Gestión de Filas

Las soluciones tecnológicas más

avanzadas para gestionar y optimizar Desarrollado por
el circuito de atención.
 Quiénes
Somos

Certificación Acuerdos

2
 Quiénes
Somos

Sidesys

Partner

3
 Nuestros productos y servicios
e-Flow® Citas y Turnos Mobile y Web | Video Llamadas (Virtual Queue)

e-Flow® Gestión de Filas

e-Flow® Cartelería Digital

e-Flow® Encuestas

e-Flow® Business Intelligence

4
 Argentina
BBVA
 Desde hace más de 10 años que el Banco BBVA

cuenta con 256 sucursales que utilizan nuestros

sistemas de e-Flow® Gestión de Filas y Citas,
con los cuales:

Brinda una óptima atención al cliente.

Obtiene informes para observar la dinámica
de operación dentro del centro de atención.
Y prioriza la atención según el tiempo de
espera.

 Actualmente la entidad financiera sigue

confiando en nuestros servicios, para que cada

día sus clientes se sientan satisfechos y cómodos
con el circuito de atención, desde que ingresan al
establecimiento, hasta que se retiran.

5
 República Dominicana
Banco Caribe
 Como es de público conocimiento, el flujo de atención en los

bancos se caracteriza por ser complejo debido a las largas y

desordenadas filas que hay muchas veces.

 Y esto es lo que Banco Caribe no quería que ocurra más en

sus establecimientos. Por esta razón, a partir del año 2014, la

entidad financiera contrató para 21 sucursales, nuestro
software de e-Flow® Gestión de Filas, con el objetivo de:

Gestionar y controlar sus filas.

Personalizar la atención.
Aumentar la satisfacción del cliente.
Ordenar el flujo de atención.
Obtener reportes con datos concretos y reales de los
procesos de atención para mejorar constantemente sus
servicios garantizando una experiencia única.

6
 República Dominicana
Banco Popular
 Banco Popular es una de las entidades financieras más

importantes de República Dominicana, y por esta razón, cada

uno de sus establecimientos cuentan con una gran afluencia
de personas cada día.

 Por lo tanto, desde el año 2013 hasta la actualidad, han

implementado en 63 sucursales algunas de nuestras

soluciones tecnológicas para para organizar, controlar y
reducir la gran cantidad de individuos
 dentro de la institución, entre ellos:

e-Flow
Virtual Queue
Modelos Dimensionales
Citas Web

7
 Guatemala
BANRURAL
 Banrural tenía un problema que resolver: debía

optimizar el circuito de atención de sus clientes, desde

el primer contacto con ellos, hasta el último.

 La mejor manera solucionar esta dificultad, era

contratando equipos de Hardware y Tablets con

nuestros sistemas innovadores e-Flow® Gestión de
Filas, Citas Web y Encuestas, en más de 50 sucursales.

8
 Hardware
 Contamos con una amplia variedad de equipos de
hardware, seleccionable según su necesidad.

 Totems, Kioskos o terminales de auto consulta de pie,

de escritorio, televisores profesionales o industriales,
mini pc y mucho mas.

9
Optimiza la experiencia y el circuito
de atención en su totalidad de tu cliente
con las soluciones tecnologías de
 Más de nuestros Clientes de Salud

11
 Más de nuestros Clientes de Salud

12
 Presencia Regional
Costa Rica República Dominicana
Sidesys

Argentina Ecuador Honduras Paraguay

Colombia Guatemala México Perú

Partner Brasil Bolivia Chile Estados Unidos El Salvador Venezuela

Jamaica Nicaragua Panamá Puerto Rico Uruguay

13
 ¡Gracias por tu tiempo!

www.sidesys.com ventas@sidesys.com