SMS Brandname – MO/MT | FPT Telecom

International

SMS BRANDNAME
I. Giới thiệu dịch vụ SMS Brandmane

TIN NHẮN QUẢNG CÁO TIN NHẮN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Nội dung quảng cáo, tiếp thị,

chương trình khuyến mãi
• Gửi trong khung giờ nhất định
• 142 ký tự/SMS. Tối đa 3 SMS 1 tin
• VD: [QC MSQL] Tu 29/1-
5/2/2013,voi hoa don 1 trieu QK
duoc chon 1 bao li xi may man
100% trung
thuong.L/H:090xxxx.Tu choi QC
soan NO gui 9241.
• Nội dung CSKH, OTP.
• Gửi ngay lập tức
• 160 ký tự/SMS. Tối đa 3 SMS 1 tin
• VD: [FPT Telecom] Cam on quy khach
da su dung dich vu SMS cua FPT. Chuc
quy khach mot ngay lam viec thuan loi.

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

 SMS Brandname – MO/MT | FPT Telecom
International
II. Hướng dẫn gửi tin nhắn quảng cáo.
1. Tin nhắn quảng cáo thông thường.

- Brand name đăng ký: tối đa dài 11 ký tự bao gồm khoảng trắng, có thể chứa các
ký tự dấu chấm (.), dấu gạch ngang (-), dấu gạch dưới (_)...
- Nội dung tin Quảng Cáo: Là các tin nhắn có nội dung mang tính chất quảng cáo,
ưu đãi, khuyến mại, giảm giá, tặng, thông báo/giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới,...
Quý khách gửi nội dung và data qua nhà mạng, nhà mạng đẩy tin đi.
- Thời gian đăng ký brand name QC mất khoảng 5-6 ngày
- Nếu Quý khách có nhu cầu gửi tin nhắn với nội dung quảng cáo, khuyến mãi, giảm
giá nhưng có cá nhân hóa mã code, mã voucher thì được phép gửi trên hệ thống tin
CSKH (vì hệ thống QC không có chức năng cá nhân hóa nội dung).
- Quy định số ký tự/sms của các nhà mạng như bảng bên dưới, nhà mạng sẽ tự động
thêm cú pháp từ chối trước và sau nội dung QC.

Số ký tự của
bản tin QC Mobifone Vinaphone Viettel Vnm Gtel

Tin 1 ( ký tự) 160 160 160 156 160

Tin 2 ( ký tự) 161-306 161-306 161-306 157-302 161-306
Tin 3 ( ký tự) 307-459 307-459 307-444 303-455 307-459

- Thời gian tiếp nhận đơn hàng của nhà mạng: từ thứ 2 đến thứ 6, sáng 8h30- chiều
16h30
- Quý khách nên gửi đơn hàng QC cho nhân viên nhà mạng FPT trước 2 đến 5 tiếng
(trong giờ làm việc) để đảm bảo tin nhắn được gửi đi đúng giờ đặt lịch.
- Thời gian hủy đơn hàng: Quý Khách hủy đơn hàng trước thời gian đặt lịch cho tin
xuống từ 2-3h (lưu ý: gửi yêu cầu hủytrong giờ làm việc của nhà mạng vì sau khung
giờ làm việc nhân viên nhà mạng không được can thiệp vào hệ thống)
- Thời gian Quý Khách có thể đặt lịch cho tin xuống máy KH cuối: từ thứ 2 đến chủ
nhật, tuy nhiên vì nhà mạng có một số khung giờ chặn tin nên Quý Khách lưu ý gửi
tin vào những khung giờ sau: 11h30->13h30; 18h00->20h; 21h00->08h00 hôm sau
- Thời gian nhà mạng trả báo cáo: sau khi đơn hàng được gửi đi khoảng từ 3-5 ngày
trong thời gian làm việc.
2. Tin nhắn quảng cáo theo khu vực (order data từ nhà mạng)
- Khi sử dụng dịch vụ Tin nhắn theo địa điểm bạn không cần phải có sẵn data khách
hàng. Data khách hàng sẽ được nhà mạng chọn lọc dựa theo các tiêu chí mà bạn xác
định trước đó. Các tiêu chí có thể được sử dụng để chọn lọc khách hàng bao gồm:
+ Khu vực địa lý mà khách hàng đang có mặt/ đăng kí thuê bao
+ Giới tính của khách hàng
+ Độ tuổi của khách hàng
+ Mức cước sử dụng điện thoại hàng tháng
 SMS Brandname – MO/MT | FPT Telecom
International
- Thủ tục triển khai nhanh gọn: khai báo brandname, đăng ký nội dung tin nhắn,
đặt số lượng gửi tin trong 1 đợt gửi tin, thời gian gửi tin, các thuộc tính lọc khách
hàng.
- Gửi yêu cầu đăng kí gửi tin trước 2 ngày.
- Báo cáo kết quả gửi tin sẽ gồm: số lượng tin nhắn, thời điểm gửi tin, danh sách
số điện thoại(che 3 số cuối), khu vực gửi tin...

III. Hướng dẫn gửi tin nhắn Chăm sóc Khách hàng
- Brand name đăng ký: tối đa dài 11 ký tự bao gồm khoảng trắng, có thể chứa các ký tự
dấu chấm (.), dấu gạch ngang (-), dấu gạch dưới (_)...
- Tin nhắn chăm sóc khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau: chúc
mừng sinh nhật/chúc mừng dịp đặc biệt, thông báo điểm/số dư tài khoản, thông báo
các chương trình chăm sóc khách hàng dành cho thành viên, nhắc nhở, xác nhận đơn
hàng...
- Tin nhắn CSKH có thể được gửi tự động (ex: lịch nhắc nhở, sms chúc sinh nhật), tin
có thể cá nhân hóa nội dung, ví dụ như tên, mã voucher
- Không cần nhà mạng duyệt tin trước như tin Quảng Cáo, KH được cấp tài khoản tự
gửi tin và có thể gửi tin đi ngay hoặc hẹn giờ theo nhu cầu của KH.
- Quy định số ký tự/sms tin nhắn CSKH của các nhà mạng như bảng bên dưới, không
có cú pháp từ chối.
STT Số ký tự của bản tin quảng cáo Số SMS tương ứng
(bao gồm cả khoảng trắng)
1 Độ dài ≤ 160 01
2 160 < độ dài ≤ 306 02
3 306 < độ dài ≤ 459 03

- Report realtime
- Thời gian đăng ký brand name CSKH mất khoảng từ 5-6 ngày.

TIN NHẮN CHỦ ĐỘNG- MO THEO MT

Nhắn tin tương tác 2 chiều, cung cấp thông tin cho khách hàng thông qua các bản tin nội
dung dịch vụ được CP cung cấp.
 SMS Brandname – MO/MT | FPT Telecom
International
Khách hàng gửi yêu cầu theo cú pháp quy định (được gọi là MO) gửi đến đầu số 8x00 sẽ
nhận được một tin nhắn (hoặc nhiều hơn một) tin nhắn trả về (được gọi là MT) theo nội dung
khách hàng yêu cầu.
 SMS Brandname – MO/MT | FPT Telecom
International
YÊU CẦU HỆ THỐNG ĐỐI TÁC:

Đầu số Dịch Vụ Cước phí (Đồng/SMS)

8100 1,500

8200 2,000

8300 3,000

8400 4,000

8500 5,000

8600 10,000

8700 15,000

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG!

ĐỂ BIẾT THÊM CHI TIẾT, XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ

TRẦN THU TRANG

Mobile: +84 812 700 599
Email: TrangTT91@fpt.com.vn