Professional Documents
Culture Documents
원바디 2 - CMQ - CMSS-OB03 - BG - BK - 사용설명서 - 내수용 - 002 - (23.06.30)
원바디 2 - CMQ - CMSS-OB03 - BG - BK - 사용설명서 - 내수용 - 002 - (23.06.30)
CMQ-OB03_BK | CMSS-OB03_BK
CMQ-OB03_BG | CMSS-OB03_BG
사용설명서
원바디2 매트리스
Ⅰ. 사용 전 확인해요
1. 매트리스 사용 시 주의사항 3
2. 각 부분의 명칭 5
1. 서비스를 요청하기 전에 7
2. 제품규격 9
3. 제품 보증서 10
3
Ⅰ
사용준비
10. 어떠한 경우에도 매트리스를 접지 마세요.
매트리스를 접으면 내부 폼이 손상될 수 있으므로, 이동 시 제품을 접지 말고 충분한 공간으로 이동해 주세요.
매트리스 청소 시 주의사항
* 분리형 커버를 제외하고, 본 매트리스는 세탁이 불가합니다. 부득이하게 일정 부분의 세척을 원하실 경우
아래 주의 사항에 따라주시기 바랍니다.
매트리스 분리형 커버
- 분리형 커버에 동봉된 세탁 가이드에 따라 세탁하세요.
- 반드시 단독 세탁하며 [Zip-Folding] 방식과 세탁망 사용을 권장합니다.
- 반드시 찬물에 약하게 세탁하고 세제는 약알칼리성 또는 중성세제를 사용하세요.
가루 세제 사용 시 잔여물이 남을 수 있습니다. 표백제는 절대 사용하지 마세요.
- 건조기를 절대 사용하지 마세요. 커버의 과도한 수축 및 손상이 발생할 수 있습니다.
4
2 각 부분의 명칭
제품전면
분리형 커버
매트리스
내장재/스프링부 +
프레임부
원목 무늬 플라스틱 다리
* Q : 9개 / SS : 7개 구성
(별도 박스 포장)
5
Ⅰ
사용준비
제품후면
품질 라벨
Ⅱ
분리 지퍼
분리형 커버
매트리스
내장재/스프링부 +
프레임부
원목 무늬 플라스틱 다리
6
1 서비스를 요청하기 전에
제품의 이상은 아니지만 사용법에 익숙하지 않거나 사소한 원인으로 고객님께 불편을 끼쳐드릴 수 있습니다.
이런 경우에는 다음 사항에 대해 점검한다면 서비스센터의 도움 없이 간단한 문제는 해결할 수 있습니다.
아래의 항목에 대해 확인한 후 문제를 해결 할 수 없으면 서비스센터로 문의해 주세요.
소프트한 매트리스, 특히 라텍스와 메모리폼의 경우 처음 사용 시 상대적으로 엉덩이 부분이 내려가는 느낌을 받을 수 있습니다.
이러한 느낌이 드는 것은 신체의 굴곡을 제대로 잡아주지 못하던 기존의 단단한 매트리스와 달리
누웠을 때에도 서 있을 때와 마찬가지의 허리 곡선이 만들어 지기 때문입니다.
기존에 사용하고 있던 매트리스와 단단한 정도가 차이가 나는 경우 그럴 수도 있습니다. 그러나 이는 새로운 매트리스에
몸이 적응하면서 생기는 자연스러운 현상으로 3주~4주 정도의 시간이 지나면 서서히 사라집니다.
매트리스의 내구성은 스프링의 수명과 관계가 있습니다. 스프링의 수명은 스프링의 단단한 정도가 아니라
스프링의 탄성이 얼마나 오래가는가의 문제로 매트리스의 단단한 정도와는 관계가 없습니다.
또한, 신체를 잘 지지해주는 것은 스프링과 관련이 있는 부분으로 위의 쿠션층과는 관계가 없습니다.
상부의 쿠션층으로 인해 부드러운 느낌을 주더라도 하부 스프링의 지지력이 좋다면 신체를 잘 지지할 수 있습니다.
7
Ⅰ
Ⅱ
안내사항
아침에 일어나서 보니 매트리스에 누웠던 자리가 주저 앉은 것 같은데
매트리스가 꺼진 것 아닌가요?
매트리스의 쿠션층은 개개인의 인체 곡선에 최대한 밀착되도록 만들어졌기 때문에 같은 자리에서 계속 수면을 취할 경우
개개인의 몸에 맞게 변형이 일어나게 됩니다. 이와 같은 경우 매트리스가 꺼진 것은 아니지만 이러한 현상을 줄이기 위해서
주기적으로 매트리스의 전후를 돌려 놓고 사용하시면 됩니다.
* 코웨이 매트리스는 우수한 성능의 스프링을 사용하며, 편안한 쿠션감을 위한 내장재가 있어 뒤집어 사용할 필요가 없습니다.
단, 상부의 쿠션층을 고르게 펴준다는 측면에서 전후를 돌려서 사용하는 것은 권장합니다.
매트리스 돌리는 방법
A A
매트리스에서 냄새가 나요
코웨이 매트리스는 냄새발생을 억제하기 위하여 냄새제거 공정을 거칩니다. 그러나 새 제품의 경우 온도와 습도에 따라
‘섬유 원단’, ‘스펀지’ 냄새가 발생할 수 있습니다. 새 제품 냄새는 일정기간 환기시키면 자연소멸되오니
맑은 날 매트리스를 자연 바람에 환기시켜 주세요.
8
2 제품 규격
160-C-400 120-C-400
매트리스
제품크기 (1 500 +30
-20 ) x (2 000 -20 ) x (320 ± 20) mm
+30
(1 100 +25
-20 ) x (2 000 -20 ) x (320 ± 20) mm
+30
다리 160 ± 10mm
자가드 직물 3중직
원단의 본체
(폴리에스터 70.6 %, 폴리프로필렌 29.4 %)
섬유명
및 혼용율 텐셀 3중직 워셔블 니트 원단
워셔블커버
(폴리에스터 80.7 %, 레이온 19.3 %)
패더라이크 패딩
Advanced 7존 듀얼 독립 스프링
매트리스 본체주요 내장재 폴리프로필렌 (PP) 골판지
소나무 원목 프레임
새니타이즈 폴리 원단
매트리스 쿠션재 엘라스틱 플레이트 폼 / HD 폼
재생 내장재 사용여부 없음
안전요건 합부 합격
코웨이 ㈜
판매처
충청남도 공주시 유구읍 유구마곡사로 136-23
제조국 대한민국
렌탈 /서비스 / 1588-5200
제품 문의 http://www.coway.com
•새 상품의 최초 설치 시 일부 냄새가 발생활 수 있으며, 약 1주일 간 수시로 환기하여 주세요.
•코웨이 매트리스 케어렌탈 서비스를 받으면 언제나 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
•제품의 성능개선을 위하여 색상 및 일부 규격이 사전고지 없이 변동될 수 있습니다.
9
3 제품보증서 Ⅰ
Ⅱ
안내사항
제품명 코웨이 커버 분리형 원바디2 매트리스 보증기간
생산번호
구입일자 년 월 일
보증기간 년 월 일
고객주소 년 월 까지
고객성명
전화번호
저희 코웨이에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
명시되지 않은 사항은 “소비자 분쟁해결 기준” 및 “계약서 표준약관”에 따릅니다.
10
3 제품보증서
유형별 보상 범위
소비자 피해 유형 보상 내역
렌탈 일시불
보증기간 이내 보증기간 이후
11
Ⅰ
Ⅱ
안내사항
소비자 피해 유형 보상 내역
렌탈 일시불
보증기간 이내 보증기간 이후
고의, 과실에
제품 보증기간 내 제품 교환 (유상) 제품 교환 (유상) 해당없음
의한 성능, 수리가 불가능한 경우
기능상의
품질보증기간을 경과 제품 교환 (유상) 해당없음 보상불가
고장
하여 수리가 불가능한 경우
12
3 제품보증서
유상서비스(고객비용 부담)에 대한 책임
서비스 신청 시 다음과 같은 경우는 무상 서비스 기간 내라도 유상 처리됩니다.
■ 제품 고장 및 불량이 아닌 경우
• 제품의 이동, 이사 등으로 해체하거나 설치 변경을 하는 경우
• 사용 중 분실한 부품의 재 공급을 요청하는 경우
• 당사 제품 이외의 문제로 서비스 기사가 방문하는 경우
• 이물질로 인한 오염 및 매트리스 커버 미 장착으로 인한 자연 변색 등으로 발생한 하자로 교환을 요청하는 경우
• 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
■ 소비자 과실로 인한 경우
• 외부 충격이나 떨어뜨림 등으로 고장, 파손, 손상이 발생한 경우
• 제품에 이물질(오물, 음료수 및 기타 오염물질)이 묻은 경우
• 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관이 변색되거나 변형된 경우
• 부적합한 프레임에 매트리스를 억지로 끼워 넣어 변형된 경우
•소
비자 과실로 인한 매트리스의 보풀, 찢어짐, 미어짐, 구멍 등으로 매트리스가 훼손된 경우
(설치 및 케어렌탈 서비스 당일 발생한 경우 제외)
• 매트리스 사용에 따른 누운 자국으로 인한 꺼짐의 경우
서비스 문의:
1588-5200 (지역번호 없이)
13
4 A/S, 교환 및 환불에 관한 정책안내 Ⅰ
Ⅱ
안내사항
01. 매트리스에서 냄새가 나요
트리스를 새로 설치할 경우, 자연스러운 ‘새 제품 냄새’가 날 수 있습니다.
매
맑은 날, 직사광선을 피해 매트리스를 자연 바람에 환기시켜 주면 제품 냄새가 완화됩니다.
제품 구입 6개월 이후 유상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
설치 후 사용 중 발생 유상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
설치 후 사용 중 발생 유상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
설치 후 사용 중 발생 유상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
14
4 A/S, 교환 및 환불에 관한 정책안내
제품 설치 시 발생 및 확인 무상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
품질보증 기간 이후 유상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
품질보증 기간 이내 제품 불량 판정 시 무상 A/S
기사 방문 후 확인
불량 외 기타 사유 유상 A/S
품질보증 기간 이후 유상 A/S 제품 교환 또는 커버 교환
15
Ⅰ
Ⅱ
안내사항
08. 무상 A/S가 불가능한 경우
래와 같은 사항에 해당하는 경우에는 품질보증 기간 이내라 하더라도 무상 A/S가 불가능합니다.
아
유상서비스의 금액은 전액 고객 부담입니다.
① 매트리스 설치 불가한 상황에 무리하게 설치한 경우
② 6층 이상의 지역에 사다리 차를 사용하지 않고 설치한 경우
③ 사이즈가 맞지 않는 프레임에 무리하게 설치한 경우
④ 매트리스 사이즈 오차 내 (각 매트리스 별 라벨 규격 명기) 범위로 교환 요청의 경우
⑤ 설치 후 고객이 임의로 매트리스 위치를 변경하여 꺼짐 및 오염된 경우
⑥ 비닐 포장 제거 및 설치 후, 누웠을 때의 느낌으로 변경을 요청한 경우
16
5 MEMO
17
Ⅰ
Ⅱ
안내사항
18
002
9242083
www.coway.com
전국 서비스, 교환 및 환불,
케어서비스 연락처 (지역번호 없이)
1588-5200