Hoàng Đức Đạt

B22DCVT126

1
Câu 1:
Khi các thành viên mới gia nhập một nhóm, họ thường mong muốn tìm kiếm
những điều sau để khẳng định bản thân:
1. Sự chấp nhận và hòa nhập: Khi gia nhập một nhóm mới, thành viên
mong muốn được chấp nhận và hòa nhập vào nhóm. Họ mong muốn
được công nhận là một phần của tổ chức hoặc nhóm đó và được coi là
thành viên có giá trị.
2. Được công nhận và trân trọng: Thành viên mới mong muốn được công
nhận và trân trọng vì đó là một cách để khẳng định giá trị và đóng góp
của họ. Họ hy vọng rằng những kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm mà
họ mang đến sẽ được công nhận và đánh giá cao.
3. Thể hiện khả năng và đóng góp: Thành viên mới thường muốn thể hiện
khả năng và đóng góp của mình cho nhóm. Họ mong muốn có cơ hội
chứng minh rằng họ có thể đóng vai trò quan trọng và góp phần vào
thành công chung của nhóm.
4. Xây dựng mối quan hệ và sự tương tác: Thành viên mới muốn tìm kiếm
cơ hội để xây dựng mối quan hệ và tương tác với các thành viên khác
trong nhóm. Họ mong muốn tạo dựng một môi trường làm việc tích cực
và gắn kết trong nhóm.
Tổng cộng, các thành viên mới mong muốn tìm kiếm sự chấp nhận, công
nhận, và cơ hội thể hiện khả năng và đóng góp của mình. Điều này giúp họ
khẳng định bản thân và xác định vị trí của mình trong nhóm.

Câu 2:
Nếu tôi là trưởng nhóm và muốn động viên và khuyến khích các thành viên
nhóm để làm việc tốt và phát huy óc sáng tạo/sáng kiến của mỗi người, tôi sẽ
áp dụng phong cách lãnh đạo động viên, khuyến khích và tạo điều kiện cho sự
sáng tạo.
1. Tạo một môi trường anh hùng: Tôi sẽ tạo ra một môi trường nơi mọi
người được khuyến khích để thể hiện ý tưởng sáng tạo của mình mà
không sợ bị phê phán. Tôi sẽ tạo sự tin tưởng và sự thoải mái cho các
thành viên nhóm để chia sẻ ý tưởng của họ mà không có áp lực hoặc sự
đánh giá tiêu cực.
2. Công nhận và đánh giá tích cực: Tôi sẽ công nhận và đánh giá tích cực
những ý tưởng và đóng góp của các thành viên. Bằng cách khen ngợi và
công nhận công việc tốt, tôi sẽ khuyến khích sự tự tin và tinh thần làm
việc tích cực của các thành viên, tạo động lực để họ tiếp tục sáng tạo và
đóng góp.
2
 3. Tạo ra cơ hội thúc đẩy sáng tạo: Tôi sẽ tạo ra cơ hội để các thành viên
nhóm có thể tham gia vào các hoạt động sáng tạo như brainstorming,
thảo luận ý tưởng, hoặc tổ chức các phiên họp đặc biệt để khám phá và
xây dựng ý tưởng mới. Tôi sẽ khuyến khích các thành viên nhóm thử
nghiệm các ý tưởng mới một cách tự do và sẵn sàng cung cấp hỗ trợ và
phản hồi xây dựng để phát triển ý tưởng đó.
4. Xây dựng môi trường học tập liên tục: Tôi sẽ khuyến khích việc học tập
liên tục và chia sẻ kiến thức trong nhóm. Tạo ra một không gian nơi mọi
người có thể trao đổi ý kiến, học hỏi từ nhau và tìm kiếm những cách
tiếp cận sáng tạo mới.
Phong cách lãnh đạo này tạo ra một môi trường tích cực, khuyến khích và
động viên các thành viên nhóm để sáng tạo và đóng góp. Nó tạo ra sự tự tin,
tinh thần làm việc tích cực và khả năng hợp tác trong nhóm, từ đó thúc đẩy sự
sáng tạo và đạt được kết quả tốt hơn.

Câu 3:
a. Từ câu chuyện trên, có thể phân tích định phong cách lãnh đạo của vị Tổng
giám đốc là phong cách lãnh đạo động viên và công nhận thành tích. Dưới đây
là những đặc điểm, ưu điểm và nhược điểm của phong cách lãnh đạo đó:
Đặc điểm:
1. Sự động viên và công nhận thành tích: Tổng giám đốc tỏ ra rất biết đến
và trân trọng thành tựu của nhân viên. Anh ta không chỉ ngay lập tức
khen ngợi chuyên gia kỹ thuật khi nghe được giải pháp đột phá, mà còn
tìm cách thưởng thức thành tựu đó bằng cách tặng quả chuối vàng, biểu
trưng cho phần thưởng cao quý nhất của công ty.
Ưu điểm:
1. Tạo động lực và khích lệ: Phong cách lãnh đạo này tạo động lực cho
nhân viên bằng cách công nhận và động viên. Việc nhận được sự công
nhận và phần thưởng cao quý nhất của công ty có thể tạo động lực
mạnh mẽ để nhân viên tiếp tục làm việc hiệu quả và đạt thành tích xuất
sắc.
2. Tạo môi trường tích cực: Bằng cách đánh giá và thưởng những thành
tựu đáng kể, Tổng giám đốc tạo ra một môi trường tích cực trong công
ty. Điều này có thể khích lệ sự sáng tạo và động lực của nhân viên, tạo ra
một tinh thần làm việc tích cực và đoàn kết trong tổ chức.
Nhược điểm:

3
 1. Thiếu phản hồi xây dựng: Câu chuyện không đề cập đến việc Tổng giám
đốc cung cấp phản hồi chi tiết về sáng kiến của chuyên gia kỹ thuật.
Mặc dù ông đã khen ngợi và thưởng những thành tựu đáng kể, nhưng
không rõ ràng về việc ông cung cấp phản hồi xây dựng để giúp nhân
viên hiểu rõ hơn về việc họ đã làm tốt những gì và cách để phát triển
tiếp.
b. Cách thức động viên nhân viên của vị Tổng giám đốc này là tặng một quả
chuối vàng, xem đó là phần thưởng cao quý nhất của công ty. Theo cấp độ
nhu cầu của nhà tâm lý học người Mỹ Maslow, điều này có thể được xem là
hình thức tạo động lực ở mức nhu cầu "tự thể hiện" (self-esteem needs). Mức
nhu cầu này liên quan đến sự công nhận và đánh giá tích cực từ người khác,
cảm thấy có giá trị và tự tin trong khả năng của bản thân. Việc nhận được
phần thưởng cao quý nhất và sự khen ngợi từ Tổng giám đốc có thể đáp ứng
một phần nhu cầu này và tạo động lực cho nhân viên tiếp tục phấn đấu và
phát triển.
Câu 4:
Vai trò mà tôi ấn tượng nhất khi làm việc nhóm là vai trò của người hòa giải
(mediator). Người hòa giải có nhiệm vụ giải quyết xung đột, xây dựng mối
quan hệ tốt và đảm bảo sự hòa hợp trong nhóm. Dưới đây là lý do tại sao tôi
ấn tượng với vai trò này:
1. Xây dựng môi trường hợp tác: Người hòa giải thường là người có khả
năng lắng nghe và hiểu các quan điểm và quan tâm của các thành viên
trong nhóm. Bằng cách đặt mọi người vào tình huống lắng nghe và tôn
trọng lẫn nhau, người hòa giải giúp xây dựng một môi trường hợp tác,
nơi mà mọi người có thể làm việc cùng nhau một cách hiệu quả.
2. Giải quyết xung đột: Trong quá trình làm việc nhóm, xung đột không
tránh khỏi. Vai trò của người hòa giải là tìm hiểu và hiểu rõ nguyên nhân
của xung đột, và sau đó tìm cách giải quyết một cách công bằng và hài
hòa. Bằng cách tìm kiếm các giải pháp đôi bên hài hòa và tạo ra sự thỏa
thuận chung, người hòa giải giúp duy trì sự ổn định và tăng cường tinh
thần đồng đội.
3. Xây dựng mối quan hệ: Người hòa giải tạo ra một cầu nối giữa các
thành viên trong nhóm và thúc đẩy sự gắn kết và tương tác tích cực.
Bằng cách xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và tạo ra sự tin tưởng,
người hòa giải giúp tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và động
lực.
4. Khuyến khích sự tham gia của tất cả thành viên: Người hòa giải đảm bảo
rằng tất cả các thành viên trong nhóm có giọng nói và cảm thấy được
4
 đánh giá cao. Bằng cách khuyến khích sự tham gia của tất cả mọi người,
người hòa giải tạo ra sự đa dạng trong ý kiến và ý tưởng, đồng thời giúp
tận dụng tối đa tiềm năng sáng tạo và sáng kiến của mỗi thành viên.
Vai trò người hòa giải đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hòa hợp,
tương tác tích cực và hiệu suất làm việc cao trong nhóm. Tôi ấn tượng với vai
trò này vì nó mang lại lợi ích lớn cho cả nhóm và tạo điều kiện cho mọi người
phát triển và thể hiện tốt nhất khả năng của mình.