‫تکلیف شماره یک دانشجو حامد دهقانی به شماره دانشجویی ‪40270323‬‬

‫با سالم و احترام خدمت استاد محترم جناب آقای اکبری‬

‫توصیه ‪:‬‬

‫با توجه به مشکالت شرکت در مرحله اول باید یک پارچه سازی و هماهنگ سازی واحدهای شرکت در دستور‬
‫کار قرار گیرد سپس اتحاد هوشمند کلیه اعضا بوسیله زنجیره تامین جهت کسب رضایتمندی مشتریان ‪ ،‬کاهش‬
‫هزینه ها و فضای رقابتی و افزایش درآمد ‪ ،‬را به شرکت در پی داشته باشد‪.‬‬

‫این خود باید شامل مدیریت انبار اعم از موجودی و تعداد مواد اولیه مورد نیاز ‪ ،‬مدیریت بازاریابی و فروش از‬
‫تکنولوژی ارتباطات (آنالین) استفاده گردد‪.‬‬

‫با توجه به مرجوعی محصوالت و نارضایتی مشتریان باید دسترسی به اطالعات کافی محصول نوع خرید و پیش‬
‫قرارداد ازقبل ثبت نهایی محصول در اختیار مشتری قرار گیرد و مشتری بتواند با واحدهای تولید در ارتباط به‬
‫صورت آنالین باشد‪.‬‬

‫با توجه به سفارشات مشتریان می توانیم از کاتالوگ های آنالین استفاده کنیم که خود مزایای چون سهولت‬
‫دسترسی و بروزرسانی محصوالت قابلیت جستجو بین محصوالت مقایسه محصوالت را داشته باشد‪ .‬بطور مثال‬
‫وقتی که خریداران یا مشتریان مبل یا صندلی را سفارش می دهند اگر صندلی با زیره چرم انتخاب گردید قیمت‬
‫نوع چرم را محاسبه یا گر پارچه ای را انتخاب کرد قیمت نوع پارچه ای را نمایش دهد‪ .‬با انوع رنگبندی و طرح‬
‫هایی که مشتری بتواند شخصی سازی کند‪.‬‬

‫از زمان ثبت قرارداد جهت تولید کاال تا رسیدن به دست مشتریان اطالعات بصورت لحظه ای و آنالین در اختیار‬
‫مشتری قرار گیرد‪(.‬از انبار تا حمل یعنی ساعت تحویل کال هم بصورت دقیق اعالم گردد‪).‬‬

‫با توجه به اینکه شرکت رقیب سی اف ‪ 2‬محصوالت خود را با ‪ 30‬درصد تخفیف و ‪ 50‬درصد کاهش در زمان‬
‫چرخه ارائه می دهد ولی هیچگونه سفارشی دریافت نکرده است می توان از شرکت سی اف که مشتریان خود را‬
‫دارد استفاده کرد ‪.‬‬

‫از این مدل استفاده کرد‪B2B2C .‬‬

‫فروشندگان‬ ‫کاتالوگ فروش‬ ‫قیمت اولیه‬ ‫فکس‬

‫قسمت یک ‪:‬‬
‫مواد اولیه‬
‫مالی‬
‫مرکز تولید‬
‫ارسال پستی‬
‫انبار‬

‫مرکز توزیع‬ ‫قیمت نهایی قرارداد‬

‫شرکت حمل و نقل‬

‫مشتری‬ ‫محصول نهایی‬

‫باز تولید‬

‫قسمت دوم ‪:‬‬

‫با توجه به اینکه مشتری طرحی را که برای تولید شفارش داده با طرح نهایی دارای مغایرت است قبل از نهایی‬
‫شدن قرارداد از کاتالوگ های الکترونیکی استفده گردد و با استفاده از مولفه های مارکت پلیس بصورت آنالین و‬
‫مستقیم با واحد تولیدی در ارتباط باشد‪ .‬با توجه به نیاز مشتری می توان شرکت پیمانکار تحویل محصول را‬
‫خود مشتری انتخاب کند که شرکت پیمانکار تحویل کدام یک و با کدام هزینه باشد‪ .‬با توجه اینکه فروشندگان‬
‫مشغول هستند و نمی توانند به دنبال مشتری جدید باشد از یک مارکت آنالین بی تو بی که فروشندگان و‬
‫خریداران محصوالت را مبادله می کنند استفاده گردد‪.‬وبا توجه به زمان طوالنی بین سفارش و دریافت زیاد است‬
‫می توان از شرکت دوم سی اف ‪ 2‬بوسیله ارتباط بی تو بی تو سی استفاده کرد که محصول نهایی را سریع تر‬
‫تولید می کند‪ .‬در رابطه با قسمت پنج که انتخاب محصول دشوار می باشد می توان به وسیله واسطه گری در‬
‫تجارت الکترونیک از توزیع کننده الکترونیکی استفاده کرد به این صورت که جمع اوری تعداد زیادی کاتالوگ‬
‫های فروشندگان را به واسطه وب سایت به خریداران متصل کند ‪.‬‬
 ‫قسمت سوم ‪:‬‬

‫نرم افزارهای‬
‫مدیریت ارتباط با مشتری‬
‫موبایلی‬
‫‪ cf‬شرکت‬

‫تماس‬ ‫پرداخت مالی‬

‫‪B2B2C‬‬
‫‪ cf2‬شرکت‬
‫مشتری‬ ‫ایمیل‬ ‫مرکز تولید‬

‫جریان محصول‬
‫فکس‬
‫ارسال عادی‬
‫جریان توزیع‬
‫وب سایت‬
‫ارسال سریع‬
‫محصول نهایی‬

‫در این نمودار ما فرض بر این گرفتیم که در نرم افزارهایی موبایلی و وب سایت و ایمیل و ‪ ...‬کاتالوگ های‬
‫محصوالت کامل می باشد و در همین نرم افزارها پس از انتخاب محصول قرارداد نهایی می گردد و سپس وارد‬
‫پرداخت از طریق بانک های عامل می شود و پس از آن محصل انتخاب شده به شرکت های تولیدی جهت‬
‫ساخت ارسال می شود پس از ساخت ما یک جریان محصول در نظر گرفتیم که مشتری مراحل ساخت را اطالع‬
‫داشته باشد سپس محصول نهایی وارد جریان توزیع می گردد که با توجه به نوع ارسال می تواند انتخاب کند ‪.‬‬