智慧物流及數位轉型嶄新里程碑-智慧物流趨勢：快流、分散、無人化-詹翔霖

副教授中華郵政為例

中華郵政在「智慧物流」方面，除了這幾年中華郵政在全國各地積極建置的「i
郵箱」，讓消費者全天 24 小時都可交寄及收取包裹之外，隨著包裹與快捷業務
量的逐年提升，再加上消費者極度重視商品的配送速度，建置擁有自動化設備
以提高作業效率的大型智慧物流園區勢在必行。

而全台首座國際級電商運籌園區，更是台灣電商同業中，首座高密度導入 AI 人
工智慧技術與全自動化倉儲設備的物流中心；營運規劃導入倉儲管理系統，搭
配各種自動化設備，大幅提高物品儲存、揀貨及出貨的效率。在建築設計上，
均符合智慧建築及綠建築規範，並於屋頂布建風力發電設施，結合資訊科技與
綠色能源構想，綜合運用智慧感測網控及高效率機電整合科技，有效提升建築
物使用品質及機能，創造更安全、舒適、便利、節能的優質工作環境。

郵政物流園區可匯聚物流及其支援性產業進駐，形塑物流產業鏈聚落， 透過倉
儲及郵務作業環節的垂直整合，提供一條龍式服務，期望攜手電商及零售等企
業客戶共榮發展，落實「數位國家、智慧島嶼」之政策綱領，帶給 消費者優質、
快速、便利、安心的生活購物體驗，提供國人更完善的現代化郵政物流服務。

桃園市龜山區機場捷運 A7 站旁、占地 17.14 公頃的「郵政物流園區」，是中華

郵政為了因應智慧物流時代的來臨，結合既有的綿密郵遞網絡、順應蓬勃發展
的電子商務及物流型態的改變，建立以消費者需求為導向之新營運模式。中華
郵政希望藉由園區提供完整的物流供應鏈，加上跨部會協同作業機制，海關直
接駐點，縮短通關時間，提供倉儲、理貨、郵件處理、關務、檢驗、檢疫、郵
件運遞等整合服務，吸引上下游業者進駐，成為臺灣物流產業的新亮點。

研究郵政個案分析的方式，將以中華郵政公司為主要研究對象，主要目的在透
過 SWOT 分析，提出中華郵政物流園區各種優勢、劣勢、機會與威脅條件，並
藉由 TOWS 策略矩陣，將各項條件要素相互配合之後，提出中華郵政物流園區
之未來發展建議。-智慧物流及數位轉型嶄新里程碑-智慧物流趨勢：快流、分
散、無人化-詹翔霖副教授中華郵政為例