1. Pojasnite aspekte uvođenja novozaposlenog u posao.

Uvođenje novozaposlenog u organizaciju, radnu grupu i poslove radnog mjesta je značajno sa

stanovišta postizanja budućih rezultata, kao i profesionalnog razvoja zaposlenika.

Psihološki
Odnosi se na prve dojmove o kompaniji i njenim zaposlenicima, organizacionoj kulturi, organizaciji
rada. U ovoj fazi novozaposleni uočava da li se može uklopiti u sistem vrijednosti i rada kompanije.
Pravni
Novozaposleni se u kompaniji mogu suočiti sa suradnicima koji se odnose prijateljski,
nezainteresovano ili sa rezervom ili neprijateljstvom.
Obrazovni
Posebno je značajan za zaposlenike bez radnog iskustva, jer u fazi uvođenja ovladavaju posebnim
vještinama, procesima rada u kompaniji, upoznaju se sa metodama i sredstvima rada.
Ekonomski
Obuhvata pitanja troškova uvodne orijentacije, kao i upoznavanje novozaposlenog o očekivanim
rezultatima rada na probnom radu kao i nakon zasnivanja radnog odnosa.
Organizacioni
Podrazumijeva da su sve prethodne aktivnosti urađene na pravi način, tj. da je kompanija angažovala
pravu osobu na pravo mjesto.
Zaštitni
Usmjeren je na obezbjeđenje bezbjednih uslova rada, koji su uglavnom definisani i pozitivnim
zakonskim propisima.

2. Pojasnite organizacioni aspekt uvođenja novozaposlenog u posao.

Podrazumijeva da su sve prethodne aktivnosti urađene na pravi način, tj. da je kompanija
angažovala pravu osobu na pravo mjesto.
Reorijentacija se odnosi na:
a) uvođenje novozaposlenog u poslove radnog mjesta
b) prekvalifikacija
c) uvođenje zaposlenog u nove poslove
d) prijem novog zaposlenika na drugo radno mjesto u odnosu na ono na koje je izvršio prijavu

3. Pojasnite proračunsko razmišljanje kao vještinu neophodnu za razvoj karijere.

Proračunsko razmišljanje– sposobnost da se ogromne količine podataka prevedu u apstraktne
koncepte i da se razumiju informacije do kojih se dođe. Zaposleni moraju da posjeduju znanja i
vještine rada sa novim tehnologijama koje omogućavaju prikupljanje, analiziranje i obradu velikih
količina podataka koji potiču iz različitih izvora.

5. Uklapanje novozaposlenog u radnu sredinu i odnose sa saradnicima je :

a) socijalni aspekt uvođenja
b) psihološki aspekt uvođenja

6. Pojasnite distributivnu pravdu u teoriji pravednosti.

Distributivna pravda odnosi se na pravednost nagrada, kao što su plata i napredovanje. Prisutna je
onda kada postoji pravedna distribucija ishoda na osnovu vještina i doprinosa zaposlenih

7. Kompanija ,, XY,, privlači nove kupce putem akcijskih cijena proizvoda. Da bi motivisali zaposlenike,
uspostavljen je sistem nagrađivanja za ostvarivanje rezultata po modelu: formirani su timovi u kojima svaki
pojedinac dobiva nagradu od 10% od ukupnog iznosa vrijednosti prodane robe iznad zadanog cilja, a vođa
tima dobiva 10% od ukupnog iznosa vrijednosti prodane robe iznad zadanog cilja na nivou tima kojim
rukovodi. Za postignute rezultate na nivou zadanog cilja svi zaposlenici dobivaju 2% od vrijednosti prodane
robe. O kojoj vrsti nagrađivanja se radi:
Stimulativni dio plaće po osnovi učinka - u osnovi postoji plaćanje po komadnoj i vremenskoj normi

1
8. Pojasnite eksternu pravednost u domeni plaća.
Eksterna pravednost odnosi se na definiranje plaća u odnosu na plaće u drugim organizacijama iste
djelatnosti
9. Ukoliko se zaposlenik upućuje na poslove šalterskog poslovanja, zatim rada sa klijentima na
odobravanju kredita, te prebacuje u drugu poslovnicu da obavlja poslove odnosa sa klijentima u odjelu žalbi,
koju metodu primjenjuje kompanija u ovome slučaju, iz domene nematerijalnih kompenzacija?
Koristi metotodu obogaćivanje posla.

10. Kompanija namjerava da izvrši ispitivanje mjerenja zadovoljstva svojih klijenata i za te potrebe formira
anketne upitnike iz kojih želi dobiti povratne informacije o elementima zadovoljstva ili nezadovoljstva.
Pretpostavka kompanije je da usljed porasta prihoda postoji zadovoljstvo klijenta, ali postoji mogućnost i da
je porast prihoda nastao zbog toga što je kompanija koja je bila glavni konkurent promijenila lokaciju
poslovanja. Koje metode je potrebno koristiti da bi se ova aktivnost provela i dobili rezultati koji će pokazati
razloge porasta prihoda:
a) deduktivna i induktivna logika c) definisanje problema
b) slobodno povezivanje ideja d) proces povezivanja ideja

11. Kod ocjene uspješnosti jedna od metoda kod koje je naglasak na ponašanju, a ne na osobi
a) kritični incident c) upitnik
b) usporedba u parovima d) grafičke skale

12. Kompanija želi da obraduje vjerne kupce i organizuje sastanak zaposlenika kako bi se predložile
aktivnosti u tom pravcu. Organizovan je sastanak za koji nije unaprijed najavljena tema, a zaposleni su
podijeljeni u nekoliko grupa po pet zaposlenih, te su se ideje prihvaćene unutar grupa kasnije razmatrale
zajednički. Koja tehnika je u pitanju: Zuj grupe

13.Pojasnite relevantnost kod ocjenjivanja uspješnosti.

Relevantnost znači da se ocjenjivanje postavlja tako da bude vezano uz zadaće svakog pojedinog
radnog mjesta, da se može provjeriti prema analitičkoj procjeni radnog mjesta i da se veže uz osnovne
strategijske ciljeve firme.
14. Pojasnite HALLO EFEKAT kod procjene uspješnosti zaposlenika.
Tendencija da se na osnovu ukupnog utiska o osobi kreira ocjene i za njegove pojedinačne vještine.
15. Prvi nivo upoznavanja novozaposlenog sa opštom politikom poslovanja predstavlja uvođenje u poslove
radnog mjesta. a) DA b) NE
16. Socijalna kompetencija je uži pojam od komunikacione vještine. a) DA b) NE
17. Vremenska pogreška kao subjektivna greška procjenjivača u postupku procjene uspješnosti zaposlenika
predstavlja tendenciju da se bolje pamte nedavni događaji, utječe na to da će se procjenjivati više na
osnovu nedavnih događaja nego na osnovu sveukupnog radnog učinka

18. Na pojavu problema u praćenju uspješnosti zaposlenika utječu dva faktora:

 mali broj ili samo jedan kriterij za ocjenjivanje radne uspješnosti
 nejasni kriteriji za ocjenjivanje
 subjektivne greške procjenjivača

19. Uvođenje u poslove radnog mjesta je integralni dio procesa menadžmenta ukupnog kvaliteta. Cilj ove
aktivnosti je uvećanje znanja i vještina i promjena stavova

20. Navedite neke od početnih problema novozaposlenih prilikom ulaska u kompaniju i uvođenja u posao:

a) Nepoznavanje načina funkcionisanja kompanije

b) Nedostaci mentorske podrške
c) Zaposlenik ne ostaje dovoljno dugo u fazi učenja zbog želje za dokazivanjem

2
21. Pojasnite unutrašnju motivaciju zaposlenika
Unutrašnja motivacija vezana je za motivaciju osobe za djelovanje, a ne za rezultat tog djelovanja

22. Pojasnite instrumentalnost, očekivanje i valenciju i teoriji očekivanja

Instrumentalnost je percepcija da određeni nivo performansi dovodi do željenog ishoda, odnosno
nagrade
Očekivanje označava percipiranu vjerovatnost da dodatni napor i zalaganje rezultiraju određenim
nivoom performansi
Valencija predstavlja percipiranu vrijednost koju pojedinac daje očekivanom ishodu, odnosno
nagradi.
Prema teoriji očekivanja, individualna motivacija da se uloži više ili manje napora u određenu
aktivnost, određena je racionalnim razmatranjem alternativa putem kojih pojedinci procjenjuju
svoju situaciju.

23. Pojasnite razliku povezivanja ideja i slobodnog povezivanja ideja u pristupu i rješavanju poslovnih
situacija.
 Proces povezivanja ideja je vezan za traženje veza između različitih ideja ili informacija.
Obrazovanje može povećati potencijalni broj veza u povezivanju znanja, a životno iskustvo širi
bazu podataka. Kreativan pojedinac zna upotrijebiti oba faktora da bi došao do nove spoznaje.
 Slobodno povezivanje ideja je suprotno od povezivanja ideja, jer povezivanje ideja naglašava
racionalno i trezveno razmišljanje dok model slobodnog povezivanja ideja naglašava
podsvjesnu sferu i istražuje nove načine pristupu problemu i njegovom rješenju.

24. Strateška namjena sistema praćenja radne uspješnosti se ogleda u povezivanju aktivnosti zaposlenih sa
ciljevima organizacije

25. Pojasnite upravljanje ciljevima kao nematerijalnu motivacionu tehniku i njene pozitivne i negativne
strane.
Upravljanje ciljevima naslanja se na teoriju postavljanja ciljeva i teoriju očekivanja. Teorija
postavljanja ciljeva promovira definiranje izazovnih i ambicioznih ciljeva, dok teorija očekivanja
podrazumijeva vještine, sposobnosti i percepciju radne uloge.
Prednosti:  okupljanje timova oko svrhe i misije.
 veću angažiranost zaposlenih Negativne strane:
 jačanje kulture davanja povratnih  mogućnost neetičnog ponašanja kako bi se
informacija dostigli ciljevi
 jasno definiranje radne uloge  neusaglašenost individualnih i
 povećanje samo efikasnosti zaposlenih organizacionih ciljeva.

26. Navedite elemente faktora uticaja na motivaciju u okviru individualnih karakteristika, karakteristika
posla, karakteristika organizacije.
Individualne:
 percepcije Karakteristike posla: Karakteristike organizacije:
 očekivanja  vještine koje zahteva  Neposredna radna
 vrijednosti  raznolikost sredina
 stavovi  zanimljivost  Saradnici
 potrebe  autonomija  Stil menadžmenta
 aspiracije  feedback o rezultatima  Organizaciona praksa
 preferencije  unutrašnje nagrade  Politika nagrađivanja
 Organizaciona kultura

3
27. Pojasnite princip frustracije-regersije u Alderferovoj ERG teoriji

Zamjena zadovoljenja jedne potrebe drugom naziva se principom frustracije-regresije.

Frustracija-regresija sugerira da već zadovoljena potreba može postati aktivna kada se viša potreba
ne može zadovoljiti. Na primjer, ako zaposleni ne zadovolji potrebu za povezanošću, može se usmjeriti
na zadovoljene potreba prve kategorije, odnosno potrebe za većim primanjima, a potrebu za
povezanošću tražiti u drugom radnom okruženju.

28. Osnovna karakteristika sistema motivacije je usmjeravajuće dejstvo. Pojasnite orijentaciju prema
strategiji, prema rezultatima, prema razvoju.

Orijentacija prema strategiji: strategiji orijentisani sistem motivacije se fokusira na tekuća

usaglašavanja sa strateškim ciljevima. Strukture i elementi motivacije se kontinuirano prilagođavaju
strateškim prioritetima.
Orijentacija prema rezultatima: rezultatima orijentisan motivacioni sistem karakteriše visoko učešće
varijabilnih naknada, koje su prije svega zavisne od individualnih rezultata. Kratkoročni ili
srednjoročni uspjesi u pravilu su u prvom planu nasuprot doprinosima dugoročnom razvoju.
Orijentacija prema razvoju: razvoju orijentisan sistem motivacije podržava dugoročnu sposobnost
prilagođavanja promjenama na tržištu. Daleko više se vrednuju doprinosi inovacijama nego
kratkoročni rezultati, što se direktno odražava na varijabilni dio plate kao i na šanse napredovanja u
preduzeću.

29. Pojasnite rotaciju, obogaćivanje i proširivanje posla u sistemu nematerijalnih motivacija.

Rotacija posla- vrši se periodično pomicanje ljudi s jednoga specijalizovanog posla na drugi, a čime se
spriječava monotonija.

Proširivanje posla kao proces povećanja raspona posla, tj. broja različitih zadataka i učestalosti
ponavljanja ciklusa posla.

Obogaćivanje posla- pri kojemu se posao širi vertikalno uključujući u njega više raznolikih zadataka i
vještina, odgovornosti i autonomije djelovanja.

30. Pojasnite kreativno i analitičko razmišljanje i važnost uspostave balansa u njihovoj primjeni.

Analitičko razmišljanje je vezano uz metode naučnog istraživanja za rješavanje tekućih problema.

One spadaju u kategoriju logike, racionalnosti i discipline
Kreativno razmišljanje je nestrukturisano i ponekad i nelogično. Ali ono daje ideje za nove koncepte.

Analitičko i kreativno razmišljanje je nužna kombinacija koja firmi omogućava da realizuje

planirane ciljeve ili da se prilagodi iznenadnim promjenama na tržištu.