HƯỚNG DẪN XỬ LÝ MỘT SỐ VẤN ĐỀ KỸ THUẬT THƯỜNG GẶP

VỚI CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH TRỰC TUYẾN

ENGLISH DISCOVERIES (ED)

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 1

 FAQ – ENGLISH DISCOVERIES

1. ED CÓ THỂ SỬ DỤNG TRÊN CÁC THIẾT BỊ NÀO? ................................................ 3

2. ED CÓ THỂ SỬ DỤNG TRÊN NHỮNG TRÌNH DUYỆT NÀO? ................................. 3

3. ĐĂNG NHẬP CHƯƠNG TRÌNH NHƯ THẾ NÀO?.................................................... 3

4. TẠI SAO KHI ĐĂNG NHẬP NHƯNG TÀI KHOẢN YÊU CẦU CHỜ ÍT PHÚT? ......... 8

Trường hợp 1: ........................................................................................................... 8

Trường hợp 2: ........................................................................................................... 9

5. ĐĂNG XUẤT CHƯƠNG TRÌNH NHƯ THẾ NÀO? ................................................. 10

6. TẠI SAO KHÔNG THỂ GHI ÂM (RECORD YOURSELF) TRONG KHI THỰC HIỆN
GHI ÂM CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁC ĐỀU THÀNH CÔNG? .................................. 11

7. LÀM THẾ NÀO KHI KHÔNG LOAD ĐƯỢC NỘI DUNG /TỐC ĐỘ LOAD BÀI HỌC
CHẬM/ MÀN HÌNH TRẮNG?.................................................................................... 12

Bước 1 (Tham khảo câu hỏi 6) .................................................................................. 12

Bước 2: Làm sạch trình duyệt web ............................................................................ 12

8. HƯỚNG DẪN VÀ LƯU Ý KHI TRUY CẬP BÀI TEST TRÊN ED ............................ 13

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 2

1. ED CÓ THỂ SỬ DỤNG TRÊN CÁC THIẾT BỊ NÀO?

→ Khuyến khích người học sử dụng trên máy tính để bàn hoặc laptop. ED có thể truy cập
bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng nhưng chất lượng học tập không đảm bảo vì
hạn chế về công cụ học tập hoặc hình ảnh hiển thị không sắc nét.

2. ED CÓ THỂ SỬ DỤNG TRÊN NHỮNG TRÌNH DUYỆT NÀO?

→ ED có thể sử dụng ổn định trên những trình duyệt thông dụng hiện nay như Chrome hoặc
Cốc Cốc. Hạn chế sử dụng Firefox hay IE vì những tính năng của chương trình sẽ bị giới hạn.

3. ĐĂNG NHẬP CHƯƠNG TRÌNH NHƯ THẾ NÀO?

3.1 Để truy cập, người học click trực tiếp vào link sau hoặc copy/paste link lên thanh địa chỉ
của trình duyệt: https://ed.engdis.com/ptit#/login

- Nếu đăng nhập đúng, người học nhìn thấy Logo trường PTIT (Ảnh 1);
- Nếu đăng nhập sai, bạn sẽ thấy những biểu tượng logo khác (Ảnh 2)
hoặc Thông báo lỗi đường link (Ảnh 3)

(Ảnh 1: Đăng nhập đúng)

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 3

 (Ảnh 2: Đăng nhập nhầm link) (Ảnh 3: Đăng nhập sai đường link)

3.2 Đối với lần đầu tiên đăng nhập/ kích hoạt tài khoản, người học chú ý các thông tin
sau:

- Nhập thông tin đăng nhập ➔ Tích vào ô vuông nhỏ bên cạnh dòng chữ: “I have read
and agree…..” (như trong hình), sau đó click chuột vào Tiếp tục/Continue

- Màn hình (đen mờ) giới thiệu chương trình hiện lên như dưới đây.

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 4

 - Người học có thể lướt nhanh các thông tin giới thiệu bằng cách: Kích chuột vào nút
Next …Close trên màn hình (Hình bên dưới).

- HOẶC Sử dụng phím mũi tên sang phải trên bàn phím, cho đến khi màn hình này
đóng lại. (Hình minh họa)

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 5

 - Màn hình này cần được đóng lại hoàn toàn trước khi người học có thể tham gia học
tập

3.3 Sau khi hoàn thành xem phần giới thiệu chương trình, người học sẽ nhìn thấy khóa học
tương ứng với Học phần tại trường (First Discoveries, Basic 1-2-3, Intermediate 1-2-3,
Advanced 1-2-3), ví dụ như sau:

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 6

3.4 Người học lưu ý: Giữ nguyên First name, Last name và Username. Chỉ thay đổi
password để bảo mật tài khoản.

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 7

4. TẠI SAO KHI ĐĂNG NHẬP NHƯNG TÀI KHOẢN YÊU CẦU CHỜ ÍT PHÚT?

→ Có 2 trường hợp lỗi và cách khắc phục như sau:

Trường hợp 1:

Người học đã đăng xuất tài khoản không đúng cách tại lần học tập gần nhất. Do đó, hệ thống
đang kiểm tra xem có phải tài khoản đang online cùng thời điểm trên một thiết bị khác không.

Nếu hệ thống ghi nhận tài khoản hiện tại KHÔNG đăng nhập trên một thiết bị thứ 2 ➔ tài
khoản học sẽ mở ra để tiếp tục học tập, kèm theo thông báo nhỏ trên màn hình (ảnh dưới).
Click OK để tiếp tục.

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 8

Trường hợp 2:

Hệ thống ghi nhận tài khoản hiện tại ĐANG mở hoặc Chưa Logout trên một thiết bị thứ 2 ➔
Xuất hiện thông báo về việc tài khoản đang đăng nhập vào hệ thống (ảnh dưới).

Người học cần kiểm tra xem tài khoản chưa Logout thành công trên thiết bị nào và tiến hành
Logout đúng cách.

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 9

5. ĐĂNG XUẤT CHƯƠNG TRÌNH NHƯ THẾ NÀO?

→ Người học thực hiện các bước sau để đăng xuất:

- Kích vào biểu tượng Hình người (My Profile) ở phía trên bên phải

- Chọn Log Out/Continue để hoàn toàn đăng xuất khỏi chương trình.

[Hình ảnh khóa học mang tính minh họa]

Lưu ý: Người học KHÔNG kích vào nút “X” trên trình duyệt để đóng chương trình.

Nếu đăng xuất bằng cách này, người học sẽ gặp lỗi trong lần đăng nhập tiếp theo. Lỗi và cách
khắc phục được mô tả ở câu hỏi 4.

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 10

6. TẠI SAO KHÔNG THỂ GHI ÂM (RECORD YOURSELF) TRONG KHI THỰC
HIỆN GHI ÂM CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁC ĐỀU THÀNH CÔNG?

→ Trước hết, để thực hiện việc ghi âm, người học cần đảm bảo các trang bị thiết bị tai nghe
và micro (từ cơ bản đến chuyên dụng) hoạt động tốt/ổn định. Nếu sử dụng loa ngoài của Laptop
cần thu âm trong một không gian yên tĩnh.
Bên cạnh đó, người học cần cài đặt các tính năng phụ trợ trên trình duyệt bằng cách:
- Nhấn vào biểu tượng ổ khóa, vào Cài đặt trang web/Site Settings

- Cho phép Micro, Âm thanh, Hình ảnh …

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 11

 - Tiếp theo nhấn F5 hoặc click vào Tải lại trang.

7. LÀM THẾ NÀO KHI KHÔNG LOAD ĐƯỢC NỘI DUNG /TỐC ĐỘ LOAD BÀI HỌC
CHẬM/ MÀN HÌNH TRẮNG?

Bước 1 (Tham khảo câu hỏi 6)

- Nhấn vào biểu tượng ổ khóa, vào Cài đặt trang web/Site Settings
- Cho phép Micro, Âm thanh, Hình ảnh …
- Tiếp theo nhấn F5 hoặc click vào Tải lại trang.

Bước 2: Làm sạch trình duyệt web

- Nhấn tổ hợp phím Ctrl + H

- Trong cửa sổ mở ra, chọn Clear browsing data - Xóa dữ liệu duyệt web

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 12

 - Chọn các mục Browsing History, Cookies, Cached
- Chọn Phạm vi thời gian/Time range là Từ trước đến nay/All time
- Chọn Xóa dữ liệu/Clear data và đợi trong ít phút.

- Tắt trình duyệt web và mở lại để vào học bình thường.

8. HƯỚNG DẪN VÀ LƯU Ý KHI TRUY CẬP BÀI TEST TRÊN ED

Lưu ý: Trước khi làm bài Test, Sinh viên cần cho phép “Cửa sổ bổ sung” (Pop-ups) trong
trình duyệt.

Bước 1: Sau khi đăng nhập Tài khoản, Sinh viên chọn mục Assessment Center

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 13

Bước 2: Một bảng thông báo sẽ hiện ra, trong phần này Sinh viên lựa chọn bài Test mình
tham gia làm và Click vào Start Test. Ví dụ: Sinh viên làm Final test Basic 1 ➔ Chọn:

Bước 3: Một bảng thông báo nhanh sẽ hiện ra, Sinh viên Click OK để làm bài:

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 14

Bước 4: Bài Test sẽ mở ra trên cửa sổ hiện tại với giao diện như dưới đây:

Sinh viên đọc kĩ các hướng dẫn/quy định trước khi làm bài và chọn Start Test để bắt đầu làm
bài.

(*) Các công cụ hỗ trợ:

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 15

1hrs.59m: Thời gian còn lại của bài Test.

x: Thoát khỏi bài Test.

>: Chuyển sang phần tiếp theo.

Submit Round: Nộp bài. (Sinh viên nộp bài theo từng phần. Khi đã nộp không thể quay lại)

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 16

Sau khi hoàn thành, Sinh viên sẽ được báo điểm kèm các thông tin về tên bài Test, thời gian
làm bài và thông tin tài khoản làm bài. Bấm Exit để thoát khỏi bài Test.

Chúc các bạn Sinh viên thao tác thành công!

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 17

LƯU Ý KHI LÀM TEST!

Trong quá trình làm bài Test nếu xảy ra các tình trạng như Lag; Không load được file nghe,
câu hỏi; Mất điện… Sinh viên lưu ý thực hiện các thao tác sau:

- Đối với các bạn đã Submit: Liên hệ lại với Giáo viên để được giao lại bài Test.

- Đối với các bạn đang dừng lại hoặc chưa vào làm test: Khi làm bài mà xuất hiện lỗi trên, vui
lòng:

+ Đóng test lại, F5 lại trang chủ, sau đó vào Resume lại test.

Hoặc

+ Đóng test lại, log out tài khoản, thanh lọc trình duyệt (Xóa cookies, caches), F5 lại trình
duyệt và đăng nhập lại tài khoản.

Sinh viên tham khảo cách thanh lọc trình duyệt web TẠI ĐÂY

Sinh viên lưu ý không mở nhiều Tab khi đang làm bài kiểm tra (VD: xem youtube, xem
phim, ...).

Xin cảm ơn!

_Hết_

FAQ – ENGLISH DISCOVERIES 18