BIURO WSPARCIA SPRZEDAŻY I WSPÓŁPRACY Z REGIONAMI

ADRES DO DORĘCZEŃ:
PKO BANK POLSKI KANCELARIA
UL. PARTYZANTÓW 15, 22-411 ZAMOŚĆ

SZ.P.
ANASTASIYA HAKIRI

Zamość, dnia 09.11.2023

nr Z0T0-AWW-51-12DF836D4/2023

Dotyczy: zgłoszenia nr 12DF836D4

Szanowna Pani,
dziękuję za kontakt.

Pani rachunek zablokowaliśmy w związku z podejrzeniem wykorzystywania go do celów przestępczych.

Postępowanie to jest zgodne z przepisami prawa (1), które wprowadzają uprawnienie dla banku do
dokonania blokady środków zgromadzonych na rachunkach.

W tej sprawie zawiadomimy organy ścigania, które podejmą decyzję w sprawie blokady.

Podstawa prawna:
(1) w art. 106a ust. 3-10 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe (Dz.U. 1997 nr 140 poz. 939).

Realizując obowiązek wynikający z przepisów Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji
przez podmioty rynku finansowego oraz Rzeczniku Finansowym, uprzejmie informuję, że w związku z
przedstawionym stanowiskiem banku może Pani złożyć odwołanie do Rzecznika Klienta PKO Banku
Polskiego w formie pisemnej na adres: Biuro Rzecznika Klienta, PKO Bank Polski Kancelaria, 22-411 Zamość,
ul. Partyzantów 15, w dowolnym oddziale banku bądź za pośrednictwem formularza kontaktu "Napisz do
Rzecznika Klienta" na stronie www.pkobp.pl.
Ponadto informuję, że istnieje również możliwość:
• zwrócenia się o rozstrzygnięcie sprawy do Arbitra Bankowego przy Związku Banków Polskich (gdy wartość
przedmiotu sporu nie jest wyższa niż 12.000 zł, a w przypadku sporów dotyczących kredytów hipotecznych
nie jest wyższa niż 20.000 zł), działającego zgodnie z Regulaminem dostępnym na stronie Bankowego
Arbitrażu Konsumenckiego www.zbp.pl,
• zwrócenia się o pomoc do właściwego Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumenta,
• wystąpienia z wnioskiem do Rzecznika Finansowego, w trybie wskazanym na stronie www.rf.gov.pl,

Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna, 02-515 Warszawa, ul. Puławska 15
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego numer KRS 0000026438,
NIP: 525-000-77-38, REGON: 016298263; kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 1 250 000 000 PLN strona 1/2
• na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących, wystąpienia z powództwem przeciwko PKO
Bankowi Polskiemu SA do sądu powszechnego:
1. właściwości ogólnej siedziby banku: ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa,
2. właściwości przemiennej sądu, w którego okręgu znajduje się oddział w przypadku, gdy roszczenie
pozostaje w związku z działalnością oddziału, lub
3. właściwości sądu miejsca wykonywania umowy.
Jednocześnie oświadczam, że bank wyraża zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie
rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonym przez Arbitra Bankowego lub Rzecznika Finansowego.
Natomiast bank nie wyraża zgody na udział w innym, niż wymienione powyżej, pozasądowym postępowaniu
w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich.

Z poważaniem,

Agata Winnicka-Wójcik

Starszy specjalista

Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna, 02-515 Warszawa, ul. Puławska 15
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego numer KRS 0000026438,
NIP: 525-000-77-38, REGON: 016298263; kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 1 250 000 000 PLN strona 2/2