Biznesplan

I. Opis przedsięwzięcia

I.A. Cele działalności

I.B. Możliwości i szanse rynkowe

I.C. Podstawowe zagrożenia

I. Profil przedsiębiorstwa – informacje ogólne

II.A Nazwa, adres siedziby, status, bank

II.B. Przedmiot działalności

II.C. Udziałowcy i wspólnicy

II.D. Zarząd i pracownicy

III. Analiza marketingowa

III.A. Analiza konkurencji – badania rynkowe

III.B. Analiza rynku gwarantowanych usług – transport, kwatery, usługi dodatkowe

III.C. Sposoby dystrybucji

III.D. Strategia reklamowa

III.E. Strategia cenowa

IV. Plan organizacji

IV.A. Plan remontów i działań modernizacyjnych

IV.B. Koszty założenia działalności.

V. Analiza S.W.O.T.

I. OPIS PRZEDSIĘWZIĘCIA

I.A. CELE DZIAŁALNOŚCI

Głównym celem nowozakładanego biura podróży jest oferowanie wartościowych usług turystycznych
i zaspokajanie potrzeb związanych z podróżowaniem wobec klientów.

Swoje produkty będziemy tak dobierać, aby stanowiły one ciekawą propozycję dla odbiorców z
różnych grup wiekowych i o różnych możliwościach finansowych.

Będą to zarówno ludzie młodzi, osoby podróżujące służbowo oraz osoby starsze.
Najwyższa jakość i szeroki asortyment naszych ofert będzie stanowił o renomie naszej działalności.

Swoich potencjalnych klientów będziemy starali się przyciągnąć niskimi kosztami bez konieczności
obniżania jakości oferowanych usług.

Będziemy dążyć do tego, aby w przyszłości posiadać własne pensjonaty hotele itp., pragniemy
zwiększać swoje dochody przynajmniej o 15% rocznie oraz uzyskać potencjalny rynek swoją stałą
agresywną strategią sprzedaży produktu wspomaganą wysokojakościową reklamą i promocją.

Docelowo zakładamy prężny rozwój na polskim rynku, a następnie rozszerzenie działalności na rynku
krajów Unii Europejskiej.

I.B. MOŻLIWOŚCI I SZANSE RYNKOWE

Nasza oferta jest skierowana do całego społeczeństwa, zarówno jego zamożnej części jak i tej bardziej
ubogiej, co daje nam większe możliwości realizacji imprez. Wycieczki są w różnych cenach w
zależności od sytuacji materialnej klienta. W odróżnieniu od innych spółek turystycznych prowadzimy
badania marketingowe i rozmowy z klientami (na temat wycieczek i ich upodobań). Jako
początkująca firma będziemy dbali szczególnie o jakość swoich usług. Nasi klienci mogą liczyć na
wysoką jakość imprez, niskie ceny oraz atrakcyjne promocje.

I.C. PODSTAWOWE ZAGROŻENIA

Największym konkurentem dla Nas są zagraniczne firmy. Konkurencja w branży turystycznej jest
coraz większa. Wraz ze wzrostem zamożności polskiego społeczeństwa, krajowy rynek staje się
bardziej atrakcyjny dla renomowanych zagranicznych producentów. Dysponują oni dużym zapleczem
produkcyjnym oraz nieporównywalnie większymi od krajowych przedsiębiorstw środkami
finansowymi przeznaczonymi na promocję i reklamę wyrobów. Firmy te jednak plasują swoje wyroby
w segmencie średnich i wysokich cen. Konkurencja rodzimych firm będzie umiarkowana, więc
planujemy pozyskać swoją stałą grupę klientów strategicznych, a pozostałych klientów przejąć od
w/w przedsiębiorstw.

II. INFORMACJE O PRZEDSIĘBIORSTWIE

II.A. NAZWA, SIEDZIBA, STATUS, BANK

Nazwa: Biuro podróży „Holidays”

Siedziba: 62-700 Turek , ul. Kolska 5

Status prawny: spółka jawna

Bank: BZ WBK S.A.

8 Oddział w Poznaniu, Plac Andersa 5

Numer konta: 10901854-450819-170-63-63

Numer identyfikacyjny płatnika podatku VAT: 621-00-54-487

II.B. PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI

Przedmiot: biuro podróży

Wkład: naszą działalność rozpoczynamy z własnym kapitałem uzyskanym z rodzinnych oszczędności,

które pokryją nasze finansowe zapotrzebowanie na początku naszej działalności.

II.C. UDZIAŁOWCY I WSPÓLNICY

Imię i nazwisko udziałowca, liczba akcji oraz procentowa wielkość wkładu:

Wiktoria Wielgocka 54,5%

Szymon Nowak 27,3%

Laura Dużyńska 18,2%

II.D. ZARZĄD I PRACOWNICY

Zarząd:

Funkcja, Imię i Nazwisko

Dyrektor naczelny – Wiktoria Wielgocka

Dyrektor do spraw sprzedaży i marketingu – Szymon Nowak

Dyrektor finansowy – Laura Dużyńska

Prezes Zarządu przy współpracy z Dyrektorem ds. Sprzedaży i Dyrektorem ds. Marketingu,
Dyrektorem ds. Ekonomiczno - Finansowych kieruje pracą Spółki oraz pracami podległych
bezpośrednio komórek organizacyjnych.

Pracownicy:

Wymagania wobec pracowników:

- minimum średnie wykształcenie zawodowe lub wyższe (mile widziane specjalizacje turystyczne)

- znajomość przynajmniej jednego języka obcego w mowie i piśmie na poziomie zaawansowanym

- posiadanie prawa jazdy kat. B

- umiejętność obsługi komputera

- solidność, odpowiedzialność, samodzielność,

- pozytywne podejście do pracy.

Zadania dla pracowników:

1. Pracownik administracji:

- rachunkowość i zarządzanie informacjami,

- obsługa spraw bankowych,

- wyliczanie i opłacanie podatków.

2. Sprzedawca:

- bezpośredni kontakt z nabywcą,

- planowanie i wyliczanie kosztów związanych z oferowaną wycieczką,

- kalkulacja nakładów i cen,

- zagwarantowanie dostarczenia zamówień,

- zapewnienie wysokiej jakości usług.

III. ANALIZA MARKETINGOWA

III.A. ANALIZA KONKURENCJI – BADANIA RYNKOWE

Potrzeba klientów - w dzisiejszych czasach badania ruchu turystycznego ukazują nam zmiany w
podróżowaniu rodzimych klientów. Indeks rozwoju wskazuje, że od roku 1995 wzrost
zainteresowania klientów urlopem za granicą utrzymuje się na stałym poziomie, natomiast z drugiej
strony wzrosło zainteresowanie urlopem krajowym. Badania pokazują, że trend wzrostu
zainteresowania krajową turystyką będzie kontynuowany.

Powody: brak językowej bariery, krajowe środowisko, ponowne zainteresowanie się własnym krajem
(turystyka, góry, morze). Nasze biuro turystyczne chce swoim przyszłym klientom zaoferować
interesujące wycieczki po Polsce, jak i atrakcyjne podróże zagraniczne.

III.B. ANALIZA RYNKU GWARANTOWANYCH USŁUG –TRANSPORT, KWATERY, USŁUGI DODATKOWE.

Transport autokarowy zabezpiecza się i zamawia u dostawców usług autokarowych, którzy posiadają
odpowiednie samochody w dobrym technicznym stanie oraz z odpowiednim wyposażeniem.

Transport lotniczy zabezpiecza się i rezerwuje w liniach lotniczych, które posiadają odpowiednie
zaplecze techniczne do świadczenia usług przewozowych oferowanych naszym klientom.
Wynajęcie kwater zabezpieczy biuro turystyczne dla indywidualnych potrzeb lub też dla grupowych
wycieczek. W zamówieniach firma przedstawia limit cenowy oraz wymagany komfort oferowanych
usług (ilość łóżek, przybliżony czas przyjazdu klientów, wyposażenie pokoju, dzień i godzinę przybycia
do hotelu, liczbę osób oraz ilość wykorzystanych nocy).

Biuro turystyczne oferuje również następujące usługi:

- bilety na wyciągi i orczyki

- bilety wejściowe na różne sportowe imprezy, kongresy, sympozja oraz wystawy

- dostarczanie biletów lotniczych, autokarowych i promowych

- sprzedaż i zawieranie umów ubezpieczeniowych

- sprzedaż wycieczek fakultatywnych

- sprzedaż pakietów nauki lub uprawiania nurkowania, windsurfingu i innych sportów

- sprzedaż karnetów basenowych.

III.C. SPOSOBY DYSTRYBUCJI

Przygotowanie tras wycieczkowych:

Przed przygotowaniem trasy wycieczek musimy w pierwszej kolejności brać pod uwagę
komunikacyjne oraz mieszkaniowe usługi. Następnie układamy obszerny plan wycieczki,
uwzględniając jej długość. Istnieje potrzeba by dowiedzieć się gdzie nasi klienci chcą spędzić czas i
według tego układamy plan wycieczek. Nie można zapomnieć o odpoczynku uczestników naszych
wycieczek, więc trzeba również wziąć to pod uwagę w ramach czasu wycieczki. Średnia prędkość
poruszania się na wycieczkach kształtuje się dla samochodów 60 kilometrów na godzinę. Dla innych
środków transportu czas ten ulega odpowiedniej zmianie. Przy wycieczkach autokarowych
kilkudniowych ilość pokonanej trasy powinna mieścić się w granicach 150-200 kilometrów.

Rodzaje wycieczek:

- Standardowe wycieczki – wcześniej przygotowane wycieczki o określonych terminach wyjazdu.

Zazwyczaj zawierają następujące usługi: transport, przewodnik, zakwaterowanie, posiłki, pozostałe

- Szkolne wycieczki (zielone szkoły)

- Tematyczne wycieczki.

- Zagraniczne wyjazdy wypoczynkowe.

- Zagraniczne wyprawy dla pasjonatów sportu.

- Krajowe i międzynarodowe przejazdy dla klientów korporacyjnych.

III.E. STRATEGIA REKLAMOWA

Przygotowana strategia rozwoju firmy zakłada pełną koordynację działań związanych z

wprowadzaniem nowych i rozwojem dotychczas oferowanych wyrobów, rozbudową sieci dystrybucji,
a szeroką akcją promocyjno – reklamową. Kampania reklamowa zakłada promocję poszczególnych
imprez; będzie ona wykorzystywała większość dostępnych mediów, mediów także inne sprawdzone
metody promocji, jak:

- radio,

- prasę,

- działania public relations,

- Internet,

- ulotki reklamowe, katalogi z ofertą,

- współpracę z kontrahentami,

- za pośrednictwem zadowolonych klientów

Dzięki reklamie Spółka zamierza osiągnąć wzrost sprzedaży oraz popularyzację i utrwalenie wizerunku
firmy oraz jej produktów.

III.F. STRATEGIA CENOWA

Model zachęcania sprzedawców:

- stabilność zatrudnienia,

- stworzenie młodego, prężnego kolektywu w przyjemnym środowisku pracy i stwarzanie mu

przyjaznej atmosfery,

- ulgi udzielane pracownikom biura turystycznego, którzy wybiorą sobie wycieczkę z naszej oferty,

- promocje,

- rabaty,

- chcemy utrzymać stabilne ceny przy zachowaniu i zwiększaniu jakości oferowanych usług.

IV. PLAN ORGANIZACJI

IV.A. PLAN REMONTÓW I DZIAŁAŃ MODERNIZACYJNYCH

1) Założenie działalności gospodarczej;

2) Wynajem lokali;

3) Wynajem firmy modernizacyjnej;

4) Nabycie materiałów remontowych;

5) Remont lokali;

6) Zakup mebli i akcesoriów;

7) Urządzenie lokalu;

8) Montaż kas fiskalnych, komputerów i zabezpieczeń;

9) Wizyty Dyrektora głównego w miastach, w których planowane jest podpisanie umów o

współpracy;

10) Wybór przez dyrektorów hoteli oraz dostawców;

11) Podpisywanie umów z dostawcami;

12) Podpisywanie umów z dyrektorami hoteli,pensjonatów;

13) Nabycie personelu;

14) Wprowadzenie personelu;

15) Otwarcie działalności handlowej.

IV.B. KOSZTY ZAŁOŻENIA DZIAŁALNOŚCI

Remont:

- wynajem firmy budowlano- remontowej (firma znajomego- niższa cena o 50%): 10000 PLN

- materiał: - farby 180 l 10 l-64 PLN: 1152 PLN

- flizy (dostajemy od zaprzyjaźnionej firmy)

- fuga 6 kg 1 kg-46 PLN: 276 PLN

- okna - OKNO-PLAST, 2 szt. 15000 PLN

- okna wystawowe 2 szt.: 60000 PLN

- drzwi Gerda 1 szt.: 5250 PLN

- artykuły wykończeniowe: 20000 PLN

Wnętrze:

- kasy fiskalne: 3 szt. 1szt-1200 PLN: 3600 PLN

- lampy: 16 szt. 1szt-200 PLN: 3200 PLN

- lampy stojące: 2 szt. 1szt-450 PLN: 900 PLN

- meble: 3 kpl. 1kpl.-8000 PLN: 24000 PLN

- sofa skórzana: 2 szt. 1szt-6235 PLN: 12470 PLN

- markizy: 2 szt. 1szt-642 PLN: 1284 PLN

- markizy duże: 2 szt. 1szt-1200 PLN: 2400 PLN

- obrazy: 9 szt. 1szt.-89 PLN: 801 PLN

- biurko: 8 szt. 1szt-1169 PLN: 90352 PLN

- krzesła: 12 szt. 1szt-222 PLN: 2664 PLN

- komputer: 6 szt. 1szt-1299 PLN: 7794 PLN

- telefon: 6 szt. 1szt-290 PLN: 1740 PLN

- stolik: 4 szt. 1szt-398 PLN: 1592 PLN

- drukarka: 4 szt. 1szt-627 PLN: 2508 PLN

- kalkulator: 4 szt. 1szt-50 PLN: 200 PLN

- plansza reklamowa: 1szt-1200 PLN: 1200 PLN

Reklama:

- bilboardy: 15 szt. 1szt/mies.-800 PLN: 12000 PLN

- foldery: 1000 szt. 1szt-9 PLN: 9000 PLN

- strona w Internecie: 1rok/1200 PLN: 1200 PLN

- infolinia: wynajem numeru-600 PLN: 600 PLN

abonament miesięczny: 232 PLN

Kwota końcowa: 291415 PLN

V. ANALIZA S.W.O.T.

Na podstawie przeprowadzonych badań została określona lista mocnych i słabych stron Spółki oraz
szans i zagrożeń w otoczeniu firmy, będąca podstawą do poznania charakterystycznych cech, jej
możliwości rozwoju oraz pozycji w stosunku do konkurencji w sektorze.

MOCNE STRONY, SŁABE STRONY

- Bardzo dobrze znana, kojarzona i akceptowana przez klientów marka firmy,

- Wysoka jakość imprez,

-Zróżnicowana oferta imprez,

- Imprezy dostosowane do ciągłych zmian w preferencjach klientów,

- Posiadana renoma i kontakty zagraniczne,

- Dobre kontakty z dostawcami krajowymi i zagranicznymi

- Wysokie kwalifikacje pracowników i wysokie umiejętności zawodowe pracowników,

- Wysoko rozwinięte systemy informatyczne,

- Stała generacja zysku,

- Wysoki poziom kapitału własnego,

- Dobre wskaźniki w gospodarce krajowej.

- Niedostateczny przepływ informacji dotyczących aktualnych potrzeb klienta,

- Nierównomierne rozmieszczenie sieci dystrybucji,

- Brak jednolitej strategii w zakresie ekspozycji produktów i jednolitego wystroju salonów firmowych,

- Brak kompleksowej oferty dla poszczególnych segmentów rynku,

- Organizacja sprzedaży i wydajność pracy odbiegająca od rozwiązań stosowanych w efektywnie

funkcjonujących firmach zagranicznych,

- Brak jednolitej strategii rozwoju firmy ( brak spójności działań).

SZANSE, ZAGROŻENIA

- Wzrost zamożności części społeczeństwa, która preferuje wysokiej jakości imprezy,

- Zmiana modelu konsumpcji klasy średniej – wzrost zapotrzebowania na imprezy wysokiej jakości,

- Utrzymywanie się pozytywnego wizerunku Spółki na rynku, która postrzegana jest jako: godny
zaufania partner handlowy i finansowy, atrakcyjny pracodawca, firma przyjaźnie nastawiona do
otoczenia,

- Doświadczenie firmy doceniane przez klientów,

- Duża grupa lojalnych klientów,

- Ubożenie niższego segmentu klientów – potencjalnych nabywców imprez,

- Rosnąca liczba poważnych, aktywnie działających konkurentów, którzy adresują swą ofertę do tych
samych grup odbiorców, co „ABC Tour”,
- Coraz bardziej atrakcyjna oferta firm konkurencyjnych postrzegana przez klientów i detalistów jako
szeroka i ogólnie dostępna.