4.

ОПИС НА СТАНДАРДОТ НА ЗАНИМАЊЕТО Е-трговија

Група на работи Типични работи Знаења и вештини

Оперативни Прави - Прави анкетирање на потенцијални и/или постоечки
работи истражување, корисници;
собира - прави анализа на собрани податоци поврзани со
информации и проектот;
ресурси. - користи електронски извори за пронаоѓање
информации;
- прави избор на техники и технологии кои би се
користеле при изработка на проектот.

Изработува - Изготвува груби скици на хартија на првични идеи;

документација и - користи дијаграм алатки за претставување
архитектура на информациска архитектура;
проектот. - користи дијаграм алатки за претставување на
работниот тек (workflow);
- креира дизајн на корисничкиот интерфејс и распоред
на елементи со помош на алатки за скицирање
(wireframing);
- дизајнира шема на базата на податоци која ќе се
користи во проектот;
- креира складиште за код (code repository) каде ќе се
чува и верзионира кодот од проектот;
- ја подесува околината која ќе се користи за
изработка и тестирање на проектот;
- го дизајнира корисничкото искуство (user experience);
- пишува сеопфатна проектна документација во
алатка специјализирана за обработка на текст;
- креира временска рамка за изработка на проектот во
алатка за менаџирање на проекти;
- континуирано комуницира со тимот во сите фази на
изработка, реализација и контрола на проектот;
- комуницира со клиентот при креирање на техничката
документација.

Изработува - Одбира слики, типографија и векторски елементи кои

дизајн на ќе се користат во проектот;
проектот. - маркира техники, алатки и форми;
- врши нотација на визуелни елементи;
- изработува визуелен дизајн на проектот со помош на
алатка за обработка на растер или векторска
графика;
- обработува фотографии во алатка за манипулација
на растер графика.
 - Собира и анализира податоци поврзани со
Работи на проектот;
- идентификува трендови за да постигне
интернет- максимално
- враќање на инвестицијата (ROI) во платени
маркетинг и - кампањи
оптимизација на - - на пребарувачки машини;
содржините за - предлага месечен/годишен буџет за интернет-
пребарувачки - - маркетинг кампањи;
- менаџира трошоци за интернет-маркетинг
машини (SEO) и кампањи;
социјални - прави калкулации за месечни трошоци;
- оптимизира текстови на веб-сајтот и
медиуми. слетувачките
- - страни (landing pages);
- врши постојано пронаоѓање на клучни зборови,
- - проширување и оптимизација;
- истражува и имплементира препораки за
- - оптимизација;
- ја истражува и анализира конкуренцијата;
- развива и имплементира стратегија за градење
- - рекламни врски (advertising links);
- работи со технички лица за да обезбеди најдобри
- практики за оптимизација за пребарувачки
- машини;
- работи со маркетинг лица при развивање веб-
- - содржини;
- предлага промени на информациската
архитектура
- во полза на содржини, врски и останати фактори
- кои
- - ја подобруваат оптимизацијата за пребарувачки
- - машини.

- Прибира информации за активностите од минати

годишни планови;
- Учествува во анализата на минатите активности и
остварените резултати;
- Се консултира со колегите, тимот и надредените за
идни можни активности;
- Ги следи процедурите на организацијата за
планирање на идните активности.
- Учествува во спроведување на истражување за
поддршка на креирањето на годишниот план за
односи со јавност;
- Предлага свои идеи за годишен план за односи со
јавност;
- Ги сумира собраните идеи од тимот за
понатамошна изработка на годишен план;
- Ги следи процедурите на организацијата за
изработка на плановите;
- Ги зема предвид целите и на другите
департмани/сектори во организацијата при
Учествува во планирање на активностите од област односи со
креирање на јавност;
годишен план за - Подготвува и координира промотивни материјали
односи со јавност (брошури, текстови, видеа и сл.);
-
 - Учествува во избор на соодветни локации за
одвивање на промотивните активности и медиумски
настани;
- Активно ги следи објавите поврзани со дејноста и
работењето на компанијата;
- Изготвува предлог соопштенија за јавноста во
координација со менаџерот за односи со јавност;
- Учествува во организирање на прес конференции и
Учествува во останати настани со цел информирање на
спроведување пошироката јавност преку медиумите;
план за односи со - Подготвува и поставува содржини/текстови на веб
јавност страници и портали.

- Учествува во истражување и анализа на

конкуренција на социјалните медиуми;
- Предлага насоки и правец на комуникација на
социјални медиуми;
- Учествува во креирање на комуникациски план на
неделно ниво;
- Учествува во одржување на фан страницата;
Учествува во - Се грижи за ажурирање и полнење на страницата
реализација на со најнови информации;
комуникацискиот - Секојдневно комуницира со онлајн публиката;
план на - Спроведува Фејсбук (ФБ) кампања;
социјалните - Учествува во посредување и координирање за
медиуми реализација на апликации.

- Остварува комуникација со клиентите по

електронски и писмен пат или преку телефон;
- Закажува и остварува средби со клиентите;
- Предлага активности за задоволување на
целите на клиентите;
- Прибира, евидентира и ажурира информации
врзани со клиентите;
- Учествува во подготовката на акцискиот план;
- Пишува соопштенија за јавноста во насока на
градење на јавен публицитет на клиентите;
- Учествува во реализација на настани за
Одржува и гради клиентите;
релации со - Го информира менаџерот за односи со јавност и
клиентите - тимот за преземените активности.

Подготвува - Се вклучува во анализа на целите кои

креативни организацијата сака да ги постигне;
решенија за - Предлага идеи за содржини за реклами и видеа
комуникација до менаџерот и тимот;
- Учествува во спроведување на идеите за
содржини, реклами и видеа;
- Учествува во анализа на резултатите од
спроведените идеи.
Извршува - Спроведува истражување на пазарот на набавка
активности од - Прибира податоци за досегашното работење со
процесот на добавувачите
- Ја предлага политиката за набавка
набавка - Го предлага планот за набавка
- Спроведува постапки и ги извршува фазите на
планирање на набавките
- Воспоставува контакт со постојните и
потенцијалните добавувачи во земјата и во
странство
- Споредува понуди, каталози, примери и цени
- Подготвува нарачки
- Склучува купопродажни договори за набавка
- Подготвува постапка за увоз на стока и царински
документи
Извршува - Следи понуди и побарувања на домашен и
активности од надворешен пазар
процесот на - Следи работен потенцијал на организацијата
продажба - Воспоставува контакт со постојните и
потенцијалните купувачи во земјата и во
странство
- Презентира-демонстрира стоки пред купувачите
- Прибира барања од купувачите
- Изработува соодветна понуда согласно барањето
на купувачот (предлага асортиман, квантитет,
квалитет, цени и канали на дистрибуција)
- Преговара со купувачите за условите на
продажбата

Координирање на - Склучува договори за продажба

комерцијалните - Изготвува налог за испорака на стоки на
активности со купувачите
останатите - Се грижи за наплата на побарувањата
функционални - Прима рекламации од купувачите и ги решава
одделенија во споровите во согласност со правната регулатива
организацијата во земјата и во странство

Учествува во - Учествува во идентификување на потребите и

анализа и мотивите за купување;
истражување на - Го следи процесот за донесување на одлука за
купување;
психологијата на
- Учествува во влијанието врз купувачот при
потрошувачот донесување одлука за купување;
- Ги анализира различните типови
Детектира - Подготвува листа на потенцијални клиенти;
потенцијални - Ги идентификува потребите на потенцијалните
клиенти клиенти;
- Подготвува понуда за воспоставување
комуникација со клиенти;
- Учествува во создавањето ценовник за услуги;
- Комуницира со потенцијалните клиенти за можна
соработка;
- Прави листа на клиенти и истата ја одржува,
ажурира и дополнува.
Одржува и гради - Остварува комуникација со клиентите по
релации со електронски и писмен пат или преку телефон;
клиентите - Закажува и остварува средби со клиентите;
- Предлага активности за задоволување на целите
на клиентите;
- Прибира, евидентира и ажурира информации
поврзани со клиентите;
- Учествува во подготовката на акцискиот план;
- Пишува соопштенија за јавноста во насока на
градење јавен публицитет на клиентите;
- Учествува во реализација на настани за
клиентите;
- Го информира менаџерот за односи со јавност и
тимот за преземените активности.

Учествува во - Учествува во истражување и анализа на

реализација на конкуренција на социјалните медиуми;
маркетинг планот - Предлага насоки и правец на комуникација на
социјални медиуми;
преку социјални
- Учествува во креирање на комуникациски план
медиуми на неделно ниво;
- Учествува во одржување на фан страницата;
- Се грижи за ажурирање и полнење на
страницата со најнови информации;
- Секојдневно комуницира со онлајн публиката;
- Спроведува ФБ кампања;
- Учествува во посредување и координирање за
реализација на апликации.

Учествува во - Учествува во спроведување, следење промоции

активности за и комуникации за општествено одговорни
корпоративна кампањи на компанијата;
- Предлага идеи за промотивни активности за
општествена
општествено одговорна кампања;
одговорност - Припрема промотивни материјали и брошури за
корпоративна општествена одговорност;
- Собира информации и дава поддршка на
секторот за комуникации за време на
промотивните општествено одговорни кампањи.

Обезбедува - Доставува навремено и точно информации за

повратни работните активности;
информации и - Обезбедува повратни информации за тековното
работење;
извештаи за
- Ја комплетира документацијата за секој проект
тековното поединчено и врз база на истата изработува
работење детален извештај за менаџерите;