Professional Documents
Culture Documents
1. Sodobno posredovanje vrednosti pomeni, da podjetje najprej razvije izdelke nato pa poišče
kupce zanj.
2. Podjetje lahko v danem trenutku uporablja samo eno metodo za ocenjevanje zadovoljstva
svojih porabnikov.
3. Zvestobo lahko preprosto opredelimo kot porabnikovo pripadnost izdelku/drugi entiteti, ki
jo je smiselno opazovati na vedenjski in stališčni osnovi.
4. Podjetje lahko poveča zaznano vrednost v očeh porabnika z znižanjem cene ali z
zmanjšanjem nedenarnih stroškov v očeh porabnika.