Fun With Online Business

Marketing Mix

AJ. NIRUEMON SANGHONG

• 1950 • 1980 • 2008
• World War 2 • Gen X • วิกฤตเศรษฐกิจโลก
• Baby Bloomer • Gen Y

MARKETING 6.0
(Offline in Online / Marketing
in the Metaverse)
• E-Commerce • Gen Z & Alpha
• Mobile Internet
• Social Media
Cr: Philip Kotler
The tangible, How much Where and How the
physical good does it costs to through what company
or intangible buy the channels can one advertises its
service being product. purchase the product
market. product.
Marketing Mix หรือ ส1วนประสมทางการตลาด เป#นแนวคิดที่ใช/ในการวางแผนการตลาด เพื่อช;วยให/ธุรกิจบรรลุ
เปBาหมาย โดยประกอบด/วย Product (ผลิตภัณฑR), Price (ราคา), Place (ที่ตั้ง), และ Promotion (การส;งเสริมการขาย)
ซึ่งแต;ละองคRประกอบมีบทบาทที่สำคัญในการสร/างและบริหารผลิตภัณฑRหรือบริการให/เป#นที่ยอมรับในตลาด

Product (ผลิตภัณฑR) : คือ การออกแบบ, พัฒนา, และจัดหาผลิตภัณฑRหรือบริการ เพื่อตอบสนองต;อความต/องการและ

ความพึงพอใจของลูกค/า ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติ, คุณภาพ, แบรนดR, และการบริการหลังการขาย (after-sales service) เป#นต/น
Price (ราคา) : การกำหนดราคาของผลิตภัณฑRหรือบริการ เพื่อให/เข/ากับตลาดและตรงกับความคาดหวังของลูกค/า รวมถึง
การกำหนดโปรโมชั่น และส;วนลดต;างๆ
Place (ที่ตั้ง) : ช;องทางจัดจำหน;าย ที่ทำให/ลูกค/าเข/าถึงสินค/าหรือบริการได/สะดวก รวดเร็วที่สุด และรวมถึงช;องทางที่ลูกค/า
สามารถติดต;อสื่อสารกับทางร/านได/ด/วย
Promotion (การประชาสัมพันธRหรือการส;งเสริมการขาย) : การสื่อสารกับลูกค/าเพื่อสร/างความตระหนักรู/และสนับสนุน
การขาย ซึ่งสามารถทำผ;านทาง โฆษณา, PR (Public Relations), กิจกรรมอีเว/น เป#นต/น
 7P

How the company advertises its product

Marketing Mix หรือ ส1วนประสมทางการตลาด 7P คือ 4P + 3P อันไดLแก1

People (บุคลากร): เน/นไปที่บุคลากรของบริษัท ที่มีบทบาทในการให/บริการ, การฝrกอบรมทักษะต;างๆ

Process (กระบวนการ): หมายถึงวิธีการทำงานและกระบวนการที่ใช/ในการให/บริการ, รวมถึงการจัดการความสัมพันธRกับลูกค/า
Physical Evidence (องคYประกอบทางกายภาพ): หมายถึงประสบการณRที่ลูกค/าจะได/รับจากการซื้อสินค/า เช;น การมองเห็น
การได/กลิ่น การได/ยิน การรับรู/ และความรู/สึกทางร;างกาย ซึ่งเป#นสิ่งที่แบรนดRจะสร/างความน;าเชื่อถือ
ความประทับใจให/กับลูกค/าได/

ข"อดีของการใช" 7P คือช1วยให"ธุรกิจมีการบริหารการตลาดที่ครอบคลุมและให"บริการที่ดีต1อลูกค"าทั้งระบบ.
Marketing Mix

4P
e
Pric
Product

Place Promotion
 Marketing Mix 4P

Product Price Place Promotion

o Feature o Price Strategy o Channels o Advertising

o Quality o Pricing o Locations o Public Relation
o Branding o Allowances o Inventory o Promotional
o Packaging o Payment Terms o Logistic o Discounting Strategy
PRODUCT
 This refers to the tangible or intangible
goods and services that a company offers to
its customers.
สินค้ า คือ สิง* ที*เราเสนอและส่งมอบให้ แก่ลกู ค้ า ไม่วา่ จะเป็ นสิง* ของที*จบั ต้ องได้
และจับต้ องไม่ได้ รวมถึงบริ การด้ วยเช่นกัน
PRODUCT หมายเหตุ :
สิ นค้าทีจ0 บั ต้องได้ คือ สิ นค้าทีเ0 ป็ นสิ0 งของ มี ตวั ตน จับต้องได้
สิ นค้าทีจ0 บั ต้องไม่ได้ คือ สิ นค้าทีไ0 ม่ใช่สิ0งของ เช่น idea และ ลิ ขสิ ทธิD เป็ นต้น
รสชาติอาหาร

Option ขั้นพื้นฐานที่สินค้าควรจะมี

2 ตัวนี้ทำให้แตกต่างจากตลาด
For
Example

บริการ

บริการมากกว่าพักนอน

สิ่งที่จะเติบโตต่อไป
Core Product (แก่ นของสินค้ า)
คือการสือ( สารและการเชื(อมต่อกับผู้อื(น ด้ วยการโทร ลุสง่ ข้ อความ

Generic Product (คุณลักษณะพืน7 ฐาน)

เป็ นอุปกรณ์สอื( สารที(ทํางานได้ นี Gรวมถึงด้ านทางกายภาพของโทรศัพท์ เช่น การออกแบบ, ขนาด,
คุณภาพแสดงผล, ประสิทธิภาพการประมวลผล, ความสามารถของกล้ อง, และระบบปฏิบตั กิ าร.

Expected Product (ความคาดหวัง)

ความสมารถของสินค้ าที(คาดหวัง เช่น interface ที(ใช้ งานง่าย, ความเข้ ากันได้ กบั แอปพลิเคชัน,
การอัปเดตซอฟต์แวร์ เป็ นประจํา, คุณสมบัตดิ ้ านความปลอดภัย, และความแข็งแรงของอุปกรณ์

Augmented Product (คุณลักษณะที?เกินความคาดหวัง)

Apple สร้ างความแข็งแกร่งให้ iPhone โดยเพิ(มคุณลักษณะที(เกินความคาดหวังเข้ าไป ได้ แก่
Face ID สําหรับความปลอดภัย, ความสามารถของกล้ องที(มีคณ
ุ ภาพสูง, การบูรณาการกับ
อุปกรณ์ Apple อื(น ๆ ผ่านบริ การ เช่น iCloud

Potential Product (ศักยภาพ)

ระดับสินค้ าที(มีศกั ยภาพสําหรับ iPhone นันเกี
G (ยวข้ องกับนวัตกรรมและการปรับปรุงในอนาคต.
นี Gอาจรวมถึงการพัฒนาทางด้ านเทคโนโลยีฮาร์ ดแวร์ และซอฟต์แวร์ , เช่น การนําเข้ าเซ็นเซอร์ ใหม่,
ความสามารถของปั ญญาประดิษฐ์ ที(ดีขึ Gน หรื อนวัตกรรมในเทคโนโลยีแบตเตอรี( เพื(อเพิ(มอายุการ
ใช้ งานของอุปกรณ์
PRICE
Price is the amount of money customers must
pay to acquire the product or service. Pricing
strategies consider factors such as production
costs, competition, demand, and perceived value.
*Pricing decisions can impact the perceived value
of the product in the market.
ราคา คือ จํานวนเงินที*ลกู ค้ าต้ องจ่ายเพื*อให้ ได้ ผลิตภัณฑ์ หรื อบริ การนันๆ
N และ
ในส่วนกลยุทธ์การกําหนดราคาจะพิจารณาปั จจัยต่างๆ เช่น ต้ นทุนการผลิต
การแข่งขัน ความต้ องการของตลาด และมูลค่าที*รับรู้
*การตัดสิ นใจด้านราคาอาจส่งผลต่อมูลค่าการรับรู้ของผลิ ตภัณฑ์ในตลาด
a Value
of COKE
a Value
of COKE
Premium Pricing
เป็ นกลยุทธ์การตังราคาของสิ
0 นค้ าที9สงู กว่าตลาด เพื9อสร้ างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ มีความ Premium
และ Luxury อีกทังยั 0 งสามารถสร้ างกําไรสูแ่ บรนด์ได้ อย่างรวดเร็ว
แบรนด์ที9จะตังราคาแบบ
0 Premium Pricing ได้ นนั 0 ต้ องมัน9 ใจว่า Brand Position ของตัวเอง
จะต้ องอยูร่ ะดับบนๆ และสินค้ าของคุณนัน0 นอกจากคุณภาพที9ต้องดีกว่าระดับทัว9 ๆ ไปแล้ ว จะต้ องมอบ
คุณค่า เสริ มสถานะทางสังคม หรื อสร้ างความ Exclusive เหนือระดับได้ ด้วย

ตัวอย่างสินค้ าที9มี Value ที9สามารถตังราคาแบบ

0 Premium Pricing
• สินค้ าของแบรนด์ที9มีประวัตศิ าสตร์ เล่าขานมาอย่างยาวนาน
• สินค้ าที9ได้ รับการออกแบบโดยดีไซเนอร์ ชื9อดัง
• สินค้ าที9มีคณ ุ ภาพเหนือระดับ ฟั งก์ชนั ลํ 0ายุค เหนือกว่าสินค้ าทัว9 ๆ ไป
• สินค้ าที9สามารถสร้ างประสบการณ์ขนสุ ั 0 ด ทังในด้
0 านการใช้ งาน และความรู้สกึ
• สินค้ าที9เกิดจากงานฝี มือหัตถศิลป์ ชันสู
0 ง หรื อ มีความซับซ้ อนในกระบวนการผลิต
Competitive Pricing:
คือ กลยุทธ์การตังราคาแบบอิ
0 งคูแ่ ข่ง โดยใช้ การตังราคาของคู
0 แ่ ข่งเป็ นเกณฑ์ ซึง9 ได้ มาจากก
การสํารวจราคาสินค้ าประเภทเดียวกัน หรื อคล้ ายคลึงกัน โดยไม่ได้ คํานึงถึงปั จจัยอื9นอย่าง
ความต้ องการของลูกค้ า ซึง9 การตังราคาตามคู
0 แ่ ข่งนันก็
0 สามารถทําได้ หลายแบบทังตั 0 งราคาให้
0
พอๆกัน ตํ9ากว่า หรื อสูงกว่า แล้ วแต่แผนการตลาดของแต่ละบริ ษัทที9ผา่ นการวิเคราะห์มาอย่าง
ดีแล้ วว่าตังราคาแบบไหนถึ
0 งจะสามารถเอาชนะคูแ่ ข่งได้

Penetration Pricing
คือ กลยุทธ์การตังราคา0 ที9ต้องการรุกตลาดอย่างรวดเร็ว โดยตังราคาถู
0 กกว่าคูแ่ ข่งรายอื9นๆ เพื9อ
ดึงดูดให้ กลุม่ เป้าหมายตัดสินใจซื 0อไปลองใช้ จากนันเมื0 9อแบรนด์เริ9 มเป็ นที9ร้ ูจกั จึงเริ9 มปรับราคา
ขึ 0นเพื9อสร้ างกําไร กลยุทธ์นี 0เหมาะสําหรับสินค้ าประเภท FMCG (Fast Moving
Consumer Goods : สินค้ าอุปโภคบริ โภค) ที9สามารถซื 0อทดแทนของเดิมได้ โดยไม่ต้อง
คํานึงถึงผลกระทบมากนัก เช่น สบู่ แปรงสีฟัน ยาดม ลูกอม ขนมขบเคี 0ยว เป็ นต้ น
Psychological Pricing:
คือ กลยุทธ์การตังราคาทางจิ
0 ตวิทยา เป็ นกลยุทธ์หนึง9 ที9มงุ่ ใช้ ประโยชน์จากจิตวิทยาของ
มนุษย์เพื9อดึงดูด แบ่งเป็ น X แบบ คือ
• Odd Pricing : เป็ นการตังราคาลงท้
0 ายด้ วย Y, [, \ หรื อจํานวนกึง9 กลางที9เป็ นเลขคี9
เพื9อให้ สนิ ค้ านันดู
0 มีราคาถูกลง
• Even Pricing : เป็ นการตังราคาที
0 9ลงท้ ายด้ วยเลข ] หรื อเลขคู่ เพื9อให้ สนิ ค้ านันดู
0 มี
คุณภาพ เป็ นสินค้ าราคาเต็ม ไม่ใช่สนิ ค้ าที9ถกู ลดราคา ซึง9 เป็ นผลกระทบจากการตังราคา 0

Decoy Pricing
คือ การตังราคาแบบมี
G ตวั หลอก เรามักจะพบได้ บอ่ ยตามคาเฟ่ ร้ านอาหาร และ สินค้ า FMCG
(Fast Moving Consumer Goods : สินค้ าอุปโภคบริ โภค) ซึง( เป็ นกลยุทธ์ที(ทําให้ ลกู ค้ า
ยอมจ่ายมากขึ Gน แต่ในขณะเดียวกันก็ร้ ูสกึ ว่าคุ้มค่า โดยการสร้ างตัวเลือกสินค้ าที(มีราคาไม่
สมเหตุสมผลขึ Gนมาเป็ นตัวหลอกเพื(อให้ เพื(อให้ ลกู ค้ าตัดตัวเลือกได้ งา่ ยๆ และยอมจ่ายเงินมากกว่าเพื(อ
ความคุ้มค่าของตัวเอง

ตัวอย่าง
• กาแฟ Size S ราคา ]^ บาท
• กาแฟ Size M ราคา _^ บาท
• กาแฟ Size L ราคา 79 บาท
Dynamic Pricing:
การตังราคาตามระดั
G บความต้ องการของสินค้ าหรื อบริ การในแต่ละช่วงเวลาที(แตกต่างกัน มักจะพบได้ บอ่ ยในธุรกิจ
โรงแรม และสายการบิน เป็ นต้ น โดยพื Gนฐานการตังราคา
G Dynamic เกิดมาจาก b สาเหตุใหญ่ คือ
1. Demand ส่วนเกิน (มีความต้ องการมากกว่าจํานวนสินค้ า ขายไม่ทนั )
หากโรงแรมของเรามีจํานวนห้ องไม่เพียงพอต่อการรองรับลูกค้ า วิธีการกําจัด Demand ส่วนเกิน ด้ วยการตังG
ราคาแบบ Dynamic Pricing ก็คือการเพิ(มราคาห้ องพักให้ สงู ขึ Gนเพิ(มลดจํานวนลูกค้ าลงชัว( คราว
2. Supply ส่วนเกิน (มีของมากว่าความต้ องการ ขายไม่หมด)
ตรงกันข้ ามหากห้ องพักเหลือว่าง วิธีกําจัด Supply ส่วนเกิน ก็คือการลดราคาห้ องพักลง ทังนี G Gแม้ การลดราคาจะ
ทําให้ กําไรลดน้ อยลง แต่อย่าลืมว่าต้ นทุนเรายังคงเท่าเดิม ดีกว่าปล่อยให้ เหลือห้ องว่างแล้ วไม่มีรายได้

Promotional Pricing :
การตังราคาเพื
G (อการส่งเสริ มการตลาด เป็ นกลยุทธ์ลดราคาผลิตภัณฑ์หรื อบริ การชัว( คราว โดยมีเป้าหมายเพื(อ
ดึงดูดลูกค้ ามากขึ Gน เช่น ลดราคา 50% , จัดโปร 1 แถม 1 และราคาพิเศษในช่วงเทศกาลต่างๆ หรื อการจัด
เทศกาลลดราคาประจําปี ของบริ ษัท เป็ นต้ น
Bundle Pricing:
คือ การนําสินค้ าหลายอย่างมาจับคูก่ นั หรื อจัดเป็ นเซ็ต จะเป็ นสินค้ าชนิดเดียวกันหรื อต่างชนิดกันก็
ได้ แล้ วตังราคาขายที
G (ทําให้ ลกู ค้ ารู้สกึ ว่าซื Gอเป็ นเซ็ตคุ้มกว่าการซื Gอแยก ซึง( คล้ ายกับกลยุทธ์ Decoy
Pricing ที(เน้ นทําให้ ลกู ค้ ารู้สกึ คุ้มค้ า ข้ อดีคือจะช่วยให้ เราสามารถขายสินค้ าได้ มากขึ Gนกว่าการขาย
แยก และช่วยในการระบายของในสต็อกได้ ดี

ตัวอย่ าง: แบรนด์อาหารฟาสต์ฟดู้ ที(ชอบเอาเบอร์ เกอร์ ไก่ทอด เฟรนช์ฟรายส์ และนํ Gา

มาจัดเป็ นเซ็ตขายแล้ วตังราคาที
G (ทําให้ ลกู ค้ ารู้สกึ คุ้มค่าเมื(อซื Gอเป็ นเซ็ตมากกว่าการซื Gอแยก
Ex คลินิคที่เป็นโปรรวม + ได้ครีมมาด้วย

Loss Leader Pricing:

คือ กลยุทธ์การตังราคาแบบล่
G อตาล่อใจ ด้ วยการใช้ การลดราคาสินค้ าอย่างมากในระดับเท่าทุนหรื อ
ขาดทุน เพื(อดึงดูดความสนใจของลูกค้ าให้ เข้ ามาในร้ านด้ วยราคาดังกล่าว และใช้ โอกาสดังกล่าวใน
การเสนอขายสินค้ าหรื อบริ การอื(นที(มีกําไรสูง ซึง( Loss Leader Pricing มักเป็ นการลดราคา
ตังแต่
G hi% ไปจนถึง ^h%
Skimming Pricing:
คือ การตังราคาสู
G งในช่วงแรก และค่อยปรับลดมาอยูใ่ นราคาปกติ กลยุทธ์แบบนี Gเรี ยกอีกอย่างหนึง( ว่า แบบ
กวาดตลาด กลยุทธ์แบบนี Gช่วยให้ บริ ษัทสามารถทํากําไรได้ ดี ในช่วงแรกและหลังจากนันดึ G งดูดผู้บริ โภคที(มี
ความอ่อนไหวด้ วยการลดราคาสินค้ า ซึง( วิธีนี Gจะช่วยให้ แบรนด์เติบโตสามารถคืนทุนได้ ตงแต่
ั G ชว่ งแรก ๆ
สินค้ าประเภทที(เหมาะกับ Skimming Price คือสินค้ ากระแส และสินค้ าเทคโนโลยี

Freemium pricing :
คือ การตังราคาที
G (ลกู ค้ าสามารถใช้ บริ การได้ ฟรี เป็ นระยะเวลาหนึง( หลังจากนันจะถู
G กเรี ยกเก็บเงินสําหรับ
การให้ บริ การที(ตอ่ เนื(อง แนวทางนี Gทําให้ ลกู ค้ าเชื(อมัน( ในความต้ องการใช้ บริ การ ซึง( หลังจากนันการโน้
G มน้ าว
ใจให้ ชําระเงินจะทําได้ งา่ ยขึ Gน โดยตัวอย่างของการตังราคาแบบฟรี
G เมียม เช่น บริ การสตรี มเพลงอย่าง นี
youtube, joox, spotify บริ การเกมส์ออนไลน์ตา่ งๆ ที(ให้ เล่นฟรี แต่หากอยากมีตวั ละครเก่งๆ ต้ อง
เสียเงินซื Gอ เป็ นต้ น
 Place refers to the channels and methods used to distribute
and deliver products to the target market. This includes
decisions about distribution channels, logistics, inventory
management, and the location of sales outlets. The goal is to

PLACE
ensure that the product is available to customers at the right
time and place.

คือ ช่องทางในการจัดจําหน่ายและกระจายสินค้ าให้ ถงึ มือผู้บริ โภคที(ต้องการเข้ าถึงสินค้ า โดย

เป้าหมายหลักคือการทําให้ ลกู ค้ าสามารถซื Gอสินค้ าของแบรนด์ได้ ทนั ทีเมื(อต้ องการที(จะซื Gอ รวมถึงการ
ส่งคืนสินค้ าเมื(อเกิดปั ญหาด้ วยเช่นกัน
Offline Online Omni
Channel Channel Channel
Promotion involves the activities a company
undertakes to make its product known to the target
audience. This includes advertising, public relations,
sales promotions, personal selling, and other
communication strategies. The objective is to create
awareness, generate interest, and persuade customers
to purchase the product.

โปรโมชัน คือ กิจกรรมส่งเสริ มการขาย ตังแต่0 การลดราคา รวมไปถึงการโฆษณา

ประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมงาน event เพื9อทําให้ ผลิตภัณฑ์ของตนเป็ นที9ร้ ูจกั ต่อ
กลุม่ เป้าหมาย มีวตั ถุประสงค์เพื9อสร้ างการรับรู้ สร้ างความสนใจ และชักชวนให้ ลกู ค้ าซื 0อ
ผลิตภัณฑ์ นันเอง
0
การใช้สื่อแบบหลากหลาย

IMC หรื อ Integrated Marketing

Communication
เป็ นการสือ9 สารทางการตลาดไปยังช่องทางต่างๆ ที9ต้องมี
ความสอดคล้ องกันของข้ อมูลที9สอื9 สารออกไป จนสามารถ
สร้ างความน่าเชื9อถือในประเด็นการสือ9 สารเหล่านันกั
0 บ
ลูกค้ าได้ แทนที9จะใช้ เพียงช่องทางเดียวในการสือ9 สาร
For
Example

Integrated
Marketing
Communication
OOH (Out Of Home) Media
 u o u s i n
C o n t i n
To B e e t i n g
n t M a r k
C o n t e