Weronika Jerzyk

Anna Kolasińska
Daria Jeziorska
I. Działalność operacyjna przedsiębiorstwa Movin’aut

1. Cele działalności
Celem przedsiębiorstwa transportowego Movin’aut jest:
 wejście na rynek i zdobycie jak największej liczby klientów (cel główny),
 oferowanie usług na najwyższym poziomie,
 osiągnięcie maksymalnego zysku z prowadzonej działalności,
 spełnienie oczekiwań klientów,
 stopniowe rozszerzanie zasięgu działania firmy na terenie całego kraju.

2. Rodzaje i charakter zrealizowanych potrzeb transportowych

Przedsiębiorstwo zaspokaja konieczność przewozów dóbr (transport regularny) w
sposób bezpieczny i zgodny z oczekiwaniami użytkowników usług, a także odpowiedni
załadunek i rozładunek tych dóbr.
3. Terenowy zakres działalności przedsiębiorstwa
Przedsiębiorstwo będzie działać na rynku krajowym. Jego siedziba będzie znajdować
się w Gdańsku, ponieważ nasze usługi będą obejmować przeprowadzki z/do województwa
pomorskiego.
4. Wykorzystywane środki transportu
Przedsiębiorstwo do wykonania usługi przeprowadzki będzie potrzebować samochód
dostawczy o ładowności do 3,5 tony (czyli ładunek może ważyć do ok 1,5t). Wraz z
rozwojem naszego przedsiębiorstwa planujemy zwiększyć ilość środków transportu.
5. Moc produkcyjna przedsiębiorstwa
Maksymalna praca przewozowa wykonana w 1 dzień pracy:
W obrębie trójmiasta
2 przejazdy z zapakowanym samochodem, 1 przejazd z pustym, śr. prędkość w mieście
50km/h (z 8h pracy 1h przeznaczona na dojazd)
2*1,5t * 15km*3 =135 tonokilometrów
Na pakowanie i załadunek oraz rozładunek przeznaczono 6h. W tym czasie 3 pracownicy
powinni być w stanie zabezpieczyć, załadować a potem wyładować łącznie 3t ładunku.
Na prace dodatkową (sprzątanie, wywóz śmieci) i powrót pracowników przeznaczono
godzinę.
W przypadku przeprowadzki krajowej, gdzie nasi pracownicy są w stanie dojechać w 9
godzin z uwzględnieniem 45 minutowej przerwy po 4,5 godziny jazdy
1,5t*800km=1200 tonokilometrów

6. Gotowość techniczna taboru oraz jego wykorzystanie

Planujemy współpracować z serwisem samochodowym, który przed każdym dniem
roboczym będzie monitorował stan techniczny pojazdu i jego gotowość do pracy. W razie
problemów będą w stanie szybko przywrócić gotowość techniczną pojazdu, a my jesteśmy w
stanie pokryć koszty napraw z kapitału własnego. Jednak będziemy korzystać z nowego
pojazdu, dlatego w pierwszych latach nie spodziewamy się większych problemów
technicznych.

7. Popyt na oferowane usługi

Według raportu “Przeprowadzki” z 2020 roku wynika, że województwo pomorskie
znalazło się na drugim miejscu, jeśli chodzi o najczęściej wybierane kierunki przeprowadzek
na terenie kraju.
Gdańsk jest jedynym czołowym polskim miastem z pozytywnym bilansem przeprowadzek.

Źródło: Clicktrans, “Raport Przeprowadzki 2020”.

II. Działalność marketingowa przedsiębiorstwa

1. Rozpoznanie rynku i określenie profilu potencjalnego konsumenta

Rozpoznanie rynku:
 Pomimo spadku popytu z początku pandemii, sytuacja wraca do normy, a Polacy
znów zlecają przewozy mebli oraz dużych przesyłek. Liczba przeprowadzek też ponownie
wzrasta. Według badań homebook.pl Polacy bardzo często zmieniają swój adres
zamieszkania.

https://biuroprasowe.homebook.pl/101125-raport-przeprowadzki-z-jaka-czestotliwoscia-i-dlaczego-
zmieniamy-miejsce-zamieszkania

Ze względu na krajowy charakter naszej działalności, konkurujemy z przedsiębiorstwami z

całego kraju, jednak głównie z okolic trójmiasta (ponad 20 przedsiębiorstw
przeprowadzkowych). Konkurencja na rynku będzie więc duża, ale ze względu na duży
popyt, nasze przedsiębiorstwo powinno znaleźć dla siebie miejsce na rynku.
Profil potencjalnego konsumenta:
Jest to klient indywidualny, średniozamożny, zmieniający miejsce zamieszkania w
poszukiwaniu lepiej płatnej pracy, posiadający rodzinę i mieszkający w zbyt małym
mieszkaniu lub przeciwnie - mieszkający sam w zbyt dużym domu. Chcący zamienić dom na
wsi na mieszkanie w dużym mieście lub na odwrót - uciekający z miasta, szukający spokoju.
Może to być również student decydujący się na studia w innym mieście, chcący przewieźć
raczej drobny dobytek (np. ubrania, komputer).
2. Ustalenie potrzeby i zakresu badań marketingowych
Przedsiębiorstwo jest nastawione na świadczenie usług w dziedzinie przewozowej,
lecz ze względu na jej krótkie funkcjonowanie cel działalności nie jest właściwie powiązany
z marketingiem. Nasza firma jest nowa na rynku i musi się liczyć z walką o klienta z już
istniejącymi na nim firmami. Działania marketingowe będą bezpośrednio skierowanie w
kierunku pozyskania klientów.

3. Określenie sposobu osiągania przewagi konkurencyjnej na rynku

Przedsiębiorstwo aby osiągnąć przewagę konkurencyjną na rynku będzie oferować:
 jakość usług na najwyższym poziomie,
 konkurencyjne ceny usług,
  elastyczność w dostosowaniu się do życzeń klienta,
 wykonywanie usług w porach dogodnych dla klienta, bez dodatkowych opłat.
Nasza strategia marketingowa koncentruje się na pozyskiwaniu klientów poprzez dobrą
informację o firmie, a przede wszystkim poprzez doskonalenie oferty firmy, jak najwyższy
poziom usług zapewniający pełną satysfakcję klientów oraz reklamę.

4. Marketing MIX:

 Produkt/usługa - ustalenie zakresu i jakości świadczonych usług transportowych

oraz usług dodatkowych
 Przewóz ładunków, naciskiem na te delikatne (roślin, szklanych mebli, ozdób itp.)
oraz zwierząt domowych,
 Załadunek i wyładunek.
Usługi dodatkowe:
 Odpowiednie pakowanie, zabezpieczenie ładunku (oferujemy kartony, folie, pasy
zabezpieczające...),
 Sprzątanie po przeprowadzce, wywóz śmieci,
 Skręcanie/rozkręcanie mebli.
Świadczone usługi będą prowadzone w sposób rzetelny, profesjonalny, spełniający
jak najwyższe standardy z zachowaniem życzliwości i kultury osobistej przez pracowników.
(Planujemy stopniowe rozwijanie o kolejne usługi dodatkowe w trakcie prowadzenia
działalności m.in. o przyszłe udostępnianie powierzchni magazynowej usługobiorcom)
 Cena – metody ustalania cen, kryteria różnicowania cen, wprowadzenie rabatów,
ulg
Przedsiębiorstwo prowadzić będzie elastyczną politykę cenową. Jednostkowe koszty
wytworzenia usługi w dużej mierze zależą od ilości ludzkiej pracy włożonej w wykonanie
poszczególnych usług oraz od sytuacji cenowej na rynku (ceny przeprowadzek w 2020r.
spadły w stosunku do roku 2019). Krajowa przeprowadzka w 2020r. kosztowała średnio
578zł.
Cena przeprowadzki zależy od wielu czynników, w tym:
 Czas pracy,
 Liczba pracowników fizycznych,
 Charakter przeprowadzki (międzymiastowa, czy w obrębie miasta),
 Czynniki indywidualne (dodatkowe usługi, obecność lub brak windy w lokalach na
wyższych piętrach),
 Czas wykonania przeprowadzki (dni robocze czy weekendy/święta).
W związku z tym najczęściej ceny ustalane będą w sposób indywidualny przy kontakcie z
klientem.
Nasze usługi realizowane będą w oparciu o sporządzoną pisemnie umowę, a powierzone nam
prace będą podlegały gwarancji jakości.
Uśredniony koszt wynajęcia bagażówki wraz z wyniesieniem i wniesieniem, w obrębie
miasta:

Przeprowadzka, Przeprowadzka,
Przeprowadzka,
Przeprowadzka, kierowca + pojazd kierowca + pojazd
kierowca + pojazd
kierowca + pojazd (2 tragarzy) (3 tragarzy)
(1 tragarz)
zł/h zł/h zł/h zł/h
130 170 200 250
*kierowca również jest tragarzem. Kolumna pierwsza i druga różnią się więc tym czy kierowca
występuje równocześnie jako pracownik fizyczny czy nie.

Transport poza obrębem miasta i usługi dodatkowe (uśrednione):

Wynajem bez Wynajem
Usługa poza limitu km wykonawcy do 3-warstwowy
obrębem (samochód, prac karton do Wywóz śmieci
miasta kierowca + transportowyc przeprowadzek
tragarz) h bez pojazdu
zł/km zł/doba zł/h zł/szt zł/tona
3 1100 55 9.50 320

*ceny ustalone na podstawie: https://kb.pl/porady/przeprowadzki-cennik-uslug-

przeprowadzkowych-w-roznych-miastach-w-polsce/
 Dystrybucja – lokalizacja i dostępność sieci usług, kanały dystrybucji,
pośrednicy
Obszarem działania przedsiębiorstwa będą przeprowadzki na terenie całego
województwa pomorskie, ale także będzie można nam zlecić przeprowadzki z innego miasta
w Polsce (warunkiem takiej usługi będzie przeprowadzka z tego miasta do województwa
pomorskiego). Nasze biuro będzie zlokalizowane w Gdańsku.

 Promocja
Ważną częścią działalności firmy będzie polityka wspierania rynku i działań w sferze
promocji reklamy. Zostanie założony profil firmy w mediach społecznościowych, gdzie
klienci będą informowani o wszystkich obowiązujących promocjach, dostępnych wolnych
terminach przeprowadzek. Podczas promowania naszej firmy będziemy kłaść znaczny nacisk
na bezpiecznym przewozie delikatnych i trudnych do przewozu rzeczy takich jak na przykład
duże kwiaty, które są również fotogeniczne i coraz bardziej popularne wśród młodych ludzi,
dlatego będą dużą częścią naszych reklam i zdjęć na mediach społecznościowych.
Planujemy na co najmniej pierwsze cztery miesiące istnienia naszego przedsiębiorstwa
wykupić bilbordy na wjazdach do trójmiasta, by zaznajomić klienta z naszą firmą. Będziemy
też wykupować pakiet pozycjonowania naszej strony internetowej w wynikach wyszukiwania
po pięciu najważniejszych frazach.
Nasze usługi zostaną wystawione na giełdzie transportowej “Furgonetka”, dzięki temu
zyskamy większą możliwość pozyskania nowych klientów. W przyszłości zostanie stworzona
również aplikacja na telefon, poprzez którą klienci będą mogli zlecić nam przewóz ładunku,
pełną przeprowadzkę.

III. Działalność kadrowa przedsiębiorstwa

1. Struktura zatrudnienia
Nasze przedsiębiorstwo transportowe będzie prowadzone przez 3 osoby
(właścicielki), które będą się zajmować wymiennie prowadzeniem biura, umawianiem
zleceń, prowadzeniem działań reklamowych.
Do obsługi przeprowadzek, przewozów ładunków planujemy zatrudnić 3 pracowników,
gdzie każdy będzie posiadał prawo jazdy co najmniej kategorii B.

2. Podstawy formalnoprawne zatrudnienia

Zatrudnienie pracownicze, na podstawie kodeksu pracy – umowa o pracę.
3. Zasady planowania pracy (horyzont czasu i zakres)
Zakres pracy naszego przedsiębiorstwa będzie planowany z co najmniej tygodniowym
wyprzedzeniem, w wyjątkowych sytuacjach, gdy nowe zlecenie będzie wymagało większego
pośpiechu i naniesione w grafiku będzie w terminie krótszym niż przewidywany tydzień
pracownicy dostaną dodatek do wynagrodzenia. Natomiast kalendarz dla klienta będzie
dostępny aż z rocznym wyprzedzeniem, by klienci mogli zlecić nam przeprowadzkę z
wyprzedzeniem, ustalając dogodny im termin.
4. Zasady organizowania pracy (regulamin pracy, rozkład czasu pracy)
Godziny otwarcia biura:
Pn.-Pt. 08:00-19:00
Sb. 09:00-15:00
Nd. zamknięte
Z zaznaczeniem, że jedna z założycielek jest cały czas dostępna pod telefonem lub poprzez
stronę, ponieważ wiemy, że to czy klient się na nas zdecyduje zależy często od szybkości
odpowiedzi na potrzebę klienta.
Wykonanie usługi w ramach czasowych: 07:00-19:00 – do indywidualnego
uzgodnienia (szczególnie przy przeprowadzkach poza obrębem miasta). Pracownicy będą
pracować przez sześć dni w tygodniu, dzień wolny będzie ustalany wcześniej przy czym nie
będzie to zawsze ten sam dzień tygodnia, ponieważ staramy się być jak najbardziej elastyczni
dla naszych klientów. Pracownikom przysługuje 26 dni urlopu w roku, które powinni zgłosić
co najmniej 2 tygodnie przed planowanym urlopem.
Jeśli pracownik przepracuje w miesiącu ponad 150 godzin lub przejedzie ponad 1100
kilometrów to będzie dostawał premię odpowiednią do wyrobionej pracy ponad normę.
Regulamin pracy jest obowiązkowy w firmach, które zatrudniają co najmniej 50
pracowników, dlatego w naszym przedsiębiorstwie będzie obowiązywał tylko regulamin
podstawowej pracy wewnątrz niego, przedstawiający organizację pracy itp.
5. Zasady motywowania pracowników (forma i struktura wynagrodzeń, dodatków,
premii)
Narzędzia motywacji pracowników:
 premie, dodatki do wynagrodzeń, przyznawane na podstawie zaangażowania w pracę
i oceny na stronie od klientów,
 zniżki na nasze usługi,
 bezstresowa atmosfera pracy,
 słowne pochwały.

Struktura wynagrodzeń:
 pracownicy zatrudnieni o umowę o pracę - 3010 zł brutto (2363,56 zł netto) + bardzo
znaczące dodatki zależne od ilości zleceń, przejechanych kilometrów i opinii klientów
na stronie,
 3 współwłaściciele - dochód uzyskany z działalności podzielony na równe części po
odjęciu 10% na rozwijanie przedsiębiorstwa.

Podstawą ustalania dodatków i premii będzie średnia ocena pracownika. Klienci

poprzez naszą stronę będą mogli ocenić jakość wykonanej usługi, a tym samym
poszczególnego pracownika biorącego udział w przeprowadzce. Pracownicy, których ocena
w danym miesiącu będzie wyższa niż 4,9 na możliwe 5 otrzyma premię do wynagrodzenia.
Ponieważ nasze przedsiębiorstwo ma odznaczać się bardzo wysoką jakością usług i
bezpieczeństwem przewozu delikatnych towarów, możliwa premia dochodzić będzie nawet
do 1000 zł brutto.

6. Zasady kontroli pracy (wymogi, sposoby, skutki)

Kontrola pracy będzie wykonywana poprzez ocenę wymogów stawianym zatrudnionym
pracownikom:
 wymogi czasowe - dostępność pracowników w godzinach pracy, ocena czasu
przeprowadzki,
 wymogi ilościowe - ocena wykorzystania pojemności samochodu (rozkład/ustawienie
przedmiotów),
 wymogi jakościowe - ocena efektywności pracowników, ocena wykonanej usługi.
Usługi wykonane przez nasze przedsiębiorstwo będą oceniane przez klientów (na stronie
internetowej), a także właścicielki będą przeprowadzać wyrywkowe kontrole pracy
pracowników.
W przypadku pozytywnego wyniku kontroli pracownicy mogą liczyć na dodatkowe bonusy
pieniężne, słowną pochwałę.
IV. Działalność finansowa przedsiębiorstwa

1. Określenie sposobu finansowania działalności przedsiębiorstwa

Kapitał własny wniesiony przez właścicielki przedsiębiorstwa wynosi 30 000 zł, gdzie
każda wniesie równą część tej sumy (10 tys.).
Samochód dostawczy zostanie wzięty w leasing (bank PKO BP oferuje “Leasing na start” dla
przedsiębiorców i startupów nawet do 120 000 zł).
Dofinansowanie z UE na rozpoczęcie działalności (ok. 20 000zł).
MBank oferuje również kredyt dla nowych firm do 30 000zł.
2. Prognoza przychodów ze sprzedaży
W idealnej sytuacji przy całkowitym obłożeniu i wykorzystaniu naszych zasobów nasze
przedsiębiorstwo pracując 26 dni w miesiącu mogłoby osiągnąć przychód:

26 dni * 250 zł * 8 godzin pracy = 52 000 zł

3. Prognoza kosztów własnych

Koszty rozpoczęcia działalności zostaną sfinansowane w połowie z naszego wkładu
własnego, a w połowie z dofinansowania unijnego na rozpoczęcie działalności.
Koszty rozpoczęcia działalności
Strona internetowa 6000 zł
Szkolenie pracowników z bezpiecznych sposobów pakowania 12 000 zł
Sprzęty i pomoce potrzebne do przeprowadzek (m.in. wózek 4000 zł
schodowy, pasy, narzędzia...)
Sprzęt biurowy (biurko, komputer, pieczątka firmy, 5000 zł
kserokopiarka...)
Wykupienie reklam na bilbordach na wjeździe do trójmiasta 4000 zł

Razem 30 000 zł

Firma będzie ponosić koszty związane z wynajęciem lokalu pod biuro, jego
wyposażeniem, zakupem środka transportu (rata leasingowa) oraz z opłaceniem kosztów
prowadzenia działalności w początkowej fazie jej funkcjonowania.
Koszty zostaną wyliczone w ujęciu miesięcznym, ponieważ nasze przedsiębiorstwo będzie
nową firmą na rynku. Wyliczenie kosztów będzie oparte na analizach rynku i własnych
zasobów. Zajmujemy się wykonywaniem usług, z tego względu przy wyliczeniu prognozy
kosztów przyjęliśmy wartość średnią kosztów, jakie firma będzie ponosić przy wykonywaniu
usługi dla przeciętnego klienta

Koszty Koszty
stałe zmienne
Opłata 1 Paliwo 15
za 30 diesel 50,
wynaje 9,8 (przy 00
m biura 4 założeni zł
(23,39 zł u
m^2) przepro
wadzek
głownie
w
obrębie
wojewód
ztwa)
Koszty Przewid 45
eksploa 43 ywane 00,
tacyjne 5,5 premie 00z
biura 4 ł
zł
Rata Folia 60
leasing 94 bąblowa 00,
owa 4,0 (średnio 00
0 liczone zł
zł 50m na
przepro
wadzkę)
Rata Folia 12
kredytu 49 stretch 00
na 2,0 (średnio ,00
rozpoc 0 liczone zł
zęcie zł 200m na
działal przepro
ności wadzkę)
Koszty 35 Kartony 31
marketi 0,0 (średnio 00,
ngowe 0 liczone 00
zł 20 na zł
przepro
wadzkę)
Ubezpi 60, Wydatki 20
eczenie 00 biurowe 0,0
samoch zł (druki, 0 zł
odu papier
(miesię itd.)
 cznie)
Serwis 30 Wydatki 20
samoch 0,0 dodatko 0,0
odu i 0 we 0 zł
sprawd zł
zanie
gotowo
ści
technic
znej
(roczne
koszty
rozbite
na
miesięc
zne)
Wynag 90
rodzeni 30,
e brutto 00
zł
Księgo 65
wość 0,0
0
zł
Razem 13 16
57 70
1,3 0,
8 00
zł zł

Miesięczne koszty całkowite = 30271,38 zł

4. Prognoza wyniku finansowego
Nasze przedsiębiorstwo w idealnej sytuacji przy maksymalnym wykorzystaniu naszych
zasobów jest w stanie osiągać miesięczny zysk:
52 000 zł - 30271,38 zł = 21 728,62 zł
Jednak na początku nowe przedsiębiorstwo nie ma możliwości maksymalnego wykorzystania
swoich zasobów, ponieważ dopiero zdobywa klientów i musi konkurować z już istniejącymi
firmami, dlatego taki zysk na początku działalności nie będzie możliwy.
Aby przedsiębiorstwo było rentowne musi uzyskać przychód na poziomie 30271,38zł.
Jednak by nasze przedsiębiorstwo nie było zagrożone upadłością wystarczy, aby osiągnęło
przychód większy lub równy 13 571,38 zł. Co oznacza, że aby móc kontynuować działalność
nasze przedsiębiorstwo musiałoby wykorzystywać tylko trochę ponad 25% swoich
maksymalnych możliwości.
 5. Określenie ryzyka w projektowanej działalności

 Ze względu na dużą liczbę przedsiębiorstw na rynku istnieje ryzyko braku

wystarczającej liczby zleceń (wejście na rynek będzie wiązało się z koniecznością
odbierania klientów istniejącym firmom),
 Klienci mogą wybierać firmy o ustalonej już renomie, zamiast firmę nowo utworzoną,
 Ryzyko wypadku, zniszczenia ładunku podczas wykonywania przeprowadzki
(konieczność wypłacenia odszkodowania i straty w sprzęcie),
 Zmniejszony popyt na usługi ze względu na pandemię

V. Zachowania przedsiębiorstw transportowych

1. . Charakterystyka rynku projektowanego przedsiębiorstwa transportowego

ograniczona do:

 reprezentowanej gałęzi
Rynek przeprowadzek rozwija się bardzo szybko i implementują nowe rozwiązania.
Przedsiębiorstwa czerpią zyski ze swojej działalności i są w stanie inwestować w rozwój. W
związku z tym konkurencja na rynku przeprowadzek jest też coraz większa. Przedsiębiorstwa
przeprowadzkowe konkurują nie tylko ze sobą, ale również z prywatnymi ofertami na
stronach takich jak olx.pl i przedsiębiorstwach oferujących wynajem aut do przeprowadzek
na czas. Ofert tych pojawia się coraz więcej. Dlatego przedsiębiorstwa przeprowadzkowe
oferują coraz więcej usług dodatkowych oraz doskonalą się w pakowaniu i przewozie
delikatnych rzeczy jak również i usługach sprzątających. Ze względu na sporą konkurencje
dużym czynnikiem pozyskania klienta jest szybka odpowiedź na zapytania i potrzeby klienta,
dlatego szukane są rozwiązania usprawniające komunikacje np. po przez aplikacje mobilne.

 obszaru działalności
Przedsiębiorstwa konkurują ze sobą na terenie całego kraju, jednak z okolic trójmiasta
jest ponad 20 przedsiębiorstw przeprowadzkowych. Konkurencja na rynku jest więc duża, ale
to też ze względu na duży popyt.
W obszarze działalności przeprowadzkowej subsydiarnymi usługami są na przykład
wypożyczalnie samochodów dostawczych, chociaż nie zapewnia to bezpieczeństwa i
profesjonalnego pakowania jak w przypadku przedsiębiorstw zajmujących się
przeprowadzkami.
2. Identyfikacja modeli zachowań na rynku funkcjonujących na nim podmiotów
 Rynek przeprowadzek najbardziej pasuje do modelu kreowania rozwoju. Na rynku
jest dobra sytuacja finansowa i postawa rozwoju. Przedsiębiorstwa zmierzają ku coraz
szerszej gamie usług i nowych rozwiązań.