企业管理三 w11232402 柳鑫坤

中国当前电商市场竞争激烈，传统电商面临新型电商平台竞争，同时新的例如抖音等电商平
台也加码电商，直播电商成为热门销售方式。但是商品品质问题任然是一个挑战，需要多方
努力去解决。电商的告高速发展推动了物流行业的繁荣，但退货率高是目前的一大挑战，物
流技术设备得到广泛运用但是交付效率仍然需要提高。

菜鸟公司建立了大量物流园区，这些仓库通过租赁的形式，整合了电商平台供应商、快递公
司和第三方物流服务。同时引入电子商单节约环保，在全球开展物流服务，进行 1 了类似应
用程序、物流仓库设备等技术创新，同时多样的服务带来了额外的收益。

工業 4.0（Industry 4.0）是一個智慧製造主導的概念，代表了第四次工業革命。它旨在透過
資訊化和數位技術，將製造系統和流程整合，以實現更高效的生產和個性化供應。工業 4.0
強調互聯性，通過物聯網、物流互聯網、區塊鏈、大數據、機器學習等新興技術實現供應鏈
的智慧化。智慧供應鏈是工業 4.0 的一部分，旨在優化物流、產品追蹤、資訊流通等方面，
提高效率、客戶滿意度和可持續發展。智慧供應鏈績效可從可見性、精敏性、個性化、資訊
治理、供應鏈預警、可持續發展、創新和學習等多個方面進行評估。
由於雙 11 購物節變得更長，並且包括多個高峰期，物流公司需要應對更複雜的挑戰，特
別是直播節目成為吸引消費者的重要方式，但也帶來了更高的退貨率。因此，物流公司需
要調整供應鏈，建立更強大的儲備和協調機制，以應對高峰期和退貨高峰。

然而，快遞行業在這個高峰期間面臨人手緊缺的問題，尤其是派送員。增加临时工和改进
儲備是其中一些應對策略。物流成本也因競爭激烈而下降，使快遞員的收入受到壓力。

盲盒經濟的市場前景廣闊，預測 2025 年盲盒行業市場規模將達到千億元新台幣。同時，

奢侈品電商也迅速成長，奢侈品品牌開始採用新的行銷模式，如直播銷售，並提供更多增
值服務，以提高顧客體驗。盲盒商品和奢侈品都對物流提出了高要求，尤其是外包裝的保
護和物流效率。

此外，類盲盒經濟還包括二手貨電商，這是一個快速增長的領域，涵蓋了各種商品類別，
如美妝、鞋服等。這些二手貨電商也對物流提出高要求，特別是關於物品的鑑定和包裝。

預售制是電商常用的策略之一，它有助於消除消費者對於電商節的"免疫"，通過預售訂金
的抵扣和尾款的減免，提供更多優惠，並鼓勵消費者購買。預售制還有助於柔性供應鏈的
實現，因為它提供了訂單數據，讓企業更好地了解商品的銷售狀況，並根據需求調整生產
和促銷策略。從物流角度來看，預售制也提供更多的預備時間，從而降低庫存風險並提高
交付效率。

然而，這種預售制也帶來了物流的挑戰。許多消費者可能忘記支付尾款或集中退貨，這導
致難以預測正向物流的需求。此外，商品的預售窗口時間有限，無法根據需求提供附加促
銷或補貨支持，這也增加了物流的壓力。

未來，隨著預售制和其他策略的應用不斷擴展，電商需要更高效的物流操作，以應對突然
爆發的訂單和不確定性。這可能包括更智能的預揀選、提前備貨和更靈活的物流策略，以
確保能夠應對高度變化的需求。