1.laudon Mis12 ppt01 GEM

Management Information Systems
MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION, GLOBAL EDITION
Глава 1
ИНФОРМАЦИСКИ СИСТЕМИ ВО
БИЗНИСОТ ДЕНЕС
ВИДЕО СЛУЧАИ
Случај 1: UPS глобални активности со DIAD IV
Случај 2: IBM, Cisco, Google: Глобално затоплување од компјутерите
ГЛАВА 1: ИНФОРМАЦИСКИ СИСТЕМИ ВО БИЗНИСОТ ДЕНЕС
Цели на учење
• Разбирање на ефектите на информационите

системи за бизнисот и нивниот однос кон
глобализацијата.
• Објаснување зошто информационите системи се
од суштинско значење во бизнисот денес.
• Дефинирање на информационен систем и опис
на неговиот менаџмент, организација и
технолошки компоненти.
2 © Pearson Education 2012

Цели на учење (2)
• Дефинирање на комплементарни средства и

објаснување како тие се сигурни дека
информационите системи обезбедуваат
вистинска вредност за една организација.
• Опис на различни академски дисциплини кои се
користат за изучување на информациони
системи и објаснување како секој придонесува
за нашето разбирање за нив.
• Објаснување на тоа што се подразбира под
социо- техничко гледиште за системите.

Ефикасноста во Wood Harvesting (Берба на дрвја) со информациски системи
• Проблем: Како да бидете во контакт со различни страни за производство на

дрвја и синџир за набавка
• Решение: Користете информациони системи за подобрување на искуството.
Намалување на планови, мапи и работни инструкции испорачани преку
специјално наменет e-mail систем.
• Ponsse обезбедува технологија за да ги направи најжични во целата дрвена
машинска индустрија.
• Демонстрирањето на ИТ е функција за обезбедување на нови производи и
услуги.
• Приказ на придобивките од користење на мрежи и мобилни апликации за
подобрување на услугите на клиентите, информациите.

Улогата на информациските системи во бизнисот денес
• Како информациските системи го трансформираат бизнисот

– Зголемување на употребата на безжичната технологија, веб
сајтови
– Зголемување на деловната употреба на веб 2.0 технологиите
– Облак компјутерите и мобилната дигитална платформа
овозможуваат повеќе ангажмани за групна работа, донесување
на одлуки, како и соработка
• Можности за глобализација
– Интернетот има драстично намалени трошоци за работење на
глобално ниво
– Ги презентира и предизвиците и можностите

Капитални инвестиции во информациската технологија
Слика 1-1 Капиталните инвестиции во информациска технологија, дефинирани како опрема за хардвер, софтвер, и
комуникации, пораснаа од 32 проценти на 52 проценти од вкупниот инвестиран капитал во периодот
помеѓу 1980 и 2009 година.

• Во новите, целосно дигитални фирми

– Значајните деловни односи се дигитално
овозможени и со посредство
– Основните бизнис процеси се остваруваат преку
дигитални мрежи
– Клучните корпоративни средства се управувани
дигитално
• Дигиталните фирми нудат поголема
флексибилност во организацијата и управувањето
– Менување на време, менување на простор

МИС во вашиот џеб

Read the Interactive
Прочитајте Session сесија
ја интерактивната and discuss the following
и дискутирајте questions
за следниве прашања
• Кои се предностите од користење на мобилни

преносни уреди? Кои се недостатоците?
• Какви карактеристики се потребни во еден
мобилен за се направи бизнис решение?
• Кои бизнис функции може да се вршат со
користење на рачни уреди само? Колку другите
компании користат рачни уреди?

• Поголемата меѓусебна зависност меѓу можноста за

употреба на информациската технологија и способноста
за спроведување на корпоративни стратегии и
постигнување на корпоративни цели
• Бизнис фирмите инвестираат многу во информациските
системи за да постигнат шест стратешки бизнис цели:
– Оперативна одличност
– Нови производи, услуги и бизнис модели
– Блискост со клиентите и добавувачите
– Подобрено донесување одлуки
– Конкурентска предност
– Опстанок

• Оперативна одличност:
– Подобрување на ефикасноста за да се
постигне поголема профитабилност
– Информациски системи, технологијата се
важни алатки во постигнувањето на
поголема ефикасност и продуктивност
– Вол март Ритејл линк системот ги поврзува
добавувачите со продавниците за
супериорен систем за надополнување
• Нови производи, услуги и бизнис

модели:
– Бизнис моделот: опишува како компанијата
произведува, испорачува, и продава производи
или услуги за да создаде богатство
– Информациските системи и технологијата главно
овозможуваат алатка за нови производи, услуги,
бизнис модели
• Примери: Apple’s iPod, iTunes, iPhone, iPad,
Google’s Android OS, and Netflix
• Блискост со клиентите и добавувачите :

– Добро ги опслужуваат клиентите и водат кон
повторно враќање на клиентите, со што се
зголемуваат приходите и профитот
• Пример: High-end хотелите кои користат компјутери за пронаоѓање
на преференциите на клиентите и ги користат за да ги следат и да ги
прилагодат на животната средина
– Блискоста со добавувачите им овозможува да
обезбедат важни влезови, што ги намалуваат
трошоците
• Пример: J.C.Penney информацискиот систем кој ги поврзува
евиденциите за продажба за договор со производителот

• Подобрено донесување одлуки

– Без точни информации:
• Менаџерите мора да користат предвидувања, претпоставки,
среќа
• Доведува до:
– Преголемо, недоволно производство на добра и услуги
– Погрешна прераспределбна на ресурси
– Кратко време за реакција
• Слабите резултати ги зголемуваат трошоците,губење на
клиентите
– Пример : Веризон веб-базирана дигитална табла за да им обезбеди на
менаџерите податоци во реално време за поплаките на клиентите,
перформансите на мрежата, прекини на линиите, итн.

• Оперативна одличност :
– Подобрување на ефикасноста за да се постигне повисока
профитабилност
• Нови производи, услуги и бизнис модели :

– Овозможено од страна на технологијата
• Блискост со клиентите и добавувачите :

– Опслужуваат клиенти и ги зголемуваат приходите и профитот
– Подобрата комуникација со добавувачите ги намалува трошоците
• Подобрено донесување одлуки:

– Повеќе точни податоци водат кон подобри решенија

• Конкурентска предност
– Обезбедувањето на подобри перформанси
– Наплатување помалку за супериорни производи
– Одговарање на клиентите и добавувачите во
реално време
– Примери: Apple, Walmart, UPS

• Опстанок
– Информациските технологии се неопходни за
бизнисот
– Може да биде:
• Промени на индустриско ниво на, пр. Сити
банк воведување на банкомати (ATM)
• Владини регулации кои бараат евиденција
– Примери: Законот за контрола на токсични
супстанции, Sarbanes-Oxley законот

Меѓусебната зависност помеѓу организациите и информациските системи
Слика 1.2 Во современите системи постои растечка меѓузависност помеѓу информациските системи на компанијата
и нејзините деловно можности. Промените во стратегијата, правилата и бизнис - процесите се повеќе
бараат промени во хардверот, софтверот, базите на податоци и телекомуникациите. Честопати, она што
би сакала да го направи организацијата зависи од тоа што ќе и овозможат нејзините системи.

Гледишта за информациските системи
• Информациски систем:
– Збир од меѓусебно поврзани компоненти
– Собираат, обработуваат, складираат и
дистрибуираат информации
– Поддржување на донесување одлуки,
координација и контрола
• Информации наспроти податоци
– Податоци се текови на необработени факти
– Информациите се податоци обликувани во форма
која има значење
Податоци и информации
Слика 1.3 Необработените податоци од касите во супермаркетите можат да се обработат и да се организираат за

да произведат значајни информации, како што е вкупниот број продадени парчиња од детергентот за
садови или пак вкупниот приход од продажбата од детергентот за садови за специфична продавница
или пак продажна територија.

• Три активности во информациските

системи ги обезбедуваат информациите
што им се потребни на организациите
1. Внес: собира необработените податоци од
организацијата или од надворешното окружување
2. Обработка: ги претвора необработените податоци во
форма која има значење
3. Излез:ги пренесува обработените информации до
луѓето или до активностите кои ги користат

• Повратна информација:
– Излезни податоци вратени до соодветните
членови на организацијата за да им помогнат да
ја евалуираат или поправат фазата на внес на
податоци
• Компјутер / Компјутерска програма
наспроти информацискиот систем
– Компјутерите и софтверот се техничка основа и
алатки, слични на материјалите и алатките кои се
користат да се изгради куќа


Функции на
информациски
системи
Информациски систем содржи информации
за организацијата и нејзиното окружување.
Три основни активности – внес на податоци,
обработка и излез на податоци – ги
произведуваат информациите што им се
потребни на организациите. Повратните
информации се излез и доаѓаат до соодветни
луѓе или активности во организацијата за да
го евалуираат и променат внесот на
податоци. Актерите од средината, како што
се клиентите, добавувачите, конкурентите,
акционерите и регулаторните агенции се во
интеракција со организацијата и нејзините
информациски системи.
Слика 1.4

Информациските
системи се повеќе
од компјутери
Ефективното користење на
информациските системи бара
разбирање на организацијата,
менаџментот и
информациската технологија.
Информацискиот систем
создава вредност за
компанијата како
организациско и менаџмент
решение за предизвиците
поставени до окружувањето.
Слика 1.5

• Организациони димензии на информациски

системи
– Хиерархијата на авторитетот, одговорноста
• Врвен менаџмент
• Менаџмент на средно ниво
• Оперативен менаџмент
• Научни работници
• Административни работници
• Производствени или услужни работници

Нивоа во компанија
Деловните организации
претставуваат хиерархии, кои
се состојат од три главни нивоа:
врвен менаџмент, среден
менаџмент и оперативен
менаџмент. Информациските
системи ги опслужуваат сите
овие нивоа. Научниците и
информациските стручњаци
работат често со менаџментот
на средно ниво.
Слика 1.6

• Организациона димензија на
информациските системи
– Поделба на бизнис функциите
• Продажба и маркетинг
• Човечки ресурси
• Финансии и сметководство
• Производство
– Единствени бизнис процеси
– Единствена бизнис култура
– Организациска политиката
• Менаџмент димензија на
– Менаџерите ја поставуваат стратегијата на
организацијата за да им одговорат на бизнис
предизвиците
• Покрај тоа, менаџерите мора да дејствуваат
креативно:
• Креирање на нови производи и услуги
• Повремено редизајнирање на организацијата

• Технолошка димензија на
– Компјутерски хардвер и софтвер
– Технологија за управување со податоци
– Технологија за мрежно поврзување и
телекомуникации
• Мрежа, Интернет, внатрешни и надворешни
мрежи, веб мрежата
– ИТ инфраструктура: обезбедува платформа на
која се изградени системите


УПС СЕ НАТПРЕВАРУВА НА ГЛОБАЛНО НИВО СО ИНФОРМАЦИСКА ТЕХНОЛОГИЈА
Read the Interactive Session and discuss the following questions

Прочитајте ја интерактивната сесија и дискутирајте за следниве прашања
• Кои се влезните податоци, обработката и излезните

податоци на системот за следење на УПС?
• Кои технологии ги користи УПС? Како овие технологии се
поврзани со бизнис - стратегијата на УПС?
• Какви проблеми решава информацискиот систем на
УПС? Што би се случило доколку овие системи не се
достапни?

• Димензии на UPS системот за следење

– Организациона:
• Процедури за следење на пакети и управување со
инвентар и обезбедување информации
– Менаџмент :
• Набљудување на нивоата на услуги и трошоци
– Технологија (Технолошка):
• Преносливи компјутери, скенери на бар
кодови, мрежи, десктоп компјутери, и.т.н.

• Информациските системи од гледиште

на бизнисот:
– информацискиот систем е инструмент за
создавање вредност
– Инвестиции во информациската технологија ќе
резултираат во супериорни враќања:
• зголемувања на продуктивноста
• Зголемувања на приходи
• Супериорно долгорочно стратешко
позиционирање
• Синџир на вредност на деловни

информации
– Необработени добиени информации се трансформираат
низ фази кои додаваат вредност на тие информации
– Вредноста на информацискиот систем е определена од
степенот до кој системот доведува до подобри
решенија, поголема ефикасност, и повисок профит
• Од гледиште на бизнисот:
– Привлекува внимание на организациската и
менаџерската природа на информациските системи

Синџир на вредност на деловни информации
Слика 1-7 Од гледиште на бизнисот, информациските системи се дел од серија на активности кои додаваат
вредност за собирање, трансформирање и дистрибуирање информации кои менаџерите можат да ги
користат за да го подобрат донесувањето одлуки, перформансите на организацијата и на крајот, да ја
зголемат профитабилноста на компанијата.

Варијации во враќањата
на инвестициите во
информациската
технологија
Иако во просек инвестициите

во информациската
технологија носат многу
поголеми враќања од
враќањата од другите
инвестиции, постојат
значителни варијации помеѓу
компаниите.
Слика 1.8

• Инвестирањето во информациската технологија

само по себе не гарантира задоволителни враќања
• Значителни варијации во фирми кои враќаат
добиваат од системските инвестиции
фактори:
• Фактори:
– Усвојување на вистински бизнис модел
– Инвестирање во комплементарни средства
(организациски и управување со капитал)

• Комплементарни средства:
– Средства кои се потребни за да се извлече
вредност од основната инвестиција
– Компаниите ги поддржуваат
инвестициите во технологијата со
инвестиции во комплементарни средства
примаат супериорни приходи
– Пр.: инвестирање во технологијата и луѓето го
прават тоа правилно да функционира

• Комплементарните средства вклучуваат:

– Организациски средства, пр.
• Соодветен бизнис модел
• Ефективни бизнис процеси
– Менаџерски средства, пр.
• Поттик за менаџмент иновации
• Тимска работа и работна средина за соработка
– Социјални средства, пр.
• Интернетот и телекомуникациска инфраструктура
• Технолошки стандарди

Современи приоди на информациските системи
Современи приоди
на информациските
системи
Проучувањето на
информациските системи се
занимава со прашања и
гледишта обезбедени од
техничките и бихејвиористичките
дисциплини.
Слика 1.9

CHAPTER 1: INFORMATION IN BUSINESS SYSTEMS TODAY
• Технички приод
– Ги нагласува математички базираните модели
– Наука за компјутери, наука за менаџмент,
операциски истражувања
• Бихејвиористички приод
– Бихејвиористички прашања (стратешка бизнис
интеграција, имплементација, итн.)
– Психологија, економија, социологија

• Менаџмент информациски системи

– Ја комбинира науката за компјутерите, науката за
менаџмент, операциските истражувања и практичната
ориентација со прашања поврзани со однесувањето
• Четири главни актери
– Добавувачи на хардвер и софтвер
– Деловни компании
– Менаџери и вработени
– Окружувањето на компанијата(правни, социјални,
културни контексти)

• Приод на оваа книга: Социо -

технички системи
• Оптималните перформанси на
организацијата се постигнуваат со
заедничко оптимизирање и на
социјалните и на техничките системи
кои се користат во производството
• Помага да се избегне чист
технолошки приод
Социо - техничко гледиште за информациските системи
Слика 1-10 Според социо - техничкото гледиште, перформансите на одреден систем се оптимизирани кога и
технологијата и организацијата заемно се приспособуваат се додека не се постигне задоволително
совпаѓање.

1.laudon Mis12 ppt01 GEM

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

1.laudon Mis12 ppt01 GEM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Management Information Systems

MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION, GLOBAL EDITION

• Разбирање на ефектите на информационите

2 © Pearson Education 2012

Цели на учење (2)

• Дефинирање на комплементарни средства и

3 © Pearson Education 2012

Ефикасноста во Wood Harvesting (Берба на дрвја) со информациски системи

• Проблем: Како да бидете во контакт со различни страни за производство на

4 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Како информациските системи го трансформираат бизнисот

5 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

Капитални инвестиции во информациската технологија

6 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Во новите, целосно дигитални фирми

7 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

МИС во вашиот џеб

• Кои се предностите од користење на мобилни

8 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Поголемата меѓусебна зависност меѓу можноста за

9 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Нови производи, услуги и бизнис

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Блискост со клиентите и добавувачите :

12 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Подобрено донесување одлуки

13 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

• Нови производи, услуги и бизнис модели :

• Блискост со клиентите и добавувачите :

• Подобрено донесување одлуки:

14 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

15 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

16 © Pearson Education 2012

Улогата на информациските системи во бизнисот денес

Меѓусебната зависност помеѓу организациите и информациските системи

17 © Pearson Education 2012

Гледишта за информациските системи

Гледишта за информациските системи

Слика 1.3 Необработените податоци од касите во супермаркетите можат да се обработат и да се организираат за

19 © Pearson Education 2012

Гледишта за информациските системи

• Три активности во информациските

20 © Pearson Education 2012

Гледишта за информациските системи

21 © Pearson Education 2012

Гледишта за информациските системи

22 © Pearson Education 2012

Гледишта за информациските системи

23 © Pearson Education 2012

Гледишта за информациските системи

• Организациони димензии на информациски

24 © Pearson Education 2012