2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

2021 Urteko Memoria

Memoria Anual 2021

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Erredakzioa eta koordinazioa: Komunikazioa

Redacción y coordinación: Comunicación

Goierri-Urola Garaiko ESI

OSI Goierri-Alto Urola

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Aurkibidea / Índice

SARRERA / INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................. 3

INGURUNEAREN AZTERKETA / ANÁLISIS DEL ENTORNO .................................................................................................... 5

ASISTENTZIA JARDUERA / ACTIVIDAD ASISTENCIAL ........................................................................................................... 7

KUDEAKETA EKONOMIKOA / GESTIÓN ECONÓMICA ....................................................................................................... 14

GIZA BALIABIDEAK / RECURSOS HUMANOS ..................................................................................................................... 16

INGURUMENA / MEDIOAMBIENTE ................................................................................................................................... 22

BESTE KALITATEZKO-ADIERAZLE / OTROS INDICADORES DE CALIDAD ............................................................................. 22

AINTZATESPENAK / RECONOCIMIENTOS .......................................................................................................................... 23

PROIEKTUAK / PROYECTOS ............................................................................................................................................... 24

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SARRERA / INTRODUCCIÓN

ESIaren memoriak 2021eko asistentziako, giza La memoria de la OSI refleja los resultados
baliabideetako, ekonomiako, kalitateko eta asistenciales, de recursos humanos, económicos,
ingurumeneko emaitzak islatzen ditu. de calidad y medioambientales del año 2021.
Aurkezten diren datuak 2020 eta 2021 urtekoak Los datos que se presentan son de dos años 2020
dira, baina datu horien balorazioa ezin da egin y 2021, no obstante, la valoración de dichos datos
2020ko martxoan sortu zen eta 2021ean jarraitu no puede realizarse sin tener en cuenta la
duen pandemia-egoera kontuan hartu gabe. situación de pandemia que se originó en marzo
2021ean pandemiaren ondoriozko olatuei aurre de 2020 y que ha seguido durante 2021.
egiten jarraitu dugu, une bakoitzean eskatutako En 2021 continuamos afrontando las
egoerara egokituz, COVID-19ak sortutako consiguientes olas de la pandemia adaptándonos
egoerari erantzun eraginkorra emateko en cada momento a las circunstancias requeridas,
beharrezkoak diren giza baliabide eta baliabide poniendo todos los recursos humanos y
ekonomiko guztiak jarriz. económicos necesarios para dar una respuesta
COVID-19 krisiak aldaketa garrantzitsuak eragin eficaz a la situación generada por la COVID-19.
zituen 2020an biztanleriaren osasuna tratatzeko La crisis COVID-19 provocó en 2020 cambios
eta pazienteen asistentzia aurrera eraman eta importantes en la manera de tratar y gestionar la
kudeatzeko moduan. Aldaketa hauek 2021ean une salud de la población y la asistencia a pacientes que
desberdinetan mantendu behar izan ditugu. se han seguido manteniendo en diferentes
Epidemia-unearen arabera, une batzuetan jarduera momentos en 2021. Dependiendo del momento
normalizatuago batera itzultzen hasi ginen, eta epidémico hubo momentos en los que
beste batzuetan atzera egin behar izan genuen, comenzamos a volver a una actividad más
baita programazio kirurgikoa bertan behera utzi normalizada y otros en los que hubo que volver
ere epidemiaren aldirik bizienetan. Asistentzia- atrás de cierta manera incluso suspender
jardueraren tauletan honako hauek islatzen dira: programación quirúrgica en los periodos más
aldaketa, telefono-kontsultak gehitzea, aurrez intensos de la epidemia. Las tablas de actividad
aurreko kontsultak, larrialdiak eta ebakuntza asistencial reflejan el cambio, aumento de
kirurgikoak murriztea. consultas telefónicas, disminución de consultas
2021ean egindako ahalegin handienetako bat presenciales, de urgencias y de intervenciones
COVID-19aren aurkako txertaketarena izan da. quirúrgicas.
2021eko urtarrilaren amaieran hasi zen Goierri Uno de los grandes esfuerzos realizados durante
Urola Garaiko ESIko (GAU) profesionalen lehen 2021 ha sido el de la vacunación contra el
txertaketa. Modu mailakatuan egin zen, lehen COVID-19. A finales del mes de enero del 2021
lerroko laguntza-eremuekin hasita (larrialdiak, comenzó la primera vacunación de los y las
Covid ospitalizazio-eremua, Lehen Mailako profesionales de la OSI Goierri Alto Urola
Arreta) ESIko profesional guztiengana iritsi arte, (GAU). Se realizó de modo escalonado,
2021eko martxoaren amaieran. comenzando con aquellas áreas asistenciales de
Pandemiak aurrera egin ahala, ESIa protokoloen primera línea (urgencias, zona de hospitalización
etengabeko aldaketara egokituz joan zen. Covid, Atención primaria…) hasta llegar a todo el
Protokoloetan, kontuan hartzen zen zenbat dosi personal de la OSI, a finales de marzo 2021.
jaso behar ziren adinaren arabera eta gaixotasuna
igaro zen edo ez.

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Biztanleria orokorrari dagokionez, txertoa jaso A medida que la pandemia avanzaba, la OSI se fue
zuen lehen taldea adinekoen egoitzen kolektiboa adaptando al cambio continuo de protocolos, en
izan zen. Ondoren, 100 urtetik gorakoekin hasi los que se tenía en cuenta el número de dosis a
zen txertoa jartzen, eta adin-tarteen arabera recibir según la edad y el hecho de haber pasado
mailakatuta jarraitu zuen, 2021aren amaieran 5-11 la enfermedad de modo anterior o no a la primera
urte bitarteko adin-tartera iritsiz. dosis.
En cuanto a la población general, el primer grupo
en recibir la vacuna fue el colectivo de residencias
Txertaketa-erritmoa desberdina izan da, batez ere
de mayores. Posteriormente se inició la
hasieran, txertoen eskuragarritasunaren arabera.
vacunación a la población comenzando por los
COVID-19ak sortutako asistentzia-beharrak mayores de 100 años y siguió de forma escalonada
egitura berriak sortzera behartu zuen, hala, por franjas de edad llegando a la franja de entre 5-
txertaketako call centerra sortu zen eta call center 11 años a finales de 2021.
asistentzialarekin eta kasuak arakatzeko zaintza-
sarearekin jarraitu zen, azken bi horiek 2020an El ritmo de vacunación ha sufrido variaciones
martxan jarriak. COVID-19 proba diagnostikoak sobre todo en un principio dependiendo de la
disponibilidad de las vacunas.
148.000 baino gehiago izan ziren.
Egituretan, ekipamenduan, pertsonalean eta La necesidad asistencial generada por la COVID-
oinarrizko babes-elementuetan egindako aparteko 19 obligó a generar nuevas estructuras, así, se
inbertsioek % 6,05 gora igo dute 2021eko gastua, crearon el call center de vacunación y se continuó
con el call center asistencial y la red de vigilancia
aurreko urtearen aldean.
para el rastreo de casos, estos dos últimas puestas
Prestakuntzari dagokionez, aipatu dugun bezala, en marcha en 2020. La realización de pruebas
aurre egiten ari ginen egoera epidemiologiko zaila diagnósticas Covid-19 superó las 148.000.
zela eta, prestakuntzaren plangintza ez zen egin,
sortu ziren beharrei erantzuteko ikastaro Las inversiones extraordinarias en estructuras,
equipamiento, personal y elementos básicos de
puntualak eginez.
protección han elevado el gasto de 2021 más de
un 6,05 % respecto al año anterior.
2021 oso gogorra izan da alderdi guztietan, eta En cuanto a la formación, tal y como venimos
profesional guztien eremu emozionalean eragin comentando, dada la situación epidemiológica
handia izan du. Azpimarratzekoa da profesionalak complicada a la que nos estábamos enfrentando,
egoera zail eta aldakor batera nola egokitu diren. la planificación de la formación no se llegó a
Horrenbestez, erakutsi duten jarrera eta realizar, realizando cursos puntuales para dar
profesionaltasunak aipamen eta esker on duina respuesta a las necesidades que fueron surgiendo.
merezi dute.
2021 ha sido muy duro en todos los aspectos,
incidiendo de forma especial en el ámbito
emocional de todas y todos los profesionales que
se han implicado y adaptado a un escenario
complicado y cambiante, con una actitud y
profesionalidad que merecen digna mención y
agradecimiento.

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INGURUNEAREN AZTERKETA / ANÁLISIS DEL ENTORNO

Goierri-Urola Garaiko ESI, Azkoitia, Azpeitia, La OSI Goierri-Alto Urola la componen las
Beasain, Lazkao, Legazpi, Ordizia eta Unidades de Atención Primaria de Azkoitia,
Zumarragako Lehen Mailako Unitateek eta Azpeitia, Beasain, Lazkao, Legazpi, Ordizia,
Zumarragako ospitaleak osatzen dute. Ia 95.000 Zumarraga y el Hospital de Zumarraga
pertsonak. atendiendo a una población cercana a las 95.000
personas.
Goierri-Urola Garaiko ESIko udalerrien biztanleriaren piramidea / Pirámide de población de municipios de la OSI
Goierri-Alto Urola:

>91

81-85

71-75

61-65

51-55
Mujer
41-45 Hombre

31-35

21-25

11-15

0-5
4500 3500 2500 1500 500 500 1500 2500 3500 4500
Fuente: EUSTAT. Estadística Municipal de Habitantes. Estadística Municipal de Habitantes (EMH) a fecha 1 de enero de 2020

ESIaren eremuko biztanleria, Lehen Mailako Arretako Unitateen arabera

Población del área de la OSI por Unidades de Atención Primaria
20 urte baino 20-64 urte 65 urte baino Zahartze-tasa Guztira
gazteagoak artekoak zaharragoak Tasa de Total
Menores de 20 años Entre 20-64 años Mayores de 65 años envejecimiento
Azkoitia 2.836 6.986 2.167 18% 11.989
Azpeitia 3.548 9.046 3.089 20% 15.683
Beasain 5.769 12.343 4.045 18% 22.157
Lazkao 1.889 4.574 1.584 20% 8.047
Legazpi 1.565 4.828 2.037 24% 8.430
Ordizia 2.972 7.493 2.362 18% 12.827
Zumarraga 3.590 10.215 3.914 22% 17.719
Guztira / Total 22.169 55.485 19.198 20% 96.852

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Misioa
Ikuspegia Balioak
MISIOA
Erakunde Sanitario Integratu publiko eta
jasangarria gara. Balio soziala eransteaz gain,
pertsonei bizitzan zehar ere laguntzen diegu
ongizate-maila hobetzen, osasun-emaitzekin
eta ezagutza sortzearekin konpromisoa duten
profesionalen bitartez egin ere.
BALIOAK
 Zerbitzu publikoko bokazioa
 Pertsona ardatz duen arreta
 Profesionaltasuna, erantzukizuna eta
humanismoa
 Lidergoa eta talde-lana
 Berrikuntza eta etengabeko hobekuntzarekiko
inplikazioa
 Gardentasuna eta gobernu ona
IKUSPEGIA
Gure Erakunde Sanitario Integratuak:
 Osasunean emaitza bikainak lortzen ditu,
pertsona ardatz duen arreta-eredurantz
aurrera eginez.
 Balio soziala ekartzen du,
eraginkortasunez, eta kontuan hartzen
ditu pazientearen erantzunkidetasuna eta
gizartearen parte-hartze aktiboa.
 Lidergo partekatuaren aldekoa da, eta
uste osoa du profesionalen
konpromisoan, erakunde osasungarri
baten aldaketaren eragile aktiboak diren
heinean.
Memoria Anual 2021
Misión
Visión Valores
MISIÓN
Somos una organización sanitaria integrada
pública y sostenible, que añade valor social y
acompaña a las personas a lo largo de su vida
para mejorar su nivel de bienestar mediante
profesionales comprometidos con los
resultados en salud y la generación de
conocimiento.
VALORES
 Vocación de servicio público
 Atención centrada en la persona
 Profesionalidad, responsabilidad y
humanismo
 Liderazgo y trabajo en equipo
 Innovación e implicación en la mejora
continua
 Transparencia y buen gobierno
VISIÓN
Una Organización Sanitaria Integrada que:
 Obtiene resultados excelentes en salud
avanzando hacia un modelo de atención
centrada en la persona.
 Aporta valor social de manera eficiente e
incorpora la corresponsabilidad del
paciente y la participación activa de la
sociedad.
 Apoya un estilo de liderazgo compartido
y apuesta por el compromiso del
profesional como agente activo de
cambio de una organización saludable.
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ASISTENTZIA JARDUERA / ACTIVIDAD ASISTENCIAL

LEHEN MAILAKO ARRETA 2021 2020 ATENCIÓN PRIMARIA

Helduen kupo kopurua 69 69 Nº de cupos de Adultos
Pediatriako kupo kopurua 16 16 Nº de cupos de Pediatría
Kontsulta medikoen kopurua (zentroan) 167.220 165.457 Nº consultas médicas (centro)
Kontsulta medikoen kopurua (telefonoz) 216.885 216.080 Nº consultas médicas (telefónicas)
Kontsulta medikoen kopurua (etxean) 6.274 6.890 Nº consultas médicas (domicilio)
Pediatria-kontsulten kopurua (zentroan) 42.417 40.939 Nº consultas de pediatría (centro)
Pediatria-kontsulten kopurua (telefonoz) 37.698 27.636 Nº consultas de pediatría (telefónicas)
Erizaintza-kontsulten kopurua (zentroan) 88.931 81.427 Nº consultas enfermería (centro)
Erizaintza-kontsulten kopurua (telefonoz) 97.035 68.146 Nº consultas enfermería (telefónicas)
Erizaintza-kontsulten kopurua (etxean) 29.252 28.873 Nº consultas enfermería (domicilio)
Erizaintza-prozeduren kopurua 245.698 88.347 Nº de procedimientos de enfermería
Emagin-kontsulten kopurua (zentroan) 15.204 13.494 Nº consultas de matronas/os (centro)
Emagin-kontsulten kopurua (telefonoz) 8.058 7.403 Nº consultas de matronas/os (telefónicas)
EAGko arreta medikoa 26.140 25.767 Atención médica PAC
EAGko erizaintza-arreta 24.943 25.296 Atención enfermería PAC
Kostuak Costes
OTI kostua 268€ 234€ Coste TIS
Gogobetetasun-inkesta Encuesta de satisfacción
Helduak: Asistentziaren balorazio globala. Adultos: Valoración Global Asistencia
92% 87,9%
Positiboa Positiva
Pediatria: Asistentziaren balorazio globala (bi urtekoa) Pediatría: Valoración Global Asistencia
95%
Positiboa (bienal) Positiva

Oro har, 2021an 2020ko arreta-sistematika berarekin
jarraitu zen, eta 2021aren amaieran, arreta
normalizatura itzultzen hasi zen. Erizaintzako
prozeduren gorakada handia eman da COVID-19
txertaketaren ondorioz.
Lehen Mailako Arretak pandemiari aurre egiteko
ezarritako bi zirkuituekin jarraitu du. Eskariaren
kudeaketa flujograma korporatiboak adierazten duen
bezala egiten jarraitu da.
Etengabeko Arretako Guneetako Larrialdiko Arretari
dagokionez, Zumarragako EAGa partzialki berriro
ireki ahal izan da, eta Call Center asistentzialak
eguneroko eskariaren kudeaketa egiten jarraitu du,
bereizmen handiarekin
En 2021 se continua en líneas generales con la misma
sistemática de atención de 2020 y hacia finales de 2021
se inicia la vuelta a la atención normalizada. Se ha dado
un gran incremento de los procedimientos de
enfermería debido a la vacunación COVID-19.
La Atención Primaria ha continuado con los dos
circuitos establecidos para hacer frente a la pandemia.
La gestión de la demanda se ha seguido realizando tal
y como indica el flujograma corporativo.
En cuanto a la Atención Urgente en los Puntos de
Atención Continuada, se ha podido proceder la
reapertura parcial del PAC de Zumarraga y el Call
Center asistencial ha seguido realizando una gestión de
la demanda diaria con una alta resolución.
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LARRIALDIAK 2021 2020 URGENCIAS

Artatutako larrialdiak 33.434 28.376 Urgencias atendidas
Ospitaleratutako larrialdiak 4.988 4.735 Urgencias ingresadas
Ospitaleratze larrialdien tasa 14,92% 16,69% Tasa de urgencias ingresadas
Larrialdietako presioa 62,21 60,19 Presión de urgencias
Kostuak Costes
Ospitalizaziorik gabeko larrialdia 242€ 287 € Urgencia no ingresada
Gogobetetasun-inkesta Encuesta de satisfacción
Asistentziaren balorazio globala. Valoración Global Asistencia
97,3% 93,5%
Positiboa Positiva

Aurreko urtean diseinatutako egitura funtzionalari En 2021 se mantiene la estructura funcional que
eutsi zaio 2021ean, COVID-19aren susmoa duten se había diseñado en 2020 con dos circuitos
pertsonentzat eta susmorik gabeko pertsonentzat diferenciados para personas con sospecha de
bereizitako bi zirkuiturekin. Gainera, helduen COVID-19 y personas sin sospecha. Además, la
urgentzia eta pediatrikoa bereizita mantentzen urgencia para personas adultas y la pediátrica se
dira. Egitura horrekin jarraitzeak ekipamendu mantienen separadas. La continuidad de dicha
material eta pertsonak kontratatzeko ekipamendu estructura sigue suponiendo un mayor
handiagoa dakar, egoera aurre-pandemikoarekin equipamiento material y de contratación de
alderatuta. personal en comparación con la situación pre-
Larrialdietako zerbitzuaren jarduera bere onera pandémica.
etorri da, COVID-19 ez den patologia duten La actividad del servicio de urgencias se ha ido
paziente gehiago daudelako. recuperando, debido a la mayor afluencia de
Kostua mantentzen da COVID-19ari aurre pacientes con patología no COVID-19.
egiteko martxan jarraitzen duen egitura funtzional El coste se mantiene debido a la estructura
desberdindua dela eta. funcional diferenciada para hacer frente al
COVID-19.
Asistentziaren balorazio orokorra bikaintasun-
mailetan dago oraindik. La valoración global de la asistencia sigue estando
en rangos de excelencia.

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KANPOKO KONTSULTAK 2021 2020 CONSULTAS EXTERNAS

Lehenengo kontsultak 36.486 30.522 Primeras consultas
Ondorengo kontsultak 105.767 99.514 Consultas sucesivas
Kontsultak guztira 142.253 130.036 Total consultas
Kontsulta ez-presentzialak 38.293 29.167 Consultas no presenciales
Itxarote-zerrendako paziente kopurua 3.205 2.112 Nº de pacientes en lista de espera
Kanpoko kontsultetako batez besteko
43,74 21,08 Demora Media de Consultas Externas
atzerapena
Kostuak Costes
Ospitale-kontsulta 225€ 231 € Consulta hospitalaria
Ospitalez kanpoko kontsulta 122€ 125 € Consulta extrahospitalaria
Gogobetetasun-inkesta Encuesta de satisfacción
Asistentziaren balorazio globala. (bi urtekoa) Valoración Global Asistencia
95%
Positiboa (bienal) Positiva

Kanpo-kontsulten jarduera handitu egin da, izan La actividad de Consultas Externas, se ha

ere, 2021eko erdialdetik pixkanaka berreskuratzen incrementado ya que desde mediados de 2021 se
joan dira espezialitate desberdinetako aurrez han ido recuperando de forma paulatina las
aurreko kontsultak. Aurrez aurrekoa ez den consultas presenciales de las diferentes
kontsultaren erabilerak gora egiten jarraitzen du, especialidades. Continúa incrementándose el uso
lehen mailako arretatik ospitalera. de la consulta no presencial desde atención
Kontsulten kostua ere apur bat jaitsi da, pixkanaka primaria a hospital.
normaltasunera itzultzen ari delako. El coste de las consultas baja ligeramente,
también, reflejo de la vuelta paulatina a la
normalidad.

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OSPITALIZAZIOA 2021 2020 HOSPITALIZACIÓN

Oheak funtzionamenduan
130 123 Camas en funcionamiento (promedio)
(batezbestekoa)
Ospitaleratzeak 8.147 7.867 Ingresos
Egonaldiak 34.055 31.593 Estancias
Batez besteko egonaldia 4,18 3,97 Estancia media
Errotazio-tasa 18,74 17,36 Índice de Rotación
Hilkortasun-tasa 3,35 3,01 Índice de Mortalidad
Erditzeak 624 691 Partos
Zesareak 63 100 Cesáreas
Kostuak Costes
Egonaldia 948 999 Estancia
DET medikuntza 4.519€ 4.994 € GRD Médico
DET kirurgikoa 5.101€ 4.967 € GRD Quirúrgico
Gogobetetasun-inkesta Encuesta de satisfacción
Helduak: Asistentziaren balorazio globala. Adultos: Valoración Global Asistencia
96,8 % 98,7%
Positiboa Positiva
Pediatria: Asistentziaren balorazio globala (bi urtekoa) Pediatría: Valoración Global Asistencia
Positiboa (bienal) 100% Positiva

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EGUNEKO OSPITALEA 2021 2020 HOSPITAL DE DÍA

Eguneko ospitale kirurgikoa: Hospital de Día Quirúrgico:
1.502 1.451
Ebakuntza kopurua Nº Intervenciones
Eguneko ospitale medikoa: Hospital de Día Médico:
4.710 4.491
Prozedurak Procedimientos

HOSPITALIZACIÓN A
ETXEKO OSPITALIZAZIOA 2021 2020
DOMICILIO
Ospitaleratzeak 1.031 1.613 Ingresos
Egonaldiak 33.291 42.686 Estancias
Batez besteko egonaldia 32.29 29,46 Estancia Media
Etxera egindako bisiten kopurua 8.289 8.610 Nº de visitas a domicilio
Kostuak Costes
Altas 2.440€ 1.538€ Altas
Gogobetetasun-inkesta Encuesta de satisfacción
Asistentziaren balorazio globala. (bi Valoración Global Asistencia
urtekoa)
Positiboa 100% Positiva
(bienal)
Jarduera kirurgikoa apurka-apurka berreskuratu La recuperación de la actividad quirúrgica poco a
da 2021ean, eta pazienteak gutxiago ospitaleratu poco durante 2021 y el menor ingreso de
dira etxeko ospitalizazioan; ondorioz, pacientes en Hospitalización a Domicilio se ha
ospitaleratze gehiago izan dira ospitaleratze traducido en un mayor número de ingresos en
tradizionaletan eta eguneko ospitalean. Hospitalización Tradicional y Hospital de Día.
2021ean, Etxez Etxeko Ospitalizazio Zerbitzuak Durante 2021 el servicio de Hospitalización a
egoitzei laguntza ematen jarraitu du, eta zentro
Domicilio ha seguido dando apoyo a las
horietan COVID19aren intzidentziak behera residencias que debido a la disminución a la
egin duenez, etxeko ospitalizazioan ospitaleratze
incidencia del COVID19 en estos centros, se ha
gutxiago izan dira. traducido en un menor número de ingresos en
Horrek guztiak eta COVID-19ak eragindako Hospitalización a Domicilio.
diru-sarreren konplexutasunak egonaldi-kostuak Todo ello junto con la complejidad de los
eta GRDak handitu ditu. ingresos por COVID-19 ha aumentado los costes
de estancia y GRDs.

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EBAKUNTZA GELA QUIRÓFANO

2021 2020

Programatutako ebakuntzak 2.876 2.833 Intervenciones Programadas

Urgentziazko ebakuntzak 636 667 Intervenciones Urgentes
Kirurgia txikia 2.382 2.196 Cirugía menor
Kirurgia handi anbulatorioa (%) 48.88 48,18% % Cirugía Mayor Ambulatoria
Kirurgiako itxarote-zerrendako paziente
1.026 842 Nº pacientes en lista de espera quirúrgica
kopurua
Kirurgiako atzerapenaren batezbestekoa 81,69 93,32 Demora Media Quirúrgica

ABU 2021 2020 URPA

Ospitaleratzeak 17
Egonaldiak 57
Jarduera 3.429
2021ean, COVID-19aren azken olatuek ere eragin
diote jarduera kirurgikoari, batez ere ezohiko
ebakuntzek. Bloke Kirurgikoaren egitura berriro
egokitu behar izan da, eta ABU Zainketa
Kritikoen Zerbitzu bihurtu da.
8 Ingresos
8 Estancias
3.269 Actividad
Durante 2021 la actividad quirúrgica se ha visto
afectada igualmente por las últimas olas del
COVID19, principalmente las intervenciones
extraordinarias. La estructura del Bloque
Quirúrgico ha tenido que volver a adaptarse
transformándose la URPA en Servicio de
Cuidados Críticos.

HEMODIALISIA 2021 2020 HEMODIÁLISIS

Saioak 5.724 4.983 Sesiones
Kostuak Costes
Saioa 370 375 Sesión
Hemodialisi-zerbitzua arrisku-pazienteak El servicio de hemodiálisis es un servicio especial
tratatzen dituen zerbitzu berezi bat da, eta haren que trata a pacientes de riesgo, su actividad no se
jarduera ezin da eten. Zerbitzua egokitu egin da puede suspender. El servicio se ha adaptado a la
egoera epidemiologikora, eta paziente guztiei situación epidemiológica y ha continuado con las
dialisi-saioak ematen jarraitu du. sesiones de diálisis a todos los pacientes.

FISIOTERAPIA 2021 2020 FISIOTERAPIA

Saioak 29.072 23.252 Sesiones
Kostuak Costes
Saioa 47 52 Sesión
Gimnasioak ireki ahala, fisioterapia-zerbitzuak El servicio de Fisioterapia ha ido aumentando su
jarduera handitu du. actividad conforme se han ido abriendo los gimnasios.

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ERRADIOLOGIA 2021 2020 RADIOLOGÍA

Azterketa erradiologikoak 54.662 48.461 Estudios radiológicos
Ekografia orokorrak 9.370 8.282 Ecografías generales
Ekografia ginekologikoak 5.059 5.923 Ecografías ginecológicas
OTA 6.678 6.240 TAC

ANATOMIA PATOLOGIKOA 2021 2020 ANATOMÍA PATOLÓGICA

Biopsiak 5.389 5.216 Biopsias
Zitologiak 1.943 1.834 Citologías
Autopsiak 5 2 Autopsias

ENDOSKOPIAK 2021 2020 ENDOSCOPIAS

Baheketa-kolonoskopia 328 343 Colonoscopia de Cribado
Beste kolonoskopia batzuk 1.582 1.515 Otras colonoscopias
Gastroskopiak 1.146 1.144 Gastroscopias
Bronkoskopiak 89 81 Broncoscopias
Zerbitzu diagnostikoek nabaritu dute beste La actividad de los servicios diagnósticos se han
zerbitzu batzuen jarduera apaldu izanaren visto afectados por el descenso de actividad de
ondorioa. otros servicios.

13
2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

KUDEAKETA EKONOMIKOA / GESTIÓN ECONÓMICA

DIRU-SARRERAK ETA GASTUAK / INGRESOS Y GASTOS

BALANCE
ACTIVO 2021 2020 PASIVO 2021 2020
Fondos
Inmovilizado 21.343.339 21.074.588 Propios 3.596.097 3.596.097
Inmaterial 13.341.037 13.614.455
Ing. A
Material 7.988.402 7.431.366 distrib. 20.951.092 21.047.532
Financiero 13.900 28.767
Provisiones 5.911 5.911,00
Activo
Circulante
14.113.077 15.142.409
Existencias 1.125.376 963.121,00 AC. a corto 10.903.316 11.567.457
Deudores 7.296.798 12.887.716
Tesorería 5.690.903 1.291.572
TOTAL TOTAL
ACTIVO
35.456.416 36.216.997 PASIVO
35.456.416 36.216.997

Cuenta de resultados

Gastos Importe 2021 Importe 2020 % Importe Diferencia

Funcionamiento 20.304.782 18.298.977 10,96% 2.005.804
Personal 70.023.741 66.026.147 6,05% 3.997.594

Ingresos Importe 2021 Importe 2020 % Importe Diferencia

Total 90.328.612 84.325.219 7,12% 6.003.393

14
2021 Urteko Memoria
Inversiones
ESTRATEGIKOAK
OBRAK (Ordiziako OZ proiektua)
EKIPAMENDUAK
Teleagintea
Lehen mailako atentzioko ohatilak
Kirurgia mahaia
Pediatriako larrialdietako ekografoa
ECOGRAFO larrialdi orokorrak
ECOGRAFO Anestesia Minaren Unitatea
Anestesia Bizkortzea ekografoak
PROPIOAK
OBRAK ETA INSTALAZIOAK
Sukaldeko igogailua
Zumarragako O.Z. atea instalatzea
Azpeitiko Osasun Zentroaren onarpena eraberritzea
Irisgarritasuna hobetzea Lazkaoko O.Z.
Azkoitiko O.Z. sarrera berritzea
EKIPAMENDUA
Laser Urologia
OCT oftalmologia (2)
Besaulki odontologikoak
Beasain/Azpeitia/Zumarraga
AMI komunikazio-sistema
Ekografo endoanala
Farmaziako berrontziratzeko makina
Hautsitako torlojuen seta
Lehen mailako elektrokardiografoak (6)
Errehabilitazio pasiboko ekipoa (2)
Anestesia ekografoa
Bizkortzeko ekografo eramangarria
Besaulki ginekologikoa
INBERTSIOAK, GUZTIRA 1.204.626,28 TOTAL INVERSIONES
Kudeaketa ekonomikoari dagokionez, urtea hasi
zenez geroztik ezustean sortutako premiei
erantzun ahal izateko baliabide nahikoak
eskuratzea izan da helburu nagusia.
Memoria Anual 2021
ESTRATÉGICAS
OBRAS (proyecto C.S.Ordizia, consulta
75.766,00
pediatría Beasain)
552.701,00 EQUIPAMIENTOS
212.914,00 Telemando
137.310,00 Camillas Atención Primaria
86.575,00 Mesa quirurgica
31.622,00 Ecógrafo urgencias Pediatricas
28.689,00 Ecografo urgencias generales
28.480,00 Ecografo Anestesia Unidad del Dolor
27.111,00 Ecografos anestesia Reanimación
PROPIAS
125.584,28 OBRAS E INSTALACIONES
48.376,00 Ascensor cocina
24.327,63 Instalación puerta C.S. Zumárraga
35.123,91 Reforma Admisión C.S. Azpeitia
13.306,74 Mejora Accesibilidad C.S. Lazkao
4.450,00 Reforma entrada C.S. Azkoitia
450.575,00 EQUIPAMIENTO
160.665,00 Laser Urología
87.120,00 Oct oftalmología (2)
Sillones odontológicos
74.330,00
Beasain/Azpeitia/Zumarraga
23.224,00 Sistema comunicación AMI
18.105,00 Ecógrafo endoanal
16.577,00 Reenvasadora de farmacia
15.289,00 Set tornillos rotos
14.998,00 Electrocardiógrafos primaria (6)
12.129,00 Equipo de Rehabilitación pasivo (2)
14.995,00 Ecógrafo anestesia
8.352,00 Ecógrafo portátil reanimación
4.791,00 Sillón ginecológico
La gestión económica ha ido dirigida
principalmente a proporcionar los recursos
suficientes para atender las necesidades que se
presentaron desde principio de año.
15
 2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

GIZA BALIABIDEAK / RECURSOS HUMANOS

LANGILERIA / PLANTILLA

GUZTIRA GIZONAK/ EMAKUMEAK/

KATEGORIA CATEGORÍA
/TOTAL HOMBRES MUJERES
Fakultatiboak 246 62 184 P. Facultativo
Erizainak 251 24 227 P. Enfermería
Emaginak 20 0 20 Matronas/os
Fisioterapeutak 11 2 9 Fisioterapeutas
Laborategiko teknikariak 9 0 9 P. Técnico de Laboratorio
Erradiologiako teknikariak 14 3 11 P. Técnico de Radiología
Anatomia Patologikoko P. Técnico de Anatomía
3 0 3
Teknikariak Patológica
Erizaintzako
98 1 97 P. Auxiliar de Enfermería
Laguntzaileak
Goi-mailako eta Erdi- Titulaciones Superiores y
10 3 7
mailako Tituludunak Medias
Administrazioko Langileak 87 9 78 Personal Administrativo
Zeladoreak 50 13 37 Personal Celador
Mantentze-lanak 12 11 1 Mantenimiento
Sukaldaritza 7 0 7 Cocina
Zuzendaritzako kideak 5 0 5 Personal Directivo
Beste langile batzuk 7 4 3 Otro Personal
GUZTIRA 830 141 689 TOTAL

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 2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

GASTUA / GASTO

2021 2020
Egiturazko langileak 47.989.850 47.021.480 Plantilla Estructural
Behin-behinekoak 14.743.586 8.724.439 Eventuales
Ordezko langileak 7.199.355 10.179.393 Plantilla Personal Sustituto
Pentsiodunak 90.951 100.835 Pensionistas
GUZTIRA 70.023.742 66.026.147 TOTAL

Langileriaren ataleko gastuan, pandemiak El gasto en el capítulo de personal traduce el

kontratazioan eragin du batik bat.
Kategoria guztietako langileen kontratazioan
gorakada handia egon da, txertaketaketako dei-
zentroa, asistentziako dei-zentroa, zaintza-sarea,
COVID-19aren proba diagnostikoak egiteko eta
biztanleriaren txertaketa burutzeko egindako
kontratazioak direla eta.
Era berean, ESI guztietan sortutako arreta
bereiziko zirkuituak langilez hornitu behar izan
ziren, eta aldika zerbitzuak indartu eta COVID-
19ak eragindako aldibaterako ezintasunak
ordezkatu behar izan ziren.
impacto de la pandemia en la contratación.
Ha habido un notable aumento de la contratación
de personal de todas las categorías para cubrir los
servicios, el call center vacunación, el call center
asistencial, la red de vigilancia y para la realización
de pruebas diagnósticas de COVID-19 y la
vacunación de la población.
Así mismo, se continuó con la dotación iniciada
en 2020 destinada a personal de los circuitos de
atención diferenciada creados en todos los
centros, reforzar servicios y sustituir las ITs
generadas por la COVID-19.

ABSENTISMO-TASA / ÍNDICE DE ABSENTISMO

2021 2020
Orokorra AE General IT
Profesional taldea 13,43 7,74 13,08 7,73 Agrupación profesional
Pd - Zuzendariak 0 0 2,88 2,64 Pd - Directivos
A1 - Fakultatiboak 12,74 6,22 12,30 6,11 A1 – Facultativos/as
B1 - Erizainak 12,61 7,03 12,43 7,95 B1 - Enfermería
C1 - Teknikari espezialista sanitarioak 16,08 7,79 12,85 5,23 C1 - Tco. Especialista sanitario
D1 - Erizaintzako laguntzaileak 16,23 11,79 14,50 9,26 D1 - Auxiliar de Enfermería
Prof. ez-sanitarioak 13,36 7,77 14,42 8,68 Prof. No sanitarios/as

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2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

PRESTAKUNTZA-PROZESUA / PROCESO DE FORMACIÓN

2021 2020
Antolatzailea Ikastaro kop. Nº de cursos Organizado por
Goierri-Urola Garaiko ESIa 8 11 OSI Goierri-Alto Urola
Osakidetza 79 48 Osakidetza
Guztira 87 59 Totales

2021 2020
Pertsona kopurua 885 969 Nº de personas

Egoera epidemologiko zail batekin, 2021. urtea El año 2021 comenzó inmerso en la pandemia con
pandemian murgilduta hasi zen, eta, beraz, una situación epidemiológica complicada por lo
prestakuntzaren plangintza ez zen egin. que la planificación de la formación no se llegó a
realizar.
Urtean zehar hainbat agertoki eta behar sortu Durante el año fueron surgiendo diferentes
ziren prestakuntzari dagokionez. Egoera horri escenarios y diferentes necesidades en cuanto a
erantzuteko, 8 ikastaro egin dira ESIn, gehienak formación. Como respuesta a esta situación se han
presentzialak, edukiera uneoro errespetatuz, eta 91 realizado 8 cursos en la OSI, la mayoría de ellos
profesional prestatu dira. presenciales respetando en todo momento el
aforo, en los que se ha formado a un total de 91
profesionales.
Bestalde, Osakidetzak 79 prestakuntza egiten ditu Por otro lado, desde servicios centrales
zerbitzu zentraletan, gehienak on-line, premia Osakidetza realiza 79 formaciones diferentes, la
desberdinei erantzuteko. ESIko 885 pertsonak gran mayoría de ellas on-line para dar respuesta a
hartu dute parte prestakuntza horietan. las diferentes necesidades y en las que 885
personas de la OSI toman parte.

18
2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

PREBENTZIOKO OINARRIZKO UNITATEA (POU) /

UNIDAD BÁSICA DE PREVENCIÓN (UBP)

Helburuak / Objetivos

2021
Profesionalen artean jarrera eta jokabide-
3%
kode osasungarriak sustatzea
OHSASetik ISOra eboluzionatzea, eta
ESIko beste eremu batzuekin eta
6%
kontratekin batera egiten diren jardueren
koordinazioa hobetzea
Laneko Arriskuak Prebenitzeko
Kudeaketa Sistema bultzatzea eta
--
langileen segurtasuna sustatzea eta
prebenitzea
Gatazkak ebazteko protokoloa hedatzea
--
eta batzordea eratzea
ESIko beste eremu batzuekin eta
kontratekin egiten diren jardueren
12%
koordinazioa hobetzea
Autobabes-planak eguneratzea
--
COVID-19a prebenitzea 70%
GUZTIRA LORTUTAKOA 91%
2020
Promover actitudes y códigos de
10%
conducta saludables entre profesionales
Evolucionar de OHSAS a ISO y mejorar
5% coordinación de actividades conjuntas
con otras áreas de la OSI y contratas
Impulsar el Sistema de Gestión de
Prevención de Riesgos Laborales y la
8%
promoción y prevención de la seguridad
de los trabajadores y trabajadoras
Desplegar el protocolo de resolución de
--
conflictos y constituir la comisión
Mejorar la coordinación de actividades
18%
con otras áreas de la OSI y Contratas
Actualización de los planes de
5%
autoprotección
15% Prevención Covid-19
61% TOTAL CONSEGUIDO

Osasunaren zaintza / Vigilancia de la Salud

TXERTOA 2021 2020 2019 VACUNA

Gripea 523 596 360 Gripe
A hepatitisa -- 2 9 Hepatitis A
B hepatitisa 8 3 12 Hepatitis B
A+B hepatitisa -- -- -- Hepatitis A+B
Difteria - Tetanosa 6 2 19 Difteria - Tétanos
Hirukoitz birikoa 2 -- 16 Triple vírica
COVID-19 1.203 -- -- Covid-19
GUZTIRA 1.742 603 416 TOTAL

19
2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

AZTERKETAK 2021 2020 RECONOCIMIENTOS

Generikoak 303 187 Genéricos
Espezifikoak 751 276 Específicos
EPE 16 28 OPE
*Covid19 272 972 Covid19*
GUZTIRA 1.342 1.463 TOTAL

* Covid19 gisa sailkatutako azterketak 2020an hasi
ziren egiten, pandemia hasi zenean. Langile
bakoitzaren historian jada irekita dauden azterketa
horiek 2021ean erabili dira. Hau da, 2021eko
aldian agertzen diren Covid19 azterketa kopuruak,
irekitako aztekerta berriak dira, baina ez kategoria
horretarako egindako azterteketa guztiak.
* Los reconocimientos realizados categorizados
como “Covid19”, comenzaron a usarse en el año
2020 con el inicio de la pandemia. Esos
reconocimientos ya abiertos en las historias de
cada trabajador se han empleado durante el año
2021. Es decir, el número de reconocimientos
Covid19 que aparecen en el ejercicio 2021 son los
nuevos abiertos, pero no el número total de
reconocimientos realizados para esa categoría.

ISTRIPUAK 2021 2020 ACCIDENTES

In itinere 7 18 In itinere
Biologikoa 23 18 Biológico
Ez-biologikoa 43 36 No biológico
Erasoak 1 -- Agresiones
Gertakariak 10 22 Incidentes
Covid-19 33 44 Covid-19
GUZTIRA 117 138 TOTAL

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 2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

2021AN COVID 19AK KALTETUTAKO PROFESIONALEN KOPURUA

Nº PROFESIONALES AFECTADOS POR COVID EN 2021

Fakultatiboak 26 Personal Facultativo

Erizainak 89 Personal Enfermero

Erizaintzako Laguntzaileak 49 Personal Auxiliar de Enfermería

Beste langile batzuk 69 Otro personal
GUZTIRA 233 TOTAL

GAIXOTASUN ARRUNTAREN SEGUIMIENTO DE

2021 2020
JARRAIPENA ENFERMEDAD COMÚN
Kontsultak 3.013 2.931 Consultas

Prebentzioko Oinarrizko Unitatearen datuek Los datos de la Unidad Básica de Prevención

islatzen dute pandemiak ESIko profesionalengan reflejan la afectación de la pandemia en los
izan duen eragina. profesionales de la OSI.
Unitateak ohiko lan-modua aldatu du, arreta La Unidad ha modificado el modo de trabajo
honetan jartzeko: habitual para centrarse en:
- Ikasleak Covid19ari buruz prestatzea eta NBE - La formación a estudiantes en relación al
egokiak erabiltzea. Covid19 y uso de EPI´s adecuados.
- Profesionalen eta herritar guztien COVID- - Colaborar con la vacunación contra el
19aren aurkako txertoarekin laguntzea. Covid19 de profesionales y población general.
- Sintomak, kontaktu estuak eta Covid 19 - Toma de muestras PCR /Ag de profesionales
positibo dituzten profesionalen PCR/Ag con síntomas, contactos estrechos, Covid 19
laginak hartzea. positivos.
- Profesionalen jarraipena Covid19 positibo, - Seguimiento de profesionales Covid19
klinikari eta kontrol-proben plangintzari positivos, en cuanto a la clínica y planificación
dagokienez. de pruebas de control.
- Protokoloen jarraipena eta eguneratzea. - Seguimiento y actualización de los protocolos.
- Profesional kalteberak egokitzea. - Adecuación de profesionales vulnerables.

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2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

INGURUMENA / MEDIOAMBIENTE

Goierri-Urola Garaiko ESIa askotarikoa da La OSI Goierri Alto Urola es muy diversa desde
ingurumenaren ikuspegitik. Alde batetik, el punto ambiental. Por un lado, contamos con la
Ospitaleko Arretan oso jarduera konplexua Atención Hospitalaria con actividad muy
daukagu, inpaktu eta kutsadura handiak compleja que genera gran impacto y
sorrarazten dituena; veste alde batetikLehen contaminación, por otro lado los centros de
Mailako Arretako zentroek hondakin gutxiago Atención Primaria que generan menos residuos.
sortzen dituzte.
HONDAKINAK SORTZEA / GENERACIÓN DE RESIDUOS

HONDAKIN SANITARIO RESIDUOS PELIGROSOS

2021 2020
ARRISKUTSUAK SANITARIOS
Ospitalea 62.119,60 51.607,12 Hospital
Lehen Mailako Arreta 12.363,76 7.837,68 Atención Primaria
Guztira 74.483,36 59.444,80 Total

PAPERA Kg 2021 Kg 2020 PAPEL

Ospitalea 8.115,47 7.820,78 Hospital
Lehen Mailako Arreta 5.239,63 4.506,04 Atención Primaria
Guztira 13.355,10 12.326,82 Total

ENERGIA-KONTSUMOA (elektrizitatea eta gas naturala) CONSUMO ENERGÉTICO

ENERGIA-KONTSUMOA 2021 2020 CONSUMO ENERGÉTICO

Ospitalea 6.159,77 5.475,63 Hospital
Lehen Mailako Arreta 1.933,82 1.627,23 Atención Primaria
Guztira 8.093,59 7.102,86 Total

CO2 EMISIOAK 2021 tCO2 2020 tCO2 EMISIONES CO2

Ospitalea 632,30 581,3823 Hospital
Lehen Mailako Arreta 265,06 216,252 Atención Primaria
tCO2 Guztira 897,36 797,63429 Total tCO2

Lehen Mailako Arretako elektrizitatea iturri Desde el 2018 en Atención Primaria la

berriztagarrietatik dator 2018az geroztik; electricidad proviene de fuentes renovables y en
Ospitalekoa, berriz, 2020ko otsailaz geroztik el Hospital desde febrero 2020 (reducción de un
(emisioen % 50eko murrizketa). 50% de emisiones).

22
2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

BESTE KALITATEZKO-ADIERAZLE / OTROS INDICADORES

DE CALIDAD

Pazienteak eta Erabiltzaileak Servicio de Atención al

Atenditzeko Zerbitzua 2021 2020
Paciente y Usuario

Eskerrak 86 63 Agradecimientos
Kexak 33 21 Quejas
Erreklamazioak 284 500 Reclamaciones
Iradokizunak 21 33 Sugerencias

Erreklamazioek nabarmen egin dute behera, izan
ere, 2020an erreklamazioen % 53 Zumarragako
EAG itxi behar izan zen. Nabarmentzekoa da
esker-emate gehiago izan direla, horietatik heren
bat Etxeko Ospitalizazio Zerbitzura zuzenduta.
Las reclamaciones han disminuido notablemente
dado a que en 2020 el 53% de las reclamaciones
se debieron cierre del PAC de Zumarraga. A
destacar el aumento de agradecimientos, siendo
un tercio de los mismos dirigido al servicio de
Hospitalización a Domicilio.

AINTZATESPENAK / RECONOCIMIENTOS

2021ko Aintzatespenak /Reconocimientos 2021

Zaintzaren bikaintasunarekin konprometitutako Reconocimiento como Centro comprometido
zentro gisa aintzatespena con la excelencia de los cuidados
2020ko Kalkulu eta erredukzio zigilua 2020 Sello de calculo y reduzco 2020 (Ministerio
(Trantsizio Ekologikoko Ministerioa) Transición Ecológica)

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2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

PROIEKTUAK / PROYECTOS

BPSO BPSO
2018an, CCEC® (Centros Comprometidos con La OSI fue seleccionada en 2018 como candidata
la Excelencia) eta BPSO® (Best Practice en el programa de CCEC® (Centros
Spotlight Organizations) programan hautagai Comprometidos con la Excelencia) o BPSO®
izateko aukeratu zuten ESIa. (Best Practice Spotlight Organizations).
Helburua da erizaintzaren edozein arlotan El objetivo es fomentar, facilitar y apoyar la
zainketa-jardunbide onak ezarri, ebaluatu eta implantación, evaluación y mantenimiento, en
mantendu daitezen sustatzea, erraztea eta cualquier entorno de la práctica enfermera, de
aldeztea RNAOren gidetan oinarrituta. buenas prácticas en cuidados, basadas en las
Proiektuak hiru urte irauten du. Epe horretan, Guías de RNAO.
hautagai-estatusa izaten da, eta, ondoren, El proyecto tiene una duración de tres años en los
hitzarmeneko baldintzak betetzen badira, que se tiene el estatus de candidato, tras los
CCEC® izatera igarotzen da. cuales, si cumplen las condiciones del acuerdo se
ESIa jardunbide onak ezartzeko konprometituta pasa a ser CCEC®.
dago, Erizaintzako zainketen lau eremu gakotan: La OSI está comprometida en la implantación de
 Erorikoak prebenitzea eta erorikoek eragindako buenas prácticas en cuatro campos clave de los
lesioak gutxitzea cuidados de Enfermería:
 Prevención de caídas y disminución de lesiones
 Sarbide baskularrak zaintzea eta mantentzea producidas por las caídas
 Haur-obesitatea lehen mailan prebenitzea  Cuidados y mantenimiento de los accesos
vasculares
 Erizaintzan lidergoa garatzea eta lidergo horri  Prevención primaria de la obesidad infantil
eustea  Desarrollo y mantenimiento del liderazgo en
Proiektu honetan 103 lagun daude bultzatzaile enfermería
gisa inplikatuta, eta 22 kolaboratzaile gisa. En este proyecto están implicadas 103 personas
Erizainek ez ezik, beste kategoria batzuetako como impulsoras y 22 como colaboradoras.
langileek ere aktiboki hartzen dute parte gidetan Además de enfermeras, participan activamente,
jasotako prozesuetan, hala nola Erizaintzako también, otras categorías como TCAEs, médicos,
zainketa osagarrietako teknikariek, medikuek, celadores y fisioterapeutas que intervienen en los
zeladoreek eta fisioterapeutek. procesos que tratan las guías.
2021ean, aurreko urtean pandemiak eragindako En 2021 se pudo retomar la actividad de los
geldiketaren ostean, talde lanei hasiera ematea grupos de forma paulatina tras el parón del año
lortu da berriz ere. Modu horretan hautagaitza anterior provocado por la pandemia, dando así
epeari amaiera eman ahal izan diogu eta CCEC® por finalizado el periodo de candidatura y siendo
hitzarmena jaso dugu 2021ko abenduaren 31an. designados como CCEC® el 31 de diciembre de
2021.

24
 2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

EUSKARA EUSKERA
Pazienteen eta erabiltzaileen lehentasuneko Lengua prioritaria de las personas pacientes
hizkuntza y usuarias
Pazienteen lehentasuneko hizkuntza La campaña para registrar la lengua prioritaria de
erregistratzeko kanpaina 2016an abiatu zen las personas pacientes y usuarias se puso en
Osakidetza mailan eta gure ESIan. marcha en Osakidetza y en nuestra OSI en el
Publizitatearen bidez, karteletan eta hedabideetan 2016. En Osakidetza se realizó haciendo
eman zen horren berri Osakidetzan, eta gure publicidad y en carteles y medios de
eremu geografikoko udalekin harremanetan comunicación, y en la OSI, entre otras
jarrita, beste ekimen batzuen artean, ESIan. actividades, poniéndonos en contacto con los
ayuntamientos de nuestro ámbito geográfico.
Denborak aurrera egin ahala, aipatzekoak dira Con el paso del tiempo son destacables los datos
2021ean lortutako datuak, 80ko tasa gainditu obtenidos en el 2021 superando el 80% de la
genuen iaz Osakidetzako batazbestekoren población a la que se le ha preguntado por su
(%73)gainetik. preferencia lingüística, siendo superior a la media
de Osakidetza que se sitúa en un 73%.

2021eko taula Goierri-Urola Garaiko ESI

Paziente Kopurua / Nº Pacientes OTI Euskerazko Zenbat

Kopurua / Portzentajea erabiltzaileri
Nº Tises / Porcentaje galdetu zaio
Gaztelera Euskara Ez zaie
euskera (%) / A
aukeratu aukeratu galdetu /
cuanto
dute / Han dute / No se les
usuario se le
elegido Han ha
ha
Castellano elegido preguntado
preguntado
euskera
(%)
2021eko AZKOITIA 2.459 6.798 2.773 12.030 57 77
abendua /
diciembre AZPEITIA 3.101 9.072 4.519 16.692 54 73

BEASAIN 6.980 8.324 7.469 22.773 37 67

LAZKAO 2.964 4.774 790 8.528 56 91

LEGAZPI 4.093 3.088 1.494 8.675 36 83

ORDIZIA 7.012 6.229 1.037 14.278 44 93

ZUMARRAGA 10.211 6.020 2.211 18.442 33 88

GUZTIRA /Total 36.820 44.305 20.293 101.418 44 80

GUZTIRA OSAKIDETZA / TOTAL 1.348.918 316.087 621.096 2.286.101 14 73

OSAKIDETZA

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2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

EMASen irismena ESI osora Ampliación del alcance EMAS a

zabaltzea toda la OSI
Goierri-Urola Garaiko ESIan hastapenetik En la OSI Goierri-Alto Urola se trabaja en la
lantzen da ingurumenaren hobekuntza. 2011n, mejora del medioambiente desde su inicio. En
Gizarte Erantzukizun Korporatiboaren Memoria 2011 publica la Memoria de Responsabilidad
argitaratu zen, eta lehen «Ingurumen- Social Corporativa, y se realiza la primera
adierazpena» egin zen. 2012an, EMAS ziurtagiria “Declaración Ambiental”. En 2012 se obtiene la
eskuratu zen, zeinaren irismena baitzen Certificación EMAS cuyo alcance era la
«Asistentzia sanitario espezializatua ematea», “Prestación de asistencia sanitaria especializada”
Zumarragako Ospitaleari zegokiona. que correspondía al Hospital de Zumarraga.
Goierri-Urola Garaiko ESIak ingurumen- La OSI Goierri-Alto Urola gestionaba
kudeaketa egiten zuen EKOSCAN 2004 ambientalmente los centros de salud que estaban
Arauaren ziurtagiria zuten osasun-zentroetan. certificados bajo la Norma EKOSCAN 2004.
2019an, bultzada bat eman zen Lehen Mailako En 2019 se impulsa un avance en los Centros de
Arretako Zentroetan (osasun-zentroak eta Atención Primaria (Centros de Salud y
kontsultategiak), ingurumen-kudeaketarako Consultorios) a un Sistema de Gestión Ambiental
sistema bat aplikatuta Europako 1221/2009 eta de acuerdo a los requerimientos establecidos por
1505/2017 erregelamenduen eskakizunen los Reglamentos Europeos 1221/2009 y
arabera, eta eskakizunok hala jaso ziren EMAS 1505/2017 y se incluyeron en el alcance del
Erregistroaren irismenean, honako hau izanik: Registro EMAS, siendo el siguiente: “Prestación
«Arreta sanitario espezializatua eta lehen de asistencia sanitaria especializada y primaria
mailakoa ematea, zentro bakoitzeko zerbitzu- según cartera de servicios de cada centro”.
zorroaren arabera»
Uztailean, EMAS ikuskaritza egin zen Goierri- En el mes de julio del 2021 se realizó la auditoria
Urola Garaiko ESIan; eta, aurten ere, ziurtagiria EMAS en la OSI Goierri Alto Urola y este año
berritzea lortu da ESI osorako, Zumarragako se ha renovado la certificación de toda la OSI, el
Ospitalerako, zazpi osasun-zentroetarako eta lehen Hospital de Zumarraga, los 7 Centros de Salud y
mailako arretako hamabost kontsultategietarako. los 15 Consultorios de Atención Primaria.

EROSKETA BERDEA COMPRA VERDE

2021ean 8 espediente izapidetu dira, eta guztiak En el año 2021 se han tramitado 8 expedientes y
ingurumen-irizpideren batekin (ekodiseinu- todos ellos con algún criterio ambiental (criterios
irizpideak, ekoetiketa ekologikoren baten de eco diseño, de alguna eco etiqueta ecológica,
irizpideak, ontziratze-irizpideak, energia- criterios de envasado, consumo energético).
kontsumoa)
2021ean izapidetutako kontratazio- El 100% de los expedientes de contratación
espedienteen % 100ek ingurumen-irizpideak tramitados en el 2021 incluyen criterios
dituzte ambientales.

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2021 Urteko Memoria Memoria Anual 2021

BESTE PROIEKTUAK OTROS PROYECTOS

Eutanasiaren Legea abian jartzeko mugarria bete En 2021 se cumplió el hito de la puesta en
zen 2021ean, ESIko erreferente-talde batek marcha de la Ley de Eutanasia liderado por un
gidatuta. grupo de referentes de la OSI.
Horietaz gain, badira beste zenbait proiektu, Además, hay una serie de proyectos, que, si bien
aurrera jarraitu badute ere parentesi garrantzitsua han continuado, han ido sufriendo los vaivenes
izan dutenak beren kudeaketan, pandemia dela de las diferentes olas de la pandemia. Entre esos
eta. Horien artean dira: proyectos están:
 Zainketa Aringarrien Etengabeko Arreta  Atención Continuada en Cuidados Paliativos
 Traumatologiako Fast-Track  Fast-Track de Traumatología
 Lehen Mailako Arretako Eskaeraren  Gestión de la Demanda en Atención
Kudeaketa Primaria
 Minaren Arreta  Atención al Dolor
 Beste batzuk...  Otros…

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