QUẢNG CÁO

Quảng cáo là một công cụ truyền thông quan trọng trong hoạt động kinh
doanh, được sử dụng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh
nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Vai trò, chức năng, nhiệm vụ và yêu cầu
của quảng cáo bao gồm:

Vai trò của quảng cáo:

Tăng cường nhận thức thương hiệu: Quảng cáo giúp khách hàng biết về sản
phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và tạo ấn tượng về thương hiệu.

Tạo nhu cầu tiêu dùng: Quảng cáo có thể tạo ra nhu cầu tiêu dùng cho sản
phẩm hoặc dịch vụ, và thúc đẩy khách hàng mua hàng.

Xác định vị trí cạnh tranh: Quảng cáo giúp doanh nghiệp xác định vị trí cạnh
tranh của mình trên thị trường và phát triển chiến lược tiếp thị thích hợp.

Chức năng của quảng cáo:

Trong chiến lược tiếp thị toàn diện (IMC), quảng cáo đóng vai trò quan trọng
trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, tạo sự chú ý
và thúc đẩy doanh số. Cụ thể, quảng cáo có các chức năng sau:

Tạo hình ảnh thương hiệu: Quảng cáo giúp xác định và xây dựng hình ảnh
thương hiệu, tạo dựng ấn tượng tốt đối với khách hàng, giúp khách hàng nhận
diện thương hiệu một cách dễ dàng và tăng cường niềm tin vào sản phẩm
hoặc dịch vụ.

Giới thiệu sản phẩm: Quảng cáo là công cụ hiệu quả để giới thiệu sản phẩm
mới hoặc sản phẩm được cải tiến đến khách hàng một cách rộng rãi và nhanh
chóng.
Tạo sự chú ý: Quảng cáo giúp tạo sự chú ý và thu hút sự quan tâm của khách
hàng đến sản phẩm hoặc thương hiệu. Thông qua các thông điệp, hình ảnh,
video hoặc âm thanh sáng tạo, quảng cáo giúp sản phẩm hoặc thương hiệu
được tôn vinh và nổi bật hơn trong lòng khách hàng.

Thúc đẩy doanh số: Quảng cáo có thể giúp tăng doanh số bằng cách giới thiệu
khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và thuyết phục họ mua hàng.
Thông qua các ưu đãi, chương trình khuyến mãi hay giá cả hấp dẫn, quảng
cáo có thể kích thích người tiêu dùng mua hàng và tăng doanh số bán hàng.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Quảng cáo không chỉ giúp sản phẩm hoặc
thương hiệu được biết đến mà còn giúp tạo mối quan hệ giữa thương hiệu và
khách hàng. Quảng cáo có thể giúp tăng tương tác giữa thương hiệu và khách
hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và giúp tạo sự gắn kết với khách
hàng.

Yêu cầu của quảng cáo:

Sáng tạo, đảm bảo yêu tố nghệ thuật: Quảng cáo cần được thiết kế sáng tạo và
thu hút để nó có thể được nhận biết và tạo ấn tượng với khách hàng.

Định hướng đến đối tượng khách hàng: Quảng cáo cần được định hướng đến
đối tượng khách hàng tiềm năng nhất để có hiệu quả tốt nhất.

Hiệu quả chi phí: Quảng cáo cần đảm bảo hiệu quả chi phí cao bằng cách sử
dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả nhất.

Đa dạng hóa phương tiện quảng cáo: Quảng cáo cần được đa dạng hóa trong
phương tiện sử dụng để đạt được đối tượng khách hàng tiềm năng rộng rãi
hơn.
Đảm bảo tính pháp lý: Quảng cáo cần tuân thủ quy định pháp luật về quảng
cáo để tránh những hậu quả pháp lý không mong muốn.

Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề quảng cáo trong chiến lược IMC của
doanh nghiệp:

Trong chiến lược tiếp thị toàn diện (IMC), quảng cáo là một trong những yếu
tố quan trọng để tạo ra tầm nhìn và sự nhận diện thương hiệu trong tâm trí
khách hàng. Tuy nhiên, để quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp cần phải lưu ý
đến các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề quảng cáo. Dưới đây là một số yếu tố
quan trọng cần lưu ý:

Mục tiêu đối tượng: Để quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ
mục tiêu đối tượng để đưa ra thông điệp và hình ảnh phù hợp với sở thích,
quan điểm và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Việc đưa ra thông điệp và
hình ảnh không phù hợp sẽ làm giảm hiệu quả quảng cáo.

Ngân sách: Ngân sách là yếu tố quan trọng trong việc quyết định mức độ đầu
tư vào quảng cáo. Nếu doanh nghiệp không đầu tư đủ ngân sách thì khả năng
quảng cáo sẽ không đạt hiệu quả và không tạo được sự nhận diện thương
hiệu.

Kênh quảng cáo: Kênh quảng cáo được lựa chọn cũng ảnh hưởng đến hiệu
quả của quảng cáo. Việc lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp với đối tượng mục
tiêu và sản phẩm sẽ giúp tăng hiệu quả của quảng cáo.

Thông điệp quảng cáo: Thông điệp quảng cáo cần phải gây ấn tượng và tạo sự
thuyết phục với khách hàng mục tiêu. Thông điệp quảng cáo cần phải truyền
tải đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Thời gian quảng cáo: Thời gian quảng cáo cũng là yếu tố ảnh hưởng đến hiệu
quả của quảng cáo. Việc đưa ra thông điệp quảng cáo đúng thời điểm và địa
điểm phù hợp với khách hàng mục tiêu sẽ giúp tăng khả năng quảng cáo được
chú ý và nhận diện thương hiệu.

Ví dụ:

Một ví dụ về quảng cáo đạt đủ tiêu chí khác biệt, sáng tạo và hiệu quả là chiến
dịch "Share a Coke" của Coca-Cola.

Trong chiến dịch này, Coca-Cola đã thay thế logo trên lon và chai Coca-Cola
bằng các tên riêng của khách hàng. Điều đó đã giúp tạo ra một trải nghiệm
tương tác với thương hiệu Coca-Cola độc đáo và cá nhân hóa.

Chiến dịch "Share a Coke" không chỉ đạt được sự khác biệt và sáng tạo bằng
cách tạo ra trải nghiệm tương tác với khách hàng, mà còn giúp Coca-Cola
tăng doanh số bán hàng. Theo tờ Adweek, vào năm 2014, doanh số bán hàng
của Coca-Cola tại Australia tăng 4% và doanh thu tăng 0,5%, một thành tích
đáng kinh ngạc trong ngành đồ uống.

https://www.brandsvietnam.com/campaign/11-Coca-Cola-Share-a-Coke

Chiến dịch "Không đủ tiền, mua đâu?" của Ngân hàng TMCP Ngoại thương
Việt Nam (Vietcombank): Chiến dịch này nhằm quảng bá sản phẩm thẻ tín
dụng của Vietcombank. Sản phẩm này cho phép khách hàng thanh toán trước
và trả sau, giúp họ tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt trong chi tiêu. Chiến
dịch đã sử dụng hình ảnh độc đáo, dí dỏm và khác biệt để thu hút sự chú ý của
khách hàng. Kết quả, số lượng khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của
Vietcombank tăng đáng kể.

Ví dụ về hiệu quả chi phí ( trong mục yêu cầu của quảng cáo)
CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO CHƯƠNG TRÌNH JINNY'S KITCHEN CỦA
CA SĨ V (BTS) VỚI CHI PHÍ “KHỦNG”: QUẢNG CÁO TV VỚI GIÁ 5,6
TỶ ĐỒNG, BẢNG QUẢNG CÁO ĐẶT TẠI BA VỊ TRÍ ĐẮC ĐỊA Ở
SEOUL
Chương trình tạp kỹ "Jinny's Kitchen" của nam ca sĩ V (thành viên nhóm
nhạc BTS) sẽ ra mắt trên nền tảng Amazon Prime Video vào ngày 24/02.
Nhằm quảng bá chương trình cho thần tượng, nhóm người hâm mộ "China
Baidu V Bar" đã thực hiện chiến dịch quảng cáo đặc biệt. Theo đó, China
Baidu V Bar sẽ chạy một quảng cáo truyền hình cho V trên đài tvN lúc 8 giờ
50 phút tối ngày 24/02. Được biết, một suất quảng cáo trên TV có giá là 300
triệu won (khoảng 235 nghìn USD - 5,6 tỷ đồng).
Ngoài ra, những nhóm người hâm mộ khác của V cũng cùng nhau thực hiện
chiến dịch quảng cáo ngoài trời với chi phí "khủng".
Case Study Chiến dịch quảng cáo mùa valentine của Vua nệm
"NẾU ÁP DỤNG SEX APPEAL THẤT BẠI, CHIẾN DỊCH SẼ TRỞ
THÀNH VẾT NHƠ DÙ THƯƠNG HIỆU THAY ĐỔI ĐỊNH VỊ TRONG
TƯƠNG LAI"
Như chúng ta đã biết thì “Việc tiến hành quảng cáo sản phẩm gắn với yếu tố
về giới tính, tình dục không mới mà đã được thực hiện từ rất lâu (hơn 150
năm trước) ở nhiều nước với nhiều ngành hàng và sản phẩm/dịch vụ khác
nhau. Dạng quảng cáo này thường khai thác những nội dung liên quan tới chủ
đề giới tính, tình dục để thu hút sự quan tâm đặc biệt của công chúng, khách
hàng”,
Có 3 lý do khiến cách tiếp cận sex appeal thường được áp dụng trong quảng
cáo: dễ thu hút sự chú ý của khán giả, tạo ấn tượng về thương hiệu (brand
impression) và giảm chi phí). Song, việc khai thác một chủ đề nhạy cảm như
giới tính, tình dục trong quảng cáo nếu áp dụng không khéo léo sẽ gây ra
nhiều hệ quả. Trong đó, rủi ro lớn nhất là việc hình ảnh thương hiệu bị công
chúng đóng khung, dán nhãn gắn liền với những nội dung phản cảm và gây
tranh cãi.
“Trường hợp những nội dung quảng cáo này không được triển khai một cách
khéo léo sẽ dẫn đến tình trạng những bình luận chỉ trích, phẫn nộ chiếm áp
đảo. Và một khi khách hàng có ấn tượng tiêu cực với thương hiệu, rất khó để
họ yêu thích thương hiệu trở lại như ban đầu. Điều này thậm chí dẫn đến tình
trạng khách hàng tẩy chay hay đóng khung thương hiệu gắn liền với hình ảnh
tiêu cực, phản cảm. Hệ quả là những chiến dịch thất bại sẽ trở thành ‘vết nhơ’
khó để xoá bỏ dù cho thương hiệu có phát triển hay thay đổi định vị trong
tương lai”,
Thời điểm diễ ra chiến dịch: Đầu tiên về tính thời điểm, bộ ảnh được tung ra

vào Valentine là dịp mà các cặp đôi thể hiện tình cảm, chia sẻ yêu thương.
Big Idea của quảng cáo:

Yếu tố sex appeal được lồng ghép qua hình ảnh các chàng trai ngực trần
cùng cách sử dụng từ ngữ gây sốc: lồng ghép những tên gọi của nữ giới
phổ biến kèm theo đó là các từ ngữ chỉ hành động như “nựng”, “xoa”,
“bế”, “chiều”,... Dù là chủ đề nhạy cảm và nhiều người cảm thấy không
đồng tình với nội dung hay hình ảnh có phần quá đà chứ không theo kiểu
lãng mạn, dạng quảng cáo khai thác yếu tố giới tình, tình dục luôn tạo sự
thu hút, tò mò ở công chúng và khiến người xem không ngừng bàn tán về
nó.
Bộ ảnh của thương hiệu đã nhận về hơn 2 nghìn tương tác trên trang
fanpage chính thức, đồng thời tạo hiệu ứng chia sẻ, tranh luận bùng nổ
trong các nhóm cộng đồng.
Có thể, chuỗi bán lẻ nệm này đã thành công trong việc thu hút người dùng
tương tác, lan truyền một cách tự nhiên để tăng độ nhận diện hoạt động
kinh doanh.

Tuy nhiên, hệ quả khó tránh khỏi là những chỉ trích, đánh giá tiêu cực của
người tiêu dùng cho rằng thương hiệu đã tình dục hoá sản phẩm một cách
khiên cưỡng hay khai thác những nội dung nhạy cảm không phù hợp với
văn hoá Á Đông. Ngoài ra, những nội dung này được đăng tải tràn lan trên
nền tảng mạng xã hội không phân loại độ tuổi như Facebook có thể gây
tác động tiêu cực đến khán giả nhỏ tuổi.

Đa phần người xem cho rằng những hình ảnh và nội dung Vua Nệm dùng có phần
phản cảm và không phù hợp ở thị trường Việt Nam. Thậm chí, nhiều dân mạng còn
thẳng thắn lên tiếng cho rằng Vua Nệm đang “ăn theo” content quảng cáo ”mặn
mòi” mà thương hiệu Durex đã làm tốt trước đó, nhưng lại làm một cách thiếu tinh
tế, nửa vời và… xàm xí.

Không chỉ chiến dịch qunagr cáo mùa Valentine, trước đây, Vua nệm cũng từng bị
phạt lên đến 137 triệu đồng vì chiến dịch qungr cáo với dàn người mẫu nam ăn mặc
phản cảm trên gia tàu điẹn cát linh hà đông.

Việc quảng cáo sản phẩm là nhu cầu chính đáng của doanh nghiệp. Quảng cáo sản
phẩm, quảng bá thương hiệu làm sao để thu hút chú ý của người tiêu dùng là mục
đích mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hướng đến. Tuy nhiên, hoạt động quảng bá,
giới thiệu này cần tuân thủ các quy tắc chung về văn hóa cũng như pháp luật.