‫جذباتی ذہانت )‪(Emotional Intelligence‬‬

‫کا روزمزہ زبدگی میں کردار‬

‫تحزیر‪ :‬ڈاکٹز باقب انوار صدیقی‬
‫موجودہ دوص هیه جذباتی سہانت ‪(Emotional‬‬
‫)‪ Intelligence‬کی اصطالح کو ايزبکی ماہز‬
‫نفسیات ‪ -‬جان مائر)‪ (John Mayer‬اوص پیٹز‬
‫سولوی)‪ (Peter Salavoy‬نے ‪ 1990‬هیه‬
‫و تعاصػ کرابا لیکن اس کی ٌق بولیت اوص اہویت کو‬
‫اجاگر کرنے کا سہزا رپنیل گولهین ‪(Daniel‬‬
‫)‪ Goleman‬کے سز ئر جابا ہے جس نے‬
‫‪ 1995‬هیه اننی کیاب کے شض نعے اصطالح کو ٌق بول نیابا ۔گوبا نقزنیا پچھلی پین دہان بوه سے جذباتی سہانت ئر پحق بق‬
‫اہویت کی جامل ہے۔ جذباتی سہانت دنیا بھز هیه وستع اوص ئسھنی ہوتی دلچسنی کا موضوع بن گیا ہے ک بوبکہ یہ نعلقات‬
‫اسبواص کرنے‪ ،‬لوگوه کے نیاى کو کم کرنے‪ ،‬نیازعات کو کم کرنے اوص مالزنت کی اطهنیان کو بہٹز نیانے هیه ہماصی مدد‬
‫کربا ہے۔ يضبد ئرآه جذباتی سہانت کا ػ تصز پچوه کو اسکول هیه کاویاب ہونے اوص کام کی جگہوه ئر‪ ،‬اوص آپ کے کٹزیٹز‬
‫اوص ساتی اہداػ کو جاصل کرنے هیه مدد کربا ہے۔ یہ آپ کو ا ننے اجساسات سے جسنے‪ ،‬اصادے کو عمل هیه بد لنے اوص‬
‫آپ کے لنے سب سے زبادہ اہویت کے جامل ف تظلے کرنے هیه بھی مدد کر سکیا ہے۔ آج ‪ ،‬جذباتی خیلنجض وستع ہیه۔‬
‫وصلڈ اکیامک فوصم ف بوجر آػ وصک صپوصٹ‪ 8 ،‬جذباتی سہانت کی مہاصپوه کی نسابدہی کرتی ہے جو ‪ 2025‬کے لنے باپ ‪10‬‬
‫سکلص کی كہزست هیه سامل ہیه‪ .‬وباتی ايزاض کے سانے هیه ‪ ،‬جذباتی سہانت کی اہویت اس سے بھی زبادہ اہم ہوسکنی‬
‫ہے۔ جذباتی سہانت ابک پول باکس ہے جو ہز شحص کو آگے آنے والے خ یلنجض سے گصصنے هیه مدد کربا ہے۔‬

‫جذباتی سہانت )‪ (Emotional Intelligence‬کا ٌطلب ا ننے جذبات سے اگاہی ہوبا با ا ننے جذبات کے‬
‫سابھ ہوشیاص ہوبا ہے۔ دوسزے القاظ هیه‪ ،‬ذضست طز نقے سے جذباتی ر نیا اکٹھا کربا اوص اسے مىئر طز نقے سے استعمال‬
‫کربا۔ جذباتی سہانت انسان کی وہ خصوطیت با قابلیت کہالتی ہے جس کی بدولت وہ جود کو جا ننے هیه مہاصت جاصل‬
‫ع‬
‫کربا ہے۔ جس طزح لمی سہانت کو اکٹز "‪ "IQ‬کہا جابا ہے ‪ ،‬اسی طزح جذباتی سہانت کو "‪ "EQ‬کہا جابا ہے۔ گولهین‬
‫شی‬
‫)ًصہوص سماجی ساپنسدان( نے کہا کہ جذباتی سہانت کی قابلیت صواننی "‪ "IQ‬بہیه ہے بلکہ کھی ہوتی صالحنتیه ہیه‬
 ‫‪ ،‬جن ئر سابداص کاصکردگی جاصل کرنے کے لنے کام کیا جا سکیا ہے۔ پحق بق نے بانت کیا ہے کہ انسان هیه جذباتی‬
‫ع‬
‫سہانت (‪ )EQ‬زبدگی هیه کاویاتی کے لنے لمی سہانت (‪ )IQ‬سے زبادہ اہم ہے ۔ جذباتی سہانت کے اسکوصز کاویاتی‬
‫کے اہم عوامل کی پنش گوتی کرنے ہیه جن هیه بایٹز‪ ،‬نعلقات‪ ،‬صحت اوص زبدگی کا ٌعیاص سامل ہے۔ جو لوگ جذباتی‬
‫سہانت ئر اوسط سے زبادہ اسکوص کرنے ہیه ان هیه کاویاتی کے عوامل ہونے کا اٌكان ‪ 10‬گیا زبادہ ہوبا ہے۔ جذباتی‬
‫سہانت نیاى‪ ،‬دماغی نٹماصی اوص ننہاتی کو کم کرنے هیه مدد کرتی ہے۔ جذباتی سہانت کو پین ىخیلػ مارل‪/‬فزیم وصک هیه‬
‫ن‬
‫فسٹم کیا جابا ہے‪ ،‬جن هیه ابک صالخیت کا مارل‪ ،‬ابک قابلیت با مہاصت کا مارل‪ ،‬اوص شحصیت کی جاطیت کا مارل‬
‫سامل ہیه۔‬
‫ىچموغی طوص ئر جذباتی سہانت کو جاص نقطہ نظز سے دبکھا با بابا جابا ہے جوکہ دو جود ػیاصز اوص دو سماجی ػیاصز ئر ًسٹمل ہیه۔‬
‫جس هیه جود کو جانیا نعنی جود آ گاہی ‪ /‬شیاسی)‪ ، (self-awareness‬جود کو و تظم کربا‪(self-‬‬
‫)‪ٌ ،management‬عاسزتی جانكاصی )‪ (social-awareness‬اوص نعلقاتی ان تطانیہ با نعلقات عامہ‬
‫)‪(relationship management‬سامل ہیه۔‬

‫خود آ گاہی )‪(Self-Awareness‬‬

‫جود آ گاہی )‪ (self-awareness‬کا ٌطلب ا ننے جذبات‪ ،‬اجساسات اوص اننی سہنی ک تق یت کا سعوصی علم ہوبا ہے۔‬
‫اس کے عالوہ اننی شحصیت با انقزاد نت کا علم ہوبا بھی جود آگہی کے زيزے هیه آبا ہے۔ جودی کے قلسقے هیه‪ ،‬جود‬
‫آ گاہی اس نیداصی کی بہچان ہے جطے وفت کے سابھ نیابا اوص بہٹز کیا جا سکیا ہے عام طوص ئر‪ ،‬جود آ گاہی کو سعوص سے‬
‫هنسلک کیا جابا ہے لیکن سعوص کضی کے جسم اوص ماجول کے باصے هیه آ گاہی ہے۔ جود آ گاہی اس سعوص کی بہچان ہے۔‬
‫اس نیاطز هیه جود آ گاہی سعوص سے باالئر ہے۔ جود آ گاہی ئر پوجہ يزکوز کرنے کے لنے انسان کی پچل بق اوص اس کے ٌقظد‬
‫کے باصے هیه سوخیا صزوصی ہے۔ اوص اس سوچ هیه دل و دماغ دوپوه کی سمولیت الزم ہے۔ اگرجہ ہللا نعالی نے فزآن‬
‫باک هیه انسان کی پچل بق کی وجوہات و تعدد ٌقامات ئر نیان کی ہیه‪ ،‬حنطے ‪" ،‬نےسک ہم نے انسان کو ملے جلے نطقے‬
‫سے امتحان کے ل یے ن یدا ک یا اوص اس کو سنیا دبکھیا نیابا" (سوصہ الدھز‪ ،‬آنت ‪" .)2‬وہ وہی ہے جس نے تمہیه ونی سے‬
‫بھز نطقے سے بھز جون کے لوب ھشے سے نیدا کیا بھز تمہیه پچے کی سکل و ضوصت هیه نكالیا ہے“ )سوصہ مومن‪ ،‬آ نت‬
‫‪" .)67‬ہللا جاہیا ہے کہ یم سے پحق تػ کر دے ک بوبکہ انسان کمزور ن یدا ک یا گ یا ہے" (سوصہ النسا‪ ،‬آنت ‪ .)28‬صوجان یت‬
‫کی صوشنی هیه‪ ،‬جود آ گاہی پنسزی آبکھ کا کھلیا ہے جو کہ ابک اوص ئسا بہلو ہے جس ئر ہم کضی دوسزے آصن تکل هیه صوشنی‬
‫رالیه گے۔ خصزت عالمہ افیال نے بھی جودی کے نصوصکو ىخیلػ زاوپوه و ابداز هیه نیان کیا ہے حنطے‪-:‬‬
‫جودی کا سز بہا ال الہ اال ہللا‪ ،‬جودی ہے ن تغ فسا ال الہ اال ہللا ) د ننی بہلو(۔‬
‫جودی کی یہ ہے نٹضل اولین‪ً ،‬سافز یہ یٹزا نسٹمن بہیه‪ ،‬ئری آگ اس جاک داه سے بہیه‪ ،‬جہاه پچھ سے ہے پو جہاه‬
‫سے بہیه۔‬
 ‫جودی کو کر بلید انیا کہ ہز نقدئر سے بہلے‪ ،‬جدا نیدے سے جود پو چھے نیا یٹزی صصا کیا ہے۔‬
‫اس فوم کو سًشٹز کی جاجت بہیه صہنی‪ ،‬ہو جس کے جواپوه کی جودی ضوصت فوالد۔ )دنیاوی بہلو(‬
‫جود آ گاہی جاصل کرنے کے لنے ذضج سبل کام کرنے کی کوشش کربه‪-:‬‬
‫‪ ‬پین "خ" باد صکھیه "جدا"‪" ،‬جودی" اوص "جلقت"‬
‫‪ ‬جود کی عكاسی کے لنے وفت نكالیه‪ ،‬جس هیه کچھ وفت اکیلے پنٹھ کر ا ننے دماغ اوص دل هیه جاصی سوچ کا‬
‫موازیہ کربه کہ یہ ابک دوسزے سے صػ یت صکھنے ہیه۔ ا ننے آپ سے بات کربه نعنی آپ کے دل هیه و تفی‬
‫جذبات اوص خیاالت اننی زبان ئر الپیه ‪.‬‬
‫‪ ‬اننی زبدگی کا هن یت ٌقظد و تعین کربه۔‬
‫خ‬
‫‪ ‬جسماتی طوص ئر ا ننے ق تفی جذبات نعنی جوسی‪ ،‬عم‪ ،‬جوػ اوص عصہ کو ىچسوس کربه اوص نسلٹم کربه ۔‬
‫‪ ‬اننی اقداص اوص ن یت کی شیاجت کربه۔‬
‫‪ ‬ا ننے بھزوسے والے لوگوه سے ا ننے باصے هیه صانے جاصل کربه۔‬

‫خود کو م نظم کربا)‪(Self-Management‬‬

‫رپنیل گولهین کے نظزیہ کے ٌطاپق جود نظم و نسق )‪ (self-management‬کے چھ بہلو ہیه جن هیه جذباتی‬
‫طوص ئر جود ئر قاپو صکھنے‪ ،‬شچاتی و سقاف یت‪ ،‬موافقت با جود کو جاالت کے ٌطاپق رھا لنے‪ ،‬کوشش کرنے اوص کاویاتی جاصل‬
‫کرنے‪ ،‬بہل کرنے‪ ،‬اوص جوداػٹمادی و اویدی کے ػیاصز سامل ہیه۔ اس کے عالوہ‪ ،‬وعدوه ئر عمل کرنے‪ ،‬ا ننے‬
‫ن‬
‫القاظ اوص اجساسات کو هن یت طزنقوه سے و تظم کرنے کے عوامل کو بھی جود ظمی کا خصہ فزاص دباگیا ہے ک بوبکہ ہماصے‬
‫القاظ اوص لہجہ ہماصی شحصیت کی ئرچماتی کی نساتی ہونے ہیه۔ دوسزے زاونے سے جود نظم و نسق‪ ،‬دل اوص دماغ کی‬
‫ًشٹزکہ و بکچا تمانیدگی ہے۔ گوبا جود نطامی انسان کی وہ جاطیت ہے جس هیه وہ ا ننے اطزاػ کے ماجول هیه رھا لنے اوص جق‬
‫ن‬
‫و شچ کو ما ننے هیه کاویاتی جاصل کر لنیا ہے۔ جود ظمی کے ػ تصز کو اسالم هیه ہللا سے زضنے‪ ،‬نقوی و ئرہٹضگاصی‪ ،‬ضٹز و‬
‫سکر کرنے‪ ،‬ا چھے اجالق‪ ،‬وعدہ اوص فسم کو پوصا کرنے‪ ،‬اچھی و نیک بات کرنے‪ ،‬عصے ئر قاپو صکھنے‪ ،‬وفت کی بانیدی‬
‫کرنے‪ ،‬عاجصی و ابکساصی کو انیانے اوص ویایہ صوی کے زيزے هیه بھی واصح کیا گیا ہے۔ فزآن ىخید هیه اصساد باصی نعالی‬
‫ہے "اوص ہللا نعالی کے عہد کو پوصا کرو جب کہ یم آنس هیه فول و فزاص کرو اوص فسموه کو ان کی پخیگی کے نعد نت پوطو‪،‬‬
‫جاالبکہ یم ہللا نعالی کو انیا صامن ب ھہزا جکے ہو۔ یم جو کچھ کرنے ہو ہللا اس کو پچوتی جان صہا ہے" (سوصہ النچل‪ ،‬آ نت‬
‫‪)91‬۔ "نے سک وہ لوگ جو ہللا نعالی کے عہد اوص اننی فسموه کو بھوطی فٹنت هیه ننچ را لنے ہیه ان کے لنے آجرت‬
‫هیه کوتی خصہ بہیه۔ ہللا نعالی یہ ان سے بات خ یت کرے گا اوص یہ ان کی طزػ فیانت کے دن د بکھے گا‪ ،‬یہ ابہیه‬
‫باک کرے گا اوص ان کے لنے ذضد باک عذاب ہے" (سوصہ آل عيزان‪ ،‬آنت ‪" .)77‬اے اتمان والو! ضٹز اوص تماز کے‬
‫شضنعہ سے مدد جاہو‪ ،‬ہللا نعالی ضٹز والوه کا سابھ د نیا ہے" (سوصہ ال تقزہ‪ ،‬آنت ‪" .)153‬کضی جٹض کو اننی زبان سے چھوٹ‬
‫موٹ یہ کہہ دبا کرو کہ یہ جالل ہے اوص یہ جرام ہے کہ ہللا ئر چھوٹ بہیان بابدھ لو‪ ،‬سىچھ لو کہ ہللا نعالی ئر بہیان بازی‬
‫کرنے والے کاویاتی سے ىجزوم ہی صہنے ہیه" (سوصہ النچل‪ ،‬آنت ‪)116‬۔ "اوص ہللا اوص اس کے صسول کی فزمایٹزداصی‬
‫کرنے صہو آنس هیه اخیالػ یہ کرو وصیہ ئصدل ہو جاى گے اوص تمہاصی ہوا اکھش جانے گی اوص ضٹز و سہاص صکھو نقنیا ہللا ضٹز‬
‫کرنے والوه کے سابھ ہے" (سوصہ االنقال‪ ،‬آنت ‪" )46‬نے جا جرچ کرنے والے ستطاپوه کے بھاتی ہیه اوص ستطان‬
‫ا ننے ئروصدگاص کا ئسا ہی باسکرا ہے" (سوصہ ننی اسزانیل‪ ،‬آنت ‪ .)27‬زبدگی هیه جود کو و تظم کرنے کے لنے ذضج سبل کام‬
‫کرنے کی کوشش کربه‪-:‬‬
‫‪ ‬ا ننے دل اوص دماغ کے خیاالت هیه ہم آہیگی نیدا کربه اوص اننی جسماتی اوص سہنی صحت کا خیال صکھیه۔‬
‫‪ ‬اننی علط عادات اوص و تفی خیاالت کو خٹم کربه۔ ا ننے عم و عصے کی جالت اوص و تفی جذبات کی شیاجت کربه‬
‫اوص ان ئر قاپو صکھیه‪.‬‬
‫‪ ‬چھوٹ پو لنے سے پچیه اوص شچ کو انیا سعاص نیاپیه اگرجہ کہ اس کے نیاپج آپ کی دنیاوی زبدگی ئر و تفی ائر‬
‫رالیه۔‬
‫ب‬
‫‪ ‬ا ننے وعدوه کی کو یل کربه‪ ،‬ماپوسی اوص بااویدی سے دوص صہیه اوص ا ننے جوصلے بلید صکھیه‪.‬‬
‫‪ ‬جسد کرنے سے گرئص کربه ک بوبکہ جسد نیکی کو اسظزح کھا جابا ہے حنطے دتمک لکسی کو‬
‫‪ ‬صوزایہ کی پنیاد ئر و تصویہ نیدی کربه اوص اننی زبدگی کے اہم لوگوه‪ ،‬وفت اوص کاموه کو ئرخنح دبه۔‬
‫ی‬
‫‪ ‬ا ننے وفت کو و تظم کربا ش کھیه ک بوبکہ اچھی طزح سے ئرن یب دبا گیا وفت اچھی طزح سے و تظم سہن کا سب‬
‫سے نقننی نسان ہے۔‬
‫‪ ‬سونے سے بہلے صوزيزہ کے وافعات کا جائصہ لیه اوص اگلے دن کے لنے اہم کام پوٹ کربه‬
‫‪ ‬ا ننے کام کی چمانت هیه جود ننی جٹضبه ش یکھنے کی ئرػ یب اوص صالخیت نیدا کربه‪.‬‬
‫‪ ‬ا ننے ًسکل ف تظلے ہللا ئر چھوطنے اوص ا ننے جق کو اس ن یت سے ٌعاػ کرنے کی ئرػ یب دبه کہ ہللا نعالی‬
‫آپ کو اس کا اجر دے گا۔‬
‫‪ ‬زبدگی هیه آنے والی نیدبلی کو جوش اسلوتی سے ف بول کربه اوص اچھا اوص شچا علم ش یکھنے کو ئرػ یب دبه۔‬

‫معاشزتی جایکاری )‪(Social-Awareness‬‬

‫س‬
‫سماجی نیداصی با ٌعاسزتی جانكاصی )‪ (social-awareness‬دوسزوه کے نقطہ نظز کو ىچھنے‪ ،‬ان کے جذبات و‬
‫اجساسات کی قکر کرنے‪ ،‬ہمدصدی اوص اظہاص نسکر کرنے اوص جاالت کو ویاسب طز نقے سے "ئسھنے" کی صالخیت ہے۔‬
‫ٌعاسزتی جانكاصی کو ٌعاسزتی سہانت ( ‪ )Social Intelligence‬کے نیاطز هیه بھی دبکھا جابا ہے۔ رپنیل گول‬
‫ت‬
‫کے نظزیہ کے ٌطاپق ٌعاسزتی جانكاصی کے پین بہلو ہیه جن هیه ہمدصدی‪ ،‬ن ظٹمی نیداصی اوص جدنت کرنے کے ػیاصز‬
‫سامل ہیه۔ دوسزے لقظوه هیه یہ انسان یت اوصخقوق العیاد کا بہلو ہے۔اس لنے ٌعاسزتی جانكاصی کا دائرہ بہت وستع‬
 ‫ہے یہ انسان یت کے بہلو سے سزوع ہوکر زبدگی کی چھوتی چھوتی عادات و اعمال اوص قاپوتی فواعد و ضوانط ئر عمل یٹزا‬
‫ہونے بک جا با ہے۔ آ ج دنیا هیه بہت سے ًسابل ٌعاسزتی شیاق وشیاق ئر ہی هننی ہیه جن کا نعلق بھی انساتی دل‬
‫اوص دماغ دوپوه سے هنسلک ہے۔ لیکن باد صہے کہ ٌعاسزہ انقزادی سوچ اوص عمل سے پنیا ہے‪ ،‬گوبا ٌعاسزتی جانكاصی‬
‫کے اضولوه ئر عمل کرنے کے لنے ہهیه بہلے جود آ گاہی اوص جود نظم و نسق کے بہلو ئر پوجہ يزکوز کرنے کی صزوصت‬
‫ہے۔ جواجہ نٹز ذضد نے اس بہلو کا اجاطہ اس طزح کیا ہے‪ ":‬ذضد دل کے واسطے نیدا کیا انسان کو‪ ،‬وصیہ اطاعت کے‬
‫ُ‬
‫ب‬ ‫ک‬
‫لنے کچھ م یہ ھے کرونیاه"‬
‫ہللا اوص ىچمد صلی ہللا علیہ وسلم کی پنیادی نعلٹمات انسان یت‪ ،‬خقوق العیاد اوص جسن اجالق کا ذضس د ننی ہیه۔ فزآن باک‬
‫هیه و تعدد ٌقامات ئر ٌعاسزتی جانكاصی کے ػیاصز ئر سوص دبا گیا ہے ۔ حنطے‪" ،‬ساصی اچھاتی ًسزق اوص ٌغزب کی طزػ‬
‫نیہ کرنے هیه ہی بہیه بلکہ‪ ،‬خق تقیا اچھا وہ شحص ہے جو ہللا نعالی ئر فیانت کے دن ئر فزسبوه ئر کیاب ہللا اوص پن بوه‬
‫ئر اتمان صکھنے واال ہو جو مال سے ىخیت کرنے کے باوجود فزانت داصوه پنٹموه ًسکن بوه ًسافزوه اوص سوال کرنے والوه‬
‫کو دے عالموه کو آزاد کرے تماز کی بانیدی اوص زکوۃ کی ادانیگی کرے جب وعدہ کرے نب اسے پوصا کرے نیگ دشنی‬
‫دکھ ذضد اوص لساتی کے وفت ضٹز کرے بہی شچے لوگ ہیه اوص ئرہٹضگاص ہیه" (سوصہ ال تقزہ‪ ،‬آ نت ‪ " .)177‬اوص ہللا نعالی کی‬
‫ػیادت کرو اوص اس کے سابھ کضی کو سزبک یہ کرو اوص ماه باپ کے سابھ سلوک و اجسان کرو اوص صسیہ داصوه سے اوص‬
‫پنٹموه سے اوص ًسکن بوه سے اوص فزانت داص ہًسایہ سے اوص احننی ہًسایہ سے اوص بہلو کے سابھی سے اوص صاہ کے ًسافز‬
‫سے اوص ان سے جن کے مالک تمہاصے ہابھ ہیه‪( ،‬عالم کیٹض) نقنیا ہللا نعالی بکٹز کرنے والے اوص شنخی جوصوه کو نسید‬
‫بہیه فزمابا"(سوصہ النساء‪ ،‬آ نت ‪)36‬۔ "ئرم بات کہیا اوص ٌعاػ کر د نیا اس صدقہ سے بہٹز ہے جس کے نعد ائصا صساتی‬
‫ہو اوص ہللا نعالی نے نیاز اوص ئردباص ہے"(سوصہ ال تقزہ‪ ،‬آ نت ‪)263‬۔ زبدگی هیه ٌعاسزتی جانكاصی کے لنے ذضج سبل کام‬
‫کرنے کی کوشش کربه‪-:‬‬
‫‪ ‬ا ننے جابدان کے افزاد کا خیال صکھیه اوص ا ننے ئسوسبوه کے خقوق کا اجٹزام کربه۔‬

‫‪ ‬ا ننے ماپخبوه کا خیال صکھیه کہ آپ کا کوتی بھی عمل اوص القاظ ان کے ابدصوتی جذبات کو ىجزوح یہ کربه۔‬
‫‪ٌ ‬عاسزتی اوص ملکی فواعد و فواپین ویال جگہ جگہ کوطا کرکٹ بھنیکنے سے گرئص کربه اوص عوامی جگہوه ئر گید نت‬
‫نیاپیه‪ ،‬ا ننے پچوه اوص مالزهین کو بھی اس کی ئرػ یب دبه۔‬
‫‪ ‬ئرنقک فواپین کی باسداصی کربه۔ صسوت جوصی سے پچیه۔ فطاص کی بانیدی کربه۔ نیکس اتمان داصی اوص‬
‫بانیدی سے ادا کربه۔ ا ننے صوزگاص کے کام کو نیک پننی سے سزاپچام دبه۔ ہًساپوه کے خقوق کا پحقظ‬
‫کربه وعٹزہ ‪ ،‬اگر جکوونی اداصے کام کرنے سے قاصز ہیه پو انیا کرداص وستع کربه۔‬
‫‪ ‬جاالت جاصزہ هیه هن یت باپیه اوص شچ کو انیا سعاص نیاپیه۔ ا ننے اصد گرد کے ماجول اوص لوگوه کی جانكاصی صکھیه۔‬
 ‫یعلقاتی ان نظامیہ )‪(Relationship Management‬‬
‫نعلقاتی ان تطانیہ با نعلقات عامہ)‪ (relationship management‬سے يزاد صسبوه کو جوش اسلوتی سے‬
‫نیابا‪ ،‬سنٹھالیا اوص نٹھابا ہے۔ جذباتی سہانت کی صو سے نعلقاتی ان تطانیہ کا اپحظاص جود آ گاہی اوص ٌعاسزتی آ گاہی کے ػیاصز ئر‬
‫س‬
‫ًسزوط ہے۔ گولهین کے ٌطاپق‪ ،‬نعلقاتی ان تطانیہ دوسزے لوگوه کے يضاج‪ ،‬طزز عمل اوص ىجزکات کو ىچھنے کی طاف بوص‬
‫صالخیت ہے با کہ آپ ا ننے نعلقاتی ٌعیاص کو بہٹز نیا سکیه۔ نعلقاتی ان تطانیہ کے زيزے هیه ائرو صسوخ‪ ،‬ویائر کن‬
‫فیادت‪ ،‬دوسزوه کو ئرلی د نیا‪ ،‬عمل ابگٹض نیدبلی کربا‪ٌ ،‬صبوط نعلقات نیابا‪ ،‬نیازعات کے ان تطام‪ً ،‬شٹزکا کوششیه اوص باہمی‬
‫نعاون کے ػیاصز سامل ہیه۔ ماہزبن سماخیات کے ٌطاپق سماجی نعلقات سہنی صحت‪ ،‬صونے‪ ،‬جسماتی صحت اوص سزح‬
‫ن‬
‫اموات کو ویائر کرنے ہیه۔ گوبا ا چھے نعلقات اسبواص کرنے هیه باہمی اجٹزام‪ ،‬ىخیت‪ ،‬ہمدصدی‪ ،‬اكہام و فہٹم‪ ،‬اتمابداصی‪،‬‬
‫س‬ ‫س‬
‫بھزوسہ‪ ،‬ىچھویہ‪ ،‬سقاف یت‪ ،‬انقزاد نت‪ ،‬جوش اسلوب گقیگو اوص دوسزوه کے پجزنے اوص نقطہ نظز کو ىچھنے کی قابلیت کے‬
‫ػیاصز سامل ہیه۔ نعلقات کو اسبواص کرنے هیه جسماتی‪ ،‬جذباتی اوص سہنی زبادتی کضی بھی صشنے هیه باقابل ئردبد عمل‬
‫ہیه۔ لیکن جسماتی زبادتی کو ئرداست کربا آسان ہے الییہ جذباتی اوص سہنی بدسلوکی اننی ہی طوبل مدت هیه نقظان دہ ہو‬
‫سکنی ہے۔ کضی بھی صشنے با نعلق کا اپحظاص اس بات ئر ہے کہ اسے دوسزوه کی کننی ئرواہ اوص قکرہے۔ باد صکھیه صا نطے‬
‫کا فقدان‪ ،‬صسبوه کا سب سے ئسا دسمن ہے۔ نعلقاتی ان تطانیہ کی ابک اوص ویال جاص طوص ئر دوسزوه کے نیازعات سے‬
‫تهنیا ہے۔ پحق بق کے ٌطاپق دس ف تظد نیازعات‪ ،‬صانے کے اخیالػ کی وجہ سے‪ ،‬خیکہ پوے ف تظد ن تعام کی ئرش یل‪ ،‬آواز‬
‫اوص لہچے کی وجہ سے ہونے ہیه۔ آج دنیا هیه حننی بھی کاویاب شحصیات ہیه ان کی کاویاتی کی ئسی وجہ نعلقاتی‬
‫ان تطاویت ہے۔‬

‫نعلقات عامہ کے باصے هیه اصساد باصی نعالی ہے " ہللا کی صسی کو سب مل کر ٌصبوط بھام لو اوص بھوٹ یہ رالو ‪"...‬‬
‫(سوصہ آل عيزان‪ ،‬آ نت ‪(" .)103‬باد صکھو) ساصے ًسلمان ب ھاتی بھاتی ہیه نس ا ننے دو بھان بوه هیه مالپ کرا دبا کرو‬
‫اوص ہللا سے زضنے صہو باکہ یم ئر صچم کیا جاۓ" (سوصہ الحجزات‪ ،‬آ نت ‪" .)10‬اے اتمان والو! بہت بد گمان بوه سے پچو‬
‫نقین ماپو کہ نعض بدگمانیاه گیاہ ہیه اوص بھید یہ ن بوال کرو اوص یہ یم هیه سے کوتی کضی کی غن یت کرے کیا یم هیه سے‬
‫کوتی بھی ا ننے يزدہ بھاتی کا گوست کھابا نسید کربا ہے؟ یم کو اس سے گھن آۓ گی اوص ہللا سے زضنے صہو‪ ،‬پنسک ہللا‬
‫پویہ ف بول کرنے واال مہزبان ہے" (سوصہ الحجزات‪ ،‬آ نت ‪.)12‬‬
‫زبدگی هیه نعلقات عامہ کوبہٹز نیانے کے لنے ذضج سبل کام کرنے کی کوشش کربه‪-:‬‬
‫ب‬
‫‪ ‬صات کو سونے سے بہلے ان تمام لوگوه کو ٌعاػ کر دبه جن سے آپ کو نکل تػ ہنخی ہو۔‬
‫‪ ‬لوگوه کے سابھ ہمدصدی اوص سققت سے پنش آ پیه۔‬
‫‪ ‬دوسزوه کی صانے کا جٹز ٌقدم اوص اجٹزام کربه۔‬
 ‫‪ ‬دوسزوه کو دھوکہ اوص ان کا اػٹماد کھو د ننے سے گرئص کربه۔‬
‫‪ ‬دوسزوه سے ن تقید‪ ،‬نیازعہ‪ ،‬جاصخیت اوص نیاى کے ٌعامالت سے ئرہٹض کربه۔ آپ کے القاظ آپ کے ابدص کی‬
‫عكاسی کرنے ہیه۔‬
‫‪ ‬ا ننے صوزيزہ ٌعموالت هیه "سکریہ (‪ٌ ،)Thank you‬عاػ کر دبه (‪ ،)Sorry‬جوش صہیه حنطے القاظ‬
‫کو ٌعمول نیاپیه۔گالی گلوچ اوص بدتنٹضی سے ئرہٹض کربه‪.‬‬
‫‪ ‬اسقاق اچمد صاجب کی اس بات ئر عمل کرنے کی کوشش کربه "شچ پو لنے کا سوق ہو پو ا ننے باصے هیه‬
‫پولیه لوگوه کی زبدگی عذاب نت نیاپیه" دوسزوه کی زبدگی هیه نےجا مداجلت سے گرئص کربه۔‬

‫جذباتی سہانت جودکاص جائصہ‬

‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه ا ننے صپج‪ ،‬عم اوص عصے کی جالت هیه کضی ئر الصام ئراشیاه بہیه کربا‪/‬کرتی؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫ىچھے اننی قابل یت کی بہچان ہے؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه دفٹزی کاموه کو اتمان داصی‪ ،‬نیک پننی اوص جوش اسلوتی سے اپچام د نیا‪/‬د ننی ہوه؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه اّٰللہ ئر اتمان کامل اوص بھزوسہ صکھیا‪/‬صکھنی ہوه؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه ٌعاسزے هیه جاصی علط کاموه کا خصہ بہیه ہوه؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫ىچھے اننی علط عادات کی جانكاصی ہے؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫دوسزوه ئر نقطہء حننی سے بہلے ا ننے گرنیان هیه چھا بکنے ئر فوف یت د نیا‪ /‬د ننی ہوه؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫نٹزی سوچ هیه تمام انساپوه کے لنے ہمدصدی کا جذیہ اوص ػ تصز ہے؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه زبدگی سے ماپوس بہیه ہوه؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫ىچھے اننی جوسی اوص کاویاتی لوگوه کے سابھ باپنیا اچھا لگیا ہے ؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫صدقہ‪،‬جٹزات باقاعدگی سے کربا‪/‬کرتی ہوه ؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه نے زبدگی کا ٌقظد اوص نٹضل و تعین کی ہوتی ہے ؟‬
‫جی بہیه‬ ‫هیه کضی کو بھی "سکریہ (‪ٌ ،)Thank you‬عاػ کر دبه (‪ ،)Sorry‬جوش صہیه کہنے جی ہاه‬
‫سے بہیه سزما با‪ /‬سزماتی؟‬
‫جی بہیه‬ ‫جی ہاه‬ ‫هیه ہهنشہ ٌعاسزتی اوص ملکی فواعد و فواپین کی باسداصی کربا‪/‬کرتی ہوه ؟‬