‫‪ ‬‬

‫‪‬‬
‫‪ ‬‬

‫م ان‪ :‬العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‬ ‫كل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‬

‫ف ع‪ :‬عل اﻻج اع‬ ‫ق ‪ :‬عل اﻻج اع‬
‫ال ق ال ل لي‪:‬‬ ‫وع ل‬ ‫ت‬ ‫ت‬
‫ل‪20075120705 :‬‬ ‫رق ال‬

‫وع ل‬ ‫‪ :‬ال‬ ‫ت‬ ‫م ل ات ن ل شهادة ال اس‬ ‫م ة مق مة ض‬

‫ع ان‬

‫" ‪" ‬‬

‫لة "‬ ‫" دراسة م ان ة ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة ال‬

‫إع اد ال ال ‪:‬‬
‫ر غي ب خالفة‬

‫نة م ال ادة اﻷسات ة ‪:‬‬ ‫أمام ل ة ال اق ة ال‬

‫ال فة‬ ‫ال امعة‬ ‫ال ت ة‬ ‫اس ولق اﻷس اذ‬

‫رئ ا‬ ‫لة‬ ‫جامعة ال‬ ‫أس اذ ال عل العالي‬ ‫رحاب م ار‬
‫م فا ومق را‬ ‫لة‬ ‫جامعة ال‬ ‫أس اذ ال عل العالي‬ ‫جغل لي ي سف‬
‫م اق ا‬ ‫لة‬ ‫جامعة ال‬ ‫أس اذ م اض – أ ‪-‬‬ ‫ل رم ان‬ ‫ف‬

‫ال ة ال ام ة ‪2022 - 2021 :‬‬

 ‫شكر و عرفان‬

‫ﺑﺪاﻳﺔ أﲪﺪ ﷲ و أﺷﻜﺮﻩ ﺳﺒﺤﺎﻧﻪ و ﺗﻌﺎﱃ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﺷﻲء أﻧﻌﻢ ﺑﻪ ﻋﻠﻴﻨﺎ‪ ،‬ﻣﻦ ﻧﻌﻤﺔ‬
‫اﻟﻌﻘﻞ و اﻟﺼﺤﺔ ﻹﳒﺎز و إﲤﺎم ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ و ﻧﺼﻠﻲ و ﻧﺴﻠﻢ ﻋﻠﻰ رﺳﻮل ﷲ‬
‫‪،‬أﻣﺎ ﺑﻌﺪ ‪:‬‬

‫أﺗﻮجﻪ ﺳﺪاء ﻟغ اﻟشﻜﺮ و اﻟتﻘﺪﻳﺮ و اﻻﺣﱰام ﳌﻦ ﻛﺎن أول اﻟﻮاﻗﻔﲔ ﻋﻠﻰ‬

‫ﻋتﺒﺔ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ إﺷﺮاﻓﺎ و ﺗﻮجﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺮاﻗﺒﺔ و ﺗﺼﺤﻴﺤﺎ ‪ ،‬اﻟﺪﻛتﻮر " أ‪.‬د جﻐﻠﻮﱄ‬
‫ﻳﻮﺳﻒ " ﻛﻤﺎ ﻻ أﻧﺴﻰ ﻓضﻞ ﻣﻦ ﻣﺪ ﻟﻨﺎ ﻳﺪ اﻟﻌﻮن ﻓﻴﻤﺎ ﻳتﻌﻠق ﳌﺮاجع و‬
‫اﳌﺼﺎدر ‪ ،‬وﺷﻜﺮي ﻣﻮﺻﻮل إﱃ ﻛﻞ اﻷﺳﺎﺗﺬة اﻟﺬﻳﻦ ﲤﺪرﺳﺖ ﻋﻠﻰ أدﻳﻬﻢ و‬
‫راﻓﻘﻮﱐ ﰲ ﻣﺴﺎري اﳉﺎﻣﻌﻲ ﺧﺼﻮﺻﺎ اﻟﺬﻳﻦ ﱂ ﻳﺒﺨﻠﻮا ﻋﻠﻲ ﻻ ﺑﻮﻗتﻬﻢ و ﻻ‬
‫ﺑتﻮجﻬﺎ ﻢ اﻟﻘﻴﻤﺔ و إرﺷﺎدا ﻢ اﻟﻨﲑة و إﱃ ﻛﺎﻓﺔ اﻷﺳﺮة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺑﻘﺴﻢ ﻋﻠﻢ‬
‫اﻻجتﻤﺎع ﺑـ‬

‫‪ -‬جﺎﻣﻌﺔ ﷴ ﺑﻮﺿﻴﺎف اﳌﺴﻴﻠﺔ –‬

 ‫اﻫﺪاء‬

‫أﻫﺪي ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﻫﻮ ﲦﺮة ﻛﻔﺎح وجﻬﺪ إﱃ ﻣﻦ أﺣﺒﻬﻢ اﻟﻘﻠﺐ وار ح ﳍﻢ‬
‫ﺗﻜﻮﻧﺖ ﻋﻠﻰ أﻳﺪﻳﻬﻢ ﻛﻞ ﲰﻪ وﲟﻘﺎﻣﻪ ‪ ،‬إﱃ‬
‫‪ ،‬إﱃ ﻛﻞ اﻷﺳﺎﺗﺬة اﻷﻓﺎﺿﻞ اﻟﺬﻳﻦ ّ‬
‫ﻛﻞ أﻫﻠﻲ وزوجﱵ وأوﻻدي ‪،‬‬

‫ﺣﻔﻈﻜﻢ ﷲ ورﻋﺎﻛﻢ‬

‫رﻳﻐﻲ ﺑﻮﺧﺎﻟﻔﺔ‬
 ‫ﻓﻬﺮس اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫اه اء‬

‫وع فان‬ ‫ش‬

‫مق مة‬

‫لل راسة‬ ‫ال ان اﻷول‪ :‬اﻹ ار ال‬

‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول اﻻ ار ال فا‬
‫‪05‬‬ ‫‪ -01‬إش ال ة ال ارسة‬

‫‪06‬‬ ‫‪ -02‬ف ض ات ال راسة‬

‫‪07‬‬ ‫‪ -03‬أس اب اخ ار ال ض ع‬

‫‪07‬‬ ‫‪ -04‬أه ة ال راسة‬

‫‪08‬‬ ‫‪ -05‬أه اف ال راسة‬

‫‪09‬‬ ‫‪ -06‬ت ي ال فا‬

‫‪12‬‬ ‫‪ -07‬ال راسات ال ا قة‬

‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني ‪ :‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬

‫‪22‬‬ ‫ت ه‬
‫‪23‬‬ ‫اﻹدار الق‬ ‫‪ -01‬ال ادة في الف‬

‫‪27‬‬ ‫اﻹدار ال ي‬ ‫ال ادة في الف‬ ‫‪-02‬‬

‫‪31‬‬ ‫ات ال ادة اﻹدار ة‬ ‫ن‬ ‫‪-03‬‬

‫‪38‬‬ ‫أن ا ال ادة اﻹدار ة‬ ‫‪-04‬‬

‫‪42‬‬ ‫‪ -05‬الع امل ال ث ة على ال ادة اﻹدار ة‬

‫‪43‬‬ ‫‪ -06‬و ائف ال ادة اﻹدار ة‬

‫‪43‬‬ ‫‪ -07‬أه ة ال ادة اﻹدار ة لل س ات‬

‫‪44‬‬ ‫خﻼصة‬
‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪ :‬اﻹدارة اﻹل‬

‫‪47‬‬ ‫ت ه‬
‫‪48‬‬ ‫ون ة‬ ‫‪ -01‬ن أة اﻻدارة اﻻل‬
‫‪49‬‬ ‫ون ة‬ ‫‪ -02‬م ادئ و أه اف اﻹدارة اﻹل‬
‫‪51‬‬ ‫ون ة‬ ‫أه ة اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪-03‬‬
‫‪53‬‬ ‫ون ة‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫‪ -04‬خ ائ‬
‫‪54‬‬ ‫ون ة‬ ‫‪ -05‬و ائف اﻹدارة اﻹل‬
‫‪56‬‬ ‫ون ة‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪ -06‬م ل ات ت‬
‫‪58‬‬ ‫ون ة‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ت‬ ‫لن‬ ‫‪ -07‬م احل ال‬
‫‪60‬‬ ‫خﻼصة‬
‫اني لل راسة‬ ‫ال ان ال اني‪ :‬اﻹ ار ال‬
‫ان ة‬ ‫الف ل ال ا ع ‪ :‬ال قار ة ال ه ة لل راسة ال‬
‫‪62‬‬ ‫ت ه‬
‫‪63‬‬ ‫‪ -01‬م اﻻت ال راسة‬
‫‪64‬‬ ‫‪ -02‬م هج ال راسة‬

‫‪64‬‬ ‫اني‬ ‫‪ -03‬أدوات اﻻس ق اء ال‬

‫‪65‬‬ ‫‪ -04‬أسل ب اخ ار ع ة ال‬
‫‪66‬‬ ‫خﻼصة‬
‫الف ل ال ام ‪ :‬ع ض ال ائج وت ل لها‬

‫‪68‬‬ ‫ت ه‬
‫‪64‬‬ ‫‪ -01‬ع ض وت ل ل ن ائج ال راسة‬
‫‪85‬‬ ‫‪ -02‬ال ائج العامة لل راسة‬
‫‪87‬‬ ‫خﻼصة‬
‫‪89‬‬ ‫خات ة‬
‫‪90‬‬ ‫ادر وال اجع‬ ‫قائ ة ال‬

‫‪96‬‬ ‫ال ﻼح‬

‫ال راسة‬ ‫مل‬

 ‫قائ ة ال اول‬

‫‪69 ...................................‬‬ ‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ول رق ‪ :1‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬

‫‪70 ....................................‬‬ ‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ول رق ‪ :2‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬
‫م غ ال الة العائل ة‪71 .............................‬‬ ‫ال ول رق ‪ :3‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬
‫م غ ال ة ال ه ة ‪72 .............................‬‬ ‫ال ول رق ‪ :4‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬
‫ال ول رق ‪ :5‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪73 .......................... (01‬‬
‫ال ول رق ‪ :6‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪74 .......................... (02‬‬
‫ال ول رق ‪ :7‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪74 .......................... (03‬‬
‫ال ول رق ‪ :8‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪75 .......................... (04‬‬
‫ال ول رق ‪ :9‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪76 .......................... (05‬‬
‫ال ول رق ‪ :10‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪77 ........................ (06‬‬
‫ال ول رق ‪ :11‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪78……………………………………..(07‬‬
‫ال ول رق ‪ :12‬ي ضح ت زع اجا اتات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪79 .................... (08‬‬
‫ال ول رق ‪ :13‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪80……………………………..………(09‬‬
‫ال ول رق ‪ :14‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪81 ........................ (10‬‬
‫ال ول رق ‪ :15‬ي ضح ت زع إجا ات أف اد ع ة ال راسة علﻰ ال ال رق )‪82 ........................ (11‬‬
‫ال ول رق ‪ :16‬ي ضح عﻼقة اﻹدارة اﻹدارة في ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل ون ة ‪83 .....................‬‬
‫ام اﻻجه ة وال امج ‪84 ..............‬‬ ‫ال ول رق ‪ :17‬ي ضح عﻼقة ال ادة ال ا ة في ت ة مهارات اس‬

‫قائ ة اﻷش ال‬

‫ة اﻹن اج ة ‪69 ..............................................‬‬ ‫ال ل رق ‪ :1‬ي ضح ي ضح عﻼقة ال‬

‫‪70 ..................................‬‬ ‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ل رق ‪ :2‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬
‫ال الة العائل ة ‪71 .........................‬‬ ‫مغ‬ ‫ال ل رق ‪ :3‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬
‫ة ال ه ة ‪72 ..........................‬‬ ‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ل رق ‪ :4‬ي ضح ت زع أف اد ع ة ال راسة ح‬
 ‫مق مة‬

‫وال ارسـ‬ ‫اه ة ال ادة ع ما واﻹدارة ب جه خاص اه ام ال اح‬ ‫لق نال‬

‫م لف م احل ت ر ال اة‬ ‫ر وع‬ ‫لف ات اهاته وم اره الف ة م أق م الق‬
‫عة مـ‬ ‫ة‪ ،‬وم و ار‬ ‫عات اﻹن ان ة ال ائ ة ال‬ ‫ة‪ ،‬ب ءا م ن أة أول ال‬ ‫ال‬
‫ـاد ة‬ ‫ﻼت ال ع دة اﻷوجه‪ ،‬فـي م لـف ال ـ احي اﻻق‬ ‫ال ﻻت وال غ ات وال‬
‫ع ما ع‬ ‫ع )ل‬ ‫ة‪ ،‬وان هاء ب ل ر ال حلة العل ة لل‬ ‫واﻻج ا ة وال قا ة وال‬
‫في‪ ،‬أي شه ت ب ادر إدراك ووعـي‬ ‫ال ائي وال‬ ‫وال عق‬ ‫فة ال ا‬ ‫اعي( ال‬ ‫ال‬
‫ـة علـﻰ م‬ ‫ر وال قـ م وال‬ ‫ج ي وم لف ال ور الفعل ال اد وأه ه في إح اث ال‬
‫ج ع اﻷن اق‪.‬‬

‫ث رة‬ ‫رات ال اصلة في م ال ت ل ج ا ال عل مات و اﻻت ال إلﻰ خل‬ ‫ومع ال‬

‫ح علﻰ القادة‬ ‫ون ة‪ ،‬اﻷم ال‬ ‫عات إل‬ ‫ال ول إلﻰ م‬ ‫ك ة في م ال اﻹدارة وت ل‬
‫خﻼل ت ي م وع‬ ‫م‬ ‫اف ال ول ال ق مة‪ ،‬وذل‬ ‫رات و الل اق‬ ‫م اك ة ه ه ال‬
‫نة اﻹدارة و‬ ‫ة و ة تع ل علﻰ ع‬ ‫ا ة اس ات‬ ‫ع‬ ‫ون ة ال‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬
‫ل ج ا ال عل مات و اﻻت ال في اﻹدارة م‬ ‫ام ت‬ ‫ال س ات الع م ة‪ ،‬م خﻼل اس‬
‫س عة و أقل‬ ‫خ مات أك‬ ‫اﻹدار وتق‬ ‫أجل ت ه ل إج اء ال عامﻼت و ت ة ال‬
‫ع ما ان‬ ‫و ذل‬ ‫م ه ا ال غ‬ ‫اﻷك‬ ‫فعال ة‪ ،‬و اﻹدارة أخ ت ال‬ ‫ت لفة و أك‬
‫ف ‪،‬‬ ‫علﻰ ال عامﻼت ال قل ة م خﻼل اك ا ال لفات و ال ثائ ال ر ة علﻰ ال‬ ‫تع‬
‫ما جعلها ت خل في م اكل انع ام ال فا ة و ال وق ا ة وه ا ما جعل اص اب الق ار‬
‫أص‬ ‫ون ة ح‬ ‫ن اح اث تغ ات في ال ال اﻹدار و اﻻن قال إلﻰ اﻹدارة اﻹل‬ ‫ي‬
‫ون ا‪.‬‬ ‫ع ع ل ة إن از ال عامﻼت إل‬ ‫ل‬ ‫ال عي ل ق‬ ‫ه ه اﻷخ ة ض ورة ح ة‬
‫ل‪ ،‬ال ان‬ ‫ثﻼث ف‬ ‫ل ل جان‬ ‫دراس ا إلﻰ جان‬ ‫ول عال ة ه ا ال ض ع ق‬
‫ا لل ادة اﻻدارة‪ ،‬وف ﻼ ثال ا‬ ‫ل ف ل اﻹ ار العام لل راسة‪ ،‬وف ﻼ ن‬ ‫‪ ،‬و‬ ‫ال‬
‫قة واﻹج اءات‬ ‫ال اني‪ ،‬ف اول ف ل ار عا ال‬ ‫ون ة أما ال ان‬ ‫ا لﻺدارة اﻹل‬ ‫ن‬

‫أ‬
 ‫مق مة‬

‫ال ان ة لل راسة‪ ،‬وآخ خام ا لع ض ال ائج في ت ل لها وم اق ها‪ ،‬وع ض ال ائج العامة‬
‫ت ص ات ‪ ،‬فال ات ة‪.‬‬ ‫ال صل إل ها مع تق‬

‫ب‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫‪ .1‬اﻹش ال ة‪:‬‬

‫وال ارسـ‬ ‫اه ة ال ادة ع ما واﻹدارة ب جه خاص اه ام ال اح‬ ‫لق نال‬

‫م لف م احل ت ر ال اة‬ ‫ر وع‬ ‫أق م الق‬ ‫لف ات اهاته وم اره الف ة م‬
‫عة مـ‬ ‫ة‪ ،‬وم و ار‬ ‫عات اﻹن ان ة ال ائ ة ال‬ ‫ن أة أول ال‬ ‫ة‪ ،‬ب ءا م‬ ‫ال‬
‫ـاد ة‬ ‫ﻼت ال ع دة اﻷوجه‪ ،‬فـي م لـف ال ـ احي اﻻق‬ ‫ال ﻻت وال غ ات وال‬
‫ع ما ع‬ ‫ع )ل‬ ‫ة‪ ،‬وان هاء ب ل ر ال حلة العل ة لل‬ ‫واﻻج ا ة وال قا ة وال‬
‫في‪ ،‬أي شه ت ب ادر إدراك ووعـي‬ ‫ال ائي وال‬ ‫وال عق‬ ‫فة ال ا‬ ‫اعي( ال‬ ‫ال‬
‫ـة علـﻰ م‬ ‫ر وال قـ م وال‬ ‫وأه ه في إح اث ال‬ ‫ج ي وم لف ال ور الفعل ال اد‬
‫ج ع اﻷن اق‪.‬‬

‫ام أح ث اﻻب ارات في ال ال اﻹدار و‬ ‫في اس‬ ‫ك ا أخ ت ال س ات ت اب‬

‫ل ج ا ال عل مات و وسائل اﻻت ال ال ي ة‪،‬‬ ‫ع في افة م اﻻت ت‬ ‫ر ال‬ ‫ذل ن ا ل‬
‫ون ة‪ ،‬وه ا‬ ‫في ق ة صغ ة م عال ال ق ة وش ة ال عل مات اﻹل‬ ‫ان‬ ‫أص‬ ‫ح‬
‫ة عامة‪ ،‬ما‬ ‫ات اﻹدارة خاصة و ال‬ ‫ر أد إلﻰ ع ة ت ﻻت علﻰ م لف ال‬ ‫ال‬
‫ها‬ ‫أن‬ ‫ل ج ا ال ي ة و تع ل علﻰ ت‬ ‫ل علﻰ ال‬ ‫جعل ال س ات ت عﻰ لل‬
‫ون ة‬ ‫ﻰ اﻹدارة اﻹل‬ ‫أدت إلﻰ ال ل إلﻰ خل ما‬ ‫ل ج ا‪ ،‬ح‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ل قﻰ ت اك‬
‫علﻰ‬ ‫أح زته في ج ع ال اﻻت و خاصة في ال ال اﻹدار م ال ال‬ ‫و ال ور ال‬
‫أع ال‬ ‫ون ة ال ور ال ه و الفعال ل‬ ‫ات اﻹدارة‪ ،‬ان لﻺدارة اﻹل‬ ‫م لف ال‬
‫هامها‪ ،‬وذل ع‬ ‫تأث ا و ق رة علﻰ إن از اع الها و ال ام‬ ‫جعلها أك‬ ‫ال س ة و ال‬
‫ن عا م اﻻس ا ة‬ ‫رة ال ي م ل‬ ‫اﻵل ات ال‬ ‫ام ال سائل ال ق ة و ت‬ ‫اس‬
‫اﻹدارة ‪.‬‬ ‫مة ت‬ ‫م‬ ‫وت‬ ‫إلﻰ تغ‬ ‫ات الق ن ال اد و الع‬ ‫الق ة ل‬

‫ح ة اﻻه ام ه لل ص ل إلﻰ‬ ‫ة ان‬ ‫في ال‬ ‫ة أه ع‬ ‫ك ا ان ال رد ال‬

‫مهاراته في ل ال اﻻت م خﻼل ت ة ورفـع فاءتـه وفاعل ـه‬ ‫وت‬ ‫م حلة ال‬
‫ﻻ م ال لل ص ل إلﻰ ه ا إﻻ م خﻼل ت ي ادة إدارة ناج ة‬ ‫ة‪ ،‬ول‬ ‫داخـل ال‬
‫ال ل ك اﻹ ابي وال غ ب الـ‬ ‫واس الة أف اد ال اعة ن‬ ‫ع ال أث‬ ‫وفعالـة ت‬

‫‪5‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫مهارات اﻷف اد في اﻹدارة‬ ‫ة‪ ،‬وه ا ع ي الق رة علﻰ ت‬ ‫ي اشـﻰ وأه اف ال‬
‫د ه ع لة‬ ‫ت‬ ‫ار اﻷساسي ال‬ ‫ة اﻷولﻰ وال‬ ‫ن ال ادة اﻹدارة ال‬ ‫ون ة ‪،‬‬ ‫اﻹل‬
‫ال اجعة ال ائ ـة‬ ‫ال اح وال فاءة‪ ،‬إضافة إلﻰ أنها س ل ال س ات وم ش ها ل اء ال‬
‫م ها واﻷزمات ة علﻰ اع ار أنها ال ا اﻹدار القادر علﻰ ص اغة نقلة في م ال اﻹدار‬
‫ف عامة‪.‬‬

‫ال فا‬ ‫اذب ب‬ ‫و تأس ا علﻰ ما س ‪ ،‬ي ز اش ال م ض ع ا اﻷساسي ال‬

‫اﻵتي‪:‬‬ ‫ون ة و ه‬ ‫اﻷساس ة ال ادة اﻹدارة و اﻹدارة اﻹل‬

‫م في ل ة العل م‬ ‫ون ة ل‬ ‫ة مهارات اﻻدارة اﻻل‬ ‫‪ -‬ما عﻼقة ال ادة اﻻدارة ب‬

‫لة؟‬ ‫امعة ال‬ ‫اﻻن ان ة واﻻج ا ة‬

‫ال اؤﻻت ال ال ة‪:‬‬ ‫وم ه تف ع‬

‫م في ل ة‬ ‫ام اﻷجه ة وال امج ل‬ ‫ة مهارات اس‬ ‫‪ -‬ما عﻼقة اﻻدارة ال ا ة ب‬

‫العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة؟‬

‫م في ل ة‬ ‫ال عل مات اﻹدارة ل‬ ‫ام ن‬ ‫‪ -‬ما عﻼقة اﻹدارة العل ة في ت ة اس‬

‫العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة؟‬

‫‪ .2‬الف ض ات‪:‬‬

‫قها‬ ‫وحة واس ادا إلﻰ اﻷه اف ال ي ت مي إلﻰ ت‬ ‫ال‬ ‫ان ﻼقا م م لة ال‬
‫ة ن ض ها ال الي‪:‬‬ ‫ة وأرعة ف‬ ‫ص اغة ف ض ة رئ‬ ‫ت‬

‫ة‪:‬‬ ‫‪ ‬الف ض ة ال ئ‬

‫م في ل ة العل م اﻻن ان ة‬ ‫ون ة ل‬ ‫ة مهارات اﻻدارة اﻻل‬ ‫‪ -‬لل ادة اﻻدارة عﻼقة ب‬
‫لة‪.‬‬ ‫امعة ال‬ ‫واﻻج ا ة‬

‫‪6‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ة‪:‬‬ ‫‪ ‬الف ض ات الف‬

‫م في ل ة‬ ‫ام اﻷجه ة وال امج ل‬ ‫‪ -‬لﻺدارة ال ا ة عﻼقة في ت ة مهارات اس‬

‫العل م واﻹن ان ة‪.‬‬

‫م في ل ة‬ ‫‪ -‬لﻺدارة الجماعية عﻼﻗة في تنمية مهارات استخدام اﻷجهزة والبرامج ل‬

‫العل م واﻹن ان ة‪.‬‬

‫‪.3‬أس اب اخ ار ال ض ع‪:‬‬

‫ون ة " ي رج ض‬ ‫م ض ع " ال ادة اﻹدارة وعﻼق ها هارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪ -‬ع‬
‫والع ل"‪.‬‬ ‫ي اﻷكاد ي "عل اﻻج اع ال‬ ‫ت‬

‫ع م أه اﻹش ال ات‬ ‫ء علﻰ م ض ع ال ادة اﻹدارة ال‬ ‫ال‬ ‫‪ -‬م اولة ت ل‬

‫وحة‪.‬‬ ‫ال‬

‫ي‪.‬‬ ‫‪ -‬ح اثة وج ة ال ض ع في ع ه ال س ت‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫ال ادة اﻹدارة في ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫تأث‬ ‫‪ -‬مع فة م‬

‫العل ي و الع ل ال اني‪.‬‬ ‫ة في ال‬ ‫‪ -‬ال‬

‫‪ .4‬أه ة ال راسة‪:‬‬

‫أه‬ ‫ون ة م‬ ‫ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫م ض ع ال ادة اﻹدارة وعﻼق ها ب‬ ‫ع‬

‫ي وعلﻰ ال‬ ‫ال‬ ‫وحة وال ي ت ح نف ها علﻰ ال‬ ‫ال اض ع ال ي ة و ال‬
‫نه ي اول جان ا مه ا وح اسا وه دور ال ادة‬ ‫أه ة ال ض ع في‬ ‫ا ت‬ ‫ال ولي ‪،‬‬
‫ون ة‪.‬‬ ‫اﻹدارة في ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬

‫ال ؤساء‬ ‫ا للعﻼقة ال ادلة ب‬ ‫فال ادة اﻹدارة هي ع ل ة ج ه ة وم ار رئ‬

‫‪.‬‬ ‫الف د وال اعة أو ال‬ ‫ال ادل ب‬ ‫وال ؤوس ‪ ،‬وهي م أوجه ال أث‬

‫‪7‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ال قافة ال ﻼئ ة وال ازنة مع أه اف ال س ة وفي ه ا اﻹ ار‬ ‫فال ادة هي ال ي ت‬

‫اﻷساس ة ال ي‬ ‫ع ال اد‬ ‫ة وال ادة" م‬ ‫ا ه "ال قافة ال‬ ‫)‪ (Chin‬في‬ ‫عف ش‬
‫ال ارجي واﻹدماج ال اخلي‪،‬‬ ‫رتها أث اء حل م ل ها لل‬ ‫اخ ع ها أو اك ف ها أو‬
‫ﻼت‬ ‫قة لل ع ر ال‬ ‫فعال ها وم ث ة تعل ها لﻸع اء ال د أح‬ ‫وال ي أث‬
‫)م سى سﻼمة الل ز وآخ ون‪ ،2009 :‬ص‪( 265‬‬ ‫ودراكها وفه ها‪.‬‬

‫اﻷه ة في ال قا ال ال ة‪:‬‬ ‫تل‬ ‫و‬

‫ون ة ‪.‬‬ ‫تأث ها في هارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ء علﻰ أ عاد ال ادة اﻹدارة و م‬ ‫ال‬ ‫‪ -‬ت ل‬

‫ون ة ق تف ال اح‬ ‫إضافات عل ة ح ل م ض ع ال ادة اﻹدارة و اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪ -‬تق‬

‫و ال راسة‪.‬‬ ‫وتف ح م ال أوسع ل اصلة ال‬

‫‪ .5‬أه اف ال راسة‪:‬‬

‫م ال ع فة‪،‬‬ ‫ال‬ ‫ع ال اح‬ ‫ع اﻹن اني وم‬ ‫دوما إلﻰ ت و ال‬ ‫عﻰ ال اح‬
‫ال‬ ‫علﻰ رس وت ي ال‬ ‫ع ﻰ آخ أن ل ل دراسة أه اف مع ة ت اع ال اح‬
‫ي د إلﻰ إث ات ص ة ف ض اته‪.‬‬

‫قي‪.‬‬ ‫ه ف عل ي أكاد ي و ه ف عل ي ت‬ ‫أه اف ال راسة إلﻰ ن ع‬ ‫تق‬ ‫و‬

‫وت ل أه اف دراس ا في‪:‬‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫ال ادة اﻹدارة و مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪ -‬مع فة العﻼقة ال ام ة ب‬

‫‪.‬‬ ‫ع ل ة اﻻش اف وال‬ ‫الع ال والقادة ع‬ ‫أه ة العﻼقة ب‬ ‫‪-‬‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫ل لﻺدارة اﻹل‬ ‫ع علﻰ ال‬ ‫‪ -‬مع فة عﻼقة القادة في ال‬

‫وت ة مهاراته‬ ‫ال ه ض العامل‬ ‫القادة واﻹدارات م‬ ‫‪ -‬م اولة ص اغة ن ائج ت‬
‫وق راته ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ال ادة اﻹدارة‪.‬‬ ‫ج ان‬ ‫م ال راسات ال ي ت‬ ‫إلﻰ م‬ ‫‪ -‬دع ة ال اح‬

‫‪:‬‬ ‫‪ .6‬ت ي ال فا‬

‫وال ي ت ه في إش ال ة‬ ‫ة في ال‬ ‫ال ل ات ال ف اح ة ال‬ ‫ي ال فا‬ ‫ب‬ ‫نق‬

‫ـ لة ب اس ة‬ ‫رة ال ه ـة واﻹدراك ـة ال‬ ‫خل ل ع " أنها‪" :‬ال‬ ‫‪ ،‬و ع فها "مع‬ ‫ال‬
‫)علي غ ي ‪ ، 2009،‬ص‪( 42‬‬ ‫‪.‬‬ ‫م م ش واح م واقع م ان ال‬ ‫ال ﻼح ة ال اش ة ﻷك‬

‫أوﻻ‪ :‬ال ادة اﻹدار ة‪:‬‬

‫ي مع ﻰ ال ادة‪ ،‬وجـ أن ل ـة ال ادة‬ ‫ال ناني والﻼت ي ل‬ ‫إذا ت ال ج ع إلﻰ الف‬

‫و ف مـع الفعل‬ ‫)‪ (Leadership‬م الفعل ال ناني )‪ (Arbien‬مع ﻰ ي أ أو ق د أو‬
‫ال‬ ‫ك أو ق د‪ ،‬أما ل ة قائ )‪ (Leader‬ف ع ي ال ـ‬ ‫الﻼت ي )‪ (Agere‬ومع اه‬
‫ي جـه وأش اص‬ ‫ـ‬ ‫ش‬ ‫ع ﻰ ه اك عﻼقـة بـ‬ ‫‪ ،‬أ‬ ‫اﻵخ‬ ‫ي جه أو ي ش أو يه‬
‫) ن اف عان ‪ ، 2006:‬ص‪( 87-86‬‬ ‫ق ل ن ه ا ال ج ه‪.‬‬ ‫آخ‬

‫ر فال ادة م قاد‪ ،‬ق د‪ ،‬ق د‪ ،‬ق د ال ا ة م أمامها‬ ‫ل ان الع ب ﻻب م‬ ‫وح‬

‫ع ﻰ أع اه إ اها‬ ‫قها م خلفها‪ ،‬فالق د م أمام وال ق م خلف‪ ،‬و قال أقاده خ ﻼ‬ ‫و‬
‫ر‪،2001 :‬‬ ‫م‬ ‫)اب‬ ‫ع‪ ،‬وم ها قادة وه ج ع قائ ‪،‬‬ ‫ع ﻰ ال‬ ‫اع‬ ‫ق دها‪ ،‬وم ها اﻻن‬
‫ص‪(315‬‬

‫ع ﻰ رئ ه وت ب‬ ‫‪ ،‬و قال قاد ال‬ ‫اروس فال ادة ع ل قائ ا ال‬ ‫أما ح‬
‫ه‪).‬خل ل ال ‪ ،‬ﻻروس‪ ،1987 :‬ص‪( 96‬‬ ‫أم‬

‫ي جه أو‬ ‫ال‬ ‫أما اص ﻼحا فإن ل ة قائ تع ي ال‬ ‫اللغ‬ ‫ة لل ع‬ ‫ه ا ال‬

‫ي جـه و ش وا‬ ‫فاهـا شـ‬ ‫وال ادة به ا ال فه م ع ل ة رش ة‬ ‫اﻵخ‬ ‫ي ش أو يه‬
‫)حام‬ ‫أغـ اض مع ‪.‬‬ ‫ال ف اﻵخ أش اص ي لق ن ه ا ال ج ه واﻹرشاد و ه ف ت ق‬
‫ن ي وآخ ون ‪ :‬دون س ة‪ ،‬ص‪( 226‬‬ ‫ع ال ارس‬

‫‪9‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ق م ع ل ج اعي وأش اص ي ع ن‬ ‫ش‬ ‫ةب‬ ‫فال ادة صفة ت ل علﻰ ه ة ن‬

‫)ﷴ‬ ‫قائ واﻵخ مقاد‪.‬‬ ‫ن أح ال ف‬ ‫ة‬ ‫غا ة م‬ ‫ون علﻰ م اله ل ق‬ ‫ع له‪ ،‬و‬
‫الفاضل ب عاش ر‪ ،1975 :‬ص‪( 590‬‬

‫ارسه شـ‬ ‫ال‬ ‫غ يل )‪ (Stogdill‬أنها‪" :‬ال ا ال‬ ‫ك ا ع فها س‬

‫ات‬ ‫د ال‬ ‫) م‬ ‫قه‪.‬‬ ‫ه ف ي غ ن في ت‬ ‫وجعله ي عاون ن ل ق‬ ‫في اﻵخ‬ ‫لل أث‬
‫‪ ،2003:‬ص‪(95‬‬

‫واﻻت ال وات اذ الق ارات‬ ‫و ع فها "أن ر أرسﻼن" أنها‪" :‬الق رة علﻰ ال ج ه وال‬
‫ورة‬ ‫أو ال ل ة ال س ة ع ال‬ ‫اس ع ال ال أث‬ ‫غ ض مع ‪ ،‬وذل‬ ‫وال قا ة ته ف ت ق‬
‫ول لى ت ﻼ‪ ، 1997 : ،‬ص‪( 75‬‬ ‫درو‬ ‫")ع ال‬

‫اﻹج ائي لل ادة اﻹدارة‪:‬‬ ‫ال ع‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫هاته ال عار‬ ‫وم ب‬

‫لة في ع ل ة‬ ‫وم ات ع ل ة ال ادة وال‬ ‫خ ائ‬ ‫ال ادة اﻹدارة هي ال ع ب‬

‫ال ه د واﻷق ام والف وع‪ ،‬وال ف‬ ‫ب‬ ‫وال‬ ‫وال‬ ‫ال أث ‪ ،‬والع ل ات اﻹدارة ال‬
‫اﻷه اف ال س مة‪ ،‬و ل ذل مع م اعاة‬ ‫ال ض عة وات اذ الق ارات ﻹن از وت ق‬ ‫لل‬
‫اﻷع ال ال ي ق م ن بها والع ل ة ال اد ة‬ ‫ة ورضاه ع‬ ‫في ال‬ ‫اس ا ة العامل‬
‫ف ال س ة‪.‬‬ ‫ال عة م‬

‫ون ة‪:‬‬ ‫ثان ا‪ :‬اﻹدارة اﻹل‬

‫‪ -‬اﻹدارة‪:‬‬

‫ع له‬ ‫لغة‪ :‬دور ال يء‪ :‬جعله ي ور‪ ،‬دار ال يء‪ :‬تعا اه‪ ،‬ت لﻰ ال ه علﻰ ح‬
‫ه‪ ،‬إدارة ش ة أو م رسة أو م س ة‪ :‬جهاز‬ ‫أدار م س ة‪ ،‬اﻷم أو ال أ ‪ :‬أحا‬
‫)ج ان م ع د ال ائ ‪ ، 2003 :‬ص‪.(45‬‬ ‫ف علﻰ أع الها‪.‬‬ ‫أم رها و‬

‫وتع دت‬ ‫ف ها وجهات ال‬ ‫ال ي اخ لف‬ ‫مفه م اﻹدارة م ال فا‬ ‫اص ﻼحا‪ :‬ع‬
‫هه‬ ‫واضح و شامل‪ ،‬م ب‬ ‫علﻰ تع‬ ‫اء وال اح‬ ‫ات‪ ،‬له ا ل ي ف ال‬ ‫ف ها ال‬

‫‪10‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫عة إدارة‬ ‫عة ال ه ات ذات‬ ‫ة أنها ‪:‬م‬ ‫ال ع فات هي ‪ :‬ع فها قام س ال ارد ال‬
‫ة‪ ،‬أس اء ب ت ي وآخ ون‪ ،2013:‬ص‪.(11‬‬ ‫)بلقاس سﻼ‬ ‫م اف ه ‪.‬‬ ‫و‬ ‫ت زع علﻰ اﻷف اد العامل‬

‫اﻻج ائي لﻺدارة‪:‬‬ ‫اس ﻼص ال ع‬ ‫و‬

‫ة‬ ‫و ادة ورقا ة ال ارد ال‬ ‫وت‬ ‫ب‬ ‫ي عل‬ ‫ال ه اﻹن اني ال‬ ‫هي ذل‬
‫أه اف م دة فاءة وفعال ة‪.‬‬ ‫وال اد ة ل ق‬

‫ون ة‪:‬‬ ‫‪ -‬اﻹدارة اﻹل‬

‫عة ال ر ة إلﻰ ع ل ات ذات‬ ‫ل ج ع الع ل ات اﻹدار ة ذات ال‬ ‫لغة‪ :‬تع ي ت‬

‫وني" "أو اﻹدارة ﻼ أوراق"؛‬ ‫رات ال ق ة ال ي ة "الع ل اﻻل‬ ‫ام ال‬ ‫ون ة اس‬ ‫عة إل‬
‫إن‬ ‫ال ة ال عل مات ة داخل ال س ة‪ ،‬و ارة أخ‬ ‫ون ة علﻰ ت‬ ‫وتع ل اﻹدارة اﻻل‬
‫د الق وة‪، 2010:‬ص ‪(23‬‬ ‫)م‬ ‫ة فق ‪.‬‬ ‫علﻰ ح ود ال‬ ‫قها مق‬ ‫ت‬

‫ل ج ا ال عل مات واﻻت اﻻت‬ ‫ون ة هي اس غﻼل اﻹدارة ل‬ ‫اص ﻼحا‪ :‬اﻹدارة اﻹل‬
‫‪-2009:‬‬ ‫ال‬ ‫ر ع‬ ‫)ع‬ ‫ات‪.‬‬ ‫لفة داخل ال‬ ‫الع ل ات اﻹدارة ال‬ ‫وت‬ ‫وت‬ ‫ل ب‬
‫‪ ، 2010‬ص ‪(25‬‬

‫ون ة‪:‬‬ ‫اﻹج ائي لﻺدارة اﻹل‬ ‫ال ع‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫هاته ال عار‬ ‫ب‬

‫ل ج ا ‪ ،‬وه ا‬ ‫ال‬ ‫و تع ي اﻻن قال م اﻹدارة ال قل ة ال ﻼس ة إلﻰ إدارة ع‬

‫ل افة اﻷع ال و ال مات‬ ‫ل جي ال اصل في اﻹدارة؛ والﻰ ت‬ ‫ر ال‬ ‫ام ادا لل‬
‫وتق ات ال عل مات واﻻت اﻻت‪،‬‬ ‫ام اﻹن ن‬ ‫اﻹدارة إلﻰ أع ال وخ مات ت ل ج ة اس‬
‫أه اف اﻹدارة‬ ‫ه م ن اح ت ق‬ ‫إلﻰ ت ه ل الع ل ات اﻹدارة وما‬ ‫وه ا له ي د‬
‫الع ل اﻹدار داخل ال س ة‪.‬‬ ‫ون ة وزادة فاءة وفعال ة ت‬ ‫اﻻل‬

‫‪11‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫‪ .7‬ال راسات ال ا قة‪:‬‬

‫ال راسة الع ة‪:‬‬

‫مـ‬ ‫فـي ال ـ‬ ‫العل ي ﻷنها تف‬ ‫ة لل‬ ‫ي ال راسات ال ا قة أه ة ال‬ ‫ت‬

‫)علي غ ي‬ ‫وال اح ‪.‬‬ ‫ا أنها تق م ص رة إ اب ة ع ال‬ ‫بها‪،‬‬ ‫ال ي‬ ‫ال احل وال ان‬
‫‪ ، 2009،‬ص ‪( 56‬‬

‫ال راسة اﻷولى‪:‬‬

‫ة‪ ،‬رسالة‬ ‫ال قافة ال‬ ‫جغل لي ي سف‪ :‬دور ال ادة اﻹدارة ال س ﻰ في ت‬
‫رة‪ ،‬جامعة ال ائ ‪.2006،‬‬ ‫م‬ ‫راه في عل اﻻج اع ‪،‬غ‬ ‫مق مـة ل ل شهادة ال‬

‫عة ن ـقها ال قـافي الـ اخلي‪ ،‬ال ع ز‬ ‫ا ة‬ ‫ة ال‬ ‫اﻷزمة ال‬ ‫ر‬ ‫حاول ال اح‬
‫تفاعلي‬ ‫ة‪ ،‬في إ ار ن ـ‬ ‫وأسل ب ادتها اﻹدارة في م ارس ها ال‬ ‫وال اتج ع ن‬
‫ة‪.‬‬ ‫عة الف عي لل قافة ال‬ ‫دة ل‬ ‫لل ل ات ال‬ ‫للعﻼقات اﻻج ا ة‪ ،‬وال‬

‫ال قافـة‬ ‫وت ـ‬ ‫ح مقارة فعال ة ال ادة اﻹدارة في تع ـ‬ ‫ك ا قام ال اح‬

‫اﻷف اد في الع ل‪ ،‬ل اء ال ل ك اﻻج اعي‬ ‫كب‬ ‫علﻰ ال عي ال‬ ‫ة‪ ،‬ال ي ت‬ ‫ال‬
‫ة‪.‬‬ ‫ه ع ال ان اﻻج اعي لل‬ ‫و‬

‫ال قافة‬ ‫ع دور ال ادة اﻹدارة ال س ﻰ فـي ت ـ‬ ‫هي ال‬ ‫إش ال ة ال اح‬ ‫و ان‬
‫م ف ض ات هي‪:‬‬ ‫ة‪ .‬وان ل ال اح‬ ‫ال‬

‫‪ -‬ف وض ال راسة‪:‬‬

‫ال ادة اﻹدارة وت‬ ‫ن‬ ‫ي ال اتج ع‬ ‫عة ال اخ ال‬ ‫‪ .1‬ه اك عﻼقة ب ي‬
‫ا ة‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ة داخل ال‬ ‫ال قافة ال‬

‫ا ة‬ ‫ة ال‬ ‫اﻻت اﻻت ال اتج ع سل ك ال ادة اﻹدارة لل‬ ‫ن‬ ‫‪ .2‬ه اك عﻼقة ب‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال قافة ال‬ ‫‪،‬وت‬

‫‪12‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ال قافـة‬ ‫ال ادة اﻹدار ـة‪ ،‬وت ـ‬ ‫ن‬ ‫ل ع‬ ‫ال‬ ‫ن ام ال اف‬ ‫‪ .3‬ه اك عﻼقة ب‬
‫ا ة‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ة داخل ال‬ ‫ال‬

‫ق م علﻰ ت يـ خ ـائ‬ ‫علﻰ "ال هج ال ل لي ال صفي" ال‬ ‫ال اح‬ ‫‪ .4‬واع‬

‫عـة ح لهـا ثـ‬ ‫و ق م ب ل لها اس ادا لل انات ال‬ ‫ال اه ة‪ ،‬وأ عادها في إ ار مع‬
‫ه‪.‬‬ ‫م اولة ال ص ل إلﻰ أس ابها‪ ،‬والع امل ال ي ت‬

‫ـاد ة ال ائ ـة "ت ال"‬ ‫اخ ار ع ة ال راسة ال س ة الع م ـة اﻻق‬ ‫و قام ال اح‬

‫ت ن‬ ‫عة‪ ،‬ح ـ‬ ‫ل م‬ ‫ع ائ ا م‬ ‫لة‪ ،‬وت اخ ار وح ات ع ة ال‬ ‫ب ﻻ ة ال‬
‫إلﻰ ال عاي ـة ال ق ـة الع ـ ائ ة‪ ،‬وش ل‬ ‫م )‪ (1029‬عامل‪ ،‬ول أ ال اح‬ ‫ع ال‬ ‫م‬
‫ال راسة )‪ (98‬ف دا‪.‬‬

‫ن ائج ال راسة‪:‬‬

‫‪،‬‬ ‫ا ة ال ع ال رجي ذو الفاصل ال ت‬ ‫ة ال‬ ‫ال قافي لل‬ ‫ع ال‬ ‫‪-‬‬

‫قاعـ ة‬ ‫سل ات ثقاف ـة وفـ‬ ‫ال ل ة‪ ،‬وتع‬ ‫ه ال ادة اﻹدارة علﻰ ت ة م‬ ‫تع ل‬
‫ل ات م دة‪.‬‬ ‫ف واﻻل ام‬ ‫قان ن ة لل‬

‫ـي ون ـام‬ ‫م خﻼل ال ـاخ ال‬ ‫ال راسة ال ان ة أن ال ادة اﻹدارة ت‬ ‫ب‬ ‫‪-‬‬
‫إج اءات‬ ‫قـة الع ـل وفـ‬ ‫الع ل ة اﻹن اج ة‪ ،‬وشـ ح‬ ‫اﻻت اﻻت ون ام ال اف وت ش‬
‫م دة للع ل‪ ،‬ورفع ال دود ة الف د ة للع ـل‪ ،‬واﻻع ـاد علـﻰ أسل ب ال اب‬ ‫ومعاي‬
‫ة للع ل‪.‬‬ ‫والعقاب‪ ،‬وال قا ة ال‬

‫ي اشـﻰ مـع ال غ ـ ات‬ ‫ال ادة اﻹدارة في اع ارها القائ ال اجح ه ال‬ ‫أصاب‬ ‫‪-‬‬
‫في إدارة ه ا ال غ ‪.‬‬ ‫ة‪ ،‬ل ها أخفق‬ ‫ال ي ة لل‬

‫ة‪.‬‬ ‫ال قافي داخل ال‬ ‫ال ادة اﻹدارة ل ام ات الي ع ز ن اح ال غ‬ ‫ع م تع‬ ‫‪-‬‬

‫ال ادة اﻹدارة في ت ي مفه م ال اف ة ل ل ق رة ذات ة للع ل وفـ قاعـ ة‬ ‫أخفق‬ ‫‪-‬‬
‫ا ال اخلي‪.‬‬ ‫اﻻن‬

‫‪13‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ا ة ال ائ ة ال ـي‬ ‫ة ال‬ ‫لة اﻷساس ة لل‬ ‫ال‬ ‫ال ادة اﻹدارة ت‬ ‫حاول‬ ‫‪-‬‬
‫ة‪.‬‬ ‫لة لل‬ ‫ل الف ات ال ه ة ال‬ ‫ةب‬ ‫ت ل في ع م وج د ثقافة م‬

‫اﻻج اعي للعﻼقـات مـ خـﻼل إدارة‬ ‫ال‬ ‫الف ي ل ق‬ ‫ضعف ال هل ال اد‬ ‫‪-‬‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال قافة ال‬

‫ة‪.‬‬ ‫ال‬ ‫اد ة ف ة م دة شغل ه ﻻء اﻷش اص له ه ال اص‬ ‫ع م وج د معاي‬ ‫‪-‬‬

‫ثقافة م اخ ة ت ل ب ة اج ا ة روت ة وجافة‬ ‫تع ل ال ادة اﻹدارة علﻰ تع‬ ‫‪-‬‬

‫تف ق للعﻼقات اﻹن ان ة ال فاعل ة‪.‬‬

‫تع ز ال ادة اﻹدارة ثقافة ات ال ة رأس ه ت ر م خﻼلها ال عل ات واﻷوامـ فـي‬ ‫‪-‬‬

‫سل ات لل ان ة وال اور واﻻسـ اع وب اء‬ ‫إلﻰ إخفاقها في تع‬ ‫‪ ،‬م ا أد‬ ‫شلم‬
‫ال أ ‪.‬‬

‫علﻰ أسل ب ال اب والعقاب‪ ،‬وتع ـ علـﻰ‬ ‫تع‬ ‫تع ز ال ادة اﻹدارة ثقافة لل ف‬ ‫‪-‬‬
‫علﻰ ال اف آن ة ل اء الع ل اﻹن اجي‪.‬‬ ‫أسل ب ال اب والعقاب‪ ،‬وتع‬

‫‪ ،‬وروح ال اعة وال ا ة واﻹب اع‪.‬‬ ‫سل ك روح الف‬ ‫تع‬ ‫‪-‬‬

‫ال راسة ال ان ة‪:‬‬

‫ـة فـي‬ ‫ال قافـة ال‬ ‫ة ودورها في ت‬ ‫صالح ب سع ال ع‪ " :‬ال ادة اﻹس ات‬
‫اﻷجه ة اﻷم ة"‪ ،‬دراسة م ان ة مقارنة مع ال ي ة العامة لل ازات وال ي ـة العامـة لل فاع‬
‫‪ ،‬ال ل ة الع ة ال ع د ة ‪.2008،‬‬ ‫ال ني‪ ،‬جامعة ال ل فه ب ع الع‬

‫ال قافة‬ ‫ة فـي ت ـ‬ ‫م لة ال راسة في ال ع ف علﻰ دور ال ادة اﻹسـ ات‬ ‫ت‬
‫ة في اﻷجه ة اﻷم ة ب جه عام وال ي ة العامة لل ازات ب جه خـاص‪ ،‬حاول‬ ‫ال‬
‫واﻻب ار‪،‬‬ ‫ة ال ام ة ال ـي ﻻ تـ ع ال ـ‬ ‫إب از ال أث ات ال ل ة لل قافة ال‬ ‫ال اح‬
‫ات ومع ﻻت اﻷداء‪.‬‬ ‫علﻰ ت س ها ان فاض م‬ ‫و ت‬

‫‪14‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫م خﻼل ه ه اﻷ وحة إب از ما يلي‪:‬‬ ‫حاول ال اح‬

‫ة في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ـة العامـة للـ فاع‬ ‫ال ادة اﻹس ات‬ ‫أن ا‬ ‫‪-‬‬
‫ال ني‪.‬‬

‫ة ال ائ ة في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامـة للـ فاع‬ ‫ن ع ال قافة ال‬ ‫‪-‬‬

‫ة‪.‬‬ ‫أن ا ال ادة اﻹس ات‬ ‫ال ني‪ ،‬والعﻼقة ب‬

‫ة ال ائ ة في ال ي ة العامة‬ ‫ال قافة ال‬ ‫ة في ت‬ ‫دور أن ا ال ادة اﻹس ات‬ ‫‪-‬‬

‫لل ازات وال ي ة العامة لل فاع ال ني‪.‬‬

‫ـة‬ ‫ال قافـة ال‬ ‫ة في ت‬ ‫م فعال ة دور ال ادة اﻹس ات‬ ‫ال ع قات ال ي ت‬ ‫‪-‬‬
‫ال ائ ة في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامة لل فاع ال ني‪.‬‬

‫ه اك ف وق ذات دﻻلة إح ائ ة في رؤ ة أف اد ال راسة لـ ور الق ـادة‬ ‫ما إذا ان‬ ‫‪-‬‬

‫ة ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامـة لل فاع‬ ‫ال قافة ال‬ ‫ة في ت‬ ‫اﻹس ات‬
‫ة‪.‬‬ ‫ة وال‬ ‫ال ني ت عا ﻻخ ﻼف م غ اته ال‬

‫ت اؤﻻت ال راسة‪:‬‬

‫ة في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامـة للـ فاع‬ ‫ال ادة اﻹس ات‬ ‫‪ -1‬ما أن ا‬
‫ال ني؟‬

‫ة ال ائ ة في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامة لل فاع‬ ‫‪ -2‬ما ن ع ال قافة ال‬

‫ال ني؟‬

‫ة ال ائ ة؟‬ ‫أن ا ال ادة ون ع ال قافة ال‬ ‫‪ -3‬هل ه اك عﻼقة ذات دﻻلة إح ائ ة ب‬

‫ة ال ائ ة فـي ال ي ـة‬ ‫ال قافة ال‬ ‫ة في ت‬ ‫ال ادة اﻹس ات‬ ‫‪ -4‬ما دور أن ا‬
‫العامة ال ازات وال ي ة العامة لل فاع ال ني؟‬

‫‪15‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ة‬ ‫ال قافة ال‬ ‫ة في ت‬ ‫م فعال ة دور ال ادة اﻹس ات‬ ‫‪ -5‬ما ال ع قات ال ي ت‬
‫ال ائ ة؟‬

‫ة في‬ ‫‪ -6‬هل ه اك ف وق ذات دﻻلة إح ائ ة في رؤ ة أف اد ال راسة ل ور ال ادة اﻹس ات‬

‫ة ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامة لل فاع ال ني تع ل‬ ‫ال قافة ال‬ ‫ت‬
‫ة؟‬ ‫ة وال‬ ‫ﻻخ ﻼف م غ اته ال‬

‫مـ خل ال ارسـات ال ثائق ـة‪،‬‬ ‫ـ‬ ‫ام ال هج ال صفي ال ل لي ع‬ ‫و ت اس‬

‫ام اﻻس انة أداة ل ع ال انات‪.‬‬ ‫وم خل ال ح اﻻج اعي اس‬

‫ال ي ة العامة لل ازات‪ ،‬وال ي ة‬ ‫ا العامل‬ ‫ع ال راسة م ال‬ ‫لم‬ ‫وي‬

‫ي ة ال اض‪ ،‬وع ده اﻹج الي )‪ (687‬ضـا ا ب اقـع )‪ (236‬ضـا ا مـ‬ ‫العامة‬

‫إلـﻰ م غ ـ ات‬ ‫ا‬ ‫لف ة ال‬ ‫في اخ ار ال اح‬ ‫ال ي ة العامة لل ازات‪ ،‬و ع د ال‬
‫ال قافـة‬ ‫ال راسة ال ي ت اج إلﻰ درجة إدارة وم انة عل ة‪ ،‬وم ـاه ه فـي ت ـ‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال‬

‫‪ ‬ن ائج ال راسة‪:‬‬

‫ار ة في ال ي ة العامة لل ازات ب رجة م س ة‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫م ارسة ال ادة اﻹس ات‬ ‫‪-1‬‬

‫ال قافة ال اف ة في ال ي ة العامة لل ازات ب رجة م س ة‪.‬‬ ‫وج د ن‬ ‫‪-2‬‬

‫ال قافـة ال اف ـة‪،‬‬ ‫ن‬ ‫ة و‬ ‫ال ادة اﻹس ات‬ ‫ب‬ ‫م س‬ ‫د‬ ‫وج د ارت ا‬ ‫‪-3‬‬
‫ل م ال قافة ال نة وال قافة ال عة‬ ‫ة ال ار ة و‬ ‫ال ادة اﻹس ات‬ ‫د ب‬ ‫وارت ا‬
‫في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامة لل فاع ال ني‪.‬‬

‫ة ال ائ ة في‬ ‫ال قافة ال‬ ‫ة ال ار ة في ت‬ ‫م اه ة ال ادة اﻹس ات‬ ‫‪-4‬‬

‫ال ي ة العامة لل ازات ب رجة م س ة‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ة فـي ت ـ‬ ‫م فعال ة دور ال ادات اﻹس ات‬ ‫ة مه ة ت‬ ‫وج د مع قات ت‬ ‫‪-5‬‬

‫ة ال ائ ة في ال ي ة العامة لل ازات وال ي ة العامة لل فاع ال ني ب رجة‬ ‫ال قافة ال‬
‫عال ة‪.‬‬

‫ال راسة ال ال ة‪:‬‬

‫أداء‬ ‫ون ة ودورها في ت‬ ‫دراسة ب غﻼشي ع اد‪ 2011‬ع ان " اﻹدارة اﻹل‬
‫‪ ،‬جامعة ال ائ ‪.3‬‬ ‫اﻹدارات الع م ة ‪ -‬دراسة حالة و ازرة الع ل" م ة ال اج‬

‫أه اف ال راسة‪:‬‬

‫أداء اﻹدارات‬ ‫ون ة في ت‬ ‫ال راسة إلﻰ ال ع ف علﻰ دور اﻹدارة اﻹل‬ ‫هف‬ ‫ح‬
‫ائ‬ ‫وال‬ ‫الع م ة – دراسة حالة و ازرة الع ل م خﻼل ال ق ف ‪:‬علﻰ م لف ال فا‬
‫ن ها م خﻼل ت ها ل فه م اﻹدارة‬ ‫ورة ع‬ ‫ه‬ ‫ة ح ل اﻹدارة الع م ة وال‬ ‫ال‬
‫ون ة في تعامﻼتها‪.‬‬ ‫اﻹل‬

‫م هج ال راسة‪:‬‬

‫ام ال هج ال صفي وال هج ال ل لي ‪،‬و ا ات ع أسل ب دراسة ال الة‪.‬‬ ‫ت اس‬

‫أه ال ائج‪:‬‬

‫أن لﻺدارة الع م ة دور هام في ض ان اس ارة ال مة الع م ة م جهة وت‬

‫خﻼل ال جه إلﻰ ت ي ت‬ ‫م‬ ‫في ه ه اﻹدارات م جهة أخ‬ ‫ص ة ال‬ ‫خ‬
‫أدائها‪.‬‬ ‫وعة ‪،‬س ا م ها ل‬ ‫ف أزماتها ال‬ ‫جها م‬ ‫ع مي ح ي‬

‫ل ج ا ال عل مات واﻻت اﻻت في ع ل و ازرة الع ل م‬ ‫في ق اع الع الة ت إدخال ت‬

‫ل عام‪.‬‬ ‫ق اع الع الة‬ ‫ها وس‬ ‫ال ه ات وال سائل الﻼزمة ل‬ ‫خﻼل ت ف‬

‫ة العامة‪:‬‬ ‫ال ارع الهامة علﻰ أرض ال اقع ال‬ ‫ع‬ ‫علﻰ ت‬ ‫وق ساع ذل‬
‫مات اﻹدارات الع م ة ل‬ ‫واﻻرتقاء‬ ‫أن ع ل ة ال‬ ‫في أن ال ائ أدر‬ ‫وت ل‬

‫‪17‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫ل ن‬ ‫نف ها وال‬ ‫ي‬ ‫ل ج ا ال عل مات واﻻت اﻻت ل‬ ‫ام ت‬ ‫تأتي إﻻ اس‬

‫ون ة ‪.‬‬ ‫ق راتها ال اف ة م خﻼل ت ي م ارع اﻹدارة اﻹل‬ ‫رق ي ي‬

‫ل ج ا ال عل مات واﻻت اﻻت‬ ‫ا إلﻰ ض ورة ت س ع اس ع ال ت‬ ‫أ‬ ‫ك ا تف‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫م لف ال ارع اﻹل‬ ‫ل‬

‫ال راسة ال ا عة‪:‬‬

‫العام‬ ‫ون ة علﻰ إدارة ال ف‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫دراسة جهاد م ار‪ 2007‬ع ان " تأث‬
‫‪،‬جامعة ي سف ب خ ة – ال ائ ‪.‬‬ ‫قاتها في ال ول الع ة" م ة ال اج‬ ‫وت‬

‫ال‬ ‫ون ة علﻰ دوام ال‬ ‫اﻻدارة اﻻل‬ ‫ته ف دراسة الﻰ ت ض ح و اب از تأث‬
‫ة‬ ‫ق رات ال‬ ‫ون ة الﻰ ت‬ ‫ت عﻰ اﻻدارة اﻻل‬ ‫هح‬ ‫لل اف العامة وعلﻰ اداء م‬
‫ال‬ ‫ﻼت ال ي تقف امام ال‬ ‫رات ل ل ال‬ ‫ي ات وم اك ة ال‬ ‫علﻰ اس عاب ال‬
‫ات وال ق ات ال ل ة ال عاص ة في تع ة ال ه د‬ ‫ال‬ ‫العامة م خﻼ ت‬ ‫لل اف‬
‫ي‪.‬‬ ‫ارة ال‬ ‫ال ا ة واس عاب ال‬

‫م هج ال ارسة‪:‬‬

‫ام ال هج ال صفي ال ل لي‪ ،‬وال هج ال قارن‪.‬‬ ‫ت اس‬

‫أه ال ائج‪:‬‬

‫ب اء‬ ‫ل ج ا وال م ات وأه ها ع‬ ‫ال‬ ‫‪ -‬ع م اﻹدراك ال امل وال اعي ل ل ع اص‬
‫ون ة في العال الع ي‪.‬‬ ‫م وع اﻹدارة اﻹل‬

‫ل ج ا ال عل مات واﻻت اﻻت وم اعاة ال زع ال غ افي‬ ‫ال ة اﻷساس ة ل‬ ‫‪ -‬أه ة تع‬

‫ق ها‪.‬‬ ‫وص ل خ مات ل‬ ‫ي لها في أن اء ل دولة ع ة ا‬ ‫ال‬

‫ا م‬ ‫وما اس ل‬ ‫ا ل ض ع ال‬ ‫وعلﻰ ض ء معال‬ ‫ة العامة‪ :‬وفي اﻷخ‬ ‫‪ -‬ال‬

‫في ت‬ ‫ن مف ا إﻻ إذا اس‬ ‫ون ة ﻻ‬ ‫ض ع اﻹدارة اﻹل‬ ‫ن ائج فإن العل‬

‫‪18‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫الع لي‪ ،‬واس فاد م ه ال عامل ن مع خ مات ال اف العامة‪ ،‬وﻻ ف ا الفائ ة أن نعل وﻻ‬
‫نع ل‪.‬‬

‫ال راسات اﻷج ة‪:‬‬

‫دراسة‪2002 John bourn :‬‬

‫ون ــة‬ ‫مـة اﻻل‬ ‫م ة مـ خــﻼل ال‬ ‫ال مات ال‬ ‫ع ان‪ :‬ت‬

‫ون ة ح‬ ‫مة اﻻل‬ ‫م ة وال‬ ‫ال مات ال‬ ‫ال راسة إلﻰ ت اول العﻼقة ب‬ ‫هف‬
‫م‬ ‫إلـﻰ ز ـادة ت قعـات ال‬ ‫ون ًا يـ د‬ ‫م ة ال‬ ‫ال مات ال‬ ‫ذ ت أن تق‬
‫ال اجة‬ ‫معها‪ ،‬و ل‬ ‫ت ن ال مات س عة وشـاملة وأن تل ـي افـة اح اجـات ال عامل‬
‫اجعة‬ ‫خﻼل ال ام‬ ‫م‬ ‫مة‪ ،‬ذل‬ ‫إلﻰ إعادة ه سة اﻷع ال اﻹدارة ال ي تقـ مها ال‬
‫قة أف ل‪.‬‬ ‫ارها واس غﻼلها‬ ‫ي د إلﻰ اخ‬ ‫ها اﻷمـ الـ‬ ‫الع ل ات اﻹدارة و أت‬

‫ن ائج ال راسة‪:‬‬

‫ام خ مات‬ ‫الع ـﻼء ﻻسـ‬ ‫م‬ ‫ة دور في اس ق اب ال‬ ‫ال‬ ‫أن لل اف‬ ‫‪-‬‬
‫ون ة‪.‬‬ ‫مة اﻻل‬ ‫ال‬

‫لجا‬ ‫ت‬ ‫وم اجعـة بـ امج تعلـ‬ ‫وت ـ‬ ‫في م ال ت ـ‬ ‫ال عل‬ ‫أن حاف‬ ‫‪-‬‬
‫والق اع ال اص‬ ‫ون ا ل ـل ال ا‬ ‫مة ال‬ ‫ال مات ال‬ ‫ل اح تق‬ ‫ال عل مات ي د‬
‫عـ ف وم ﻻ ع ف‪.‬‬ ‫مـ‬ ‫و ع ل علﻰ تقل ل الف ة ما ب‬

‫على ال راسات ال ا قة‪:‬‬ ‫‪ ‬تعق‬

‫العل ي‪ ،‬فال‬ ‫في ال ا ة ت ر اﻹشارة إلﻰ أه ة ال راسات ال ا قة في ال‬

‫لل راسات الﻼحقة‪،‬‬ ‫اص ة ال اك ‪ ،‬فال راسات ال ا قة ت ل قاع ة وس‬ ‫العل ي ي‬
‫اﻹضافة او‬ ‫ال راسات ال ا قة س اء م ح‬ ‫وال راسات ال ال ة ت اه في ت ة وت‬
‫ه م خﻼل ت ي م قعه م‬ ‫ي‬ ‫عل ي‬ ‫ال ع يل او ال غ ‪ ،‬وم ث فإن أ‬

‫‪19‬‬
 ‫ي لل راسة‬ ‫الف ل اﻷول‪....................................:‬اﻹ ار ال فا‬

‫فة ﻻ ت ق اﻻ م خﻼل م اجعة اﻻدب ات ال ا قة ذات ال لة‬ ‫ال راسات ال ا قة‪ ،‬وه ه ال‬
‫ال راسة ال ال ة‪.‬‬

‫عة م ال راسات‬ ‫واﻻس ﻼع‪ ،‬لق ت اﻻ ﻼع علﻰ م‬ ‫في ح ود إم انات ال‬

‫ي‬ ‫وال فا‬ ‫اسهامات ح ة في ب اء اﻹ ار ال‬ ‫ذات ال لة ال ض ع ال ي ق م‬
‫ا ة وم ث ة‬ ‫م‬ ‫ت ق‬ ‫لل ض ع‪ ،‬وفي ت ي اﻹج اءات ال ه ة لل راسة ال ي ت‬
‫ا‬ ‫ال قعات ال ي ح دتها ال اح ة في ال ا ة‪،‬‬ ‫في ال ائج م خﻼل ات اع إج اءات ت‬
‫لها و فة في ال قارة ب‬ ‫ال راسات ال ا قة في ب اء أدوات ج ع ال انات‪ ،‬و ان‬ ‫ساه‬
‫ن ائ ها ون ائج ال راسة ال ال ة‪.‬‬

‫ال راسة‪ ،‬فإن ال راسة ال ال ة ت ف مع‬ ‫أوجه ال ه واﻻخ ﻼف في ج ان‬ ‫وم ح‬

‫قل وه ال ادة اﻹدارة )جغل لي ي سف‪- 2006 :‬‬ ‫ال‬ ‫ص ال غ‬ ‫ال راسات‬ ‫ع‬
‫صالح ب سع ال ع‪.( 2008 :‬‬

‫‪20‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ت ه ‪:‬‬
‫تق م اﻹدارة علﻰ اﻻت ال وال ادة‬ ‫ال ادة و فة م و ائف اﻹدارة‪ ،‬ح‬ ‫تع‬
‫وات اذ الق ارات وص ار اﻷوام وال ف ‪.‬‬
‫ال ادة اﻹدارة ناج ة أو ان ال ي قائ ا إدارا ل ا ان الع ل‬ ‫ل ا ان‬ ‫ول ل‬
‫فعال ة‪ .‬فال ادة اﻹدارة تق د اﻷف اد إلﻰ الع ل ب وح‬ ‫‪ ،‬واﻷداء أك‬ ‫أف ل وال ائج أح‬
‫ة‪.‬‬ ‫م أجل إن از أه اف ال‬ ‫مع ة عال ة وت ل ب ه ال عاون والع ل ب وح الف‬
‫ال ل ة‬ ‫أ‬ ‫صﻼح اته م ال‬ ‫م ي ا" ﻷن ال ي إن ا‬ ‫قال‪" :‬ك قائ ا ول‬ ‫لل‬
‫سل اته اﻹضافة إلﻰ ال‬ ‫ال س ة‪ ،‬و ن مف وضا علﻰ ال اعة‪ ،‬ب ا القائ‬
‫فاءة‬ ‫هم‬ ‫ن له اﻻح ام وال اعة ع رضا ل ا في ش‬ ‫م ا ح له م اﻷف اد ال ي‬
‫ل م ي قائ ا‪ ،‬ول‬ ‫وجاذب ة لﻸف اد‪ ،‬و ال الي القائ الفعال أف ل م ال ي الفعال ول‬
‫كل قائ م ي ‪.‬‬
‫في‬ ‫فال ادة اﻹدارة ع ل ة مه ة وض ورة أساس ة في ل ال س ات‪ ،‬س اء ان‬
‫وال اح‪.‬‬ ‫ال‬ ‫الق اع العام أو الق اع ال اص ل ا لها م دور في ت ق‬

‫‪22‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫اﻹدار الق ‪:‬‬ ‫‪ .1‬ال ادة في الف‬

‫الﻰ‬ ‫ارات‪ ،‬و جع ذل‬ ‫ال‬ ‫وتعاق‬ ‫ع‬ ‫أم‬ ‫م‬ ‫يلقﻰ م ض ع ال ادة اه ام‬
‫انها ون احها‪.‬‬ ‫ال اف ة علﻰ‬ ‫في ال س ة م ح‬ ‫ال‬ ‫يل ه الع‬ ‫ال ور ال‬
‫ارات الق ة‪.‬‬ ‫وس ف ن اول ع ض مفه م ال ادة في أه ال‬
‫ة‪:‬‬ ‫ارة ال‬ ‫‪ -1-1‬ال ادة في ال‬

‫‪Michael‬‬ ‫)‪ ،(MAX WEBER‬وم ال روس ف ف )‬ ‫ف‬ ‫ماك‬ ‫يه‬

‫اد )‪ (James Breasted‬أن مفه م ال ادة في ه ه الف ة‬ ‫ب‬ ‫‪ (Rosetovtzeff‬وج‬
‫اعلي درجات ال خاء‬ ‫اد ة‪ ،‬م اجل ت ق‬ ‫ال ام ل ل ال ه د اﻻق‬ ‫‪ ،‬ان ق م علﻰ ال‬
‫مل ا له ‪ ،‬وأنها ب ه ال اسع‪ ،‬م ا ح ا به‬ ‫ان ال ام ع ون م‬ ‫وال فا ة‪ ،‬ح‬
‫ار م في‬ ‫ة علﻰ ت ر‬ ‫اﻹدارة ال‬ ‫ا عل‬ ‫في ال ادة‪،‬‬ ‫ﻹت اع اﻷسل ب اﻷب‬
‫في اﻹدارة ‪،‬ك ا‬ ‫ه م ال ام ب وره ال اد‬ ‫ال ولة وت س ع م ار ه وت ة ق راته ل‬
‫عان‪،2006:‬‬ ‫) ن اف‬ ‫ف ‪.‬‬ ‫عات ماد ة ومع ة لل‬ ‫م‬ ‫ق م علﻰ تق‬ ‫ن اما لل اف‬ ‫قم‬
‫ص ‪( 28 – 27‬‬

‫قا‬ ‫ا وت‬ ‫)‪ (2475 - 2900‬ت‬ ‫ة في الف ة ما ب‬ ‫ك ا شه ت اﻹدارة ال‬

‫تق م اﻹدارة آن اك‪ ،‬ف ان‬ ‫مي علﻰ درجة عال ة م ال فاءة‪ ،‬ي ل علﻰ م‬ ‫لل هاز ال‬
‫في‬ ‫ت‬ ‫ف ع ن‪ ،‬وال‬ ‫ال لق‬ ‫ة علﻰ رأسها ال ل‬ ‫ح مة م‬ ‫مي‬ ‫ال‬ ‫ال‬
‫ل هاز‬ ‫ه اع اره ال‬ ‫ع‬ ‫ه ل ال ل ات‪ ،‬و ل ه في ال ف ذ وز ه اﻷول ال‬ ‫ش‬
‫‪،‬‬ ‫م ة ال انة وم ازن ال‬ ‫الح ال‬ ‫ال‬ ‫عد م‬ ‫ع ﻹش اف ال ز‬ ‫مة و‬ ‫ال‬
‫ال راعة واﻷشغال العامة‪.‬‬

‫) ‪p 23 – 24‬؛‪(Luc Boyer noël:2003‬‬

‫‪23‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ة‪:‬‬ ‫ارة ال‬ ‫‪ -2-1‬ال ادة في ال‬

‫أث ت في الف‬ ‫ة الق ة‪ ،‬ح‬ ‫ار في اﻹدارة ال‬ ‫اﻹدارة وضعا م‬ ‫شه ت ن‬
‫ا ق م ه م حل ل م ق مة وناج ة ل ل ال ع ﻼت ال ي ت اجه القادة اﻹدار ‪.‬‬ ‫اﻹدار‬

‫ال ام اﻻم انات‬ ‫ال اد ة ع‬ ‫ال سائل تق ما ل غل ال اص‬ ‫وأوج ت أك‬

‫م ألفي عام‪ ،‬إدراكا م ها ﻷه ه في ال ف ع ال هارات‬ ‫أك‬ ‫ق ه علﻰ م‬ ‫ال‬
‫ا‬ ‫ا ار خاصا؛‬ ‫لها م‬ ‫ة اﻻت اﻻت اﻹدارة وجعل‬ ‫اﻹدارة ال‬ ‫ال اد ة‪ .‬ك ا ع ف‬
‫س )‪ (confucius‬أث ا ار از في ت‬ ‫نف‬ ‫حاة م فل فة‬ ‫اﻹدارة ال‬ ‫كان لل اد‬
‫سل ك‬ ‫في ال جهات ال ي ق مها ل ش‬ ‫ومفه م ال ادة وأسال ها وخ ائ ها‪ ،‬وت ل ذل‬
‫ال ي ق م عل ها اﻷسل ب ال ق ا ي في اﻹدارة ‪،‬‬ ‫القادة وت ي اﻷس‬

‫آرائه‬ ‫واﻷخ‬ ‫ال ؤوس‬ ‫ة ‪،‬واﻹدراك ال اعي لعادات وتقال‬ ‫ة‪ ،‬الق وة ال‬ ‫كال‬
‫لل ام اﻷع ال ع‬ ‫‪،‬وت ي ه م اﻷسل ب اﻷوت ق ا ي القائ علﻰ إك اه ال ؤوس‬
‫) ن اف عان‪ ،2006:‬ص ‪( 33 – 31‬‬ ‫العقاب‪.‬‬
‫ارة ال نان ة‪:‬‬ ‫‪ -3-1‬ال ادة في ال‬

‫ح أه ة ال ادة في اﻹدارة ال نان ة م خﻼل تع فات سق ا )‪399) (socrat‬‬ ‫ت‬

‫ة"‪ ،‬وه ا‬ ‫‪ 496-‬ق‪ .‬م( لل ادة‪ ،‬فال ادة ع ه تع ي‪" :‬مهارة م ف لة ع ال ع فة الف ة وال‬
‫ة للقائ‬ ‫وال هارات ال ﹼه ة ال‬ ‫أه ة ال اه‬ ‫ي حي أن اﻹدارة ال نان ة أدر‬ ‫ال ع‬
‫لل هارات ال اد ة‪.‬‬ ‫ال ه لل فه م ال ي‬ ‫وه ا ق‬

‫أما أفﻼ ن )‪ 347–467) (Platon‬ق‪ .‬م( فق أقام فه ه لل ادة اﻹدارة ‪ -‬في‬

‫اع اره ا جان ي الع ل‪،‬‬ ‫القائ وال ؤوس‬ ‫ك ا ه ال ه رة ‪ -‬علﻰ ت س ع ال افة ب‬
‫علﻰ ال ف ‪ ،‬أما س ات القائ ع ه‬ ‫في م ؤوس ه القادر‬ ‫ون ا مه ه ال‬
‫اس ﻼصها في ق له في س ات ال اسي‪ " :‬إن ال اسة ت اج إلﻰ رجال أرهف ال ان‬

‫‪24‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ب‬ ‫علﻰ ال‬ ‫ة‪ ،‬وجعله قادر‬ ‫مل ه علﻰ تفه ال اة ال‬ ‫العقلي إدراكه ‪ .‬وق‬
‫)‪ 469 –490) (Pericles‬ق ‪ .‬م( ال هاز‬ ‫وصف ب ل‬ ‫‪،‬وال فاضلة ب‬ ‫وال‬ ‫الغ‬
‫ال اد في عه ه ال ق ا ة قائﻼ ‪ " :‬إن ح م ا د ق ا ة ﻷن اﻹدارة ب اﻷك ة ﻻ ب‬
‫القلة"‪.‬‬
‫ارة ال ومان ة‪:‬‬ ‫‪ -4-1‬ال ادة في ال‬

‫)‪ 78 –280‬ق‪ .‬م( أ في عه ال ه رة‬ ‫شه ت اﻹدارة ال ومان ة في الف ة ما ب‬

‫ق ل ال قة‬ ‫م‬ ‫ال اع له ال‬ ‫ا لل ل ة في ي ال اك وال ل‬ ‫ال ومان ة‪ ،‬ت‬
‫ال هﻼت ال ل ة لﻼن اء إلﻰ ه ه ال قة هي‪ :‬ال وة واﻷصل‬ ‫ان‬ ‫اﻷرس ق ا ة‪ ،‬ح‬
‫ة م )‪- 78‬‬ ‫الف ة ال‬ ‫ال ل‪ ،‬ب ا في عه اﻹم ا رة ال ومان ة وح ﻰ سق ها أ‬
‫الق رات ال ه ة‬ ‫‪ 306‬ق‪.‬م(‪ .‬أص ح شغل ال ائف ال اد ة قاص ا علﻰ ال جال ذو‬
‫أسل ب اﻹدارة ال ار ة في عه دقل ان س )‪، (Dogldyanose‬‬ ‫ات ت‬ ‫والع ل ة‪،‬‬
‫زمﻼئه في م ارسة مهامه ال اد ة‪ ،‬ﻻق اع أن ق رات الف د‬ ‫أش ك معه ثﻼث م‬ ‫ح‬
‫ا ﻹم ا رة في عه ه إلﻰ أرعة‬ ‫اق‬ ‫ال اح أ ا ان ﻻ ت في لﻼض ﻼع ال ل ة‪،‬‬
‫علﻰ ل ج ء م ها حاك ا‪.‬‬ ‫أج اء ع‬

‫ة دي‬ ‫ال‬ ‫ح ا أص‬ ‫ال‬ ‫اﻹدارة ال ومان ة درجة عال ة م‬ ‫و لغ‬

‫اﻹدار ال فء في تارخ‬ ‫ة ال اث ل ة ال ومان ة م ال ال‬ ‫اﻹم ا رة‪ ،‬وغ ت ال‬
‫ـة – في م ال ال ادة‬ ‫ق ها ال‬ ‫اﻹدارة ال ي‬ ‫أب ز ال اد‬ ‫ارة الغ ة‪ ،‬وم‬ ‫ال‬
‫اﻹدارة‪ -‬م أ اله ات اﻹدارة اﻻس ارة ال ي ع ف ها اﻹدارة ال ي ة وأول ها أه ة‬
‫خاصة‪ ).‬ن اف عان‪ ،2006:‬ص ‪(40‬‬

‫ارة الع ة اﻹسﻼم ة‪:‬‬ ‫‪ -5-1‬ال ادة في ال‬

‫وع م ال ام ق ل اﻹسﻼم‪ ،‬و ه ر اﻹسﻼم‬ ‫ع الع ي حالة م ال ف‬ ‫عاش ال‬

‫ا إدارا م ق ما ش ل‬ ‫وقامة دول ه اﻷولﻰ في عه رس ل ﷲ‪ ،‬شه ت اﻹدارة الع ة ت‬

‫‪25‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ج ع أجه ة ال ولة‪ ،‬وأص ح للع ب وﻷول م ة في تار ه ‪ ،‬دولة لها أر انها ال ـﻼثة‪ :‬اﻷرض‪،‬‬
‫عل ه م‬ ‫ال ع ‪ ،‬وال ام‪ .‬وأوج ال س ل )ص( ن اما إدارا خاصا‪ ،‬ﻻ عﻼقة له وﻻ تأث‬
‫)فاروق م ﻻو ‪ ،2003 :‬ص‪(51‬‬ ‫أ ة ح ارة سا قة‪.‬‬

‫ة‪ ،‬و ان ه‬ ‫ة ق ة وم‬ ‫ق م في ل ح مة م‬ ‫اﻹدار‬ ‫ففي عه ه ان ال‬

‫ورة اج ا ة‬ ‫اﻹدارة لها‪ .‬فق أك اﻹسﻼم علﻰ ح ة ال ادة‬ ‫ع‪ ،‬القائ ورئ‬ ‫ال‬
‫ن ن فﻼة م اﻷرض إﻻ أم وا عل ه أح ه "‪.‬‬ ‫ل ل ﻼثة‬ ‫لق له )ص(‪" :‬ﻻ‬

‫ة‪،‬‬ ‫وم أه ال ات ال اد ة ال ي ع ف ها اﻹدارة في عه ال س ل)ص(‪:‬الق وة ال‬

‫ﹼ أولي اﻷم علﻰ أن ي ل ا‬ ‫وال ح ة واﻹي ار‪ ،‬و ان عل ه ال ﻼة وال ﻼم‬ ‫اﻹخاء‪ ،‬ال‬
‫الع ل‪ ،‬لق له )ص(‪" :‬م ولي م أم ال ل‬ ‫ونه ل ل‬ ‫أصلح م‬ ‫أع ال ال ل‬
‫)عام‬ ‫ه أصلح م ه‪ ،‬فق خان ﷲ ورس له وال م ن"‪.‬‬ ‫م‬ ‫ش ا ف لﻰ رجﻼ وه‬
‫اح‪ ،2003:‬ص‪( 16‬‬ ‫م‬

‫ن اخ ار اﻷم ل في ل م‬ ‫ت ة‬ ‫ا ق ل اﻹمام اب‬ ‫واخ ار اﻷصلح‬

‫)س رة‬ ‫اﻷم "‬ ‫م اس أج ت الق‬ ‫ه و ع ف اﻷم ل ق ته وأمان ه لق له تعالﻰ‪ ":‬إن خ‬
‫اﻷح ام‪،‬‬ ‫ال اس الع ل والق رة علﻰ ت ف‬ ‫ب‬ ‫في ال‬ ‫والق ة ت‬ ‫‪،(26‬‬ ‫اﻵ ة‬ ‫الق‬

‫اﻹدارة في ه ه الف ة‪ ،‬م أ اﻷج علﻰ ق ر الع ل‬ ‫ق‬ ‫واﻷمانة ت جع إلﻰ خ ة ﷲ ‪،‬ك ا‬
‫قا‪.‬‬ ‫ت‬

‫في‬ ‫اﻹدارة ت ل‬ ‫ال اد‬ ‫ا م‬ ‫اﻹدارة‬ ‫عف‬ ‫وفي عه ال لفاء ال اش ي‬

‫اﻷسل ب ال ق ا ي ل غل ال ائف ال اد ة‪ ،‬م أ ال ل اﻹدار ‪ ،‬م أ تﻼزم ال ل ة‬
‫ال فاءة‬ ‫اﻷع ال ح‬ ‫ال ه دات وم أ تق‬ ‫ول ة‪ ،‬م أ ال افأة وتق ي‬ ‫وال‬
‫‪.‬‬ ‫وال‬

‫‪26‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ﻰ ات اع رقعة ال ولة اﻹسﻼم ة وصع ة اﻻت اﻻت‬ ‫‪ ،‬اق‬ ‫وفي عه اﻷم‬
‫ال ﻻة ل اش ة سل اته ال ه‬ ‫قام ال لفاء ب ف‬ ‫ال ل ة‪ ،‬ح‬ ‫م أ تف‬ ‫‪،‬ل‬
‫هام‬ ‫ا ت د اﻷم ن في ت اف س‬ ‫ف ن عل ها‪،‬‬ ‫م لقة في ال ﻻ ات ال ي‬
‫ال اد ة ه ا‪ :‬ال ق رة واﻷمانة‪.‬‬ ‫ي لﻰ ال اص‬

‫دي انا‬ ‫أح ع‬ ‫ا‬ ‫‪ ،‬فق شه ت ال ولة ن اما إدارا م‬ ‫أما في عه ال اس‬
‫أدت صع ة اﻻت اﻻت إلﻰ م ح‬ ‫ع أن ان في عه ال ولة اﻷم ة خ ة دواو ‪ ،‬ح‬
‫ال اد‬ ‫اﻹدارة ال اس ة الع ي م‬ ‫ا عف‬ ‫اﻹش اف ال ام علﻰ وﻻ اته ‪،‬‬ ‫ال ﻻة ح‬
‫ة‬ ‫وال جه ل اء عﻼقات إن ان ة‬ ‫ف‬ ‫ال قا ة اﻷم ة علﻰ ال‬ ‫ل ش ال ل ك اﻹدار‬
‫ع‬ ‫ال‬ ‫ة‪ ،‬ان از الع ل وال‬ ‫ة وال‬ ‫معه ‪ ،‬ال و في إص ار الق ارات وم اورة أهل ال‬
‫)فاروق م ﻻو ‪،2003 :‬‬ ‫واﻻس اع له وتفه م اكله ‪.‬‬ ‫ال قابلة لل ؤوس‬ ‫في اﻷم ر‪ ،‬ح‬
‫ص‪(51‬‬

‫اﻻدار ال ي ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ال ادة في الف‬

‫ف ال اح‬ ‫ا ال ادة اﻹدارة س اء م‬ ‫إدار اه اما‬ ‫لق شه ال اث ال س‬

‫اﻹدار ‪.‬‬ ‫ة ال ق‬ ‫العل ي للع ل‪ ،‬ن‬ ‫ة ال‬ ‫‪،‬‬ ‫لفة في ال‬ ‫ات ال‬ ‫أو ال‬
‫اﻻج اعي‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ة العﻼقات اﻹن ان ة ون‬ ‫ة ال وق ا ة‪ ،‬ن‬ ‫ال‬
‫العل ي للع ل‪:‬‬ ‫ة ال‬ ‫‪ -1-2‬ن‬

‫تايل ر )‪ ،(Frederik Taylor‬إقامة ال ل ل علﻰ أن‬ ‫دراسات وت ارب ف ر‬ ‫اس ه ف‬

‫في‬ ‫ما تعان ه اﻹدارة في زم ه م خ ارة ع د لع م ال فاءة اﻹدارة‪ ،‬وأن عﻼج ذل‬
‫تايل ر جه ده في م ال ال غ ات‬ ‫‪ ،‬ول ا فق ح‬ ‫اﻹدار داخل ال‬ ‫ال ا‬ ‫ت‬
‫ره انه ع ما ي عل العامل أف ل ال ق ﻷداء‬ ‫م خﻼل ت‬ ‫ل ج ة للعامل‪ ،‬وذل‬ ‫الف‬
‫ن م ف ا لﻺن اج أق ﻰ ق رته‬ ‫إن اجه‪ ،‬فانه س ف‬ ‫الع ل‪ ،‬وع ما ي رك إن أج ه م ت‬
‫ة وال م ‪.‬‬ ‫ا ق رتها دراسات ال‬ ‫ة‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬

‫‪27‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫)‪(Yves-Fréderic Livian:2005, p291‬‬

‫وال ج هات ال علقة‬ ‫ال اد‬ ‫خﻼل دراساته وأ اثه ع د م‬ ‫ك ا أسه تايل ر م‬
‫واج‬ ‫أن م‬ ‫راته ل هام ال ي ‪ ،‬فق أر‬ ‫خﻼل ت‬ ‫م‬ ‫ح ذل‬ ‫ال ادة اﻹدارة‪ ،‬و‬
‫علﻰ أداء م ؤوس ه ب ﻻ م ال ق ال ت لة‪،‬‬ ‫العل ة في ال‬ ‫م ال عاي‬ ‫ال ي أن‬
‫ار م ؤوس ه و ره علﻰ أساس عل ي‪ ،‬وان ع ل علﻰ ت ة ق راته و عاون معه‬ ‫وان‬
‫الع الة في تق‬ ‫قر م‬ ‫اك‬ ‫ل ق‬ ‫عﻰ‬ ‫ان ان ازه للع ل‪ ،‬وان‬ ‫إخﻼص ل‬
‫ه و‬ ‫الع ل وت‬ ‫ي لﻰ ال ي ون مه ة ت‬ ‫م ؤوس ه ‪،‬‬ ‫ول ة ب ه و‬ ‫ال‬
‫ا أشار إلﻰ أه ة ال اف ال اد ة وفاعل ة تأث ها في‬ ‫م ول ة ال ف ‪،‬‬ ‫ل ال ؤوس‬ ‫ي‬
‫) ﷴ قاس الق تي‪،2006:‬‬ ‫وح ه علﻰ إتقان الع ل‪ ،‬ورفع فاءته اﻹن اج ة‪.‬‬ ‫عا ل ؤوس‬ ‫ت‬
‫ص ‪( 52‬‬

‫اﻹدار ‪:‬‬ ‫ة ال ق‬ ‫‪ -2-2‬ن‬

‫ال ل ة‬ ‫اﻹدار ‪ ،‬اﻻل ام‬ ‫ة ال ق‬ ‫اﻷساس ة ال ي تق م عل ها ن‬ ‫م ال اد‬

‫ن ن اق اﻹش اف م دا ‪،‬وم اب ز‬ ‫أ وح ة ال ئاسة ‪ ،‬وم اعاة أن‬ ‫ال س ة واﻻل ام‬
‫وأرو ‪.‬‬ ‫ة‪ :‬ف ل‪ ،‬ح ل‬ ‫رواد ه ه ال‬

‫اﻹدار إلﻰ‬ ‫و ائف ال‬ ‫ف ل )‪ ،(Henry Fayol‬علﻰ ت‬ ‫وتق م أف ار ه‬

‫عات هي‪ :‬و ائف ف ة‪ ،‬ت ارة‪ ،‬مال ة‪ ،‬ص انة‪ ،‬م اس ة‪ ،‬وال ائف اﻹدارة ال ي‬ ‫م‬ ‫س‬
‫‪،‬إصـ ار اﻷوام‬ ‫‪ ،‬ال‬ ‫‪ ،‬ال‬ ‫ع اص أساس ة هي‪ :‬ال‬ ‫إج الها في خ‬
‫ة للقائ أو ال ي ‪.‬‬ ‫)‪ (le commandement‬وال قا ة‪ ،‬وهي ال هام ال ئ‬

‫م ل ة )‪ (commandement‬لل ﻻلة علﻰ إح‬ ‫ال اب أن فاي ل اس‬ ‫ع‬ ‫و‬

‫إص ار اﻷوام ‪.‬‬ ‫ال ي ‪ ،‬ونه ع ي بها ال ادة وال ج ه ول‬ ‫ة ال ي ت ا‬ ‫ال هام ال‬
‫ف ل في م ال ال ادة اﻹدارة‪ ،‬تق ه ال فات الف ة ال ي‬ ‫وم اﻹسهامات ال ائ ة له‬

‫‪28‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ة‪ ،‬ذه ة‪ ،‬أخﻼ ة‪ ،‬وسعة اﻻ ﻼع وال قافة‬ ‫ت اف ها في القائ ال ي وهي‪ :‬صفات ج‬
‫ة‪.‬‬ ‫ة الع ل وال‬ ‫العامة‪ ،‬ال ع فة ال‬

‫) ‪( Carol Hamon:2004, p14‬‬

‫ة ال وق ا ة‪:‬‬ ‫‪ -3-2‬ال‬

‫مفه م‬ ‫)‪ ،(Max Weber‬في ت‬ ‫ف‬ ‫لق أسه عال اﻻج اع اﻷل اني ماك‬
‫خﻼل فه ه وت ل له لل ل ة ال ي أقامها علﻰ ثﻼثة ن اذج أساس ة‪:‬‬ ‫ال ادة اﻹدارة م‬
‫ال ل ة ال عي ة‪ ،‬ن ذج ال ل ة ال قل ة ون ذج ال ل ة ال ار م ة‪ ،‬وجعل م ار ال‬
‫ة ل ل ة القائ ‪.‬‬ ‫أو ال‬ ‫ر ال‬ ‫ال اذج ال ﻼثة ه م‬ ‫ب‬

‫) ‪( Carol Hamon:2004, p24‬‬

‫ره ﻷسل ب ال ادة‬ ‫في م ال ال ادة اﻹدارة‪ ،‬ت‬ ‫وم اﻹضافات ال ي ق مها ف‬
‫ي ﻼءم مع ل ن ذج م ن اذج ال ل ة ال ﻼثة‪ ،‬ففي ل ن ذج ال ل ة ال ش ة تق م‬ ‫ال‬
‫ة ون ام ة الق اع‬ ‫اﻹدار‬ ‫في ال‬ ‫سل ة القائ ال س ي علﻰ اع قاد ال ؤوس‬
‫ادته في إص ار اﻷوام وال عل ات في إ ار ه ه‬ ‫‪ ،‬وح‬ ‫ال‬ ‫ال ي ت‬ ‫والق ان‬
‫ي ع ن ه ه اﻷوام وال عل ات في إ ار ه ه الق اع‬ ‫الق اع والق ان ‪ ،‬وان ال ؤوس‬
‫‪ ،‬ف ل ة القائ‬ ‫اع ارها ق اع رس ة لل‬ ‫ي ع ن ه ه اﻷوام‬ ‫وان ال ؤوس‬ ‫والق ان‬
‫) ن اف عان‪ ،2006:‬ص ‪(70‬‬ ‫نا عة م م ه ال اد ‪.‬‬

‫ق س ة ال قال‬ ‫أما ن ذج ال ل ة ال قل ة‪ :‬ف ق م سل ة القائ علﻰ اع قاد ال ؤوس‬

‫ة ال ؤوس‬ ‫ال ي تق م عل ها ال ل ة‪ ،‬وحقه ال عي في م ارسة ال ل ة علﻰ تا ه‪ ،‬ف‬
‫في‪.‬‬ ‫ه ال‬ ‫ل‬ ‫القائ ول‬ ‫هات ن ل‬

‫ال الغ ه ان‬ ‫أما ال ل ة ال ار م ة‪ :‬فان سل ة القائ تق م علﻰ اع قاد ال ؤوس‬

‫ا أن‬ ‫‪،‬‬ ‫ق ته وتف قه علﻰ اﻵخ‬ ‫ة خارقة ت عله ي‬ ‫صفات ش‬ ‫ل‬ ‫القائ‬

‫‪29‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ﻻ‬ ‫ون إلﻰ أوام قائ ه علﻰ إنها مق سة‪ ،‬وفي ل ه ا اﻷسل ب ال اد‬ ‫ي‬ ‫ال ؤوس‬
‫ي جه‬ ‫ارسها القائ ب ف ه‪ ،‬ﻷنه ه ال‬ ‫ال ل ة فه ا ال ل ة‬ ‫م ه لف‬ ‫يج أ‬
‫سل ه و ف ضها وح ه‪.‬‬

‫إلﻰ ال اء‬ ‫فق‬ ‫أنه‬ ‫ف‬ ‫إلﻰ ن ذج ماك‬ ‫أه اﻻن قادات ال ي وجه‬ ‫وم‬
‫ات‬ ‫داخل ال‬ ‫ال س ة ال ي ت‬ ‫اﻹدار ‪ ،‬م اهﻼ العﻼقات غ‬ ‫ال س ي لل‬
‫بل )‪ (Peter Bleu‬ور ارد س ت‬ ‫ةللم ب‬ ‫ال س ة‪ ،‬وق أك ت ال راسات ال‬
‫رها‬ ‫ال س ة‬ ‫لل ل ة ت ل في ال ادة غ‬ ‫)‪" :(Richard Scott‬إن ه اك أن ا أخ‬
‫أن ت ع‬ ‫رها ال ع دة‪ ،‬وال ي‬ ‫أن ت ع ال ل ة ال س ة‬ ‫ال ع دة وال ي‬
‫) ن اف عان‪ ،2006:‬ص ‪(71‬‬ ‫امها‪.‬‬ ‫اس‬ ‫ال ل ة ال س ة للقائ إذا أح‬
‫ة العﻼقات اﻹن ان ة‪:‬‬ ‫‪ -4-2‬ن‬

‫)‪ (George Elton Mayo‬في‬ ‫ال ارب ال ي قام بها ج رج إل ن ماي‬ ‫تع‬
‫ة العﻼقات اﻹن ان ة ‪،‬ح‬ ‫‪ ،‬نق ة اﻻن ﻼق ل‬ ‫ات وال ﻼث ات م الق ن الع‬ ‫الع‬
‫لل ادة‪ ،‬وم أه ه ه ال ارب تل‬ ‫اﻹن ان ة في ال فه م ال ي‬ ‫أك ت ن ائ ها وجهة ال‬
‫ع هاوث رن‬ ‫)‪(western Electrice‬‬ ‫في ش ة وس ن إل‬ ‫ال ي أج‬
‫)‪-1927‬‬ ‫ة ما ب‬ ‫ة‪ ،‬خﻼل الف ة ال‬ ‫)‪ (Hawthorne‬ال اقع ب ﻻ ة ش اغ اﻷم‬
‫اﻹن اج ع د إلﻰ ع م اﻻه ام‬ ‫ن ائج ه ه ال ارب علﻰ أن نق‬ ‫ف‬ ‫‪ (1932‬وق‬
‫وع م حل م اكله اﻻج ا ة‪ ،‬وان الع ال ي أث ون العﻼقات‬ ‫ال الة ال ع ة لل ؤوس‬
‫ا أن إن اج ة العامل‬ ‫ال وف ال اد ة للع ل‪،‬‬ ‫م تأث ه‬ ‫اﻹن ان ة ال اش ة ب ه أك‬
‫ان ائه‬ ‫م ت ة ق ارته الف ائ ة )مقارة تايل ر( بل ق راته اﻻج ا ة إ‬ ‫ل‬
‫اﻻج اعي‪.‬‬

‫اﻷساس ة ال ي اس ت م ه ه ال ارب‪ ،‬أن ال ادة اﻹدارة الفعالة هي‬ ‫وم ال اد‬

‫غ‬ ‫ال س ي وال‬ ‫ال‬ ‫درجة م ال قارب وال عاون ب‬ ‫اك‬ ‫ال ي تع ل علﻰ ت ق‬

‫‪30‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫في ع ل ة‬ ‫إش اك العامل‬ ‫ع‬ ‫ه ا ال قارب وال عاون إن ا ي‬ ‫ال س ي‪ ،‬ون ت ق‬
‫‪.‬‬ ‫أه اف ال‬ ‫له م ول ة الع ل ل ق‬ ‫اﻹدارة وت‬

‫ة في م ال ال ادة اﻹدارة؛ ال راسات‬ ‫وم أه اﻷف ار ال ي جاء بها أن ار ه ه ال‬

‫)‪ (Kurt Lewin‬وال ي ت صل م خﻼلها إلﻰ أن أسل ب ال ادة‬ ‫ت ل‬ ‫ال ي قام بها‬
‫في اﻹدارة ت اع علﻰ‬ ‫فعال ة‪ ،‬وان م ار ة ال ؤوس‬ ‫ال ق ا ي ه اﻷسل ب اﻷك‬
‫خﻼل دراساته‬ ‫ارل روج ز )‪ (Carl Rogers‬م‬ ‫ا أك‬ ‫‪،‬‬ ‫ت ف ه علﻰ اﻷداء ال‬
‫ﻷه ة تفه القائ ل اع وم اكل م ؤوس ه ومهارته في ال عامل معه وتق ي ه ﻷع اله ‪.‬‬

‫) ن اف عان‪ ،2006:‬ص ‪(81-78‬‬

‫ات ال ادة اﻹدار ة‪:‬‬ ‫‪ -3‬ن‬

‫؛ وه ا ما ي ل عل ه تع د‬ ‫ي اخ ﻼفا في وجهات ال‬ ‫ت‬ ‫ع ف ال اث ال س‬

‫م لفة‬ ‫ة وجهة ن‬ ‫لن‬ ‫آراؤها وتفاس ها ل فه م ال ادة‪ ،‬وق م‬ ‫ات ال ي اخ لف‬ ‫ال‬
‫ات ال ف ة ل اه ة ال ادة‪.‬‬ ‫ع اﻷخ ‪ .‬وس ف ن اول أه ال‬
‫ات‪:‬‬ ‫ة ال‬ ‫‪ -1-3‬ن‬

‫ة ت عله‬ ‫وس ات ش‬ ‫ة إلﻰ ف ة مفادها أن القادة ل يه خ ائ‬ ‫ه ه ال‬ ‫ته‬

‫ن ا قادة‪ ،‬وم أه س ات القادة ل‬ ‫لف ن ع غ ه م اﻷش اص ‪،‬وت هله ل ي‬
‫ة‪.‬‬ ‫أص اب ه ه ال‬
‫وق ة‬ ‫ن القادة اق ب لل ل في القامة وض امة ال‬ ‫ة‪ :‬ح‬ ‫ال‬ ‫ائ‬ ‫أ‪ -‬ال‬
‫ة‪ ،‬وسﻼمة ال ن م الع ب‪.‬‬ ‫ال ة وثقل ال زن ووف ة ال ا وال‬
‫وأوسع ثقافة‬ ‫ذ اء ودراكا وع قا م ال ف‬ ‫ن القادة أك‬ ‫الق رات العقل ة‪ :‬ح‬ ‫ب‪-‬‬
‫و ا اﻷح اث م م ؤوس ه‪ .‬ك ا له الق رة علﻰ‬ ‫ة‪ ،‬وأك‬ ‫وأع‬ ‫ال ع‬ ‫وال‬
‫ال ض عي‪ ،‬مع الق رة علﻰ اﻹب اع واﻻب ار‪.‬‬ ‫ال ل وال ف‬ ‫ال‬

‫‪31‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ول ة‬ ‫والق رة علﻰ ت ل ال‬ ‫ال ات اﻻج ا ة‪ :‬وت ل في اﻻع اد علﻰ ال ف‬ ‫ت‪-‬‬
‫العﻼقات ون ل‬ ‫ال عاون وت‬ ‫الق رة علﻰ ت ق‬ ‫وال ار ة اﻻج ا ة‪ .‬ك ا ي‬
‫ان ا ة وروح‬ ‫ال اعة وم ﻼتها‪ ،‬مع حقائ‬ ‫واﻻح ام وال ع ر أحاس‬ ‫ال‬
‫ه وح ل اﻷه اف ال ي‬ ‫ودفعه ح ل ش‬ ‫ف ا ة وق رة علﻰ رفع مع ات اﻵخ‬
‫‪).‬ﷴ شف ‪ ،2001:‬ص ‪(236‬‬ ‫في اﻵخ‬ ‫ة وم ان ة ال أث‬ ‫ي اد بها‪ ،‬مع ق رة علﻰ ال‬
‫ة‬ ‫‪ ،‬وال ل ال ع وال عة ال‬ ‫ورشاقة ال‬ ‫اله ام ال‬ ‫س ات عامة‪ :‬ي‬ ‫ث‪-‬‬
‫ج‬ ‫اﻻج ا ة‪ ،‬مع ات افه ال ات وال‬ ‫ال وح ة واﻹن ان ة وال عاي‬ ‫ال‬ ‫وال‬
‫والق رة علﻰ ض ها‪.‬‬ ‫اﻻنفعالي وق ة اﻹرادة وال قة في ال ف‬

‫القادة إﻻ انه ﻻ‬ ‫ة ب‬ ‫ه اك س ات شائعة وم‬ ‫قة انه إذا ان‬ ‫وفي ال‬
‫ﻷخ وم ج اعة إلﻰ‬ ‫والق رات ت لف م ش‬ ‫ائ‬ ‫ال ل بها ﻻن ال ات وال‬
‫ة والق ة اﻻج ا ة‪،‬‬ ‫‪ ،‬فالقائ ه ن اج لل اعة ال‬ ‫ال ض فة وال‬ ‫وذل ح‬ ‫أخ‬
‫) صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي ‪ ، 2002 :‬ص‪(221‬‬ ‫ج اعة ب اتها‪.‬‬ ‫ول‬ ‫في م قف مع‬

‫ة ال ات لﻼن قادات ال ال ة‪:‬‬ ‫ن‬ ‫ة‪ :‬تع ض‬ ‫ال ق ال جه له ه ال‬

‫ة أنها س ات ﻻ ت ج إﻻ في‬ ‫م ال ات ال ي اف ض أن ار ه ه ال‬ ‫إن ال‬ ‫‪.1‬‬
‫ة ‪،‬وال اسة‪ ،‬والع م‪،‬‬ ‫القادة‪ ،‬م ل ال اء‪ ،‬الق رات ال‬ ‫القادة‪ ،‬وق ت اف في القادة وغ‬
‫أن ت اف ال ات‬ ‫معه ال ل‬ ‫ح‪ ،‬وغ ها‪ ،..‬اﻵم ال‬ ‫واﻻس قامة‪ ،‬الع ل‪ ،‬وال‬
‫ورة قائ ا ناج ا‪.‬‬ ‫ما ت عل م ه ال‬ ‫ة لل ادة في ش‬ ‫ال‬

‫ت علﻰ‬ ‫ة‪ ،‬وال ي ت‬ ‫ث الع ي ة ال ي قام بها أن ار ه ه ال‬ ‫إن ال راسات وال‬ ‫‪.2‬‬
‫ن ا م قا لل ات‬ ‫في أن ت‬ ‫ة وال ادة‪ ،‬ق ف ل‬ ‫ال ات ال‬ ‫دراسة العﻼقة ب‬
‫فة عامة‪.‬‬ ‫قه‬ ‫ت‬ ‫القادة و‬ ‫ال ي ت‬
‫عة م ال ات‪.‬‬ ‫ة علﻰ م‬ ‫أن ار ال‬ ‫أنه ﻻ ي ج اتفاق ب‬ ‫‪.3‬‬

‫‪32‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ل ال ات ال اد ة‬ ‫ورة ت اف‬ ‫واق ة‪ ،‬ذل ﻻن الق ل‬ ‫ة ال ات ت و غ‬ ‫ن‬ ‫‪.4‬‬
‫قه ع ل ا‪ ،...‬ف‬ ‫ت‬ ‫اد ة‪ ،‬ﻻ‬ ‫غل م اص‬ ‫ال ي ذ ها أن ارها أو مع ها‬
‫ل ال ات أو مع ها‬ ‫فه‬ ‫ت اف‬ ‫ع ل ا الع ر علﻰ اﻷش اص ال ي‬ ‫ال‬ ‫غ‬
‫مة‪ ).‬صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي ‪ ، 2002 :‬ص ‪(222‬‬ ‫عات ال ق‬ ‫اﻷع اد ال ل ة ح ﻰ في ال‬
‫ــة ال قف ــة ‪:‬‬ ‫‪ -2-3‬ال‬

‫مق ل للع امل‬ ‫تف‬ ‫ع تق‬ ‫ل ت‬ ‫ة ال ات أو ال جل الع‬ ‫ن ا إلﻰ أن ن‬

‫ل وع م‬ ‫الع م ة أو ال‬ ‫ال غ ات ال ي ت‬ ‫ت علﻰ ع‬ ‫ال ث ة في ال ادة‪ ،‬بل اق‬
‫ال غ ات ال ي ت‬ ‫ت علﻰ ع‬ ‫اع ادها اﻵثار ال ة ال ي ت ث في ال ادة‪ ،‬بل اق‬
‫ة‬ ‫ن‬ ‫ل وع م اع ادها اﻵثار ال ة ال ي ت ث في ال ادة‪ ،‬فق حاول‬ ‫الع م ة أو ال‬
‫ه ر ال ادة‪ ،‬فق أوض‬ ‫فاع ت ال ة عامﻼ حاس ا في‬ ‫ال ق‬ ‫ال قف تﻼقي ذل‬
‫د‪،2000 :‬‬ ‫اض م‬ ‫اع وخ‬ ‫ال‬ ‫ادة‪ ).‬خل ل ﷴ ح‬ ‫ي ه ال قف في ه ر ال‬ ‫اﻷث ال‬
‫ص‪( 226 -224‬‬

‫ة إلﻰ أن م قف و وف مع ة هي ال ي ته ئ أف اد مع‬ ‫أن ار ه ه ال‬ ‫يه‬

‫ن قائ ا في م قف آخ ‪.‬‬ ‫ن قائ ا في م قف ﻻ‬ ‫ق‬ ‫ل ن ا قادة‪ ،‬والف د ال‬

‫ال ل‬ ‫لح ل ادتها وق‬ ‫ال ب‪ ،‬ب ا ﻻ‬ ‫لح الف د ل ادة ال اعة في وق‬ ‫فق‬
‫ة ال ق ة ه ا القائ ‪ ،‬ال اعة‪ ،‬ال قف‪ ،‬ف غ‬ ‫عل ه في ال‬ ‫اﻷساسي ال‬ ‫فال ان‬
‫)ﷴ شف ‪،2001:‬‬ ‫ه ان از أه افه‪.‬‬ ‫ة في ت ي م ه القائ ال‬ ‫ال قف له أه ة‬
‫ص ‪( 99‬‬

‫ة عامة‪،‬‬ ‫ش‬ ‫ات وخ ائ‬ ‫ال ادة ﻻ ي ت ان‬ ‫أن أساس ت ي خ ائ‬ ‫أ‬
‫‪ ،‬وذل ﻻن م ل ات ال ادة‬ ‫مع‬ ‫قف اد‬ ‫ةتت‬ ‫ن‬ ‫ات وخ ائ‬ ‫بل ي ت‬
‫ة‬ ‫ات ال‬ ‫ع ال اح ‪،‬وال‬ ‫ات اﻹدارة داخل ال‬ ‫عات ‪،‬وال‬ ‫ال‬ ‫ت لف ح‬

‫‪33‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ال ل ب شغله‪،‬‬ ‫ال اد‬ ‫‪ ،‬وال‬ ‫بها ال‬ ‫ال اح وال احل ال ي‬ ‫في ال‬
‫ة إلﻰ م ل ات ال ادة‪.‬‬ ‫عات ي د إلﻰ اخ ﻼف ال‬ ‫فاخ ﻼف ال‬

‫ة‬ ‫ال اس ة و في ل م ال ﻻ ات ال‬ ‫واللغة وال اه‬ ‫أن اتفاق ال‬ ‫وم ال ذل‬
‫ال ادة اخ ﻼفا واض ا ال‬ ‫ائ‬ ‫اخ ﻼف ن تها ل‬ ‫ع م‬ ‫ة وان ل ا ول‬ ‫اﻷم‬
‫ع م‬ ‫ة وان ل ا ول‬ ‫ة اﻷم‬ ‫ال اس ة و في ل م ال ﻻ ات ال‬ ‫واللغة وال اه‬
‫)ع الغفار ح في‪ ،1998 :‬ص‪( 533‬‬ ‫ال ادة اخ ﻼفا واضح‪.‬‬ ‫ائ‬ ‫اخ ﻼف ن تها ل‬

‫إلﻰ اخ ﻼف س ات‬ ‫اﻹدار ال اح ‪ :‬ي د‬ ‫ة في ال‬ ‫ات ال‬ ‫واخ ﻼف ال‬

‫ال ادة ال ل ة في ل م ها‪ ،‬فال ات وال هارات ال ل ة لل ادة ال اش ة‪ ،‬ت لف ع تل‬
‫الغفار‬ ‫)ع‬ ‫ال ل ة لل ادة ال س ﻰ‪ ،‬وال ي ت لف ب ورها ع ن تل ال ل ة لل ادة العل ا‪.‬‬
‫ح في‪ ،1998 :‬ص ‪( 534‬‬

‫‪:‬‬ ‫ة ال جل الع‬ ‫‪ -3-3‬ن‬

‫ة أن ه اك رجاﻻ ع اء له ق رات وم اه‬ ‫‪ :‬ت ع ه ه ال‬ ‫ة ال جل الع‬ ‫ن‬

‫فائقة ت ه ع غ ه ‪ ،‬وت ع ال ق ة وال ف ق في افة ال اﻻت‪ .‬ه ه ال فات ت عل‬
‫رات‪ ).‬ﷴ ال و ال افي خل فة‪ :‬د‬ ‫والق‬ ‫ائ‬ ‫م ه قادة ت اره ال اعة ل ادتها إ انا ب ل ال‬
‫س‪ ،‬ص‪(185‬‬

‫ع لل ل ة‬ ‫ل ن إلﻰ ال‬ ‫أن ه اك م ف‬ ‫الع لي ي‬ ‫ة ال ؤوس‪ :‬فال‬ ‫ش‬

‫إذا‬ ‫أو م‬ ‫ون مه لـ‬ ‫رة أف ل في ل ادة ت ل ة بل أنه‬ ‫وع ل ن‬
‫ة‪.‬‬ ‫اح ة‬ ‫م‬
‫م ال عاون‬ ‫اج إلﻰ ق ر‬ ‫ﻻ‬ ‫ال عق وال‬ ‫غ‬ ‫الع ل‪ :‬فالع ل ال‬ ‫أ‪ -‬خ ائ‬
‫ال ادل ف اس ه ال ادة ال ق ا ة‪.‬‬
‫ي أداء الع ل ال ام بها إلﻰ ثﻼث‬ ‫اﻷدوار ال ي ق‬ ‫تق‬ ‫أدوار الع ل‪ :‬و‬ ‫ب‪-‬‬
‫عات هي‪:‬‬ ‫م‬

‫‪34‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫‪.‬‬ ‫ي اﻷه اف العامة لل‬ ‫‪ /1‬أدوار خاصة القائ ‪ :‬ك‬

‫ة اس ع ال العامل ﻵلة مع ة أو ت غ لها‪.‬‬ ‫‪ /2‬أدوار خاصة ال ؤوس ‪ :‬م ل‬

‫أن ق م بها القائ أو‬ ‫القائ وم ؤوس ه‪ :‬وهي أع ال‬ ‫ةب‬ ‫‪ /3‬أدوار م ل ة أو م‬
‫مها الع ال فعﻼ ل ة س ات‪.‬‬ ‫م ان اﻵﻻت ال ي اس‬ ‫أو ﻼه ا م ل تغ‬ ‫ال ؤوس‬
‫دو ار‬ ‫ج اعة الع ل‪ :‬فال اعة ت ل ل ف ها ق اع وأه افا ول ل فهي تلع‬ ‫ج‪ -‬خ ائ‬
‫ال اقي‪ ،2002 :‬ص‬ ‫ﷴ ع‬ ‫) صﻼح ال ي‬ ‫م أن ا ال ادة ال ﻼثة‪.‬‬ ‫ك ا في ن اح ل ن‬
‫‪(240‬‬

‫ة‪:‬‬ ‫ال ق ال جه له ه ال‬

‫القائ‬ ‫ب‬ ‫القائ وال ه ة وته ل ال اس‬ ‫ب‬ ‫علﻰ ال اس‬ ‫ص ر ال اقف ت‬ ‫مع‬
‫وال ا ع ‪.‬‬

‫ا أن القادة ق‬ ‫لها قائ علﻰ آخ رغ ث ات ال ه ة‪،‬‬ ‫أس اب تف‬ ‫ت غاضﻰ ع‬

‫حاج ه‪.‬‬ ‫مع ال قف ل اس‬ ‫غ ون سل ه ل ي ي اس‬

‫أن ال ادة‬ ‫ة ال ة وال اقف أن ال ادة س ات ة ثاب ة‪ ،‬ت ّل ال اه‬ ‫تف ض ن‬

‫) صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي‪ ،2002 :‬ص ‪( 241‬‬ ‫ة‪.‬‬ ‫تغ ات م‬ ‫ت‬
‫ة‪:‬‬ ‫ة ال‬ ‫‪ -4-3‬ال‬

‫ة هي ال ام ال ائف ال ا ة ال ي ت اع ال اعة علﻰ‬ ‫إن ال ادة في ه ه ال‬

‫ة أه و ائف القائ‬ ‫ه ه ال‬ ‫ة وتل‬ ‫ال ادة علﻰ أنها و فة ت‬ ‫أه افها ف‬ ‫ت ق‬
‫ا يلي‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫و ع ة ال‬ ‫لﻸه اف ق ة ال‬ ‫ال‬ ‫‪.1‬‬

‫ة آو ام القائ نف ه‪.‬‬ ‫ادر ال‬ ‫ادر الف ة وال‬ ‫وضع ال اسة م خﻼل ال‬ ‫‪.2‬‬

‫‪35‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ة‪.‬‬ ‫ا في ال اعة الع‬ ‫م ادر ف ة م ال ل ات العل ا لل اعة‬ ‫‪.3‬‬

‫ل‪.‬‬ ‫ة نا عة م ق ار أع اء ال اعة‬ ‫م ادر ت‬ ‫‪.4‬‬

‫تف ضه ال ل ة العل ا أو ال اعة نف ها ف ف د ب ضع‬ ‫م ادر م القائ نف ه ح‬ ‫‪.5‬‬

‫ال اسة‪.‬‬
‫ال اعة‪.‬‬ ‫ار ﻷف ار ومع ق ات و‬ ‫م‬ ‫اﻻي ول ج ا‪ :‬ع‬ ‫‪.6‬‬

‫)خ ة إدارة وف ة ومع فة(‪.‬‬ ‫ة‪ :‬القائ‬ ‫ال‬ ‫‪.7‬‬

‫س اسة وأه اف ال اعة وال ا ة‪.‬‬ ‫ال فاعل اﻻج اعي وت‬ ‫اﻹدارة وال ف ‪ :‬ت‬ ‫‪.8‬‬

‫ال اعة م ص اع أو خﻼف‪.‬‬ ‫ب‬ ‫اي‬ ‫ال س‬ ‫وال سا ة‪ :‬فه ال‬ ‫ال‬ ‫‪.9‬‬

‫إلﻰ ال اف ة‬ ‫ر ال اب والعقاب وه ا ي د‬ ‫ن القائ ه م‬ ‫ال اب والعقاب‪:‬‬ ‫‪.10‬‬

‫داخل ال اعة‪.‬‬ ‫وال‬ ‫علﻰ ال‬

‫ة ﻷع اء ال اعة‪.‬‬ ‫وم ل أعلﻰ لل ل ك ال‬ ‫ال ذج‪ :‬ن ذج‬ ‫‪.11‬‬

‫) خل ل ع‬ ‫ال م ‪ :‬رم لل اعة واس ارها في تأد ة مهامها ورم ا م ال ا لل ح ‪.‬‬ ‫‪.12‬‬
‫ة‪ ،2000 :‬ص‪( 122‬‬ ‫ال عا‬ ‫ال ح‬

‫قي(‪.‬‬ ‫ة ال فاعل ة‪) :‬ال خل ال‬ ‫‪ -5-3‬ال‬

‫ة ال قف(‬ ‫ة ال ات‪ ،‬ن‬ ‫)ن‬ ‫ال‬ ‫ق م ه ا ال خل أساسا علﻰ ال ع ب‬
‫في‬ ‫علﻰ أنها ع ل ة تفاعل اج اعي وأنه ﻻ‬ ‫ب ه ا م خﻼل ال‬ ‫وم اولة ال ف‬
‫ا‬ ‫ة وم ل ات ال قف‪ ،‬ون ا يل م أ‬ ‫س ات القائ ال‬ ‫لل اح في ال ادة ال فاعل ب‬
‫ال لي وﻻس ا ما‬ ‫ة ال قف ال اد‬ ‫ة القائ وج ع ال غ ات ال‬ ‫ش‬ ‫ال فاعل ب‬
‫عة العاملة‪.‬‬ ‫تعل م ها ال‬
‫قي‬ ‫ه ت في إ ار ال خل ال‬ ‫ات ال ي‬ ‫ة ال فاعل ة" م أه ال‬ ‫وتع " ال‬
‫ة في ال ادة وهي‪:‬‬ ‫ل ال غ ات ال ئ‬ ‫ة علﻰ أساس ال امل وال فاعل ب‬ ‫وتق م ه ه ال‬
‫ه وم اناته ون ا ه في ال اعة‪ ،‬اﻷت اع وحاجاته وات اهاته وم ﻼته ‪،‬‬ ‫)القائ وش‬

‫‪36‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ة و وف‬ ‫ب ائها‪ ،‬وعﻼق ها وخ ائ ها وأه افها‪ ،‬وال اقف ال‬ ‫ال اعة نف ها م ح‬
‫) صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي‪ ،2002 :‬ص ‪( 239‬‬ ‫ع ه(‪.‬‬ ‫الع ل و‬
‫ا في‬ ‫نع‬ ‫أن‬ ‫ة هي ع ل ة تفاعل اج اعي‪ ،‬فالقائ‬ ‫وال ادة في ه ه ال‬
‫ل علﻰ‬ ‫أع ائها و‬ ‫ال لة ب‬ ‫ار ها م اكلها ومعاي ها وآمالها و ث‬ ‫ال س ة‬
‫أه اف ال اعة‪.‬‬ ‫تعاونه ‪ ،‬و ع ف علﻰ م ﻼته ‪ ،‬وه ي فاعل معه م أجل ت ق‬
‫ﻼت ال ي ت اجه ه ا‬ ‫ه ف مع ‪ ،‬و اجه ال‬ ‫ع ي القائ ت ج هات ل ق‬ ‫) ف ﻼ ق‬
‫اجات اﻷف اد وات اهاته‬ ‫ن ت فل‬ ‫بل‬ ‫ة ه‪ ،‬وه‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫اله ف وال‬
‫ع ن ح له‬ ‫ة ال ي ت عل اﻷت اع ي‬ ‫وم ﻼته و إم انات ه ه ال اعة وال وف ال‬
‫) ﷴ شف ‪ ،2001 :‬ص‬ ‫اله ف ال ل ب(‪.‬‬ ‫ه تأي ه ودع ه ل ق‬ ‫و فه ن ت ج هاته و‬
‫‪( 99‬‬

‫ة ال فاعل ة‪:‬‬ ‫ال‬ ‫تق‬

‫فه ها لل ادة علﻰ أساس ال فاعل‬ ‫ة ال فاعل ة أنها ت‬ ‫ح م خﻼل ع ض ا لل‬ ‫ي‬
‫ق رته علﻰ ال فاعل مع‬ ‫ن اح القائ‬ ‫ا أنها ت‬ ‫القائ وم ؤوس ه‬ ‫اﻻج اعي ب‬
‫ال ادة علﻰ أساس ثﻼثة‬ ‫ح دت خ ائ‬ ‫ال اعة العاملة في م قف مع ‪ ،‬وهي ب ل‬
‫أ عاد وهي)القائ ال قف‪ ،‬ال ؤوس (‪.‬‬
‫ال ادة اﻹدارة‬ ‫إسهاما ا اب ا في ت ي خ ائ‬ ‫ة ال فاعل ة أسه‬ ‫وم ه ا فإن ال‬
‫ال الي‪:‬‬ ‫و ه ه ا اﻹسهام علﻰ ال‬
‫أن ن اح القائ ي ت‬ ‫ال ادة إذ ت‬ ‫ائ‬ ‫ة ال فاعل ة واق ة في ت ل لها ل‬ ‫‪ -1‬ت و ال‬
‫م ناح ة ق رته‬ ‫ايت‬ ‫م ناح ة ق رته علﻰ ت ل أه اف م ؤوس ه وش اع حاجاته ‪،‬‬
‫إدراك‬ ‫–‬ ‫م ناح ة أخ‬ ‫ايت‬ ‫علﻰ ت ل أه اف م ؤوس ه وش اع حاجاته ‪،‬‬
‫ه ا ال ور‪.‬‬ ‫ال‬ ‫لل ام‬ ‫أنه أصلح ش‬ ‫ال ؤوس‬
‫)ال ات وال قف(‪ ،‬ول ها حاول‬ ‫ال ا ق‬ ‫ة أه ة ال‬ ‫ه ه ال‬ ‫‪ - 2‬ل ت‬
‫ال ادة اﻹدارة‪.‬‬ ‫ت د ه خ ائ‬ ‫ار ال‬ ‫ال ع ب ه ا ﻷنها ال‬

‫‪37‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ث ال ي أج‬ ‫ات ال ادة ان ال‬ ‫ل‬ ‫ح ل ا م خﻼل ع ض ا لل اث ال‬ ‫ي‬
‫غل‬ ‫بها م‬ ‫ي‬ ‫د ل ت صل إلﻰ ح اﻵن ع وج د س ات أو خ ائ‬ ‫في ه ا ال‬
‫ع للع ي‬ ‫ال اد ت‬ ‫أك ال اح ن علﻰ أن ع ل ة ال أث‬ ‫اﻷف اد‪ ،‬ح‬ ‫اد ة ب‬ ‫م اص‬
‫بها ال وف ال اي ة وال ات وال هارات‬ ‫لفة ال ي ت‬ ‫م ال غ ات ال ة وال اقف ال‬
‫بها القادة‪.‬‬ ‫ال ي ي‬

‫‪ -4‬أن ا ال ادة اﻹدار ة‪:‬‬

‫سل ة ال ادة‪.‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬م ح‬

‫ال ل ة إلﻰ‬ ‫م ح‬ ‫اض " أن ال ادة ت ق‬ ‫ال اع" و"خ‬ ‫ل م "ﷴ ح‬ ‫ي‬
‫د‪ ،2000 :‬ص ‪:( 223‬‬ ‫اض م‬ ‫اع و خ‬ ‫ال‬ ‫) خل ل ﷴ ح‬ ‫نع‬

‫ال س ة في م اقف اج ا ة تف زها العﻼقات‬ ‫ال س ة‪ :‬ت ه ال ادة غ‬ ‫‪ .1‬ال ادة غ‬

‫ة أو ال هﻼت أو اﻹم انات‬ ‫اﻷف اد م ل ال ات ال‬ ‫اﻻج ا ة القائ ة ب‬
‫ال س ي أ دور في ب وز ه ا ال ع‬ ‫ن لل ان‬ ‫ل ها ه ﻻء اﻷف اد إذ‬ ‫ال اك ة ال ي‬
‫م ال ادة‪.‬‬
‫عة اﻷف اد‪ .‬واخ ﻼف‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ال ادة ال اي‬ ‫ه ر ه ا ال ع م‬ ‫ه في‬ ‫وم ا‬
‫لة‬ ‫ال س ة هي ح‬ ‫ح أن ال ادة غ‬ ‫قابل ه ‪ ،‬وم ان ه اﻻج ا ة وأدواره ‪ ،‬وم ه ا ي‬
‫اﻷف اد‪ ،‬وتق م علﻰ أساس ال قة‬ ‫اج ا ة هادفة ت ل ر م خﻼل ال فاعﻼت اﻻج ا ة ب‬
‫ة أو اج ا ة أو مه ة ت هله لل فاع أو ال ع‬ ‫الف د القائ علﻰ انه ذو م هﻼت ش‬
‫ع م الح ال اعة‪.‬‬

‫وذل‬ ‫اس فادة اﻷش اص ال ادي‬ ‫ل عام م‬ ‫اﻹدارات ال س ة‬ ‫ع‬ ‫ك ا اه‬

‫ة ال س ة واﻻس فادة م ق راته ال اد ة في‬ ‫وﻻئه لل‬ ‫إع ائه م اك رس ة ل‬
‫ات ال ي ع ل ن بها‪.‬‬ ‫ن ا ات ومهام ال‬

‫‪38‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫‪ .2‬ال ادة ال س ة‪:‬‬
‫ال س ي وعﻼق ه‬ ‫خﻼل ال‬ ‫ة م‬ ‫سل ها في ال‬ ‫وهي ال ادة ال ي ت‬
‫اله ل‬ ‫لة في خ‬ ‫ول ات اﻹدارة ال‬ ‫عة اﻻرت ا ات وال‬ ‫ال اخلة ح‬
‫د‪ ،2000 :‬ص ‪( 223‬‬ ‫اض م‬ ‫اع وخ‬ ‫ال‬ ‫) خل ل ﷴ ح‬ ‫ي‪.‬‬ ‫ال‬

‫ل ال ي ف ها‬ ‫ة ح‬ ‫ة ال‬ ‫اﻹش افي دو ار مه ا في إدارة أن‬ ‫ال ان‬ ‫و لع‬

‫ل‬ ‫ال‬ ‫ارسة ال ائف اﻹدارة ت اه ج اعة م اﻷف اد العامل‬ ‫قم‬ ‫ال‬ ‫ال‬
‫ج‬ ‫وتلقي ال عل ات وت ف ه وف لﻸن ة ال ائ ة و ل ال ي‬ ‫ؤوس‬ ‫ع ه وعل ه‬
‫أو ال ع ـة أو مﻼح‬ ‫ة‪ ،‬س اء أكـان م ي الق‬ ‫ل ال‬ ‫ي في‬ ‫ت‬ ‫م‬ ‫ذل أ‬
‫الع ل‪.‬‬

‫ة ال ي ع ل رئ ا لها‬ ‫ال‬ ‫و ت أث ع ل ة ال ادة ال س ة م ال غ ات‪ ،‬م ل ح‬

‫ل ال ﻼح ات‬ ‫ت‬ ‫مة‪ ،‬وم‬ ‫ال‬ ‫تعق ها ودرجة وض ح ال عل ات واﻷوام‬ ‫وم‬
‫‪ ) .‬خل ل ﷴ ح‬ ‫ات اﻷخ‬ ‫في الفعال ات ال علقة ب رجات اﻻرت ا مع ال ق‬ ‫و فاءة ال‬
‫د‪ ،2000 :‬ص ‪( 226‬‬ ‫اض م‬ ‫اع وخ‬ ‫ال‬

‫ال ادة وأج اء الع ل‬ ‫أسال‬ ‫ثان ا‪ :‬م ح‬

‫الع ل‬ ‫أسال‬ ‫أن ا ال ادة وأن اعها م ح‬ ‫ه اك الع ي م ال راسات ال ي ت اول‬
‫" )‪ (Ronald Lipit‬ورالف واي‬ ‫دراسة هي دراسة "رونال ل‬ ‫وأج اء الع ل‪ ،‬وأشه‬
‫ال اد ة ال ث ة في ح ة ال اعة ع‬ ‫اﻷسال‬ ‫)‪ (Ralph White‬فق حاول ع ل ع‬
‫سل ك ال اعة‪ ،‬و ان اله ف‬ ‫ودراسة العﻼقة ب ها و‬ ‫اﻷخ‬ ‫اﻷسال‬ ‫غ ها م‬
‫ال ادة علﻰ سل ك الف د‬ ‫م لفة م‬ ‫أسال‬ ‫ال ق ف علﻰ إث‬ ‫اﻷساسي لل راسة ه‬
‫في ن اق ال اعة‪.‬‬ ‫ه ه اﻷسال‬ ‫وال اعة‪ ،‬واث تغ‬
‫ال ﻼثة ال ادة ال ق ا ة وال ادة اﻷوت ق ا ة وال ادة غ‬ ‫اﻷسال‬ ‫وس‬
‫ه ه اﻷسال‬ ‫ال جهة‪ ،‬وق اخ ت أرع ج اعات ﻹج اء ه ه ال راسة عل ها وتعاق‬

‫‪39‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ت ي ثﻼثة أن ا م‬ ‫لفة م ال ادة علﻰ ال اعة ل ة س ع أساب ع‪ .‬وم ا س‬ ‫ال‬
‫ول لى ن ﻼ‪ ،1976 :‬ص‪( 408‬‬ ‫درو‬ ‫ـادة‪ ):‬ع ال‬ ‫الق‬
‫ق ا ة‪:‬‬ ‫‪ .1‬ال ادة ال‬

‫علﻰ العﻼقات اﻹن ان ة‬ ‫ي ل أسل ب ال ادة ال ق ا ة في ال ادة ال ي تع‬

‫ا ب ه وحل‬ ‫القائ وم ؤوس ه ال ي تق م علﻰ إش اعه ل اجاته وخل تعاون‬ ‫ال ل ة ب‬
‫م ﻼته ‪.‬‬
‫ﻼت‬ ‫ال‬ ‫ل ع‬ ‫ال هام ال اد ة‬ ‫في ع‬ ‫علﻰ إش اك ال ؤوس‬ ‫ك ا تع‬
‫) صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي‪ ،2002 :‬ص ‪( 221‬‬ ‫وات اذ الق ارات‪.‬‬
‫ول ات علﻰ‬ ‫ال ل ة في ي ه ون ا ع ل علﻰ ت زع ال‬ ‫ل إلﻰ ت‬ ‫والقائ ﻻ‬
‫أع اء ال اعة و عﻰ إلﻰ‬ ‫ع إقامة العﻼقات ال د ة ب‬ ‫ا ع ل علﻰ ت‬ ‫اﻷع اء‬
‫ك أو ال جه‬ ‫اﻷع اء أنف ه ‪ ،‬و قف ه م قف ال‬ ‫أه اف ال اعة ع‬ ‫ت ق‬
‫د س اس ها و لف اﻷع اء‬ ‫ات رة أو اﻻس اد ة‬ ‫في ال ادة ال‬ ‫ل ا اﻷع اء ول‬
‫‪ ،2002 :‬ص‪( 221‬‬ ‫ال‬ ‫) ع ال ح‬ ‫ال ف خ ة خ ة‪.‬‬
‫ل م ه أه ة م اه ه اﻻ اب ة في ال فاعل اﻻج اعي له و ا‬ ‫ع‬ ‫أما اﻷف اد‬
‫ق راته وم له أك‬ ‫ح ة اخ ار رفاق الع ل واﻷع ال ال ي ي غ ن ال ام بها ح‬
‫ت اس ا وت ا ا‬ ‫ق راته في ال اعة اﻷك‬ ‫ل مه ح‬ ‫ح اسة وان فاعا للع ل و ف‬
‫او وآخ ون‪ ،2001:‬ص‪( 164‬‬ ‫‪ ).‬ﷴ ال‬ ‫وح اسه ال اعة ق‬
‫‪ .2‬ال ادة اﻷوت ق ا ة‪):‬ال ات ر ة(‪.‬‬
‫د‬ ‫ات ال ﻼس ة أو ال قل ة لﻺدارة علﻰ أنه ي غي إن از الع ل ال‬ ‫ر ت ال‬
‫م إن العامل‬ ‫ال قا ة ب قة لل ق‬ ‫ت‬ ‫ت ي ه‪ ،‬ل ل‬ ‫س‬ ‫قة أو اﻷسل ب ال‬ ‫وفقا لل‬
‫م ما س‬ ‫ت ال قا ة م خﻼل ال ل ة و ع‬ ‫قة ال ف وضة‪ ،‬وح‬ ‫ي د الع ل وفقا لل‬
‫ة )‪ (x‬وأن‬ ‫ﻰ مع اف اضات ال‬ ‫ال ار ي‬ ‫ع مفه م ال ي اﻷوت ق ا ي‪ ،‬فه ا ال‬
‫ع ن وق‬ ‫اه اس‬ ‫ف ة اﻷف اد ه ه ﻻ ي ث بها ﻹن از الع ل ال مي ال امل وذا ما ت‬

‫‪40‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫اﻷداء‬ ‫اﻷن ة ومعاي‬ ‫الع ل‪ ،‬وت‬ ‫وفقا ل ل ت‬ ‫م ة‪ ،‬و‬ ‫الع ل في أع ال غ‬
‫) ع الغفار ح في‪ ،1998 :‬ص‪( 585‬‬ ‫إن ازها‪.‬‬ ‫د ال ي اﻷه اف ال اج‬ ‫والق اع و‬
‫د س اسة‬ ‫الق ارات ب ف ه و‬ ‫ي‬ ‫القائ وح ه فه ال‬ ‫ال ل ة ب‬ ‫و ا ت‬
‫ه ون ع‬ ‫أن‬ ‫ال اعة و لي علﻰ ال ؤوس‬ ‫ال اعة وأدوار اﻷف اد و س خ‬
‫ان اعة اﻷف اد‬ ‫ار ل اب والعقاب وه يه‬ ‫وم‬ ‫العﻼقات ب ه ‪ ،‬وه وح ه ال‬
‫اﻷع اء‪.‬‬ ‫ال ي ﻻ ل ن ح اخ ار الع ل أو ال اه ة في تقل ل اﻻت ال ب‬
‫اﻷم ر‬ ‫إش افه وه ي خل في ال ع‬ ‫قه وت‬ ‫ن اﻻت ال ع‬ ‫و ل ا أم‬
‫تد‬ ‫ل ال اخ اﻻس اد‬ ‫عة ال ال فانه وفي‬ ‫وش ﻰ اﻷع ال وتفاص ل اﻷش اء‬
‫علﻰ ال ل واﻹب اع‬ ‫إلﻰ تع ل ق رة العامل‬ ‫ال اعة الع اء دون م اق ة وع م إب اء ال أ‬
‫) ﷴ شف ‪ ،1999 :‬ص‪( 117‬‬ ‫ع ون عل ه ل ة‪.‬‬ ‫واﻻب ار ح‬
‫‪ .3‬ال ادة الف ض ة )ال ة(‪.‬‬
‫ي ك القائ ال اعة ح ة اﻻت اذ‬ ‫ة ال امة ح‬ ‫اﻻج اعي ال‬ ‫ف ال‬ ‫وه ا ي‬
‫) ﷴ شف ‪ ،1999 :‬ص ‪( 119‬‬ ‫ك في ال اف ة أو في ال ف ‪.‬‬ ‫الق ارات وﻻ‬
‫دون أه افه ال اصة والق ارات ال علقة إن از ه ه‬ ‫فأع اء ال اعة ه ال ي‬
‫ﻻ قم‬ ‫ن اق م‬ ‫القائ واﻷع اء في أض‬ ‫اﻻت ال ب‬ ‫اي‬ ‫اﻷه اف‪،‬‬
‫في ذاته إسهاما لل اعة‪.‬‬
‫ض قا ال اعة‬ ‫ن أك‬ ‫‪،‬ك ا أنه‬ ‫القائ الف ض‬ ‫ل اﻷع اء إلﻰ ح‬ ‫وﻻ‬
‫تعاونا وأك‬ ‫ال اعة‪ ،‬ك ل ت ن أقل ع وانا وأك‬ ‫ع‬ ‫نف ها أما القائ ال ق ا ي ف‬
‫اب‬ ‫ول ة‪ ،‬و ل اﻷع اء إلﻰ اﻻس ار في أداء الع ل ح ﻰ في حالة‬ ‫ل ال‬ ‫قابل ة ل‬
‫القائ ‪.‬‬ ‫ات رة فان اﻷع اء ي قف ن ع الع ل إذا ما تغ‬ ‫ال‬ ‫القائ ‪ ،‬أما في ال‬
‫ه ح ة‬ ‫ي ك ال ل علﻰ الغارب ﻷع اء ج اع ه و‬ ‫فه ال‬ ‫أما القائ الف ض‬
‫ك في ال اق ات وﻻ في ات اذ الق ارات وﻻ ق م‬ ‫الع ل وت ف ه‪ ،‬فﻼ‬ ‫م لقة في ت‬
‫ن ال ص ل إلﻰ‬ ‫اﻷح ال ﻻ‬ ‫ل ا م ه ذل ‪ ،‬وفي اغل‬ ‫ب ج ه سل ك اﻷف اد إﻻ م ﻰ‬

‫‪41‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ن ل ه مهارات اد ة‪ ،‬وه ا اﻷسل ب ي د‬ ‫مهارته الف ة دون أن‬ ‫ال اك ال اد ة‬
‫‪:‬‬ ‫ال‬ ‫ذاته‪ ).‬ع ال ح‬ ‫بل علﻰ القائ‬ ‫علﻰ ال س ة وعلﻰ ال ؤوس‬ ‫ل ائج سل ة ت ع‬
‫‪ ،2002‬ص ‪( 230 - 229‬‬

‫ال ادة الف ض ة‪:‬‬ ‫تق‬

‫في ال‬ ‫م‬ ‫اب اﻹدارة ه أن أسل ب ال ادة ال ة غ‬ ‫ل‬ ‫إن اﻻت اه الغال‬
‫ي ع‬ ‫ال املة في الع ل ‪)،‬وﻷن القائ ال‬ ‫الع لي‪ ،‬ل نه ق م أساسا علﻰ ح ة ال ؤوس‬
‫ﻻ ق د ل نه يلقﻰ م ول ة إن از الع ل علﻰ‬ ‫ل في ن ه القائ ال‬ ‫ه ا اﻷسل ب‬
‫‪ ).‬صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي‪ ،2002 :‬ص ‪( 226‬‬ ‫ل ل ه أو ت ج ه جه ده‬ ‫م ؤوس ه دون ض‬

‫الع امل ال ث ة على ال ادة اﻹدار ة‪:‬‬ ‫‪.5‬‬

‫علﻰ اﻻج هادات الف د ة لقادة غ‬ ‫ﻻ ت أ ال ادة ال له ة الفعالة م ف اغ وﻻ تع‬
‫علﻰ م‬ ‫ار ال ؤساء وال ي‬ ‫مفه م ال ادة علﻰ الف ة القل لة م‬ ‫وﻻ ق‬ ‫عادي‬
‫فعال ها في ل‬ ‫ة وت‬ ‫ات ال‬ ‫ة و ن ا س د ال ادة ج ع م‬ ‫الق ة في ال‬
‫ع الع امل وال ث ات ال ي ت ث علﻰ ال ادة‬ ‫بها وم ث ة فإن ال‬ ‫م اﻻت ال ا‬
‫اﻹدارة وأه ها‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ة أو اﻷه اف الق‬ ‫ة م ان الع ل س اء م ها أه افها اﻻس ات‬ ‫‪ -‬أه اف ال‬
‫ة‬ ‫ة س اء م ها ال فات ال‬ ‫صفاته ال‬ ‫ة وسل ه أ‬ ‫‪ -‬ال ات واﻷن ا ال‬
‫أو ال ف ة أو ال ل ة‪.‬‬
‫ة أو نف ة أو‬ ‫وه ه ال فات ق ت ن صفات ج‬ ‫ات ال ؤوس‬ ‫‪ -‬صفات وش‬
‫سل ة‪.‬‬
‫وف‬ ‫ة م‬ ‫ه ال‬ ‫ما ت‬ ‫ة الع ل أ‬ ‫ة‬ ‫‪ -‬ال وف والع امل ال ة ال‬
‫أن ال ادة اﻹدارة الفعالة هي تل‬ ‫ن‬ ‫وع امل م ث ة س اء في ب ها ال اخل ة ل ل‬
‫ة بها‪.‬‬ ‫ال ادة ال ي ت اعي ل الع امل وال ث ات ال‬

‫‪42‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫ي أو‬ ‫ة و لها ال‬ ‫ال‬ ‫ح ها أو اﻷسال‬ ‫ة الع ل س اء م ح‬ ‫‪ -‬نع م‬
‫ل‪ ).‬ناص ﷴ الع يلي‪ ،1993 :‬ص‪(228‬‬ ‫ن ع الق ار ف ها ون ع ال هام ون ع ال اف وج اعة الع‬

‫و ائف ال ادة اﻹدار ة‪:‬‬ ‫‪.6‬‬

‫تق م ال ادة ال ائف ال ال ة‪:‬‬

‫ال اعة‬ ‫وت ي ها م ال ق ع في اﻷخ اء ف‬ ‫الع ل ال‬ ‫‪ -‬ت ج ه ج اعة ن‬
‫‪،2013 :‬‬ ‫ام‪ ).‬أسامة ال‬ ‫لقائ ها ق ر ما ت ل في نف سها م شع ر ال قة واﻻح‬
‫ص‪(27‬‬

‫ام‬ ‫وان‬ ‫ول ات ب ه م ت اس‬ ‫ت زع ال‬ ‫اﻷف اد ع‬ ‫ال عاون ب‬ ‫‪ -‬ت ق‬

‫في ج م‬ ‫ذل‬ ‫ة و‬ ‫م الح ال‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ال اجات‬ ‫وتﻼقي ال اق ات ب‬
‫ﻼت‪".‬‬ ‫ن في م اق ة ال‬ ‫ع ح ﻰ ع وا ع آرائه و‬ ‫ة ال ي ت اح لل‬ ‫ال‬
‫أه اف القائ وأه اف ال اعة وأخ ا‬ ‫اﻷه اف ال هائ ة ا ي‬ ‫‪ -‬الع ل علﻰ ت ق‬
‫أه اف ال س ة‪.‬‬
‫إن از الع ل‪.‬‬ ‫ول ات لل اعة ن‬ ‫‪ -‬ت ج ه وت ي ال‬
‫ج ول زم ي‬ ‫ها ال اعة وف‬ ‫اﻷه اف ال ي ت‬ ‫ت ق‬ ‫ة ال ي ت‬ ‫‪ -‬وضع ال‬
‫د‪ ).‬عام ع ض ‪ ، 2008:‬ص ‪( 202‬‬ ‫ال‬ ‫يل م ه اﻷف اد ﻹن از الع ل ع ال ق‬

‫أه ة ال ادة اﻹدار ة لل س ات‪:‬‬ ‫‪.7‬‬

‫نها‬ ‫ال ادة اﻹدارة هي ج ه الع ل ة اﻹدارة وأن أه ة م ان ها ودورها نا ع م‬

‫دي ام ة‬ ‫الع ل ة اﻹدارة‪ ،‬ف عل اﻹدارة أك‬ ‫في ل ج ان‬ ‫تق م ب ور أساسي‬
‫ار ال‬ ‫ال ادة اﻹدارة ال‬ ‫أه افها‪ ،‬وق أص‬ ‫ة لها ل ق‬ ‫وفعال ة‪ ،‬وتع ل أداة م‬
‫) ﻼل خلف ال ارنة‪ ، 2010:‬ص‪(192‬‬ ‫إدار ‪.‬‬ ‫د علﻰ ض ئه ن اح أ ت‬
‫خﻼل‬ ‫اﻹن اني لﻺدارة‪ ،‬م‬ ‫ل خاص في ال ان‬ ‫ك ا أن أه ة ال ادة ت ز‬
‫العﻼقات اﻹن ان ة القائ ة علﻰ ال فاه ال ادل ب ه و‬ ‫م ول ات القائ في ت‬
‫ش ونه وتق ل اق احاته ال ة‪ ،‬وشعار‬ ‫في م اق ة ما‬ ‫م ؤوس ه‪ ،‬واح ام ال ؤوس‬

‫‪43‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫علﻰ‬ ‫ع ه‪ ،‬وحف العامل‬ ‫م‬ ‫ل ا ي له م جه د في ن ا‬ ‫ال ق ي ال اس‬ ‫كل م ه‬
‫اقاته في الع ل‪ ،‬وش اع حاجات ال ؤوس‬ ‫أق ﻰ‬ ‫اس ورضا ل ق‬ ‫الع ل‬
‫)ن اف عان‪ ،2006 :‬ص ‪(112 -111‬‬ ‫وم ل اته ‪.‬‬

‫أه ة ال ادة اﻹدار ة في أنها ‪:‬‬ ‫ت‬

‫قلة ‪.‬‬ ‫راتها ال‬ ‫ال س ة وت‬ ‫خ‬ ‫و‬ ‫العامل‬ ‫‪ .1‬هي حلقة ال صل ب‬
‫ال ل ة ق ر اﻹم ان‪.‬‬ ‫ال ان‬ ‫اﻹ اب ة في ال س ة وتقل‬ ‫الق‬ ‫‪ .2‬أنها ع ل ة ت‬
‫ال ﻼفات وال ج ح ب‬ ‫ة علﻰ م ﻼت الع ل وحلها‪ ،‬وح‬ ‫‪ .3‬لها الق رة علﻰ ال‬
‫اﻵراء‪.‬‬
‫ة‪ ).‬ع ال ع ى‬ ‫وت ر ه ورعاي ه اع اره أه م رد لل‬ ‫‪ .4‬لها الق رة علﻰ ت ة العامل‬
‫ﷴ ع اف‪ ، 1999 :‬ص ‪( 20‬‬

‫ل اﻷه اف ال ل ة م ه إلﻰ ن ائج‪.‬‬ ‫‪ .5‬ال س لة ال ي ﻻ غ ﻰ ع ها للقائ اﻹدار ل‬

‫ل م‬ ‫ق ل‪ ،‬و ال الي فق‬ ‫ر ال‬ ‫ة ق رتها علﻰ ت‬ ‫‪ .6‬ب ون ال ادة اﻹدارة تفق ال‬
‫ل الع اص‬ ‫ا تفق‬ ‫ة‬ ‫أه اف ال‬ ‫في ت ق‬ ‫وال قا ة ال أث‬ ‫وال‬ ‫ال‬
‫اﻹن اج ة فاعل ها‪.‬‬
‫ة ال عامل مع ال غ ات ال ة ال ارج ة وال ي‬ ‫علﻰ ال‬ ‫ع‬ ‫‪ .7‬ب ون ال ادة اﻹدارة‬
‫ة ﻷه افها ال س مة‪.‬‬ ‫ال‬ ‫م اش ة في ت ق‬ ‫قة م اش ة أو غ‬ ‫تث‬
‫أه اف‬ ‫وت فعه إلﻰ ت ق‬ ‫فات القائ اﻹدار وسل ه هي ال ي ت ف العامل‬ ‫‪ .8‬أن ت‬
‫ي ب م سى ب ع ﷲ صف ي‪ ، 2011:‬ص ‪( 19 – 18‬‬ ‫)‬ ‫ة‪.‬‬ ‫ال‬

‫‪44‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫الف ل ال اني‪ .......................:‬ال ادة اﻹدار ة رؤ ة س س‬
‫خﻼصة‪:‬‬

‫ة هي روحها ال ي ت قف عل ها فاعل ها واس ار وج دها‪ ،‬وهي‬ ‫ادة ال‬ ‫إن‬

‫ع أن‬ ‫‪ ،‬فالقائ ال اجح والفعال ه ال‬ ‫د علﻰ ض ئه ن اح أ ت‬ ‫ار ال‬ ‫ال‬
‫ة‬ ‫ال هارات الف ة وال‬ ‫م‬ ‫ل ال عاب‪ ،‬وعل ه أن ي‬ ‫ة رغ‬ ‫ال‬
‫ﻼت والع ات ال ي ت اجهه وت اجه‬ ‫واﻹدارة ل ن له الع ن ال افي في م اجهة ل ال‬
‫لل اجات الف د ة‬ ‫ة ل‬ ‫ت اجه ال‬ ‫ال‬ ‫ة‪ ،‬وت اع ه علﻰ إح اث ال غ‬ ‫ال‬
‫واﻻج ا ة ال غ ة ‪.‬‬

‫وته ئ ال وف‬ ‫أن ت ل ال اخ ال اس‬ ‫إن ال ادات ال ي ت ل ال ؤ ة ال اض ة‬

‫ل ات‬ ‫ال‬ ‫ون ة م خﻼل ات اذ الق ارات ال اع ة وت ف‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫ال اع ة علﻰ ت‬
‫‪.‬‬ ‫الﻼزمة ل اح ال‬

‫‪45‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ت ه ‪:‬‬
‫لف‬ ‫أساس ة ومه ة في ال س ات‬ ‫تق ة ال عل مات اﻹدارة ع‬ ‫لق أص‬
‫ل‬ ‫اصاتها صغ ة أو ك ة ل نها أداة مه ة في ع ل ة إن از اﻷع ال‬ ‫أن اعها واخ‬
‫ات ال ي ة ال ي تف ضها ال رة ال عل مات ة في‬ ‫م اجهة ال‬ ‫وس ع‪ ،‬و ل‬ ‫كفء ودق‬
‫ال اض ‪.‬‬ ‫ال ق‬

‫ر ال ق ي في م ال اﻻت اﻻت‪ ،‬ع ب وز‬ ‫ث ار ال‬ ‫ون ة إح‬ ‫وتع اﻹدارة اﻻل‬
‫اﻵلي وتق اته‪،‬‬ ‫ث رة ال عل مات وث رة اﻻت اﻻت ال ي ساع عل ها ت ر أجه ة ال اس‬
‫اﻵلي في م اﻻت‬ ‫قات ال اس‬ ‫ام ت‬ ‫ون ة ك د فعل واقعي ﻻس‬ ‫جاءت اﻹدارة اﻻل‬
‫ناح ة‪،‬‬ ‫م ونة وفعال ة م‬ ‫ق أك‬ ‫ق الع ل ال قل ة إلﻰ‬ ‫ال مة العامة ال‬
‫وال ه وال لفة م ناح ة أخ ‪.‬‬ ‫ال ق‬ ‫ات ال رة ال ق ة في ت ف‬ ‫واﻻس فادة م م‬

‫‪47‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ون ة‬ ‫‪ .1‬ن أة اﻻدارة اﻻل‬

‫جي م‬ ‫ع ل ق ة ال عل مات و اﻻت اﻻت إلﻰ ب وز ن ذج و ن‬ ‫ر ال‬ ‫ال‬ ‫أد‬
‫م‬ ‫ال اي أمام اﻹدارات ال وق ا ة ‪ ،‬ي ت‬ ‫و ال‬ ‫ل ال اف‬ ‫اﻹدارة في‬
‫ه اﻹدارة ال ق ة ‪ ،‬أو‬ ‫أع الها‪ ،‬وج دة خ ماتها‪ ،‬و ه ما اص ﻼح علﻰ ت‬ ‫م‬
‫ون ة جاء‬ ‫ون ة ‪ ،‬ب ل فإن ه ر اﻹدارة اﻻل‬ ‫ون ة أو اﻹدارة اﻻل‬ ‫مة اﻻل‬ ‫اﻹدارة ال‬
‫ون ة وان ار ش ة اﻻن ن‬ ‫ون ة و اﻷع ال اﻻل‬ ‫ع لل ارة اﻻل‬ ‫ر ال عي ال‬ ‫ع ال‬
‫ه مع ب ا ة اه ام‬ ‫ون ة ‪،‬‬ ‫ال راسات أن اﻻه ام اﻹدارة اﻹل‬ ‫ع‬ ‫ت‬ ‫في ح‬
‫ل ج ا ال ق ة‬ ‫ام ال‬ ‫اس‬ ‫شفا ة ال عامل ‪ ،‬وتع‬ ‫ت ق‬ ‫مات و ت جهها ن‬ ‫ال‬
‫ون ة هي‬ ‫اد ة و اﻻج ا ة و ال اس ة و ب الي فاﻹدارة اﻹل‬ ‫ة اﻻق‬ ‫ل مة أه اف ال‬
‫ل ة الق ة‬ ‫عة ال‬ ‫ا أن ال‬ ‫ال ع فة ‪،‬‬ ‫ال رة ال ق ة ال ي تق دنا إلﻰ ع‬ ‫أح مفا‬
‫قة ال ي ي عامل بها ال اس ‪ ،‬و ع ل ن و‬ ‫علﻰ ال‬ ‫ع‬ ‫ل ج ا أص ح لها تأث‬ ‫له ه ال‬
‫‪ ،2005 :‬ص‬ ‫سع غال‬ ‫) اس‬ ‫ي ادل ن العﻼقات اﻻج ا ة و ي اصل ن في ش ﻰ قاع العال ‪.‬‬
‫‪( 03‬‬

‫م لفة‪ ،‬إذ‬ ‫ل للع ل أش ال وأسال‬ ‫ون ة تع د إلﻰ ال‬ ‫إن ن أة اﻹدارة العامة اﻻل‬
‫م ﻷغ اض اﻹح اء‪ ،‬و‬ ‫ب امج ال اس ب ال ي ت‬ ‫ام ع‬ ‫علﻰ اس‬ ‫تق‬ ‫كان‬
‫ا‬ ‫لفة في م ازنات ال ول‪ ،‬و‬ ‫ال ائج ال‬ ‫م ع ها اﻵخ لل اع ة في إ هار ع‬
‫‪:‬‬ ‫) سع ب معﻼ الع‬ ‫مات‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ام لل ق ة في أن‬ ‫ه اس‬ ‫قة ت زع ب دها ‪ ،‬وق‬
‫‪ ،2003‬ص‪( 01‬‬

‫ة‪ ،‬ول ت ل إلﻰ‬ ‫رة م غ ة‪ ،‬و أسال‬ ‫ون ة‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ان ت‬ ‫لق‬
‫عام ‪1995‬م ب ﻻ ة فل ر ا‬ ‫ب أت ال ه ر في أواخ‬ ‫رة ال س ة إﻻ م أخ ا ح‬ ‫ال‬
‫‪ ،‬م خﻼل ال اس ب دون ال هاب إلﻰ ال س ة و م ث‬ ‫ال‬ ‫ة في ه ة ال‬ ‫اﻷم‬
‫لة لل ق م في اﻵﻻت ال ق ة و ال عل مات ة و ه ما جعل‬ ‫ون ة هي م‬ ‫فاﻹدارة اﻹل‬
‫رة ت اع ه علﻰ ان از‬ ‫وسائل تق ة م‬ ‫م ة ودوائ ها ص ع الق ار تع‬ ‫اﻹدارات ال‬

‫‪48‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ال ارب العال ة جاءت ال ادرة‬ ‫ال هام‪ ،‬و ت ف ها علﻰ ال جه اﻷك ل‪ ،‬فعلﻰ صع‬
‫م ل ال ل ة‬ ‫م ة‪ ،‬و ت عها ع ذل دول أخ‬ ‫ون ة ال‬ ‫ة في م ال اﻹدارة اﻹل‬ ‫اﻷم‬
‫‪ ،2010 :‬ص‪(12‬‬ ‫ر ع ال‬ ‫)ع‬ ‫م الق ن ال اضي‪.‬‬ ‫ا‪ ،‬خﻼل العق اﻷخ‬ ‫ة و ال‬ ‫ال‬

‫ون ة‬ ‫‪ .2‬م ادئ و أه اف اﻹدارة اﻹل‬

‫ون ة‪:‬‬ ‫أ‪ -‬م ادئ اﻹدارة اﻹل‬
‫ون ة في ال قا ال ال ة‪:‬‬ ‫إب از أه ال اد ال ي عل ها اﻹدارة اﻹل‬

‫خل ب ة ع ل‬ ‫ي ل‬ ‫مة ال ا‬ ‫‪ :‬وه ا اﻻه ام‬ ‫ال مات لل ا‬ ‫أح‬ ‫‪ -‬تق‬

‫ل ج ا ال ي ة‪.‬‬ ‫ام ال‬ ‫ف ها ت ع ال هارات و ال فاءات ال ه أة مه ا ﻻس‬
‫ل‬ ‫علﻰ ت‬ ‫ون ة ي‬ ‫به ا ال أ أن اه ام اﻹدارة اﻹل‬ ‫علﻰ ال ائج‪ :‬ونق‬ ‫‪ -‬ال‬
‫ا فل فة الع ل أو‬ ‫ﻻ ته ه‬ ‫ة في أرض ال اقع‪ ،‬ﻷن ال ا‬ ‫اﻷف ار إلﻰ ن ائج م‬
‫ال رجة اﻷولﻰ ه اﻹت ان ال هان وال ل ل‬ ‫يه ه‬ ‫ال عارات ال اقة ون ا ال يء ال‬
‫ون ة و ب وز ن ائ ها في أرض ال ان‪.‬‬ ‫الفعلي علﻰ ص ة الع ل ة اﻹل‬
‫ون ة‬ ‫به ا ال أ أن تق ات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ع‪ :‬ونق‬ ‫‪ -‬سه لة اﻻس ع ال و اﻹتاحة لل‬
‫ل‬ ‫لي ي‬ ‫ات‪ ،‬وذل‬ ‫ع في ال ازل وفي الع ل‪ ،‬و ال ارس و ال‬ ‫م احة لل‬
‫ون ة‬ ‫ا أن ن ام اﻹدارة اﻹل‬ ‫ون ة‪،‬‬ ‫و ل واف م ال اصل مع اﻹدارة اﻹل‬ ‫ما‬
‫ال ه ر و اﻹدارات‬ ‫اﻻت ال ب‬ ‫ر‬ ‫ق م علﻰ أساس سه لة اﻻس ع ال‬
‫ا ة‪.‬‬ ‫ﻼسة و‬ ‫ه لة وت ام اﻹج اءات‬ ‫مة‬ ‫ال‬
‫ون ة ت عﻰ‬ ‫ون ة‪ ،‬ﻷن اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪ :‬وه ا م ا أساسي في اﻹدارة اﻹل‬ ‫ال‬ ‫‪ -‬ال غ‬
‫ت ض ة ال ائ أو‬ ‫اﻷداء‪ ،‬س اء ق‬ ‫إث اء ما ه م ج د و رفع م‬ ‫ان ام ل‬
‫ف اﻷول م‬ ‫ال ف ق في م ال ال اف ة وفي ج ع ال اﻻت فإن ال ن ه ال‬ ‫ق‬
‫و ال اصل‪.‬‬ ‫ال‬ ‫ه ا ال‬

‫‪49‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ل ج ا ال عل مات و تع د‬ ‫‪ :‬وه ا ال أ ع ي أن اﻻس ار في ت‬ ‫ال ال‬ ‫‪ -‬ت‬

‫و رفع‬ ‫ال ال‬ ‫ال مات أسعار زه ة‪ ،‬ي ج ع ه ا ت‬ ‫علﻰ تق‬ ‫ال اف‬
‫ف ون‬ ‫ال ي‬ ‫م ال ار‬ ‫اﻷداء و ت س ع ن اق ال مات إلﻰ ع د مع‬ ‫م‬
‫ع ده ‪.‬‬ ‫م ال مات أسعار زه ة ل ا‬
‫ون ة‪:‬‬ ‫أه اف اﻹدارة اﻹل‬ ‫ب‪-‬‬
‫ـا‬ ‫ون ة تـ تل‬ ‫ا أن نق ل أن اﻷه اف العامة لﻺدارة اﻹل‬ ‫ب اءا علﻰ ما تق م‪،‬‬
‫يلي‪:‬‬

‫رة‬ ‫مة‬ ‫ال مات ال‬ ‫‪ :‬تف‬ ‫م ة م ل ذل‬ ‫ل في اﻹج اءات ال‬ ‫‪ -‬إح اث ت‬
‫أسـ ع و لفة أقل‪.‬‬
‫اﻹدارة ال اخل ـة واﻹجـ اءات ودمـج وت امـل ق اعـ‬ ‫تع د إلﻰ إعادة ت‬ ‫ه ه ال اس‬
‫م ة‪.‬‬ ‫ال عل مات لله ات ال‬

‫ون ة ل ه ل ع ل ـة ال ـ ار ة وال ـاور ﻹعـ اد‬ ‫ال عل مات اﻹل‬ ‫ام ن‬ ‫‪ -‬اس‬
‫ة لل ولة‪.‬‬ ‫ال اسات وت ي اﻷول ات و ال ج هات اﻻس ات‬
‫عامﻼت‪ ).‬ح اد‬ ‫الق د ال وق ا ة‪ ،‬وال قل ل م ع د اﻷوراق ال ل ة لﻺن از ال‬ ‫ت‬ ‫‪-‬‬

‫م ار‪ ،2007 :‬ص ‪(16‬‬

‫معهـ‬ ‫وال ا ـ‬ ‫تع ـات ال ـ ف‬ ‫الغاء عامـل ال ـان‪ :‬إذ أنهـا ت ـح إلﻰ ت ق ـ‬ ‫‪-‬‬

‫ورسـال اﻷوامـ ـ وال عل ــات واﻹشـ ـ اف عل ــﻰ اﻷداء وقام ــة ال ـ ـ وات وال ـ ـ ت ات‪ ،‬مـ ـ‬
‫‪،2010 :‬‬ ‫)خال م وح إب ا‬ ‫ون ة لﻺدارة‪.‬‬ ‫ة اﻻل‬ ‫نف اس" وم خﻼل ال‬ ‫خ ــﻼل "الف ي‬
‫ص ‪(51‬‬

‫له م ل نة‬ ‫وني‪ ،‬مع ما‬ ‫إل‬ ‫ال رقي‪ ،‬و اس اله ب ام أرش‬ ‫‪ -‬إلغاء ن ام اﻷرش‬
‫ال ثائ اﻷك‬ ‫عة و ن‬ ‫ح اﻷخ اء‬ ‫في ال عامل مع ال ثائ ‪ ،‬وال ق رة علﻰ ت‬
‫مه ‪:‬‬ ‫) ا ان آي‬ ‫ان‪.‬‬ ‫وق‬ ‫و اﻻس فادة م ها في أ‬ ‫م‬ ‫م جهة في أقل وق‬
‫‪ ،2018‬ص ‪( 32‬‬

‫‪50‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ون ة‬ ‫‪ .3‬أه ة اﻹدارة اﻹل‬

‫ر ال عي وال ـي في‬ ‫ون ة في الق رة علﻰ م اك ة ال‬ ‫أه ة اﻹدارة اﻻل‬ ‫ت‬
‫ه ال رة‬ ‫ت‬ ‫ان اق ما‬ ‫ال عل مات‪ ،‬وما ي افقها م‬ ‫تق ـات ون‬ ‫ـ‬ ‫م ـال ت‬
‫ة‪.‬‬ ‫ال عل مات ة ال‬

‫‪ ،‬وم ـه‬ ‫ون ـة ت ـل ن عـا مـ اﻻسـ ا ة الق ـة ل ـ ت القـ ن ال احـ والع ـ‬ ‫فـاﻹدارة اﻻل‬
‫ون ة في‪:‬‬ ‫أه ة اﻹدارة اﻻل‬ ‫ـ تل‬

‫انف ار ال عل مات وال ع فـة‪،‬‬ ‫في ع‬ ‫ن‬ ‫‪ ‬ان اق ث رة ال عل مات وال ع فة‪ :‬ن‬
‫ـل القـ رات‬ ‫مل سـة‪ ،‬تع ـ‬ ‫وت ـا ع م جـات ت ال ها وت اك ها ب ح ات زم ـة غـ‬
‫ع ث رة ال عل مات وال ع فة اه ة ان اق‬ ‫اﻹن ـان ة علـﻰ ضـ ها واﻹل ـام بها‪ ،‬وتع‬
‫وتق ـات ال عل مـات وشـ ات‬ ‫في ن ـ‬ ‫ال ق ـي وال ـ ر ال ـ عي ال ـ‬ ‫العـال‬
‫ن ـة م ـغ ة وصـغ ة ول هـا مف حة اﻷفاق‬ ‫ـل العـال إلﻰ ق ـة‬ ‫اﻻت ـاﻻت وت‬
‫واض ة ال عال ‪.‬‬ ‫وغ‬
‫ل ج ـا ح ي ـة لﻼت ـال ان تلغـي ـﻼ‬ ‫ال ـ رة ال عل مات ـة ومـا رافقهـا مـ ت‬ ‫‪ ‬لقـ اسـ اع‬
‫ـ ها ال هـ ة‬ ‫مـ ال مـان وال ـان‪ ،‬فاﻻت ـال أصـ ح آن ـا وفـ ر فاﻷق ـار ال ـ ا ة‬
‫رة معا‪.‬‬ ‫ت وال‬ ‫نقـل ال‬ ‫ال اسـ ب اسـ اع‬
‫ل ج ـا ال عل مـات ت ـل ال ـ ة‬ ‫ل ج ـا ال عل مـات‪ :‬ان ثـ رة ت‬ ‫‪ ‬فـ ص وت ـ ات ت‬
‫ـا ت ـل إ ﻼلـة علـﻰ م ـ ق ل العلـ وال قافـة‬ ‫‪،‬‬ ‫اﻷساسـ ة ﻻن اق الق ن ال اح والع ـ‬
‫ل ج ـا ال عل مـات في أف ـار وقـ رات و اقـات‬ ‫ثـ رة ت‬ ‫ـارة اﻹن ـان ة ‪،‬لقـ ت لـ‬ ‫وال‬
‫ق راته وس عة معال ه‬ ‫ام ال اس ب وت‬ ‫ج يـة مـ اﻹبـ اع وال لـ واﻻب ار في اس‬
‫اس ‪ ،2005 :‬ص ‪( 36 -35‬‬ ‫ائه‪ ).‬سع غال‬ ‫ه واص اع ذ‬ ‫وم احة ت‬
‫تق ي ات عل ـاء‬ ‫ل ج ا ال عل مات ح‬ ‫ت‬ ‫‪ ‬ث رة اﻷع ال ) اﻻن ن ( ‪ :‬إذا ان‬
‫ال عل مات ـة هـي القـ ة الـ ي سـ ف ت ـ ل اﻷلف ـة ال ال ـة إلﻰ أع ـ ازدهـار في ال ـارخ‪،‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫اخ اع آلة ال اعة ق ل ‪ 500‬عـام‪ ،‬فـ‬ ‫ل جي م‬ ‫تقـ م ت‬ ‫هـي اكـ‬ ‫فاﻷن ن‬

‫ة ما ي فقه ق ـاع‬ ‫م ﻼ ان‬ ‫و ث هـا ل ـ ة لﻺدارة ال ول ة‪ ،‬ن‬ ‫أه ـة شـ ة اﻻن نـ‬
‫ات وال مات م خﻼل ش ة‬ ‫ل ـ اء ال‬ ‫ـ‬ ‫اﻷع ـال هـ ‪ 470‬بل ـ ن دوﻻر ت‬
‫إلﻰ هـ ر‬ ‫أد‬ ‫ام شـ ة اﻻن نـ‬ ‫ال عل مات العال ة‪ ،‬فه ا اﻻنف ـار الهائـل في اسـ‬
‫مع وفـة في ال ـاب ‪ ،‬م ـل ن ـاذج أع ـال ش ات‬ ‫ن ـاذج ج يـ ة لﻸع ـال ل ت ـ‬
‫‪ amazon.com e.trade Schinab Yahoo Google‬وغ ها‪.‬‬
‫ـاه ة‬ ‫ـع العـ ي في هـ ا العقـ هـ‬ ‫ال ـ ات الـ ي ت اجـه ال‬ ‫اك ـ‬ ‫‪ ‬الع ل ـة‪ :‬مـ‬
‫ل ج ـة وغ هـا‪ ،‬وت لـﻰ‬ ‫ـاد ة واﻻج اع ـة وال قاف ـة وال‬ ‫ـل أ عادهـا اﻻق‬ ‫الع ل ـة‬
‫ة‬ ‫اد ات العال وات اع دائ ة اﻻع اد ال ادل في أن‬ ‫هـ ه اﻷ عـاد في انـ ماج اق‬
‫ـات الع ل ـة وأك ـ أدواتهـا تـأث ا تأتي‬ ‫اﻷع ال ال ول ة ال ارة ال ول ة ‪ .‬ك ـا ان أهـ م‬
‫ل ج ـا ال عل مـات واﻻت ال‪.‬‬ ‫وت‬ ‫م ـادرها مـ اﻻن نـ‬
‫ف ـل ت ل ج ـا ال عل مـات‬ ‫ـ ني معـ ل‬ ‫اد‬ ‫فال م ن ه ت ل العال إلﻰ اق‬
‫وال سـ ة‪ ،‬م ـا سـاع‬ ‫واﻻت ـاﻻت ذات ال ق ـة العال ـة‪ ،‬وال ونـة الفائقـة في ال ـ‬
‫ات وال مات وال عل مات‬ ‫ت ادل ه ال‬ ‫علـﻰ ن ـ ء ال ـ ق اﻻل ـ وني العـال ي الـ‬
‫رها‪.‬‬ ‫ت‬ ‫عة وتلقائ ة م ال ع‬
‫ل ج ـا ال عل مـات ن ـ ان‬ ‫‪ ‬ال غ ات ال ر ـة ال ـ ة في ب ـة اﻷع ـال‪ :‬إذا أخـ ت‬
‫ـاع ة القـ ة في‬ ‫لهـا حـ ود‪ ،‬وهـي م‬ ‫ال غـ ات الـ ي أح ث ها في ب ـة اﻷع ـال لـ‬
‫ـات‬ ‫ـات واﻷفـ اد وال اعـات‪ ،‬وال ـ م ن ـه ت ـ ل ال‬ ‫ال ـامل علـﻰ ال‬ ‫ال ـأث‬
‫ل ج ا ال عل مات ل ل‬ ‫م ت‬ ‫ا ت‬ ‫ـات قائ ـة علـﻰ ال عل مـات‪،‬‬ ‫ال قل يـة إلﻰ م‬
‫ـات مـ اله اكـل‬ ‫تغ ات مه ـة في أن ـا الع ـل‪ ،‬وفي مق مـة هـ ه ال غـ ات ت ـ ل ال‬
‫ات م نة‬ ‫ة إلﻰ م‬ ‫خـﻼل وحـ ة الق ـادة وال ـ‬ ‫ـ ة الـ ي ت جـه مـ‬ ‫اله م ـة ال‬
‫اس ‪ ،2005 :‬ص ‪( 37‬‬ ‫) سع غال‬ ‫ة وم فة مع ال غ ات ال اخل ة وال ارج ة ‪.‬‬ ‫و‬

‫‪52‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ون ة‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫‪ .4‬خ ائ‬

‫ام‬ ‫ـة علـﻰ اسـ‬ ‫ون ـة وم اتهـا الع يـ ة‪ ،‬ال‬ ‫في ـل اﻻن ـار ال اسـع لـﻺدارة اﻻل‬
‫وهي‬ ‫ائ‬ ‫لة م ال‬ ‫علها )ه ه اﻷخ ة ( ت‬ ‫تق ـات ال عل مات واﻻت ال‪ ،‬م ا‬
‫)عادل ح ح ش ال ف جي‪ ،2007 :‬ص ‪(13‬‬ ‫كال الي ‪:‬‬
‫مع قات ات اذ الق ار ع‬ ‫رة م ح ة‪ ،‬وتقل‬ ‫ع ال انات م م ادرها اﻷصل ة‬ ‫‪ -‬ت‬
‫ال انات ور ها‪.‬‬ ‫تف‬
‫افة العامل ‪.‬‬ ‫ت ل ج ة ال عل مات م اجل دع و اء ثقة م س ة ا اب ة ل‬ ‫‪ -‬تف‬
‫ر ف رة ‪ ،‬مع زادة‬ ‫ف ي‬ ‫ال عل مات لل‬ ‫و اء ال ع فة ‪،‬وت ف‬ ‫‪ -‬ال عل ال‬
‫واﻻدارة العل ا‪.‬‬ ‫العامل‬ ‫ب‬ ‫ال ا‬
‫ة‪.‬‬ ‫لفة لل س ة كأداة وح ة م‬ ‫‪ -‬إدارة وم ا عة اﻹدارات ال‬
‫مع قات ات اذ الق ار ع‬ ‫رة م ح ة‪ ،‬وتقل‬ ‫ع ال انات م م ادرها اﻷصل ة‬ ‫‪ -‬ت‬
‫ال انات ور ها‪.‬‬ ‫تف‬
‫ل ج ا ال عل مات م اجل دع و اء ثقة م س ة ا اب ة ل ل افة العامل ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫‪ -‬تف‬
‫رة ف ة ‪ ،‬مع زادة‬ ‫ف ي‬ ‫ال عل مات لل‬ ‫و اء ال ع فة‪ ،‬وت ف‬ ‫ال‬ ‫‪ -‬ال عل‬
‫واﻹدارة العل ا‪.‬‬ ‫العامل‬ ‫ب‬ ‫ال ا‬
‫اﻻتي‪ ):‬اح‬ ‫ون ة‬ ‫ال ه ة لﻺدارة اﻻل‬ ‫ائ‬ ‫ال‬ ‫ص اغة ع‬ ‫وم ا س‬
‫‪ ،2007 :‬ص ‪( 3‬‬ ‫د درو‬ ‫م‬

‫اﻻدار ‪ ،‬وال غ‬ ‫ة في ع ل ات ال‬ ‫آل ة ع‬ ‫ون ة‬ ‫‪ -‬زادة اﻻتقان‪ :‬ان اﻻدارة اﻻل‬
‫ت‬ ‫ة اﻻدارة ال قل ة ح‬ ‫ي ت ل م ع جا حاس ا في ش ل ال هام ‪ ،‬واﻻن‬ ‫ال‬
‫علﻰ ال عال ة الف رة لل ل ات ‪ ،‬وال قة وال ض ح ال ام في ان از ال عامﻼت ‪.‬‬
‫جل اﻻدارات علﻰ‬ ‫نة اﻻدارة ع ل‬ ‫ي ‪ ،‬والع‬ ‫اﻻج اءات‪ :‬امام ال اجة لل‬ ‫‪ -‬ت‬
‫ام اﻻم ل‪ ،‬ل ا لها م ام ان ات‬ ‫علﻰ اﻻس‬ ‫ادخال ال عل مات الﻰ م ال ها ‪،‬وح ص‬

‫‪53‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫وس ع ‪،‬خاصة في ل الف ات ال ي‬ ‫لم‬ ‫‪ ،‬وق رات في تل ة حاجات ال ا‬

‫ات العامة‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫ت ه فها ان‬
‫لة ل ج د‬ ‫ون ة هي م‬ ‫ات اﻻل‬ ‫ال فا ة‪ :‬فال فا ة ال املة داخل ال‬ ‫ت ق‬ ‫‪-‬‬
‫ال اس ة ال ورة علﻰ ل ما ق م م خ مات اذ‬ ‫ون ة ‪ ،‬ال ي ت‬ ‫ال قا ة اﻻل‬
‫ع ال ني م‬ ‫‪ ،‬وم س ات ال‬ ‫ال ا‬ ‫ب‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫تع ف ال فا ة أنها ال‬
‫‪ ،‬فهي ت ح م ار ة‬ ‫ولة ع ال هام اﻻدارة م جهة اخ‬ ‫جهة ‪ ،‬وال ل ات ال‬
‫ع أك له‪.‬‬ ‫ال‬

‫ون ة‬ ‫‪ .5‬و ائف اﻹدارة اﻹل‬

‫ال ارد‬ ‫خﻼلها في ت‬ ‫م‬ ‫ون ة‪ ،‬ال ي ساه‬ ‫أه و ائف اﻹدارة اﻹل‬ ‫ت ل‬
‫ون ا في‪:‬‬ ‫ة إل‬ ‫ال‬

‫فة أساس ة علﻰ‬ ‫علﻰ ال‬ ‫وني ع‬ ‫اﻹل‬ ‫وني‪ :‬إن ال‬ ‫اﻹل‬ ‫‪ -‬ال‬
‫ة‪ ،‬وال عي‬ ‫اﻷه اف اﻻس ات‬ ‫ت ق‬ ‫اﻻس ات ي‪ ،‬و ال عي ن‬ ‫ام ال‬ ‫اس‬
‫ون ة في‬ ‫اﻹل‬ ‫م ال‬ ‫الق ارات ال ي س‬ ‫ت‬ ‫ة‪ ،‬ح‬ ‫اﻷه اف اﻻس ات‬ ‫ت ق‬ ‫ن‬
‫ة و إدارتها‪ ،‬ع‬ ‫ل مة م لف أق ام ال‬ ‫ل ة‪ ،‬و ذل‬ ‫أع الها ال‬ ‫ت‬
‫ج ي ة لل ع فة‬ ‫ام ن‬ ‫ون ة علﻰ اس‬ ‫ا في ل ال وة اﻹل‬ ‫وني أ‬ ‫اﻹل‬ ‫ال‬
‫)‬ ‫و إج اءات الع ل‪.‬‬ ‫ن‬ ‫علﻰ ت‬ ‫أ‬ ‫ا ع‬ ‫ة‪،‬‬ ‫ال‬ ‫دع الق ار ال‬ ‫ك‬
‫‪ ،2011 :‬ص ‪( 101‬‬ ‫ال ه‬ ‫س سـ زه‬

‫وني ‪:E-Organizing‬‬ ‫اﻻل‬ ‫‪ -‬ال‬

‫اﻷن ـ ة‬ ‫علـﻰ انـه هـ اﻷك ـ ارت ا ـا ل ـان فهـ ت ت ـ‬ ‫ـ‬ ‫عـ ف ‪ DESSLER‬ال‬
‫ال ه ـ ‪ ،2011 :‬ص ‪( 101‬‬ ‫) س سـ زهــ‬ ‫ة‪.‬‬ ‫أه اف ال‬ ‫قـة ت ـه في ت ق‬

‫علـﻰ ت ت ـ‬ ‫ـ ‪ ،‬والـ ي ت ـ‬ ‫قات ال قل يـة لل‬ ‫إشارة إلﻰ ال‬ ‫ان ه ا ال فه م ه‬

‫مـة داخـل ب ـة داخل ة أك ـ م ـا هـي خارج ـة وعلـﻰ ب ـات ماديـة أك ـ م ـا هـي‬ ‫ال‬

‫‪54‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫إلﻰ خـﻼف‬ ‫ـ‬ ‫اف اضـ ة‪ ،‬وعلـﻰ ب ـة م ـ ق ة أك ـ م ـا هـي م غـ ة‪ ،‬إﻻ ان ال ضـع القـائ‬
‫مة داخل ة‬ ‫تﻼئـ مع ات ب ات تع ل وفقا ل‬ ‫ـ‬ ‫قـات لل‬ ‫ـاج إلﻰ ت‬ ‫ذلـ ‪ ،‬إذ‬
‫خارج ة م غ ة اف اض ة‪.‬‬

‫ه مـ خـﻼل‬ ‫ـ ها وم تهـا اﻹدار ـة‪ ،‬وهـ ا مـا‬ ‫ةش‬ ‫ع ي لل‬ ‫ه ال‬ ‫ل ا فال‬
‫ت ي ها اﻵتي‪:‬‬ ‫ال ي‬ ‫ال ـ نات اﻷساس ة لل‬

‫‪ :‬د س‪ ،‬ص ‪(260‬‬ ‫اح‬ ‫)ﷴس‬ ‫ة‪.‬‬ ‫ة والﻼم‬ ‫اﻹدار سل لة اﻷوام ال س ة ال‬ ‫ال ق‬

‫ون ة‪E- CONTROLLING :‬‬ ‫‪ -‬ال قا ة اﻻل‬

‫ال قـابي حـ ﻰ أصـ‬ ‫م ـ قة علـﻰ ال ـ‬ ‫ون ـة ان ـازات غـ‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫حققـ‬
‫الع ل في دوائ ها اﻹدارة‪ ،‬م ا‬ ‫ال ف حة علﻰ م ار ال اعة علﻰ ل دقائ‬ ‫ابـة العـ‬
‫ضـعفها وق تهـا‬ ‫قـات ال ق ـة ال قـ ف علـﻰ مـ ا‬ ‫لـﻺدارات الـ ي تـ خل ت‬
‫ة‪ ،‬و أدوات ق ـاس د قـة‬ ‫ـاد وم ضـ‬ ‫هـا القـ رة علـﻰ تق ـ أف ادهـا‬ ‫ـا‬ ‫واح اجاتهـا‪،‬‬
‫ع د ن ‪ :‬دون س ة‪ ،‬ص ‪( 247‬‬ ‫)ن‬ ‫اق ها‪.‬‬ ‫قابلـة لل ـ في م‬ ‫ت عـل وجهـة ن ـ اﻹدارة غـ‬

‫ـ‬ ‫ال‬ ‫وال ف ـ ‪ ،‬وهـي ع ـارة عـ ال قارنـة بـ‬ ‫ـ‬ ‫فال قا ة هي ال حلة الـ ي تي عـ ال‬
‫ـة (‪ ،‬ومـ ث ـة ت يـ‬ ‫ال‬ ‫وال ف ـ ) اﻷداء الفعلي م اجل ت ق ـ اﻷهـ اف وال عـاي‬
‫ح‪.‬‬ ‫اﻻن ـ اف وأسـ ا ه وات ـاذ إج اءات ال‬

‫وشـ ات اﻷع ـال‪ ،‬ت ـ ح أك ـ قـ رة علـﻰ‬ ‫ان مـا ﻼحـ علـﻰ ال قابـة في ع ـ اﻻن نـ‬
‫ل فر‬ ‫قي‪ ،‬فال عل مات ال ي ت‬ ‫ال‬ ‫أول أول ول ق‬ ‫مع فـة ال غ ات ال اصة ل ف‬
‫ـه مـ مع فـة ال غـ ات ق ـل أو ع ـ‬ ‫ال قـ ‪ ،‬م ـا‬ ‫ال ـ ي في نفـ‬ ‫ال ف ـ ت ـ ن لـ‬
‫ة ﻻت ـاذ مـا يل م مـ إجـ اءات‬ ‫ال ف ـ واﻻ ـﻼع‪ ،‬ل ـالي علـﻰ ات اهـات ال ـا خـارج ال ـ‬
‫ال قا ة ال قل ة ت‬ ‫ع ال ف ‪ ،‬فإذا ان‬ ‫ول‬ ‫إلﻰ ال‬ ‫ـ ح الـ ي ت ـل في ال قـ‬ ‫ال‬
‫ون ـة ت ـ ح ل اق ـة‬ ‫وال ف ـ ‪ ،‬فـان ال قابـة اﻻل‬ ‫ـ‬ ‫علﻰ ال اضـي ﻷنهـا تأتي عـ ال‬

‫‪55‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫الف ـ ة‬ ‫اﻵن ـة مـ خـﻼل شـ ة ال س ـة أو ال ـ ة ال اخل ـة م ـا ع ـي إم ان ة تقلـ‬

‫ـا أنهـا ع ل ـة‬ ‫ة‬ ‫ـأ أو ع ل ـة ت ـ‬ ‫ع ل ـة اك ـاف اﻻن ـ اف أو ال‬ ‫ال م ـة بـ‬
‫بـ‬ ‫م ـ ة م ـ دة ت ـف عـ اﻻن ـ اف‪ ،‬وﻻ يـ ول مـ خـﻼل تـ ف ال عل مـات وال ـ‬
‫نف ـه‪ ،‬وهـ مـا ي د‬ ‫ع ع ـل في ال قـ‬ ‫‪ ،‬فـال‬ ‫وال ـ ردي وال ـ هل‬ ‫وال ـ ي‬ ‫العـامل‬
‫واﻹدارة وال ـ ف ي‬ ‫العـامل‬ ‫ون ـة والـ ﻻء اﻻل ـ وني سـ اء بـ‬ ‫ال قة اﻻل‬ ‫إلﻰ ز ادة ت ق‬
‫اق ا م ال قا ة القائ ة علﻰ ال قة ‪.‬‬ ‫ون ة ت ن أك‬ ‫واﻹدارة م ـا عـ ي ان ال قا ة اﻻل‬

‫ع د ن ‪ :‬دون س ة‪ ،‬ص ‪( 271‬‬ ‫)ن‬

‫وني‪:‬‬ ‫‪ -‬ال ج ه) ال ادة( اﻻل‬

‫أه اف‬ ‫ارس ا ع اله ب غ ه ال املة ل ق‬ ‫علﻰ ال اس ل ي‬ ‫ال أث‬ ‫ال ادة هي ف‬
‫‪ :‬د س ‪ ،‬ص ‪( 92‬‬ ‫ﷴ ال‬ ‫)ح‬ ‫ال اعة ‪.‬‬

‫اﻷك ـ مﻼئ ـة‬ ‫ـائ‬ ‫ون ة فهـي تع ـ علـﻰ القائـ اﻻل ـ وني ذو ال‬ ‫أما ال ادة اﻻل‬
‫ـ‬ ‫ـفة عامـة فانـه‬ ‫ـ ة ل ـ عة وال غـ ‪ ،‬و‬ ‫ون ـة‪ ،‬ال‬ ‫مـع ب ـة اﻷع ـال اﻻل‬ ‫ـ‬ ‫وال‬
‫ون ـة مهـارات ال عـارف ال ق ـة‪ ،‬م ـل تق ـة ال عل مـات وال اسـ ات‬ ‫ان ي ـ ف في الق ـادة اﻻل‬
‫ﷴ‬ ‫) ﷴ ب سع‬ ‫ون ة وال م ات ال اصة بها وال عامل بها‪.‬‬ ‫اﻵل ـة وشـ ات اﻻت ـال اﻻل‬
‫ي‪ ،2001 :‬ص ‪( 38‬‬ ‫الع‬

‫ون ة‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫‪ .6‬م ل ات ت‬

‫ـاج إلﻰ ب ـة‬ ‫م ـ وع أو بـ نامج آخـ‬ ‫ون ـة شـأنها شـأن أ‬ ‫ان م ـ وع اﻹدارة اﻻل‬
‫ال ـاح‬ ‫قـ‬ ‫ل ـالي‬ ‫ال ف ـ ‪،‬‬ ‫مـ‬ ‫عـة ع لـه‪ ،‬ـي يـ‬ ‫ال ـة ال اسـ ة وال ات ـة ل‬
‫م أه ها‪:‬‬ ‫ون ة م ل ات ع ي ة ن‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫ـي ال ـ ل ن ـ ت‬ ‫وال فـ ق‪ ،‬ق‬

‫ان ل نقـل عـال مـ‬ ‫م ا سـ‬ ‫وجـ د م ـ‬ ‫ون ـة ت لـ‬ ‫ـة‪ :‬ان اﻹدارة اﻻل‬ ‫‪ ‬ال ة ال‬
‫ـة م ـ رة‬ ‫ش ة ح ي ـة لﻼت ـاﻻت وال ـا ت‪ ،‬و ـة ت‬ ‫ة ال ي ت‬ ‫ال ـة ال‬

‫‪56‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ال اصل ونقـل ال عل مـات بـ‬ ‫لﻼت ـاﻻت ال ـل ة والﻼسل ة‪ ،‬ت ن قادرة علﻰ م‬
‫م جهة أخ ‪.‬‬ ‫ال س ات وال ا‬ ‫ال س ـات اﻹدار ـة نف ـها‪ ،‬مـ جهة و‬
‫ال ـ مات الـ ي تقـ مها اﻹدارة‬ ‫ون ـة الﻼزمـة لﻼسـ فادة مـ‬ ‫ال سـائل اﻻل‬ ‫‪ ‬تـ اف‬
‫ـة‬ ‫ع ب اسـ ها ال اصـل معهـا‪ ،‬وم هـا أجهـ ة ال م ـ ت ال‬ ‫ون ـة والـ ي ن ـ‬ ‫اﻻل‬
‫ة العال ة‬ ‫ا م اﻻت ال ل‬ ‫ي وغ ها م اﻷجه ة ال ي ت‬ ‫لـة والهـاتف ال‬ ‫وال‬
‫ل عل ها‪.‬‬ ‫ال اس ال‬ ‫أو ال اخل ة في ال ل ‪ ،‬سـعار معق لة ت ح ل ع‬
‫‪ ‬ت ف ع د ﻻ أس ه م م ود ال مة اﻻن ن ‪ ،‬ون د علﻰ ان ت ن اﻷسعار معق لة‬
‫لل فاعـل مـع اﻹدارة‬ ‫ال ـ ا‬ ‫ع ـ د مـ‬ ‫اجل ف ح ال ال ﻷكـ‬ ‫ق ر اﻹم ان‪ ،‬م‬
‫ة‪.‬‬ ‫واقل لفة م‬ ‫وق‬ ‫ون ـة قـل جهـ وفي اق‬ ‫اﻻل‬
‫ـ ق اسـ ع ال أجهـ ة‬ ‫علـﻰ‬ ‫افـة ال ـ ف‬ ‫ـ ل تـ ر‬ ‫و ـاء القـ رات وهـ‬ ‫ال ـ ر‬
‫ات وق اع ال عل مات وال انات و افة ال عل مات الﻼزمة للع ل علـﻰ‬ ‫ال م ت ‪ ،‬ودارة ال‬
‫ـ ل سـل ‪ ،‬و ف ـل ان يـ ذلـ ب اسـ ة معاهـ أو م اكـ‬ ‫ون ـة‬ ‫إدارة وت ج ـه اﻹدارة اﻻل‬
‫ام اﻹدارة‬ ‫ثقافة اس‬ ‫ن‬ ‫مة‪ ،‬أضف إلﻰ ه ا انه‬ ‫ة و عة لل‬ ‫م‬ ‫تـ ر‬
‫ي‬ ‫) كل ﷴ ال‬ ‫ال قة ال ا قة‪.‬‬ ‫او ف‬ ‫أ‬ ‫امها لل ا‬ ‫ون ة و ق و وسائل اس‬ ‫اﻻل‬
‫‪ ،2008، :‬ص ‪( 37 -36‬‬

‫إجـ اء صـ انة‬ ‫مـة مـ‬ ‫ـل ال‬ ‫ت‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـل‪،‬‬ ‫ال‬ ‫مـ‬ ‫م ا سـ‬ ‫‪ ‬تـ اف م ـ‬
‫ال ـ مات‪،‬‬ ‫ت قـ‬ ‫عـال مـ‬ ‫علـﻰ م ـ‬ ‫وال فـا‬ ‫لل ـ ادر وال ـ ف‬ ‫دور ـة وتـ ر‬
‫العال ‪.‬‬ ‫ون ة علﻰ م‬ ‫ل ج ا واﻹدارة اﻻل‬ ‫وم اك ـة أ ت ـ ر حاصل في إ ار ال‬
‫هـ ا‬ ‫ـ‬ ‫ـ ن ه ـاك م ـ ل أو ل ـة م ـ دة ت ـ لﻰ ت‬ ‫ـ‬ ‫‪ ‬تـ ف اﻹرادة ال اسـ ة‪:‬‬
‫ال ـ وع وتع ـل علـﻰ ب ة ال ـة الﻼزمـة وال اسـ ة للع ـل‪ ،‬وت ـ لﻰ اﻹشـ اف علـﻰ‬
‫إل ها في ال ف ‪.‬‬ ‫ت ال ي وصل‬ ‫ـ وتق ـ ال ـ‬ ‫ال‬
‫ون ـة‬ ‫ي ـ و ـ ع اﻹدارة اﻻل‬ ‫ـ ص القان ن ـة وهـي اله ـل الـ‬ ‫‪ ‬وجـ د ال ـ عات وال‬
‫ون ـة وت ـفي عل هـا ال ـ و ة‬ ‫ون ـة‪ ،‬والـ ي ت ـهل ع ـل اﻹدارة اﻻل‬ ‫وال ـارة اﻻل‬

‫‪57‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫ال وضـع‬ ‫مـ خـﻼل اسـ‬ ‫ـ ا ة ‪ ،‬و افـة ال ـائج القان ن ـة ال ت ـة عل هـا‪ ،‬وذلـ‬ ‫وال‬
‫قات‪ ،‬و ل الق اء الـ ي لهـا عﻼقـة ﻹدارة‬ ‫ال‬ ‫ـة ال ي ت اس‬ ‫اﻷ ـ القان ن ـة وال‬
‫ـة‪،‬‬ ‫م اشـ ‪ ،‬إذ ﻻبـ ان ت ـارس في إ ـار ب ـة قان ن ـة م‬ ‫ـ ل غـ‬ ‫ون ـة‬ ‫اﻻل‬
‫عات تقـ ن ل ق ـع اﻻل ـ وني‬ ‫ال ـ عات ال ال ـة أو صـ اغة ت‬ ‫ت ـ‬ ‫و ـ ل م ذل ـ‬
‫ون ـة‪ ،‬ودوره ـا في اﻹث ـات وات ـاذ القـ ارات وحـل ال اعات و تأي ال ق ق‬ ‫وال ث قـة اﻻل‬
‫وض انها‪.‬‬
‫عـال ل ايـة ال عل مـات‬ ‫ون ـة علـﻰ م ـ‬ ‫اﻻل ـ وني وال ـ ة اﻻل‬ ‫اﻷمـ‬ ‫‪ ‬تـ ف‬
‫علـﻰ هـ ه‬ ‫ع ‪ ،‬وال‬ ‫أ‬ ‫وني م‬ ‫اﻻل‬ ‫ن اﻷرش‬ ‫ة‪ ،‬ول‬ ‫ـة وال‬ ‫ال‬
‫ي لل ولة واﻷف اد‪ ،‬و ق‬ ‫ال ق ـة ل ـا لهـا مـ أه ـة وخ رة علﻰ اﻷم الق مي وال‬
‫ـ‬ ‫مة ف هـا ووسـائ ال عل مـات‪،‬‬ ‫افـة ال ـ ارد ال ـ‬ ‫م ال عل مات ح ايـة و مـ‬
‫مة ف هـا ووسـائ‬ ‫ف هـا وأجهـ ة ال اسـ ات ال ـ‬ ‫ـأة نف ـها والعـامل‬ ‫ال‬ ‫تـ م‬
‫إت ـاع إجـ اءات‬ ‫ـ‬ ‫عـ‬ ‫ذل ـ‬ ‫ـأة‪ ،‬و ـ‬ ‫علـﻰ ب ـات ال‬ ‫ال عل مـات الـ ي ت ـ‬
‫اة‬ ‫لل‬ ‫ابـة ـ ث ـ‬ ‫ووسـائل ح ايـة ع يـ ة فـل سـﻼمة ال عل مـات الـ ي هـي‬
‫ال فا عل ه‪.‬‬
‫ة‪.‬‬ ‫اﻹج ائ ة في م لف إدارات ال‬ ‫‪ ‬اﻹع اد لع ل ة إصﻼح اﻷسال‬
‫فه ال غ ة ‪ ،2010 :‬ص ‪( 36 - 35‬‬ ‫) ع الع‬

‫ون ة‪:‬‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ت‬ ‫لن‬ ‫‪ .7‬م احل ال‬

‫فى عل ان‪ ،2015 :‬ص ‪( 37‬‬ ‫)ر يم‬ ‫ون ة في‪:‬‬ ‫مة اﻹدارة اﻹل‬ ‫م‬ ‫ت ل أه م احل ت‬

‫ة‪ ،‬و‬ ‫ال س ة أو ال‬ ‫ول‬ ‫ة ال غ ‪ :‬إذ ي غي علﻰ ال‬ ‫‪ -‬إق ار اﻹدارة العل ا‬
‫ورة ال ق م و ال غ ‪،‬‬ ‫ي (‪ ،‬اﻹق ار‬ ‫د ه ا اﻹدارة العل ا ) رأس اله م ال‬ ‫ال ق‬
‫ل ج ع ال عامﻼت ال ر ة إلﻰ‬ ‫ن ل يه الق اعة ال امة و ال ؤ ة ال اض ة ل‬ ‫وأن‬

‫‪58‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪..............................................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫اﻹدارة‬ ‫ت‬ ‫ل ن‬ ‫ون ة ي ق م ا ال ع ال امل و اﻹم انات الﻼزمة لل‬ ‫إل‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫اﻹل‬
‫اﻷساسي و الفاعل‪،‬‬ ‫الع‬ ‫‪ ،‬ع‬ ‫رد‬ ‫ف‬ ‫ف ‪ :‬ال‬ ‫وتأه ل ال‬ ‫‪ -‬تر‬
‫و تأه ل ال ارد‬ ‫ون ة‪ ،‬ل ا ﻻب م ت ر‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ت‬ ‫لن‬ ‫ع ل ة ال‬ ‫ض‬
‫علﻰ وسائل‬ ‫ون ة ال ي ة‪ ،‬وال ي تع‬ ‫ة و ال هام اﻹل‬ ‫ة‪ ،‬علﻰ م لف اﻷن‬ ‫ال‬
‫ون ة و أسال ها‪.‬‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬
‫عة م‬ ‫ة‪ ،‬م‬ ‫إج اءات الع ل‪ :‬م ال ع وف ان ل ل م س ة أو م‬ ‫وت‬ ‫‪ -‬تث‬
‫م ونة علﻰ‬ ‫تل اﻹج اءات غ‬ ‫ﻰ إج اءات الع ل‪ ،‬ع‬ ‫الع ل ات اﻹدارة أو ما‬
‫‪،‬لاﻻب م‬ ‫أ عل ها أ ت‬ ‫لة ول‬ ‫اﻷوراق‪ ،‬أو أن ع ها م ون م س ات‬
‫و ال غ ات ال ي ة‬ ‫م ها ي ت اف‬ ‫الق‬ ‫ون ا‪ ،‬وت‬ ‫ج ع اﻹج اءات إل‬ ‫تث‬
‫ون ة‪.‬‬ ‫لﻺدارة اﻹل‬
‫سم‬ ‫ال‬ ‫ة‪ ،‬ال ان‬ ‫ال ة ال‬ ‫ون ة‪ :‬ق‬ ‫ة لﻺدارة اﻹل‬ ‫ال ة ال‬ ‫‪ -‬تف‬
‫ات ال اس ة‬ ‫ال‬ ‫أجه ة ال اس ب اﻵلي ور‬ ‫ل في‪ :‬تأم‬ ‫ون ة و ال‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬
‫وسائل اﻻت ال ال ي ة‪.‬‬ ‫عة‪ ،‬و اﻷجه ة ال فقة معها‪ ،‬وتأم‬ ‫ال‬
‫ون ا‪ :‬ال عامﻼت ال ر ة الق ة و‬ ‫ة إل‬ ‫ال عامﻼت ال ر ة الق‬ ‫‪ -‬ال ء ب ث‬
‫ئ ة‪،‬‬ ‫ون ا ب اس ة ال اس ات ال‬ ‫ال ف ة في ال لفات ال ر ة ي غي حف ها إل‬
‫فها ل هل ال ج ع إل ها‪.‬‬ ‫وت‬
‫ان ا ار في‬ ‫ان ا ار‪ :‬ال ء ال عامﻼت ال ر ة اﻷك‬ ‫‪ -‬ال ء ب م ة ال عامﻼت اﻷك‬
‫) إ ان‬ ‫ام ال رق‪.‬‬ ‫ون ة ل قل ل اله ر في اس‬ ‫ج ع اﻷق ام و م ها إلﻰ معامﻼت إل‬
‫‪ ، 2018-2017 :‬ص ‪( 34 – 33‬‬ ‫آي مه‬

‫‪59‬‬
 ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ون ة رؤ ة س س‬ ‫الف ل ال ال ‪ ......................:‬اﻹدارة اﻹل‬

‫خﻼصة‪:‬‬

‫ث رة‬ ‫فض‬ ‫ات ح‬ ‫تغ ات في ج ع ال‬ ‫ل ج ا ال ق ة أح ث‬ ‫إن ال‬

‫ال ه د ل‬ ‫ات الع ل علﻰ ت‬ ‫قاتها علﻰ ال‬ ‫افة أش الها وت‬ ‫ال عل مات‬
‫ات وال ع قات ال ي ق ت أ والع ل علﻰ إ اد‬ ‫في افة ال‬ ‫ون ة‪ ،‬وال‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬
‫اﻹدارة‬ ‫ان ن اح ت‬ ‫ال ل ل ال اس ة لها‪ ،‬وت ي رؤ ة م ق ل ة وخ ات م دة ل‬
‫وجه وت لفة‪،‬‬ ‫ات أقل وق‬ ‫أه اف ال‬ ‫ة في ت ق‬ ‫ون ة ل ا لها م ف ائ‬ ‫اﻻل‬
‫ر‪.‬‬ ‫ال ق م وال‬ ‫قها م اسا م مقاي‬ ‫ع ال اح في ت‬ ‫ح‬

‫‪60‬‬
 ‫ان ة‬ ‫الف ل ال ا ع‪............................:‬ال قار ة ال ه ة لل راسة ال‬

‫ت ه ‪:‬‬
‫خ ات م ال ة وم املة‪،‬‬ ‫ل دراسة عل ة علﻰ م ه ة عل ة د قة‪ ،‬وف‬ ‫تع‬
‫أدوات عل ة ل ع ال انات م ع ة ال راسة‪ ،‬و ق م ب ل ل ال ائج‬ ‫ف ها ال اح‬ ‫ع‬
‫عة ال ض ع ون ع ال راسة‬ ‫اح ائ ة ت اشﻰ مع‬ ‫ل عل ها اع ادا علﻰ اﻷسال‬ ‫ال‬
‫عﻰ لل أك م ها‪.‬‬ ‫و ا الف ض ات ال ي‬

‫‪62‬‬
 ‫ان ة‬ ‫الف ل ال ا ع‪............................:‬ال قار ة ال ه ة لل راسة ال‬

‫‪ .1‬م اﻻت ال راسة‪:‬‬

‫ي في‬ ‫لة و ال‬ ‫‪ -‬ال ال ال ماني‪ :‬ت ال ام به ه ال راسة في جامعة ﷴ ب ض اف ال‬
‫كل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة ال س ال امعي ‪(2022-2021).‬‬
‫لة ل ة العل م اﻹن ان ة‬ ‫امعة ﷴ ب ض اف ال‬ ‫ه ه ال راسة‬ ‫‪ -‬ال ال ال اني‪ :‬ت‬
‫ي رق )‪ (60‬ال د‬ ‫ال‬ ‫اذاة ال‬ ‫واﻻج ا ة ال اقعة في ال هة الغ ة لل ﻻ ة‬
‫‪.‬‬ ‫ي ‪ 500‬م‬ ‫خ اب اب اﻹرث ال ائ‬ ‫الﻰ حي اش ل ا مقابل م‬

‫العالي في‬ ‫خﻼل ف ح معه لل عل‬ ‫لة في عام ‪ 1985‬م‬ ‫جامعة ال‬ ‫ن أـ‬
‫ة‪ .‬وفي‬ ‫ان ‪ ،‬ث في عام ‪ 1989‬ت ف ح معه اله سة ال ن ة ومعه ال ق ات ال‬ ‫ال‬
‫جامعة‪ ،‬مع أرع ل ات و‪ 23‬ق ‪.‬‬ ‫عام ‪ 1992‬أص‬

‫ف‬ ‫مع ة م‬ ‫ا لل‬ ‫ال امعة س ع ل ات‪ ،‬ومعه ي و‪ 23‬م‬ ‫حال ا ي ج‬

‫ل ب ‪1500‬اس اذ‪ .‬وم‬ ‫العل ي‪ .‬وق ر ع د أسات ة ال امعة‬ ‫و ازرة ال عل العالي وال‬
‫ال ال ال اني لل راسة‪ ،‬ح‬ ‫س ع ل ات ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة ال ي م ل‬ ‫ب‬
‫رق ‪ 12/361‬ال رخ في ‪ 22‬ذو القع ة ‪1433‬ه ال اف‬ ‫ال س م ال ف‬ ‫ج‬ ‫أن أت‬
‫رق ‪ 1/274‬ال رخ في ‪30‬ج اد ال ان ة‬ ‫لل س م ال ف‬ ‫‪2012‬م ال ع ل وال‬ ‫‪8‬اك‬
‫علﻰ ‪ 6‬اق ام‬ ‫‪،2001‬وال الغ ع د اسات تها ‪ 237‬أس اذ م زع‬ ‫‪ 1422‬ال اف ل‪ 8‬س‬
‫عل م اﻻعﻼم‬ ‫‪ 54‬أس اذ‪ ،‬ق‬ ‫عل ال ف‬ ‫ال ارخ ‪ 61‬أس اذ‪ ،‬ق‬ ‫وهي ال الي‪ :‬ق‬
‫عل‬ ‫الفل فة ‪ 15‬أس اذ‪ ،‬وأخ ا ق‬ ‫عل إسﻼم ة ‪ 21‬أس اذ‪ ،‬ق‬ ‫واﻻت ال ‪ 45‬أس اذ‪ ،‬ق‬
‫اﻻج اع ‪ 43‬أس اذ‪.‬‬

‫‪ :‬لق بلغ ع د م في ل ة العل م اﻹن ان ة واﻻج ا ة ‪ 113‬م ف‪.‬‬ ‫‪ -‬ال ال ال‬

‫‪63‬‬
 ‫ان ة‬ ‫الف ل ال ا ع‪............................:‬ال قار ة ال ه ة لل راسة ال‬

‫م‪:‬‬ ‫‪ .2‬ال هج ال‬

‫إت اع‬ ‫قة او ال ه ة عل ها و ج‬ ‫دراسة عل ة ه ال ص ل الﻰ ال‬ ‫ان ال ام أ‬

‫عة م الق اع‬ ‫ها م خﻼل ت ع م‬ ‫لة وت‬ ‫اع علﻰ دراسة ال‬ ‫م هج واضح‬
‫‪:‬‬ ‫واﻷن ة العامة ال ي وضعها م اجل ال ص ل الﻰ حقائ ح ل ال اه ة م ض ع ال‬

‫ها‬ ‫ل‬ ‫ة م‬ ‫ت ج ة لل ل ة الﻼت ة ‪ méthodologies‬ال‬ ‫فال هج ه‬

‫قة العل ة ﻷنه‬ ‫قة و ‪ logie‬ومع اها العل و ل فإن مع اه ال‬ ‫‪ méthode‬ومع اها ال‬
‫قة عل ة‪.‬‬ ‫ﻻ س ل للعل دون اﻻع اد علﻰ‬

‫عة ال ض ع في ه ه ال راسة فإن ال هج ال ع ه ال هج‬ ‫ون ا ﻷه ة و‬

‫اﻹج اءات ال ي ت امل ب صف ال اه ة او‬ ‫عة م‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ال صفي ال ل لي ال‬
‫فها ومعال ها وت ل لها ﻻس ﻼص‬ ‫وال انات وت‬ ‫ال ض ع اع ادا علﻰ ج ع ال قائ‬
‫صالح‬ ‫)‬ ‫ها علﻰ ال اه ة او م ض ع م ل ال راسة‪.‬‬ ‫دﻻل ها وال ص ل الﻰ ال ائج وتع‬
‫‪ ،2000:‬ص ‪.(59‬‬ ‫ال ش‬

‫اني‪.‬‬ ‫‪ .3‬أدوات اﻻس ق اء ال‬

‫عة ال انات وال عل مات ال ف ة‬ ‫د اﻷدوات ال ه ة ﻷ ة دراسة علﻰ ض ء‬ ‫ت‬

‫م ه ال راسة وعل ه فق ان ق ا اﻻس ارة‬ ‫ان لق‬ ‫ح ل ال ض ع و ل اﻻت اه ال ه ي ال‬
‫تع ف اﻻس ارة أنها ن ذج‬ ‫كأداة وتق ة مﻼئ ة ل ع ال انات وال قائ م ال ان‪ ،‬ح‬
‫ان س‪:‬‬ ‫)م ر‬ ‫ل علﻰ ال انات‪.‬‬ ‫عة م اﻷس لة ال ي ت جه لﻸف اد به ف ال‬ ‫م‬
‫‪ ،2010‬ص ‪.(204‬‬

‫ل‬ ‫عة أس لة ت جه الﻰ اف اد م أجل ال‬ ‫م‬ ‫تع ف أنها ن ذج‬ ‫في ح‬
‫ي ‪ ،2008:‬ص ‪.(154‬‬ ‫)ق يل‬ ‫علﻰ معل مات ح ل م ض ع او م قف‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫ان ة‬ ‫الف ل ال ا ع‪............................:‬ال قار ة ال ه ة لل راسة ال‬

‫امعة‬ ‫في ل ة العل م اﻹن ان ة واﻻج ا ة‬ ‫ة ل‬ ‫اس ارة ه ه ال راسة م‬ ‫و ان‬

‫ثة‪.‬‬ ‫حها علﻰ الع ة ال‬ ‫لة وت‬ ‫ﷴ ب ض اف ال‬

‫مق ة الﻰ‪:‬‬ ‫ان‬ ‫وق‬

‫اد ة واﻻج ا ة‪.‬‬ ‫ر اﻷول‪ :‬ب انات ح ل ال ل ة اﻻق‬ ‫ال‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫ر ال اني‪ :‬ب انات م علقة ب ور ال ادة اﻹدارة في ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ال‬

‫ام ن‬ ‫ر ال ال ‪ :‬ب انات م علقة ب ور اﻹدارة العل ة في ت ة مهارات اس‬ ‫ال‬

‫ال عل مات اﻹدارة‪.‬‬

‫أو اه ة‬ ‫ا أداة ال ﻼح ة ف ع ي ت ج ه ال اس ل اه ة وم ا ة سل ك مع‬ ‫اما‬

‫معارف ج ي ة‬ ‫ذل ال ل ك وخ ائ ها به ف ال ص ل الﻰ‬ ‫ل ج ان‬ ‫مع ة‪ ،‬وت‬
‫)ع ار ب ح ش واخ ون‪ ،2001 :‬ص‪.(81‬‬ ‫ع تل ال اه ة‪.‬‬

‫ا ت ث‬ ‫ة ال ي هي مﻼح ة ال اه‬ ‫وفي دراس ا اع نا علﻰ ال ﻼح ة ال‬

‫ام أدوات د قة‬ ‫العل ي‪ ،‬و ون اس‬ ‫وفها العاد ة‪ ،‬دون إخ اعها لل‬ ‫تلقائ ا في‬
‫ة‪.‬‬ ‫ة ال قة في ال ﻼح ة وال لي ال ض‬ ‫لل اس‬

‫مهارات م في كل ة العل م اﻹن ان ة واﻻج ا ة مع م لف‬ ‫ا ةم‬ ‫ق ا‬ ‫ح‬

‫س ع ه في معال ة ال انات ون ها‪.‬‬ ‫وما م‬ ‫أجه ة ال اس‬

‫‪.‬‬ ‫‪ .4‬أسل ب اخ ار ع ة ال‬

‫امعة ﷴ‬ ‫م في ل ة العل م اﻹن ان ة واﻻج ا ة‬ ‫ع ال راسة م‬ ‫ن م‬ ‫ي‬

‫لة و لغ ع ه )‪ (35‬م ف‪.‬‬ ‫ب ض اف ال‬

‫ع ال راسة‪.‬‬ ‫م‬ ‫في ال ل ة وذل ل غ ح‬ ‫م ا أسل ب ال ح الع ة ل‬ ‫وق اس‬

‫‪65‬‬
 ‫ان ة‬ ‫الف ل ال ا ع‪............................:‬ال قار ة ال ه ة لل راسة ال‬

‫خﻼصة‪:‬‬

‫ال راسة وص ة ت ل ل ة ته ف الﻰ وصف ال ض ع م ل ال راسة وه ال ادة‬ ‫كان‬

‫ال هج ال صفي‪ ،‬مع‬ ‫ه فق ت ت‬ ‫ون ة ‪ ،‬وتف‬ ‫هارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫اﻹدارة وعﻼق ها‬
‫اﻻع اد علﻰ اداه واح ه ل ع ال انات م ال ان م ال ال راسة‪ ،‬وهي اﻻس ارة وق‬
‫لة‪ ،‬اما ع ة‬ ‫امعة ال‬ ‫م في ل ة العل م اﻹن ان ة‬ ‫ال راسة علﻰ ع ه م‬ ‫اج‬
‫ام ال ح الع ة‪ ،‬اما ال ع ات‬ ‫اس‬ ‫ف ‪ ،‬وذل‬ ‫‪ 35‬مف ده م ال‬ ‫ال راسة فق ش ل‬
‫اﻻس ارات‪.‬‬ ‫في ال راسة ال ان ة ن ا لع م اس جاع ع‬ ‫ف ان‬ ‫ال ي واجهها ال اح‬

‫ع‬ ‫وت ي اج اءات ال ان ة لل راسة خاصه ع ت ي م‬ ‫ال ض‬ ‫ع اس‬

‫ال راسة والع ة وادوات ج ع ال انات‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ت ه ‪:‬‬
‫وعﻼق ها‬ ‫الﻰ م ض ع اخﻼ ات مه ه ال عل‬ ‫ال‬ ‫ق في ال ان‬ ‫لق ت ال‬
‫ال اف في ه ا‬ ‫ال‬ ‫ة م خﻼل اﻻع اد علﻰ ال اث ال س‬ ‫ال غ ات ال‬ ‫بع‬
‫م ه ال راسة‪ ،‬و ع‬ ‫ان لق‬ ‫والعام ال‬ ‫ال ال‪ ،‬اضافه الﻰ انه ت ت ي اﻻ ار ال‬
‫دة والف ض ات ال ي ت‬ ‫‪ ،‬وفي ال اق اﻹش ال ة ال‬ ‫ال‬ ‫ال ان‬ ‫اﻻس فادة م‬
‫ت ق‬ ‫ه ال ف ع م‬ ‫ص اغ ها‪ ،‬ث ت ج ه الف ض ات الﻰ اس لة في ش ل اس ان‬
‫ﻼنها‪ ،‬و ع تف غ ال انات اسف ت ال راسة ال ان ة علﻰ ن ائج‬ ‫الف ض ات او‬
‫ال الي‪:‬‬ ‫ع ضها علﻰ ال‬

‫‪68‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫‪ .1‬ت ل ل وع ض ال ائج‪:‬‬
‫أ‪ /‬ت ل ل ال انات ال ص ة‪:‬‬
‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ول رق )‪ (01‬ي ضح ت ز ع أف اد ع ة ال راسة ح‬
‫ة‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫ال ارات‬ ‫ال‬
‫‪31%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ذ‬
‫‪69%‬‬ ‫‪24‬‬ ‫أن ى‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫اﻻناث‬ ‫ع‬ ‫ف ه ال‬ ‫ع ال راسة ح‬ ‫ف م خﻼل ج ول اعﻼه ان ت زع م‬

‫ر وم خﻼل ال ع ات إح ائ ة‬ ‫ن ه ‪ % 31‬ع ال‬ ‫ب ‪ % 69‬في ال قابل ن‬ ‫س ل‬
‫ر في م ان ال‬ ‫م ف ه ال‬ ‫ان ف ه اﻻناث اك‬ ‫ال ض ة في ال ول اعﻼه ن‬
‫في ع ل ة‬ ‫ن‬ ‫ل أن ف ة اﻹناث الف ة اﻷك‬ ‫ل ة العل م اﻹن ان ة واﻻج ا ة وه ا‬
‫‪.‬‬ ‫ال‬

‫عنوان المخطط‬

‫‪%31‬‬

‫ذكر‬
‫‪%69‬‬ ‫أنثى‬

‫ال‬ ‫مغ‬ ‫أف اد ع ة ال راسة ح‬ ‫ال ل رق )‪ (01‬ي ضح ت ز ع ن‬

‫‪69‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ول رق )‪ (02‬ي ضح ت ز ع أف اد ع ة ال راسة ح‬

‫ة‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫ال ارات‬ ‫ال‬

‫‪37%‬‬ ‫‪13‬‬ ‫م ‪ 25‬إلى ‪ 35‬س ة‬
‫‪60%‬‬ ‫‪21‬‬ ‫م ‪ 36‬إلى ‪ 45‬س ة‬
‫‪%3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫م ‪ 46‬إلى ‪ 55‬س ة‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫ة‬ ‫مﻼح ه ان ال‬ ‫وما‬ ‫ال‬ ‫ال راسة ح‬ ‫ال ول رق ‪ 02‬ت زع اف اد ع‬ ‫ي‬
‫ه ‪%57.5‬‬ ‫ن‬ ‫بلغ‬ ‫اﻻعلﻰ ﻷف اد ع ه ال راسة س ه في الف ه الع ة )‪ (40-31‬ح‬
‫ه‬ ‫ن‬ ‫بلغ‬ ‫قع س ه في الف ه الع ة )‪ 41‬ف ا ف ق( ح‬ ‫م‬ ‫يل ه في ال ت‬
‫ه ‪ %2.5‬و ال الي فان غال ه‬ ‫ن‬ ‫بلغ‬ ‫ب‪ %40‬ث يل ها الف ه الع ة )‪ (30-20‬ح‬
‫ع ال راسة في س ال ه ل‪.‬‬ ‫اف اد م‬

‫عنوان المخطط‬
‫‪%3‬‬

‫‪%37‬‬

‫‪ 35-25‬سنة‬

‫‪%60‬‬ ‫‪ 45-36‬سنة‬
‫‪55-46‬سنة‬

‫ال‬ ‫مغ‬ ‫أف اد ع ة ال راسة ح‬ ‫ال ل رق )‪ (02‬ي ضح ت ز ع ن‬

‫‪70‬‬
‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ال الة العائل ة‬ ‫مغ‬ ‫ال ول رق )‪ (03‬ي ضح ت ز ع أف اد ع ة ال راسة ح‬

‫ة‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫ال ارات‬ ‫ال الة العائل ة‬

‫‪69%‬‬ ‫‪24‬‬ ‫أع ب‬
‫‪%31‬‬ ‫‪11‬‬ ‫م وج‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫ال الة اﻻج ا ة لع ة ال راسة ﻼح ان أك‬ ‫ي‬ ‫الق اءة اﻹح ائ ة لل ول اعﻼه وال‬
‫ة ‪،%31‬و ال الي‬ ‫ب‬ ‫وج‬ ‫ه ‪ % 69‬ث يل ه ال‬ ‫ن‬ ‫بلغ‬ ‫ف ع اب ح‬ ‫م ال‬

‫نق ل ان غال ه اف اد ال راسة ع اب‪.‬‬

‫عنوان المخطط‬

‫‪%31‬‬

‫أعزب‬
‫‪%69‬‬ ‫متزوج‬

‫ال الة العائل ة‬ ‫مغ‬ ‫أف اد ع ة ال راسة ح‬ ‫ال ل رق )‪ (03‬ي ضح ت ز ع ن‬

‫‪71‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ة ال ه ة‬ ‫ال‬ ‫مغ‬ ‫ال ول رق )‪ (04‬ي ضح ت ز ع أف اد ع ة ال راسة ح‬

‫ة‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫ال ارات‬ ‫اﻷق م ة في الع ل‬

‫‪13%‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أقل م ‪ 5‬س ات‬

‫‪29%‬‬ ‫‪9‬‬ ‫م ‪ 10-5‬س ة‬

‫‪48%‬‬ ‫‪15‬‬ ‫م ‪ 15‬س ة‬ ‫أك‬

‫‪4‬‬ ‫ع ن‬ ‫ال‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫م ‪15‬‬ ‫ال ول اعﻼه ان ن ه ‪ % 48‬م اف اد الع ة خ اته ال ه ة أك‬ ‫ي‬

‫اع اره أقل م ‪5‬‬ ‫س ة‪ %29 ،‬خ اته ال ه ة م ‪ 10-05‬س ات ث يل ها م كان‬
‫ه مه ه مق لة‬ ‫ه ‪ ، %10‬و ال الي فان اف اد ع ه ال راسة ي ع ن‬ ‫س ات س ات ب‬
‫ل ج ا اص ح‬ ‫ال‬ ‫ال ق م واﻻزدهار وع‬ ‫ع‬ ‫نا ال اد‬ ‫ا الق ل ان في ع‬ ‫وه ا‬
‫رات‬ ‫فعل ال‬ ‫في ال‬ ‫وق‬ ‫ال‬ ‫م ف حي‬ ‫إم ان ا ان ﻻ نف ق ب‬
‫م ال ورات‬ ‫عل‬ ‫ة القل لة اص ح‬ ‫ان م ف ذو ال‬ ‫ح‬ ‫ال اصلة وس عة ال‬
‫ر‪.‬‬ ‫ة و ع ل ال سائل ال ي ة م اجل ال‬ ‫ال‬

‫عنوان المخطط‬

‫‪%10‬‬ ‫‪%13‬‬

‫أﻗل من ‪ 5‬سنوات‬
‫‪%29‬‬
‫‪ 10-6‬سنوات‬
‫‪%48‬‬ ‫‪ 15-11‬سنة‬
‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬

‫ال‬ ‫مغ‬ ‫أف اد ع ة ال راسة ح‬ ‫ال ل رق )‪ (04‬ي ضح ت ز ع ن‬

‫‪72‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ب‪ /‬ت ل ل أس لة اﻻس ان‪:‬‬

‫ام اﻷجه ة وال امج‬ ‫ر اﻷول‪ :‬عﻼقة اﻹدارة ال ا ة و في ت ة مهارات اس‬ ‫ال‬

‫ال ول رق )‪ (05‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(01‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪01‬‬
‫قع‬ ‫وال‬
‫دال‬ ‫غ‬ ‫‪5,-5‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%34‬‬ ‫‪12‬‬ ‫نع‬

‫‪0630, 3.457‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5,5‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%66‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ﻻ‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ ع ده‬ ‫م خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (05‬نﻼح‬

‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق‬ ‫عة اﻷولﻰ في اﻷف اد ال ي ت‬ ‫ال‬ ‫إج اﻻ )‪ ، (35‬ت ل‬
‫عة‬ ‫‪ ،%34‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫)‪ (01‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (12‬ف دا ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "ﻻ" وق بلغ ع ده ‪23‬‬ ‫ان‬ ‫ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬
‫ال ل ة‬ ‫ال اد‬ ‫م ال ول أعﻼه أنا ال‬ ‫نﻼح‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ، ،%66‬ح‬ ‫ب‬
‫ل ج ا اﻻت ال ‪.‬‬ ‫ع علﻰ اس ع ال ت‬ ‫م‬

‫‪73‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ال ول رق )‪ (06‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(02‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪02‬‬
‫قع‬ ‫وال‬
‫دال ع‬ ‫‪5,7‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%71‬‬ ‫‪25‬‬ ‫نع‬
‫‪(0.01=α) 0110, 6.429‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5,-7‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%29‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ﻻ‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ ع ده‬ ‫م خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (06‬نﻼح‬

‫عة اﻷولﻰ في اﻷف اد ال ي‬ ‫ال‬ ‫ت ل‬ ‫ع‬ ‫إلﻰ م‬ ‫إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫ة‬ ‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (02‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (25‬ف دا ب‬ ‫ت‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%71‬أما ال‬ ‫م ة بلغ‬
‫نﻼح م ال ول أعﻼه‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%29‬ح‬ ‫ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (10‬ب‬
‫ون ة‪.‬‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ال ل ة م ف علﻰ ال جه ن‬ ‫ال اد‬ ‫أن ال‬

‫ال ول رق )‪ (07‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(03‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪03‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪5,-10‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪7‬‬ ‫نع‬

‫‪(α=0.01) 0000, 12.600‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5,10‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ﻻ‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫‪74‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ ع ده‬ ‫م خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (07‬نﻼح‬

‫عة اﻷولﻰ في اﻷف اد ال ي‬ ‫ال‬ ‫ت ل‬ ‫ع‬ ‫إلﻰ م‬ ‫إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫ة‬ ‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (03‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (07‬أف اد ب‬ ‫ت‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%20‬أما ال‬ ‫م ة بلغ‬
‫نﻼح م ال ول أعﻼه‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%80‬ح‬ ‫ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (28‬ب‬
‫ون ة‪.‬‬ ‫اﻻدارة اﻻل‬ ‫لن‬ ‫ال اد ال ائ و ال‬ ‫ال‬ ‫أنه ﻻ ت ج عﻼقة ب‬

‫ال ول رق )‪ (08‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(04‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪04‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪7,-5‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%17‬‬ ‫‪6‬‬ ‫نع‬

‫)‪(α=0.01‬‬ ‫‪7,-2‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%26‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0090, 9.314‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪3,8‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%57‬‬ ‫‪20‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (08‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (04‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (6‬أف اد‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%17‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫ب‬
‫عة‬ ‫أن ال‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%26‬في ح‬ ‫ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (9‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ ع ده )‪(20‬‬ ‫ان‬ ‫ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬
‫ت الل ء‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%57‬ولل أك م دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات وال‬ ‫ب‬
‫درجة‬ ‫ها ع‬ ‫م ال ول أعﻼه أن‬ ‫نﻼح‬ ‫إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬

‫‪75‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ال ﻻلة ألفا )‪،(α=0.01‬‬ ‫ة دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 9.314‬وهي‬ ‫ال‬

‫عة‬ ‫عات ال ﻼث ل الح ال‬ ‫ال‬ ‫و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬
‫ة ‪.%1‬‬ ‫أب‬ ‫ة ه ‪ %99‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫ال ال ة‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬
‫ل جي‬ ‫ر ال‬ ‫م ف ح علﻰ ال‬ ‫ل ة العل م اﻹن ان ة غ‬ ‫ول‬ ‫أن ال ؤوس ال‬ ‫ح‬
‫ال اصل في العال ‪.‬‬

‫ام اﻷجه ة وال امج‬ ‫ر ال اني‪ :‬عﻼقة اﻹدارة ال ا ة في ت ة مهارات اس‬ ‫ال‬

‫ال ول رق )‪ (09‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(05‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪05‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪7,-9‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫نع‬

‫)‪(α=0.01‬‬ ‫‪3,1‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%37‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0010, 14.114‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪3,8‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%57‬‬ ‫‪20‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (09‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (05‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (2‬أف اد‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%6‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫ب‬
‫عة‬ ‫أن ال‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%37‬في ح‬ ‫ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (13‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ ع ده )‪(20‬‬ ‫ان‬ ‫ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬
‫ت الل ء‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%57‬ولل أك م دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات وال‬ ‫ب‬

‫‪76‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫درجة‬ ‫ها ع‬ ‫م ال ول أعﻼه أن‬ ‫نﻼح‬ ‫إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬
‫ال ﻻلة ألفا )‪،(α=0.01‬‬ ‫ة دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 14.114‬وهي‬ ‫ال‬
‫عة‬ ‫عات ال ﻼث ل الح ال‬ ‫ال‬ ‫و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬
‫ة ‪.%1‬‬ ‫أب‬ ‫ة ه ‪ %99‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫ال ال ة‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬
‫م ف ن عا ما علﻰ‬ ‫اﻹدار ال اعي ال ل ة غ‬ ‫م ال ول أعﻼه ال‬ ‫نﻼح‬ ‫ح‬
‫وال عامل معها‪.‬‬ ‫ام أح ث أجه ة ال اس‬ ‫اس‬

‫ال ول رق )‪ (10‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(06‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪06‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪3,13‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%72‬‬ ‫‪25‬‬ ‫نع‬

‫)‪(α=0.01‬‬ ‫‪7,-7‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%11‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0000, 23.029‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪7,-5‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%17‬‬ ‫‪6‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (10‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (06‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪(25‬‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%72‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫أف اد ب‬
‫أن‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%11‬في ح‬ ‫ه ا ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (4‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ‬ ‫ان‬ ‫عة ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬ ‫ال‬
‫دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%17‬ولل أك م‬ ‫ع ده )‪ (6‬ب‬
‫نﻼح م ال ول أعﻼه أن‬ ‫ت الل ء إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬ ‫وال‬

‫‪77‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ال ﻻلة‬ ‫ة دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 23.029‬وهي‬ ‫ها ع درجة ال‬

‫عات ال ﻼث ل الح‬ ‫ال‬ ‫ألفا )‪ ،(α=0.01‬و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬
‫أ‬ ‫ة ه ‪ %99‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫عة اﻷولﻰ‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬ ‫ال‬
‫في م ال‬ ‫ال ؤوس ب امج ت‬ ‫م ال ول أعﻼه أن ت ف‬ ‫نﻼح‬ ‫ة ‪ .% 1‬ح‬ ‫ب‬
‫ام ال اس ‪.‬‬ ‫في اس‬ ‫ف‬ ‫لفائ ة ال‬ ‫ام ال اس‬ ‫اس‬

‫ال ول رق )‪ (11‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(07‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪07‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪3,10‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%63‬‬ ‫‪22‬‬ ‫نع‬

‫)‪(α=0.01‬‬ ‫‪7,-9‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0000, 17.200‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪7,-0‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%31‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (11‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (07‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪(22‬‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%63‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫أف اد ب‬
‫عة‬ ‫أن ال‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%6‬في ح‬ ‫ه ا ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (2‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ ع ده )‪(11‬‬ ‫ان‬ ‫ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬
‫ت الل ء‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%31‬ولل أك م دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات وال‬ ‫ب‬
‫درجة‬ ‫ها ع‬ ‫م ال ول أعﻼه أن‬ ‫نﻼح‬ ‫إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬
‫ال ﻻلة ألفا )‪،(α=0.01‬‬ ‫ة دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 17.200‬وهي‬ ‫ال‬

‫‪78‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫عة‬ ‫عات ال ﻼث ل الح ال‬ ‫ال‬ ‫و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬

‫ة ‪.%1‬‬ ‫أب‬ ‫ة ه ‪ %99‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫اﻷولﻰ‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬
‫في ب امج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫نﻼح م ال ول أعﻼه ح ل سه ال ؤوس علﻰ ما م‬ ‫ح‬
‫ال اس ب وت ف ها‪.‬‬

‫ال ول رق )‪ (12‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(08‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪08‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪3,15‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%77‬‬ ‫‪27‬‬ ‫نع‬

‫)‪(α=0.01‬‬ ‫‪7,-10‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0000, 31.771‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪7,-4‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (12‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (08‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪(27‬‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%77‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫أف اد ب‬
‫عة‬ ‫أن ال‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%3‬في ح‬ ‫ه ا ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (2‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ ع ده )‪(7‬‬ ‫ان‬ ‫ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬
‫ت الل ء‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%20‬ولل أك م دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات وال‬ ‫ب‬
‫درجة‬ ‫ها ع‬ ‫م ال ول أعﻼه أن‬ ‫نﻼح‬ ‫إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬
‫ال ﻻلة ألفا )‪،(α=0.01‬‬ ‫ة دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 31.771‬وهي‬ ‫ال‬
‫عة‬ ‫عات ال ﻼث ل الح ال‬ ‫ال‬ ‫و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬

‫‪79‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ة ‪.%1‬‬ ‫أب‬ ‫ة ه ‪ %99‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫اﻷولﻰ‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬

‫ام ب م ات‬ ‫ة ال لقة في اس‬ ‫ع ون ال‬ ‫ف‬ ‫نﻼح م ال ول أعﻼه أنا ال‬ ‫ح‬
‫ال ق ا ة م‬ ‫ي‬ ‫ال ل ة وال‬ ‫ال اد ال ف‬ ‫ال‬ ‫ال اس ب ل ح ة وذل‬
‫ف ال ؤوس ‪.‬‬

‫ال ول رق )‪ (13‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال ارسة على ال ال رق )‪(09‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪09‬‬
‫قع‬ ‫وال‬
‫دال‬ ‫غ‬ ‫‪7,-1‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%29‬‬ ‫‪10‬‬ ‫نع‬
‫‪7,-3‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%23‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0000, 3.829‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪3,5‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%48‬‬ ‫‪17‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (13‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (09‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪(10‬‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%29‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫أف اد ب‬
‫أن‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%23‬في ح‬ ‫ه ا ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (8‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ‬ ‫ان‬ ‫عة ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬ ‫ال‬
‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%48‬ولل أك م دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات‬ ‫ع ده )‪ (17‬ب‬
‫نﻼح م ال ول أعﻼه أن‬ ‫ت الل ء إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬ ‫وال‬
‫دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة غ‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 3.829‬وهي‬ ‫ها ع درجة ال‬
‫عات ال ال ‪،‬‬ ‫ال‬ ‫ال ﻻلة ألفا )‪ ،(α=0.05‬و ال الي فإنه ﻻ ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬

‫‪80‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ة ‪ .%5‬ح‬ ‫أ ب‬ ‫ة ه ‪ %95‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫ون ة ال أك م ه ه ال‬

‫ع و اﻻك فاء اﻻج اعات ال اش ة‪.‬‬ ‫ء اس ع ال تق ات ال اض ع‬ ‫ﻼح‬

‫ال ول رق )‪ (14‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(10‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪10‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪7,-6‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%14‬‬ ‫‪5‬‬ ‫نع‬

‫)‪(α=0.05‬‬ ‫‪3,0‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%34‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪0270, 7.257‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪3,6‬‬ ‫‪7,11‬‬ ‫‪%52‬‬ ‫‪18‬‬ ‫أح انا‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (14‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في‬ ‫ال‬ ‫عات‪ ،‬ت ل‬ ‫إلﻰ ثﻼث م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (10‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (5‬أف اد‬ ‫اﻷف اد ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%14‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫ب‬
‫عة‬ ‫أن ال‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%34‬في ح‬ ‫ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (12‬ب‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا ال ال ال يل "أح انا" وال الغ ع ده )‪(18‬‬ ‫ان‬ ‫ال ال ة ت ل اﻷف اد ال ي‬
‫ت الل ء‬ ‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%52‬ولل أك م دﻻلة ه ه الف وق في ال ارات وال‬ ‫ب‬
‫درجة‬ ‫ها ع‬ ‫م ال ول أعﻼه أن‬ ‫نﻼح‬ ‫إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬
‫ال ﻻلة ألفا )‪،(α=0.05‬‬ ‫ة دالة إح ائ ا ع م‬ ‫ة )‪ (2‬ق رت بـ ‪ 7.257‬وهي‬ ‫ال‬
‫عة‬ ‫عات ال ﻼث ل الح ال‬ ‫ال‬ ‫و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬
‫ة ‪.%5‬‬ ‫أب‬ ‫ة ه ‪ %95‬مع اح ال ال ق ع في ال‬ ‫ال ال ة‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬

‫‪81‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ل ج ا في ي م اته خارج‬ ‫ع ال ؤوس ل ؤوس ه علﻰ اس ع ال وسائل ال‬ ‫نﻼح ت اي ت‬

‫م ال الع ل‪.‬‬

‫ال ول رق )‪ (15‬ي ضح ت ز ع إجا ات أف اد ع ة ال راسة على ال ال رق )‪(11‬‬

‫الف ق ب‬
‫م‬ ‫درجة‬ ‫ال ار‬ ‫ال ار‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال ار‬ ‫ب ائل اﻹجا ة على‬
‫الق ار‬ ‫ة‬ ‫‪K²‬‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ة ال‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ال ال رق ‪11‬‬
‫قع‬ ‫وال‬

‫دال ع‬ ‫‪5,10‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪28‬‬ ‫نع‬

‫‪(α=0.01) 0000, 12.600‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5,-10‬‬ ‫‪5,17‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ﻻ‬

‫‪/////‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻹج الي‬

‫أن إجا ات أف اد ع ة ال راسة وال الغ‬ ‫خﻼل ال ول أعﻼه رق )‪ (15‬نﻼح‬ ‫م‬

‫عة اﻷولﻰ في اﻷف اد‬ ‫ال‬ ‫‪ ،‬ت ل‬ ‫ع‬ ‫إلﻰ م‬ ‫ع ده إج اﻻ )‪ (35‬ف دا ق انق‬
‫رت إجا اته علﻰ ال ال رق )‪ (11‬ال يل "نع " وق بلغ ع ده )‪ (28‬أف اد‬ ‫ال ي ت‬
‫إجاب ه علﻰ ه ا‬ ‫ان‬ ‫عة ال ان ة ف ل اﻷف اد ال ي‬ ‫‪ ،%80‬أما ال‬ ‫ة م ة بلغ‬ ‫ب‬
‫ة م ة ق رت بـ ‪ ،%20‬ولل أك م دﻻلة ه ه‬ ‫ال ال ال يل "ﻻ" وال الغ ع ده )‪ (7‬ب‬
‫نﻼح م‬ ‫ت الل ء إلﻰ اخ ار ال ﻻلة اﻹح ائ ة )كا‪ (²‬ح‬ ‫الف وق في ال ارات وال‬
‫ة دالة إح ائ ا‬ ‫ة )‪ (1‬ق رت بـ ‪ 12.600‬وهي‬ ‫ها ع درجة ال‬ ‫ال ول أعﻼه أن‬
‫ال ﻻلة ألفا )‪ ،(α=0.01‬و ال الي فإنه ه اك ي ج ف ق دال إح ائ ا ب‬ ‫م‬ ‫ع‬
‫ة ه ‪ %99‬مع اح ال‬ ‫عة اﻷولﻰ‪ ،‬ون ة ال أك م ه ه ال‬ ‫ل الح ال‬ ‫ع‬ ‫ال‬
‫ة ‪ .%1‬و نﻼح م مع ات ال ول أن اﻷوام او الق ارات ال ادر‬ ‫أب‬ ‫ال ق ع في ال‬
‫ف م في ال ل ة‪.‬‬ ‫ون ا م‬ ‫ت ال‬

‫‪82‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ن ائج الف ض ات ‪:‬‬ ‫‪ -‬ع ض وتف‬

‫ن ائج الف ض ة اﻷولى‪:‬‬ ‫‪ -‬ع ض وتف‬

‫الف ض ة اﻷولﻰ علﻰ ‪ " :‬لﻺدارة ال ادة اﻻدارة عﻼقة في ت ة مهارات اﻻدارة‬ ‫‪ -‬ن‬
‫م في ل ة العل م واﻻن ان ة‪.‬‬ ‫ون ة ل‬ ‫اﻻل‬

‫ر اﻷول وهي ) م ‪1‬‬ ‫ة لل اؤﻻت ال ا عة لل‬ ‫ة ال‬ ‫ولل ق م ها ت الل ء إلﻰ ال اول ال‬
‫ة في ال ول ال الي‪:‬‬ ‫ا هي مل‬ ‫ال ائج‬ ‫ان‬ ‫إلﻰ ‪ ،(4‬ح‬
‫ون ة ل ة العل م اﻹن ان ة‬ ‫ال ول رق )‪ (16‬ي ضح عﻼقة ال ادة اﻹدار ة في ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬

‫أعلى‬
‫م‬ ‫ة‬ ‫ال‬
‫الق ار‬ ‫ة ‪k²‬‬ ‫ت ار‬ ‫ب ائل اﻻجا ة‬ ‫أرقام ال ارت‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬
‫ل‬ ‫م‬
‫دال‬ ‫غ‬ ‫‪0630,‬‬ ‫‪457,3‬‬ ‫‪66%‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ﻻ‪/‬نع‬ ‫‪1‬‬
‫دال ع ‪0.05‬‬ ‫‪0110,‬‬ ‫‪429,6‬‬ ‫‪71%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫نع‬ ‫‪2‬‬
‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪0,000‬‬ ‫‪600.17‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ﻻ‬ ‫‪3‬‬
‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪0090,‬‬ ‫‪314.9‬‬ ‫‪57%‬‬ ‫‪20‬‬ ‫أح انا‬ ‫‪4‬‬

‫ة ال ي ت ح ابها في الف ل‬ ‫ا ل ائج ال اول ال‬ ‫ل مل‬ ‫‪ -‬م خﻼل ال ول أعﻼه وال‬
‫ال اد‬ ‫أف اد ع ة ال راسة في إس ا اته علﻰ أن‪ :‬ال‬ ‫ال اب نﻼح أن ه اك ع م اتفاق ب‬
‫جاءت‬ ‫ل ة العل م اﻹن ان ة ح‬ ‫ام اﻷجه ة وال امج‬ ‫ال اعي له دور فعال ت ة مهارات اس‬
‫اح انا وهي اﻷس لة )‪ ، (4‬ب ا‬ ‫ب ع وهي اﻷس لة )‪ (2‬وال‬ ‫ال ائج دالة ل الح ال‬ ‫أغل‬
‫م ف علﻰ اس ع ال‬ ‫اد‬ ‫ﻻ ي ف ن‬ ‫ﻼ‪ ،‬أ‬ ‫جاء ال ال )‪ (3 ،2‬داﻻ ل الح ال‬
‫الق ل أنه ت ق ل الف ض ة اﻷولﻰ‬ ‫الح اﻹدارة لل ل ة‪ ،‬و ال الي‬ ‫ت ل ج ا اﻻت ال ال‬
‫م في‬ ‫ام اﻷجه ة وال امج ل‬ ‫والقائلة " لﻺدارة ال ا ة عﻼقة في ت ة مهارات اس‬
‫كل ة العل م واﻻن ان ة "‬

‫‪83‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ن ائج الف ض ة ال ان ة‪:‬‬ ‫ع ض وتف‬

‫الف ض ة ال ان ة علﻰ ‪ " :‬لﻺدارة الجماعية عﻼﻗة في تنمية مهارات استخدام اﻷجهزة‬ ‫‪ -‬ن‬
‫والبرامج"‪.‬‬
‫ر اﻷول وهي )‬ ‫ة لل اؤﻻت ال ا عة لل‬ ‫ة ال‬ ‫" ولل ق م ها ت الل ء إلﻰ ال اول ال‬

‫ة في ال ول ال الي‪:‬‬ ‫ا هي مل‬ ‫ال ائج‬ ‫ان‬ ‫م ‪ 05‬إلﻰ ‪ ،(11‬ح‬

‫ام اﻻجه ة وال امج ل ة‬ ‫ال ول رق )‪ (16‬ي ضح عﻼقة ال ادة ال ا ة في ت ة مهارات اس‬
‫العل م اﻹن ان ة‬
‫م‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫أعلى ت ار‬ ‫ب ائل‬
‫الق ار‬ ‫ة ‪k²‬‬ ‫أرقام ال ارت‬
‫ال ﻻلة‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫اﻻجا ة‬
‫دال‬ ‫غ‬ ‫‪2370,‬‬ ‫‪400,1‬‬ ‫‪60%‬‬ ‫‪21‬‬ ‫أح انا‬ ‫‪05‬‬
‫‪49%‬‬
‫دال‬ ‫غ‬ ‫‪0740,‬‬ ‫‪200,5‬‬ ‫‪17‬‬ ‫نع‬ ‫‪06‬‬

‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪10,00‬‬ ‫‪771.13‬‬ ‫‪63%‬‬ ‫‪22‬‬ ‫نع‬ ‫‪07‬‬

‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪0040,‬‬ ‫‪200.11‬‬ ‫‪54%‬‬ ‫‪19‬‬ ‫نع‬ ‫‪08‬‬
‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪0070,‬‬ ‫‪829.9‬‬ ‫‪48%‬‬ ‫‪17‬‬ ‫أح انا‬ ‫‪09‬‬
‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪0010.‬‬ ‫‪314.10‬‬ ‫‪77%‬‬ ‫‪27‬‬ ‫أح انا‬ ‫‪10‬‬
‫دال ع ‪0.01‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪229.30‬‬ ‫‪77%‬‬ ‫‪27‬‬ ‫نع‬ ‫‪12‬‬
‫ة ال ي ت ح ابها في الف ل‬ ‫ا ل ائج ال اول ال‬ ‫ل مل‬ ‫م خﻼل ال ول أعﻼه وال‬

‫أف اد ع ة ال راسة في إس ا اته علﻰ أن‪ :‬لل ادة ال ا ة عﻼقة‬ ‫ال اب نﻼح أن ه اك إتفاق ب‬

‫ال ائج‬ ‫جاءت أغل‬ ‫ال ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‪ ،‬ح‬ ‫في ت ة مهارات اﻷجه ة و ال امج‬

‫أح انا وهي اﻷس لة )‪، (10 ،9‬‬ ‫ب ع وهي اﻷس لة )‪ (11 ،8 ،7 ،6‬وال‬ ‫دالة ل الح ال‬

‫الق ل أنه ت ق ل الف ض ة ال ان ة والقائلة " لﻺدارة الجماعية‬ ‫ب ا جاءت اﻷس لة ‪ ،‬و ال الي‬

‫عﻼﻗة في تنمية مهارات استخدام اﻷجهزة والبرامج "‬

‫‪84‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ائج العامة ل راسة ‪:‬‬ ‫‪ .2‬ال‬

‫ال راسات‬ ‫ون ة م ال ض عات ال ي ات ه‬ ‫ع م ض ع ال ادة اﻹدارة و اﻹدارة اﻹل‬

‫خﻼل إج اءنا له ه ال راسة ح ل ال ادة‬ ‫ة إلﻰ ت اولها في ال راسة العل ة‪ ،‬وم‬ ‫ال‬
‫ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‬ ‫ون ة‬ ‫ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫اﻹدارة وعﻼق ها ب‬
‫ﻻخ ار الف ض ات جاءت ن ائج‬ ‫اﻷسل ب اﻹح ائي ال اص‬ ‫لة و ع ت‬ ‫امعة ال‬
‫دراس ي ال الي‪:‬‬

‫ال ادة اﻹدارة و‬ ‫إلﻰ وج د عﻼقة إرت ا ة ب‬ ‫الف ض ة اﻷولﻰ وال ي ت‬ ‫‪ -‬ت ق‬
‫ون ة ع م في ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‪.‬‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬
‫ن‬ ‫إلﻰ وج د عﻼقة إرت ا ة إ اب ة ب‬ ‫الف ض ة ال ئ ة ال ان ة وال ي ت‬ ‫‪ -‬ت ق‬
‫م في كل ة العل م اﻻن ان ة‬ ‫ام اﻷجه ة وال امج ل‬ ‫ال ادة ال ا ة وت ة مهارات اس‬
‫واﻻج ا ة‪.‬اﻹدار ‪.‬‬
‫علﻰ أنه‬ ‫الق ل أن الف ض ة العامة وال ي ن‬ ‫الف ض ات ال ئ ة‬ ‫وم خﻼل ت‬
‫ون ة في ل ة‬ ‫ال اد ة اﻻدارة وت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ت ج عﻼقة إرت ا ة إ اب ة ب‬
‫ه م خﻼل اخ ار‬ ‫وه ا ما ت‬ ‫لة بها ق ت قق‬ ‫امعة ال‬ ‫العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‬
‫ة‪.‬‬ ‫ة والف ض ة ال ئ‬ ‫‪ test T‬للف ض ات الف‬
‫‪ -‬ال ص ات‪:‬‬

‫لة‬ ‫امعة ال‬ ‫خﻼل ال راسة ال ي ق ا بها في ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة‬ ‫م‬
‫ا‬ ‫لي ال امعة عامة وال ل ة خاصة‬ ‫اﻻق احات و ال ص ات ل‬ ‫ع‬ ‫س اول تق‬
‫يلي ‪:‬‬

‫ال ق ا ي في ال ادة ب ادة‬ ‫ام ال‬ ‫ال اف ة علﻰ اس‬ ‫‪ -‬نق ح علﻰ القادة اﻹدار‬
‫امة في ت‬ ‫م ال‬ ‫ا تق ح عل ه ال‬ ‫له ‪،‬‬ ‫ؤوس ه واﻹصغاء ال‬ ‫اﻻه ام‬

‫‪85‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫ر‬ ‫وال‬ ‫وع ائه الف ص لل ر‬ ‫في ال عامل مع ال ؤوس‬ ‫ال عل ات ات اع أسل ب ب‬
‫ل ج ا ال عل مات‪.‬‬ ‫ام ال ق ة و ت‬ ‫في م ال اس‬

‫خﻼل م ار ه في إت اد‬ ‫اقاته م‬ ‫ﻹ هار‬ ‫ف‬ ‫‪ -‬م ح ال قة وع اء الف ص لل‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫ام م لف اﻷجه ة اﻹل‬ ‫واس‬ ‫الق ارات و إب از ق راته في ت‬

‫ع الع ل ال اعي ال ي علﻰ ال عاون و ال قة‪.‬‬ ‫‪-‬ت‬

‫‪86‬‬
 ‫الف ل ال ام ‪..........................:‬ع ض وت ل ل وم اق ة ال ائج‬

‫خﻼصة ‪:‬‬
‫ث‬ ‫ق ا في ه ا الف ل ع ض ن ائج ال راسة م خﻼل اس ع اض إجا ات ال‬
‫ا ال ائج العامة لل راسة‬ ‫ث اخ ار ص ق الف ض ات ال ئ ة‪ ،‬وفي آخ الف ل اس ل‬
‫ال ادة‬ ‫وج د عﻼقة إرت ا ة إ اب ة ب‬ ‫وت صل ا إلﻰ ص ق الف ض ة العامة ال ي ت‬
‫ل ة العل م واﻹن ان ة‬ ‫م في‬ ‫ون ة ل‬ ‫اﻹدارة و ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬
‫واﻻج ا ة وذل م خﻼل ت ق الف ض ات ال ئ ة‪.‬‬

‫‪87‬‬
 ‫خات ة‬

‫في ت ج ه الع ل ات اﻹدارة فـي ال س ـات‪،‬‬ ‫إن ال ادة اﻹدارة هي الع د الفق‬
‫وال اح وه ا ل ي أتﻰ إﻻ مـ خـﻼل‬ ‫ال‬ ‫ع ه ه ال س ات أن ت ق‬ ‫ال ادة ت‬
‫ا‬ ‫ال اف ـة عل ـه ‪،‬‬ ‫م حـ‬ ‫اه امها ال رد ال‬ ‫إع ائها اﻷول ات خاصة‬
‫ام ال ق ة‬ ‫ع علﻰ اس‬ ‫ل ج ة وال ق ة العال ة ت‬ ‫ال ادة اﻹدارة ال لعة لل ﻻت ال‬
‫ون ة خاصة و أن م ل الق اعات ال م‬ ‫وال جه م اﻻدارة ال قل ة الﻰ اﻻدارة اﻹل‬
‫ج دة ال امات وس عة معال ة‬ ‫ل ج ات م ا ن ج ع ه ت‬ ‫م ت ة ال‬ ‫أص‬
‫ال عل مات وال انات ون ها‪.‬‬
‫ة تع ـل علـﻰ‬ ‫ها ه ا ﻻ ي أتﻰ إﻻ م خﻼل ادة ح‬ ‫اﻻدارة ال ائ ة وت‬ ‫وت‬
‫خﻼلها ت اول مفـ دات وقـ‬ ‫م‬ ‫ال ه د ورساء أرض ة مﻼئ ة ي‬ ‫الـ ؤ وت ح‬ ‫ت ـ‬
‫اﻻدارة‬ ‫ل ن‬ ‫عها علﻰ ال‬ ‫خﻼل ت‬ ‫ها م‬ ‫ها وت‬ ‫ال س ـة والع ل علﻰ ت‬
‫ون ة‪.‬‬ ‫اﻻل‬

‫‪89‬‬
 ‫ادر وال اجع‬ ‫قائ ة ال‬

‫ادر‪:‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬قائ ة ال‬

‫‪.‬‬ ‫‪ .2‬الق آن ال‬

‫ر‪ :‬ل ان الع ب‪ ،‬دار صادر ‪ ، ،‬ال ل ‪ ،1 ،12‬ب وت‪. 2001،‬‬ ‫‪ .3‬اب م‬
‫وال ج ة‬ ‫لل أل‬ ‫أل ائي في اللغة و اﻹعﻼم ‪ ،‬دار العل لل ﻼي‬ ‫‪ .4‬ج ان م ع د ال ائ ‪ :‬مع‬
‫‪ ،‬ب وت‪ ،‬ل ان‪.2003 ،‬‬ ‫وال‬
‫الع ي ال ي ‪ ،‬م ة ﻻروس‪ ،‬ار ‪.1987، 1 ،‬‬ ‫‪ ،‬ﻻروس ‪ :‬ال ع‬ ‫‪ .5‬خل ل ال‬
‫العل م اﻻج ا ة‪ ،‬اله ة ال ع ة لل اب‪.1975، 1 ،‬‬ ‫‪ .6‬ﷴ الفاضل ب عاش ر ‪ :‬مع‬
‫الع ة‬ ‫ثان ا‪ :‬قائ ة ال‬

‫‪.2010 ،1‬‬ ‫ة‪،‬‬ ‫اﻹس ات ي‪ ،‬دار ال‬ ‫‪ .6‬ﻼل خلف ال ارنة‪ :‬ال‬
‫ي‪ ،‬سهام ب رح ن‪ :‬الفعال ة اﻹدارة في ال س ة)‬ ‫ة‪ ،‬أس اء ب ت ي‪ ،‬ن اة ق‬ ‫‪ .7‬بلقاس سﻼ‬
‫‪.2013 ،‬‬ ‫وال زع‪ ،‬القاه ة‪ ، 1 ،‬م‬ ‫لل‬ ‫م خل س س ل جي( ‪ ،‬دار الف‬

‫الع ي‬ ‫ون ة‪ ،‬ج‪ ،1‬دار الف‬ ‫مة اﻹل‬ ‫الف اح‪ :‬ال ام القان ني ل ا ة ال‬ ‫‪ .8‬ب مي ح از ع‬
‫اﻹسـ رة ‪.2003،‬‬

‫ل ات‪ ،‬م س ة ال راق لل‬ ‫ال‬ ‫ائ‬ ‫‪ ،‬ال‬ ‫ون ة‪ -‬ال فا‬ ‫‪ :‬اﻹدارة اﻻل‬ ‫ﷴ ال‬ ‫‪ .9‬ح‬
‫وال زع‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬دون س ة‪.‬‬

‫ون ة‪ ،‬ال ار ال ام ة‪ ،‬اﻹس رة‪.2010 ،‬‬ ‫خال م وح إب ا ‪ :‬اﻹدارة اﻻل‬ ‫‪.10‬‬

‫لل اعة وال ـ‬ ‫اﻻج اعي ال اه ‪ ،‬دار الف‬ ‫ة‪ :‬عل ال ف‬ ‫ال عا‬ ‫ال ح‬ ‫خل ل ع‬ ‫‪.11‬‬
‫‪.2000 ،1‬‬ ‫وال ز ـع‪،‬‬
‫‪ ،1‬ع ـان‪،‬‬ ‫ة‪ ،‬دار ال ـ ة‪،‬‬ ‫ة ال‬ ‫د‪ :‬ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ال اع وخ‬ ‫خل ل ﷴ ح‬ ‫‪.12‬‬
‫‪.2000‬‬

‫و ال زع‪ ،‬اﻷردن‪.2015 ،‬‬ ‫ون ة‪ ،2 ،‬دار صفاء لل‬ ‫فﻰ عل ان‪ :‬ال ة اﻹل‬ ‫ر يم‬ ‫‪.13‬‬

‫ون ة‪ ،‬دار ال اهج‪ ،‬ع ان ‪2002 ،‬‬ ‫الع ﻼق‪ :‬اﻷع ال اﻻل‬ ‫يو‬ ‫ال‬ ‫سع غال‬ ‫‪.14‬‬

‫‪91‬‬
 ‫ادر وال اجع‬ ‫قائ ة ال‬

‫ات‪ ،‬اﻹس رة‪ ،‬ال ار ال امع ـة ال يـ ة‪،‬‬ ‫صﻼح ال ي ﷴ ع ال اقي‪ :‬ال ل ك الفعال في ال‬ ‫‪.15‬‬
‫‪.2002 ،‬‬ ‫د‬
‫وال زع‪ ،‬ع ان‪ ،‬اﻷردن‪.2008 ،‬‬ ‫ي اﻹدار ‪ ،‬دار أسامة لل‬ ‫عام ع ض ‪ :‬ال ل ك ال‬ ‫‪.16‬‬
‫ال ادة ع ال س ل صلﻰ ﷲ عل ه وسل ‪ ،‬دار ه مة‪ ،1 ،‬ال ائ‬ ‫اح ‪ :‬خ ائ‬ ‫عام م‬ ‫‪.17‬‬
‫‪.2003،‬‬

‫اعي‪ ،‬ال ار ال امع ـة ال يـ ة ب‬ ‫ال ه ي وال‬ ‫‪ :‬دراسات في عل ال ف‬ ‫ال‬ ‫ال ح‬ ‫ع‬ ‫‪.18‬‬
‫‪ ، .‬اﻹسـ رة‪.2002 ،‬‬
‫ة‪ ،‬اﻹس رة ‪.1998،‬‬ ‫ي ودارة اﻷف اد‪ ،‬ال ار ال ام ة ال‬ ‫ع الغفار ح في‪ :‬ال ل ك ال‬ ‫‪.19‬‬
‫ة‪ ،‬القاه ة ‪.1997‬‬ ‫ول لﻰ ت ﻼ‪" ،‬أص ل اﻹدارة العامة"‪ ،‬م ة أن ل ال‬ ‫درو‬ ‫ع ال‬ ‫‪.20‬‬
‫‪، 1 ،‬ع ان‪.1999 ،‬‬ ‫ي‪ ،‬دار زه ان لل‬ ‫ع ال ع ﻰ ﷴ ع اف‪ :‬ال ل ك اﻹدار و ال‬ ‫‪.21‬‬

‫ق ل ﻹع اد اﻷج ال القادمة‪ ،‬دار ال قافة لل‬ ‫ون ة‪ -‬ال‬ ‫ال ائي ‪ :‬ال ارة اﻻل‬ ‫ح‬ ‫ع‬ ‫‪.22‬‬
‫وال زع‪ ،‬ع ان ‪.2010 ،‬‬

‫عل اﻻج اع واﻻت ال‪،‬‬ ‫ا ة ال سائل ال ام ة‪ ،‬م‬ ‫ات ال ه ة في‬ ‫علي غ ي ‪،‬أ‬ ‫‪.23‬‬
‫ة‪ ،‬ال ائ ‪.2009،‬‬ ‫جامعة م ر ‪،‬ق‬

‫‪ ،‬دار الغ ب اﻹسـﻼمي‬ ‫ات اﻹدارة ال ح ي ة في الق ن ال اح والع‬ ‫ع ار ب ح ش‪ :‬ن‬ ‫‪.24‬‬

‫ب وت‪.2006 ،‬‬

‫ون ة ‪ -‬م خل إلﻰ اﻹدارة ال عل ة ال ي ة‪ ،‬دار‬ ‫أب هاش وآخ ون‪ :‬اﻹدارة اﻻل‬ ‫اح‬ ‫ع‬ ‫‪.25‬‬
‫وال زع‪ ،‬ع ان ‪2013،‬‬ ‫ال اهج لل‬

‫‪،3‬‬ ‫اب‪ ،‬دار روائـع م ـ ﻻو ‪،‬‬ ‫ب ال‬ ‫فاروق م ﻻو ‪ :‬اﻹدارة اﻹسﻼم ة في عه ع‬ ‫‪.26‬‬
‫ع ـان‪.2003 ،‬‬
‫ال ـامعي ال ـ ي‬ ‫ة لﻸخ ائي اﻻج اعي‪ ،‬ال‬ ‫ﷴ ال و ال افي خل فة‪ ،‬ال هارات ال ل‬ ‫‪.27‬‬
‫‪ ،‬اﻹسـ رة‪ ،‬د س‪.‬‬
‫وال زع‪.2001 ،1 ،‬‬ ‫ة اﻻج ا ة للعقل‪ ،‬دار ال فا لل‬ ‫او وآخ ون‪ :‬ال‬ ‫ﷴ ال‬ ‫‪.28‬‬

‫ة ‪،1 ،‬ع ان‪ ،‬دون س ة‪.‬‬ ‫ون ة‪ ،‬دار ال‬ ‫‪ :‬اﻹدارة اﻻل‬ ‫اح‬ ‫ﷴس‬ ‫‪.29‬‬

‫‪92‬‬
 ‫ادر وال اجع‬ ‫قائ ة ال‬

‫عة‪.2001 ،‬‬ ‫ال امعي ال ي ‪ ،‬دون‬ ‫ة‪ ،‬ال‬ ‫ﷴ شف ‪ :‬العل م ال ل‬ ‫‪.30‬‬

‫‪ ،3‬ع ـان‪،‬‬ ‫ات والع ل ات وال ائف‪ ،‬دار وائل‪،‬‬ ‫اﻹدارة ال‬ ‫ﷴ قاس الق تي‪ :‬م اد‬ ‫‪.31‬‬
‫‪.2006‬‬
‫و ال زع‪،1 ،‬ع ان‪،‬‬ ‫ون ة واﻹدارة ال عاص ة‪، ،‬دار أسامة لل‬ ‫مة اﻹل‬ ‫د الق وة‪ :‬ال‬ ‫م‬ ‫‪.32‬‬
‫اﻷردن‪.2010 ،‬‬
‫د ال ات ‪،‬اﻹدارة الفعالة‪ ،‬م ة ل ان‪ ،‬ناش ون‪ ،1 ،‬ب وت ‪.2003،‬‬ ‫م‬ ‫‪.33‬‬

‫ون ة‪ ،‬دار ال قافة‪ ،‬اﻷردن‪.2014 ،‬‬ ‫م ه ش ان العاني و ش قي جي ج اد‪ :‬اﻹدارة اﻻل‬ ‫‪.34‬‬

‫‪،1‬‬ ‫وال ز ـع‪،‬‬ ‫معاص ة‪ ،‬إث اء لل‬ ‫ي مفا‬ ‫م سﻰ سﻼمة الل ز وآخ ون ‪،‬ال ل ك ال‬ ‫‪.35‬‬
‫اﻷردن‪.2009 ،‬‬
‫ي‪ ،‬دار ال ع فة ال اض‪1993 ،‬‬ ‫ناص ﷴ الع يلي‪ :‬إدارة ال ل ك ال‬ ‫‪.36‬‬

‫‪،‬‬ ‫ﻼت‪ ،‬دار ال خ لل‬ ‫ة وال ائف وال‬ ‫ون ة‪ -‬اﻻس ات‬ ‫ع د ن ‪ :‬اﻹدارة اﻻل‬ ‫ن‬ ‫‪.37‬‬
‫ال ع د ة‪ ،‬دون س ة‪.‬‬

‫وال زع‪ ،1 ،‬اﻷردن ‪.2006،‬‬ ‫ن اف عان ‪،‬ال ادة اﻹدارة‪ ،‬دار العل وال قافة لل‬ ‫‪.38‬‬
‫قاتها الع ة ‪ ،‬ال ل ة الع ة ال ع د ة ‪ ،‬معه اﻹدارة‬ ‫ون ة وأفاق ت‬ ‫‪ :‬اﻹدارة اﻹل‬ ‫سع غال‬ ‫اس‬
‫العامة ‪.2005 ،‬‬

‫ثال ا‪ :‬ال سائل واﻻ وحات‬

‫ون ة‪ ،‬أ وحة مق مة ض‬ ‫ل اﻹدارة اﻹل‬ ‫ة في‬ ‫ال ارد ال‬ ‫مه ‪ :‬ت‬ ‫إ ان آي‬ ‫‪.39‬‬
‫وع ل‪ ،‬جامعة‬ ‫ت‬ ‫في ش ة عل اﻻج اع‪ ،‬ت‬ ‫م ل ات ن ل شهادة د راه ال ر ال ال‬
‫‪ ،2‬ال ائ ‪.2018/2017‬‬ ‫س‬

‫قاتها في ال ول الع ة‪،‬‬ ‫العام و ت‬ ‫ون ة علﻰ إدارة ال ف‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ح اد م ار‪ :‬تأث‬ ‫‪.40‬‬
‫ال اسي واﻹدار ‪،‬‬ ‫في العل م ال اس ة والعﻼقات ال ول ة ف ع ال‬ ‫م ة ل ل شهادة ال اج‬
‫" ي سف ب خ ة " ‪ ،‬ال ائ ‪.2007 ،‬‬ ‫جامعة ال ائ‬

‫‪93‬‬
 ‫ادر وال اجع‬ ‫قائ ة ال‬

‫ة علﻰ‬ ‫ون ة دراسة م‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫ل ات اﻹدارة اﻷم ة ل‬ ‫‪ ":‬ال‬ ‫سع ب معﻼ الع‬ ‫‪.41‬‬
‫الع ة للعل م اﻷم ة ‪،‬‬ ‫رة ‪ ،‬أكاد ة نا‬ ‫م‬ ‫غ‬ ‫ال س ة العامة لل انئ " ‪ ،‬رسالة ماج‬
‫ال اض ‪.2003 ،‬‬

‫ون ة في إج اءات الع ل اﻹدار م وجهة‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫فه ال غ ة ‪ :‬مع قات ت‬ ‫ع الع‬ ‫‪.42‬‬
‫في العل م اﻹدارة‬ ‫م في دي ان و ازرة ال اخل ة ال ع د ة ‪ ،‬رسالة مق مة ل ل شهادة ال اج‬ ‫ن‬
‫العل م اﻹدارة ‪.2010 ،‬‬ ‫ال اض‪ ،‬جامعة في الع ة للعل م اﻷم ة ‪ ،‬ل ة ال راسات العل ا‪ ،‬ق‬

‫ة‬ ‫ال مة الع م ة في ال ﻻ ات ال‬ ‫ون ة في ت ش‬ ‫‪ :‬دور اﻹدارة اﻹل‬ ‫ال‬ ‫ع ر ع‬ ‫‪.43‬‬
‫في العل م‬ ‫ل علﻰ شهادة ال اج‬ ‫ل ات ال‬ ‫اﻻ ل‬ ‫ة وال ائ ‪ ،‬م ة مق مة اس‬ ‫اﻷم‬
‫امعة‬ ‫ال ق ا ة وال شادة‪ ،‬ل ة ال ق ق والعل م ال اس ة‪،‬‬ ‫ال اس ة والعﻼقات ال ول ة‪ ،‬ت‬
‫ة‪.2010 – 2009 ،‬‬ ‫م ر ‪،‬ق‬

‫مة‬ ‫ال عل مات ال ا ع لل‬ ‫ن‬ ‫ون ة في م‬ ‫اﻹدارة اﻻل‬ ‫ي ‪ :‬م ل ات ت‬ ‫كل ﷴ ال‬ ‫‪.44‬‬
‫في إدارة‬ ‫ل ات ن ل شهادة ال اج‬ ‫اﻻ ل‬ ‫‪ ،‬أع ت ه ه ال راسة اس‬ ‫ون ة في دولة ق‬ ‫اﻻل‬
‫‪2008،‬‬ ‫إدارة اﻷع ال ‪ ،‬ق‬ ‫اﻷع ال‪ ،‬ال امعة اﻻف اض ة ال ول ة‪ ،‬ب امج ال اج‬

‫ي‬ ‫اع ال‬ ‫ال اد ة وعﻼق ها إدارة ال‬ ‫ﷲ صف ي ‪ :‬اﻷن ا‬ ‫ع‬ ‫م سﻰ ب‬ ‫ي ب‬ ‫‪.45‬‬
‫ان ة‪.2011 ،‬‬ ‫ة ال‬ ‫‪ ،‬ال امعة اﻻف اض ة ال ل ة ال‬ ‫ات ال اصة‪ ،‬رسالة ال اج‬ ‫ال‬

‫الف ن ة‬ ‫ار عا‪ :‬قائ ة ال‬

‫‪46.‬‬ ‫‪Luc Boyer noël équilibre organisation météorise et applications éditions‬‬
‫‪d'organisation barised, 2003.‬‬
‫‪47.‬‬ ‫‪Yves-Fréderic Livian Organisation Théories et pratiques Dunod‬‬
‫‪paris3ed, 2005.‬‬
‫‪48.‬‬ ‫‪Carol Hamon et al m, management de l'equipe commerciale dunod,‬‬
‫‪2004.‬‬
‫خام ا ‪ :‬ال ﻼت وال ل ات العل ة‪:‬‬

‫ت ل ج ا اﻹدارة ‪ ،‬الع د ال ام ‪،‬‬ ‫‪ :‬ال فا ة وال اهة حل ا القادم ‪ ،‬ن‬ ‫د درو‬ ‫م‬ ‫اح‬ ‫‪.49‬‬
‫‪ ،‬ف ‪ -‬مارس‪2007 ،‬‬ ‫ة اﻹدارة ‪ ،‬م‬ ‫و ازرة ال ولة لل‬

‫‪94‬‬
 ‫ادر وال اجع‬ ‫قائ ة ال‬

‫ل ة ل ق ات ال عل مات واﻻت اﻻت في ان ار وتفع ل‬ ‫ال‬ ‫اس العﻼئ ‪ :‬دور الق‬ ‫‪.50‬‬
‫‪،‬‬ ‫ت‪ ،‬ق‬ ‫الع ي الف ص وال‬ ‫في ال‬ ‫وني‪ ،‬ال ل قﻰ الع ي ال اني ح ل ال‬ ‫ال عل اﻻل‬
‫‪.2003،‬‬ ‫ي مي ‪ 06‬و‪ 08‬أك‬

‫قـ م‬ ‫ون ة في ال ول الع ة‪،‬‬ ‫مة اﻹل‬ ‫ال‬ ‫ة ل‬ ‫لي‪ :‬إدارة ال ارد ال‬ ‫ح ‪ ،‬ال‬ ‫‪.51‬‬
‫ه ش ة دبي في الف ة م )‪24‬ـ ‪26‬إب ل ‪(2003‬‬ ‫ن‬ ‫العل ي اﻷول ال‬ ‫إلـﻰ ال ت‬

‫ي‪ ،‬الع د ‪ ،19‬ال ة ال ام ة‬ ‫ي ال‬ ‫ون ة"‪ ،‬م لة ال س ال‬ ‫مة اﻹل‬ ‫الف ل او ‪" :‬ال‬ ‫‪.52‬‬
‫‪.( 2002‬‬ ‫‪) ،‬ن ف‬

‫‪95‬‬
 

 

 





‫استمارة استبيان‬
‫حول‬



 

‫اش اف‬ ‫ت‬ : ‫إع اد ال ال‬

‫ جغل لي ي سف‬.‫د‬.‫أ‬ ‫ر غي ب خالفة‬

‫ ي جﻰ منكم اﻹجابة عليها مع‬،‫بين أيديكم استمارة اﻻس ان المتضمنة مجموعة من الفقرات‬ ‫ع ال اح‬
ّ‫ ولن توظف ال عل مات إﻻ‬،‫ت ي إجابتكم بصدق‬ ‫ ال ج م‬، ‫وضع العﻼمة في الخانة ال اس ة ل أ‬
.‫لغ ض البحث العل ي‬

2022/2021
 ‫ال ﻼح‬

‫ة‬ ‫أوﻻ‪ :‬ال انات ال‬

‫أن ﻰ‬ ‫‪:‬ذ‬ ‫‪ -1‬ن ع ال‬
‫‪ 41‬فما فوق‬ ‫من إلى ‪ 31‬من ‪ 40‬سنة‬ ‫‪ -2‬العمر‪:‬من ‪ 20‬إلى ‪30‬‬
‫أع ب‬ ‫‪ -3‬ال الة اﻻج ا ة‪ :‬م وج‬
‫‪20 - 11‬‬ ‫‪10 – 6‬‬ ‫ة ال ه ة‪5 – 1:‬‬ ‫‪ -4‬ال‬

‫ون ة‪.‬‬ ‫ر اﻷول‪ :‬لل ادة اﻹدار ة عﻼقة في ت ة مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ال‬

‫عة علﻰ اس ع ال ت ل ج ا اﻻت ال ال ي ة؟‬ ‫م‬ ‫س‬ ‫‪ .1‬هل ال ادة اﻹدارة‬

‫ﻻ‬ ‫نع‬
‫ون ة؟‬ ‫ال جه لﻺدارة اﻹل‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫علﻰ ت‬ ‫س‬ ‫‪ .2‬هل تع ل ال ادة اﻹدارة‬
‫ﻻ‬ ‫نع‬
‫ون ة؟‬ ‫اﻹدارة اﻹل‬ ‫لن‬ ‫ي ث علﻰ ال‬ ‫س‬ ‫ال اد ال ائ‬ ‫‪ .3‬هل ال‬
‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ذل ‪........................................................ :‬‬ ‫بع‬ ‫اجاب‬ ‫إذا ان‬

‫‪ .4‬هل يواكب مرؤوسكم الثورة التكنولوجية الحاصلة في العالم؟‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫المحور الثاني‪ :‬عﻼقة اﻹدارة الجماعية في تنمية مهارات استخدام اﻷجهزة والبرامج‬

‫‪ .5‬هل تشعر أن اﻹدارة الجماعية في مؤسستكم مشجعة على استخدام أجهزة الحاسوب؟‬
‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬
‫‪ .6‬هل يوفر القائد برامج تكوينية في استخدام برامج وأجهزة الحاسوب؟‬
‫أحيانا‬ ‫ﻻ‬ ‫نعم‬

‫‪ .7‬هل يسهر القائد شخصيا على مدى تطبيق برامج التكوين في مجال أجهزة الحاسوب؟‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ام ال م ات ل ح ة؟‬ ‫‪ .8‬هل ف ض القائ ج ءا م سل ه ل ؤوس ه في اس‬

‫‪98‬‬
 ‫ال ﻼح‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ذل ‪........................................................... :‬‬ ‫بع‬ ‫إجاب‬ ‫إذا ان‬

‫ع؟‬ ‫خاص ة ال اض ع‬ ‫القائ وم ؤوس ه ع‬ ‫‪ .9‬هل ت اﻻج اعات ب‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬
‫ام ت ل ج ة اﻻت ال ال ي ة في ي م ات ؟‬ ‫ف قائ ك علﻰ اس‬ ‫م‬ ‫ال ف‬ ‫‪ .10‬هل ت ع‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ون ا ؟‬ ‫ت ال‬ ‫‪ .11‬هل اﻷوام ال ادرة م قائ‬

‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ال عل مات اﻹدار ة‬ ‫ام ن‬ ‫ر ال ال ‪ :‬عﻼقة اﻹدارة العل ة في ت ة مهارات اس‬ ‫ال‬

‫وفي أق ﻰ‬ ‫ال اس‬ ‫ال عل مات في ال ق‬ ‫و ال ه ي في ت ف‬ ‫ال‬ ‫م القائ أسال‬ ‫‪ .12‬هل‬

‫اﻵجال؟‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ام ال امج ال اس ة؟‬ ‫ا في معال ة ال انات اس‬ ‫‪ .13‬هل يل م القائ م ؤوس ه اﻻن‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫م لف اﻷق ام ؟‬ ‫ت ادل ال عل مات وال انات ب‬ ‫أن قائ ك ف ض عل‬ ‫هل ت ع‬ ‫‪.14‬‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫ب ع ف ا ه ن ع ال عل مات‪:‬‬ ‫اجاب‬ ‫إذ ان‬

‫‪.............................................................‬‬

‫ام‬ ‫ف في م ال اس‬ ‫ال‬ ‫‪ .15‬هل ت ع أن قائ ك ي زع اﻻع ال اﻹدارة دون م اعاة ت‬

‫ال اس ب؟‬
‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫‪99‬‬
 ‫ال ﻼح‬

‫ون ة؟‬ ‫في ص انة أجه ة اﻹل‬ ‫وتق‬ ‫‪ .16‬هل ي ف القائ أخ ائ‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫في معال ة ال انات وت ل ل وع ضها‪:‬‬ ‫ال اس‬ ‫في أخ ال ق‬ ‫ل‬ ‫ال اس‬ ‫هل ي ف القائ ال‬ ‫‪.17‬‬

‫أح انا‬ ‫ﻻ‬ ‫نع‬

‫‪100‬‬
‫ال ﻼح‬

‫‪101‬‬
‫ال ﻼح‬

‫‪102‬‬
 ‫م ص الدراسة‬
‫رت م لة‬ ‫ون ة وق ت‬ ‫هارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ال راسة م ض ع ال ادة اﻹدارة وعﻼق ها‬ ‫ت اول‬
‫ون ة في ل ة العل م اﻻن ان ة‬ ‫ال ادة اﻹدارة و مهارات اﻹدارة اﻹل‬ ‫ح ل هل ت ج عﻼقة ب‬ ‫ال‬
‫لة؟‬ ‫امعة ال‬ ‫واﻻج ا ة‬
‫م ال قائ وال عل مات‬ ‫عدم‬ ‫ج ع أك‬ ‫ه ه ال راسة ال هج ال صفي ال ي ي ح لل اح‬ ‫وق و ف‬
‫في ال ﻼح ة واﻹس ان اﻹضافة إلﻰ أسل ي ال ل ل ال في وال ي وق‬ ‫ووصفها وت ل لها أما أدواته فق ت ل‬
‫الع ة و لغ ع ده‬ ‫م ا ال‬ ‫اس‬ ‫ع ال راسة في م في ل ة العل م اﻻن ان ة واﻻج ا ة ح‬ ‫ت ل م‬
.‫ م ف‬35
‫ ل ة العل م اﻻن ان ة و‬- ‫ون ة‬ ‫ اﻹدارة اﻹل‬- ‫ اﻹدارة‬- ‫ ال ادة اﻹدارة‬- ‫ ال ادة‬- :‫ال ل ات ال ف اح ة‬
‫اﻻج ا ة‬

Abstract :
The study dealt with the subject of administrative leadership and its relationship to electronic
management skills. The research problem revolved around the question: Is there a relationship between
administrative leadership and electronic management skills at the Faculty of Humanities and Social Sciences at
the University of M'sila?
This study has employed the descriptive approach, which allows the researcher to collect, describe and analyze
the largest possible number of facts and information. As for its tools, it was represented in the observation and
the questionnaire, in addition to the qualitative and quantitative methods of analysis. The study community was
represented by the staff of the College of Humanities and Social Sciences, where we used a sample inventory
of 35 employees..
Keywords: Leadership - Administrative leadership - Management - Electronic management - College
of Humanities and Social Sciences