................................................................................................32
VI. Báo cáo Danh sách tăng ca tiếp tục..................................33
VI.1 Diễn giải.....................................................................................................................33
VI.2 Mẫu báo cáo...............................................................................................................33
VI.3 Yêu cầu xử lý..............................................................................................................33
VII. Báo cáo Bảng chấm công full time...................................33
VII.1 Diễn giải....................................................................................................................33
VII.2 Mẫu báo cáo..............................................................................................................34
VII.3 Yêu cầu xử lý............................................................................................................34
VIII. Báo cáo Bảng chấm công part time.................................34
VIII.1 Diễn giải...................................................................................................................34
VIII.2 Mẫu báo cáo.............................................................................................................34
VIII.3 Yêu cầu xử lý...........................................................................................................35
IX. Báo cáo Tiền thưởng cho caddy.......................................35
IX.1 Diễn giải.....................................................................................................................35
IX.2 Mẫu báo cáo...............................................................................................................35
IX.3 Yêu cầu xử lý..............................................................................................................35
X. Báo cáo Tổng hợp số đường golf hoàn thành theo tổ.......35
X.1 Diễn giải.......................................................................................................................35
X.2 Mẫu báo cáo.................................................................................................................36
X.3 Yêu cầu xử lý...............................................................................................................36
XI. Báo cáo Danh sách caddy.................................................36
XI.1 Diễn giải.....................................................................................................................36
XI.2 Mẫu báo cáo...............................................................................................................36
XI.3 Yêu cầu xử lý..............................................................................................................36
XII. Báo cáo Danh sách caddy nghỉ không lý do....................37
XII.1 Diễn giải....................................................................................................................37
XII.2 Mẫu báo cáo..............................................................................................................37
XII.3 Yêu cầu xử lý............................................................................................................37
XIII. Báo cáo Đánh giá caddy..................................................37
XIII.1 Diễn giải...................................................................................................................37
XIII.2 Mẫu báo cáo.............................................................................................................38
XIII.3 Yêu cầu xử lý...........................................................................................................38
Phần 3: MÔ TẢ YÊU CẦU CÁC YÊU CẦU PHI CHỨC NĂNG.................39
I. Báo cáo ..............................................................................39
Phần 1: MÔ TẢ YÊU CẦU CÁC FORMS NHẬP
VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
I. Form nhập danh mục
I.1 Danh Mục Bonus
I.1.1 Mô tả thông tin
Danh mục Bonus lưu lại giá trị tiền thưởng ứng với số đường golf dùng tham
chiếu để tính tiền thưởng cho Caddy mỗi lần ra sân phục vụ khách. Số tiền thưởng tăng
tỷ lệ thuận với số đường golf mà Caddy thực đi với khách. Có tối đa 6 mức ghi nhận:
( 9, 18, 27, 36, 45, 54 số đường golf).
Giá trị tiền thưởng được lưu là VND.
Danh mục Bonus này có thể điều chỉnh theo thời gian và phải ghi nhận từng thời
điểm thay đổi. Khi có sự thay đổi, văn phòng Caddy sẽ điều chỉnh số tiền ứng với số
đường golf và sẽ được áp dụng bảng thưởng mới tức thì vào thời điểm thay đổi sau
cùng.
TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

dài
1 Ngày áp dụng Date
Khóa chính
2 Số đường golf SmallInt 2
3 Số tiền thưởng SmallMoney 6
 Dung lượng thông tin dự kiến: 6  8 records.

 Tần suất xử lý: khởi tạo lần đầu.
 Số lượng người nhập, truy cập dự kiến: dưới 3 người.
© Viện Cơ Học & Tin Học Ứng Dụng, Tp. HCM  2009 Trang 8
I.1.2 Màn hình
I.1.3 Yêu cầu xử lý

Chức năng thêm, xóa, sửa, tìm kiếm…
I.1.4 Yêu cầu khác
Chưa có.
I.2 Danh Mục Ca làm việc

Danh mục ca làm việc dùng để xác định thời gian làm việc dự kiến của nhóm khi
lên lịch điều phối trước một tuần và cho từng caddy cụ thể khi lên danh sách trước một
ngày. Là cơ sở để đối chiếu thời gian đến, về thực tế của caddy phục vụ ứng dụng chấm
công và tính lương của phân hệ.

dài
1 Ca làm việc Char 3 Khóa chính
2 Diễn giải Char 50
3 Giờ đến Char 8
4 Giờ về Char 8
 Dung lượng thông tin dự kiến: 5  10 records.

 Số lượng người nhập, truy cập dự kiến: dưới 3 người
I.2.2 Mà hình

Chưa có.
I.3 Danh Mục Tổ làm việc

Tập hợp của một nhóm từ 15 đến 30 caddy làm việc cùng một ca trong ngày.

dài
1 Tổ làm việc Char 3 Khóa chính
 Dung lượng thông tin dự kiến: 12 records.

I.3.2 Màn hình

Chưa có.
I.4 Danh Mục Ngày nghỉ lễ

Tập hợp những ngày được nghỉ lễ trong năm mà caddy được nghỉ xem như có
phép, hoặc đi làm ghi nhận tính bằng lương thời với gian phụ trội.

dài
1 Ngày lễ SmallDateTime Khóa chính
3 Hệ số lương SmallMoney 3 2 số lẻ
 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 10 records

 Tần suất xử lý: không thường xuyên, phát sinh mỗi lần chạy chương trình chấm công
caddy.
I.4.2 Màn hình

Chưa có.
I.5 Danh Mục Chức vụ

Danh sách chức vụ của nhân viên caddy, những caddy có chức vụ hàng tháng
được hưởng thêm phụ cấp chức vụ.

dài
1 Mã Chức vụ Char 3 Khóa chính
3 Phụ cấp chức vụ SmallMoney 6 Đơn vị VNĐ

 Tần suất xử lý: khởi tạo ban đầu và hầu như ít thay đổi.
I.5.2 Màn hình

Chưa có.
I.6 Danh Mục Lí do nghỉ

Danh sách những lí do nghỉ được xem là có phép của nhân viên caddy. Những
caddy nghỉ có phép vẫn được hưởng lương theo qui định hiện hành của nhà nước.

dài
1 Lí do Char 3 Khóa chính

 Số lượng người nhập, truy cập dự kiến: 2 người
I.6.2 Màn hình

Chưa có.
I.7 Danh Mục Loại giờ dư

Caddy làm việc hơn số giờ qui định ( thường là 8 tiếng/ một ngày ) thì được tích
lũy vào biến số giờ dư. Có hai loại là giờ dư bù giờ và giờ dư tính tiến, tùy vào năng
suất công việc cụ thể trong ngày mà số giờ dư này được tách vào đúng loại của nó để
quản lý.
dài
1 Loại dư giờ Char 3 Khóa chính

I.7.2 Màn hình

Chưa có.
I.8 Danh Mục Caddy

Tập hợp tất cả nhân viên caddy làm việc toàn thời gian cũng như bán thời gian ở
sân golf. Mỗi caddy thuộc về một tổ làm việc cụ thể. Số caddy được cấp theo số
áo( đồng phục làm việc của nhân viên caddy ).

dài
1 CaddySo SmallInt 3 Khóa chính
2 Ngày vào làm DateTime
3 Caddy mã Char 10 Tham chiếu DMNV
4 Họ tên Char 30 Tham chiếu DMNV
5 Giới tính Bit 1 Tham chiếu DMNV
6 Địa chỉ Char 50 Tham chiếu DMNV
7 Điện thoại Char 11 Tham chiếu DMNV
8 Trình độ Char 50 Tham chiếu DMNV
9 Chức vụ Char 3 Căn cứ để cộng PCCV
10 Tạm ngưng Bit 1
11 Ngày tạm ngưng Date
12 FullTime Bit 1 Xác định loại hợp đồng.
13 Số giờ dư SmallMoney 5 2 số lẻ
 Dung lượng thông tin dự kiến: trên dưới 500 records

 Tần suất xử lý: khởi tạo lần đầu và thường xuyên cập nhật mỗi lần thay đổi caddy
hay chuyển giao vai trò.
I.8.2 Màn hình

Số áo ứng với thời gian vào làm cụ thể của một caddy là cơ sở để xác định mã
cho caddy đó. Tuy nhiên văn phòng caddy hiện thời chỉ quả lý caddy theo số áo vì thế
tại một thời điểm chương trình chỉ cho thấy một số áo ứng với một caddy đang hoạt
động( trường hợp có nhiều người mặt cùng số áo tại những giai đoạn khác nhau ) để
bảo đảm tính duy nhất và tính chính xác khi cập nhật bảng chấm công.
Vì tính đặc thù công việc, caddy có thể chuyển đổi hợp đồng từ FullTime sang
PartTime hoặc ngược lại. Cũng đôi lúc xin chuyển từ tổ này sang tổ khác. Trong tất cả
trường hợp đó số áo caddy phải thay đổi theo.
Cho phép xử lý điều chuyển caddy sang bộ phận khác hoặc tạm ngưng, thôi việc
khi cần.
I.9 Danh Mục Điểm thẻ

Hỗ trợ cho chương trình tính điểm caddy. Mỗi lần ra sân, caddy được nhận 1 thể
đánh giá và được xác định một trong những loại dưới đây.

dài
1 Ngày áp dụng Date Khóa chính
2 Loại Excellent SmallInt 1 Điểm đánh giá tương ứng
3 Loại Good SmallInt 1 -nt-
4 Loại Fair SmallInt 1 -nt-
5 Loại Poor SmallInt 1 -nt-
 Dung lượng thông tin dự kiến: 1 records

I.9.2 Màn hình

Mở thêm các tiêu chí về số tiền thưởng tương ứng ở các nhóm làm việc xuất sắc
(A, B, C). Điểm trung bình tối thiểu đạt yêu cầu và số tiền caddy hưởng khi được khách
book.
I.10 Danh Mục Loại phát sinh( Thay thế bằng field lúc nhập liệu )
Có hai loại phát sinh liên quan đến khách đến chơi golf mà văn phòng caddy
quan tâm, đó là phát sinh ăn uống và mua hàng ở các chốt. Tách hai loại phát sinh này
ra để hỗ trợ chương trình tiếp tân in bill đúng.

dài
1 Loại phát sinh Tinyint 1 Khóa chính
 Dung lượng thông tin dự kiến: 2 records

Chưa có.
II. Form nhập số liệu

II.1 Form Xếp lịch nhóm làm việc trong tuần.
II.1.1 Mô tả thông tin
Hằng tuần trưởng bộ phận caddy sẽ phân lịch làm việc cho từng nhóm theo ca ở
tuần lễ kế tiếp để theo dõi, quản lý và phục vụ việc xếp lịch cụ thể mỗi ngày làm việc.
Tuần làm việc được xác định từ thứ 2 đến chủ nhật. Mỗi ngày có 5 ca làm việc
chính, tương ứng với mỗi ca là danh sách các mã tổ làm việc được đánh cách nhau bỡi
dấu phẩy( “,”). Nghỉ ca là tập hợp loại trừ của tổng số tổ hiện có với các tổ đã thuộc 5
ca làm việc ở trên mà được chỉ định nghỉ trong ngày.
II.1.2 Màn hình
TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều dài Ghi chú

1 Từ ngày Date Ngày bắt đầu của tuần
2 Đến ngày Date Ngày kết thúc tuần
3 Ngày thứ hai Date Ngày của thứ 2
4 Ca 1 Char 50 Các tổ làm việc của T2
5 Ca 2 Char 50 -nt-
6 Ca 3 Char 50 -nt-
7 Ca 4 Char 50 -nt-
8 Ca 5 Char 50 -nt-
Các tổ được xếp nghỉ

9 Nghỉ ca Char 50
trong T2
 Dung lượng thông tin dự kiến: 1 record mỗi tuần.

 Tần suất xử lý: phát sinh mỗi tuần một lần.
II.1.3 Yêu cầu xử lý
II.1.4 Yêu cầu khác
Chưa có.
II.2 Form Ghi nhận book caddy của khách

Mỗi ngày văn phòng điều phối sẽ kéo số liệu từ chương trình đặt chỗ để lấy
thông tin book caddy cho ngày kế tiếp, thông tin ở đây phần lớn là để tham khảo vì đơn
thuần nhân viên tiếp tân chỉ ghi nhận yêu cầu từ khách chơi golf mà không có thông tin
về lịch làm việc của từng caddy cụ thể. Đôi khi yêu cầu đó lại là một tiêu chuẩn chung
chung nào đó bằng văn bản( là nam, biết tiếng hoa chẳng hạn ) thay vì số caddy được
chỉ định.
Sau đó bằng kiểm chứng và thương lượng qua điện thoại văn phòng caddy sẽ ghi
nhận chính xác mã khách và caddy yêu cầu, công việc này chỉ và phải được hoàn tất
trước một ngày khách book vì tính đặc thù của công việc điều phối.
Trong trường hợp book caddy hộ vẫn phải ghi nhận đúng mã khách được book
hộ, nếu người book hộ có nhả ý thanh toán tất cả phí book caddy đó thì khi in bill sẽ
yêu cầu chuyển phí booking ở quầy tiếp tân.
Khi khách đến chơi thực tế và phát sinh số golf bag từ tiếp tân, chương trình
điều phối khi nhận golf bag về tự động lấy đúng thông tin về caddy được book từ danh
sách khách đăng ký ở trên.
Văn phòng caddy sẽ ghi chú lại những trường hợp khách book hộ để hỗ trợ in
báo cáo đặt chỗ, caddy của khách.
II.2.2 Màn hình

1 Ngày đăng ký Date
2 STT SmallInt 2
3 Mã thẻ Char 10 Tham chiếu DM thẻ
3 Caddy số SmallInt 3
4 Caddy mã Char 10
5 Ghi chú VarChar 250
 Ngày đăng ký: là ngày khách sẽ đến chơi golf thực tế..
 STT: số thứ tự của khách đăng ký trong ngày.
 Mã thẻ: ghi nhận khách book caddy
 Caddy số & mã caddy: xác định caddy được book.
 Ghi chú: ghi nhận tiêu chuẩn chung về caddy khách yêu cầu.
 Nghỉ: đánh dấu caddy đang bị tạm ngưng.
 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 10 records mỗi ngày.
 Tần suất xử lý: phát sinh mỗi ngày một lần.
Do thời gian ghi nhận yêu cầu của khách bên bộ phận tiếp tân có thể
trước đó một tuần hoặc hơn thế nữa, nên những thông tin có thể bị sai lệch.
Trong trường hợp những caddy khách book trước đó đã bị tạm ngưng, thuộc
ngày nghỉ ca hay nghỉ có phé trước…, khi nhận dữ liệu về phải đánh dấu để văn
phòng điều phối biết, thông báo đến khách hàng và có hướng thương lượng để
chọn một caddy khác phù hợp.
Chưa có.
II.3 Form Đăng ký làm việc tăng cường

Dành riêng cho caddy part time( chỉ làm việc ngày thứ 7 và chủ nhật ) có nguyện
vọng muốn làm việc thêm vào các ngày khác trong tuần để tăng thu nhập. Caddy có thể
đăng ký trước một tuần, khi đó tùy theo tình hình khách đặt chỗ thực tế, nếu có nhu cầu
cần thêm người để phục vụ bộ phận điều phối caddy sẽ chọn ra từ danh sách này.
Danh sách duyệt sẽ được dán trước cổng công ty và thông báo qua điện thoại,
email... để caddy biết mình có được nhận làm ngày hôm đó hay không?
II.3.2 Màn hình

1 Ngày đăng ký Date
2 STT SmallInt 3
4 Caddy mã Char 10
5 Số giờ dư SmallMoney 5 2 Số lẻ
6 Chọn Bit 1 Check vô khi đồng ý nhận
 Caddy số: Caddy muốn đăng ký tăng cường.

 STT: ghi nhận thứ tự của caddy đăng ký trong ngày.
 Số giờ dư: thể hiện tương đối đến thời điểm chấm công gần nhất. Là số giờ tích
lũy dương mà caddy có được bằng những giờ làm thêm trong ngày.
 Chọn: văn phòng caddy đánh dấu chọn những người phù hợp. Danh sách những
người được chọn sẽ được xếp lịch làm việc sau đó.
Chưa có.
II.4 Form Đăng ký phép

Quản lý phép của caddy theo từng tháng phát sinh. Sau khi đăng ký phép thành
công, bộ phận điều hành theo dõi và nhắc nhở caddy nộp lại các giấy tờ chứng thực liên
quan, để làm hồ sơ trình sếp ký. Ghi nhận các trường hợp có giấy phép, ngày ký nộp và
được duyệt hay chưa để hỗ trợ xuất các báo cáo thống kê.
II.4.2 Màn hình

1 Năm Char
2 Tháng Char
3 CaddySo SmallInt 3
4 CaddyMa Char
5 NgayNP DateTime
6 AL Bit
7 PP Bit
8 LO Bit
9 SL Bit
10 M Bit
11 UP Bit
12 DG Char
13 Duyet Bit

Chưa có.
II.5 Form Lập danh sách làm việc ngày

Mỗi ngày văn phòng caddy sẽ lên danh sách cho những caddy làm việc ở ngày
kế tiếp. Dựa trên danh sách làm việc tuần cộng thêm thông tin đặt chỗ trước, văn phòng
caddy sẽ có thể điều chỉnh ca làm việc của từng caddy cụ thể để phù hợp với lượng
khách và thời gian đến chơi của ngày hôm sau. Nếu vẫn thiếu người, có thể điều thêm
từ danh sách đăng ký tăng cường.
Sau khi lấy dữ liệu về bằng 2 nút bấm hỗ trợ bố trí phía bên phải màn hình( lấy
danh sách làm việc theo lịch tuần và lấy danh sách làm việc tằng cường ) văn phòng
caddy sẽ bố trí số thứ tự ra sân của từng người rồi in thành danh sách chung sắp xếp lại
theo sự tăng dần số thứ tự trên để công bố đến caddy trước một ngày.
II.5.2 Màn hình

1 Ngày làm việc Date
2 STT SmallInt 3
3 Ca làm việc Char 3
5 Caddy mã Char
6 Giờ đến Char
7 Giờ về Char
8 Ghi chú Char
 Ngày làm việc: lên danh sách cho ngày kế tiếp.

 STT: số thứ tự ra sân của caddy, không tính trường hợp khách book caddy nào
có số thứ tự nhỏ hơn sẽ được điều phối đi phục vụ khách trước.
 Ca làm việc: xác định thời gian làm việc của từng caddy.
 Caddy số: số áo của caddy bị tác động của lệnh điều phối. Những caddy bị tạm
ngưng sẽ không được nhìn thấy ở màn hình nhập liệu này.
 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 200 - 500 records mỗi ngày.
Dữ liệu sẽ được lấy tự động từ danh sách lịch tuần hay cộng thêm danh sách
đăng ký tăng cường đã lên trước đó bằng sự chỉ định cụ thể từ người sử dụng.
Bộ phận caddy được chia ra thành 2 mảng (công nhật và cơ hữu). Mỗi mảng lại
chia thành nhiều tổ. Mỗi tổ có nhiều nhóm, một nhóm gồm tối đa 4 người. Theo đó, sự
sắp xếp tự động quay vòng (TỔ, NHÓM, THỨ TỰ) sao cho thứ tự ra sân trước sau của
caddy đảm bảo tính công bằng.
II.6 Form Quản lý giờ làm việc

Căn cứ vào danh sách làm việc đã được bộ phận điều hành thiết lập. Danh sách
này sẽ được kết nối với máy quét vân tay để kiểm soát lượng caddy làm việc thực tế
trong ngày.
Có thể xử lý, đổi ca, cho về, tìm kiếm, trích lọc và in báo cáo trực tiếp hỗ trợ
công tác điều hành. Trong trường hợp máy quét thẻ gặp có sự cố hoặc vân tay caddy bị
chấn thương không nhận diện được, văn phòng quản lý cần có một cổng khác để ghi
nhận thời gian đến và về của từng caddy.
II.6.2 Màn hình

1 Ngày điểm danh Date
2 STT SmallInt 3
4 Caddy mã Char 10
5 Thời gian trễ SmallMoney 4 hai số lẻ( đơn vị phút )
6 Đến Char 8 thời gian đến thực tế
7 Về Char 8 thời gian về thực tế
8 Thời gian bù Char
9 Ra sân trễ Bit 1
10 Giờ dư tính tiền Bit 1
 Ngày điểm danh: Ngày đi làm của caddy.
 STT: thứ tự đến của caddy ghi nhận tại thời điểm trình diện ở văn phòng caddy.
 Caddy số: số áo của caddy mặc đi làm.
 Đến: thời gian đến công ty thục tế của caddy.
 Về: thời gian về thực tế của caddy.
 Tổng số giờ làm việc: bằng “thời gian về - thời gian đến”( trong ngày ).
 Thời gian trễ: Giờ quét vân tay trễ so với giờ bắt đầu làm việc trên danh sách.
 Thời gian bù: Thời gian làm việc thiếu hoặc dôi dư.
 Dung lượng thông tin dự kiến: từ 200 - 500 records.
 Tần suất xử lý: chỉ phát sinh khi máy quét thẻ gặp sự cố hoặc vân tay của caddy bị
chấn thương không nhận diện được bởi máy quét.
Chưa có.
II.7 Form Phục vụ golfer

Sau khi check in ở quầy tiếp tân mỗi khách chơi golf được cấp một số golf bag
riêng biệt trong ngày, tập hợp các golf bag này sẽ được chuyển xuống văn phòng caddy
để điều phối người. Bên cạnh số golf bag, văn phòng điều phối còn có thể nhìn thấy
một vài thôi tin liên quan như: ngày phát sinh, số thẻ, loại thẻ, quyền đánh sân, loại
khách, số đường golf đăng ký, sân đánh... nhưng không được sửa.
Đầu tiên dựa vào thông tin bảng caddy booking xem khách có đặt caddy trước
hay không, nếu không bộ phận điều phối sẽ chọn người ngẫn nhiên thuộc danh sách
caddy làm việc trong ngày theo thứ tự từ trên xuống. Bằng ngược lại, tìm thấy thông tin
book caddy của khách chương trình sẽ tự động lấy caddy khách đặt đưa vào số golf bag
đồng thời check vào mục booking để bộ phận tiếp tân tính phí book caddy khi in bill.
Một lần ra sân khách chỉ đi với một caddy duy nhất. Nếu có sự thay đổi caddy
giữa chừng( vì lý do sức khỏe, công tác... ) một caddy ngẫu nhiên sẽ được chọn để thay
thế. Trong trường hợp khách không đồng ý với sự điều phối ngẫu nhiên thì có thể yêu
cầu một caddy khác mà có đang làm việc tại thời điểm đó và đang ở phòng chờ. Nếu
caddy khách chủ động chọn cho lần thay thế thứ 2, thứ 3... thì những caddy này vẫn
được tính booking để hỗ trợ chương trình tính điểm caddy. Ngược lại nếu đồng ý với sự
sắp xếp ngẫu nhiên của văn phòng caddy thì phần booking cho những caddy này không
được check.
Caddy sẽ đi với khách trong suốt thời gian phục vụ và ghi nhận những phát sinh
như ăn uống, mua đồ ở các chốt. Tập hợp những order và sau cùng là nhập tất cả vào
chương trình để bộ phận tiếp tân in bill thanh toán. Khi nhập các order của khách phải
tách theo từng loại phát sinh(bán hàng hay ăn uống) để in đúng bill, hóa đơn.
Khi cập nhật hoàn thành tất cả các phát sinh của một golf bag, văn phòng điều
phối sẽ check vào mục kết thúc để tiếp tân làm cơ sở in bill, in hóa đơn thanh toán.
II.7.2 Màn hình
1 Ngày phát sinh Date
2 Số golf bag SmallInt 2
3 Giờ ra sân Char 5
4 Giờ kết thúc Char 5
6 Kết thúc Bit 1
7 Số thứ tự SmallInt 2
9 Caddy mã Char 10
10 Số đường golf SmallInt 2
11 Mã sân đánh Char 1 Tham chiếu DM sân
12 Giờ bắt đầu Char 5
13 Giờ kết thúc Char 5
13 Booking Bit 1
Tham chiếu DM bộ
14 Mã chốt Char 10
phận( chị Thuận )
15 Ăn uống Money 8
16 Bán hàng Money 8
 Ngày phát sinh: Ngày của golf bag, ghi nhận từ bộ phận tiếp tân khi khách đến
chơi golf.
 Số golf bag: được cấp từ bộ phận tiếp tân, văn phòng caddy lấy về để điều phối
nhân viên caddy phục vụ khách.
 Giờ bắt đầu: Ghi nhận khi khách ra sân.
 Giờ kết thúc: ghi nhận giờ caddy sau khi hoàn tất việc phục vụ khách trở về trình
diện với văn phòng caddy và tập hợp những phát sinh để văn phòng caddy cập
nhật vào chương trình như ăn uống, mua hàng ở chốt, số đường trái tuyến đi
thêm...
 Số thứ tự: số thứ tự của caddy phục vụ cho một golfer( trong trường hợp khách
đi với nhiều caddy...)
 Caddy số: số áo của caddy được điều phối đi phục vụ khách.
 Số đường golf: ghi nhận số lỗ banh thực tế khách chơi trên sân, là cơ sở để chấm
công tính tiền dịch vụ cho khách và tiền bonus cho caddy. Trong trường hợp số
lỗ phát sinh khác với số lỗ đăng ký thì caddy phải ghi nhận để về văn phòng cập
nhật lại.
o Nếu lớn hơn số đường golf đăng ký ở tiếp tân: khách có thể chơi nhiều
hơn số đường golf đăng ký ở tiếp tân, tùy theo tình hình lượng khách và
sân bãi bộ phận quản lý sân sẽ sắp xếp để khách được chơi tiếp tục, khi
đó số lỗ phát sinh thêm này nếu cùng sân đánh với sân đăng ký chơi thì
caddy chỉ cập nhật lại số đường golf, ngược lại sẽ được tính vào số đường
trái tuyến.
o Nếu nhỏ hơn số đường golf đăng ký ở tiếp tân: khách được phép chơi ít
hơn số đường golf đăng ký nhưng chỉ có 6 mức( số đường golf ) để tính
tiền cho khách là : 9, 18, 27, 36, 45, 54. Vì thế khách sẽ phải trả tiền ở
mức trên gần nhất so với số lỗ banh phát sinh thực tế trong điều kiện thời
tiết bình thường.
o Ghi chú: khách có thể ngừng chơi trong điều kiện thời tiết xấu( mưa bão,
sấm sét... ) vì lí do an toàn. Khi đó số đường golf tính tiền cho khách
trong trường hợp đi chưa đủ 9 đường thì cũng tính thành 9 đường nếu đã
đi hơn 3 đường, ngược lại không tính tiền. Ở những mức kế tiếp cũng
tương tự.
 Mã sân đánh: ghi nhận sân chơi thực tế của khách ứng với mỗi caddy phục vụ.
 Bắt đầu: thời gian ra sân của caddy.
 Kết thúc: thời gian ghi nhận của caddy về trình dịện văn phòng sau khi phục vụ
khách.
 Booking: xác định caddy đi với khách là sự điều phối ngẫu nhiên hay là khách
đặt trước để tính tiền booking và tính điểm cho caddy mỗi lần ra sân.
 Mã chốt: là những nơi dừng chân mà khách có phát sinh ăn uống, mua sắm.
 Ăn uống: là số tiền ăn uống trên chốt tổng tiền theo từng order tính bằng VNĐ.
 Bán hàng: là số tiền bán hàng trên chốt tổng tiền theo từng order tính bằng VNĐ.
 Tần suất xử lý: phát sinh thường xuyên và tùy vào lượng khách đến chơi trong ngày.
o Chức năng thêm, xóa, sửa, tìm kiếm…
o Dữ liệu được quản lý theo ngày, mỗi ngày sẽ kéo số liệu mới từ bên tiếp tân, không
cho phép nhìn thấy dữ liệu của những ngày trước đó.
o Khi check vào mục kết thúc, phiếu này xem như bị khóa không còn được chỉnh sửa
bỡi người sử dụng.
o Cần có một danh sách động những caddy vừa hoàn thành số đường golf nhỏ hơn 27
để bộ phận điều phối xếp thứ tự cho lượt phục vụ tiếp theo. Danh sách này cập nhật
thường xuên mỗi khi có một caddy hoàn thành.
o Khi caddy vào trình diện với văn phòng sau khi hoàn tất quá trình phục vụ khách.
Văn phòng sẽ cập nhật giờ vào của caddy, đồng nghĩa caddy này được giải phóng
và tự động đưa vào danh sách tăng ca tiếp tục theo tiêu chí sắp xếp sau:
 Số đường golf vừa hoàn thành của caddy nào ít hơn sẽ được xếp trước.
Trường hợp có số đường golf vừa hoàn thành bằng nhau thì caddy ca sau
được ưu tiên hơn.
 Caddy có số đường golf vừa hoàn thành lớn hơn hoặc bằng 27 được cho nghỉ
về nên không đưa vào trong danh sách này.
o Yêu cầu một màn hình chạy thông tin về việc điều phối caddy thay cho hệ thống
thông báo bằng âm thanh hiện có vì lý do ồn ào ảnh hưởng đến sự tập trung của
khách đang chơi golf và sự yên tĩnh khi khách đang ăn uống ở nhà hàng. Trước khi
ra sân, khách sẽ đến trình diện ở khu main starter( thuộc văn phòng caddy ) bằng số
golf bag của mình để nhận túi golf và caddy phục vụ, màn hình yêu cầu phải thể
hiện được sự điều phối trước đó bằng vài thông tin chính yếu như: caddy phục vụ,
golf bag của khách, sân đánh. Những thông tin này lần lược được xếp vào hàng chờ
và có thể bị che khuất đi bằng những thông tin mới hơn. Tại một thời điểm chỉ duy
trì 10 mẫu tin mới nhất.
II.8 Form Đánh giá caddy
Mỗi lần ra sân khách chơi golf được phát một thẻ đánh giá để góp ý về chất
lượng phục vụ của caddy bằng cách bỏ thẻ này vào những thùng đánh giá có dán nhãn
bên ngoài. Cuối ngày sẽ có nhân viên thu gom thẻ, phân loại và chấm điểm caddy. Mỗi
loại đánh giá có một mức cộng điểm khác nhau lớn nhất là 4 và nhỏ nhất là 0.
Hàng tháng văn phòng điều phối sẽ in báo cáo tổng hợp bảng đánh giá caddy sắp
xếp giảm dần theo số điểm trung bình tích lũy để ra danh sách 4 nhóm quan tâm. Trong
đó 3 nhóm đầu mỗi nhóm 10 người là 30 cá nhân xuất sắc có tổng số điểm cao nhất từ
trên xuống được cộng thêm tiền thưởng để khích lệ sự nỗ lực của mỗi thành viên. Còn
mười người trong nhóm cuối là những cá nhân bị đánh giá là yếu nhất có số điểm thấp
nhất trong danh sách tính từ dưới lên, những caddy này sẽ được lên kế hoạch để đào tạo
lại.
Tính điểm cho caddy theo những tiêu chí sau:
 Mỗi lần ra sân có một thẻ đánh giá thuộc 1 trong 4 loại: Excellent, Good,
Fair, Poor tương ứng với số điểm tích lũy 4, 3, 2, 1.
 Điểm trung bình của caddy = {“tổng số thẻ Excellent X 4” + “tổng số thẻ
Good X 3” + “tổng số thẻ Fair X 2” + “tổng số thẻ Poor X 1”} chia cho “tổng
số lần ra sân”.
II.8.2 Màn hình
1 Ngày đánh giá Date
2 STT SmallInt 3
Xác định chính xác một
4 Caddy mã Char 10 caddy trong danh mục.
5 Số thẻ loại Excellent SmallInt 2
6 Số thẻ loại Good SmallInt 2
7 Số thẻ loại Fair SmallInt 2
8 Số thẻ loại Poor SmallInt 2
 Ngày đánh giá: Ngày đánh giá cho caddy.

 STT: thứ tự đến của caddy được đánh giá.
 Caddy số & Ngày vào làm: xác định chính xác một caddy có trong danh mục.
 Số thẻ Excellent: tổng số thẻ được đánh giá loại excellent của caddy trong ngày.
 Số thẻ Good: tổng số thẻ được đánh giá loại Good của caddy trong ngày.
 Số thẻ Fair: tổng số thẻ được đánh giá loại Fair của caddy trong ngày.
 Số thẻ Poor: tổng số thẻ được đánh giá loại Poor của caddy trong ngày.
 Dung lượng thông tin dự kiến: từ 200 - 500 records.
 Tần suất xử lý: mỗi ngày tùy thuộc vào lượng khác ra sân.
 Số lượng người nhập, truy cập dự kiến: 1 người.
Cho phép lấy về những caddy có ra sân ngày hôm đó, để bộ phận đánh giá phân
bổ lại số thẻ này đúng loại đã được ghi nhận.
Chưa có.
III. Form xử lý số liệu
III.1 Form Chấm công caddy
III.1.1 Mô tả thông tin
Mỗi ngày làm việc văn phòng có ghi nhận lại thời gian đến và về của caddy bằng
máy quét vân tay. Những caddy vắng mặt khi có tên trong danh sách ngày làm việc mặc
định chương trình tính như không phép, riêng những caddy có phép sẽ được ghi nhận lý
do nghỉ bỡi nhân viên điều phối ở màn hình điểm danh caddy.
Caddy part time tính lương theo giờ.
Caddy full time tính lương theo công( 1 công = 8 tiếng một ngày ), riêng ngày
nghỉ lễ lương được tính theo giờ.
Một ngày làm việc của caddy là 8 tiếng đồng hồ, khi lượng khách đông bộ phận
điều phối có thể yêu cầu caddy ở lại để phục vụ thêm. Làm việc hơn 8 tiếng một ngày
caddy có giờ dư thuộc một trong 2 loại sau:
 Nếu tính đến thời điểm ra về caddy hoàn thành nhỏ hơn hay bằng 18 lỗ banh
thì xem như giờ dư đó được cộng dồn để bù giờ cho về sớm ở những ngày
tiếp theo.
 Nếu tính đến thời điểm ra về caddy hoàn thành số lỗ banh lớn hơn 18 thì giờ
dư đó được cộng dồn trong tháng để tính tiền cho caddy.
Giờ dư tính tiền tính lũy mỗi ngày cho từng caddy và được thanh toán một lần
vào cuối tháng. Khi đó số giờ dư tính tiền của caddy đồng loạt khởi tạo lại từ 0.
Giờ dư bù giờ được duy trì trong suốt thời gian làm việc của caddy ở sân golf,
giờ này không ghi nhận để tính tiền mà chỉ thuần túy ưu tiên cho xin về sớm vì lý do
riêng.
Khi sân vắng khách bộ phận điều phối có thể thương lượng với caddy để cho
caddy nghỉ ca sớm. Nếu đồng ý khi đó caddy có lệnh về sớm hơn giờ qui định, chương
trình phải nhận diện và trừ dần giờ dư bù giờ của caddy đã tích lũy.
III.1.2 Màn hình
III.1.3 Yêu cầu xử lý
Có bonus mới tính công (bao gồm bonus ra sân và bonus việc khác), ngược lại
không tính công và tổng giờ làm việc trong ngày được qui ra giờ bù.
Ghi chú (trường hợp ngoại lệ): Bảng công thức trên không bao gồm trường hợp
những caddy (tổ trưởng) đi làm công việc gián tiếp toàn thời gian trong ngày ( điều số
sáng, điều số chiều…) , không có bonus nhưng vẫn phải được tính 1 công và 1 ngày
trực nhật cộng trên danh sách đánh giá khen thưởng. Gợi ý mở thêm vùng xác định
công việc toàn thời gian trong danh sách trực nhật để xử lý trường hợp ngoại lệ này.
Cập nhật ngày 08/06/2012: Nếu thời gian trực > 4 giờ thì tính 1 công rồi trừ giờ; nếu
= 4 giờ tính 1/2 công; < 4 giờ thì không tính công mà cộng giờ bù.
III.1.4 Yêu cầu khác

Hai caddy có thể mặc cùng một số áo ở hai thời điểm khác nhau trong một
tháng. Tách chấm công cho mỗi nhân viên caddy để tiện việc thanh toán lương.
III.2 Form Chỉnh sửa bonus qua ngày

Những lỗi sai khi nhập liệu ở chương trình phục vụ golfer sẽ không còn được
sửa bỡi người sử dụng sau khi in bill( phiếu bị khóa ). Vì thế để khắc phục lỗi sai này,
người sử dụng có yêu cầu vào can thiệp trực tiếp dữ liệu chấm công đã kết xuất từ
chương trình chấm công caddy trước đó.
Một số vùng có thể hiệu chỉnh như: số đường golf, số đường golf trái tuyến, nghỉ
có lý do, tiền thưởng bonus...
III.2.2 Màn hình

Chức năng thêm, xóa, sửa, tìm kiếm, trích lọc, sắp xếp…
Cho phép can thiệp, chỉnh sửa và ghi đè dữ liệu lên file chấm công. Khi xử lý
chấm công lại, dữ liệu được cập nhật nếu có từ file này.
Có thể nhận lại bộ số liệu gốc ban đầu để xử lý lại.
Trích xuất tự động các golfbag bị sai giờ phục vụ để hỗ trợ điều chỉnh lại.
III.3 Form Chỉnh sửa giờ làm việc

Ngày làm việc của caddy căn cứ theo danh sách được bộ phận điều hành lên kế
hoạch mỗi ngày, so sánh với dữ liệu máy quét vân tay. Trong nhiều trường cần sự kiểm
soát hợp dữ liệu trên máy quét chỉ lấy giờ đến, giờ về phòng điều hành tự cập nhật.
Trong công tác chấm công, bonus caddy, khi kiểm tra số liệu chéo có thể xảy ra
nhiều trường hợp cần điều chỉnh lại cho phù hợp
III.3.2 Màn hình

Chức năng thêm, xóa, sửa, tìm kiếm, trích lọc, sắp xếp…
Khi xử lý chấm công lại, dữ liệu được cập nhật nếu có từ file này.
Trích xuất báo cáo thời gian làm việc trong ngày.
III.4 Form Kiểm tra công và bonus tổng hợp

Nhằm hỗ trợ công việc kiểm tra chéo số liệu bộ phận điều hành cần thiết tham
khảo một bảng thông tin thể hiện đầy đủ dữ liệu về ngày công và bonus tạm tính của từ
caddy. Thông qua đó, có thể phát hiện và sửa những lỗi số liệu sai kịp thời.
III.4.2 Màn hình

Chức năng tìm kiếm, trích lọc, sắp xếp…
Chưa có.
III.5 Form Kiểm soát bill

Do có sự bất cập, không đồng bộ trong việc phát hành và luân chuyển bill giữa
các bộ phận nên bộ phận điều hành cần thiết có một cổng thông tin để kiểm soát sự luân
chuyển bill tay này, nhằm kịp thời điều chỉnh số liệu và cảnh báo các bộ phận liên
quan.
Thể hiện thông tin các bill đã nộp và thời gian nộp.
Cho xem danh sách bill sót và đánh dấu bộ phận làm sai.
Dữ liệu được kết nối với form Phục vụ khách hồng kiểm tra chéo nếu có nhập
sót tiền nước hoặc ăn uống ở các chốt.
III.5.2 Màn hình

Chức năng thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, trích lọc, sắp xếp…
Chưa có.
III.6 Form Kết chuyển số liệu
Cuối tháng, sau khi kiểm tra chỉnh sửa số liệu về ngày làm việc, bonus,
booking… Bộ phận điều hành sẽ làm thao tác chuyển số liệu sang phòng quản lý nhân
sự để hạch toán lương.
Sao khi chuyển đi, số liệu tháng chuyển sẽ được khóa lại và không thể chỉnh sửa
bỡi người sử dụng.
Số liệu kết chuyển bao gồm chuyển bonus cuối tháng và file chấm công, giai
đoạn tính bonus caddy tương ứng với giai đoạn chấm công và được trích lấy tự động
trong danh mục theo từng loại hợp đồng (fulltime, parttime).
III.6.2 Màn hình

Chức năng: thêm hoặc xóa dữ liệu bonus đã chuyển trước đó.
Kết chuyển số liệu bonus caddy thôi việc tại thời điểm thôi việc, không phải chờ
đến kỳ hạch toán lương.
Phần 2: MÔ TẢ YÊU CẦU CÁC BÁO CÁO
I. Báo cáo Xem lượng khách chơi golf
I.1 Diễn giải
Caddy cần xem thông tin lượng khách còn lại thực tế trên sân tại thời điểm in
báo cáo để có những điều chỉnh về việc điều phối người phù hợp và kịp thời.
I.2 Mẫu báo cáo
I.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn về khoảng thời gian: Xem ngày giờ hiện hành.
 Các lựa chọn khác trước khi in: Không có.
 Loại máy in, giấy in: máy Lazer khổ A4
 Kết xuất ra giấy in, màn hình.
II. Báo cáo Xem dữ liệu các Bag từ tiếp tân

II.1 Diễn giải
Thông tin chi tiết từ các bag giúp cho văn phòng caddy điều phối người được dễ
dàng hơn, như sở thích và yêu cầu book caddy ngẫu nhiên...
Có thể in tất cả hoặc chọn in những golfbag đã checkout.
II.2 Mẫu báo cáo
II.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn khác trước khi in: Mẫu tổng hợp hoặc chi tiết, lượng khách checkout.
 Loại máy in, giấy in: máy Laser khổ A4
III. Báo cáo Danh sách làm việc tuần

III.1 Diễn giải
Mẫu in từ form “Xếp lịch nhóm làm việc trong tuần”
III.2 Mẫu báo cáo
III.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn về khoảng thời gian: in từ tuần lễ của mẫu tin hiện hành.
IV. Báo cáo Thống kê book caddy của khách
IV.1 Diễn giải
Mẫu báo cáo danh sách book caddy của khách ghi nhận theo từng khoảng thời
gian là công cụ hữu hiệu cho văn phòng caddy lên chiến lược điều phối vừa tiện lợi cho
thời gian làm việc của caddy đồng thời hài hòa với nhu cầu của khách.
IV.2 Mẫu báo cáo
IV.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn về khoảng thời gian: in theo ngày.
 Các lựa chọn khác trước khi in: Loại caddy, mã khách, caddy, tổ...
 Loại máy in, giấy in: máy Laser khổ A4.
 Kết xuất ra giấy in, màn hình, file excel.
V. Báo cáo Thống kê caddy booking

V.1 Diễn giải
Mỗi lần khách book, caddy được hưởng 1 số tiền dịch vụ tăng thêm được thiết
lập trong danh mục BONUS.
Cuối tháng bộ phận điều hành tổng kết tất cả số liệu booking để trình ký và
chuyển sang phòng nhân sự tiền lương để hạch toán vào tiền lương của caddy.
Mẫu báo cáo thể hiện tổng số lần book của khách và diễn giải cụ thể thời gian
book, số golfbag của khách.
V.2 Mẫu báo cáo
V.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn về khoảng thời gian: in theo ngày.
 Các lựa chọn khác trước khi in: Loại caddy, mã khách, caddy, tổ...
VI. Báo cáo Danh sách ngày làm việc

VI.1 Diễn giải
In từ form “Lập danh sách làm việc ngày”.
Đến ngày làm việc nhân viên điều phối sẽ cầm danh sách đã in trước đó một
ngày điền số golf bag phục vụ ứng với từng caddy cụ thể sau đó mới đưa về văn phòng
cập nhật vào chương trình. Bỡi lẽ số golf bag phát sinh trước có thể ra sân sau khi
khách ăn uống mua sắm trên nhà hàng vì thế cần có thêm một bộ phận theo dõi và làm
công việc trung gian này.
VI.2 Mẫu báo cáo
VI.3 Yêu cầu xử lý
 Các lựa chọn về khoảng thời gian: in từ ngày hiện hành của mẫu tin.
 Các lựa chọn khác trước khi in: 3 mẫu chọn lựa và có thể sắp xếp lại trước khi in.
VII. Báo cáo Danh sách tăng ca tiếp tục

VII.1 Diễn giải
Đến thời điểm vào trình diện với văn phòng điều phối( khi vừa phục vụ xong 1
golf bag ) nếu tổng số đường golf của caddy phục vụ khách dưới 27 đường chương
trình tự động thêm caddy này vào danh sách theo tiêu chí sắp xếp đã đề cập ở phần yêu
cầu khác của form nhập liệu phục vụ golfer.
Danh sách những caddy tăng ca sẽ được in ra để văn phòng caddy sắp xếp lược
phục vụ khách tiếp theo.
Cột ghi chú để văn phòng caddy đánh dấu những trường hợp đặc biệt như điều
caddy đi công tác khác... để nhân viên điều phối bỏ qua những caddy này.
VII.2 Mẫu báo cáo
VII.3 Yêu cầu xử lý

VIII. Báo cáo Bảng chấm công

VIII.1 Diễn giải
Bảng chấm công có thể in theo kỳ hoặc theo tháng, in ra giấy hoặc xuất file
excel để chuyển sang bộ phận nhân sự tính lương. Dữ liệu kết xuất phải theo file mẫu
thống nhất các bộ phận.
VIII.2 Mẫu báo cáo
VIII.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn về khoảng thời gian: in theo tháng hoặc khoảng thời gian được chỉ định
bỡi người làm báo cáo.
 Các lựa chọn khác trước khi in: in chấm công của một tổ, hoặc một caddy chỉ định.
IX. Báo cáo Caddy round

IX.1 Diễn giải
Cứ mỗi lần ra sân caddy được một phần tiền thưởng( bonus ) tích lũy. Hằng mỗi
tháng, văn phòng caddy sẽ lập báo cáo tổng kết lại để thanh toán một lần cho caddy.
Số điểm bonus được tính theo công thức ứng với từng vệt đi cụ thể, được thiết
lập trong danh mục XÁC ĐỊNH ROUND.
Cuối tháng sau khi kiểm tra, dữ liệu bonus sẽ được chuyển sang phòng quản lý
nhân sự để hạch toán lương. Khi đó chương trình cho phép xem báo cáo theo 2 mẫu
chọn (mẫu nội bộ và mẫu trình ký).
IX.2 Mẫu báo cáo
IX.3 Yêu cầu xử lý
 Các lựa chọn khác trước khi in: in theo tổ, loại caddy, caddy.
X. Báo cáo Bảng chấm bonus

X.1 Diễn giải
Căn cứ vào lượt đi phục vụ khách trong ngày, báo cáo thể hiện vệt đi và điểm
bonus của caddy làm cơ sở để kiểm tra dữ liệu công và tiền thưởng bonus cuối tháng.
Dữ liệu được tách theo sân và thể hiện tối đa 16 ngày trên 1 mẫu báo cáo.
X.2 Mẫu báo cáo
X.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn khác trước khi in: in theo hợp đồng, tổ số, caddy số.
XI. Báo cáo Danh sách caddy
XI.1 Diễn giải
In từ form “Danh mục caddy”
XI.2 Mẫu báo cáo
XI.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn về khoảng thời gian: in tại thời điểm hiện hành.
 Các lựa chọn khác trước khi in: không có chọn lựa.
XII. Báo cáo Danh sách caddy nghỉ phép

XII.1 Diễn giải
Tổng hợp dữ liệu nghỉ phép của caddy với nhiều điều kiện in ấn:
 Giai đoạn in: từ ngày đến ngày.
 In chọn danh sách caddy quan tâm: dùng dấu , hoặc –
 In phép của caddy thôi việc.
 In theo tổ hay gộp tổ
 In theo loại phép.
 Kiểm soát: chưa duyệt hay đã duyệt
 Giấy phép: chưa ký nộp hay đã ký nộp
 Mẫu in: tổng hợp (nội bộ), hoặc giấy bệnh (gởi phòng nhân sự)
XII.2 Mẫu báo cáo
XII.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn khác trước khi in: theo caddy, loại phép, mẫu in…
XIII. Báo cáo Đánh giá caddy, Khen thưởng caddy

XIII.1 Diễn giải
Hàng tháng bộ phận caddy lập danh sách đánh giá của toàn bộ nhân viên caddy
để lọc duyệt khen thưởng hay lên kế hoạch đào tạo lại đã nói ở phần đánh giá caddy đề
cập ở trên.
Bảng báo cáo được sắp xếp giảm dần theo số điểm trung bình tích lũy. Nếu có
trường hợp bằng số điểm thì ưu tiên cho caddy có số lần ra sân nhiều hơn. Nếu 2 caddy
vừa có số điểm ngang nhau và bằng nhau cả số lược ra sân thì ưu tiên cho caddy có số
lần khách book ít hơn.
Có thêm một tiêu chí khi xếp một caddy vào danh sách thuộc 3 nhóm được khen
thưởng, đó là số lần ra sân phải lớn hơn 23 nếu là caddy thường và lớn hơn 15 nếu là
caddy có chức vụ tổ trưởng.
XIII.2 Mẫu báo cáo
XIII.3 Yêu cầu xử lý
 Các lựa chọn khác trước khi in: in theo tổ, loại caddy, caddy số.
XIV. Báo cáo Thực tế (Caddy tour)

XIV.1 Diễn giải
Mẫu báo cáo cho phép xem tổng kết số lượt khách, round của caddy (tách theo 2
cột parttime và fulltime) và round của khách. Dữ liệu caddy tour, phân biệt giữa tour 1
và tour 2.
XIV.2 Mẫu báo cáo
XIV.3 Yêu cầu xử lý

 Các lựa chọn khác trước khi in: không có.
XV. Báo cáo Thực tế (Guests and Round)
XV.1 Diễn giải
Mẫu báo cáo cho xem round của khách theo loại sân đánh, tổng kết theo số lỗ
banh. Cột After 2PM để ghi nhận số trường hợp khách chơi sau 2 giờ chiều.
XV.2 Mẫu báo cáo
XV.3 Yêu cầu xử lý

XVI. Báo cáo Thực tế (Golf round)

XVI.1 Diễn giải
Mẫu báo cáo tổng kết theo ngày, phân hoạch theo loại sân, tương ứng với các cột
loại khách (VIP, Staff, Guest).
XVI.2 Mẫu báo cáo
XVI.3 Yêu cầu xử lý
Phần 3: MÔ TẢ YÊU CẦU CÁC YÊU CẦU PHI
CHỨC NĂNG
I. Báo cáo ...


BCPhanTichYeuCau - Caddy G I SV

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

BCPhanTichYeuCau - Caddy G I SV

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

VIỆN CƠ HỌC VÀ TIN HỌC ỨNG DỤNG

PHÒNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

PHÂN TÍCH YÊU CẦU NGƯỜI SỬ DỤNG

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - THÁNG 03/2009

NHÂN SỰ THỰC HIỆN

Chủ trì Đặng Quang Quyền Soạn thảo báo 13/03/2008

Chủ trì Trần Bá Tuyến Kiểm tra, hiệu

Quản lý Hồ Khôi Kiểm tra và lưu

PHIÊN BẢN TÀI LIỆU

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

3 Số tiền thưởng SmallMoney 6

 Dung lượng thông tin dự kiến: 6  8 records.

I.1.3 Yêu cầu xử lý

I.2 Danh Mục Ca làm việc

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

2 Diễn giải Char 50

3 Giờ đến Char 8

 Dung lượng thông tin dự kiến: 5  10 records.

I.2.3 Yêu cầu xử lý

I.3 Danh Mục Tổ làm việc

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

2 Diễn giải Char 50

 Dung lượng thông tin dự kiến: 12 records.

I.3.3 Yêu cầu xử lý

I.4 Danh Mục Ngày nghỉ lễ

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

2 Diễn giải Char 50

 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 10 records

I.4.3 Yêu cầu xử lý

I.5 Danh Mục Chức vụ

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

2 Diễn giải Char 50

3 Phụ cấp chức vụ SmallMoney 6 Đơn vị VNĐ

 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 5 records

I.5.3 Yêu cầu xử lý

I.6 Danh Mục Lí do nghỉ

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

2 Diễn giải Char 50

 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 5 records

I.6.3 Yêu cầu xử lý

I.7 Danh Mục Loại giờ dư

2 Diễn giải Char 50

 Dung lượng thông tin dự kiến: dưới 4 records

I.7.3 Yêu cầu xử lý

I.8 Danh Mục Caddy

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

3 Caddy mã Char 10 Tham chiếu DMNV

4 Họ tên Char 30 Tham chiếu DMNV

5 Giới tính Bit 1 Tham chiếu DMNV

6 Địa chỉ Char 50 Tham chiếu DMNV

7 Điện thoại Char 11 Tham chiếu DMNV

8 Trình độ Char 50 Tham chiếu DMNV

9 Chức vụ Char 3 Căn cứ để cộng PCCV

10 Tạm ngưng Bit 1

11 Ngày tạm ngưng Date

12 FullTime Bit 1 Xác định loại hợp đồng.

 Dung lượng thông tin dự kiến: trên dưới 500 records

I.8.3 Yêu cầu xử lý

I.9 Danh Mục Điểm thẻ

TT Mô tả mục tin Kiểu Chiều Ghi chú

2 Loại Excellent SmallInt 1 Điểm đánh giá tương ứng

3 Loại Good SmallInt 1 -nt-

4 Loại Fair SmallInt 1 -nt-