BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY

1. TÊN HỌC PHẦN

Tiếng Việt: Hệ thống thông tin quản lý

Tiếng Anh: Management Information Systems

Mã học phần: TIHT1104 số tín chỉ: 3

2. BỘ MÔN PHỤ TRÁCH GIẢNG DẠY: Hệ thống thông tin quản lý

3. ĐIỀU KIỆN HỌC TRƯỚC: Tin học đại cương, Quản lý học

4. MÔ TẢ HỌC PHẦN
Học phần Hệ thống thông tin quản lý thuộc khối kiến thức cơ sở ngành
của ngành Hệ thống thông tin quản lý. Đây cũng là học phần tiên quyết của nhiều
học phần chuyên ngành như Phát triển hệ thống thông tin quản lý, Các hệ thống
thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp, Hệ thống thông tin
hỗ trợ ra quyết định, Quản trị các nguồn lực thông tin ... Đây cũng là một học phần
hữu ích và cần thiết cho khối kiến thức cơ sở ngành của các ngành kinh tế và quản
trị kinh doanh. Học phần Hệ thống thông tin quản lý cung cấp các kiến thức cơ bản
và toàn diện về các hệ thống thông tin quản lý dựa trên công nghệ thông tin trong
các tổ chức kinh tế và xã hội với sáu phần nội dung chính: (1) các khái niệm cơ sở
về hệ thống thông tin quản lý, (2) các thành phần công nghệ của hệ thống thông tin,
(3) các hệ thống thông tin dưới góc độ quản lý và ra quyết định, (4) các hệ thống
thông tin ứng dụng trong kinh doanh, (5) phát triển các hệ thống thông tin trong tổ
chức, (6) quản trị các nguồn lực hệ thống thông tin trong tổ chức. Tiếp cận ứng
dụng công nghệ thông tin hiện đại dưới góc độ quản lý, học phần Hệ thống thông
tin quản lý sẽ trang bị những kiến thức thực sự cần thiết và hữu ích cho các nhà
quản lý kinh tế và quản trị kinh doanh tương lai.

1
5. MỤC TIÊU HỌC PHẦN
Mục tiêu tổng thể của học phần Hệ thống thông tin quản lý là trang bị cho
sinh viên kiến thức toàn diện và chuyên nghiệp về các hệ thống thông tin ứng dụng
trong quản lý kinh tế và quản trị kinh doanh.
Sau khi học xong học phần Hệ thống thông tin quản lý, người học cần đạt
được những chuẩn đầu ra sau đây về mặt kiến thức:
- Có kiến thức tổng quan về hệ thống thông tin và nhận thức rõ vai trò chiến
lược của các hệ thống thông tin đối với các tổ chức trong nền kinh tế mới;
- Có hiểu biết cơ bản về các hệ thống thông tin điển hình ứng dụng trong môi
trường doanh nghiệp, nhằm nâng cao năng lực hoạt động và khả năng cạnh tranh
trong môi trường toàn cầu hoá;
- Có hiểu biết cơ bản về các phương pháp phát triển hệ thống thông tin;
- Có kiến thức tổng quan về quản trị các nguồn lực hệ thống thông tin trong tổ
chức doanh nghiệp;
- Có khả năng giải quyết các vấn đề nghiệp vụ đơn giản bằng bộ phần mềm văn
phòng Microsoft Office.

6. NỘI DUNG HỌC PHẦN

PHÂN BỐ THỜI GIAN

Trong đó
Tổng
Bài tập,
STT Nội dung số Lý Ghi chú
thảo luận,
tiết thuyết
kiểm tra
1 CHƯƠNG I: 6 4 2
CÁC KHÁI NIỆM CƠ SỞ
VỀ HỆ THỐNG THÔNG Điều kiện
TIN QUẢN LÝ giảng dạy môn
2 CHƯƠNG II: 7 5 2 học: máy
chiếu, phòng
CÁC THÀNH PHẦN
máy tính thực
CÔNG NGHỆ CỦA HỆ
hành có kết nối
THỐNG THÔNG TIN
Internet và
3 CHƯƠNG III: 9 6 3 một số phần
CÁC HỆ THỐNG THÔNG mềm ứng
TIN DƯỚI GÓC ĐỘ dụng liên
QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT quan khác.
ĐỊNH
4 CHƯƠNG IV: 11 7 4

2
 CÁC HỆ THỐNG THÔNG
TIN ỨNG DỤNG TRONG
KINH DOANH
5 CHƯƠNG V: 7 5 2
PHÁT TRIỂN CÁC HỆ
THỐNG THÔNG TIN
TRONG TỔ CHỨC
6 CHƯƠNG VI: 5 3 2
QUẢN TRỊ CÁC NGUỒN
LỰC HỆ THỐNG THÔNG
TIN TRONG TỔ CHỨC
Cộng 45 30 15

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ SỞ VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN

LÝ

Giới thiệu khái quát về chương

Chương I đề cập đến các khái niệm cơ bản nhất liên quan đến thông tin và hệ
thống thông tin trong các tổ chức.
1.1. Thông tin quản lý trong các tổ chức
1.1.1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.1.2. Tổ chức dưới góc độ quản lý
1.1.3. Quản lý một tổ chức
1.2. Hệ thống thông tin trong các tổ chức
1.2.1. Giới thiệu chung về hệ thống thông tin dựa trên máy tính
1.2.2 Các mô hình biểu diễn hệ thống thông tin
1.2.3. Phân loại hệ thống thông tin dựa trên máy tính
1.2.4. Vai trò của hệ thống thông tin trong tổ chức
1.2.5. Hiệu quả kinh tế của hệ thống thông tin

Tài liệu tham khảo của chương:

1. Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd Edition,
McGraw-Hill, USA, chương 5-7 và phụ lục (appendicies).
2. James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management Information
Systems, 7/E, McGraw-Hill.
3. Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011),
Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chương 3-6.

3
 CHƯƠNG II: CÁC THÀNH PHẦN CÔNG NGHỆ CỦA HỆ THỐNG
THÔNG TIN
Giới thiệu khái quát về chương
Chương II đề cập tổng quan về bốn loại hình công nghệ được sử dụng để thu thập,
xử lý, truyền thông, biểu diễn và khai thác thông tin là phần cứng máy tính điện tử, phần
mềm máy tính điện tử, quản trị cơ sở dữ lỉệu, viễn thông và mạng. Các loại hình công nghệ
này đã, đang và sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến cấu trúc của các tổ chức hiện đại, cách thức
các tổ chức này thực hiện quá trình kinh doanh, phạm vi và các vị trí công việc của nhà
quản lý trong tổ chức.
2.1. Phần cứng máy tính điện tử
2.1.1. Phần cứng máy tính và các thành phần cơ bản của hệ thống máy tính
2.1.2. Các loại hình hệ thống máy tính
2.1.3. Các yếu tố đánh giá phần cứng khi mua sắm
2.2. Phần mềm máy tính điện tử
2.2.1 Phần mềm máy tính và vai trò của phần mềm dưới góc độ quản lý
2.2.2 Phần mềm ứng dụng
2.2.3. Phần mềm hệ thống
2.2.4. Các yếu tố cần đánh giá khi mua sắm phần mềm
2.3. Quản trị các nguồn dữ liệu
2.3.1. Một số khái niệm cơ sở
2.3.2. Các hoạt động cơ bản liên quan đến cơ sở dữ liệu
2.3.3. Các cấu trúc cơ sở dữ liệu
2.3.4. Phát triển cơ sở dữ liệu
2.3.5. Vấn đề chuẩn hóa dữ liệu
2.3.6. Một số kỹ thuật hiện đại trong quản trị dữ liệu
2.4. Viễn thông và các mạng truyền thông
2.4.1 Các yếu tố và chức năng của một hệ thống viễn thông
2.4.2 Các loại mạng truyền thông
2.4.3. Mạng Internet và các lợi ích của mạng Internet

Tài liệu tham khảo của chương:

1. Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd Edition,
McGraw-Hill, USA, chương 5-7 và phụ lục (appendicies).
2. James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management Information
Systems, 7/E, McGraw-Hill.
3. Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011),
Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chương 3-6.

4
 CHƯƠNG III: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN DƯỚI GÓC ĐỘ QUẢN LÝ
VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Giới thiệu khái quát về chương

Chương III giới thiệu tổng quan về các hệ thống thông tin ứng dụng trong tổ
chức doanh nghiệp dưới góc độ quản lý và ra quyết định.
3.1. Hệ thống xử lý giao dịch
3.1.1. Tổng quan về hệ thống xử lý giao dịch
3.1.2. Các ứng dụng xử lý giao dịch
3.1.3. Vấn đề kiểm soát và quản lý hệ thống xử lý giao dịch
3.2. Hệ thống thông tin quản lý
3.2.1. Tổng quan về các hệ thống thông tin quản lý
3.2.2. Các chức năng cơ bản của hệ thống thông tin quản lý
3.2.3. Hệ thống hỗ trợ lãnh đạo và một số hệ thống thông tin đặc thù khác
3.3. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định
3.3.1. Một số khái niệm cơ bản
3.3.2. Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định
3.3.3. Một số ví dụ về hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định
3.3.4. Các dạng mô hình trong hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định

Tài liệu tham khảo của chương:

1. Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd Edition,
McGraw-Hill, USA, chương 8.
2. James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management Information
Systems, 7/E, McGraw-Hill.
3. Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011),
Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chương 7-9.

4. Turban E., Aronson Jay E., Ting-Peng Liang. (2005), Decision Suport
Systems and Intelligent Systems (sách), 7th edition.

CHƯƠNG IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN ỨNG DỤNG TRONG KINH
DOANH

Giới thiệu khái quát về chương

Chương IV giới thiệu tổng quan về các HTTT ứng dụng trong kinh doanh: từ
các hệ thống thông tin chuyên chức năng cho đến các hệ thống thông tin tích hợp; từ các
HTTT nội bộ tổ chức cho đến các HTTT liên tổ chức.
4.1. Hệ thống thông tin tài chính

5
 4.1.1. Khái quát về hệ thống thông tin tài chính
4.1.2. Phân loại hệ thống thông tin tài chính theo mức quản lý
4..1.3. Phần mềm quản lý tài chính
4.2. Hệ thống thông tin Marketing
4.2.1 Khái quát về hệ thống thông tin Marketing
4.2.2. Phân loại hệ thống thông tin Marketing theo mức quản lý
4.2.3. Phần mềm quản lý Marketing
4.3. Hệ thống thông tin sản xuất
4.3.1. Khái quát về hệ thống thông tin sản xuất
4.3.2. Phân loại hệ thống thông tin sản xuất theo mức quản lý
4.3.3. Phần mềm quản lý sản xuất
4.4. Hệ thống thông tin nguồn nhân lực
4.4.1. Khái quát về hệ thống thông tin nguồn nhân lực
4.4.2. Phân loại hệ thống thông tin nguồn nhân lực theo mức quản lý
4.4.3. Phần mềm quản lý nguồn nhân lực
4.5. Các hệ thống thông tin tích hợp trong kinh doanh
4.5.1. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng
4.5.2. Hệ thống thông tin quản trị tích hợp doanh nghiệp
4.5.3. Hệ thống thông tin quản trị chuỗi cung cấp
4.6. Các hệ thống thương mại điện tử trong kinh doanh
4.6.1. Khái niệm thương mại điện tử
4.6.2. Hạ tầng kỹ thuật hệ thống thương mại điện tử
4.6.3. Hoạt động của hệ thống thương mại điện tử
4.6.4. Lợi ích của thương mại điện tử
4.6.5. Một số vấn đề cần quan tâm khi sử dụng Internet trong kinh doanh và
thương mại điện tử
4.7. Hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng
4.7.1. Giới thiệu chung về hệ thống thông tin văn phòng
4.7.2. Các công nghệ văn phòng

Tài liệu tham khảo của chương:

1. Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd Edition,
McGraw-Hill, USA, chương 3, 8.
2. James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management Information
Systems, 7/E, McGraw-Hill.

6
 3. Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011),
Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chương 10-
16.

CHƯƠNG V: PHÁT TRIỂN CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ

CHỨC

Giới thiệu khái quát về chương

Chương V giới thiệu tổng quan về các phương pháp mua sắm và phát triển
các hệ thống ứng dụng CNTT trong tổ chức doanh.
5.1. Quy trình triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin
5.1.1. Tổng quan về quy trình triển khai ứng dụng công nghệ thông tin
5.1.2. Các giải pháp triển khai ứng dụng công nghệ thông tin
5.1.3. Lựa chọn giải pháp triển khai và các vấn đề liên quan
5.1.4. Tích hợp ứng dụng vào thực tiễn nghiệp vụ
5.1.5. Vấn đề tái thiết kế quy trình nghiệp vụ khi ứng dụng công nghệ thông tin
5.1.6. Quản trị quá trình triển khai ứng dụng công nghệ thông tin
5.2. Tổng quan về phát triển hệ thống thông tin
5.2.1. Phát triển hệ thống thông tin với quá trình đổi mới tổ chức
5.2.2. Quá trình phát triển hệ thống thông tin có cấu trúc
5.2.3. Các phương pháp hiện đại ứng dụng trong phát triển hệ thống thông tin

Tài liệu tham khảo của chương:

1. Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd Edition,
McGraw-Hill, USA, chương 9.
2. James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management Information
Systems, 7/E, McGraw-Hill.
3. Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011),
Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chương 17-
18.

CHƯƠNG VI: QUẢN TRỊ CÁC NGUỒN LỰC HỆ THỐNG THÔNG TIN

Giới thiệu khái quát về chương

Chương VI nghiên cứu về vấn đề quản trị HTTT như một nguồn lực chiến
lược của tổ chức. Chương này cũng đề cập đến đầu tư cho CNTT trong các tổ chức
và một số vấn đề liên quan khác.
6.1. Quản trị các nguồn lực hệ thống thông tin trong tổ chức

7
 6.1.1 Tổng quan về quản trị các nguồn lực hệ thống thông tin
6.1.2. Quản trị nguồn nhân lực của hệ thống thông tin
6.1.3. Đầu tư cho công nghệ thông tin trong doanh nghiệp
6.1.4 Quản trị tri thức
6.1.5. Sử dụng nguồn lực công nghệ thông tin trong tái thiết quy trình kinh
doanh
6.2. An toàn hệ thống thông tin và các khía cạnh đạo đức xã hội liên quan
6.2.1 Vấn đề an toàn hệ thống thông tin
6.2.2. Vấn đề đạo đức và xã hội liên quan đến hệ thống thông tin
Tài liệu tham khảo của chương:
1. Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd Edition,
McGraw-Hill, USA, chương 4,9.
2. James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management Information
Systems, 7/E, McGraw-Hill.
3. Michael J. Earl 1989, Information Resources Management, Prentice Hall
International, UK.
4. Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011),
Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chương 19-20.

7. GIÁO TRÌNH
Trần Thị Song Minh (Chủ biên), Trương Văn Tú và Cao Đình Thi (2011), Hệ
thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

8. TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Baltzan P. (2012), Business Driven Information Systems (sách), 3rd
Edition, McGraw-Hill, USA.
[2] James A. O’Brien, George M. Marakas. (2006), Management
Information Systems (sách), 7/E, McGraw-Hill.
[3] Michael J. Earl (1989), Information Resources Management (sách),
Prentice Hall International, UK.
[4] Turban E., Aronson Jay E., Ting-Peng Liang. (2005), Decision Suport
Systems and Intelligent Systems (sách), 7th edition.

8
9. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN
- Dự lớp, thảo luận và thuyết trình: 10%
- Kiểm tra giữa kỳ: 40%
- Thi cuối kỳ: 50%
- Điều kiện dự thi hết học phần: Sinh viên có điểm chuyên cần và điểm kiểm
tra từ 5 trở lên.

Hà Nội, ngày …… tháng…… năm 20

TRƯỞNG BỘ MÔN HIỆU TRƯỞNG