Otvorená komunikácia

Otvorená komunikácia je, keď hovorím sám za seba, slobodne vyjadrujem svoje názory a
pocity, pýtam sa, keď niečomu nerozumiem a zároveň rešpektujem, že takto majú právo
hovoriť aj ostatní, preto ich aktívne počúvam.

Aktívne počúvanie znamená pozorne, trpezlivo počúvať toho, kto hovorí, nechať ho
dohovoriť, všímať si, ako sa cíti, snažiť sa ho pochopiť, prejaviť záujem, udržiavať očný
kontakt, venovať pozornosť tomu, kto hovorí, pýtať sa doplňujúce otázky.

Komunikačný šum je prvok, proces, ktorý pôsobí v komunikácii rušivo (hluk, použité
neznáme slová) v dôsledku čoho dochádza k nesprávnemu, neúplnému, skreslenému,
chybnému pochopeniu, odovzdávaniu informácie.

Dezinformácia je viac alebo menej skreslená, prípadne chybná správa.

Aktivita:
Prepíš si vety do zošita a označ usmiatou tvárou alebo zákazom

podľa toho, či aktívnemu počúvaniu pomáhajú, alebo mu bránia, rušia ho.

Keď sa poslucháč pýta, reaguje na to, o čom je rozhovor.

Keď hovoriaci využíva primeranú gestikuláciu.
Keď majú obaja účastníci rozhovoru spoločnú tému.
Keď komunikujúci udržiavajú očný kontakt.
Keď počúvajúci zíva.
Keď sa počúvajúci pozerá inam.
Keď počúvajúci kladie otázky, ktoré sa vôbec netýkajú témy rozhovoru.
Keď sa počúvajúci hrá s mobilom.
Keď hovoriaci používa priveľa odborných, nárečových alebo cudzích slov, ktorým počúvajúci
nerozumie.
Keď hovoriaci komunikuje príliš potichu, príliš nahlas, príliš pomaly, príliš rýchlo.
Keď si hovoriaci nevšíma, že počúvajúci sa ho chce niečo opýtať.
Keď sa počúvajúci otáča.
Keď sa počúvajúci nevie vcítiť do myslenia a prežívania iného.
Keď počúvajúci nenechá hovoriaceho dohovoriť.

Zakrúžkuj, kto sa nezaobíde bez aktívneho počúvania.

Dispečer záchrannej služby, predavač, žiak, účtovník, kňaz, opatrovateľ, učiteľ, kuchár.

Praktická úloha:
- Čo môžeš urobiť pre to, aby si aktívne počúval svojich rodičov, súrodencov, starých
rodičov?
- Pokús sa byť tento týždeň pozornejším poslucháčom, citlivo načúvať svojim blízkym a
skúmaj, aký vplyv to bude mať na vašu komunikáciu a vzájomné vzťahy.
- Skús viac počúvať a menej hovoriť.
- Skús pri komunikácii doma čo najviac znížiť rušivé vplyvy (TV, hudba, mobil) a čo najviac
sa sústrediť na pokojný rozhovor so svojimi blízkymi.
- Skús si pri komunikácii v triede vždy overiť, či Ťa spolužiak pochopil, aby ste sa vyhli
možným nedorozumeniam.