3gestio Positiva Dels Conflictes SECUNDARIA Docent

#aquiproubullying
Activitats didàctiques per a l’alumnat
Gestió positiva
dels conflictes
Educació Secundària
Guia per al docent
Programa d’innovació educativa
#aquiproubullying
Índex de la formació del programa
Mòduls de formació per a les famílies
1 Aproximació al concepte d’assetjament i ciberassetjament Sensibilització
Sensibilització
2 Competències socioemocionals
Aprofundiment
Sensibilització
3 Gestió positiva dels conflictes
Aprofundiment
4 Com detectar i aturar l’assetjament Aprofundiment
5 Ús segur i responsable de les xarxes Sensibilització
6 Com detectar i aturar el ciberassetjament Aprofundiment
Activitats didàctiques per a l’alumnat
Primària
1 Aproximació al concepte d’assetjament i ciberassetjament
Secundària
Primària
2 Competències socioemocionals
Secundària
Primària
3 Gestió positiva dels conflictes
Secundària
Primària
4 Com detectar i aturar l’assetjament
Secundària
Primària
5 Ús segur i responsable de les xarxes
Secundària
Primària
6 Com detectar i aturar el ciberassetjament
Secundària
Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Gestió positiva dels conflictes Secundària Pàgina 1
#aquiproubullying
Gestió positiva dels conflictes

Educació secundària
Aquest mòdul formatiu està integrat en el programa d’innovació educativa
#aquiproubullying que impulsa el Departament d’Ensenyament per prevenir, detectar i
intervenir enfront l’assetjament i el ciberassetjament entre iguals des dels centres
120
minuts
educatius i en col·laboració amb les famílies.
Introducció Objectius
Els conflictes formen part de la vida. No els ● Definir i analitzar conflictes.
podem evitar però sí que podem aprendre a ● Identificar conflictes de la vida quotidiana.
entendre’ls i trobar formes per gestionar-los. ● Identificar les respostes que es donen a
Els conflictes poden estar presents en els conflictes de la vida quotidiana.
centres educatius en forma de manifestació ● Definir i practicar l’escolta activa com una
violenta, per exemple amb l’assetjament, i forma per acostar-se als problemes.
estendre’s a l’exterior del centre o fins i tot al ● Prendre consciència de la importància del
món virtual de les xarxes socials. La gestió grup en la gestió d’un conflicte.
positiva dels conflictes en parteix de
l’evidència, de considerar-los com una
oportunitat i de la possibilitat de gestionar-los.
És important conèixer i fomentar les relacions
positives entre els membres del grup i prendre
consciència que, si bé la convivència pot ser
font de conflictes, és, alhora, la via per
transformar-los.
Índex d’activitats Paraules clau i definició

● Activitat 1: Què entenem per conflicte? Conflicte: Situació en què dues o més
● Activitat 2: Amb quins conflictes em persones interrelacionades tenen o perceben
trobo? que tenen interessos diferents.
● Activitat 3: Com analitzar un conflicte? Habilitats comunicatives: Capacitats que
● Activitat 4: L’escolta activa: El doble inclouen tant el coneixement del llenguatge
check. verbal i no verbal com saber-lo utilitzar per
● Activitat 5: Què està passant? Què comunicar-nos amb els altres i entendre’ls.
podem fer? Escolta activa: Situació en la qual la persona
que parla se sent escoltada i percep que se
l’entén.
Intervenció del grup: El grup pot ser un
element rellevant i la seva intervenció pot
afavorir que el conflicte no s’incrementi.

#aquiproubullying
Activitat 1
Què entenem per conflicte? 30 minuts

Finalitat
Amb aquesta activitat els participants han de poder:
 Reflexionar sobre la mirada personal del terme conflicte.
 Identificar els diferents aspectes que es relacionen amb el mot conflicte.
 Prendre consciència que en tot conflicte hi ha uns elements que s’han de tenir en compte
per poder-lo gestionar.
 Aprofundir en el concepte conflicte.
Descripció i desenvolupament
La primera part de l’activitat consisteix, individualment, a posar dins un globus de pensament les
paraules o expressions que l’alumnat relacioni amb “conflicte”. És una “pluja d’idees” i, com se
sol fer en aquests casos, és preferible no donar gaires instruccions i que cada alumne posi
lliurement el que li suggereixi “conflicte”, sense por de dir coses que puguin semblar fora de lloc,
les quals, a vegades, poden ser aportacions interessants.
A la segona part es farà la posada en comú dels globus de tota la classe, agrupant els diversos
termes sorgits segons diversos criteris.
Rol del dinamitzador:

 Procurar un diàleg fluid i respectuós.
 Facilitar les intervencions de tots els qui hi vulguin participar.
 Evitar intervencions molt llargues o fora del tema.
 Animar a participar de manera creativa en l’activitat.
 Gestionar la tasca dels equips per tal que trobin criteris i classifiquin, de manera
consensuada, els termes relacionats amb conflicte que han aportat de manera individual.
Activitat 1: Què entenem per conflicte?
1.1 Individualment, et proposem fer una “pluja d’idees” sobre les paraules o expressions que et
suggereix el mot CONFLICTE. Escriu-les en el núvol de pensament següent:
1.2 Poseu-vos en equips de dos o tres per compartir els vostres núvols.

#aquiproubullying
● Han sortit aspectes negatius i positius?

● Feu una classificació dels mots establint vosaltres mateixos els criteris.
Criteri 1 Criteri 2 Criteri 3
1.3. Reviseu la vostra classificació en funció de les categories que apareixen a continuació:
sinònims, causes, manera d’afrontar-lo, emocions, altres.
Sinònims Causes Maneres Emocions Altres

d’afrontar-lo
1.4. Compartiu les vostres classificacions amb el grup classe. Podeu elaborar un únic document
que podeu penjar a l’aula.
Orientacions per al docent

Activitat 1: Què entenem per conflicte?
1.1 Individualment, et proposem fer una “pluja d’idees” sobre les paraules o expressions
que et suggereix el mot CONFLICTE. Escriu-les en el núvol de pensament següent.
Resposta oberta
1.2 Poseu-vos en equips de dos o tres per compartir els vostres núvols.
● Han sortit aspectes negatius i positius? Resposta oberta
● Feu una classificació dels mots establint vosaltres mateixos els criteris. És molt
probable que una primera proposta de classificació tingui com a criteris si els aspectes
són positius o negatius, tal i com es pot veure en aquests dos núvols de paraules.

#aquiproubullying
1.3. Reviseu la vostra classificació en funció de les categories que apareixen a

continuació: sinònims, causes, manera d’afrontar-lo, emocions, altres.
Proposem els criteris perquè les primeres classificacions poden ser molt variades i d’aquesta
manera unifiquem i es facilita la reflexió posterior.
SINÒNIMS CAUSES MANERES EMOCIONS ALTRES

D’AFRONTAR-LO
problema malentès baralla incomoditat gent

embolic incomunicació discussió intolerància acció
desacord racisme insults incapacitat paraula
xoc bromes de mal fer la guitza malestar relació
obstacle gust callar culpa escolta
incompatibilitat incomprensió diàleg sentiments
lluita amistat aguantar efectes
abús raó enfrontament pèrdua
assetjament autoritat solució inseguretat
poca convivència desconfiança respecte odi
diferències mediació ràbia
desigualtat
1.4. Compartiu les vostres classificacions amb el grup classe. Podeu elaborar un únic
document que podeu penjar a l’aula.
Resposta oberta

#aquiproubullying
Activitat 2:
Amb quins conflictes em trobo? 20 minuts

Finalitat
● Reconèixer conflictes sorgits en el dia a dia al centre educatiu i amb els amics.
● Valorar quina resposta es dóna als conflictes sorgits en el dia a dia al centre educatiu i amb
els amics.
La primera part de l’activitat consisteix a reconèixer alguns conflictes que poden tenir lloc a la
vida quotidiana, a la classe, amb els amics, i com els resolem. Per això, cada alumne ha de
respondre el qüestionari de manera individual.
A continuació en equips de dues o tres persones es reflexionarà sobre les respostes que han
donat.
Per acabar es farà la posada en comú.

 Animar cada participant perquè identifiqui conflictes de la vida quotidiana i els comparteixi.
Activitat 2. Amb quins conflictes em trobo?

2.1 La vida està plena de situacions conflictives. A continuació es mostren exemples de
conflictes que es poden donar en el dia a dia a l’institut o relacionats amb els amics. Heu
d’assenyalar si els conflictes que apareixen a la taula tenen lloc al vostre centre o amb els
vostres amics, amb quina freqüència i la resposta que els doneu.
A la part inferior de la taula hi ha espai per escriure algun altre conflicte que vosaltres vulgueu
destacar.
2.2. Una vegada tingueu completada la taula, poseu-vos en equips de dos o tres per compartir
en grup els tipus de conflictes que succeeixen en el vostre centre o amb els vostres amics i de
quina manera els afronteu.
2.3. Valoreu en el grup gran quines respostes són les que es donen més sovint.
Reflexions compartides

#aquiproubullying
Conflictes del dia a dia
Conflictes del dia a dia que Amb quina freqüència tenen Quina resposta doneu a
poden produir-se al vostre lloc? aquests conflictes?
centre o relacionats amb
els vostres amics
Faltes de respecte a ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

companys o adults. ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
❏ Sovint ❏ Demano ajuda a…
❏ Sempre ❏ Parlem amb ….per….
Discussions relacionades ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

amb el mòbil i les converses ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
de whatsapp. ❏ Sovint ❏ Demano ajuda a…
Un grupet parla malament ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

d’un company o d’un adult. ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
Una baralla entre companys ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

a l’hora del pati. ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
Un company es queda sol ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

molts dies a l’hora del pati, ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
ningú no hi parla. ❏ Sovint ❏ Demano ajuda a…
Un company rep amenaces ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

d’altres. ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
A l’hora de fer equips de ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

treball, un company en ❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
queda sense. ❏ Sovint ❏ Demano ajuda a…
………………………………… ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

❏ Poc ❏ Depèn, si és amic meu….
…………………………… ❏ Sovint ❏ Demano ajuda a…

Activitat 2. Amb quins conflictes em trobo?
Resposta oberta
Com a reflexió general, és important que els alumnes prenguin consciència de la diversitat de
conflictes o de la varietat de percepcions d’allò que cadascú identifica com a conflicte i també
que cadascú pot donar respostes diferents a un mateix conflicte, segons que l’actitud sigui
evitativa, acomodativa, competitiva o assertiva

#aquiproubullying
Activitat 3
La necessitat d’analitzar un conflicte. L’escolta activa 20 minuts
Finalitat
● Identificar els elements que intervenen en un conflicte i que cal tenir en compte per poder-lo
gestionar.
● Analitzar un conflicte.
En aquesta activitat es proposa analitzar en equip un conflicte, el cas del Marc. És important que
el docent centri l’atenció en l’anàlisi dels conflictes, és a dir, en la identificació dels seus
elements. No es tracta d’una activitat de resolució de conflictes sinó d’una activitat per aplicar
una senzilla metodologia d’anàlisi, pas previ a plantejar-hi possibles solucions.
Rol del docent

● Procurar un diàleg fluid i respectuós.
● Facilitar les intervencions de tots els qui hi vulguin participar.
● Evitar intervencions molt llargues o fora del tema.
● Gestionar la tasca dels equips per tal que analitzin els conflictes proposats seguint la pauta
proporcionada.
Activitat 3. Com analitzar un conflicte?
Per comprendre un conflicte i poder cercar opcions o alternatives per a la seva resolució, cal
analitzar-lo tenint en compte diferents elements: les persones i les seves relacions, els fets, les
posicions i interessos, el context i la voluntat d’acord.
3.1. Llegiu la informació sobre els elements del conflicte.

Les Són les persones que intervenen directament en el conflicte. Es pot parlar de
persones protagonistes, actors secundaris, de personatges “esquitxats” o d’observadors
que són tots aquells que en tenen coneixement però no hi intervenen directament.
La Les persones que intervenen en el conflicte tenen una sèrie de característiques

dimensió que s’han de tenir en compte: les seves creences, les conseqüències que té i pot
personal tenir el conflicte per a elles, la importància que té i que es dóna a la situació que
s’està vivint, el seu estat emocional, etc.
Les Les relacions tenen a veure amb la situació de poder o domini de les persones
relacions respecte a les altres en el conflicte. Pot ser una relació d’amistat, de parentiu, de
personals ser la tutora, etc.
Els fets Els fets es refereixen a allò que ha passat i que es relaciona amb cada persona.
El context Cal tenir en compte els antecedents, el lloc on ha succeït el conflicte, quan ha
passat, la durada, etc.
Les posicions El que cada part vol.
Interessos i El que, a cada part, realment li interessa.

#aquiproubullying
necessitats
La voluntat Cada persona implicada en el conflicte en té una percepció diferent, fins i tot potser
d’acord no n’és conscient. Cal establir si hi ha o no voluntat d’acord.
3.2. Analitzeu el cas del Marc utilitzant la pauta per aclarir els elements d’un conflicte.
El Marc està fent 1r. d’ESO. Ja s’està acabant el curs i a tutoria s’han format els equips del
treball de síntesi. Al del Marc hi ha la Júlia, que és una nena molt estudiosa però no són gaire
amics, l’Hug, que és amic del Marc des de P3, i el Pol. Durant la classe de tutoria el Marc
s’ha adonat que fer el treball en equip serà complicat, perquè el Pol no té intenció de fer res,
ha suspès moltes matèries al llarg del curs i sembla que passa de tot; la Júlia està a disgust
amb l’equip ja que no és amiga de cap dels altres tres i no s’hi troba bé; finalment, l’Hug sí
que té ganes de fer el treball amb el Marc.
El Marc ha comentat a la tutora que el grup no li agrada, que el Pol no farà res i que si li
donen alguna tasca el més probable és que no la faci. També li ha preguntat si la nota seria la
mateixa per a tots. La tutora li ha dit que es tracta d’un treball col·laboratiu i que ells s’han
d’organitzar, que si cal ja parlarà amb el Pol.
En arribar a casa, el Marc ha explicat als seus pares que el treball de síntesi li anirà fatal, que
està en un equip de quatre però només són dos els que estan disposats a treballar i que amb
els altres dos no pensa quedar per fer-lo.
La mare del Marc ha enviat un e-mail a la tutora per exposar-li la seva preocupació, ja que no
està disposada a veure com, al seu fill, li baixa la nota pel fet d’ estar amb uns companys que
no treballen.
El primer dia que han de treballar junts han quedat a la biblioteca, però només en arribar, al
davant de la porta, es discuteixen. El Marc i l’Hug fan mala cara al Pol i a la Júlia. La Júlia
entra a la biblioteca i seu sola en una taula; el Pol se’n va, els engega dient que no pensa
treballar amb ells.
Anàlisi del conflicte

Les persones
La dimensió
personal
Les relacions
personals
Els fets
El context
Les posicions
Interessos i
necessitats
La voluntat d’acord

Activitat 3. Com analitzar un conflicte?

#aquiproubullying
Per comprendre un conflicte i poder buscar opcions o alternatives per a la seva resolució cal
analitzar-lo tenint en compte diferents elements: les persones i les seves relacions, els fets, les
posicions i interessos, el context i la voluntat d’acord.
3.2. Analitzeu el cas del Marc utilitzant la pauta per aclarir els elements d’un conflicte.
Les El Marc, el Pol, l’Hug i la Júlia són les persones implicades en aquest
persones conflicte.
També hi intervenen la mare del Marc i la tutora.
La dimensió El Marc és un noi amb un caràcter dominant, sempre vol ser el primer en tot.
personal A casa el protegeixen molt.
El Pol no és bon estudiant, ha suspès moltes matèries i està desanimat.
Passa de tot.
La Júlia és una noia molt estudiosa i tímida, no se sent còmoda treballant en
equip.
L’Hug és un noi per al qual les relacions d’amistat són molt importants. A
més, com que el Marc sempre vol treure bona nota, ell també se’n pot
beneficiar.
La mare del Marc és molt protectora i de seguida es posa en contacte amb la
tutora ella en comptes d’animar el Marc perquè ho faci ell.
La tutora ha fet els grups heterogenis perquè els alumnes es puguin ajudar,
però no els ha tingut en compte. Vol que les coses funcionin i per això els
proposa parlar-ne i ajudar-los a planificar-se.
Les El Marc i l’Hug són amics des de P3. Els agrada treballar junts.
relacions La Júlia no té relació amb cap dels nois.
personals El Pol no té relació amb cap dels membres del grup ni en vol tenir.
Els fets El primer dia que havien de treballar plegats, a la biblioteca, s’han barallat. La
Júlia s’ha sentit menystinguda i el Pol ha marxat enfadat.
El context Des del primer moment tots van veure que el grup no funcionaria i
segurament això els ha predisposat.
El Marc té, a més, el suport de la seva mare, la qual tampoc no està d’acord
amb la composició del grup.
Les No volen fer el treball junts.

posicions
Interessos i Als quatre, fins i tot el Pol, els interessa fer el treball de síntesi i treure la millor
necessitats nota possible.
La voluntat Volen que es resolgui el conflicte per poder aprovar; per tant, estan
d’acord disposats a arribar a acords.

#aquiproubullying
Activitat 4
L’escolta activa. El doble check 20 minuts

Finalitat
● Analitzar un procés comunicatiu, detectant els elements d’escolta activa que es donen i els
que no.
● Entendre que sovint el conflicte és interpretat per les parts i, per tant, la seva interpretació no
és una descripció completa del que està passant.
En aquesta activitat es proposa visionar el vídeo “Doble check” i analitzar el procés comunicatiu
produït entre els dos protagonistes. Per realitzar-lo es donarà una pauta per fer-ne una anàlisi
acurada.
El docent animarà els alumnes perquè es fixin en tots els detalls de la conversa: el llenguatge
verbal i no verbal i els elements de l’escolta activa més rellevants que apareixen i que no
apareixen. També és important explicar breument la pauta que es proporciona a l’alumnat per
tal que realitzi una observació millor de la conversa que visionaran.

 Dinamitzar el treball en petit grup i la posada en comú.
Activitat 4. L’escolta activa: El doble check
Primer, veureu el vídeo “Doble check” i a continuació cal completar la pauta d’observació del
procés comunicatiu, per realitzar l’anàlisi d’aquesta situació. Tindrem en compte els elements
que faciliten l’escolta activa com són mostrar interès i empatia, aclarir i resumir i si hi ha hagut o
no interferències.
Pauta d’observació del procés comunicatiu. Quines tècniques d’escolta activa apareixen?
Mostrar interès:
Postura Noi Distància Noi

Noia física Noia
Expressió Noi Volum i Noi

facial Noia entonació de Noia
veu
Mirada Noi Assentiment i Noi

Noia interjeccions Noia
Gestos Noi Torns de Noi

Noia paraula Noia

#aquiproubullying
Aclarir:
Mostrar sintonia emocional (empatia):
Resumir:
Hi ha hagut interferències de l’exterior?
Com valores, en general, aquest procés comunicatiu?
Per a la persona que parlava/escoltava: NOI
Com creus que s’ha sentit?
Quines intervencions creus que l’han ajudat?
Quines et sembla que li han resultat més difícils?
Quines tècniques haurien de practicar més?
Per a la persona que parlava/escoltava: NOIA
3.3 En equips de dues o tres persones, durant cinc minuts compartiu les vostres respostes.
Intenteu definir quin és el conflicte que es planteja.
3.4 Feu la posada en comú en el grup classe.

Activitat 4: L’escolta activa: El doble check
Després de veure el vídeo, completeu la pauta d’observació del procés comunicatiu, per
realitzar l’anàlisi d’aquesta situació.
Solucionari
Pauta d’observació del procés comunicatiu. Quines tècniques d’escolta activa apareixen?
Mostrar interès :

#aquiproubullying
Postura Noi: En un principi se’l veu inquiet però a Distància Noia i noia: Molt poca, molt
mesura que la conversa avança se’l nota física propera.
més tens.
Noia: Al principi sembla despreocupada,
però a mesura que la conversa es posa
tensa, tanca els braços per indicar-li que
continuï per aquest camí...
Expressió Noi: Des de l’inici de la conversa la seva Volum i Noi: No gaire alta, però sí
facial cara va canviant: Va d’inquieta, entonació agressiva. Diu frases amb
nerviosa,carinyosa, enfadada, rabiosa fins de veu la veu fluixeta: “Amb qui
a trista, perduda . estaries parlant”,
Noia: Ella és molt expressiva. Primer està “mentidera”.
molt contenta, però a mesura que avança Noia: El volum és més alt
la conversa es mostra preocupada, que el del noi, la seva
neguitosa, incrèdula.... entonació és irònica (“No sé
de què em parles”),
d’incredulitat, del que li està
passant, de burla i,
finalment, acaba amb una
veu baixa, trista.
Mirada Noi: Fixa en la noia, poques vegades Assentiment i Noi: Durant la conversa el
deixa de mirar-la: La seva expressió d’ulls interjeccions. noi assenteix amb el cap.
també va canviant en el decurs de la
conversa però sempre té una mirada de
desconfiança i d’incredulitat per tot el que
li diu la seva parella.
Noia: Al principi de la conversa ella no
mira el noi sinó que està pendent del que
està llegint. A mida que avança la
conversa i ella està més enfadada, fixa la
mirada en ell, la té desafiant, no creu el
que li està passant i finalment té una
mirada tranquil.la, trista quan li confessa
els seus sentiments.
Gestos Noi: Gesticula poc amb les mans, no té Torns de Noi i noia: Tots es
moviments gaire exagerats. En un paraula respecten el torn de
moment en què s’enfada mou les mans. paraula, no se solapen les
Noia: Es mou molt, no para de girar-se converses.
cap enrere, s’aixeca i canvia de lloc,
belluga molt les mans i el cos, fins que
agafa les seves coses i marxa.
Aclarir: Tots dos fan preguntes, utilitzen inicis de frase “Vols dir que jo...” per aclarir els
seus dubtes: Ell perquè no li ha contestat al whatsapp; ella per entendre que realment el
que li preocupa, a ell, és que no li contestés el whatsapp.
Mostrar sintonia emocional (empatia): Ell i ella expressen les seves emocions però no
en sintonia, no semblen posar-se en el lloc de l’altre.
Resumir: La noia resumeix la situació quan diu: “M’estàs dient que et faig el salt”. No
confies en mi sinó en el whatsapp.
Hi ha hagut interferències de l’exterior? No hi ha interferències.

#aquiproubullying
Com valores, en general, aquest procés comunicatiu?

El procés comunicatiu ha fallat des del principi, ni tan sols no parlen del mateix tema. Ell
jutja la noia dient-li que no li ha volgut contestar el whatsapp; ella treu importància a no
respondre i diu que va ser un oblit. Ell li retreu que ja no estigui pendent del whatsapp.
Per a la persona que parlava/escoltava: NOI

Malament des del principi: Està neguitós, enganyat, nerviós i, sobretot, agressiu davant les
respostes d’ella.

Intervencions verbals: Preguntes molt directes, clares i, especialment, molt insistents en el
seu discurs amb ella.
Intervencions no verbals: Mirades de desconfiança, incrèdules, en algun moment
d’apropament físic (toca el cabell a la noia).

La poca importància que ha mostrat la noia al seu requeriment de no respondre-li el
whatsapp, tot i que el va veure.

Les que afavoreixen fer una escolta activa, la qual li permetrà esbrinar com està realment
la relació amb la seva parella.
Per a la persona que parlava/escoltava: NOIA

D’entrada, ella tranquil.la, cercant un viatge... però de seguida veu que ell està tens,
inquiet... fins que al final ell pregunta sobre un whatsapp i llavors ella es posa tensa,
comença a suar, s’enfada, fins que al final es decep i marxa trista.

Llenguatge no verbal: Utilitza molt els gestos facials i físics, es mou, canvia de lloc.
Llenguatge verbal: Utilitza les preguntes i el resum del que ell li diu per aclarir si l’està
entenent bé.

Mostrar interès sincer en el que li està dient el noi, ja que no s’acaba de creure el que li diu
i li treu importància.

Les que no ha utilitzat, començant per la d’un interès sincer en el que està dient ell , més
empatia.
El docent haurà d’incidir en les elements que configuren l’escolta activa.

#aquiproubullying
Activitat 5
Què està passant? Podem fer-hi alguna cosa? 30 minuts

Finalitat
Amb aquesta activitat els alumnes han de poder:
● Conèixer allò que dificulta la comunicació.
● Analitzar situacions de conflicte o de possible d’assetjament.
● Prendre consciència de la importància del grup en la prevenció i el desenvolupament de
situacions de conflicte o de possible d’assetjament.
En aquesta activitat es presenten cinc vídeos de curta durada per tal que l’alumnat pugui
reconèixer diferents aspectes de situacions de conflicte o de possible assetjament i del paper
que els companys i els adults poden tenir.
Es poden veure els vídeos un a un i que l’alumnat en equip els treballi tots o visionar-los seguits
i que, en petit grup, els alumnes en triïn un per treballar-lo. Per facilitar el debat en equip, els
alumnes hauran de respondre un breu formulari. Finalment, es compartiran les conclusions amb
el grup classe.
Rol del docent:

● Procurar un diàleg fluid i respectuós.
● Facilitar les intervencions de tots els qui hi vulguin participar.
● Evitar intervencions molt llargues o fora del tema.
● Afavorir un canvi de mentalitat en la comunicació.
● Gestionar l’equip per tal que s’evidenciï el paper dels companys-observadors en una situació
d’assetjament.
Activitat 5. Què està passant? Què podem fer?
5.1 Visioneu els curtmetratges amb atenció
Paraules lletges Invisible

Temps: 1m. 01seg. Temps: 46 seg.
Ajudem l’alumnat a posar fi a la intimidació. Ajudem l’alumnat per detenir l’assetjament
escolar.

#aquiproubullying
Pèl-roig Junts
Temps: 50 seg. Temps: 1 m.
Ajudem l’alumnat per detenir l’assetjament Junts podem resistir contra l’assetjament escolar.
escolar.
Mot Mobbning (Contra el bullying)

Temps: 1m.
Amb les noves tecnologies els assetjadors
segueixen a casa.
5.2 En equip, ompliu la taula següent per analitzar el contingut de cadascun dels curtmetratges
Quina situació es descriu a Paraules lletges?
És un conflicte?
Quines són les persones que hi intervenen?

- Protagonistes
- Personatges Secundaris
- Observadors
Quines relacions tenen entre ells?
Quines són les intervencions que fan?
Com els afecta la situació?
Quina situació es descriu a Invisible?
És un conflicte?

#aquiproubullying

- Protagonistes
- Observadors
Quina situació es descriu a Pèl roig?
És un conflicte?

- Protagonistes
- Observadors
Quina situació es descriu a Junts?
És un conflicte?

- Protagonistes
- Observadors
Quina situació es descriu a Contra el bullying?
És un conflicte?

- Protagonistes
- Observadors

#aquiproubullying
5.3 Posada en comú en el grup classe.

Activitat 5Què està passant? Què podem fer?
En equip, ompliu la taula següent per analitzar el contingut de cadascun dels
curtmetratges
Quina situació es descriu a Paraules lletges?

El noi protagonista va rebent, per part de companys del centre educatiu, insults, males paraules... En el
curtmetratge, les rep com a bufetades i cops per incidir en com les paraules poden fer tant mal o més
que les agressions físiques.
És un conflicte? La falta de respecte, els insults i el rebuig que sent aquest noi és un conflicte
relacional.

- El noi protagonista
- Els companys del centre que es va trobant al llarg del dia i els dos nois que hi ha a la parada
de l’autobús.

- El noi sembla que no té relació amb cap company més.
- Els dos nois que es troba a la parada de l’autobús sembla que són amics.

- El noi pèl-roig va rebent les males paraules que li diuen els altres.
- Els diferents grups i individus l’insulten.
- Els dos nois de la parada de l’autobús el saluden.

- El noi primer va rebent totes les males paraules dels altres com a cops. Quan els dos nois a la
parada de l’autobús el saluden, respira fondo, se sent alleugerit.
- Els que l’insulten sembla que s’ho passen bé.
- Quan els dos nois de la parada de l’autobús el saluden, no sabem si tenen consciència del pes
de l’efecte positiu que les seves paraules han tingut en el noi: no està sol.
Quina situació es descriu en Invisible?

La noia protagonista no és visible per als companys. Ningú no se li dirigeix, ningú no li demana que
formi part del seu grup, no té cap grup en el pati, és invisible per a tots.
És un conflicte? Sentir-se invisible per a tothom és un conflicte relacional.

- La noia protagonista
- Els companys del centre que es va trobant al llarg del dia i la noia que en el menjador seu a la
seva taula.

- La noia sembla que no té relació amb cap company més.
- Els diferents grups i individus que ignoren la noia es relacionen entre ells.

#aquiproubullying

- La noia és invisible per a tots els altres.
- Els companys ignoren la noia.
- Una noia seu amb ella a la taula del menjador i la saluda.

- La noia se sent invisible davant tots els altres companys.
- Els companys ignoren la presència de la noia.
- La noia que seu amb ella a la taula del menjador i la saluda la fa visible.
Quina situació es descriu en Pèl-roig

El noi pèl-roig està sol i sent com un grup de nois més gran es burlen del color del seu cabell
(“caputxeta vermella” “aviseu els bombers” )
És un conflicte? Burlar-se d’un altre per ser diferent és un conflicte de relació.

- El noi pèl-roig.
- El grup de nois més grans que passen davant el noi.
- El grup de nois més grans que s’asseuen en el banc del costat i que són observadors.

- El noi pèl-roig està sol, no sembla que tingui relació amb cap dels dos grups.
- El grup de nois que passa per davant d’ell es relacionen entre ells.
- El grup de nois que seu en el banc del costat de les bicicletes es relacionen entre ells.
Els dos grups de nois sí es coneixen. Quan passen per davant la segona vegada, saluden els nois que
seuen.

- El noi pèl-roig s’avergonyeix quan el grup li diu “caputxeta vermella” i mira el grup que està
assegut, esperant, potser, que també se’n riguin.
- El grup de nois que es burlen del noi pèl-roig, la segona vegada, no ho fan com a reacció al
que ha fet el noi del grup del banc.
- El grup de nois que seuen en el banc del costat de les bicicletes intervé tenyint-se del mateix
color de cabell que el noi pèl-roig.

- El noi pèl-roig primer se sent avergonyit i baixa el cap, però amb la intervenció del noi del
costat se sent alliberat i acompanyat.
- Els nois que es burlen del noi pèl-roig, la primera vegada que passen pel seu davant, es
mostren forts i es diverteixen amb la situació; la segona vegada, amb la intervenció de l’altre
grup, ja no mostren el divertiment.
- Els nois que seuen al banc, el primer cop, observen i la segona vegada, amb la seva
intervenció, aturen l’increment d’aquesta situació.
Quina situació es descriu a Junts?

El noi de la gorra de llana està sol en un pati d’un centre educatiu. Un company es posa davant seu i li
diu: “On vas?” i la hi pren.
És un conflicte? Un noi utilitza la força per prendre la gorra de llana a un altre. És un conflicte de
poder.

#aquiproubullying
- El noi de la gorra de llana.

- El noi que se’n burla.
- El grup de nois i noies del pati i els adults que observen el que està passant.

- El noi de la gorra de llana no es veu que tingui relació amb altres.
- El noi que la hi pren no es veu que tingui relació amb altres.
- Els altres companys del pati i els adults actuen pel seu compte, no fan res.

- El noi del barret de llana s’atura, no fa res quan l’altre noi li pren el barret.
- El noi que l’atura i li pren el barret demana als altres: “Què mireu?”
- Els altres companys i els adults miren què passa, no hi intervenen, mantenen la mirada i no
fan res, però, no afegint-se a la situació, aconsegueixen aturar-la.

- El noi del barret de llana se sent intimidat per l’altre.
- El noi que li pren el barret busca la complicitat dels altres i no la troba, per la qual cosa se sent
desconcertat.
- Els nois i noies i els adults miren l’altre noi i aconsegueixen aturar l’escalada de la situació.
Quina situació es descriu a Contra el bullying ?

La noia és a casa seva i sent la presència dels companys, en el menjador, en el bany, a l’habitació…,
que han envaït la seva intimitat. No està tranquil·la ni a casa, ni a la seva habitació, ni en cap moment.
Ella no ho diu a la mare, que no s’adona del patiment de la filla.
És un conflicte? És un cas de ciberassetjament.

- La noia.
- Els companys que ella sent que estan presents sempre.
- La mare.

- La noia està sola.
- Els companys que hi apareixen riuen entre ells
- La mare acaricia la filla quan li posa el menjar a taula.

- La noia es mostra atemorida
- Els companys se’n burlen, riuen entre ells.
- La mare no fa res, no s’adona del que està passant.

- La noia mostra el seu atemoriment. En totes les accions que fa se sent vigilada pels
companys.
- Els companys riuen entre ells.
- La mare no fa res, no s’adona del que està passant.
La posada en comú hauria de permetre adonar-se de trets que descriuen els cinc casos:
- Els protagonistes estan sols.

- L’acció que els pot fer sentir malament tant pot ser per excés (tothom se’n burla) o per

#aquiproubullying
defecte: Són invisibles per a tothom.

- Es mostren indicis o conseqüències d’una situació d’assetjament o ciberassetjament.
- La persona que està patint, l’ajuda sentir que algú altre la saluda, la considera, li mostra
complicitat o que no se sumi als que la fan sentir malament.

#aquiproubullying
Idees clau
Els conflictes són situacions en què dues o més persones no es posen d’acord. No hem de
considerar els conflictes de forma negativa, ja que són necessaris en tot procés i esdevenen
una oportunitat per avançar i descobrir noves possibilitats.
Elements del conflicte

Les persones Són les persones que intervenen directament en el conflicte. Es pot
parlar de protagonistes, actors secundaris, de personatges “esquitxats” o
d’observadors que són tots aquells que en tenen coneixement però no hi
intervenen directament.
La dimensió Les persones que intervenen en el conflicte tenen una sèrie de

personal característiques que s’han de tenir en compte: les seves creences, les
conseqüències que té i pot tenir el conflicte per a elles, la importància
que té i que es dóna a la situació que s’està vivint, el seu estat
emocional, etc.
Les relacions Les relacions tenen a veure amb la situació de poder o domini de les
personals persones respecte a les altres en el conflicte. Pot ser una relació
d’amistat, de parentiu, de ser la tutora, etc.
Els fets Els fets es refereixen a allò que ha passat i que es relaciona amb cada
persona.
El context Cal tenir en compte els antecedents, el lloc on ha succeït el conflicte,

quan ha passat, la durada, etc.
Les posicions El que cada part vol.
Interessos i El que, a cada part, realment li interessa.

necessitats
La voluntat d’acord Cada persona implicada en el conflicte en té una percepció diferent, fins i tot
potser no n’és conscient. Cal establir si hi ha o no voluntat d’acord.
Les actituds en els conflictes són:

● La primera és l’actitud competitiva, que es caracteritza per la voluntat de sortir-ne
guanyadora una de les parts al marge de com pugui quedar la relació o la situació de l’altra part,
que en resulta lògicament perdedora.
● L’actitud evasiva es caracteritza per defugir el conflicte, la situació no es resol ni a favor ni
en contra, ja que queda suspesa, es deixa per a un altre moment.
● L’actitud acomodativa es caracteritza per acceptar la decisió de l’altre i adaptar-s’hi perquè
ja li va bé o perquè prefereix no enfrontar-s’hi i mostrar els seus interessos.
● L’actitud assertiva es caracteritza pel respecte a l’altra part ja que no es cerca tant guanyar i
que l’altre perdi sinó aconseguir un acord que beneficiï a tothom.
L’escolta activa vol dir escoltar tenint en compte sobretot l’altre, amb temps i evitant estar
centrats en nosaltres mateixos. L’escolta activa, a diferència de la passiva, en què mentre
escoltem estem atents a l’altre i no en altres coses, comporta abandonar els pensaments propis
per intentar entendre l’altre.

#aquiproubullying
Altres recursos
 Vídeo “Doble check”. En aquest curmetratge de Paco Caballero, hi podeu trobar la conversa
d’una parella relativa al whatsapp per treballar l’escolta activa.
 ONG Friends. En el lloc web de l’ ONG sueca “Friends”, podeu trobar vídeos de curta durada
per treballar la prevenció de l’assetjament escolar amb la intervenció dels companys.
 Educar en la gestió positiva dels conflictes. En aquest apartat del Projecte de Convivència,
podeu trobar eines, recursos i bones pràctiques per treballar la gestió positiva dels conflictes.
 La escucha activa. En aquest vídeo (5min 20 sec), es pot trobar en format de cinema mut el
significat de l’escolta activa i quines són les estratègies per dur-la a terme.

#aquiproubullying
Aquesta activitat didàctica ha estat elaborada per la

Direcció General d’Atenció a la Família i Comunitat Educativa
del Departament d'Ensenyament de la Generalitat de Catalunya
disponible sota la llicència Creative Commons BY-NC-SA.


3gestio Positiva Dels Conflictes SECUNDARIA Docent

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

3gestio Positiva Dels Conflictes SECUNDARIA Docent

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

#aquiproubullying

Activitats didàctiques per a l’alumnat

Índex de la formació del programa

Mòduls de formació per a les famílies

1 Aproximació al concepte d’assetjament i ciberassetjament Sensibilització

4 Com detectar i aturar l’assetjament Aprofundiment

5 Ús segur i responsable de les xarxes Sensibilització

6 Com detectar i aturar el ciberassetjament Aprofundiment

Activitats didàctiques per a l’alumnat

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Gestió positiva dels conflictes

Índex d’activitats Paraules clau i definició

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Què entenem per conflicte? 30 minuts

Rol del dinamitzador:

Activitat 1: Què entenem per conflicte?

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

● Han sortit aspectes negatius i positius?

Criteri 1 Criteri 2 Criteri 3

Sinònims Causes Maneres Emocions Altres

Orientacions per al docent

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

1.3. Reviseu la vostra classificació en funció de les categories que apareixen a

SINÒNIMS CAUSES MANERES EMOCIONS ALTRES

problema malentès baralla incomoditat gent

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Amb quins conflictes em trobo? 20 minuts

Rol del dinamitzador:

Activitat 2. Amb quins conflictes em trobo?

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Conflictes del dia a dia

Faltes de respecte a ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

Discussions relacionades ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

Un grupet parla malament ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

Una baralla entre companys ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

Un company es queda sol ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

Un company rep amenaces ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

A l’hora de fer equips de ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

………………………………… ❏ Mai ❏ No em poso en aquest cas.

Orientacions per al docent

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Rol del docent

Activitat 3. Com analitzar un conflicte?

3.1. Llegiu la informació sobre els elements del conflicte.

La Les persones que intervenen en el conflicte tenen una sèrie de característiques

Les posicions El que cada part vol.

Interessos i El que, a cada part, realment li interessa.

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Anàlisi del conflicte

Orientacions per al docent

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Les No volen fer el treball junts.

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

L’escolta activa. El doble check 20 minuts

Rol del dinamitzador:

Activitat 4. L’escolta activa: El doble check

Postura Noi Distància Noi

Expressió Noi Volum i Noi

Mirada Noi Assentiment i Noi

Gestos Noi Torns de Noi

Activitats didàctiques per a l’alumnat Nivell Guia per al docent

Hi ha hagut interferències de l’exterior?

Com valores, en general, aquest procés comunicatiu?