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2-市场研究 IGCSE 援助
面向产品的业务:这样的公司首先生产产品，然后试图为其寻找市场。他们关注的是产品——质量和价格。生产电
子和数码产品如冰箱和电脑的公司是产品导向型企业的例子。

面向市场的业务:这些公司将进行市场调查，了解消费者想要什么，然后生产商品和服务来满足他们。他们将制定
营销预算，并采取不同的方法研究消费者的口味和消费模式，以及市场条件。例如，移动电话市场。

市场调查是收集、分析和解释产品信息的过程。

为什么市场调查很重要/需要？
企业需要进行市场研究，以确保他们生产的商品和服务在市场上销售成功并产生利润。如果他们不这样做，他们
可能会失去很多钱，无法生存。在产品开发之前，市场调研将会回答企业的许多问题，比如“顾客会愿意购买这
种产品吗？”、‘影响顾客购买偏好的最大因素是什么——价格还是质量？，‘市场上的竞争是怎样的？诸如此
类。

市场研究数据可以是数量的(数字-城市中有百分之多少的青少年可以上网)或者定性的(观点/判断-为什么购买该
公司产品的女性比男性多？)

市场调查方法可以分为两类:一级和二级市场调查。

初级市场调查(实地调查)
原始数据的收集。它包括直接从现有或潜在客户那里收集信息。想要使用数据的人(即公司)收集第一手数据。初
级市场研究方法的例子包括问卷调查、焦点小组、访谈、观察和网上调查等。

初步研究的过程:

确立市场调查的目的
决定最合适的市场调查方法
决定样本的大小(进行研究的客户)并确定样本
进行研究
整理和分析数据
制作一份调查结果报告
样品是总体的子集，用于代表整个群体。做研究时，调查特定人群中的每一个成员通常是不切实际的，因为人数
实在是太多了。选择样本被称为抽样。A 随意采样当人们被随机选择进行研究，而定额抽样是指根据某些特征(年
龄、性别、地点等)选择人员。)进行研究。

初级研究方法

问卷:可以面对面、通过电话、邮寄或互联网进行。在线调查也可以通过研究人员向样本成员发送电子邮件，让他
们访问某个特定的网站，并填写张贴在那里的调查问卷。这些问题需要不偏不倚、清晰易答，以确保登录的答案
可靠准确。(第一部分这篇 wikiHow 文章会给你一个如何准备问卷的基本概念。)
优势:

可以收集详细信息
可以获得客户对产品的意见
在线调查将更便宜，更容易整理和分析
可以链接到抽奖和抽奖网站，以鼓励客户填写调查
缺点:
如果问题不清楚或具有误导性，那么答案将是不可靠的
进行研究、整理和分析既费时又费钱。
面谈:面试官会为受访者准备一些现成的问题。
优势:

面试官能够解释受访者不理解的问题，也可以提出后续问题
能够收集详细的回答并解读肢体语言，让面试官对客户的意见得出准确的结论。
缺点:

面试官可以引导和影响受访者以某种方式回答问题。例如，将“您会购买该产品吗”这样的问题换成“但是，您
肯定会购买该产品，对吗？”顾客为了显得有礼貌会答应，但实际上他们不会购买该产品。
采访样本中的每个人既费时又费钱
小组讨论:代表目标市场的一群人(焦点小组)同意提供有关特定产品或一段时间内一般消费模式的信息。他们还可
以测试公司的产品，并给出意见。
优势:

他们可以提供关于消费者意见的详细信息
缺点:

耗时的
昂贵的
意见可能会受到团队中其他人的影响。
观察:这可以采取记录(例如:安装在电视屏幕上的仪表，以查看正在观看的频道)、观看(例如:计算有多少人进入
商店)、审计(例如:计算商店的库存，以查看哪些产品卖得好)的形式。
优势:

便宜的
缺点:

只给出基本数字。没有告诉公司消费者购买它们的原因。
二级市场研究(案头研究)
他人已经提供的信息的集合。关于消费者和市场的二手数据是从已经发表的来源收集的。

内部信息来源:

销售部门的销售记录、定价数据、客户记录、销售报告
经销商和公关人员的意见
财会部
客户服务部
外部信息来源:

政府统计:将有关于经济中人口和年龄结构的信息。
报纸:关于经济状况和预测支出模式的文章。
行业协会:如果某个行业有一个行业协会，它会有几份关于该行业市场的报告。
市场研究机构:这些机构代表公司进行市场调查，并提供详细的报告。
互联网:将有大量关于公司、政府统计、报纸和博客的文章。
市场研究数据的准确性
市场调查的可靠性和准确性取决于许多因素: