Kapitulli 6

Rishikimi i mesazheve të
biznesit
OBEKTIVI I TË MËSUARIT 1
Kompletojini mesazhet e biznesit, duke i
rishikuar ato për t’i bërë koncize, që do të thotë
për të eliminuar shprehjet pa shumë
domethënie, hyrjet e gjata, fjalët e tepërta apo
fjalët boshe, sikurse për ta përmbledhur një
mesazh për mikroblogim.
Përmblidh mesazhin, rishiko saktësinë
▪ Eliminimi i shprehjeve të
ngarkuara.
▪ Kufizimi i hyrjeve të gjata
▪ Kujdesi në përdorimin e
përemrave.
▪ Eliminimi i fjalëve të tepërta.
▪ Pastrimi i fjalëve boshe.
Eliminimi i shprehjeve të ngarkuara
Të ngarkuara Koncize

Në mënyrë të përgjithshme përgjithësisht

në një kohë tjetër më pas

në këtë çast tani, aktualisht

pavarësisht faktit që pavarësisht se

nisur nga fakti që, në prizmin e faktit që pasi

mos hezitoni të ju lutem

Kufizimi i hyrjeve të gjata
Me tepri fjalësh Koncize

Ne po ju dërgojmë këtë njoftim, për t’iu bërë me Ne po planifikojmë ta ndërrojmë furnizuesin e

dije të gjithëve se ne po planifikojmë që ta shërbimit të internetit brenda gjashtë javësh.
ndryshojmë furnizuesin e shërbimit të internetit
brenda gjashtë javësh.

Kjo është për t’ju njoftuar se ju mund të gjeni tarifa Ju mund të gjeni tarifa më të ulëta për biletat e
më të ulëta për biletat e udhëtimit me avion në udhëtimit me avion në faqen tonë të internetit.
faqen tonë të internetit.
Kujdesi në përdorimin e përemrave
Me tepri fjalësh Koncize

Ka më shumë gra se sa burra, të cilët janë regjistruar Sot, ka më shumë gra sesa burra të regjistruar në
sot nëpër universitete. universitete.

Ka një agregat, i cili mbledh dhe organizon blogjet. Një agregat mbledh dhe organizon blogjet.

Ishte një postim në Facebook, i cili më dha lajmin. Një postim në Facebook më dha lajmin.
Eliminimi i fjalëve të tepërta
Me tepri fjalësh Koncize

absolutisht thelbësor thelbësor

mjaft i përshtatshëm i përshtatshëm

themelet bazë themelet ose bazat

të mëdha në përmasa të mëdha

kombinuar së bashku kombinuar

krejtësisht identikë identikë

Pastrimi i fjalëve boshe
Në rastin e Facebook-u ai fitoi nga shtimi i përdoruesve por humbi nga ulja e
çmimit të aksioneve.
Për shkak të shkallës së mbështetjes nga drejtuesit e lartë, plani funksionoi.
Ne jemi të vetëdijshëm për faktin që produktet e reja shiten shumë më mirë, kur
mbështeten nga mediat sociale.
Me përjashtim të rastit të Toyota-s, importet japoneze ngecën në vend.
Shkrimi në mënyrë koncize për mikroblogim në
rrjetet sociale
▪ Mikroblogimi konsiston në mesazhe të shkurtra, që
shkëmbehen në rrjetet e medias sociale, të tilla, si: Twitter-i,
Facebook-u, apo Tumblr-i.

▪ Shumë prej bizneseve janë të gatshme t’iu bashkohen

këtyre rrjeteve të mikroblogimit, për të lexuar se çfarë
thuhet për to dhe për produktet e tyre
Shkrimi në mënyrë koncize për mikroblogim në
rrjetet sociale
Kur jeni duke mikrobloguar:
(a) përfshini vetëm idetë kryesore,
(b) zgjidhni fjalë përshkruese, por fjali të shkurtra,
(c) personalizojeni mesazhin tuaj, nëse është e mundur dhe
(d) jini të përgatitur që të shkruani disa versione të
njëpasnjëshme, për të arritur saktësinë dhe qartësinë.

Është njëlloj si të luani një lojë: a mund ta përcillni mesazhin

tuaj vetëm me 140 karaktere?
Shkrimi në mënyrë koncize për mikroblogim në
rrjetet sociale

Përgjigje tipike ndaj ankesës së klientit

@ankuesi Manuali ynë mund t’ju ngatërrojë në
këtë çështje. Më telefononi në numrin 800-123-
4567 ose shkoni në faqen http://bit.ly/xx, për një
ndihmë të shpejtë. Faleminderit, Henry.
OBJEKTIVI I TË MËSUARIT 2
Përmirësoni qartësinë e një mesazhi biznesi,
duke dhënë ide të thjeshta, duke hequr
shprehjet parazite në biznes, duke eliminuar
klishetë, duke shmangur fjalët e zhargonit apo
fjalët që janë të modës, duke evidentuar foljet
e fshehura dhe duke kontrolluar fjalët e
ekzagjeruara.
Thjesht dhe shkurt!
Mesazh i paqartë, me shumë fjalë
Punonjësit nuk janë ndërgjegjësuar në mënyrë
të mjaftueshme për pasojat eventualisht të
dëmshme që lidhen me përdorimin e këtyre
kimikateve të rrezikshme.
Për sa i takon çështjes së rezultateve optimale
që duhen arritur, është thelbësore që punonjësit
të pajisen me mjetet që iu duhen për ta kryer
punën në mënyrë të kënaqshme.
I përmirësuar
Paralajmëroni punonjësit tuaj për këto kimikate
të rrezikshme.
Për të patur rezultatet më të mira, jepuni
punonjësve mjetet që iu duhen për të kryer
punën.
Heqja e frazave të tepërta të biznesit
Frazë bajate E përmirësuar
sa i takon kërkesës suaj siç keni kërkuar
në vijim të kërkesës suaj me kërkesën tuaj
bashkëlidhur, ju lutem, gjeni bashkëlidhur gjendet
do të marrim të gjitha masat do të përpiqemi
në përputhje me dëshirat tuaja sipas dëshirës suaj
me dorëzimin e me marrjen e
lutemi, mos hezitoni të lutemi
Eliminoni shprehjet klishe
përtej çdo dyshimi

nga e thëna në të bërë

si përjashtim nga rregulli

më mirë sa pa hiç

fillimisht dhe kryesisht

gati për veprim

Shmangia e fjalëve “në modë” dhe e zhargonit
▪ Nëse dëshironi të dukeni si profesionist,
shmangini shprehje të tilla si: i paparë, rob i
mirë, të digjesh, të bombardohesh etj.
▪ Fjalët e “modës”. Shumë biznese sot
përdorin fjalë e shprehje të paqarta, të tilla
si: kosto efektive, në pozicion për të
performuar, i orientuar nga zgjidhja, shërbime
të vlerës së shtuar, të kënaqur nga i pari tek i
fundit.
Nxjerrja në dukje e foljeve të fshehura
Foljet e fshehura janë ato folje, që janë kthyer
në shprehje emërore pa qenë e nevojshme.
Kjo ndodh kur fjalët si blej, përcaktoj dhe
zhvilloj, kthehen në emra të tillë si blerje,
përcaktim dhe zhvillim.
Nxjerrja në dukje e foljeve të fshehura
Folje të fshehura Folje të nxjerra në dukje
të zhvillojmë një diskutim për të diskutojmë për
të arrijmë një pakësim të të pakësojmë
të përfshihemi në përgatitjen e të përgatisim
të marrim në shqyrtim të shqyrtojmë
të bëjmë supozimin se të supozojmë
të arrijmë në zbulimin e të zbulojmë
të kryejmë analizën e të analizojmë
 Kontrolli i shprehjeve të ekzagjeruara

Shprehje të ekzagjeruara Shprehje të përshtatshme për biznesin

Prodhuesi u shqetësua tmerrësisht kur dëgjoi Prodhuesi u shqetësua, kur mësoi se
që smartphone-t e tij po falsifikoheshin. smartphonet e tij po falsifikoheshin.
Ne jemi absolutisht dakord që vërtet nuk e Ne jemi dakord, që nuk e shqyrtuam me kujdes
shqyrtuam me shumë kujdes propozimin e saj. propozimin e saj.
OBJEKTIVI I TË MËSUARIT 3
Të përmirësoni lexueshmërinë, duke kuptuar
dizajnin e dokumentit, që përfshin
përdorimin e hapësirave të bardha, hapësirave
anësore, llojet e germave kompjuterike, stilin
e germës, listat me pika ose me numra, si dhe
titujt e nëntitujt.
Përdorimi i hapësirave të bardha
Hapësira bosh në një faqe teksti quhet
hapësirë e bardhë. Për të rritur hapësirën e
bardhë, përdorni në mënyrë sa më efektive:
▪ tituj dhe nëntituj,
▪ lista me numra ose me pika, si dhe
▪ hapësirat anësore
Shkurtoni/ndani fjalitë dhe paragrafët e gjatë!
Zgjedhja e llojit të shkrimit kompjuterik
Për shumë prej mesazheve të biznesit ju duhet
të zgjidhni llojet e shkrimeve:
▪ serif (psh. Times New Roman), përdoren
gjerësisht në tekstet e shkruara në biznes dhe
në dokumente voluminoze,
▪ sans serif, (psh. Arial, Calibri), përdoren
gjerësisht për faqe të thjeshta, pa shumë
ngarkesë.
Llojet dhe përmasat e germave
Mënyrat e shkrimit të germave ju ndihmojnë për t’i
shtuar theksin fjalëve tuaja, përmes përdorimit të
GERMAVE KAPITALE, GERMAVE TË VOGLA KAPITALE,
germave të theksuara, apo përdorimit të titujve,
nëntitujve, si dhe fjalëve të vetme e fraza të shkurtra në
tekst. SIDOQOFTË, NËSE DO TË SHKRUANI FJALI
TË GJATA, ATËHERË, MOS PËRDORNI GERMAT
KAPITALE, PASI ATO JANË TË SË NJËJTËS MADHËSI
DHE IA VËSHTIRËSOJNË LEXUESIT VEÇIMIN E FJALËVE
NGA NJËRA-TJETRA.
Listimi me numra dhe me pika për të
lehtësuar kuptimin
▪ Listat me numra: Përdorini për çështjet
që përfaqësojnë një sekuencë ose që
reflektojnë një sistem numërimi.
▪ Listat me pika: Përdorini për të veçuar
çështjet që jo domosdoshmërisht janë
kronologjike.
Shtoni kokat e dokumentit
Kokat e kategorive
Në procesin e punësimit, kompania jonë fokusohet në çështjet e
mëposhtme:
▪ Të tërheqë aplikantët. Ne bëjmë njoftime ku kërkojmë
punëkërkues të kualifikuar, si dhe nxisim edhe punonjësit tanë
që të rekomandojnë njerëz të vlefshëm.
▪ Të intervistojë aplikantët. Intervistat tona të specializuara
përfshijnë biseda të simuluara me klientët, si dhe mbikëqyrjen
nga afër nga ana e eprorëve.
▪ Të verifikojë referencat. Ne e verifikojmë çdo deklaratë të
bërë nga punëkërkuesi. Ne kontaktojmë punëdhënësit e
mëparshëm, si dhe verifikojmë të gjitha referencat e paraqitura.
 OBJEKTIVI I TË MËSUARIT 4
Të identifikoni zonat problematike, me gabime
të mundshme dhe të zbatoni teknika efektive
për të gjetur gabimet, si në dokumentet
rutinë, ashtu dhe në dokumentet komplekse.

Mary Ellen Guffey, Business Communication: Process and Product, 6e Ch. 6, Slide 26
Çfarë duhet parë me vëmendje gjatë
korrektimit

▪ Drejtshkrimi
▪ Gramatika
▪ Shenjat e pikësimit
▪ Emrat dhe numrat
▪ Formati
OBJEKTIVI I TË MËSUARIT 5
Të vlerësoni një mesazh, për të gjykuar mbi
efektivitetin e tij.
Vlerësimi i efektivitetit të mesazhit
Vlerësojeni atë që keni shkruar, për t’u siguruar se
do ta tërheqë vëmendjen e lexuesit.
▪ A është shkrimi juaj i lustruar dhe i qartë në shkallën
që duhet, për ta bindur lexuesin që ju jeni dikush që
duhet ta dëgjojë?
▪ Sa sukses do të ketë ky mesazh?
▪ A e thotë atë që ju do të donit të thuhej?
▪ A do ta përmbushë ai qëllimin tuaj?
▪ Si do ta mësoni ju, nëse mesazhi ka pasur sukses ose
jo?
Vlerësimi i efektivitetit të mesazhit

Mënyra më e mirë për të gjykuar mbi suksesin

e komunikimit tuaj është përmes feedback-ut!
Faleminderit!