ŠIAULIŲ VALSTYBINĖS KOLEGIJOS

SVEIKATOS PRIEŽIŪROS FAKULTETO

BIOMEDICINOS MOKSLŲ KATEDRA

Bendrosios praktikos slaugos studijų programa

Nuolatinė studijų forma

Dominyka Oržekauskaitė

Slaugos vadyba ir lyderystė

SAVARANKIŠKAS DARBAS

Darbo vadovė
Dėst. A.Sakalauskienė

Patvirtinu, kad šis darbas originalus darbas

Dominyka Oržekauskaitė

Šiauliai, 2023
Turinys
Įvadas ............................................................................................................................................. 3
Organizacijos vyr. slaugos administratorės slaugos vadybos funkcijos ........................................ 4
Įstaigos slaugos paslaugų užtikrinimo procesas ....................................................................... 4
Išvados............................................................................................................................................ 5

2
 Įvadas

Organizacijos misija: teikti pacientams šiuolaikiniu medicinos mokslu bei pažangiausiomis

naujomis technologijomis pagrįstas, aukštos kokybės, kvalifikuotas, saugias ir veiksmingas,
pacientų lūkesčius atitinkančias pirminės ir antrinės sveikatos priežiūros paslaugas, užtikrint i
informacijos privatumą, žmogiškąją pagarbą ir orumą.

Organizacijos valdymo struktūra:

Ši organizacija viena didžiausių mieste, teikianti pirminio lygio, konsultacijų ir diagnostikos,

slaugos bei psichikos sveikatos priežiūros paslaugas, vykdanti prevencines programas bei
visuomenės sveikatos programas, rengianti mokymus, atliekanti profilaktinius sveikatos tikrinimus.
Poliklinikoje bei keturiuose jos padaliniuose kasdien apsilanko beveik 2 tūkst. pacientų, kuriems
paslaugas teikia daugiau kaip 100 įvairių specialybių gydytojų – šeimos medicinos, vidaus bei
vaikų ligų, bendrosios bei burnos chirurgijos, akušerijos-ginekologijos, odontologijos, ortodontijos,
pulmonologijos, oftalmologijos, neurologijos, radiologijos, endoskopijos bei echoskopijos,
psichiatrijos ir kt., bei apie 200 kitų specialistų: slaugos, higienos, odontologijos, kineziterapijos,
psichologijos, socialinės priežiūros ir kt.
Taip pat organizacijoje yra teikiamos sveikatingumo pamokos kurias veda slaugytojai.

3
Organizacijos vyr. slaugos administratorės slaugos vadybos funkcijos

Šioje organizacijoje vyr. slaugos administratorė atsakinga už:

 Nuolat gerinti įstaigos kokybės vadybos politiką, kad ji atitiktų Lietuvos Respublikoje ir
Europos Sąjungoje keliamus reikalavimus.
 Teikti kokybiškas, kvalifikuotas, saugias ir veiksmingas pirminės ir antrinės asmens
sveikatos priežiūros paslaugas
 Analizuoti pacientų ir darbuotojų pageidavimus, pastabas, paslaugų kokybės vertinimo
rezultatus, diegti veiklos gerinimo priemones
 Užtikrinti, kad darbuotojai turėtų reikalingą darbinę kompetenciją, suprastų įstaigos kokybės
politiką
Vyr. slaugos administratorė šioje įstaigoje planuoja darbo grafikus, žmogiškųjų ir materialiųjų
išteklių panaudojimą ir kontrolę, siekiant užtikrinti kokybišką ir efektyvią sveikatos priežiūrą, kuri
orientuota į paciento poreikių patenkinimą. Taip pat atsakinga ir už darbo santykių ir paties darbo
organizavimą t.y. spręsti iškilusius konfliktus tarp darbuotojų ar tarp darbuotojo ir paciento, ir kaip
vyksta darbas įstaigoje, tai reiškia paskirsto darbus. Motyvuoti savo darbuotojus teikti kokybiškas ir
paciento poreikius patenkinančias paslaugas pagal Lietuvos respublikos įstatymus ir įstaigos
įstatus. Kontrolė dažniausiai atliekama apklausiant pacientus anoniminėmis anketomis apie
medicinos darbuotojų suteiktas paslaugas.

Įstaigos slaugos paslaugų užtikrinimo procesas

Norint užtikrinti tinkamas ir kokybiškas slaugos paslaugas, darbuotojai pacientams duoda

anonimines anketas kuriose pacientai gali išsakyti savo nuomonę apie suteiktas paslaugas. Šiose
anketose galima nurodyti dešimties balų skalėje kiek buvo patenkinti pacientų poreikiai, jei
įvertinimas blogas galima parašyti priežastį kas nepatiko ar buvo atlikta ne kokybiškai, taip pat
anketose yra klausimai apie korupciją, t.y. ar pacientui teko duoti „kyšį“ slaugytojui ar gydytojui,
kad geriau būtų suteiktos paslaugos. Taip pat galima išsakyti savo nuomonę apie suteiktas paslaugas
internetiniame įstaigos puslapyje. Surinkus duomenis kas mėnesį jie yra dokumentuojami
elektroninėje sistemoje ir metų gale pildomos ataskaitos pagal kurias vedamos išvados apie
paslaugų kokybę ir kaip jas galima gerinti.

4
Valdymo stilius

Slaugos administratorės valdymo stilius yra autokratinis, nes ji yra griežta, kompetentinga ir
kiekvieną iškilusį konfliktą sprendžia racionaliai.

Organizacijos kultūra
Vyr. slaugos administratorė siekia efektyvių paslaugų teikimo būdų ir priemonių, sukurti tinkama,
saugia bei pacientų poreikiams patenkinti pritaikytą aplinką, užtikrina ir vykdo veiklą pagal
Lietuvos Respublikos teisės aktus ir įstatus.

Išvados
Organizacijos vyriausioji slaugos administratorė atlieka kokybišką ir efektyvų darbą esant lyderio
vaidmenyje. Pacientų ir darbuotojų atžvilgiu sąžiningai ir racionaliai vertina situaciją, ieško
sprendimų, kurie atitinka Lietuvos Respublikos įstatymų normatyvus. Ieško būdų, kaip motyvuoti
darbuotojus efektyviau ir kokybiškiau atlikti savo darbą, jog pacientų poreikiai būtų patenkinti. Taip
pat ieško būdų kaip motyvuoti pacientus rinktis būtent šią įstaigą dėl jos teikiamų paslaugų kokybės
ir kiekio.

5
 Šaltiniai

Prieiga : https://siauliupoliklinika.lt/