Professional Documents
Culture Documents
مهارات المدير الفعال
مهارات المدير الفعال
املدٓس الفعال
o
b
e
ik
الدكتور
a
n
©2025
b
e
2024 20392
ik
I.S.B.N:
978-977-6494-03-9
a
2025
n
d
l.
Newlink_eg@hotmail.com
o
info@newlink2013.com
تليفاكس(+2) 02 24700167 :
m
موبايل73333311100 :
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 3
َكسَ١ -
o
5
7 ايؿكٌ ا٭َٗ :ٍٚاضات املسٜط ايؿعاٍ -
b
11 -
14 ايكٝازَٗٚ ٠اضات املسٜط -
ik
31 ا٭غايٝب اـُػ ١ايتٜ ٢طاٖا زضنط نطٚض ١ٜيهٜ ٞه ٕٛاملسٜط ؾعاً٫ -
أُٖ ١ٝايٛقت -
c
35
49 ٚظا٥ـ اٱزاض ٠اـُػ١ -
o
109
111 -املطادع.
b
e
ik
a
n
d
l.
c
o
m
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 5
o
ٚق ً٫ٛإىل ا٭ؾدام ؾكط ايصٜ ٜٔبس ٚأِْٗ ا٭نجط تأٖ ٬ٝشلصا
n
املسٜط ايص ٟغٝه ٕٛا٭قسض عً ٢ايُٓ ٛبعًُو .نٝـ ميهٓو إٔ
تعطف َٔ ٖٖ ٛصا ايؿدل؟
l.
.2يسَٗ ٜ٘اضات عاي ١ٝـسَ ١ايعَُُٗ : ٤٬ا ٜهٔ ْٛع ايعٌُ ايص ٣أْت
b
املؿطٚع.
.3ايٓعاٖٚ ١اؾساض ٠بايجك : ١أْت تطغب يف تعٝني َسٜط تعتكس أْو
c
.5يس ٜ٘ايكسض ٠ؿٌ ايكطاع ٚ :دٛز ٖصا ايطدٌ ؾَٛ ٢قع َتٛغط ٜهع
m
َ .6عطؾ ١دٝس ٠مبذاٍ ايكٓاع ١يًُٓؿأ : ٠عًٖ ٢صا املسٜط املعطؾ١
ik
ٖص ٙايكٓاع.١
.7ا٫عتُاز : ١ٜعٓسَا ٜتعًل ا٭َط بصيو ,ؾٜٗ ٛعتدل نطٚض ٠إٔ ٜهٕٛ
c
َ .9تؿا : ٌ٥أْت ٫تطٜس املسٜط ايصٜ ٟهٖ ٕٛاز٥ا ٚيهٓ٘ غرل
n
َباٍ .تطٜس املسٜط ايصٜ ٟكبٌ عً ٢عٌُ أ ١َُٗ ٚنٌ ّٜٛ
بتؿا ٚ ٌ٥إهاب .١ٝتطٜس املسٜط ايص ٟغٛف ٜأتَ ٞبتػُا,
d
يًُؿطٚع.
***
20ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
الفصل األّل
مَازات املدٓس الفعال
o
b
e
ik
a
n
d
l.
إٔ ته ٕٛقا٥سًا دٝساٖ.صا ٜعين أْو يف ساد ١إىل َعطؾ ١نٝؿ١ٝ
َٛادَٗٚ ١عاؾ ١كتًـ املؿانٌ .املعطؾ ١نطٚضٚ ١ٜيهٔ ا٭ِٖ َٔ
شيو ٖ ٛض ١ٜ٩دٝس ٠سَ ٍٛػتكبٌ املٓؿأٚ ,٠ايكسض ٠عً ٢إْؿا ٤ؾطٜل
عٌُ دٝس.٠
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 22
ا٫غتجُاضات شلا تأثرل غًيب عً ٢أضباح ايؿطن ١خ ٍ٬ايػٓٛات ا٭ٚىل
ٚيهٔ غٛف ت٪ز ٟإىل ظٜاز ٠ا٭ضباح ٚاضتؿاعا يف َعسٍ ايسٚضإ.
ik
مشتنع جٔد :العنل مع فسٓل ٓعين أىو يف حاج٘ لفَه إجتاٍات مْظفٔو.
o
سً ٍٛملؿانًِٗ .إٔ تهَ ٕٛػتُعا دٝسا ٖ ٛإٔ ته ٕٛزاُ٥ا ؾدل
يس ٜ٘عكٌ َٓؿتح يتكبٌ ا٫قذلاسات َٔ ايعاًَني يف ؾطٜك٘.
يف ساي ١اعذلاض أنجط َٔ َٛظـ ٚاخت٬ؾِٗ عً ٢قطاض اقذلست٘ َٔ
املِٗ إٔ تتُهٔ َٔ ا٫غتُاع إي ِٗٝباٖتُاّ ٚايتٛقٌ إىل سٌ ٚغط
22ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
ٜكبً٘ اؾُٝع.املسٜط اؾٝس عً ٘ٝإٔ ٜتعاٌَ َع املٛظؿني بايتػا ٟٚبػض
ايٓعط عٔ ايعطم أ ٚايس ٜٔأ ٚاؾٓؼ أ ٚايػٔ أ ٚأ َٔ ٟايعٛاٌَ ا٭خط.٣
املسٜط إىل تؿٜٛض بعض املٗاّ إىل ايعاًَني يس ٚ , ٜ٘يٝؼ ايتدً ٞعٔ
e
باق ٢املٛظؿني.
n
سا ٍٚػٓب ايتٛتط ٫ٚؽـ أْ٘ ٫ميهٓو ايٛق ٍٛإىل أٖساؾو .قس
تؿؿٌ َط ٚ ٠تٓذح َطات .ايؿؿٌ ٖ ٛزضٚؽ َػتؿاز ٠يتشكٝل ايٓذاح.
c
يًُهاؾأ ٠يتشؿٝع َٛظؿٝو ٚ .تعتدل ؾهط ٠دٝس ٠إٔ ؼسز أْٛ ٟع َٔ
املهاؾآت ٜػتذٝب شلا َٛظؿٝوٚ ,ميهٔ إٔ ته ٕٛبعض املهاؾآت
إشا سككٛا اشلسف أْٛ ٚع َٔ ايتُٝٝع متهِٓٗ َٔ اؿك ٍٛعًَ ٢عٜس
َٔ املػٚ٪ي ١ٝا ٚتًك ٞاملعٜس َٔ املاٍ.
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 23
املسّى٘ :املدٓس اجلٔد حيتاج إىل إعطاء األّامس :
ايتٛقٌ إىل اتؿام ٫ .تهٔ املسٜط ايصٜ ٣أخص َٛقـ ايصٜ ٣عتدل ْؿػ٘
ik
ايطٝ٥ؼ ,يصيو ٚدب إٔ ٜٓؿص ضا ٜ٘ز ٕٚغرل ٚ ,ٙإْو ايٛسٝس ايصٜ ٣عطف
اؽاش ايكطاضات ايكا٥ب .١اعط َٛظؿٝو ايٛقت اي٬ظّ يتأز ١ٜعًُِٗ.
a
يٮَٛض .عً ٘ٝإٔ ٜػتُع ملدتًـ اٯضا ٤بكدل ستٜ ٢كٌ يًطأ ٣ا٭ؾهٌ.
املسٜط ايٓادح ٜعٌُ دٓبا إىل دٓب َع ؾطٜل َتٓٛع بكدل ٖ ٚس . ٤ٚعً٘ٝ
c
ٚمما غبل نإ يعاًَا تٓاَ ٍٚؿٗ ّٛايكٝازٚ ٠خكا٥ل ايكا٥س بؿ٤ٞ
m
- 1مفَْو الكٔادٗ:
n
:
َع.١ٓٝ
c
ٜٚككس بٗا ايكؿات ٚايكسضات اي٬ظَ ١يف بٓا ٤ؾدك ١ٝايكا٥س َجٌ
(ايػُات اؾػس ,١ٜايكسضات ايعكًًَ ,١ٝه ١ا٫بتهاضٚ ,نبط
l.
ايٓؿؼ).
c
ٚتعين قسض ٠ايكا٥س يف ايتعاٌَ َع أؾطاز املٓعُٜٚ ,١عس ٖصا ايٓٛع َٔ
املٗاضات ايهطٚض ١ٜيٓذاح أ ٚؾؿٌ ايكاز ٠يف قٝاز ٠ايتٓعُٝات اؿسٜج.١
26ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
املَازات الشٔاسٔ٘ ّاإلدازٓ٘ :
إش ٜككس با٭ٚىل (ايػٝاغ )١قسض ٠ايكا٥س عً ٢ض ١ٜ٩ايتٓع ِٝايصٜ ٟكٛز,ٙ
أَا ايجاْ( ١ٝاٱزاض )١ٜؾتعين قسض ٠ايكٝاز ٠عً ٢ؾِٗ عًُٗا ٚؼكٝل
o
ٍِاك عد ٚمناذج قٗادٖ ٛحتدد ٔفكًا لفمسف ٛالكائد ٔشخصٗتْ ٔخربتْ
c
أ -الكٗاد ٚالدنتاتٕزٖٛ
m
"leadership – Dectatoric":
سهِ املػتؿاض.
n
ٚاؾاَعات.
l.
٫ظيٓا ست ٢اٯٕ ْعٌُ ب ٬تكٚ ِٜٛقٝاؽ ملا ْؿعٌ ٖٚصا ٜٓعهؼ
o
َا ْكب ٛإي٫ ٘ٝبس َٔ قٝاؽ ٚٚنع َعاٜرل ملعطؾ ١أزا ٤ا٭دٗع ٠اييت تٓؿص
اـطٖٚ ١ص ٙقاٚيَ ١تٛانع ١يتعطٜـ إزاض ٠ا٭زاٚ ٤ؼسٜس أٖساؾ٘
e
• ا٫غتجُاض يف اٱْػإ
l.
إٕ أَٓ ٟعُ ١أ٪َ ٚغػ ١تػع ٢يتشكٝل أٖساف َع١ٓٝ
m
َٔ أدٌ ؼكٝل ٖص ٙا٭ٖساف هب تأز ١ٜأْؿطٚ ١بصٍ دٗٛز
إٕ ٖصا ا٭زا ٤قس ٜه ٕٛإْػاْٝا قطؾا أَ ٚؿذلنا بني اٱْػإ
ٖٓاى زاُ٥ا َتػرلات ٚعٛاٌَ ت٪ز ٟإىل امطاف ا٭زاٚ ٤تطٜٛطٙ
b
هب إهاز آي ١ٝإزاض ١ٜيتٛد ٘ٝا٭زاٚ ٤تطٜٛطٚ ٙؼػٚ ٘ٓٝتطؾٝسٙ
ik
قس وسخ تساخٌ بني ا٭زاٚ ٤اؾٗس ؾاؾٗس ٜؿرل إىل ايطاق١
a
املبصٚي١
n
قس ٜبصٍ املسٜط دٗسا نبرلا يف ا٫غتعساز يًعٌُ ٚاٱْتاز ٚيهٓ٘
l.
قس وكٌ عً ٢زضدات َٓدؿه ١يف شيو ٚيف َجٌ ٖص ٙاؿاي١
ٜه ٕٛاؾٗس املبص ٍٚعايٝا ٚا٭زآَ ٤دؿها ٚميهٔ إٔ ٜكاٍ
c
ٚنع ْعاّ َعًَٛات عٔ أزا ٤املٛاضز ايبؿطَٚ ١ٜا ٜططأ عًٗٝا َٔ
تػرلات
إعطا ٤ايؿطق ١يتبازٍ املعًَٛات ٚاٯضاٚ ٤اـدلات بني ٖص ٙاملٛاضز
ٚقٝازتٗا
22ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
تػٗ ٌٝعًُ ١ٝقٝاّ املؿطؾني بتٛدٚ ٘ٝإضؾاز املٛاضز ايبؿط١ٜ
ايتك ِٜٛاملػتُط يٮزا ٤اـاط ٧قبٌ إٔ ٜتش ٍٛإىل دعَٔ ٤
ايذلنٝع عً ٢تكشٝح ا٭زاٚ ٤ايكها ٤عًَ ٢ؿٗ ّٛتك ِٝٝا٭زا٤
يف املٓعُات
n
-ؼسٜس ا٭ٖساف
o
b
-ؼً ٌٝاملعاٜرل
-املػٚ٪يٝات ٚاملٗاّ
n
-قٓٛات ا٫تكاٍ
d
-ايًٛا٥ح ٚايكٛاْني
l.
-تبػٝط اٱدطا٤ات
o
-اٱضؾاز
m
-ايتػص ١ٜايعهػ١ٝ
-تكشٝح ا٭خطا٤
-ايككٛض يف ا٭زا٤
-املٗاضات املتٛؾط٠
o
b
-املٗاضات املػتٗسؾ١
e
-ايعسايٚ ١ايطنا
ik
ٜتِ ٚنع َعاٜرل أزا ٤زقٝكٚ ١انش َٔ ١خ ٍ٬عس ٠ططم أُٖٗا :
c
نُٔ ا٭ٚيٜٛات
َٓاقؿ ١املعاٜرل َع املسٜطٜٚ ٜٔؿرل َعٝاض ا٭زا ٤إىل بٝإ كتكط
o
ٜكـ ايٓتٝذ ١ايٓٗا ١ٝ٥اييت ٜتٛقع إٔ ٜكٌ إيٗٝا املسٜط ايص٪ٜ ٟزٟ
b
حتلٔل األداء:
n
إٕ أغًٛب ؼً ٌٝا٭زاٜ ٤ك ّٛعً ٢ؼً ٌٝأغباب غ ٤ٛا٭زا ٤قبٌ
d
إٔ ٜه ٕٛاملسٜط شا نؿا ٠٤عاي ١ٝيف ايعًُ ١ٝاييت ٪ٜزٜٗا ايؿطٜل
• َا املؿهً ١؟؟؟
ik
• املبازأ٠
m
• خسَ ١ايعبأ٥
• ؼػني ططا٥ل ايعٌُ
b
• ؽؿٝض ايتهايٝـ
e
• نِ غٝاضٜ ٠ػتدسّ
d
• نِ غهطترل ٠يسٜ٘
l.
ايػطع١.
ٜتطًب نٌ عٌُ َٗاضات َع ١ٓٝتعٜس أُٖٝتٗا ٚؾكا يطبٝعٖ ١صا ايعٌُ,
ik
ايعهؼ قس وتاز َسٜط ايتػٜٛل أَ ٚسٜط ا٭ؾطاز إىل َٗاضات ايتعاٌَ
َع اٯخط ٜٔأنجط َٔ َٗاضات ايتعاٌَ َع ا٭ضقاّ ,بُٓٝا وتاز املسٜط
d
ايػٝاغ. ٞ
m
مَازات فئ٘:
ٚنع اشلساف يف قٛض ٠ؾٓ١ٝ
.
٪ٜز ٟنٌ ؾطز ٜعٌُ َع٘ املطًٛب َٓ٘ بأعً ٢قسض َٔ
e
. اٱْتاد١ٝ
ik
. َٛدٛزا
a
وا ٍٚايؿطز سٌ أَ ٟؿهًٜ ١تعطض شلا يف ايعٌُ قبٌ إٔ
n
.
قطا ٠٤يف َكاٍ نتب٘ ايعامل اٱزاض ٟبٝذل زضنط َ٪غؼ اٱزاض٠
o
اؿسٜجٜٚ ١تهًِ يف َكاي٘ عٔ نٝـ تهَ ٕٛسٜطا ؾعاٚ ... ٫يف ايٛاقع
m
ٖص ٙايٓكاط ضنٝع ٠أغاغ ١ٝيهٌ ؾطز غٛا ٤ؾػٌ َٓكبا إزاضٜا ..أٚ
ست ٢نإ ضب أغط ٠أ ٚعه ٛيف َٓتسٜات إيهذل... ١ْٝٚ
ٖ َٔٚصا املٓطًل أسببت إٔ أعٝس قطاٖ ٠٤صا املكاٍ َع ؾطح ٚتٛنٝح
بعض دٛاْب٘ ...ضادٝا إٔ تعِ ايؿا٥س.٠
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 32
٪ٜنس بٝذل زضانط Peter Drukerإٔ اجملتُع اؿسٜح أقبح فتُع
تٓعُٝات نبرلٚ ٠أقبح َطنع ايٓكٌ يف نٌ تٓع ٖٛ ِٝاملعطؾٚ ١يكس
ناْت املؿهًَٓ ١ص غٓٛات عسٜس:ٖٞ ٠
o
ٚمل ٜهٔ ٖٓاى اٖتُاّ بايؿعاي ١ٝضغِ إٔ ٖٓاى أعساز نبرلَٔ ٠
املسٜط ,ٜٔمبعٓ ٢أِْٗ َؿطؾ ٕٛعً ٢آخط ٜٔإ ٫إٔ ا٭غًب َِٗٓ ١ٝيٝػٛا
e
َسٜط ٜٔؾعايني ,أ٪ٜ ٟثط ٕٚعً ٢قسض ٠ايتٓع ِٝعً ٢ا٭زاٚ ٤عً ٢ؼكٝل
ik
ىشتعسض فٔنا ٓلٕ األسالٔب اخلنش٘ اليت ٓساٍا دزانس ضسّزٓ٘ لهٕ ٓهٌْ املدٓس فعاالً:
َٔ ْاس ١ٝأخط ,٣ؾ ٬ميهٔ إس ٍ٬ؾ ٤ٞقٌ ايٛقت ,ؾُٝهٔ
e
.
ٚقاؾعت٘ عًٖ ٢صا ايعٓكط ايػرل قابٌ يٲسٚ .ٍ٬هب عً ٘ٝإٔ ٜعطف
أ ٫ٚأٜ ٜٔصٖب ايٛقت . .
n
ايٛقت ايؿعًٚ ٞعً ٢املسٜط ايؿعاٍ إٔ ٜعطف ايٛقت املتاح ي٘ ,ؾٝعٌُ عً٢
l.
ثايجا ٜٓ :طًل املسٜط ايؿعاٍ َٔ ْكط ١ايكٚ ٠ٛهعٌ َٓٗا قَٓ ٣ٛتذ١
e
"ٖٓا ٜطقس ضدٌ عطف نٝـ هعٌ َػاعس ٜ٘أؾهٌ مما نإ
c
ْٖ ٛؿػ٘" ؾهٝـ ميهٔ يًُسٜط ايؿعاٍ إٔ ٜؿػٌ َطانع ايتٓعَٔ ِٝ
o
هب أ ً٫ٚأ ٫ته ٕٛا٭عُاٍ َػتشٚ ١ًٝؾٛم طاق ١ايعٓاقط ايبؿط١ٜ
ايعاز١ٜ
نُا هب إٔ ٜه ٕٛايعٌُ نبرلا عٝح ٜٓط ٟٛعً ٢ؼس ايؿطز
ايكا ِ٥ب٘
34ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
هب إٔ ٜه ٕٛاؿهِ عً ٢ا٭ؾطاز عً ٢أغاؽ َاميهِٓٗ َٔ
ايكٝاّ ب٘ ,عً ٢أغاؽ ا٭زا( ٤ؾإشا نإ ا٭زا ٤نعٝؿا ؾٝذب
اغتبعاز ايؿطز َٔ املطنع ايص ٟوتً٘).
o
املسٜط ايؿعاٍ ٜ٫بين عً ٢دٛاْب ايك ٠ٛيف َػاعس ٜ٘ؾكط ٚإمنا يف
ضٝ٥ػ٘ أٜها
b
:
ٜك ّٛاملسٜط ايؿعاٍ با٭ؾٝا ٤املُٗ ١أٜٚ ,٫ٚك ّٛبؿٚ ٤ٞاسس يف
ik
املط ٠ايٛاسس.٠
a
إٕ ٖٓاى زاُ٥ا َٔ املٗاّ املٓتذ ١يًػس أنجط مما ٜه َٔ ٕٛايٛقت
يتٓؿٝصٖآٖٚ ,اى َٔ ايؿطم أنجط مما ٖٓاى أؾطاز قازض ٕٚٱغٓازٖا
n
إي ,ِٗٝشلصا هب اؽاش قطاض ٜتعًل بأ ٟاملٗاّ ته ٕٛي٘ ا٭ٚيٚ ١ٜٛأٜٗا
d
أّ ايهػٛط ؟ ؾإشا زلح يًهػٛط بإٔ تتدص ايكطاض ؾإْ٘ َٔ احملتٌُ إٔ
o
ٚإمنا ٜبس ٕٚ٤بطأٚ ,ٟيٝؼ ٖٓاى غباض عً ٢شيو ,ا٭ؾطاز ٜبس ٕٚ٤بطأ,ٟ
ٚإشا طًبٓا َِٓٗ إٔ ٜبسٚ٤ا بايبشح عٔ اؿكا٥ل ؾإِْٗ غٝؿعًَ ٕٛجٌ
a
ٚقًٛا إيٗٝا ؾعٚ ٬يصيو ؾإٕ ايططٜل ايٛسٝس ٠ايكشٝشٚ ١اييت متهٓا
d
َٔ اختباض ضأَ ٟا نس ايٛاقع ٖ ٛا٫عذلاف بإٔ اٯضا ٤تأت ٞأٖ ٫ٚصا ٖٛ
ايػب ٌٝايص ٟهب إٔ ٜهٚ ,ٕٛيصيو ؾإٕ املسٜط ايؿعاٍ ٜؿذع اٯضا.٤
l.
ايٓسض“ . ٠
َٛضز غرل قابٌ يًتدع ” ٜٔايًشع ١اييت ٫أغتػًٗا تؿٓ“ . ٢
ايعٌُ .
e
تًٝؿ.)... ١ْٝٛ
d
ٜكه ٞاملٛظـ ايعاز 41 ٟزقٝك ١يف ؼسٜس بأ ٟاملٗاّ ٜبسأ .
l.
ايتًٝؿع. ٕٜٛ
c
ايٛق ٍٛاملتأخط ملهإ ايعٌُ 15زقٝك٪ٜ ١ز ٟإىل اضتباى ايّٛٝ
o
ايؿدل املتٛتط وتاز نعـ ايٛقت ٱلاظ ْؿؼ املُٗ ١اييت ٜكّٛ
أَ ٟؿطٚع مي ٌٝإىل اغتػطام ايٛقت املدكل ي٘ ,ؾإشا خككٓا
إزاض ٠ايٛقت ٫تعين أزا ٤ا٭عُاٍ بؿهٌ أنجط غطع ,١بكسض َا
تعين أزا ٤ا٭عُاٍ ايكشٝش ١اييت ؽسّ أٖساؾٓا ٚبؿهٌ ؾعاٍ .
ik
a
.
. قهاٚ ٤قت أندل َع ايعا ١ً٥أ ٚيف ايذلؾٚ ٘ٝايطاس١
o
ؾأغو؟ قاٍ اؿطاب َُٗٓ ٖٛٚو يف عًُ٘ :أ ٫تط ٣أْين َؿػ ٍٛيف
عًُٞ؟! َٔ ٜك ٍٛبأْ٘ َؿػٚ ٫ٚ ٍٛقت يس ٜ٘يتٓعٚ ِٝقت٘ ؾٗصا ؾأْ٘
m
ؾً ٛقًٓا َج ً٬أْو تكه 11 ٞزقا٥ل يف ططٜكو َٔ ايبٝت ٚإىل ايعٌُ
ٚنصيو َٔ ايعٌُ إىل ايبٝت ,أ ٟأْو تكه 21 ٞزقٝكَٜٝٛ ١اً تتٓكٌ
a
بني ايبٝت َٚكط ايعٌُٚ ,يٓؿطض إٔ عسز أٜاّ ايعٌُ يف ا٭غبٛع 5أٜاّ
n
أغبٛعٝاً.
(ايٛقت املٗسض) 5أٜاّ × 21زقٝك 111 = ١زقٝك ١أغبٛعٝاً 111 /
d
ي ٛقُت باغتػٖ ٍ٬ص ٙايعؿط زقا٥ل َٜٝٛاً يف ؾَ ٤ٞؿٝس ٫غتؿست
َٔ 88غاع ١تعٔ أْت أْٗا ٚقت نا٥ع أَٗ ٚسض ,نٝـ تػتػٌ ٖصٙ
c
ٚقتو شٖٓٝاً سػب أٚيٜٛاتو املدطط شلا َٔ قبٌ ,أ ٚػعٌ ٖصا ايٛقت
m
ؾػٝؿعٌ اٯخط ٕٚيو ٖصا َٔ أدٌ إْٗا ٤أعُاشلِ بو!! أ ٟتكبح أزا٠
b
بأٜس.ِٜٗ
e
اؾطض أْو شاٖب يطسًَ ١ا تػتػطم أٜاَاًَ ,اشا غتؿعٌ؟ ايؿ٤ٞ
ايطبٝع ٞإٔ ؽطط يطسًتو ٚػٗع أزٚاتو ٬َٚبػو ٚضمبا بعض
a
ايهتب ٚأزٚات ايذلؾ ٘ٝقبٌ َٛعس ايطسً ١بٛقت نايفٚ ,اؿٝا ٠ضسً١
يهٓٗا ضسً ١ط ١ًٜٛؼتاز َٓا إىل ؽطٝط ٚإعساز َػتُط ٜٔملٛادٗ١
n
ايػاعتني إىل أضبع غاعات َٔ ٚقت ايتٓؿٝص ,ؾُا ضأٜو؟ تكٛض أْو
ؽطط نٌ ّٜٛملس ٠غاعٚ ١ايتٛؾرل احملكٌ َٔ ٖص ٙايػاعٜ ١ػاٟٚ
c
غاعتني ,أ ٟأْو ؼكٌ عً 731 ٢غاع ١تػتطٝع اغتػ٬شلا يف أَٛض
o
أ :ً٫ٚئ ٜهٖٓ ٕٛاى عصض ازل٘ ْػٝت! ٫فاٍ يًٓػٝإ إشا
o
اؿاغب!!
e
ظا ١ٜٚنٝك ,١مٔ ْ ٫ك ٍٛبإٔ تٓع ِٝايٛقت غ ٞٗٓٝمجٝع ا٭ظَات ,بٌ
غٝػاعس عً ٢تكًٝكٗا بؿهٌ نبرل.
c
o
m
ايتدطٝط.
عسّ ا٫ستؿاظ مبٗاّ َعكس ( ٠تكػ ِٝاملٗاّ إىل َٗاّ ؾطع.)١ٝ
َُٗ.)١
املػا ١َٚيف ؼسٜس املٛاعٝس.
c
ضبط اليفص:
e
ميهٔ اعتباض نبط ايٓؿؼ ْٛع َٔ أْٛاع ايتسضٜب اْ٫تكاٚ ٢٥خًل
إىل أٖساؾو.
ؾًتٓعط إىل نبط ايٓؿؼ نُٳػعٳ ٢إهاب ٞبس َٔ ً٫ضؾه٘ أٚ
d
إْهاض. ٙ
أنـ ََُٗ ١ٴعٳ ١َّٓٝتك ّٛبٗا قباساً ٚأخطَ ٣ػا٤اً إىل دسٍٚ
أعُايو .
o
٫هب إٔ ٜعٜس ٚقت ايكٝاّ بٗص ٙاملُٗ ١عٔ 15زقٝك. ١
m
اْتعط ستٜ ٢أتٚ ٞقت تٓؿٝص ٖص ٙاملُٗ ٚ .١ابسأ املُٗ ١عٓسَا وني
ا٫غتؿاز:٠
. أنـ َُٗ ٚ ١ايتعّ بايكٝاّ بٗا :ػٓب ايتكطف باْسؾاع
e
بعس اْ٫تٗا َٔ ٤املًٗ ١ايتَٓ ٢شت ْؿػو إٜاٖا ,قِ بتسٜٔٚ
ا٫غتؿاز:٠
n
َٗاَو
l.
أخط.٣
o
بس َٔ ً٫ؽكٝل نٌ ايٛقت ٭زاَ ١َُٗ ٤ا ؾٚ ّٜٛ ٢اسس
ا٫غتؿاز:٠
o
إْو تعٌُ عً ٢إمتاّ َٗاَو عًَ ٢طاسٌ .أ ً٫ٚٴت ٳُِٓ ٢ايعاز ٠اٱهاب ,١ٝثِ
b
ْؿػو؟
a
: ا٫غتؿاز٠
d
تَُٓٗ ١ٝاض ٠نبط ايٓؿؼ تبسأ عٓسَا تػتطٝع ايتشهِ ؾ ٢أزاَٗ ٤اَو
.
l.
ٚتَُٓٗ ١ٝاض ٠إزاض ٚ ٠تٓع ِٝايٛقت تبسأ َع تَُٓٗ ١ٝاض ٠نبط ايٓؿؼ
ٚتُٓ ١ٝايجك ١ؾ ٢ايٓؿؼ تبسأ َع تَُٓٗ ١ٝاض ٠إزاض ٚ ٠تٓع ِٝايٛقت
c
قِ بتسَ ٜٔٚطاسٌ نبط ايٓؿؼ ؾ ٢نتٝب أَ ٚس ١ْٚخاق ١بو.
o
قِ بتسٚ ٜٔٚقت ايبسا ٚ ١ٜاْ٫تٗا َٔ ٤أزا ٤أ ٚايكٝاّ باملٗاّ
m
قِ مبطادعَ ١ا قُت بتس ٜ٘ٓٚيتكسٜط ْتا٥ر ايتكسّ ايص ٣أسطظت٘.
ا٫غتؿاز:٠
هتٳِّٝب ايص ٣قُت بايتس ٜٔٚؾ ٘ٝإٔ ٜكبح أزا ٠شات ق١ُٝ
ميهٔ شلصا اي ُ
ضؾٝع ٚ ١عاي ١ٝيط ١ٜ٩أؾهٌ ٭ْؿطتو ست ٢تػتطٝع إٔ تك ّٛبذلتٝب
46ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
أٚيٜٛاتو ٚؼسٜس َا ٖ َِٗ ٛيكهاٚ ٤قتو ؾَ ٚ ٘ٝا يٝؼ ي٘ أُٖ١ٝ
يتكًٝل ايٛقت ايص ٣تكه ٘ٝؾ.٘ٝ
قِ بعٌُ دس ٍٚي ّٛٝعًُو ٚأعُايو ايسضاغ١ٝ
o
عٓسَا تبسأ ّٜٛعًُو أ ٚعٓسَا ته ٕٛشاٖباً إىل ايعٌُ ,خكل
b
سا ٍٚيعس ٠أٜاّ يذل ٣إٕ ناْت ايعازْ ٠ادش ١بايٓػب ١يو.
a
تُٓ ١ٝايعازات وسخ عًَ ٢ساض ايٛقت :نِ َٔ ايٛقت ؼتاز
يتُٓ ١ٝعازاتو ٜعتُس عًٝو أْت ؾدكٝاً ٚعً ٢ايعاز ٠ايت ٢تٓ٣ٛ
n
تُٓٝتٗا.
d
ا٫غتؿاز:٠
l.
تجبٝط ايععمي/١املعٛقات
m
خص قػطاً َٔ ايطاس ١ثِ اغتذُع قٛاى ٚععميتو َط ٠أخط٣
يًتشس.ٟ
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 47
حلَٔل:
بعض ا ِ
ميهٓو إٔ تطبط عاز ٠دسٜس ٠بأخط ٣قسمي:١
إشا نٓت تؿطب ايكٗ ,٠ٛادعٌ ٚقت أ ٍٚؾٓذإ تؿطب٘ َع قٝاَو
o
قِ بٛنع ع ١َ٬أَاّ أ ٟتكسّ ؼطظ ٙؾ ٢قا ١ُ٥تك ّٛبٛنعٗا ؾ٢
زٚض ٠املٝا ٙؾَٓ ٢عيو أ ٚعً ٢بطْاَر إنػٌ عً ٢ساغبو اٯيٞ
a
***
48ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
مدخل:
ik
قس تػُع ٖص ٙا٭غ ,١ً٦أ ٚقس ٜتبازض بعهٗا إىل شٖٓوَ" ٖٞٚ ,ا
ٖ ٞاٱزاض٠؟ َٔ ٖ ٛاملسٜط؟" أ ٚقس تك ٍٛيٓؿػو "أْا َٛظـ ؾكط ,ؾُا
a
يف ايٛاقع ,نًٓا َسضا .٤ؾُُٗا ٜهٔ َٛقعو أٚ ٚظٝؿتو ٜتًعّّ
d
عًٝو أسٝاْا إزاض ٠بعض ا٭َٛضٚ .ست ٢ميهٓو إزاضتٗا بؿهٌ دٝس,
عًٝو إٔ تع ٞايعًُ ١ٝاٱزاضٚ ١ٜعٓاقطٖا ايطٝ٥ػَٚ ١ٝبازٗ٥ا ايعاَ.١
l.
ٜهؿ ٞ٭ٕ تته ٕٛيس ٣ايؿطز َٓا قٛض ٠عاَ ١عٔ ٖص ٙايعًُ ١ٝاشلاَ.١
o
ما ٍٕ اإلدازٗ؟
m
.1ظٜازَٗ ٠اضاتو.
o
b
َٔ امل٪نس أْو غتطبل أق ٍٛاٱزاض ٠يف عًُو ٚيف سٝاتو
اـاق ١أٜها .يهٔ تطبٝكٗا ٜعتُس عًَ ٢ا تك ّٛبعًُ٘ .ؾعٓسَا تعٌُ
ik
الْظائف اخلنش٘:
c
ايتٓعٜ :ِٝعطف ايتٓع ِٝعً ٢أْ٘ ايٛظٝؿ ١اٱزاض ١ٜاييت متعز املٛاضز
m
ا٭ٖساف.
l.
عً ٢شيو.
.11ا٭ٚاَط :اشلسف َٔ ا٭ٚاَط ٖ ٛتؿاز ٟاشلسض ٚاـػا٥ط.
a
َػتُط ٠تتهُٔ ؼسٜس ططٜك ١غرل ا٭َٛض يٲداب ١عٔ ا٭غَ ١ً٦جٌ َاشا
b
هب إٔ ْؿعٌٜ َٔٚ ,ك ّٛب٘ٚ ,أَٚ ,ٜٔتٚ ,٢نٝـ .بٛاغط ١ايتدطٝط
e
أغ:ٖٞ ١ً٦
a
التدطٔط االسرتاتٔجٕ:
m
بعهٗا ايبعض.
e
التدطٔط التهتٔهٕ:
ik
التدطٔط التيفٔرٖ:
o
ٚميهٔ إٔ تػتدسّ َطٚ ٠اسس ٠أ ٚعسَ ٠طات .اـطط شات ا٫غتدساّ
ايٛاسس تطبل عً ٢ا٭ْؿط ١اييت تتهطض .نُجاٍ عً ٢اـطط شات
ا٫غتدساّ ايٛاسس خط ١املٛاظْ .١أَا أَجً ١اـطط َػتُط ٠ا٫غتدساّ
ؾٗ ٞخطط ايػٝاغات ٚاٱدطا٤ات.
56ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
خطْات إعداد اخلطط التيفٔرٓ٘:
اـط ٠ٛايطابع :١تك ِٝٝايبسا :ٌ٥عٌُ قا ١ُ٥بٓا ً٤عً ٢املعاٜا ٚايعٛٝب
يهٌ استُاٍ َٔ استُا٫ت غرل ا٭ْؿط.١
a
ايتٓع.١ُٝٝ
e
.3تؿٜٛض ايعٌُ إىل أؾدام آخطَ ٜٔع إعطا ِٗ٥قسض َٓاغب َٔ
ايػًط.١
a
عًُ ١ٝايتدطٝط أَطا ممهٓا .باٱناؾ ١إىل شيو ,ؾٗ ٞتهٝـ َعاٜا
m
أخط.٣
.1تٛنٝح ب ١٦ٝايعٌُ :نٌ ؾدل هب إٔ ٜعًِ َاشا ٜؿعٌ .ؾاملٗاّ
ٚاملػٚ٪يٝات املهًـ بٗا نٌ ؾطزٚ ,إزاضٚ ,٠ايتكػ ِٝايتٓعُٞٝ
ايعاّ هب إٔ ٜهٚ ٕٛانشاْٛٚ .عٚ ١ٝسسٚز ايػًطات هب إٔ
ته ٕٛقسز.٠
58ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
.2تٓػٝل ب ١٦ٝايعٌُ :ايؿٛن ٢هب إٔ ته ٕٛيف أزَْ ٢ػتٜٛاتٗا
نُا هب ايعٌُ عً ٢إظاي ١ايعكباتٚ .ايطٚابط بني ٚسسات ايعٌُ
املدتًؿ ١هب إٔ تُٓٚ ٢تطٛض .نُا إٔ ايتٛدٗٝات غكٛم
o
أخل).
b
ايتٓع .ُٞٝيف بس ٤اٱزاضات ,ايطبٝع ,١ايػا ,١ٜاملٗاّٚ ,أزا ٤اٱزاض ٠هب
إٔ وسز أ ٫ٚنأغاؽ يًػًطٖ .١ص ٙاـط ١َُٗ ٠ٛيف بساٚ ١ٜأثٓا٤
d
ايعًُ ١ٝايتٓع.١ُٝٝ
l.
باملٓعُ.١
ik
ٚاٯٕ غٓتعطف عً ٢نٌ ٚاسسٖ َٔ ٠ص ٙاملٗاّ ايجُاْ ٞعٔ قطب.
c
ثاْٝا :تٛؾرل املٛظؿني :يف ٖص ٙايعًُ ١ٝهب عً ٢اٱزاض ٠دصب
املطؾشني يػس ا٫ستٝادات َٔ ايٛظا٥ـ ايؿاغط.٠
ik
ٚأْعُ ١املٓعُ.١
خاَػا :ايتسضٜب ٚايتطٜٛط َٔ :خ ٍ٬ايتسضٜب ٚايتطٜٛط ؼاٍٚ
b
نؿا ٠٤املٓعُ.١
ik
ٱلاظٖا.
غازغا :تك ِٝٝا٭زاٜ :٤تِ تكُٖ ِٝصا ايٓعاّ يًتأنس َٔ إٔ ا٭زا٤
n
ٚظٝؿ ١ايتٛدٜ ٘ٝؿاض إيٗٝا أسٝاْا عً ٢أْٗا ايتشؿٝع ,أ ٚايكٝاز ,٠أٚ
b
خ ٍ٬اٯخط ,"ٜٔإشا أضاز أ ٟؾدل إٔ ٜهَ ٕٛؿطؾا أَ ٚسٜطا ؾعا٫
عً ٘ٝإٔ ٜه ٕٛقٝازٜا ؾعا ,٫ؾشػٔ َكسضت٘ عً ٢تٛد ٘ٝايٓاؽ تدلٖٔ
a
َس ٣ؾعايٝت٘.
n
متغريات التْجُٔ:
d
عًٝو:
ٖ ٞإٔ تتد ٌٝإٔ ٖصا ٖ ٛايٛنع ايص ٣تكته ٘ٝا٭ٚاَط ,ؾٗٛ
يٝؼ َبٓٝا عً ٣ٖٛ ٢املسٜط.
o
ٚايػٝطط ٠عً ٢املعاضنٚ ١غ ٤ٛايؿِٗ قبٌ بس ٤ايعٌُ أؾهٌ َٔ
اْ٫تعاض ملا بعس.
n
عٌُ ثاْ.ٞ
o
يف ايٛظٝؿ ١ايطقاب ١ٝيٲزاض ,٠غٛف تٓؿَ ٧عاٜرل ا٭زا ٤اييت غٛف
تػتدسّ يكٝاؽ ايتكسّّ م ٛا٭ٖسافَ .كاٜٝؼ ا٭زاٖ ٤ص ٙقُُّت
يتشسٜس َا إشا نإ ايٓاؽ ٚا٭دعا ٤املتّٓٛع ١يف املٓعُّ ١عً ٢املػاض
ايكشٝح يف ططٜكِٗ م ٛا٭ٖساف املدطط ؼكٝكٗا.
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 67
خطٛات ايعًُ ١ٝايطقاب ١ٝا٭ضبع:١
ٟ
ٖص ٙايعًُ ١ّٝميهٔ إٔ ؼكط يف أضبع ١خطٛات أغاغ ١ّٝتطبّل عً ٢أ ّ
b
.1إعساز َعاٜرل ا٭زا :٤املعٝاض أزا ٠قٝاؽ ,ن ُّ ١ّٝأْٛ ٚع ,١ّٝقُُّت
ملػاعسَ ٠طاقب أزا ٤ايٓاؽ ٚايػًّع أ ٚايعًُّٝات .املعاٜرل تػتدسّ
a
ٜعتُس عً ٢ا٭َط املطاز َتابعت٘ .أّٜا ناْت املعاٜرل ,ميهٔ تكٓٝؿِٗ
مجٝعا إىل إسسٖ ٣اتني اجملُٛعتني :املعاٜرل اٱزاض ١ٜأ ٚاملعاٜرل
d
قٝاؽ ا٭زا :٤يف ٖص ٙاـطٜ ,٠ٛكٝؼ املسٜط ٜٔا٭زاٚ ٤وسّز ٕٚإٕ .2
a
.3املعطؾ ١اٱزاض١ٜ
b
.4املٛاضز
.5احملٝط اـاضدٞ
e
.1اٱزاض ٠ايعًٝا
.2اٱزاض ٠ايٛغط٢
a
املَازات اإلدازٓ٘:
d
Planning أ -ايتدطٝط
n
Organizing ب -ايتٓعِٝ
c
Directing ز -ايتٛد٘ٝ
َٗ َٔٚاَٗا ٚنع ْعاّ زقٝل يًعٌُ ٚايطقاب / ١قٝاؽ ا٭زا/ ٤
تؿدٝل املؿه٬ت ٚع٬دٗا /املتابع١
o
b
ٚظا٥ـ املؿطٚع
ik
وصادز التىٕٖن
o
أ َ -كازض زاخً١ٝ
m
ب َ -كازض خاضد١ٝ
ٖ ٛايعًُ ١ٝاييت ؽتل بتش ٌٜٛعٓاقط اٱْتاز إىل َٓتر َٔ ايػًع
o
:ٔظائف اإلٌتاج
e
.1اختٝاض املٛقع
ik
التسٕٖل
:
c
ٔظائف التسٕٖل:
o
.1زضاغ ١ايػٛم
m
.2ؽطٝط املٓتذات
.3ايذلٜٚر يًُٓتر
ٚ .4نع ايػعط املٓاغب
.5ايتٛظٜع
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 73
ٔظٗف ٛاألفساد
تعسٖفّا
: ٔظائفّا
.1تكسٜط استٝادات املؿطٚع َٔ ايك ٣ٛايعاًَ١
e
.2اْتكا ٤ايعاًَني
ik
.3ؼسٜس ا٭دٛض
.4تسضٜب ٚتطٜٛط ايعاًَني
a
التعسٖف :
l.
املٕازد :
m
أ َٛ -اضز بؿط َٔٚ ١ٜاملِٗ اْتكا ٤ايهؿا٤ات املتُهٓ ١يف أعُاشلِ
ايهاؾ ١ٝيًُؿطٚع).
b
Managerial efficiency:
ثبات املسخ٬ت
.2ظٜاز ٠املدطدات َع تكً ٌٝاملسخ٬ت
c
إٕ عسّ ظٜاز ٠ايهؿا ٠٤اٱزاض ١ٜوسخ ايعهؼ متاَا ملا غبل
m
َٔ سٝح سػٔ اغتػ ٍ٬املٛاضز املتاسٚ ١يهٓ٘ ٜ ٫كٌ بامل٪غػ ١أٚ
b
املجاىل ٭زا.٘٥
m
َ .4ؿاضن ١نٌ َٔ ايعاًَني ٚاٱزاض ٠يف املػٛ٦ي ١ٝعٔ ظٜاز ٠اٱْتاز
.5ضبط ا٭دط باٱْتاز.
تطنعت ايسضاغٚ ١املباز ٨عً ٢زضاغ ١ايعَٔ ٚاؿطنٚ ١ططم
ٚأغايٝب ايعٌُ ٚتٛنٝح املػٛ٦يٝات ٚايطقابٚ ١اٱْتاز.
76ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
الفصل الجاىٕ
مَازات التشْٓل
o
b
e
ik
a
n
d
ما ٍْ التشْٓل؟
l.
ايػٛم .
m
.8تٛد ٘ٝدٗٛز املٓؿأ ٠م ٛإْتاز ايػًع ٚاـسَات اييت تؿبع ٖصٙ
ايطغبات ,بايهِ ٚيف ايٛقت ٚ ,باؾٛز ٠امل ١ُ٥٬شلص ٙايؿطو١
a
.1تٛد ٘ٝدٗٛز امل٪غػ ١م ٛإعٖ ّ٬ص ٙايؿ ١٦بتٛؾط ايػًع .
.
b
ٚعً ٢املػتجُط عسّ إٖساض َٛاضز ٙأٚ ٚقت٘ َع ايعُ ٌٝغرل املٓاغب,
ٚيف بعض ا٭سٝإ ٜه ٕٛعً ٘ٝايتعاٌَ َع أنجط َٔ ططف يف ْؿؼ
e
إٔ ٫سغ أْٗا غًٗ ١ايؿتح قاّ بابتهاض ٚنع اـُػ ١ن ًٛٝدطاَات
زاخٌ نٝػني نٌ نٝؼ 9.1نًٛٝدطاّ ثِ تػًٝؿِٗ زاخٌ نٝؼ
a
ٚاسس .
n
: َٔ أِٖ ايٛقاٜا يًتُٝع يف خسَ ١ايعُٚ ٌٝاحملاؾع ١عًَ ٘ٝا ًٜٞ
80ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
. .1ايعُ ٖٛ ٌٝايؿدل ا٭نجط أُٖ ١ٝيف َ٪غػتو
ٜ ٫ .9عتُس ايعُ ٌٝعًٝو ,بٌ أْت تعتُس عً ٢ايعُٚ ,ٌٝأْت تعٌُ
يس. ٜ٘
o
عًُو .
e
ٜ .8طٛقو ايعُ ٌٝبؿهً٘ عٓسَا ٜعٚضى يف امل٪غػ ١أٜ ٚتكٌ بو
ik
ٜ .1ؿهٌ ايعُ ٌٝدع٤اً َٔ عًُوَ ,جً٘ َجٌ أ ٟؾ ٤ٞآخط يف شيو
a
.6يٝؼ ايعُ ٌٝفطز عسز إسكا ٞ٥داَس ,إٕ ايعُ ٌٝؾدل يسٜ٘
l.
ٚ .8ادبو ايٛظٝؿ ٞوتِ عًٝو إٔ تعٌُ عً ٢إؾباع سادات ٚضغبات
m
ٜ .9ػتشل ايعُ ٌٝأعً ٢قسض َٔ اْ٫تباٚ ٙاملعاًَ ١املٗٓ ١ٝاملٗصب ١اييت
ميهٓو إٔ تكسَٗا ي٘ .
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 82
ايعُ ٖٛ ٌٝؾطٜإ اؿٝا ٠ايطٝ٥ؼ يف عًُو ,تصنط زاً ُ٥ا .11
أْ٘ ز ٕٚعُ ٤٬ئ ٜه ٕٛيو عٌُ ,ؾأْت تعٌُ َٔ أدٌ
ايعُ. ٌٝ
o
التشعري:
b
ضعا َُ٥٬اٚ ,زضاغَ ١س ٣تٛاؾل ٖصا ايػعط َع ا٭غعاض ايػا٥س. ٠
b
اإلعالٌ:
e
ٚأغعاضٖا .
a
.1دصب اْ٫تباٙ
.
دبٓ.)١
ik
.1اؾٌٗ باملٓتر
o
.8اٱؿاح .
باؽاش قطاض ايؿطا ٚ .٤تػُٖ ٢صا ايعًُ ١ٝبسضاغ ١داْب ايطًب عً٢
b
عازاتِٗ ايؿطا.١ٝ٥
ik
أغباب ايؿطا( ٤تًب ١ٝاستٝادات – تًب ١ٝضغبات -اتباع عازات) .
إناؾ. )١ٝ
تكدٓس حجه الشْم
l.
يًُؿطٚع ,أَ ٚا ٜػُ ٢عذِ ايطًب عً ٢املٓتر أ ٚاـسَ ١اييت
o
تكسَٗا.
m
أ ٚايػًع ١يف ْؿؼ ايٓطام اؾػطايف ,بٌ ٚأٜها ايػًع ايبس ١ًٜأٚ
d
املهًُ.١
l.
تكسٜط ايؿذ:٠ٛ
o
ايطًب ,ؾإٕ ايػٛم ٜهَ ٕٛؿبعا ٚ ,يٝؼ عاد ١ملٓتذني دسزَٔٚ ,
ا٭ؾهٌ قطف ايٓعط عٔ ٖص ٙايؿهط.٠
* ايػعط.
ik
* اؾٛز.٠
* اـسَات اٱناؾ.١ٝ
a
* ايتٓٛع ٚايتؿه.١ًٝ
* ايتػًٝـ.
n
دزاس٘ املْزدًٓ:
c
ؼسٜس نُ ١ٝايػًع املٓتعط بٝعٗا ٚغعط ايبٝع املتٛقع ٚبايتايٞ
إناؾ ١يصيو ,إٕ زضاغ ١ايػٛم تػاعس عً ٢ؾِٗ ايب ١٦ٝاييت تعٌُ
ؾٗٝا َ٪غػات ايتُ ٌٜٛا٭قػط ٚيف ؼسٜس استٝادات ايعبا/ٔ٥ايعُ.٤٬
c
ًَ ٚككات ايؿٛاضع َٖ ٞجاٍ شيو ٚ ,نٌ َٓا ٜعٚض َتادط عسٜسٚ ٠
b
ا٭عُاٍ ًٜعب اٱْػإ زٚضاً َُٗا يف ايٓعاّ ايتػٜٛك َٔٚ ,ٞثِ ٜعطف
ik
مل تعس َؿهً ١عامل اي ّٛٝإٔ ٜٓتر املكٓع ايػًع ٚ ,١يهٔ
c
أقبشت املؿهً " ١نٝـ ٜهٖ ٕٛصا املكٓع قازضاً عً ٢تػٜٛكٗا"
ؾٗ ٛإٕ مل ٜٓذح يف تػٜٛكٗا أقؿٌ بايتأنٝس أبٛاب٘ ٚ ,ناْت املؿهً١
o
ؾُٝا َه ٢إْتاد ,١ٝأَا اٯٕ ؾإٕ ايبكا ٤يف ايػٛم ٜعتُس أغاغا عً٢
m
ٚا٫غتٗ٬ى.
n
إٕ ايتبازٍ يٝؼ َككٛضا ؾكط عً ٢ايػًع ٚإمنا ٜؿتٌُ اـسَات
l.
أٜهاٚ ,قس ته ٕٛاملبازض ٠يف عًُ ١ٝايتبازٍ َٔ ططف املؿذل ٟعٓسَا
c
ٜتطًب:
m
املؿٗ ّٛايػا٥س قبٌ شيو َٖ ٛؿٗ ّٛايبٝعٜ ٚ ,ط" ٣ضٚبطت نٓٝؼ" إٔ
َؿٗ ّٛايتػٜٛل قس تطٛض عدل املطاسٌ ايج٬خ ايتاي:١ٝ
ik
امل٪غػ ٚ ,١مل ٜهٔ تعطٜـ اٱْتاز ٜٛاد٘ أ ٟقعٛب ١٭ٕ ايػٛم مل
d
ٚؾٗٝا تبٓت اٱزاض ٠يف امل٪غػ ١اٱْتاد ١ٝؾًػؿ ١دسٜس ٠يف اٱْتاز
b
وب املٓتر إٔ ٜكٓع" ٚ ,قس متٝعت ٖص ٙاملطسً ١بايػطع ١يف ابتهاض
َٓتذات دسٜس ٠ملػاٜط ٠غطع ١تػرل أشٚام املػتًٗهني ٚ ,اظزازت ؾس٠
ik
ٚادتُاع.١ٝ
n
d
ايٛظٝؿ ١ٝيًؿطن.١
املؿٗ.ّٛ
ز -ايتدطٝط املٓعِ.
e
ٕ -ايتػعرل
ح َٓ -اؾص ايتٛظٜع.
n
يًتػٜٛل:
c
اييت تٗسف إىل تٛد ٘ٝتسؾل ايػًع ٚاـسَات َٔ املٓتر إىل املػتًٗو
m
أ ٚاملػتدسّ".
غا٥سا يسٜٗا.
b
- 0ايتكٛض ايٛظٝؿ:ٞ
ظاٖط ٠تطانِ املٓتذاتٖٓ َٔٚ ,ا ٜعتدل ايبٝع َؿٗ ّٛع٬د ,ٞيف سني
ٜعتدل ايتػٜٛل َؿٗٚ ّٛقا.ٞ٥
l.
- 2ايبشح عٔ ايطبح:
c
بٗا يًشهِ عًَ ٢س ٣لاح أ ٚؾؿٌ امل٪غػات ا٫قتكاز َٔٚ ,١ٜثِ
m
ٜعتدل ؼكٝل ايطبح عٓكط َؿذلى بني ايبٝع ٚايتػٜٛل ٚ ,يهٔ ايؿطم
بُٗٓٝا ٜهُٔ يف ايهٝؿ ,١ٝؾبُٓٝا ٜتشكل ايطبح يف َؿٗ ّٛايبٝع َٔ
خ ٍ٬ظٜاز ٠سذِ املبٝعات ؾإٕ ايتػٜٛل ٜػع ٢يتشكٝل ايطبح َٔ خٍ٬
ضنا املػتًٗو ,ايصٜ ٟهُٔ اغتُطاض ١ٜأ ٤٫ٚ ٚاملػتًٗو يًػًع١
ٚاغتعساز ٙيسؾع مثٓٗا.
96ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
- 3املٛقع َٔ أْؿط ١امل٪غػ:١
إٕ َؿٗ ّٛايبٝع ايتكًٝس ٟايصٜ ٟكتكط زٚض ٙعً ٢تكطٜـ اٱْتاز,
هعٌ ْؿاط ايبٝع ْ ًٜٞؿاط اٱْتاز ٜ ٚتٛقـ عً ٘ٝنٝكا ٚاتػاعا,
o
- 4فاٍ ايذلنٝع:
ik
َٔ ْكٛز مبا يس ٣امل َٔ َٔ٪غًع ,بُٓٝـا ٜٓكب اٖتُاّ ايتػٜٛل عً٢
اغذلاتٝذٝات َتكسَ ١تك ّٛعً ٢إهاز َا ٜطغب ؾ ٘ٝاملػتًٗو َٔ غًع
n
ؾكط عٔ ططٜل ايػًع ١اييت ٜكسَٗا ي٘ ٚ ,إمنا أٜها يًدسَات املطؾك١
o
بٗا.
m
املاز ,ٟأَـا ايتػٜٛل ؾإْ٘ ٜؿتٌُ ايهؿـ عُا ٜطغب ؾ ٘ٝاملػتًٗو َٔ
b
تعع ِٝأضباسٗا ,غرل إٔ سط ١ٜامل٪غػ ١يف ٚاقع ا٭َط قسز ٠يف ٖصا
m
ٖص ٙايدلاَر.
ik
ٚأ ٟؾطن ١تك ّٛباقتٓاْ ٤عاّ إزاض ٠أعُاٍ تك ّٛبصيو يتٛؾرل
ايػطعٚ ١ايسق ١يف ايعٌُ ٚاؿك ٍٛعً ٢أَ ٟعً ١َٛأ ٚتكطٜط يف ايٛقت
a
املٓاغب ٚعٝح تهٖ ٕٛص ٙاملعًَٛات زقٝكٚ ,١يتشكٝل شيو ؾ٬بس إٔ
ٜه ٕٛايٓعاّ املطبل عٓكط زعِ ٚيٝؼ عٓكط إعاقٚ ١بس ٕٚايسعِ
n
:ًٜٞ
اؿػاغ : ١ٝؾٓشٔ ْتعاٌَ يف فاٍ سػاؽ ٚزقٝل يًػاَٚ ١ٜع بٝاْات يف
c
ته ٕٛمبجاب ١ايطٚح يًذػس بايٓػب ١يًؿطنٚ ١بصيو ؾإٕ أ ٟخطأ ؾٗٝا
ٜه ٕٛي٘ تٛابع خطرل ٠ؾاملعً ١َٛاـاط ١٦قس ت٪ز ٣يكطاض خاط ٧نُا
m
إٔ تأخط اؿك ٍٛعً ٢املعً ١َٛقس ٪ٜز ٣يهٝاع ايؿطق ٚ ١ؿسٚخ
خػا٥ط يًؿطن.١
ايعاَ.١
b
ايػطع : ١ؾعازَ ٠ا ٜه ٕٛايعُ ٌٝيف أَؼ اؿاد ١إىل غطع١
اـسَٚ ١ؽتًـ ٖص ٙاؿاد ١طبكا يطبٝع ١املطًٛب ؾٛدٛز َؿهً١
e
أْعُ ١بس ٕٚزعِ ؾين ٢ٖٚأْعُٜ ١تِ ؾطاٖ٤ا بططٜكَ ١باؾط ٠عٔ
ططٜل اٱعْ٬ات أ َٔ ٚق٬ت ايهُبٛٝتط عٝح ٜ ٫هٖٓ ٕٛاى
c
ٚ Programsعازَ ٠ا تتكـ ٖص ٙا٭ْعُ ١بانؿاض غعطٖا ْػبٝا .نُا
m
أْٗا متتاظ بايبػاطٚٚ ١دٛز ثٛابت َع ١ٓٝؼهِ عٌُ ايدلاَر عٝح
ٜكَ ّٛػتدسّ ايدلاَر با٫عتُاز عًْ ٢ؿػ٘ يف عًُٝات ايتسضٜب
ٚايتذٗٝع ٚنصيو عٓس سسٚخ أ ٟعطٌ ؾإَا إٔ ٜك ّٛبكطا ٠٤ايهتب
اـاق ١بايٓعاّ أ ٚواَ ٍٚع ْؿػ٘ يعً٘ ٜكٌ ٭ ٟسٌ ممهٔ ٚقس ٫
ٜػتطٝع!!!.
200
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
ٚعازَ ٠ا تهٖ ٕٛص ٙايدلاَر شات طبٝع ١غرل َطْ٘ عٝح ٫تهٕٛ
ٖٓاى ساد ١يعٌُ إعسازات أ ٚػٗٝعات بٌ ٜتِ ا٫غتؿاز ٠مما َٖ ٛتاح
ؾكط مبا ٪ٜز ٣إىل تطٜٛع ايعٌُ ايٝس ٟٚمبا ّ٤٬ٜاملتاح بايٓعاّ ٚيٝؼ
ايعهؼ.
o
أْعَُ ١ع زعِ ؾينٖٚ :ص ٙايٓٛع َٔ ١ٝايدلاَر ٜتِ اقتٓاٖ٤ا َع
b
عكٛز زعِ ؾين عٝح تهٖٓ ٕٛاى عاز ٠قًَ ١باؾطٚ ٠ط ١ًٜٛا٭دٌ
e
بني ايؿطن ١املؿذل ١ٜيًٓعاّ ٚؾطن ١زعِ ٚتطٜٛط ايدلاَرٚ .عازَ ٠ا
تهٖ ٕٛص ٙايدلاَر أندل سذُا ٚأنجط سلٛي َٔ ١ٝايدلاَر ا٭خط٣
ik
نُا أْ٘ ٫بس إٔ تهٖٓ ٕٛاى زضد َٔ ١املط ١ْٚيف ٖص ٙايدلاَر مبا
ٜتٝح يؿطو ١نبرل َٔ ٠ايؿطنات ا٫غتؿازٖ َٔ ٠ص ٙا٭ْعُٚ ١مبا
a
اقتٓاْ ٤عاّ إزاض ٠أعُاٍ َٔ عسَ٘ ٚغاق ١يس ِٖ َٔ ٣عً ٢زضا ١ٜبٗصٙ
ا٭َٛض أ َٔ ٚي٘ ػاضب َع أْعُ ١غابك .١سٝح متجٌ خسَات َا بعس
c
ٚايتسضٜب
ik
التجَٔز: Implementation
a
ؾسي ٌٝاؿػابات ْٖ ٛكط ١ايبسا ١ٜيف بٓا ٤أْ ٟعاّ قاغيب
o
نٌ ؾطن ١يف املػتٓسات ٚايسؾاتط اييت تػتدسَٗا ٚاييت ٫بس عً٢
e
عًْٛ ٢اس ٞإزاض ١ٜأ ٚتأثرلات عًَ ٢ػتٓسات أخطٚ .٣قس ٜهٖٓ ٕٛاى
d
أنجط َٔ تأثرل يٓؿؼ املػتٓس سػب ْٛع ايػٓس ؾُج ٬ايتأثرل احملاغيب
يًؿاتٛض ٠ايٓكس ١ٜىتًـ عٓ٘ يف ايؿاتٛض ٠اٯدًٖٚ ١هصا ٫ٚ ...بس عً٢
l.
عٓكط دسٜس.
b
ٜك ّٛاملسٜط املػ ٍٛ٦بتعًِ نٝؿ ١ٝؼسٜس ٖص ٙايك٬سٝات عً ٢إٔ ٜكّٛ
ٖ ٛبتشسٜسٖا ْعطا ملا يف شيو َٔ سػاغٚ ١ٝغط.١ٜ
d
ؾعازَ ٠ا ٜؿهٌ إٔ ٜه ٕٛبايٓعاّ َكُِ تكاضٜط ٜتٝح إناؾ ١أٚ
c
تعس ٌٜأ ٟتكطٜط َطًٛبٚ .تعٗط أثٓا ٤إدطا ٤عًُ ١ٝايتذٗٝع اؿاد ١إىل
بعض ايتكاضٜط اٱناؾٚ ١ٝاييت ؽطز عٔ ْطام ايتكاضٜط ايُٓط١ٝ
o
التدزٓب : Training
سٝح ٜتِ تسضٜب املٛظؿني عً ٢نٝؿ ١ٝايعٌُ عً ٢ايٓعاّ نٌ
سػب املُٗات املٓٛط بٗاٜٚ .عتدل اؿك ٍٛعً ٢تسضٜب دٝس َع ٚدٛز
َٛظؿني أنؿا َٔ ٤أِٖ ايٓكاط اييت ت٪ز ٣إىل لاح ايٓعاّ.
204
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
٬ٜٚسغ أْ٘ ميهٔ إٔ ٜهٖٓ ٕٛاى تسضٜب يف َطسً ١ايعٌُ ايؿعًٞ
ٚشيو عٓس تعٝني َٛظؿني دسز.
َ ٢ٖٚطسًٜ ١ؿذلض ؾٗٝا إٔ ته ٕٛؾذل ٠عُط ايؿطن ,١سٝح إْ٘
d
َٔ ايكعب عً ٢أ ٟؾطن ١إٔ تك ّٛنٌ ؾذل ٠بتػٝرل ايٓعاّ املػتدسّ
ٚخ ٍ٬عٌُ ايٓعاّ بايؿطن ١ؾٗٓاى ايعسٜس َٔ ا٭َٛض اييت تعٗط ؾٗٝا
l.
اغتؿػاضات:
o
طًب املػاعس ٠يف ايكٝاّ ببعض ايعًُٝات ٚغاق ١ايعًُٝات اييت ؼتاز
يسعِ ؾين َجٌ إْٗا ٤ايػٓ ١املاي ١ٝأ ٚإْؿا ٤أؾطع دسٜس ٠أ ٚيتشٌُٝ
ايٓعاّ عً ٢أدٗع ٠دسٜس ٠أ٫ ٚغتعازْ ٠ػذ استٝاط... ١ٝاخل.
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 205
أخطا ٤يف ا٫غتدساّ:
ؾعازَ ٠ا ٜهٖٓ ٕٛاى فاٍ يًدطأ ايبؿط ٣املتُجٌ يف إزخاٍ
بٝاْات بؿهٌ خاط ٧أَ ٚعاؾ ١بٝاْات بؿهٌ غرل غً ِٝمبا ٪ٜز٣
o
يٓتا٥ر خاطٚ ١٦عازَ ٠ا تتٝح ايدلاَر ططم يًذلادع أ ٚايتعس ٌٜطبكا
يٓعاّ ق٬سٝات ٚتسضز يف ايػًطٚ ١املػٛ٦ي.١ٝ
b
أخطا ٤بايٓعاّ:
e
هب ايتػً ِٝبإٔ أْ ٟعاّ ٫ىًٛا َٔ ٚدٛز أخطاٚ ٤يهٔ املِٗ
ik
إٔ تهٖ ٕٛص ٙا٭خطا ٤أخطا ٤ثاْ ١ٜٛأ ٚغرل َ٪ثط ٠عً ٢قًب ايٓعاّ.
ٚا٭ِٖ ٖٚ ٛدٛز ؾطن ١زاعُ ١يًٓعاّ تك ّٛبإق٬ح ٖص ٙا٭خطا ٤سني
a
انتؿاؾٗآٖٚ .ا تتذً ٢أُٖ ١ٝايسعِ ايؿين يف زعِ تطٜٛط ا٭ْعَُٔ ١
n
اغتؿاضات ؾٓ:١ٝ
l.
عازَ ٠ا ٜٓعط يًؿطن ١املػٛ٦ي ١عٔ تطٜٛط ايٓعاّ عً ٢أْٗا ٖ١٦ٝ
اغتؿاض ١ٜيًؿطنات ؾعازَ ٠ا ٜه ٕٛيسٜٗا فُٛع َٔ ١املػتؿاضٜٔ
c
يف فاٍ إزاض ٠ا٭عُاٍ ٚنصيو يف ايٓعِ املايٚ ١ٝاٱزاض ١ٜمبا ٜتٝح شلِ
o
زعِ ؾين ْعطا ملا قس وتاز إي ٘ٝايعٌُ َٔ ؾتح قٛاعس بٝاْات دسٜس٠
أ ٚايكٝاّ ببعض اٱدطا٤ات ايؿٓ. ١ٝ
d
اؾذلٜت بطْاَر ٚيهٔ ٖٓاى ؾطم نبرل بني َا ؾٚ ٘ٝبني طبٝع١
عًُ ٞ؟
يكس سكًت عً ٢تسضٜب عً ٢ايدلْاَر ٚيهٔ ٫ظاٍ ٖٓاى غُٛض
ضٝ٥ػ ٞوتاز يتكطٜط ٖاّ دسا ٫ٚأعطف نٝـ أسكٌ عًٌٖٚ ٘ٝ
o
بعس عًُ ٞعً ٢ايدلْاَر طٛاٍ ايؿذل ٠املان ١ٝانتؿؿت أْين بٓٝت
ik
َعٓاٖا ؟
n
يف ٚدٛز تطبٝل ٭ْ ٟعاّ إزاض ٠أعُاٍ ؾػٝهٖٓ ٕٛاى ساد١
زا ١ُ٥ـسَات ايسعِ ايؿين ٚأ ٟؾطن ١بطفٝات تتطًع إىل
d
ا٫غتُطاض٫ ١ٜبس شلا َٔ ايذلنٝع عً ٢خسَات ايسعِ ايؿين سٝح إٕ
l.
شيو ٜعط ٢إسػاؽ با٭َإ يسَ ٣ػتدسَ ٞايٓعاّ ٜٚعط ٢زلع ١طٝب١
ي٘ نُا إٔ ايتطٜٛط ٫بس َٔ إٔ ٜٓبع َٔ سادات َٚتطًبات ايعُ٤٬
c
ايؿعً ٞيًدلاَر يس ٣ايعُٚ ٤٬املتابع ١اؾٝس ٠يًسعِ ايؿين شلص ٙا٭خطا٤
ٚايتشػٓٝات ٪ٜز ٣يٓذاح ايٓعاّ.
m
ايٓعاّ !
b
ؾعازَ ٠ا ؼسخ َؿهً ١يس ٣ايعَُ ٌٝؿهًٜ ١طدعٗا يًٓعاّ ٚؾ٢
نجرل َٔ ا٭سٝإ َا تهٖ ٕٛص ٙاملؿهً ١يف ب ١٦ٝايٓعاّ َجٌ ا٭دٗع٠
e
أ ٚايؿبه ١أ ٚا٫تكاٍ ....اخلٚ ,يهٔ ايعُٜ ٫ ٌٝعطف شيو بٌ ٖٛ
ik
َػٛ٦يٝت٘ ٚشلصا ؾعازَ ٠ا ٜهٚ ٕٛدٛز َػ ٍٛ٦عٔ ايٓعاّ يف ايؿطن١
n
عٓكط ؾعاٍ دسا َٚطٜح يًعٌُ عٝح ٜه ٖٛ ٕٛسًك ١ايٛقٌ بني
ايؿطنٚ ١بني َػٛ٦ي ٞايسعِ ايؿين ٚعازَ ٠ا ٜه ٕٛيس٤٫٪ٖ ٣
d
ؼسٜس طبٝع ١املؿهً ١مبا ٜطٜح ؾطٜل ايسعِ ايؿين ٜٚطٜح ايؿطن١
املطبك ١يًٓعاّ.
c
o
m
سسع٘ حل املشهل٘!
ميهٔ تٛقؿٗا ؾُٔ ٜكـ ٫بس إٔ ىطز َٔ ٖصا اجملاٍ .٭ٕ اجملاٍ
c
*****
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 222
o
b
e
ik
املساجـــــــــــــــع
a
n
d
l.
c
o
m
222
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
o
b
e
ik
a
n
d
l.
c
o
m
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 223
قائن٘ املساجع
باإلضاف٘ إىل نتب ميهً االطالع علَٔا
o
b
25 قك ١لاح
َٗ 251 اض ٠شٖٓ – ١ٝضٚبرل ٖٛؾُإ –
a
365 ططٜك ١يًٓذاح /أْت ْٞٛضٚبٓع َ -ذلدِ -ايساض ايسٚي ١ٝي٬غتجُاضات ايجكاؾ/ ١ٝ
َهتب ١دطٜط -ايعبٝهإ
n
http://www.ebf.org.eg
www.ngoce.org
ا٭ب ايػين ٚا٭ب ايؿكرل يطٚبطت ت.ٞنٛٝغان , ٞناَ٬
d
أب ٛؾٝدْ ,١ازض أمحس" ,إزاض ٠املٛاضز ايبؿط ,"١ٜزاض قؿا ٤يًٓؿطٚ ,ايتٛظٜع ,عُإ ,ط.1
امحس ,عً ٞايعبٝس " ,ايتٓعٚ ِٝا٭غايٝب أّ ايتطٜٛط ايتٓع ," ُٞٝفً ١اٱزاض ٠ايعاَ,١
ايطٜاض ,ايعسز .1983 ,39
c
إق٬ح ايؿٛن ٢ؾ ٢عًُو َاٜو ًْػٔ نٝـ ؼ ٍٛايؿٛن ٢إىل لاح
انػط ايعض ٚاْطًل ,ضٚبني غبهْ٫ٛٝس.
e
تسضٜب ايعكٌ ( نٝـ تُٓ ٞقسضاتو ايعكً / ) ١ٝزٖ .اض ٟايسٜط َ /ذلدِ َ /هتب ١ايؿكطٟ
ايذلب ١ٝاٱهاب َٔ ١ٝخ ٍ٬إؾباع اؿادات ايٓؿػ ١ٝيًطؿٌ -زَ.كطؿ ٞأب ٛغعس
ايتػاَح اععِ ع٬ز عً ٢اٱط٬م /تكس ٌْٝ / ِٜزْٚايس ٚايـ
ايتػاَح أؾهٌ ع٬ز عً ٢اٱط٬م َ /هتب ١دطٜط
ايتػـــــاَح درلايس ز .داَبٛيػهٞ
تطٜٛط املٓعُات ,أمحس َاٖط.
تعًِ إٔ تػذلخ / ٞغٚٚ ٞنط َ /هتب ١ايعبٝهإ
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 225
تعً ِٝايتؿهرل َؿاٖٚ ِٝتطبٝكات/ؾتش ٞعبسايطمحٔ دطٚإ/إقساض زاض ايؿهط
ايتعً ِٝايػطٜع
ايتػٝرل ...أزٚات ؼ ٌٜٛا٭ؾهاض إىل ْتا٥ر ,زاْا دآٜؼ ضٚبٓػٚ ٕٛدُٝؼ ضٚبٓػ.ٕٛ
تكسّ ٚأبل يف املكسَ ١زٜاْا بٖٛط -تطمجَٛ ١غْٜٛ ٢ؼ
تًدٝل ايعازات ايػبع يًٓاؽ ا٭نجط ؾاعً١ٝ
o
ايجك ١بايٓؿؼ
b
داشبٝتو غط لاسوٚ ,ؾ ٘ٝنجرل اؾٝاَ ٤ؿٝسٜٚ ٙعًِ ؾٔ ايهٚ ّ٬ا٫قػاٚ ٤ايتكطف َع
ا٫خطَ َٔ ٜٔهتب ١ايعبٝهإ
e
سػٔ إبطاٖ ِٝبًٛط ,إزاض ٠املٛاضز ايبؿطَٓ َٔ ١ٜعٛض اغذلاتٝذ ,ٞبرلٚت(يبٓإ) زاض ايٓٗه١
ايعطب2112 ١ٝ
d
ٚايطباع.2111 ,١
سٝا ٠ب ٬تٛتط
o
زضاغ ١ايك ٣ٛايساخً ١ٝيف ايصات اـرل ٚايؿط يعب ١ايجٓ ١ٜٛغًػً ١ايططٜل إىل اؿط / ١ٜتطمج١
b
ضميا ع ٤٬ايسٜٔ
زع ايكًل ٚابسأ اؿٝا٠
e
ايػًػً ١ايػٝهًٛد ١ٝعطض ٚتًدٝل :فُٛع َٔ ١املدتكني غًػً 12 َٔ ١دع ٤تكطٜبا ..
غٓإ املٛغ ,ٟٛإزاض ٠املٛاضز ايبؿطٚ ١ٜتأثرلات ايعٛمل ١عًٗٝا ,عُإ(ا٭ضزٕ) زاض فسٟٚ٫
c
2114
ايؿدك ١ٝاملبسع١
o
ايؿدك ١ٝامل٪ثط٠
ؾطٚم /ز.لٝب ايطؾاعَ / ٞطنع َٗاضات
m
ؾهط تكبح غٓٝا /ؾًٝٝهؼ دانبػَ / ٕٛطنع ايتعطٜب ٚايدلفَ / ١هتب ١ايعبٝهإ
-دطٜط
d
ؾًتهع يبٓات َػتكبًو بطا ٜٔتطاٜػ ٞنٝـ تؿِٗ املباز ٨اٱثين عؿط ٠اؿػاغ ١سٝاٍ
ؼكٝل لاح ب ٬سسٚز
l.
ايؿٛظ بايػعاز٠
قبعات ايتؿهرل ايػت
قسضات غرل قسٚز/ ٠أْت ْٞٛضٚبٓع َ -ذلدِ َ /هتب ١دطٜط -ايعبٝهإ
ايكطا ٠٤ايصن – ١ٝز.غادس ايعبسيٞ
ايكطا ٠٤ايػطٜع١
ايكطاض ططٜكو إىل املجاي١ٝ
ايكٛاْني ايطبٝع ١ٝايعؿط ٠ٱزاض ٠ايٛقت ٚايتعاٌَ َع اؿٝا ٠بٓذاح ٖرلاّ .ٚزلٝح
228
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
ق ٠ٛايتشهِ يف ايصات
ق ٠ٛايتشهِ يف ايصات ٱبطاٖ ِٝايؿكٞ
ق ٠ٛايتشهِ يف ايصات /ز إبطٖ ِٝايؿكٞ
ق ٠ٛايذلنٝـع /داى ناْؿًٝسَ/اضى ؾٝهتٖٛاْؼ /يؼ ٖٛتَ/ذلدِ اٜها نُٔ إقساضات
َهتب ١دطٜط
o
ق ٠ٛعكًو ايباطٔ /ز دٛظٜـ َرليفَ/ذلدِ َٔ نُٔ إقساضات َهتب ١دطٜط .
ق ٠ٛعكًو ايباطٔ ,يــ ز .دٛظٜـ َرليف
نتاب ؾٛضب ١زداز يًشٝا ٠يــ داى ناْؿًٝس& َاضى ٖاْػٔ
a
نٝـ ػعٌ ايٓاؽ ؼبو يف 91ثاْ ١ٝأ ٚأقٌْٝ /ه٫ٛؽ بٛمثإ َ -ذلدِ َ /هتب ١دطٜط
-ايعبٝهإ
نٝـ ؼسز أٖساؾو؟
نٝـ ؼكٌ عًَ ٢ا تطٜس ٚؼب َا يسٜو يًسنتٛض د ٕٛدطاَ/ ٟهتب ١دطٜط
نٝـ ؼؿع ا٫خطٜٔ
نٝـ ؼكل ايٓذاح ٚايؿدك ١ٝاؾصاب١
نٝـ ؽتاض ا٭قسقاٚ ٤ت٪ثط يف ايٓاؽ
مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 229
نٝـ ؽطط ؿٝاتو ...يًسنتٛض ق٬ح قاحل ايطاؾس
نٝـ ؽطط ؿٝاتو ناَ٬
نٝـ ؽطط ؿٝاتو ًَدل
نٝـ تسضؽ ٚتتؿٛم ؟ طًعت ُٖاّ
نٝـ تؿذع ْؿػو عً ٞخػاض ٠ايٛظٕ
o
َ ا ٘٥ططٜك٘ يتشؿٝع ْؿػو ,نٝـ ته ٕٛايؿدل ايص ٟتطٜس يًهاتب غتٝـ تؿاْسيط
َ باز ٤ٟاٱبساع يًسنتٛض طاضم ايػٜٛسإٚ...ايسنتٛض قُس ايعسي...ْٞٛ
َ بسأ / 21/ 81ضٜتؿاضز نٛتـ َ /هتب ١دطٜط
املذ املعذع / ٠دني ناضبط
املسضب ايؿعّاٍ /سػني قُس سػٓني -زاض فسٟٚ٫
املؿاتٝح ايعؿط ٠يًٓذاح /ز .إبطاٖ ِٝايؿكَ / ٞهتب ١دطٜط -ايعبٝهإ
املؿاتٝح ايعؿط ٙيًٓذاح
220
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ مهارات املدير الفعال ومهارات التسويق
َ ؿاتٝح ايػهب /غٝبٌ اٜؿاْع
َ ؿتاح لاسو يف اؿٝا.. ٠اؿسٜح اؾصاب زْٝا ظنطٜا ايؿكٞ
َ كاٍ ٭محس بٔ عبس احملػٔ ايعػاف يفhttp://saaid.net :
َ ك٫ٛت ؾ ٢ايٓذاح َ ..كٛي ١يهٌ ّٜٛؾ ٢ايعاّ
َٔ ايص ٟسطى قطع ١اؾي اـاق ١ب ٞيػبٓػط دْٛػٕٛ
o
*****
a
n
d
l.
c
o
m