LAPORAN

HASIL FORUM KONSULTASI PUBLIK

UOBK RSUD R. SYAMSUDIN, S.H.

KOTA SUKABUMI
2022
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan ke Khadiat Allah SWT atas rahmat-Nya kami dapat
menyelesaikan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) yang dilaksanakan pada hari Senin,
28 November 2022. Forum Komunikasi Publik merupakan salah satu bentuk mewujudkan
partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang baik.

UOBK RSUD R. Syamsudin,SH merupakan salah satu unit pelayanan publik yang
melaksanakan fungsi pelayanan kesehatan individu yang meliputi upaya promotif,
preventif, kuratif dan rehabilitatif. Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan pintu masuk
pelayanan rumah sakit, oleh karena itu diperlukan penataan penyelenggaraan pelayanan di
IGD yang melibatkan masyarakat sebagai pengguna pelayanan melalui kegiatan FKP.

Ucapan terimakasih kepada seluruh pihak yang telah berpartisipasi dalam FKP,
khususnya pada unsur masyarakat. Kami berharap, FKP ini dapat menjadi bagian dalam
FKP ini secara berkala pada setiap bagian pelayanan di rumah sakit.

Tim Pelayanan Publik

UOBK RSUD R.Syasmudin,SH

 DAFTAR ISI

SAMPUL

KATA PENGANTAR …………………………………………………………….. i

DAFTAR ISI ……………………………………………………………………….. ii

A. PENDAHULUAN ……………………………………………………………… 1

1. Latar Belakang ……………………………………………………………… 1

2. Tujuan & Manfaat …………………………………………………………..
2
3. Ruang Lingkup ……………………………………………………………..
2

B. METODOLOGI PELAKSANAAN …………………………………………… 2

1. Waktu dan Tempat Pelaksanaan ………………………………………… 2

2. Penyelenggara dan Peserta FKP ………………………………………….
2
3. Metologi Pelaksanan FKP …………………………………………………
4. Susunan Acara FKP ……………………………………………………….. 3

C. HASIL PELAKSANAAN FKP ………………………………………………. 3

1. Identifikasi Masalah ……………………………………………………….. 3

2. Analisis ………………………………………………………………………
4
3. Rencana Aksi ………………………………………………………………..
4

D. PENUTUP ………………………………………………………………………. 4

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1. Undangan
2. Daftar Hadir
3. Berita Acara
4. Foto Kegiatan
5. Kepdir Standar Pelayanan IGD
 LAPORAN KEGIATAN

FORUM KONSULTASI PUBLIK STANDAR PELAYANAN

INSTALASI GAWAT DARURAT UOBK RSUD R.SYAMSUDIN,SH

A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
UOBK RSUD R. Syamsudin,SH merupakan salah satu unit pelayanan
publik yang melaksanakan fungsi pelayanan kesehatan individu secara
paripurna, yang meliputi upaya promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif.
Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan pintu masuk pelayanan rumah sakit,
oleh karena itu diperlukan penataan penyelenggaraan pelayanan di IGD yang
melibatkan masyarakat sebagai pengguna pelayanan melalui kegiatan Forum
Konsultasi Publik (FKP).
FKP merupakan wujud koordinasi dan kolaborasi antara pemerintah
sebagai unit penyelenggara pelayanan publik dengan elemen masyarakat sebagai
pengguna pelayanan publik. Keterlibatan masyarakat dalam membuat standar
pelayanan sangat diperlukan dari sejak penyusunan standar pelayanan tersebut
di buat, dilaksanakan hingga dilakukan evaluasi.
Pada hasil evaluasi kinerja UOBK RSUD R. Syamsudin,SH, IGD memiliki
nilai survey kepuasan terendah dibandingkan dengan unit lainnya. Berdasarkan
hal tersebut maka UOBK RSUD R. Syamsudin,SH menyelenggarakan Fokum
Konsuktasi Publik (FKP) untuk penetapan standar pelayanan di IGD.
Penyelenggaraan FKP mengacu pada ketentuan Peraturan Menteri PANRB
Nomor 17 tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi
Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
 2. Tujuan dan Manfaat
a. Tujuan
Tujuan FKP adalah mendapatkan masukan dari perwakilan elemen
masyarakat dalam rangka penyusunan standar pelayanan publik pada
Instalasi Gawat Darurat UOBK RSUD R. Syamsudin,SH.
b. Manfaat
Manfaat FKP adalah terselenggaranya pelayanan publik yang baik
sesuai dengan harapan masyarakat sebagai pengguna pelayanan publik.
3. Ruang Lingkup

Ruang lingkup FKP adalah pembahasan kinerja hasil FKM sebelumnya,

identifikasi masalah, melakukan analisis masalah hingga membuat rencana aksi
dalam mengatasi maslah tersebut.

B. METODOLOGI PELAKSANAAN
1. Waktu dan Tempat Pelaksanaan FKP
FKP telah dilaksanakan pada hari Senin, 28 November 2022 pada Pkl.
13.00 s.d 15.00 WIB bertempat di Ruang Pertemuan Central Diagnostik Lt.2
UOBK RSUD R. Syamsudin,SH.
2. Penyelenggara dan Peserta FKP
a. Penyelenggara FKP adalah UOBK RSUD R. Syamsudin, SH yang dalam hal
ini dilaksanakan oleh Tim Pelayanan Publik UOBK RSUD R. Syamsudin,SH
b. Peserta FKP terdiri dari
- Unsur Pemerintah diwakili oleh Kabag Organisasi Pemerintah Kota
Sukabumi, Camat Cikole, Lurah Cikole dan Dinas Kesehatan Kota
Sukabumi
- Unsur Pendidikan diwakili oleh Dekan Fakultas Keperawatan
Universitas Muhammadiyah Kota Sukabumi
- Unsur Media diwakili oleh Pikiran Rakyat dan Radar Sukabumi
- Unsur Komunitas diwakili oleh Persadia (Komunitas Pasien Diabetes),
Komunitas Jantung Sehat Sukabumi, Komunitas Lembaga Lansia
Indonesia Kota Sukabumi dan Komunitas Sayang Ginjal.
 - Unsur Lembaga Swadaya Masyarakat diwakili oleh LPPM
3. Metodologi Pelaksanaan FKP
Metode pelaksanaan FKP adalah focus grup discussion (FGD) yang bertujuan
untuk mengidentifikasi masalah dan mencari solusinya yang bersumber dari
peserta FKP.
4. Susunan Acara FKP
Susunan acara FKP adalah sebagai berikut :
Waktu Kegiatan

12.30 – 13.00 Registrasi dan Persiapan

13.00 – 13.15 Pembukaan & Sambutan

13.15 – 13.45 Penyampaian Profil UOBK RSUD R. Syamsudin,SH serta

Rancangan Standar Pelayanan IGD

13.45 – 14.45 Diskusi

13.45 – 14.55 Kesimpulan & Penandatanganan Berita Acara Kegiatan

14.55 -15.00 Penutupan

C. HASIL PELAKSANAAN FKP

1. Identifikasi masalah
Berdasarkan hasil FGD yang dilakukan didapatkan beberapa permalahan
yang menjadi perhatian masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan IGD
yaitu:
a. Lamanya menunggu di IGD untuk mendapatkan kamar perawatan
b. Populasi lansia makin banyak yang berpotensi membutuhkan pelayanan
kesehatan sehingga membutuhkan fasilitas yang ramah lansia
c. Keunggulan pelayanan UOBK RSUD R. Syasmudin,SH sangat banyak
termasuk di IGD namun belum banyak diketahui oleh masyarakat.
2. Analisis
Berdasarkan hasil identifikasi masalah maka didapatkan analisis
permasalahan dan harapan terhadap penyelenggaraan pelayanan IGD UOBK
RSUD R.Syamsudin,SH yang tidak sesuai standar pelayanan adalah:
a. Waktu tunggu mendapatkan pelayanan rawat inap
 b. Tinggi potensi jumlah pasien dengan lanjut usia
c. Pelayanan UOBK RSUD R. Syasmudin,SH yang belum tersosialisasi optimal

3. Rencana Aksi
Dalam rangka mengatasi permasaalah yang telah diidentifikasi, maka
peserta FKP memberikan masukan untuk perbaikan sebagai berikut:
Masalah Rencana Aksi Jangka Waktu
Penyelesaian

a. Lamanya waktu tunggu a. Meningkatkan 3 bulan

di IGD untuk keterlibatan manajemen
mendapatkan dalam menunggu konsul
pelayanan rawat inap jika dokter spesialis
tidak dapat dihubungi
dalam waktu 30 menit
b. Dibuatkan regulasi dan
pemantauan
pelaksanaan pelaporan
nilai kritis laboratorium
< 30 menit
b. Tinggi potensi jumlah a. Menginisisasi IGD RS 6 bulan
pasien dengan lanjut usia sebagai IGD ramah lansia
b. Melengkapi fasilitas
pelayanan ramah lansia
c. pelayanan UOBK RSUD Meningkatkan kegiatan 3 bulan
R. Syamsudin,SH belum sosialisasi pelayanan UOBK
tersosialisasi optimal RSUD R.Syamsudin,SH baik
secara digital maupun
konvensional
D. PENUTUP
Demikian laporan pelaksanaan FKP tahun 2022 sebagai dasar perbaikan
penyelenggaraan pelayanan di IGD UOBK RSUD R.Syamsudin,SH. Besar harapan
kami, dukungan dari seluruh pemangku kepentingan dalam tindaklanjut hasil dari
FKP ini.

Plt. Direktur Ketua Tim Pelayanan Publik

UOBK RSUD R.Syamsudin,SH UOBK RSUD R.Syamsudin,SH

Yanyan Rusyandi, SE, M.Kes dr. Asep Saepuloh

NIP. 19750416 199403 1 001 NIP. 19731002200604 1 009
 LAMPIRAN – LAMPIRAN

1. SURAT UNDANGAN
LAMPIRAN
LAMPIRAN I
Surat Undangan
 LAMPIRAN II
DAFTAR HADIR
KEGIATAN FKP STANDAR PELAYANAN IGD
UOBK RSUD R. SYAMSUDIN, S.H. TAHUN 2022

Hari/Tanggal : Senin, 28 November 2022

Pukul : 12.30 – Selesai
Tempat : Gedung Sentral Diagnostik lt. 2 UOBK RSUD R. Syamsudin, S.H.
 Mengetahui,
Plt. DIREKTUR UOBK RSUD R. SYAMSUDIN, S.H.

Yanyan Rusyandi, SE, M.Kes.

Pembina Tk.1
NIP. 19750416 199403 1 001
 LAMPIRAN III
DOKUMENTASI RAPAT
FKP STANDAR PELAYANAN IGD
UOBK RSUD R. SYAMSUDIN, S.H. TAHUN 2022