E-learning

2015
KURS MARKETING I REKLAMA
W SIECI

WPROWADZENIE DO
MARKETINGU I REKLAMY
CYKL ŻYCIA PRODUKTU MODUŁ 1
MARKETING MIX
CENTRUM SZKOLENIOWO-DORADCZE
P&M MANAGEMENT GROUP
Copyright © by P&M Management Group 2015
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Przedruk i reprodukcja w jakiejkolwiek postaci całości
www.pm-managementgroup.pl
lub części kursu bez pisemnej zgody właścicieli bądź
autorów są zabronione
Wprowadzenie do kursu

Nie od dziś wiadomo, że dźwignią handlu jest reklama. Jak jednak skutecznie
reklamować się w dobie najnowszych technologii? Eksperci nie mają wątpliwości –
tradycyjne działania marketingowe i reklama odchodzą do lamusa. Obecnie, jeżeli zależy nam
na dotarciu do jak największej rzeszy ludzi i zdobyciu nowych klientów, nie unikniemy
podejmowania działań w sieci. Niniejszy kurs ma na celu przybliżyć najważniejsze pojęcia i
opisać najważniejsze trendy w nowoczesnej reklamie, ale zarazem rozbudzić Państwa
kreatywność poprzez szereg prostych ćwiczeń.

Dla kogo jest przeznaczony ten kurs? Przede wszystkim dla osób zajmujących się
jakąkolwiek działalnością handlową, ale także usługami czy pracą w organizacjach
pozarządowych. Po przeczytaniu materiałów szkoleniowych, Państwa kampanie promocyjne
staną się bardziej nowoczesne, oryginalne i skuteczne. Z kursem mogą się jednak zapoznać
także blogerzy, którzy chcą zwiększyć zainteresowanie swoim blogiem, ale także wszyscy,
którzy chcieliby dowiedzieć się czegoś więcej na temat personal brandingu, czyli budowania
marki osobistej.

We wstępie do kursu, skupimy się na uporządkowaniu podstawowych pojęć.

Wyjaśnimy różnicę między marketingiem a reklamą, które – choć często się zazębiają – są
jednak odrębnymi działaniami. Następnie wyjaśnimy, dlaczego nowoczesna reklama nie
może obejść się bez Internetu i jaka jest jej przewaga nad tradycyjnymi sposobami na
reklamowanie jakiegoś produktu lub usługi.

W kolejnym module kursu opiszemy najważniejszy trend we współczesnym

marketingu, czyli tzw. inbound marketing. Krok po kroku wyjaśnimy, na czym polega, jakie
obejmuje działania i jak opracować własną strategię marketingową. Podamy przykłady
konkretnych działań, ich plusy i minusy. W tej części kursu szczegółowo przybliżymy także
zasady obsługi mediów społecznościowych, które stanowią fundament nowoczesnej reklamy.
Kolejny moduł kursu to przybliżenie zasad reklamy w Internecie. Wyjaśnimy, co
oznacza skrót SEO, jak wykupić reklamę w wyszukiwarce Google i bannery na stronach
internetowych oraz czym są artykuły sponsorowane.

1
 Następna część kursu będzie miała charakter praktyczny – wskażemy kilka prostych
porad, jak najlepiej wybierać materiały graficzne, jakiego używać języka i jak wystrzegać się
najczęstszych błędów. Zaproponujemy również Państwu także kilka prostych ćwiczeń,
rozwijających kreatywność i pomysłowość.

W kolejnym module kursu skupimy się na wizerunku marki w Internecie. Wyjaśnimy,

czym jest i dlaczego ma tak duże znaczenie. Podpowiemy, jakich błędów należy unikać i jak
skutecznie budować swoją markę osobistą, czyli personal branding. W części
podsumowującej podpowiemy, jak mierzyć efekty naszych działań i jakie są najważniejsze
trendy we współczesnej reklamie.

2
 1. Wstęp

Nawet najlepszy produkt, towar czy usługa nie znajdą swoich nabywców, jeżeli nie będą
wspierane skutecznymi działaniami marketingowymi i reklamowymi. Te nieodzowne
elementy współczesnego biznesu, wbrew obiegowej opinii, nie są pojęciami tożsamymi. W
najprostszej definicji, możemy przyjąć, że reklama to zaledwie jeden z elementów
marketingu. W szerokim rozumieniu, marketing to wszystkie starannie zaplanowane,
rozpisane na długi okres czasu działania, mające na celu sprzedaż danego produktu, ale też
dalszy rozwój firmy, wzrost jej innowacyjności i umocnienie jej pozycji na rynku. W niemal
każdym podręczniku poświęconym problematyce marketingu, znajdziemy klasyczną
koncepcją, tzw. marketing mix. Pod tym tajemniczym hasłem kryją się:
a. Produkt, czyli wszystkie zagadnienia związane z samym towarem: jego opakowanie,
cechy, funkcjonalność, zdolność zaspokajania potrzeb i oczekiwań konsumentów.
b. Cena, czyli kwestie związane nie tylko z kosztem, jaki ponoszą konsumenci, ale też
nakładami producenta, ewentualnymi rabatami, zniżkami, popytem i podażą na rynku.
c. Dystrybucja, czyli kanał, którym gotowe już produkty trafiają do konsumentów.
d. Promocja, czyli wszystkie działania związane z uatrakcyjnieniem produktu w oczach
konsumentów. To także kroki podejmowane w ramach Public Relations i reklamy.

W rozumieniu koncepcji marketing mix, Public Relations (PR) to po prostu

utrzymywanie dobrych, pozytywnych stosunków pomiędzy przedsiębiorstwem, a
środowiskiem zewnętrznym. PR zakłada komunikację z konsumentami oraz poprawne relacje
z przedstawicielami mediów. To także organizowanie różnego rodzaju eventów i targów oraz
interweniowanie w sytuacjach kryzysowych. Natomiast reklama, jak zaledwie jedna ze
składowych marketingu, obejmuje wyjątkowo wiele obszarów. Mogą być to zarówno
działania płatne (np. reklama w telewizji lub rozdawanie ulotek) lub bezpłatna (prowadzenie
firmowego bloga).1

Graficznie możemy przedstawić zagadnienia w następujący sposób:

1
Marketing Mix, Encyklopedia Zarządzania, http://mfiles.pl/pl/index.php/Marketing_mix

3
 Public
Relations Dystrybucja+
Cena+ Cechy
Reklama produktu

Marketing

Jak zaplanować wprowadzenie produktu na rynek? W dalszej części rozdziału

szczegółowo omówimy wybór kolorystyki i ceny produktu, najpierw jednak zajmijmy się
przygotowaniem do wejścia na rynek. Najlepiej zastosować metodę trzech etapów. To dość
uproszczony model strategii marketingowej, której poświęcimy więcej uwagi w kolejnych
częściach kursu.

ETAP PODEJMOWANE DZIAŁANIA

1. KONSUMENCI • Pamiętajmy, że skuteczny biznes, to biznes
zaspokajający potrzeby potencjalnych klientów.
Nie rozkręcimy udanego biznesu bez słuchania ich
głosu.
• Możemy starać się znaleźć niszę rynkową i ją
zapełnić. Przykładowo, możemy zauważyć, że na
rynku brakuje ulicznych budek sprzedających
nieduże kawałki domowych ciast. Jeżeli dojdziemy
do wniosku, że nie brakuje osób chętnych do
robienia takich zakupów, oznacza to, że znaleźliśmy
właśnie rynkową niszę.

4
 • Znalezienie niszy to jednak dopiero początek.
Musimy dokładnie przeanalizować, czego
oczekiwaliby klienci, czyli jakie np. rodzaje ciast
byłyby dla nich interesujące.
• Następnie określamy naszą grupę docelową, a więc
grupę ludzi, które potencjalnie mogłyby być
zainteresowane naszą ofertą. To szalenie istotny
etap, ponieważ od niego zależy, jak zaplanujemy
kampanię marketingową. Musimy także zastanowić
się, jak dobierzemy próbę reprezentacyjną naszej
grupy docelowej. Próba to inaczej wycinek,
reprezentacja danej grupy społecznej. Tacy
przedstawiciele będą nam potrzebni, żebyśmy się
mogli upewnić, że odpowiednio dobraliśmy ofertę i
sposób przekazania naszej propozycji. Przykładowo,
możemy określić, że grupą docelową naszych budek
z kawałkami ciast będą studenci, którzy tęsknią za
domowymi wypiekami. Spróbujmy dotrzeć zatem
do kilkunastu studentów i podpytajmy, jakie ciasta z
chęcią by zjedli, gdzie powinna znajdować się taka
budka, ile byliby w stanie zapłacić za taki kawałek
domowego ciasta itp. Uważnie słuchajmy
wszystkich uwag i podpowiedzi, nawet pozornie
najmniej istotnych. Jeżeli np. usłyszymy od kilku
osób, że zniechęciłyby ich plastikowe opakowania
na ciasto, ponieważ dbają o ochronę środowiska,
powinniśmy to wziąć pod uwagę.

2. KONKURENCJA  Potencjalni klienci i nasz genialny pomysł to jednak

nie wszystko. Zanim na poważnie zajmiemy się
wprowadzeniem produktu na rynek, musimy
dogłębnie przeanalizować sytuację w branży. Nie
chodzi o to, aby kogokolwiek kopiować albo się

5
 zniechęcić. Kluczowe jest, abyśmy dokładnie
wiedzieli, ile przedsiębiorstw oferuje podobne lub
takie same usługi bądź produkty, jakie
zaplanowaliśmy dla naszej firmy.
 Kiedy już stworzymy bazę konkurencji,
uzupełniajmy ją o kolejne informacje. Sprawdźmy,
jak wygląda działalność każdej z firm, jakie są ich
plusy i minusy. Czytajmy opinie konsumentów na
ich temat i wyciągajmy wnioski. Śledźmy
podejmowane przez konkurencję działania
promocyjne. Zachowujmy w pamięci zarówno
dobre, jak i złe, w naszym odczuciu, kroki. Te dobre
mogą być cenną inspiracją dla naszych działań
(choć pamiętajmy, że nie możemy kopiować!), a te
złe – wskazówką, czego unikać.
 Zastanówmy się, w czym nasza propozycja mogłaby
być lepsza. Jeżeli np. czytamy, że firma XYZ
sprzedająca słodkie bułki na kampusie
uniwersyteckim oferuje studentów produkty bardzo
drogie lub nieświeże, możemy skupić się przede
wszystkim na podkreśleniu, że nasze ciasta będą
zawsze świeże i chrupiące, a dodatkowo przyjazne
dla studenckiej kieszeni. W fachowym żargonie
mówimy w tym przypadku o USP, czyli unikalna na
tle konkurencji cechy.
 Na tym etapie musimy także wziąć pod uwagę
kwestie logistyczne, praktyczne i prawne.
Zastanówmy się, jak przebiegałby codzienny proces
dystrybucji ciast. Skąd byśmy je brali? Pieklibyśmy
je we własnym domu czy zamawiali w piekarni?
Jeżeli we własnym domu, musielibyśmy sprawdzić,
jak kwestie tego typu reguluje polskie prawo. Jeżeli
w piekarni, to jakie ilości byśmy zamawiali? Która

6
 piekarnia zaoferuje nam najkorzystniejsze warunki?
Jak wyglądałby transport zakupionych już ciast?
 Na tym etapie musimy także wybrać nazwę firmy
lub produkty, jego opakowanie, kolorystykę, logo
itp.
 Dysponując taką wiedzą, możemy skonstruować
zarys budżetu. Uwzględnijmy w nim wszystkie
możliwe koszty, jakie będziemy musieli ponieść.
Otrzymaną kwotę zwiększmy o jej 10 proc. To da
nam większy komfort.
3. PROMOCJA  Kolejny etap to zaplanowanie działań
promocyjnych. Wbrew pozorom to szalenie istotny
poziom działania. Jeżeli go zaniedbamy, to nawet
najlepszy produkt bądź usługa przejdą
niezauważone przez konsumentów.
 Jak to zwykle bywa, nasz budżet jest za pewne
niezwykle napięty i staramy się raczej szukać
oszczędności, niż kolejnych sposobów na wydanie
pieniędzy.
 Działania promocyjne musimy dostosować do grupy
docelowej. Naszą grupą docelową stali się studenci,
a do nich bez wątpienia najlepiej dotrzeć drogą
internetową, przez ogłoszenia na kampusie
uniwersyteckim, nawiązanie współpracy z
samorządami itp. Jeżeli natomiast chcielibyśmy
dotrzeć do grupy 65+, najlepszym kanałem na
pewno nie byłby Internet, choć i w tym przypadku
warto byłoby go wykorzystać.
 W czym tkwi magia Internetu? To za jego pomocą,
relatywnie niskim kosztem, możemy rozkręcić
pomysłowe kampanie reklamowe. Zaplanujmy,
jakimi kanałami chcemy dotrzeć do naszej grupy
docelowej i co chcemy osiągnąć. Równie ważny

7
 jest sposób pomiaru skuteczności naszych działań –
może to być wskaźnik finansowy, przeprowadzenie
ankiety itp.
 Działania promocyjne musimy zaplanować tak, by
rozpoczęły się jeszcze przed oficjalnym debiutem
naszego produktu. Nic tak nie wzbudza
zainteresowania konsumentów jak umiejętnie
dawkowana tajemnica!

Planując powyższe działania, należy dodatkowo wziąć pod uwagę znaczenie ceny i koloru
opakowania oraz tzw. cykl życia produktu. Jeżeli chodzi o ceny, możemy przyjąć jedną z
trzech strategii ich ustalania.
a. Wybieramy cenę penetracyjną, czyli niższą, niż cena podobnych produktów
oferowanych przez konkurencję. Jakie wynikają z tego korzyści? Zdobywamy szybko
nowych klientów, przyciąganych przez niską cenę. W dalszej perspektywie czasowej,
duży popyt umożliwi nam obniżenie kosztów produkcji i być może dalsze obniżanie cen
lub inwestowanie w najnowsze technologie. Warto jednak pamiętać, że tę strategię
najlepiej przyjąć, jeżeli nasza produkcja nie jest procesem skomplikowanym,
wymagającym dużych nakładów finansowych i nowoczesnych technologii. Świetnie
zatem sprawdzi się w branży spożywczej czy odzieżowej. Ale uwaga! Jeżeli chcemy
produkować np. luksusową odzież, obniżając jej cenę, nie przyciągniemy klientów, a
wręcz ich zniechęcimy.
b. Wybieramy cenę zbliżoną do ceny produktów konkurencji. To najbezpieczniejsza ze
strategii – nasza cena jest wynikiem analizy sytuacji na rynku. Cena dla naszego produktu
kształtują ceny towarów konkurencyjnych, najlepiej więc uplasować się w połowie
stawki. Jeżeli jednak produktu nie wyróżnia jego cena, uwagę konsumentów musimy
przyciągnąć w inny sposób. Ciekawe opakowanie, wyróżniająca kolorystyka, nietypowa
forma? Mamy ogromne pole do popisu.
c. Wybieramy cenę wyższą, niż cena podobnych produktów oferowanych przez
konkurencję. Na pozór metoda powinna się okazać zupełnie bez sensu, w praktyce może
być skuteczna w niektórych branżach. Warto rozważyć tę strategię w przypadku

8
 luksusowych produktów, ponieważ wciąż pokutuje myślenie, że wysoką jakość warunkuje
wysoka cena.2

Równie istotna jak cena, jest również kolorystyka naszego produktu. Jak wynika z badań
prof. Henryka Mruka z Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, kolory opakowania
mają ogromny wpływ na to, jak postrzegamy daną markę i jakie emocje z nią kojarzymy. 3

KOLOR Z CZYM KOJARZĄ KONSUMENCI?

OPAKOWANIA JAKIE WYWOŁUJE EMOCJE?
Czerwony  Produkt promocyjny, w okazyjnej cenie
 Zagrożenie
 Strefa uczuć i silnych emocji
 Radość, pasja
 Wigor, siła, energia

Pomarańczowy  Radość, fascynacja

 Stymulowanie apetytu
 Pragnienie, dominacja
 Agresja, oszustwo
 Złoty – prestiż
Żółty  Słońce
 Radość, szczęście, energia
 Typowy dla produktów dla dzieci
 Nie poleca się do produktów luksusowych
 Niepoważny, dziecinny
 Świeżość, oryginalność
Zielony  Wzrost, harmonia, rozwój
 Świeżość, naturalność
 Nieszkodliwość

2
Strategie cenowe,
https://pl.wikipedia.org/wiki/Strategia_cen#Strategie_cenowe_przy_wprowadzaniu_na_rynek_nowych_produ
kt.C3.B3w
3
Henryk Kruk, Opakowanie jako element tożsamości marki

9
  Bezpieczeństwo
 Ambicja, zaradność
 Ochrona zdrowia
 Pokój
Niebieski  Stabilizacja
 Lojalność, uczciwość
 Prawda, szczerość, otwartość
 Woda, czystość
 Powietrze
 Tłumi apetyt!
 Miękkość, zrozumienie
 Wiedza, siła
Czarny  Moc, elegancja, klasa
 Zło, niepokój
 Wysoka klasa
 Przejrzystość

Jeżeli z kolei chodzi o cykl życia produktu, musimy pamiętać, że eksperci wyróżniają
jego cztery fazy. Każda z nich związana jest z koniecznością prowadzenia innych działań, bo
inne wówczas są potrzeby marki.

Cykl życia produktu najprościej możemy przedstawić za pomocą wykresu:

10
 FAZA 3

FAZA 2 FAZA 4

FAZA 1

FAZA 1: wprowadzenie na rynek faza, która rozpoczyna cykl życia produktu.

Dopracowaliśmy już wszystkie szczegóły i ustaliliśmy, jak będzie wyglądać promocja
produktu. W fazie pierwszej produkt pojawia się już na rynku, ale jest jeszcze słabo znany
konsumentom. Koszty produkcji są wciąż wysokie, a zyski niestety niskie. Celem
przedsiębiorcy jest więc dotarcie do jak największej ilości konsumentów i przekonanie ich do
zakupu nieznanego jeszcze produktu. Jeżeli jest to coś absolutnie unikalnego, na tej podstawie
może zbudować swoją kampanię. Jeśli natomiast to produkt jeden z wielu na rynku, musimy
zaakcentować w czym jest lepszy od konkurencji i co go wyróżnia od reszty towarów na
rynku – cena, jakość, nowy smak? To także faza, w której przedsiębiorca musi skupić się na
produktach dystrybucji. Na nic zda się nawet udana kampania promocyjna, jeśli zostanie
zaniedbany temat dystrybucji towarów.

FAZA 2: faza wzrostu faza, w której działania promocyjne zaczynają odnosić sukces.
Konsumenci pozytywnie przyjęli produkt i przedsiębiorca zaczyna odnotowywać zyski. W tej
fazie powinien starać się utrzymać taką pozycję, dalej inwestować w swój produkt i jego
dalszą promocję. To także etap, kiedy konkurencja zaczyna deptać po piętach przedsiębiorcy.
Powinien zatem zrobić wszystko, aby wciąż pozostać krok przed nimi – obniżając cenę lub
intensyfikując promocję.

11
FAZA 3: faza dojrzałości faza, w której dochodzi do nasycenia rynku naszym produktem.
Przestaje już być innowacyjny i oryginalny dla konsumentów, a na rynku wciąż pojawia się
konkurencja. To czas, kiedy należy odświeżyć formułę naszego produktu, inwestować w
dalsze pobudzanie popytu. Nasz produkt ma już ugruntowaną pozycję i przynosi stałe,
stabilne dochody, wciąż jednak nie możemy osiąść na laurach. Powinniśmy umacniać nasz
pozytywny wizerunek i wciąż szukać nowych sposobów na promocję.

FAZA 4- faza schyłkowa to najtrudniejszy okres dla każdego przedsiębiorcy. Sprzedaż, a co

za tym idzie, dochód drastycznie spadają. Na rynku wciąż pojawiają się zamienniki – nowe,
być może w atrakcyjniejszej cenie. Dodatkowo zmieniają się mody i być może np. rekordy
popularności bije inny deser sprzedawany na kampusie uniwersyteckim. Ta faza wymusza
obniżenie produkcji i większą aktywność w sferze dystrybucji i sprzedaży. Przedsiębiorcy
mogą np. zdecydować się na atrakcyjne rabaty i obniżki cen, aby zminimalizować straty. 4

Powyższe informacje warto uwzględnić, planując własny biznes. Pamiętajmy jednak,

że nawet najlepsza wiedza z zakresu teorii biznesu nie przełoży się na sukces naszego
produktu, jeżeli zaniedbana zostanie promocja. Już od początku handlu ludzie wiedzieli, że
jego najskuteczniejszą dźwignią jest reklama. Bez wątpienia jednak, jej największy rozwój
obserwujemy wraz z pojawieniem się mediów masowych – prasy, radia i telewizji. Przez
wiele dekad to one bezwarunkowo rządziły rynkiem reklamy i promocji. Jeszcze kilkanaście
lat temu, nikt nie przypuszczałby, że reklama w prasie, telewizji bądź radiu, stanie się
przeżytkiem. Dziś jednak eksperci i obserwatorzy rynku nie mają wątpliwości- to Internet
daje najskuteczniejsze narzędzia do reklamy. Dlaczego? Przede wszystkim, sprawną
kampanię reklamową w Internecie można zorganizować naprawdę niskim kosztem. Budżety
takich kampanii są wręcz nieporównywalne z kwotami, jaki należy zapłacić za reklamowanie
się w tradycyjnych mediach. Co więcej, zgodnie z koncepcją inbound marketingu, którą
omówimy w kolejnej części kursu, reklama internetowa dociera przede wszystkim do tych,
którzy są nią zainteresowani. Np. jeżeli szukamy dobrej krawcowej i wpiszemy odpowiednią
frazę w wyszukiwarce, znajdziemy blogi, fora i strony z adresami i numerami telefonów. Czy
krawcowa mogłaby się skutecznie zareklamować w radiu albo telewizji? Czy rozdawania
ulotek z jej ofertą byłoby skuteczne? Odpowiedź wydaje się być oczywista. Co więcej,
widoczna i pomysłowa reklama w Internecie nie tylko pozwala dotrzeć do dużej liczby

4
Cykl życia produktu, http://mfiles.pl/pl/index.php/Cykl_życia_produktu

12
potencjalnych konsumentów, ale także umocnić wizerunek naszej firmy jako nowoczesnej i
innowacyjnej. Z działań reklamowych i marketingowych nastawionych na Internet wynikają
same plusy, jak je jednak odpowiednio zaplanować i skutecznie zrealizować? Odpowiedzi na
te pytania będziemy szukać w kolejnych częściach niniejszego kursu.
Podsumowując, wprowadzenie własnego produktu na rynek to prawdziwe wyzwanie.
Początek jakichkolwiek działań w tym zakresie to naturalnie oryginalny i niebanalny pomysł.
To jednak dopiero początek. W dużym uproszczeniu, kolejne etapy możemy przedstawić w
następujący sposób:

Uregulowanie
Zauważenie niszy Wybór grupy
kwestii prawnych
rynkowej docelowej
i logistycznych

Analiza działań Szeroko zakrojona

BŁYSKOTLIWY
podejmowanych działalność
POMYSŁ
przez konkurencję promocyjna!

Analiza potrzeb Analiza rynku

konsumentów

Ilu przedsiębiorców, tyle pomysłów na biznes. Nie ma jednej, uniwersalnej recepty na

to, jak odnieść sukces na rynku. Kto przypuszczałby, że Facebook okaże się tak dochodowym
przedsięwzięciem? Ile osób początkowo traktowało serio Steve’a Jobbsa, założyciela
koncernu Apple? Świat biznesu jest absolutnie nieprzewidywalny, jednak na przestrzeni lat
udało się ustalić kilka reguł, które zwiększają szansę na odniesienie sukcesu. Bez wątpienia
jedną z kluczowych zasad, jest reguła aktywnej promocji – i to na każdym etapie działania
naszego przedsiębiorstwa.

Podsumowanie:
 Reklama to zaledwie jeden z elementów marketingu.

13
 Marketing to wszystkie działania związane z produkcją, dystrybucją i promocją produktu
lub usługi, a reklama to po prostu czynności, które mają na celu uatrakcyjnić produkt w
oczach konsumentów.
 Osobnym pojęciem jest również Public Relations (PR), czyli budowanie pozytywnego
wizerunku firmy lub przedsiębiorstwa w oczach konsumentów.
 Elementy składowe koncepcji marketing mix to: produkt (jego cechy, opakowanie,
wyróżniki), promocja, dystrybucja oraz cena.
 Cena ma niebanalne znaczenie, dlatego też istnieje kilka strategii jej kształtowania.
Przedsiębiorca może celowo ją zaniżyć lub zawyżyć albo dostosować do średniej ceny
podobnych towarów na rynku.
 Nie bez znaczenia jest także opakowanie produktu. Jego kształt lub forma może
przyciągnąć uwagę konsumentów, z kolei kolorystyka wywołuje określone skojarzenia i
emocje.
 Planując działania marketingowe, musimy także pamiętać o czterech fazach cyklu życia
produktu. W każdej z nich będziemy musieli podejmować inne działania, aby utrzymać
nasz produkt na rynku.
 Punktem wyjścia każdego biznesu jest znalezienie niszy rynkowej i zaproponowanie
konsumentom sposobu jej zapełnienia. Należy dokładnie przeanalizować ich potrzeby i
oczekiwania, działania podejmowane przez konkurencję oraz przemyśleć kwestie
związane z logistyką i promocją. Po określeniu grupy docelowej, dostosujmy do niej
kanał dotarcia. Pamiętajmy, że działania promocyjne powinny nam towarzyszyć na
każdym etapie działań.

Wykonaj ćwiczenie 1 pisemnie:

Wyobraźmy sobie, że planujemy wprowadzić na rynek nowy produkt:
a. Znajdźmy niszę i określmy grupę docelową
b. Spróbujmy określić potrzeby potencjalnych konsumentów
c. Zbadajmy sytuację na rynku – oceńmy działania konkurencji
d. Przykładowo zaplanujmy proces produkcji i dystrybucji
e. Wybierzmy kolor opakowania do naszego produktu
f. Wymyślmy kilka przykładów działań, które ożywiłyby handel po fazie wzrostu

14