Definiranje, obilježja i proces

menadžmenta

Sustavni pristup menadžmentu

Marli Gonan Božac

Sadržaj

1. Univerzalna primjena menadžmenta

2. Menadžment kao sustav
3. Suvremeni menadžment
4. Pojmovi vezani uz menadžment
5. Definicije menadžmenta

Marli Gonan Božac

 1. Univerzalna potreba za menadžmentom
organizacijama svih veličina

malim velikim

svim područjima organizacije

menadžment svim vrstama organizacija
proizvodnja, marketing, ljudski
potencijali, računovodstvo, je potreban u... profitnim neprofitnim
informacijski sustavi

svim organizacijskim razinama

najniža najviša

Izvor: Robbins, S. P., Coulter, M. (2005): menadžment, Pearson Prentice Hall, New Jersey (u Sikavica, P., Bahtijarević-
Šiber, F., Pološki Vokić, N. (2008): Temelji menadžmenta, Školska knjiga, Zagreb, str. 6.)

Marli Gonan Božac

 INPUTI: ljudski, kapitalni,
menadžerski i tehnološki
Međusobna KOMUNIKACIJA i komunikacija s
vanjskim okruženjem

Znanje o

KONTROLIRANJE
ORGANIZIRANJE
upravljanju,

MAN. LJUDSKIH
POTENCIJALA

OKRUŽENJE
OKRUŽENJE

ciljevi Da bi se

VANJSKO
PLANIRANJE
VANJSKO

podnositelja proizvelo

VOĐENJE
zahtjeva i outpute
uporaba
inputa

Ponovno punjenje sustava energijom

OUTPUTI: proizvodi, usluge,
profit, zadovoljstvo, itd.
Marli Gonan Božac
 2. Menadžment kao sustav

Inputi - ljudi, kapital, menadžerske vještine, tehničko znanje i

vještine.

Zahtjevi okruženja prema poduzeću – zaposleni, kupci,

dobavljači, dioničari, državni proračun, zajednica i drugo.

Marli Gonan Božac

 Transformacijski proces
Transformacija inputa u outpute na efektivan i efikasan
način.

Transformacijski proces čine funkcije menadžmenta:

planiranje, organiziranje, menadžment ljudskih
potencijala, vođenje i kontrola.

Marli Gonan Božac

 Transformacijski proces (nastavak)

Komunikacija značajna za sve faze procesa – veza

sa vanjskim i unutarnjim okruženjem poduzeća.

Menadžer mora pratiti vanjsko okruženje i njegov

utjecaj na poduzeće iako menadžer ima mali ili nikakav
utjecaj na okruženje u kratkom razdoblju.

Outputi – proizvodi, usluge, profit, zadovoljstvo.

Marli Gonan Božac

 Sustavni pristup menadžmentu
(operacijski pristup)

ZAHTJEVI

TRANSFORMACIJSKI PROCES
INPUTI
(5 funkcija menadžmenta) OUTPUTI

2.

1.

1) Npr. ako dioničari nisu zadovoljni, moguće je da menadžment nije pravilno postupio u
transformacijskom procesu

2) Npr. ako kupci nisu zadovoljni proizvodom, moguća je greška u inputima

Marli Gonan Božac

 3. Suvremeni trendovi u praksi
menadžmenta
❖ Restrukturiranje - smanjivanje broja timova, smanjivanje
odjela, smanjivanje broja hijerarhijskih razina, što će
rezultirati gubitkom poslova na sve tri menadžerske razine
kao i ne-menadžerskih poslova.
❖ Utjecaj IT, prema povećanju efektivnosti i efikasnosti.

Marli Gonan Božac

 Primjer restrukturiranja
❖ Primjer restrukturiranja je Hrvatska Pošta d.d.

❖ Početak restrukturiranja je započeo 2013. godine,

uključivalo je otpuštanje 1.171 radnika, smanjenje prava
iznad plaće i promjenu primarnog poštanskog posla.

❖ U konačnici je to omogućilo nastavak

poslovanja i oporavak od šoka.
 Suvremeni trendovi (2)

❖ Outsourcing - Ugovori s drugim poduzećima koji će izvoditi

poslove koje su prije obavljali sami.
❖ Smisao je da se poveća efikasnost putem smanjivanja
operativnih troškova i razlika usmjeri u druge aktivnosti,
primjerice one koje povećavaju konkurentnost.
❖ https://www.youtube.com/watch?v=7qeehDLYa8g

Marli Gonan Božac

 Primjer outsourcinga
❖ Primjer Lotos d.d., poduzeće koje se bavi pranjem rublja
za potrebe zdravstva, hotela i industrije općenito.

❖ Prednosti za zdravstvo: smanjenje troškova, fokus na glavnu djelatnost

odnosno briga za pacijente.

❖ Nedostatci: gubitak kontrole i uvida u procese, upitna kvaliteta usluge koja

se dobiva od outsourcing tvrtke.
 Suvremeni trendovi (3)

❖ Ovlašćivanje zaposlenih - Davanje zaposlenima više ovlasti

u odgovornosti čime povećavaju svoja znanja, zadatke u
koje su involvirani i odgovornost za donošenje odluka.

Marli Gonan Božac

 Suvremeni trendovi (4)

❖ Samoupravljački timovi - Grupa zaposlenih koji

preuzimaju odgovornost za organiziranje i kontroliranje
svojih aktivnosti u čemu im opet pomaže IT na način da
u realnom vremenu dođu do potrebnih informacija.

Marli Gonan Božac

 4. Pojmovi vezani uz menadžment
1. Upravljanje (vlasništvo) se temelji na pravu vlasništva nad
materijalnim čimbenicima proizvodnje, onaj tko je vlasnik taj
je i nositelj funkcije upravljanja.

❖ Izvor menadžmenta je tehnička podjela rada, a proizlazi iz

položaja u procesu rada.

❖ Funkcija upravljanja je funkcija kapitala, a funkcija

menadžmenta proizlazi iz položaja u procesu rada.

Marli Gonan Božac

Do 30.VI.1992. u RH dominira društveno vlasništvo.

Privatno vlasništvo – pojedinac je nositelj cjelokupne

upravljačke djelatnosti (upravljač, menadžer i izvršitelj).

Individualno vlasničko upravljanje – vlasnik je upravljač i

menadžer, a u početku i izvršitelj, rastom poduzeća funkciju
izvršenja prepušta radnicima.

Marli Gonan Božac

Ortački oblik vlasništva – prisutno je kolektivno vlasničko
upravljanje (funkcije upravljanja i menadžmenta su ujedinjene).

Dionička društva – odvojeni nositelji funkcije upravljanja od

vlasništva (svi dioničari su vlasnici, a upravljači su samo preko
skupštine dioničara; nositelji funkcije upravljanja su odvojeni od
menadžmenta).

Državno vlasništvo – upravni odbor ne čine vlasnici nego

predstavnici vlasnika (države); odvajanje upravljanja od
vlasništva.
Marli Gonan Božac
2. Rukovođenje nije funkcija sama po sebi, ona je to samo u
odnosu na podređene, tj. one kojima daje naloge,
instrukcije i zadatke, čiji rad koordinira, kontrolira i sl.

❖ Javlja kao aktivnost posebne kategorije ljudi – menadžera.

❖ Ako se rukovođenje promatra u odnosu na izvršitelje, onda

ima značajke upravljanja.

❖ Ako se rukovođenje promatra u odnosu na vlasnike

sredstava, onda ima značajke izvršne funkcije.

Marli Gonan Božac

 Položaj rukovođenja u odnosu na
upravljanje i izvršenje

vlasnik profesionalna radnik

sredstava Izvršilac osoba Upravljač

upravljač rukovodilac izvršilac

Izvor: Sikavica, P. i Novak, M. Poslovna organizacija, Informator, Zagreb

Marli Gonan Božac

3. Funkcija izvršenja pripada ne vlasnicima.
❖ Menadžeri su “između” upravljanja i izvršenja i imaju
značajke jedne i druge aktivnosti.

Marli Gonan Božac

 5. Definicije menadžmenta

Menadžment je proces kojim se koordiniraju individualni i

grupni napori prema postizanju grupnih ciljeva. (Donnelly, Gibson,
Ivanchevich, 1992:4)

Menadžment je “proces oblikovanja i održavanja okruženja u

kojem pojedinci radeći zajedno u grupama efikasno postižu
odabrane ciljeve”. (Koontz, Weihrich)

Marli Gonan Božac

 Definicije menadžmenta (nastavak)
Menadžment je proces postizanja željenih rezultata kroz
efikasno korištenje ljudskih i materijalnih resursa. (Bedeian, Glueck,
1983:6)

Menadžment je proces donošenja odluka usmjerenih na

ostvarivanje ciljeva, a menadžeri upotrebljavaju svoje vještine
u donošenju odluka sa svrhom da komuniciraju, utječu i vode
druge prema postizanju ciljeva. (Atchison, Hill, 1978:454)

Marli Gonan Božac

 Definicije menadžmenta (nastavak)
Menadžment je proces koordinacije i efikasnog
korištenja ljudskih i materijalnih resursa kako bi se
postigli određeni ciljevi. To je proces usmjeravanja
drugih prema izvršenju zadataka. (Bahtijarević – Šiber, Sikavica i
dr. 2001:294)
 Menadžment - složen proces

Proces

Nositelj određenih funkcija

Vještina

Znanstvena disciplina

Profesija

Marli Gonan Božac

Bitna obilježja menadžmenta temeljem
većine definicija

Rad s drugima i pomoću drugih

Ciljevi poduzeća

Efikasnost prema efektivnosti

Ograničeni resursi

Promjenjiva okolina

Marli Gonan Božac

 Rad s drugima i pomoću drugih

Menadžment osigurava da se ciljevi poduzeća

ostvare kolektivnom akcijom nositelja
pojedinačnih zadataka obavljajući svoje specifične
funkcije.

Marli Gonan Božac

 Ostvarenje ciljeva poduzeća

Poduzeće postoji kako bi ispunilo svrhu i misiju

poslovanja i ostvarilo zadane ciljeve.

Ciljevi određuju svrhu menadžmenta i njegov

smjer, kao što i istovremeno predstavljaju i mjerilo
uspješnosti menadžmenta.

Marli Gonan Božac

 Mjera efikasnosti i efektivnosti

Efektivnost ili učinkovitost. Raditi prave stvari.

Efikasnost ili djelotvornost. Raditi prave stvari na

pravi način.

Marli Gonan Božac

 Racionalna uporaba
ograničenih resursa
Iscrpljenje materijalnih resursa i energenata neminovno
zahtjeva da se s njima postupa racionalno, no potreba
racionalne uporabe raspoloživih resursa određena je i visinom
cijene outputa.

Na ovim osnovama uspostavljen je odnos između ekonomike i

menadžmenta.

Marli Gonan Božac

 Promjenjivo okruženje

Okruženje je složeno, heterogeno, dinamično i neizvjesno

Pred menadžment poduzeća postavljaju se dva zadatka:

Utvrditi kako okruženje djeluje na poduzeće.

Kako poduzeće treba odgovoriti na utjecaje iz okruženja.

Marli Gonan Božac

Pitanja:

Objasnite razliku između efektivnosti i

efikasnosti.

Što je menadžment?

Koje su osnovne funkcije

menadžmenta?

Marli Gonan Božac

Literatura
Buble, M., (2000) Management, Ekonomski fakultet Split
Jones, G., R., George, J. M. (2016) Contemporary Management, Ninth
Edition
Robbins, S.P.Coulter,M. (2005) “Principles of Management”, Prentice
Hall, New Jearsy
Sikavica, P. (2011) Organizacija, Školska knjiga Zagreb
Sikavica, P., Bahtijarević Šiber,F., Pološki Vokić, N. (2007) Temelji
menadžmenta, Školska knjiga, Zagreb

Marli Gonan Božac