Professional Documents
Culture Documents
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล สารบัญ
สารบัญ
สารบัญตาราง
สารบัญรูป
บทนํา
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง บทที่ 1
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล บทนํา
บทที่ 1
บทนํา
1.1 ความเปนมา
1.2 วัตถุประสงค
วัตถุประสงคหลักของการจัดทําแผนดําเนินการในโครงการนํารอง มีดังตอไปนี้
ปรับโครงสรางการบริหารจัดการภายใตกรอบแนวคิดการเดินรถเชิงพาณิชย
พัฒนาระบบ กระบวนการทํางาน และวิธีปฏิบัติงานใหสอดคลองกับแนวคิดใหม และมีประสิทธิภาพ
เพิ่มรายได และลดคาใชจาย
รางเอกสารเชิญชวน (Letter of Invitation) และรางสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพ (Performance-
based Contracts) เปนกรณีตัวอยาง (อูคลองเตย) เพื่อใหหนวยงานที่จะมาบริหารจัดการสัญญาจะ
ไดประยุกตใชเปนแนวทางในการสรรหาผูใหบริการรถโดยสารประจําทางในชวงระยะเวลาปรับเปลี่ยน
ตอไป
1.3 ขอบเขตในการศึกษาและแนวทางการดําเนินงาน
1.4 โครงสรางของรายงาน
การศึกษาทบทวนขอมูลพื้นฐาน
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง บทที่ 2
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล การศึกษาทบทวนขอมูลพื้นฐาน
บทที่ 2
การศึกษาทบทวนขอมูลพื้นฐาน
2.1 ภาพรวมของเขตการเดินรถที่ 4
ระยะทาง จํานวนรถประจําการ
กดร. สาย ชื่อเสนทางเดินรถ อูจอดรถ ตอเที่ยว ครีมแดง ครีมแดง Euro II Euro II รวม
(กม.) H 12 ม. F 12 ม. รุน 797 รุน 500
4 ทาเรือคลองเตย - ทาน้ําภาษีเจริญ 16.0 20 0 17 0 37
13 หวยขวาง - คลองเตย 14.0 0 28 0 0 28
47 กรมศุลกากร - กรมที่ดิน 15.5 28 0 0 0 28
14 72 ทาเรือคลองเตย - เทเวศร อูคลองเตย 18.0 24 0 7 0 31
136 อูคลองเตย - หมอชิตใหม 21.5 0 20 20 0 40
205 กรมศุลกากร - ถนนรัชดาภิเษก (ตอนลาง) 16.5 14 15 0 0 29
ตลาดคลองเตย - ถนนตก (เสริม) 12.5 0 0 0 17 17
กดร. 14 รวม 6 เสนทาง 86 63 44 17 210
1 ถนนตก - ทาเตียน 11.0 26 0 0 0 26
62 สาธุประดิษฐ - อนุสาวรียชัยฯ 15.5 11 0 12 4 27
24 อูสาธุประดิษฐ
77 อูสาธุประดิษฐ - หมอชิต 2 27.0 20 0 12 4 36
180 อูสาธุประดิษฐ - ราม 2 26.5 18 0 0 0 18
กดร. 24 รวม 4 เสนทาง 75 0 24 8 107
12 หวยขวาง - กระทรวงพาณิชย 15.0 0 22 0 13 35
34 137 วงกลมรามคําแหง - ถนนรัชดาภิเษก อูพระราม 9 26.0 0 20 17 2 39
179 อูพระราม 9 - สะพานพระราม 7 17.5 0 18 0 0 18
กดร. 34 รวม 3 เสนทาง 0 60 17 15 92
เขต 4 รวม 13 เสนทาง 161 123 85 40 409
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4 เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2547
คลองเตย 148 ถ.สุนทรโกษา เขตคลองเตย กทม. 12 2 5.52 20,022.08 อาคารที่ทําการ 2 ชั้นเขต 4, กดร. 14 และ 75,083.00 900,996.00 45.00
อาคารสิ่งปลูกสรางอื่นๆ
สาธุประดิษฐ ถ.รัชดา ใตทางดวนใกลแยกสาธุประดิษฐ 8 50.00 13,000.00 อาคารที่ทําการชั้นเดียว กดร. 24 และอาคาร 237,250.00 2,847,000.00 219.00
สิ่งปลูกสรางอื่นๆ
พระราม 9 ถ.เทิดพระเกียรติ์ แขวงหวยขวาง 3 1 - 5,200.00 อาคารที่ทําการชั้นเดียว กดร. 34 และอาคาร 123,370.00 1,480,440.00 284.70
เขตหวยขวาง กทม. สิ่งปลูกสรางอื่นๆ
เฉลี่ยพื้นที่ใชประโยชน (ตร.ม.)
ความสามารถ
เขต กดร. ชื่ออู อาคารทําการ รถจอดประจําการ สาย กิจกรรม หมายเหตุ
โรงซอม ลานจอด ในการเก็บรถ
และอื่นๆ
1 คลองเตย 4,080.51 4,941.57 11,000.00 185 210 4 (Euro), 13, 47, 72 (Euro), เชาจาก กทร. หมดสัญญาแลว 31 ธ.ค.
136 (Euro), 205 (Euro) 45
2 สาธุประดิษฐ 4,640.00 - 8,360.00 130 107 1, 62 (Euro), 77 (Euro), 180 (ท.30) เชาจาก กทพ. หมดสัญญา 22 เม.ย.
4 47
3 พระราม 9 1,680.00 - 3,520.00 70 92 12 (ธรรมดา & ยูโร), มีสถานีบริการน้ํามัน และลางรถ นายชัยยุทธ สามเพชรเจริญ หน.กดร.
137 (ธรรมดา & ยูโร), 34 อัตราคาเชา ณ ปงบประมาณ 47
179 (ป.25ค) (ขึ้นปละ 5%)
รวม 10,400.51 4,941.57 22,880.00 385 409 รวม 13 สาย ผจก. เขตเดินรถ นายวิรัตน มี อูคลองเตยเดินรถ Euro II มีกําไรทุก
Euro II 125 คัน ความเห็นวานโยบายรัฐมีผลตอ ขส สาย รายไดเฉลี่ย/คัน/วัน 6,000 บาท
มก. อยางมาก ทั้งเขตขาดทุน EBITDA ประมาณ 15
ลานบาท/เดือน
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4 เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2547
ผูอํานวยการเขต
สวนบริการ สวนตรวจสอบ
สายการเดินรถที่ สายการเดินรถที่ สายการเดินรถที่
4, 13, 47, 72, 136, 205 1, 62, 77, 180 12, 137, 179
สวนบริหารงานบุคคล สวนบัญชีและงบประมาณ
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4
ตารางที่ 2-4
รายละเอียดเสนทางตาง ๆ ของกองเดินรถที่ 1
ตารางที่ 2-5
คาใชจายในการเดินรถตอป
เสนทาง รวม
จํานวน คัน-กิโลเมตรบริการ
4 4U 13 47 72 72U 136 136U 205 205U รถธรรมดา รถปรับอากาศ
ประจําป 2545 ( ต.ค. 44 - ก.ย. 45 ) 1,115,769 1,370,969 1,462,933 1,466,646 1,400,423 732,049 1,318,659 1,658,780 3,135,909 216,097 9,900,339 3,977,895
ประจําป 2546 ( ต.ค. 45 - ก.ย. 46 ) 1,207,825 1,344,194 1,470,188 1,520,678 1,451,136 733,363 1,230,481 1,656,860 2,207,650 1,273,632 9,087,958 5,008,049
ประจําป 2547 ( ต.ค. 46 - มิ.ย. 47 ) 801,079 941,373 1,032,896 1,043,185 1,028,988 460,007 813,436 1,319,910 1,443,481 1,061,081 6,163,065 3,782,371
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4
ตารางที่ 2-7
จํานวนผูใชบริการตอป
เสนทาง รวม
จํานวนผูใชบริการ
4 4U 13 47 72 72U 136 136U 205 205U รถธรรมดา รถปรับอากาศ
ประจําป 2545 ( ต.ค. 44 - ก.ย. 45 ) 6,096,360 4,221,629 7,781,294 8,509,355 7,285,486 1,794,124 5,796,366 4,178,761 12,956,995 395,988 48,425,856 10,590,502
ประจําป 2546 ( ต.ค. 45 - ก.ย. 46 ) 5,561,611 3,223,981 7,413,935 7,668,496 6,320,907 1,445,450 5,000,504 3,785,759 8,234,247 2,531,168 40,199,700 10,986,358
ประจําป 2547 ( ต.ค. 46 - มิ.ย. 47 ) 3,879,332 2,238,242 5,660,234 5,638,380 4,649,981 959,412 3,268,450 2,955,368 5,398,767 2,262,906 28,495,144 8,415,928
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4
าวดีร วดีร
ถ.ติว
ถ.ทาน้ํา-นนท ม
ชื่น
บุรี 1 วงศ
า
.ศิริช ย
ั ว
ถ.วิภ
ถ.บ
ถ.ประชา
ซ าน
างก
ซ.ลาดพราว 53 (ซ.โชคชัย
ั
∀
ยธิน
ร วย-
. วิภ
หลโ
บาง
วาง
อก ถ
บ
ถ.พ
งคส
ัวท
ถ.ประชาราษฎร
อง
ร2
ถ.ว
ขา-อ
ซ.สตรีวิทย
งเพช
ถ.บ ถ.พิบูล
ท าง เ
า งบ สงครา
พ
ัวท ม
ชร 1
ถ.กําแ
ม อง- ถ.ล
พงเพ
นอ ตล าด
ิ่งช พรา
จงถ
ถ.ประชาราษฎร สาย 1
ัน ถ.ประช ว
กําแ
วย-
ย
า ราษฎร ซง โ
กร
ทรนอ
ิตร 29
ซ. ยุวกนิต ถ.
สาย 2
ัย รวมม
. โช ค ช
รวย-ไ
ถ.กําแพงเพชร ซ
ถ.ทห สาย 136
ก
านุร
ถ.บาง
า ร
ท
ิ วง ศ 75 (ภ ถ.ประดิพ
ัท ธ ซ. ลาดพราว 64
ังสิต
น
ซ.จรัลส
น
วด-ี ร
มเส
ถ.ส
า
ถ.ส
ัย
ถ.นค
ถ.วิภ
ชกั พระ
ม
ถ.พิช
เด็จ
ถ.ประชาสงเคราะห
ว
รชัย
ถ.ขา
ถ.ราช ซ.พหลโ
พร
.ส
นเก
ายลม)
ลา
สาย 13 ถ.ประชาอุท
ร
ินท
ถ.วิส
า ธี
ุทธิก
พงษ ถ.ด
รุณ
ถ.ราง ิน
5 ักร
ถ. อ
วงศ 3 สาย 47
ษัตร
ถ.พรานนก
า ช ิตี้แอ ถ.พระ
ถ.สนามชัย
ห าร ถ.บํารุงเมือง ถ ราม 9
นือ
.พระร วิน
ถ.ม ิว
3(ซ.นานาเห
ถ.พญาไท
ซ.จรัลสนิทวงศ 22 าม 1
9
ถ.ราชดําริ
ซ.สุขุมวิท 3
ือปา
ถ.วิทยุ
ถ.เพชรบ
ถ.ว
ุรี
ถ. เ ส
ถ.มหานคร
ทวงศ 13
ังเ
ันธ
ดิม
ชาธิป
ถ.จรัลสนิทวงศ
าภิเษก
ิตรพ
ซ.สุขุมวิท
ถ.ส
ถ.พระโขนง-คลองตัน
ซ.สุขุมวิท 63 (ซ.เอกมัย
ถ.สมเ ถ.สารสิน
ถ.ประ
ถ.ม
ด ็จเจาพ ุขุมว
ถ.รัชด
ระยา ถ.ส พ
่ ี ร ะย า ิท
ม
ถ.เพชรเกษม .สีล
ถ.นเรศ
ัถ ถ
ถ.เจริญร ถ.สุรวงศ ถ.พร
ะ รา
ซ .ส ว
ถ.สาธรใต มที่ 4
ื่อ
ร
นพล
นราธ
นค
ไมมีช
ถ.อาจ
ริญ
ณร
ว
ิ
ถ.พร
ง ค
ถ. เ จ
าสราช
ิญก
ะราม
ร
นค ร
ถ .เ จ
ท
น
ถ.วุฒ
ี่ 3
้ําเกา
ินทร
ถ.สาธ
ถ.เอก
ช ัย
ากาศ
ุประด
ซ. ส
ต
ุขุ
ือ - ใ
ถ.สุขส
ิษฐ
สาย 205
เหน
ว
ัสดิ์
ุร-ี ปา
ดิ์ 27
ท ่ ี 2 (ธนบ
ซ.สุขสวัส
ม ถ.สรรพ
ระรา
ถ.พ
ุทธบูช
ถ.เพชรหึงษ
า
ซ.สุ
ถ.นครเขื่อนขันธ
ถ.ปูเจาส ถ.เทพ
มิงพราย าร
แผนผังสังเขป เขตการเดินรถที่ 4
ถนนสุนทรโกษา
อาคารสํานักงาน
เขตการเดินรถที่ 4 อาคาร
สวัสดิการ
ศูนยซอมฮีโน
หองประชุม
ประตู
185
136
205
ประตู
13
47
72
4
ปอมยาม สถานพยาบาล ทาปลอยรถ
แยกกรมศุลกากร ถนนเกษมราษฎร
ปอมตํารวจ
ถนนอาจณรงค
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4
ตารางที่ 2-8
อัตรากําลังพนักงาน กองเดินรถที่ 1 (อูคลองเตย)
ตําแหนง สาย 4 สาย 13 สาย 47 สาย 72 สาย 136 สาย 205 รวม (คน)
พนักงานขับรถโดยสาร 79 52 49 60 82 92 414
พนักงานเก็บคาโดยสาร 82 53 51 59 79 88 412
ที่มา: เขตการเดินรถที่ 4 เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2547
2.3 ประเด็นปญหา
นอกจากปญหาการวิ่งทับเสนทางของรถโดยสารดังที่กลาวมาแลว ในปจจุบันยังไดรับผลกระทบจากรูปแบบการ
เดินทางโดยรถไฟฟาใตดิน เนื่องจากมีเสนทางทับซอนกับรถโดยสารประจําทาง โดยเฉพาะอยางยิ่งสาย 136 ซึ่งวิ่ง
บนถนนรัชดาภิเษกเปนหลัก และในชั่วโมงเรงดวนมีสภาพการจราจรที่ติดขัดเปนอยางมาก ผูโดยสารจึงเลือกที่จะ
เดินทางโดยการใชบริการรถไฟฟาใตดิน สงผลกระทบตอรายไดและจํานวนผูโดยสารอยางมีนัยสําคัญ
ตารางที่ 2-9
รถโดยสารสายอื่นที่วิ่งทับเสนทางกองเดินรถกองที่ 1
มาตรการที่ใชอยูในปจจุบันและขอเสนอแนะ
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง บทที่ 3
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล มาตรการที่ใชอยูในปจจุบันและขอเสนอแนะ
บทที่ 3
มาตรการทีใ่ ชอยูในปจจุบันและ
ขอเสนอแนะ
3.1 มาตรการในปจจุบัน
3.1.1 มาตรการสงเสริมที่เปนแผนยุทธศาสตรในการบริหารกิจการ
ปจจุ บัน ขสมก. ไดนํ า มาตรการสง เสริ มตา งๆ ที่เ ปนแผนยุ ท ธศาสตรใ นการบริ ห ารกิ จ การมาประยุ ก ต ใ ช โดย
ประกอบดวย
3.1.1.1 มาตรการโครงการธนาคารความดีโดยการสรางแรงจูงใจ
ใหพนักงานเปลี่ยนแปลงทัศนคติดวยการปฏิบัติหนาที่ที่ดีตามโครงการธนาคารความดี ซึ่งเปนการสรางคุณธรรมให
เกิดขึ้นอยางยั่งยืน และเกิดความพึงพอใจแกผูใชบริการ ตามแนวทางปฏิบัติและผลตอบแทน
แนวทางปฏิบัติในการสรางความดี ผลตอบแทนที่ไดรับ
1. บริ ก ารประชาชนให ไ ด รั บ ความพึ ง พอใจ ด ว ย - ไดรับเกียรติบัตรธนาคารความดีประจําเดือน
มาตรฐานคุณภาพการบริการ “สะอาด มารยาทดี
สะดวก ปลอดภัย และประหยัด”
2. การหารายไดตามเปาหมายที่กําหนด - ไดรับการพิจารณาเลื่อนขั้นพิเศษประจําป
3. ปฏิบัติหนาที่อยางสม่ําเสมอ - เมื่อกระทําความผิด โดยมีโทษไมถึงขั้นไลออก สามารถนํา
ผลที่ไดรับจากธนาคารความดี มารวมพิจารณาเพื่อเปนเหตุ
บรรเทาโทษ
4. ไมมีเรื่องรองเรียน หรืออุบัติเหตุ - ไดรับคัดเลือกเปนพนักงานดีเดนขององคการฯ
5. อุทศิ ตนเพื่อทําประโยชนแกหนวยงานหรือสังคม
รูปแบบการบริการ แนวคิดในการพัฒนา
1. การจัดรถใหบริการแกสถานศึกษา - เพื่ อ สนั บ สนุ น การสร า งวิ นั ย ความปลอดภั ย แก เ ด็ ก และเยาวชน
รวมทั้งการแกไขปญหาจราจร
2. การใชเครื่องเก็บตั๋วอัตโนมัติ - เพื่อจัดระเบียบการขึ้ นรถโดยสารสาธารณะ และลดต นทุนในการ
ดําเนินงาน
3. การจัดรถบริการพิเศษ เชน รถสงเสริม - เพื่อใหบริการตรงกับความตองการที่หลากหลายของผูใชบริการ และ
การทองเที่ยว รถชุมชน (Car Pool) เพิ่มรายไดใหกับองคกร
เปนตน
4. การจัดรูปแบบใหเกิดความสะดวก - เพื่อจัดทําแผนที่เสนทางบริเวณปายรถโดยสารประจําทาง
5. การจัดรูปแบบการรั บขอแนะนํา จาก - เพื่อ จัด นายตรวจรั บ ข อ คิ ด เห็น ทัน ทีเ มื่ อ ลงจากรถโดยสาร และใช
ประชาชนเพื่อปรับปรุงการใหบริการ สถานีวิทยุรวมดวยชวยกัน
3.1.1.3 มาตรการปองกันอุบัติเหตุและความปลอดภัยของรถโดยสารประจําทาง
มาตรการในการดําเนินการ แนวทางปฏิบัติ
1. การรณรงคปองกันอุบัติเหตุ - สรางกระบวนการควบคุม ตรวจสอบและประเมินผูเหมาซอม เพื่อจัด
รถใหมีสภาพที่มั่นคงและแข็งแรง
- สรางจิตสํานึกแกพนักงานประจํารถใหมีความรับผิดชอบ โดยมีรางวัล
เมื่อกระทําความดีและลงโทษเมื่อกระทําผิด
- ประชาสัมพันธใหพนักงานรับทราบเขาใจ และถือปฏิบัติอยางตอเนื่อง
2. การสร า งความปลอดภั ย บนรถ - ติดสัญญาณเตือนภัยบนรถโดยสารในเสนทางที่มีความเสี่ยงสูง
โดยสาร - อบรมใหพนักงานประจํารถเขาใจวิธีปฏิบัติ กรณีเกิดเหตุผิดปกติบน
รถโดยสาร
โดยการบริหารงานเพื่อใหเกิดการเปลี่ยนแปลงการทํางานอยางรวดเร็ว จากการบริหารแบบราชการสูการบริหารงาน
เชิงธุรกิจ
หลักการบริหารจัดการ แนวทางปฏิบัติ
1. โครงสราง ปรับโครงสรางใหเหมาะสม โดยแยกเปน
- ดานนโยบายกําหนดกํากับดูแลและสนับสนุน กําหนดเปนฝายบริหาร
ฝายเดินรถองคการฯ และฝายอํานวยการ เพื่อใหเกิดความคลองตัวใน
การปฏิบัติงาน
- ดานปฏิบัติการ กําหนดเปนเชิงธุรกิจ บริหารในรูปแบบศูนยกําไร
2. บุคลากร - พั ฒ นาบุ ค ลากร โดยสร า งวั ฒ นธรรมในองค ก รให พ นั ก งานมี วิ นั ย
ความรับผิดชอบตอองคกร
3. เทคนิคการบริหาร - นําเทคนิคการบริหารใหเกิดคุณภาพ และความรวดเร็วมาบริหารงาน
เชน ISO 9001:2000 เปนตน
4. ความรู ข อ มู ล ข า ว สา ร แ ล ะ ก า ร - พัฒนาระบบสารสนเทศ (MIS) เพื่อใหฐานขอมูลถูกตองทันสมัย และ
ประชาสัมพันธเชิงรุก สามารถใชในการตัดสินใจการบริหาร
5. เปาหมายการบริหาร - กําหนดเปาหมายในการบริหารงานและประเมินผลตามโครงสราง
องคกรในระดับ ฝาย เขต กอง และสาย
3.1.2 การจัดทําตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
รายการ คะแนนเต็ม
ประสิทธิภาพทางการเงิน 25
1. กําไร (ขาดทุน) EBITDA (บาท) 10
2. คาใชจายรวม (บาท) 5
3. รายไดคาโดยสารตอวัน (บาท) 5
4. รายไดจําหนายตั๋วคูปอง (บาท) 5
ดานการผลิต 35
5. รถออกวิ่ง (คัน) 5
5.1. % รถออกวิ่งตอรถประจําการ 5
6. เที่ยววิ่ง 5
7. กิโลเมตรบริการตอคันตอวัน (รถประจําการ) 5
8. อัตราการใชน้ํามันเชื้อเพลิง (กม./ลิตร)
8.1. รถธรรมดา 5
8.2. รถปรับอากาศ 5
8.3. รถกาซ (NGV) 5
9. จํานวนผูใชบริการ (คน) 5
9.1. จํานวนใบตั๋วคูปอง (บนรถ)
คุณภาพของพนักงาน 15
10. % พนักงานขับรถมาทํางาน 5
11. % พนักงานเก็บคาโดยสารมาทํางาน 5
12. % เปลี่ยนกะบาย (ไมรวมกะสวาง) 5
คุณภาพของบริการ 25
13. รถเสียถายผูโดยสาร ตอ 1 ลาน กิโลเมตรบริการ 5
14. อบ. ฝายผิด ตอ 1 ลาน กิโลเมตรบริการ 10
15. % เรื่องรองเรียนตอรถออกวิ่ง 5
16. เรื่องชมเชย 5
รวม 100
ที่มา: ขสมก. เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2547
3.2 ขอเสนอแนะในระยะสั้น
3.2.2 วางแผนยุทธศาสตรของตนเอง
มีการจัดตั้งแผนกบริการลูกคาหรือลูกคาสัมพันธ เพื่อทําหนาที่ดังตอไปนี้
สํารวจและประเมินความตองการของผูใชบริการ
ใหขอมูลขาวสารแกผูใชบริการ
รับเรื่องรองเรียนและคําแนะนําจากผูใชบริการ
ฯลฯ
แผนกบริการดั งกลา วมีค วามสํา คัญ ตามแนวคิด การประกอบการแบบใหม โดยสมควรมี การโยกย า ยบุ ค ลากร
สวนเกินที่อยูในหนวยงานอื่น เชน การบริหารและอํานวยการ มายังหนวยงานที่จัดตั้งขึ้นใหมนี้ พรอมทั้งใหการ
ฝกอบรมเพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติและวิธีการทํางานใหเหมาะสมกับหนวยงานใหมดังกลาว
3.3 ขอเสนอแนะในระยะยาว
3.3.1 นําระบบประเมินผลมาใช
องคกร
– การจัดการองคกร การบริหารงาน ตลอดจนการใหบริการมีระบบและมีประสิทธิภาพ
– การบริการ เปนที่พึงพอใจของลูกคา หรือผูรับบริการและไดรับการยอมรับ
– กอใหเกิดภาพลักษณที่ดีแกองคกร
– ประหยัดคาใชจายในระยะยาว
พนักงานภายในองคกร
– มีการทํางานเปนระบบ
– เพิ่มประสิทธิภาพในการทํางาน
– พนักงานมีจิตสํานึกในเรื่องของคุณภาพมากขึ้น
– มีวินัยในการทํางาน
– พั ฒ นาการทํ า งานเป น ที ม หรื อ เป น กลุ ม มี ก ารประสานงานที่ ดี และสามารถพั ฒ นาตนเอง
ตลอดจนเกิดทัศนคติที่ดีตอการทํางาน
ผูใชบริการ
– มั่นใจในการบริการ วามีคุณภาพตามที่ตองการ
– สะดวกประหยัดเวลาและคาใชจาย โดยไมตองตรวจสอบคุณภาพซ้ํา
– ไดรับการคุมครองดานคุณภาพความปลอดภัย และการใชงาน
มาตรฐานคุณภาพบริการ แนวทางปฏิบัติ
1. ความสะอาด - รถโดยสารประจําทางตองสะอาดทั้งภายในและภายนอก พนักงานประจํา
รถตองแตงกายสะอาดและถูกระเบียบที่กําหนด อูจอดรถและสถานที่ทํางาน
ตองสะอาดมีสภาพแวดลอมที่ดี
2. มารยาทดี - พนัก งานประจํารถต อ งแสดงกิริย ามารยาทที่ สุภ าพ ออ นนอ ม ยิ้ม แย ม
แจมใส กลาววาจาที่สุภาพในการบริการ
3. สะดวก - พนักงานประจํารถตองประชาสัมพันธปายหยุดรับ-สงผูโดยสาร
- องคการฯ ตองจัดรถใหเหมาะสมกับผูใชบริการในแตละเสนทาง ทั้งใน
เวลาเรงดวน และนอกเวลาเรงดวน เพื่อไมใหผูใชรอนาน หรือรถขาดระยะ
(เวนแตสภาพการจราจรเสนนั้น ๆ จะติดขัด หรือเปนผลจากสภาพอากาศที่
ไมเอื้อ อํานวย ซึ่งไมสามารถควบคุมได)
4. ปลอดภัย - พนักงานขับรถ ตองปฏิบัติตามกฎจราจร จอดรับ-สงผูโดยสารที่ปาย และ
ปดประตูทุกครั้งเมื่อนํารถออกจากปาย
- พนักงานเก็บคาโดยสาร ตองดูแลผูโดยสารขึ้น-ลงใหเรียบรอย
5. ประหยัด - พนักงานประจํารถตองมีจิตสํานึกในการใชทรัพยากร ใหเกิดประสิทธิภาพ
3.3.3 นําระบบขอมูลสารสนเทศมาประยุกตใช
ในระยะยาวจะตองมีการนําระบบขอมูลสารสนเทศมาประยุกตใชอยางกวางขวาง ทั้งในดานการบริหารจัดการ
ภายในองคกร การใหขอมูลขาวสารแกผูใชบริการ การบริหารจัดการเดินรถ และระบบตั๋วโดยสาร เนื่องจากการนํา
ระบบขอมูลสารสนเทศมาใชจะทําใหสามารถลดตนทุนในการดําเนินงานในระยะยาว ทําใหมีการปรับปรุงการ
ใหบริการดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
รางเอกสารเชิญชวนและสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพ
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง บทที่ 4
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รางเอกสารเชิญชวนและสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพ
บทที่ 4
รางเอกสารเชิญชวนและสัญญาการ
ใหบริการเชิงคุณภาพ
4.1 ความเปนมา
4.2 หลักการและเงื่อนไขในสัญญา
4.2.2 สิ่งที่จัดไวให
เนื่องจากในระยะปรับเปลี่ยน เราตองการใหผูประกอบการเตรียมตัวเพื่อใหมีความพรอมในการนําสัญญาการ
ใหบ ริ ก ารเชิง คุ ณ ภาพอย า งเต็ม รูป แบบมาใช โดยผา นกระบวนการประมู ล แข ง ขั น แบบเป ด เผย ซึ่ง ระยะเวลา
ปรับเปลี่ยนดังกลาว อาจจะมีระยะเวลา 2-3 ป ดังนั้น จึงไมสมควรที่จะตองระบุใหผูประกอบการตองมีการลงทุนหรือ
พัฒนาสาธารณูปโภค สิ่งอํานวยความสะดวก หรือจัดหายานพาหนะ เพิ่มเติม เพราะหากผูประกอบการตองมีการ
ลงทุน ในขณะที่ระยะเวลาของสัญญาก็สั้น จะทําให “คาใชจายในการเดินรถตอคัน-กิโลเมตร” สูงขึ้นอยางหลีกเลี่ยง
มิได
ในระยะตอไป จะตองมีการกําหนดเงื่อนไขใหผูประกอบการสามารถยื่นขอเสนอในการพัฒนาสาธารณูปโภคและสิ่ง
อํานวยความสะดวก เชน อูจอดรถ ได สวนยานพาหนะที่ใชในการใหบริการ จะมีการยกเลิกรถโดยสารธรรมดา
ออกไป สวนรถโดยสารปรับอากาศก็จะตองมีมาตรฐานการปลดปลอยมลพิษ อยางนอยเทียบเทามาตรฐานยุโรป
ระดับที่ 2 (Euro II) หรือที่จะประกาศใชโดยหนวยงานที่รับผิดชอบในอนาคต ดังนั้น ในระยะยาวเราควรกําหนดให
ผูประกอบการจัดหายานพาหนะมาใชในการประกอบการเอง แตสาธารณูปโภคพื้นฐานและสิ่งอํานวยความสะดวก
เชน อูจอดรถ ชองทางรถโดยสารประจําทาง รัฐควรเปนผูจัดหาหรือสนับสนุน โดยผูประกอบการสามารถยื่น
4.2.3 การบังคับใชสัญญาและการใหสิ่งจูงใจ
การประกอบการตามแนวคิดใหม เงื่อนไขในขอกําหนดเสนทางดังกลาวจะมีการระบุไวในเอกสารแนบทายสัญญา
แทน ทําใหสามารถที่จะปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแกไขไดในภายหลัง (ตามเงื่อนไขที่กําหนดไวในสัญญาหลัก)
พรอมทั้งยังมีการกําหนดเงื่อนไขอื่นๆ เชน มาตรฐานในการใหบริการ การติดตามตรวจสอบ และหลักเกณฑในการ
ประเมินผล เปนตน
เพื่ อ ให การบั ง คั บ ใชสั ญ ญาเป น ไปอย า งมี ป ระสิท ธิ ภ าพ จึง จํา เปน ต อ งมีเ งื่ อ นไขบทปรั บ และการใหสิ่ ง จู ง ใจแก
ผู ป ระกอบการ โดยบทปรั บ และการให สิ่ ง จู ง ใจดั ง กล า ว จะต อ งมี ห ลั ก เกณฑ แ ละวิ ธี ก ารที่ แ น ชั ด และมี ผ ลให
ผูประกอบการปรับปรุงและพัฒนาการใหบริการที่ดียิ่งๆ ขึ้น ตอไป
4.2.4 หลักเกณฑในการคัดเลือก
ในระยะยาวเมื่อมีการนําสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพเขามาใชอยางเต็มรูปแบบแลว เมื่อผูแขงขันผานขอกําหนด
คุณสมบัติเบื้องตน และขอกําหนดคุณสมบัติเฉพาะแลว หลักเกณฑในการคัดเลือกจะพิจารณาจากขอเสนอดาน
การเงิน หรือ “คาใชจายในการเดินรถตอคัน-กิโลเมตร” เพียงอยางเดียว โดยผูแขงขันที่เสนอ “คาใชจายในการเดินรถ
ตอคัน-กิโลเมตร” ต่ําสุด จะเปนผูชนะการประมูล (โดยมีเงื่อนไขวาอัตราดังกลาวจะตองไมมากกวาอัตราขั้นสูงที่
กําหนดไว)
หลักประกันสัญญา
การประกันภัย
การรับผิดชอบตอลูกจาง แรงงงาน และบุคลากรของผูรับจาง
การยกเลิกสัญญา
การสงวนสิทธิ
4.3 การประยุกตใช
4.3.1 ตนทุนในการเดินรถ
ในรายงานฉบั บ นี้ ที่ ป รึ ก ษาได ศึ ก ษาทบทวนต น ทุ น ในการเดิ น รถสํ า หรั บ หลายๆ ภาพการพั ฒ นา (Scenarios)
ประกอบดวย “ตนทุนจากโครงสรางปจจุบัน” และ “ตนทุนกรณีที่มีการปรับโครงสรางแลว” ดังรายละเอียดใน
ภาคผนวก ข
4.3.2 จํานวนคัน-กิโลเมตรตอปที่วาจาง
4.3.4 มาตรฐานการใหบริการ
4.4 ขอสังเกต
ภาคผนวก ก
ขอกําหนดมาตรฐาน ISO 9000 โดยสังเขป
ก. 1 ความเปนมา
ก. 2.2 ความเป น ผู นํ า ผู นํ า ขององค ก รควรมี ค วามมุ ง มั่ น ที่ จ ะพั ฒ นาองค ก รอย า งชั ด เจน และควรสร า ง
บรรยากาศของการทํางานที่จะเอื้ออํานวยใหบุคลากรมีสวนรวมในการดําเนินงาน เพื่อใหบรรลุผลตาม
เปาหมายขององคกร
ก. 2.7 การตั ด สิน ใจบนพื้ น ฐานของความเป น จริ ง การตั ดสิ น ใจอย า งมี ป ระสิ ท ธิผ ล มี พื้น ฐานจากการ
วิเคราะหขอมูลตาง ๆ ที่เกี่ยวของในองคกร
ผูบริหารระดับสูงขององคกรตองมีความศรัทธา มุงมั่นใหการสนับสนุนอยางจริงจังและตอเนื่อง
ผูบริหารทุกระดับตองมีความเชื่อในประโยชนของการจัดทําระบบ โดยเห็นวาการจัดทําระบบเปน
สิ่งจําเปน และกอใหเกิดประโยชนตอองคกร
ทุกคนในองคกรตองมีความตั้งใจจริง และสมานสามัคคี รวมแรงรวมใจในการจัดทําระบบ
ทุกคนในองคกรไมเห็นวาการจัดทําระบบเปนภาระ และจะตองมุงมั่นดําเนินการจนสําเร็จ
ก. พิจารณาความตองการและความคาดหวังของลูกคา รวมทั้งผูมีสวนไดสวนเสียที่เกี่ยวของกับการ
ดําเนินธุรกิจขององคกร
ข. กําหนดนโยบายและวัตถุประสงคดานคุณภาพขององคกร เพื่อแสดงทิศทางและความมุงมั่นดาน
คุณภาพ
การคํานวณตนทุนในการเดินรถ
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง ภาคผนวก ข
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล การคํานวณตนทุนในการเดินรถ
ภาคผนวก ข
การคํานวณตนทุนในการเดินรถ
การคํานวณตนทุนการเดินรถในการศึกษาโครงการนํารองนี้ ที่ปรึกษาไดพิจารณาศึกษาตนทุนโดยแบงออกเปน
2 ภาพการพัฒนา (Scenarios) ประกอบดวย “ตนทุนจากโครงสรางปจจุบัน” และ “ตนทุนกรณีที่มีการปรับ
โครงสรางแลว” โดยแตละภาพการพัฒนาจะทําการคํานวณแยกเปนรถโดยสารธรรมดา และรถโดยสารปรับอากาศ
ณ ราคาปปจจุบัน (พ.ศ. 2547) ดังรายละเอียดตอไปนี้
ข. 1 ตนทุนจากโครงสรางปจจุบัน
การคํานวณตนทุนการเดินรถจากโครงสรางปจจุบัน เปนการนําขอมูลพื้นฐานที่ไดจากการทบทวนขอมูลคาใชจายใน
การเดินรถจากเขตการเดินรถที่ 4 กองเดินรถที่ 1 ดังแสดงในตารางที่ ข-1 ซึ่งเปนลักษณะวิธีที่ ขสมก. ใชคิด
คาใชจายอยูในปจจุบัน ดวยการนําขอมูลคาใชจายตางๆ ในการเดินรถตอป หารดวยจํานวนกิโลเมตรบริการตอป
จะทําใหไดตนทุนการเดินรถในรูปหนวย บาทตอคัน-กิโลเมตร
รถธรรมดา รถปรับอากาศ
จํานวน คาใชจายในการเดินรถ ตนทุน จํานวน คาใชจายในการเดินรถ ตนทุน
คัน-กิโลเมตร (บาท) (บาท/คัน-กิโลเมตร) คัน-กิโลเมตร (บาท) (บาท/คัน-กิโลเมตร)
6,163,065 325,452,103.69 52.81 3,782,371 282,964,550.06 74.81
ข. 2 ตนทุนกรณีที่มีการปรับโครงสรางแลว
การคํานวณในกรณีนี้ เปนการคํานวณตนทุนการเดินรถในกรณีที่ไดปรับโครงสรางการเดินรถภายใตสัญญาการ
ใหบริการเชิงคุณภาพ โดยมีสมมติฐานวาจะไมมีการลงทุนดานรถโดยสาร และยังใชระบบสาธารณูปโภค อาคาร
สํานักงาน เสนทางเดินรถ จํานวนพนักงาน และอื่น ๆ แบบเดิม เนื่องจากเปนชวงระยะของการปรับเปลี่ยน (2-3 ป)
ซึ่งหากปรับเปลี่ยนอยางเต็มรูปแบบแลว จะมีการยกเลิกการใชรถโดยสารธรรมดา และเปลี่ยนมาใชรถโดยสารปรับ
อากาศที่มีมาตรฐานขั้นต่ําเทียบเทามาตรฐานยุโรประดับที่ 2 (Euro II) ซึ่งการคํานวณตนทุนการเดินรถรูปแบบนี้จะ
อาศัยโปรแกรมแบบจําลอง BOP (Bus Operation Planning Model) ชวยในการคํานวณ โดยไดกําหนด
Parameter บางตัว เพื่อใหสอดคลองกับการเดินรถแบบใหม เชน คํานวณเทียบกับจํานวนรถโดยสารตออูที่ 500 คัน
ในส ว นของค า ใช จ า ยในการดํ า เนิ น การจะคิ ด เฉพาะค า เช า อู จ อดรถ ไม คํ า นวณมู ล ค า อุ ป กรณ ทรั พ ย สิ น และ
สาธารณูปโภค จํานวนรถโดยสารจะใหบริการเต็มอัตราโดยไมมีรถหยุดจอดประจําการ และมีสมมติฐานอายุการใช
งานเฉลี่ยของรถโดยสารธรรมดาและรถโดยสารปรับอากาศที่เหลือเทากับ 10 ป และ 4 ป ตามลําดับ
Staffing Schedule for Regular Bus Salary/Wages Forecast for Regular Bus
Data
Total in-service buses (per 500 buses) 355
No: Routes in operation 6
Total Cost p.m.
CLASSIFICATION Rate p.m.
(baht)
Operations Supervisor 3.0 4.2 per 500 buses 0.89 Operations Supervisor 40,000 35,760
Cashier 10.0 14.0 per 500 buses 2.98 Cashier 8,000 23,840
Security Staff 6.0 8.4 per 500 buses 1.79 Security Staff 10,000 17,880
Car Drivers 2.0 2.8 per 500 buses 0.60 Car Drivers 8,000 4,768
On road supervisor 5.0 7.0 per 500 buses 1.49 On road supervisor 14,000 20,860
Controllers 5.0 7.0 per 500 buses 1.49 Controllers 14,000 20,860
Bus Driver No. buses x 2.08 310 Bus Driver 10,000 3,099,200
Conductors No. buses x 2.08 310 Conductors 8,000 2,479,360
Cleaners 14.4 per 500 buses 4 Cleaners 6,000 25,747
Fueller 3.9 per 500 buses 2 Fueller 6,000 11,622
Total direct staff 635 Total direct staff costs (p.m.) 5,739,897
Ratio (per bus) 1.79
Total staff No. 644 Total Staffing Cost p.m. 6,113,107
Staff per bus 1.81 Note: per/bus ratios are for buses 'in service'
Staffing Schedule for Air Conditioned Bus Salary/Wages Forecast for Air Conditioned Bus
Data
Total in-service buses (per 500 buses) 145
No: Routes in operation 4
Total Cost p.m.
CLASSIFICATION Rate p.m.
(baht)
Operations Supervisor 3.0 4.2 per 500 buses 0.37 Operations Supervisor 40,000 14,640
Cashier 10.0 14.0 per 500 buses 1.22 Cashier 8,000 9,760
Security Staff 6.0 8.4 per 500 buses 0.73 Security Staff 10,000 7,320
Car Drivers 2.0 2.8 per 500 buses 0.24 Car Drivers 8,000 1,952
On road supervisor 5.0 7.0 per 500 buses 0.61 On road supervisor 14,000 8,540
Controllers 5.0 7.0 per 500 buses 0.61 Controllers 14,000 8,540
Bus Driver No. buses x 2.08 127 Bus Driver 10,000 1,268,800
Conductors No. buses x 2.08 127 Conductors 8,000 1,015,040
Cleaners 14.4 per 500 buses 2 Cleaners 6,000 10,541
Fueller 3.9 per 500 buses 1 Fueller 6,000 4,758
Total direct staff 260 Total direct staff costs (p.m.) 2,349,891
Ratio (per bus) 1.79
Total staff No. 264 Total Staffing Cost p.m. 2,502,681
Staff per bus 1.81 Note: per/bus ratios are for buses 'in service'
Data:
Full bus system Source
Regular Bus Air Conditioned Bus
Total km p.a. 6,163,065 3,782,371 Table 2B
Average trip distance 1 0
Spare bus ratio 0.00% 0.00%
Total Fleet 149 61
In service fleet 149 61 Table 2A
Profit and Loss Forecast Annual Annual
Revenue
Passengers Fares (all routes) 207,318,434 253,628,141 Table 2A
Advertising 0 0 Data (B)
Total Revenue 207,318,434 253,628,141
Costs
Direct Costs
Direct Wages 51,659,075 21,149,017 Table 3
Add-on Wages Cost 15,497,722 6,344,705 30% of wages
On- going Training 1,033,181 422,980 2% of wages
Fuel Cost 36,125,003 29,984,315 Km X consumption X price
Tyre Costs 9,244,598 5,673,557 Data (F)
Bus Servicing 20,338,115 12,481,824 Data (F)
Total Direct Costs 133,897,693 76,056,398
Indirect Cost
Operations
Bus Registration 454,450 186,050 Data (F)
Vehicle Insurance 2,586,640 4,719,936 Data (H)
Accident Costs 178,800 73,200 Data ( I )
Depot Rent 639,278 261,718 Data (E)
Data & Ticketing costs 745,000 305,000 Data (F)
Expressway fee 2,094,676 422 Data ( I )
Management
Building & Contents Ins. 5,364 2,196 Data (H)
Mngmt & Admin. Salaries 3,358,886 1,375,114 Table 3
Add-on Salary Cost 1,007,666 412,534 wages X30%
Communications and Office Costs 1,679,443 687,557 Data( I )
Ancilliary Vehicles 139,464 57,096 Data( I )
System management Fee 6,219,553 7,608,844 Data( K )
Other indirect expense (contingencies) 4,948,631 2,242,071 Data( I )
Total Indirect Costs 24,057,851 17,931,738
Total Operational Costs 157,955,545 93,988,137
Operational Profit/Loss (P.B.I.T.) 49,362,889 159,640,004
Finance Costs
Bus hire purchase payments 39,198,771 36,636,417 Data (G)
Assets Depreciation 0 0 Data (E)
Total Finance Costs 39,198,771 36,636,417
Profit & Loss / Baht 10,164,118 123,003,587
Profit & Loss / USD 260,618 3,153,938
Bus Operation expenses 84,674,350 72,464,801 Bus Operation expenses 120,258,423.33 69,120,900
Loan costs & bond interest 0 79,332,945 Bus finance & Dep'n 39,198,771.00 36,636,417
รางเอกสารเชิญชวน
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง ภาคผนวก ค
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รางเอกสารเชิญชวน
ภาคผนวก ค
รางเอกสารเชิญชวน
(ราง)
“สํานักรถโดยสารประจําทาง (Bus Transit Agency)”
ประกาศเชิญชวนผูสนใจยืน่ ประกวดขอเสนอ เพื่อเปนผูรับจางเดินรถโดยสารประจําทาง
(อูคลองเตย)
ค. 1 สาธารณูปโภคพื้นฐานและสิ่งอํานวยความสะดวกที่จัดไวให
“สํานักรถโดยสารประจําทาง” ไดจัดสาธารณูปโภคและสิ่งอํานวยความสะดวกสําหรับการเดินรถไวใหแกผูไดรับการ
คัดเลือก โดยผูไดรับการคัดเลือกจะตองเปนผูจายคาเชาใชใหแก “สํานักรถโดยสารประจําทาง” ตามตารางคาเชาที่
ระบุไวแนบทายสัญญาวาจางเดินรถ (ผนวก 3) รวมทั้งยังตองรับผิดชอบคาใชจายตางๆ ที่เกี่ยวของกับการใช
สาธารณูปโภคและสิ่งอํานวยความสะดวกที่จัดไวให เชน คาภาษีโรงเรือนและที่ดิน ภาษีรถยนต ตลอดจนคาภาษี
อากรอื่น ๆ ที่จะตองเสียจากการดําเนินงาน เชน คาสาธารณูปโภค คาบําบัดน้ําเสีย คาประกันภัย และคาใชจาย
อื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตแทน “สํานักรถโดยสารประจําทาง”
สาธารณูปโภคและสิ่งอํานวยความสะดวกที่จัดไวให ไดแก
ค. 2 เสนทางและจํานวนคัน-กิโลเมตรที่วาจาง
ค. 3 ขอกําหนดทั่วไปเกี่ยวกับการยื่นซอง
1
อางอิงตามระเบียบการจัดซื้อจัดจางของสํานักนายกรัฐมนตรี
ค. 3.5 ผู ยื่ น ซองฯ รายใดที่ ไ ด รั บ การพิ จ ารณาจากคณะกรรมการคั ด เลื อ กฯ ให เ ป น ผู ไ ด รั บ การเสนอชื่ อ ต อ
”คณะกรรมการวา จางใหเดินรถตามสัญ ญาการใหบ ริการเชิ งคุณ ภาพ” ซึ่งมี “ผูอํานวยการสํา นักรถ
โดยสารประจําทาง” เปนประธาน และไดผานการเห็นชอบแลวจะตองไปทําสัญญาภายใน 15 วัน นับแต
วันที่ไดรับแจงเปนลายลักษณอักษรจากคณะกรรมการคัดเลือกฯ ณ “กอง yyy สํานักรถโดยสารประจํา
ทาง“ และคณะกรรมการคัดเลือกฯ จะคืนหลักประกันซองตามขอ ค. 3.4 ใหเมื่อมีการลงนามใน
สัญญา และสงมอบหลักประกันสัญญา ตามที่ผูไดรับการคัดเลือกเสนอมาแลว หากผูไดรับการคัดเลือก
ไมไปทําสัญญาภายในกําหนดเวลาดังกลาว คณะกรรมการคัดเลือกฯ มีสิทธิ์ริบหลักประกันซองตามขอ
ค. 3.4 ไดทั้งหมด ในกรณีที่หลักประกันซองเปนหนังสือค้ําประกันของธนาคาร ผูไดรับการคัดเลือก
ยินยอมใหคณะกรรมการคัดเลือกฯ เรียกเอาเงินจากธนาคารไดทันที โดยผูไดรับการคัดเลือกจะยับยั้งหรือ
กระทําการใดเพื่อใหธนาคารผูค้ําประกันไมชําระเงินให “สํานักรถโดยสารประจําทาง“ มิได
ค. 4 ขอกําหนดดานคุณสมบัติ
ค. 4.1.3 มีประสบการณในการประกอบกิจการรถโดยสารประจําทางหรือประสบการณที่เกี่ยวของกับกิจกรรม
ดังกลาว ในกรณีที่ไมมีประสบการณโดยตรงหรือเปนนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นใหม ผูยื่นซองฯ จะตองแจง
รายละเอียดวาจะใชประสบการณและความชํานาญในการดําเนินงานจากนิติบุคคลอื่นใด หรือแหลงใด
ค. 4.2 หลักฐานที่ตองนํามาแสดง
2
เปนไปตามขอกําหนด ตามกฎหมายวาดวยการประกอบกิจการของคนตางดาว (Alien Law)
โครงสร า งองค ก ร ความน า เชื่ อ ถื อ ประวั ติ ก ารดํ า เนิ น งาน ประสบการณ และ
รายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติบุคลากร 50 คะแนน
ความเปนไปไดของการดําเนินโครงการตามแผนธุรกิจ และแผนการดําเนินงาน
ตลอดอายุสัญญา 30 คะแนน
ฐานะทางการเงินและความสามารถดานการเงินในการประกอบการ 20 คะแนน
รวม 100 คะแนน
ค. 5.5.3 ในกรณี ที่ ข อ เสนอด า นการเงิ น (จํ า นวนเงิ น ค า ใช จ า ยทั้ ง หมดในการว า จ า งให เ ดิ น รถต อ ป ) เท า กั น
คณะกรรมการคัดเลือกฯ จะใหผูยื่นซองฯ เหลานี้ เสนอขอเสนอดานการเงินใหมภายใน 7 วัน นับแตวันที่
ไดรับแจงเปนลายลักษณอักษร และจะเปดซองดังกลาวตอหนาผูยื่นซองฯ หรือผูแทน หากปรากฏวา
จํานวนเงินยังเทากันอีก คณะกรรมการคัดเลือกฯ จะใหเสนอจํานวนเงินใหมอีกครั้งในทันที โดยวิธีใสซอง
ยื่นตอหนาคณะกรรมการคัดเลือกฯ จนกวาจะไดผูชนะ ทั้งนี้ ขอเสนอดานการเงินที่เสนอใหมในแตละครั้ง
จะตองไมสงู กวาครั้งลาสุดที่เสนอมาทุกครั้ง
ค. 6.1 ในการยื่นขอเสนอใหใชภาษาไทย
ผูไดรับการวาจางจะตองใหบริการตามเสนทางและมาตรฐานการใหบริการที่กําหนดไวในสัญญาอยาง
เครงครัด การให บ ริการอื่น ๆ ที่อ ยูน อกเหนือ จากที่กํา หนดไว จะตอ งไดรับ การอนุมัติ จ าก “สํา นั ก รถ
โดยสารประจําทาง“ กอน โดย “สํานักรถโดยสารประจําทาง” จะแจงใหทราบภายใน 15 วัน นับแตวันที่
ไดรับแจงเปนลายลักษณอักษรจากผูรับจาง
ค. 6.2 ผูรับ จา งจะต อ งประกอบกิ จ การ โดยจัด ใหมีบ ริการที่เกี่ย วขอ งกับ กิจกรรมที่ต นเองไดรับ อนุญ าตให
ดําเนินการเทานั้น
ค. 6.5 นอกเหนื อจากการประกั น ภั ย ภาคบัง คั บ จาก เช น พรบ. คุ ม ครองผู ป ระสบภั ย จากรถ ผูรับ จา งตอ ง
รับผิดชอบในการจัดหาประกันภัยและคาใชจายในการประกันภัยสําหรับทรัพยสินของรัฐ หรือของ “สํานัก
รถโดยสารประจําทาง“ ที่ไดจัดหาไวใหผูรับจาง หรือผูรับจางอาจไดรับอนุญาตใหใชประโยชนในระหวาง
ระยะเวลาของสัญญา เพื่อคุมครองประกันอัคคีภัย ความเสียหายจากอุบัติเหตุ เหตุสุดวิสัย รวมถึงการ
ประกันอุบัติเหตุยานพาหนะที่ใชในการใหบริการของผูรับจางเอง เชน การสูญเสียชีวิตและทรัพยสินของ
ผูโดยสาร ลูกจาง และบุคคลที่สาม และ/หรือจากภัยอื่นๆ ที่อาจกําหนดใหมีในอนาคต
ค. 7 การสงวนสิทธิ์ของคณะกรรมการคัดเลือกฯ
“สํานักรถโดยสารประจําทาง” สงวนไวซึ่งสิทธิ์ที่จะแกไขหรือเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมเอกสารประกอบการยื่นซองฯ
ไดตามสมควรหากมีความจําเปน โดยแจงใหผูซื้อเอกสารประกอบการยื่นซองฯ ทราบถึงขอแกไข หรือเปลี่ยนแปลง
หรือเพิ่มเติมดังกลาวไมนอยกวา 15 วัน กอนกําหนดวันยื่นซอง
“(นายxxx xxxxxx)”
“ผูอํานวยการสํานักรถโดยสารประจําทาง”
รางสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพ
โครงการศึกษาปรับปรุงเสนทางรถโดยสารประจําทาง ภาคผนวก ง
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รางสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพ
ภาคผนวก ง
รางสัญญาการใหบริการเชิงคุณภาพ
(ราง)
สัญญาวาจางใหบริการรถโดยสารประจําทางเชิงคุณภาพ (อูคลองเตย)
ง. 1 ขอบเขตของสัญญา
ง. 1.1.1 อูคลองเตย
อู ค ลองเตย ตั้ ง อยู เ ลขที่ 148 ถนนสุ น ทรโกษา เขตคลองเตย กรุ ง เทพมหานคร โดยรายการ
สาธารณูปโภคและสิ่งอํานวยความสะดวกภายในอู ดังรายละเอียดในผนวก 1
ผูรับจางมีหนาที่ใหบริการและจัดเก็บคาโดยสารใหแกผูวาจางตามอัตราและวิธีการจัดเก็บที่ผูวาจาง
กําหนด โดยอัตราคาโดยสาร วิธีการจัดเก็บ และการนําสงรายไดจากคาโดยสารใหเปนไปตามประกาศ
ของผูวาจาง
ง. 2 เอกสารอันเปนสวนหนึ่งของสัญญา
เอกสารแนบทายสัญญาดังตอไปนี้ ถือวาเปนสวนหนึ่งของสัญญาฉบับนี้
ผนวก 3 ผนวก 5 ผนวก 6 และผนวก 7 อาจจะมีก ารปรับ ปรุง แกไ ข หรือ เพิ่ ม เติม ในอนาคต ตามความ
เหมาะสมและจําเปน โดยความเห็นชอบของผูวาจางและผูรับจางรวมกัน ยกเวนผนวก 4 ที่ผูวาจางสงวนสิทธิ์ที่จะ
ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงไดโดยไมจําเปนตองไดรับความเห็นชอบจากผูรับจาง ตราบเทาที่ยังเปนไปตามขอบเขตของ
สัญญาตามขอ ง. 1.2 และขอ ง. 3
ง. 3 จํานวนคัน-กิโลเมตรที่วาจางและระยะเวลาของสัญญา
ง. 4 อัตราคาจางเดินรถและวิธีการจายเงินใหแกผูรับจาง
ผูวาจางจะชําระเงินคาใหบริการรถโดยสารประจําทางแกผูรับจาง ตามขอมูลและเอกสารที่ผูรับจางสงใหผูวาจางใน
วัน ยื่น ประมูล ดัง ที่ กํา หนดไว ใ นผนวก 5 หัก ดว ย อัตราค า เชา ใชสาธารณู ป โภค สิ่ ง อํ า นวยความสะดวก และ
ยานพาหนะที่จัดไวให (ผนวก 3) ซึ่งเทากับ
ง. 6 การทําประกันภัย
3
โดยทั่วไป หากผูประกอบการผานการประเมินและมีจํานวนผูใชบริการมากกวาที่กําหนดไว จะไดรับโบนัสในสวนที่เปนรายไดจาก
คาโดยสารในสวนที่เกินจากจํานวนผูใชบริการที่ระบุไวในขอ ค. 3 ทั้งหมด
ง. 8 ภาษีและอากรแสตมป
4
ตามหลักการ หลักประกันดังกลาวมีวัตถุประสงคเพื่อใหครอบคลุมคาใชจายใชในการวาจางเดินรถชั่วคราว ในชวงที่ตองมีการ
คัดเลือกหาผูประกอบการเดินรถใหม ในกรณีที่ผูประกอบการเดิมละทิ้งสัญญา
ง. 10 โครงสรางของบริษัท
ผู ว า จ า งจะทํ า สั ญ ญากั บ ผู ไ ด รั บ การคั ด เลื อ กเท า นั้ น และผู ไ ด รั บ การคั ด เลื อ กต อ งมาลงนามในสั ญ ญาภายใน
ระยะเวลาที่กําหนด ในกรณีที่ผูไดรับการคัดเลือกเปนกลุมผูรวมคา (Joint Venture) ประสงคจะจัดตั้งบริษัทใหมเพื่อ
เป น คู สั ญ ญากั บ ผู ว า จ า ง ซึ่ ง ในการจั ด ตั้ ง บริ ษั ท ใหม นี้ ผู ไ ด รั บ การคั ด เลื อ กจะต อ งเป น ผู ถื อ หุ น รายใหญ และ
ประกอบดวยรายชื่อของกลุมผูรวมคาที่แสดงอยูในเอกสารประมูลดวย เพื่อเปนการยืนยันวาผูไดรับการคัดเลือกและ
ผูรวมลงทุนตางก็เปนผูถือหุน
ง. 11 การสงวนสิทธิ์
เนื่องจากรถโดยสารประจําทางเปนบริการสาธารณะ ในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินหรือความจําเปนที่เกี่ยวกับผลประโยชน
ของชาติ ความปลอดภัยของประชาชน หรือความปลอดภัยของโครงสรางพื้นฐานและยานพาหนะ ผูวาจางจึงสงวน
สิทธิที่จะระงับสิทธิของผูรับจางตามสัญญาฉบับนี้ได โดยปราศจากเงื่อนไขหรือขอเรียกรองใด ๆ ทั้งสิ้น
5
อางแลว ตามกฎหมายวาดวยการประกอบกิจการของคนตางดาว
ง. 13 เจาหนาที่และบุคลากร
ผูรับจางตองรับผิดชอบในการจัดหาแรงงาน และรับผิดชอบตอความประพฤติของเจาหนาที่และบุคลากรที่จางมา
โดยตองปฏิบัติตอแรงงานเหลานั้น ตามกฎหมายแรงงานและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวของอยางเครงครัด โดยเฉพาะ
อยางยิ่งในประเด็นดานผลตอบแทนแรงงาน สภาพแวดลอมในการทํางาน จํานวนชั่วโมงขั้นสูงในการปฏิบัติงาน
สวัสดิการและการจายคาชดเชย และการประกันภัยจากอุบัติเหตุในการทํางาน
ง. 14 การยกเลิกสัญญา
ง. 14.1 การยกเลิกสัญญาเนื่องจากผูรับจางผิดสัญญา
ผูวาจางมีสิทธิที่จะยกเลิกการวาจางได หากผูรับจางละเมิดเงื่อนไขสัญญาหลังจากที่ผูวาจางไดแจงให
ทราบแลวไมนอยกวา 90 วัน (เกาสิบ) วัน โดยระบุเหตุผลสนับสนุนการยกเลิกสัญญา ซึ่งผูรับจางไม
สามารถดําเนินการจนเปนที่พอใจของผูวาจางได
หากการละเมิดเงื่อนไขสัญญาดังกลาว เปนสาเหตุสําคัญที่ทําใหเกิดความเสียหายตอผลประโยชนของ
ประชาชนผูใชบริการ หรือเกี่ยวกับความปลอดภัยของประชาชน หรือมาตรฐานการยอมรับของสากล
เกี่ยวกับความปลอดภัยของยานพาหนะ การขนสงผูโดยสาร หรือโครงสรางพื้นฐานอื่น ๆ แลว ผูวาจางมี
สิทธิที่จะบอกเลิกสัญญาดังกลาวไดทันที
ง. 14.2 การยกเลิกสัญญาโดยเหตุผลกรณีพิเศษ
ง. 14.3 การระงับขอพิพาทและการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการ
ในกรณีเกิดขอโตแยงหรือขอพิพาทขึ้นระหวางผูรับจางกับผูวาจางเกี่ยวกับสัญญา นอกเสียจากวาคูกรณี
ทั้งสองฝายตกลงกันใหแตงตั้งอนุญาโตตุลาการผูเดียวแลว ฝายใดฝายหนึ่งยังสามารถยื่นขอพิพาทหรือ
ขอโตแยงดังกลาวตออนุญาโตตุลาการได โดยจะตองบอกกลาวเจตนารมณใหอีกฝายหนึ่งทราบวาจะยื่น
ขอโตแยงหรือขอพิพาทเขาสูการพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการ พรอมระบุชื่ออนุญาโตตุลาการที่ฝายตน
แตงตั้ง ตอจากนั้นจะตองยื่นขอโตแยงหรือขอพิพาทดังกลาวตออนุญาโตตุลาการสองคน ซึ่งคนหนึ่ง
ในกรณีที่อนุญาโตตุลาการสองคนไมสามารถตัดสินชี้ขาดได ใหอนุญาโตตุลาการทั้งสองฝายแตงตั้ง
บุคคลภายนอกทําหนาที่เปนผูชี้ขาด ภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับจากวันที่ไมสามารถตัดสินชี้ขาดนั้นได
ผูชี้ขาดจะตองดําเนินการตัดสินชี้ขาดภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับจากวันที่ไดรับขอพิพาทนั้น
หากคูกรณีทั้งสองฝายไมสามารถแตงตั้งอนุญาโตตุลาการฝายตน หรือในกรณีที่ไมอาจตกลงกันได
เกี่ ย วกั บ การแต ง ตั้ ง ผู ชี้ ข าดแล ว คู ก รณี ทั้ ง สองฝ า ยมี สิ ท ธิ ที่ จ ะยื่ น ข อ พิ พ าทดั ง กล า วต อ ศาลแพ ง
(กรุงเทพมหานคร) ใหเปนผูแตงตั้งอนุญาโตตุลาการ หรือผูชี้ขาดได แลวแตกรณี
การพิจารณาโดยอนุญาโตตุลาการ จะตองปฏิบัติตามกฎระเบียบของอนุญาโตตุลาการแหงสํานักงาน
อนุญาโตตุลาการ กระทรวงยุติธรรม หรือปฏิบัติตามกฎที่ทั้งสองฝายเห็นชอบ และจะตองพิจารณา
ตัดสินกันที่กรุงเทพมหานครเทานั้น
ในระหวางรอคําตัดสินของอนุญาโตตุลาการเกี่ยวกับขอพิพาทดังกลาวนั้น ผูรับจางจะตองปฏิบัติตาม
สัญญาใหเปนไปตามที่ผูวาจางกําหนด ยกเวนกรณีเมื่อมีการยกเลิกสัญญา
คูก รณีแ ต ละฝ า ย ต อ งจา ยคา บริก ารสํ า หรับ อนุญ าโตตุ ลาการฝ า ยตน และจะตอ งรว มกั น รั บ ภาระ
คา ใช จา ยอื่ น ๆ ที่ เกี่ยวกับ การพิ จ ารณาดั ง กลา วในจํา นวนที่เ ทา กั น ในกรณี ที่มี ก ารตั ดสิ น ขอ พิพ าท
ดังกลาวโดยอนุญาโตตุลาการผูเดียว หรือในกรณีที่มีการแตงตั้งผูชี้ขาดขึ้น คาใชจายทั้งหมดไมวาจะเปน
คาบริการอนุญาโตตุลาการผูเดียว หรือผูชี้ขาดก็ตาม ใหอนุญาโตตุลาการหรือผูชี้ขาดนั้น เปนผูตัดสินใจ
เอง แลวแตกรณี
ยานพาหนะ : 10 ป
เครื่องมือและอุปกรณอื่น ๆ : 5 ป
ง. 16 คาปรับ
หลักเกณฑในการคํานวณคาปรับจะเปนไปตามที่ไดกําหนดไวในเอกสารแนบทายสัญญา (ผนวก 7)
ง. 17 เหตุสุดวิสัย
ง. 18.3 ผูรับ จา งตองปฏิบัติตามสัญ ญาใหเป นไปตามขอ กําหนดตา ง ๆ ในผนวก 8 ซึ่ง ถือเปน สว นหนึ่ง ของ
สัญญาที่เกี่ยวกับ
บุคลากรหลักที่รับผิดชอบโครงการ
การริเริ่มดานการตลาด
6
เงื่อนไขบังคับ (Mandatory Conditions) และเงื่อนไขที่พึงประสงค (Desirable Conditions) เปนแนวทาง (Guideline) ซึ่งที่
ปรึกษาแนะนําใหพิจารณาเพิ่มเติม เพื่อใชประกอบการรางสัญญาโดยคณะกรรมการฯ ที่รับผิดชอบตอไป
ง. 18.4 ขอกําหนดการบํารุงรักษา
ผู ว า จ า งจะไม รั บ ผิ ด ชอบต อ ความเสี ย หายที่ เ กิ ด กั บ โครงสร า งพื้ น ฐาน สิ่ ง อํ า นวยความสะดวก หรื อ
ยานพาหนะที่ผูใชบริการเปนผูกระทําใหเกิดความเสียหาย
ผูรับ จา งจะตอ งดํา เนินการตามกฎหมายตอ ผูละเมิด หรือ ตอ บุคคลที่สาม ที่ทํา ใหเกิดความเสียหาย
ดังกลาวแทน
ง. 18.5 การเขาไปในพื้นที่อูของผูรับจาง
ง. 18.6 เงื่อนไขดานสิ่งแวดลอม
การดับเพลิง
การควบคุมมลพิษและสิ่งแวดลอม
การกําจัดขยะและน้ําเสีย
การรักษาความสะอาดสถานที่
นอกเหนือ จากเงื่อ นไขข อ บัง คับ ตา ง ๆ ดังกลา วขา งตน แลว จะต อ งพิจ ารณาและเสนอมาตรการในเรื่ อ งตา ง ๆ
ดังตอไปนี้
แผนดานการตลาด
แผนการบํารุงรักษาเพื่อปองกันการชํารุดเสียหาย
แผนการฝกอบรมเกี่ยวกับการบริหาร และการประกอบการ