MИС Теорија 2кол Велинов

1. Кои се причини за лошо водење на проекти и што предизвикуваат?

Лоши причини за водење на проекти се: премин на буџет и распоред, да не се водат до

наведените барања, да не се завршат точно на време итн. Овие причини за предизвикани
од: да се спроведат лоши мерки за организираност, комплексен и многу тежок интерфејс,
неточни и нецелосни податоци потребни за проектот, неуспешни истражувања,
пречекорување на трошоците, временско пропаѓање, неуспех да се добијат очекуваните
придобивки .

2. Што е project menagment и варијабли?

Активности кои вклучуваат планирање на работа, проценување на ризик, проценување на

потребните ресурси, организирање на работата, доделување на задачи, контрола на
извршувањето на проектот, известување за напредокот и анализа на резултатите.
Варијабли претставуваат променливи или пак промени во некој проект. Има 5 главни
варијабли: обем, време, цена, квалитет и ризик.

3. Кои се трошоци и придобивки од ИТ системи?

Придобивки за заштеди на трошоците, бенефиции за избегнување на трошоците,

подобрена услуга на ниво на бенефиции, подобрени информации за придобивките

Материјални бенефиции:

Може да се квантифицира и да се додели парична вредност

Системи кои ја менуваат работната сила и заштедуваат простор:

Трансакциски и свештени системи

Нематеријални бенефиции:

Не може веднаш да се квантифицира, но може да доведе до долгорочно мерење на

добивки

На пример, поефикасна услуга на клиентите, подобрено донесување одлуки

4. На кој начин се буџетираат инвестициите?

Капитално буџетирање за информациски системи:

Модели за капитално буџетирање:

Мерка вредност на инвестирањето во долгорочни проекти за капитални инвестиции

Се потпираат на мерките на фирмата

Oдливи на пари

Трошоци за хардвер, софтвер, труд

Приливи во пари

Зголемена продажба
Намалени трошоци:

Постојат различни модели за капитално буџетирање кои се користат за ИТ проекти: метод

на враќање, сметководствена стапка на поврат на инвестиции, нето сегашна вредност,
внатрешна стапка на поврат (IRR)

5. Димензии и ризици кај проектот?

Ниво на ризик на проектот влијание на:

Големина на проектот

Наведен од трошоците, времето, бројот на засегнатите организациони единици

Организациска сложеност e исто така е проблем

Структурата на проектот

Структурираните, дефинираните барања имаат помал ризик

Искуство со технологија

6. Отпор на корисници и кои се стратегии за да се надминат овие проблеми?

Отпорност на корисникот на организациските промени

Корисниците може да веруваат дека промената е штетна за нивните интереси

Протимиминација: Намерна стратегија за спречување на имплементација на

информатички систем или иновација во организација

На пример, зголемени стапки на грешки, нарушувања, промет, саботажа и сл.

Стратегии за надминување на отпорноста на корисниците:

Учество на корисникот

Образование и обука на корисници

Управни едикти и политики

Стимулации за соработка

Подобрување на крајниот корисник интерфејс

Решавање на организациски проблеми пред воведување на нов систем

7. Кои се структурни промени?

Структурна промена е економска состојба што се случува кога индустријата или пазарот
се менува како функционира или работи. Структурните промени ќе ги поместат
параметрите на ентитетот, што може да се претстави со значителни промени во
податоците од временската серија кои се предизвикани од бизнисот и парадигмите
(парадигма= образвоец за нешто или пак за некоја работа).
8. Структурни промени овозможени од ИТ?

Автоматизација
Ја зголемува ефикасноста

Ги заменува рачните задачи

Рационализација на процедурите

Подобрува стандардни оперативни процедури

Често се наоѓаат во програмите за континуирани подобрувања во квалитетот

Вкупно управување со квалитетот (TQM)

Редизајн на бизнис процес

Анализирање, поедноставување и редизајнирање на деловните процеси

Реорганизирајте го работниот тек, комбинирајте ги чекорите и отстранете го

повторувањето

Парадигмата се менува

Преиспитајте ја природата на бизнисот

Дефинирајте нов бизнис модел

Промена на природата на организацијата

9. Кои се бизнис процес менаџмент?

Разновидност на алатки, методологии за анализа, дизајн, оптимизирање на процесите

Користат од фирмите за управување со редизајн на деловниот процес

Чекори во BPM

Идентификувајте ги процесите за промена

Анализирајте ги постојните процеси

Дизајнирајте го новиот процес

Спроведување на новиот процес

Континуирано мерење

10. Кои се методологии за дизајн на системи?

Најистакнатите методологии за моделирање и дизајнирање на системи:

1. Структурирани методологии
2. Објектно-ориентиран развој

Структурирани методологии:

Структурно: Техники се чекор-по-чекор, прогресивни

Процесно ориентирана: Фокусирање на процеси за моделирање или акции кои

манипулираат со податоците

Одделни податоци од процеси

11. Kои се четирите чекори во процесот за носење одлуки?

4 фази на процесот на донесување одлуки

Интелигенција

Откривање, идентификување и разбирање на проблемите што се случуваат во

организацијата

Дизајн

Идентификување и истражување на решенија за проблемот

Избор

Избор меѓу алтернативи на решение

Имплементација

Изработка на избрана алтернативна работа и продолжување на следењето колку добро

функционира решението

12. Функционалности на BI (Business Intellegence) систем?

Шест елементи во деловната интелигенција

Податоци од деловното опкружување

Интелигентна инфраструктура

Инструмент за анализа на бизнис анализи

Менаџерски корисници и методи

Испорака платформа - МИС, ДСС, ЕСС

Кориснички интерфејс

Главни функционалности на БИ системите

Извештаи за производство

Параметрирани извештаи

Dashboards / scorecards

Ad hoc query / search / report creation

Сврти се надолу

Предвидувања, сценарија, модели

13. Примери на БИ за апликации:

Примери на БИ апликации

Предвидливи анализи

Користете шеми во податоците за да го предвидите идното однесување

На пример, Компаниите со кредитни картички користат предиктивна анализа за да ги
одредат клиентите со ризик за напуштање

Визуелизација на податоци

Помогнете им на корисниците да ги видат моделите и односите што ќе бидат тешко да се

видат во списоците на текстови

Географски информациски системи (ГИС)

Поврзува податоци поврзани со локацијата со карти

14. Што се бизнис супорт системи?

Системот за поддршка на бизнисот (BSS) е група на деловни елементи кои се користат за

мрежно поврзување за да им помогне на добавувачите на услуги да добијат увид во
клиентите, да ги компајлираат претплатите во реално време и да воведат нови услуги за
генерирање приходи. А BSS е од клучно значење, бидејќи им помага на давателите на
услуги поддршка и проширување на операции за подобрување на бизнис услуги.

15. Kои се 8те карактеристики за користење е-трговија?

1 Сеприсутност:

Интернет / Веб технологија достапна насекаде: работа, дома, итн, во секое време.

Ефект:

Пазарот е отстранет од временски, географски локации за да стане "пазарен простор"

Подобрена удобност на клиентите и намалени трошоци за купување

2 Глобален дофат

Технологијата достигнува низ националните граници, околу Земјата

Ефект:

Комерцијално овозможено преку културни и национални граници беспрекорно и без

модификација

Marketspace вклучува, потенцијално, милијарди потрошувачи и милиони бизниси ширум

светот

3 Универзални стандарди

Еден сет на стандарди за технологија: интернет стандарди

Ефект:

Различни компјутерски системи лесно комуницираат едни со други

Малопродажните трошоци за влез на пазарот, трговците мора да платат за да донесат

стока на пазар

Пониски трошоци за пребарување на потрошувачите - потребни се напори за изнаоѓање

соодветни производи
4 Богатство

Поддржува видео, аудио и текстуални пораки

Ефект:

Можно да се доставуваат богати пораки со текст, аудио и видео истовремено за голем број
луѓе

Видео, аудио и текстуални маркетинг пораки можат да се интегрираат во единствена

маркетинг порака и потрошувачко искуство

5 Интерактивност

Технологијата работи преку интеракција со корисникот

Ефект:

Потрошувачите се вклучени во дијалогот кој динамично го прилагодува искуството на

поединецот

Потрошувачот станува ко-учесник во процесот на испорака на стоки на пазар

6 Густина на информации

Големи зголемувања на густината на информациите - вкупниот износ и квалитет на

информации достапни за сите учесници на пазарот

Ефект:

Поголема транспарентност на цените

Поголема транспарентност на трошоците

Овозможува трговците да се вклучат во ценовна дискриминација

7 Персонализација / Костумизација

Технологијата овозможува модификација на пораки, стоки

Ефект

Личните пораки можат да се праќаат на поединци, како и на групи

Производите и услугите може да се прилагодат на поединечни параметри

8 Социјална технологија

Оваа технологија го промовира создавањето на кориснички содржини и социјалното

вмрежување

Ефект

Новите интернет-социјални и бизнис модели овозможуваат создавање и дистрибуција на

кориснички содржини и поддршка на социјалните мрежи

16. Предности на дигитални пазари и што намалуваат и овозможуваат?

Клучни концепти во е-трговија

Дигиталните пазари се намалуваат

Информативна асиметрија

Трошоци за пребарување

Трошоци за трансакција

Трошоци за мени

Дигиталните пазари овозможуваат

Ценовна дискриминација (ценовна стратегија каде што идентични или слични стоки или
услуги се извршуваат по различни цени од страна на ист провајдер на различни пазари или
територии)

Динамички цените (ценовна стратегија во која бизнисите поставуваат високо флексибилни

цени за производи или услуги базирани на тековните пазарни барања)

Дизинтермедијација (отстранување на посредници во синџирот на снабдување, или

"исклучување на посредниците")

17. Кои се дигитални добра?

Клучни концепти во е-трговија

Дигитална стока

Стоки што може да се испорачаат преку дигитална мрежа

На пример, Музички песни, видео, софтвер, весници, книги

Трошоци за производство на првата единица речиси целата цена на производот:

маргинални трошоци на 2 единица е околу нула

Трошоците за испорака преку Интернет се многу ниски

Трошоците за маркетинг остануваат исти; цените високо променливи

Индустриите со дигитални стоки се во процес на револуционерни промени (издавачи,

издавачки куќи, итн.)

18. Кои се 7те модели на бизнис трговија?

Бизнис модели за е-трговија

Портал (нуди пакети со содржина и услуги. Пример: Услуги на Google, Приход: Реклама)

Е-tailer (гигант продавници како Амазон на мама и поп сајтови продажба на ракотворби)

Давател на содржини (не само текст, туку и ЦД-а, фотографии, аудио и видео фајлови во
електронска форма, Приходи: Приходи за пристап, рекламирање)

Трансакција брокер (Трансакција брокери помогне да се направат работите побрзо и

евтино.Примери: PayPal)

Креатор на пазар (користи интернет технологија за да создаде пазари кои заедно ги

купуваат купувачите и продавачите Пример: eBay)
Провајдер на услуги (прави пари преку обезбедување на услуга, Приходи: зачленување,
рекламирање)

Обезбедувач на заедницата (создава сајтови каде што поединци можат да се сретнат,

разменуваат искуства или работат на заеднички проекти. Пример: Твитер, Inc,)

19. Како се превземаат самите пари?

Модели за приходи за е-трговија

Рекламирање

Продажба

Претплата

Слободен / Freemium

Провизија за трансакција

Огранок

20. Што се ентерпрајз системи?

Претпријатие системи

Исто така се нарекува "системи за планирање на претпријатие ресурси (ERP)"

Комплет на интегрирани софтверски модули и заедничка централна база на податоци

Собира податоци од многу оддели на фирма за употреба во скоро сите внатрешни деловни
активности на фирмата

Информациите внесени во еден процес се веднаш достапни за други процеси

21. Што е ентерпрајз софтвер?

Софтвер за претпријатија

Изградени околу илјадници предефинирани деловни процеси кои ги рефлектираат

најдобрите практики

Финансии / сметководство: главна книга, сметки се плаќаат, итн

Човечки ресурси: Администрација на персонал, платен список, итн.

Производство / производство: купување, испорака, итн.

Продажба / маркетинг: Обработка на нарачки, фактурирање, планирање на продажбите

итн.

За спроведување, фирми:

Изберете функции на системот што сакаат да ги користат

Мапа на деловните процеси на софтверски процеси

Користете конфигурациски табели на софтверот за прилагодување

22. Која е вредноста на бизнис ентерпрајз системите?

Деловна вредност на претпријатијата системи

Зголемување на оперативната ефикасност

Обезбедете цврсти информации за поддршка на донесување одлуки

Овозможете брзи одговори на барањата на клиентите за информации или производи

Вклучете аналитички алатки за да ги оцените севкупните организациски перформанси

23. Што се supply menagment (синџир за снабдување) системи?

Синџир на снабдување:

Мрежа на организации и процеси за:

Набавка на суровини

Трансформирајќи ги во производи

Дистрибуција на производите

Возводно синџирот на снабдување:

Добавувачи на фирма, снабдувачи на добавувачи, процеси за управување со врски со нив

Низводно синџирот на снабдување:

Организации и процеси одговорни за доставување производи до потрошувачите

24. Што е supply menagment софтвер?

Менаџмент на снабдувачки синџири софтвер

Систем за планирање на синџирот на снабдување

Модел на постоечки синџир на снабдување

Планирање на побарувачката

Оптимизира извори, планови за производство

Воспостави нивоа на залихи

Идентификување на транспортните режими

Системи за спроведување на синџирот на снабдување

Управување со протокот на производи преку дистрибутивни центри и магацини

25. Кои се вредности на бизнисот за SCM?

Бизнис вредност на SCM системите

Одговара на понудата на побарувачката

Намалување на инвентарните нивоа

Подобрете ја услугата за испорака

Брзи време на производ на пазарот

 Користете средства поефикасно

Намалените трошоци за синџирот на снабдување доведуваат до зголемување на

профитабилноста

Зголемена продажба

26. Глобални проблеми со SCM?

Глобални прашања во синџирот на снабдување

Глобалните снабдувачки синџири обично опфаќаат поголеми географски растојанија и

временски разлики

Покомплексни проблеми во врска со цените (локални даноци, транспорт, итн.)

Странски владини прописи

Интернетот им помага на компаниите да управуваат со многу аспекти на глобалните

снабдувачки синџири

Извори, транспорт, комуникации, меѓународни финансии

27. Видови модели на SCM?

Системи за управување со синџирот на снабдување

Модел базиран на притисок (гради-до-акции)

Распоред врз основа на најдобрите претпоставки на побарувачката

Модел базиран на повлекување (управувано од побарувачката)

Нарачките на клиентите предизвикуваат настани во синџирот на снабдување

Секвенцијални синџири на снабдување

Протокот на информации и материјали последователно од компанија до компанија

Истовремени снабдувачки синџири

Информациите течат во многу правци истовремено меѓу членовите на мрежата на синџирот на

набавки

28. Што е CRM (Customer relationship management)?

Снимајте и интегрирајте ги податоците за клиентите од целата организација

Консолидирање и анализирање на податоците за клиентите

Дистрибуирање на информации за клиентите до различни системи и допирни точки на

клиентите низ претпријатието

Обезбедете единствен поглед на претпријатијата на клиенти

29. Што е CRM софтвер?

CRM пакетите се движат од низа алатки до големи апликации на претпријатието

Повеќе сеопфатни имаат модули за:

Управување со врски со партнери (PRM)

Интегрирање на генерирање на олово, цените, промоции, конфигурации на нарачки и

достапност

Алатки за оценување на перформансите на партнерите

Управување со вработените (ERM)

На пример, Поставување на цели, управување со перформансите на вработените,

компензација базирана на перформанси, обука на вработените

30. Какви видови на CRM постојат?

Аналитички и операционални.

Оперативен CRM:

Апликации со кои се соочува клиентот

На пример, продажбата на сила автоматизација, центар за повици и услуги за поддршка на

клиентите, и маркетинг автоматизација

Аналитички CRM:

Анализа на податоци за клиент излез од оперативни CRM апликации

Врз основа на складиштата на податоци населени со оперативни CRM системи и точки на

клиент допир

31. Која е бизнис вредноста на CRM?

Бизнис вредност на CRM

Зголемено задоволство на клиентите

Намалени трошоци за директен маркетинг

Поефикасен маркетинг

Пониски трошоци за купување / задржување на купувачи

Зголемување на приходите од продажба

Намалете го стапката на раздвојување

Број на клиенти кои престануваа да користат или купуваат производи или услуги од
компанија.

Индикатор за раст или пад на клиентската база на фирмата

32. Kакви промени носат CRM?

Високо скапи за купување и имплементирање

3,5 милиони долари на над 12 милиони долари

Технолошки промени

Промени на бизнис процес

Организациски промени

Префрлување на трошоците, зависност од продавачите на софтвер

Стандардизација на податоци, управување, чистење

Следна генерација на претпријатие апликации

Поместување е да се направат апликации пофлексибилни, овозможени со веб-апликации,

интегрирани со други системи

Претпријатие апартмани

Софтвер за да се овозможи CRM, SCM и претпријатие системи работат заедно и со

добавувачи и клиентски системи

Користат веб-услуги, SOA

Софтвер со отворен код и решенија по барање

Мобилни компатибилни; Веб 2.0 способности

Комплементарни аналитички производи