交通运输企业战略管理(论文)

题 目：大数据背景下物流企业发展
战略分析
学 号： 8212191410
学生姓名： 胡俊杰

指导老师： 方晓平

学 院： 交通运输工程学院

2023 年 1 月
 大数据背景下物流企业发展战略分析

大数据背景下物流企业发展战略分析

摘要

近年来，随着大数据技术的日益成熟，物流企业也开始利用大数据技术来提升自身
的管理效率和决策水平。如何使得大数据技术完美地融入物流企业战略管理是如今物流
企业管理研究的热点之一。
本文首先全面分析物流企业整体运作背景，分析行业当前面临的具体管理难题，然
后以顺丰速运为具体研究对象，使用竞争分析、SWOT 分析、波特五力模型等方法深入
探究当前顺丰速运公司竞争背景和发展战略，并由此深化拓展到整个物流企业领域, 对
企业在大数据背景下的发展提出了具体方针建议以及注意事项。

关键词：顺丰速运 五力模型 竞争分析 SWOT 分析

I
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Analysis of logistics enterprise development

strategy in the context of big data

ABSTRACT

In recent years, with the maturity of big data technology, logistics enterprises have
also begun to use big data technology to improve their management efficiency and
decision-making level. How to integrate big data technology seamlessly into logistics
enterprise strategic management is one of the current hot topics in logistics enterprise
management research.
This paper first comprehensively analyzes the overall operational context of logistics
enterprises, analyzes the specific management problems currently faced by the industry,
and then takes SF Express as a specific research object, using competitive analysis, SWOT
analysis, Porter’s five forces model and other methods to thoroughly explore the current
competitive background and development strategy of SF Express, and then deepen and
expand to the entire logistics enterprise field.

Key words: Shunfeng Express Porter’s Five Forces Model Competitive Analysis
SWOT Analysis

II
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目录

第 1 章 背景分析 1
1.1 行业竞争背景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 物流企业管理特点 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.3 物流企业存在的管理难题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.4 当前主要研究方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.4.1 国内主流研究方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.4.2 国外主流研究方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

第 2 章 顺丰速运发展战略分析 5
2.1 顺丰速运公司介绍 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2 顺丰速运发展战略竞争分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.3 顺丰速运发展战略 SWOT 分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.4 顺丰速运发展战略波特五力模型分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.5 总结分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

第 3 章 顺丰公司发展经验总结与深化 8
3.1 战略探究 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.2 注意事项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

参考文献 10

III
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第1章 背景分析

物流行业是当前经济发展的重要支柱之一。随着全球化的加速和经济一体化的深
入，物流行业正在经历快速发展，需求日益增长。在这种背景下，物流企业不仅需要保
证自身的运营效率，还需要注重创新和协同合作，努力建立绿色、智慧的物流系统[1] 插
入参考文献最方便的方式是使用。同时，随着科技的不断发展，大数据等互联网新兴技
术也给物流行业带来了新的挑战，如数字化转型、人工智能的应用等，需要物流企业持
续学习和适应新的发展趋势。

1.1 行业竞争背景
当前物流行业正处于快速发展的阶段，行业竞争也日益激烈。主要竞争背景如下：

(1) 行业整合和转型升级
随着科技的发展和市场需求的演变，物流企业需要进行整合和转型升级，以满足市
场需求。

(2) 行业规模不均
物流行业中存在规模不均的问题，大型企业拥有更强的资金实力和资源优势，而中
小型企业往往缺乏资金和人才等资源。

(3) 科技创新和技术改革
物流行业正经历着科技创新和技术改革的快速发展，如物流信息化、智能物流、自
动化物流等，使得物流企业管理更加智能化和高效化。

(4) 外部环境变化
物流行业受到外部环境的影响很大，如经济的发展状况、政策法规的变化、社会环
境的演变等都会对物流企业产生重大影响。

(5) 市场竞争加剧
随着物流行业发展，市场竞争也在加剧，竞争对手越来越多，物流企业不仅需要在
服务质量、价格、效率、品牌等方面与竞争对手抗衡，还要应对多种复杂的市场变化。
总的来说，当前物流行业竞争背景复杂，需要物流企业提升自身的管理水平和竞争
力，为满足市场需求和实现可持续发展奠定基础。

1.2 物流企业管理特点
物流企业管理是指物流企业进行货物流动活动的组织、协调、管理、监控的过程。
相较于普通企业而言，物流企业管理由于其需要对不同的行业、部门和企业进行协调和

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管理，并且涉及到运输、仓储、搬运、装卸、分拣、咨询等多个环节，其中可能会出现
各种突发性事件[2] ，使得物流企业管理具有较大的复杂性和特殊性。其主要表现在：

(1) 流动性
物流企业通常具有较大的规模和较高的流动性，因此在管理上需要注重对流程的优
化和规范化。这可能需要企业引入流程管理工具，如业务流程建模工具或流程自动化软
件。

(2) 管理复杂性
物流企业常常需要处理大量的物流信息和货物运输，因此在管理上需要注重信息化
建设和物流系统的建设。

(3) 业务广泛性
物流企业的运营范围往往非常广，可以涵盖国内外多个省市、甚至是国际范围。这
就要求企业具备较强的组织能力和协调能力，能够有效管理分布在不同地区的资源[3] 。
例如，个别物流企业可能需要维护一个覆盖全国的网络，并与不同地区的客户和供应商
进行联系。为了实现这一目标，企业需要建立一个能够有效协调各地区资源的管理机
构。

1.3 物流企业存在的管理难题
当前物流企业在管理上存在着多种问题，具体表现为以下几个方面：

(1) 产品同质化
由于产品同质化严重，物流企业面临着激烈的市场竞争。随着经济全球化的深入，
各国之间的贸易往来日益密切，企业不仅需要应对国内的竞争，还要面对国际市场的竞
争[4] 。这就要求企业不断提升自身的竞争力，提高运输效率和服务质量，降低成本。

(2) 行业法规复杂
物流企业经常面临着复杂的法规环境。物流运输涉及到许多方面，如安全、环境保
护、贸易、税收等，这就要求企业必须遵守多方面的法律法规。同时，这些法规也会经
常发生变化[5] ，比如新冠疫情下，物流行业的波动十分明显，企业必须及时掌握最新的
法规动态，并进行相应的调整。

(3) 供应链冗余
物流企业面临着复杂的供应链管理问题。由于交企业的运营范围往往非常广，供应
链网络也往往非常复杂，上下游之间的间隔距离过长，信息传达过程中波动较大。

(4) 技术更新迭代快
物流企业还面临着技术更新的挑战。随着科技的发展，交通运输行业也不断出现新
技术。例如，随着智能交通、无人驾驶技术的发展，企业可能需要掌握新的技术，以提
升运输效率和服务质量[6] 。但是，新技术的引入也可能带来一些风险，如成本增加、系

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统故障、安全隐患等。因此，交通运输企业在引入新技术时必须进行充分的风险评估，
并制定相应的应对措施。

1.4 当前主要研究方向
当前，随着物流企业管理的不断发展和信息化程度的不断深化，大数据管理在物流
企业的应用已经成为了学术界和企业界的热门研究方向之一。大数据管理是指利用大数
据技术，对物流企业的大量复杂数据进行挖掘、分析、处理，并从中获取有价值的信息，
以提升物流企业的管理效率和决策水平的一种管理方式。

1.4.1 国内主流研究方向

图 1-1 国内主流研究关键词图

近年来，学者们在大数据管理领域开展了大量的研究工作。其中，我国在该领域的
研究方向主要包括以下几个方面：

(1) 大数据技术在物流企业管理中的应用
学者们探讨了大数据技术在物流企业管理中的应用，着重于研究如何利用大数据技
术来支持物流企业的决策、规划、运营等环节，以及如何利用大数据技术来提升物流企
业的管理效率和决策水平。

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(2) 智慧物流管理模型
学者们研究了大数据管理的模型与方法，着重于研究如何建立适用于物流企业的智
慧物流管理模型，如何选择合适的大数据分析方法，以及如何利用大数据分析方法来获
取有价值

1.4.2 国外主流研究方向

图 1-2 国内主流研究关键词图

而国外学者的研究领域则更加宽泛，除开上述研究方向外，还涉及到了两个物流企
业管理中容易被忽略的两个方向，分别是

(1) 物流企业大数据管理的安全与隐私保护
由于物流企业的大数据通常包含着敏感的商业信息，因此，学者们还对大数据管理
的安全与隐私保护进行了深入的研究。研究内容主要包括如何保护物流企业的大数据安
全，如何保护物流企业的隐私，以及如何防范和应对大数据安全和隐私保护方面的潜在
威胁。

(2) 大数据管理下企业的法律与道德规范
学者们还对大数据管理的法律与道德规范进行了探讨，着重于研究如何制定和落实
适用于物流企业的大数据管理法律规范，如何规范物流企业的大数据管理行为，以及如
何保护物流企业的合法权益。

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第2章 顺丰速运发展战略分析

2.1 顺丰速运公司介绍
顺丰速运是中国领先的快递企业之一，主要提供快递、货运、物流和供应链管理服
务。公司成立于 1993 年，在全国拥有覆盖网络和自主研发的智能化系统，能够满足客
户对快捷、安全、高效和全球联通的服务要求。
顺丰速运在中国拥有超过 600 个营业网点，覆盖全国的绝大部分地区。顺丰速运在
具有较高国内市场份额的同时，并且公司还在全球设有超过 200 个海外分拨中心和超过
50 个国家和地区的本地分拨中心，不断扩展海外市场。公司拥有自己的航空公司、仓储
物流中心以及大量的运输设备，能够满足各种规模的客户的需求。顺丰速运还与国内外
多家快递企业建立了合作关系，能够实现跨境快递服务。
顺丰速运在管理上注重科技创新，不断推广新的技术和服务，包括云仓储、无人机
配送、智能化排队等。公司还注重员工培训和提升，致力于打造高效、专业的服务团队。
最后，顺丰速运还重视社会责任，致力于为客户提供高质量的服务，同时也关注环
境保护和社会公益。公司在绿色发展、节能减排、可持续发展等方面做出了积极贡献。
总的来说，顺丰速运是一家具有强大实力和丰富经验的物流企业，在中国市场上具
有重要的地位，并且还在不断发展壮大。

2.2 顺丰速运发展战略竞争分析
顺丰速运是中国最大的快递企业之一，在中国市场上具有较高的市场份额，同时也
在不断扩展海外市场。顺丰速运的竞争战略是建立在强大的实力和丰富经验的基础上。
在实力方面，顺丰速运拥有自己的航空公司、仓储物流中心以及大量的运输设备，
能够满足各种规模的客户的需求。公司还与国内外多家快递企业建立了合作关系，能够
实现跨境快递服务。此外，顺丰速运还在科技创新方面进行大量投资，推广新的技术和
服务，包括云仓储、无人机配送、智能化排队等，使公司在市场上具有竞争优势。
在经验方面，顺丰速运成立于 1993 年，经过多年的发展，公司在快递、物流配送、
货运代理、航空快递、仓储物流、电子商务物流等领域积累了丰富的经验。公司还注重
员工培训和提升，致力于打造高效、专业的服务团队。这些经验为公司在市场竞争中提
供了重要的支持。
顺丰速运的竞争战略还体现在公司的服务定位上。公司注重为客户提供高质量的服
务，同时也注重环境保护和社会公益。公司在绿色发展、节能减排、可持续发展等方面
做出了积极贡献，赢得了良好的企业形象。此外，顺丰速运还采取了多种市场营销策略，
以提升公司的知名度和影响力。公司与国内外多家企业建立了合作关系，并不断开发新
的服务项目，扩大客户群。同时，公司也加强了在线营销渠道的建设，方便客户使用公
司的服务。

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在竞争对手方面，顺丰速运面临着来自国内外多家快递企业的竞争。主要竞争对手
包括中国邮政、圆通快递、申通快递等。为应对竞争压力，顺丰速运不断加强自身实力，
提升服务质量，并积极拓展海外市场。
总的来说，顺丰速运的竞争战略是建立在强大的实力和丰富经验的基础上的，同时
也注重服务质量和环境保护，并采取多种市场营销策略以提升公司的知名度和影响力。
同时，顺丰速运也注重科技创新，推广新的技术和服务，以应对市场的变化和提升竞争
力。此外，顺丰速运还积极拓展海外市场，扩大业务范围。
在应对竞争对手方面，顺丰速运采取了多种策略。公司加强自身实力，提升服务质
量，同时也积极与其他快递企业合作，以提升整体的竞争力。此外，公司还不断寻找新
的增长点，开发新的服务项目，扩大客户群。

2.3 顺丰速运发展战略 SWOT 分析

首先，在优势方面，顺丰速运公司拥有覆盖全国的网络和自主研发的智能化系统，
能够为客户提供快捷、安全、高效的服务。此外，公司在海外也有广泛的分拨中心网络，
能够为全球客户提供服务。另外，顺丰速运公司还提供货运、物流和供应链管理服务，
能够为客户提供一站式解决方案。
其次，在劣势方面，由于顺丰速运公司是一家大型企业，可能存在决策过于缓慢的
问题。此外，由于公司业务范围广泛，可能存在资源分配不均衡的问题。
在机会方面，随着中国经济的发展，市场需求不断增长，顺丰速运公司有机会扩大
业务范围，提升市场份额。此外，随着科技的发展，公司还有机会利用新技术来提升服
务质量和效率。
在威胁方面，顺丰速运公司面临着来自竞争对手的激烈竞争。此外，随着消费者对
环保意识的增强，公司也面临着越来越多的环境要求和监管，可能会带来财务负担和风
险。
总的来说，顺丰速运公司具有广泛的服务范围、强大的技术实力和较高的市场份额，
是一家具有较大优势的企业。但是，公司也面临着来自竞争对手的激烈竞争和越来越多
的环境要求和监管，因此需要加强决策效率和环境管理能力，以应对未来的挑战。

2.4 顺丰速运发展战略波特五力模型分析
波特五力模型是由美国经济学家迈克尔·波特提出的一种用于分析行业竞争的框
架。模型包括五个因素，即竞争对手的数量、潜在竞争者的威胁、客户的购买力、供应
商的谈判力以及替代品的威胁。这五个因素的变化会对行业的竞争状态产生影响，从而
对企业的发展战略也产生影响。
在分析顺丰速运公司发展战略时，我们可以使用波特五力模型来考虑公司所处的竞
争环境。
首先是竞争对手的数量。顺丰速运在中国市场上是快递行业的龙头企业之一，但同
时也面临着来自中国邮政、圆通快递、申通快递等多家企业的竞争。这些竞争对手中有

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一些公司在行业中也拥有较高的市场份额，对顺丰速运的发展构成了挑战。
其次是潜在竞争者的威胁。快递行业具有较低的门槛，因此不断有新的企业加入行
业。这些新进企业可能具有独特的商业模式或技术优势，对顺丰速运的市场份额构成威
胁。
第三是客户的购买力。顺丰速运的客户群体涵盖了各行各业[7] ，客户的购买力不同。
随着经济的发展，客户的购买力也会发生变化，这会影响顺丰速运的业务发展。
第四是供应商的谈判力。顺丰速运的业务涵盖了快递、物流配送、货运代理、航空
快递、仓储物流、电子商务物流等领域，需要不同的供应商提供辅助服务。如果供应商
的谈判力较强，顺丰速运就需要付出更高的成本才能获得所需的辅助服务，这会影响公
司的盈利能力。
最后是替代品的威胁。随着科技的发展，越来越多的替代品出现在市场上，这些替
代品可能具有更高的性价比或更多的优势，对顺丰速运的业务构成威胁。
总的来说，顺丰速运所处的竞争环境具有一定的复杂性，公司在发展战略时需要考
虑这些因素。为应对这些挑战，顺丰速运可以采取多种策略，比如加强自身实力[8] 、提
升服务质量、开发新的服务项目、扩大客户群等。同时，公司也可以考虑通过科技创新
来应对竞争压力，提升自身的竞争力。此外，顺丰速运也可以考虑拓展海外市场，扩大
业务范围，应对市场的变化。

2.5 总结分析
科技是提升企业核心竞争力的重要手段之一。顺丰速运作为快递行业的龙头企业，
一直积极推进科技创新，以提升自身的核心竞争力。
通过上述对于顺丰速运全面的分析后，可以清晰地认识到顺丰速运公司所处行业竞
争之激烈，由于公司在大数据时代下准确的定位，使得其能牢牢把握住一定市场份额，
而当前顺丰速运在科技创新方面的举措有很多。例如，公司推出了自动化物流中心，使
用机器人和自动化设备完成货物的搬运、分拣、装车等工作，提升了物流效率。此外，
公司还开发了电子面单、快递柜等新型物流服务[9] ，方便客户使用。另外，顺丰速运还
在智能物流车、无人机快递、人工智能技术等领域进行投资和研发，以期望在未来发展
出更多的创新服务。
通过上述科技创新举措，并且结合大数据管理手段，顺丰速运在提升自身的核心竞
争力方面取得了显著的成效。公司的物流效率得到提升，客户体验也得到了改善。此外，
通过推广新型物流服务，顺丰速运也在扩大自己的客户群，增加市场份额。同时，科技
创新也为公司在未来的发展奠定了基础，有助于公司在竞争激烈的市场中保持领先地
位。
总的来说，顺丰速运通过积极推进科技创新，科学利用大数据管理手段，在提升自
身核心竞争力方面取得了显著的成效。公司在未来的发展中，应继续加强科技创新，以
应对复杂的市场环境，保持竞争优势。

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第3章 顺丰公司发展经验总结与深化

3.1 战略探究
通过上述对于顺丰速运的全面分析，结合当前时事资料，探究出物流企业在大数据
时代下的具体发展战略：

(1) 利用大数据进行数据分析
物流企业可以利用大数据技术对海量的数据进行分析，了解客户需求和市场趋势，
并且根据分析结果优化服务流程和提高服务效率。

(2) 建立大数据平台
物流企业可以建立大数据平台，整合各种数据源，方便对数据进行分析和挖掘。例
如，可以整合客户订单、物流流程、设备状态、路线信息等数据，为企业决策提供依据。

(3) 应用人工智能技术
物流企业可以利用人工智能技术，提升服务质量和效率。例如，可以使用机器学习
技术预测客户需求，优化运输路线；使用自然语言处理技术处理客户服务请求，提升客
户服务效率。

(4) 加强数字化管理
物流企业可以通过数字化管理，提升组织效率和协同能力。例如，可以使用数字化
工具实现远程监控、跟踪、计划和控制等功能，有效提升管理效率。

3.2 注意事项
总的来说，物流企业可以利用大数据技术，合理升级企业管理战略，提升服务质量
和效率，应对市场的挑战和未来的发展。但是，在实际应用过程中，物流企业也需要注
意以下几点：

(1) 需要建立完善的数据管理制度，保证数据的安全性和有效性
有效的数据管理能够帮助企业更好地进行决策、改进业务流程、提高效率和降低成
本。此外，数据的安全性也是非常重要的。如果数据被泄露或者被不法分子篡改，可能
会对企业造成严重的后果，包括经济损失、信誉损失和法律责任等。因此，企业在建立
数据管理制度时，需要注意保证数据的安全性和有效性。可以通过采取加密、安全备份、
访问控制等措施来保证数据的安全性，并通过定期检查、测试和验证等手段来保证数据
的有效性。

(2) 需要提升员工的数字技能，使员工能够充分利用大数据技术带来的优势
提升员工的数字技能是非常重要的。这能够帮助员工更好地利用大数据技术带来的
优势，提高员工的工作效率和创造力。

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随着科技的发展，大数据技术已经成为了企业管理的重要工具。它能够帮助企业更
好地收集、分析和应用数据，从而提高决策的准确性和效率、降低成本、提升客户满意
度等。但是，要想充分利用大数据技术的优势，员工需要具备一定的数字技能。例如，
员工需要会使用数字工具进行数据分析和可视化、会使用编程语言进行数据处理等。

(3) 需要加强与供应商、客户等合作伙伴的数字协同，提升供应链效率
这能够提升供应链效率，帮助企业更好地进行资源配置和生产计划，并使企业能够
更快地响应市场需求。
数字协同可以通过许多方式来实现。例如，企业可以建立数字化的协同平台，方便
供应商和客户与企业进行信息交流和协作。此外，企业还可以通过数字化的工具来管理
和监控供应链，例如使用软件来进行资源配置和生产计划，使用物联网技术来监控物流
信息等。

(4) 需要加强对新技术的掌握和应用，使企业能够适应市场的变化
实际业务中。例如，企业可以通过学习新的信息技术、云计算技术、人工智能技术
等来提升自身的效率和创新能力。此外，企业也可以通过学习新的管理理念、销售方法、
市场营销等来提升自身的经营能力。
加强对新技术的掌握和应用，需要企业建立良好的学习氛围和新技术的推广机制。
这可以通过提供培训机会、鼓励员工学习新技术、建立技术沙龙等方式来实现。

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参考文献

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