Machine Translated by Google
426 Phần 5 Chiến lược và cơ cấu kinh doanh quốc tế
những thách thức quan trọng nhất mà nước này có thể gặp
phải khi thực hiện thay đổi này? Làm thế nào công ty
có thể vượt qua những thách thức này?
6. Đọc lại Trọng tâm quản lý của Walmart In-
quốc tế; Sau đó trả lời các câu hỏi dưới đây:
Một. Tại sao việc tập trung các quyết định ở
trụ sở bộ phận quốc tế của Walmart có gây ra vấn
đề cho các hoạt động ở các quốc gia khác nhau
của công ty không? Phản ứng của Walmart có phù hợp
không?
b. Bạn có nghĩ rằng việc có một bộ phận có tầm nhìn
quốc tế là cơ cấu tốt nhất để quản lý các
hoạt động ở nước ngoài của Walmart không? Những
vấn đề gì có thể nảy sinh với cấu trúc này? Cấu
trúc nào khác có thể hoạt động?
7. Đọc lại Trọng tâm Quản lý của Dow Chemical; Sau đó trả
lời các câu hỏi dưới đây:
Một. Tại sao Dow lần đầu tiên áp dụng cấu trúc ma trận?
Các vấn đề với cấu trúc này là gì?
nhiệm vụ nghiên cứu toàn cầu . msu . edu
Sử dụng trang web GlobalEDGE (globaledge.msu.edu) để hoàn thành
các bài tập sau:
1. Fortune thực hiện khảo sát hàng năm và công bố bảng xếp
hạng các công ty được ngưỡng mộ nhất thế giới. Xác
định vị trí xếp hạng gần đây nhất hiện có và tập
trung vào các yếu tố được sử dụng để xác định
công ty nào được ngưỡng mộ nhất. Chuẩn bị một bản tóm
tắt tổng quan về các yếu tố thành công về mặt chiến
lược và tổ chức cho công ty bạn chọn.
KẾT THÚC
Kiến trúc tổ chức tại P&G
Công ty Procter & Gamble (P&G) là một thế lực trên thị trường
toàn cầu. P&G là nhà quảng cáo lớn nhất Hoa Kỳ với doanh thu
khoảng 5 tỷ USD mỗi năm và chi 9 tỷ USD hàng năm trên toàn thế
giới cho quảng cáo. Ngoài chi tiêu cho quảng cáo, P&G còn là nhà
sản xuất sản phẩm gia dụng lớn nhất thế giới. Đây là một công ty
rất lớn với doanh thu hàng năm hơn 80 tỷ USD và có giá trị ròng
(đôi khi được gọi là “vốn hóa thị trường”) lớn hơn tổng sản phẩm
quốc nội (GDP) của hầu hết các quốc gia. P&G tiếp thị sản phẩm
tại hơn 180 quốc gia.
Bạn có nghĩ những vấn đề này là điển hình của
cấu trúc ma trận không?
b. Điều gì đã thúc đẩy sự thay đổi khỏi cấu trúc ma
trận của các công ty như Dow và ABB? Liệu cấu
trúc của Dow bây giờ có hợp lý dựa trên bản
chất hoạt động kinh doanh và môi trường cạnh
tranh mà nó cạnh tranh không?
8. Đọc lại Trọng tâm quản lý của Lincoln
Điện; Sau đó trả lời các câu hỏi dưới đây:
Một. Văn hóa tổ chức của Lincoln Electric phù hợp với
chiến lược của công ty đến mức độ nào?
b. Văn hóa ở Lincoln Electric thế nào
được hình thành và nuôi dưỡng theo thời gian?
c. Tại sao văn hóa của Lincoln Electric và
hệ thống khuyến khích hoạt động tốt ở Hoa Kỳ?
Tại sao nó không tiếp nhận các quốc gia
khác?
2. Bạn làm việc tại một công ty dược phẩm có trụ sở tại
Châu Âu đang có kế hoạch mở rộng hoạt động sang các
nơi khác trên thế giới. Để thiết kế cơ cấu của tổ
chức khi mở rộng ra quốc tế, ban quản lý đã yêu cầu
thông tin bổ sung về lĩnh vực dược phẩm trên
toàn thế giới. Sử dụng phần Hồ sơ ngành trên trang
GlobalEDGE để chuẩn bị đánh giá rủi ro của ngành
thực phẩm và đồ uống nhằm giúp ban quản lý hiểu rõ hơn
về môi trường bên ngoài ở thị trường nước ngoài.
Về mặt địa lý, 180 quốc gia này được chia thành các thị trường
cốt lõi của châu Á; Châu Âu; Ấn Độ, Trung Đông và Châu Phi; Mỹ
La-tinh; và Bắc Mỹ. Công ty bán sản phẩm cho khoảng 5 tỷ trong
số 7 tỷ người trên thế giới.
P&G tổ chức nhiều sản phẩm của mình thành bốn lĩnh vực dựa
trên ngành: (1) Chăm sóc trẻ em, phụ nữ và gia đình; (2) Chăm
sóc sắc đẹp, tóc và cá nhân; (3) Chăm sóc vải và đồ gia dụng;
và (4) Sức khỏe và Chải chuốt. Trên thực tế, P&G tuyên bố rằng
“chúng tôi đã biến cơ cấu tổ chức của P&G trở thành một
Machine Translated by Google

Tổ chức kinh doanh quốc tế Chương 14 427

một phần quan trọng trong khả năng phát triển của chúng tôi. . . nó hơn 1% số người xin việc thực sự nhận được lời mời làm việc từ P&G.
kết hợp lợi ích quy mô toàn cầu với trọng tâm địa phương để giành Có sức mạnh về kiến trúc (cấu trúc, con người, động cơ và kiểm soát,
chiến thắng với người tiêu dùng và khách hàng bán lẻ ở mỗi quốc gia văn hóa, quy trình) tại P&G.
nơi sản phẩm của P&G được bán.”

Để phục vụ tốt nhất thị trường toàn cầu, P&G quyết định sẽ cắt
khoảng 100 thương hiệu khỏi danh mục đầu tư của mình và tập trung
vào 80 thương hiệu cốt lõi còn lại, tạo ra 95% lợi nhuận của công
Nguồn: Antoine Gara, “Reckitt Benckiser đang xây dựng Procter & Gamble thế kỷ 21,”
Forbes, ngày 10 tháng 2 năm 2017; Leonie Roderick, “P&G về cách cắt giảm gần
50% các đại lý để tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị,” Tuần tiếp thị, ngày 21 tháng 11 năm

ty. Alan “AG” Lafley, khi đó là chủ tịch hội đồng quản trị, chủ 2016; “Cơ cấu và Quản trị Toàn cầu,” www.pg.com, truy cập ngày 29 tháng 3 năm

tịch và giám đốc điều hành của công ty, cho biết: “Đây sẽ là một 2017; J. Neff, “Nhà chi tiêu quảng cáo lớn nhất P&G có Giám đốc truyền thông mới ở Bắc

Mỹ,” Thời đại quảng cáo,

công ty đơn giản hơn, ít phức tạp hơn nhiều với những thương hiệu
hàng đầu, dễ quản lý và vận hành hơn”. Ngoài ra, P&G đã cắt giảm
50% danh sách đại lý tiếp thị và quảng cáo trong ba năm trước từ
ngày 15 tháng 1 năm 2015; “Khoảng 100 thương hiệu sẽ bị Procter and Gamble loại bỏ
để tăng doanh số bán hàng,” CincinnatiNews.net, ngày 1 tháng 8 năm 2014; S. Ng,
“Giám đốc điều hành P&G Lafley đặt nền móng cho việc rút lui,” The Wall Street Journal,

khoảng 6.000 xuống còn 3.000 công ty nhằm tăng năng suất tiếp thị Ngày 13 tháng 4 năm 2015

của mình.

Câu hỏi thảo luận tình huống

Quy mô tổ chức và sự đa dạng của dòng sản phẩm dẫn đến cả trách
1. Quảng cáo rất quan trọng đối với hầu hết các công ty, đặc
nhiệm của ngành và cơ hội kinh doanh (xem Chương 5 về đạo đức,
biệt là những công ty như P&G chủ yếu bán hàng cho khách
trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tính bền vững để thảo luận
hàng cuối cùng. Tuy nhiên, hầu hết mọi người đều đã biết
về việc kết hợp các cơ hội giữa ngành và kinh doanh). P&G nói rằng
về các sản phẩm của P&G như khăn giấy tắm và khăn ướt
“trách nhiệm của chúng tôi là trở thành một công dân doanh nghiệp
Charmin, kem đánh răng Crest, v.v. Liệu P&G có thực sự cần
có đạo đức” và công ty nêu rõ điều này trong Tuyên bố Mục đích của
phải liên tục bỏ tiền vào quảng cáo khi sản phẩm của họ
mình: “Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu
đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường toàn cầu?
với chất lượng và giá trị vượt trội nhằm cải thiện cuộc sống của

người tiêu dùng trên thế giới, hiện tại và cho các thế hệ mai sau.
2. P&G đã cắt giảm 50% danh sách đại lý tiếp thị và quảng
Kết quả là, người tiêu dùng sẽ mang lại cho chúng tôi doanh thu dẫn
cáo trong ba năm qua từ khoảng 6.000 xuống còn 3.000
đầu, lợi nhuận và tạo ra giá trị, cho phép mọi người, các cổ đông
công ty nhằm tăng năng suất, hiệu suất và hiệu quả tiếp
của chúng tôi và cộng đồng nơi chúng tôi sống và làm việc phát triển
thị. Với mức chi tiêu 9 tỷ đô la trên toàn thế giới cho
thịnh vượng.”
quảng cáo, P&G nên có ít hay nhiều đại lý tiếp thị
Khi P&G tiếp tục hợp lý hóa các loại sản phẩm của mình, P&G tập
và quảng cáo thực hiện quảng cáo cho mình?
trung chủ yếu vào Hoạt động Bán hàng và Thị trường (SMO) như một cơ

chế để tiếp cận khách hàng toàn cầu trong cả bốn lĩnh vực dựa trên

ngành của mình. P&G xem SMO giống như một sự thay đổi tên từ các Tổ

chức Phát triển Thị trường cũ thành một cơ cấu hỗ trợ từng lĩnh vực 3. Bằng cách hợp nhất và cắt giảm 100 thương hiệu khỏi danh

trong số bốn lĩnh vực công nghiệp với “việc bán, phân phối, sắp xếp mục thương hiệu tiêu dùng của mình, liệu P&G có nguy cơ

giá, thực hiện định giá và bán hàng vượt trội, hiệu quả và hiệu quả— đánh mất các cơ hội thị trường toàn cầu không?

hàng ngày, mỗi tuần—ở mọi cửa hàng.” SMO có đội ngũ nhân viên đại

diện cho 140 quốc tịch khác nhau. Đồng thời, ít hơn
Các yếu tố thiết kế: Ý nghĩa (ý tưởng): ©ARTQU/Getty Images; Vấn đề (ghép hình):

©ALMAGAMI/Shutterstock; Tất cả những người khác: ©McGraw-Hill Education.

Chú thích cuối

1. Đây từ lâu đã là chủ đề trọng tâm của các tài liệu về quản lý chiến Lý thuyết Cấu trúc Chiến lược,” Tạp chí Quản lý Chiến lược 23
lược. Ví dụ, xem CWL Hill và RE Hoskisson, “Chiến lược và cấu (2002), trang 181–90.
trúc trong công ty đa sản phẩm,” Academy of Management Review,
2. Eric M. Olson, Stanley F. Slater và G. Tomas M. Hult,
1987, trang 331–41. Xem thêm J. Wolf và WG Egelhoff, “Việc
“Ý nghĩa về hiệu suất của sự phù hợp giữa chiến lược kinh doanh,
xem xét lại và mở rộng quan điểm quốc tế