You are on page 1of 119

‫مَـــــــازات‬

‫املدٓس الفعال‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬

‫الدكتور‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬

‫عصام عبد اللطيف‬


‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬

‫أستاذ اقتصاد إسالمٕ ّاستشازٖ تدزٓب ّتينٔ٘ بشسٓ٘‬

‫عضْ مجعٔ٘ إدازٗ األعنال العسبٔ٘‬


‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬

‫نيو لينك للنشر والتدريب‬


‫‪2‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫حقوق النشر‬

‫مَازات املدٓس الفعال ّمَازات التشْٓل‬


‫الدنتْز‪ /‬عصاو عبد اللطٔف‬
‫‪o‬‬

‫©‪2025‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬

‫‪2024 20392‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪I.S.B.N:‬‬
‫‪978-977-6494-03-9‬‬
‫‪a‬‬

‫‪2025‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬

‫نيو ليهك للهشر والتدريب‬


‫‪13‬‬
‫‪c‬‬

‫‪Newlink_eg@hotmail.com‬‬
‫‪o‬‬

‫‪info@newlink2013.com‬‬
‫تليفاكس‪(+2) 02 24700167 :‬‬
‫‪m‬‬

‫موبايل‪73333311100 :‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪3‬‬

‫‪‬‬
‫َكسَ‪١‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪o‬‬

‫‪5‬‬
‫‪7‬‬ ‫ايؿكٌ ا٭‪َٗ :ٍٚ‬اضات املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ‬ ‫‪-‬‬
‫‪b‬‬

‫‪10‬‬ ‫َٔ ٖ‪ ٛ‬املس‪ٜ‬ط ايٓادح؟‬ ‫‪-‬‬


‫أِٖ ايكؿات ايت‪ ٢‬وتادٗا املس‪ٜ‬ط ايٓادح‬
‫‪e‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪14‬‬ ‫ايك‪ٝ‬از‪َٗٚ ٠‬اضات املس‪ٜ‬ط‬ ‫‪-‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪14‬‬ ‫َؿٗ‪ ّٛ‬ايك‪ٝ‬از‪٠‬‬ ‫‪-‬‬


‫‪15‬‬ ‫خكا‪٥‬ل ايك‪ٝ‬از‪٠‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬

‫‪16‬‬ ‫أمناط ‪ٚ‬أغاي‪ٝ‬ب ايك‪ٝ‬از‪٠‬‬ ‫‪-‬‬


‫‪19‬‬ ‫أٖساف اـط‪ ١‬ايتُٓ‪١ٜٛ‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪n‬‬

‫‪20‬‬ ‫تعط‪ٜ‬ـ إزاض‪ ٠‬ا٭زا‪٤‬‬ ‫‪-‬‬


‫‪d‬‬

‫‪21‬‬ ‫أٖساف إزاض‪ ٠‬ا٭زا‪٤‬‬ ‫‪-‬‬


‫‪30‬‬ ‫املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ‬ ‫‪-‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪31‬‬ ‫ا٭غاي‪ٝ‬ب اـُػ‪ ١‬ايت‪ٜ ٢‬طاٖا زضنط نط‪ٚ‬ض‪ ١ٜ‬يه‪ٜ ٞ‬ه‪ ٕٛ‬املس‪ٜ‬ط ؾعا‪ً٫‬‬ ‫‪-‬‬
‫أُٖ‪ ١ٝ‬اي‪ٛ‬قت‬ ‫‪-‬‬
‫‪c‬‬

‫‪35‬‬
‫‪49‬‬ ‫‪ٚ‬ظا‪٥‬ـ اٱزاض‪ ٠‬اـُػ‪١‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪o‬‬

‫‪76‬‬ ‫ايؿكٌ ايجاْ‪َٗ :ٞ‬اضات ايتػ‪ٜٛ‬ل‬ ‫‪-‬‬


‫‪m‬‬

‫‪84‬‬ ‫زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م‬ ‫‪-‬‬


‫‪84‬‬ ‫تكس‪ٜ‬ط سذِ ايػ‪ٛ‬م‬ ‫‪-‬‬
‫‪90‬‬ ‫َاٖ‪ ١ٝ‬ايػ‪ٛ‬م‬ ‫‪-‬‬
‫‪91‬‬ ‫َطاسٌ تط‪ٛ‬ض ‪َٚ‬ؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل‬ ‫‪-‬‬
‫‪92‬‬ ‫املؿٗ‪ ّٛ‬اؿس‪ٜ‬ح يًتػ‪ٜٛ‬ل‬ ‫‪-‬‬
‫‪4‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫‪95‬‬ ‫أ‪ٚ‬د٘ ا‪٫‬خت‪٬‬ف بني َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع ‪ٚ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل‬ ‫‪-‬‬


‫‪97‬‬ ‫أٖساف ايتػ‪ٜٛ‬ل‬ ‫‪-‬‬
‫ايتط‪ٜٛ‬ط ايصات‪ ٞ‬يؿط‪ٜ‬ل ايسعِ ايؿين‬ ‫‪-‬‬
‫‪o‬‬

‫‪109‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪ -‬املطادع‪.‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪5‬‬

‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫ٌٖ يس‪ٜ‬و عٌُ ‪ ٚ‬تطغب يف ايتعاقس َع َس‪ٜ‬ط ْادح؟‬


‫‪b‬‬

‫ٌٖ تطغب يف ؾدل قازض عً‪َ ٢‬ػاعستو يف َؿط‪ٚ‬عو عً‪ ٢‬إزاض‪٠‬‬


‫‪e‬‬

‫ا٭عُاٍ َٔ ا٭يـ إىل اي‪ٝ‬ا‪٤‬؟‬


‫‪ik‬‬

‫عٓسَا تهع إع‪ ٕ٬‬تطًب ؾ‪ ٘ٝ‬ؾدكًا شلصا ايتدكل‪ ,‬غتتًك‪٢‬‬


‫ايعس‪ٜ‬س ‪ٚ‬ايعس‪ٜ‬س َٔ ايػرل ايصات‪ .١ٝ‬ست‪ ٢‬ي‪ ٛ‬نٓت تهع ؾط‪ٚ‬طاً قاغ‪١ٝ‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬ق‪ ً٫ٛ‬إىل ا٭ؾدام ؾكط ايص‪ٜ ٜٔ‬بس‪ ٚ‬أِْٗ ا٭نجط تأٖ‪ ٬ٝ‬شلصا‬
‫‪n‬‬

‫املٓكب‪ ,‬غتهطط إٔ تك‪ ّٛ‬بعسز َٔ املكاب‪٬‬ت يًتأنس َٔ ؼس‪ٜ‬س‬


‫‪d‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ايص‪ ٟ‬غ‪ٝ‬ه‪ ٕٛ‬ا٭قسض عً‪ ٢‬ايُٓ‪ ٛ‬بعًُو ‪ .‬ن‪ٝ‬ـ ميهٓو إٔ‬
‫تعطف َٔ ٖ‪ٖ ٛ‬صا ايؿدل؟‬
‫‪l.‬‬

‫إشا نٓت تطغب با‪٫‬غتعاْ‪ ١‬مبس‪ٜ‬ط ‪ٜ‬ػاعسى ؾ‪ ٢‬إزاض‪َ ٠‬ؿط‪ٚ‬عو‪,‬‬


‫‪c‬‬

‫إي‪ٝ‬و تػع‪ َٔ ١‬اـكا‪٥‬ل ا٭نجط أُٖ‪ ١ٝ‬ايت‪ ٢‬تػاعسى عً‪ ٢‬اخت‪ٝ‬اض‬


‫‪o‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ا٭قًح ٱزاض‪ ٠‬املؿط‪ٚ‬ع ‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ .1‬ايتشؿ‪ٝ‬ع ايصات‪ : ٞ‬ايؿدل ايص‪ ٟ‬تػتأدط‪ ٙ‬شلصا املٓكب هب إٔ‬


‫‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬قازضا عً‪ ٢‬ايك‪ٝ‬اّ بٗص‪ ٙ‬املُٗ‪ َٔ ١‬ز‪ ٕٚ‬اؿاد‪١‬‬
‫يًطد‪ٛ‬ع اي‪ٝ‬و ؾ‪ ٢‬نٌ قػرل‪ ٚ ٠‬نبرل‪ٖ .٠‬صا ايؿدل‬
‫هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬قازضا عً‪ ٢‬ؾِٗ ا٭ٖساف ا٭غاغ‪ ١ٝ‬يًعٌُ‬
‫‪6‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬تط‪ٜٛ‬ط اغذلات‪ٝ‬ذ‪ٝ‬ات خاق‪ ١‬ب٘ يتشك‪ٝ‬ل تًو ا٭ٖساف‪.‬‬
‫نُا هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ًَ ٕٛ‬تعَا ظعٌ ايعاًَني ‪٪ٜ‬ز‪ٚ‬ا عًُِٗ‬
‫يف نٌ ‪ َٔ ّٜٛ‬ز‪ ٕٚ‬إؾطاف زق‪ٝ‬ل َٓ٘ نط‪ٝ٥‬ؼ‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .2‬يس‪َٗ ٜ٘‬اضات عاي‪ ١ٝ‬ـسَ‪ ١‬ايعُ‪َُٗ : ٤٬‬ا ‪ٜ‬هٔ ْ‪ٛ‬ع ايعٌُ ايص‪ ٣‬أْت‬
‫‪b‬‬

‫ؾ‪ ,٘ٝ‬ميهٓو ا‪٫‬غتؿاز‪ٚ َٔ ٠‬د‪ٛ‬ز َس‪ٜ‬ط ه‪ٝ‬س ايتعاٌَ َع‬


‫ايعبا‪ٚ ٔ٥‬ايعُ‪ .٤٬‬قس ‪ٜ ٫‬ه‪ٖ ٕٛ‬صا اؾع‪ٜ ٤‬ؿهٌ ْػب‪١‬‬
‫‪e‬‬

‫نبرل‪ٚ َٔ ٠‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬املس‪ٜ‬ط ٭ٕ املٗاّ اي‪ ١َٝٛٝ‬ـسَ‪ ١‬ايعُ‪٤٬‬‬


‫‪ik‬‬

‫غ‪ٛ‬ف تكع عً‪ ٢‬بعض امل‪ٛ‬ظؿني اٯخط‪َٚ .ٜٔ‬ع شيو‪ ,‬عٓسَا‬


‫تٓؿأ َؿانٌ َع ايعبا‪ٜ ,ٔ٥‬ه‪ ٕٛ‬املس‪ٜ‬ط ٖ‪ ٛ‬ايص‪ٜ ٟ‬عٌُ‬
‫‪a‬‬

‫عً‪ ٢‬تٗس‪ ١٥‬اي‪ٛ‬نع أ‪ ٚ‬قس ‪٪ٜ‬ز‪ ٟ‬إىل تؿاقُٗا‪ .‬عً‪ٝ‬و تع‪ٝ‬ني‬


‫َس‪ٜ‬ط قازض عً‪ ٢‬تٗس‪ ١٥‬ست‪ ٢‬ايعبا‪ ٔ٥‬ا٭نجط قع‪ٛ‬ب‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ٚ‬هعًٗا غع‪ٝ‬س‪ ٠‬يه‪ ٞ‬تتُهٔ املٓؿا‪ َٔ ٠‬ا‪٫‬ستؿاظ‬


‫‪d‬‬

‫بايعُ‪ ,٤٬‬مما ‪ٜ‬ػاعس عً‪ ٢‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬ايعا‪٥‬سات ‪ ٚ‬بايتاىل من‪ٛ‬‬


‫‪l.‬‬

‫املؿط‪ٚ‬ع‪.‬‬
‫‪ .3‬ايٓعاٖ‪ٚ ١‬اؾساض‪ ٠‬بايجك‪ : ١‬أْت تطغب يف تع‪ٝ‬ني َس‪ٜ‬ط تعتكس أْو‬
‫‪c‬‬

‫ميهٔ إٔ تجل ب٘‪ٚ .‬بطب‪ٝ‬ع‪ ١‬اؿاٍ‪ ,‬ؾإْ٘ َٔ ايكعب إٔ‬


‫‪o‬‬

‫تك‪ٖ ٍٛ‬صا َٔ فطز َكابً‪ ١‬يهٔ ططح ا٭غ‪ ١ً٦‬ايكش‪ٝ‬ش‪١‬‬


‫‪m‬‬

‫ميهٔ إٔ ‪ٜ‬عط‪ٝ‬و ؾع‪ٛ‬ضا عاَا بٓعاٖ‪ ١‬ايؿطز‬


‫ا٭غاغ‪ َٔ .١ٝ‬خ‪ ٍ٬‬ت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ ؾدل َا تعتكس أْ٘ دس‪ٜ‬ط‬
‫بايجك‪ ,١‬غ‪ٛ‬ف تكًٌ َٔ ‪ٚ‬طأ‪ٚ ٠‬نع َػ‪٪‬ي‪َ ١ٝ‬تابع‪ ١‬من‪ٛ‬‬
‫املؿط‪ٚ‬ع يف ‪ٜ‬س ؾدل آخط‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪7‬‬
‫‪ .4‬ميهٓ٘ ايعٌُ ؾ‪ ٢‬ؾط‪ٜ‬ل ‪ :‬عً‪ ٢‬املس‪ٜ‬ط إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ؾدل ًَتعّ بايعٌُ‬
‫َع ؾط‪ٜ‬ل َٔ ا٭ؾطاز َٔ أدٌ ؼػني ايعٌُ‬
‫نهٌ‪ٖٚ .‬صا ‪ٜ‬عين إٔ املس‪ٜ‬ط ي‪ٝ‬ؼ يف ايعٌُ ؾكط‬
‫‪o‬‬

‫٭غباب أْاْ‪َ ١ٝ‬جٌ " تكسَ٘ ايؿدك‪ ."٢‬بس‪ َٔ ٫‬شيو‪,‬‬


‫ؾٗ‪َٗ ٛ‬تِ بتُٓ‪ ١ٝ‬ايعٌُ ٭ْ٘ غ‪ٝ‬ه‪ ٕٛ‬ملكًشت٘ ‪ٚ‬نصيو‬
‫‪b‬‬

‫ملكًش‪ ١‬اٯخط‪ ٜٔ‬ايص‪ٜ ٜٔ‬عًُ‪َ ٕٛ‬ع٘ يف املٓؿأ‪ .٠‬إٕ املس‪ٜ‬ط‬


‫‪e‬‬

‫ٖ‪ ٛ‬ايص‪ٜ ٣‬كـ ؾ‪ ٢‬اي‪ٛ‬غط بني اٱزاض‪ ٠‬ايعً‪ٝ‬ا ‪َٛ ٚ‬ظؿ‪٘ٝ‬‬


‫‪ik‬‬

‫يصيو َٔ املِٗ يًػا‪ ١ٜ‬إٔ ٖصا ايؿدل ٖ‪ٜ ٛ‬ه‪ ٕٛ‬سكا‬


‫‪٫‬عب ؾط‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .5‬يس‪ ٜ٘‬ايكسض‪ ٠‬ؿٌ ايكطاع ‪ٚ :‬د‪ٛ‬ز ٖصا ايطدٌ ؾ‪َٛ ٢‬قع َت‪ٛ‬غط ‪ٜ‬هع‬
‫‪m‬‬

‫املس‪ٜ‬ط يف َ‪ٛ‬قـ املهطط إىل ايك‪ٝ‬اّ بس‪ٚ‬ض سًك‪ ١‬اي‪ٛ‬قٌ بني‬


‫ايٓاؽ يف املٓؿأ‪ .٠‬ؾٗ‪ ٛ‬سًك‪ ١‬اي‪ٛ‬قٌ بني امل‪ٛ‬ظؿني َٔ‬
‫املػت‪ ٣ٛ‬ا٭زْ‪ ٚ ٢‬املػت‪ ٣ٛ‬ا٭عً‪ ,٢‬نُا أْ٘ غ‪ٛ‬ف ‪ٜ‬ه‪ٕٛ‬‬
‫أ‪ٜ‬ها مبجاب‪ٚ ١‬غ‪ٝ‬ط يتػ‪ ١ٜٛ‬املٓاظعات بني امل‪ٛ‬ظؿني عً‪٢‬‬
‫املػت‪ ٣ٛ‬ا٭قٌ ‪ َٔ .‬أدٌ إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬قازضا عً‪ ٢‬إٔ ‪ٜ‬ؿعٌ‬
‫‪8‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫شيو د‪ٝ‬سا‪ ,‬ؾإٕ املس‪ٜ‬ط ايص‪ ٣‬اغتأدطت٘ هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ٕٛ‬‬
‫يس‪ ٜ٘‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتعاٌَ َع ايكطاعات يف َهإ‬
‫ايعٌُ‪ .‬إْ٘ وتاز إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ايؿدل ايص‪ٜ ٟ‬ػتط‪ٝ‬ع‬
‫‪o‬‬

‫انتؿاف أ‪َ ٣‬ؿهً‪ ١‬يف َٗسٖا‪ٚ ,‬نصيو ايؿدل‬


‫ايص‪ٜ ٟ‬ػتط‪ٝ‬ع إٔ ‪ٜ‬تعاٌَ َع أندل ايكطاعات عٓسَا‬
‫‪b‬‬

‫تعٗط ؾ‪َٗ ٢‬سٖا‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫‪َ .6‬عطؾ‪ ١‬د‪ٝ‬س‪ ٠‬مبذاٍ ايكٓاع‪ ١‬يًُٓؿأ‪ : ٠‬عً‪ٖ ٢‬صا املس‪ٜ‬ط املعطؾ‪١‬‬
‫‪ik‬‬

‫ايتاَ‪ ١‬باجملاٍ ايص‪ ٣‬تعٌُ ؾ‪ ٘ٝ‬املٓؿأ‪ ٠‬ي‪ٝ‬ه‪ ٕٛ‬قازضا عً‪٢‬‬


‫اٱداب‪ ١‬عً‪ ٢‬أغ‪ ١ً٦‬ايعبا‪ٚ ٔ٥‬امل‪ٛ‬ظؿني‪ٖٚ .‬صا ‪ٜ‬عين أْ٘‬
‫‪a‬‬

‫‪ٜ‬عطف َا ‪ٜ‬تشسخ عٓ٘ َٔ نٌ ايٓ‪ٛ‬اس‪ .٢‬بايطغِ َٔ أْو‬


‫ميهٔ إٔ ت‪ٛ‬ؾط بايتأن‪ٝ‬س ايتسض‪ٜ‬ب يف ٖص‪ ٙ‬ايكٓاع‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫يًُس‪ٜ‬ط اؾ‪ٝ‬س‪ٚ ,‬يهٔ ايؿدل املجاي‪ ٞ‬شلصا املٓكب ٖ‪ٛ‬‬


‫‪d‬‬

‫ايؿدل ايص‪ ٣‬يس‪ ٜ٘‬بايؿعٌ خدل‪َ ٠‬تكسَ‪ ١‬أ‪َ ٚ‬تدكك‪ ١‬يف‬


‫‪l.‬‬

‫ٖص‪ ٙ‬ايكٓاع‪.١‬‬
‫‪ .7‬ا‪٫‬عتُاز‪ : ١ٜ‬عٓسَا ‪ٜ‬تعًل ا٭َط بصيو‪ ,‬ؾٗ‪ٜ ٛ‬عتدل نط‪ٚ‬ض‪ ٠‬إٔ ‪ٜ‬ه‪ٕٛ‬‬
‫‪c‬‬

‫ٖٓاى َس‪ٜ‬ط ميهٓو نُايو َؿط‪ٚ‬ع ا‪٫‬عتُاز‬


‫‪o‬‬

‫عً‪َٚ .٘ٝ‬س‪ٜ‬ط ميهٔ ا‪٫‬عتُاز عً‪ ٖٛ ٘ٝ‬ايؿدل ايص‪ٟ‬‬


‫‪ٜ‬عٗط زا‪ُ٥‬ا يف ايعٌُ يف اي‪ٛ‬قت احملسز‪ٜ ٫ٚ ,‬تباط‪ ٤٢‬يف‬
‫‪m‬‬

‫ايعٌُ‪ٚ ,‬قازض عً‪ ٢‬ايبكا‪ ٤‬ي‪ٛ‬قت َتأخط بعس أ‪ٚ‬قات ايعٌُ‬


‫ايطزل‪ ١ٝ‬عٓسَا ته‪ٖٓ ٕٛ‬اى أ‪ٚ‬قات يف املٓؿأ‪ ٠‬تتطًب‬
‫َٓ٘ إٔ ‪ٜ‬ؿعٌ شيو‪ .‬نُا ميهٓو ا‪٫‬طُ‪ٓ٦‬إ إْو إشا‬
‫طًبت َٓ٘ عٌُ َا يًُٓؿأ‪ٜ ٠‬ؿعً٘ ز‪ ٕٚ‬تطزز أ‪ ٚ‬تأخرل‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪9‬‬
‫‪ .8‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتعاّ اشلس‪ : ٤ٚ‬ن‪ْٛ‬و َس‪ٜ‬ط تعتدل َُٗ‪ ١‬قعب‪ٖٓٚ .١‬اى‬
‫ايهجرل َٔ ايت‪ٛ‬تط ؾ‪ ٢‬املؿاضن‪ ١‬اي‪ ١َٝٛٝ‬يف املٗاّ‬
‫اٱزاض‪ٖٓٚ .١ٜ‬اى ايعس‪ٜ‬س َٔ املؿانٌ اييت تٓؿأ عً‪َ ٢‬ساض‬
‫‪o‬‬

‫أ‪ٜ‬اّ ايعٌُ ‪ٚ ,‬املس‪ٜ‬ط ٖ‪ ٛ‬املػ‪ ٍٚ٪‬عٔ ايتعاٌَ َع ٖص‪ٙ‬‬


‫ا٭َ‪ٛ‬ض بؿهٌ د‪ٝ‬س‪ .‬عً‪ٝ‬و تع‪ٝ‬ني َس‪ٜ‬طا ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬قازضا عً‪٢‬‬
‫‪b‬‬

‫ايبكا‪ٖ ٤‬از‪٥‬ا يف أنجط ا٭س‪ٝ‬إ‪ .‬املس‪ٜ‬ط اشلاز‪ ٤٣‬واؾغ‬


‫‪e‬‬

‫عً‪ ٢‬اشلس‪ ٤ٚ‬ؾ‪ ٢‬املهتب بأنًُ٘ ا٭َط ايص‪ ٟ‬غ‪٪ٝ‬ز‪ ٟ‬إىل‬


‫‪ik‬‬

‫ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬اٱْتاد‪ٚ ١ٝ‬ؼػني َهإ ايعٌُ بؿهٌ عاّ‬


‫‪ٚ ,‬من‪ ٛ‬يف ْٗا‪ ١ٜ‬املطاف ملؿط‪ٚ‬عو‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫‪َ .9‬تؿا‪ : ٌ٥‬أْت ‪ ٫‬تط‪ٜ‬س املس‪ٜ‬ط ايص‪ٜ ٟ‬ه‪ٖ ٕٛ‬از‪٥‬ا ‪ٚ‬يهٓ٘ غرل‬
‫‪n‬‬

‫َباٍ‪ .‬تط‪ٜ‬س املس‪ٜ‬ط ايص‪ٜ ٟ‬كبٌ عً‪ ٢‬عٌُ أ‪ ١َُٗ ٚ‬نٌ ‪ّٜٛ‬‬
‫بتؿا‪ ٚ ٌ٥‬إهاب‪ .١ٝ‬تط‪ٜ‬س املس‪ٜ‬ط ايص‪ ٟ‬غ‪ٛ‬ف ‪ٜ‬أت‪َ ٞ‬بتػُا‪,‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬ايص‪ٜ ٟ‬عدل عٔ َؿاعط ط‪ٝ‬ب‪ ١‬بكسم عٔ ايعٌُ ايص‪ٜ ٟ‬ك‪ّٛ‬‬


‫‪l.‬‬

‫ب٘ َع ؾط‪ٜ‬ك٘‪ٖٚ .‬صا غ‪ٛ‬ف ‪ٜ‬ػاعس عً‪ ٢‬خًل د‪َٔ ٛ‬‬


‫اٱهاب‪ٚ ١ٝ‬عً‪ ٢‬اؿؿاظ عً‪َ ٢‬عٓ‪ٜٛ‬ات ايعاًَني عاي‪ ١ٝ‬يف‬
‫‪c‬‬

‫ايعٌُ مما ‪٪ٜ‬ز‪ ٟ‬إىل اضت‪ٝ‬اح امل‪ٛ‬ظؿني‪َٚ ,‬عس‪٫‬ت غ‪ٝ‬اب‬


‫‪o‬‬

‫َٓدؿه‪َٚ ,١‬عس‪٫‬ت أعً‪ َٔ ٢‬اٱْتاد‪ٚ ١ٝ‬من‪ ٛ‬أندل‬


‫‪m‬‬

‫يًُؿط‪ٚ‬ع‪.‬‬

‫***‬
‫‪20‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫الفصل األّل‬
‫مَازات املدٓس الفعال‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬

‫مً ٍْ املدٓس الياجح؟‬


‫‪c‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ٖ‪ ٛ‬ايكا‪٥‬س‪ٚ ,‬إٔ تكبح َس‪ٜ‬طًا ْادشًا ي‪ٝ‬ػت َُٗ‪ ١‬غًٗ‪.١‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬ي‪ٝ‬ػت ؾكط َػأي‪ ١‬اؽاش ايكطاضات ايكش‪ٝ‬ش‪ ١‬ملٓؿأتو‪ٚ ,‬يهٔ عً‪ٝ‬و‬


‫‪m‬‬

‫إٔ ته‪ ٕٛ‬قا‪٥‬سًا د‪ٝ‬سا‪ٖ.‬صا ‪ٜ‬عين أْو يف ساد‪ ١‬إىل َعطؾ‪ ١‬ن‪ٝ‬ؿ‪١ٝ‬‬
‫َ‪ٛ‬ادٗ‪َٚ ١‬عاؾ‪ ١‬كتًـ املؿانٌ‪ .‬املعطؾ‪ ١‬نط‪ٚ‬ض‪ٚ ١ٜ‬يهٔ ا٭ِٖ َٔ‬
‫شيو ٖ‪ ٛ‬ض‪ ١ٜ٩‬د‪ٝ‬س‪ ٠‬س‪َ ٍٛ‬ػتكبٌ املٓؿأ‪ٚ ,٠‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬إْؿا‪ ٤‬ؾط‪ٜ‬ل‬
‫عٌُ د‪ٝ‬س‪.٠‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪22‬‬

‫مً أٍه الصفات اليت حيتاجَا املدٓس الياجح ٍٕ‪:‬‬

‫التدطٔط ‪ٓ :‬سٓد املدٓس الْصْل إىل بعض األٍداف‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫ي‪ٓٝ‬ذح ؾ‪ ٢‬شيو ‪ ,‬ؾإْ٘ وتاز إىل خط‪َ ١‬ط‪ ١ٝ٥‬يًُس‪ ٣‬ايككرل‪,‬‬


‫‪ٚ‬يهٔ ا٭ِٖ ٖ‪ ٛ‬يًُس‪ ٣‬ايط‪ٚ .ٌٜٛ‬تتأيـ اـط‪ َٔ ١‬ا‪٫‬غتجُاضات اييت‬
‫‪b‬‬

‫ميهٔ إٔ ته‪َ ٕٛ‬ؿ‪ٝ‬س‪ ٠‬عً‪ ٢‬املس‪ ٣‬ايط‪ .ٌٜٛ‬ضمبا ته‪ٖ ٕٛ‬ص‪ٙ‬‬


‫‪e‬‬

‫ا‪٫‬غتجُاضات شلا تأثرل غًيب عً‪ ٢‬أضباح ايؿطن‪ ١‬خ‪ ٍ٬‬ايػٓ‪ٛ‬ات ا٭‪ٚ‬ىل‬
‫‪ٚ‬يهٔ غ‪ٛ‬ف ت‪٪‬ز‪ ٟ‬إىل ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬ا٭ضباح ‪ٚ‬اضتؿاعا يف َعسٍ ايس‪ٚ‬ضإ‪.‬‬
‫‪ik‬‬

‫مُعله جٔد ‪ :‬حيتاج املدٓس لفسٓل عنل جٔد‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪a‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ‪ ٖٛٚ‬ايص‪ٜ ٣‬عطف ا٭ٖساف ايت‪ ٢‬هب ايت‪ٛ‬قٌ إي‪ٗٝ‬ا‪ .‬ايت‪ٛ‬اقٌ‬


‫‪n‬‬

‫َع ؾط‪ٜ‬كو َِٗ‪ .‬تعً‪َٛ ِٝ‬ظؿ‪ٝ‬و َا ٖ‪َٗ ٢‬اَِٗ ‪َٚ‬ػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬اتِٗ ‪َٓٚ‬شِٗ‬


‫‪d‬‬

‫ؾطق‪ ١‬يتبازٍ ا٭ؾهاض َٔ أدٌ ايعٌُ عً‪ ٢‬إهاز طط‪ٜ‬ك‪ ١‬ايتٓؿ‪ٝ‬ص‬


‫ا٭نجط ؾعاي‪ .١ٝ‬إعطا‪ ٤‬ا٭‪ٚ‬اَط بطط‪ٜ‬ك‪ ١‬قذلَ‪ٚ ١‬انش‪ ٖٛ ١‬املؿتاح‬
‫‪l.‬‬

‫يتشك‪ٝ‬ل ايٓذاح ؾ‪ٖ ٢‬صا ايت‪ٛ‬اقٌ‪.‬‬


‫‪c‬‬

‫مشتنع جٔد ‪ :‬العنل مع فسٓل ٓعين أىو يف حاج٘ لفَه إجتاٍات مْظفٔو‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫قا‪ٚ‬ي‪ ١‬ؾِٗ ز‪ٚ‬اؾعِٗ ‪ ٚ ,‬يف ساي‪ ١‬سس‪ٚ‬خ َؿانٌ قا‪ٚ‬ي‪ ١‬إهاز‬


‫‪m‬‬

‫سً‪ ٍٛ‬ملؿانًِٗ‪ .‬إٔ ته‪َ ٕٛ‬ػتُعا د‪ٝ‬سا ٖ‪ ٛ‬إٔ ته‪ ٕٛ‬زا‪ُ٥‬ا ؾدل‬
‫يس‪ ٜ٘‬عكٌ َٓؿتح يتكبٌ ا‪٫‬قذلاسات َٔ ايعاًَني يف ؾط‪ٜ‬ك٘‪.‬‬
‫يف ساي‪ ١‬اعذلاض أنجط َٔ َ‪ٛ‬ظـ ‪ ٚ‬اخت‪٬‬ؾِٗ عً‪ ٢‬قطاض اقذلست٘ َٔ‬
‫املِٗ إٔ تتُهٔ َٔ ا‪٫‬غتُاع إي‪ ِٗٝ‬باٖتُاّ ‪ٚ‬ايت‪ٛ‬قٌ إىل سٌ ‪ٚ‬غط‬
‫‪22‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٜ‬كبً٘ اؾُ‪ٝ‬ع‪.‬املس‪ٜ‬ط اؾ‪ٝ‬س عً‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬تعاٌَ َع امل‪ٛ‬ظؿني بايتػا‪ ٟٚ‬بػض‬
‫ايٓعط عٔ ايعطم أ‪ ٚ‬ايس‪ ٜٔ‬أ‪ ٚ‬اؾٓؼ أ‪ ٚ‬ايػٔ أ‪ ٚ‬أ‪ َٔ ٟ‬ايع‪ٛ‬اٌَ ا٭خط‪.٣‬‬

‫مفْض ‪ :‬املدٓس ٍْ قائد امليشأِ‪:‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ ٖٛٚ‬املػ‪ ٍٚ٪‬عٔ نٌ ايعٌُ ايص‪ٜ ٟ‬تِ يف املٓؿأ‪ ٚ .٠‬عاز‪ ٠‬وتاز‬


‫‪b‬‬

‫املس‪ٜ‬ط إىل تؿ‪ٜٛ‬ض بعض املٗاّ إىل ايعاًَني يس‪ ٚ , ٜ٘‬ي‪ٝ‬ؼ ايتدً‪ ٞ‬عٔ‬
‫‪e‬‬

‫املػ‪ٚ٪‬ي‪ ١ٝ‬ايٓٗا‪ .١ٝ٥‬عً‪ ٢‬املس‪ٜ‬ط بٓا‪ ٤‬ؾط‪ٜ‬ل َٔ امل‪ٛ‬ظؿني ش‪ ٟٚ‬املػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات‬


‫‪ik‬‬

‫املدتًؿ‪ ٤٫٪ٖٚ ,١‬امل‪ٛ‬ظؿني َػ‪ٚ٪‬ي‪ ٕٛ‬عٔ ايٓت‪ٝ‬ذ‪ ١‬ايٓٗا‪ .١ٝ٥‬ايت‪ٛ‬اقٌ َِٗ‬


‫‪ٚ‬عٓس ا‪ْ٫‬تٗا‪ َٔ ٤‬املٗاّ امل‪ٛ‬نً‪ ١‬شلِ ٖٓاى ساد‪ ١‬يًشس‪ٜ‬ح ‪ٚ‬املٓاقؿ‪َ ١‬ع‬
‫‪a‬‬

‫باق‪ ٢‬امل‪ٛ‬ظؿني‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫لدُٓ ثك٘ باليفص ‪ :‬ثل ف‪ ٙ‬ىفشو ّقدزاتو‪:‬‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ ٫‬تكبح عكب‪ٝ‬ا عٓسَا ‪ٜ‬ؿؿٌ ؾ‪ٚ , ٤ٞ‬تؿا‪ ٌ٥‬ـططو املكبً‪.١‬‬


‫‪l.‬‬

‫سا‪ ٍٚ‬ػٓب ايت‪ٛ‬تط ‪ ٫ٚ‬ؽـ أْ٘ ‪ ٫‬ميهٓو اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬إىل أٖساؾو‪ .‬قس‬
‫تؿؿٌ َط‪ ٚ ٠‬تٓذح َطات‪ .‬ايؿؿٌ ٖ‪ ٛ‬زض‪ٚ‬ؽ َػتؿاز‪ ٠‬يتشك‪ٝ‬ل ايٓذاح‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫حمفز ملْظفُٔ ‪ :‬عل‪ ٙ‬املدٓس إظَاز االحرتاو ملْظفُٔ‪:‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫زا‪ُ٥‬ا َا ‪ٜ‬تطًع امل‪ٛ‬ظؿني إىل إٔ ‪ٜ‬تِ تكس‪ٜ‬ط عًُِٗ‪ .‬نع ْعاّ‬


‫‪m‬‬

‫يًُهاؾأ‪ ٠‬يتشؿ‪ٝ‬ع َ‪ٛ‬ظؿ‪ٝ‬و‪ ٚ .‬تعتدل ؾهط‪ ٠‬د‪ٝ‬س‪ ٠‬إٔ ؼسز أ‪ْٛ ٟ‬ع َٔ‬
‫املهاؾآت ‪ٜ‬ػتذ‪ٝ‬ب شلا َ‪ٛ‬ظؿ‪ٝ‬و‪ٚ ,‬ميهٔ إٔ ته‪ ٕٛ‬بعض املهاؾآت‬
‫إشا سكك‪ٛ‬ا اشلسف أ‪ْٛ ٚ‬ع َٔ ايتُ‪ٝٝ‬ع متهِٓٗ َٔ اؿك‪ ٍٛ‬عً‪َ ٢‬ع‪ٜ‬س‬
‫َٔ املػ‪ٚ٪‬ي‪ ١ٝ‬ا‪ ٚ‬تًك‪ ٞ‬املع‪ٜ‬س َٔ املاٍ‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪23‬‬
‫املسّى٘ ‪:‬املدٓس اجلٔد حيتاج إىل إعطاء األّامس ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ٖ‪ٜ َٔ ٛ‬عط‪ ٢‬ا٭‪ٚ‬اَط س‪ ٍٛ‬املٗاّ ايهط‪ٚ‬ض‪ٚ ١ٜ‬يهٔ َٔ املِٗ‬


‫إٔ ‪ٜ‬ه‪َ ٕٛ‬طْا َع ؾط‪ٜ‬ك٘‪ .‬اعط َ‪ٛ‬ظؿ‪ٝ‬و إَهاْ‪ ١ٝ‬ٱعطا‪ ٤‬ضأ‪ ِٜٗ‬ؾ‪٢‬‬
‫‪o‬‬

‫ايه‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬اييت غ‪ٝ‬تِ بٗا تٓؿ‪ٝ‬ص ٖصا ايعٌُ‪.‬‬


‫‪b‬‬

‫املط‪ ١ْٚ‬تعين عسّ ايتُػو بطأ‪ٜ‬و ‪ ٚ‬تسضى إٔ ٖٓاى إَهاْ‪١ٝ‬‬


‫‪e‬‬

‫ايت‪ٛ‬قٌ إىل اتؿام‪ ٫ .‬تهٔ املس‪ٜ‬ط ايص‪ٜ ٣‬أخص َ‪ٛ‬قـ ايص‪ٜ ٣‬عتدل ْؿػ٘‬
‫‪ik‬‬

‫ايط‪ٝ٥‬ؼ‪ ,‬يصيو ‪ٚ‬دب إٔ ‪ٜٓ‬ؿص ضا‪ ٜ٘‬ز‪ ٕٚ‬غرل‪ ٚ ,ٙ‬إْو اي‪ٛ‬س‪ٝ‬س ايص‪ٜ ٣‬عطف‬
‫اؽاش ايكطاضات ايكا‪٥‬ب‪ .١‬اعط َ‪ٛ‬ظؿ‪ٝ‬و اي‪ٛ‬قت اي‪٬‬ظّ يتأز‪ ١ٜ‬عًُِٗ‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫الصرب‪ :‬مفتاح احلصْل عل‪ ٙ‬اليجاح ٍْ الصرب‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪n‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ايٓادح ٖ‪ ٛ‬احملطى ا٭غاغ‪ ٞ‬يًُٓؿأ‪ .٠‬يصيو عً‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬تشً‪٢‬‬


‫‪d‬‬

‫بايكدل ؾ‪ ٢‬تعاًَ٘ َع ايعاًَني ايص‪ ٜٔ‬ؽتًـ ؾدك‪ٝ‬اتِٗ ‪ْ ٚ‬عطتِٗ‬


‫‪l.‬‬

‫يٮَ‪ٛ‬ض‪ .‬عً‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬ػتُع ملدتًـ اٯضا‪ ٤‬بكدل ست‪ٜ ٢‬كٌ يًطأ‪ ٣‬ا٭ؾهٌ‪.‬‬
‫املس‪ٜ‬ط ايٓادح ‪ٜ‬عٌُ دٓبا إىل دٓب َع ؾط‪ٜ‬ل َتٓ‪ٛ‬ع بكدل ‪ٖ ٚ‬س‪ . ٤ٚ‬عً‪٘ٝ‬‬
‫‪c‬‬

‫إٔ ‪ٜ‬تبع املجٌ ايكا‪" ٌ٥‬ليس هناك أنا بل هناك فريق"‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬مما غبل نإ يعاًَا تٓا‪َ ٍٚ‬ؿٗ‪ ّٛ‬ايك‪ٝ‬از‪ٚ ٠‬خكا‪٥‬ل ايكا‪٥‬س بؿ‪٤ٞ‬‬
‫‪m‬‬

‫َٔ ايتؿك‪ٚ ٌٝ‬شيو يف ا٭غطط ايكازَ‪.١‬‬


‫‪24‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫الكٔادٗ ّمَازات املدٓس‬


‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ - 1‬مفَْو الكٔادٗ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫ٖٓاى عس‪َ ٠‬ؿاٖ‪ ِٝ‬يًك‪ٝ‬از‪ْ ٚ ٠‬صنط َٓٗا‬


‫‪d‬‬

‫‪:‬‬

‫ٖ‪ ٞ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتأثرل يف اٯخط‪ٚ ٜٔ‬ؼؿ‪ٝ‬عِٖ يتشك‪ٝ‬ل أٖساف‬


‫‪l.‬‬

‫‪‬‬

‫َع‪.١ٓٝ‬‬
‫‪c‬‬

‫ايكا‪٥‬س ٖ‪ ٛ‬ايؿدل ايص‪ٜ ٟ‬ػتط‪ٝ‬ع إٔ ‪٪ٜ‬ثط عً‪ ٢‬غً‪ٛ‬ى ايعاًَني‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫يف املٓعُ‪ ١‬يتشك‪ٝ‬ل ٖسف َعني‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫ّ نتعسٓف شامل للكٔادٗ‪:‬‬

‫"ٖ‪ ٞ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬ا٭ؾدام م‪ ٛ‬ايك‪ٝ‬اّ بعٌُ‬


‫َؿذلى يف تٓاغل ‪ ٚ‬اْػذاّ ‪ ٚ‬بؿهٌ مجاع‪ ٞ‬يػطض ؼك‪ٝ‬ل ٖسف‬
‫َعني أ‪ ٚ‬فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬أٖساف قسز‪". ٠‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪25‬‬
‫‪:‬‬ ‫ٌعسٖات الكٗاد‪ٚ‬‬

‫تؿػط ْعط‪ٜ‬ات ايك‪ٝ‬از‪ ٠‬ا٭غباب اييت ػعٌ َٔ ايؿطز قا‪٥‬سًا‪,‬‬


‫‪ٚ‬تؿطح اـكا‪٥‬ل اييت مت‪ٝ‬ع ايكا‪٥‬س غرل‪ َٔ ٙ‬أؾطاز اؾُاع‪:١‬‬
‫‪o‬‬

‫ْعط‪ ١ٜ‬ايكؿات‬ ‫‪‬‬


‫‪b‬‬

‫ْعط‪ ١ٜ‬ايػً‪ٛ‬ى ايك‪ٝ‬از‪ٟ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪e‬‬

‫ْعط‪ ١ٜ‬دٓػت‪ٕٛ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫خصائص الكٔادٗ ‪:‬‬


‫‪a‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ٚ‬لس فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬اـكا‪٥‬ل ‪ْٚ‬صنط َٓٗا‬


‫‪n‬‬

‫املَازات الراتٔ٘ أّ الشدصٔ٘‪:‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ٜٚ‬ككس بٗا ايكؿات ‪ٚ‬ايكسضات اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يف بٓا‪ ٤‬ؾدك‪ ١ٝ‬ايكا‪٥‬س َجٌ‬
‫(ايػُات اؾػس‪ ,١ٜ‬ايكسضات ايعكً‪ًَ ,١ٝ‬ه‪ ١‬ا‪٫‬بتهاض‪ٚ ,‬نبط‬
‫‪l.‬‬

‫ايٓؿؼ)‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫املَازات الفئ٘ ‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ ٖٞٚ‬املعطؾ‪ ١‬املتدكك‪ ١‬يف ؾطع َٔ ؾط‪ٚ‬ع ايعًِ ‪ٚ‬تط‪ٜٛ‬عٗا يف ن‪ٝ‬ؿ‪١ٝ‬‬


‫‪m‬‬

‫ايتعاٌَ َع ا٭ؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬بػٗ‪ٛ‬ي‪ ١‬مبا ‪ٜ‬هؿٌ يف ؼك‪ٝ‬ل اشلسف‪.‬‬

‫املَازات الشلْنٔ٘ ّاإلىشاىٔ٘ ‪:‬‬

‫‪ٚ‬تعين قسض‪ ٠‬ايكا‪٥‬س يف ايتعاٌَ َع أؾطاز املٓعُ‪ٜٚ ,١‬عس ٖصا ايٓ‪ٛ‬ع َٔ‬
‫املٗاضات ايهط‪ٚ‬ض‪ ١ٜ‬يٓذاح أ‪ ٚ‬ؾؿٌ ايكاز‪ ٠‬يف ق‪ٝ‬از‪ ٠‬ايتٓع‪ُٝ‬ات اؿس‪ٜ‬ج‪.١‬‬
‫‪26‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫املَازات الشٔاسٔ٘ ّاإلدازٓ٘ ‪:‬‬

‫إش ‪ٜ‬ككس با٭‪ٚ‬ىل (ايػ‪ٝ‬اغ‪ )١‬قسض‪ ٠‬ايكا‪٥‬س عً‪ ٢‬ض‪ ١ٜ٩‬ايتٓع‪ ِٝ‬ايص‪ٜ ٟ‬ك‪ٛ‬ز‪,ٙ‬‬
‫أَا ايجاْ‪( ١ٝ‬اٱزاض‪ )١ٜ‬ؾتعين قسض‪ ٠‬ايك‪ٝ‬از‪ ٠‬عً‪ ٢‬ؾِٗ عًُٗا ‪ٚ‬ؼك‪ٝ‬ل‬
‫‪o‬‬

‫امل‪ ١ُ٥٬‬بني أٖساف ايتٓع‪ٚ ِٝ‬إؾباع سادات ‪ٚ‬ضغبات ايتابعني ‪.‬‬


‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬

‫أمناط أّ أسالٔب الكٔادٗ‪:‬‬

‫ٍِاك عد‪ ٚ‬مناذج قٗادٖ‪ ٛ‬حتدد ٔفكًا لفمسف‪ ٛ‬الكائد ٔشخصٗتْ ٔخربتْ‬
‫‪c‬‬

‫ٌٕٔع التابعني‪ٔ ،‬أِي ِرٓ األمناط‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫أ ‪ -‬الكٗاد‪ ٚ‬الدنتاتٕزٖ‪ٛ‬‬
‫‪m‬‬

‫‪"leadership – Dectatoric":‬‬

‫‪ ٖٛٚ‬ايكا‪٥‬س ايص‪ ٟ‬تذلنع ب‪ٝ‬س‪ ٙ‬ايػًط‪ٜٚ ,١‬تدص‬


‫ناؾ‪ ١‬ايكطاضات بٓؿػ٘‪ٚ ,‬مياضؽ َبسأ ايتد‪ٜٛ‬ـ‬
‫‪ٜٚ‬تشهِ بؿهٌ ناٌَ باؾُاع‪ ١‬اييت ‪ٜ‬س‪ٜ‬طٖا‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪27‬‬
‫‪" leadership-Democratic ":‬‬ ‫ب ‪ -‬الكٗاد‪ ٚ‬الدميكساطٗ‪ٛ‬‬

‫مياضؽ ايكا‪٥‬س ٖٓا املؿاضن‪ٚ ١‬ايتعا‪ٚ ٕٚ‬تبازٍ‬


‫اٯضا‪َ ٤‬ع اؾُاع‪ ١‬اييت ‪ٜ‬عٌُ َعٗا‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪Loose -leadership:‬‬ ‫ج ‪ -‬الكٗاد‪ ٚ‬املتساِم‪ٛ‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ ٖٞٚ‬ق‪ٝ‬از‪ ٠‬تتػِ بايتػ‪ٝ‬ب ‪ٚ‬انؿاض ا٭زا‪٤‬‬


‫‪e‬‬

‫‪leadership Free – neim:‬‬ ‫د ‪ -‬الكٗاد‪ ٚ‬غري املٕجّ‪ٛ‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ ٖٞٚ‬إٔ ‪ٜ‬ذلى ايكا‪٥‬س غًط‪ ١‬اؽاش ايكطاض يًُط‪ٚ٩‬غني ‪ٜٚ‬كبح ٖ‪ ٛ‬يف‬


‫‪a‬‬

‫سهِ املػتؿاض‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ٜٓٚ‬ذح ٖصا ا٭غً‪ٛ‬ب عٓسَا ‪ٜ‬تعاٌَ ايكا‪٥‬س َع أؾطاز ش‪َ ٟٚ‬ػت‪ٜٛ‬ات‬


‫ثكاؾ‪ٚ ١ٝ‬عًُ‪ ١ٝ‬عاي‪ ١ٝ‬نُا ٖ‪ ٛ‬اؿاٍ يف َ‪٪‬غػات ا٭عاخ ‪ٚ‬ايسضاغات‬
‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬اؾاَعات‪.‬‬
‫‪l.‬‬

‫ِـ ‪ -‬أسمٕب اخلط املستىس يف الكٗاد‪a leadership continum:ٚ‬‬


‫‪c‬‬

‫‪ٖٚ‬صا ايُٓط ‪ٜٓ‬عط إىل ايك‪ٝ‬از‪ ٠‬باعتباضٖا غًػً‪ َٔ ١‬ايٓؿاطات‬


‫ايك‪ٝ‬از‪ .١ٜ‬يف أسس أططاؾٗا ‪ٜ‬عتُس املس‪ٜ‬ط ايكا‪٥‬س عً‪ ٢‬اغتدساّ غًطات٘‬
‫‪o‬‬

‫بأ‪ٚ‬غع َعاْ‪ٗٝ‬ا‪ٜ .‬طنع اٖتُاَ٘ عً‪ ٢‬إقساض ا٭‪ٚ‬اَط ‪ٚ‬اؽاش اٱدطا‪٤‬ات‬


‫‪m‬‬

‫بإلاظ ايعٌُ‪ٚ ,‬يف ايططف اٯخط َٔ ايػًػً‪ٜ ١‬عط‪ ٞ‬ايكا‪٥‬س اٖتُاًَا‬


‫نبرلًا إىل املط‪ٚ٩‬غني َٔ خ‪َٓ ٍ٬‬شِٗ سط‪ ١ٜ‬أ‪ٚ‬غع يف املؿاضن‪١‬‬
‫‪ٚ‬اؽاش ايكطاض نُٔ إطاض عاّ‪.‬‬
‫‪28‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫اٯٕ ‪ٚ‬بعس ايتعطف عً‪َ ٢‬ؿٗ‪ ّٛ‬ايك‪ٝ‬از‪ٚ ٠‬خكا‪٥‬كٗا يٓا اٯٕ إٔ‬
‫ْتعطف بؿ‪ َٔ ٤ٞ‬ايتؿك‪ ٌٝ‬عً‪ ٢‬وّازات املدٖس الفعاه‪- :‬‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬

‫* ـ املٗاضات اييت هب إٔ ‪ٜ‬تشً‪ ٢‬بٗا َس‪ٜ‬ط اٱزاض‪: ٠‬‬


‫‪d‬‬

‫‪َٗ - 1‬اضات ايعٌُ اؾُاع‪. ٞ‬‬


‫‪َٗ - 2‬اض‪ ٠‬ق‪ٝ‬از‪ ٠‬اٯخط‪. ٜٔ‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪َٗ - 3‬اضات ايتؿ‪ٜٛ‬ض ‪.‬‬


‫‪َٗ - 4‬اضات بٓا‪ ٤‬ايؿط‪ٜ‬ل ‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫‪َٗ - 5‬اضات ا‪٫‬تكاٍ ايؿعاٍ‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫‪َٗ - 6‬اضات ايتسض‪ٜ‬ب (إعساز املس‪ٜ‬ط‪. )ٜٔ‬‬


‫‪m‬‬

‫‪َٗ - 7‬اضات ايتؿهرل ا‪٫‬بتهاض‪. ٟ‬‬


‫‪َٗ - 8‬اضات إزاض‪ ٠‬ا٭ظَات ‪.‬‬
‫‪َٗ - 9‬اضات إزاض‪ ٠‬ا٭زا‪. ٤‬‬
‫‪َٗ - 11‬اضات إزاض‪ ٠‬اؾ‪ٛ‬ز‪. ٠‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪29‬‬
‫‪َٗ - 11‬اضات إزاض‪ ٠‬اؾ‪ٛ‬ز‪ ٠‬ايؿاًَ‪ ١‬يف ايتعً‪ٚ ِٝ‬ايتسض‪ٜ‬ب ‪.‬‬
‫‪َٗ - 12‬اضات اٱضؾاز أثٓا‪ ٤‬اٱؾطاف ‪.‬‬

‫‪ ٫‬ظيٓا ست‪ ٢‬اٯٕ ْعٌُ ب‪ ٬‬تك‪ٚ ِٜٛ‬ق‪ٝ‬اؽ ملا ْؿعٌ ‪ٖٚ‬صا ‪ٜٓ‬عهؼ‬
‫‪o‬‬

‫غًبا عً‪ ٢‬ؼك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف امل‪ٛ‬ن‪ٛ‬ع‪ٚ ١‬املدطط‪ٚ ١‬ست‪ْٓ ٢‬ذح يف ؼك‪ٝ‬ل‬


‫‪b‬‬

‫َا ْكب‪ ٛ‬إي‪٫ ٘ٝ‬بس َٔ ق‪ٝ‬اؽ ‪ٚٚ‬نع َعا‪ٜ‬رل ملعطؾ‪ ١‬أزا‪ ٤‬ا٭دٗع‪ ٠‬اييت تٓؿص‬
‫اـط‪ٖٚ ١‬ص‪ ٙ‬قا‪ٚ‬ي‪َ ١‬ت‪ٛ‬انع‪ ١‬يتعط‪ٜ‬ـ إزاض‪ ٠‬ا٭زا‪ٚ ٤‬ؼس‪ٜ‬س أٖساؾ٘‬
‫‪e‬‬

‫‪َٚ‬عا‪ٜ‬رل‪ ٙ‬يف ن‪ ٤ٛ‬تٓؿ‪ٝ‬ص خط‪ ١‬ايتُٓ‪ ١ٝ‬ا‪٫‬قتكاز‪ٚ ١ٜ‬ا‪٫‬دتُاع‪- : ١ٝ‬‬


‫‪ik‬‬

‫أٍداف اخلط٘ التينْٓ٘ ‪:‬‬


‫‪a‬‬
‫‪n‬‬

‫• ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ ا٭َجٌ يًُ‪ٛ‬اضز‬


‫• ا‪٫‬غتجُاض يف ايطأزلاٍ ا‪٫‬دتُاع‪ٞ‬‬
‫‪d‬‬

‫• ا‪٫‬غتجُاض يف اٱْػإ‬
‫‪l.‬‬

‫• ت‪ٛ‬ؾرل ايػهٔ املٓاغب ‪ٚ‬ايطخ‪ٝ‬ل‬


‫• اؿس َٔ ايؿكط‬
‫‪c‬‬

‫• زعِ ايبشح ايعًُ‪ٚ ٞ‬ايتكين‬


‫‪o‬‬

‫• ؼك‪ٝ‬ل ايتُٓ‪ ١ٝ‬املػتساَ‪١‬‬


‫‪m‬‬

‫• تأٖ‪ٚ ٌٝ‬تسض‪ٜ‬ب ق‪ ٠ٛ‬ايعٌُ اؿاي‪١ٝ‬‬


‫• ايذلن‪ٝ‬ع عً‪ ٢‬املؿاض‪ٜ‬ع اييت ؼكل َعس‪٫‬ت من‪ ٛ‬أؾهٌ‬
‫• ؼك‪ٝ‬ل َعسٍ من‪َ ٛ‬ػتساّ‬
‫• ؼك‪ٝ‬ل ايهجرل َٔ ؾطم ايعٌُ‬
‫• ؽؿ‪ٝ‬ض ْػب‪ ١‬ايبطاي‪١‬‬
‫‪20‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬غرل شيو َٔ ا٭ٖساف ايتؿك‪ٚ ١ًٝٝ‬بؿهٌ عاّ أق‪٫ ٍٛ‬بس َٔ‬
‫‪ٚ‬نع َعا‪ٜ‬رل ‪ٚ‬أغؼ تك‪َٚ ِٝٝ‬تابع‪ ١‬ا٭زا‪ ٤‬اؿه‪ َٔ َٞٛ‬أدٌ إٔ‬
‫ْػتط‪ٝ‬ع إٔ مكل أٖساف اـط‪ ١‬اي‪ٛ‬اضز‪ ٠‬أع‪ ٙ٬‬٭ْ٘ إشا مل ‪ٜ‬تِ ق‪ٝ‬اؽ‬
‫‪o‬‬

‫ايٓتا‪٥‬ر ‪٫‬ميهٔ ؾكٌ ايٓذاح عٔ ا٭خطا‪.٤‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ٚ‬إشا مل ْػتطع ض‪ ١ٜ٩‬ايٓذاح ‪٫‬ميهٔ يٓا َعطؾ‪ ١‬ع‪ٛ‬ا‪٥‬س‪ٙ‬‬


‫‪ٚ‬إشا مل ْػتطع َعطؾ‪ ١‬ع‪ٛ‬ا‪٥‬س ايٓذاح ؾإْٓا ئ ْه‪ ٕٛ‬يف ق‪ٛ‬ض‪ ٠‬ا٭خطا‪٤‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ٚ‬إشا مل ْػتطع ض‪ ١ٜ٩‬ايٓذاح ئ ْػتطع ايتعًِ َٓ٘ ‪ٚ‬إشا مل ْػتطع‬


‫‪ik‬‬

‫إزضاى ا٭خطا‪ ٤‬ئ ْػتط‪ٝ‬ع تكش‪ٝ‬شٗا ‪ٚ‬إشا اغتطعٓا مت‪ٝٝ‬ع ايٓتا‪٥‬ر‬


‫ايٓادش‪ٚ ١‬اـاط‪ْ ١٦‬ػتط‪ٝ‬ع نػب زعِ امل‪ٛ‬اطٓني ‪ٚ‬ثكتِٗ‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬

‫تعسٓف إدازٗ األداء‪- :‬‬


‫‪d‬‬

‫عً‪ ٢‬أْٗا اؾٗ‪ٛ‬ز اشلازؾ‪ َٔ ١‬قبٌ املٓعُات ‪ٚ‬امل‪٪‬غػات‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٚ‬ايؿطنات املدتًؿ‪ ١‬يتدط‪ٝ‬ط ‪ٚ‬تٓع‪ٚ ِٝ‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬ا٭زا‪ ٤‬ايؿطز‪ٚ ٟ‬اؾُاع‪ٞ‬‬


‫‪ٚٚ‬نع َعا‪ٜ‬رل ‪َٚ‬كا‪ٜٝ‬ؼ ‪ٚ‬انش‪َٚ ١‬كب‪ٛ‬ي‪ ١‬نٗسف ‪ٜ‬ػع‪ ٢‬اؾُ‪ٝ‬ع يكب‪ٛ‬شلا‪.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬

‫إٕ أ‪َٓ ٟ‬عُ‪ ١‬أ‪٪َ ٚ‬غػ‪ ١‬تػع‪ ٢‬يتشك‪ٝ‬ل أٖساف َع‪١ٓٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪m‬‬

‫َٔ أدٌ ؼك‪ٝ‬ل ٖص‪ ٙ‬ا٭ٖساف هب تأز‪ ١ٜ‬أْؿط‪ٚ ١‬بصٍ دٗ‪ٛ‬ز‬ ‫‪‬‬

‫يً‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬إىل ْتا‪٥‬ر َتُ‪ٝ‬ع‪٠‬‬

‫إٕ ٖصا ا٭زا‪ ٤‬قس ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬إْػاْ‪ٝ‬ا قطؾا أ‪َ ٚ‬ؿذلنا بني اٱْػإ‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬اٯي‪ ١‬أ‪ ٚ‬بني اٱْػإ ‪ٚ‬املاز‪٠‬‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪22‬‬
‫إٕ ا٭زا‪ ٤‬ايبؿط‪ ٖٛ ٟ‬ا٭غاؽ يف ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬غً‪ٛ‬ى اٯي‪ ١‬أ‪ ٚ‬املاز‪٠‬‬ ‫‪‬‬

‫َٔ ايهط‪ٚ‬ض‪ ٟ‬ايك‪ٝ‬اّ بعًُ‪ ١ٝ‬ؽط‪ٝ‬ط ا٭زا‪ٚ ٤‬تٓع‪َٚ ُ٘ٝ‬تابعت٘‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬تك‪٫ ُ٘ٝٝ‬غتُطاض ايػ‪ٝ‬طط‪ ٠‬عً‪ ٘ٝ‬يف ا‪٫‬ػاٖات املدتًؿ‪ ١‬يٮٖساف‬


‫‪o‬‬

‫ٖٓاى زا‪ُ٥‬ا َتػرلات ‪ٚ‬ع‪ٛ‬اٌَ ت‪٪‬ز‪ ٟ‬إىل امطاف ا٭زا‪ٚ ٤‬تط‪ٜٛ‬ط‪ٙ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ٚ‬ؼػ‪ٚ ٘ٓٝ‬تطؾ‪ٝ‬س‪ ٙ‬مبا وكل ا٭ٖساف امل‪ٛ‬ن‪ٛ‬ع‪١‬‬


‫‪e‬‬

‫هب إهاز آي‪ ١ٝ‬إزاض‪ ١ٜ‬يت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬ا٭زا‪ٚ ٤‬تط‪ٜٛ‬ط‪ٚ ٙ‬ؼػ‪ٚ ٘ٓٝ‬تطؾ‪ٝ‬س‪ٙ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ik‬‬

‫مبا وكل ا٭ٖساف امل‪ٛ‬ن‪ٛ‬ع‪١‬‬

‫قس وسخ تساخٌ بني ا٭زا‪ٚ ٤‬اؾٗس ؾاؾٗس ‪ٜ‬ؿرل إىل ايطاق‪١‬‬ ‫‪‬‬
‫‪a‬‬

‫املبص‪ٚ‬ي‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫ا٭زا‪ٜ ٤‬كاؽ عً‪ ٢‬أغاؽ ايٓتا‪٥‬ر اييت سككٗا ايؿطز‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫قس ‪ٜ‬بصٍ املس‪ٜ‬ط دٗسا نبرلا يف ا‪٫‬غتعساز يًعٌُ ‪ٚ‬اٱْتاز ‪ٚ‬يهٓ٘‬ ‫‪‬‬
‫‪l.‬‬

‫قس وكٌ عً‪ ٢‬زضدات َٓدؿه‪ ١‬يف شيو ‪ٚ‬يف َجٌ ٖص‪ ٙ‬اؿاي‪١‬‬
‫‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬اؾٗس املبص‪ ٍٚ‬عاي‪ٝ‬ا ‪ٚ‬ا٭زا‪َٓ ٤‬دؿها ‪ٚ‬ميهٔ إٔ ‪ٜ‬كاٍ‬
‫‪c‬‬

‫ٖٓا بعسّ دس‪ٚ ٣ٚ‬ؾاعً‪ ١ٝ‬بطاَر ايتُٓ‪ ١ٝ‬اٱزاض‪.١ٜ‬‬


‫‪o‬‬

‫أٍداف إدازٗ األداء‪- :‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ٚ‬نع ْعاّ َعً‪َٛ‬ات عٔ أزا‪ ٤‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪َٚ ١ٜ‬ا ‪ٜ‬ططأ عً‪ٗٝ‬ا َٔ‬ ‫‪‬‬

‫تػرلات‬
‫إعطا‪ ٤‬ايؿطق‪ ١‬يتبازٍ املعً‪َٛ‬ات ‪ٚ‬اٯضا‪ٚ ٤‬اـدلات بني ٖص‪ ٙ‬امل‪ٛ‬اضز‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬ق‪ٝ‬ازتٗا‬
‫‪22‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫تػٗ‪ ٌٝ‬عًُ‪ ١ٝ‬ق‪ٝ‬اّ املؿطؾني بت‪ٛ‬د‪ٚ ٘ٝ‬إضؾاز امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪١ٜ‬‬ ‫‪‬‬

‫ايتك‪ ِٜٛ‬املػتُط يٮزا‪ ٤‬اـاط‪ ٧‬قبٌ إٔ ‪ٜ‬تش‪ ٍٛ‬إىل دع‪َٔ ٤‬‬ ‫‪‬‬

‫ايػً‪ٛ‬ى ايسا‪ ِ٥‬يًُ‪ٛ‬اضز ايبؿط‪١ٜ‬‬


‫‪o‬‬

‫ايذلن‪ٝ‬ع عً‪ ٢‬تكش‪ٝ‬ح ا٭زا‪ٚ ٤‬ايكها‪ ٤‬عً‪َ ٢‬ؿٗ‪ ّٛ‬تك‪ ِٝٝ‬ا٭زا‪٤‬‬ ‫‪‬‬

‫جملطز ايج‪ٛ‬اب ‪ٚ‬ايعكاب ؾكط‬


‫‪b‬‬

‫ت‪ٛ‬ؾرل املٓار املٓاغب يًتؿا‪ٚ‬ض س‪ ٍٛ‬املؿه‪٬‬ت‬ ‫‪‬‬


‫‪e‬‬

‫تػٗ‪ ٌٝ‬عًُ‪ ١ٝ‬اخت‪ٝ‬اض ايك‪ٝ‬ازات ‪ٚ‬تؿ‪ٜٛ‬ض املػاعس‪ٜٔ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫أٍداف تكٔٔه األداء‪- :‬‬

‫ايك‪ٝ‬اّ بعًُ‪ٝ‬ات ؽط‪ٝ‬ط امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ١ٜ‬يف ايؿهٌ ايكش‪ٝ‬ح‬


‫‪a‬‬

‫‪‬‬

‫يف املٓعُات‬
‫‪n‬‬

‫تك‪ ِٜٛ‬غ‪ٝ‬اغ‪ ١‬ا‪٫‬خت‪ٝ‬اض ‪ٚ‬ا‪ْ٫‬تكا‪٤‬‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫تك‪ ِٜٛ‬غ‪ٝ‬اغ‪ ١‬ايٓكٌ ‪ٚ‬ايتع‪ٝ‬ني ‪ٚ‬ايذلق‪ ١ٝ‬اٱزاض‪١ٜ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪l.‬‬

‫تك‪ ِٜٛ‬غ‪ٝ‬اغ‪ ١‬ايتسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬ط‬ ‫‪‬‬


‫‪c‬‬

‫تك‪ ِٜٛ‬غ‪ٝ‬اغ‪ ١‬اؿ‪ٛ‬اؾع ‪ٚ‬ا٭د‪ٛ‬ض‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫ؽط‪ٝ‬ط غ‪ٝ‬اغات ‪ٚ‬بطاَر ايذلق‪ٚ ١ٝ‬ايتسضز ‪ٚ‬املػاض اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ٞ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪m‬‬

‫نؿـ ْكاط ايهعـ ‪ٚ‬ايكك‪ٛ‬ض يف َٗاضات ا‪٫‬تكاٍ‬ ‫‪‬‬

‫َػاعس‪ ٠‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ١ٜ‬يف ايتعطف عً‪ْ ٢‬كاط ايهعـ‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬فا‪٫‬ت ايتكسّ يف أزا‪ٗ٥‬ا‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪23‬‬
‫عياصس إدازٗ األداء‪- :‬‬

‫• ختطٗط األدا ٖٔتضىَ ‪:‬‬

‫‪ -‬ؼس‪ٜ‬س ا٭ٖساف‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ -‬ؼً‪ ٌٝ‬ا٭زا‪ ٤‬اؿاي‪ٞ‬‬


‫‪e‬‬

‫‪ -‬ؼس‪ٜ‬س ا٭زا‪ ٤‬املطً‪ٛ‬ب‬


‫‪ik‬‬

‫‪ -‬ؼً‪ ٌٝ‬املعا‪ٜ‬رل‬

‫• تٍعٗي األدا ٖٔتضىَ ‪:‬‬


‫‪a‬‬

‫‪ -‬املػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات ‪ٚ‬املٗاّ‬
‫‪n‬‬

‫‪ -‬قٓ‪ٛ‬ات ا‪٫‬تكاٍ‬
‫‪d‬‬

‫‪ -‬ايً‪ٛ‬ا‪٥‬ح ‪ٚ‬ايك‪ٛ‬اْني‬
‫‪l.‬‬

‫• تٕجْٗ األدا ٖٔتضىَ ‪:‬‬


‫‪c‬‬

‫‪ -‬تبػ‪ٝ‬ط اٱدطا‪٤‬ات‬
‫‪o‬‬

‫‪ -‬اٱضؾاز‬
‫‪m‬‬

‫‪ -‬ايتػص‪ ١ٜ‬ايعهػ‪١ٝ‬‬

‫‪ -‬تكش‪ٝ‬ح ا٭خطا‪٤‬‬

‫‪٬َ -‬سع‪ ١‬ايتكسّ‬


‫‪24‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫• تكٗٗي األدا ٖٔتضىَ ‪:‬‬

‫‪ -‬ايكك‪ٛ‬ض يف ا٭زا‪٤‬‬

‫‪ -‬املٗاضات املت‪ٛ‬ؾط‪٠‬‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ -‬املٗاضات املػتٗسؾ‪١‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ -‬ايعساي‪ٚ ١‬ايطنا‬
‫‪ik‬‬

‫‪ -‬ب‪ٝ‬اْات اؽاش ايكطاضات املطتبط‪ ١‬با٭ؾطاز‬

‫‪َ -‬طاقب‪ٚ ١‬ت‪ٛ‬ث‪ٝ‬ل ا٭زا‪٤‬‬


‫‪a‬‬

‫‪َ -‬هاؾأ‪ ٠‬ايػً‪ٛ‬ى اٱهاب‪ٚ ٞ‬ايتكسّ م‪ ٛ‬ا٭ٖساف‬


‫‪n‬‬

‫‪ -‬اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬إىل ؼػني أزا‪ ٤‬ا٭ؾطاز ‪ٚ‬املٓعُ‪١‬‬


‫‪d‬‬

‫وعاٖري األدا ‪- :‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٜ‬تِ ‪ٚ‬نع َعا‪ٜ‬رل أزا‪ ٤‬زق‪ٝ‬ك‪ٚ ١‬انش‪ َٔ ١‬خ‪ ٍ٬‬عس‪ ٠‬ططم أُٖٗا ‪:‬‬
‫‪c‬‬

‫اغتدساّ تكٓ‪ ١ٝ‬ايعكـ ايصٖين ‪ٚ‬ايتؿهرل اٱبساع‪ٞ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫تطت‪ٝ‬ب ا٭‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات سػب أُٖ‪ٝ‬تٗا ‪ٚ‬زضد‪ ١‬قع‪ٛ‬بتٗا ‪ٚ ٚ‬نع أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات‬ ‫‪‬‬


‫‪m‬‬

‫نُٔ ا٭‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات‬

‫اغتدساّ عٓاقط اؾ‪ٛ‬ز‪ٚ ٠‬ايهُ‪ٚ ١ٝ‬اي‪ٛ‬قت ‪ٚ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬يف ق‪ٝ‬اغ‪١‬‬ ‫‪‬‬

‫املٗاّ ‪ٚ‬ؼس‪ٜ‬س ططم ق‪ٝ‬اؽ ايتٓؿ‪ٝ‬ص ؾ‪ٗٝ‬ا‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪25‬‬
‫َطادع‪َ ١‬عا‪ٜ‬رل ا٭زا‪ ٤‬ايػابك‪ ١‬املػتدسَ‪ٚ ١‬ايعٌُ عً‪ ٢‬تك‪َ ِٝٝ‬س‪٣‬‬ ‫‪‬‬

‫ؾا‪٥‬ستٗا يف ق‪ٝ‬اؽ أزا‪ ٤‬ايعٌُ‬

‫َٓاقؿ‪ ١‬املعا‪ٜ‬رل َع املس‪ٜ‬ط‪ٜٚ ٜٔ‬ؿرل َع‪ٝ‬اض ا٭زا‪ ٤‬إىل ب‪ٝ‬إ كتكط‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٜ‬كـ ايٓت‪ٝ‬ذ‪ ١‬ايٓٗا‪ ١ٝ٥‬اييت ‪ٜ‬ت‪ٛ‬قع إٔ ‪ٜ‬كٌ إي‪ٗٝ‬ا املس‪ٜ‬ط ايص‪٪ٜ ٟ‬ز‪ٟ‬‬
‫‪b‬‬

‫عًُ٘ املطً‪ٛ‬ب‪ٚ ,‬متجٌ َعا‪ٜ‬رل ا٭زا‪ ٤‬ايسغت‪ٛ‬ض أ‪ ٚ‬ايكاْ‪ ٕٛ‬ايساخً‪ٞ‬‬


‫املتؿل عً‪ ٘ٝ‬بني املس‪ٜ‬ط ‪ٚ‬امل‪ٛ‬ظـ سني ت‪ٛ‬نح ايه‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬اييت‬
‫‪e‬‬

‫‪ٜ‬تُهٓ‪ٛ‬ا َٔ خ‪٬‬شلا َٔ اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬إىل أؾهٌ أزا‪ٚ ٤‬ايتعطف يف‬


‫‪ik‬‬

‫ْؿؼ اي‪ٛ‬قت عً‪ ٢‬ا٭غطاض أ‪ ٚ‬ايكك‪ٛ‬ض يف ا٭زا‪ ٤‬املطً‪ٛ‬ب ؾ‪ٛ‬ض‬


‫سس‪ٚ‬ث٘‬
‫‪a‬‬

‫حتلٔل األداء‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫إٕ أغً‪ٛ‬ب ؼً‪ ٌٝ‬ا٭زا‪ٜ ٤‬ك‪ ّٛ‬عً‪ ٢‬ؼً‪ ٌٝ‬أغباب غ‪ ٤ٛ‬ا٭زا‪ ٤‬قبٌ‬
‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬قـ اؿً‪ٜٛٚ ٍٛ‬دس أغً‪ٛ‬بإ شلصا ا٭َط ُٖا ‪:‬‬


‫‪l.‬‬

‫• أغً‪ٛ‬ب ايع‪٬‬ز ايتؿد‪ٝ‬ك‪ٞ‬‬


‫‪c‬‬

‫• أغً‪ٛ‬ب ايع‪٬‬ز ايػط‪ٜ‬ع‬


‫‪o‬‬

‫ٔحت‪ٖ ٜ‬ستطٗع املدٖس الكٗاً بالتخمٗن الٍاجح لألدا جيب أُ‬


‫‪m‬‬

‫ٖتٕفس باملدٖس عد‪ ٚ‬شسط أِىّا ‪:‬‬

‫إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬املس‪ٜ‬ط شا نؿا‪ ٠٤‬عاي‪ ١ٝ‬يف ايعًُ‪ ١ٝ‬اييت ‪٪ٜ‬ز‪ٜٗ‬ا ايؿط‪ٜ‬ل‬ ‫‪‬‬

‫إٔ ميتًو َٗاضات ايتعاٌَ َع ا٭ؾطاز يبٓا‪ ٤‬ايجك‪َ ١‬عِٗ‬ ‫‪‬‬

‫خًل ايجك‪ٚ ١‬املكساق‪ ١ٝ‬مل‪ٛ‬ادٗ‪ ١‬ايبشح عٔ اؿٌ ا٭ؾهٌ‬ ‫‪‬‬


‫‪26‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ايكسضات ايتٓع‪١ُٝٝ‬‬ ‫‪‬‬

‫ايهاض‪ٜ‬عَا ايك‪ٝ‬از‪ ١ٜ‬يًُس‪ٜ‬ط‬ ‫‪‬‬

‫ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬اٱبساع ‪ٚ‬ا‪٫‬بتهاض ي‪ٛ‬نع سً‪َٓ ٍٛ‬اغب‪١‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫ايؿذاع‪ ١‬املٓاغب‪١‬‬ ‫‪‬‬

‫ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬تبكط ا٭ؾ‪ٝ‬ا‪٤‬‬


‫‪b‬‬

‫‪‬‬

‫خطْات حتشني األداء‬


‫‪e‬‬

‫• َا املؿهً‪ ١‬؟؟؟‬
‫‪ik‬‬

‫• َٔ املطتبط باملؿهً‪ ١‬؟؟؟‬


‫• َا ايص‪ ٟ‬هط‪ ٟ‬اٯٕ ؟؟؟‬
‫‪a‬‬

‫• َا ايص‪ ٟ‬تط‪ٜ‬س‪ ٙ‬إٔ وسخ ؟؟؟‬


‫‪n‬‬

‫• َاٖ‪ْ ٞ‬ت‪ٝ‬ذ‪ ١‬ايكك‪ٛ‬ض يف ا٭زا‪ ٤‬؟؟؟؟‬


‫‪d‬‬

‫• َا ٖ‪ ٞ‬ا٭غباب ‪ٚ‬اؿً‪ ٍٛ‬املُهٓ‪ ١‬؟؟؟‬


‫• َا ٖ‪ ٞ‬خط‪ ١‬ايعٌُ ؟؟؟؟؟‬
‫‪l.‬‬

‫تكٔٔه أداء املدٓسًٓ‬


‫‪c‬‬

‫ٖصىي تكٗٗي أدا املدٖسَٖ ٔفل جمىٕع‪ ٛ‬عٕاون أِىّا ‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫• املبازأ‪٠‬‬
‫‪m‬‬

‫• اٱملاّ بتؿاق‪ ٌٝ‬ايعٌُ ‪ٚ‬إدطا‪٤‬ات٘‬


‫• ايت‪ٝ‬كغ يًتهاي‪ٝ‬ـ‬
‫• ايكش‪ٚ ١‬اؿهِ ايؿدك‪ٞ‬‬
‫• إَهاْ‪ ١ٝ‬ايتكسّ‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪27‬‬
‫• ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتعاٌَ َع اٯخط‪ٜٔ‬‬
‫• ضع‪ ١ٝ‬ايعٌُ ايص‪ٜ ٟ‬س‪ٜ‬ط‪ ٙ‬املس‪ٜ‬ط‬
‫• َعسٍ ز‪ٚ‬ضإ ايبهاع‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫• خسَ‪ ١‬ايعبا‪ٔ٥‬‬
‫• ؼػني ططا‪٥‬ل ايعٌُ‬
‫‪b‬‬

‫• ؽؿ‪ٝ‬ض ايتهاي‪ٝ‬ـ‬
‫‪e‬‬

‫• ؼػني اي‪ٛ‬نع ايػ‪ٛ‬ق‪ ٞ‬يًػًع‪١‬‬


‫‪ik‬‬

‫• تكً‪َ ٌٝ‬عسٍ اي‪ٛ‬قت ايها‪٥‬ع‬


‫• ق‪ٛ‬ض‪ ٠‬املس‪ٜ‬ط بني أقطاْ٘‬
‫‪a‬‬

‫• زلع‪ ١‬امل‪٪‬غػ‪ ١‬يف احمل‪ٝ‬ط‬


‫• َكاضْ‪ ١‬ايٓتا‪٥‬ر احملكك‪َ ١‬ع ايٓتا‪٥‬ر املت‪ٛ‬قع‪ ١‬املدطط‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫• نِ غ‪ٝ‬اض‪ٜ ٠‬ػتدسّ‬
‫‪d‬‬

‫• نِ غهطترل‪ ٠‬يس‪ٜ٘‬‬
‫‪l.‬‬

‫• نِ َط‪ٜ ٠‬ػرل ؾطف َهتب٘ خ‪ٜ٫ٚ ٍ٬‬ت٘ اٱزاض‪١ٜ‬‬


‫• ٌٖ ميجٌ عاٌَ ايكس‪ ٠ٚ‬يف ا‪٫‬يتعاّ‬
‫‪c‬‬

‫• نِ َ‪ٛ‬ظـ عٓس‪ٜ ٙ‬ػتط‪ٝ‬ع‪ٛ‬ا إٔ ‪ٜ‬ه‪ْٛٛ‬ا َسضا‪ ٤‬يف ساٍ مت ْكً٘‬


‫‪o‬‬

‫املّاز‪ ِ٘ ٚ‬الكدز‪ ٚ‬عم‪ ٜ‬اإلجناش ٔاألدا ‪ٔ ،‬استخالص الٍتائج‪ٔ ،‬حن‬


‫املشانن ٔوٕاجّ‪ ٛ‬املٕاقف بأنرب قدز وَ الفعالٗ‪ٔ ٛ‬الهفا ‪ٔ ،ٚ‬حتت‬
‫‪m‬‬

‫شسٔط ثالث ِ٘ ‪:‬‬

‫ايػطع‪١‬‬‫‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ايسق‪. ١‬‬ ‫‪‬‬

‫ايتتابع املٓطك‪ ٞ‬يف ا٭زا‪. ٤‬‬ ‫‪‬‬


‫‪28‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪:‬‬ ‫ٔتتبمٕز وّازات اإلداز‪ ٚ‬يف ثالث جمىٕعات ِ٘‬
‫‪ ‬املٗاضات ايؿهط‪ ( ١ٜ‬ايعكً‪.) ١ٝ‬‬
‫‪ ‬املٗاضات اٱْػاْ‪ ( ١ٝ‬ايتعاٌَ َع اٯخط‪.) ٜٔ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬املٗاضات ايؿٓ‪ ( ١ٝ‬ايتدكك‪.) ١ٝ‬‬


‫‪b‬‬

‫ٖصا ‪ٚ‬تتٓاغب تؿه‪ ١ًٝ‬املٗاضات اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يًُس‪ٜ‬ط َع طب‪ٝ‬ع‪ ١‬ايعٌُ‬


‫ايص‪ٜ ٟ‬ك‪ ّٛ‬ب٘‪َٚ ,‬ػت‪ٛ‬ا‪ ٙ‬ايتٓع‪ٚ ,ُٞٝ‬ايعط‪ٚ‬ف اييت ‪ٜ‬عٌُ ؾ‪ٗٝ‬ا س‪ٝ‬ح‬
‫‪e‬‬

‫‪ٜ‬تطًب نٌ عٌُ َٗاضات َع‪ ١ٓٝ‬تع‪ٜ‬س أُٖ‪ٝ‬تٗا ‪ٚ‬ؾكا يطب‪ٝ‬ع‪ٖ ١‬صا ايعٌُ‪,‬‬
‫‪ik‬‬

‫ؾاملس‪ٜ‬ط املاي‪َ ,ٞ‬س‪ٜ‬ط اؿػابات‪َٚ ,‬س‪ٜ‬ط ايتدط‪ٝ‬ط نٌ ٖ‪ ٤٫٪‬يف ساد‪١‬‬


‫ملٗاض‪ ٠‬ايتعاٌَ َع ا٭ضقاّ ‪ٚ‬املعاز‪٫‬ت ‪ٚ‬املؿاٖ‪ ِٝ‬ايهُ‪ ,١ٝ‬أنجط َٔ‬
‫‪a‬‬

‫ساداتِٗ إىل َٗاضات ايتعاٌَ َع اٯخط‪ٚ ٜٔ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتعبرل‪ٚ ,‬عً‪٢‬‬


‫‪n‬‬

‫ايعهؼ قس وتاز َس‪ٜ‬ط ايتػ‪ٜٛ‬ل أ‪َ ٚ‬س‪ٜ‬ط ا٭ؾطاز إىل َٗاضات ايتعاٌَ‬
‫َع اٯخط‪ ٜٔ‬أنجط َٔ َٗاضات ايتعاٌَ َع ا٭ضقاّ‪ ,‬ب‪ُٓٝ‬ا وتاز املس‪ٜ‬ط‬
‫‪d‬‬

‫ايعاّ إىل ايط‪ ١ٜ٩‬ايؿاًَ‪ ,١‬اؿؼ ا‪٫‬دتُاع‪ٚ ,ٞ‬اؿؼ ايػ‪ٝ‬اغ‪ ٞ‬أنجط‬


‫‪l.‬‬

‫َٔ املٗاضات ايؿٓ‪ٚ ١ٝ‬ايتدكك‪ ٚ ,١ٝ‬غٓ‪ٛ‬نح املٗاضات اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يهٌ‬


‫َػت‪ ٣ٛ‬إزاض‪. ٟ‬‬
‫‪c‬‬

‫املٗاض‪ ٠‬ايؿهط‪ = ١ٜ‬ايط‪ ١ٜ٩‬ايؿاًَ‪ + ١‬اؿؼ ا‪٫‬دتُاع‪ + ٞ‬اؿؼ‬


‫‪o‬‬

‫ايػ‪ٝ‬اغ‪. ٞ‬‬
‫‪m‬‬

‫املٗاض‪ ٠‬اٱْػاْ‪ = ١ٝ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايت‪ٛ‬ا‪َ ّ٤‬ع اٯخط‪ + ٜٔ‬ايتعاٌَ َع‬


‫اٯخط‪. ٜٔ‬‬

‫‪.‬‬ ‫املٗاض‪ ٠‬ايؿٓ‪ = ١ٝ‬ايتدكل يف امل‪ٛ‬ن‪ٛ‬ع‪ٚ ,‬اٱملاّ بتؿاق‪ ٌٝ‬ا٭َ‪ٛ‬ض‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪29‬‬
‫‪:‬‬ ‫أَا عٔ َٗاضات املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ؾإْٗا ميهٔ إٔ تتبً‪ٛ‬ض ؾ‪ُٝ‬ا ‪ًٜٞ‬‬

‫مَازات فهسٓ٘ ‪:‬‬


‫ايتدط‪ٝ‬ط ‪ /‬ايط‪ ١ٜ٩‬ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪١ٝ‬‬
‫‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪‬‬

‫ايتٓع‪ . . . ِٝ‬اي‪ٛ‬قت ‪ . . .‬امل‪ٛ‬اضز ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪b‬‬

‫ؼً‪ ٌٝ‬ايب‪ ١٦ٝ‬احمل‪ٝ‬ط‪ٚ ,١‬اغتدطاز ايتشس‪ٜ‬ات ‪ٚ‬ايؿطم ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪e‬‬

‫ايتكس‪ٜ‬ط ا‪٫‬دتُاع‪ٚ . . ٞ‬ايػ‪ٝ‬اغ‪ ٞ‬يًُ‪ٛ‬قـ ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مَازات إىشاىٔ٘ ‪:‬‬


‫‪ik‬‬

‫اخت‪ٝ‬اض املػاعس‪ٜٔ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪a‬‬

‫تؿه‪ ٌٝ‬ؾطم ايعٌُ ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬املط‪٩‬غني ‪.‬‬


‫‪n‬‬

‫‪‬‬

‫ؼؿ‪ٝ‬ع ايعاًَني َع٘‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫تؿ‪ٜٛ‬ض ايػًطات ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪l.‬‬

‫زعِ ‪َٚ‬ػاْس‪ ٠‬ايعاًَني َع٘ ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ا‪٫‬تكاٍ ايؿعاٍ ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪c‬‬

‫ا‪٫‬غتُاع ‪ٚ‬تًك‪ ٞ‬املعً‪َٛ‬ات ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫اٱقٓاع‪ٚ ,‬املٓا‪ٚ‬ض‪ٚ ,٠‬اؿ‪ٛ‬اض‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ايعٌُ َع ايؿط‪ٜ‬ل ‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫‪‬‬

‫مَازات فئ٘‪:‬‬
‫‪ٚ‬نع اشلساف يف ق‪ٛ‬ض‪ ٠‬ؾٓ‪١ٝ‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تطمج‪ ١‬ايػ‪ٝ‬اغات ايعاَ‪ ١‬إىل إدطا‪٤‬ات ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬نع َعا‪ٜ‬رل ايتك‪. ِٝٝ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪30‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪.‬‬ ‫تطب‪ٝ‬ل املعا‪ٜ‬رل‬ ‫‪‬‬

‫تكُ‪ ِٝ‬ايٓعِ ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إدطا‪ ٤‬املتابع‪. ١‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫ّاملدٓس الياجح ٍْ الرٖ ‪:‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ٜ‬عطف نٌ ؾطز ‪ٜ‬عٌُ َع٘ ‪ٚ‬ادبات٘ ‪َٚ‬ػ‪ٛ٦‬ي‪ٝ‬ات٘ ‪ٚ‬غًطات٘‬ ‫‪‬‬

‫‪٪ٜ‬ز‪ ٟ‬نٌ ؾطز ‪ٜ‬عٌُ َع٘ املطً‪ٛ‬ب َٓ٘ بأعً‪ ٢‬قسض َٔ‬
‫‪e‬‬

‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫اٱْتاد‪١ٝ‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٜ‬عٌُ اؾُ‪ٝ‬ع يف غ‪ٝ‬اب٘ بٓؿؼ ايهؿا‪ ٠٤‬نُا ي‪ ٛ‬نإ‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫َ‪ٛ‬د‪ٛ‬زا‬
‫‪a‬‬

‫وا‪ ٍٚ‬ايؿطز سٌ أ‪َ ٟ‬ؿهً‪ٜ ١‬تعطض شلا يف ايعٌُ قبٌ إٔ‬ ‫‪‬‬
‫‪n‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ًٜ‬ذأ إي‪٘ٝ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ٜ‬بازض نٌ ايعاًَني َع٘ بتكس‪َ ِٜ‬كذلسات يتط‪ٜٛ‬ط ايعٌُ‬ ‫‪‬‬

‫ز‪ ٕٚ‬اْتعاض إٔ ‪ٜ‬ػأي٘ املس‪ٜ‬ط‬


‫‪l.‬‬

‫‪.‬‬

‫املدٓس الفعال ‪:‬‬


‫‪c‬‬

‫قطا‪ ٠٤‬يف َكاٍ نتب٘ ايعامل اٱزاض‪ ٟ‬ب‪ٝ‬ذل زضنط َ‪٪‬غؼ اٱزاض‪٠‬‬
‫‪o‬‬

‫اؿس‪ٜ‬ج‪ٜٚ ١‬تهًِ يف َكاي٘ عٔ ن‪ٝ‬ـ ته‪َ ٕٛ‬س‪ٜ‬طا ؾعا‪ٚ ... ٫‬يف اي‪ٛ‬اقع‬
‫‪m‬‬

‫ٖص‪ ٙ‬ايٓكاط ضن‪ٝ‬ع‪ ٠‬أغاغ‪ ١ٝ‬يهٌ ؾطز غ‪ٛ‬ا‪ ٤‬ؾػٌ َٓكبا إزاض‪ٜ‬ا ‪ ..‬أ‪ٚ‬‬
‫ست‪ ٢‬نإ ضب أغط‪ ٠‬أ‪ ٚ‬عه‪ ٛ‬يف َٓتس‪ٜ‬ات إيهذل‪... ١ْٝٚ‬‬

‫‪ٖ َٔٚ‬صا املٓطًل أسببت إٔ أع‪ٝ‬س قطا‪ٖ ٠٤‬صا املكاٍ َع ؾطح ‪ٚ‬ت‪ٛ‬ن‪ٝ‬ح‬
‫بعض د‪ٛ‬اْب٘ ‪ ...‬ضاد‪ٝ‬ا إٔ تعِ ايؿا‪٥‬س‪.٠‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪32‬‬
‫‪٪ٜ‬نس ب‪ٝ‬ذل زضانط ‪Peter Druker‬إٔ اجملتُع اؿس‪ٜ‬ح أقبح فتُع‬
‫تٓع‪ُٝ‬ات نبرل‪ٚ ٠‬أقبح َطنع ايٓكٌ يف نٌ تٓع‪ ٖٛ ِٝ‬املعطؾ‪ٚ ١‬يكس‬
‫ناْت املؿهً‪َٓ ١‬ص غٓ‪ٛ‬ات عس‪ٜ‬س‪:ٖٞ ٠‬‬
‫‪o‬‬

‫ايهؿا‪: ٠٤‬أ‪ ٟ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايك‪ٝ‬اّ با٭ؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬بايؿهٌ ايكش‪ٝ‬ح‬


‫‪b‬‬

‫‪ٚ‬مل ‪ٜ‬هٔ ٖٓاى اٖتُاّ بايؿعاي‪ ١ٝ‬ضغِ إٔ ٖٓاى أعساز نبرل‪َٔ ٠‬‬
‫املس‪ٜ‬ط‪ ,ٜٔ‬مبعٓ‪ ٢‬أِْٗ َؿطؾ‪ ٕٛ‬عً‪ ٢‬آخط‪ ٜٔ‬إ‪ ٫‬إٔ ا٭غًب‪ َِٗٓ ١ٝ‬ي‪ٝ‬ػ‪ٛ‬ا‬
‫‪e‬‬

‫َس‪ٜ‬ط‪ ٜٔ‬ؾعايني‪ ,‬أ‪٪ٜ ٟ‬ثط‪ ٕٚ‬عً‪ ٢‬قسض‪ ٠‬ايتٓع‪ ِٝ‬عً‪ ٢‬ا٭زا‪ٚ ٤‬عً‪ ٢‬ؼك‪ٝ‬ل‬
‫‪ik‬‬

‫ايٓتا‪٥‬ر‪ٚ ,‬بايٓػب‪ ١‬ملس‪ٜ‬ط‪ ٟ‬ايػس ؾإٕ املطً‪ٛ‬ب َِٓٗ إٔ ‪ٜ‬تكؿ‪ٛ‬ا بايؿعاي‪,١ٝ‬‬


‫أ‪ ٟ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬اؽاش ايكطاضات املتكً‪ ١‬بايك‪ٝ‬اّ با٭ؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬ايكش‪ٝ‬ش‪١‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬ايتأثرل يف ا٭زا‪ ٤‬يًك‪ٝ‬اّ با٭ؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬ايكش‪ٝ‬ش‪ ١‬بايؿهٌ ايكش‪ٝ‬ح‪,‬‬


‫‪n‬‬

‫يً‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬باملؿط‪ٚ‬ع إىل أعً‪ ٢‬زضد‪ َٔ ١‬اٱْتاد‪.١ٝ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ْٚ‬تػا‪ ٌٖ ٌ٥‬ميهٔ تعًِ ايؿعاي‪ ١ٝ‬؟‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٜ‬صنط زضانط إْ٘ َٔ خ‪ ٍ٬‬اتكا‪٫‬ت٘ اي‪ٛ‬اغع‪َ ١‬ع ايعس‪ٜ‬س َٔ‬


‫املس‪ٜ‬ط‪ ٜٔ‬يف نجرل َٔ املؿط‪ٚ‬عات ‪ٚ‬قٌ إىل ْت‪ٝ‬ذ‪ ٖٞٚ ١‬أْ٘ ي‪ٝ‬ؼ ٖٓاى‬
‫‪c‬‬

‫ؾدك‪ ١ٝ‬ؾعاي‪ٚ ,١‬شلصا ؾإْ٘ قس ت‪ٛ‬قٌ إىل إٔ ايؿعاي‪ ٖٞ ١ٝ‬عاز‪ ,٠‬أ‪ٟ‬‬


‫‪o‬‬

‫فُ‪ٛ‬ع‪َ ١‬عكس‪ َٔ ٠‬ا٭غاي‪ٝ‬ب ‪ٚ‬طاملا أْٗا أغاي‪ٝ‬ب ؾإْ٘ ميهٔ زا‪ُ٥‬ا‬


‫‪m‬‬

‫‪.‬‬ ‫تعًُٗا‪ٜٚ ,‬تعًِ املط‪ ٤‬ا٭غاي‪ٝ‬ب بايتسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬باملُاضغ‪١‬‬

‫ىشتعسض فٔنا ٓلٕ األسالٔب اخلنش٘ اليت ٓساٍا دزانس ضسّزٓ٘ لهٕ ٓهٌْ املدٓس فعاالً‪:‬‬

‫أ‪ٜ : ٫ٚ‬عطف املط‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ‪ٚ‬قت٘‪ ,‬اؾع‪ ٤‬ايها‪٥‬ع َٓ٘‪ٚ ,‬ن‪ٝ‬ـ‬


‫‪:‬‬‫‪ٜ‬تكطف يف سس‪ٚ‬ز اؾع‪ ٤‬املتاح‬
‫‪32‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ؾإشا نإ يًُس‪ٜ‬ط إٔ ‪ٜٓ‬ذع ؾإْ٘ هب إٔ ‪ٜ‬بسأ بعٓكط اي‪ٛ‬قت‪ ,‬٭ْ٘‬
‫ايعٓكط املك‪ٝ‬س‪َُٗٚ ,‬ا نإ ايطًب عً‪ ٢‬اي‪ٛ‬قت َطتؿعا ؾإٕ ايعطض َٓ٘‬
‫ئ ‪ٜ‬عزاز بٌ اي‪ٛ‬قت قابٌ يًٗ‪٬‬ى ‪ ٫ٚ‬ميهٔ ازخاض‪ ,ٙ‬ؾ‪ٛ‬قت ا٭َؼ قس‬
‫‪o‬‬

‫‪.‬‬‫‪ٚ‬ىل إىل ا٭بس‬


‫‪b‬‬

‫َٔ ْاس‪ ١ٝ‬أخط‪ ,٣‬ؾ‪ ٬‬ميهٔ إس‪ ٍ٬‬ؾ‪ ٤ٞ‬قٌ اي‪ٛ‬قت‪ ,‬ؾ‪ُٝ‬هٔ‬
‫‪e‬‬

‫عً‪ ٢‬غب‪ ٌٝ‬املجاٍ إٔ مٌ ايٓشاؽ قٌ ا٭ملٓ‪ٚ .ّٛٝ‬ميهٔ إٔ مٌ ضأؽ‬


‫املاٍ قٌ ايعٌُ اٱْػاْ‪ٚ ٞ‬نٌ ؾ‪ٜ ٤ٞ‬تطًب اي‪ٛ‬قت‬
‫‪ik‬‬

‫‪.‬‬

‫إٕ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ‪ٜ‬تُ‪ٝ‬ع عٔ اٯخط‪ ٜٔ‬يف سطق٘ ‪ٚ‬ضعا‪ٜ‬ت٘ يً‪ٛ‬قت‬


‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬قاؾعت٘ عً‪ٖ ٢‬صا ايعٓكط ايػرل قابٌ يٲس‪ٚ .ٍ٬‬هب عً‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬عطف‬
‫أ‪ ٫ٚ‬أ‪ٜ ٜٔ‬صٖب اي‪ٛ‬قت ‪. .‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ٚ‬أ‪ ٍٚ‬خط‪ ٠ٛ‬م‪ ٛ‬ؾعاي‪َٓ ١ٝ‬ا‪ٚ‬ي‪ ١‬اي‪ٛ‬قت ٖ‪ ٞ‬تػذ‪ ٌٝ‬اغتدساَات‬


‫‪d‬‬

‫اي‪ٛ‬قت ايؿعً‪ٚ ٞ‬عً‪ ٢‬املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ إٔ ‪ٜ‬عطف اي‪ٛ‬قت املتاح ي٘‪ ,‬ؾ‪ٝ‬عٌُ عً‪٢‬‬
‫‪l.‬‬

‫اٱؾاز‪ َ٘ٓ ٠‬بأسػٔ ؾهٌ ممهٔ‪.‬‬


‫‪c‬‬

‫ثاْ‪ٝ‬ا‪ٜ :‬ػأٍ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ْؿػ٘‪َ :‬اشا ميهٓين املػاُٖ‪ ١‬ب٘ ؟‬


‫‪o‬‬

‫إْ٘ ‪ٜ‬طنع اٖتُاَ٘ عً‪َ ٢‬ا ‪ٜ‬ػتط‪ٝ‬ع إٔ ‪ٜ‬كسَ٘ َٔ َػاُٖ‪ ١‬يف‬


‫‪m‬‬

‫ْطام عًُ٘ ‪ٚ‬يف ْطام ع‪٬‬قات٘ َع اٯخط‪ َٔ ٜٔ‬ض‪٩‬غا‪ٚ ٤‬ظَ‪٤٬‬‬


‫‪َٚ‬ػاعس‪َ ٖٛٚ ,ٜٔ‬ا هعٌ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ‪ٜ‬عٌُ ‪ ٫‬يف ايٓطام ايه‪ٝ‬ل‬
‫يتدكك٘ أ‪ ٚ‬إزاضت٘ ؾكط ‪ٚ‬إمنا عً‪َ ٢‬ػت‪ ٣ٛ‬ا٭زا‪ ٤‬ايهً‪ ٞ‬يًُؿط‪ٚ‬ع‪,‬‬
‫إٕ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ايص‪ٜ ٟ‬طنع عً‪َ ٢‬ػاُٖت٘ ‪ٚ‬عً‪ ٢‬إٔ ته‪ ٕٛ‬ع‪٬‬قات٘‬
‫َع اٯخط‪َٓ ٜٔ‬تذ‪ ١‬غ‪ٝ‬ك‪ ِٝ‬بصيو ا٭غاؽ ايكش‪ٝ‬ح يًع‪٬‬قات اٱْػاْ‪,١ٝ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪33‬‬
‫إش غ‪ٛٝ‬ؾط املتطًبات ا٭غاغ‪ ١ٝ‬يًع‪٬‬قات اٱْػاْ‪ ١ٝ‬ايؿعاي‪ٖٞٚ ١‬‬
‫ا‪٫‬تكا‪٫‬ت‪ٚ ,‬عٌُ ايؿط‪ٜ‬ل ‪ٚ‬ايتُٓ‪ ١ٝ‬ايصات‪ٚ ١ٝ‬تُٓ‪ ١ٝ‬ا٭خط‪ ,ٜٔ‬نُا إٔ‬
‫املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ايص‪ٜ ٟ‬طنع عً‪ ٢‬املػاُٖ‪ٚ ١‬عً‪ ٢‬ايٓتا‪٥‬ر وؿع اٯخط‪ٜٔ‬‬
‫‪o‬‬

‫أ‪ٜ‬ها عً‪ ٢‬تُٓ‪ ١ٝ‬أْؿػِٗ ‪ٜٚ‬ػاعس بكسض َا ‪ٜ‬ػتط‪ٝ‬ع يف تُٓ‪ ١ٝ‬اٯخط‪.ٜٔ‬‬


‫‪b‬‬

‫ثايجا ‪ٜٓ :‬طًل املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ َٔ ْكط‪ ١‬ايك‪ٚ ٠ٛ‬هعٌ َٓٗا ق‪َٓ ٣ٛ‬تذ‪١‬‬
‫‪e‬‬

‫ؾًه‪ْ ٞ‬كٌ إىل ْتا‪٥‬ر ؾإْ٘ هب اغتدساّ ‪ٚ‬اٱؾاز‪ َٔ ٠‬نٌ‬


‫ايك‪ ٣ٛ‬املتاس‪ ,١‬ق‪ ٣ٛ‬مج‪ٝ‬ع ا٭ؾطاز َٔ َػاعس‪ٚ ٜٔ‬ظَ‪ٚ ٤٬‬ميهٔ ايك‪ٍٛ‬‬
‫‪ik‬‬

‫بإٔ ايػطض َٔ ايتٓع‪ ٖٛ ِٝ‬اغتدساّ د‪ٛ‬اْب ايك‪ ٠ٛ‬يف نٌ ؾدل‬


‫نكايب بٓا‪ َٔ ٤‬أدٌ ا٭زا‪ ٤‬املؿذلى‪ٚ ,‬املس‪ٜ‬ط ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪ ٖٛ ٟ‬ايص‪ ٟ‬ميٮ‬
‫‪a‬‬

‫املطانع با٭ؾطاز عً‪ ٢‬أغاؽ َا ميهِٓٗ ايك‪ٝ‬اّ ب٘ ‪ٜٚ‬بشح يف نٌ‬


‫‪n‬‬

‫ؾطز عٔ د‪ٛ‬اْب ايك‪ ٠ٛ‬يه‪ٜ ٞ‬هعٗا يف ايعٌُ‪ٚ ,‬ي‪ٝ‬ؼ ٖٓاى ‪ٚ‬قـ‬


‫‪d‬‬

‫أؾهٌ يًؿعاي‪ ١ٝ‬اٱزاض‪ َٔ ١ٜ‬ايهًُات اييت اختاضٖا أب‪ ٛ‬قٓاع‪ ١‬ايكًب‬


‫ا٭َط‪ٜ‬ه‪ ١ٝ‬يه‪ ٞ‬ته‪ ٕٛ‬عً‪ ٢‬قدل‪:ٙ‬‬
‫‪l.‬‬

‫"ٖٓا ‪ٜ‬طقس ضدٌ عطف ن‪ٝ‬ـ هعٌ َػاعس‪ ٜ٘‬أؾهٌ مما نإ‬
‫‪c‬‬

‫ٖ‪ْ ٛ‬ؿػ٘" ؾه‪ٝ‬ـ ميهٔ يًُس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ إٔ ‪ٜ‬ؿػٌ َطانع ايتٓع‪َٔ ِٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫أدٌ ايك‪ ٠ٛ‬؟‬


‫‪m‬‬

‫هب أ‪ ً٫ٚ‬أ‪ ٫‬ته‪ ٕٛ‬ا٭عُاٍ َػتش‪ٚ ١ًٝ‬ؾ‪ٛ‬م طاق‪ ١‬ايعٓاقط ايبؿط‪١ٜ‬‬ ‫‪‬‬

‫ايعاز‪١ٜ‬‬
‫نُا هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ايعٌُ نبرلا ع‪ٝ‬ح ‪ٜٓ‬ط‪ ٟٛ‬عً‪ ٢‬ؼس ايؿطز‬ ‫‪‬‬

‫ايكا‪ ِ٥‬ب٘‬
‫‪34‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬اؿهِ عً‪ ٢‬ا٭ؾطاز عً‪ ٢‬أغاؽ َاميهِٓٗ َٔ‬ ‫‪‬‬

‫ايك‪ٝ‬اّ ب٘‪ ,‬عً‪ ٢‬أغاؽ ا٭زا‪( ٤‬ؾإشا نإ ا٭زا‪ ٤‬نع‪ٝ‬ؿا ؾ‪ٝ‬ذب‬
‫اغتبعاز ايؿطز َٔ املطنع ايص‪ ٟ‬وتً٘)‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ‪ٜ٫‬بين عً‪ ٢‬د‪ٛ‬اْب ايك‪ ٠ٛ‬يف َػاعس‪ ٜ٘‬ؾكط ‪ٚ‬إمنا يف‬ ‫‪‬‬

‫ض‪ٝ٥‬ػ٘ أ‪ٜ‬ها‬
‫‪b‬‬

‫ضابعا ‪:‬إشا نإ ٖٓاى غط يًؿعاي‪ ١ٝ‬ؾٗ‪ ٛ‬ايذلن‪ٝ‬ع‬


‫‪e‬‬

‫‪:‬‬

‫‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ با٭ؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬املُٗ‪ ١‬أ‪ٜٚ ,٫ٚ‬ك‪ ّٛ‬بؿ‪ٚ ٤ٞ‬اسس يف‬
‫‪ik‬‬

‫املط‪ ٠‬اي‪ٛ‬اسس‪.٠‬‬
‫‪a‬‬

‫إٕ ٖٓاى زا‪ُ٥‬ا َٔ املٗاّ املٓتذ‪ ١‬يًػس أنجط مما ‪ٜ‬ه‪ َٔ ٕٛ‬اي‪ٛ‬قت‬
‫يتٓؿ‪ٝ‬صٖا‪ٖٓٚ ,‬اى َٔ ايؿطم أنجط مما ٖٓاى أؾطاز قازض‪ ٕٚ‬ٱغٓازٖا‬
‫‪n‬‬

‫إي‪ ,ِٗٝ‬شلصا هب اؽاش قطاض ‪ٜ‬تعًل بأ‪ ٟ‬املٗاّ ته‪ ٕٛ‬ي٘ ا٭‪ٚ‬ي‪ٚ ١ٜٛ‬أ‪ٜٗ‬ا‬
‫‪d‬‬

‫‪.‬‬‫‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬أقٌ أُٖ‪١ٝ‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٚ‬ايػ‪٪‬اٍ اؿك‪ٝ‬ك‪ َٔ ٖٛ ٞ‬ايص‪ ٟ‬غ‪ٝ‬تدص ايكطاض ‪ :‬املس‪ٜ‬ط ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪,ٟ‬‬


‫‪c‬‬

‫أّ ايهػ‪ٛ‬ط ؟ ؾإشا زلح يًهػ‪ٛ‬ط بإٔ تتدص ايكطاض ؾإْ٘ َٔ احملتٌُ إٔ‬
‫‪o‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ٜ‬هش‪ ٞ‬باملٗاّ اييت نإ هب إٔ تأت‪ ٞ‬يف املكسَ‪١‬‬


‫‪m‬‬

‫نُا هب زا‪ُ٥‬ا إعاز‪ ٠‬ايٓعط يف ا٭‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات ‪ٚ‬امل‪٪‬د‪٬‬ت ‪ٚ‬تعس‪ًٜٗ‬ا‬


‫عً‪ ٢‬ن‪ ٤ٛ‬اي‪ٛ‬اقع ‪ٚ‬عً‪ ٢‬شيو ؾإٕ ايذلن‪ٝ‬ع‪ ,‬أ‪ ٟ‬ايؿذاع‪ ١‬إٔ ‪ٜ‬ؿطض‬
‫املس‪ٜ‬ط ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪ ٟ‬قطاضات٘ عً‪ ٢‬اي‪ٛ‬قت ‪ٚ‬ا٭سساخ‪ ٖٛ ,‬أًَ٘ اي‪ٛ‬س‪ٝ‬س يف إٔ‬
‫‪.‬‬ ‫‪ٜ‬كبح غ‪ٝ‬س اي‪ٛ‬قت ‪ٚ‬ا٭سساخ بس‪ َٔ ٫‬إٔ ‪ٜ‬كبح أيع‪ٛ‬ب‪ ١‬شلُا‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪35‬‬
‫خاَػا ‪ٜ :‬تدص املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ قطاضات ؾعاي‪:١‬‬

‫‪ٜ٫‬تدص املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ايهجرل َٔ ايكطاضات‪ٚ ,‬يهٓ٘ ‪ٜ‬طنع عً‪٢‬‬


‫ايكطاضات اشلاَ‪ٚ ,١‬ايكطاض تكس‪ٜ‬ط ‪ ٖٛٚ‬اخت‪ٝ‬اض بني بسا‪ٚ ,ٌ٥‬تك‪َ ٍٛ‬ععِ‬
‫‪o‬‬

‫ايهتب إْ٘ بايٓػب‪٫ ١‬ؽاش ايكطاضات هب ايبس‪ ٤‬بإهاز اؿكا‪٥‬ل‪ ,‬املس‪ٜ‬ط‬


‫‪b‬‬

‫ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪ ٟ‬ايص‪ٜ ٟ‬تدص قطاضات ؾعاي٘ ‪ٜ‬عطف إٔ املط‪ٜ٫ ٤‬بس‪ ٤‬باؿكا‪٥‬ل‪,‬‬


‫‪ٚ‬إمنا ‪ٜ‬بس‪ ٤‬باٯضا‪.٤‬‬
‫‪e‬‬

‫إٕ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ‪ٜ‬عطف إٔ ا٭ؾطاز ‪ٜ٫‬بس‪ ٕٚ٤‬بايبشح عٔ اؿكا‪٥‬ل‪,‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ٚ‬إمنا ‪ٜ‬بس‪ ٕٚ٤‬بطأ‪ٚ ,ٟ‬ي‪ٝ‬ؼ ٖٓاى غباض عً‪ ٢‬شيو‪ ,‬ا٭ؾطاز ‪ٜ‬بس‪ ٕٚ٤‬بطأ‪,ٟ‬‬
‫‪ٚ‬إشا طًبٓا َِٓٗ إٔ ‪ٜ‬بس‪ٚ٤‬ا بايبشح عٔ اؿكا‪٥‬ل ؾإِْٗ غ‪ٝ‬ؿعً‪َ ٕٛ‬جٌ‬
‫‪a‬‬

‫َا‪ٜ‬ؿعٌ أ‪ ٟ‬ؾدل ‪ :‬غ‪ٝ‬بشج‪ ٕٛ‬عٔ اؿكا‪٥‬ل اييت تتؿل َع ايٓت‪ٝ‬ذ‪ ١‬اييت‬


‫‪n‬‬

‫‪ٚ‬قً‪ٛ‬ا إي‪ٗٝ‬ا ؾع‪ٚ ٬‬يصيو ؾإٕ ايطط‪ٜ‬ل اي‪ٛ‬س‪ٝ‬س‪ ٠‬ايكش‪ٝ‬ش‪ٚ ١‬اييت متهٓا‬
‫‪d‬‬

‫َٔ اختباض ضأ‪َ ٟ‬ا نس اي‪ٛ‬اقع ٖ‪ ٛ‬ا‪٫‬عذلاف بإٔ اٯضا‪ ٤‬تأت‪ ٞ‬أ‪ٖ ٫ٚ‬صا ٖ‪ٛ‬‬
‫ايػب‪ ٌٝ‬ايص‪ ٟ‬هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ٚ ,ٕٛ‬يصيو ؾإٕ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ‪ٜ‬ؿذع اٯضا‪.٤‬‬
‫‪l.‬‬

‫أٍنٔ٘ الْقت‪- :‬‬


‫‪c‬‬

‫إٕ اي‪ٛ‬قت ٖ‪ ٛ‬عُط اٱْػإ ‪ٚ‬س‪ٝ‬ات٘ نًٗا‬


‫‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪‬‬

‫ايعُط قسز ‪ ٫ٚ‬ميهٔ ظ‪ٜ‬ازت٘ عاٍ َٔ ا٭س‪ٛ‬اٍ ”َ‪ٛ‬ضز ؾس‪ٜ‬س‬ ‫‪‬‬


‫‪m‬‬

‫ايٓسض‪“ . ٠‬‬

‫َ‪ٛ‬ضز غرل قابٌ يًتدع‪ ” ٜٔ‬ايًشع‪ ١‬اييت ‪ ٫‬أغتػًٗا تؿٓ‪“ . ٢‬‬ ‫‪‬‬

‫َ‪ٛ‬ضز غرل قابٌ يًبسٍ أ‪ ٚ‬ايتع‪ٜٛ‬ض ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫واغب عً‪ ٘ٝ‬املط‪َ ٤‬طتإ ” عُط‪ ٙ‬ثِ ؾباب٘‪“ .‬‬ ‫‪‬‬


‫‪36‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫حكائل عً الْقت ‪:‬‬
‫‪ 20%‬ؾكط َٔ ‪ٚ‬قت أ‪َٛ ٟ‬ظـ تػتػٌ يف أعُاٍ َُٗ‪َ ١‬طتبط‪١‬‬ ‫‪‬‬

‫َباؾط‪ ٠‬مبٗاّ اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ٚ ١‬أٖساف امل‪٪‬غػ‪. ١‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ٜ‬كه‪ ٞ‬امل‪ٛ‬ظـ يف املت‪ٛ‬غط غاعتإ يف ايكطا‪. ٠٤‬‬ ‫‪‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ٜ‬كه‪ ٞ‬امل‪ٛ‬ظـ يف املت‪ٛ‬غط ‪ 41‬زق‪ٝ‬ك‪ ١‬يً‪ٛ‬ق‪ ٚ َٔ ٍٛ‬إىل َهإ‬ ‫‪‬‬

‫ايعٌُ ‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ٜ‬كه‪ ٞ‬امل‪ٛ‬ظـ يف املت‪ٛ‬غط ‪ 45‬زق‪ٝ‬ك‪ ١‬يف ايبشح عٔ أ‪ٚ‬ضام أ‪ٚ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫َتعًكات خاق‪ ١‬بايعٌُ ‪.‬‬

‫‪ٜ‬كه‪ ٞ‬امل‪ٛ‬ظـ ايص‪ٜ ٟ‬عٌُ يف َهتب ‪ٜ‬تػِ بايؿ‪ٛ‬ن‪ 91 ٢‬زق‪ٝ‬ك‪١‬‬ ‫‪‬‬


‫‪a‬‬

‫يف ايبشح عٔ أغطاض َؿك‪ٛ‬ز‪. ٠‬‬

‫‪ٜ‬تعطض امل‪ٛ‬ظـ ايعاز‪ ٟ‬نٌ ‪ 11‬زقا‪٥‬ل ملكاطع‪( ١‬قازث‪ ١‬عاز‪ ١ٜ‬أ‪ٚ‬‬


‫‪n‬‬

‫‪‬‬

‫تً‪ٝ‬ؿ‪.)... ١ْٝٛ‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ٜ‬كه‪ ٞ‬امل‪ٛ‬ظـ ايعاز‪ 41 ٟ‬زق‪ٝ‬ك‪ ١‬يف ؼس‪ٜ‬س بأ‪ ٟ‬املٗاّ ‪ٜ‬بسأ ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ٜ‬كه‪ ٞ‬ايؿدل ايعاز‪ ٟ‬يف املت‪ٛ‬غط ‪ 28‬غاع‪ ١‬أغب‪ٛ‬ع‪ٝ‬ا أَاّ‬ ‫‪‬‬

‫ايتً‪ٝ‬ؿع‪. ٕٜٛ‬‬
‫‪c‬‬

‫اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬املتأخط ملهإ ايعٌُ ‪ 15‬زق‪ٝ‬ك‪٪ٜ ١‬ز‪ ٟ‬إىل اضتباى اي‪ّٛٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬ن‪ٝ‬اع َا‪ٜ ٫‬كٌ عٔ ‪ 91‬زق‪ٝ‬ك‪( ١‬أخط‪.)٣‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ٚ‬ميهٔ إناؾ‪ٖ ١‬ص‪ ٙ‬املعً‪َٛ‬ات يتػاعسْا يف ؾِٗ عًُ‪ ١ٝ‬إزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬قت‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫غاع‪ٚ ١‬اسس‪ َٔ ٠‬ايتدط‪ٝ‬ط ت‪ٛ‬ؾط ‪ 11‬غاعات َٔ ايتٓؿ‪ٝ‬ص‬ ‫‪‬‬

‫ايؿدل املت‪ٛ‬تط وتاز نعـ اي‪ٛ‬قت ٱلاظ ْؿؼ املُٗ‪ ١‬اييت ‪ٜ‬ك‪ّٛ‬‬ ‫‪‬‬

‫بٗا ايؿدل ايعاز‪. ٟ‬‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪37‬‬
‫‪.‬‬ ‫انتػاب عاز‪ ٠‬دس‪ٜ‬س‪ٜ ٠‬ػتػطم يف املت‪ٛ‬غط ‪َٜٛ 15‬ا َٔ امل‪ٛ‬اظب‪١‬‬ ‫‪‬‬

‫أ‪َ ٟ‬ؿط‪ٚ‬ع مي‪ ٌٝ‬إىل اغتػطام اي‪ٛ‬قت املدكل ي٘‪ ,‬ؾإشا خككٓا‬ ‫‪‬‬

‫جملُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬ا٭ؾطاز غاعتني ٱلاظ َُٗ‪َ ١‬ع‪ٚ ,١ٓٝ‬خككٓا‬


‫‪o‬‬

‫جملُ‪ٛ‬ع‪ ١‬أخط‪ َٔ ٣‬ا٭ؾطاز ‪ 4‬غاعات ٱلاظ ْؿؼ املُٗ‪ ,١‬لس إٔ‬


‫‪b‬‬

‫ن‪ ٬‬اجملُ‪ٛ‬عتإ تٓتٗ‪ ٞ‬يف سس‪ٚ‬ز اي‪ٛ‬قت احملسز شلا ‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫إزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬قت ‪ ٫‬تعين أزا‪ ٤‬ا٭عُاٍ بؿهٌ أنجط غطع‪ ,١‬بكسض َا‬ ‫‪‬‬

‫تعين أزا‪ ٤‬ا٭عُاٍ ايكش‪ٝ‬ش‪ ١‬اييت ؽسّ أٖساؾٓا ‪ٚ‬بؿهٌ ؾعاٍ ‪.‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬

‫فْائد اإلدازٗ اجلٔدٗ للْقت‪:‬‬


‫‪n‬‬

‫‪.‬‬ ‫إلاظ أٖساؾو ‪ٚ‬أس‪َ٬‬و ايؿدك‪١ٝ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫‪.‬‬ ‫ايتدؿ‪ٝ‬ـ َٔ ايهػ‪ٛ‬ط غ‪ٛ‬ا‪ ٤‬يف ايعٌُ ‪ ٚ‬نػ‪ٛ‬ط اؿ‪ٝ‬ا‪٠‬‬ ‫‪‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪.‬‬ ‫ؼػني ْ‪ٛ‬ع‪ ١ٝ‬ايعٌُ‬ ‫‪‬‬

‫ؼػني ْ‪ٛ‬ع‪ ١ٝ‬اؿ‪ٝ‬ا‪ ٠‬غرل ايعًُ‪١ٝ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪c‬‬

‫‪.‬‬

‫‪.‬‬ ‫قها‪ٚ ٤‬قت أندل َع ايعا‪ ١ً٥‬أ‪ ٚ‬يف ايذلؾ‪ٚ ٘ٝ‬ايطاس‪١‬‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫‪.‬‬ ‫قها‪ٚ ٤‬قت أندل يف ايتط‪ٜٛ‬ط ايصات‪ٞ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪m‬‬

‫‪.‬‬ ‫ؼك‪ٝ‬ل ْتا‪٥‬ر أؾهٌ يف ايعٌُ‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬غطع‪ ١‬إلاظ ايعٌُ‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫تكً‪ ٌٝ‬عسز ا٭خطا‪ ٤‬املُهٔ اضتهابٗا‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫تعع‪ٜ‬ع ايطاس‪ ١‬يف ايعٌُ‬ ‫‪‬‬


‫‪38‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫‪.‬‬ ‫ؼػني إْتاد‪ٝ‬تو بؿهٌ عاّ‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬ايسخٌ‬ ‫‪‬‬

‫ملاشا ‪ٜ‬ه‪ٝ‬ع ايٓاؽ أ‪ٚ‬قاتِٗ ؟ ْبػط‬


‫‪o‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ٜ ٫‬سضن‪ ٕٛ‬أُٖ‪ ١ٝ‬اي‪ٛ‬قت‬ ‫‪‬‬


‫‪b‬‬

‫‪.‬‬ ‫ي‪ٝ‬ؼ شلِ أٖساف أ‪ ٚ‬خطط ‪ٚ‬انش‪١‬‬ ‫‪‬‬


‫‪e‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ٜ‬ػتُتع‪ ٕٛ‬بايعٌُ ؼت نػط‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪.‬‬ ‫غً‪ٛ‬ن‪ٝ‬ات ‪َٚ‬عتكسات ت‪٪‬ز‪ ٟ‬إىل ن‪ٝ‬اع اي‪ٛ‬قت‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬ ‫عسّ املعطؾ‪ ١‬بأز‪ٚ‬ات ‪ ٚ‬أغاي‪ٝ‬ب تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت‬ ‫‪‬‬


‫‪a‬‬

‫سلْنٔات ّ معتكدات تؤدٖ إىل ضٔاع الْقت‬


‫‪n‬‬

‫‪ - 1‬ال ٖٕجد لد‪ٔ ٙ‬قت لمتٍعٗي‬


‫‪d‬‬

‫وه‪ ٢‬إٔ سطاباً نإ هتٗس يف قطع‬


‫‪l.‬‬

‫ؾذط‪ ٠‬يف ايػاب‪ٚ ١‬يهٔ ؾأغ٘ مل ‪ٜ‬هٔ سازاً إش‬


‫إْ٘ مل ‪ٜ‬ؿشص‪ َٔ ٙ‬قبٌ‪َ ,‬ط عً‪ ٘ٝ‬ؾدل َا ؾطآ‪ٙ‬‬
‫‪c‬‬

‫عً‪ ٢‬تًو اؿاي‪ٚ ,١‬قاٍ ي٘‪ :‬ملاشا ‪ ٫‬تؿشص‬


‫‪o‬‬

‫ؾأغو؟ قاٍ اؿطاب ‪َُٗٓ ٖٛٚ‬و يف عًُ٘‪ :‬أ‪ ٫‬تط‪ ٣‬أْين َؿػ‪ ٍٛ‬يف‬
‫عًُ‪ٞ‬؟! َٔ ‪ٜ‬ك‪ ٍٛ‬بأْ٘ َؿػ‪ٚ ٫ٚ ٍٛ‬قت يس‪ ٜ٘‬يتٓع‪ٚ ِٝ‬قت٘ ؾٗصا ؾأْ٘‬
‫‪m‬‬

‫نؿإٔ اؿطاب يف ايكك‪ !١‬إٕ ؾشص ايؿأؽ غ‪ٝ‬ػاعس‪ ٙ‬عً‪ ٢‬قطع‬


‫ايؿذط‪ ٠‬بػطع‪ٚ ١‬غ‪ٝ‬ػاعس‪ ٙ‬أ‪ٜ‬هاً عً‪ ٢‬بصٍ فٗ‪ٛ‬ز أقٌ يف قطع ايؿذط‪٠‬‬
‫‪ٚ‬نصيو غ‪ٝ‬ت‪ٝ‬ح ي٘ ا‪ْ٫‬تكاٍ يؿذط‪ ٠‬أخط‪ٚ ,٣‬نصيو تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت‪,‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪39‬‬
‫‪ٜ‬ػاعسى عً‪ ٢‬إمتاّ أعُايو بؿهٌ أغطع ‪ٚ‬مبذٗ‪ٛ‬ز أقٌ ‪ٚ‬غ‪ٝ‬ت‪ٝ‬ح يو‬
‫اغتٓاّ ؾطم مل تهٔ ؽطط عً‪ ٢‬بايو ٭ْو َؿػ‪ ٍٛ‬بعًُو‪.‬‬
‫‪ٖٚ‬ص‪َ ٙ‬عازي‪ ١‬بػ‪ٝ‬ط‪ ,١‬إْٓا عً‪ٓٝ‬ا إٔ لٗع ا٭ضض قبٌ ظضاعتٗا‪,‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬لٗع أز‪ٚ‬اتٓا قبٌ ايؿط‪ٚ‬ع يف عٌُ َا ‪ٚ‬نصيو اي‪ٛ‬قت‪ ,‬عً‪ٓٝ‬ا إٔ‬


‫نطط يه‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬قها‪ ٘٥‬يف غاعات اي‪.ّٛٝ‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ - 2‬املشازٖع الهبري‪ ٚ‬فكط حتتاج لمتٍعٗي‪:‬‬


‫‪e‬‬

‫يف إسكا‪ٝ٥‬ات نجرل‪ ٠‬لس إٔ أَ‪ٛ‬ض قػرل‪ ٠‬تٗسض ايػاعات غٓ‪,١ٜٛ‬‬


‫‪ik‬‬

‫ؾً‪ ٛ‬قًٓا َج‪ ً٬‬أْو تكه‪ 11 ٞ‬زقا‪٥‬ل يف طط‪ٜ‬كو َٔ ايب‪ٝ‬ت ‪ٚ‬إىل ايعٌُ‬
‫‪ٚ‬نصيو َٔ ايعٌُ إىل ايب‪ٝ‬ت‪ ,‬أ‪ ٟ‬أْو تكه‪ 21 ٞ‬زق‪ٝ‬ك‪َٜٝٛ ١‬اً تتٓكٌ‬
‫‪a‬‬

‫بني ايب‪ٝ‬ت ‪َٚ‬كط ايعٌُ‪ٚ ,‬يٓؿطض إٔ عسز أ‪ٜ‬اّ ايعٌُ يف ا٭غب‪ٛ‬ع ‪ 5‬أ‪ٜ‬اّ‬
‫‪n‬‬

‫أغب‪ٛ‬ع‪ٝ‬اً‪.‬‬
‫(اي‪ٛ‬قت املٗسض) ‪ 5‬أ‪ٜ‬اّ × ‪ 21‬زق‪ٝ‬ك‪ 111 = ١‬زق‪ٝ‬ك‪ ١‬أغب‪ٛ‬ع‪ٝ‬اً ‪111 /‬‬
‫‪d‬‬

‫زق‪ٝ‬ك‪ ١‬أغب‪ٛ‬ع‪ً ٝ‬ا × ‪ 53‬أغب‪ٛ‬عاً = ‪ 5311‬زق‪ٝ‬ك‪ 88 = ١‬غاع‪ ١‬تكط‪ٜ‬باً‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫ي‪ ٛ‬قُت باغتػ‪ٖ ٍ٬‬ص‪ ٙ‬ايعؿط زقا‪٥‬ل ‪َٜٝٛ‬اً يف ؾ‪َ ٤ٞ‬ؿ‪ٝ‬س ‪٫‬غتؿست‬
‫َٔ ‪ 88‬غاع‪ ١‬تعٔ أْت أْٗا ‪ٚ‬قت نا‪٥‬ع أ‪َٗ ٚ‬سض‪ ,‬ن‪ٝ‬ـ تػتػٌ ٖص‪ٙ‬‬
‫‪c‬‬

‫ايسقا‪٥‬ل ايعؿط؟ بإَهاْو ا‪٫‬غتُاع ٭ؾطط‪ ١‬تعً‪ ,١ُٝٝ‬أ‪ ٚ‬ست‪ ٢‬تٓعِ‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬قتو شٖٓ‪ٝ‬اً سػب أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬اتو املدطط شلا َٔ قبٌ‪ ,‬أ‪ ٚ‬ػعٌ ٖصا اي‪ٛ‬قت‬
‫‪m‬‬

‫َ‪ٛ‬ضزًا يٮؾهاض اٱبساع‪ ١ٝ‬املتذسز‪.٠‬‬


‫‪ - 3‬اآلخسَٖ ال ٖسىخُٕ ل٘ بتٍعٗي الٕقت‬
‫َٔ ايػٌٗ إيكا‪ ٤‬اي‪ ١ُ٥٬‬عً‪ ٢‬اٯخط‪ ٜٔ‬أ‪ ٚ‬عً‪ ٢‬ايعط‪ٚ‬ف‪ ,‬يهٓو‬
‫املػ‪ ٍٚ٪‬اي‪ٛ‬س‪ٝ‬س عٔ ‪ٚ‬قتو‪ ,‬أْت ايص‪ ٟ‬تػُح يٰخط‪ ٜٔ‬بإٔ هعً‪ٛ‬ى أزا‪٠‬‬
‫ٱْٗا‪ ٤‬أعُاشلِ‪.‬‬
‫‪40‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫اعتصض يٰخط‪ ٜٔ‬بًباق‪ٚ ١‬سعّ‪ٚ ,‬ابسأ يف تٓع‪ٚ ِٝ‬قتو سػب‬
‫أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬اتو ‪ٚ‬غتذس ايٓت‪ٝ‬ذ‪ ١‬ايباٖط‪.٠‬‬

‫‪ٚ‬إٕ مل ؽطط يٓؿػو ‪ٚ‬تطغِ ا٭ٖساف يٓؿػو ‪ٚ‬تٓعِ ‪ٚ‬قتو‬


‫‪o‬‬

‫ؾػ‪ٝ‬ؿعٌ اٯخط‪ ٕٚ‬يو ٖصا َٔ أدٌ إْٗا‪ ٤‬أعُاشلِ بو!! أ‪ ٟ‬تكبح أزا‪٠‬‬
‫‪b‬‬

‫بأ‪ٜ‬س‪.ِٜٗ‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ - 4‬نتاب‪ ٛ‬األِداف ٔالتخطٗط وضٗع‪ ٛ‬لمٕقت‬


‫‪ik‬‬

‫اؾطض أْو شاٖب يطسً‪َ ١‬ا تػتػطم أ‪ٜ‬اَاً‪َ ,‬اشا غتؿعٌ؟ ايؿ‪٤ٞ‬‬
‫ايطب‪ٝ‬ع‪ ٞ‬إٔ ؽطط يطسًتو ‪ٚ‬ػٗع أز‪ٚ‬اتو ‪٬َٚ‬بػو ‪ٚ‬ضمبا بعض‬
‫‪a‬‬

‫ايهتب ‪ٚ‬أز‪ٚ‬ات ايذلؾ‪ ٘ٝ‬قبٌ َ‪ٛ‬عس ايطسً‪ ١‬ب‪ٛ‬قت نايف‪ٚ ,‬اؿ‪ٝ‬ا‪ ٠‬ضسً‪١‬‬
‫يهٓٗا ضسً‪ ١‬ط‪ ١ًٜٛ‬ؼتاز َٓا إىل ؽط‪ٝ‬ط ‪ٚ‬إعساز َػتُط‪ ٜٔ‬مل‪ٛ‬ادٗ‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫ايعكبات ‪ٚ‬ؼك‪ٝ‬ل اٱلاظات‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬يتعًِ إٔ نٌ غاع‪ ١‬تكه‪ٗٝ‬ا يف ايتدط‪ٝ‬ط ت‪ٛ‬ؾط عً‪ٝ‬و َا بني‬


‫‪l.‬‬

‫ايػاعتني إىل أضبع غاعات َٔ ‪ٚ‬قت ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪ ,‬ؾُا ضأ‪ٜ‬و؟ تك‪ٛ‬ض أْو‬
‫ؽطط نٌ ‪ ّٜٛ‬ملس‪ ٠‬غاع‪ٚ ١‬ايت‪ٛ‬ؾرل احملكٌ َٔ ٖص‪ ٙ‬ايػاع‪ٜ ١‬ػا‪ٟٚ‬‬
‫‪c‬‬

‫غاعتني‪ ,‬أ‪ ٟ‬أْو ؼكٌ عً‪ 731 ٢‬غاع‪ ١‬تػتط‪ٝ‬ع اغتػ‪٬‬شلا يف أَ‪ٛ‬ض‬
‫‪o‬‬

‫أخط‪ ٣‬نايذلؾ‪ ٘ٝ‬أ‪ ٚ‬ا‪ٖ٫‬تُاّ بايعا‪ ١ً٥‬أ‪ ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬ط ايصات‪.ٞ‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ - 5‬ال أحتاج لهتاب‪ ٛ‬أِدايف أٔ التخطٗط عم‪ ٜ‬الٕزم‪ ،‬فأٌا أعسف‬


‫إذا عم٘ أُ أعىن‪.‬‬

‫‪ ٫‬ت‪ٛ‬دس شانط‪ ٠‬ناًَ‪ ١‬أبساً ‪ٚ‬بٗص‪ ٙ‬ايكٓاع‪ ١‬غتٓػ‪ ٢‬بهٌ تأن‪ٝ‬س‬


‫بعض ايتؿاق‪ ٌٝ‬ايهط‪ٚ‬ض‪ٚ ١ٜ‬ا٭عُاٍ املُٗ‪ٚ ١‬امل‪ٛ‬اع‪ٝ‬س نصيو‪ ,‬عً‪ٝ‬و إٔ‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪42‬‬
‫تس‪ ٕٚ‬أؾهاضى ‪ٚ‬أٖساؾو ‪ٚ‬تٓعِ ‪ٚ‬قتو عً‪ ٢‬اي‪ٛ‬ضم أ‪ ٚ‬عً‪ ٢‬اؿاغب املِٗ‬
‫إٔ تهتب‪ٚ ,‬بٗصا غتهػب عس‪ ٠‬أَ‪ٛ‬ض‪:‬‬

‫أ‪ :ً٫ٚ‬ئ ‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى عصض ازل٘ ْػ‪ٝ‬ت! ‪ ٫‬فاٍ يًٓػ‪ٝ‬إ إشا‬
‫‪o‬‬

‫نإ نٌ ؾ‪َ ٤ٞ‬س‪ ٕٚ‬إ‪ ٫‬إشا ْػ‪ٝ‬ت املؿهط‪ْ ٠‬ؿػٗا أ‪ٚ‬‬


‫‪b‬‬

‫اؿاغب!!‬
‫‪e‬‬

‫ثاْ‪ٝ‬اً‪ :‬غتػٌٗ عً‪ْ ٢‬ؿػو أزا‪ ٤‬املُٗات ‪ٚ‬بذلن‪ٝ‬ع أندل ٭ٕ عكًو‬


‫تطى مج‪ٝ‬ع َا عً‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬تصنط‪ ٙ‬يف ‪ٚ‬ضق‪ ١‬أ‪ ٚ‬يف اؿاغب‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٚ‬اٯٕ ٖ‪ ٛ‬عً‪ ٢‬اغتعساز ٭ْ‪ٜ ٢‬طنع عً‪ ٢‬أزا‪ٚ ١َُٗ ٤‬اسس‪٠‬‬


‫‪ٚ‬بهٌ ؾعاي‪.١ٝ‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ - 6‬حٗات٘ سمسم‪ ٛ‬وَ األشوات املتتالٗ‪ ،ٛ‬نٗف أٌعي ٔقيت؟!‬


‫‪n‬‬
‫‪d‬‬

‫تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت ‪ٜ‬ػاعسى عً‪ ٢‬ايتدؿ‪ٝ‬ـ َٔ ٖص‪ ٙ‬ا٭ظَات ‪ٚ‬ؾ‪ٛ‬م شيو‬


‫‪ٜ‬ػاعسى عً‪ ٢‬ا‪٫‬غتعساز شلا ‪ٚ‬ت‪ٛ‬قعٗا ؾتدـ بصيو ا٭ظَات ‪ٚ‬تٓشكط يف‬
‫‪l.‬‬

‫ظا‪ ١ٜٚ‬ن‪ٝ‬ك‪ ,١‬مٔ ‪ْ ٫‬ك‪ ٍٛ‬بإٔ تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت غ‪ ٞٗٓٝ‬مج‪ٝ‬ع ا٭ظَات‪ ,‬بٌ‬
‫غ‪ٝ‬ػاعس عً‪ ٢‬تكً‪ٝ‬كٗا بؿهٌ نبرل‪.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬

‫سلْنٔات ّ معتكدات تؤدٖ إىل تْفري الْقت‪:‬‬


‫ؼس‪ٜ‬س اشلسف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ايتدط‪ٝ‬ط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استؿغ زا‪ُ٥‬ا بكا‪ ١ُ٥‬املٗاّ ‪.To-do List‬‬ ‫‪‬‬


‫‪42‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ايتشهرل يًػس‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اغتدساّ أز‪ٚ‬ات تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اْؿط ثكاؾ‪ ١‬إزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬قت‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫عسّ ا‪٫‬ستؿاظ مبٗاّ َعكس‪ ( ٠‬تكػ‪ ِٝ‬املٗاّ إىل َٗاّ ؾطع‪.)١ٝ‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ٫‬ؼتؿغ باملٗاّ ايجك‪ ١ًٝ‬عً‪ْ ٢‬ؿػو (اْت٘ َٓٗا ؾ‪ٛ‬ضا)‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ ٫‬تهٔ َجاي‪ٝ‬ا‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪e‬‬

‫ضتب أغطانو‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫ا‪٫‬تكاٍ ايؿعاٍ ( ايتأنس َٔ ‪ٚ‬ق‪ ٍٛ‬ايطغاي‪ ١‬نُا تعٓ‪ٗٝ‬ا)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ٫‬تتأخط يف اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬ملهإ ايعٌُ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪a‬‬

‫ايتشهرل يًُٗاّ املتهطض‪.List Check ٠‬‬ ‫‪‬‬

‫ػُ‪ٝ‬ع املٗاّ املتؿابٗ‪.١‬‬ ‫‪‬‬


‫‪n‬‬

‫اضت ِس غاع‪( ١‬ضاقب اي‪ٛ‬قت يف أ‪ ١َُٗ ٟ‬تك‪ ّٛ‬بٗا)‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫تأض‪ٜ‬ذ املٗاّ (سسز يٓؿػو تاضىا أ‪ ٚ‬ظَٓا ي‪ْ٬‬تٗا‪ َٔ ٤‬أ‪ٟ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪l.‬‬

‫َُٗ‪.)١‬‬
‫املػا‪ ١َٚ‬يف ؼس‪ٜ‬س امل‪ٛ‬اع‪ٝ‬س‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ ٫‬ؼتؿغ مبٗاّ ْاقك‪ ( ١‬اْت٘ َٔ نٌ َُٗ‪ ١‬بسأتٗا)‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ ٫‬تٌُٗ نًُ‪ ” ١‬ؾهطا“‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ٫‬تكسّ خسَات ‪ ٫‬ػ‪ٝ‬سٖا‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪m‬‬

‫تعًِ ايكطا‪ ٠٤‬ايػط‪ٜ‬ع‪.١‬‬ ‫‪‬‬

‫اغتػ‪ٚ ٍ٬‬قت ايػ‪ٝ‬اض‪ – ٠‬ا‪ْ٫‬تكاٍ ‪ -‬ايػؿط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ٫‬ؼتؿغ مبكاعس َطو‪ ١‬يف َهتبو‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عًل ‪٫‬ؾت‪َ ١‬ؿػ‪ ٍٛ‬ٱْٗا‪ ٤‬املٗاّ احملتاد‪ ١‬يًذلن‪ٝ‬ع‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪43‬‬
‫اغتدسّ ايتً‪ٝ‬ؿ‪ ٕٛ‬بؿاعً‪.١ٝ‬‬ ‫‪‬‬

‫تُٓ‪َٗ ١ٝ‬اضات ايتؿ‪ٜٛ‬ض‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اعطف ْؿػو ‪ٚ‬ز‪ٚ‬ضات أزا‪٥‬و اي‪ َٞٛٝ‬شٖٓ‪ٝ‬ا ‪ ٚ‬بسْ‪ٝ‬ا‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫ضبط اليفص‪:‬‬
‫‪e‬‬

‫ميهٔ اعتباض نبط ايٓؿؼ ْ‪ٛ‬ع َٔ أْ‪ٛ‬اع ايتسض‪ٜ‬ب ا‪ْ٫‬تكا‪ٚ ٢٥‬خًل‬ ‫‪‬‬

‫عازات ٭ؾهاضى ‪ ٚ‬أؾعايو ‪ ٚ‬ن‪َ٬‬و يتط‪ٜٛ‬ط ْؿػو ‪ ٚ‬اي‪ٛ‬ق‪ٍٛ‬‬


‫‪ik‬‬

‫إىل أٖساؾو‪.‬‬

‫ميهٔ أ‪ٜ‬هاً يهبط ايٓؿؼ إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬شا تٳ‪ٛ‬ٳدُّ٘ َٗاَ‪ ٞ‬نُا‬


‫‪a‬‬

‫‪‬‬

‫ميهٔ إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬اخت‪ٝ‬اض‪ ٚ ٣‬اْتكا‪.٢٥‬‬


‫‪n‬‬

‫ؾًتٓعط إىل نبط ايٓؿؼ نُٳػعٳ‪ ٢‬إهاب‪ ٞ‬بس‪ َٔ ً٫‬ضؾه٘ أ‪ٚ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪d‬‬

‫إْهاض‪. ٙ‬‬

‫أنـ َُٗ‪ ١‬قػرل‪ ٠‬ؾ‪ٚ ٢‬قت قسز َٔ ‪َٜٛ‬و؛ ثِ قِ بتأخرل‬


‫‪l.‬‬

‫‪‬‬

‫ايك‪ٝ‬اّ بٗص‪ ٙ‬املُٗ‪ ١‬ؾ‪ً ٦ٝ‬ا ؾؿ‪.٧‬‬


‫‪c‬‬

‫أنـ َُٗ‪َ ١‬ٴعٳ‪ ١َّٓٝ‬تك‪ ّٛ‬بٗا قباساً ‪ ٚ‬أخط‪َ ٣‬ػا‪٤‬اً إىل دس‪ٍٚ‬‬ ‫‪‬‬

‫أعُايو ‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ٫‬هب إٔ ‪ٜ‬ع‪ٜ‬س ‪ٚ‬قت ايك‪ٝ‬اّ بٗص‪ ٙ‬املُٗ‪ ١‬عٔ ‪ 15‬زق‪ٝ‬ك‪. ١‬‬ ‫‪‬‬
‫‪m‬‬

‫اْتعط ست‪ٜ ٢‬أت‪ٚ ٞ‬قت تٓؿ‪ٝ‬ص ٖص‪ ٙ‬املُٗ‪ ٚ .١‬ابسأ املُٗ‪ ١‬عٓسَا وني‬ ‫‪‬‬

‫اي‪ٛ‬قت احملسز ‪.‬‬

‫ايتعّ بٗصا اؾس‪ ٍٚ‬ملس‪ ٠‬ؾٗط‪ ٜٔ‬عً‪ ٢‬ا٭قٌ ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪44‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬

‫ايك‪ٝ‬اّ ظس‪ٚ‬ي‪ ١‬املٗاّ أ‪ ٚ‬ا٭عُاٍ ‪ٜ‬ػاعسى عً‪ ٢‬ؼس‪ٜ‬س أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬اتو‪.‬‬


‫بايذلن‪ٝ‬ع عً‪ ٢‬ايبس‪ ٤‬بايك‪ٝ‬اّ باملٗاّ أنجط َٔ فطز ا‪ْ٫‬تٗا‪َٗٓ ٤‬ا‪,‬‬
‫‪o‬‬

‫تػتط‪ٝ‬ع إٔ تتذٓب ايتػ‪ٜٛ‬ـ(أ‪ ٟ‬ايتأد‪)ٌٝ‬‬


‫‪b‬‬

‫‪.‬‬ ‫أنـ َُٗ‪ ٚ ١‬ايتعّ بايك‪ٝ‬اّ بٗا‪ :‬ػٓب ايتكطف باْسؾاع‬ ‫‪‬‬
‫‪e‬‬

‫قِ مبطاقب‪ ١‬تٳطَ‪ُّٛ‬ض أَ‪ٛ‬ضى‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫بعس ا‪ْ٫‬تٗا‪ َٔ ٤‬املًٗ‪ ١‬ايت‪َٓ ٢‬شت ْؿػو إ‪ٜ‬اٖا‪ ,‬قِ بتس‪ٜٔٚ‬‬ ‫‪‬‬

‫اٱلاظات ايت‪ ٢‬قُت بٗا ؾ‪ٖ ٢‬ص‪ ٙ‬ايؿذل‪ ٠‬ايعَٓ‪. ١ٝ‬‬


‫‪a‬‬

‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬
‫‪n‬‬

‫ايك‪ٝ‬اّ بايتس‪ ٜٔٚ‬غ‪ٝ‬ػاعسى عً‪َ ٢‬عطؾ‪ ١‬نِ َٔ اي‪ٛ‬قت ؼتاز ٱمتاّ‬


‫‪d‬‬

‫َٗاَو‬
‫‪l.‬‬

‫إشا ‪ٚ‬دست إٔ يس‪ٜ‬و املع‪ٜ‬س َٔ اي‪ٛ‬قت‪ ,‬أَٮ‪ ٙ‬بايك‪ٝ‬اّ مبٗاّ‬ ‫‪‬‬

‫قػرل‪ ٚ ,٠‬قِ بتس‪٬َ ٜٔٚ‬سعات يٓؿػو‪ ,‬قِ بايتدط‪ٝ‬ط ملٗاّ‬


‫‪c‬‬

‫أخط‪.٣‬‬
‫‪o‬‬

‫قِ با‪ْ٫‬تؿاع بػًطإ ‪ ٚ‬ق‪ ٠ٛ‬ايط‪ٚ‬تني‬ ‫‪‬‬


‫‪m‬‬

‫بس‪ َٔ ً٫‬ؽك‪ٝ‬ل نٌ اي‪ٛ‬قت ٭زا‪َ ١َُٗ ٤‬ا ؾ‪ٚ ّٜٛ ٢‬اسس‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬قها‪ ٤‬اي‪ ّٛٝ‬ايتاي‪َ ٞ‬تؿطغاً ثِ ؽك‪ٝ‬ل بعض اي‪ٛ‬قت يً‪ ّٛٝ‬ايص‪٣‬‬


‫‪ ,ًٜ٘ٝ‬سا‪ ٍٚ‬إٔ تك‪ ّٛ‬بتدك‪ٝ‬ل أ‪ٚ‬قات َتػا‪ ١ٜٚ‬نٌ ‪ ّٜٛ‬ٱمتاّ‬
‫ٖص‪ ٙ‬املُٗ‪ ٚ ١‬يتهٔ ًَتعَاً قاَساً‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪45‬‬
‫‪ ٫‬تكِ بتشس‪ٜ‬س أٖساف أنجط َٔ ت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع اي‪ٛ‬قت بايتػا‪ ,ٟٚ‬ؾكط‬ ‫‪‬‬

‫اعتاز عً‪ ٢‬ايٓعاّ ‪ ٚ‬ايطتاب‪١‬‬

‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬
‫‪o‬‬

‫إْو تعٌُ عً‪ ٢‬إمتاّ َٗاَو عً‪َ ٢‬طاسٌ‪ .‬أ‪ ً٫ٚ‬ٴت ٳُِٓ‪ ٢‬ايعاز‪ ٠‬اٱهاب‪ ,١ٝ‬ثِ‬
‫‪b‬‬

‫تك‪ ّٛ‬عازتو بإمتاّ املُٗ‪ ١‬يو‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫اغتعٔ بهبط ايٓؿؼ ؾ‪ ٢‬إزاض‪ ٚ ٠‬تٓع‪ٚ ِٝ‬قتو‬ ‫‪‬‬

‫ميهٔ إٔ ته‪ ٕٛ‬عًُ‪ ١ٝ‬إزاض‪ ٚ ٠‬تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت َطٖك‪ ٚ ١‬قاٖط‪.٠‬‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫ن‪ٝ‬ـ يو إٔ تتشهِ ؾ‪ٚ ٢‬قتو ‪ ٚ‬أْت ‪ ٫‬تػتط‪ٝ‬ع إٔ تتشهِ ؾ‪٢‬‬ ‫‪‬‬

‫ْؿػو؟‬
‫‪a‬‬

‫إبس‪ ٤‬بهبط ايٓؿؼ شات ت‪ٛ‬د٘ َٗاَ‪ ٚ ٞ‬اْطًل َٔ ٖٓاى‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪n‬‬

‫‪:‬‬ ‫ا‪٫‬غتؿاز‪٠‬‬
‫‪d‬‬

‫تُٓ‪َٗ ١ٝ‬اض‪ ٠‬نبط ايٓؿؼ تبسأ عٓسَا تػتط‪ٝ‬ع ايتشهِ ؾ‪ ٢‬أزا‪َٗ ٤‬اَو‬
‫‪.‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ٚ‬تُٓ‪َٗ ١ٝ‬اض‪ ٠‬إزاض‪ ٚ ٠‬تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت تبسأ َع تُٓ‪َٗ ١ٝ‬اض‪ ٠‬نبط ايٓؿؼ‬
‫‪ ٚ‬تُٓ‪ ١ٝ‬ايجك‪ ١‬ؾ‪ ٢‬ايٓؿؼ تبسأ َع تُٓ‪َٗ ١ٝ‬اض‪ ٠‬إزاض‪ ٚ ٠‬تٓع‪ ِٝ‬اي‪ٛ‬قت‬
‫‪c‬‬

‫قِ بتس‪َ ٜٔٚ‬طاسٌ نبط ايٓؿؼ ؾ‪ ٢‬نت‪ٝ‬ب أ‪َ ٚ‬س‪ ١ْٚ‬خاق‪ ١‬بو‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫قِ بتس‪ٚ ٜٔٚ‬قت ايبسا‪ ٚ ١ٜ‬ا‪ْ٫‬تٗا‪ َٔ ٤‬أزا‪ ٤‬أ‪ ٚ‬ايك‪ٝ‬اّ باملٗاّ‬ ‫‪‬‬
‫‪m‬‬

‫قِ مبطادع‪َ ١‬ا قُت بتس‪ ٜ٘ٓٚ‬يتكس‪ٜ‬ط ْتا‪٥‬ر ايتكسّ ايص‪ ٣‬أسطظت٘‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬

‫هتٳ‪ِّٝ‬ب ايص‪ ٣‬قُت بايتس‪ ٜٔٚ‬ؾ‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬كبح أزا‪ ٠‬شات ق‪١ُٝ‬‬
‫ميهٔ شلصا اي ُ‬
‫ضؾ‪ٝ‬ع‪ ٚ ١‬عاي‪ ١ٝ‬يط‪ ١ٜ٩‬أؾهٌ ٭ْؿطتو ست‪ ٢‬تػتط‪ٝ‬ع إٔ تك‪ ّٛ‬بذلت‪ٝ‬ب‬
‫‪46‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬اتو ‪ ٚ‬ؼس‪ٜ‬س َا ٖ‪ َِٗ ٛ‬يكها‪ٚ ٤‬قتو ؾ‪َ ٚ ٘ٝ‬ا ي‪ٝ‬ؼ ي٘ أُٖ‪١ٝ‬‬
‫يتكً‪ٝ‬ل اي‪ٛ‬قت ايص‪ ٣‬تكه‪ ٘ٝ‬ؾ‪.٘ٝ‬‬
‫قِ بعٌُ دس‪ ٍٚ‬ي‪ ّٛٝ‬عًُو ‪ ٚ‬أعُايو ايسضاغ‪١ٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫عٓسَا تبسأ ‪ ّٜٛ‬عًُو أ‪ ٚ‬عٓسَا ته‪ ٕٛ‬شاٖباً إىل ايعٌُ‪ ,‬خكل‬ ‫‪‬‬
‫‪b‬‬

‫بعض ايسقا‪٥‬ل يتك‪ ّٛ‬بهتاب‪َ ١‬ا هب عً‪ٝ‬و ايك‪ٝ‬اّ ب٘ شيو اي‪ّٛٝ‬‬


‫عً‪ٚ ٢‬ضق‪.١‬‬
‫‪e‬‬

‫قِ بذلت‪ٝ‬ب ايكا‪ ١ُ٥‬ايت‪ ٢‬قُت بهتابتٗا‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ ٚ‬ؾ‪ٛ‬ضاً إبس‪ ٤‬ايعٌُ عً‪ ٢‬أُِٖٗ‬ ‫‪‬‬

‫سا‪ ٍٚ‬يعس‪ ٠‬أ‪ٜ‬اّ يذل‪ ٣‬إٕ ناْت ايعاز‪ْ ٠‬ادش‪ ١‬بايٓػب‪ ١‬يو‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪a‬‬

‫تُٓ‪ ١ٝ‬ايعازات وسخ عً‪َ ٢‬ساض اي‪ٛ‬قت‪ :‬نِ َٔ اي‪ٛ‬قت ؼتاز‬ ‫‪‬‬

‫يتُٓ‪ ١ٝ‬عازاتو ‪ٜ‬عتُس عً‪ٝ‬و أْت ؾدك‪ٝ‬اً ‪ ٚ‬عً‪ ٢‬ايعاز‪ ٠‬ايت‪ ٢‬تٓ‪٣ٛ‬‬
‫‪n‬‬

‫تُٓ‪ٝ‬تٗا‪.‬‬
‫‪d‬‬

‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬
‫‪l.‬‬

‫عٓسَا ته‪ ٕٛ‬يس‪ٜ‬و ؾهط‪ ٠‬عٔ َا هب ايك‪ٝ‬اّ ب٘ َٓص بسا‪َٜٛ ١ٜ‬و‪,‬‬


‫‪c‬‬

‫ته‪ ٕٛ‬ؾطقتو أعً‪ ٢‬ٱلاظ َُٗاتو بٓذاح‪ .‬غ‪ٝ‬ػاعسى نجرلاً عٓسَا‬


‫تك‪ ّٛ‬بتس‪َٗ ٜٔٚ‬اَو أ‪ ٚ‬عٌُ ضغِ نط‪ٚ‬ن‪ ٞ‬ي‪َٛٝ‬و‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫تجب‪ٝ‬ط ايععمي‪/١‬املع‪ٛ‬قات‬
‫‪m‬‬

‫‪‬‬

‫‪ ٫‬ؽـ؛ ‪ ٫ ٚ‬ػعٌ ايتشس‪ٜ ٟ‬طٖبو‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إشا تعجطت‪ ,‬تصنط إٔ شيو طب‪ٝ‬ع‪ٞ‬‬ ‫‪‬‬

‫خص قػطاً َٔ ايطاس‪ ١‬ثِ اغتذُع ق‪ٛ‬اى ‪ ٚ‬ععميتو َط‪ ٠‬أخط‪٣‬‬ ‫‪‬‬

‫يًتشس‪.ٟ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪47‬‬
‫حلَٔل‪:‬‬
‫بعض ا ِ‬
‫ميهٓو إٔ تطبط عاز‪ ٠‬دس‪ٜ‬س‪ ٠‬بأخط‪ ٣‬قسمي‪:١‬‬ ‫‪‬‬

‫إشا نٓت تؿطب ايكٗ‪ ,٠ٛ‬ادعٌ ‪ٚ‬قت أ‪ ٍٚ‬ؾٓذإ تؿطب٘ َع ق‪ٝ‬اَو‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫بايتس‪ ٜٔٚ‬أ‪ ٚ‬نتاب‪ ١‬امل‪٬‬سعات ايت‪ ٢‬غتبسأ بٗا ‪َٜٛ‬و ‪ ٚ‬تك‪ّٛ‬‬


‫‪b‬‬

‫بذلت‪ٝ‬ب أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬اتو َٔ خ‪٬‬شلا‪.‬‬


‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬ايطبط ‪ٜٝ‬ػط ايذلابط اؿ‪ٝ‬از‪ٟ‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ ‬قِ ب‪ٛ‬نع ع‪ ١َ٬‬أَاّ أ‪ ٟ‬تكسّ ؼطظ‪ ٙ‬ؾ‪ ٢‬قا‪ ١ُ٥‬تك‪ ّٛ‬ب‪ٛ‬نعٗا ؾ‪٢‬‬
‫ز‪ٚ‬ض‪ ٠‬امل‪ٝ‬ا‪ ٙ‬ؾ‪َٓ ٢‬عيو أ‪ ٚ‬عً‪ ٢‬بطْاَر إنػٌ عً‪ ٢‬ساغبو اٯي‪ٞ‬‬
‫‪a‬‬

‫أ‪ ٚ‬عً‪َ ٢‬ا‪٥‬س‪ ٠‬إؾطاضى‪:‬‬


‫‪n‬‬

‫‪ ‬قِ ب‪ٛ‬نع ع‪ ١َ٬‬أَاّ نٌ َُٗ‪ ١‬قُت بأزا‪ٗ٥‬ا بٓذاح‪ .‬إشا نػطت‬


‫‪d‬‬

‫ايٓعاّ‪ ,‬إبس‪ َٔ ٤‬دس‪ٜ‬س‬


‫ا‪٫‬غتؿاز‪:٠‬‬
‫‪l.‬‬

‫ايط‪ ١ٜ٩‬تععظ َٔ ايتكسّ ‪ ٚ‬ايتط‪ٛ‬ض‬ ‫‪‬‬


‫‪c‬‬

‫َكازض إشلاّ‪/‬أؾدام وتص‪ ٣‬بٗا ‪٫‬سغ ا٭ؾدام َٔ س‪ٛ‬يو‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ ٚ‬ؾ‪ ٢‬س‪ٝ‬اتو ‪ٚ‬اْعط ن‪ٝ‬ـ غاعسِٖ نبط ايٓؿؼ ؾ‪ ٢‬ؼك‪ٝ‬ل‬


‫أٖساؾِٗ ‪ ٚ‬إلاظاتِٗ‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫اطًب َِٓٗ ايٓك‪ٝ‬ش‪ ١‬ؾ‪ُٝ‬ا ‪ٜٓ‬ؿع غك‪ٛ‬م شيو‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫***‬
‫‪48‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫ّظائف اإلدازٗ اخلنش٘‬


‫(التدطٔط‪ ،‬التيعٔه‪ ،‬التْظٔف‪ ،‬التْجُٔ‪ ،‬السقاب٘)‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬

‫مدخل‪:‬‬
‫‪ik‬‬

‫قس تػُع ٖص‪ ٙ‬ا٭غ‪ ,١ً٦‬أ‪ ٚ‬قس ‪ٜ‬تبازض بعهٗا إىل شٖٓو‪َ" ٖٞٚ ,‬ا‬
‫ٖ‪ ٞ‬اٱزاض‪٠‬؟ َٔ ٖ‪ ٛ‬املس‪ٜ‬ط؟" أ‪ ٚ‬قس تك‪ ٍٛ‬يٓؿػو "أْا َ‪ٛ‬ظـ ؾكط‪ ,‬ؾُا‬
‫‪a‬‬

‫ساديت ملعطؾ‪ ١‬ايعًُ‪ ١ٝ‬اٱزاض‪!١ٜ‬؟ أي‪ٝ‬ؼ ٖصا ٖ‪ ٛ‬عٌُ ايط‪٩‬غا‪ٚ ٤‬املسضا‪!٤‬؟"‪.‬‬


‫‪n‬‬

‫يف اي‪ٛ‬اقع‪ ,‬نًٓا َسضا‪ .٤‬ؾُُٗا ‪ٜ‬هٔ َ‪ٛ‬قعو أ‪ٚ ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿتو ‪ٜ‬تًعّّ‬
‫‪d‬‬

‫عً‪ٝ‬و أس‪ٝ‬اْا إزاض‪ ٠‬بعض ا٭َ‪ٛ‬ض‪ٚ .‬ست‪ ٢‬ميهٓو إزاضتٗا بؿهٌ د‪ٝ‬س‪,‬‬
‫عً‪ٝ‬و إٔ تع‪ ٞ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬اٱزاض‪ٚ ١ٜ‬عٓاقطٖا ايط‪ٝ٥‬ػ‪َٚ ١ٝ‬باز‪ٗ٥‬ا ايعاَ‪.١‬‬
‫‪l.‬‬

‫يصا‪ ..‬غٓشا‪ٖٓ ٍٚ‬ا تبػ‪ٝ‬ط ٖص‪ ٙ‬ايعًُ‪ٚ ,١ٝ‬ؾطسٗا بؿهٌ َ‪ٛ‬دع‪,‬‬


‫‪c‬‬

‫‪ٜ‬هؿ‪ ٞ‬٭ٕ تته‪ ٕٛ‬يس‪ ٣‬ايؿطز َٓا ق‪ٛ‬ض‪ ٠‬عاَ‪ ١‬عٔ ٖص‪ ٙ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬اشلاَ‪.١‬‬
‫‪o‬‬

‫ما ٍٕ اإلدازٗ؟‬
‫‪m‬‬

‫َٔ املٓع‪ٛ‬ض ايتٓع‪ ُٞٝ‬اٱزاض‪ ٖٞ ٠‬إلاظ أٖساف تٓع‪ َٔ ١ُٝٝ‬خ‪ٍ٬‬‬


‫ا٭ؾطاز ‪َٛٚ‬اضز أخط‪ٚ .٣‬بتعط‪ٜ‬ـ أنجط تؿك‪ ٬ٝ‬يٲزاض‪ٜ ٠‬تهح أْٗا أ‪ٜ‬ها‬
‫إلاظ ا٭ٖساف َٔ خ‪ ٍ٬‬ايك‪ٝ‬اّ باي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ اٱزاض‪ ١ٜ‬اـُػ‪ ١‬ا٭غاغ‪١ٝ‬‬
‫(ايتدط‪ٝ‬ط‪ ,‬ايتٓع‪ ,ِٝ‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ ,‬ايت‪ٛ‬د‪ ,٘ٝ‬ايطقاب‪.)١‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪49‬‬
‫ما اهلدف مً تعلّه اإلدازٗ؟‬

‫إٕ اشلسف ايؿدك‪ َٔ ٞ‬تعًِ اٱزاض‪ٜٓ ٠‬كػِ إىل ؾكني ُٖا‪:‬‬

‫‪ .1‬ظ‪ٜ‬از‪َٗ ٠‬اضاتو‪.‬‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ .2‬تعع‪ٜ‬ع ق‪ ١ُٝ‬ايتط‪ٜٛ‬ط ايصات‪ ٞ‬يس‪ٜ‬و‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫َٔ امل‪٪‬نس أْو غتطبل أق‪ ٍٛ‬اٱزاض‪ ٠‬يف عًُو ‪ٚ‬يف س‪ٝ‬اتو‬
‫اـاق‪ ١‬أ‪ٜ‬ها‪ .‬يهٔ تطب‪ٝ‬كٗا ‪ٜ‬عتُس عً‪َ ٢‬ا تك‪ ّٛ‬بعًُ٘‪ .‬ؾعٓسَا تعٌُ‬
‫‪ik‬‬

‫َع َ‪ٛ‬اضز قسز‪َٚ ٠‬عط‪ٚ‬ؾ‪ ١‬ميهٓو اغتدساّ اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ اـُػ‪ ١‬يٲزاض‪.٠‬‬


‫أَا يف سا‪٫‬ت أخط‪ ٣‬ؾكس تػتدسّ ‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿتني أ‪ ٚ‬ث‪٬‬ث‪ ١‬ؾكط‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫غٓك‪ ّٛ‬اٯٕ بؿطح نٌ ‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ٖ َٔ ١‬ص‪ ٙ‬اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ اـُػ‪ ١‬بؿهٌ‬


‫‪n‬‬

‫َبػط‪ ,‬ؾٗصا ‪ٜ‬ػاعس عً‪ ٢‬ؾِٗ َا ٖ‪ ٞ‬اٱزاض‪ٚ ٠‬ن‪ٝ‬ـ ميهٓو تطب‪ٝ‬كٗا‬


‫‪d‬‬

‫يف س‪ٝ‬اتو أ‪َٓٗ ٚ‬تو‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫الْظائف اخلنش٘‪:‬‬
‫‪c‬‬

‫ايتدط‪ٝ‬ط‪ٖ :‬ص‪ ٙ‬اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬اٱزاض‪ ١ٜ‬تٗتِ بت‪ٛ‬قع املػتكبٌ ‪ٚ‬ؼس‪ٜ‬س أؾهٌ‬


‫ايػبٌ ٱلاظ ا٭ٖساف ايتٓع‪.١ُٝٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫ايتٓع‪ٜ :ِٝ‬عطف ايتٓع‪ ِٝ‬عً‪ ٢‬أْ٘ اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬اٱزاض‪ ١ٜ‬اييت متعز امل‪ٛ‬اضز‬
‫‪m‬‬

‫ايبؿط‪ٚ ١ٜ‬املاز‪ َٔ ١ٜ‬خ‪ ٍ٬‬تكُ‪ٖٝ ِٝ‬هٌ أغاغ‪ ٞ‬يًُٗاّ‬


‫‪ٚ‬ايك‪٬‬س‪ٝ‬ات‪.‬‬
‫ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ٜٗ :‬تِ باخت‪ٝ‬اض ‪ٚ‬تع‪ٝ‬ني ‪ٚ‬تسض‪ٜ‬ب ‪ٚٚ‬نع ايؿدل املٓاغب يف‬
‫املهإ املٓاغب يف املٓعُ‪.١‬‬
‫‪50‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ايت‪ٛ‬د‪ :٘ٝ‬إضؾاز ‪ٚ‬ؼؿ‪ٝ‬ع امل‪ٛ‬ظؿني باػا‪ ٙ‬أٖساف املٓعُ‪.١‬‬
‫ايطقاب‪ :١‬اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬اٱزاض‪ ١ٜ‬ا٭خرل‪َ ٖٞ ٠‬طاقب‪ ١‬أزا‪ ٤‬املٓعُ‪ٚ ١‬ؼس‪ٜ‬س َا‬
‫إشا ناْت سككت أٖساؾٗا أّ ‪.٫‬‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫أصْل ((فآْل)) لإلدازٗ‪:‬‬


‫‪e‬‬

‫ٖٓط‪ ٟ‬ؾا‪٪َ )1991 – 1881( ٍٜٛ‬يـ نتاب "ايٓعط‪١ٜ‬‬


‫‪ik‬‬

‫ايه‪٬‬غ‪ٝ‬ه‪ ١ٝ‬يٲزاض‪ ,"٠‬عطّف اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ ا٭غاغ‪ ١ٝ‬اـُػ‪ ١‬يٲزاض‪٠‬‬


‫(ايتدط‪ٝ‬ط‪ ,‬ايتٓع‪ ,ِٝ‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ ,‬ايت‪ٛ‬د‪ ,٘ٝ‬ايطقاب‪ٚ .)١‬ط‪ّٛ‬ض ا٭ق‪ٍٛ‬‬
‫‪a‬‬

‫ا٭غاغ‪ ١ٝ‬ا٭ضبع‪ ١‬عؿط يٲزاض‪ٚ ٠‬اييت تتهُٔ نٌ املٗاّ اٱزاض‪.١ٜ‬‬


‫‪n‬‬

‫نُؿطف أ‪َ ٚ‬س‪ٜ‬ط‪ ,‬غ‪ٝ‬ه‪ ٕٛ‬عًُو عباض‪ ٠‬عٔ َباؾط‪ ٠‬تٓؿ‪ٝ‬ص‬


‫‪d‬‬

‫اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ اٱزاض‪ .١ٜ‬أؾعط أْ٘ َٔ املٓاغب متاَا َطادع‪ ١‬ا٭ق‪ ٍٛ‬ا٭ضبع‪١‬‬


‫عؿط يٲزاض‪ ٠‬اٯٕ‪ .‬اغتدساّ ٖص‪ ٙ‬ا٭ق‪ ٍٛ‬اٱزاض‪( ١ٜ‬اٱؾطاؾ‪)١ٝ‬‬
‫‪l.‬‬

‫غ‪ٝ‬ػاعسى يته‪َ ٕٛ‬ؿطؾا أنجط ؾعاي‪ٚ ١ٝ‬نؿا‪ٖ .٠٤‬ص‪ ٙ‬ا٭ق‪ ٍٛ‬تعطف‬


‫بـ "أق‪ ٍٛ‬اٱزاض‪ ١ُ٥٬َ ٖٞٚ "٠‬يًتطب‪ٝ‬ل عً‪َ ٢‬ػت‪ٜٛ‬ات اٱزاض‪ ٠‬ايسْ‪ٝ‬ا‬
‫‪c‬‬

‫‪ٚ‬اي‪ٛ‬غط‪ٚ ٢‬ايعً‪ٝ‬ا عً‪ ٢‬سس غ‪ٛ‬ا‪.٤‬‬


‫‪o‬‬
‫‪m‬‬

‫األصْل العام٘ لإلدازٗ عيد ٍٔيسٖ فآْل‪:‬‬

‫تكػ‪ ِٝ‬ايعٌُ‪ :‬ايتدكل ‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح يًعاًَني ‪ٚ‬املسضا‪ ٤‬نػب ايدلاع‪١‬‬ ‫‪.1‬‬


‫‪ٚ‬ايهبط ‪ٚ‬ايسق‪ٚ ١‬اييت غتع‪ٜ‬س َٔ د‪ٛ‬ز‪ ٠‬املدطدات‪ٚ .‬بايتاي‪ٞ‬‬
‫مكٌ عً‪ ٢‬ؾعاي‪ ١ٝ‬أنجط يف ايعٌُ بٓؿؼ اؾٗس املبص‪.ٍٚ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪52‬‬
‫ايػًط‪ :١‬إٕ إعطا‪ ٤‬ا٭‪ٚ‬اَط ‪ٚ‬ايك‪٬‬س‪ٝ‬ات يًُٓطك‪ ١‬ايكش‪ٝ‬ش‪١‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ٖ‪ ٞ‬د‪ٖٛ‬ط ايػًط‪ٚ .١‬ايػًط‪َ ١‬تأقً‪ ١‬يف ا٭ؾدام ‪ٚ‬املٓاقب‬
‫ؾ‪ ٬‬ميهٔ تك‪ٛ‬ضٖا نذع‪ َٔ ٤‬املػ‪ٚ٪‬ي‪.١ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫ايؿِٗ‪ :‬تؿٌُ ايطاع‪ٚ ١‬ايتطب‪ٝ‬ل ‪ٚ‬ايكٓاع‪ٚ ١‬ايػً‪ٛ‬ى ‪ٚ‬ايع‪َ٬‬ات‬ ‫‪.3‬‬


‫اـاضد‪ ١ٝ‬شات ايكً‪ ١‬بني قاسب ايعٌُ ‪ٚ‬امل‪ٛ‬ظؿني‪ٖ .‬صا‬
‫‪b‬‬

‫ايعٓكط َِٗ دسا يف أ‪ ٟ‬عٌُ‪ َٔ ,‬غرل‪ ٫ ٙ‬ميهٔ ٭‪َ ٟ‬ؿط‪ٚ‬ع‬


‫‪e‬‬

‫إٔ ‪ٜٓ‬ذح‪ٖٚ ,‬صا ٖ‪ ٛ‬ز‪ٚ‬ض ايكاز‪.٠‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ٚ‬سس‪َ ٠‬كسض ا٭‪ٚ‬اَط‪ :‬هب إٔ ‪ٜ‬تًك‪ ٢‬امل‪ٛ‬ظؿني أ‪ٚ‬اَطِٖ َٔ‬ ‫‪.4‬‬


‫َؿطف ‪ٚ‬اسس ؾكط‪ .‬بؿهٌ عاّ ‪ٜ‬عتدل ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز َؿطف ‪ٚ‬اسس‬
‫‪a‬‬

‫أؾهٌ َٔ ا‪٫‬ظز‪ٚ‬اد‪ ١ٝ‬يف ا٭‪ٚ‬اَط‪.‬‬


‫‪ٜ‬س ‪ٚ‬اسس‪ٚ ٠‬خط‪ ١‬عٌُ ‪ٚ‬اسس‪َ :٠‬ؿطف ‪ٚ‬اسس مبذُ‪ٛ‬ع‪َٔ ١‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪n‬‬

‫ا٭ٖساف هب إٔ ‪ٜ‬س‪ٜ‬ط فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬ايؿعاي‪ٝ‬ات شلا ْؿؼ‬


‫‪d‬‬

‫ا٭ٖساف‪.‬‬
‫‪l.‬‬

‫إخهاع ا‪ٖ٫‬تُاَات ايؿطز‪ ١ٜ‬ي‪ٖ٬‬تُاَات ايعاَ‪ :١‬إٕ اٖتُاّ ؾطز‬ ‫‪.6‬‬


‫أ‪ ٚ‬فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬يف ايعٌُ هب إٔ ‪ٜ ٫‬طػ‪ ٢‬عً‪ ٢‬اٖتُاَات املٓعُ‪.١‬‬
‫‪c‬‬

‫َهاؾآت امل‪ٛ‬ظؿني‪ :‬ق‪ ١ُٝ‬املهاؾآت املسؾ‪ٛ‬ع‪ ١‬هب إٔ ته‪ٕٛ‬‬ ‫‪.7‬‬


‫‪o‬‬

‫َطن‪ ١ٝ‬يهٌ َٔ امل‪ٛ‬ظؿني ‪ٚ‬قاسب ايعٌُ‪َٚ .‬ػت‪ ٣ٛ‬ايسؾع‬


‫‪ٜ‬عتُس عً‪ ٢‬ق‪ ١ُٝ‬امل‪ٛ‬ظؿني بايٓػب‪ ١‬يًُٓعُ‪ٚ .١‬ؼًٌ ٖص‪ ٙ‬ايك‪١ُٝ‬‬
‫‪m‬‬

‫يعس‪ ٠‬ع‪ٛ‬اٌَ َجٌ‪ :‬تهاي‪ٝ‬ـ اؿ‪ٝ‬ا‪ ,٠‬ت‪ٛ‬ؾط امل‪ٛ‬ظؿني‪ٚ ,‬ايعط‪ٚ‬ف‬


‫ايعاَ‪ ١‬يًعٌُ‪.‬‬
‫امل‪ٛ‬اظْ‪ ١‬بني تكً‪ٚ ٌٝ‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬ا‪ٖ٫‬تُاَات ايؿطز‪ٖٓ :١ٜ‬ايو إدطا‪٤‬ات‬ ‫‪.8‬‬
‫َٔ ؾأْٗا تكً‪ ٌٝ‬ا‪ٖ٫‬تُاَات ايؿطز‪ .١ٜ‬ب‪ُٓٝ‬ا تك‪ ّٛ‬إدطا‪٤‬ات‬
‫‪52‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫أخط‪ ٣‬بع‪ٜ‬ازتٗا‪ .‬يف نٌ اؿا‪٫‬ت هب امل‪ٛ‬اظْ‪ ١‬بني ٖص‪ٜٔ‬‬
‫ا٭َط‪.ٜٔ‬‬
‫‪ .9‬قٓ‪ٛ‬ات ا‪٫‬تكاٍ‪ :‬ايػًػً‪ ١‬ايطزل‪ ١ٝ‬يًُسضا‪ َٔ ٤‬املػت‪ ٣ٛ‬ا٭عً‪٢‬‬
‫‪o‬‬

‫يٮزْ‪" ٢‬تػُ‪ ٢‬اـط‪ٛ‬ط ايطزل‪ ١ٝ‬يٮ‪ٚ‬اَط"‪ٚ .‬املسضا‪ ِٖ ٤‬سًكات‬


‫اي‪ٛ‬قٌ يف ٖص‪ ٙ‬ايػًػً‪ .١‬ؾعً‪ ِٗٝ‬ا‪٫‬تكاٍ َٔ خ‪ ٍ٬‬ايكٓ‪ٛ‬ات‬
‫‪b‬‬

‫امل‪ٛ‬د‪ٛ‬ز‪ ٠‬ؾ‪ٗٝ‬ا‪ٚ .‬باٱَهإ ػا‪ٚ‬ظ ٖص‪ ٙ‬ايكٓ‪ٛ‬ات ؾكط عٓسَا‬


‫‪e‬‬

‫ت‪ٛ‬دس ساد‪ ١‬سك‪ٝ‬ك‪ ١‬يًُؿطؾني يتذا‪ٚ‬ظٖا ‪ٚ‬تتِ امل‪ٛ‬اؾك‪ ١‬ب‪ِٗٓٝ‬‬


‫‪ik‬‬

‫عً‪ ٢‬شيو‪.‬‬
‫‪ .11‬ا٭‪ٚ‬اَط‪ :‬اشلسف َٔ ا٭‪ٚ‬اَط ٖ‪ ٛ‬تؿاز‪ ٟ‬اشلسض ‪ٚ‬اـػا‪٥‬ط‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ .11‬ايعساي‪ :١‬املطاعا‪ٚ ٠‬اٱْكاف هب إٔ مياضغ‪ٛ‬ا َٔ قبٌ مج‪ٝ‬ع‬


‫ا٭ؾدام يف ايػًط‪.١‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ .12‬اغتكطاض امل‪ٛ‬ظؿني‪ٜ :‬ككس با‪٫‬غتكطاض بكا‪ ٤‬امل‪ٛ‬ظـ يف عًُ٘‬


‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬عسّ ْكً٘ َٔ عٌُ ٯخط‪ٜٓ .‬تر عٔ تكً‪ْ ٌٝ‬كٌ امل‪ٛ‬ظؿني َٔ‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬٭خط‪ ٣‬ؾعاي‪ ١ٝ‬أنجط ‪ْٚ‬ؿكات أقٌ‪.‬‬


‫‪ .13‬ض‪ٚ‬ح املبازض‪ :٠‬هب إٔ ‪ٜ‬ػُح يًُ‪ٛ‬ظؿني بايتعبرل عط‪ ١ٜ‬عٔ‬
‫‪c‬‬

‫َكذلساتِٗ ‪ٚ‬آضا‪ٚ ِٗ٥‬أؾهاضِٖ عً‪ ٢‬ناؾ‪ ١‬املػت‪ٜٛ‬ات‪ .‬ؾاملس‪ٜ‬ط‬


‫‪o‬‬

‫ايكازض عً‪ ٢‬إتاس‪ٖ ١‬ص‪ ٙ‬ايؿطق‪ ١‬مل‪ٛ‬ظؿ‪ ٘ٝ‬أؾهٌ بهجط َٔ املس‪ٜ‬ط‬


‫‪m‬‬

‫ايػرل قازض عً‪ ٢‬شيو‪.‬‬


‫‪ .14‬إنؿا‪ ٤‬ض‪ٚ‬ح املطح يًُذُ‪ٛ‬ع‪ :١‬يف اي‪ٛ‬سسات اييت بٗا ؾس‪ :٠‬عً‪٢‬‬
‫املسضا‪ ٤‬تعع‪ٜ‬ع ض‪ٚ‬ح ا٭يؿ‪ٚ ١‬ايذلابط بني امل‪ٛ‬ظؿني ‪َٓٚ‬ع أ‪ ٟ‬أَط‬
‫‪ٜ‬ع‪ٝ‬ل ٖصا ايتآيـ‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪53‬‬

‫الْظٔف٘ األّىل‪ :‬التدطٔط‬

‫غايبا َا ‪ٜ‬عسّ ايتدط‪ٝ‬ط اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ا٭‪ٚ‬ىل َٔ ‪ٚ‬ظا‪٥‬ـ اٱزاض‪ ,٠‬ؾٗ‪ٞ‬‬


‫ايكاعس‪ ٠‬اييت تك‪ ّٛ‬عً‪ٗٝ‬ا اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ اٱزاض‪ ١ٜ‬ا٭خط‪ٚ .٣‬ايتدط‪ٝ‬ط عًُ‪١ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫َػتُط‪ ٠‬تتهُٔ ؼس‪ٜ‬س طط‪ٜ‬ك‪ ١‬غرل ا٭َ‪ٛ‬ض يٲداب‪ ١‬عٔ ا٭غ‪َ ١ً٦‬جٌ َاشا‬
‫‪b‬‬

‫هب إٔ ْؿعٌ‪ٜ َٔٚ ,‬ك‪ ّٛ‬ب٘‪ٚ ,‬أ‪َٚ ,ٜٔ‬ت‪ٚ ,٢‬ن‪ٝ‬ـ‪ .‬ب‪ٛ‬اغط‪ ١‬ايتدط‪ٝ‬ط‬
‫‪e‬‬

‫غ‪ُٝ‬هٓو إىل سس نبرل نُس‪ٜ‬ط َٔ ؼس‪ٜ‬س ا٭ْؿط‪ ١‬ايتٓع‪١ُٝٝ‬‬


‫اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يتشك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف‪َ .‬ؿٗ‪ ّٛ‬ايتدط‪ٝ‬ط ايعاّ ه‪ٝ‬ب عً‪ ٢‬أضبع‪١‬‬
‫‪ik‬‬

‫أغ‪:ٖٞ ١ً٦‬‬
‫‪a‬‬

‫‪َ .1‬اشا ْط‪ٜ‬س إٔ ْؿعٌ؟‬


‫‪n‬‬

‫‪ .2‬أ‪ ٜٔ‬مٔ َٔ شيو اشلسف اٯٕ؟‬


‫‪d‬‬

‫‪َ .3‬ا ٖ‪ ٞ‬ايع‪ٛ‬اٌَ اييت غتػاعسْا أ‪ ٚ‬غتع‪ٝ‬كٓا عٔ ؼك‪ٝ‬ل اشلسف؟‬


‫‪l.‬‬

‫‪َ .4‬ا ٖ‪ ٞ‬ايبسا‪ ٌ٥‬املتاس‪ ١‬يس‪ٜٓ‬ا يتشك‪ٝ‬ل اشلسف؟ ‪َٚ‬ا ٖ‪ ٛ‬ايبس‪ٌٜ‬‬


‫ا٭ؾهٌ؟‬
‫‪c‬‬

‫َٔ خ‪ ٍ٬‬ايتدط‪ٝ‬ط غتشسز ططم غرل ا٭َ‪ٛ‬ض اييت غ‪ٝ‬ك‪ ّٛ‬بٗا‬


‫‪o‬‬

‫ا٭ؾطاز‪ٚ ,‬اٱزاضات‪ٚ ,‬املٓعُ‪ ١‬نهٌ ملس‪ ٠‬أ‪ٜ‬اّ‪ٚ ,‬ؾٗ‪ٛ‬ض‪ٚ ,‬ست‪ ٢‬غٓ‪ٛ‬ات‬


‫‪m‬‬

‫قازَ‪ .١‬ايتدط‪ٝ‬ط وكل ٖص‪ ٙ‬ايٓتا‪٥‬ر َٔ خ‪:ٍ٬‬‬

‫‪ .1‬ؼس‪ٜ‬س امل‪ٛ‬اضز املطً‪ٛ‬ب‪.١‬‬

‫‪ .2‬ؼس‪ٜ‬س عسز ‪ْٛٚ‬ع امل‪ٛ‬ظؿني (ؾٓ‪ٝ‬ني‪َ ,‬ؿطؾني‪َ ,‬سضا‪ )٤‬املطً‪ٛ‬بني‪.‬‬


‫‪54‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ .3‬تط‪ٜٛ‬ط قاعس‪ ٠‬ايب‪ ١٦ٝ‬ايتٓع‪ ١ُٝٝ‬سػب ا٭عُاٍ اييت هب إٔ تٓذع‬
‫(اشل‪ٝ‬هٌ ايتٓع‪.)ُٞٝ‬‬

‫‪ .4‬ؼس‪ٜ‬س املػت‪ٜٛ‬ات ايك‪ٝ‬اغ‪ ١ٝ‬يف نٌ َطسً‪ٚ ١‬بايتاي‪ ٞ‬ميهٔ ق‪ٝ‬اؽ‬


‫‪o‬‬

‫َس‪ ٣‬ؼك‪ٝ‬كٓا يٮٖساف مما ميهٓٓا َٔ إدطا‪ ٤‬ايتعس‪٬ٜ‬ت‬


‫‪b‬‬

‫اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يف اي‪ٛ‬قت املٓاغب‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫ميهٔ تكٓ‪ٝ‬ـ ايتدط‪ٝ‬ط سػب اشلسف َٓ٘ أ‪ ٚ‬اتػاع٘ إىل ث‪٬‬خ‬


‫ؾ‪٦‬ات كتًؿ‪ ١‬تػُ‪:٢‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ .1‬ايتدط‪ٝ‬ط ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ :ٞ‬وسز ؾ‪ ٘ٝ‬ا٭ٖساف ايعاَ‪ ١‬يًُٓعُ‪.١‬‬


‫‪a‬‬

‫‪ .2‬ايتدط‪ٝ‬ط ايتهت‪ٝ‬ه‪ٜٗ :ٞ‬تِ بايسضد‪ ١‬ا٭‪ٚ‬ىل بتٓؿ‪ٝ‬ص اـطط‬


‫ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ ١ٝ‬عً‪َ ٢‬ػت‪ ٣ٛ‬اٱزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬غط‪.٢‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ .3‬ايتدط‪ٝ‬ط ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪ٜ :ٟ‬طنع عً‪ ٢‬ؽط‪ٝ‬ط ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات ٱلاظ‬


‫‪d‬‬

‫املػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات احملسز‪ ٠‬يًُسضا‪ ٤‬أ‪ ٚ‬ا٭قػاّ أ‪ ٚ‬اٱزاضات‪.‬‬


‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬

‫أىْاع التدطٔط الجالث٘‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫التدطٔط االسرتاتٔجٕ‪:‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜٗ‬تِ ايتدط‪ٝ‬ط ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ ٞ‬بايؿ‪ ٕٚ٪‬ايعاَ‪ ١‬يًُٓعُ‪ ١‬نهٌ‪.‬‬


‫‪ٜٚ‬بسأ ايتدط‪ٝ‬ط ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ٜٛٚ ٞ‬دّ٘ َٔ قبٌ املػت‪ ٣ٛ‬اٱزاض‪ ٟ‬ا٭عً‪٢‬‬
‫‪ٚ‬يهٔ مج‪ٝ‬ع َػت‪ٜٛ‬ات اٱزاض‪ ٠‬هب إٔ تؿاضى ؾ‪ٗٝ‬ا يه‪ ٞ‬تعٌُ‪ٚ .‬غا‪١ٜ‬‬
‫ايتدط‪ٝ‬ط ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪:ٖٞ ٞ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪55‬‬
‫‪ .1‬إهاز خط‪ ١‬عاَ‪ ١‬ط‪ ١ًٜٛ‬املس‪ ٣‬تبني املٗاّ ‪ٚ‬املػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات يًُٓعُ‪١‬‬
‫نهٌ‪.‬‬

‫‪ .2‬إهاز َؿاضن‪َ ١‬تعسز‪ ٠‬املػت‪ٜٛ‬ات يف ايعًُ‪ ١ٝ‬ايتدط‪ٝ‬ط‪.١ٝ‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ .3‬تط‪ٜٛ‬ط املٓعُ‪ َٔ ١‬س‪ٝ‬ح تآيـ خطط اي‪ٛ‬سسات ايؿطع‪َ ١ٝ‬ع‬


‫‪b‬‬

‫بعهٗا ايبعض‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫التدطٔط التهتٔهٕ‪:‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٜ‬طنع ايتدط‪ٝ‬ط ايتهت‪ٝ‬ه‪ ٞ‬عً‪ ٢‬تٓؿ‪ٝ‬ص ا٭ْؿط‪ ١‬احملسز‪ ٠‬يف‬


‫اـطط ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ٖ .١ٝ‬ص‪ ٙ‬اـطط تٗتِ مبا هب إٔ تك‪ ّٛ‬ب٘ نٌ‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬سس‪ َٔ ٠‬املػت‪ ٣ٛ‬ا٭زْ‪ٚ ,٢‬ن‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬ايك‪ٝ‬اّ ب٘‪ َٔٚ ,‬غ‪ٝ‬ه‪َ ٕٛ‬ػ‪ً٫ٚ٪‬‬


‫‪n‬‬

‫عٔ إلاظ‪ .ٙ‬ايتدط‪ٝ‬ط ايتهت‪ٝ‬ه‪ ٞ‬نط‪ٚ‬ض‪ ٟ‬دسا يتشك‪ٝ‬ل ايتدط‪ٝ‬ط‬


‫‪d‬‬

‫ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ .ٞ‬املس‪ ٣‬ايعَين شلص‪ ٙ‬اـطط أقكط َٔ َس‪ ٣‬اـطط‬


‫ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ ,١ٝ‬نُا أْٗا تطنع عً‪ ٢‬ا٭ْؿط‪ ١‬ايكط‪ٜ‬ب‪ ١‬اييت هب‬
‫‪l.‬‬

‫إلاظٖا يتشك‪ٝ‬ل ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ٝ‬ات ايعاَ‪ ١‬يًُٓعُ‪.١‬‬


‫‪c‬‬

‫التدطٔط التيفٔرٖ‪:‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٜ‬ػتدسّ املس‪ٜ‬ط ايتدط‪ٝ‬ط ايتٓؿ‪ٝ‬ص‪ ٟ‬ٱلاظ َٗاّ ‪َٚ‬ػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات عًُ٘‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ٚ‬ميهٔ إٔ تػتدسّ َط‪ٚ ٠‬اسس‪ ٠‬أ‪ ٚ‬عس‪َ ٠‬طات‪ .‬اـطط شات ا‪٫‬غتدساّ‬
‫اي‪ٛ‬اسس تطبل عً‪ ٢‬ا٭ْؿط‪ ١‬اييت تتهطض‪ .‬نُجاٍ عً‪ ٢‬اـطط شات‬
‫ا‪٫‬غتدساّ اي‪ٛ‬اسس خط‪ ١‬امل‪ٛ‬اظْ‪ .١‬أَا أَجً‪ ١‬اـطط َػتُط‪ ٠‬ا‪٫‬غتدساّ‬
‫ؾٗ‪ ٞ‬خطط ايػ‪ٝ‬اغات ‪ٚ‬اٱدطا‪٤‬ات‪.‬‬
‫‪56‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫خطْات إعداد اخلطط التيفٔرٓ٘‪:‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ا٭‪ٚ‬ىل‪ٚ :‬نع ا٭ٖساف‪ :‬ؼس‪ٜ‬س ا٭ٖساف املػتكبً‪.١ٝ‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايجاْ‪ :١ٝ‬ؼً‪ٚ ٌٝ‬تك‪ ِٝٝ‬ايب‪ :١٦ٝ‬ؼً‪ ٌٝ‬اي‪ٛ‬نع اؿاي‪ٚ ٞ‬امل‪ٛ‬اضز‬


‫‪o‬‬

‫املت‪ٛ‬ؾط‪ ٠‬يتشك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف‪.‬‬


‫‪b‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايجايج‪ :١‬ؼس‪ٜ‬س ايبسا‪ :ٌ٥‬بٓا‪ ٤‬قا‪ َٔ ١ُ٥‬ا‪٫‬ستُا‪٫‬ت يػرل‬


‫‪e‬‬

‫ا٭ْؿط‪ ١‬اييت غتك‪ٛ‬زى ػا‪ ٙ‬أٖساؾو‪.‬‬


‫‪ik‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايطابع‪ :١‬تك‪ ِٝٝ‬ايبسا‪ :ٌ٥‬عٌُ قا‪ ١ُ٥‬بٓا‪ ً٤‬عً‪ ٢‬املعا‪ٜ‬ا ‪ٚ‬ايع‪ٛٝ‬ب‬
‫يهٌ استُاٍ َٔ استُا‪٫‬ت غرل ا٭ْؿط‪.١‬‬
‫‪a‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬اـاَػ‪ :١‬اخت‪ٝ‬اض اؿٌ ا٭َجٌ‪ :‬اخت‪ٝ‬اض ا‪٫‬ستُاٍ قاسب أعً‪٢‬‬


‫‪n‬‬

‫َعا‪ٜ‬ا ‪ٚ‬أقٌ ع‪ٛٝ‬ب ؾعً‪.١ٝ‬‬


‫‪d‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايػازغ‪ :١‬تٓؿ‪ٝ‬ص اـط‪ :١‬ؼس‪ٜ‬س َٔ غ‪ٝ‬تهؿٌ بايتٓؿ‪ٝ‬ص‪َٚ ,‬ا‬


‫‪l.‬‬

‫ٖ‪ ٞ‬امل‪ٛ‬اضز املعطا‪ ٠‬ي٘‪ٚ ,‬ن‪ٝ‬ـ غتك‪ ِٝ‬اـط‪,١‬‬


‫‪ٚ‬تعً‪ُٝ‬ات إعساز ايتكاض‪ٜ‬ط‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايػابع‪َ :١‬طاقب‪ٚ ١‬تك‪ ِٝٝ‬ايٓتا‪٥‬ر‪ :‬ايتأنس َٔ إٔ اـط‪ ١‬تػرل‬


‫‪o‬‬

‫َجٌ َا ٖ‪َ ٛ‬ت‪ٛ‬قع شلا ‪ٚ‬إدطا‪ ٤‬ايتعس‪٬ٜ‬ت اي‪٬‬ظَ‪ ١‬شلا‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫الْظٔف٘ الجاىٔ٘‪ :‬التيعٔه‬

‫ايتٓع‪ٜ ِٝ‬بني ايع‪٬‬قات بني ا٭ْؿط‪ٚ ١‬ايػًطات‪ٚ" .‬اض‪ ٜٔ‬بًٓهت"‬


‫‪"ٚ‬ضمي‪ْٛ‬س اتٓط" يف نتابِٗ "َكسَ‪ ١‬اٱزاض‪ "٠‬عطّؾا ‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايتٓع‪ ِٝ‬عً‪٢‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪57‬‬
‫أْٗا عًُ‪ ١ٝ‬زَر امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ٚ ١ٜ‬املاز‪ َٔ ١ٜ‬خ‪ٖٝ ٍ٬‬هٌ ضزل‪ٜ ٞ‬بني‬
‫املٗاّ ‪ٚ‬ايػًطات‪.‬‬

‫ٖٓايو أضبع‪ ١‬أْؿط‪ ١‬باضظ‪ ٠‬يف ايتٓع‪:ِٝ‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ .1‬ؼس‪ٜ‬س أْؿط‪ ١‬ايعٌُ اييت هب إٔ تٓذع يتشك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف‬


‫‪b‬‬

‫ايتٓع‪.١ُٝٝ‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ .2‬تكٓ‪ٝ‬ـ أْ‪ٛ‬اع ايعٌُ املطً‪ٛ‬ب‪ٚ ١‬فُ‪ٛ‬عات ايعٌُ إىل ‪ٚ‬سسات عٌُ‬


‫إزاض‪.١ٜ‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ .3‬تؿ‪ٜٛ‬ض ايعٌُ إىل أؾدام آخط‪َ ٜٔ‬ع إعطا‪ ِٗ٥‬قسض َٓاغب َٔ‬
‫ايػًط‪.١‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ .4‬تكُ‪َ ِٝ‬ػت‪ٜٛ‬ات اؽاش ايكطاضات‪.‬‬


‫‪n‬‬

‫احملكً‪ ١‬ايٓٗا‪ َٔ ١ٝ٥‬عًُ‪ ١ٝ‬ايتٓع‪ ِٝ‬يف املٓعُ‪ :١‬نٌ اي‪ٛ‬سسات اييت‬


‫‪d‬‬

‫‪ٜ‬تأيـ َٓٗا (ايٓعاّ) تعٌُ بتآيـ يتٓؿ‪ٝ‬ص املٗاّ يتشك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف‬


‫بهؿا‪ٚ ٠٤‬ؾاعً‪.١ٝ‬‬
‫‪l.‬‬

‫َاشا ‪ٜ‬عٌُ ايتٓع‪ِٝ‬؟‬


‫‪c‬‬

‫ايعًُ‪ ١ٝ‬ايتٓع‪ ١ُٝٝ‬غتذعٌ ؼك‪ٝ‬ل غا‪ ١ٜ‬املٓعُ‪ ١‬احملسز‪ ٠‬غابكا يف‬


‫‪o‬‬

‫عًُ‪ ١ٝ‬ايتدط‪ٝ‬ط أَطا ممهٓا‪ .‬باٱناؾ‪ ١‬إىل شيو‪ ,‬ؾٗ‪ ٞ‬ته‪ٝ‬ـ َعا‪ٜ‬ا‬
‫‪m‬‬

‫أخط‪.٣‬‬
‫‪ .1‬ت‪ٛ‬ن‪ٝ‬ح ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ‪ :‬نٌ ؾدل هب إٔ ‪ٜ‬عًِ َاشا ‪ٜ‬ؿعٌ‪ .‬ؾاملٗاّ‬
‫‪ٚ‬املػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات املهًـ بٗا نٌ ؾطز‪ٚ ,‬إزاض‪ٚ ,٠‬ايتكػ‪ ِٝ‬ايتٓع‪ُٞٝ‬‬
‫ايعاّ هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ٚ ٕٛ‬انشا‪ْٛٚ .‬ع‪ٚ ١ٝ‬سس‪ٚ‬ز ايػًطات هب إٔ‬
‫ته‪ ٕٛ‬قسز‪.٠‬‬
‫‪58‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ .2‬تٓػ‪ٝ‬ل ب‪ ١٦ٝ‬ايعٌُ‪ :‬ايؿ‪ٛ‬ن‪ ٢‬هب إٔ ته‪ ٕٛ‬يف أزْ‪َ ٢‬ػت‪ٜٛ‬اتٗا‬
‫نُا هب ايعٌُ عً‪ ٢‬إظاي‪ ١‬ايعكبات‪ٚ .‬ايط‪ٚ‬ابط بني ‪ٚ‬سسات ايعٌُ‬
‫املدتًؿ‪ ١‬هب إٔ تُٓ‪ٚ ٢‬تط‪ٛ‬ض‪ .‬نُا إٔ ايت‪ٛ‬د‪ٗٝ‬ات غك‪ٛ‬م‬
‫‪o‬‬

‫ايتؿاعٌ بني امل‪ٛ‬ظؿني هب إٔ تعطّف‪.‬‬


‫‪ .3‬اشل‪ٝ‬هٌ ايطزل‪٫ ٞ‬ؽاش ايكطاضات‪ :‬ايع‪٬‬قات ايطزل‪ ١ٝ‬بني ايط‪ٝ٥‬ؼ‬
‫‪b‬‬

‫‪ٚ‬املط‪ٚ٩‬ؽ هب إٔ تط‪ٛ‬ض َٔ خ‪ ٍ٬‬اشل‪ٝ‬هٌ ايتٓع‪ٖ .ُٞٝ‬صا غ‪ٝ‬ت‪ٝ‬ح‬


‫‪e‬‬

‫اْتكاٍ ا٭‪ٚ‬اَط بؿهٌ َطتب عدل َػت‪ٜٛ‬ات اؽاش ايكطاضات‪.‬‬


‫‪ik‬‬

‫"بًٓهت" ‪" ٚ‬اتٓط" ‪ٜ‬ػتُطإ ؾ‪ٝ‬ك‪ ٕ٫ٛ‬أْ٘ بتطب‪ٝ‬ل ايعًُ‪ ١ٝ‬ايتٓع‪١ُٝٝ‬‬


‫غتتُهٔ اٱزاض‪ َٔ ٠‬ؼػني إَهاْ‪ ١ٝ‬إلاظ ‪ٚ‬ظا‪٥‬ـ ايعٌُ‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫اخلطْات اخلنش٘ يف عنلٔ٘ التيعٔه‪:‬‬


‫‪n‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ا٭‪ٚ‬ىل‪ :‬اسذلاّ اـطط ‪ٚ‬ا٭ٖساف‪:‬‬


‫‪d‬‬

‫اـطط متً‪ ٞ‬عً‪ ٢‬املٓعُ‪ ١‬ايػا‪ٚ ١ٜ‬ا٭ْؿط‪ ١‬اييت هب إٔ تػع‪٢‬‬


‫‪l.‬‬

‫ٱلاظٖا‪ َٔ .‬املُهٔ إْؿا‪ ٤‬إزاضات دس‪ٜ‬س‪ ,٠‬أ‪ ٚ‬إعطا‪َ ٤‬ػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات‬


‫دس‪ٜ‬س‪ ٠‬يبعض اٱزاضات ايكسمي‪ َٔٚ ,١‬املُهٔ إيػا‪ ٤‬بعض اٱزاضات‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫أ‪ٜ‬ها قس تٓؿأ ع‪٬‬قات دس‪ٜ‬س‪ ٠‬بني َػت‪ٜٛ‬ات اؽاش ايكطاضات‪ .‬ؾايتٓع‪ِٝ‬‬


‫‪o‬‬

‫غ‪ٓٝ‬ؿ‪ ٧‬اشل‪ٝ‬هٌ اؾس‪ٜ‬س يًع‪٬‬قات ‪ٜٚ‬ك‪ّٝ‬س ايع‪٬‬قات املعُ‪ ٍٛ‬بٗا اٯٕ‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايجاْ‪ :١ٝ‬ؼس‪ٜ‬س ا٭ْؿط‪ ١‬ايهط‪ٚ‬ض‪ ١ٜ‬ٱلاظ ا٭ٖساف‪:‬‬

‫َا ٖ‪ ٞ‬ا٭ْؿط‪ ١‬ايهط‪ٚ‬ض‪ ١ٜ‬يتشك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف ايتٓع‪ ١ُٝٝ‬احملسز‪٠‬؟‬


‫هب إعساز قا‪ ١ُ٥‬باملٗاّ اي‪ٛ‬ادب إلاظٖا ابتسا‪ ٤‬با٭عُاٍ املػتُط‪٠‬‬
‫(اييت تتهطض عس‪َ ٠‬طات) ‪ٚ‬اْتٗا‪ ٤‬باملٗاّ اييت تٓذع ملط‪ٚ ٠‬اسس‪.٠‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪59‬‬
‫اـط‪ ٠ٛ‬ايجايج‪ :١‬تكٓ‪ٝ‬ـ ا٭ْؿط‪:١‬‬

‫املسضا‪َ ٤‬طايب‪ ٕٛ‬بإلاظ ث‪٬‬خ عًُ‪ٝ‬ات‪:‬‬

‫‪ .1‬ؾشل نٌ ْؿاط مت ؼس‪ٜ‬س‪ ٙ‬ملعطؾ‪ ١‬طب‪ٝ‬عت٘ (تػ‪ٜٛ‬ل‪ ,‬إْتاز‪… ,‬‬


‫‪o‬‬

‫أخل)‪.‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ٚ .2‬نع ا٭ْؿط‪ ١‬يف فُ‪ٛ‬عات بٓا‪ ٤‬عً‪ٖ ٢‬ص‪ ٙ‬ايع‪٬‬قات‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫‪ .3‬ايبس‪ ٤‬بتكُ‪ ِٝ‬ا٭دعا‪ ٤‬ا٭غاغ‪ َٔ ١ٝ‬اشل‪ٝ‬هٌ ايتٓع‪.ُٞٝ‬‬


‫‪ik‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬ايطابع‪ :١‬تؿ‪ٜٛ‬ض ايعٌُ ‪ٚ‬ايػًطات‪:‬‬


‫‪a‬‬

‫إٕ َؿٗ‪ ّٛ‬اؿكل نكاعس‪ ٠‬شلص‪ ٙ‬اـط‪ ٖٛ ٠ٛ‬أقٌ ايعٌُ‬


‫‪n‬‬

‫ايتٓع‪ .ُٞٝ‬يف بس‪ ٤‬اٱزاضات‪ ,‬ايطب‪ٝ‬ع‪ ,١‬ايػا‪ ,١ٜ‬املٗاّ‪ٚ ,‬أزا‪ ٤‬اٱزاض‪ ٠‬هب‬
‫إٔ وسز أ‪ ٫ٚ‬نأغاؽ يًػًط‪ٖ .١‬ص‪ ٙ‬اـط‪ ١َُٗ ٠ٛ‬يف بسا‪ٚ ١ٜ‬أثٓا‪٤‬‬
‫‪d‬‬

‫ايعًُ‪ ١ٝ‬ايتٓع‪.١ُٝٝ‬‬
‫‪l.‬‬

‫اـط‪ ٠ٛ‬اـاَػ‪ :١‬تكُ‪َ ِٝ‬ػت‪ٜٛ‬ات ايع‪٬‬قات‪:‬‬


‫‪c‬‬

‫ٖص‪ ٙ‬اـط‪ ٠ٛ‬ؼسز ايع‪٬‬قات ايطأغ‪ٚ ١ٝ‬ايعطن‪( ١ٝ‬ا٭ؾك‪ )١ٝ‬يف‬


‫‪o‬‬

‫املٓعُ‪ ١‬نهٌ‪ .‬اشل‪ٝ‬هٌ ا٭ؾك‪ٜ ٞ‬بني َٔ ٖ‪ ٛ‬املػ‪ ٍٛ٦‬عٔ نٌ َُٗ‪.١‬‬


‫‪m‬‬

‫أَا اشل‪ٝ‬هٌ ايطأغ‪ ٞ‬ؾ‪ٝ‬ك‪ ّٛ‬بايتاي‪:ٞ‬‬

‫‪ٜ .1‬عطف ع‪٬‬قات ايعٌُ بني اٱزاضات ايعاًَ‪.١‬‬

‫‪ .2‬هعٌ ايكطاض ايٓٗا‪ ٞ٥‬ؼت ايػ‪ٝ‬طط‪( ٠‬ؾعسز املط‪ٚ٩‬غني ؼت نٌ‬


‫َس‪ٜ‬ط ‪ٚ‬انح)‪.‬‬
‫‪60‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫الْظٔف٘ الجالج٘‪ :‬التْظٔف‬

‫ايٓاؽ املٓتُني يؿطنتو ِٖ امل‪ٛ‬ضز ا٭نجط أُٖ‪ َٔ ١ٝ‬مج‪ٝ‬ع‬


‫امل‪ٛ‬اضز ا٭خط‪ٖ .٣‬ص‪ ٙ‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ١ٜ‬سكًت عً‪ٗٝ‬ا املٓعُ‪ َٔ ١‬خ‪ٍ٬‬‬
‫‪o‬‬

‫ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ .‬املٓعُ‪َ ١‬طايب‪ ١‬بتشس‪ٜ‬س ‪ٚ‬دصب ‪ٚ‬احملاؾع‪ ١‬عً‪ ٢‬امل‪ٛ‬ظؿني‬


‫‪b‬‬

‫امل‪ًٖ٪‬ني ملً‪ ٧‬امل‪ٛ‬اقع ايؿاغط‪ ٠‬ؾ‪ٗٝ‬ا َٔ خ‪ ٍ٬‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ .‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ ‪ٜ‬بسأ‬


‫بتدط‪ٝ‬ط امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ٚ ١ٜ‬اخت‪ٝ‬اض امل‪ٛ‬ظؿني ‪ٜٚ‬ػتُط ط‪ٛ‬اٍ ‪ٚ‬د‪ٛ‬زِٖ‬
‫‪e‬‬

‫باملٓعُ‪.١‬‬
‫‪ik‬‬

‫ميهٔ تب‪ٝ‬ني ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ عً‪ ٢‬أْٗا عًُ‪َ ١ٝ‬ه‪ َٔ ١ْٛ‬مثإ َٗاّ‬


‫قُُت يتع‪ٜٚ‬س املٓعُ‪ ١‬با٭ؾدام املٓاغبني يف املٓاقب املٓاغب‪ٖ .١‬ص‪ٙ‬‬
‫‪a‬‬

‫اـط‪ٛ‬ات ايجُاْ‪ ١ٝ‬تتهُٔ‪ :‬ؽط‪ٝ‬ط امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ,١ٜ‬ت‪ٛ‬ؾرل امل‪ٛ‬ظؿني‪,‬‬


‫‪n‬‬

‫ا‪٫‬خت‪ٝ‬اض‪ ,‬ايتعط‪ٜ‬ـ باملٓعُ‪ ,١‬ايتسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬ط‪ ,‬تك‪ ِٝٝ‬ا٭زا‪,٤‬‬


‫‪d‬‬

‫املهاؾآت ‪ٚ‬ايذلق‪ٝ‬ات (‪ٚ‬خؿض ايسضدات) ‪ٚ‬ايٓكٌ‪ٚ ,‬إْٗا‪ ٤‬اـسَ‪.١‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٚ‬اٯٕ غٓتعطف عً‪ ٢‬نٌ ‪ٚ‬اسس‪ٖ َٔ ٠‬ص‪ ٙ‬املٗاّ ايجُاْ‪ ٞ‬عٔ قطب‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫مَاو التْظٔف الجناىٔ٘‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫أ‪ :٫ٚ‬ؽط‪ٝ‬ط امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ :١ٜ‬ايػا‪ َٔ ١ٜ‬ؽط‪ٝ‬ط امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪١ٜ‬‬


‫ٖ‪ ٞ‬ايتأنس َٔ تػط‪ ١ٝ‬است‪ٝ‬ادات املٓعُ‪ َٔ ١‬امل‪ٛ‬ظؿني‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜٚ‬تِ عٌُ شيو بتشً‪ ٌٝ‬خطط املٓعُ‪ ١‬يتشس‪ٜ‬س املٗاضات‬


‫املطً‪ٛ‬ب ت‪ٛ‬اؾطٖا يف امل‪ٛ‬ظؿني‪ٚ .‬يعًُ‪ ١ٝ‬ؽط‪ٝ‬ط امل‪ٛ‬اضز‬
‫ايبؿط‪ ١ٜ‬ث‪٬‬خ عٓاقط ٖ‪ٞ‬‬

‫‪ .1‬ايتٓب‪ ٪‬باست‪ٝ‬ادات املٓعُ‪ َٔ ١‬امل‪ٛ‬ظؿني‪.‬‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪62‬‬
‫‪َ .2‬كاضْ‪ ١‬است‪ٝ‬ادات املٓعُ‪ ١‬مب‪ٛ‬ظؿ‪ ٞ‬املٓعُ‪ ١‬املطؾشني يػس‬
‫ٖص‪ ٙ‬ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات‪.‬‬

‫‪ .3‬تط‪ٜٛ‬ط خطط ‪ٚ‬انش‪ ١‬تبني عسز ا٭ؾدام ايص‪ ٜٔ‬غ‪ٝ‬تِ‬


‫‪o‬‬

‫تع‪ َٔ( ِٗٓٝٝ‬خاضز املٓعُ‪ ِٖ َٔٚ )١‬ا٭ؾدام ايص‪ ٜٔ‬غ‪ٝ‬تِ‬


‫‪b‬‬

‫تسض‪ٜ‬بِٗ (َٔ زاخٌ املٓعُ‪ )١‬يػس ٖص‪ ٙ‬ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫ثاْ‪ٝ‬ا‪ :‬ت‪ٛ‬ؾرل امل‪ٛ‬ظؿني‪ :‬يف ٖص‪ ٙ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬هب عً‪ ٢‬اٱزاض‪ ٠‬دصب‬
‫املطؾشني يػس ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات َٔ اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ ايؿاغط‪.٠‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٚ‬غتػتدسّ اٱزاض‪ ٠‬أزاتني يف ٖص‪ ٙ‬اؿاي‪ُٖ ١‬ا َ‪ٛ‬اقؿات‬


‫اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪َٚ ١‬تطًباتٗا‪ٚ .‬قس تًذأ اٱزاض‪ ٠‬يًعس‪ٜ‬س َٔ اي‪ٛ‬غا‪ٌ٥‬‬
‫‪a‬‬

‫يًبشح عُٔ ‪ٜ‬ػط‪ٖ ٞ‬ص‪ ٙ‬ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات‪َ ,‬جٌ‪ :‬اؾطا‪٥‬س ايعاز‪١ٜ‬‬


‫‪n‬‬

‫‪ٚ‬اؾطا‪٥‬س املدتك‪ ١‬باٱع‪ْ٬‬ات‪ٚٚ ,‬نا‪٫‬ت ايعٌُ‪ ,‬أ‪ٚ‬‬


‫‪d‬‬

‫ا‪٫‬تكاٍ باملعاٖس ‪ٚ‬ايهً‪ٝ‬ات ايتذاض‪َٚ ,١ٜ‬كازض (زاخً‪١ٝ‬‬


‫‪/ٚ‬أ‪ ٚ‬خاضد‪ )١ٝ‬أخط‪ٚ .٣‬ساي‪ٝ‬ا بسأت اٱع‪ْ٬‬ات عٔ اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ‬
‫‪l.‬‬

‫‪ٚ‬ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات تساض عٔ طط‪ٜ‬ل اٱْذلْت س‪ٝ‬ح أْؿأت ايعس‪ٜ‬س‬


‫‪c‬‬

‫َٔ امل‪ٛ‬اقع شلصا ايػطض‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫ثايجا‪ :‬ا‪٫‬خت‪ٝ‬اض‪ :‬بعس عًُ‪ ١ٝ‬ايت‪ٛ‬ؾرل‪ٜ ,‬تِ تك‪ ٤٫٪ٖ ِٝٝ‬املطؾشني‬


‫‪m‬‬

‫ايص‪ ٜٔ‬تكسَ‪ٛ‬ا يؿػٌ امل‪ٛ‬اقع املعًٔ عٓٗا‪ٜٚ ,‬تِ اخت‪ٝ‬اض َٔ‬


‫تتطابل عً‪ ٘ٝ‬ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات‪ .‬خط‪ٛ‬ات عًُ‪ ١ٝ‬ا‪٫‬خت‪ٝ‬اض قس‬
‫تتهُٔ ًَ‪ ٧‬بعض ا‪٫‬غتُاضات‪َٚ ,‬كاب‪٬‬ت‪ٚ ,‬اختباضات‬
‫ؼط‪ٜ‬ط‪ ١ٜ‬أ‪َ ٚ‬از‪ٚ ,١ٜ‬ايطد‪ٛ‬ع ٭ؾدام أ‪َ ٚ‬كازض شات‬
‫ع‪٬‬ق‪ ١‬بايؿدل املتكسّ يً‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪.١‬‬
‫‪62‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ضابعا‪ :‬ايتعط‪ٜ‬ـ باملٓعُ‪ :١‬مبذطز اخت‪ٝ‬اض امل‪ٛ‬ظـ هب إٔ ‪ٜ‬تِ زف٘‬
‫باملٓعُ‪ .١‬عًُ‪ ١ٝ‬ايتعط‪ٜ‬ـ باملٓعُ‪ ١‬تتهُٔ تعط‪ٜ‬ـ‬
‫فُ‪ٛ‬عات ايعٌُ بامل‪ٛ‬ظـ اؾس‪ٜ‬س ‪ٚ‬إط‪٬‬ع٘ عً‪ ٢‬غ‪ٝ‬اغات‬
‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬أْعُ‪ ١‬املٓعُ‪.١‬‬
‫خاَػا‪ :‬ايتسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬ط‪ َٔ :‬خ‪ ٍ٬‬ايتسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬ايتط‪ٜٛ‬ط ؼا‪ٍٚ‬‬
‫‪b‬‬

‫املٓعُ‪ ١‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬قسض‪ ٠‬امل‪ٛ‬ظؿني عً‪ ٢‬املؿاضن‪ ١‬يف ؼػني‬


‫‪e‬‬

‫نؿا‪ ٠٤‬املٓعُ‪.١‬‬
‫‪ik‬‬

‫ايتسض‪ٜ‬ب‪ٜٗ :‬تِ بع‪ٜ‬از‪َٗ ٠‬اضات امل‪ٛ‬ظؿني‪.‬‬


‫ايتط‪ٜٛ‬ط‪ٜٗ :‬تِ بإعساز امل‪ٛ‬ظؿني ٱعطا‪َ ِٗ٥‬ػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات دس‪ٜ‬س‪٠‬‬
‫‪a‬‬

‫ٱلاظٖا‪.‬‬
‫غازغا‪ :‬تك‪ ِٝٝ‬ا٭زا‪ٜ :٤‬تِ تكُ‪ٖ ِٝ‬صا ايٓعاّ يًتأنس َٔ إٔ ا٭زا‪٤‬‬
‫‪n‬‬

‫ايؿعً‪ ٞ‬يًعٌُ ‪ٜٛ‬اؾل َعا‪ٜ‬رل ا٭زا‪ ٤‬احملسز‪.٠‬‬


‫‪d‬‬

‫غابعا‪ :‬قطاضات ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ :‬قطاضات ايت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ ناملتعًك‪ ١‬باملهاؾآت‬


‫‪l.‬‬

‫ايتؿذ‪ٝ‬ع‪ ,١ٝ‬ايٓكٌ‪ ,‬ايذلق‪ٝ‬ات‪ٚ ,‬إْعاٍ امل‪ٛ‬ظـ زضد‪ ١‬نًٗا‬


‫هب إٔ تعتُس عً‪ْ ٢‬تا‪٥‬ر تك‪ ِٝٝ‬ا٭زا‪.٤‬‬
‫‪c‬‬

‫ثآَا‪ :‬إْٗا‪ ٤‬اـسَ‪ :١‬ا‪٫‬غتكاي‪ ١‬ا‪٫‬خت‪ٝ‬اض‪ٚ ,١ٜ‬ايتكاعس‪ٚ ,‬اٱ‪ٜ‬كاف‬


‫‪o‬‬

‫امل‪٪‬قت‪ٚ ,‬ايؿكٌ هب إٔ ته‪ َٔ ٕٛ‬اٖتُاَات اٱزاض‪٠‬‬


‫أ‪ٜ‬ها‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫الْظٔف٘ السابع٘‪ :‬التْجُٔ‬

‫مبذطز ا‪ْ٫‬تٗا‪ َٔ ٤‬ق‪ٝ‬اغ‪ ١‬خطط املٓعُ‪ٚ ١‬بٓا‪ٖٝ ٤‬هًٗا ايتٓع‪ُٞٝ‬‬


‫‪ٚ‬ت‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ ايعاًَني ؾ‪ٗٝ‬ا‪ ,‬ته‪ ٕٛ‬اـط‪ ٠ٛ‬ايتاي‪ ١ٝ‬يف ايعًُ‪ ١ٝ‬اٱزاض‪ٖٞ ١ٜ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪63‬‬
‫ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬ايٓاؽ باػا‪ ٙ‬ؼك‪ٝ‬ل ا٭ٖساف ايتٓع‪ .١ُٝٝ‬يف ٖص‪ ٙ‬اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪١‬‬
‫اٱزاض‪ٜ ١ٜ‬ه‪ٚ َٔ ٕٛ‬ادب املس‪ٜ‬ط ؼك‪ٝ‬ل أٖساف املٓعُ‪ َٔ ١‬خ‪ ٍ٬‬إضؾاز‬
‫املط‪ٚ٩‬غني ‪ٚ‬ؼؿ‪ٝ‬عِٖ‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايت‪ٛ‬د‪ٜ ٘ٝ‬ؿاض إي‪ٗٝ‬ا أس‪ٝ‬اْا عً‪ ٢‬أْٗا ايتشؿ‪ٝ‬ع‪ ,‬أ‪ ٚ‬ايك‪ٝ‬از‪ ,٠‬أ‪ٚ‬‬
‫‪b‬‬

‫اٱضؾاز‪ ,‬أ‪ ٚ‬ايع‪٬‬قات اٱْػاْ‪ .١ٝ‬شلص‪ ٙ‬ا٭غباب ‪ٜ‬عتدل ايت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪١‬‬


‫ا٭نجط أُٖ‪ ١ٝ‬يف املػت‪ ٣ٛ‬اٱزاض‪ ٟ‬ا٭زْ‪ ٢‬٭ْ٘ ببػاط‪َ ١‬هإ تطنع‬
‫‪e‬‬

‫َععِ ايعاًَني يف املٓعُ‪ٚ .١‬بايع‪ٛ‬ز‪ ٠‬يتعط‪ٜ‬ؿٓا يًك‪ٝ‬از‪" ٠‬إلاظ ا٭عُاٍ َٔ‬


‫‪ik‬‬

‫خ‪ ٍ٬‬اٯخط‪ ,"ٜٔ‬إشا أضاز أ‪ ٟ‬ؾدل إٔ ‪ٜ‬ه‪َ ٕٛ‬ؿطؾا أ‪َ ٚ‬س‪ٜ‬طا ؾعا‪٫‬‬
‫عً‪ ٘ٝ‬إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ق‪ٝ‬از‪ٜ‬ا ؾعا‪ ,٫‬ؾشػٔ َكسضت٘ عً‪ ٢‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬ايٓاؽ تدلٖٔ‬
‫‪a‬‬

‫َس‪ ٣‬ؾعاي‪ٝ‬ت٘‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫متغريات التْجُٔ‪:‬‬
‫‪d‬‬

‫أغاؽ ت‪ٛ‬د‪ٗٝ‬اتو ملط‪ٚ٩‬غ‪ٝ‬و غ‪ٝ‬ذلنع س‪ ٍٛ‬منطو يف ايك‪ٝ‬از‪٠‬‬


‫‪l.‬‬

‫(زنتات‪ٛ‬ض‪ ,ٟ‬زمي‪ٛ‬قطاط‪ ,ٞ‬عسّ ايتك‪ٝٝ‬س) ‪ٚ‬طط‪ٜ‬كتو يف اؽاش ايكطاضات‪.‬‬


‫ٖٓايو ايعس‪ٜ‬س َٔ املتػرلات اييت غتتسخٌ يف قطاضى به‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬ت‪ٛ‬د‪٘ٝ‬‬
‫‪c‬‬

‫َط‪ٚ٩‬غ‪ٝ‬و َجٌ‪َ :‬س‪ ٣‬خط‪ٛ‬ض‪ ٠‬اؿاي‪ ,١‬منطو ايك‪ٝ‬از‪ ,ٟ‬ؼؿ‪ٝ‬ع‬


‫‪o‬‬

‫املط‪ٚ٩‬غني‪ٚ ,‬غرلٖا‪ .‬باٱناؾ‪ ١‬إىل شيو‪ ,‬به‪ْٛ‬و قا‪٥‬س َ‪ٛ‬د٘ يٰخط‪ٜٔ‬‬


‫‪m‬‬

‫عً‪ٝ‬و‪:‬‬

‫‪َ .1‬عطؾ‪ ١‬مج‪ٝ‬ع اؿكا‪٥‬ل عٔ اؿاي‪.١‬‬

‫‪ .2‬ايتؿهرل يف ا٭ثط ايٓادِ عٔ قطاضى عً‪ ٢‬املُٗ‪.١‬‬

‫‪ .3‬ا٭خص بعني ا‪٫‬عتباض ايعٓكط ايبؿط‪ ٟ‬عٓس اؽاشى يًكطاض‪.‬‬


‫‪64‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ .4‬تأنس َٔ إٔ ايكطاض ايص‪ ٟ‬مت اؽاش‪ ٖٛ ٙ‬ايكطاض ايػً‪ ِٝ‬ايص‪ ٟ‬نإ‬
‫عً‪ٝ‬و اؽاش‪.ٙ‬‬

‫بكؿتو ؾدل ‪ٜٛ‬د٘ أْؿط‪ ١‬اٯخط‪ ٜٔ‬ؾعً‪ٝ‬و أ‪ٜ‬ها‬


‫‪o‬‬

‫‪ .1‬تؿ‪ٜٛ‬ض املٗاّ ا٭‪ٚ‬ي‪ ١ٝ‬ؾُ‪ٝ‬ع ايعاًَني‪.‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ .2‬دعٌ ا٭‪ٚ‬اَط ‪ٚ‬انش‪ٚ ١‬كتكط‪.٠‬‬


‫‪e‬‬

‫‪َ .3‬تابع‪ ١‬نٌ ؾدل مت تؿ‪ٜٛ‬ه٘‪ٚ ,‬إعطا‪ ٤‬أ‪ٚ‬اَط قسز‪ ٠‬غ‪ٛ‬ا‪٤‬‬


‫‪ik‬‬

‫ناْت نتاب‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬ؾؿ‪.١ٜٛ‬‬


‫غٓتعطف اٯٕ عً‪ ٢‬املع‪ٜ‬س َٔ املعً‪َٛ‬ات س‪ ٍٛ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬ايت‪ٛ‬د‪.١ٝٗٝ‬‬
‫‪a‬‬

‫إزشادات حْل عنلٔ٘ التْجُٔ‪:‬‬


‫‪n‬‬

‫املكذلسات ايتاي‪َ ١ٝ‬كتبػ‪َ" َٔ ١‬ا ايص‪ ٟ‬هب إٔ ‪ٜ‬عطؾ٘ نٌ‬


‫‪d‬‬

‫َؿطف" يًهاتبإ ي‪ٝ‬ػتاض ب‪ٝ‬تٌ ‪ ٚ‬د‪ْٝ ٕٛ‬ػذل‪.ّٚ‬‬


‫‪ ٫ .1‬ػعًٗا ْعاع َٔ أدٌ ايػًط‪ .١‬سا‪ ٍٚ‬إٔ تطنع اٖتُاَو –‬
‫‪l.‬‬

‫‪ٚ‬اٖتُاّ امل‪ٛ‬ظؿني ‪ -‬عً‪ ٢‬ا٭ٖساف اي‪ٛ‬ادب ؼك‪ٝ‬كٗا‪ .‬ايؿهط‪٠‬‬


‫‪c‬‬

‫ٖ‪ ٞ‬إٔ تتد‪ ٌٝ‬إٔ ٖصا ٖ‪ ٛ‬اي‪ٛ‬نع ايص‪ ٣‬تكته‪ ٘ٝ‬ا٭‪ٚ‬اَط‪ ,‬ؾٗ‪ٛ‬‬
‫ي‪ٝ‬ؼ َبٓ‪ٝ‬ا عً‪ ٣ٖٛ ٢‬املس‪ٜ‬ط‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .2‬ػٓب ا٭غاي‪ٝ‬ب اـؿٓ‪ .١‬إشا أضزت إٔ ‪ٜ‬أخص َ‪ٛ‬ظؿ‪ٝ‬و ايتعً‪ُٝ‬ات‬


‫‪m‬‬

‫ظس‪ ١ٜ‬ؾعً‪ٝ‬و بٗص‪ ٙ‬ايطط‪ٜ‬ك‪.١‬‬


‫‪ .3‬اْتب٘ يهًُاتو‪ .‬ايهًُات قس تكبح َ‪ٛ‬قٌ غرل َ‪ٛ‬ث‪ٛ‬م ؾ‪٘ٝ‬‬
‫٭ؾهاضى! نُا عً‪ٝ‬و أ‪ٜ‬ها َطاقب‪ْ ١‬دل‪ ٠‬ق‪ٛ‬تو‪َ .‬ععِ ايٓاؽ‬
‫‪ٜ‬تكبً‪ ٕٛ‬سك‪ٝ‬ك‪ ١‬إٔ عٌُ املؿطف ٖ‪ ٛ‬إقساض ا٭‪ٚ‬اَط ‪ٚ‬ايتعً‪ُٝ‬ات‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪65‬‬
‫‪َٚ‬عاضنتِٗ شلص‪ ٙ‬ا٭‪ٚ‬اَط َبٓ‪ ١ٝ‬عً‪ ٢‬ايطط‪ٜ‬ك‪ ١‬اييت أقسضت ؾ‪ٗٝ‬ا‬
‫ٖص‪ ٙ‬ا٭‪ٚ‬اَط‪.‬‬
‫‪ ٫ .4‬تؿذلض إٔ امل‪ٛ‬ظؿني ؾُٗ‪ٛ‬ا نٌ ؾ‪ .٤ٞ‬أعط امل‪ٛ‬ظؿني ؾطق‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫يططح ا٭غ‪َٓٚ ١ً٦‬اقؿ‪ ١‬ا٭ٖساف‪ .‬زعِ ‪٪ٜ‬نس‪ ٕٚ‬ؾُِٗٗ ظعًِٗ‬


‫‪b‬‬

‫‪ٜ‬هطض‪َ ٕٚ‬ا قًت٘‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫‪ .5‬تأنس َٔ سك‪ٛ‬يو عً‪" ٢‬ايتػص‪ ١ٜ‬ايطادع‪ "١‬بايطط‪ٜ‬ك‪ ١‬ايكش‪ٝ‬ش‪.١‬‬


‫‪ik‬‬

‫أعط امل‪ٛ‬ظؿني ايص‪ٜ ٜٔ‬ط‪ٜ‬س‪ ٕٚ‬ا‪٫‬عذلاض عً‪ ٢‬املٗاّ ايؿطق‪١‬‬


‫يعٌُ شيو يف اي‪ٛ‬قت ايص‪ ٟ‬تؿ‪ٛ‬ض ؾ‪ ٘ٝ‬املٗاّ شلِ‪ .‬إٕ املعطؾ‪١‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬ايػ‪ٝ‬طط‪ ٠‬عً‪ ٢‬املعاضن‪ٚ ١‬غ‪ ٤ٛ‬ايؿِٗ قبٌ بس‪ ٤‬ايعٌُ أؾهٌ َٔ‬
‫ا‪ْ٫‬تعاض ملا بعس‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ ٫ .6‬تعط‪ ٢‬ايهجرل َٔ ا٭‪ٚ‬اَط‪ .‬املعً‪َٛ‬ات ايعا‪٥‬س‪ ٠‬عٔ اؿس تعتدل‬


‫‪d‬‬

‫َجبط‪ ١‬يًعاًَني‪ .‬ادعٌ تعً‪ُٝ‬اتو كتكط‪َٚ ٠‬باؾط‪ .٠‬اْتعط ست‪٢‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ٜٓ‬تٗ‪ ٞ‬ايعاًَ‪ َٔ ٕٛ‬ايعٌُ ا٭‪ ٍٚ‬قبٌ إٔ تطًب َِٓٗ ايبس‪ ٤‬يف‬


‫‪c‬‬

‫عٌُ ثاْ‪.ٞ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .7‬أعطِٗ ايتؿاق‪ ٌٝ‬املُٗ‪ ١‬ؾكط‪ .‬بايٓػب‪ ١‬يًُػاعس‪ ٜٔ‬ايكسَا‪٫ ,٤‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ٜٛ‬دس َا ‪ٜ‬هذطِٖ أنجط َٔ اغتُاعِٗ يتؿاق‪َ ٌٝ‬عط‪ٚ‬ؾ‪.١‬‬

‫‪ .8‬اْتب٘ يًتعً‪ُٝ‬ات املتهاضب‪ .١‬تأنس َٔ أْو ‪ ٫‬تك‪ ٍٛ‬مل‪ٛ‬ظؿ‪ٝ‬و أَطا‬


‫َا ب‪ُٓٝ‬ا املؿطؾني يف اٱزاضات اجملا‪ٚ‬ض‪ٜ ٠‬ك‪ٛ‬ي‪ ٕٛ‬مل‪ٛ‬ظؿ‪َ ِٗٝ‬ا‬
‫‪ٜ‬عاضض شيو‪.‬‬
‫‪66‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ ٫ .9‬ؽتاض ايعاٌَ املػتعس يًعٌُ ؾكط‪ .‬تأنس َٔ أْو ‪ ٫‬ؼٌُ‬
‫ايؿدل املػتعس أنجط َٔ طاقت٘‪ٚ .‬تأنس أ‪ٜ‬ها َٔ إعطا‪٤‬‬
‫ا٭ؾدام ايكعب ق‪ٝ‬ازتِٗ ْك‪ٝ‬بِٗ َٔ ايعٌُ ايكعب أ‪ٜ‬ها‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .11‬سا‪ ٍٚ‬عسّ مت‪ٝٝ‬ع أ‪ ٟ‬ؾدل‪ َٔ .‬غرل اي‪٥٬‬ل َعاقب‪ ١‬ايؿدل‬


‫‪b‬‬

‫بتهً‪ٝ‬ؿ٘ مبُٗ‪ ١‬نط‪ .١ٜٗ‬سا‪ ٍٚ‬ايتكً‪ٖ َٔ ٌٝ‬صا ا٭َط قسض‬


‫املػتطاع‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ .11‬ا٭ِٖ َٔ مج‪ٝ‬ع شيو‪ ٫ ,‬تًعب "ايتػس‪ٜ‬س‪ ٠‬ايهدل‪ ."٣‬املؿطؾني‬


‫‪ik‬‬

‫اؾسز ىط‪ ٕٛ٦‬أس‪ٝ‬اْا بايتباٖ‪ ٞ‬بػًطاتِٗ‪ .‬أَا املؿطؾني‬


‫ا٭نجط ْهذا ؾػايبا َا ‪ٜ‬ه‪ ْٕٛٛ‬أنجط قطبا َٔ َ‪ٛ‬ظؿ‪.ِٗٝ‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬

‫الْظٔف٘ اخلامش٘‪ :‬السقاب٘‬


‫‪l.‬‬

‫ايتّدط‪ٝ‬ط‪ٚ ,‬ايتٓع‪ٚ ,ِٝ‬ايتّ‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ـ‪ٚ ,‬ايت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬هب إٔ ‪ٜ‬تابع‪ٛ‬ا‬


‫يًشؿاظ عً‪ ٢‬نؿا‪٤‬تِٗ ‪ٚ‬ؾاعً‪ٝ‬تِٗ ‪ .‬يصيو ؾايطقاب‪ ١‬آخط اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ‬
‫‪c‬‬

‫اـُػ‪ ١‬يٲزاض‪ ٖٞٚ ,٠‬املعٓ‪ ١ّٝ‬بايؿعٌ مبتابع‪ ١‬نٌّ َٔ ٖص‪ ٙ‬اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ‬


‫‪o‬‬

‫يتك‪ ِٝٝ‬أزا‪ ٤‬املٓعُّ‪ ١‬ػا‪ ٙ‬ؼك‪ٝ‬ل أٖساؾٗا‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫يف اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايطقاب‪ ١ٝ‬يٲزاض‪ ,٠‬غ‪ٛ‬ف تٓؿ‪َ ٧‬عا‪ٜ‬رل ا٭زا‪ ٤‬اييت غ‪ٛ‬ف‬
‫تػتدسّ يك‪ٝ‬اؽ ايتكسّّ م‪ ٛ‬ا٭ٖساف‪َ .‬كا‪ٜٝ‬ؼ ا٭زا‪ٖ ٤‬ص‪ ٙ‬قُُّت‬
‫يتشس‪ٜ‬س َا إشا نإ ايٓاؽ ‪ٚ‬ا٭دعا‪ ٤‬املتٓ‪ّٛ‬ع‪ ١‬يف املٓعُّ‪ ١‬عً‪ ٢‬املػاض‬
‫ايكش‪ٝ‬ح يف طط‪ٜ‬كِٗ م‪ ٛ‬ا٭ٖساف املدطط ؼك‪ٝ‬كٗا‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪67‬‬
‫خط‪ٛ‬ات ايعًُ‪ ١ٝ‬ايطقاب‪ ١ٝ‬ا٭ضبع‪:١‬‬

‫‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايطقاب‪َ ١‬طتبط‪ ١‬بؿهٌ نبرل بايتّدط‪ٝ‬ط ‪ .‬يف اؿك‪ٝ‬ك‪,١‬‬


‫ايػطض ا٭غاغ‪ َٔ ّٞ‬ايطقاب‪ ٖٛ ١‬ؼس‪ٜ‬س َس‪ ٣‬لاح ‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايتدط‪ٝ‬ط‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٟ‬‬
‫ٖص‪ ٙ‬ايعًُ‪ ١ّٝ‬ميهٔ إٔ ؼكط يف أضبع‪ ١‬خط‪ٛ‬ات أغاغ‪ ١ّٝ‬تطبّل عً‪ ٢‬أ ّ‬
‫‪b‬‬

‫ؾدل أ‪ ٚ‬بٓس أ‪ ٚ‬عًُ‪ٜ ١ٝ‬طاز ايتشهِ بٗا ‪َٚ‬طاقبتٗا‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫ِرٓ اخلطٕات األساسٗ‪ ٛ‬األزبع‪:ِ٘ ٛ‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ .1‬إعساز َعا‪ٜ‬رل ا٭زا‪ :٤‬املع‪ٝ‬اض أزا‪ ٠‬ق‪ٝ‬اؽ‪ ,‬ن ُّ‪ ١ّٝ‬أ‪ْٛ ٚ‬ع‪ ,١ّٝ‬قُُّت‬
‫ملػاعس‪َ ٠‬طاقب أزا‪ ٤‬ايٓاؽ ‪ٚ‬ايػًّع أ‪ ٚ‬ايعًُ‪ّٝ‬ات‪ .‬املعا‪ٜ‬رل تػتدسّ‬
‫‪a‬‬

‫يتشس‪ٜ‬س ايتكسّّ‪ ,‬أ‪ ٚ‬ايتأخط عٔ ا٭ٖساف‪ .‬طب‪ٝ‬ع‪ ١‬املع‪ٝ‬اض املػتدسّ‬


‫‪n‬‬

‫‪ٜ‬عتُس عً‪ ٢‬ا٭َط املطاز َتابعت٘‪ .‬أ‪ّٜ‬ا ناْت املعا‪ٜ‬رل‪ ,‬ميهٔ تكٓ‪ٝ‬ؿِٗ‬
‫مج‪ٝ‬عا إىل إسس‪ٖ ٣‬اتني اجملُ‪ٛ‬عتني‪ :‬املعا‪ٜ‬رل اٱزاض‪ ١ٜ‬أ‪ ٚ‬املعا‪ٜ‬رل‬
‫‪d‬‬

‫ايتّكٓ‪ .١ّٝ‬ؾ‪ُٝ‬ا ‪ٚ ًٜٞ‬قـ يه ٌّ ْ‪ٛ‬ع‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ -‬املعا‪ٜ‬رل اٱزاض‪ :١ٜ‬تتهُّٔ عس‪ ٠‬أؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬نايتكاض‪ٜ‬ط ‪ٚ‬ايً‪ٛ‬ا‪٥‬ح‬ ‫أ‬


‫‪c‬‬

‫‪ٚ‬تك‪ُٝٝ‬ات ا٭زا‪ٜٓ .٤‬بػ‪ ٞ‬إٔ تطنّع مج‪ٝ‬عٗا عً‪٢‬‬


‫‪o‬‬

‫املػاسات ا٭غاغ‪ْٛٚ ١ّٝ‬ع ا٭زا‪ ٤‬املطً‪ٛ‬ب يبً‪ٛ‬ؽ ا٭ٖساف‬


‫‪m‬‬

‫احملسز‪ .٠‬تعبّط املكا‪ٜٝ‬ؼ اٱزاض‪ ١ٜ‬عٔ َٔ‪َ ,‬ت‪ٚ ,٢‬ملاشا‬


‫ايعٌُ‪.‬‬

‫َجاٍ‪ٜ :‬طايب َس‪ٜ‬ط املب‪ٝ‬عات بتكط‪ٜ‬ط ؾٗط‪ َٔ ّٟ‬ن ٌّ‬


‫ايباع‪ٜ ١‬بني َا مت عًُ٘ خ‪ ٍ٬‬ايؿٗط‪.‬‬
‫‪68‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ب ‪ -‬املعا‪ٜ‬رل ايتّكٓ‪ :١ّٝ‬وسّز َاٖ‪ٚ ١ٝ‬ن‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬ايعٌُ‪ ٖٞٚ .‬تطبل عً‪٢‬‬
‫ططم اٱْتاز‪ٚ ,‬ايعًُ‪ّٝ‬ات‪ٚ ,‬امل‪ٛ‬ازّ‪ٚ ,‬اٯ‪٫‬ت‪َٚ ,‬عسّات‬
‫ايػ‪ٚ ,١َ٬‬امل‪ٛ‬ضز‪ .ٜٔ‬ميهٔ إٔ تأت‪ ٞ‬املعا‪ٜ‬رل ايتّكٓ‪َٔ ١ّٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫َكازض زاخً‪ٚ ١ّٝ‬خاضد‪.١ّٝ‬‬


‫‪b‬‬

‫َجاٍ‪َ :‬عا‪ٜ‬رل ايػ‪ ١َ٬‬أًَ‪ٝ‬ت َٔ خ‪ ٍ٬‬ي‪ٛ‬ا‪٥‬ح اؿه‪١َٛ‬‬


‫أ‪َٛ ٚ‬اقؿات املكّٓعني ملعسّاتِٗ‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫َتابع‪ ١‬ا٭زا‪ ٤‬ايؿعً‪ٖ :ّٞ‬ص‪ ٙ‬اـط‪ ٠ٛ‬تعتدل َك‪ٝ‬اؽ ‪ٚ‬قا‪.ّٞ٥‬‬ ‫‪.1‬‬


‫‪ik‬‬

‫ق‪ٝ‬اؽ ا٭زا‪ :٤‬يف ٖص‪ ٙ‬اـط‪ٜ ,٠ٛ‬ك‪ٝ‬ؼ املس‪ٜ‬ط‪ ٜٔ‬ا٭زا‪ٚ ٤‬وسّز‪ ٕٚ‬إٕ‬ ‫‪.2‬‬
‫‪a‬‬

‫نإ ‪ٜ‬تٓاغب َع املعا‪ٜ‬رل احملسّز‪ .٠‬إشا ناْت ْتا‪٥‬ر املكاضْ‪ ١‬أ‪ٚ‬‬


‫ايك‪ٝ‬اغات َكب‪ٛ‬ي‪- ١‬خ‪ ٍ٬‬اؿس‪ٚ‬ز املؿذلن‪ - ١‬ؾ‪ ٬‬ساد‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫‪٫‬ؽاش أ‪ ٟ‬إدطا‪ .٤‬أَا إٕ ناْت ايٓتا‪٥‬ر بع‪ٝ‬س‪ ٠‬عٔ َا ٖ‪َ ٛ‬ت‪ٛ‬قع‬


‫‪d‬‬

‫أ‪ ٚ‬غرل َكب‪ٛ‬ي‪ ١‬ؾ‪ٝ‬ذب اؽاش اٱدطا‪ ٤‬اي‪٬‬ظّ‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫تكش‪ٝ‬ح ا‪٫‬مطاؾات عٔ املعا‪ٜ‬رل‪ :‬ؼس‪ٜ‬س اٱدطا‪ ٤‬ايكش‪ٝ‬ح اي‪ٛ‬ادب‬ ‫‪.3‬‬


‫اؽاش‪ٜ ٙ‬عتُس عً‪ ٢‬ث‪٬‬ث‪ ١‬أؾ‪ٝ‬ا‪ :٤‬املع‪ٝ‬اض‪ ,‬زقّ‪ ١‬ايك‪ٝ‬اغات اييت ب‪ّٓٝ‬ت‬
‫‪c‬‬

‫‪ٚ‬د‪ٛ‬ز ا‪٫‬مطاف‪ٚ ,‬ؼً‪ ٌٝ‬أزا‪ ٤‬ايؿدل أ‪ ٚ‬اٯي‪ ١‬ملعطؾ‪ ١‬غبب‬


‫‪o‬‬

‫ا‪٫‬مطاف‪ .‬نع يف ا‪٫‬عتباض تًو املعا‪ٜ‬رل قس ته‪َ ٕٛ‬طخ‪ ١ّٝ‬دسِّا‬


‫‪m‬‬

‫أ‪ ٚ‬قاضَ‪ ١‬دسِّا‪ .‬ايك‪ٝ‬اغات قس ته‪ ٕٛ‬غرل زق‪ٝ‬ك‪ ١‬بػبب ضزا‪٠٤‬‬


‫اغتدساّ آ‪٫‬ت ايك‪ٝ‬اؽ أ‪ ٚ‬بػبب ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز ع‪ٛٝ‬ب يف اٯ‪٫‬ت ْؿػٗا‪.‬‬
‫‪ٚ‬أخرلًا‪ َٔ ,‬املُهٔ إٔ تكسض عٔ ايٓاؽ أسهاَا ضز‪ ١٦ٜ‬عٓس‬
‫ؼس‪ٜ‬س اٱدطا‪٤‬ات ايتّك‪ٛ‬مي‪ ١ّٝ‬اي‪ٛ‬ادب اؽاشٖا‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪69‬‬
‫العٍاصس األساسٗ‪ ٛ‬املهٌٕ‪ ٛ‬لإلداز‪ٚ‬‬
‫‪ .1‬ا٭ؾطاز‬
‫‪ .2‬ا٭ْؿط‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .3‬املعطؾ‪ ١‬اٱزاض‪١ٜ‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ .4‬امل‪ٛ‬اضز‬
‫‪ .5‬احمل‪ٝ‬ط اـاضد‪ٞ‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ - 1‬تيكشه اإلدازٗ بياءً عل‪ ٙ‬عيصس األفساد إىل ‪ 3‬مشتْٓات‬


‫‪ik‬‬

‫‪ .1‬اٱزاض‪ ٠‬ايعً‪ٝ‬ا‬
‫‪ .2‬اٱزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬غط‪٢‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ .3‬اٱزاض‪ ٠‬املباؾط‪ / ٠‬ايسْ‪ٝ‬ا‬


‫‪n‬‬

‫املَازات اإلدازٓ٘‪:‬‬
‫‪d‬‬

‫‪conceptual skills‬‬ ‫‪ - 2‬املٗاضات ايؿهط‪ / ١ٜ‬املٓطك‪١ٝ‬‬


‫‪l.‬‬

‫ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتؿهرل ايعًُ‪ / ٞ‬ايتؿهرل املٓطك‪ َٔ ٞ‬أدٌ ؼس‪ٜ‬س‬


‫امل‪ٛ‬قـ بهٌ زق‪ٚ ١‬ت‪ٛ‬قع املػتكبٌ ‪ٚ‬ؾِٗ ايع‪٬‬قات ‪ٚ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتٓ‪ٛ‬ع يف‬
‫‪c‬‬

‫ا٭غاي‪ٝ‬ب ‪ٚ‬اْتكا‪ ٤‬ا٭ؾهٌ ‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫‪Technical skills‬‬ ‫‪ - 2‬املٗاضات ايؿٓ‪١ٝ‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ ٖٞٚ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬أزا‪ ٤‬اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬بؿهٌ د‪ٝ‬س ‪ْٚ‬ادح ‪ٚ‬بأؾهٌ َا‬


‫ميهٔ ‪.‬‬
‫‪Human skills‬‬ ‫‪ - 3‬املٗاضات اٱْػاْ‪١ٝ‬‬
‫‪ ٖٞٚ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ايتعاٌَ َع ا٭ؾطاز غ‪ٛ‬ا‪ َٔ ٤‬أدٌ ق‪ٝ‬ازتِٗ أ‪ٚ‬‬
‫فطز ا‪٫‬تكاٍ ايٓادح بِٗ‬
‫‪70‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫سؤاه ِاً ‪ِ :‬ن جيب أُ ٖمي املدٖس جبىٗع املّازات ؟‬

‫اؾ‪ٛ‬اب ‪ :‬هب إٔ ‪ ًِٜ‬نٌ َس‪ٜ‬ط كتل يف إزاضت٘ مبا ‪ٜٓ‬اغبٗا َٔ‬


‫َٗاضات‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫األىشط٘ ( ىشاط اإلدازٗ)‬


‫‪b‬‬

‫‪ ٖٞٚ‬اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ اييت مياضغٗا املس‪ٜ‬ط يه‪ ٞ‬وكل أٖساف املؿط‪ٚ‬ع‬


‫‪e‬‬

‫‪ٚ‬تػُ‪ ٢‬ايعًُ‪ٝ‬ات اٱزاض‪Management Process ١ٜ‬‬


‫‪ik‬‬

‫ٔتشىن الٕظائف التالٗ‪ٛ‬‬


‫‪a‬‬

‫‪Planning‬‬ ‫أ ‪ -‬ايتدط‪ٝ‬ط‬
‫‪n‬‬

‫ٔحتتٕ‪ِ ٙ‬رٓ املسحم‪ ٛ‬عم‪ ٜ‬املّاً التالٗ‪ٛ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬نع ا٭ٖساف ‪ /‬ضغِ ايػ‪ٝ‬اغات ‪ٚ‬اٱدطا‪٤‬ات ‪ /‬ايتٓب‪٪‬ات ‪ٚ /‬نع‬


‫بطاَر ايعٌُ ‪ /‬اؽاش ايكطاضات‬
‫‪l.‬‬

‫‪Organizing‬‬ ‫ب ‪ -‬ايتٓع‪ِٝ‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ٚ‬تؿتٌُ عً‪ :٢‬تكُ‪ ِٝ‬اشل‪ٝ‬انٌ ايتٓع‪ / ١ُٝٝ‬ؼس‪ٜ‬س املػ‪ٚ٪‬ي‪ٝ‬ات ‪/‬‬


‫‪o‬‬

‫ؼس‪ٜ‬س ايع‪٬‬قات ‪ /‬اخت‪ٝ‬اض املس‪ٜ‬ط‪ٜٔ‬‬


‫‪m‬‬

‫‪Directing‬‬ ‫ز ‪-‬ايت‪ٛ‬د‪٘ٝ‬‬

‫‪ٚ‬تؿتٌُ عً‪ :٢‬ايتشؿ‪ٝ‬ع ‪ /‬ايك‪ٝ‬از‪ ٠‬املٓاغب‪ / ١‬بٓا‪ْ ٤‬عاّ ؾعاٍ‬


‫ي‪٬‬تكاٍ ‪ /‬تٗ‪َٓ ١٦ٝ‬ار َٓاغب يًع‪٬‬قات اٱْػاْ‪١ٝ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪72‬‬
‫‪Controlling‬‬ ‫ز – ايطقاب‪١‬‬

‫‪َٗ َٔٚ‬اَٗا ‪ٚ‬نع ْعاّ زق‪ٝ‬ل يًعٌُ ‪ٚ‬ايطقاب‪ / ١‬ق‪ٝ‬اؽ ا٭زا‪/ ٤‬‬
‫تؿد‪ٝ‬ل املؿه‪٬‬ت ‪ٚ‬ع‪٬‬دٗا ‪ /‬املتابع‪١‬‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫الفسم بني ٔظائف اإلداز‪ٔٔ ٚ‬ظائف املشسٔع ‪:‬‬


‫‪e‬‬

‫‪ٚ‬ظا‪٥‬ـ املؿط‪ٚ‬ع‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٚ - 1‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايتُ‪َٗٓٚ ٌٜٛ‬ا ايتدط‪ٝ‬ط املاي‪ ٞ‬يتشك‪ٝ‬ل ايت‪ٛ‬اظٕ بني‬


‫‪a‬‬

‫اٱ‪ٜ‬طازات ‪ٚ‬املكط‪ٚ‬ؾات ‪ٚ‬ت‪ٛ‬ؾرل ا٭َ‪ٛ‬اٍ اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يًُؿط‪ٚ‬ع ‪ٚ‬ايطقاب‪١‬‬


‫ايسا‪ٚ ,١ُ٥‬تتُجٌ ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات املاي‪ ١ٝ‬يف ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫أ ‪ -‬ضأؽ َاٍ ْكس‪ٟ‬‬


‫‪d‬‬

‫ب ‪ -‬امل‪ٛ‬از ا٭‪ٚ‬ي‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬اـاَات‬


‫‪l.‬‬

‫ت ‪ -‬ضأؽ املاٍ ايجابت ‪ٚ‬املٓك‪َ ٍٛ‬جٌ ( َباْ‪َ – ٞ‬عسات – أضان‪ٞ‬‬


‫أثاخ – غ‪ٝ‬اضات ‪ ....‬أخل)‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫وصادز التىٕٖن‬
‫‪o‬‬

‫أ ‪َ -‬كازض زاخً‪١ٝ‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ - 2‬ا٭ضباح احملذ‪ٛ‬ظ‪٠‬‬ ‫‪ - 1‬سك‪ٛ‬م املًه‪١ٝ‬‬

‫ب ‪َ -‬كازض خاضد‪١ٝ‬‬

‫‪- 3‬ايعُ‪٤٬‬‬ ‫‪ - 2‬امل‪ٛ‬ضز‪ٜٔ‬‬ ‫‪ - 1‬ايبٓ‪ٛ‬ى‬


‫‪72‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫اإلٌتاج‬
‫تعسٖف اإلٌتاج ‪:‬‬

‫ٖ‪ ٛ‬ايعًُ‪ ١ٝ‬اييت ؽتل بتش‪ ٌٜٛ‬عٓاقط اٱْتاز إىل َٓتر َٔ ايػًع‬
‫‪o‬‬

‫أ‪ ٚ‬اـسَات ٱؾباع ضغبات ‪ٚ‬است‪ٝ‬ادات ايعُ‪٤٬‬‬


‫‪b‬‬

‫‪:‬‬‫ٔظائف اإلٌتاج‬
‫‪e‬‬

‫‪ .1‬اخت‪ٝ‬اض امل‪ٛ‬قع‬
‫‪ik‬‬

‫‪ .2‬تكُ‪ ِٝ‬ايعًُ‪ٝ‬ات ايكٓاع‪١ٝ‬‬


‫‪ .3‬ايذلت‪ٝ‬ب ايساخً‪ٞ‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ .4‬تكُ‪ ِٝ‬امل‪ٛ‬اقؿات ايؿٓ‪١ٝ‬‬


‫‪َ .5‬طاقب‪ ١‬اؾ‪ٛ‬ز‪٠‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ٚ .6‬نع بطاَر يًك‪ٝ‬اْ‪ ١‬ايس‪ٚ‬ض‪١ٜ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .7‬ايتشػني املػتُط يططم ايعٌُ‬


‫‪l.‬‬

‫التسٕٖل‬
‫‪:‬‬
‫‪c‬‬

‫ٔظائف التسٕٖل‪:‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .1‬زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م‬
‫‪m‬‬

‫‪ .2‬ؽط‪ٝ‬ط املٓتذات‬
‫‪ .3‬ايذل‪ٜٚ‬ر يًُٓتر‬
‫‪ٚ .4‬نع ايػعط املٓاغب‬
‫‪ .5‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪73‬‬
‫ٔظٗف‪ ٛ‬األفساد‬

‫تعسٖفّا‬

‫ا‪٫‬غتدساّ ا٭َجٌ يًك‪ ٣ٛ‬ايعاًَ‪ ١‬يتشك‪ٝ‬ل أٖساف املؿط‪ٚ‬ع‬


‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫‪:‬‬ ‫ٔظائفّا‬
‫‪ .1‬تكس‪ٜ‬ط است‪ٝ‬ادات املؿط‪ٚ‬ع َٔ ايك‪ ٣ٛ‬ايعاًَ‪١‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ .2‬اْتكا‪ ٤‬ايعاًَني‬
‫‪ik‬‬

‫‪ .3‬ؼس‪ٜ‬س ا٭د‪ٛ‬ض‬
‫‪ .4‬تسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬تط‪ٜٛ‬ط ايعاًَني‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ .5‬نع ق‪ٛ‬اْني ايذلق‪ٝ‬ات ‪ٚ‬ايتٓكٌ بني اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ‬


‫‪n‬‬

‫‪:‬‬ ‫املعسف‪ ٛ‬اإلدازٖ‪ٛ‬‬


‫‪d‬‬

‫التعسٖف ‪:‬‬
‫‪l.‬‬

‫ٖ‪ ٞ‬فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬ايعً‪ٚ ّٛ‬املعاضف ‪ٚ‬املؿاٖ‪ٚ ِٝ‬ا٭غاي‪ٝ‬ب املتكً‪ ١‬باٱزاض‪٠‬‬


‫‪ٚ‬فاٍ تطب‪ٝ‬كٗا‪ٚ ,‬يف ٖصا ميهٓو ايطد‪ٛ‬ع إىل تاض‪ٜ‬ذ ‪ٚ‬تط‪ٛ‬ض عً‪ّٛ‬‬
‫‪c‬‬

‫اٱزاض‪ٚ ٠‬تساخ‪٬‬تٗا بايعً‪ ّٛ‬ا٭خط‪ ٣‬اييت غاُٖت يف تط‪ٛ‬ض عًِ اٱزاض‪٠‬‬


‫‪o‬‬

‫املٕازد ‪:‬‬
‫‪m‬‬

‫إٕ َٔ أسس تعاض‪ٜ‬ـ أ‪ٚ ٚ‬قـ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ٖ‪ : ٛ‬شيو ايؿدل‬


‫ايص‪ٜ ٟ‬ك‪ٛ‬ز امل‪٪‬غػ‪ ١‬أ‪ ٚ‬اٱزاض‪ ٠‬إىل ؼك‪ٝ‬ل ٖسؾٗا املٓؿ‪ٛ‬ز بامل‪ٛ‬اضز املتاس‪١‬‬
‫‪ٖٚ‬صا ‪ٜ‬سٍ عً‪ ٢‬إٔ املس‪ٜ‬ط ايؿعاٍ ٖ‪ ٛ‬ايص‪ ٟ‬وػٔ اغتػ‪َٛ ٍ٬‬اضز املٓؿأ‪٠‬‬
‫اغتػ‪ ٍ٬‬أَجٌ ‪ْٚ‬ادح‬
‫‪74‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ٔاملٕازد تتىجن يف ٌٕعني‬

‫أ ‪َٛ -‬اضز بؿط‪ َٔٚ ١ٜ‬املِٗ اْتكا‪ ٤‬ايهؿا‪٤‬ات املتُهٓ‪ ١‬يف أعُاشلِ‬

‫ب ‪َٛ -‬اضز َاز‪ٚ ١ٜ‬تؿٌُ ضأؽ املاٍ – امل‪ٛ‬از ا٭‪ٚ‬ي‪ – ١ٝ‬املعً‪َٛ‬ات‬


‫‪o‬‬

‫ايهاؾ‪ ١ٝ‬يًُؿط‪ٚ‬ع)‪.‬‬
‫‪b‬‬

‫وإِ الفسم بني الهفا ‪ ٚ‬اإلدازٖ‪ٔ ٛ‬الفاعمٗ‪ ٛ‬اإلدازٖ‪ٛ‬‬


‫‪e‬‬

‫أ‪ ٫ٚ‬ايهؿا‪ ٠٤‬اٱزاض‪١ٜ‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪Managerial efficiency:‬‬

‫ٖ‪ ٞ‬سػٔ اغتػ‪ ٍ٬‬امل‪ٛ‬اضز املتاس‪١‬‬


‫‪a‬‬
‫‪n‬‬

‫‪:‬‬ ‫طسم ٔٔسائن شٖاد‪ ٚ‬الهفا ‪ ٚ‬اإلدازٖ‪ٛ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .1‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬نُ‪ ١ٝ‬اٱْتاز َع بكا‪ ٤‬نُ‪ ١ٝ‬امل‪ٛ‬اضز أ‪ ٟ‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬املدطدات َع‬


‫‪l.‬‬

‫ثبات املسخ‪٬‬ت‬
‫‪ .2‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬املدطدات َع تكً‪ ٌٝ‬املسخ‪٬‬ت‬
‫‪c‬‬

‫‪ .3‬تكً‪ ٌٝ‬املسخ‪٬‬ت َع بكا‪ ٤‬املدطدات نُا ٖ‪ٞ‬‬


‫‪o‬‬

‫إٕ عسّ ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬ايهؿا‪ ٠٤‬اٱزاض‪ ١ٜ‬وسخ ايعهؼ متاَا ملا غبل‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜٚ‬عٗط يف غ‪ ٤ٛ‬اغتدساّ امل‪ٛ‬اضز َٔ ْكس ‪ٚ‬أق‪ ٍٛ‬ثابت‪َٓٚ ١‬ك‪ٛ‬ي‪ٚ ١‬وسخ‬


‫‪ .1‬تكً‪ ٌٝ‬املدطدات َع بكا‪ ٤‬املسخ‪٬‬ت نُا ٖ‪ٞ‬‬
‫‪ .2‬تكً‪ ٌٝ‬املدطدات َع ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬املسخ‪٬‬ت‬
‫‪ .3‬تكً‪ ٌٝ‬املدطدات َع تكً‪ ٌٝ‬املسخ‪٬‬ت نصيو‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪75‬‬
‫‪Managerial effective‬‬ ‫ايؿاعً‪ ١ٝ‬اٱزاض‪١ٜ‬‬

‫ٖ‪ : ٞ‬سػٔ اغتػ‪َٛ ٍ٬‬اضز املٓعُ‪ٚ ١‬اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬بٗا إىل ا٭ٖساف‬


‫احملسز‪ ,٠‬ؾكس ‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى َس‪ٜ‬ط نـ‪ٚ ٤‬يهٓ٘ غرل ؾعاٍ ؾٗ‪ ٛ‬نـ‪٤‬‬
‫‪o‬‬

‫َٔ س‪ٝ‬ح سػٔ اغتػ‪ ٍ٬‬امل‪ٛ‬اضز املتاس‪ٚ ١‬يهٓ٘ ‪ٜ ٫‬كٌ بامل‪٪‬غػ‪ ١‬أ‪ٚ‬‬
‫‪b‬‬

‫املٓعُ‪ ١‬إىل ا٭ٖساف احملسز‪.٠‬‬


‫‪e‬‬

‫احمل‪ٝ‬ط اـاضد‪: ٞ‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ٚ‬تتُجٌ يف ايب‪ ١٦ٝ‬ايعاَ‪ ١‬ق‪ٝ‬ط‪ ١‬باملؿط‪ٚ‬ع ‪ٚ‬ت‪٪‬ثط ؾ‪ٚ ٘ٝ‬ب‪١٦ٝ‬‬


‫خاق‪ ١‬ت‪٪‬ثط يف املؿط‪ٚ‬ع َٔ ايساخٌ أ‪ ٚ‬بؿهٌ َباؾط دسا‬
‫‪a‬‬

‫أ‪ْ ٚ‬ػتط‪ٝ‬ع ايك‪ ٍٛ‬بأْٗا ب‪ ١٦ٝ‬خاضد‪ٚ ١ٝ‬ب‪ ١٦ٝ‬زاخً‪ ١ٝ‬تؿػ‪ ١ًٝٝ‬املساضؽ‬


‫يف عًِ اٱزاض‪ٚ ٠‬غٓتشسخ ٖٓا عٔ املساضؽ بؿ‪ َٔ ٤ٞ‬ايتشس‪ٜ‬س ‪ٖٛٚ‬‬
‫‪n‬‬

‫ؾًػؿ‪ ١‬ؾط‪ٜ‬سض‪ٜ‬و تا‪ًٜٛ‬ض ‪:‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .1‬إسساخ ث‪ٛ‬ض‪ ٠‬عكً‪ ١ٝ‬يس‪ ٣‬ايعاًَني ‪ٚ‬اٱزاض‪ٚ ٠‬شيو َٔ خ‪ ٍ٬‬إس‪ٍ٬‬‬


‫‪l.‬‬

‫أغاي‪ٝ‬ب اٱزاض‪ ٠‬ايعًُ‪ ١ٝ‬قٌ أغً‪ٛ‬ب ايتذطب‪ٚ ١‬اـطأ‪.‬‬


‫‪ .2‬اغتدساّ ايططم ايعًُ‪ ١ٝ‬يف اخت‪ٝ‬اض ‪ٚ‬تسض‪ٜ‬ب ايعُاٍ ‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ .3‬ايبشح عٔ أسػٔ ططم ممهٓ‪ ١‬٭زا‪ ٤‬أ‪ ٟ‬عٌُ ‪ٚ‬ؼس‪ٜ‬س اي‪ٛ‬قت‬


‫‪o‬‬

‫املجاىل ٭زا‪.٘٥‬‬
‫‪m‬‬

‫‪َ .4‬ؿاضن‪ ١‬نٌ َٔ ايعاًَني ‪ٚ‬اٱزاض‪ ٠‬يف املػ‪ٛ٦‬ي‪ ١ٝ‬عٔ ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬اٱْتاز‬
‫‪ .5‬ضبط ا٭دط باٱْتاز‪.‬‬
‫تطنعت ايسضاغ‪ٚ ١‬املباز‪ ٨‬عً‪ ٢‬زضاغ‪ ١‬ايعَٔ ‪ٚ‬اؿطن‪ٚ ١‬ططم‬
‫‪ٚ‬أغاي‪ٝ‬ب ايعٌُ ‪ٚ‬ت‪ٛ‬ن‪ٝ‬ح املػ‪ٛ٦‬ي‪ٝ‬ات ‪ٚ‬ايطقاب‪ٚ ١‬اٱْتاز‪.‬‬
‫‪76‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫الفصل الجاىٕ‬
‫مَازات التشْٓل‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬

‫ما ٍْ التشْٓل؟‬
‫‪l.‬‬

‫ٖ‪ ٛ‬فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬ا٭ْؿط‪ ١‬تك‪ ّٛ‬بٗا ا٭ؾطاز ‪ ٚ‬املٓعُات بػطض‬


‫‪c‬‬

‫تػٗ‪ ٚ ٌٝ‬تػط‪ٜ‬ع املعاَ‪٬‬ت ‪ ٚ‬املباز‪٫‬ت يف ايػ‪ٛ‬م يف إطاض ايب‪ ٚ ١٦ٝ‬ظط‪ٚ‬ف‬


‫‪o‬‬

‫ايػ‪ٛ‬م ‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜٚ‬طنع ايتػ‪ٜٛ‬ل عً‪ ٢‬است‪ٝ‬ادات ايعُ‪ ٤٬‬عٔ طط‪ٜ‬ل دٗ‪ٛ‬ز تػ‪ٜٛ‬ك‪١ٝ‬‬


‫َتهاًَ‪ٜٓ ١‬تر عٓٗا سػٔ ت‪ٛ‬قع است‪ٝ‬ادات ايعُ‪ ٚ ٤٬‬سػٔ إضنا‪ٖ ٤‬ص‪ٙ‬‬
‫ا‪٫‬ست‪ٝ‬ادات‪ٜٚ ,‬تِ ؾ‪ٗٝ‬ا ؼك‪ٝ‬ل أٖساف امل‪٪‬غػ‪ ١‬عٔ طط‪ٜ‬ل ضنا‪٤‬‬
‫ايعُ‪. ٤٬‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪77‬‬
‫‪ٚ‬تعتدل عًُ‪ ١ٝ‬ايب‪ٝ‬ع دع‪ َٔ ٤‬اؾٗ‪ٛ‬ز ايتػ‪ٜٛ‬ك‪ ,١ٝ‬إ‪ ٫‬أْٗا تطنع عً‪٢‬‬
‫املٓتر َٔ ايػًع أ‪ ٚ‬اـسَات‪ َٔ ,‬خ‪ ٍ٬‬دٗ‪ٛ‬ز ايب‪ٝ‬ع ‪ ٚ‬ايذل‪ٜٚ‬ر‪ٜٚ ,‬تِ‬
‫ؼك‪ٝ‬ل أٖساف امل‪٪‬غػ‪ ١‬ؾ‪ٗٝ‬ا َٔ خ‪ ٍ٬‬سذِ املب‪ٝ‬عات ‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫‪:‬‬‫‪ َٔٚ‬ايتعط‪ٜ‬ـ ايػابل لس إٔ ايتػ‪ٜٛ‬ل ‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬عً‪ ٢‬اؾٗ‪ٛ‬ز اٯت‪١ٝ‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ .1‬ايتعطف عً‪ ٢‬ؾ‪ ١٦‬ايعُ‪ ٤٬‬املػتٗسؾني‬


‫‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ .9‬زضاغ‪ ١‬خكا‪٥‬كِٗ ‪ ٚ‬غً‪ٛ‬ن‪ٝ‬اتِٗ ‪ ٚ‬عازاتِٗ اؿ‪ٝ‬ات‪ ٚ ١ٝ‬ايؿطا‪. ١ٝ٥‬‬

‫‪ .3‬ايتعطف عً‪ ٢‬است‪ٝ‬اداتِٗ ‪ ٚ‬ضغباتِٗ ‪ ٚ‬تطًعاتِٗ ‪.‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ .8‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬دٗ‪ٛ‬ز املٓؿأ‪ ٠‬م‪ ٛ‬إْتاز ايػًع ‪ ٚ‬اـسَات اييت تؿبع ٖص‪ٙ‬‬
‫ايطغبات‪ ,‬بايهِ ‪ٚ‬يف اي‪ٛ‬قت‪ ٚ ,‬باؾ‪ٛ‬ز‪ ٠‬امل‪ ١ُ٥٬‬شلص‪ ٙ‬ايؿطو‪١‬‬
‫‪a‬‬

‫املػتٗسؾ‪ َٔ ١‬ايعُ‪. ٤٬‬‬


‫‪n‬‬

‫‪ .1‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬دٗ‪ٛ‬ز امل‪٪‬غػ‪ ١‬م‪ ٛ‬إع‪ٖ ّ٬‬ص‪ ٙ‬ايؿ‪ ١٦‬بت‪ٛ‬ؾط ايػًع ‪.‬‬

‫‪ .6‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬دٗ‪ٛ‬ز ضداٍ ايب‪ٝ‬ع م‪ ٛ‬اغتدساّ ا٭غاي‪ٝ‬ب امل‪ ١ُ٥٬‬يهٌ‬


‫‪d‬‬

‫َٔ املٓتر ‪ ٚ‬ايعُ‪. ٌٝ‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ .7‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬دٗ‪ٛ‬ز املٓؿأ‪ ٠‬م‪ ٛ‬ططم ق‪ٝ‬اؽ ضنا‪ ٤‬ايعُ‪. ٌٝ‬‬

‫‪ .8‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬دٗ‪ٛ‬ز املٓؿأ‪ ٠‬م‪ ٛ‬ططم ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬ضنا‪ ٤‬ايعاًَني بٗسف‬


‫‪c‬‬

‫ا‪٫‬ستؿاظ بِٗ ‪ ٚ‬إناؾ‪ ١‬عُ‪ ٤٬‬دسز ‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ .9‬ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬اؾٗ‪ٛ‬ز م‪ ٛ‬ايتػعرل امل‪. ِ٥٬‬‬


‫‪m‬‬

‫مً ٍْ العنٔل املشتَدف؟‬

‫‪:‬‬ ‫ِٖ فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬ا٭ؾطاز أ‪ ٚ‬امل‪٪‬غػات تت‪ٛ‬ؾط ؾ‪ ِٗٝ‬ايؿط‪ٚ‬ط اٯت‪١ٝ‬‬


‫‪78‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ .1‬يس‪ ِٜٗ‬ايطغب‪ ١‬يف ايؿطا‪( ٤‬أ‪ ٚ‬ا‪٫‬ست‪ٝ‬از)‪.‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ .9‬يس‪ ِٜٗ‬ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬زؾع مثٓٗا‬

‫‪ .3‬تت‪ٛ‬ؾط شلِ ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬اؽاش ايكطاض‬


‫‪o‬‬

‫‪.‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ٚ‬عً‪ ٢‬املػتجُط عسّ إٖساض َ‪ٛ‬اضز‪ ٙ‬أ‪ٚ ٚ‬قت٘ َع ايعُ‪ ٌٝ‬غرل املٓاغب‪,‬‬
‫‪ٚ‬يف بعض ا٭س‪ٝ‬إ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬عً‪ ٘ٝ‬ايتعاٌَ َع أنجط َٔ ططف يف ْؿؼ‬
‫‪e‬‬

‫ايكؿك‪ ١‬س‪ٝ‬ح ‪ٜ‬ه‪ َٔ ٕٛ‬وسز ا‪٫‬ست‪ٝ‬از كتًؿا عُٔ يف ‪ٜ‬س‪ ٙ‬اؽاش‬


‫‪ik‬‬

‫ايكطاض ايٓٗا‪. ٞ٥‬‬

‫نٔف تيافص ميتجات اآلخسًٓ؟‬


‫‪a‬‬

‫‪ .1‬سا‪ ٍٚ‬إٔ ته‪ ٕٛ‬كتًؿا‬


‫‪n‬‬

‫‪ .9‬ازخٌ ؼػ‪ٓٝ‬ات عً‪َ ٢‬ا ‪ٜ‬كسَ٘ اٯخط‪ٕٚ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .3‬ابتهط أؾهاض دس‪ٜ‬س‪٠‬‬


‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ - 1‬سا‪ ٍٚ‬إٔ ته‪ ٕٛ‬كتًؿا‬


‫‪o‬‬

‫ايبس‪ ٌٜ‬اي‪ٛ‬س‪ٝ‬س يًسخ‪ ٍٛ‬يف قطاع ايٓاؾػ‪ ٖٛ ١‬تكس‪ ِٜ‬ؾ‪ ٧‬كتًـ‬


‫‪m‬‬

‫عُا ‪ٜ‬كسَ٘ اٯخط‪ ,ٕٚ‬ع‪ٝ‬ح ‪ٜ‬ؿذل‪َٓ ٟ‬و ايعُ‪ ,ٌٝ‬ع‪ٝ‬ح تػتكطب‬


‫ؾطو‪ َٔ ١‬ايػ‪ٛ‬م تػتٗسف ٖصا ا‪٫‬خت‪٬‬ف ‪.‬‬

‫‪ٖٚ‬صا ‪ٜ‬عين إٔ ايػًع‪ ١‬أ‪ ٚ‬اـسَ‪ ١‬اييت تكسَٗا هب إٔ تهتػب‬


‫قؿ‪ ١‬ؾط‪ٜ‬س‪ٚ ,٠‬هب إٔ تعطؾٗا أْت ‪ ٚ‬تعطؾٗا يعُ‪٥٬‬و ‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪79‬‬
‫‪ٚ‬هب أ‪ٜ ٫‬ه‪ٖ ٕٛ‬صا ايتُ‪ٝ‬ع قا‪ُ٥‬ا عً‪ ٢‬ايػـ‪ ,‬٭ٕ ايعُ‪ ٌٝ‬شن‪,ٞ‬‬
‫‪ٚ‬غ‪ٝ‬عطف شيو إٕ آد‪ ٬‬أ‪ ٚ‬عاد‪. ٬‬‬

‫‪- 2‬ازخٌ ؼػ‪ٓٝ‬ات عً‪َ ٢‬ا ‪ٜ‬كسَ٘ اٯخط‪:ٕٚ‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ٜ‬عتدل ٖصا َسخ‪ ً٬‬بس‪ ً٬ٜ‬عٔ ابتهاض أؾهاض دس‪ٜ‬س‪ ,٠‬ؾُج‪٬‬‬


‫‪b‬‬

‫َان‪ ١ٓٝ‬اـ‪ٝ‬اط‪ ١‬غٓذط مل ؽذلع املان‪ ٚ ,١ٓٝ‬يهٓٗا أناؾت إي‪ٗٝ‬ا‬


‫‪e‬‬

‫تط‪ٜٛ‬ط اؿطن‪ ١‬امل‪ٝ‬هاْ‪ٝ‬ه‪ ١ٝ‬بايطدٌ بس‪ َٔ ٫‬اي‪ٝ‬س‪ .‬نصيو قاّ‬


‫َهطب ا٭ضظ ببين َعاض َٔ إزخاٍ عب‪ ٠ٛ‬اـُػ‪ ١‬ن‪ًٛٝ‬دطاَات‪ ٚ ,‬بعس‬
‫‪ik‬‬

‫إٔ ‪٫‬سغ أْٗا غًٗ‪ ١‬ايؿتح قاّ بابتهاض ‪ٚ‬نع اـُػ‪ ١‬ن‪ ًٛٝ‬دطاَات‬
‫زاخٌ ن‪ٝ‬ػني نٌ ن‪ٝ‬ؼ ‪ 9.1‬ن‪ًٛٝ‬دطاّ ثِ تػً‪ٝ‬ؿِٗ زاخٌ ن‪ٝ‬ؼ‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬اسس ‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ - 3‬ابتهط أؾهاض دس‪ٜ‬س‪:٠‬‬


‫‪d‬‬

‫تعتدل ؾطن‪ ١‬مت‪َ ١ُٝ‬جا‪ ٫‬ي‪٬‬بتهاض س‪ٝ‬ح تك‪ ّٛ‬بؿطا‪ ٤‬بطا‪٤‬ات‬


‫‪l.‬‬

‫ا‪٫‬خذلاع ثِ تكٓعٗا بهُ‪ٝ‬ات قػرل‪ ٚ ٠‬تك‪ ّٛ‬بتػ‪ٜٛ‬كٗا َٔ خ‪ْ ٍ٬‬عاّ‬


‫خام ‪َ ٚ‬بتهط يًتػ‪ٜٛ‬ل ‪.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ٬‬ملؿهً‪ ١‬تػرل ا٭ي‪ٛ‬إ بعس‬‫نصيو ابتهطت ؾطن‪ ١‬بطغ‪ ٌٝ‬س ً‬


‫تهطاض ايػػ‪ ٌٝ‬مما ظاز ايطًب عً‪َٓ ٢‬تذاتٗا ‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫التنٔز يف خدم٘ العنٔل‪:‬‬

‫ن‪ٝ‬ـ تتُ‪ٝ‬ع يف تكس‪ ِٜ‬اـسَ‪١‬؟‬

‫‪:‬‬ ‫َٔ أِٖ اي‪ٛ‬قا‪ٜ‬ا يًتُ‪ٝ‬ع يف خسَ‪ ١‬ايعُ‪ٚ ٌٝ‬احملاؾع‪ ١‬عً‪َ ٘ٝ‬ا ‪ًٜٞ‬‬
‫‪80‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪.‬‬ ‫‪ .1‬ايعُ‪ ٖٛ ٌٝ‬ايؿدل ا٭نجط أُٖ‪ ١ٝ‬يف َ‪٪‬غػتو‬

‫‪ٜ ٫ .9‬عتُس ايعُ‪ ٌٝ‬عً‪ٝ‬و‪ ,‬بٌ أْت تعتُس عً‪ ٢‬ايعُ‪ٚ ,ٌٝ‬أْت تعٌُ‬
‫يس‪. ٜ٘‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٜ ٫ .3‬ؿهٌ ايعُ‪َ ٌٝ‬كسضاً يٲظعاز يو‪ ,‬إٕ ايعُ‪ٖ ٖٛ ٌٝ‬سف‬


‫‪b‬‬

‫عًُو ‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ٜ .8‬ط‪ٛ‬قو ايعُ‪ ٌٝ‬بؿهً٘ عٓسَا ‪ٜ‬ع‪ٚ‬ضى يف امل‪٪‬غػ‪ ١‬أ‪ٜ ٚ‬تكٌ بو‬
‫‪ik‬‬

‫إْو ‪ ٫‬تتؿهٌ عً‪ ٘ٝ‬بتكس‪ ِٜ‬اـسَ‪ ١‬ي٘ ‪.‬‬

‫‪ٜ .1‬ؿهٌ ايعُ‪ ٌٝ‬دع‪٤‬اً َٔ عًُو‪َ ,‬جً٘ َجٌ أ‪ ٟ‬ؾ‪ ٤ٞ‬آخط يف شيو‬
‫‪a‬‬

‫كع‪ْٚ‬و َٔ املٓتذات ‪َٛٚ‬ظؿ‪ٝ‬و ‪َٚ‬هإ عًُو‪ٚ ,‬إشا قُت بب‪ٝ‬ع‬


‫‪n‬‬

‫َ‪٪‬غػتو ؾإٕ ايعُ‪ٜ ٤٬‬صٖب‪َ ٕٛ‬عٗا ‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .6‬ي‪ٝ‬ؼ ايعُ‪ ٌٝ‬فطز عسز إسكا‪ ٞ٥‬داَس‪ ,‬إٕ ايعُ‪ ٌٝ‬ؾدل يس‪ٜ٘‬‬
‫‪l.‬‬

‫َؿاعط‪ٚ ٙ‬ع‪ٛ‬اطؿ٘ َجًو متاَاً‪ ,‬يصا عاٌَ ايعُ‪ ٌٝ‬بك‪ٛ‬ض‪ ٠‬أؾهٌ‬


‫مما ت‪ٛ‬ز إٔ تعاٌَ ب٘ ‪.‬‬
‫‪c‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ .7‬إٕ ايعُ‪ ٌٝ‬ي‪ٝ‬ؼ ٖ‪ ٛ‬ايؿدل ايص‪ ٟ‬وػٔ إٔ تتذازٍ َع٘‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ .8‬ادبو اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ٞ‬وتِ عً‪ٝ‬و إٔ تعٌُ عً‪ ٢‬إؾباع سادات ‪ٚ‬ضغبات‬
‫‪m‬‬

‫‪ٚ‬ت‪ٛ‬قعات عُ‪٥٬‬و‪ٚ ,‬إٔ تعٌُ بكسض املػتطاع عً‪ ٢‬إظاي‪ ١‬كا‪ٚ‬ؾِٗ‬


‫‪ٚ‬أغباب ؾه‪ٛ‬اِٖ ‪.‬‬

‫‪ٜ .9‬ػتشل ايعُ‪ ٌٝ‬أعً‪ ٢‬قسض َٔ ا‪ْ٫‬تبا‪ٚ ٙ‬املعاًَ‪ ١‬املٗٓ‪ ١ٝ‬املٗصب‪ ١‬اييت‬
‫ميهٓو إٔ تكسَٗا ي٘ ‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪82‬‬
‫ايعُ‪ ٖٛ ٌٝ‬ؾط‪ٜ‬إ اؿ‪ٝ‬ا‪ ٠‬ايط‪ٝ٥‬ؼ يف عًُو‪ ,‬تصنط زا‪ً ُ٥‬ا‬ ‫‪.11‬‬
‫أْ٘ ز‪ ٕٚ‬عُ‪ ٤٬‬ئ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يو عٌُ‪ ,‬ؾأْت تعٌُ َٔ أدٌ‬
‫ايعُ‪. ٌٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫التشعري‪:‬‬
‫‪b‬‬

‫إٕ ايػعط املٓاغب يًػًع‪ ٖٛ ١‬ايػعط ايص‪ ٟ‬وكل نِ َٔ املب‪ٝ‬عات‬


‫‪e‬‬

‫‪ٜ‬ػاعس عً‪ ٢‬ؼك‪ٝ‬ل أٖساف املٓؿأ‪. ٠‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪٬ٜٚ‬سغ َٔ ايتعط‪ٜ‬ـ أْ٘ مل ‪ٜ‬تعطض َباؾط‪ ٠‬يًتهًؿ‪ ,١‬إ‪ ٫‬إٔ‬


‫ؼك‪ٝ‬ل أٖساف املٓؿأ‪َٗٓ ٚ - ٠‬ا ايطبح بايطبع – هعٌ عًُ‪ ١ٝ‬ايتػعرل‬
‫‪a‬‬

‫تتعطض يًتهًؿ‪ ١‬بطط‪ٜ‬ك‪ ١‬غرل َباؾط‪. ٠‬‬


‫‪n‬‬

‫‪٬ٜٚ‬سغ إٔ ايتدؿ‪ٝ‬ض اي‪ٛ‬انح يًػعط قس ‪ٜ‬سؾع بعض ايعُ‪٤٬‬‬


‫‪d‬‬

‫يتؿه‪َٓ ٌٝ‬تذٓا‪ ,‬إ‪ ٫‬إٔ ٖصا قس ‪ٜ ٫‬ه‪ ٕٛ‬اؿٌ ا٭َجٌ يف مج‪ٝ‬ع‬


‫اؿا‪٫‬ت‪ ٚ ,‬خاق‪ ١‬يًُؿط‪ٚ‬ع ايكػرل‪ .‬نُا إٔ املٓاؾػني اٯخط‪ ٜٔ‬قس‬
‫‪l.‬‬

‫تػتؿعِٖ ٖص‪ ٙ‬ايػ‪ٝ‬اغ‪ ١‬ؾ‪ٝ‬تهاتؿ‪ ٕٛ‬نسْا بٗسف إخطادٓا َٔ ايػ‪ٛ‬م ‪.‬‬


‫‪c‬‬

‫‪:‬‬‫‪ٖٓٚ‬اى ايعس‪ٜ‬س َٔ ايططم املتبع‪ ١‬يف ايتػعرل َجٌ‬


‫‪o‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ .1‬إناؾ‪ٖ ١‬اَـ ضبح عً‪ ٢‬ايتهاي‪ٝ‬ـ ايؿعً‪١ٝ‬‬


‫‪m‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ .9‬سػاب ق‪ ١ُٝ‬ايػًع‪ ١‬أ‪ ٚ‬أقك‪ ٢‬غعط ميهٔ إٔ ‪ٜ‬تشًُ٘ املؿذل‪ٟ‬‬

‫‪ .3‬ا‪٫‬يتعاّ با٭غعاض ايػا‪٥‬س‪ ٠‬يف ايػ‪ٛ‬م ( مت ؼس‪ٜ‬سٖا ب‪ٛ‬اغط‪ًَٛ ١‬ى‬


‫ايػ‪ٛ‬م)‪.‬‬
‫‪82‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬ايطط‪ٜ‬ك‪ ١‬امل‪ ١ُ٥٬‬يًُؿط‪ٚ‬ع ايكػرل ٖ‪ ٞ‬املػتُس‪ َٔ ٠‬تعط‪ٜ‬ـ ايػعط‬
‫امل‪ ٚ ,ِ٥٬‬تبسأ بايتعطف عً‪ ٢‬ايػعط ايص‪ ٟ‬ته‪ ٕٛ‬ؾطو‪ ١‬ايعُ‪٤٬‬‬
‫املػتٗسؾ‪َ ١‬ػتعس‪ ٠‬يسؾع٘‪ ٚ ,‬ايؿطا‪ ٤‬بهُ‪ٝ‬ات تػط‪ ٞ‬ايتهاي‪ٝ‬ـ ‪ٚ‬ؼكل‬
‫‪o‬‬

‫ضعا َ‪ُ٥٬‬ا‪ٚ ,‬زضاغ‪َ ١‬س‪ ٣‬ت‪ٛ‬اؾل ٖصا ايػعط َع ا٭غعاض ايػا‪٥‬س‪. ٠‬‬
‫‪b‬‬

‫اإلعالٌ‪:‬‬
‫‪e‬‬

‫ئ ‪ٜ‬عطف املػتًٗو أْو قس اؾتتشت َؿط‪ٚ‬عو َا مل تكٌ إي‪٘ٝ‬‬


‫‪ٚ‬ؽدل‪ ٙ‬بصيو‪ ,‬نصيو ؾًٔ ‪ٜ‬عطف ْ‪ٛ‬ع‪ ١ٝ‬ايػًع اييت تٓتذٗا ‪ ٚ‬تؿه‪ًٝ‬تٗا‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ٚ‬أغعاضٖا ‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ٚ‬هب ايعٓا‪ ١ٜ‬بك‪ٝ‬ػ‪ ٚ ١‬ؾهٌ ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع اٱع‪ٕ٬‬‬


‫‪n‬‬

‫‪:‬‬‫‪ٜ ٚ‬ه‪ ٕٛ‬اٱع‪ْ ٕ٬‬ادشا إشا سكل ا٭ٖساف اٯت‪١ٝ‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .1‬دصب ا‪ْ٫‬تبا‪ٙ‬‬
‫‪.‬‬

‫‪ .9‬إثاض‪ ٠‬ا‪ٖ٫‬تُاّ ‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ .3‬إهاز ايطغب‪. ١‬‬


‫‪c‬‬

‫‪ٜٛ .8‬د٘ م‪ ٛ‬ايؿعٌ (ايؿطا‪.)٤‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ ٚ‬هب ايعٓا‪ ١ٜ‬ب‪ٛ‬غ‪ ١ًٝ‬ا‪٫‬تكاٍ امل‪َ ,١ُ٥٬‬جٌ اجمل‪٬‬ت ‪ ٚ‬ايكشـ‪,‬‬


‫‪ٚ‬ايتً‪ٝ‬ؿع‪ ٚ ٕٜٛ‬اٱشاع‪ٚ ,١‬إع‪ْ٬‬ات ايططم‪ ٚ ,‬املطاغ‪٬‬ت املباؾط‪,٠‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ٚ‬املكاب‪٬‬ت ايؿدك‪. ١ٝ‬‬

‫‪ٖٓٚ‬اى ‪ٚ‬غا‪ ٌ٥‬ايسعا‪ ١ٜ‬املؿ‪ٝ‬س‪ ٠‬يًعُ‪َ ٌٝ‬جٌ َؿهطات اؾ‪ٝ‬ب‬


‫‪ٚ‬ا٭ق‪ ٚ ّ٬‬غرلٖا‪ٚ ,‬تأثرلٖا ًَش‪ٛ‬ظ يف ايسعا‪ ٚ ١ٜ‬تصنط اغِ املعًٔ ‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪83‬‬
‫نصيو هسض اٱؾاض‪ ٠‬إىل أُٖ‪ ١ٝ‬ايتهطاض يف اٱع‪ٚ ,ٕ٬‬إٔ َعسٍ‬
‫ا‪٫‬غتذاب‪ ١‬يف سا‪٫‬ت نجرل‪ٜ ٠‬ه‪ ٕٛ‬س‪ َٔ %1 ٍٛ‬املػتٗسؾني ‪.‬‬

‫مساحل عنلٔ٘ الشساء‬


‫‪o‬‬

‫‪ .1‬انتؿاف ا‪٫‬ست‪ٝ‬از‪ ( .‬أْا د‪ٛ‬عإ)‪.‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ .9‬ايبشح عٔ ايبسا‪َ ( ٌ٥‬طعِ ؾ‪ ٚ ٍٛ‬طعُ‪ – ١ٝ‬با‪٥‬ع غٓس‪ٚ‬تؿات‬


‫‪e‬‬

‫دبٓ‪.)١‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ .3‬املؿانً‪ ١‬بني ايبسا‪ ( ٌ٥‬ايتهًؿ‪ – ١‬ايطعِ – اٱؾباع)‪.‬‬


‫‪a‬‬

‫‪ .8‬ؼس‪ٜ‬س ايبس‪ ٌٜ‬امل‪( ِ٥٬‬اؽاش ايكطاض بايؿطا‪َ َٔ ٤‬هإ َعني)‪.‬‬


‫‪n‬‬

‫‪ .1‬ايتك‪ ِٝٝ‬بعس ايؿطا‪ ٌٖ( ٤‬نإ ايطعاّ قش‪ٝ‬ا – ٌٖ ناْت‬


‫اـسَ‪ ١‬د‪ٝ‬س‪.)٠‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬

‫أخطاء ميدّب التشْٓل‪:‬‬


‫‪c‬‬

‫‪ .1‬اؾٌٗ باملٓتر‬
‫‪o‬‬

‫‪ .9‬إناع‪ٚ ١‬قت٘ ‪ٚٚ‬قت ايعُ‪. ٌٝ‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ .3‬غ‪ ٤ٛ‬ايتدط‪ٝ‬ط يًُكابً‪. ١‬‬

‫‪ .8‬اٱؿاح ‪.‬‬

‫‪ .1‬عسّ ايجك‪. ١‬‬

‫‪ .6‬عسّ ايً‪ٝ‬اق‪. ١‬‬

‫‪ .7‬اي‪ٛ‬ع‪ٛ‬ز ايهاشب‪ ١‬أ‪ ٚ‬املبايؼ ؾ‪ٗٝ‬ا ‪.‬‬


‫‪84‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫دزاس٘ الشْم‪:‬‬

‫يتش‪ ٌٜٛ‬اؿًِ إىل سك‪ٝ‬ك‪ ,١‬هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى َؿذل‪ ٜٔ‬يًػًع‪١‬‬


‫أ‪ ٚ‬اـسَ‪ َٔٚ .١‬املِٗ ايتعطف عً‪ ٢‬طب‪ٝ‬ع‪ ١‬ايعُ‪ ٚ ,٤٬‬ن‪ٝ‬ـ ‪ٜ‬ك‪َٕٛٛ‬‬
‫‪o‬‬

‫باؽاش قطاض ايؿطا‪ ٚ .٤‬تػُ‪ٖ ٢‬صا ايعًُ‪ ١ٝ‬بسضاغ‪ ١‬داْب ايطًب عً‪٢‬‬
‫‪b‬‬

‫املٓتر أ‪ ٚ‬اـسَ‪ٜ ٚ ,١‬ه‪ ٕٛ‬اشلسف َٓٗا َعطؾ‪ ِٖ َٔ ١‬عُ‪َٚ ,ٞ٥٬‬اشا‬


‫‪ٜ‬ط‪ٜ‬س‪ٚ ,ٕٚ‬أ‪َ ٚ ٜٔ‬ت‪ٜ ٢‬ك‪ َٕٛٛ‬بايؿطا‪َ ٚ ,٤‬ا ا٭غعاض امل‪ ١ُ٥٬‬شلِ‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫عازاتِٗ ايؿطا‪.١ٝ٥‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪‬‬

‫أغباب ايؿطا‪( ٤‬تًب‪ ١ٝ‬است‪ٝ‬ادات – تًب‪ ١ٝ‬ضغبات ‪ -‬اتباع عازات) ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ٚ‬قـ ايعُ‪ ٤٬‬املطتكب‪ ( ٕٛ‬ايٓ‪ٛ‬ع – ايػٔ – ايػهٔ – َػت‪٣ٛ‬‬ ‫‪‬‬


‫‪a‬‬

‫املع‪ٝ‬ؿ‪ – ١‬املػت‪ ٣ٛ‬ايتعً‪ - ُٞٝ‬املطنع يف غًػً‪ ١‬ايؿطا‪. )٤‬‬


‫‪n‬‬

‫أغباب تؿه‪َٓ ٌٝ‬تذو (د‪ٛ‬ز‪ – ٠‬ضاس‪َ – ١‬عاًَ‪ – ١‬غعط – خسَات‬ ‫‪‬‬


‫‪d‬‬

‫إناؾ‪. )١ٝ‬‬
‫تكدٓس حجه الشْم‬
‫‪l.‬‬

‫تػاعس ايب‪ٝ‬اْات ايػابك‪ ١‬يف اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬إىل سذِ املؿذل‪ ٜٔ‬املت‪ٛ‬قعني‬


‫‪c‬‬

‫يًُؿط‪ٚ‬ع‪ ,‬أ‪َ ٚ‬ا ‪ٜ‬ػُ‪ ٢‬عذِ ايطًب عً‪ ٢‬املٓتر أ‪ ٚ‬اـسَ‪ ١‬اييت‬
‫‪o‬‬

‫تكسَٗا‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫ؾعً‪ ٞ‬غب‪ ٌٝ‬املجاٍ‪:‬‬

‫ْؿذلض إٔ املؿط‪ٚ‬ع ‪ٜ‬كسّ اـسَ‪ ١‬٭طؿاٍ َٔ غٔ ‪06 – 01‬‬


‫عاّ‪ٚ ,‬بعس ؼً‪ ٌٝ‬غهإ املٓطك‪ٚ ١‬دس إٔ عسز ٖص‪ ٙ‬ايؿطو‪ ١‬ايعُط‪١ٜ‬‬
‫باملٓطك‪ 5111 ِٖ ١‬ؾطز‪ ٚ ,‬بتشً‪َ ٌٝ‬ػت‪ ٣ٛ‬ايسخٌ ‪ٚ‬دس إٔ ‪%05‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪85‬‬
‫َِٓٗ قازض‪ ٕٚ‬عً‪ ٢‬زؾع مثٔ ايػًع‪ٚ ,١‬إٔ َعسٍ ايع‪ٜ‬از‪ ٠‬يف امل‪ٛ‬اي‪ٝ‬س غٓ‪ٜٛ‬ا‬
‫ٖ‪.%2 ٞ‬‬

‫بتشً‪ٖ ٌٝ‬ص‪ ٙ‬املعً‪َٛ‬ات‬


‫‪o‬‬

‫ميهٔ اي‪ٛ‬ق‪ ٍٛ‬إىل سذِ ايػ‪ٛ‬م املػتٗسف يًُٓتر ايص‪ ٟ‬غأق‪ّٛ‬‬


‫‪b‬‬

‫بإْتاد٘‪ٚ ,‬نصيو ا‪٫‬ػاٖات املػتكبً‪ ١ٝ‬شلصا ايػ‪ٛ‬م‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫تكس‪ٜ‬ط سذِ ايعطض‬


‫‪ik‬‬

‫ي‪ٝ‬ؼ نٌ ايػ‪ٛ‬م ايص‪ ٟ‬غبل تكس‪ٜ‬ط‪ ٙ‬يف اـط‪ ٠ٛ‬ايػابك‪ًَ ١‬ها‬


‫ي‪ ,ٞ‬بٌ إٕ املٓاؾػ‪ ٕٛ‬وتً‪ ٕٛ‬دع‪٤‬ا نبرلا َٔ ٖصا ايػ‪ٛ‬م‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬يتكس‪ٜ‬ط سذِ ايعطض‪ٜ ,‬تِ َعطؾ‪ ١‬ايكا‪ ُٕٛ٥‬بتكس‪ْ ِٜ‬ؿؼ اـسَ‪١‬‬


‫‪n‬‬

‫أ‪ ٚ‬ايػًع‪ ١‬يف ْؿؼ ايٓطام اؾػطايف‪ ,‬بٌ ‪ ٚ‬أ‪ٜ‬ها ايػًع ايبس‪ ١ًٜ‬أ‪ٚ‬‬
‫‪d‬‬

‫املهًُ‪.١‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ٜٚ‬تِ تكس‪ٜ‬ط سذِ طاقاتِٗ اٱْتاد‪ ٚ ١ٝ‬سذِ َب‪ٝ‬عاتِٗ‪.‬‬


‫‪c‬‬

‫تكس‪ٜ‬ط ايؿذ‪:٠ٛ‬‬
‫‪o‬‬

‫إشا ‪ٚ‬دسْا إٔ سذِ ايعطض َٔ ايػًع‪ ١‬أ‪ ٚ‬اـسَ‪ ١‬أندل َٔ سذِ‬


‫‪m‬‬

‫ايطًب‪ ,‬ؾإٕ ايػ‪ٛ‬م ‪ٜ‬ه‪َ ٕٛ‬ؿبعا‪ ٚ ,‬ي‪ٝ‬ؼ عاد‪ ١‬ملٓتذني دسز‪َٔٚ ,‬‬
‫ا٭ؾهٌ قطف ايٓعط عٔ ٖص‪ ٙ‬ايؿهط‪.٠‬‬

‫أَا إشا نإ ايطًب أندل َٔ ايعطض‪ ,‬ؾ‪ٝ‬كاٍ إٔ ٖٓاى ؾذ‪,٠ٛ‬‬


‫‪ٚ‬بايتاي‪ ٞ‬ميهٔ تكس‪ٜ‬طٖا عٔ ايؿطم بني سذُ‪ ٞ‬ايعطض ‪ ٚ‬ايطًب‪.‬‬
‫‪86‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬نًُا ناْت ايؿذ‪ ٠ٛ‬نبرل‪ ٠‬باملكاضْ‪ ١‬بايطاق‪ ١‬اٱْتاد‪ ١ٝ‬املت‪ٛ‬قع‪١‬‬
‫ملؿط‪ٚ‬عو نًُا ناْت ٖٓاى ؾطق‪ ١‬أؾهٌ يٓذاح املؿط‪ٚ‬ع‪.‬‬
‫زضاغ‪ ١‬املؿط‪ٚ‬عات املهًُ‪ ١‬أ‪ ٚ‬املػص‪ ١ٜ‬أ‪ ٚ‬ايبس‪ ١ًٜ‬باٱناؾ‪ ١‬إىل زضاغ‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫املٓاؾػني‪ ,‬ؾإْٓا ْك‪ ّٛ‬أ‪ٜ‬ها بسضاغ‪ ١‬املؿط‪ٚ‬عات املتعًك‪ ١‬مبؿط‪ٚ‬عٓا َٔ‬


‫ْؿؼ اؾ‪ٛ‬اْب‪:‬‬
‫‪b‬‬

‫* طب‪ٝ‬ع‪ ١‬ايع‪٬‬ق‪َ ١‬ع َؿط‪ٚ‬عو‪.‬‬


‫‪e‬‬

‫* ايػعط‪.‬‬
‫‪ik‬‬

‫* اؾ‪ٛ‬ز‪.٠‬‬
‫* اـسَات اٱناؾ‪.١ٝ‬‬
‫‪a‬‬

‫* ايتٓ‪ٛ‬ع ‪ ٚ‬ايتؿه‪.١ًٝ‬‬
‫* ايتػً‪ٝ‬ـ‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫* َس‪ ٣‬ت‪ٛ‬ؾط ايػًع‪ ١‬أ‪ ٚ‬اـسَ‪.١‬‬


‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬

‫دزاس٘ املْزدًٓ‪:‬‬
‫‪c‬‬

‫هب ايعٓا‪ ١ٜ‬بسضاغ‪ ١‬امل‪ٛ‬ضز‪ ٜٔ‬يتشس‪ٜ‬س َس‪ ٣‬ت‪ٛ‬ؾطِٖ ‪ٚ‬تأثرلِٖ عً‪٢‬‬


‫‪o‬‬

‫لاح املؿط‪ٚ‬ع‪ .‬ايػعط‪ .‬اؾ‪ٛ‬ز‪ .٠‬طط‪ٜ‬ك‪ ١‬ايت‪ٛ‬ق‪ .ٌٝ‬طط‪ٜ‬ك‪ ١‬ايػساز‪ .‬ظَٔ‬


‫‪m‬‬

‫ايت‪ٛ‬ق‪َ .ٌٝ‬س‪ ٣‬ت‪ٛ‬ؾط ايػًع‪ ١‬أ‪ ٚ‬اـسَ‪.١‬‬

‫زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م ‪:‬‬

‫‪ٚ‬تتهُٔ ‪ٚ‬قـ ايػ‪ٛ‬م ‪ٚ‬تكس‪ٜ‬ط ايطًب ‪ٚ‬اػاٖات٘ املػتكبً‪١ٝ‬‬


‫‪ٚ‬ايعطض اؿاىل ‪ٚ‬ا٭غعاض‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪87‬‬
‫أٍنٔتَا ‪:‬‬
‫تعط‪ ٞ‬ق‪ٛ‬ض‪ٚ ٠‬انش‪ ١‬عٔ ساد‪ ١‬املػتًٗو يًػًع‪ ١‬املت‪ٛ‬قع إْتادٗا ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ايتعطف عً‪ ٢‬أؾهاٍ ايػًع‪ ١‬اييت ‪ٜ‬طغبٗا املػتًٗو ‪.‬‬ ‫‪‬‬


‫‪o‬‬

‫ؼس‪ٜ‬س سذِ املكٓع عٔ طط‪ٜ‬ل َعطؾ‪ ١‬ايطاق‪ ١‬املطً‪ٛ‬ب‪ ١‬ٱْتاز‬ ‫‪‬‬


‫‪b‬‬

‫ايهُ‪ ١ٝ‬املٓتعط ب‪ٝ‬عٗا ‪.‬‬


‫تػاِٖ يف إعساز ايسضاغ‪ ١‬ايؿٓ‪ ١ٝ‬أغاغا َٔ خ‪ ٍ٬‬ؼس‪ٜ‬سٖا يطاق‪١‬‬ ‫‪‬‬
‫‪e‬‬

‫املكٓع ‪ٚ‬ؿذُ٘ ‪ٚ‬بايتاي‪َ ٞ‬ػاست٘ ‪.‬‬


‫‪ik‬‬

‫ؼس‪ٜ‬س نُ‪ ١ٝ‬ايػًع املٓتعط ب‪ٝ‬عٗا ‪ٚ‬غعط ايب‪ٝ‬ع املت‪ٛ‬قع ‪ٚ‬بايتاي‪ٞ‬‬ ‫‪‬‬

‫ؼس‪ٜ‬س اٱ‪ٜ‬طازات املت‪ٛ‬قع‪. ١‬‬


‫‪a‬‬

‫أٍه ما حتتُْٓ دزاس٘ الشْم ‪:‬‬


‫‪n‬‬

‫‪ .0‬ؼس‪ٜ‬س ايهُ‪ٝ‬ات املطً‪ٛ‬ب‪ ١‬يهٌ َٔ ٖص‪ ٙ‬ايػًع ‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫‪ .2‬ططم ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع ا٭ْػب ‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫‪ .3‬ؼس‪ٜ‬س ا٭ؾهاٍ ‪ٚ‬امل‪ٛ‬اقؿات املطً‪ٛ‬ب‪ ١‬يهٌ غًع‪ َٔ ١‬ايػًع اييت‬


‫غ‪ٓٝ‬تذٗا املكٓع ‪.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ .4‬اـسَات اييت ‪ٜ‬تشتِ تكسميٗا يًُػتًٗو ‪.‬‬


‫‪m‬‬

‫ايططم املػتدسَ‪ ١‬يف زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م يف ساٍ اعتُاز ا٭غ‪ٛ‬ام احملً‪ ١ٝ‬عً‪ ٢‬ا‪٫‬غترلاز ‪.‬‬

‫ب ‪ -‬زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م يف ساٍ ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز َكاْع قا‪ٚ ١ُ٥‬يهٔ إْتادٗا‬


‫‪ٜ٫‬هؿ‪ ٞ‬ؿاد‪ ١‬املػتًٗو ‪.‬‬
‫‪88‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫ز – زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م بايٓػب‪ ١‬يًػًع‪ ١‬اؾس‪ٜ‬س‪. ٠‬‬

‫ٌٖ وتاز ايتُ‪ ٌٜٛ‬ا٭قػط إىل زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م؟‬

‫ت‪٪‬نس ايكؿشات ايػابك٘ عً‪ ٢‬أُٖ‪ ١ٝ‬تط‪ٜٛ‬ط املٓتر يف ايتُ‪ٌٜٛ‬‬


‫‪o‬‬

‫ا٭قػط‪ ٖٞٚ .‬تكذلح إٔ ايتُ‪ ٌٜٛ‬ا٭قػط هب إٔ ‪ٜ‬تش‪ َٔ ٍٛ‬ن‪ْ٘ٛ‬‬


‫‪b‬‬

‫"َ‪ٛ‬دٗاً عػب املٓتر" إىل "ايتأثط بايػ‪ٛ‬م" ‪ٚ‬هب إٔ ‪ٜ‬ع‪ ٞ‬أُٖ‪١ٝ‬‬


‫‪e‬‬

‫احملاؾع‪ ١‬عً‪ ٢‬ايعبا‪/ٔ٥‬ايعُ‪ ٤٬‬اؿاي‪ٝ‬ني‪ ٖٞٚ .‬تؿرل إىل إٔ‪:‬‬


‫عاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يس‪ ٣‬ايعبا‪/ٔ٥‬ايعُ‪ ٤٬‬ايكساَ‪ ٢‬تاض‪ٜ‬ذ إقطان‪ ٞ‬ؾاٌَ‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٜٚ‬بشج‪ ٕٛ‬عٔ قط‪ٚ‬ض أندل ‪ٚ‬بك‪ ١ُٝ‬أعً‪ ٢‬وتاز ايعبا‪/ٔ٥‬ايعُ‪ ٤٬‬اؾسز‬


‫إىل ايهجرل َٔ ايتسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬غايباً َا ‪ٜ‬هعؿ‪ ٕٛ‬تهأَ اجملُ‪ٛ‬عات‬
‫‪a‬‬

‫عاز‪َ ٠‬ا وسخ اْػشاب ايعبا‪/ٔ٥‬ايعُ‪ ٤٬‬بػبب املٓتذات املكُُ‪١‬‬


‫‪n‬‬

‫بؿهٌ غرل َ‪ٚ ِ٥٬‬اييت ؽؿل يف تًب‪ ١ٝ‬است‪ٝ‬ادات ظبا‪/ٔ٥‬عُ‪٤٬‬‬


‫‪d‬‬

‫َ‪٪‬غػات ايتُ‪ ٌٜٛ‬ا٭قػط‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫إناؾ‪ ١‬يصيو‪ ,‬إٕ زضاغ‪ ١‬ايػ‪ٛ‬م تػاعس عً‪ ٢‬ؾِٗ ايب‪ ١٦ٝ‬اييت تعٌُ‬
‫ؾ‪ٗٝ‬ا َ‪٪‬غػات ايتُ‪ ٌٜٛ‬ا٭قػط ‪ٚ‬يف ؼس‪ٜ‬س است‪ٝ‬ادات ايعبا‪/ٔ٥‬ايعُ‪.٤٬‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ ٖٞٚ‬ؼكل شيو َٔ خ‪:ٍ٬‬‬


‫‪o‬‬

‫* تط‪ٜٛ‬ط ْؿاطات ايتػ‪ٜٛ‬ل‪ /‬ايذل‪ٜٚ‬ر‪ /‬ا‪ْ٫‬تؿاض اؿاي‪١ٝ‬‬


‫‪m‬‬

‫* ؼػني املٓتذات اؿاي‪١ٝ‬‬

‫* تط‪ٜٛ‬ط َٓتذات دس‪ٜ‬س‪٠‬‬

‫* إعاز‪ٖٓ ٠‬سغ‪ ١‬أْعُ‪ ١‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪89‬‬
‫ي‪ٝ‬ؼ ايتػ‪ٜٛ‬ل ؾ‪٦ٝ‬ا ىتل ب٘ زاضؽ عً‪ ّٛ‬ايتذاض‪ٚ ٠‬سس‪ ٚ ,ٙ‬إمنا‬
‫متؼ س‪ٝ‬ا‪ ٠‬نٌ إْػإ‪ ,‬ؾهٌ َٓا عه‪ ٛ‬يف اجملتُع عطن‪ ١‬ايتػ‪ٜٛ‬ل‪,‬‬
‫ؾايؿطا‪ ٚ ٤‬ايب‪ٝ‬ع ‪َ ٚ‬ؿاٖس‪ ٠‬اٱع‪ْ٬‬ات ايتذاض‪ ١ٜ‬يف ايتًؿع‪ ٕٜٛ‬أ‪ ٚ‬ايكشـ‬
‫‪o‬‬

‫‪ًَ ٚ‬ككات ايؿ‪ٛ‬اضع ٖ‪َ ٞ‬جاٍ شيو‪ ٚ ,‬نٌ َٓا ‪ٜ‬ع‪ٚ‬ض َتادط عس‪ٜ‬س‪ٚ ٠‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ٜ‬تعاٌَ َعٗا ‪ٜ ٚ‬كاضٕ أغعاضٖا بأغعاض غرلٖا‪ٜ ٚ ,‬تعاٌَ َع با‪٥‬عني‬


‫كتًؿني‪ٜ ٚ ,‬ؿذل‪ ٟ‬غًعا بعهٗا قً‪ ٚ ١ٝ‬أخط‪ ٣‬أدٓب‪ٚ ,١ٝ‬مماضغ‪ٖ ١‬ص‪ٙ‬‬
‫‪e‬‬

‫ا٭عُاٍ ‪ًٜ‬عب اٱْػإ ز‪ٚ‬ضاً َُٗا يف ايٓعاّ ايتػ‪ٜٛ‬ك‪ َٔٚ ,ٞ‬ثِ ‪ٜ‬عطف‬
‫‪ik‬‬

‫ؾ‪٦ٝ‬اً عٔ ٖصا ايٓعاّ‪.‬‬


‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬عً‪ ٢‬ايطغِ َٔ مماضغ‪ ١‬اٱْػإ يبعض ايتكطؾات ايتػ‪ٜٛ‬ك‪١ٝ‬‬


‫‪َ ٚ‬ؿاضنت٘ يف ايٓعاّ ايتػ‪ٜٛ‬ك‪ ,ٞ‬ؾإْ٘ قس ‪ٜ ٫‬سضى شيو‪ ٚ ,‬قس ‪٫‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ٜ‬سضى َعٓ‪ ٢‬نًُ‪ ١‬ايتػ‪ٜٛ‬ل ‪َ ٫ ٚ‬هاْ٘ ‪ ٚ‬أُٖ‪ٝ‬ت٘ يف س‪ٝ‬ات٘‪٫ ٚ ,‬‬


‫‪d‬‬

‫ن‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬إزاض‪ ٠‬ا٭ْؿط‪ ١‬ايتػ‪ٜٛ‬ك‪.١ٝ‬‬


‫‪l.‬‬

‫مل تعس َؿهً‪ ١‬عامل اي‪ ّٛٝ‬إٔ ‪ٜٓ‬تر املكٓع ايػًع‪ ٚ ,١‬يهٔ‬
‫‪c‬‬

‫أقبشت املؿهً‪ " ١‬ن‪ٝ‬ـ ‪ٜ‬ه‪ٖ ٕٛ‬صا املكٓع قازضاً عً‪ ٢‬تػ‪ٜٛ‬كٗا"‬
‫ؾٗ‪ ٛ‬إٕ مل ‪ٜٓ‬ذح يف تػ‪ٜٛ‬كٗا أقؿٌ بايتأن‪ٝ‬س أب‪ٛ‬اب٘‪ ٚ ,‬ناْت املؿهً‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫ؾ‪ُٝ‬ا َه‪ ٢‬إْتاد‪ ,١ٝ‬أَا اٯٕ ؾإٕ ايبكا‪ ٤‬يف ايػ‪ٛ‬م ‪ٜ‬عتُس أغاغا عً‪٢‬‬
‫‪m‬‬

‫زضاغ‪ ١‬است‪ٝ‬ادات املػتًٗو ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؾرلٖا ي٘ بامل‪ٛ‬اقؿات املطً‪ٛ‬ب‪ ٚ ١‬يف‬


‫ايعَإ ‪ ٚ‬املهإ املٓاغبني ‪ ٚ‬بايػعط ايص‪ٜ ٟ‬كسض عً‪ ٢‬ؼًُ٘‪.‬‬
‫‪90‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬

‫ماٍـٔ٘ التشْٓل ‪:‬‬

‫أّال‪ :‬ىشأٗ ّ تطْز مفَْو التشْٓل‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫املؿٗ‪ ّٛ‬ايتكً‪ٝ‬س‪ ٟ‬يًتػ‪ٜٛ‬ل‪:‬‬


‫‪b‬‬

‫ايتػ‪ٜٛ‬ل ٖ‪ ٛ‬فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬ا٭ْؿط‪ ١‬ايبؿط‪ ١ٜ‬اييت تػتٗسف تػٗ‪ٌٝ‬‬


‫عًُ‪ٝ‬ات ايتبازٍ‪ ,‬يكس ‪ٚ‬نع "ن‪ٛ‬تًط ‪ٖ "Cotler‬صا املؿٗ‪ ّٛ‬ايص‪َ ٟ‬اظاٍ‬
‫‪e‬‬

‫ا٭نجط ؾ‪ٛٝ‬عا‪ٜ ٚ ,‬تهُٔ ٖصا املؿٗ‪َ ّٛ‬ا ‪:ًٜٞ‬‬


‫‪ik‬‬

‫إٕ ايتػ‪ٜٛ‬ل ْؿاط إْػاْ‪ ٞ‬عً‪ ٢‬خ‪٬‬ف أْؿط‪ ١‬أخط‪ ٣‬ناٱْتاز‬


‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬ا‪٫‬غتٗ‪٬‬ى‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫إٕ ايتػ‪ٜٛ‬ل ‪ٜ‬ػتٗسف تػٗ‪ ٌٝ‬عًُ‪ ١ٝ‬ايتبازٍ‪ ,‬غ‪ٛ‬ا‪ ٤‬دط‪ ٣‬ايتبازٍ‬


‫يكؿك‪ٚ ١‬اسس‪ ,٠‬أ‪ ٚ‬ٱدطا‪ ٤‬عًُ‪ٝ‬ات تبازٍ كتًؿ‪.١‬‬
‫‪d‬‬

‫إٕ ايتبازٍ ي‪ٝ‬ؼ َكك‪ٛ‬ضا ؾكط عً‪ ٢‬ايػًع ‪ ٚ‬إمنا ‪ٜ‬ؿتٌُ اـسَات‬
‫‪l.‬‬

‫أ‪ٜ‬ها‪ٚ ,‬قس ته‪ ٕٛ‬املبازض‪ ٠‬يف عًُ‪ ١ٝ‬ايتبازٍ َٔ ططف املؿذل‪ ٟ‬عٓسَا‬
‫‪c‬‬

‫‪ٜٓ‬عٍ يٮغ‪ٛ‬ام باسجا عٔ ايػًع‪ ,١‬نُا قس ته‪ َٔ ٕٛ‬ططف ايبا‪٥‬ع‬


‫ايص‪ٜٓ ٟ‬عٍ يٮغ‪ٛ‬ام باسجاً عٔ َؿذل‪ ٜٔ‬يػًعت٘؛ ‪ ٚ‬عً‪ٖ ٢‬صا ؾإٕ ايتبازٍ‬
‫‪o‬‬

‫‪ٜ‬تطًب‪:‬‬
‫‪m‬‬

‫ططؾني ‪ٜ‬طغب نٌ َُٓٗا يف إدطا‪ ٤‬ايتبازٍ‪.‬‬

‫نٌ َٔ ايططؾني ميًو أؾ‪ٝ‬ا‪ ٤‬شات ق‪ٚ َٔ ١ُٝ‬دٗ‪ْ ١‬عط ايططف‬


‫اٯخط‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪92‬‬
‫نٌ َٔ ايططؾني قازض عً‪ ٢‬إدطا‪ ٤‬ا‪٫‬تكاٍ ‪ ٚ‬تػً‪َ ِٝ‬ا يس‪.ٜ٘‬‬

‫مساحل تطْز مفَْو التشْٓل‪:‬‬

‫‪ٜ‬عتدل ايتػ‪ٜٛ‬ل مبعٓا‪ ٙ‬اؿاي‪ ٞ‬سس‪ٜ‬ح ايٓؿأ‪ْ ٠‬ػب‪ٝ‬ا‪ ,‬إش ‪٪ٜ‬نس‬


‫‪o‬‬

‫نٌ َٔ "ض‪ٚ‬بطت ن‪ٓٝ‬ؼ ‪ ٚ‬درل‪َٝ ٕٚ‬هاضت‪ "ٞ‬إٔ اٱزاض‪ ٠‬يف امل‪٪‬غػات‬


‫‪b‬‬

‫ا‪٫‬قتكاز‪ ١ٜ‬مل ‪ٜ‬عطف َؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل إ‪ ٫‬يف اـُػ‪ٓٝ‬ات‪ ,‬س‪ٝ‬ح نإ‬


‫‪e‬‬

‫املؿٗ‪ ّٛ‬ايػا‪٥‬س قبٌ شيو ٖ‪َ ٛ‬ؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع‪ٜ ٚ ,‬ط‪" ٣‬ض‪ٚ‬بطت ن‪ٓٝ‬ؼ" إٔ‬
‫َؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل قس تط‪ٛ‬ض عدل املطاسٌ ايج‪٬‬خ ايتاي‪:١ٝ‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ - 1‬مسحل٘ التْجُٔ باإلىتاج (‪:)1931- 1911‬‬


‫‪a‬‬

‫‪ ٚ‬ؾ‪ٗٝ‬ا ناْت َؿهً‪ ١‬اٱْتاز ٖ‪ ٛ‬ق‪ٛ‬ض اْؿػاٍ اٱزاض‪ ٠‬يف‬


‫‪n‬‬

‫امل‪٪‬غػ‪ ٚ ,١‬مل ‪ٜ‬هٔ تعط‪ٜ‬ـ اٱْتاز ‪ٜٛ‬اد٘ أ‪ ٟ‬قع‪ٛ‬ب‪ ١‬٭ٕ ايػ‪ٛ‬م مل‬
‫‪d‬‬

‫تهٔ َؿبع‪ ٚ ,١‬يصا نإ ايذلن‪ٝ‬ع يف ٖص‪ ٙ‬املطسً‪ ١‬عً‪ ٢‬اٱؾباع‬


‫ايهُ‪ ٞ‬يًشادات‪ ٚ ,‬إّٔ قها‪ٜ‬ا ايٓ‪ٛ‬ع‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬اؾ‪ٛ‬ز‪ ٠‬يف اٱْتاز ناْت‬
‫‪l.‬‬

‫يًُبازض‪َٓٗ َٔ ٠‬سغ‪ ٞ‬اٱْتاز‪ ٚ ,‬مت‪ٝ‬عت ٖص‪ ٙ‬املطسً‪ ١‬بعسَا تسخٌ ضداٍ‬


‫ايب‪ٝ‬ع يف قها‪ٜ‬ا اٱْتاز ‪ ٚ‬اقتكاض ‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿتِٗ عً‪ ٢‬إقٓاع املػتًٗو بإٔ َا‬
‫‪c‬‬

‫أْتر ٖ‪َ ٛ‬ا ‪ٜ‬ؿبع سادتو‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ - 2‬مسحل٘ التْجُٔ للبٔع (‪:)1951- 1931‬‬


‫‪m‬‬

‫س‪ٝ‬ح ظاز اٱْتاز مبعس‪٫‬ت نبرل‪ ٠‬بؿهٌ إزخاٍ أغاي‪ٝ‬ب اٱزاض‪٠‬‬


‫ايعًُ‪ ١ٝ‬يف املؿط‪ٚ‬عات ‪ ٚ‬اقتكازٖا مت‪ٝ‬ع باٱْتاز ايهبرل‪ َٔٚ ,‬ثِ بطظت‬
‫اؿاد‪ ١‬يٓعاّ ت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع قازض عً‪ ٢‬تكط‪ٜ‬ـ ٖصا اٱْتاز‪ ٚ ,‬اظزاز ا‪ٖ٫‬تُاّ‬
‫ب‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايب‪ٝ‬ع‪ ٚ ,‬يهٔ ؾًػؿ‪ ١‬ايب‪ٝ‬ع مل تتػرل ؾاظزاز اغتدساّ اٱع‪,ٕ٬‬‬
‫‪92‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬ظٗطت ع‪ٛ‬خ ايتػ‪ٜٛ‬ل يتع‪ٜٚ‬س إزاض‪ ٠‬امل‪٪‬غػ‪ ١‬باملعً‪َٛ‬ات ايتػ‪ٜٛ‬ك‪١ٝ‬‬
‫اي‪٬‬ظَ‪ ١‬يذلؾ‪ٝ‬س قطاضاتٗا املتعًك‪ ١‬باٱْتاز ‪ ٚ‬ايتدع‪ ٚ ٜٔ‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع ‪...‬إخل‪.‬‬

‫‪ - 3‬مسحل٘ التْجُٔ باملفَْو التشْٓكٕ (مً سي٘ ‪ 1951‬إىل الْٔو)‪:‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ ٚ‬ؾ‪ٗٝ‬ا تبٓت اٱزاض‪ ٠‬يف امل‪٪‬غػ‪ ١‬اٱْتاد‪ ١ٝ‬ؾًػؿ‪ ١‬دس‪ٜ‬س‪ ٠‬يف اٱْتاز‬
‫‪b‬‬

‫َؿٗ‪َٗٛ‬ا "ا٭غٌٗ قٓع َا وب املػتًٗو إٔ ‪ٜ‬ؿذل‪ َٔ ٟ‬قا‪ٚ‬ي‪ ١‬ب‪ٝ‬ع َا‬


‫‪e‬‬

‫وب املٓتر إٔ ‪ٜ‬كٓع"‪ ٚ ,‬قس مت‪ٝ‬عت ٖص‪ ٙ‬املطسً‪ ١‬بايػطع‪ ١‬يف ابتهاض‬
‫َٓتذات دس‪ٜ‬س‪ ٠‬ملػا‪ٜ‬ط‪ ٠‬غطع‪ ١‬تػرل أش‪ٚ‬ام املػتًٗهني‪ ٚ ,‬اظزازت ؾس‪٠‬‬
‫‪ik‬‬

‫املٓاؾػ‪ َٔ ١‬أدٌ دصب املػتًٗهني ‪ ٚ‬نػب ضناِٖ‪ ٚ .‬قس غاعس‬


‫عً‪ ٢‬تط‪ٛ‬ض ٖصا املؿٗ‪ ّٛ‬ع‪ٛ‬اٌَ نجرل‪ ٠‬تهٓ‪ٛ‬ي‪ٛ‬د‪ ,١ٝ‬اقتكاز‪١ٜ‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬ادتُاع‪.١ٝ‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬

‫املفَْو احلدٓح للتشْٓل‪:‬‬


‫‪l.‬‬

‫ايعٌُ اٱزاض‪ ٟ‬اـام بايتدط‪ٝ‬ط ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ ٞ‬ؾٗ‪ٛ‬ز املؿط‪ٚ‬ع‬


‫‪c‬‬

‫‪ٚ‬ت‪ٛ‬د‪ٗٗٝ‬ا ‪ ٚ‬ايطقاب‪ ١‬عً‪ ٢‬اغتدساَٗا يف بطاَر تػتٗسف ايطبح يًُٓعُ‪,١‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬إؾباع سادات املػتًٗهني‪ ,‬شيو ايعٌُ ايص‪ٜ ٟ‬تهُٔ ت‪ٛ‬س‪ٝ‬س نٌ‬


‫أْؿط‪ ١‬املٓعُ‪( ١‬مبا ؾ‪ٗٝ‬ا اٱْتاز ‪ ٚ‬ايتُ‪ ٚ ٌٜٛ‬ايب‪ٝ‬ع)ؾ‪ْ ٢‬عاّ عٌُ َ‪ٛ‬سس‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜ‬ك‪ٖ ّٛ‬صا املؿٗ‪ ّٛ‬عً‪ ٢‬مثاْ‪ ١ٝ‬عٓاقط ٖ‪:ٞ‬‬

‫تكس‪ٜ‬ط ‪ ٚ‬تؿِٗ املطنع ا‪٫‬غذلات‪ٝ‬ذ‪ ٞ‬يس‪ٚ‬ض املػتًٗو يف اضتباط٘‬


‫ببكا‪ ٤‬ايؿطن‪ ٚ ١‬من‪ٖٛ‬ا ‪ ٚ‬اغتكطاضٖا‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪93‬‬
‫إزضاى اٱزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬اع‪ ٞ‬يتأثرل ايكطاضات املتدص‪ ٠‬يف قػِ َعني عً‪٢‬‬
‫ا٭قػاّ ا٭خط‪ ٚ ٣‬عً‪ ٢‬ايت‪ٛ‬اظٕ اٱمجاي‪ ٞ‬يٓعاّ ايؿطن‪َ ١‬ع ايٓعِ‬
‫احمل‪ٝ‬ط‪.١‬‬
‫‪o‬‬

‫اٖتُاّ اٱزاض‪ ٠‬بابتهاض املٓتذات اييت ‪ٜ‬تِ تكُ‪ُٗٝ‬ا يف ن‪ ٤ٛ‬ز‪ٚ‬ض‬


‫‪b‬‬

‫قسز ٖ‪ ٛ‬اٱغٗاّ يف سٌ َؿه‪٬‬ت ؾطا‪َ ١ٝ٥‬ع‪ ١ٓٝ‬يس‪ ٣‬املػتًٗهني‪.‬‬


‫اٖتُاّ اٱزاض‪ ٠‬بآثاض تكس‪ ِٜ‬املٓتذات اؾس‪ٜ‬س‪ ٠‬عً‪ ٢‬املطنع ايطع‪ٞ‬‬
‫‪e‬‬

‫يًؿطن‪ ١‬يف اؿانط ‪ ٚ‬املػتكبٌ‪ ٚ ,‬إزضانٗا يًٓتا‪٥‬ر اٱهاب‪ ١ٝ‬اييت‬


‫‪ik‬‬

‫غتذلتب عً‪ ٢‬ايتدط‪ٝ‬ط ايعًُ‪ ٞ‬يًُٓتذات اؾس‪ٜ‬س‪ َٔ ,٠‬دٗ‪ ١‬من‪ ٛ‬ا٭ضباح‬


‫‪ ٚ‬نُإ اغتكطاضٖا‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫تكس‪ٜ‬ط عاّ يس‪ٚ‬ض ع‪ٛ‬خ ايتػ‪ٜٛ‬ل‪ٚٚ ,‬سسات ايبشح عٔ اؿكا‪٥‬ل‬


‫‪n‬‬

‫ا٭خط‪ ٣‬خاضز ايٓطام ايتكً‪ٝ‬س‪ ٟ‬يتًو ايبش‪ٛ‬خ‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫عٌُ ناؾ‪ ١‬إزاضات املٓعُ‪ َٔ ١‬خ‪ ٍ٬‬ؾبه‪ ١‬أٖساف‪ ,‬مبعٓ‪٢‬‬


‫‪ٚ‬د‪ٛ‬ز دٗس زا‪ ِ٥‬يف نٌ قطاعات ايؿطن‪َٛ ١‬دٗ‪ ١‬م‪ٚ ٛ‬نع أٖساف‬
‫‪l.‬‬

‫قسز‪ ٠‬عً‪َ ٢‬ػت‪ ٣ٛ‬ايؿطن‪ ٚ ,١‬ا٭قػاّ ته‪َ ٕٛ‬ؿٗ‪َ ٚ ١َٛ‬كب‪ٛ‬ي‪َٔ ١‬‬


‫‪c‬‬

‫قبٌ املس‪ٜ‬ط‪ ٜٔ‬عً‪ ٢‬كتًـ املػت‪ٜٛ‬ات‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫ايتدط‪ٝ‬ط ايطزل‪ ٞ‬ط‪ ٚ ٌٜٛ‬قكرل ا٭دٌ ٭ٖساف املؿط‪ٚ‬ع‬


‫‪ ٚ‬اغذلات‪ٝ‬ذ‪ٝ‬ات٘ ‪ ٚ‬خطط َا ‪ٜٓ‬تر عٓ٘ دٗس قسز َٓػل يف ايكطاعات‬
‫‪m‬‬

‫اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬يًؿطن‪.١‬‬

‫خًل أ‪ ٚ‬ايت‪ٛ‬غع يف إيػا‪ ٚ ٤‬إعاز‪ ٠‬تٓع‪ ِٝ‬أقػاّ ايؿطن‪ ١‬إشا اغتًعّ‬


‫ا٭َط شيو يف ن‪ ٤ٛ‬تعب‪ ٚ ١٦‬اغتدساّ ايطقاب‪ ١‬عً‪ ٢‬اؾٗاظ ايهً‪ٞ‬‬
‫يًؿطن‪ ١‬م‪ ٛ‬سٌ َؿه‪٬‬ت اغتٗ‪٬‬ن‪ ١ٝ‬كتاض‪.٠‬‬
‫‪94‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٜ ٚ‬تطًب تك‪ ِٝٝ‬املؿٗ‪ ّٛ‬اؿس‪ٜ‬ح يًتػ‪ٜٛ‬ل ت‪ٛ‬اؾط عس‪َ ٠‬تطًبات‬
‫أغاغ‪:ٖٞ ١ٝ‬‬
‫أ ‪ -‬إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل ٖ‪ ٛ‬امل‪ٛ‬د٘ ا٭غاغ‪ ٞ‬يؿًػؿ‪ ١‬املؿط‪ٚ‬ع‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫ب ‪ -‬إٔ ‪ٜ‬كُِ اشل‪ٝ‬هٌ ايتٓع‪ ُٞٝ‬يًُٓؿأ‪ ٠‬مبا ‪ٜ‬تؿل ‪ٖ ٚ‬صا‬


‫‪b‬‬

‫املؿٗ‪.ّٛ‬‬
‫ز ‪ -‬ايتدط‪ٝ‬ط املٓعِ‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫ز ‪ -‬ؽط‪ٝ‬ط ‪ ٚ‬تط‪ٜٛ‬ط املٓتذات‪.‬‬


‫‪ik‬‬

‫ٖـ ‪ -‬ايك‪ٝ‬اّ ببش‪ٛ‬خ ايتػ‪ٜٛ‬ل‪.‬‬


‫‪ - ٚ‬تأن‪ٝ‬س أُٖ‪ ١ٝ‬اٱع‪ ٚ ٕ٬‬ايذل‪ٜٚ‬ر‪.‬‬
‫‪a‬‬

‫ٕ ‪-‬ايتػعرل‬
‫ح ‪َٓ -‬اؾص ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع‪.‬‬
‫‪n‬‬

‫ط ‪ -‬ايتكطف عً‪ ٢‬أغاؽ إٔ املػتًٗو ٖ‪ ٛ‬ايػ‪ٝ‬س‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫نُا ميهٔ إعطا‪ ٤‬تعط‪ٜ‬ؿات أخط‪ْ ٣‬صنط َٓٗا ٖصا ايتعط‪ٜ‬ـ‬


‫‪l.‬‬

‫يًتػ‪ٜٛ‬ل‪:‬‬
‫‪c‬‬

‫إّٕ أنجط ايتعاضؾات قب‪ ٖٛ ٫ٛ‬شيو ايص‪ ٟ‬قسَت٘ مجع‪ ١ٝ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل‬


‫ا٭َط‪ٜ‬ه‪ ٚ ١ٝ‬ايص‪ٜٓ ٟ‬ل‪ ":‬ايتػ‪ٜٛ‬ل ٖ‪ ٛ‬تٓؿ‪ٝ‬ص أْؿط‪ ١‬املؿط‪ٚ‬ع املدتًؿ‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫اييت تٗسف إىل ت‪ٛ‬د‪ ٘ٝ‬تسؾل ايػًع ‪ ٚ‬اـسَات َٔ املٓتر إىل املػتًٗو‬
‫‪m‬‬

‫أ‪ ٚ‬املػتدسّ‪".‬‬

‫‪ٜ ٚ‬عطف ا‪٫‬قتكاز‪ Bartels ٟ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل عً‪ ٢‬أْ٘ عًُ‪ ١ٝ‬اقتكاز‪,١ٜ‬‬


‫ادتُاع‪ ٚ ١ٝ‬ثكاؾ‪ٖ ١ٝ‬سؾٗا تًب‪ ١ٝ‬سادات املػتًٗهني ملٓتذات ‪ ٚ‬خسَات‬
‫َكب‪ٛ‬ي‪ ٚ ١‬بأغعاض َكب‪ٛ‬ي‪.١‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪95‬‬
‫‪ ٚ‬قس ناْت ؾطن‪ ١‬دٓطاٍ إيهذل‪ٜ‬و ا٭َط‪ٜ‬ه‪ ١ٝ‬أ‪ َٔ ٍٚ‬زعت‬
‫يٮخص مبؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل مبعٓا‪ ٙ‬اؿس‪ٜ‬ح عاّ ‪َٓٚ ,0556‬ص شيو اي‪ٛ‬قت‬
‫طبكت ؾطنات نبرل‪ٖ ٠‬صا املؿٗ‪ ّٛ‬ع‪ٛ‬ض َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع ايص‪ ٟ‬نإ‬
‫‪o‬‬

‫غا‪٥‬سا يس‪ٜٗ‬ا‪.‬‬
‫‪b‬‬

‫أّجُ االختالف بني مفَْمٕ البٔع ّ التشْٓل‪:‬‬


‫‪e‬‬

‫ميهٔ إظٗاض ايؿطم يف ايٓكاط ايتاي‪:١ٝ‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ - 0‬ايتك‪ٛ‬ض اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪:ٞ‬‬

‫‪ٜ‬ك‪َ ّٛ‬ؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع عً‪ ٢‬ؾهط‪ ٠‬ايبشح عٔ ايططم ‪ ٚ‬ا٭غاي‪ٝ‬ب اييت‬


‫‪a‬‬

‫ميهٔ امل‪٪‬غػ‪ َٔ ١‬تكط‪ٜ‬ـ املٓتذات املذلانُ‪ ١‬يس‪ٜٗ‬ا‪ ,‬ب‪ُٓٝ‬ا ‪ٜ‬ك‪ّٛ‬‬


‫‪n‬‬

‫َؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل عٔ ؾهط‪ ٠‬ايبشح عٔ ايططم اييت ػٓب امل‪٪‬غػ‪١‬‬


‫‪d‬‬

‫ظاٖط‪ ٠‬تطانِ املٓتذات‪ٖٓ َٔٚ ,‬ا ‪ٜ‬عتدل ايب‪ٝ‬ع َؿٗ‪ ّٛ‬ع‪٬‬د‪ ,ٞ‬يف سني‬
‫‪ٜ‬عتدل ايتػ‪ٜٛ‬ل َؿٗ‪ٚ ّٛ‬قا‪.ٞ٥‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ - 2‬ايبشح عٔ ايطبح‪:‬‬
‫‪c‬‬

‫تعتدل ايكسض‪ ٠‬عً‪ ٢‬ؼك‪ٝ‬ل ايطبح أؾهٌ املكا‪ٜٝ‬ؼ ايهُ‪ ١ٝ‬املعُ‪ٍٛ‬‬


‫‪o‬‬

‫بٗا يًشهِ عً‪َ ٢‬س‪ ٣‬لاح أ‪ ٚ‬ؾؿٌ امل‪٪‬غػات ا‪٫‬قتكاز‪ َٔٚ ,١ٜ‬ثِ‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜ‬عتدل ؼك‪ٝ‬ل ايطبح عٓكط َؿذلى بني ايب‪ٝ‬ع ‪ ٚ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل‪ ٚ ,‬يهٔ ايؿطم‬
‫ب‪ُٗٓٝ‬ا ‪ٜ‬هُٔ يف ايه‪ٝ‬ؿ‪ ,١ٝ‬ؾب‪ُٓٝ‬ا ‪ٜ‬تشكل ايطبح يف َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع َٔ‬
‫خ‪ ٍ٬‬ظ‪ٜ‬از‪ ٠‬سذِ املب‪ٝ‬عات ؾإٕ ايتػ‪ٜٛ‬ل ‪ٜ‬ػع‪ ٢‬يتشك‪ٝ‬ل ايطبح َٔ خ‪ٍ٬‬‬
‫ضنا املػتًٗو‪ ,‬ايص‪ٜ ٟ‬هُٔ اغتُطاض‪ ١ٜ‬أ‪ ٤٫ٚ ٚ‬املػتًٗو يًػًع‪١‬‬
‫‪ٚ‬اغتعساز‪ ٙ‬يسؾع مثٓٗا‪.‬‬
‫‪96‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ - 3‬امل‪ٛ‬قع َٔ أْؿط‪ ١‬امل‪٪‬غػ‪:١‬‬

‫إٕ َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع ايتكً‪ٝ‬س‪ ٟ‬ايص‪ٜ ٟ‬كتكط ز‪ٚ‬ض‪ ٙ‬عً‪ ٢‬تكط‪ٜ‬ـ اٱْتاز‪,‬‬
‫هعٌ ْؿاط ايب‪ٝ‬ع ‪ْ ًٜٞ‬ؿاط اٱْتاز ‪ٜ ٚ‬ت‪ٛ‬قـ عً‪ ٘ٝ‬ن‪ٝ‬كا ‪ ٚ‬اتػاعا‪,‬‬
‫‪o‬‬

‫أَـا َؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل اؿس‪ٜ‬ح مبا ‪ٜ‬تهُٓ٘ َٔ ع‪ٛ‬خ ايتػ‪ٜٛ‬ل ‪ ٚ‬ع‪ٛ‬خ‬


‫‪b‬‬

‫ايتكُ‪ ٚ ِٝ‬زضاغ‪ ١‬غً‪ٛ‬ى املػتًٗو ‪ ٚ‬عًُ‪ٝ‬ات ايٓكٌ ‪ ٚ‬ايتدع‪ ٜٔ‬ػعٌ‬


‫ْؿاط ايتػ‪ٜٛ‬ل ‪ٜ‬ػبل ْؿاط اٱْتاز ‪ ًٜ٘ٝ ٚ‬نصيو‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ - 4‬فاٍ ايذلن‪ٝ‬ع‪:‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٜ‬طتهع اٖتُاّ ايب‪ٝ‬ع عً‪ ٢‬أغاي‪ٝ‬ب زؾع ايعب‪٫ ٕٛ‬غتبساٍ َا يس‪ٜ٘‬‬


‫‪a‬‬

‫َٔ ْك‪ٛ‬ز مبا يس‪ ٣‬امل‪ َٔ َٔ٪‬غًع‪ ,‬ب‪ُٓٝ‬ـا ‪ٜٓ‬كب اٖتُاّ ايتػ‪ٜٛ‬ل عً‪٢‬‬
‫اغذلات‪ٝ‬ذ‪ٝ‬ات َتكسَ‪ ١‬تك‪ ّٛ‬عً‪ ٢‬إهاز َا ‪ٜ‬طغب ؾ‪ ٘ٝ‬املػتًٗو َٔ غًع‬
‫‪n‬‬

‫‪ ٚ‬خسَات‪ ,‬نُا إٔ ايب‪ٝ‬ع ‪ٜ‬طنع عٌ سادات ايبا‪٥‬ع عهؼ ايتػ‪ٜٛ‬ل‬


‫‪d‬‬

‫ايص‪ٜ ٟ‬طنع عً‪ ٢‬سادات املػتًٗو‪ ٚ ,‬أخرلاً ؾإٕ ا‪ْ٫‬ؿػاٍ ا٭غاغ‪ٞ‬‬


‫‪l.‬‬

‫يًُ‪٪‬غػ‪ ١‬يف ظٌ َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع ‪ٜ‬تُجٌ يف ساداتٗا يتش‪ ٌٜٛ‬ايػًع يٓك‪ٛ‬ز‪,‬‬


‫ب‪ُٓٝ‬ا ا‪ْ٫‬ؿػاٍ ا٭غاغ‪ ٞ‬يًتػ‪ٜٛ‬ل ‪ٜ‬هُٔ يف إضنا‪ ٤‬املػتًٗو‪ ,‬ي‪ٝ‬ؼ‬
‫‪c‬‬

‫ؾكط عٔ طط‪ٜ‬ل ايػًع‪ ١‬اييت ‪ٜ‬كسَٗا ي٘‪ ٚ ,‬إمنا أ‪ٜ‬ها يًدسَات املطؾك‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫بٗا‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫‪ - 5‬تهاٌَ ‪ ٚ‬اْؿطاز اؾٗ‪ٛ‬ز‪:‬‬

‫اضتبط َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع مبطسً‪ ١‬اْؿطاز ‪ٚ‬ظا‪٥‬ـ امل‪٪‬غػ‪ ٚ ,١‬غ‪ٝ‬از‪٠‬‬


‫ؾهط‪ ٠‬أغبك‪ٚ ١ٝ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬اٱْتاز عً‪ ٢‬باق‪ ٞ‬اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ـ املدتًؿ‪ ١‬يف امل‪٪‬غػ‪,١‬‬
‫أَـا َؿٗ‪ ّٛ‬ايتػ‪ٜٛ‬ل ؾإْ٘ ‪ٜٓ‬سضز نُٔ املٓع‪ٛ‬ض ايتهاًَ‪ ٞ‬٭ْؿط‪١‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪97‬‬
‫امل‪٪‬غػ‪ ١‬املدتًؿ‪ ١‬عٔ مت‪ ٌٜٛ‬إْتاز ‪ ٚ‬مت‪ ٚ ,ٜٔٛ‬ايص‪ٜ ٟ‬عتدل مج‪ٝ‬ع أْؿط‪١‬‬
‫امل‪٪‬غػ‪ ١‬يف ْؿؼ املػت‪ َٔ ٣ٛ‬ا٭ُٖ‪ ١ٝ‬يبً‪ٛ‬ؽ أٖساؾٗا‪.‬‬

‫‪ ٚ‬أخرلاً ؾإٕ َؿٗ‪ ّٛ‬ايب‪ٝ‬ع اضتبط يف ْؿأت٘ ‪ ٚ‬تط‪ٛ‬ض‪ ٙ‬بتكط‪ٜ‬ـ املٓتر‬


‫‪o‬‬

‫املاز‪ ,ٟ‬أَـا ايتػ‪ٜٛ‬ل ؾإْ٘ ‪ٜ‬ؿتٌُ ايهؿـ عُا ‪ٜ‬طغب ؾ‪ ٘ٝ‬املػتًٗو َٔ‬
‫‪b‬‬

‫غًع ‪ ٚ‬خسَات‪ ٚ ,‬ايعٌُ عً‪ ٢‬تًب‪ٝ‬تٗا مبا ‪ٜ‬طن‪ ٞ‬املػتًٗو‪.‬‬


‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬

‫ثاىٔا ‪ :‬أٍداف التشْٓل‪:‬‬

‫‪ٜ‬ككس بأٖساف ايتػ‪ٜٛ‬ل ايٓتا‪٥‬ر ايٓٗا‪ ١ٝ٥‬اييت تطغب امل‪٪‬غػ‪ ١‬يف‬


‫‪a‬‬

‫ؼك‪ٝ‬كٗا َٔ خ‪ْ ٍ٬‬ؿاط إزاض‪ ٠‬ايتػ‪ٜٛ‬ل‪ ,‬ؾٗٓاى إمجاع بني‬


‫‪n‬‬

‫ا‪٫‬قتكاز‪ٜ‬ني ‪ ٚ‬املػرل‪ ٜٔ‬عً‪ ٢‬إٔ يًُ‪٪‬غػ‪ ١‬ا‪٫‬قتكاز‪ ١ٜ‬عً‪ ٢‬اخت‪٬‬ف‬


‫‪d‬‬

‫طب‪ٝ‬عتٗا ث‪٬‬خ أٖساف اغذلات‪ٝ‬ذ‪ٜ ١ٝ‬ؿذلى يف ؼك‪ٝ‬كٗا كتًـ أْؿط‪١‬‬


‫امل‪٪‬غػات‪ٖ ٚ ,‬ص‪ ٙ‬ا٭ٖساف ٖ‪ :ٞ‬ايطبـح‪ ,‬ايُٓـ‪ ,ٛ‬ايبكـا‪.٤‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ٖ- 0‬سف ايطبح‪:‬‬


‫‪c‬‬

‫‪ٜ‬أت‪ ٞ‬يف َكسَ‪ ١‬أٖساف امل‪٪‬غػ‪ ١‬ا‪٫‬قتكاز‪ َٔ ٚ ١ٜ‬ثِ ؾإْٗا ؼا‪ٍٚ‬‬


‫‪o‬‬

‫تعع‪ ِٝ‬أضباسٗا‪ ,‬غرل إٔ سط‪ ١ٜ‬امل‪٪‬غػ‪ ١‬يف ‪ٚ‬اقع ا٭َط قسز‪ ٠‬يف ٖصا‬
‫‪m‬‬

‫اجملاٍ‪ ,‬إش ت‪ٛ‬دس ق‪ٛٝ‬ز ؼ‪ ٍٛ‬ز‪ ٕٚ‬إَهاْ‪ ١ٝ‬ؼك‪ٝ‬ل ضبح أععِ‬


‫نتكطؾات املٓاؾػني ‪ ٚ‬ايطقاب‪ ١‬اؿه‪ ١َٝٛ‬عً‪ ٢‬ا٭غعاض‪ٚ ,‬ايتؿط‪ٜ‬عات‬
‫اؾٓا‪ ٚ ,١ٝ٥‬نصا ‪ٜ‬كبح عً‪ ٢‬امل‪٪‬غػ‪ ١‬إٔ تػع‪ ٢‬يتشك‪ٝ‬ل ضبح أَجٌ ‪ٖٚ‬صا‬
‫ايطبح ايكابٌ يًتشك‪ٝ‬ل ‪ ٚ‬ايص‪ٜ ٟ‬هُٔ إ‪ٜ‬طازا َكب‪( ٫ٛ‬أعً‪ َٔ ٢‬غعط‬
‫ايؿا‪٥‬س‪ ٠‬يف ايػ‪ٛ‬م املاي‪ )ٞ‬يًُػاُٖني يف ضأؽ املاٍ امل‪٪‬غػ‪ ,١‬نُا متس‬
‫‪98‬ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫امل‪٪‬غػ‪ ١‬بؿا‪٥‬ض قابٌ ي‪٬‬غتجُاض ‪ ٚ‬ايص‪ ٟ‬وكل شلا ٖسف ايُٓ‪ ٛ‬املطً‪ٛ‬ب‬
‫يف ا٭دٌ ايط‪ ,ٌٜٛ‬ؾه‪ٝ‬ـ ؼكل ‪ٚ‬ظ‪ٝ‬ؿ‪ ١‬ايتػ‪ٜٛ‬ل ٖصا ايكسض َٔ‬
‫ايطبح؟؟‬
‫‪o‬‬

‫خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع بأْعُ‪ ١‬إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع‬


‫ٖ‪ ٞ‬فُ‪ٛ‬ع‪ ١‬اـسَات اييت تك‪ ّٛ‬ؾطنات ايدلف‪ٝ‬ات بإدطا‪ٗ٥‬ا‬
‫‪b‬‬

‫يًؿطن‪ ١‬املؿذل‪ ١ٜ‬يًٓعاّ ‪ٚ‬اييت بس‪ْٗٚ‬ا ‪ٜ ٫‬ػتط‪ٝ‬ع ايعُ‪ ٌٝ‬ا‪٫‬غتؿاز‪َٔ ٠‬‬


‫‪e‬‬

‫ٖص‪ ٙ‬ايدلاَر‪.‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٚ‬أ‪ ٟ‬ؾطن‪ ١‬تك‪ ّٛ‬باقتٓا‪ْ ٤‬عاّ إزاض‪ ٠‬أعُاٍ تك‪ ّٛ‬بصيو يت‪ٛ‬ؾرل‬
‫ايػطع‪ٚ ١‬ايسق‪ ١‬يف ايعٌُ ‪ٚ‬اؿك‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬أ‪َ ٟ‬عً‪ ١َٛ‬أ‪ ٚ‬تكط‪ٜ‬ط يف اي‪ٛ‬قت‬
‫‪a‬‬

‫املٓاغب ‪ ٚ‬ع‪ٝ‬ح ته‪ٖ ٕٛ‬ص‪ ٙ‬املعً‪َٛ‬ات زق‪ٝ‬ك‪ٚ ,١‬يتشك‪ٝ‬ل شيو ؾ‪٬‬بس إٔ‬
‫‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ايٓعاّ املطبل عٓكط زعِ ‪ٚ‬ي‪ٝ‬ؼ عٓكط إعاق‪ٚ ١‬بس‪ ٕٚ‬ايسعِ‬
‫‪n‬‬

‫ايؿين اؾ‪ٝ‬س ‪ٚ‬ايػط‪ٜ‬ع ‪ ٫‬ميهٔ ؼك‪ٝ‬ل ٖص‪ ٙ‬ا٭ٖساف‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫‪٫ٚ‬بس إٔ متتاظ خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع يف أْعُ‪ ١‬إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ مبا‬


‫‪l.‬‬

‫‪:ًٜٞ‬‬
‫اؿػاغ‪ : ١ٝ‬ؾٓشٔ ْتعاٌَ يف فاٍ سػاؽ ‪ٚ‬زق‪ٝ‬ل يًػا‪َٚ ١ٜ‬ع ب‪ٝ‬اْات يف‬
‫‪c‬‬

‫غا‪ ١ٜ‬ا٭ُٖ‪ٚ ١ٝ‬ايػط‪ ١ٜ‬بايٓػب‪ ١‬يًؿطنات‪ .‬نُا إٔ ٖص‪ ٙ‬ايب‪ٝ‬اْات‬


‫‪o‬‬

‫ته‪ ٕٛ‬مبجاب‪ ١‬ايط‪ٚ‬ح يًذػس بايٓػب‪ ١‬يًؿطن‪ٚ ١‬بصيو ؾإٕ أ‪ ٟ‬خطأ ؾ‪ٗٝ‬ا‬
‫‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ي٘ ت‪ٛ‬ابع خطرل‪ ٠‬ؾاملعً‪ ١َٛ‬اـاط‪ ١٦‬قس ت‪٪‬ز‪ ٣‬يكطاض خاط‪ ٧‬نُا‬
‫‪m‬‬

‫إٔ تأخط اؿك‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬املعً‪ ١َٛ‬قس ‪٪ٜ‬ز‪ ٣‬يه‪ٝ‬اع ايؿطق‪ ٚ ١‬ؿس‪ٚ‬خ‬
‫خػا‪٥‬ط يًؿطن‪.١‬‬

‫ايس‪ٜٓ‬اَ‪ٝ‬ه‪ : ١ٝ‬ؾعًُ‪ ١ٝ‬ايسعِ ايؿين ٖ‪ ٞ‬عًُ‪ ١ٝ‬زا‪َٚ ١ُ٥‬ػتُط‪٠‬‬


‫‪َٚ‬تط‪ٛ‬ض‪ ٠‬بتط‪ٛ‬ض ‪ٚ‬نع ايؿطنات ‪ٚ‬بتط‪ٛ‬ض ايب‪ ١٦ٝ‬احمل‪ٝ‬ط‪ َٔ ١‬ايدلاَر‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪99‬‬
‫‪ْٚ‬عِ ايتؿػ‪ٚ ٌٝ‬ايؿبهات ‪ٚ‬ا‪٫‬تكا‪٫‬ت ‪ٚ‬نصيو ؾإٕ ايسعِ ايؿين ٖ‪ٛ‬‬
‫ْكط‪ ١‬اي‪ٛ‬قٌ بني ايعُ‪ٚ ٌٝ‬إزاض‪ ٠‬ايتط‪ٜٛ‬ط ‪ٖٚ‬صا ميهٓ٘ َٔ إبطاظ أ‪ٟ‬‬
‫ع‪ٛٝ‬ب ؾٓ‪ ١ٝ‬قس تعٗط أ‪ ٚ‬اقذلاسات ت‪٪‬ز‪ ٣‬يتط‪ٜٛ‬ط ايٓعاّ مبا وكل املٓؿع‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫ايعاَ‪.١‬‬
‫‪b‬‬

‫ايػطع‪ : ١‬ؾعاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ايعُ‪ ٌٝ‬يف أَؼ اؿاد‪ ١‬إىل غطع‪١‬‬
‫اـسَ‪ٚ ١‬ؽتًـ ٖص‪ ٙ‬اؿاد‪ ١‬طبكا يطب‪ٝ‬ع‪ ١‬املطً‪ٛ‬ب ؾ‪ٛ‬د‪ٛ‬ز َؿهً‪١‬‬
‫‪e‬‬

‫تع‪ٝ‬ل ايعٌُ ؽتًـ عٔ اؿاد‪ ١‬يتكط‪ٜ‬ط أ‪ ٚ‬ي‪ٛ‬د‪ٛ‬ز اغتؿػاض أ‪ ٚ‬يطًب‬


‫‪ik‬‬

‫تعس‪َ ٌٜ‬عني‪ ,‬اخل‪.‬‬


‫ايجك‪ : ١‬ؾُطً‪ٛ‬ب إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬ايكا‪ ِ٥‬بايسعِ ايؿين قٌ ثك‪١‬‬
‫‪a‬‬

‫بايؿطن‪ٖ ٚ ١‬ص‪ ٙ‬ايجك‪ ١‬تتأت‪َ َٔ ٢‬عطؾت٘ اؾ‪ٝ‬س‪ٚ ٠‬قسضت٘ عً‪ ٢‬سٌ‬


‫‪n‬‬

‫املؿه‪٬‬ت ‪ٚ‬أغً‪ٛ‬ب٘ اؾ‪ٝ‬س َع ايعُ‪.٤٬‬‬


‫‪ٚ‬ٱزضاى أُٖ‪ ١ٝ‬خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع يف أْعُ‪ ١‬إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ ‪٫‬بس‬
‫‪d‬‬

‫َٔ ايتؿطق‪ ١‬بني ْ‪ٛ‬عني َٔ ا٭ْعُ‪:١‬‬


‫‪l.‬‬

‫أْعُ‪ ١‬بس‪ ٕٚ‬زعِ ؾين ‪ ٢ٖٚ‬أْعُ‪ٜ ١‬تِ ؾطا‪ٖ٤‬ا بطط‪ٜ‬ك‪َ ١‬باؾط‪ ٠‬عٔ‬
‫طط‪ٜ‬ل اٱع‪ْ٬‬ات أ‪ َٔ ٚ‬ق‪٬‬ت ايهُب‪ٛٝ‬تط ع‪ٝ‬ح ‪ٜ ٫‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى‬
‫‪c‬‬

‫‪On Shelf‬‬ ‫اتكاٍ َباؾط بني َكُُ‪ ٞ‬ايدلاَر ‪ٚ‬املؿذل‪ٚ .٣‬تػُ‪٢‬‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ Programs‬عاز‪َ ٠‬ا تتكـ ٖص‪ ٙ‬ا٭ْعُ‪ ١‬بانؿاض غعطٖا ْػب‪ٝ‬ا‪ .‬نُا‬
‫‪m‬‬

‫أْٗا متتاظ بايبػاط‪ٚٚ ١‬د‪ٛ‬ز ث‪ٛ‬ابت َع‪ ١ٓٝ‬ؼهِ عٌُ ايدلاَر ع‪ٝ‬ح‬
‫‪ٜ‬ك‪َ ّٛ‬ػتدسّ ايدلاَر با‪٫‬عتُاز عً‪ْ ٢‬ؿػ٘ يف عًُ‪ٝ‬ات ايتسض‪ٜ‬ب‬
‫‪ٚ‬ايتذٗ‪ٝ‬ع ‪ٚ‬نصيو عٓس سس‪ٚ‬خ أ‪ ٟ‬عطٌ ؾإَا إٔ ‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬بكطا‪ ٠٤‬ايهتب‬
‫اـاق‪ ١‬بايٓعاّ أ‪ ٚ‬وا‪َ ٍٚ‬ع ْؿػ٘ يعً٘ ‪ٜ‬كٌ ٭‪ ٟ‬سٌ ممهٔ ‪ٚ‬قس ‪٫‬‬
‫‪ٜ‬ػتط‪ٝ‬ع!!!‪.‬‬
‫‪200‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬عاز‪َ ٠‬ا ته‪ٖ ٕٛ‬ص‪ ٙ‬ايدلاَر شات طب‪ٝ‬ع‪ ١‬غرل َطْ٘ ع‪ٝ‬ح ‪ ٫‬ته‪ٕٛ‬‬
‫ٖٓاى ساد‪ ١‬يعٌُ إعسازات أ‪ ٚ‬ػٗ‪ٝ‬عات بٌ ‪ٜ‬تِ ا‪٫‬غتؿاز‪ ٠‬مما ٖ‪َ ٛ‬تاح‬
‫ؾكط مبا ‪٪ٜ‬ز‪ ٣‬إىل تط‪ٜٛ‬ع ايعٌُ اي‪ٝ‬س‪ ٟٚ‬مبا ‪ ّ٤٬ٜ‬املتاح بايٓعاّ ‪ٚ‬ي‪ٝ‬ؼ‬
‫ايعهؼ‪.‬‬
‫‪o‬‬

‫أْعُ‪َ ١‬ع زعِ ؾين‪ٖٚ :‬ص‪ ٙ‬ايٓ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١ٝ‬ايدلاَر ‪ٜ‬تِ اقتٓا‪ٖ٤‬ا َع‬
‫‪b‬‬

‫عك‪ٛ‬ز زعِ ؾين ع‪ٝ‬ح ته‪ٖٓ ٕٛ‬اى عاز‪ ٠‬قً‪َ ١‬باؾط‪ٚ ٠‬ط‪ ١ًٜٛ‬ا٭دٌ‬
‫‪e‬‬

‫بني ايؿطن‪ ١‬املؿذل‪ ١ٜ‬يًٓعاّ ‪ٚ‬ؾطن‪ ١‬زعِ ‪ٚ‬تط‪ٜٛ‬ط ايدلاَر‪ٚ .‬عاز‪َ ٠‬ا‬
‫ته‪ٖ ٕٛ‬ص‪ ٙ‬ايدلاَر أندل سذُا ‪ٚ‬أنجط سل‪ٛ‬ي‪ َٔ ١ٝ‬ايدلاَر ا٭خط‪٣‬‬
‫‪ik‬‬

‫نُا أْ٘ ‪٫‬بس إٔ ته‪ٖٓ ٕٛ‬اى زضد‪ َٔ ١‬املط‪ ١ْٚ‬يف ٖص‪ ٙ‬ايدلاَر مبا‬
‫‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح يؿطو‪ ١‬نبرل‪ َٔ ٠‬ايؿطنات ا‪٫‬غتؿاز‪ٖ َٔ ٠‬ص‪ ٙ‬ا٭ْعُ‪ٚ ١‬مبا‬
‫‪a‬‬

‫ٴ‪ُٜ‬ٳهّٔ ايكا‪ُ٥‬ني عً‪ ٢‬عًُ‪ٝ‬ات اٱعساز ‪ٚ‬ايتذٗ‪ٝ‬ع َٔ تط‪ٜٛ‬ع ايٓعاّ مبا‬


‫‪n‬‬

‫‪ٜ‬ت‪َ ّ٤٬‬ع عٌُ ايؿطنات ‪ ٚ‬اييت ؽتًـ نجرلا يف است‪ٝ‬ادات نٌ‬


‫َٓٗا‪.‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬تعتدل خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع َٔ أِٖ ايع‪ٛ‬اٌَ اييت ت‪٪‬ثط يف قطاض‬


‫‪l.‬‬

‫اقتٓا‪ْ ٤‬عاّ إزاض‪ ٠‬أعُاٍ َٔ عسَ٘ ‪ٚ‬غاق‪ ١‬يس‪ ِٖ َٔ ٣‬عً‪ ٢‬زضا‪ ١ٜ‬بٗص‪ٙ‬‬
‫ا٭َ‪ٛ‬ض أ‪ َٔ ٚ‬ي٘ ػاضب َع أْعُ‪ ١‬غابك‪ .١‬س‪ٝ‬ح متجٌ خسَات َا بعس‬
‫‪c‬‬

‫ايب‪ٝ‬ع ايػبب ايط‪ٝ٥‬ػ‪ٚ ٞ‬املباؾط يف لاح ايٓعاّ أ‪ ٚ‬ؾؿً٘‪ .‬ؾبايٓعط إىل‬


‫‪o‬‬

‫ْعاّ إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ نُٓع‪َ ١َٛ‬تهاًَ‪ ١‬ؾٗ‪ ٞ‬عباض‪ ٠‬عٔ َا ‪:ًٜٞ‬‬


‫‪m‬‬

‫• اخت‪ٝ‬اض ْعاّ د‪ٝ‬س َت‪َ ِ٥٬‬ع َتطًبات ايؿطن‪١‬‬


‫• تسض‪ٜ‬ب ‪ٚ‬ػٗ‪ٝ‬ع د‪ٝ‬س وكل أقك‪ ٢‬اغتؿاز‪ ٠‬ممهٓ‪١‬‬
‫• عٌُ ؾعً‪َٓ ٢‬عِ ‪ٚ‬زق‪ٝ‬ل عً‪ ٢‬ايٓعاّ بس‪َ ٕٚ‬ع‪ٛ‬قات‬
‫• اؿك‪ ٍٛ‬عً‪ْ ٢‬تا‪٥‬ر عًُ‪َٚ ١ٝ‬عً‪َٛ‬ات زق‪ٝ‬ك‪ٚ ١‬تكاض‪ٜ‬ط ‪ٚ‬اؾ‪١ٝ‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪202‬‬
‫َا ٖ‪ ٞ‬خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع؟‬

‫ملعطؾ‪ ١‬خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع غٓك‪ ّٛ‬بتكػ‪ٖ ِٝ‬ص‪ ٙ‬اـسَات خ‪ٍ٬‬‬


‫َطسًتني ُٖا‪:‬‬
‫‪o‬‬

‫مسحل٘ التجَٔز ّالتدزٓب‪:‬‬


‫‪b‬‬

‫‪ ٢ٖٚ‬املطسً‪ ١‬ا٭‪ٚ‬ىل ‪ٚ‬اييت ‪ٜ‬تِ خ‪٬‬شلا ايك‪ٝ‬اّ بعًُ‪ ١ٝ‬ايتذٗ‪ٝ‬ع‬


‫‪e‬‬

‫‪ٚ‬ايتسض‪ٜ‬ب‬
‫‪ik‬‬

‫التجَٔز‪: Implementation‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ َٔ ٢ٖٚ‬أِٖ ايٓكاط اييت ت‪٪‬ز‪ ٣‬إىل لاح ايٓعاّ َٔ عسَ٘ س‪ٝ‬ح‬


‫‪ٜ‬تِ خ‪ٖ ٍ٬‬ص‪ ٙ‬املطسً‪ٚ ١‬بايتعا‪ ٕٚ‬بني اغتؿاض‪ ٟ‬ايٓعاّ ‪ٚ‬بني املػ‪ٛ٦‬يني‬
‫‪n‬‬

‫بايؿطن‪ ١‬نبط ايٓعاّ ي‪ٝ‬ت‪ٛ‬ا‪َ ِ٥‬ع طب‪ٝ‬ع‪ ١‬ايعٌُ بايؿطن‪ٚ ١‬بايك‪ٛ‬ض‪٠‬‬


‫‪d‬‬

‫اييت ت‪٪‬ز‪ ٣‬يتشك‪ٝ‬ل أقك‪ ٢‬اغتؿاز‪ ٠‬ممهٓ‪ َٔ ١‬ايٓعاّ ‪ٚ‬مبا وكل‬


‫‪l.‬‬

‫أٖساف ايؿطن‪ٜٚ .١‬تِ خ‪ٖ ٍ٬‬ص‪ ٙ‬املطسً‪:١‬‬

‫‪ .0‬بٓا‪ ٤‬زي‪ ٌٝ‬اؿػابات‬


‫‪c‬‬

‫ؾسي‪ ٌٝ‬اؿػابات ٖ‪ْ ٛ‬كط‪ ١‬ايبسا‪ ١ٜ‬يف بٓا‪ ٤‬أ‪ْ ٟ‬عاّ قاغيب‬
‫‪o‬‬

‫‪ ٚ‬إزاض‪ ٣‬س‪ٝ‬ح إٕ نٌ املػتٓسات اييت شلا تأثرل قاغيب غت‪٪‬ز‪ ٣‬إىل‬


‫‪m‬‬

‫ق‪ٛٝ‬ز قاغب‪ٚ ١ٝ‬أططاف ٖص‪ ٙ‬ايك‪ٛٝ‬ز ٖ‪ ٞ‬اؿػابات امله‪ ١ْٛ‬يسي‪ٌٝ‬‬


‫اؿػابات‪.‬‬

‫‪ٚ‬عً‪ٖ ٢‬صا ؾ‪٬‬بس عً‪ٜ َٔ ٢‬ك‪ ّٛ‬ببٓا‪ ٤‬زي‪ ٌٝ‬اؿػابات إٔ ‪ٜ‬ه‪ٕٛ‬‬


‫يس‪ َٔ ٜ٘‬اـدل‪ٚ ٠‬املعطؾ‪َ ١‬ا ٴ‪ُٜ‬ٳهٓ٘ َٔ بٓا‪ ٤‬زي‪ ٌٝ‬سػابات ؾاٌَ يهٌ‬
‫‪202‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫است‪ٝ‬ادات ايؿطن‪ ١‬اؿاي‪ٚ ١ٝ‬املػتكبً‪ٚ ١ٝ‬بٓعاّ ته‪ٜٛ‬س غٌٗ ‪َٚ‬تٓاغل‬
‫‪ٚ‬غرل َتعاضض َع ا٭ْعُ‪ ١‬احملاغب‪ ١ٝ‬املتعاضف عً‪ٗٝ‬ا‪.‬‬

‫‪ .2‬بٓا‪ ٤‬ايس‪ٚ‬ض‪ ٠‬املػتٓس‪ ١ٜ‬يًٓعاّ‪.‬‬


‫‪o‬‬

‫ؾهٌ ْعاّ ي٘ َػتٓسات تأخص ز‪ٚ‬ض‪ ٠‬عٌُ َع‪ٚ ١ٓٝ‬نصيو ؽتًـ‬


‫‪b‬‬

‫نٌ ؾطن‪ ١‬يف املػتٓسات ‪ٚ‬ايسؾاتط اييت تػتدسَٗا ‪ٚ‬اييت ‪٫‬بس عً‪٢‬‬
‫‪e‬‬

‫ايٓعاّ املطبل إٔ ‪ٜ‬ػت‪ٛ‬عبٗا ‪ٚ‬مبا ‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح تسضز ‪ٚ‬انح يف ايػًطات‬


‫‪ٚ‬املػ‪ٛ٦‬ي‪ٝ‬ات يهٌ قػِ أ‪ ٚ‬قطاع أ‪ ٚ‬ؾطع َٔ ؾط‪ٚ‬ع ايؿطن‪.١‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ٚ .3‬نع ايتأثرلات اـاق‪ ١‬باملػتٓسات‪.‬‬


‫‪a‬‬

‫َععِ املػتٓسات ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬شلا تأثرلات قاغب‪ ٚ ١ٝ‬كعْ‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬تأثرلات‬


‫‪n‬‬

‫عً‪ْٛ ٢‬اس‪ ٞ‬إزاض‪ ١ٜ‬أ‪ ٚ‬تأثرلات عً‪َ ٢‬ػتٓسات أخط‪ٚ .٣‬قس ‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى‬
‫‪d‬‬

‫أنجط َٔ تأثرل يٓؿؼ املػتٓس سػب ْ‪ٛ‬ع ايػٓس ؾُج‪ ٬‬ايتأثرل احملاغيب‬
‫يًؿات‪ٛ‬ض‪ ٠‬ايٓكس‪ ١ٜ‬ىتًـ عٓ٘ يف ايؿات‪ٛ‬ض‪ ٠‬اٯدً‪ٖٚ ١‬هصا ‪٫ٚ ...‬بس عً‪٢‬‬
‫‪l.‬‬

‫َٔ ‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬ببٓا‪ٖ ٤‬ص‪ ٙ‬ايتأثرلات إٔ ‪ ًِٜ‬بطب‪ٝ‬ع‪ ١‬عٌُ ايؿطن‪ٚ ١‬نصيو‬


‫ظُ‪ٝ‬ع إَهاْات ايٓعاّ املطبل‪.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ٚ .4‬نع ْعاّ ايته‪ٜٛ‬س يٮقٓاف‪ ,‬ايعُ‪ ,٤٬‬امل‪ٛ‬ظؿني‪...‬اخل‬


‫‪ٜٚ‬عتدل ْعاّ ايته‪ٜٛ‬س َٔ أِٖ ايعٓاقط اييت هب َطاعاتٗا ع‪ٝ‬ح‬
‫‪m‬‬

‫‪ٜ‬ه‪ْ ٕٛ‬عاّ ايته‪ٜٛ‬س غٌٗ ‪ٚ‬ؾاٌَ يهٌ ايعٓاقط ‪ٜٚ‬ه‪َ ٕٛ‬تػِ‬


‫باملط‪ ١ْٚ‬ي‪ٝ‬ػت‪ٛ‬عب أ‪ ٟ‬إناؾات أ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬غعات َػتكبً‪ .١ٝ‬نُا هب إٔ‬
‫‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح ايٓعاّ املطبل إَهاْ‪ ١ٝ‬اغتدساّ اؿط‪ٚ‬ف ‪ٚ‬ا٭ضقاّ ‪ٚ‬إٔ ‪ٜ‬ػُح‬
‫بط‪َٓ ٍٛ‬اغب يًه‪ٛ‬ز س‪ٝ‬ح إٕ ٖٓاى أن‪ٛ‬از أقٓاف قس ته‪ ٕٛ‬نبرل‪٠‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪203‬‬
‫ْ‪ٛ‬عا َا ‪ٚ‬بايصات إشا مت تعط‪ٜ‬ـ ا٭قٓاف بٓؿؼ ايباض ن‪ٛ‬ز اـام بٗا‪.‬‬
‫‪ٚ‬شلصا ؾ‪٬‬بس إٔ ‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬املػ‪ ٍٛ٦‬عً‪ ٢‬عًُ‪ٝ‬ات ايتذٗ‪ٝ‬ع ب‪ٛ‬نع ْعاّ ته‪ٜٛ‬س‬
‫ؾعاٍ ‪َٚ‬طٕ بعس زضاغ‪ ١‬نٌ ا٭بعاز ‪ٚ‬اـ‪ٝ‬اضات املُهٓ‪ٜٚ ١‬تِ نتاب‪١‬‬
‫شيو ع‪ٝ‬ح ‪ٜ‬ه‪َ ٕٛ‬طدع يًُػتدسَني يف ساي‪ ١‬ايطغب‪ ١‬يف إناؾ‪ ١‬إ‪ٟ‬‬
‫‪o‬‬

‫عٓكط دس‪ٜ‬س‪.‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ٚ .5‬نع ْعاّ يتأَني غط‪ ١ٜ‬ايب‪ٝ‬اْات ‪ٚ‬ؼس‪ٜ‬س ق‪٬‬س‪ٝ‬ات‬


‫‪e‬‬

‫‪َٚ‬ػ‪ٛ٦‬ي‪ٝ‬ات َػتدسَ‪ ٞ‬ايٓعاّ‪.‬‬


‫‪ik‬‬

‫هب إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يًٓعاّ أغاي‪ٝ‬ب ؼُ‪ ٢‬غط‪ ١ٜ‬ايب‪ٝ‬اْات ‪ْٚ‬عاّ‬


‫يتشس‪ٜ‬س ايك‪٬‬س‪ٝ‬ات ‪ٚ‬املػ‪ٛ٦‬ي‪ٝ‬ات عً‪َ ٢‬ػت‪ ٣ٛ‬نٌ َ‪ٛ‬ظـ ‪ٚ‬قػِ ‪ٚ‬ؾطع‪.‬‬
‫‪ٜٚ‬تِ عاز‪ٚ ٠‬نع ٖصا ايٓعاّ بايتعا‪ ٕٚ‬بني ايكا‪ُ٥‬ني عً‪ ٢‬ػٗ‪ٝ‬ع ايٓعاّ‬
‫‪a‬‬

‫‪ٚ‬أقشاب ايػًط‪ٚ ١‬املػ‪ٛ٦‬ي‪ ١ٝ‬بايؿطن‪ٚ .١‬قس ‪ٜ‬ؿهٌ ايبعض أس‪ٝ‬اْا إٔ‬


‫‪n‬‬

‫‪ٜ‬ك‪ ّٛ‬املس‪ٜ‬ط املػ‪ ٍٛ٦‬بتعًِ ن‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬ؼس‪ٜ‬س ٖص‪ ٙ‬ايك‪٬‬س‪ٝ‬ات عً‪ ٢‬إٔ ‪ٜ‬ك‪ّٛ‬‬
‫ٖ‪ ٛ‬بتشس‪ٜ‬سٖا ْعطا ملا يف شيو َٔ سػاغ‪ٚ ١ٝ‬غط‪.١ٜ‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ .6‬ػٗ‪ٝ‬ع أ‪ ٟ‬تكاض‪ٜ‬ط إناؾ‪ ١ٝ‬قس ته‪ ٕٛ‬غرل َتاس‪ ١‬يف ايٓعاّ‪.‬‬


‫‪l.‬‬

‫ؾعاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ؿهٌ إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬بايٓعاّ َكُِ تكاض‪ٜ‬ط ‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح إناؾ‪ ١‬أ‪ٚ‬‬
‫‪c‬‬

‫تعس‪ ٌٜ‬أ‪ ٟ‬تكط‪ٜ‬ط َطً‪ٛ‬ب‪ٚ .‬تعٗط أثٓا‪ ٤‬إدطا‪ ٤‬عًُ‪ ١ٝ‬ايتذٗ‪ٝ‬ع اؿاد‪ ١‬إىل‬
‫بعض ايتكاض‪ٜ‬ط اٱناؾ‪ٚ ١ٝ‬اييت ؽطز عٔ ْطام ايتكاض‪ٜ‬ط ايُٓط‪١ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ Standard Reports‬بٌ ته‪ ٕٛ‬تكاض‪ٜ‬ط َتعًك‪ ١‬بطب‪ٝ‬ع‪ ١‬عٌُ ايؿطن‪.١‬‬


‫‪m‬‬

‫التدزٓب ‪: Training‬‬

‫س‪ٝ‬ح ‪ٜ‬تِ تسض‪ٜ‬ب امل‪ٛ‬ظؿني عً‪ ٢‬ن‪ٝ‬ؿ‪ ١ٝ‬ايعٌُ عً‪ ٢‬ايٓعاّ نٌ‬
‫سػب املُٗات املٓ‪ٛ‬ط بٗا‪ٜٚ .‬عتدل اؿك‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬تسض‪ٜ‬ب د‪ٝ‬س َع ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز‬
‫َ‪ٛ‬ظؿني أنؿا‪ َٔ ٤‬أِٖ ايٓكاط اييت ت‪٪‬ز‪ ٣‬إىل لاح ايٓعاّ‪.‬‬
‫‪204‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪٬ٜٚ‬سغ أْ٘ ميهٔ إٔ ‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى تسض‪ٜ‬ب يف َطسً‪ ١‬ايعٌُ ايؿعً‪ٞ‬‬
‫‪ٚ‬شيو عٓس تع‪ٝ‬ني َ‪ٛ‬ظؿني دسز‪.‬‬

‫يٓذاح عًُ‪ ١ٝ‬ايتسض‪ٜ‬ب ؾ‪٬‬بس َٔ ت‪ٛ‬ؾط ضغب‪ ١‬يس‪ ٣‬ايساضؽ يؿِٗ‬


‫‪o‬‬

‫‪ٚ‬اغت‪ٝ‬عاب ايٓعاّ اؾس‪ٜ‬س ‪٫ٚ‬بس َٔ ت‪ٛ‬اؾط امل‪ٛ‬از ايتسض‪ٜ‬ب‪ ١ٝ‬املػاعس‪. ٠‬‬


‫‪b‬‬

‫‪٫‬سغ إٔ نٌ َتسضب أ‪ ٚ‬فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬املتسضبني غ‪ٝ‬تِ تسض‪ٜ‬بِٗ عً‪٢‬‬


‫ا٭دعا‪ ٤‬املتعًك‪ ١‬بعًُِٗ ؾكط ‪ٜٚ .‬ػتجٓ‪ َٔ ٢‬شيو َٔ ؼتاز طب‪ٝ‬ع‪ ١‬عًُ٘‬
‫‪e‬‬

‫اٱملاّ بهاؾ‪ ١‬أدعا‪ ٤‬ايٓعاّ‪.‬‬


‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬

‫مسحل٘ العنل الفعلٕ‪:‬‬


‫‪n‬‬

‫‪َ ٢ٖٚ‬طسً‪ٜ ١‬ؿذلض ؾ‪ٗٝ‬ا إٔ ته‪ ٕٛ‬ؾذل‪ ٠‬عُط ايؿطن‪ ,١‬س‪ٝ‬ح إْ٘‬
‫‪d‬‬

‫َٔ ايكعب عً‪ ٢‬أ‪ ٟ‬ؾطن‪ ١‬إٔ تك‪ ّٛ‬نٌ ؾذل‪ ٠‬بتػ‪ٝ‬رل ايٓعاّ املػتدسّ‬
‫‪ٚ‬خ‪ ٍ٬‬عٌُ ايٓعاّ بايؿطن‪ ١‬ؾٗٓاى ايعس‪ٜ‬س َٔ ا٭َ‪ٛ‬ض اييت تعٗط ؾ‪ٗٝ‬ا‬
‫‪l.‬‬

‫اؿاد‪ ١‬يًسعِ ايؿين ‪َٗٓٚ‬ا اٯت‪:ٞ‬‬


‫‪c‬‬

‫اغتؿػاضات‪:‬‬
‫‪o‬‬

‫ؾعاز‪َ ٠‬ا ‪ًٜ‬ذأ امل‪ٛ‬ظؿ‪ ٕٛ‬إىل ا‪٫‬غتؿػاض عٔ أَ‪ٛ‬ض َع‪ ١ٓٝ‬بايٓعاّ‬


‫‪m‬‬

‫طًب املػاعس‪ ٠‬يف ايك‪ٝ‬اّ ببعض ايعًُ‪ٝ‬ات ‪ٚ‬غاق‪ ١‬ايعًُ‪ٝ‬ات اييت ؼتاز‬
‫يسعِ ؾين َجٌ إْٗا‪ ٤‬ايػٓ‪ ١‬املاي‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬إْؿا‪ ٤‬أؾطع دس‪ٜ‬س‪ ٠‬أ‪ ٚ‬يتشُ‪ٌٝ‬‬
‫ايٓعاّ عً‪ ٢‬أدٗع‪ ٠‬دس‪ٜ‬س‪ ٠‬أ‪٫ ٚ‬غتعاز‪ْ ٠‬ػذ است‪ٝ‬اط‪... ١ٝ‬اخل‪.‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪205‬‬
‫أخطا‪ ٤‬يف ا‪٫‬غتدساّ‪:‬‬
‫ؾعاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى فاٍ يًدطأ ايبؿط‪ ٣‬املتُجٌ يف إزخاٍ‬
‫ب‪ٝ‬اْات بؿهٌ خاط‪ ٧‬أ‪َ ٚ‬عاؾ‪ ١‬ب‪ٝ‬اْات بؿهٌ غرل غً‪ ِٝ‬مبا ‪٪ٜ‬ز‪٣‬‬
‫‪o‬‬

‫يٓتا‪٥‬ر خاط‪ٚ ١٦‬عاز‪َ ٠‬ا تت‪ٝ‬ح ايدلاَر ططم يًذلادع أ‪ ٚ‬ايتعس‪ ٌٜ‬طبكا‬
‫يٓعاّ ق‪٬‬س‪ٝ‬ات ‪ٚ‬تسضز يف ايػًط‪ٚ ١‬املػ‪ٛ٦‬ي‪.١ٝ‬‬
‫‪b‬‬

‫أخطا‪ ٤‬بايٓعاّ‪:‬‬
‫‪e‬‬

‫هب ايتػً‪ ِٝ‬بإٔ أ‪ْ ٟ‬عاّ ‪ ٫‬ىً‪ٛ‬ا َٔ ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز أخطا‪ٚ ٤‬يهٔ املِٗ‬
‫‪ik‬‬

‫إٔ ته‪ٖ ٕٛ‬ص‪ ٙ‬ا٭خطا‪ ٤‬أخطا‪ ٤‬ثاْ‪ ١ٜٛ‬أ‪ ٚ‬غرل َ‪٪‬ثط‪ ٠‬عً‪ ٢‬قًب ايٓعاّ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ا٭ِٖ ٖ‪ٚ ٛ‬د‪ٛ‬ز ؾطن‪ ١‬زاعُ‪ ١‬يًٓعاّ تك‪ ّٛ‬بإق‪٬‬ح ٖص‪ ٙ‬ا٭خطا‪ ٤‬سني‬
‫‪a‬‬

‫انتؿاؾٗا‪ٖٓٚ .‬ا تتذً‪ ٢‬أُٖ‪ ١ٝ‬ايسعِ ايؿين يف زعِ تط‪ٜٛ‬ط ا٭ْعُ‪َٔ ١‬‬
‫‪n‬‬

‫خ‪ ٍ٬‬انتؿاف ا٭خطا‪ ٚ ٤‬إق‪٬‬سٗا‪.‬‬


‫‪d‬‬

‫اغتؿاضات ؾٓ‪:١ٝ‬‬
‫‪l.‬‬

‫عاز‪َ ٠‬ا ‪ٜٓ‬عط يًؿطن‪ ١‬املػ‪ٛ٦‬ي‪ ١‬عٔ تط‪ٜٛ‬ط ايٓعاّ عً‪ ٢‬أْٗا ٖ‪١٦ٝ‬‬
‫اغتؿاض‪ ١ٜ‬يًؿطنات ؾعاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يس‪ٜٗ‬ا فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬املػتؿاض‪ٜٔ‬‬
‫‪c‬‬

‫يف فاٍ إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ ‪ٚ‬نصيو يف ايٓعِ املاي‪ٚ ١ٝ‬اٱزاض‪ ١ٜ‬مبا ‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح شلِ‬
‫‪o‬‬

‫تكس‪ ِٜ‬ايع‪ ٕٛ‬يًعُ‪ ٤٬‬يف ق‪ٛ‬ض‪ ٠‬اغتؿاضات قس ؽل ايٓعاّ املطبل أ‪ٚ‬‬


‫أ‪ ٟ‬أَ‪ٛ‬ض أخط‪ ٣‬شات قً‪.١‬‬
‫‪m‬‬

‫طًب تكاض‪ٜ‬ط إناؾ‪:١ٝ‬‬


‫نجرلا َا ؼتاز ايؿطنات إىل تكاض‪ٜ‬ط دس‪ٜ‬س‪ ٠‬تؿطنٗا است‪ٝ‬ادات‬
‫ايعٌُ ‪ٚ‬قس ‪ ٫‬ته‪َ ٕٛ‬تاس‪ ١‬يف ايٓعاّ‪ .‬أ‪ ٚ‬تعس‪ ٌٜ‬تكاض‪ٜ‬ط بؿهٌ َعني‬
‫‪206‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ٚ‬هب عً‪ ٢‬أ‪ْ ٟ‬عاّ ق‪ ٣ٛ‬إٔ ‪ٜ‬ت‪ٝ‬ح ايك‪ٝ‬اّ بتكُ‪ٖ ِٝ‬ص‪ ٙ‬ايتكاض‪ٜ‬ط س‪ٝ‬ح‬
‫متجٌ ايتكاض‪ٜ‬ط ايػا‪ ١ٜ‬املطد‪ َٔ ٠ٛ‬أ‪ْ ٟ‬عاّ‪.‬‬

‫اٱدطا‪٤‬ات امل‪ٛ‬زل‪ٚ ١ٝ‬ايطاض‪:١٥‬‬


‫‪o‬‬

‫ٖٓاى بعض اٱدطا‪٤‬ات امل‪ٛ‬زل‪ ١ٝ‬اييت ؼتاز ؾ‪ٗٝ‬ا ايؿطنات يسعِ‬


‫‪b‬‬

‫َٔ َػ‪ٛ٦‬ي‪ ٞ‬ايسعِ ايؿين َجٌ‪:‬‬


‫‪e‬‬

‫• عٓس إْٗا‪ ٤‬ايػٓ‪ ١‬املاي‪١ٝ‬‬


‫‪ik‬‬

‫• عٓس إدطا‪ ٤‬عًُ‪ٝ‬ات اؾطز‬


‫• عٓس ؾتح أؾطع دس‪ٜ‬س‪٠‬‬
‫‪a‬‬

‫يف ٖص‪ ٙ‬اؿا‪٫‬ت ‪ٚ‬غرلٖا غايبا َا ؼتاز ايؿطن‪ ١‬ي‪ٛ‬د‪ٛ‬ز َػ‪ٍٛ٦‬‬


‫‪n‬‬

‫زعِ ؾين ْعطا ملا قس وتاز إي‪ ٘ٝ‬ايعٌُ َٔ ؾتح ق‪ٛ‬اعس ب‪ٝ‬اْات دس‪ٜ‬س‪٠‬‬
‫أ‪ ٚ‬ايك‪ٝ‬اّ ببعض اٱدطا‪٤‬ات ايؿٓ‪. ١ٝ‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ٚ‬طبعا ؾإْ٘ يف ساي‪ٚ ١‬د‪ٛ‬ز َػ‪ ٍٛ٦‬ؾين ‪ٜ‬عٌُ بايؿطن‪ ١‬ؾإْ٘‬


‫‪l.‬‬

‫ميهٓ٘ ايك‪ٝ‬اّ مبجٌ ٖص‪ ٙ‬اٱدطا‪٤‬ات‪.‬‬


‫‪c‬‬

‫ايعطض ايػابل ‪ٜٛ‬نح َا ٖ‪ ٞ‬ا٭عُاٍ اـاق‪ ١‬غسَات َا بعس‬


‫‪o‬‬

‫ايب‪ٝ‬ع يف أْعُ‪ ١‬إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ ‪ٚ‬يت‪ٛ‬ن‪ٝ‬ح أُٖ‪ٖ ١ٝ‬ص‪ ٙ‬اـسَات ْعطض‬


‫عً‪ٝ‬هِ ا٭غ‪ ١ً٦‬ايتاي‪: ١ٝ‬‬
‫‪m‬‬

‫اؾذل‪ٜ‬ت بطْاَر ‪ٚ‬يهٔ ٖٓاى ؾطم نبرل بني َا ؾ‪ٚ ٘ٝ‬بني طب‪ٝ‬ع‪١‬‬ ‫‪‬‬

‫عًُ‪ ٞ‬؟‬
‫يكس سكًت عً‪ ٢‬تسض‪ٜ‬ب عً‪ ٢‬ايدلْاَر ‪ٚ‬يهٔ ‪٫‬ظاٍ ٖٓاى غُ‪ٛ‬ض‬ ‫‪‬‬

‫يف بعض ايٓكاط ؟‬


‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪207‬‬
‫ت‪ٛ‬قـ ايدلْاَر ؾذأ‪ ٫ٚ ٠‬أغتط‪ٝ‬ع تؿػ‪َ ً٘ٝ‬ط‪ ٠‬أخط‪ ٣‬؟‬ ‫‪‬‬

‫ن‪ٝ‬ـ أغتط‪ٝ‬ع عٌُ ْػذ است‪ٝ‬اط‪ َٔ ١ٝ‬ايب‪ٝ‬اْات ؟‬ ‫‪‬‬

‫ض‪ٝ٥‬ػ‪ ٞ‬وتاز يتكط‪ٜ‬ط ٖاّ دسا ‪ ٫ٚ‬أعطف ن‪ٝ‬ـ أسكٌ عً‪ٌٖٚ ٘ٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪o‬‬

‫ٖ‪َ ٛ‬تاح أّ ‪ ٫‬؟‬


‫ايؿطن‪ ١‬بكسز تط‪ٜٛ‬ط ْعاّ ايعٌُ ‪ٚ‬أض‪ٜ‬س َعطؾ‪ٜ ٌٖ ١‬ػتط‪ٝ‬ع‬
‫‪b‬‬

‫‪‬‬

‫ايٓعاّ اغت‪ٝ‬عاب ٖصا ايتط‪ٜٛ‬ط ؟‬


‫‪e‬‬

‫بعس عًُ‪ ٞ‬عً‪ ٢‬ايدلْاَر ط‪ٛ‬اٍ ايؿذل‪ ٠‬املان‪ ١ٝ‬انتؿؿت أْين بٓ‪ٝ‬ت‬ ‫‪‬‬
‫‪ik‬‬

‫ايٓعاّ بؿهٌ خاط‪٧‬؟‬


‫عٓس قا‪ٚ‬ييت ؾتح ؾاؾ‪َ ١‬ع‪ ١ٓٝ‬تعٗط ضغاي‪ ١‬خطأ ‪ ٫ٚ‬أعطف‬ ‫‪‬‬
‫‪a‬‬

‫َعٓاٖا ؟‬
‫‪n‬‬

‫يف ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز تطب‪ٝ‬ل ٭‪ْ ٟ‬عاّ إزاض‪ ٠‬أعُاٍ ؾػ‪ٝ‬ه‪ٖٓ ٕٛ‬اى ساد‪١‬‬
‫زا‪ ١ُ٥‬ـسَات ايسعِ ايؿين ‪ٚ‬أ‪ ٟ‬ؾطن‪ ١‬بطف‪ٝ‬ات تتطًع إىل‬
‫‪d‬‬

‫ا‪٫‬غتُطاض‪٫ ١ٜ‬بس شلا َٔ ايذلن‪ٝ‬ع عً‪ ٢‬خسَات ايسعِ ايؿين س‪ٝ‬ح إٕ‬
‫‪l.‬‬

‫شيو ‪ٜ‬عط‪ ٢‬إسػاؽ با٭َإ يس‪َ ٣‬ػتدسَ‪ ٞ‬ايٓعاّ ‪ٜٚ‬عط‪ ٢‬زلع‪ ١‬ط‪ٝ‬ب‪١‬‬
‫ي٘ نُا إٔ ايتط‪ٜٛ‬ط ‪ ٫‬بس َٔ إٔ ‪ٜٓ‬بع َٔ سادات ‪َٚ‬تطًبات ايعُ‪٤٬‬‬
‫‪c‬‬

‫نصيو ؾإٕ ايهجرل َٔ ا٭خطا‪ ٫ ٤‬تهتؿـ إ‪ َٔ ٫‬خ‪ ٍ٬‬ايعٌُ‬


‫‪o‬‬

‫ايؿعً‪ ٞ‬يًدلاَر يس‪ ٣‬ايعُ‪ٚ ٤٬‬املتابع‪ ١‬اؾ‪ٝ‬س‪ ٠‬يًسعِ ايؿين شلص‪ ٙ‬ا٭خطا‪٤‬‬
‫‪ٚ‬ايتشػ‪ٓٝ‬ات ‪٪ٜ‬ز‪ ٣‬يٓذاح ايٓعاّ‪.‬‬
‫‪m‬‬

‫ؾط‪ٜ‬ل خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع ‪٫‬بس إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يس‪ ٜ٘‬ا‪٫‬غتؿاض‪ٜ‬ني‬


‫ايكازض‪ ٜٔ‬عً‪ ٢‬زضاغ‪ٚ ١‬ؼً‪ ٌٝ‬أْعُ‪ ١‬ايؿطنات ‪ٚ‬تكس‪ ِٜ‬ا‪٫‬غتؿاضات‬
‫ايؿٓ‪ٚ ١ٝ‬ؼك‪ٝ‬ل أقك‪ ٢‬اغتؿاز‪ ٠‬ممهٓ‪ْ َٔ ١‬عاّ إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ ‪ٚ‬نصيو‬
‫خسَ‪ ١‬أٖساف ايتط‪ٜٛ‬ط‪.‬‬
‫‪208‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫َؿه‪٬‬ت ت‪ٛ‬اد٘ خسَات َا بعس ايب‪ٝ‬ع يف أْعُ‪ ١‬إزاض‪ ٠‬ا٭عُاٍ‬
‫ٖٓاى بعض املؿانٌ اييت ت‪ٛ‬اد٘ أ‪َ ٟ‬ػ‪ ٍٛ٦‬زعِ ؾين أثٓا‪ ٤‬عًُ٘ ‪َٗٓٚ‬ا‪.‬‬
‫ؾض ا‪٫‬ؾتباى س‪ ٍٛ‬طب‪ٝ‬ع‪ ١‬املؿهً‪ ٖٞ ٌٖ ١‬يف ايٓعاّ أّ يف ب‪١٦ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫ايٓعاّ !‬
‫‪b‬‬

‫ؾعاز‪َ ٠‬ا ؼسخ َؿهً‪ ١‬يس‪ ٣‬ايعُ‪َ ٌٝ‬ؿهً‪ٜ ١‬طدعٗا يًٓعاّ ‪ٚ‬ؾ‪٢‬‬
‫نجرل َٔ ا٭س‪ٝ‬إ َا ته‪ٖ ٕٛ‬ص‪ ٙ‬املؿهً‪ ١‬يف ب‪ ١٦ٝ‬ايٓعاّ َجٌ ا٭دٗع‪٠‬‬
‫‪e‬‬

‫أ‪ ٚ‬ايؿبه‪ ١‬أ‪ ٚ‬ا‪٫‬تكاٍ ‪....‬اخل‪ٚ ,‬يهٔ ايعُ‪ٜ ٫ ٌٝ‬عطف شيو بٌ ٖ‪ٛ‬‬
‫‪ik‬‬

‫يس‪َ ٜ٘‬ؿهً‪ٜٚ ١‬طغب يف سًٗا ‪ٚ‬يصيو ؾػايبا َا ‪ٜ‬هطط َ‪ٛ‬ظـ ايسعِ‬


‫ايؿين إىل قا‪ٚ‬ي‪ ١‬إهاز سٌ شلص‪ ٙ‬املؿانٌ ضغِ أْٗا ؽطز عٔ ْطام‬
‫‪a‬‬

‫َػ‪ٛ٦‬ي‪ٝ‬ت٘ ‪ٚ‬شلصا ؾعاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ه‪ٚ ٕٛ‬د‪ٛ‬ز َػ‪ ٍٛ٦‬عٔ ايٓعاّ يف ايؿطن‪١‬‬
‫‪n‬‬

‫عٓكط ؾعاٍ دسا ‪َٚ‬ط‪ٜ‬ح يًعٌُ ع‪ٝ‬ح ‪ٜ‬ه‪ ٖٛ ٕٛ‬سًك‪ ١‬اي‪ٛ‬قٌ بني‬
‫ايؿطن‪ٚ ١‬بني َػ‪ٛ٦‬ي‪ ٞ‬ايسعِ ايؿين ‪ٚ‬عاز‪َ ٠‬ا ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يس‪٤٫٪ٖ ٣‬‬
‫‪d‬‬

‫ا٭ؾدام َٔ اـدل‪َ ٠‬ا ٴ‪ُٜ‬ٳهِٓٗ َٔ سٌ َععِ املؿانٌ ‪ٚ‬نصيو‬


‫‪l.‬‬

‫ؼس‪ٜ‬س طب‪ٝ‬ع‪ ١‬املؿهً‪ ١‬مبا ‪ٜ‬ط‪ٜ‬ح ؾط‪ٜ‬ل ايسعِ ايؿين ‪ٜٚ‬ط‪ٜ‬ح ايؿطن‪١‬‬
‫املطبك‪ ١‬يًٓعاّ‪.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬

‫سسع٘ حل املشهل٘!‬

‫ؾٗٓاى َؿه‪٬‬ت ‪ ٫‬ميهٔ تأخرلٖا ‪ٚ‬بايصات إشا ناْت ت‪ٛ‬قـ‬


‫ايعٌُ بايؿطن‪ٚ ١‬شلصا ؾ‪٬‬بس إٔ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬يس‪ ٣‬ؾط‪ٜ‬ل ايسعِ ايؿين أ‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات‬
‫ع‪ٝ‬ح ‪ٜ‬تِ تكس‪ ِٜ‬بعض املؿه‪٬‬ت عً‪ ٢‬املؿه‪٬‬ت ا٭خط‪.٣‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪209‬‬
‫‪ٚ‬نصيو ؾإٕ ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز ‪ٚ‬غ‪ ١ًٝ‬اتكاٍ أخط‪ ٣‬غرل ايع‪ٜ‬اضات قس ‪ٜ‬ه‪ٕٛ‬‬
‫أغً‪ٛ‬ب أغطع ‪ٚ‬أؾهٌ يف نجرل َٔ ا٭س‪ٝ‬إ ‪ٚ‬بايصات يف ٖصا اي‪ٛ‬قت‬
‫ايص‪ ٟ‬تتط‪ٛ‬ض ؾ‪ ٘ٝ‬بٓ‪ ١ٝ‬ا‪٫‬تكا‪٫‬ت ‪ٚ‬ؾ‪ ٢‬ظٌ ‪ٚ‬د‪ٛ‬ز ث‪ٛ‬ض‪ٖ ٠‬ا‪ ١ً٥‬يف ٖصا‬
‫‪o‬‬

‫اجملاٍ هب عً‪ ٢‬مج‪ٝ‬ع ايؿطنات اغتػ‪٬‬شلا ؾ‪ُٝ‬ا وكل املٓؿع‪ٚ ١‬أزا‪٤‬‬


‫َجٌ ٖص‪ ٙ‬اـسَات بأغً‪ٛ‬ب أغطع ‪ٚ‬أنجط ؾاعً‪.١ٝ‬‬
‫‪b‬‬

‫التطْٓس الراتٕ لفسٓل الدعه الفين !‬


‫‪e‬‬

‫مٔ اٯٕ يف ظٌ عامل ًَ‪ ٤ٞ‬بايتط‪ٛ‬ض ‪ٚ‬ايتػرل املتػاضع بؿهٌ ‪٫‬‬


‫‪ik‬‬

‫‪ٜ‬كبٌ ؾ‪ ٘ٝ‬ايػه‪ٜ َٔٚ ٕٛ‬كـ عٔ اغت‪ٝ‬عاب أ‪َ ٟ‬عطؾ‪ ١‬دس‪ٜ‬س‪ ٫ ٠‬ميهٓ٘‬


‫ا‪٫‬غتُطاض يف ٖصا اجملاٍ‪ .‬ؾا٭ْعُ‪ ١‬اييت تسعُٗا ؾطنات ق‪ٜ ١ٜٛ‬تِ‬
‫‪a‬‬

‫تط‪ٜٛ‬طٖا بؿهٌ َػتُط مبا ‪ ِ٥٬ٜ‬ايتط‪ٛ‬ض يف فاٍ اؿاغب اٯي‪ٚ ٞ‬مبا‬


‫‪n‬‬

‫‪ ِ٥٬ٜ‬ايتػرلات يف ايؿطنات املطبك‪ ١‬شلص‪ ٙ‬ا٭ْعُ‪ٚ .١‬شلصا ‪ٜ‬ه‪َٔ ٕٛ‬‬


‫‪d‬‬

‫اي‪ٛ‬ادب عً‪َ ٢‬ػ‪ٛ٦‬ي‪ ٞ‬ايسعِ ايؿين َٔ تط‪ٜٛ‬ط أْؿػِٗ ‪َٚ‬عاضؾِٗ مبا‬


‫ميهِٓٗ َٔ اغت‪ٝ‬عاب أ‪ ٟ‬دس‪ٜ‬س‪ٚ .‬ايٓعط إىل شيو نعًُ‪َ ١ٝ‬ػتُط‪٫ ٠‬‬
‫‪l.‬‬

‫ميهٔ ت‪ٛ‬قؿٗا ؾُٔ ‪ٜ‬كـ ‪٫‬بس إٔ ىطز َٔ ٖصا اجملاٍ‪ .‬٭ٕ اجملاٍ‬
‫‪c‬‬

‫غ‪ٝ‬تدطا‪ ٙ‬بأ‪ ٟ‬ساٍ َٔ ا٭س‪ٛ‬اٍ‪.‬‬


‫‪o‬‬
‫‪m‬‬

‫*****‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪222‬‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬

‫املساجـــــــــــــــع‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬
‫‪222‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬
‫‪e‬‬
‫‪ik‬‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪223‬‬

‫قائن٘ املساجع‬
‫باإلضاف٘ إىل نتب ميهً االطالع علَٔا‬
‫‪o‬‬
‫‪b‬‬

‫‪ 111 ‬طط‪ٜ‬ك‪ ١‬يتشؿ‪ٝ‬ع ْؿػو‬


‫‪ 111 ‬ؾهط‪ ٠‬يًشك‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬ايػعاز‪ ٠‬اؿك‪ٝ‬ك‪ /١ٝ‬ز‪.‬ق‪٬‬ح ايطاؾس‪َ/‬طنع ايطاؾس‬
‫‪e‬‬

‫‪111 ‬غط بػ‪ٝ‬ط َٔ اغطاض ايػعسا‪ .. ٤‬ز‪ٜ‬ؿ‪ٝ‬س ب‪ٝ‬ؿٔ‬


‫‪ 21 ‬قاعس‪ ٠‬يف اغتجُاض ا‪٫‬خطا‪٤‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ 25 ‬قك‪ ١‬لاح‬
‫‪َٗ 251 ‬اض‪ ٠‬شٖٓ‪ – ١ٝ‬ض‪ٚ‬برل ٖ‪ٛ‬ؾُإ –‬
‫‪a‬‬

‫‪ 365 ‬طط‪ٜ‬ك‪ ١‬يًٓذاح ‪/‬أْت‪ ْٞٛ‬ض‪ٚ‬بٓع ‪َ -‬ذلدِ ‪ -‬ايساض ايس‪ٚ‬ي‪ ١ٝ‬ي‪٬‬غتجُاضات ايجكاؾ‪/ ١ٝ‬‬
‫َهتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪n‬‬

‫‪http://www.ebf.org.eg ‬‬
‫‪www.ngoce.org ‬‬
‫‪ ‬ا٭ب ايػين ‪ٚ‬ا٭ب ايؿكرل يط‪ٚ‬بطت ت‪.ٞ‬ن‪ٛٝ‬غان‪ , ٞ‬ناَ‪٬‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ ‬ا‪٫‬بتعاظ ايعاطؿ‪ / ٞ‬غ‪ٛ‬ظإ ؾ‪ٛ‬ض‪ ٚ‬اضز‬


‫‪l.‬‬

‫‪ ‬أب‪ ٛ‬ؾ‪ٝ‬د‪ْ ,١‬ازض أمحس‪" ,‬إزاض‪ ٠‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ,"١ٜ‬زاض قؿا‪ ٤‬يًٓؿط‪ٚ ,‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع‪ ,‬عُإ‪ ,‬ط‪.1‬‬
‫‪ ‬امحس‪ ,‬عً‪ ٞ‬ايعب‪ٝ‬س‪ " ,‬ايتٓع‪ٚ ِٝ‬ا٭غاي‪ٝ‬ب أّ ايتط‪ٜٛ‬ط ايتٓع‪ ," ُٞٝ‬فً‪ ١‬اٱزاض‪ ٠‬ايعاَ‪,١‬‬
‫ايط‪ٜ‬اض‪ ,‬ايعسز ‪.1983 ,39‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ ‬إزاض‪ ٠‬ا٭‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات ا٭ِٖ أ‪ / ٫ٚ‬ز‪.‬غت‪ٝ‬ؿٔ ن‪ٛ‬يف ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬


‫‪ ‬إزاض‪ ٠‬ايػهب ‪ ,‬ؾ‪ ٌٝ‬يٓسْؿ‪ًٝ‬س‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬إزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬قت بني ايذلاخ ‪ ٚ‬املعاقط‪٠‬‬


‫‪m‬‬

‫‪ ‬إزاض‪ ٠‬تػ‪ٝ‬رل ا٭ؾطاز ‪ٚ‬ا٭زا‪ ٤‬ن‪ٝ‬ـ؟ ز‪ٚ‬د‪٬‬ؽ زل‪ٝ‬ح‪.‬‬


‫‪ ‬ازاضت اي‪ٛ‬قت ابطاٖ‪ ِٝ‬ايؿك‪ٞ‬‬
‫‪ ‬إزاض‪ٜ‬ات – َكاٍ َٓؿ‪ٛ‬ض يف امل‪ٛ‬قع – باب إزاض‪ٚ ٠‬إقتكاز‪.‬‬
‫‪ ‬إشا نٓت َس‪ٜ‬طًا ْادشًا ن‪ٝ‬ـ ته‪ ٕٛ‬أنجط لاسًا؟ َ‪ٝ‬ؿ‪ ٌٝ‬أضَػذل‪ْٚ‬ر‪.‬‬
‫‪ ‬أغاي‪ٝ‬ب ايعكـ ايصٖين سػني قُس سػٓني ‪ -‬زاض فس‪ٟٚ٫‬‬
‫‪ ‬اغتاٌٖ اَت‪ٝ‬اظ‪ /‬ز‪.‬ل‪ٝ‬ب ايطؾاع‪َ / ٞ‬طنع َٗاضات‬
‫‪224‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ ‬اغتدسّ شانطتو‬
‫‪ ‬اغذلات‪ٝ‬ذ‪ٝ‬ات اؿ‪ٝ‬ا‪ / ٠‬ز ؾ‪ًٝٝ‬ب غ‪َ. ٞ‬انذط‪ٚ‬‬
‫‪ ‬اغتؿعط اـ‪ٛ‬ف ‪ٚ‬قِ بايعٌُ بطط‪ٜ‬ك‪َ ١‬ا ‪ /‬غ‪ٛ‬ظإ د‪ٝ‬ؿطظ‬
‫‪ ‬أغتط‪ٝ‬ع إ اؾعٌ ا‪ ٟ‬ؾ‪ ٤ٞ‬ي‪ ٛ‬اْ‪ ٞ‬اعطف َا ٖ‪ ٛ‬باضباضا ؾرل‬
‫‪ ‬اغت‪ٝ‬ؿغ ‪ٚ‬ع‪ٝ‬ـ‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬أغ‪ ١ً٦‬تكٌ بو إىل اشلسف ‪ /‬أْسض‪ ٚ‬ؾ‪ٓٝ‬ايػ‪َ / ٕٛ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬


‫‪b‬‬

‫‪ ‬إق‪٬‬ح ايؿ‪ٛ‬ن‪ ٢‬ؾ‪ ٢‬عًُو َا‪ٜ‬و ًْػٔ ن‪ٝ‬ـ ؼ‪ ٍٛ‬ايؿ‪ٛ‬ن‪ ٢‬إىل لاح‬
‫‪ ‬انػط ايعض ‪ٚ‬اْطًل‪ ,‬ض‪ٚ‬بني غبه‪ْ٫ٛٝ‬س‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬آؾام ب‪ ٬‬سس‪ٚ‬ز ‪ /‬ز‪ .‬قُس ايتهط‪ٜ‬يت ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬


‫‪ ‬اؾهٌ غٓ‪ ١‬يف عُطى اٯٕ ‪ /‬د‪ٝ‬ين اؽ‪.‬ز‪ٜ‬تعيط \‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬إؾِٗ غهبو ن‪ ٢‬تتػًب عً‪٘ٝ‬‬


‫‪ ‬انتؿـ ايكا‪٥‬س ايص‪ ٟ‬بساخًو ‪ /‬ز‪ ٌٜ‬ناضل‪ٞ‬‬
‫‪ ‬أْت ‪ٚ‬ق‪ٛ‬اى اـؿ‪١ٝ‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ ‬أ‪ٜ‬كغ ق‪ٛ‬اى اـؿ‪ ( ١ٝ‬٭ْت‪ ْٞٛ‬ض‪ٚ‬ب‪ٓٝ‬ع )‬


‫‪ ‬أ‪ٜ‬كغ ق‪ٛ‬اى اـؿ‪ / ١ٝ‬أْت‪ ْٞٛ‬ض‪ٚ‬بٓع ‪َ -‬ذلدِ ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪n‬‬

‫‪ ‬ا‪ٜ‬كغ ق‪ٛ‬اى اـؿ‪ ١ٝ‬اْت‪ ْٞٛ‬ض‪ٚ‬بٓع‬


‫‪ ‬باَهاْو قطا‪ ٠٤‬يػ‪ ١‬اي‪ٛ‬د‪ٙٛ‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ ‬ايدلف‪ ١‬ايػًب‪ٚ ١ٝ‬اٱهاب‪ ١ٝ‬يًصات‬


‫‪ ‬ايدلف‪ ١‬ايًػ‪ ١ٜٛ‬ايعكب‪ ٚ ١ٝ‬ؾٔ ا‪٫‬تكاٍ اي‪ ٬‬قس‪ٚ‬ز ‪-‬ز‪ .‬ابطاٖ‪ ِٝ‬ايؿك‪ٞ‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ‬ايدلف‪ ١‬ايًػ‪ ١ٜٛ‬ايعكب‪ / .١ٝ‬يٮغتاش ايهبرل ْاقط قُس ايعب‪ٝ‬س‬


‫‪ ‬ايدلف‪ ١‬ايًػ‪ ١ٜٛ‬ايعكب‪ ٘ٝ‬يف ‪َٜٛ 21‬اً ‪ ,‬يـ ٖاض‪ ٟ‬أيسض ‪ ٚ‬برل‪ٖٝ ٌٜ‬صض‬
‫‪c‬‬

‫‪ ‬ايدلف٘ ايًػ‪ ١ٜٛ‬ايعكب‪١ٝ‬‬


‫‪ ‬بٓا‪ ٤‬ايعكٌ ‪ /‬ض‪ٜ‬تؿاضز ي‪ٝ‬ؿ‪ٓٝ‬ت‪َ / ٕٛ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ب‪ٛ‬قً‪ ١‬ايؿدك‪ .. ١ٝ‬أغً‪ٛ‬ب دس‪ٜ‬س يؿِٗ ايٓاؽ‬


‫‪m‬‬

‫‪ ‬تسض‪ٜ‬ب ايعكٌ ( ن‪ٝ‬ـ تُٓ‪ ٞ‬قسضاتو ايعكً‪ / ) ١ٝ‬ز‪ٖ .‬اض‪ ٟ‬ايس‪ٜ‬ط ‪َ /‬ذلدِ ‪َ /‬هتب‪ ١‬ايؿكط‪ٟ‬‬
‫‪ ‬ايذلب‪ ١ٝ‬اٱهاب‪ َٔ ١ٝ‬خ‪ ٍ٬‬إؾباع اؿادات ايٓؿػ‪ ١ٝ‬يًطؿٌ ‪-‬ز‪َ.‬كطؿ‪ ٞ‬أب‪ ٛ‬غعس‬
‫‪ ‬ايتػاَح اععِ ع‪٬‬ز عً‪ ٢‬اٱط‪٬‬م ‪ /‬تكس‪ ٌْٝ / ِٜ‬ز‪ْٚ‬ايس ‪ٚ‬ايـ‬
‫‪ ‬ايتػاَح أؾهٌ ع‪٬‬ز عً‪ ٢‬اٱط‪٬‬م ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪ ‬ايتػـــــاَح درلايس ز‪ .‬داَب‪ٛ‬يػه‪ٞ‬‬
‫‪ ‬تط‪ٜٛ‬ط املٓعُات‪ ,‬أمحس َاٖط‪.‬‬
‫‪ ‬تعًِ إٔ تػذلخ‪ / ٞ‬غ‪ٚٚ ٞ‬نط ‪َ /‬هتب‪ ١‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪225‬‬
‫‪ ‬تعً‪ ِٝ‬ايتؿهرل َؿاٖ‪ٚ ِٝ‬تطب‪ٝ‬كات‪/‬ؾتش‪ ٞ‬عبسايطمحٔ دط‪ٚ‬إ‪/‬إقساض زاض ايؿهط‬
‫‪ ‬ايتعً‪ ِٝ‬ايػط‪ٜ‬ع‬
‫‪ ‬ايتػ‪ٝ‬رل‪ ...‬أز‪ٚ‬ات ؼ‪ ٌٜٛ‬ا٭ؾهاض إىل ْتا‪٥‬ر‪ ,‬زاْا دا‪ٜٓ‬ؼ ض‪ٚ‬بٓػ‪ٚ ٕٛ‬د‪ُٝ‬ؼ ض‪ٚ‬بٓػ‪.ٕٛ‬‬
‫‪ ‬تكسّ ‪ٚ‬أبل يف املكسَ‪ ١‬ز‪ٜ‬اْا ب‪ٖٛ‬ط ‪-‬تطمج‪َٛ ١‬غ‪ْٜٛ ٢‬ؼ‬
‫‪ ‬تًد‪ٝ‬ل ايعازات ايػبع يًٓاؽ ا٭نجط ؾاعً‪١ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ايجك‪ ١‬بايٓؿؼ‬
‫‪b‬‬

‫‪ ‬داشب‪ٝ‬تو غط لاسو‪ٚ ,‬ؾ‪ ٘ٝ‬نجرل اؾ‪ٝ‬ا‪َ ٤‬ؿ‪ٝ‬س‪ٜٚ ٙ‬عًِ ؾٔ ايه‪ٚ ّ٬‬ا‪٫‬قػا‪ٚ ٤‬ايتكطف َع‬
‫ا‪٫‬خط‪َ َٔ ٜٔ‬هتب‪ ١‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬دسز س‪ٝ‬اتو يـ ايػعاي‪ٞ‬‬


‫‪ ‬دطاس‪ ١‬شات‪ ١ٝ‬يعكًو ت‪َْٛ ّٛ‬اٖإ اؾتح عكًو َٔ أدٌ تؿهرل أنجط إبساعا‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬اؾ‪ٛ‬اب ايهايف ملٔ غأٍ عٔ ايس‪ٚ‬ا‪ ٤‬ايؿايف‪ ٖٛ ...‬ٱبٔ ق‪ ِٝ‬اؾ‪ٛ‬ظ‪١ٜ‬‬


‫‪ ‬سب ايكطا‪99 ٠٤‬طط‪ٜ‬ك‪ ١‬ؾعٌ ا٭طؿاٍ وب‪ ٕٛ‬ايكطا‪ ٠٤‬تطمج٘ ابطاٖ‪ ِٝ‬ايػُط‪ٟ‬‬
‫‪ ‬سبات املعطؾ‪ / ١‬قُس ايتهط‪ٜ‬يت‬
‫‪a‬‬

‫‪ ‬ست‪ ٫ ٢‬ته‪ ٕٛ‬ن‪ .. ً٬‬طط‪ٜ‬كو إىل ايتؿ‪ٛ‬م ‪ٚ‬ايٓذاح‬


‫‪ ‬سيت ته‪ ٕٛ‬اغعس ايٓاؽ عا‪٥‬ض ايكطْ‪ٞ‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ ‬سػٔ إبطاٖ‪ ِٝ‬بً‪ٛ‬ط ‪ ,‬إزاض‪ ٠‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪َٓ َٔ ١ٜ‬ع‪ٛ‬ض اغذلات‪ٝ‬ذ‪ ,ٞ‬برل‪ٚ‬ت(يبٓإ) زاض ايٓٗه‪١‬‬
‫ايعطب‪2112 ١ٝ‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ ‬اؿك‪ٝ‬ك‪ ١‬اـؿ‪ ١ٝ‬٭َطاض ايعكط‬


‫‪ ‬سها‪ٜ‬ات نؿاح‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ‬سًــــــــــ‪ / ٍٛ‬ز‪.‬ل‪ٝ‬ب ايطؾاع‪َ / ٞ‬طنع َٗاضات‬


‫‪ ‬مح‪ٛ‬ز‪ ,‬خهرل ناظِ‪ " ,‬إزاض‪ ٠‬اؾ‪ٛ‬ز‪ ٠‬ايؿاًَ‪ ," ١‬عُإ‪ ,‬زاض ايػرل‪ ٠‬يًٓؿط ‪ٚ‬ايت‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ع‬
‫‪c‬‬

‫‪ٚ‬ايطباع‪.2111 ,١‬‬
‫‪ ‬س‪ٝ‬ا‪ ٠‬ب‪ ٬‬ت‪ٛ‬تط‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬اؿ‪ٝ‬ا‪ ٠‬ؽط‪ٝ‬ط ‪ /‬ز‪.‬ض‪ٜ‬و تؿٓط ‪ -‬ز‪ .‬ض‪ٜ‬و بط‪ٜٓ‬هُإ ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬


‫‪m‬‬

‫‪ ‬س‪ٝ‬اتو َٔ ايؿؿٌ إىل ايٓذاح‬


‫‪ ‬خطـــــ‪ ١‬ايعاطـــــؿ‪ ١‬ض‪ٜ‬تؿاضز تؿاْر‬
‫‪ ‬خط‪ ١‬ايعٌُ َٔ‪http://saaid.net :‬‬
‫‪ ‬اـط‪ٛ‬ات ايصن‪/١ٝ‬غاّ غ‪ٛ‬زلإ ‪ /‬امل‪٪‬متٔ يًٓؿط‪َ/‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪ ‬خ‪ٛ‬اضم اي‪٬‬ؾع‪ٛ‬ض أ‪ ٚ‬أغطاض ايؿدك‪ ١ٝ‬ايٓادش‪١‬‬
‫‪ ‬ز‪.‬ض‪ٚ‬بطت إْت‪ – ْٞٛ‬ا٭غطاض ايهاًَ‪ ١‬يًجك‪ ١‬ايتاَ‪ ١‬بايٓؿؼ‬
‫‪ ‬ز‪.‬غع‪ٝ‬س بٔ عب‪ٝ‬س بٔ منؿ‪ ,١‬ضغاي‪ ١‬زنت‪ٛ‬ضا‪2117 ٠‬‬
‫‪226‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ ‬ز‪.‬عبس ايباض‪ ٟ‬إبطاٖ‪ ِٝ‬زض‪ ,٠‬إزاض‪ ٠‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ١ٜ‬يف ايكطٕ اؿاز‪ٚ ٟ‬ايعؿط‪ ,ٜٔ‬زاض ‪ٚ‬ا‪ٌ٥‬‬
‫‪( 2117‬عُإ)‬
‫‪ ‬ز‪ٜ.‬اغني ناغب اـطؾ‪ ١‬ازاض‪َٛ ٠‬اضزبؿط‪ , ١ٜ‬زاض املػرل‪( 2117٠‬عُإ)‬
‫‪ ‬ز‪ٜٛ.‬غـ سذ‪ ِٝ‬ايطا‪ , ٞ٥‬إزاض‪ ٠‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ ١ٜ‬م‪َ ٛ‬سخٌ اغذلات‪ٝ‬ذ‪َ ٞ‬تهاٌَ‪٪َ ,‬غػ‪١‬‬
‫اي‪ٛ‬ضام ‪(2116‬عُإ)‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬زضاغ‪ ١‬ايك‪ ٣ٛ‬ايساخً‪ ١ٝ‬يف ايصات اـرل ‪ٚ‬ايؿط يعب‪ ١‬ايجٓ‪ ١ٜٛ‬غًػً‪ ١‬ايطط‪ٜ‬ل إىل اؿط‪ / ١ٜ‬تطمج‪١‬‬
‫‪b‬‬

‫ضميا ع‪ ٤٬‬ايس‪ٜٔ‬‬
‫‪ ‬زع ايكًل ‪ ٚ‬ابسأ اؿ‪ٝ‬ا‪٠‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬زع ايكًل ‪ ٚ‬ابسا اؿ‪ٝ‬ا‪ ٍ ٠‬ز‪ ٌٜ‬ناضل‪ٞ‬‬


‫‪ ‬زي‪ ٌٝ‬إزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬قت ايؿاٌَ د‪ٛ‬ي‪َٛ ٞ‬ضدٓػذلٕ‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬ايصانط‪ ٠‬ايػط‪ٜ‬ع‪ / ١‬ز‪.‬ل‪ٝ‬ب ايطؾاع‪َ / ٞ‬طنع َٗاضات‬


‫‪ ‬ايصانط‪ َٔ ٠‬ايعكٌ إىل اؾع‪٦ٜ‬ات ‪٫ /‬ض‪ . ٟ‬آض ‪ .‬غه‪ٛ‬ا‪ٜ‬ط ‪ -‬إ‪ٜ‬طى آض‪ .‬ناْسٍ‬
‫‪ ‬ايصنا‪ٚ ٤‬ق‪ ٠ٛ‬اٱضاز‪٠‬‬
‫‪a‬‬

‫‪ ‬ايطداٍ َٔ املط‪ٜ‬ذ ‪ ٚ‬ايٓػا‪ َٔ ٤‬ايعٖط‪ ٠‬يًسنت‪ٛ‬ض د‪ ٕٛ‬دطا‪َ / ٟ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬


‫‪ ‬ايطداٍ َٔ املط‪ٜ‬ذ ‪ٚ‬ايٓػا‪ َٔ ٤‬ايعٖط‪ٙ‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ ‬غب‪ًٝ‬و إىل ايؿٗط‪ٚ ٠‬ايٓذاح‬


‫‪ ‬غت‪ٝ‬ؿٔ ن‪ٛ‬يف – إزاض‪ ٠‬ا٭‪ٚ‬ي‪ٜٛ‬ات‬
‫‪d‬‬

‫‪ ‬غشط ايعكٌ ‪َ ,‬اضتا ٖ‪ٝ‬ات‬


‫‪ ‬ايػط‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ‬ايػًػً‪ ١‬ايػ‪ٝ‬هً‪ٛ‬د‪ ١ٝ‬عطض ‪ٚ‬تًد‪ٝ‬ل ‪ :‬فُ‪ٛ‬ع‪ َٔ ١‬املدتكني غًػً‪ 12 َٔ ١‬دع‪ ٤‬تكط‪ٜ‬با ‪..‬‬
‫‪ ‬غٓإ امل‪ٛ‬غ‪ ,ٟٛ‬إزاض‪ ٠‬امل‪ٛ‬اضز ايبؿط‪ٚ ١ٜ‬تأثرلات ايع‪ٛ‬مل‪ ١‬عً‪ٗٝ‬ا ‪ ,‬عُإ(ا٭ضزٕ) زاض فس‪ٟٚ٫‬‬
‫‪c‬‬

‫‪2114‬‬
‫‪ ‬ايؿدك‪ ١ٝ‬املبسع‪١‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ايؿدك‪ ١ٝ‬امل‪٪‬ثط‪٠‬‬
‫‪ ‬ؾط‪ٚ‬م ‪ /‬ز‪.‬ل‪ٝ‬ب ايطؾاع‪َ / ٞ‬طنع َٗاضات‬
‫‪m‬‬

‫‪ ‬ايؿؿا‪ ٤‬ايصات‪ / ٞ‬أْسض‪َ / ٌٜٚ ٚ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬


‫‪ ‬قــا‪٥‬ـس ا٭ؾـــهاض َاضف ؾ‪ٝ‬ؿط ن‪ٝ‬ـ تكٌ إىل أععِ ا٭ؾـــهاض‪ٚ ,‬ا٭غــطاض اٱبساع‪ٝ‬ــ‪ ١‬يف‬
‫فـاٍ ايعُـٌ‬
‫‪ ‬قٓاع‪ ١‬ايٓذاح ‪ ..‬ز‪ .‬طاضم غ‪ٜٛ‬سإ‬
‫‪ ‬ناعـ قسضاتو عً‪ ٢‬ايكطا‪٠٤‬‬
‫‪ ‬ايطاق‪ ١‬ايبؿط‪ٚ ١ٜ‬ايطط‪ٜ‬ل اي‪ ٞ‬ايكُ‪١‬‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪227‬‬
‫‪ ‬طاقتو ايهآَ‪١‬‬
‫‪ ‬طاقتو ايهآَ‪ ١‬يػُرل ؾ‪ٝ‬داْ‪ٞ‬‬
‫‪ ‬طط‪ٜ‬كو اىل قً‪ٛ‬ب اٯخط‪. .ٜٔ‬ع‪ ٬‬قذ‪ٚٚٛ‬ب‬
‫‪ ‬ايعازات ايػبع غت‪ٝ‬ؿٔ ن‪ٛ‬يف‬
‫‪ ‬ايعازات ايػبع ٭نجط ايٓاؽ ؾعاي‪١ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ايعازات ايػبع يًٓاؽ ش‪ ٟٚ‬ايؿعاي‪ ١ٝ‬ايؿا‪٥‬ك‪/١‬ز‪.‬غت‪ٝ‬ؿٔ ن‪ٛ‬يف‪َ/‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬


‫‪b‬‬

‫‪ ‬عامل ا٭ض‪ٚ‬اح ايعذ‪ٝ‬ب ‪/‬ايػ‪ٝ‬س سػٔ ا٭بطش‪ٞ‬‬


‫‪ ‬ايعكاَني ايهػاض‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬ع‪َ٬‬تو ايؿدك‪ ١ٝ‬ز‪ٜ‬ؿ‪ٝ‬س َانٓاي‪ٚ ٞ‬ناضٍ غب‪ٝ‬و‬


‫‪ ‬عًِ ايطاقات ايتػع إعساز ز‪ٜٛ/‬غـ ايبسض‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬عًِ ايؿطاغ‪ٚ ١‬ايتؿد‪ٝ‬ل ‪ /‬ي‪ٛٝ‬غـ ايبسض‬


‫‪ ‬عًِ ايٓؿؼ يف س‪ٝ‬اتٓا اي‪ ١َٝٛٝ‬زلـــرل ؾ‪ٝ‬دـــــاْ‪ٞ‬‬
‫‪ ‬ع‪ٛٝ‬ب ايؿدك‪ٜٛ ١ٝ‬غـ ا٭قكط‪ - ٟ‬زاض ايًطا‪٥‬ـ‬
‫‪a‬‬

‫‪ ‬ؾك٘ اٱزاض‪ – ٠‬اٱَاّ ايؿرلاظ‪ ٟ‬ايطاسٌ ( ض )‪.‬‬


‫‪ ‬ؾهط تكبح غٓ‪ٝ‬اُ‬
‫‪n‬‬

‫‪ ‬ؾهط تكبح غٓ‪ٝ‬ا ‪ /‬ؾ‪ًٝٝ‬هؼ دانبػ‪َ / ٕٛ‬طنع ايتعط‪ٜ‬ب ‪ ٚ‬ايدلف‪َ / ١‬هتب‪ ١‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪ -‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪d‬‬

‫‪ ‬ؾًتهع يبٓات َػتكبًو بطا‪ ٜٔ‬تطا‪ٜ‬ػ‪ ٞ‬ن‪ٝ‬ـ تؿِٗ املباز‪ ٨‬اٱثين عؿط‪ ٠‬اؿػاغ‪ ١‬س‪ٝ‬اٍ‬
‫ؼك‪ٝ‬ل لاح ب‪ ٬‬سس‪ٚ‬ز‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ‬ؾٔ اٱخت‪٬‬ط بايٓاؽ دني َاضت‪ٓٝ‬ت‬


‫‪ ‬ؾٔ ا‪٫‬يكا‪ ٤‬يطاضم ايػ‪ٜٛ‬سإ‬
‫‪c‬‬

‫‪ ‬ؾٔ ايتعاٌَ َع ايٓاؽ‬


‫‪ ‬ؾٔ اؿطب‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ؾ‪ٛ‬ضبؼ ايؿطم ا٭‪ٚ‬غط‬


‫‪m‬‬

‫‪ ‬ايؿ‪ٛ‬ظ بايػعاز‪٠‬‬
‫‪ ‬قبعات ايتؿهرل ايػت‬
‫‪ ‬قسضات غرل قس‪ٚ‬ز‪/ ٠‬أْت‪ ْٞٛ‬ض‪ٚ‬بٓع ‪َ -‬ذلدِ ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪ ‬ايكطا‪ ٠٤‬ايصن‪ – ١ٝ‬ز‪.‬غادس ايعبسي‪ٞ‬‬
‫‪ ‬ايكطا‪ ٠٤‬ايػط‪ٜ‬ع‪١‬‬
‫‪ ‬ايكطاض طط‪ٜ‬كو إىل املجاي‪١ٝ‬‬
‫‪ ‬ايك‪ٛ‬اْني ايطب‪ٝ‬ع‪ ١ٝ‬ايعؿط‪ ٠‬ٱزاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬قت ‪ٚ‬ايتعاٌَ َع اؿ‪ٝ‬ا‪ ٠‬بٓذاح ٖرلاّ ‪ .ٚ‬زل‪ٝ‬ح‬
‫‪228‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬ايتشهِ يف ايصات‬
‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬ايتشهِ يف ايصات ٱبطاٖ‪ ِٝ‬ايؿك‪ٞ‬‬
‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬ايتشهِ يف ايصات‪ /‬ز إبطٖ‪ ِٝ‬ايؿك‪ٞ‬‬
‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬ايذلن‪ٝ‬ـع‪ /‬داى ناْؿ‪ًٝ‬س‪َ/‬اضى ؾ‪ٝ‬هت‪ٖٛ‬اْؼ ‪/‬يؼ ٖ‪ٛ‬ت‪َ/‬ذلدِ ا‪ٜ‬ها نُٔ إقساضات‬
‫َهتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬اؿب ‪ ٚ‬ايتػاَح‬


‫‪b‬‬

‫‪ ‬ايك‪ ٠ٛ‬اـؿ‪ / ١ٝ‬ز‪ .‬قُس ايتهط‪ٜ‬يت ‪ /‬زاض املعاضز‬


‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬ايهًُ‪ / ١‬ز‪ٚ‬ضث‪ ٞ‬يسظ ‪ -‬تعط‪ٜ‬ب زنت‪ٛ‬ض عبسايطمحٔ ت‪ٛ‬ؾ‪ٝ‬ل ‪ /‬غًػً‪ ١‬إقساضات مب‪ٝ‬و ‪/‬‬
‫‪e‬‬

‫َهتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬


‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬عكًو ايباطٔ‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬عكًو ايباطٔ‪ /‬ز د‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ـ َرليف‪َ/‬ذلدِ َٔ نُٔ إقساضات َهتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪.‬‬
‫‪ ‬ق‪ ٠ٛ‬عكًو ايباطٔ‪ ,‬يــ ز‪ .‬د‪ٛ‬ظ‪ٜ‬ـ َرليف‬
‫‪ ‬نتاب ؾ‪ٛ‬ضب‪ ١‬زداز يًش‪ٝ‬ا‪ ٠‬يــ داى ناْؿ‪ًٝ‬س& َاضى ٖاْػٔ‬
‫‪a‬‬

‫‪ ‬نتاب ن‪ٝ‬ـ ؽطط ؿ‪ٝ‬اتو)‪/‬يًسنت‪ٛ‬ض ق‪٬‬ح ايطاؾس‪,‬ايهتاب ‪ٜ‬باع يف ؾط‪ٚ‬ع َطنع‬


‫ايطاؾس‬
‫‪n‬‬

‫ايباضازا‪ ٚ ِٜ‬ايتُٓ‪ ١ٝ‬ايبؿط‪ْ / ١ٜ‬اقط ايعب‪ٝ‬س‬


‫‪ ‬نتاب ْسا‪٤‬ات ا‪٫‬غت‪ٝ‬كاظ‪ .. ..‬يــ د‪ٛ‬إ ي‪ْٛ‬سٕ ٖ‪ ٛ‬عباض‪ ٙ‬عٔ زؾع‪َ ١‬ؿذع‪ ١‬يًٓٗ‪ٛ‬ض بعس ايؿؿٌ‪..‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ ‬نٔ اهاب‪ٝ‬ا تؿاعٌ َع اؿ‪ٝ‬ا‪٠‬‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ أقبش‪ٛ‬ا ععُا‪٤‬‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تتدًل َٔ ايكًل ‪ٚ‬تبسا س‪ٝ‬اتو ‪ -‬ز‪ ٌٜ‬ناض‪ٜٓ‬ذ‪ٞ‬‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تتدًل َٔ اجملٗ‪ٛ‬ز ايبسْ‪ٞ‬‬
‫‪c‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تتكٔ ؾٔ ايب‪ٝ‬ع‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ػتاظ املكاب‪٬‬ت ايؿدك‪١ٝ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ػصب ايٓاؽ ناملػٓاط‪ٝ‬ؼ – ي‪ْٚ٫ ٌٝ‬سؽ‬


‫‪m‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ػعٌ ايٓاؽ ؼبو يف ‪ 91‬ثاْ‪ ١ٝ‬أ‪ ٚ‬أقٌ‪ْٝ /‬ه‪٫ٛ‬ؽ ب‪ٛ‬مثإ ‪َ -‬ذلدِ ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؼسز أٖساؾو؟‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؼكٌ عً‪َ ٢‬ا تط‪ٜ‬س ‪ ٚ‬ؼب َا يس‪ٜ‬و يًسنت‪ٛ‬ض د‪ ٕٛ‬دطا‪َ/ ٟ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؼؿع ا‪٫‬خط‪ٜٔ‬‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؼكل ايٓذاح ‪ٚ‬ايؿدك‪ ١ٝ‬اؾصاب‪١‬‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؽتاض ا٭قسقا‪ٚ ٤‬ت‪٪‬ثط يف ايٓاؽ‬
‫مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ‪229‬‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؽطط ؿ‪ٝ‬اتو ‪...‬يًسنت‪ٛ‬ض ق‪٬‬ح قاحل ايطاؾس‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؽطط ؿ‪ٝ‬اتو ناَ‪٬‬‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ؽطط ؿ‪ٝ‬اتو ًَدل‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تسضؽ ‪ٚ‬تتؿ‪ٛ‬م ؟ طًعت ُٖاّ‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تؿذع ْؿػو عً‪ ٞ‬خػاض‪ ٠‬اي‪ٛ‬ظٕ‬
‫‪o‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تكبح عبكط‪ٜ‬ا اختباضات‬


‫‪b‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تكبح لُا ادتُاع‪ٝ‬ا_ ز ‪ .‬ابطاٖ‪ ِٝ‬ايؿك‪ٞ‬‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تهاعـ شنا‪٤‬ى ‪ ,‬يػه‪ٛ‬ت ‪ٚ‬ات‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تهاعـ قسضاتو ايصٖٓ‪ / ١ٝ‬دني غتا‪ٜٔ‬‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تهاعـ قسضاتو ايصٖٓ‪١ٝ‬؟ دني َاض‪ ٟ‬غتا‪ٜٔ‬‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تكسّ ْؿػو نُشذلف‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تك‪ ٫ ٍٛ‬ز‪ ٕٚ‬إٔ تؿعط بايصْب ‪ /‬بات‪ ٞ‬بطا‪ٜ‬تُإ ‪-‬ن‪ٖ ْٞٛ‬اتـ ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تك‪ ٣ٛ‬شانطتو‬
‫‪a‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تهتب اؾهٌ ايتكاض‪ٜ‬ط ‪ ٚ‬املطاغ‪٬‬ت‬


‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ ته‪ ٕٛ‬قا‪٥‬سا ْادشا ‪َٚ‬بسعا ‪ ,‬ز‪ ٌٜ‬ناضْ‪ٝ‬ذ‪ٞ‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ ‬ن‪ٝ‬ـ تٓذح ؾ‪ ٢‬ايجاْ‪ ١ٜٛ‬ايعاَ‪١‬‬


‫‪ ٫ ‬ؼـــــــعٕ يًسنت‪ٛ‬ض عا‪٥‬ض ايكطْ‪ٞ‬‬
‫‪d‬‬

‫‪ ٫ ‬تهٔ يط‪ٝ‬ؿا أنجط َٔ اي‪٬‬ظّ‬


‫‪ ٫ ‬تهٔ يط‪ٝ‬ؿا أنجط َٔ اي‪٬‬ظّ ‪ /‬ز‪ٜٛ‬ى ض‪ٚ‬بٓػ‪َ / ٕٛ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪l.‬‬

‫‪ ٫ ‬تٗتِ بكػا‪٥‬ط ا‪َٛ٫‬ض ؾهٌ ا‪َٛ٫‬ض قػا‪٥‬ط"‬


‫‪ ‬ي‪ًٝٝ‬إ د‪٬‬ؽ – أعطف َا تؿهط ؾ‪٘ٝ‬‬
‫‪c‬‬

‫‪َ ‬ا ‪ٚ‬ضا‪ ٤‬ايعكٌ امحس قُس ع‪ٝ‬ػ‪٣ٛ‬‬


‫‪َ ‬ا‪ ١٥‬غط بػ‪ٝ‬ط َٔ أغطاض ايػعسا‪ / ٤‬ز‪ٜ‬ؿس ْ‪ٝ‬ؿٔ ‪َ /‬هتب‪ ١‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪o‬‬

‫‪َ ‬ا‪ ١٥‬غط بػ‪ٝ‬ط َٔ اغطاض ايػعسا‪ ٤‬ز‪ٜ‬ؿ‪ٝ‬س ْ‪ٝ‬ؿني‬


‫‪m‬‬

‫‪َ ‬ا‪ ٘٥‬طط‪ٜ‬ك٘ يتشؿ‪ٝ‬ع ْؿػو‪ ,‬ن‪ٝ‬ـ ته‪ ٕٛ‬ايؿدل ايص‪ ٟ‬تط‪ٜ‬س يًهاتب غت‪ٝ‬ـ تؿاْسيط‬
‫‪َ ‬باز‪ ٤ٟ‬اٱبساع يًسنت‪ٛ‬ض طاضم ايػ‪ٜٛ‬سإ‪ٚ...‬ايسنت‪ٛ‬ض قُس ايعسي‪...ْٞٛ‬‬
‫‪َ ‬بسأ ‪ / 21/ 81‬ض‪ٜ‬تؿاضز ن‪ٛ‬تـ ‪َ /‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط‬
‫‪ ‬املذ املعذع‪ / ٠‬دني ناضبط‬
‫‪ ‬املسضب ايؿعّاٍ ‪ /‬سػني قُس سػٓني ‪ -‬زاض فس‪ٟٚ٫‬‬
‫‪ ‬املؿات‪ٝ‬ح ايعؿط‪ ٠‬يًٓذاح ‪ /‬ز ‪.‬إبطاٖ‪ ِٝ‬ايؿك‪َ / ٞ‬هتب‪ ١‬دط‪ٜ‬ط ‪ -‬ايعب‪ٝ‬هإ‬
‫‪ ‬املؿات‪ٝ‬ح ايعؿط‪ ٙ‬يًٓذاح‬
‫‪220‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق‬
‫‪َ ‬ؿات‪ٝ‬ح ايػهب ‪ /‬غ‪ٝ‬بٌ ا‪ٜ‬ؿاْع‬
‫‪َ ‬ؿتاح لاسو يف اؿ‪ٝ‬ا‪.. ٠‬اؿس‪ٜ‬ح اؾصاب زْ‪ٝ‬ا ظنط‪ٜ‬ا ايؿك‪ٞ‬‬
‫‪َ ‬كاٍ ٭محس بٔ عبس احملػٔ ايعػاف يف‪http://saaid.net :‬‬
‫‪َ ‬ك‪٫ٛ‬ت ؾ‪ ٢‬ايٓذاح ‪َ ..‬ك‪ٛ‬ي‪ ١‬يهٌ ‪ ّٜٛ‬ؾ‪ ٢‬ايعاّ‬
‫‪ َٔ ‬ايص‪ ٟ‬سطى قطع‪ ١‬اؾي اـاق‪ ١‬ب‪ ٞ‬يػبٓػط د‪ْٛ‬ػ‪ٕٛ‬‬
‫‪o‬‬

‫‪ َٔ ‬عًِ ايٓؿؼ ايكطآْ‪ ٞ‬ز‪.‬عسْإ ايؿط‪ٜ‬ـ‬


‫‪b‬‬

‫‪َٗٓ ‬ذ‪ ١ٝ‬ايتػ‪ٝ‬رل يف املٓعُات‪ ,‬ز‪ .‬طاضم ايػ‪ٜٛ‬سإ‪.‬‬


‫‪ ‬امل‪٪‬متط ايػٓ‪ ٟٛ‬ا٭‪ ...ٍٚ‬اغذلات‪ٝ‬ذ‪ٝ‬ات ايتػ‪ٝ‬رل ‪ٚ‬تط‪ٜٛ‬ط املٓعُات‪ ,‬غع‪ٝ‬س ‪ٜ‬اغني عاَط‪.‬‬
‫‪e‬‬

‫‪ ‬ايٓذاح اؿك‪ٝ‬ك‪ .. ٢‬نني ؾ‪ًٝ‬ت‪ٕٛ‬‬


‫‪ْ ‬كا‪٥‬ح َٔ قس‪ٜ‬ل‬
‫‪ik‬‬

‫‪ ‬ميهٓو إ تؿعًٗا ب‪ ٍٛ‬سٓا‬

‫*****‬
‫‪a‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d‬‬
‫‪l.‬‬
‫‪c‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬

You might also like