Professional Documents
Culture Documents
Сва права задржава аутор. Без изричите писане сагласности аутора забрањено је
репродуковати, прослеђивати трећим лицима и објављивати текст или делове текста на
друштвеним мрежама и другим платформама – како у традиционалним форматима тако и у
електронским.
Било каква нелегална радња с Ваше стране проузроковаће моменталну легалну с наше.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Disclaimer
Сви савети објављени у овом Водичу представљају најбоље праксе до којих је аутор
дошао проучавајући стручну литературу или кроз сопствену дугогодишњу праксу. Ипак,
резултати могу варирати од особе до особе у зависности од њеног знања, вештина и
радне етике.
1. Једноставно обећање 4
Без обзира да ли си директор са 15+ година искуства, предузетник коме добро иде или експерт
који планира да отвори своју фирму, моје обећање је једноставно:
Ако си као већина предузетника с којом сам разговарао, онда си сигурно искусио неку од ових
фрустрирајућих ситуација:
→ Иако имаш велику идеју, велику жељу, добру етику… купци и даље не разумеју вредност
сарадње с тобом. Или неће да преузму одговорност за иновативне пројекте.
→ Крајњи резултат је да нових послова нема ни на видику. Можда је чак и твоја уштеђевина
почела да се топи… Али не брини.
Уз помоћ овог Водича, бићеш у стању да дефинишеш ефективне стратегије које ће ти помоћи да
скратиш продајни циклус и склопиш више послова.
Е, сад…
Поставља се питање:
Био сам или сам још увек члан менторског пула у следећим
институцијама: Научно-технолошки парк Београд, Курс Креатор,
AIESEC, Кројачева школа, How To…
Сигуран сам да ћеш уживати и да ћеш добити више вредности него на курсевима које домаћи
аутори наплаћују по 497 ЕУР.
Исто је и у бизнису. Ако нема клијената, нема везе колико је велика и племенита твоја идеја.
Свеједно ће пропасти.
Да би био у стању да се позиционираш као кредибилна особа која клијентима може да реши
проблем, наићи ћеш на неколико изазова. Тај процес изгледа овако (у било ком бизнису у било
којој индустрији за било који производ или услугу):
Типична грешка коју људи праве кад хоће да склопе више послова јесте што се фокусирају само
на вештину директне продаје, тј. ово последње.
Гуглају појмове попут: како повећати продају, технике продаје, психологија продаје, типови
личности и слично…
Међутим, свака од ових ставки са леве стране важнија је од вештине директне продаје.
→ Ако промашиш стратегију (циљну групу, понуду, производ), нема те технике продаје која ће
ти помоћи да продаш свој производ или услугу.
→ Ако се не понашаш као професионалац, ако немаш јасноћу у смислу деловања, ако немаш
дневни план за личну продуктивност, нема те вештине продаје која ће ти помоћи да се опариш.
Са друге стране, кад све ове ставке лево одрадиш како треба, онда ће твоје вештине директне
продаје радити као на стероидима (а можда ти неће ни требати). Јер ће купци већ увелико
стећи поверење и доживети ВАУ ефекат у интеракцији с тобом.
У овом Водичу показаћу ти како да направиш праву стратегију и удариш темељ сигурне и
предвидиве продаје.
И као што сам на почетку обећао: биће ово први и једини водич који ће ти бити потребан кад је
продајна стратегија у питању.
Зашто? Зато што купци купују кад осете да ти разумеш њих (а не кад они разумеју тебе). Зато је
изузетно важно да најпре одговориш на ових 5-6 питања.
Коме продајеш?
Напиши план:
Ако немаш искуства или из неког другог разлога не умеш/не желиш да се тиме бавиш, можеш
питати вештачку интелигенцију.
Промпт 4: Дај ми детаљан опис радног дана у ком је X решио проблем у вези са Z. Како то
изгледа? Буди конкретан и без приповедања.
• Одговори на претходна питања, одштампај тај папир и увек га држи испред себе
• Ако не знаш да одговориш, питај нашег новог друга ЧетГПТ-ја.
Суштина је да кад те неко пита чиме се бавиш не будеш буквалиста, већ да искомуницираш
вредност коју ћеш испоручити. На тај начин ћеш се диференцирати у односу на конкуренцију.
Али ја увек кажем да помажем људима да повећају број клијената или систематизују своје
пословање. Јер ја заиста то чиним. У чему је разлика?
Тренер продаје дође, изврти неке слајдове, ти покупиш информације и ту се Ваша интеракција
завршава. Ти сам имплементираш (ако стигнеш и ако се снађеш).
Мој приступ је значајно другачији. Ја убацујем мноштво бонуса и темплејта. Тиме те подстичем
на акцију и олакшавам ти имплементацију. На тај начин заиста је тачно оно што сам рекао – ја
помажем људима да повећају број клијената.
За премијум услуге радим заједно с њима 1:1 и чак преузимам део посла како бисмо брже
дошли до решења (и до бољег решења).
Ја помажем X да уради Y.
''Помажем запосленим људима да монетизују своје знање без да напусте свој посао од 9-5.''
''Помажем агентима за некретнине да пронађу 50 нових купаца у року од 4 недеље или мање
помоћу мог Ефективног Система за генерисање лидова.''
• На сајту
• Визит карти
• У потпису мејла
• У својим понудама
• Приликом упознавања
• У опису својих профила на друштвеним мрежама
Јована
Драган Војводић Александар
Миљановић
(Председнички Сарић (Saric-as-a-
(Бизнис по Твојој
клуб) Service)
мери)
Критични Фактор Успеха Пондер Оцена Резултат Оцена Резултат Оцена Резултат
Препознатљивост бренда 30% 4 1,2 4 1,2 2 0,6
Развој Мајндсета 10% 4 0,4 4 0,4 4 0,4
Развој Вештина 10% 2 0,2 4 0,4 4 0,4
Развој Бизниса 10% 2 0,2 2 0,2 4 0,4
Подршка 20% 3 0,6 3 0,6 4 0,8
Цена 20% 3 0,6 2 0,4 3 0,6
3,2 3,2 3,2
Када су конкуренти изједначени, превагу углавном односи критични фактор успеха који је
најутицајнији (у овом случају то је Препознатљивост бренда). Значи, ако додатно оснажим свој
бренд, то може бити веома исплативо за мене.
Погледај колико јасноће ово уноси у мој бизнис и на мерљив начин дефинише стратешки
правац деловања.
Треба да буду лагани (да би авион могао да полети) и крути (да се одржава у ваздуху).
Сврха прве је да буде јефтин и да на количину изградиш свест о бренду. Сврха друге је да има
велику маржу како би могао да зарадиш паре. Овакав приступ после можеш поновити за било
који производ или услугу које уводиш у свој портфолио.
Важна напомена: ако си тек на почетку, изађи само са 1 производом или услугом. Али с
њиховом економском и премијум варијантом.
Да ово није празна прича, погледај које 4 врсте купаца постоје по начину куповине. То су:
Видећеш да за исти производ или услугу имају 3-4 различите цене и да свака ''гађа'' неког од
ова 4 господина.
Zoom:
Nike:
McDonalds:
Authority Marketing:
Као што видиш, ова стратегија цена применљива је на сваки бизнис у свакој индустрији. Што не
и у твојој?
Ево како то изгледа у пракси… Креирао си неки садржај или си пустио рекламу и почео си убрзо
да добијаш повратне информације попут:
Можеш да урадиш 3 ствари како би валидирао своју идеју брзо (већ у року од 2 недеље).
Зашто је то важно? Па да не би губио време, енергију и новац на развој производа или услуге
коју нико не жели да купи. Овај 4-ти корак је онај који већина предузетника прескочи или
заборави (чак и кад имају 15+ година пређашњег корпоративног искуства) и онда им добра
идеја пропадне.
• Једноставно питање
• Анкета циљне публике
• Проналазак бета-тестера
Једноставно питање
Поставиш једноставно питање: ''Да ли бисте волели да имате производ X који ради то и то?''
Све што радиш у овом кораку гледаш да има везе са твојом циљном групом, а не било ким.
На пример, ако постављаш ово питање у некој групи, гледаш да то буде група у којој се налазе
твоји идеални купци, а не било која група. (Ово је кључно за валидацију.)
''Поздрав, екипо.
Састави једноставну Гугл анкету и постави неколико психографских питања својој циљној групи:
Поставља се питање – колико људи треба да анкетирам? У књизи Design Thinking наводе да ако
интервјуишеш само 5 људи из своје циљне групе, открићеш 80% проблема који се јављају у
вези са неким производом или услугом.
Значи, битан је квалитет људи које интервјуишеш, па тек онда квантитет. Прво, пронађи праве
људе, па тек онда сабирај бројке (што више, то боље, али и 15 ти је довољно јер открива скоро
100% проблема).
Ја сам то више пута радио за различите услуге и најчешће сам интервјуисао 30-50 људи. Али
одговори који се устале у првих 15-20 интервјуисаних задрже се и након 30-50 интервјуисаних.
Поставља се још једно питање – како да их контактирам ако их не познајем? Ево, искористи
један од мојих темплејта:
Поздрав,
АС''
Проналазак бета-тестера
Ово је најконкретнији корак и погодан је ако си већ урадио нешто од претходног и имаш
спремно решење, али ти недостају ситна подешавања.
Једноставно, у оквиру своје циљне групе пронађи 5-10 људи којима ћеш дати свој производ или
услугу са 90% попуста у замену за повратну информацију и/или похвалу.
''Милане, здраво.
Тренутно тражим 5-10 људи који би тестирали производ/услугу. За узврат ће добити 90%
попуста.
Поздрав,
АС''
Наоружај се стрпљењем. Нити ће ти сви одговорити на поруку, нити ће сви који одговоре
раздрагано похитати да се прикључе. Али…
• Пошаљи 50-100 оваквих порука и сигурно ћеш окупити групу од 15 бета-тестера који су
ти потребни.
• Онда их интервјуиши и у складу са њиховим препорукама додатно унапреди свој
производ или услугу.
Сврха онлајн присуства јесте да се позиционираш као go-to persona, тј. као особа код које ће
твоја публика отићи по решење кад се за тим појави потреба.
Е, ту настаје зајеб. Неко те данас чита први пут. А неко те прати већ 2 године. Зато треба писати
за свих 5 публика.
Надам се да су ствари сад мало јасније. Крени овако и гледај како твој бренд расте. А парице
само стижу у твој џеп.
А пошто ја волим да ствари буду максимално конкретне, ево ти још мало идеја и наслова који
хватају пажњу (све је пажљиво бирано и тестирано у пракси)…
• Дај подстицај за неки битан датум (нпр. попуст 15-20% за Црни петак)
• Ограничи снабдевање (нпр. има само 7 комада на стању)
Честитам! Управо си добио годину дана блоговања за џ чак иако ниси никада ни један ред
текста написао. А уз мало маште ових 20-ак блогова можеш претворити у 100-ак објава на
друштвеној мрежи по избору.
Тиме си попунио свој календар објава за наредних годину дана као потпуни професионалац.
Плус, ниси одустао након пар недеља, већ си с лакоћом истрајао и позиционирао се као
ауторитет.
ПС. Види како ја чак и у овом мега-документу правим размаке, држим пасусе кратким и
практикујем растући или опадајући изглед текста приликом набрајања у булетима.
Избор праве стратегије смо успешно решили помоћу овог Водича. Преостају јој 3 корака до
сигурног повећања броја клијената.
Већина предузетника и Б2Б експерата мисли да квалитетан производ или услуга обезбеђују
сигуран пласман. Али истина је следећа:
Све док не полудиш постављајући себи питање: ''Где грешим?'' или док не банкротираш. А то
сигурно не желиш.
Кад будеш спреман, ово су 3 начина на која могу да ти помогнем да брзо демонстрираш
вредност и склопиш више послова:
1. БРО, БУДИ ПРО: Како да повећаш свој утицај и усмериш људе да ураде скоро све што
пожелиш
3. ПРАКТИЧНЕ ВЕШТИНЕ ПРОДАЈЕ: Како да продаш било шта било коме без агресивности
у наступу
МОМЕНТУМ МЕТОД:
ТВОЈ ВОДИЧ ЗА БРО, БУДИ ПРО: ПРАКТИЧНЕ ВЕШТИНЕ
СКАЛАПАЊЕ Како да представиш ПРОДАЈЕ:
Како да повећаш свој
ПОСЛОВА: своје производе и
утицај и усмериш Како да продаш било
услуге да би
Избор праве људе да ураде скоро шта било коме без
удвостручио (или чак
стратегије све што пожелиш агресивности у наступу
утростручио) продају
Укључује конзистентно постизање високих стандарда (и оних иза сцене) без обзира на улогу
или професију. Плус, колико си способан да неку идеју монетизујеш.
Чак и људи који су веома успешни могу бити неиспуњени и у очима своје околине доживљени
као арогантне сероње. То је зато што једноставно нису про…
Зато је ово есенцијална вештина коју треба да усвојиш како би додао вредност купцима,
колегама, породици… И тиме им постао незаменљив (и омиљен).
• Предузетници
• Представници продаје
• Директори и тим-лидери
• Пројект и Продукт менаџери
• Маркетари, HR-ови и фриленсери
• Било који Експерт који започиње свој бизнис
Уз овај Водич и ''Бро, буди про'' позиционираћеш се на тржишту тако да ће 95% људи поред
тебе изгледати као потпуни аматери.
Чекам те унутра.
Срдачан поздрав,
Александар Сарић