Principle Marketing

In digital Age!
Prapassorn Visesprapa
Marketing Process Overviews

Situation Analysis

Identifying Customer

Marketing Mix

Implementation & Control

Situation Analysis
วิเคราะห์ สถานการณ์ ด้านการตลาด
 Internal External
Data Data

ข้อมูลภายในองค์กร หรือ ข้อมูลภายนอกองค์กร หรือ การ

ประสบการณ์ ความรู ้ สอบถาม สังเกต หรือทดลอง
Why Customer Complaints are Good for Your Business?

Implied Improve

ช่วยให้เข้าใจความรูส้ กึ และ ช่วยให้องค์กรพัฒนา

ความต้องการโดยนัยของลูกค้า ประสิทธิภาพการให้บริการ
Situation Analysis
วิเคราะห์ สถานการณ์ ด้านการตลาด
Situation Analysis
วิเคราะห์ สถานการณ์ ด้านการตลาด

Internal Environment Analysis

 External
Environment
Analysis
Situation Analysis
วิเคราะห์ สถานการณ์ ด้านการตลาด

2C’s PEST OT

• Customer • Political • Opportunity

• Competitor • Economic • Treat
• Rival • Social
• New entrance • Technology
• Substitute
SOAR analysis
CONCLUSION

5 Forces

5 M, 2C+PEST

SWOT > SOAR

Identifying Target customer
ระบุกลุ่มเป้ าหมายทางการตลาด
 Customer Persona Example
WHO

WHAT WHOM
HOW
Consumer Journey
Online & Offline Touch point
Consumer Journey
Zero moment of Truth
CONCLUSION

STP

Customer Persona

6W1H, Customer Journey

Marketing Mix
มัดใจลูกค้ าด้ วยส่ วนประสมทางการตลาด

4P’s 4C’s
• Product • Consumer
• Price • Cost
• Place • Convenience
• Promotion • Communication
4E’s 4T’s
• Experience • Tangible Solution
• Exchange • Transparent price
• Everyplace • Timely
• Evangelism • Truth
Marketing Mix
มัดใจลูกค้ าด้ วยส่ วนประสมทางการตลาด

4P’s 4C’s 4E’s

• Product • Consumer need • Experience
• Price • Cost • Exchange
• Place • Convenience • Everyplace
• Promotion • Communication • Evangelism

Customer Centric
Marketing Mix
มัดใจลูกค้ าด้ วยส่ วนประสมทางการตลาด

Consumer
Product Experience
need
Marketing Mix
มัดใจลูกค้ าด้ วยส่ วนประสมทางการตลาด

Price Cost Exchange

The power of Psychology
Odd-Even pricing
The power of Psychology
Reference Pricing
Which one do you prefer now?

Which one do you

Prefer?
The power of Psychology
Reference Pricing

Decoy

Decoy
The power of Psychology
Pay what you want!!
The power of Psychology
Pay it Forward
Marketing Mix
มัดใจลูกค้ าด้ วยส่ วนประสมทางการตลาด

Place Convenience Everyplace

 location Channel

ทาเลที่ตงั้ ที่ดี อานวยความ ช่องทางการจัดจาหน่ายสินค้า

สะดวกให้กบั ลูกค้า ทัง้ การขนส่ง และจัดเก็บสินค้า
เข้าถึงได้ทกุ ที่ทกุ เวลา ที่เหมาะสม
ควรเลือกช่องทางไหนดี Online หรือ Offline
Marketing Mix
มัดใจลูกค้ าด้ วยส่ วนประสมทางการตลาด

Promotion Communication Evangelism

Digital Marketing is not Free, Its
Not Cost Effective either! It is
more productive, It’s a 2 way
communication,
It’s the best way to help your traditional marketing
efforts convert into sales.
 "Without you here,
McDonald's, thinking of the
future fills us with sadness. It
is selfish for us to say this, but
please everyone, go to
McDonald's today,"

"Thank you for a happy 22

years ... Esteemed rival, and
fellow friend who loved
Akihabara, we performed at
our best because you were
close by,"
Never be the same!!!
Tangible solution
 “วันนีก้ ลยุทธ์การตลาดแก้ปัญหาไม่พอ
ต่ตอ้ งทาให้เป็ นการแก้ปัญหาทีจ่ บั ต้องได้”
Never be the same!!!
Transparent price
Never be the same!!!
Timely
Never be the same!!!
Truth
CONCLUSION
Product, Price, Place, Promotion

Consumer need, Cost, Convenience, Communication

Experience, Exchange, Everyplace, Evangelism

Tangible solution, Transparent price, Timely, Trust

Reach your Target with…
Implementation & Control

Set Smart Make a

Reach Goal
Goal plan
 Check your
Business plan!!