管 理 研 究

DOI:10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2023.1049

供应链管理环境下第三方物流管理的发展策略分析
彭 涛
（西安石油大学，陕西 西安 710065）

摘 要：随着我国市场经济的不断完善以及经济全球化的 2.第三方物流企业在供应链管理环境下的职能作
不断深化，供应链管理已成为企业管理的重要组成部分。 用。（1）提供优质的物流服务。第三方物流企业通
第三方物流企业作为供应链管理的关键参与者，承担着企 过自身的优势和专业技术，为客户提供优质的物流服
业物流服务的外包和代理角色，在供应链中发挥着重要作 务，包括仓储、运输、配送等方面的服务。其服务范
用。本文在概述供应链系统及第三方物流的基础上，分析 围广泛，从全球货物的运输到小批量货物的配送都能
了供应链管理在企业物流管理中应用的重要性，探讨了供 够满足客户的需求，通过优秀的运输车队、现代化的
应链管理环境下第三方物流管理存在的主要问题，并提出 仓储设施、高效的信息系统等手段提供全方位的物流
了相应的发展策略，以期为企业物流管理的高质量发展提 服务。（2）优化物流成本第三方物流企业可以通过
供参考。 优化物流流程、规划物流网络、整合资源等手段，
关键词：供应链管理；第三方物流；战略分析；发展策略 降低物流成本，提高物流效率；利用自身的规模优
势，与供应商、制造商和零售商等企业合作，实现
随着经济全球化以及信息技术的不断发展，传统 物流服务的共享和协作；通过专业的物流管理和技
的企业物流管理已经不能满足企业在供应链系统中的 术支持，提高物流效率和降低物流风险。（3）加强
需求，第三方物流企业逐渐崛起，成为企业物流服务 信息化建设第三方物流企业通过信息化手段提高物
的外包和代理。在供应链管理环境下，第三方物流企 流服务的透明度和可视性，实现物流信息的共享和
业的地位和作用愈加重要。 交流。信息化建设包括物流信息系统、数据采集与
一、供应链系统及第三方物流概述 分析等方面，实现物流过程的可追溯性，加强对供
（一）供应链管理概述 应链中各个环节的监控和管理。（4）协助企业进
1.供应链是指一个企业从原材料采购到产品销售 行供应链管理。第三方物流企业与客户合作，共同
的整个过程，包括供应商、制造商、分销商、零售商 优化供应链的各个环节，提高供应链的效率和协调
等多个环节。它是由一系列相互关联的企业活动组成 性。在这个过程中，第三方物流企业能提供专业化
的，这些企业为了满足市场需求和实现商业目标而相 的物流知识和技术，协助企业实现物流服务的协调
互合作。供应链系统是指将这些企业的物流、信息 和优化，提高供应链的整体效益。
流和资金流等各个环节有机组合起来，形成一个整体 3.制约第三方物流发展的因素。（1）观念因素。
化、协同化的系统。 在一些企业中，物流管理仍然是一个被忽视的方面，
2.建立供应链系统的目的是实现企业资源的优化 这导致对第三方物流服务的需求不足。一些企业对物
配置、降低成本、提高效率和满足客户需求。通过优 流管理的重视程度不够，对物流服务提供商的要求
化供应链，企业可以降低库存成本、减少物流成本、 也比较低，因此对第三方物流服务的需求相对较少，
缩短产品上市时间、提高服务水平等，从而增强自身 这种观念上的局限性限制第三方物流企业的发展。
的竞争力和市场地位。 （2）企业因素。一些企业担心将物流服务外包给第三
（二）第三方物流概述 方物流企业会导致管理不当、服务质量下降等问题。
1.第三方物流是指一个独立的、专业化的物流企 有些企业对物流服务的需求比较低，不愿意为物流服
业，通过与客户签订合同，在其内部建立物流体系， 务支付高昂的费用，这也限制了第三方物流企业的发
提供物流服务的一种模式。它不仅仅是运输、储存和 展。（3）人才因素。物流服务需要大量的人力资源，
配送等传统物流服务的延伸，还包括物流规划、设 包括物流规划、物流管理、物流执行等各个环节，但
计、实施和控制等方面的服务。 是目前市场上物流人才短缺状况比较严重，这也限制
了第三方物流企业的发展。一些企业虽然需要物流服
务，但是由于人才短缺，很难找到合适的物流服务提
作者简介：彭涛（1984—），女，非全日制研究生（在读），研究
方向：工商管理。 供商。（4）其他因素。当前，我国的物流市场还不够

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完善，在相关法律法规上还存在一些漏洞和问题，这 场需求和环境，也会导致物流成本的增加。
给第三方物流企业的发展带来不确定性。另外，政府 （三）服务质量难以保证
对物流行业的政策支持力度还不够大，对物流企业的 供应链管理环境下，第三方物流企业需要面对的
扶持和保障措施也不够完善，使第三方物流企业的发 市场竞争和客户要求越来越高，而物流服务的质量和
展受到局限。 效率也越来越受到客户的关注。然而，第三方物流企
二、供应链管理在企业物流管理中应用的重要性 业存在着服务质量难以保证的问题。例如，货物损
（一）提高供应链的效率和效益 失、误送、延误等问题时有发生，这些问题会直接影
供应链管理的核心目标是通过优化物流流程，提 响到客户的信任和满意度。
高供应链的效率和效益，包括物流成本的控制、物流 （四）技术创新不足
流程的优化、物流服务水平的提升等方面。 供应链管理环境下，第三方物流企业需要应对快
（二）优化供应链协同管理 速变化的市场需求和环境，而技术创新能力是企业长
供应链中的各个环节之间是相互关联的，只有协 期竞争力的核心之一。当前，一些第三方物流企业的
同管理才能保证整个供应链的高效运作。在协同管理 技术创新能力较弱，缺乏先进的物流管理系统和技术
中，物流环节是重要的一环，通过供应链的协同管 手段，这影响了企业的竞争力和服务效率。
理，物流环节能够与其他供应链环节无缝对接，实现 （五）安全风险增加
信息的共享和协同决策。 在供应链管理环境下，第三方物流企业需要应对
（三）实现物流信息化管理 的安全风险越来越高。例如，运输过程中的交通事
随着信息技术的不断发展，物流信息化已经成为 故、盗窃等问题，都会导致企业的经济损失和信誉损
现代物流管理的趋势和方向。通过物流信息化的管 害。此外，在信息技术日益发达的今天，网络安全问
理，企业可以实现对物流过程的全面监控和管理， 题也越来越受到关注，这也是第三方物流企业需要重
及时发现问题并进行处理，避免物流事故的发生。此 视和应对的问题。
外，物流信息化还可以提高物流效率和服务质量，降 四、供应链管理环境下第三方物流管理的发展策略
低物流成本，实现供应链的智能化管理。 （一）注重物流服务质量的提升
（四）提升客户满意度 为了提高物流服务质量，第三方物流企业需要建立
企业可以通过优化供应链来提高物流效率，减少 标准化、规范化的服务流程和质量控制机制，确保物流
物流时间和误差率，提供快速、准确的服务。此外， 服务的可靠性和稳定性。为此，可以采用如下措施：
企业还可以通过优化物流配送流程，提供更多的物流 1.建立标准化、规范化的服务流程第三方物流企
选择，提高售后服务质量，增加客户与企业的交互， 业需要对物流服务的流程进行标准化、规范化管理，
促进客户参与，从而提升客户满意度。 确保服务流程可追溯、可控、可优化。通过建立服务
三、供应链管理环境下第三方物流管理存在的主 标准、规范服务流程、制定服务指南等方式，将服务
要问题 质量标准化，形成一套规范的服务流程，从而实现服
（一）信息不对称 务流程的可控和优化。
信息不对称是供应链管理中一个普遍存在的问 2.加强对服务过程和结果的监管第三方物流企业
题，也是影响第三方物流管理的重要因素之一。供应 需要建立完善的服务质量监管体系，对服务过程和结
链管理涉及多个环节和多个参与方，每个参与方对信 果进行全面监管和控制。可以采用现代化的信息技术
息的获取和理解都有一定的限制和盲区，导致信息不 手段，实现对物流过程的实时监控和追溯，以便及时
对称的情况时常发生。这种情况下，第三方物流企业 发现和处理问题，提高服务质量和客户满意度。
难以获得供应链各环节的真实情况和实时信息，无法 3.保证物流服务质量的稳定性和可靠性第三方物
做出准确的预测和决策。 流企业需要对物流服务的质量进行持续改进，不断提
（二）物流成本过高 升服务质量和客户满意度。可以通过定期进行客户满
第三方物流企业在供应链管理环境下，存在一些 意度调查、组织服务质量评估等方式，对物流服务质
因素导致物流成本过高。例如，第三方物流企业需要 量进行持续性改进。同时，加强人员培训和管理，提
维护大量的仓库、车辆和人员，这些成本都会转移到 高服务人员的素质和服务意识，增强企业服务质量的
服务费用中。此外，物流企业需要应对快速变化的市 稳定性和可靠性。

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（二）优化物流成本结构
在供应链管理环境下，物流成本通常是企业面临
的最大挑战之一。因此，第三方物流企业应该在优化
物流成本结构方面采取一系列措施，以提高企业的物
流成本控制能力和运营效率：
1.积极探索并利用现代物流技术，优化物流流
程，提高物流效率，降低物流成本例如，采用先进的物
流设备和技术，如物联网、自动化设备和智能仓储等，
可以提高物流效率和精度，降低物流成本和错误率。
2.通过整合物流资源和运作模式，降低物流成本
例如，通过集中采购物流设备和物资，可以降低采购
成本；通过建立多层次的物流网络，实现货物流转和
配送，可以提高物流效率，降低物流成本；通过整合
物流配送模式，实现“一站式”物流服务，可以降低
物流成本，提高物流服务的质量和效率。
3.加强对物流成本的管控和优化，通过改进物流
流程和模式，降低物流成本例如，通过改善运输路线
和选择合适的运输工具，可以降低运输成本；通过优
化库存管理和降低库存水平，可以减少库存成本；通
过采用新型包装材料和节约包装方式，可以降低包装
成本。
4.通过增加物流服务的附加值，提高物流服务的
综合效益，从而实现物流成本的可控和降低。例如，
提供定制化的物流服务、增值服务和金融服务等，可
以增加物流服务的附加值，提高企业的经济效益。
（三）加强信息技术的应用
随着信息技术的不断发展，物流信息化已经成为
现代物流管理的核心内容。第三方物流企业应充分利
用信息技术优势，采用先进的信息技术手段，实现物
流信息的自动化、数字化和智能化。为此，可以采用
如下措施：
1.建立全面、准确的物流信息系统，包括订单管
理、运输管理、库存管理等。该系统应具备数据的采
集、处理、存储、分析等功能，能够实现信息共享和
协同作业，提高物流运作效率和管理水平。此外，应
充分利用云计算、大数据、人工智能等技术，实现物
流数据的自动化分析和处理，提高物流决策的准确性
和智能化水平。
2.加强物流信息的安全管理。物流信息是企业的重
要资产，应该加强对物流信息的保护和安全管理，防止
信息泄露和损失，确保物流信息的安全性和可靠性。
3.积极探索新型物流信息技术应用。例如，区块
链、物联网等新兴技术已经开始在物流领域得到应
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用，可以提高物流信息的可追溯性和透明度，实现物
流信息的无缝连接和流通，对于物流企业实现可持续
发展具有重要意义。
（四）提升人才培养和储备
在供应链管理环境下，第三方物流企业的人才储
备和培养显得尤为重要。这些企业需要在物流服务的
整个过程中拥有高素质的人才，包括管理人员、物流
专家、技术人员、营销人员等，以满足客户对物流服
务的不断提高需求。因此，以下是一些具体的发展策
略，以提升第三方物流企业的人才储备和培养：
1.建立完善的职业培训机制，包括内部培训和外
部培训通过内部培训，可以加强员工对物流服务的认
识和理解，提高员工的工作技能和服务质量；通过外
部培训，可以使员工接受更广泛的物流知识和管理技
能，提高员工的综合素质。
2.引进高素质的人才，特别是物流和管理方面的
人才企业可以通过提供高薪、职业发展机会等方式，
吸引物流和管理方面的高层次人才加入企业，为企业
的发展提供更多的专业知识和管理经验。
3.加强对员工的激励，提高员工的积极性和工作
动力通过建立科学的薪酬体系、提供良好的工作环境
和福利待遇等方式，可以提高员工的归属感和忠诚
度，从而增强企业的凝聚力和竞争力。
4.高度重视人才的储备和流动，建立健全的人才
流动机制。过建立人才储备库、规划员工职业生涯发
展等方式，为企业的长远发展提供坚实的人才基础。
同时，也需要建立健全的人才流动机制，鼓励员工在
企业内部流动和跨领域发展，提高员工的工作经验和
职业素养。
五、结语
供应链管理环境下，第三方物流作为企业物流服
务的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。本文
对供应链管理环境下第三方物流管理的相关问题进行
了论述，并提出了相应的发展策略和建议，希望能为
第三方物流企业的高质量发展提供一些有益的参考和
借鉴。
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