‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫جامعة االخوة منتوري‬

‫قسنطينة‪-1-‬‬

‫كلية الحقوق‬

‫قسم قانون خاص‬

‫مذكرة تخرج مكملة لنيل شهادة ليسانس‬

‫الرقابة االدارية في ظل جائحة كورنا‬

‫إعدادالطالبة‪ :‬حاجي هاجر‬

‫تحت إشراف األستاذة‪:‬سريكت لبنى‬

‫السنةالجامعية‪2-2023:‬‬
‫اهداء‬
‫ه‬
‫الفهارس‬
 ‫فهرساحملتويات‬

‫انصفحة‬ ‫انمحتىيات‬

‫ئهذاء‬

‫ٌافهبسط‬

‫أ‬ ‫ِ مِذ ت‬

‫انجاوبانىظري‬

‫انفصماألول‪:‬اإلطارانتصىرينهذراسة‬

‫‪5‬‬ ‫أوال‪/‬ؽشحاإلشىٌُبت‬
‫ُػ‬
‫‪7‬‬ ‫رُٔبب‪ُ/‬طبغتفش بثٌاذساعت‬

‫‪8‬‬ ‫رٌبزب‪/‬أُّهتٌاذساعتوأهذافهب‬

‫‪9‬‬ ‫سابعب‪/‬ػبِؾ فبُُهٌاذساعت‬

‫‪16‬‬ ‫خِبغب‪/‬عشعٌاذساعبثٌاغببمت‬

‫‪21‬‬ ‫عبدعب‪ٌ/‬اٍخ ُفتٌٕاظَش ٌٍتذساعت‬

‫انفصمانثاوي‪:‬انتمكيـهاإلداري‬

‫‪28‬‬ ‫أوال‪/‬أُّهتٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫‪28‬‬ ‫رٍٔب‪/‬أهذافٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫‪29‬‬ ‫رٌبزب‪/‬ئبعبدٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫‪31‬‬ ‫سابعبِ‪/‬ببدئٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫‪33‬‬ ‫خِبغب‪/‬أعٌُببٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫‪34‬‬ ‫عبدعب‪/‬خطىاثٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫‪36‬‬ ‫عببعب‪ِ/‬عىلبثٌاّخُٓىاإلداٌس‬

‫انفصمانثانث‪:‬األداءانىظيفي‬

‫‪38‬‬ ‫أوال‪ِ/‬ذًِخ فب ٓعٍُّهاألداءٌاىُظٍف‬

‫‪38‬‬ ‫‪I.‬أُّهتاألداءٌاىُظٍف‬
‫‪39‬‬ ‫‪ٕII.‬ع بطشاألداءٌاىُظٍف‬

‫‪41‬‬ ‫‪ٌIII.‬اعىًِاٌّاإرشةًٍع األداءٌاىُظٍف‬

‫‪42‬‬ ‫‪IVِ.‬ذذداثاألداءٌاىُظٍف‬

‫‪42‬‬ ‫‪Vِ.‬غخَىبثاألداءٌاىُظٍف‬

‫‪44‬‬ ‫رُٔبب‪/‬حُُُم األداء‬

‫‪44‬‬ ‫‪I .‬حُُُم األداء‬

‫‪45‬‬ ‫‪II.‬أهذافحُُُم األداء‬

‫‪46‬‬ ‫‪IIIِ.‬شاًدحُُُماألداء‬

‫‪4‬‬ ‫‪IV.‬ؽشقحُُُم األداء‬

‫‪49‬‬ ‫‪ٌّV.‬اذاًخ ٌاٍُّع ٌتخُُُم األداء‬

‫‪50‬‬ ‫رٌبزب‪ٌ/‬اّخُٓىاإلداٌسواألداءٌاىُظٍف‬

‫‪50‬‬ ‫‪I .‬عاللتٌاّخُٓىاإلداٌسببألداءٌاىُظٍف‬

‫‪52‬‬ ‫‪II.‬ارشٌاّخُٓىاإلداٌسًٍع األداءٌاىُظٍف‬

‫انجاوبانميذاوي‬

‫انفصمانرابع‪:‬اإلطارانمىهجينهذراسة‬

‫‪55‬‬ ‫أوال‪ٌّٕ/‬اهجٌّاغخخَذ‬

‫‪55‬‬ ‫‪ٌّٕI .‬اهج‬

‫‪55‬‬ ‫‪II.‬خطىاثٌابذذببعخخذَإٌّاهجٌاىطٍف‬

‫‪58‬‬ ‫رُٔببِ‪/‬جبالثٌاذساعت‬

‫‪58‬‬ ‫‪ٌّI.‬اجبي ٌّاىٍٔب‬

‫‪60‬‬ ‫‪ٌّII .‬اجبيٌابشٌش‬

‫‪63‬‬ ‫‪ٌّIII .‬اجبيٌاِضٍٔب‬

‫‪65‬‬ ‫رٌبزب‪ٌ/‬إُعتوُو ُفتاخُخ بسهب‬

‫‪66‬‬ ‫سابعب‪/‬أدواثّجعٌاُبٔببث‬

‫‪66‬‬ ‫‪ٌّI.‬االدظت‬
‫‪67‬‬ ‫‪II.‬االعّخ بسة‬

‫‪67‬‬ ‫خِبغب‪/‬األعٌُبباإلدظبُئت‬

‫انفصمانخامس‪:‬عرضانبياواتوتحهيههاومىاقشةانىتائج‬

‫‪70‬‬ ‫أوال‪/‬عشعٌاُبٔببثوحٍٍُذهب‬

‫‪70‬‬ ‫‪I.‬عشعوحفَشغٌاُبٔببثٌاخبطتبٌّبذىساألوي'ِ'ذىسٌاُبٔببث‬

‫ٌاشخُظت''‬

‫‪76‬‬ ‫‪II.‬عشعوحفَشغٌاُبٔببثٌاخبطتبٌّبذىسٌازٍٔب'ٌ'خفَىغٌاٍغ طتأرش‬

‫َئجبٍبًٍع األداءٌاىُظٍف ''‬

‫‪85‬‬ ‫‪III.‬عشعوحفَشغٌاُبٔببثٌاخبطتبٌّبذىسٌازٌبذ''فشقٌاًٌّع هحأُرش‬

‫َئجبٍبًٍع األداءٌاىُظٍف ''‬

‫‪93‬‬ ‫‪IV.‬عشعوحفَشغٌاُبٔببثٌاخبطتبٌّبذىسٌاشابع''ٌاخذَس ٌبهحأُرش‬

‫َئجبٍبًٍع األداءٌاىُظٍف ''‬

‫‪102‬‬ ‫رُٔبب‪/‬عشعٌٕاخبئجِٕو بلشخهبٍفػىء‬

‫‪102‬‬ ‫‪I.‬نتائجالدارساتالسابقة‬

‫‪103‬‬ ‫‪II .‬اختبارالفرضياتالخاصةبالدارسة‬

‫‪105‬‬ ‫‪III.‬مناقشةالنتائجفيضوءالفرضيات‬

‫‪105‬‬ ‫‪IV.‬النتائجالعامةللدارسة‬

‫‪108‬‬ ‫خبّحت‬

‫‪110‬‬ ‫لبّئتٌّاشاجع‬

‫ٌٍّاخض‬

‫حشّجتبٌبفٔش ُغت‬

‫ٌّاالدك‬
 ‫فهرساجلداول‬

‫انصفحة‬ ‫عىىانانجذول‬

‫‪70‬‬ ‫جذويسُل‪(َ01):‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌإج ظ‬

‫‪71‬‬ ‫جذويسُل(‪02):‬حىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌآغ‬

‫‪73-72‬‬ ‫جذويسُل(‪03َ):‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌّاغخىيٌاخٍٍُّع‬

‫‪74-73‬‬ ‫جذويسُل()‪:َ04‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌاخبشةٌّإُهت‬

‫‪75-74‬‬ ‫جذويسُل(‪05َ):‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌّاغخىيٌاىُظٍف‬

‫‪76‬‬ ‫جذويسُل ()‪:َ06‬ىػخئرِابؤبجاإلداسةحّغ ٌٍّخ بذىدبخمَُذٌاظالُدبثٌاىبُفت‬

‫ٌٍ ُمَببأداِء هِبه‬

‫‪77‬‬ ‫جذويسُل (‪7َ):‬ىػخئراِبؤبجاإلداسةحزكٍفلذساثٌّابذىدِوهبساحهٌٕجبص‬

‫ٌّاهَبٌّاٍط ىبت‬

‫‪79‬‬ ‫جذويسُل‪(َ08):‬ىػخئجبببثٌّابذىُٓر دىيئرِابؤبجلذساحُهحّغ خبخٌٍِىهَب‬

‫أخشيئػبُفتٍفئؽبسٍُّع تٌاخفَىغ‬

‫‪82-81‬‬ ‫جذويسُل (‪ُٓ9َ):‬بئرِاب ؤبج حىجذ ِخببعتِ غّخ شةٌٍّ بذىدِٓلًب ٌاشُئظ‬

‫‪82‬‬ ‫جذويسُل (‪10َ):‬ىػخٌاذبالثٌاٍخ َُخ ُفهبحفَىغٌاٍغ طتِٓؽشفاإلداسة‬

‫‪83‬‬ ‫جذويسُل (‪11َ):‬ىػخئراِبؤبجٕه بِنغبّهتٍفوػعأهذافِوخططبث‬

‫ٌّاإعغت‬

‫‪84‬‬ ‫جذويسُل (‪ُٓ12َ):‬بئراِبؤبٌٍّج بذىدٌامذسةًٍع حًِّذ غإٌُو تاألّعبيٌّاىٍوت‬

‫ٌُئه‬

‫‪86-85‬‬ ‫جذويسُل (‪13َ):‬ىػخئراِبؤبجٌّاإعغتحشجعًٍع ٌاًّعٌاّجبٍع وحذشص‬

‫ًٍع ٕببءفَشكٌاًّع‬
‫‪87‬‬ ‫جذويسُل (‪14َ):‬ىػخئراِبؤبجاإلداسةحعّخ ذًٍع حطُبكفشقٌاًّع ٍفًد‬

‫ِ شىالثٌّاإعغت‬

‫‪88‬‬ ‫جذويسُل (‪15َ):‬ىػخئِربوْبٕهبنٌاخضَابأداءٌّاهَبٌّاٍط ىبتٕع ذاألّؼ َبًٌئ‬

‫فشقٌاًّع‬

‫‪89‬‬ ‫جذويسُل (‪ُٓ16َ):‬بئرِابوْبٕه بنادخشَاودٓغ ٌّاعٍِبتُٓبٌّاشؤوُٓع وّجبعت‬

‫ٌافَشك‬

‫‪90‬‬ ‫جذويسُل(‪ُٓ17َ):‬بئرِابوْبٕه بندٌُع ّجبعتٌافَشكبٌّبٍعِىبثوٌاٍغ طبث‬

‫ٌاىبُفتألداءفعبي‬

‫‪91‬‬ ‫جذويسُل (‪18َ):‬ىػخئراِبؤبجٕهٌبهعاللتحعبُٔو تُٓبٌاشؤعبءوٌّاشؤوُٓع‬

‫ٌُل‬
‫‪92‬‬ ‫جذويسُل (‪19َ):‬ىػخئراِبٕو جٕه ٌبهاعخما تحِبتألداءٌاًّع بشًىّجبٍع‬

‫‪93‬‬ ‫جذويسُل (‪20َ):‬ىػخئرِابوْبٌّابذىَدغخُطعٌاخُىفوٌاخأٍُِلعٌّاخُغ شاث‬

‫وٌاظشوفٌاٍخ حىاجههٍفٌاًّع‬

‫‪95‬‬ ‫جذويسُل ‪)َ:(21‬ىػخئراوْبٌّابذىَدزكٍفلذساحهإٔلجبصٌّاهَبٌّاىٍوتٌُئه‬

‫‪96‬‬ ‫جذويسُل ‪):(22‬ئراؤبجٌّاإعغتحفىسدوساثحذَس ُبتِٓ أًج ٌاخطَىش ٌازاٍح‬

‫‪97‬‬ ‫جذويسُل ‪)َ:(23‬ىػخئرِابؤبجُبئتٌاًّع حذفعٌّابذىدًٌئٌاخذُٓغ ِٓأداء‬

‫ٌاًّع‬

‫‪98‬‬ ‫ٌاجذويسُل ‪)َ:(24‬ىػخئراِبوْبٌّابذىدساعٓعٌّاجهىداثٌاٍخ حمِذ هب‬

‫ٌّاإعغتٕع ذأداِء هِبه‬

‫‪99‬‬ ‫ٌاجذويسُل ‪)َ:(25‬ىػخئرِابؤبجٌّاإعغتحّغ خبخمَُذ فشٌٍص خطَىشوُّٕحت‬

‫ٌّاغبسٌاىُظٌٍفألفشاد‬

‫‪101‬‬ ‫ٌاجذويسُل ‪ُٓ)َ:(26‬بئرِابوْبٕه بنحشُغ ٌٍبعٍُِٓبًٍع اعخبذايٌاخبشاثُّفبُٓب‬

‫ٌّابذىُٓر داًخ ٌّاإعغت‬

 ‫فهرساألشكال‬

‫انصفحة‬ ‫عىىانانشكم‬

‫‪70‬‬ ‫شًىسُل‪(َ01):‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌإج ظ‬

‫‪72‬‬ ‫شًىسُل(‪02):‬حىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌآغ‬

‫‪73‬‬ ‫شًىسُل(‪03َ):‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌّاغخىيٌاخٍٍُّع‬

‫‪74‬‬ ‫شًىسُل()‪:َ04‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌاخبشةٌّإُهت‬

‫‪75‬‬ ‫شًىسُل(‪05َ):‬ىػخحىَص عأفشادٌإُعتدغِبخُغ شٌّاغخىيٌاىُظٍف‬

‫‪76‬‬ ‫شًىسُل ()‪:َ06‬ىػخئرِابؤبجاإلداسةحّغ ٌٍّخ بذىدبخمَُذٌاظالُدبث‬

‫ٌاىبُف ٌٍتُمَببأداِء هِبه‬

‫‪77‬‬ ‫شًىسُل(‪7َ):‬ىػخئراِبؤبجاإلداسةحزكٍفلذساثٌّابذىدِوهبساحٌٕهجبص‬

‫ٌّاهَبٌّاٍط ىبت‬

‫‪80‬‬ ‫شًىسُل‪(َ08):‬ىػخئجبببثٌّابذىُٓر دىيئرِابؤبجلذساحُهحّغ خبخٌٍى‬

‫ِ هَبأخشيئػبُفتٍفئؽبسٍُّع تٌاخفَىغ‬

‫‪81‬‬ ‫شًىسُل (‪ُٓ9َ):‬بئرِابؤبجحىجذِخببعتِغّخ شٌٍّةبذىدِٓلًبٌاشُئظ‬

‫‪82‬‬ ‫شًىسُل (‪10َ):‬ىػخٌاذبالثٌاٍخ َُخُفهبحفَىغٌاٍغ طتِٓؽشفاإلداسة‬

‫‪83‬‬ ‫شًىسُل (‪11َ):‬ىػخئراِبؤبجٕه بِنغبّهتٍفوػعأهذافِوخططبث‬

‫ٌّاإعغت‬

‫‪84‬‬ ‫شًىسُل(‪ُٓ12َ):‬بئراِبؤبٌٍّج بذىدٌامذسةًٍع حًِّذ غإٌُو تاألّعبي‬

‫ٌّاىٍوتٌُئه‬
‫‪86‬‬ ‫شًىسُل (‪13َ):‬ىػخئراِبؤبجٌّاإعغتحشجعًٍع ٌاًّعٌاّجبٍع وحذشص‬

‫ًٍع ٕببءفَشكٌاًّع‬

‫‪87‬‬ ‫سُل (‪14َ):‬ىػخئراِبؤبجاإلداسةحعّخ ذًٍع حطُبكفشقٌاًّع ٍفًِد شىالث‬

‫ٌّاإعغت‬

‫ّؼ‬
‫‪88‬‬ ‫شًىسُل (‪15َ):‬ىػخئِربوْبٕهبنٌاخضَابأداءٌّاهَبٌّاٍط ىبتٕع ذاأل َب‬
‫ًٌئفشقٌاًّع‬

‫‪89‬‬ ‫شًىسُل (‪ُٓ16َ):‬بئراِبوْبٕه بنادخشَاودٓغ ٌّاع تُٓبٌّاشؤوُٓع‬

‫ٍِب‬
‫وّجبعتٌافَشك‬

‫‪90‬‬ ‫شًىسُل(‪ُٓ17َ):‬بئرِابوْبٕه بندٌُع ّجبعتٌافَشكبٌّبٍعِىبثوٌاٍغ طبث‬

‫ٌاىبُفتألداءفعبي‬

‫‪91‬‬ ‫شًىسُل (‪18َ):‬ىػخئراِبؤبجٕه ٌبهعاللتحعبُٔوتُٓبٌاشؤعبءوٌّاشؤوُٓع‬

‫ٌُل‬
‫‪92‬‬ ‫شًىسُل(‪19َ):‬ىػخئراِبٕو جٕه ٌبهاعخما تحِبتألداءٌاًّع بشًىّجبٍع‬

‫‪94‬‬ ‫شًىسُل (‪20َ):‬ىػخئرِابوْبٌّابذىَدغخُطعٌاخُىفوٌاخأٍُِلعٌّاخُغ شاث‬

‫وٌاظشوفٌاٍخ حىاجههٍفٌاًّع‬

‫‪95‬‬ ‫شًىسُل ‪)َ:(21‬ىػخئراوْبٌّابذىَدزكٍفلذساحهإٔلجبصٌّاهَبٌّاىٍوتٌُئه‬

‫‪96‬‬ ‫شًىسُل ‪):(22‬ئراؤبجٌّاإعغتحفىسدوساثحذَس ُبتِٓأًج ٌاخطَىشٌازاٍح‬

‫‪97‬‬ ‫شًىسُل ‪)َ:(23‬ىػخئرِابؤبجُبئتٌاًّع حذفعٌّابذىدًٌئٌاخذُٓغ ِٓأداء‬

‫ٌاًّع‬

‫‪98‬‬ ‫بذىدساعٌّاجهىداثٌاٍخ حمِذ هب‬

‫ٓع‬ ‫شًىسُل ‪)َ:(24‬ىػخئرِابوْبٌّا‬

‫ٌّاإعغتٕع ذأداِء هِبه‬

‫‪100‬‬ ‫شًىسُل ‪)َ:(25‬ىػخئراِبؤبجٌّاإعغتحّغ خبخمَُذفشٌٍص خطَىشوُّٕحت‬

‫ٌّاغبسٌاىُظٌٍفألفشاد‬

‫‪101‬‬ ‫شًىسُل ‪ُٓ)َ:(26‬بئرِابوْبٕه بنحشُغ ٌٍبعٍُِٓبًٍع اعخبذايٌاخبشاثُّفب‬

‫ُٓبٌّابذىُٓر داًخ ٌّاإعغت‬

‫مقدمة‬
 ‫ةمدقم‬

‫مقدمة‬

‫المختمفةالتيأثرتطبيعتيافيالتخطيط‬ ‫المنظماتاليومتواجوجممةمنالتقمبات‬ ‫باتت‬

‫والسعينحوتحقيقأىدافيابكفاءةوفاعميةمتميزة‪،‬فقدازدادتوتعددتحاجاتوتطمعاتالسوق‪،‬في‬

‫ازدت ّ حدةالمنافسةبينمنظماتاألعمالباإلضافةإلىزيادةطموحاتالموظفينومدىتوقعاتيم‪.‬‬ ‫حين‬

‫وتعتبرىذهالتحدياتىيالمحركاألساسيالختباركيفيةاختيارالنمطاإلداريالمناسبالذي‬

‫يساعدعمىالتأقمممعىذهاألوضاعممايتوجبالبحثعنأساليبووسائلجديدةوحديثةلمواكبتيا‪،‬‬

‫حيثأناالستجابةالمناسبةلمواجيتياتأخذعدةأشكالوطرقوأىميامايولياالىتمامبالمورد البشريوبيئةعماللتيتتماشىمعووىذاباعتبارهالعاماللرئيسيالذييقومعميونجاحتمكالمؤسسة‬

‫و تطورىا‪،‬فاألمرإذنيقتضيعمييابمختمفأبعادىاأنتغيرمنطريقةتسييرالعاممينوىياكميا‬

‫التنظيميةمنأجألنتصبحأكثرمرونةواستجابةلتغيارتالبيئةالخارجية‪،‬ولمعملعمىتشجيع‬

‫وتحفيزموظفييابواسطةاستخدامقدارتيمومعرفتيمالقبميةوكفاءاتيممنأجلتحقيقميزةتنافسيةدائمةلمنظمات‪.‬لذافقدصبتإدا ارتمختمفالمنظماتعظيماىتمامياعمىالميا ارتالبشرية وكيفية‬

‫تطويرىاوتحفيزىاودعمياواستخدامكافةاآللياتالتيتعززمنأدائياوالتيمنبينيامايعرف بمفيومالتمكين‪.‬كأحداألساليباإلداريةالذيتقومفكرتوعمىمنحاألفاردالعاممينالثقةوتفويضيم‬
‫الصالحياتوتدريبيمومنحيمالحريةواالستقالليةفيالعملممايولدلدييمشعواربالثقةوالحافز لتحملالمسؤوليةويفجرلدييمالطاقاتالكامنةوالتيتظيرعمىييئةإبداعاتواقتارحاتتزيدمن‬

‫دافعيتيمنحواإلنجازالكفءوبالتاليتحقيقاألىدافالمشتركة‪.‬‬

‫كسب‬ ‫إلى‬ ‫ييدف‬ ‫ىوشكلمنأشكاإلشاركاألفاردفيالقارارت‬ ‫ويمكنالقولبأنالتمكين‬

‫المؤسسة‪،‬ويعتبرجزءاأساسًيامنالثقافةالتنظيميةالحديثة‪.‬وبيذايدورموضوعدارستناحواللتمكين‬
‫ً‬ ‫التازميموتحسينمساىماتيمكماأنوييدفإلىتحسيناألداءواإلنتاجيةوتحقيقاألىدافالمحددةفي‬

‫أ‬
 ‫ةمدقم‬

‫اإلداريوأثرهعمىاألداءالوظيفي‪،‬فقدحاولناوضعوفيإطارعمميتحتخمسةفصولنظرية‬

‫المتمثمةفي‪:‬‬

‫الفصالألول‪:‬اإلطارالتصوريلمدارسةيتضمناإلشكاليةصياغةالفرضياتأىميةالدارسةوأىدافيا‬

‫‪،‬ضبطالمفاىيم‪،‬وعرضالدارساتالسابقةوكذاالخمفيةالنظريةلمدارسة‪.‬‬

‫‪":‬التمكيناإلداريأىدافوإبعادهوتناولناكذلكالمبادئ‪،‬األساليب‪،‬كذاخطواتو‪،‬‬ ‫الفصلالثاني‬

‫المعوقات‪.‬‬

‫أماالفصاللثالث"األداءالوظيفيالذيانقسمإلىثالثأجازء‪:‬‬

‫عميو‪،‬‬ ‫‪‬الجزءاألولبعنوان"األداء"الذيتطرقنافيوإلىأىميةاألداءعناصرالعواماللمؤثرة‬

‫محدداتاألداء‪،‬مستوياتاألداء‪.‬‬

‫‪‬الجزءالثانيتحتعنوان"تقييماألداء"وتقديمتعريفلو‪،‬وكذلكأىميتيوأىدافيوأيضامارحمو‬

‫والطرقوالمداخاللعمميةلو‪.‬‬

‫‪‬الجزءالثالثبعنوان"التمكيناإلداريواألداءالوظيفي"الذيتماإلشارةإلىالعالقةبينيما‬

‫ب‬
 ‫ةمدقم‬

‫وكذلكاثرالذييمعبوالتمكينعمىاألداءالوظيفي‪.‬‬

‫الذيتطرقنافيوإلىطبيعةالمنيجالمستخدمو‬ ‫اإلطارالمنيجيلمدارسة"‬ ‫الفصالالربعبعنوان"‬

‫مجاالتالدارسة‪،‬العينةوكيفيةاختيارىا‪،‬أدواتجمعالبياناتالمستخدمةفيىذهالدارسة‪.‬‬

‫عرض‬ ‫أمافيالفصاللخامساألخيروىوبعنوان"عرضالبياناتومناقشةنتائجالدارسة"تمالتطرق‬

‫البياناتوالتعميقعميياعرضالنتائجفيضوءنتائجالدارساتالسابقةوكذلكفرضياتالدارسة‪.‬‬

‫ب‬
‫اجالنب النظري‬
‫الفصل األول اإلطارالتصوريللدراسة‬
‫أوال‪/‬طرحاإلشكالية‬

‫ثانيا‪/‬صياغةفرضياتالدارسة‬

‫ثالثا‪/‬أهميةالدارسةوأهدافها‬

‫اربعا‪/‬ضبطمفاهيمالدارسة‬

‫خامسا‪/‬عرضالدارساتالسابقة سادسا‪/‬الخمفيةالنظريةلمدارسة‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫أوال‪/‬طرحاإلشكالية‬

‫تعتبرأداةضروريةأليجيدبشريييدؼإلىتحقيؽالنتائجالمتوقعة‬ ‫اليوـباتت‬ ‫أفاإلدارة‬

‫مف خالؿالتنسيؽ بيفالمدوالجزروالمواردالبشريةوالتكنولوجية‪.‬والمنظمة‪،‬وتحقيؽالتكامؿالداخمي‬

‫والموارداألخرىحتىيتسنىبموغاألىدا‬ ‫جيودالعامميف‬ ‫والربطبيف‬ ‫خالؿالتنسيؽ‬ ‫لممنظمةمف‬

‫أ‬
‫إيمجتمع وتخمفو‪.‬وىيالمسئولةعف‬ ‫فاإلدارةىيالتيتفسرتقدـ‬ ‫التيتسعيالمنظمةلتحقيقيا‪.‬‬

‫نجاحاوفشؿأيمنظمةمفالمنظماتوأنشطتياوخدماتياومشروعاتيافمفالمعروؼ‪،‬إفسر‬

‫النجاحيرجعفيغالبيةاألحيافإلىطريقةأونمطاإلدارةالسائدفييا‪،‬إذقدتعوضاإلدارةالجيدة‬

‫بكفاءتيانقصالمواردواإلمكانيات‪.‬وليذاتعتبرمفتاحالتقدـوتطورالمؤسسةوالميمةالتيتقوـعمييا‬

‫اإلدارةىيجعؿىذهالمؤسساتمفتعمةلتحقيؽأداءعالي‪،‬ذلؾمفخالؿاالستخداـاألحسفالموارد‬

‫بتمبيةحاجاتومتطمباتاإلفاردالعامميفبداخميا‪،‬وىذايقوـعمىالتعديؿ‬ ‫إال‬ ‫البشرية‪،‬واليتـىذا‬

‫إدارج‬ ‫واالستارتيجيات‪.‬المتبعةوالعمؿعمىتطبيؽمبادئاإلدارةالمفتوحةومع‬ ‫األساليب‬ ‫والتجديدفي‬

‫أنماطإداريةجديدةوحديثة‪،‬مثؿتطبيؽثقافةالتمكيفاإلداري‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫اإلداري ييدمفأساليباإلدارةالحديثةوىوأسموبإدارييشترؾمفخاللو‬ ‫أفالتمكيف‬

‫المدارءوأعضاءالتنظيـاآلخروفلمتأثيرفيعمميةاتخاذالقاررذلؾباعتبارهثقافةجديدةومبتكرة‬

‫لتغيرمستقبؿالمنظماتوجعميـأكثرمنافسةمفإيوقتمضى‪،‬وىوبذلؾيعدمفأساليبالتحفيز‬

‫ذلؾتدريبيـ‬ ‫إلى‬ ‫الصارمةوالتعميماتالجامدة‪،‬إضافة‬ ‫طاقاتاألفاردوتحريرىـمفتمؾالرقابة‬ ‫لتعبئة‬

‫وىذابدوره‬ ‫إطار العمؿ‪،‬‬ ‫عمىتحمؿالمسؤوليةالشخصيةعفكؿالتصرفاتالتييقوموفبيافي‬

‫يزرعبذورالثقةلدييـويساىـفيتحسيفأدائيـلوظائفيـ‪،‬كماافالتمكيفيركزعمىالقدارتالفعمية‬

‫اإلداري المستمر‬ ‫فعاؿلمتطويروالتحسيف‬ ‫يعتبرمدخ‬ ‫حمشاكالعمواألزمات‪،‬و‬ ‫في‬ ‫أللفارد‬

‫ويتمثؿفيمنحالعامميفالمزيدمفقوةالتصرؼواتخاذالقارارتوالمشاركةالفعميةجانبالموظفيف‬

‫‪6‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫يعتمد‬ ‫الجديدة لمتعامؿمعالعنصرالبشريكماانو‬ ‫الوسائؿ‬ ‫احد‬ ‫فيإدارةالمنظمات‪،‬وكذلؾيعتبر‬

‫األىداؼ المشتركة‬ ‫أنيـ عمىانوموجوومدربنحوتحقيؽ‬ ‫تعاوفمعالقائدعمى‬ ‫ألرقابةالذاتية‬ ‫عمى‬

‫أل‬
‫فاحتار ـ الفر دو حسفالتعام ؿمعويز يدم فالنفوذالفعاؿ لفار دو فر ؽالعمؿبإع ط ائ يـ المز يدم فالحر ية‬

‫أ لداءمياميـ‪.‬‬

‫أف األداءىوالمكوفالرئيسيلمعمميةاإلداريةوالتنظيميةلممؤسسة‪،‬وكونوالجزءالحيمنيا‬

‫ألنومرتبطباإلنسافالذييديرالعمميةاإلنتاجيةويحوؿموادىاالخاـإلىموادجاىزةاللستيالؾ‪،‬كما‬

‫إف أىميتوالتتوقؼعمىمستوىالمنظمةفقطبؿتتعدىذلؾإلىإنجاحخططالتنميةاالقتصادية‬

‫واالجتماعيةلمدولة‪.‬كماانويعدنشاطيمكفالفردمفانجازهلمميمةأ واليدؼالمخصصلوبنجاح‬

‫ويتوقؼذلؾعمىالقيودالعاديةاللستخداـالمعقوؿلممواردالمتاحةوىوبذلؾركيزةمفالركائزالتي‬

‫تقوـ عميياالمؤسسة‪،‬ألنويعبرعفالمخرجاتأواألىداؼالتييسعىالنظاـلتحقيقياأيأنومفيوـ‬

‫يربطبيفأوجوالنشاطوبيفاألىداؼالتيتسعىىذهاألنشطةإلىتحقيقيياداخؿالمنظمة‪.‬‬

‫لكف األداءاليعنيدائماتحقيؽنتائجايجابيةألنوماداـالعامؿيبدؿجيدافيويقدـمستوى‬

‫‪7‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫إنتاج‪.‬ومفخاللويتـمعرفوقدارت‬ ‫وانما يقاسبماحققومف‬ ‫األداء بالجيد‬ ‫متميزليذااليقاس‬

‫أ‬
‫أ داء‬ ‫الوظيفةالتييشغمياداخؿالمؤسسةالف‬ ‫العمؿ و‬ ‫أىداؼ‬ ‫الموظؼعمىتحقيؽ‬ ‫العامؿأو‬

‫أ داء‬ ‫بياالمؤسسةويؤديتعزيزوتطوير‬ ‫التيتقوـ‬ ‫األنشطة‬ ‫العامميفيعدالمحصمةالنيائيةلجميع‬

‫مفالنقاطالجوىرية‬ ‫كونيا أكثر تمياز وذاتضمافبقائياواستماررىااالىتماـبمستواه‬ ‫إلى‬ ‫العامميف‬

‫واألساسيةالتيتسيؿقدرهالمؤسسةعمىالتقدـإلىاإلماـوتطورفيمختمؼعممياتيااإلدارية‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫مفأجؿتحسيفاألداءورفعمستواه‪،‬تقوـاإلدارةبعمميةالتقييـمفوقتآلخروفؽأسس‬

‫عمميةوصؼلسػموؾالعامؿ‬ ‫يعد‬ ‫عمميةوعمميةمدروسةلموصوؿإلىاأ لىداؼ‪،‬الفتقييـاأ لداء‬

‫وانجاازتوخالؿفتػرةمحددةفيمكافالعمؿوالنتائجإفالعمؿوالنتائجالمتحصؿعمييػا‪.‬‬

‫ومػػاتفرضو‬ ‫التغييارت‬ ‫ضروريلمواكبةأينوعمف‬ ‫يعتبر‬ ‫إف الحاجػةإلىالتمكيفاإلداري‬

‫ظروؼالعمؿ‪،‬والذيبدورهيؤثرعمىأداءالموظفيفوعميوومفىذاالمنطمؽنطرحالتساؤؿالرئيسي‬

‫التالي‪:‬‬

‫ىؿ التمكيفاإلداريلوتأثيرعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئريةاالقتصادية‪-‬الصوناكوـ–‬

‫لممحركاتفرعايمو‪EMO‬وادحميميـالخروب‪-‬قسنطينة؟‬

‫ومفىذاالتساؤؿالرئيسيينقسـمنوتساؤالتفرعية‪:‬‬

‫‪‬مامدىتأثيرتفويضالسمطةعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئرية؟‬

‫الجازئرية؟‬ ‫‪‬مامدىتأثيرفرؽالعمؿعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسة‬

‫‪‬كيؼلمتدريبإفيؤثرعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئرية؟‬

‫‪9‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫ثانيا‪/‬صياغةفرضياتالدارسة‬

‫الفرضيةالرئيسية‬

‫‪‬لمتمكيفاإلداريتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئرية‪.‬‬

‫الفرضياتالفرعية‬

‫ومفىذهالفرضيةالرئيسيةنقترحالفرضياتالفرعيةالتالية‪:‬‬

‫‪‬تفويضالسمطةلوتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسة‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬
‫أ‬
‫‪‬فر ؽالعمؿلوت ثير ايج ابيعمىاأ لداء الوظ يفيفيالمؤسسة‪.‬‬

‫‪‬لمتدريبتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسة‪.‬‬

‫ثالثا‪/‬أهميةالدارسةوأهدافها‬

‫‪1.‬األهمية‬

‫إفمصطمحالتمكيفاإلداريمفالمفاىيـالمعاصرةالمواضيعألحديثوموضوعفيغاية‬

‫الجديدةىذا‬ ‫وغيرىامفالمستجدات‬ ‫والرقمنة‬ ‫وعصرالعولمةوثورهالمعمومات‬ ‫الجديةتازمنا‬

‫الرتباطوبقضاياميمةوالتيعمىأرسياموضوعااللمركزيةاإلدارةوالجودةالشاممةوكذلؾعمؿالفرؽ‬

‫إلىأفالتمكيفيدفع‬ ‫توصمت الدارسات‬ ‫‪،‬وبيذافقد‬ ‫وغيرىامفالقضاياالمتعمقةبنجاحالمؤسسة‬

‫أىميتو‬ ‫التي تنطمؽمف‬ ‫خاصةبالمنظمة‬ ‫إستارتيجية‬ ‫العامؿنحوالتقدـوالتطورالوظيفيويتطمب‬

‫أفاألداء‬ ‫إلى‬ ‫أعباءه ومعوقاتو‪.‬كماتـالتوصؿ‬ ‫مارحموونماذجوو‬ ‫أىـ‬ ‫لتأخذبعيفاالعتبار‬

‫الوظيفييمعبدوارىاماوحيويابحثتشكؿعناصرهالظروؼالمناسبةلمعامميفليكونواأكثرإبداع‬

‫تـاالطالععميياعمىالعالقةاإلرتباطيةو‬ ‫وتجمعالعديدمفالدارساتالتي‬ ‫ومبادرةوكفاءة‪،‬‬

‫‪11‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫التأثيريةبالتمكيفواألداءالوظيفي‪،‬وتدعوإلىضرورةسعيالمؤسسةإلىتعزيزالتمكيفمف‬

‫خالؿالتركيزعمىمنحيـقداراكبرمفالحريةواالستقاللية‪.‬وتحسيفنظـالتفويضوالمشاركةو‬

‫بتنميةوتطويراأ لداء‬ ‫ويتوجبعمىالمؤسسةاالىتماـ‬ ‫والتشجيعداخؿالمؤسسةالعمؿ‪،‬‬ ‫التحفيز‬

‫الوظيفيمفخالؿتبنيإستارتيجيةخاصةتأخذبعيفاالعتباراغمبالعوامؿالمؤثرةعميووالتي‬

‫تعتبرالتمكيفمفأىـمداخميا‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪2.‬األهداف‬

‫أ‬
‫تيدؼىذهالدارسةإلىتحقيؽجممةمفاأ لىداؼ ىميا‪:‬‬

‫الدارسة‬ ‫صحةفرضيات‬ ‫مفصدؽو‬ ‫‪‬محاولةاإلجابةعفالتساؤالتالمطروحةوالتأكد‬

‫الموضوعة‪.‬‬

‫‪‬تسميطالضوءعمىمفيوـالتمكيفاإلداريباعتبارهثقافةجديدة‪،‬ومدىفاعميتياوتأثيرىا‬

‫عمىنظاـالتسييرالتيتعتمدهالمؤسسةالجازئرية‪.‬‬

‫‪‬تحميؿاثرالتمكيفاإلداريالذييتركوفياألداءالوظيفيلدىالعامميف‪.‬‬

‫أسموب إداري معاصر فيالمؤسسة‬ ‫إم كانية تطبيؽالتمكيفبماانو‬ ‫‪‬التعرؼعمىمدى‬

‫الجازئرية‪.‬‬

‫‪‬تقديـالتمكيفاإلداريكإستارتيجيةحديثةمساعدةألداءفعاؿومتميز‪.‬‬

‫اربعا‪/‬ضبطمفاهيمالدارسة‬

‫‪I.‬التمكين‬

‫‪13‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫أ)لغة‬

‫وقدوردتمادةمكفكتبالمغةولـتخرجعف‬ ‫األصؿ‬ ‫مصدرلمفعؿ"مكف"وىومزيدثالثي‬

‫أصؿوضعيا‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫حسبماوردفيمعجـلسافالعرببمعنىالقدرة(ابفمنظور)‪5991‬‬ ‫لغة‬ ‫ويعرؼالتمكيف‬

‫فيمعجـالوسيطمكفلوفيالشيءيجعموسمطانا‬ ‫أما‬ ‫الفعؿمكفعمىالشيءقواهكافمفاألمر‪،‬‬

‫(أمكنو)‪(،‬معجـالوسيط‪0222).1‬‬

‫ب)اصطالحا‬

‫القاررالذي‬ ‫الكتسابالقوةالتييحتاجونياالتخاذ‬ ‫عمميةيساعدبياالمدارءاآلخريف‬ ‫وىو‬

‫أ داء المنظمة‬ ‫األوؿ بخصوص‬ ‫عمييـوعمىالعمؿوىومشاركوالمعموماتمعالعامميف‬ ‫لوتأثير‬

‫مففيـ‬ ‫اإلفارد‬ ‫بأداء المنظمةوكذلؾالمعرفةالتيتمكف‬ ‫المرتبطة‬ ‫الخاصة بالمكافآت‬ ‫والمعمومات‬

‫األداءالتنظيميوالمشاركةفيومعمنحالعامميفقوهاتخاذالقارارتالمؤثرةعمىالتوجوالمنظمي‪.2‬‬

‫يعرؼالباحث"جينودر"التمكيفعمىانوقياـكؿمفالمديريفوالموظفيفبجعؿمشاكؿ‬

‫تقميديةمقصورةعمىالمستوياتالعميافيالمنظمة‪.‬‬

‫بيفالعامميف‬ ‫المقدرة الذاتية‬ ‫عمميةتحسيفالمشاعر‬ ‫أنيا‬ ‫عمى‬ ‫عرفياالباحث"كونجو«"‬

‫وبالمنظمةمفخالؿتييئوالظروؼالتيتساعدىـعمىالسيطرةوزيادةالممارساتالرسميةواألساليب‬

‫‪15‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫الغيررسميةلمدىـبمعموماتعفمقدرتيـالذاتية»‪.3‬‬

‫أ‬
‫"انويتمثؿفيإطالؽحرية‬ ‫‪Bowenandlowler‬‬ ‫ماجاءعند"‬ ‫تعاريؼ التمكيف‪:‬‬ ‫مف ىـ‬

‫الموظؼذىنيووسياؽإداركياليمكفتطويرهبشكؿيفرضعمىاإلنسافمفالخارجوضحاىاوىذه‬

‫‪1‬احمدمحمدسعيدالشباب؛مفاهيمإداريةمعاصرة‪،‬األكاديميوفلمنشروالتوزيع‪،‬عماف‪،0252‬ص‪052.‬‬

‫‪2‬ا‪،‬د‪،‬سعدعميمحمودالعنزي؛اإلدارةاإلستارتيجيةلمموادالبشرية‪،‬داراليازوزيالعمميةلمنشروالتوزيع‪،‬عماف‪،‬‬

‫‪(012_012).‬صص‪0252،‬‬
‫‪3‬‬
‫القيادةاإلداريةالحديثةفيإستارتيجيةالتنمية‪،‬دارالبدايةناشروفوموزعوف‪،‬‬ ‫عديعطااهللحمادي؛‬ ‫‪-‬د‬

‫‪022.‬ص‪0252‬‬

‫‪16‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫الحالةمفقبؿالفردالذيتتوفرلوالثقةبالنفسوالقناعةبمايمتمؾمفقدارتمعرفيوتساعدهفي‬

‫‪1‬‬
‫اتخاذقارارتوواختيارالنتائجالتييريدإفيصؿإلييا‪.‬‬

‫بأنويتـتمكيفشخصمايتولىالقياـفيمسؤوليات‬ ‫&‪« Murrell‬‬ ‫ويعرفو‬

‫‪Meredith‬‬

‫اكبروسمطومفخالؿتدريبالثقةوالدعـالعاطفي»‪.2‬‬

‫ج‪/‬الداللةفيالمرجعياتالدوليةلمتمكين‬

‫يشيرإلىتوفير الحقوؽاأ لساسيةإل لنسافاو المجتمعقادارعمىالقياـبادوارمعينة‪،‬والذييتـ‬

‫مفخالؿعممياتالتفاعؿاالجتماعيوفعالياتالتنشئةاالجتماعيةوالتطبيعاالجتماعيوفعاليات‬

‫طرؽالتأثيراالجتماعياألخرىالمختمفة‬

‫‪1.‬الداللةاإلدارية‬

‫ظيرتتعريفاتمحدودةلمفيوـالتمكيفمفقبالباحثيفوالمختصيفتبيفأىميةالمفيوـودوره‬

‫‪3‬‬
‫فيالحياةاإلنسانيةومكوناتو‪.‬‬

‫ويحمموالميدي"بأنوبنيةمتعددةاألبعادالتقتصرفقطعمىمنحالسمطاتاإلضافيةوالمشاركة‬

‫‪17‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫أ‬
‫فيالعمؿوالقدرةعمىالتأثيرفينتائج‬ ‫مثؿاالستقاللية‬ ‫وانما تتضمف بعادأ خرى‬ ‫فيصنعالقارارت‪،‬‬

‫العمؿواإلحساسبالتقديروالمكانةالمينيةوالفعاليةالذاتيةوالنموالميني‪".‬‬

‫‪1‬يحيىسميـممحـ‪:‬التمكينكمفهومإداريمعاصر‪:‬دارجميسزمافلمنشروالتوزيع‪:‬عماف‪0229،،‬ص‪59.‬‬

‫‪ 2‬عمادعميالمييارت؛اثرالتمكينعمىفعاليهالمنظمة‪،‬دارجميسزمافلمنشروالتوزيع‪0229‬صص)‪(00_02‬‬

‫‪3‬مرجعسابؽ‪:‬احمدمحمدسعيدالشباب‪،‬صص()‪.002-005‬‬

‫‪18‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪2.‬الداللةالنفسيةواالجتماعية‬

‫يدؿمفيوـالتمكيفإلىتمكيفاإلنسافبافيصيرعضوفيجماعةأومجتمعقادارعمىالقياـ‬

‫االجتماعي‬ ‫التأثير‬ ‫بادوارمعينةوالذييتـمفخالؿعممياتالتفاعؿاالجتماعيوفعالياتطرؽ‬

‫األخرىالمختمفة‪.‬‬

‫‪II.‬اإلدارة‬

‫أ)لغة‬

‫عمميو‬ ‫"أدار"إي‬ ‫جعؿالشيءيدوروىيمشتقومفالفعؿ‬ ‫المغة العربية‬ ‫الكممةفي‬ ‫تعني‬

‫فيعودإلى‬ ‫التعامؿمعاإلفارد‪1‬تعنيأداءتحقيؽغرضمعيفبيدؼمحددإمامفالناحيةاإلشتياقية‬

‫‪2‬‬ ‫أ‬
‫داء خدمو اآلخريف‪.‬‬ ‫‪AD‬والتيتعني‬ ‫و‪Ministres‬‬ ‫مفمقطعيف‬ ‫المتكونة‬ ‫االلتينية‬ ‫الكممة‬

‫ب)اصطالحا‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫ىيعمميةتجميععوامؿاإلنتاجالمختمفةعف رسماؿالقوىعامموومواردطبيعية‪،‬والت ليؼ‬

‫بينيمامفاجؿاستغالليابفعاليةلمحصوؿعمىاألىداؼ‪.‬‬

‫‪19‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫أوىوذلؾالنشاطالمتميزييدؼتحقيؽنتائجمحددهوذلؾمفخالؿاستغالؿالموارد‬

‫المتوفرةبأعمىدرجومفالكفاءةالممكنة‪.3‬‬

‫فر يدر يؾتايمور فيكتابو " إدار ةالور ش ة"«إفففاإلدار ةىوالمعر فةالدقيقةلماتر يدم فالر ج اؿ‬

‫‪4‬‬
‫عمموتأكيدأنيـيقوموفبعمموبأحسفطريقةوأرخصيا‪».‬‬

‫‪1‬عميغربيوآخروف؛تنميةالموادالبشرية‪،‬دارالفجر‪0222،‬ص‪22‬‬

‫‪2‬احمدبفعبدالرحمفالشميمريوآخروف؛مبادئأدارةاألعمال‪:‬مكتبوالعبيكات‪،‬الرياض‪،025،‬ص‪05.‬‬

‫‪3‬عادؿثابت؛سيكولوجيةاإلدارةالمعاصرة‪:‬دارأسامة‪،‬عماف‪،‬األردف‪،0222،‬ص‪21.‬‬

‫‪4‬محمدىانيمحمد؛اإلدارةاإلستارتيجيةالحديثة‪،‬دارالمعتز‪،‬عماف‪،0251،‬ص‪51.‬‬

‫‪20‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪III.‬التمكيناإلداري‬

‫أ)اصطالحا‬

‫ىواستارتيجيةتنظيميةتيدؼإلىإعطاءالعامميفالصالحياتوالمسؤولياتومنحيـالحرية‬

‫في إع ط اء العمؿبط ر يقتيـ الخ اص ةم فغير تدخؿمباشر م فاإلدار ةم عتوفير الموادالتييحتاجونيا‬

‫كافةفيبيئةالعمؿالمنافسةلتأىيميـمينياوسموكياألداءالعمؿمعالثقةالتامةليـ‪.1‬‬

‫أ‬
‫وىناؾتعريؼ خرلمتمكيفاإلداريوىو"عمميةاكتسابالقوةااللزمةالتخاذالقارارتواإلسياـ‬

‫تمؾالتيتمسوظيفةالفردواستخداـالخبرةالموجودةلدىاإلفاردلتحسيف‬ ‫الخططخاصة‬ ‫فيوضع‬

‫أ داءالمنظمة‪.2‬‬

‫ب)إجارئي‬

‫أ‬
‫ىوإتاح ةالفر ص ةلمعام ميف و الموظ فيفالموجوديففيمؤسسةم عينةفياتخ اذالقار ارت‬

‫وتشجيعيـوتحفيزىـوزرعالثقةفيأدائيـلمعمؿبطريقتيـالخاصةومعتقبؿاإلضافاتالشخصية‬

‫أ‬
‫دوف يتدخؿإداري‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪IV.‬األداء‬

‫أ)لغة‬

‫‪،‬وأ دى‬ ‫وليس بالسريع‬ ‫بالبطيء‬ ‫المغويلمفعؿالثالثي"أدى"أيمعنىالمشي‬ ‫المعنى‬ ‫يشير‬

‫‪1‬‬
‫الشيءأيقاـبوواديالشيادةأولىبيا‪،‬واديإليوالشيءوأوصموإليو‪.‬‬

‫‪1‬إبارىيـبدرألخالدي؛معجماإلدارة‪،‬دارأسامةلمنشروالتوزيع‪،‬عماف‪،0252‬ص‪565.‬‬

‫‪2‬د‪-‬خالدسميمافالمومني‪،‬أ‪-‬محمدعميالقضاة؛معالمالفكراإلداري‪،‬دارالكتابالثقافيلمطباعةوالنشروالتوزيع‪،‬‬

‫األردف‪،0229،‬ص‪.21‬‬

‫‪22‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫ب)اصطالحا‬

‫المنظمة يناط‬ ‫اإلعماؿ وفقالمعيارمحددهيتـوضعومفقبؿ‬ ‫يتمثؿفيتنفيذ‬ ‫إفاألداء‬

‫بالعامؿضرورةااللتازـبو‪،‬إلىبعضالتعريفاتالمفكريفالعربوالغرب‪.‬‬

‫المياـالمكونةلوظيفةالفرد‪،‬إذ‬ ‫اروية" «إتماـ وتحقيؽ‬ ‫األداء حسب"حسيفمحمد‬ ‫‪‬يشير‬

‫يعكسالكيفيةالتييحقؽأويشبعبياالفردمتطمباتالوظيفة»‪.‬‬

‫‪‬و حسب"الخ از م يعبدالحكيـ «"إفاأ لداء يتمثؿفيتحويؿالمدخ التالتنظ يميةم فموادأ و لية‬

‫‪2‬‬
‫إلىمخرجاتتتكوفمفسمعوخدماتبمواصفاتفنيةومعدالتمحددة»‪.‬‬

‫الجيد‬ ‫إلنجاز معيامعينو‪،‬األداء‬ ‫والتصرفاتالتييقوـبياالعامموف‬ ‫السموكيات‬ ‫‪‬وىوجممة‬

‫والتصميـالمياـ‬ ‫العالية‬ ‫بناءعمىالمعنوياتالمرتفعةوالتكويفالجيدلمعامميفوالتكنولوجيا‬

‫تنظيـاإلفاردوقواعدالسموؾالجماعيحيثيتـالتحكـفيالعمؿمفالناحيةالكميووالناحية‬

‫النوعية‪.‬‬

‫العامميفمفخالؿتوفيرجممومفالشروط‬ ‫إلى‬ ‫إتماـ انجازالمياـالمستندة‬ ‫‪‬أوىودرجو‬

‫‪23‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫وادارؾ الدوروالمياـواالستعدادات‬ ‫الموضوعيةكالجيودوالقدارتالضروريةوالوسائؿ‬

‫‪3‬‬
‫المختمفة‪.‬‬

‫األداء نتاججيدمعيفقاـببدلوفرضاومجموعوجيازعمؿ‬ ‫سعود«إف‬ ‫‪‬بشيرسعودإؿ‬

‫معيف»‪.4‬‬

‫‪1‬إسماعيؿقيرةوآخروف؛المواردالبشرية‪،‬عمافاألردف‪،0222،‬ص‪.22‬‬

‫‪2‬عدافنبيمة؛ضغوطالعملواألداءالوظيفي‪،‬مركزالكتاباألكاديمي‪0259،‬ص‪29‬‬

‫‪3‬ناصرقاسمي؛دليلمصطمحاتعمماالجتماعتنظيمالعمل‪:‬ديوافالمطبوعاتالجامعية‪،0255،‬ص‪52‬‬

‫‪4‬محمدبفعبداهلاللثبيتي؛استارتيجيهلتطويراألداء‪،‬األردف‪،‬عماف‪،0259،‬ص‪02‬‬

‫‪24‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫المنظمة‪،‬وىو‬ ‫التيسطرتيا‬ ‫والعامميفلتحقيؽاألىداؼ‬ ‫‪‬أوىوتمؾالجيودالتيتبذليااإلدارة‬

‫لزيادةاإلنتاجيةمما‬ ‫فيالمنظمةلتعزيزهبشتىالطرؽوالوسائؿ‬ ‫الفعؿالذيتسعكؿاألطارؼ‬

‫يحقؽالرضاالوظيفيلدىالعامؿ‪.1‬‬

‫‪V.‬األداءالوظيفي‬

‫أ)اصطالحا‬

‫إلنجاز ميمة وىذاحسبقدرتوواستطاعتو‬ ‫بأنو الجيدالمبذوؿالذييقوـبوالموظؼ‬ ‫يعرؼ‬

‫‪2‬‬
‫وكمايشيرأيضاإلىالنتائجواألىداؼالتيتسعىإليياالمؤسسةلتحقيقياخالؿمدهزمنيةمحددة‬

‫واألداءحسب"موسىألموزي"و"عمرالزىارني«"اعتبراألداءبأنواألثرالصافيلجيودتبدأبالقدارت‬

‫‪3‬‬
‫واتم ـامياـلوظيفةالفرد»‪.‬‬ ‫وادارؾالدوروصواإللىتحقيؽ‬

‫ب)إجارئي‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫التييشغميا‬ ‫العمؿالذييقوـبوداخؿإيمؤسسةأوإيوظيفة‬ ‫ىوذلؾالنشاط والسموؾ و‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫وىويسعىإلىتحقيؽ ىدافياوأ ىدافو‪،‬عفطريؽإظيارقدارتوومياارتومفاجؿ داءجيد‪.‬‬

‫‪25‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪1‬بركوبالغماس‪،‬سابغياحمد؛التمكينالتنظيميوواقعهفيالمؤسسةالجازئرية‪،‬س‪.‬ـ‪.‬ؾ‪.‬قسنطينة‪،‬الجازئر‪،‬‬

‫‪51 .‬ص‪0259،‬‬

‫‪2‬د‪.‬احمدالدمرداش؛جودةالحياةالوظيفيةواألداءالوظيفي‪،‬دارالحكمةلمطباعةوالنشروالتوزيع‪،‬القاىرة‪0252،،‬‬

‫‪22.‬ص‪،‬‬

‫‪3‬عدافنبيمة‪،‬مرجعسابؽ‪،‬ص‪.12‬‬

‫‪26‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪VI.‬تعريفالمؤسسةاالقتصادية‬

‫‪1.‬تعريفالمؤسسة‬

‫أ)لغة‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫يعرفياالقاموسالعربيب نيا"‪:‬كممةمشتقةمفالفعؿ سس‪،‬يؤسس‪،‬مؤسس‪،‬مؤسسة‪".1‬‬

‫ب)اصطالحا‬

‫اجتماعيةتقاـوفقالنموذجبنائيمعيفلكي‬ ‫بارسونز"‪:‬المؤسسةعمىأنياوحدة‬ ‫يعرفياتالكوف‬

‫أ‬
‫يحقؽ ىداؼمحددة‪".2‬‬

‫ويعرفيا‬ ‫لتحقيؽأىداؼمعينة‪.‬‬ ‫أفالمؤسسةىيوحدةأوبناءمعيفييدؼ‬ ‫ىذاالتعريؼيبيف‬

‫العمؿالدوليىي"مكافلمازولةعمؿاقتصاديفييا‪.3‬‬

‫خامسا‪/‬عرضدارساتسابقة‬

‫فريقالعم "أ طروحة مقدمة‬ ‫وأداء‬ ‫بعنواف"التمكيناإلداري‬ ‫‪I.‬دارسةبوجنانةأحالم)‪(2022‬‬

‫ل‬

‫لنيؿشيادةالدكتوار‪.‬‬

‫‪27‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫اإلداري يعدمفأساليباإلدارةالحديثةالتيحازت‬ ‫ىذه الدار س ة أفالتمكيف‬ ‫إشكالية‬ ‫تمخص‬

‫عمىاىتماـكبيرمفطرؼالباحثيفوالدارسيف‪،‬ألنوأصبحينظرإليوعمىانوالسبيؿالوحيدلتحقيؽ‬

‫منيا ‪،‬وأفتعمؿبجديةالتمكيف‬ ‫االستفادة‬ ‫الميزةالتنافسيةفيبيئةالعمؿالحاليةوبالتاليفرصةيجب‬

‫‪1‬روجيالبمعكي؛قاموسعربيانجميزي‪،‬دارالمعمم‪،5992،‬ص‪26.‬‬

‫‪2‬عبداهللمحمودعبدالرحماف؛سوسيولوجياالتنظيم‪،‬دارالعارؽالجامعية‪،‬االسكندرية‪،‬مصر‪،5922،‬ص‪.52‬‬

‫‪،‬ديوافالمطبوعاتالجامعية‪،‬الساحةالمركزية‪،‬بفعكنوف‪،‬الجازئر‪0226،‬‬ ‫اقتصادالمؤسسة‬ ‫‪3‬عمرصخري؛‬

‫‪،02.‬ص‬

‫‪28‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫اإلداريومنيجيةفرؽالعمؿالتيتدؿعمىاليياكؿالتنظيميةالجامدةوالعمؿعمىتحسيفأدائيا‬

‫لتحقيؽالنجاحلممؤسسةوتـطرحالتساؤالتالتالية‪:‬‬

‫‪‬ىؿتوجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبتفويضالسمطةوأداءفريؽ‬

‫العمؿفيمؤسسةاتص االتالج از ئر لواليةجيجؿ؟‬

‫‪‬ىؿتوجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبيفالمشاركةفيالمعمومات‬

‫وأداءفريؽالعمؿفيمؤسسةاتصاالتالجازئرلواليةجيجؿ؟‬

‫‪‬ىؿتوجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبيفالحريةفيالعمؿوأداءفريؽ‬

‫العمؿفيمؤسسةاتص االتالج از ئر لواليةجيجؿ؟‬

‫‪‬ىؿتوجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبيفالمشاركةفيالقارارتوأداء‬

‫فر يؽالعمؿفيمؤسسةاتصاالتالجازئرلواليةجيجؿ؟‬

‫‪1.‬فرضياتالدارسة‬

‫‪‬إذاع تمدتالباحثةفيدار ستياع مىالفر ض ياتالتالية‪:‬‬

‫‪29‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪‬توجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبتفويضالسمطةوأداءفريؽالعمؿفي‬

‫مؤسسةاتصاالتالجازئرلواليةجيجؿ؟‬

‫‪‬توجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبيفالمشاركةفيالمعموماتوأداء‬

‫فر يؽالعمؿفيمؤسسةاتصاالتالجازئرلواليةجيجؿ؟‬

‫‪‬توجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبيفالحريةفيالعمؿوأداءفريؽ‬

‫العمؿفيمؤسسةاتص االتالج از ئر لواليةجيجؿ؟‬

‫‪30‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪‬توجدعالقةذاتداللةإحصائيةعندمستوىمعنويبيفالمشاركةفيالقارارتوأداء‬

‫فر يؽالعمؿفيمؤسسةاتصاالتالجازئرلواليةجيجؿ؟‬

‫‪2.‬المنهج‬

‫اعتمدتالباحثةعمىالمنيجالوصفيالتحميمي‬

‫‪3.‬ادواتجمعالبيانات‬

‫المالحظةواالستبيافواالستمارةكأدواتلجمع‬ ‫استعممتياالباحثة‪:‬‬ ‫مفاىـاالدواتالتي‬

‫البيانات‪.‬‬

‫‪‬العينةالمعتمدعميياىيالعينةالعشوائية‬

‫‪‬تمثمتمجاالتالدارسةفيمايمي‪:‬‬

‫‪-‬المجاؿالبشري‪:275‬موظؼ‬

‫‪-‬المجاؿالزمني‪:‬منذ‪2018‬إلى‪2021‬‬

‫‪-‬المجاؿالمكاني‪:‬مؤسسةاتصاالتالجازئرلواليةجيجؿ‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫تـالوصوؿمفخالؿىذهالدارسةإلىنتائجأىميا‪:‬‬

‫‪‬فروؽبيفمفيوـالتمكيفاإلداريبعضالمفاىيـالمرتبطةبووالتييستخدمياالبعضلمداللة‬

‫عمىالتمكيفاإلداريرغـاختالفيا‬

‫‪‬التمكيفاإلداريكأسموبإداريمعاصريمنحالعامميفمزيدامفالسمطةوالصالحيات‬

‫والمسؤولياتوفينفسالوقتالمحاسبةوالمسألةعفنتائجالعمؿ‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫اليياكؿالتنظيميةاألفقية‬ ‫إلى‬ ‫التمكيفاإلدارياالنتقاؿمفاليياكؿالتنظيميةاليرمية‬ ‫‪‬يعود‬

‫وفرؽالعمؿوالتيتساعدالمنظمةعمىاالقتاربمفزبائنيابشكؿأفضؿ‪،‬‬

‫ممحةنظارالشتداد‬ ‫بكيفية‬ ‫‪‬أصبحتوجوالمنظماتنحوتبنيأسموبالتمكيفاإلداريضرورة‬

‫المنافسةفيبيئةتتسـبسرعةالتغيروشدةالتعقيد‪،‬فيويقودالمنظمةلمنجاحفيتحقيؽ‬

‫أىدافياوالتمكفمفضمافالبقاءواالستمارروالمنافسة‪.‬‬

‫‪2.‬تقييمالدارسةومدىاالستفادةمنها‬

‫تـاعتمادىذهالدارسةكمرجعاللستدالؿبمفيوـالتمكيفاإلداريوأيضاساعدتفياخذفكرة‬

‫عفتنظيـعناصرىذاالمفيوـ‪،‬خاصةأفىذهالدارسةمشابيةنوعامالموضوعالدارسةالحالية‪،‬‬

‫أكيد مفحيث‬ ‫كانتشبومطابقةلموضوعدارستيالحالية‪،‬معوجوداختالؼ‬ ‫ىذه الدار س ة‬

‫درستمفيوـ‬ ‫اإلشكالية‪،‬‬ ‫الفرضياتلكنياكانتمفيدةليبالنسبةلوضعخطةبحثوكيفيةبناء‬

‫أ‬
‫تمكيفاإلداريالذيىوسياسةجديدةداخؿمؤسسةالجازئريةووصفتلنامدىاعتمادىـعميو وأشارتإلىت ثير ه عمىجماع وفر يؽالعمؿىيكانتدار س ةجيده بماأ نياتط ر قتلمعديدم فاأ لشياء‬

‫التيكانتمخفية‪،‬‬

‫‪33‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫مشروع‬ ‫تمكينالعاممينفيتحسيناألداء"‬ ‫"اثر‬ ‫بعنوان‬ ‫‪2012‬‬ ‫دارسةفوزيمحمدخميفة‬ ‫‪II.‬‬

‫اعدلنيؿدرجوالماجستيرفيإدارةاإلعماؿوىيدارسةميدانيةعمىاإلدارييفوالدبموماسي‬

‫فيوازرهالشؤوفالخارجيةالفمسطينية‪.‬‬

‫تمخصإشكاليةىذهالدارسةالفالتمكيفاإلداريمفتأثيرمعنويفيتحسيفاألداءالوظيفي‬

‫كافىذاتمكيفينعكسإيجابا‬ ‫إذا‬ ‫لدىالعامميففيالبعثاتالدبموماسيةالفمسطينيةتحاوؿتحديدما‬

‫‪34‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫عفبقيو‬ ‫وأىدافيا‬ ‫عمىأداءىؤالءالعامميفنظارلطبيعةعمؿىذهالبعثاتاختالؼىياكمياتنظيمية‬

‫منظماتاألخرىفقططرحتىذاالتساؤؿالتالي‪:‬‬

‫األداء الوظيفيلدىالعامميففيالبعثات‬ ‫فيتحسيف‬ ‫اإلداري بإبعاده‬ ‫أثرتمكيف‬ ‫ماىو‬

‫الدبموماسية؟‬

‫‪1.‬فرضياتالدارسة‬

‫قدـالباحثفرضياتليذهالدارسةوالمتمثمةفي‪:‬‬

‫اإلدارييف‬ ‫األداء الوظيفيلدى‬ ‫اإلداري فيتحسيف‬ ‫‪‬ىناؾاثرذوداللةمعنويةلمتمكيف‬

‫الدبموماسييففيالبعثاتالدبموماسيةالفمسطينية‪.‬‬

‫‪2.‬منهجالدارسة‬

‫اتبعالباحثفيىذهالدارسةالمنيجأالستنتاجيواعتمدعمىاالستبيافكاداهلجمعالبياناتقد‬

‫اختارأسموبالمسح‪.‬‬

‫‪3.‬مجاالتالدارسة‬

‫‪35‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫تتمثؿمجاالتالدارسةفي‪:‬‬

‫‪-‬مجااللمكاني‪:‬ركزعمىدولةفمسطيفوبعثتيافيدوؿمختمفةمفالعالـ‪.‬‬

‫‪-‬المجااللزمني‪:‬مفأبار‪0252‬إلىأيموؿ‪0252.‬‬

‫‪،-‬المجااللبشري‪:‬مجموعةمفالعامميففيقطاعالسمؾالدبموماسيالفمسطيني‪.‬‬

‫توصمتىذهالدارسةالىنتائجوىي‪:‬‬

‫‪‬توفرجميعإبعادتمكيفالعامميف‪،‬‬

‫‪36‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫ومنحالصالحياتلذويالخبرةوالمياارتالعاليةمع‬ ‫ألرؤسائيـ‬ ‫أقارر مفقبؿبتفويض‬ ‫‪‬ىناؾ‬

‫العودةإلىرؤسائيـفيمايخصقضاياالرئيسية‬

‫العامميففيالبعثاتالدبموماسيةيتمتعوفبالقدارت‬ ‫إبعاد األداء والذييعنيإف‬ ‫‪‬توفركذلؾ‬

‫لممشاكؿوالمصائبالتيتواجييـفيالوقت‬ ‫ابتكارحموؿ‬ ‫المعبرةعفقدرتيـعمى‬ ‫اإلبداعية‬

‫المالئـ‬

‫‪‬توفرأيضابيئةعمؿمناسبةلمقياـباألداءالمطموبمنيـتعاوفوروحالفريؽالمنعكسةإيجابا‬

‫عمىنفسيوالعامميف‪.‬‬

‫‪4.‬تقييمالدارسةومدىاالستفادةمنها‬

‫تـاالعتمادعمييامفالجانبالنظريلمدارسةوساعدتفي‪،‬كذلؾساىمتفيتسييؿعممية‬

‫اختيارالمنيجالمناسبليذهالدارسة‪،‬وساعدتنيأيضافيالجانبالميدانيوذلؾمفخالؿطريقة‬

‫صياغةأسئمةاالستمارةوضبطيا‪.‬‬

‫سادسا‪/‬الخمفيةالنظريةلمدارسة‬

‫‪37‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪I.‬نظريةالعالقاتاإلنسانية‬

‫‪،‬التي‬ ‫اإلنسانية‬ ‫مدرسةالعالقات‬ ‫أفكار‬ ‫إلى‬ ‫اإلداري ترجعفيجذورىا‬ ‫التمكيف‬ ‫إفإستارتيجية‬

‫اإلدارة‬ ‫يمعدالتالعمؿالتيتبنتيامدرسة‬ ‫إىماؿ الجانب اإلنساني‬ ‫بدورىابرزتوجودلردتفعؿ‬

‫العمميةالتيعمىقيادتياالميندسالصناعي"فريديريؾتايمور"أيأفنظريةالتمكيفلمموظفيف‬

‫تكوفباستعماؿطريقةتفويضالمزيدمفالسمطاتالتنفيذيةليـومشاركتيـفيعمميةصنعقارارت‬

‫‪38‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫فيماعرؼبمشاركةالموظفيففي‬ ‫أفكار المدرسة اإلنسانية‬ ‫إنما ىيتعدمرحمةمتقدمةمف‬ ‫العمؿ‪،‬‬

‫الخمسيناتمفالقرفالماضي‪.1‬‬

‫وانمابروز‬ ‫األصمي‬ ‫إدارؾ أفمفيوـالتمكيفلـيكفواضحأومعروؼبمصطمحو‬ ‫وعميويتـ‬

‫أظيرت معانيو وأفكاره واستعمالوفي‬ ‫التيتؤكدعمىوجودبعضمفجذورهفيىذهالمدرسة‬ ‫إبعاده‬

‫وانما يشار إليو والى‬ ‫آنذا بمفيومو‬ ‫اإلدارة بصفةخاصة‪،‬ومنونفيـانولـيكفبارز‬ ‫المؤسسةأو‬

‫سموكا توالتيأثبتتاستخداموفيالمنظمةكأسموبقياديجديد‪.‬‬

‫‪II.‬نظريةماسمولمحاجات‬

‫واشارؾ العامؿفيالقاررلتحسيفسورهالمنظمات‬ ‫إثارء العمؿ‬ ‫ظيرتمقدماتىامةجدامثؿ‬

‫التجاريةبشكؿخاص‪،‬فقدظؿحجـالطمبيزيدعفحجـالعرضلفتارتطويمةمفالزمف‪.‬‬

‫أفمتابعةونقصدوافعوحاجاتوىموـالعامميفأفضىإلىدارسةأخرىخاصةوأكثرتحديدا‬

‫تتعمؽبالعامميففياتخاذالقار ارتوتحمؿالمسؤوليةوتطويرالعمؿوتفويتالصالحياتوتوسيع‬

‫اإلدارة‪ ،‬وفيمقدمةىذهالمفاىيـ‬ ‫أدبيات‬ ‫األمور التي بدأت تظيرفي‬ ‫وغيرىامف‬ ‫إثارئو‪،‬‬ ‫العمؿو‬

‫‪39‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫المفاىيـالتيساىمتفيتسريعالخطواتنحو‬ ‫أىـ‬ ‫زماننا ىذامفيوـتمكيفالعامميفمف‬ ‫المعاصرة‬

‫‪2‬‬
‫التمكيفكنموذجحيوي‪.‬‬

‫تؤكدىذهالنظريةالمدعمةالتيجاءتلتعزيزنظريوإثارءالعمؿإذإفاإلفاردالذيتتوفرفييـ‬

‫إثارء اكبر‪،‬وىذايتطمببوجودحاجوعندىؤالءاللنجاز‬ ‫الخصائصالخمسةالسابقةليكوفلدييـ‬

‫‪1‬نازرعونيالبدي‪،‬مرجعسابؽ‪،‬ص‪.552‬‬

‫‪2‬سميـممحـ‪،‬مرجعسابؽ‪،‬صص(‪).20–25‬‬

‫‪40‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫والتميز‪،‬إمااإلفاردالذيفالتتوفرعندىـتمؾالحاجةأوالرغبةفمفيكوفبمقدرتيـإثارءالعمؿألنيـ‬

‫‪1‬‬
‫تمتعوفبدرجوعاليةمفالخصائصالخمسةالمذكورةأ عاله‪.‬‬

‫ليدوغالس ماكغريغور‬ ‫نظريه‪x‬و‪y‬‬ ‫‪III.‬‬

‫حيثيتصرؼ‬ ‫ىماتصوريفلمدارءالمؤسساتحوؿطبيعةاإلنساففيالعمؿ‪،‬‬ ‫أ ف‪x‬و‪y‬‬

‫المدارءوفؽمضموفالتصور‪x‬وىيوجيونظرتقميديوبمستوياتعاليومفالسيطرةوالرقابةااللصقة‬

‫بشكؿ اليدعلممرؤوسيفمجاالحوريوالتصرؼواالستقالليةفيالعمؿاوفرصوالمشاركةفياتخاذ‬

‫القارارتالتيتيـىذاالنوعيخمؽموظفيفسمبييفاعتيادييفيعمموففقطحسبماىومطموبمنيـ‪،‬‬

‫أ‬
‫أكثر ديمقارطية‬ ‫المدربيفيتصرفوفبطريقو‬ ‫يرى ف‬ ‫إذا‬ ‫اإلداري‬ ‫‪y‬لمانحوالتمكيف‬ ‫حيفنجدالتصور‬

‫والتجديدفي‬ ‫المبادرة واإلبداع‬ ‫ويمنحوفالمجاؿالواسعلممشاركةوىؿالتصرؼممايفتحالمجاؿنحو‬

‫العمؿ‪،‬ومفىنايتضحاىتماـ"ماؾغريغور"بدورالمشاركةالفعالةلمعامميفعمىأىميةالقيادةفي‬

‫تحقيؽأىداؼالعامميفوالمنظمةفينفسالوقتوذلؾاستناداعمىالتصور‪.y2‬‬

‫التعزيزالماديوالضغط‬ ‫أساليب‬ ‫يستخدـ‬ ‫القائدالذييؤمفبفرضياتنظريو‪x‬‬ ‫فإف‬ ‫وعميو‬

‫‪41‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪y‬فانويوظ ؼ‬ ‫القائدالذييطبؽفرضياتنظرية‬ ‫ويموحبالعقابمميموالعامميف‪،‬أما‬ ‫اإلجباريبالقوة‬

‫‪3‬‬
‫االلمركزيةفيقيادتوويفوضصالحياتويشارؾالعامميففيالتخطيطوالتنفيذوالتقويـ‪.‬‬

‫‪1‬د‪،‬بارءرجبتركي؛نظاـالحوافزاإلداريةودورهافيتمكينوصقلقدارتاإلفارد‪،‬داراالريةلمنشروالتوزيع‪،‬عماف‪،‬‬

‫‪22.‬ص‪0251،‬‬

‫‪2‬بوجنانةأحالـ؛التمكيفاإلداريوأداءفريؽالعمؿ‪،‬شيادةالدكتوارهفيعمـاجتماعتنظيـوعمؿ‪،‬جامعةفسنطينو‬

‫‪0،‬‬ ‫‪61.‬ص‪(0200-0202)،‬‬

‫‪3‬د‪،‬احمدعبدالغفار‪:‬اإلدارةالمدرسيةألحديثةالفعالة‪،‬دارالمنيؿلمنشروالتوزيع‪،0252،‬ص‪522.‬‬

‫‪42‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪IV.‬فيميبسيمزنيكوتفويضالسمطة‬

‫نتائجنسؽالرسميمايشمؿ‬ ‫إلى‬ ‫توصؿفيميبسيمزنيؾمفخالؿدارستولتخفيضالسمطة‬

‫عميومفبيئةاجتماعيويتعرضلضغوطتمارسياالبيئةالخارجيةويتعيفعميوإفيوافؽمعيا‬

‫أ‬
‫باستمارريشترؾفيىذه لنقطومع"روبرتميرتوف"‪،‬فيىذاالسياؽقدـلنانموذجافكرياصاغفيو‬

‫الجوانبالوظيفيةوااللوظيفيةفيعمميوتخفيضالسمطاتتمثؿفيمايمي‪:‬‬

‫‪1.‬جوانبالوظيفيةلتفويضالسمطة‬

‫‪‬مشاركوفئاتواسعةفياتخاذالقارارت‬

‫‪‬التقميؿمفاحتماؿحدوثخمؿوروتيفلدىالعماؿ‬

‫‪‬تدريبوتكويفأشخاصعمىاتخاذالقارارتوتحمؿمسؤوليةالتييؤديتقاسمياوتوزيعياإلى‬

‫خمؽالجومفالديمقارطيةالتنظيميةبيفأعضاءتنظيـ‬

‫‪2.‬الجوانبالسمبيةأوااللوظيفيةفيتفويضالسمطة‬

‫‪‬تعددماركزالقاررالذييؤديإلىالتخميعفمبدأتحمؿالمسؤولية‪.‬‬

‫‪43‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪‬كثرةالمستوياتالتنظيمية‪.‬‬

‫‪‬بروزإيديولوجياتثانويةفيالتنظيـممايؤديإلىخمؽالص ارع‪.‬‬

‫‪‬استبداؿاألىداؼاألساسيةباألىداؼالفرعية‪.1‬‬

‫‪1‬مايديزينب‪:‬المداخاللنظريةلدارسةالسمطةفيالتنظيم‪،‬قسنطينةعبدالحميدميري‪،‬ص‪55.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫‪V.‬نظرية‪z‬اليابانية‬

‫ظيرتنظرية‪z‬كنموذجإللدارةاليابانيةالناجحةفيمجاؿاالنجازالفعاؿواإلنتاجيةالمرتفعة‬

‫والرضاالوظيفيلمعامميفوتستندإلىقيـأىمياالثقةوالميارةوالمودةوتمخيصأىـأسسيا‪:‬‬

‫‪‬بطيءالتقييـوالترقيةوضمافلمدةزمنيةطويمةلضمافاستماررالتعاوفبيفالعامميف‪.‬‬

‫قارارتأفضؿ‬ ‫إلى‬ ‫‪‬القاررالجماعيأياعتمادأسموبالمشاركةفياتخاذالقاررذلؾلموصوؿ‬

‫وابداعوفعاليةومالئمةوعدالة‪.‬‬ ‫معتمييز‬

‫‪‬القيـالمشتركةوالمعتمدةمفالعمؿالتعاونيوالجماعيواالبتعادعفاألنانيةالفردية‪.‬‬

‫ذلؾ‬ ‫اإلنساني‬ ‫أىداؼ الفردوالتنظيـفيظؿقيـالتعاوف‬ ‫‪‬االىتماـالشامؿبالناسفيمجاؿ‬

‫‪1‬‬
‫لمتحررمفالروتيفالعمميوبثروحالتحفيزبيفالجماعة‪.‬‬

‫وعميوفافىذهالنظريةتركزعمىالحركيةاألفقيةلمعامميفوىيالتيتعنيأفيتفؽالعامموف‬

‫عمى الوظائؼالمختمفةقبؿالسعيلمترقيةإلىوظائؼاعميفيالسمـالوظيفي‪،‬واالىتماـبتخطيط‬

‫المينةوتنميتياواتخاذالقارربشكؿجماعيوالتركيزعمىالمشاركةالفعالةلمعامميففيانخارطيـفي‬

‫‪45‬‬
‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫المنظمة‪.2‬‬

‫‪VI.‬حركةالجودةوالتميز‬

‫أفمفأىـمتطمباتإدارةالجودةالشاممةىومشاركةالعامؿفيتحسيفتمؾالجودةمفخالؿ‬

‫جودةأ داوئومفخالؿقدرتوعمىالمبادرةوتحمؿالمسؤوليةدوفالحاجةإلىالمارقبةمفقبؿالمدير‪،‬‬

‫أولتعميماتمحددةتصؼلوكؿالتفاصيؿوخاصةفيقطاعالخدمات‪.‬‬

‫‪1‬د‪.‬نورالديفتاوريت‪:‬تطورالفكرالتنظيميلممنظمة‪،‬عالـالكتبالحديثلمنشروالتوزيع‪،‬األردف‪،0229،‬ص‪20.‬‬

‫‪2‬الطاىرغارز‪:‬تمكينالعاممينفيالمنظماتالحديثة‪،‬مجمةدارساتفيعمـاالجتماع‪،‬المجمد‪،20‬العدد‪،51‬جامعة‬

‫جيجؿ‪،‬الجازئر‪،0205‬ص‪22.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬

‫أ‬
‫إذركزت دبياتاإلدارةعمىموضوعتمكيفالموظؼبشكؿواضحومركزعندالحديثعف‬

‫الجودةالشاممةالفالمديراليستطيعتحقيقياوالمستمرةبشكؿتدريجيدوفدورالموظؼالمحوري‬

‫والياـفيتمؾ العممية‪،‬خاصةالفالجودةوتحسينيابشكؿ مستمراليمكفتحقيقيادوفتفاني الموظؼوانتمائولفكرةالجودةوالفالتمكيفيحتاجالنتماءالموظؼوقناعتوالداخميةببارمجالجودة‬

‫وتعاونومعالموظؼفيسبيؿتحقيقيا‪.‬‬

‫‪VII.‬النظريةالظرفية‬

‫‪‬تقوـىذهالنظريةعمىمبدأالتكيؼمعالمتغيارتالظرفيةوالبيئيةالتيتواجيياالمنظمة‪.‬‬

‫‪‬توصيبعدـتعميـأيمفيوـمفالمفاىيـاإلداريةعمىمختمؼالمنظماتوفيمختمؼ‬

‫الظروؼيعنيالوجودلنظريةصالحةلكؿزمافومكاف‪.‬‬

‫أيمبدأيعتمدعمىماىذهنظريةمجاليامناسبورحبلمتفكيرالخالؽوعدـتسرع‬ ‫‪‬اختيار‬

‫وخاصةعندماتغفؿالمنظمةعمىمشاركةوتمكينوفرصومشاركةفيدارسةاألفكاروالتأكد‬

‫‪1‬‬
‫منياقبؿتطبيقيا‪.‬‬

‫ومفىنانستنتجأفىذهالنظريةكانتاقرببكثيرإلىالحديثعفمفيوـالتمكيفاإلداري‬

‫‪47‬‬
 ‫لوألالصفال‬ ‫ةساردلليروصتالراطإلا‬
‫أ‬
‫وكيؼيؤثرعمىاأ لداءالعامميف واأ لفاردداخؿالمنظمةأ والعمؿالذيفينتموفإليووكانتمعتمده عمىعدهمبادئيافيىذهالنظريةوالتمكيفكافاحدىذهالمبادئالتييعتبرمبدأالميـوأساسيفي‬

‫وافاردىا‪.‬‬ ‫عمميةاتخاذالقارارتاإلداريةفيالمنظمةيناسبالمنظمة‬

‫المقارباتالنظريةلمفهومالتمكين‪،‬مجمةالعموـاإلنسانية‪،‬المجمد‪،05‬العدد‪،20‬جامعة‬ ‫‪1‬سعودأماؿ‪،‬فزيجةاحمد‪:‬‬

‫محمدخيضر‪،‬بسكرةالجازئر‪0205،‬صص(‪).-222221‬‬

‫‪48‬‬
‫الفصلالثاني‬
‫التمكيـناإلداري‬

‫أوال ‪/‬أهميةالتمكيناإلداري‬

‫ثاني‪/‬أهدافالتمكين اإلداري‬

‫ثالثا‪/‬إبعادالتمكيناإلداري‬

‫اربعا‪/‬مبادئالتمكيناإلداري‬

‫خامسا‪/‬أساليبالتمكيناإلداري‬

‫سادسا‪/‬خطواتالتمكيناإلداري‬

‫سابعا‪/‬معوقاتالتمكيناإلداري‬
‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫أوال‪/‬أهميةالتمكيناإلداري‬

‫تساعدالمنظماتعمىالتغييرباتجاهالمستقبللمواكبة‬ ‫اإلداري إستارتيجية‬ ‫يعتبرالتمكين‬

‫التطوارتالمستقبميةلممحافظةعمىالعاممينوتمبيةمتطمباتيم‪،‬ليذاتمكنأىميةفيمايمي‪:‬‬

‫‪‬ممارسةالتمكينلتغييرالوضعاالرىنلتوزيعالسمطةفيالمنظمةمنخالاللمجوءإلىاإلدارة‬

‫لنقلالسمطةإلىأسفاللتسمسالليرميالتنظيمي‪.‬‬

‫خا لالتمكينالذيتحققأفضل‬ ‫‪‬تتمثلممارستوفيتوسيعدائرةالوفاءبالتازماتاألدوارمن‬

‫المختمفة‪،‬ولكنيجبتعزيزىامنخاللقدرة‬ ‫أللدواروالميامعبرالوظائفالتنظيمية‬ ‫استجابة‬

‫اإلدارةعمىتوفيرالوسائالاللزمةلدعمىذهالتنظيمات‪.‬‬

‫‪‬ممارسةنطاقالسمطةالذيالبدأنيقترنالتمكينبدعمالعاممينبسمطةإضافيةتمنحيم‬

‫الحقفيإصداراألوامرفيالجدودالمسموحبيا‪.1‬‬

‫‪‬فيالوقتنفسو‪،‬يكتسبالتمكينأىميتومنخاللجعاللموظفينيشعرونبالمسؤولية‬

‫واحساسعالبالممكيةوالرضاعناالنجاز‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫‪‬يمنحالموظفينسمطةواسعةفيتنفيذمياميمممايقويالعالقةبينيم‪،‬وانمنطقالعمل‬

‫‪2‬‬
‫سياسةالتمكينيتطمبالعمللمنطقالفريق‪،‬واداركىذهاألمورشيءميملممؤسسة‪.‬‬

‫ثانيا‪/‬أهدافالتمكيناإلداري‬

‫يمكنتمخيصأىدافالتمكيناإلداريفيالنقاطالتالية‪:‬‬

‫‪‬التقميلمناإلفاردألخطائيممعزيادةتحمميملمسؤولياتإعماليم‪.‬‬

‫اروي؛االستشارفاالستارتيجيومستوىالتمكينالتنظيمي‪،‬دارصفاء‬ ‫‪1‬د‪.‬عادلىاديالبغداديوارفدحميدالحد‬

‫لمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪،3102‬ص‪041.‬‬

‫‪2‬د‪.‬زكريامطمكالدوري؛احمدعميصالح؛إدارةالتمكينواقتصادياتالثقة‪،‬اليازوزيلمنشروالتوزيع‪،‬ص‪.01‬‬

‫‪29‬‬
‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫‪-‬الزيادةمنفرصاالبتكارواإلبداع‪،‬معدعمالسيرالحسنلمعممياتوالمنتجاتوالخدماتداخل‬

‫المؤسسة‪,‬‬

‫‪-‬الرفعمنمستوىرضاالعامميننحوعمميمومؤسستيم‬

‫‪-‬استغالاللكفاءاتوالمياارتالتيتكمنداخالإلفاردبشكلكاملوفعال‬

‫‪-‬جعالإلفارداقالعتماداعمىاإلدارةذلكبقيامتفويضليمبعضمنالميام‪.1‬‬

‫‪-‬ز يادةدر جةالوالء و االنتماء لممنظ مةو خفض منمع دلدو ار نالعمل‬

‫‪-‬الزيادةاإلنتاجيةمنخاللرفعمناعتماداإلفاردعمىأنفسيمذلكلمشعورباالحتارموالتقدير‬

‫النفسي‪,‬‬

‫‪-‬االستفادةالفعالةمنإمكانيةالعاممينفيزيادةاألرباحلممنظمةوبالتاليتحقيقنموىاوتطورىا‪.2‬‬

‫ثالثا‪/‬إبعادالتمكيناإلداري‬

‫لمفيومالتمكيناإلداريىيأنعمميةتفويضالصالحيات‬ ‫‪:‬الفكرةاألساسية‬ ‫‪‬تفويضالسمطة‬

‫كانلدىالعمااللقدرةعمىالتأثيرفيالقارارت‬ ‫ماإذا‬ ‫األدنى‬ ‫اإلداري‬ ‫المستويات‬ ‫إلى‬

‫‪30‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫القارارتالمتعمقةبأدائيملعمميموبذلكفأنفكرة‬ ‫إلى‬ ‫بأدائيمفيالمستوىاألعمى‬ ‫اإلستارتيجية‬

‫وىذايتطمبالتحولمن‬ ‫تؤمنبالمشاركة‬ ‫التمكينتتطمبتغيرفياألنماطالقياديةإلىأنماط‬

‫الثقةوالتفويض‪،‬فقدتمتدعمميةتفويضصالحياتاتخاذالقارر‬ ‫إلى‬ ‫الرقابةوالتوجيو‬

‫لمعاممينلتشملتشخيصالمشكالتواكتشافالحمولليا‪,‬وتحماللمسؤوليةعنطريقتنفيذ‬

‫‪0202‬‬ ‫؛اثرالتمكيناإلداريعمىقادةالمستقبلوفق‬ ‫سوازنمحمدالقرشي‬ ‫‪1‬وجدانبنتمقبواللمسعود‪،‬‬

‫‪،‬ماجستيرإدارةعامة‪،3130،‬صص‪(12-14).‬‬

‫‪2‬عبدالرازقيالموآخرون‪،‬التمكيناإلداريكمدخللتعزيزالوالءالتنظيميلمموظفين‪،‬مجمةالدارساتاالقتصادية‬

‫الكمية‪،‬المجمد‪،16‬رقمالعدد‪،10‬جامعةالشمف‪،3131،‬ص‪011.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫األوامرمنخاللتوفير الستقالليةالعاليةليم‪،‬وقدتضيقالعمميةالىتقديماقتارحاتفقط‬

‫‪1‬‬
‫واإلدارةالعمياغيرممزمةبتنفيذىا‪.‬‬

‫ليتحققتمكينالفعااللبدلممنظمةانتعمإلعادةتخطيطالعملليصبحبشكل‬ ‫‪‬فرقالعمل‪:‬‬

‫جماعيوبماانومجموعةمنالموظفينيعممونمعالتحقيقىدفعامفيومتفقعميوالكثير‬

‫كان‬ ‫إذا‬ ‫منيا‬ ‫أفضل‬ ‫الناتجةعنفرقالعمل‬ ‫القارارت واألفكار‬ ‫منالعاممينوعميونجدإن‬

‫العمليؤديبشكلفرديوبالتاليإعطاءالفريقىمالذينيجدونطريقةتناواللمشكمةمن قبلايفردداخموتمكينكبيرلمفردوالفريقومنأىمالفوائدالتيتنتجياالمنظمةعندتبني‬

‫فرقعملذاتيةتعملعمىتحسينإنتاجيةوحفظالتكمفةوحلكثيرمنالمصاعب‪.2‬‬

‫ألجل تعمممياارتالجديدة‬ ‫يتطمبتمكينالعاممينتوفيرتدريبمستمرومنتظم‬ ‫‪‬التدريب‪:‬‬

‫وينبغيلممنظمةإنتوفرنظامطموحلتطويرالعاممينلكييزودوابالمعرفةوالمياارت‬

‫الضروريةكمياارتاتخاذالقارر‪،‬ومياارتالصارع‪،‬مياارتالتفاوض‪،‬ومياارتالقيادة‬

‫فالجيودالتدريبيةتمكنالعاممينمنبناءالمياارتوالقدارت‪،‬ليسفقطألداءإعماليمبل‬

‫أيضاتعمممياارتواقتصادياتالمنظماتالكبيرة‪.‬‬

‫لبارمجتمكينالعاممينويدل‬ ‫الضرورية‬ ‫يعتبراالتصالفعاداحدالعوامل‬ ‫‪‬االتصااللفعال‪:‬‬

‫‪32‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫عمىدرجوعاليومناالتصالداخل‬ ‫الحساسة‬ ‫المعمومات‬ ‫إلى‬ ‫حرية الوصول‬ ‫توفيرعنصر‬

‫الحصة‬ ‫لمعاممينحول‬ ‫الحساسة‬ ‫النعرضالمعمومات‬ ‫"‪"Quinn,spreitzer‬وأ شار‬ ‫المنظمة‬

‫المنافسيناتجاهصحيحلمرحموبرنامجالتمكين‪،‬وتقترح‬ ‫واستارتيجية‬ ‫السوقيةوفرصالنمو‬

‫‪1‬خمفسارة‪،‬عيساويفمة؛التمكيناإلداريالثقافةجديدةفيمنظماتاألعمال‪،‬مجمةالمنتدىلمدارساتواألبحاث‬

‫االقتصادية‪،‬العدد‪،2،3101‬ص‪260.‬‬

‫تمكينتنظيميلتعزيزفعاليةعمميةإدارة‬ ‫إستارتيجية‬ ‫‪2‬د‪،‬حسينموسىقاسمالبنا‪،‬د‪.‬نعمةعباسالخفاجي؛‬

‫المعرفة‪،‬لطبعةالعربية‪،‬داراألياملمنشروالتوزيع‪،‬عماناألردن‪3104،‬ص‪.42‬‬

‫‪33‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫أكثرفي‬ ‫أشخاص‬ ‫إلى‬ ‫أكثر‬ ‫توفرمعمومات‬ ‫ينبغيإن‬ ‫ممكنو‬ ‫ألجل إنتصبح‬ ‫بانالمنظمات‬

‫المستوياتأكثرومنخاللوسائألكثر‪.‬‬

‫المناسبة‬ ‫المكافآت‬ ‫المنظمة‬ ‫عندماالتوفر‬ ‫األرضية‬ ‫برنامجالتمكينسيفقد‬ ‫‪:‬إن‬ ‫‪‬التحفيز‬

‫األداءبدالمنالعمالذانو‬ ‫إلى‬ ‫المستندة‬ ‫العوائد‬ ‫مختمفة‬ ‫وبارمجالتمكينيتطمبنظامعوائد‬

‫طريقربط‬ ‫زيادةدافعيةالعامميننحوتحقيقغايةعن‬ ‫تؤديإلى‬ ‫عندماترتبطالعوائدباألداء‬

‫تأخذ صورةالمشاركةباألرباح‬ ‫حيثيمكنالعاممونمبدعونذكاء‬ ‫مكاسبيمبنجاحالمنظمة‬

‫‪1‬‬
‫والمشاركةباألسيم‪.‬‬

‫اربعا‪/‬مبادئالتمكيناإلداري‬

‫تساعدالموظفينعمىتحماللمسؤوليةوتطويرمنفكرىم‬ ‫مبادئ‬ ‫اإلداري عمىسبعة‬ ‫يركزالتمكين‬

‫اإلداريداخاللمؤسسةوالمتمثمةفي‪:‬‬

‫‪:‬يجبتعميمكلفردفيالمؤسسة‪،‬ألنويؤديإلىزيادةفعاليةموظفييامما‬ ‫‪‬تعميمالموظفين‬

‫يؤديبدورهإلىنجاحيا‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫واظيار الدور‬ ‫اإلدارة التخطيطلكيفيةقبواللمرؤوسينلفكرةالتمكين‬ ‫‪:‬يجبعمى‬ ‫‪‬الدافعية‬

‫الذييمعبوفينجاحالمنظمة‪،‬ذلكمنخاللبارمجالتوجيووالتوعية‪،‬وبناءفرقعملمختمفة‬

‫واعتمادعمىسياسةاألبوابالمفتوحةلمموظفينمنقبالإلدارةالعميا‪.‬‬

‫لنتنجحجيودالتمكيناإلداريمالميكنلدىكلفردفيالمنظمةفيم‬ ‫‪‬وضوحالهدف‪:‬‬

‫وادارككامللفمسفةالمنظمةورسائمياوأىدافيا‪،‬فانجوىرعمميةالتمكيناإلداري‬ ‫واضح‬

‫‪1‬المرجعالسابق‪,‬خمفسارة‪،‬عيساويفمة‪،‬ص‪263.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫مناجلتحقيقأىداف‬ ‫أللفارد‬ ‫تمكنفياالستخدامالمخططوالموجوإللمكانياتاإلبداعية‬

‫ىذهالمؤسسة‪.‬‬

‫جزءامن أصول‬ ‫يمتمكون‬ ‫يرتبط ىذاالمفيومبالسياس ات التشجيعيةالموظ فون ال ذين‬ ‫‪‬الممكية‪:‬‬

‫خططلزيادةإجارءاتوامتياازتالموظفينبحيثيكونلدى‬ ‫إيجاد‬ ‫منخالل‬ ‫المؤسسة‪،‬أو‬

‫أصول ومازياتؤديالىتعزيزوالئيموشعورىم‬ ‫الذينلدييم‬ ‫األفارد‬ ‫المنظمةقوىعام مةم ن‬

‫‪1‬‬
‫االيجابياتجاهمؤسستيموىوبدورهيوسعصالحياتيمفيالعمل‪.‬‬

‫البحث‬ ‫ألداء مياميا‪،‬وأصبح‬ ‫طرقحديثة‬ ‫إلى‬ ‫تقودنتائجتمكينالمنظمة‬ ‫‪‬الرغبةفيتغيير‪:‬‬

‫عمى‬ ‫اإلدارة العمياوالوسطى‬ ‫تشجع‬ ‫عنطرقعملجديدةوناجحةىوالواقعاليومي‪،‬ومال‬

‫التغيير‪،‬فانالبقاءعمىنفسالوسائاللقديمةختماالىالفشل‪.‬‬

‫‪‬اإليثار‪:‬تقوماإلدارةأحيانابإحباطبارمجالتمكيناإلداريقباللشروعفيتنفيذىا‪،‬يتميزبعض‬

‫واتباعالنمطاإلداريالقديملمسيطرةوالسمطة‪،‬وينظرإلىالتمكينعمى‬ ‫المديرينيجبالذات‬

‫انوتحديليمليسوسيمةلتحسينمستوىالتنافسيةوربحيةالمنظمة‪،‬أوالفرصلنموىم‬

‫‪36‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫الشخصيكمديرينوموجيين‪.‬‬

‫ىوعاملمنعواماللتمكينوىواإليمانبانكلعضوفيالمنظمةقادرعمى‬ ‫‪‬االحتارم‪:‬‬

‫وابداععممووىومايشكالالحتارملمموظفينوىوفمسفة‬ ‫المساىمةفيومنخاللتطوير‬

‫أساسيةفيالمؤسسةفانعمميةالتمكينلنتحققالنتائجالمرغوبفييا‪.2‬‬

‫بوازرة التربيةوالتعميم‬ ‫التمكيناإلداري‬ ‫دور الممارساتالقياديةالتحويميةفيتعزيز‬ ‫عمر عمي حسونة؛‬ ‫‪1‬إبارىيم‬

‫واإلدارة ‪،‬ص‪،3130‬‬ ‫القيادة‬ ‫‪،‬تخصص‬ ‫األقصى‬ ‫بجامعة‬ ‫والتمويل‬ ‫اإلدارة‬ ‫ماجيستر‪،‬كمية‬ ‫‪،‬رسالة‬ ‫الجنوبية‬ ‫بالمحافظة‬

‫‪40.‬‬

‫‪2‬أيمنعودةالمعاني؛اإلدارةالعامةالحديثة‪،‬داروائللمنشروالتوزيع‪،‬األردن‪،‬عمان‪،3101،‬ص‪.042‬‬

‫‪37‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫خامسا‪/‬أساليبالتمكيناإلداري‬

‫إنالكتاباتالمعاصرةالمتحدثةعنالتمكين‪،‬قدأشارتإلىعدةاتجاىاتوأساليبوىيكتالي‪:‬‬

‫يعتبرتمكينرؤساءمناحدثأساليبالقيادةالحديثةالمساىمةفيرفعمن‬ ‫‪‬أسموبالقيادة‪:‬‬

‫فعاليةالمؤسسةوىذااألسموبيقومدورالقائدفيتمكينالعاممين‪،‬ىذامايشيرإلىإمكانية‬

‫المؤسسةفيمايخصنطاقاإلشارفالواسع‪،‬أوبمعنىأخرأنالموظفينيمنحليم صالحياتاكبرالمستوياتاإلداريةاألدنىيتمكالمؤسسة‪,‬وبالتاليفيذااألسموبييتم‬
‫بشكلخاصعمىتفويضالصالحياتوالسمطاتمناعميمستوىفياليرمالسمميإلى‬

‫أدناه‪.‬‬

‫إذيبرز‬ ‫عمىالفردوييتمبمسمى"تمكينالذات"‬ ‫األسموب‬ ‫تمكيناإلفارد يركزىذا‬ ‫‪‬أسموب‬

‫‪:‬‬

‫لمفردبالتوجيونحوتقباللمسؤوليةواالستقالليةفياتخاذ‬ ‫اإلداركية‬ ‫ىنامدىتوفرالعوامل‬

‫"‪ "spretizor‬الىانالموظفينالممكنينيمتمكونمستوياتاكبرمن‬ ‫توصمت‬ ‫القارارت‪،‬إذ‬

‫السيطرةوالتحكمفيمتطمباتالوظيفةوقدرةاكبرفياستثمارالمعموماتوالمواردعمى‬

‫المستوياتالفردية‪.‬‬

‫التركيزعمىالتمكينالفرديقديؤديالى‬ ‫يعتقدبعضالباحثينأن‬ ‫‪‬أسموبتمكينالفريق‪:‬‬

‫‪38‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫تجاىلالعماللجماعي‪،‬إذااعطواأىميةكبيرةلتمكينالمجموعةأوالفريقبسببفوائدالعمل‬

‫فكرهالتمكينالجماعيمع‬ ‫بدأت‬ ‫تفوقبكثيرفوائدالعماللفردي‪,‬بحيث‬ ‫الجماعيالتي‬

‫)‪0116‬‬ ‫فيالسبعيناتثمانيناتمنقرنالماضي(سبتمبر‬ ‫الجودة‬ ‫مبادارتدوائر‬

‫تمكينالفريقيتوافقمعالمتغيارتالييكميةالتي‬ ‫ان( ‪)Alettoningtion2005‬‬ ‫يؤكد‬

‫المنظمةاألفقيةوتنظيم‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ ‫اإلشارف‬ ‫تحدثفيالمنظمات‪,‬منحيثتوسيعنطاق‬

‫رئيسيافيتحسين‬ ‫تمكينيمنحالفريقدوار‬ ‫اليرميةأ ن‬ ‫التقميدية‬ ‫مسطحبدرمنالمنظمات‬

‫‪39‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫مستوياتاألداءالناالعتماد‪,‬المتبادلمنبينأعضاءالفريقيؤديإلىزيادةاستقالليوالفرد‬

‫الفريقعنداستيفاءشروطالميارةلكلفرد‬ ‫تعاون أ عضاء‬ ‫نتيجة‬ ‫المضافة‬ ‫القيمة‬ ‫ويتمتحقيق‬

‫منأعضائو‪,‬وعندمايقدمكلمنيممساىمةتضيفشيئاجديداإلىالقاررالجماعيمثالمن‬

‫‪1‬‬
‫االعتمادعمىاألريأوالقاررالفرديالذيقديكونأكثرعرضولمخطأوالعيوب‪.‬‬

‫سادسا‪/‬خطواتالتمكيناإلداري‬

‫بشكلتسمسمي‬ ‫إن تأتي‬ ‫اإلداري منخاللعددالخطواتالتيمنالمفترض‬ ‫يمكنتنفيذالتمكين‬

‫ومنطقيلتؤديالىاليدفونذكرىاعمىنحوالتالي‪:‬‬

‫بمعنىانالمديريوضحلمموظفينانيم‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫أسباب‬ ‫تحديد‬ ‫األولى‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫يفيمونالمزيدمنالمياموالمسؤولياتالموكمةإلييموكيفيمكنيمالقيامبيا‪.‬‬

‫اليمكنتحقيقالتمكينرغبوالمديرفيالتنازل‬ ‫التغييرفيسموكالمديرين‬ ‫الثانية‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫لاوازميمبممارستيم‪.‬‬ ‫عنبعدصالحياتولممرؤوسيواألملتمكينيمممايتطمبإيمانيميمكن‬

‫عددالقارارتالتييشاركفييا‬ ‫تحديدالقارارتالتييشاركفيياالمرؤوسون‬ ‫الثالثة‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫‪40‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫وتحقيق‬ ‫المسؤولية‬ ‫والقدرة عمىتحمل‬ ‫النجاح‬ ‫ولمكانية‬ ‫ازدشعورىمبالثقة‬ ‫المرؤوسونكمما‬

‫االنجازممايحققتمكينفيالممارسةوليسبالكممات‪.‬‬

‫يمكنتحقيقالعملمنخاللفرضواحدولكنيمكن‬ ‫الار تكوينفرقالعمل‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫بعة‪:‬‬

‫معاالخرين‬ ‫المشاركةوالمسؤولية‬ ‫تحقيقوبشكالفضلمنخالاللفرقالتيتوفرفيعنصر‬

‫وتفكيرالجماعي‪.‬‬

‫‪1‬عمادعميالمييارت‪،‬مرجعسابق‪،‬ص‪42.‬‬

‫‪41‬‬
‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫انتوافرالمعموماتصحيحةىوالعنصرالميمفي‬ ‫تبادلالمعمومات‬ ‫الخامسة‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫االنجازالفعالوبالتاليفاننجاحتمكينيعتمدعمىالقدرةعمىتوفيرالمعموماتااللزمةالتي‬

‫تمكنالفرضاوالجماعةمناألداءالمتميزالناجح‪.‬‬

‫ممااالنتبكياليمكنانينجحبمجردانوفكره‬ ‫‪‬الخطوةالسادسة‪:‬اختياراالفاردالمناسبين‬

‫اوفمسفواذلميجدالمرءمنيقومبالعملبشكلصحيحواندفاعكبيروبالتاليفاناختيار‬

‫االفاردالمناسبينىومسالوميموجدا‪.‬‬

‫اناختيارتمكينيماليكفيفيحدذاتولكنيجبتدريب‬ ‫توفيرالتدريب‬ ‫السابعة‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫ىؤالءاالفاردعمىالميامالتيسيقومونبياسواءافارداوكإعطاءفيفريقالعملوىذايعني‬

‫ويتحملمسؤوليةوتواصلفعالوحلمشكمةبطريقةمنيجية‬ ‫عمىالعماللجماعي‬ ‫تدريبيم‬

‫وفيمنظمة‪.‬‬

‫اإلدارة تقومباالتصالمعجميعالمعنيينفي‬ ‫المقصودىناان‬ ‫االتصال‬ ‫الثامنة‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫التمكينواشكالممارستوواالفاردالذينسيتمتمكينيممناجل‬ ‫بأىمية‬ ‫لتوعيتيم‬ ‫المنظمة‬

‫‪42‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫بالمنظمة‬ ‫وحتىجميعالعاممين‬ ‫اإلدارية‬ ‫جميعالمستويات‬ ‫الوصولالىفيمافضلمنقبل‬

‫‪1‬‬
‫لدييمفكرهالتمكينالتيسيتمتنفيذىا‪.‬‬

‫يقصدىناتطويربرنامجالمتكامل‬ ‫والتحفيز‬ ‫لممكافآت‬ ‫‪:‬وضعبرنامج‬ ‫‪‬الخطوةالتاسعة‬

‫التيستنتجعنتمكينالعمالوالتيمنالمفترضإن‬ ‫والمعنوية‬ ‫والحوافز المدية‬ ‫لممكافآت‬

‫تحفزىمعمىالمزيدمنالعطاءواالنجاز‪.‬‬

‫‪1‬د‪،‬احمدبطاح‪،‬د‪.‬حسنالطحاني؛اإلدارةالتربويةرؤيةمعاصرة‪،‬ط‪0‬دارالفكر‪،‬المممكةاألردنيةالياشمية‪،‬عمان‬

‫‪032.‬ص‪3106،‬‬

‫‪43‬‬
 ‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫عمىالموظفينمن‬ ‫جديدة‬ ‫ىذاالنفرضالمسؤولية‬ ‫عدماستعجااللنتائج‬ ‫العاشرة‪:‬‬ ‫‪‬الخطوة‬

‫تمنح‬ ‫المنظمةأن‬ ‫نقصفيالفيمبالتالييجبعمى‬ ‫خا لتمكينيمسيجدمقاومومعينوأو‬

‫تأخذ‬ ‫قادمةإذ‬ ‫الشروع فيجنينتائجكماىي‬ ‫عمميوالتمكينوعدم‬ ‫إلنجاح‬ ‫نفسياوقتاكافيو‬

‫المنظمةأسبابالنجاح‪.‬‬

‫سابعا‪/‬معوقاتالتمكيناإلداري‬

‫ىناكالعديدمنالمعوقاتالتيتعارضتطبيقتمكيناإلداريأىميا‪:‬‬

‫‪‬البناءالتنظيميلممنظمة‪.‬‬

‫‪‬المفرطةفياتخاذالقارارت‪.‬‬

‫‪‬خوفاإلدارةالعميامنفقدانالسمطة‪.‬‬

‫‪‬األنظمةواإلجارءاتالصارمةالتيالتشجععمىالمبادرةواالبتكار‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪‬ضعفالتدريبوالتطويرالذاتي‪.‬‬

‫‪‬عدمقناعواإلدارةالعميابأىميةالتمكين‪.‬‬

‫‪44‬‬
‫يناثاللصفال‬ ‫يرادإلانيكمتال‬

‫‪‬العاممينوعزىمعنتحملمسؤولية‪.‬‬

‫‪‬المناخالتنظيميغيرصحيمماينعكسسمباعمىمعنوياتالعاممينودرجوأدائيم‪.‬‬

‫‪‬عدمعدالةنظامالحوافز‪.‬‬

‫‪‬عدموجودنظامموضعيلتقييماألداء‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪‬مقاوموالتغيير‪.‬‬

‫‪1‬فروخيوافيو؛محدداتالتمكيناإلداريلدىرؤساءمفتشياتالتجارة‪،‬مجموالمنيالالقتصادي‪،‬المجمد‪،12‬العدد‬

‫‪،13‬جامعةالشييدحمواألخضربالوادي‪،‬الجازئر‪،‬ديسمبر‪،3131‬ص‪016.‬‬

‫‪2‬د‪،‬احمدبطاح‪،‬المرجعالسابق‪،‬ص‪011.‬‬

‫‪45‬‬
‫الفصلالثالث‬
‫األداءالوظيفي‬

‫الوظيفي‬ ‫مفاهيميعناألداء‬ ‫مدخل‬ ‫أوال‪/‬‬

‫الوظيفي‬ ‫‪I.‬أهميةاألداء‬

‫عناصراألداءالوظيفيالعواملالمؤثرةعمىاألداء‬ ‫‪II.‬‬

‫‪III.‬‬
‫الوظيفي‬

‫الوظيفي‬ ‫محدداتاألداء‬ ‫‪IV.‬‬

‫الوظيفي‬ ‫مستوياتاألداء ‪/‬تقييماألداء‬ ‫‪V.‬‬

‫تقييماألداء‬
‫ثانيا‬

‫‪I.‬‬
‫أهدافتقييماألداء مارحلتقييماألداء طرقتقييماألداء‬ ‫‪II.‬‬

‫‪III.‬‬
‫‪IV.‬‬

‫‪V.‬المداخاللعمميةلتقييماألداء‬

‫ثالثا‪/‬التمكيناإلداريواألداءالوظيفي‬

‫عالقةالتمكيناإلداريباألداءالوظيفي اثرالتمكيناإلداريعمىاألداءالوظيفي‬ ‫‪I.‬‬

‫‪II.‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫أوال‪/‬مدخلمفاهيميعناألداءالوظيفي‬

‫لقداىتمالعديدمنالباحثينباألداء‪،‬لمالومنأىميةبالنسبةأللفاردوالمنظماتبشكلعام‬

‫‪،‬ويقصدبأداءالفردلمعملىوقيامالفردباألنشطةوالميامالمختمفةالتييتكونمنياعمموويحكم‬

‫عمىىذااألداءبواسطةمعاييرمحددةلقياسو‪،‬وتكوننتيجةالتقييماإليجابيةأذاكانتنتائجالعمل المؤدىمتوافقةمعمعاييراألداءالمحددة‪،‬وتكونسمبيةإذاكانتمخرجاتالعماللمؤدىخارجحدود‬
‫ىذهالمعايير‪،‬إذمنىذهالمعاييرالتييمكنأنيقاسعمييااألداءلمفردعمىأساسالنوعيةوالكمية‬

‫والجيدالمبذولونمطاألداء‪.‬‬

‫‪I.‬أهميةاألداءالوظيفي‬

‫تتألفإيعمميةمنعدةمارحلحتىتخرجلموجود‪،‬تنتجمخرجاتوتحققاألىداف‬

‫عدةمواردلتتفاعلمعبعضياالبعضوتنتجمادةجديدةتحقق‬ ‫إلى‬ ‫أنيا تحتاج‬ ‫ليا‪،‬كما‬ ‫المصممة‬

‫مثلعمميةتقديم‬ ‫غيرممموسة‬ ‫أىدافياوقدتكونالعمميةممموسةمثلعممياتاإلنتاجالصناعي‪،‬أو‬

‫الخدماتفيالمجاالتالمختمفةواألداءىوالمكونالرئيسيلمعمميةوىوالجزءالحيمنياألنومرتبط‬

‫موادمصنعةذاتقيمةمادية‪،‬يتمبيعيا‬ ‫إلى‬ ‫العمميةويحواللموادالخام‬ ‫يديرىذه‬ ‫باإلنسانالذي‬

‫لممستيمكبقيمةجيدوعمإلّنتاجيةالعنصرالبشريوبذلكتحققالربح‪.‬إضافةإلىذلكتتبمورأىميتو‬

‫فيمايمي;‬

‫‪38‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫المستقبل‪،‬‬ ‫‪‬أناألداءيعدمقياسلقدرةالفردعمىأداءعمموفيالوقتالحاضروأعماألخرىفي‬

‫وبالتالييساعدفياتخاذقارارتالنقلوالترقية‪.‬‬

‫‪‬ارتباطنظامالحوافزبأداءالفردوىذامايزيداىتمامالفردبأدائو‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪‬ارتباطاألداءباالستقاررالوظيفيلدىالعاممين‪،‬حيثأنالعاممينذوياألداءالمتدنييكونوادائما‬

‫‪1‬‬
‫ميددينباالستغناءعنيموعنخدماتيم‪.‬‬

‫‪II.‬عناصراألداءالوظيفي‬

‫المتفق‬ ‫اختمفتأوجونظرالباحثينفيضبطعناصراألداءالوظيفيلكنعمىالعمومفإن‬

‫عميياتتمثلفي;‬

‫‪1.‬كفاءاتالموظف‬

‫تعنيمايممكالموظفمنمعموماتومياارتواتجاىاتوقيموتمثلىذهالكفاءات‬

‫خصائصواألساسية‪،‬ويقصدبيذهاألخيرةتمكالسماتالمميزةالتييتسمبياالعاملوتكونسببافي إنتاجأداءفعاليقومبوويختمفعنغيرهمنالعمالفييخصائصمميزةلعاملدونسواءتمكنو‬
‫منالرقيفيأدائو‪،‬وبالتاليفإنىذهالخصائصتختمفمنعامإللىآخركلحسبمكونات‬

‫شخصيتو‪.‬‬

‫‪2.‬المعرفةبمتطمباتالوظيفة‬

‫تتمثلالمعارفالعامةوالمياارتالفنيةوالمينيةوكذاالخمفيةالعامةالوظيفةوالمجاالت‬

‫المرتبطةبيا‪،‬يعتبراإللمامبمتطمباتالوظيفةمناألسبابالرئيسيةأللداءالجيدذلكالنإحاطة‬

‫يعد‬ ‫العاملبكلنواياوخمفياتعممويساىمفيتحسينأدائو‪،‬لذلكفأنالمعرفةبمتطمباتالميمة‬

‫‪40‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫مؤشارأساسيالزيادةاألداءويتمعنحذروحيطةفيأداءاألعمال‪.‬‬

‫‪1‬عصمتسميمالقارلة؛الحكمانيةفياألداءالوظيفي‪،‬دارجميسالزمان‪،‬عمان‪،3122،‬ص‪51.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪3.‬بيئةالتنظيم‬

‫تتكونمنالعواماللداخميةالتيتؤثرفياألداءمنحيثالتنظيموىيكموأىدافووموارده‬

‫‪،‬اإلجارءاتالمستخدمة‪،‬إماالعواماللخارجيةالتيتشكلبيئةالتنظيمنجدالعوامالالقتصادية‬

‫االجتماعيةوالتكنولوجية‪.‬‬

‫‪4.‬كميةالعماللمنجز‬

‫يشيرإلىمقدار العمال لذييستط يعالموظ فانج از ه فيالظ ر و فالعاديةلمعملوم قدر ا‬

‫سرعةىذااإلنج از ‪.‬إنكميةالعمال لمنجز اك بر دليلعمىمسار ا أ لداء فاإلنتاجقداليقاسبالجيد‬

‫أ‬
‫مماديأو‬ ‫المبذوليقدرىامايقاسبالنتائجالمحققة‪،‬والتيتظيرفيشكإلنتاجسواءكانفكري‬

‫يشمميامعا‪.‬‬

‫‪5.‬المثابرةوالوثوق‬

‫وتشملالجديةالتفانيفيالعمل‪،‬قدرةالموظفعمىتحماللمسؤوليةومدىحاجةىذا‬

‫بعممو‬ ‫والموظف‬ ‫ويتعمقىذاالجانببعالقةالعامل‬ ‫الموظفاإلرشادوالتوجيومنقباللمشرفين‬

‫‪42‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪،‬وترتبطحتىبخصائصوالشخصيةمنقدرةإتقانالعملوالتصرفبجديةوحتىبمدىالتازمويتحمل‬

‫والمبادئالمينيةبجديةوصعوبة‬ ‫والتيتؤثرعمىأدائوومينتوألنالفردالممتزمبالقواعد‬ ‫المسؤولية‪،‬‬

‫فيالتجردمنيا‪،‬وبالتالييحافظعمىأدائوفيالمستوىالمرغوببمايكفللونيالحتارموتقديرمن‬
‫‪1‬‬
‫المنظمة‪.‬‬

‫‪1‬عدناننبيمة؛ضغوطالعملواألداءالوظيفي‪،‬مركزالكتاباألكاديمي‪،‬عمان‪،:312،‬صص‪(57-58).‬‬

‫‪43‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪III.‬العواماللمؤثرةعمىاألداءالوظيفي‬

‫‪1.‬المناخالتنظيمي‬

‫يعرفالمناخالتنظيميبأنوتعبيريدلعمىمجموعةالعواماللتيتؤثرفيسموكالعاممين‬

‫داخاللتنظيمكنمطالقيادةوطبيعةالييكاللتنظيميوالتشريعاتالمعمولبياوالحوافزوالمفاىيم اإلداركيةوخصائصالبيئيةالداخميةلمتنظيموغيرىامنالعوامالألبعادوبعدالمناخالتنظيميمقياس‬

‫لمدىإداركوفيمالعاممينلسماتبيئةعمميمالتيتؤثربشكلمباشرعمىكيفيةأداءأعماليم‪.‬‬

‫‪2.‬الروحالمعنويةلدىالموظف‬

‫إنمواقفالموظفينواتجاىاتيموميوليمنحومؤسساتيمالتييعممونبياحظيتبقدركبير مناالىتمامالباحثينبلوازداالىتمامفيمواقفالموظفينبعدأنأتضحأنالروحالمعنوية‬

‫لمموظفينتؤثرتشكلكبيرفياألداءالوظيفي‬

‫‪3.‬المقدرةعمىأداءالعملمنخاللفهمالدور‬

‫أناألداءالوظيفيلكلموظفيقاسأوالباالجتيادوالمثابرةومدىالميارةالتييممكياكل‬

‫موظفوجديتوفياكتسابالخب ارتعبرالدو ارتواالستفادةمنيا ‪ ،‬كما أن القد ارت التي يمتمكيا الموظفالبدأنيستغميابقدركاف‪،‬والينتظرلجممةالصعوباتواإلحباطاتالتيتكونناتجةعن‬

‫عممو‪،‬باللبدأنيتجاوزكاللع ارقياللتييصادفيافيالعمل‪،‬فاداكانىناك ثمةنظرية أللداء فيالعملفالبدىأنيعملبيا‪،‬بليحاولويفعاللمستحيلمنأجإلنيستثمرالفرصالمتاحةلو‬

‫فيعملويتفاعلمعكلنتاجيكونصالحلمعمل‪.1‬‬

‫‪44‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪1‬محمدالحارحشة؛إدارةالجودةالشاممةواألداءالوظيفي‪،‬دارالجميسزمانلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪،3122،‬ص‬

‫‪94.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪IV.‬محدداتاألداءالوظيفي‬

‫أ‪.‬عواملتتصلبالفردأوالموظف‬

‫‪‬القدارتوالمياارت‬

‫‪‬التركيبالنفسي‬

‫‪‬التركيباالجتماعي‬

‫ب‪.‬عواملتتصلبالمؤسسة‬

‫‪‬وجباتومياموطبيعةالعمل‬

‫‪‬التنظيماالجتماعيلمعمل‬

‫‪1‬‬
‫‪‬المواردواإلمكانياتالمادية‪.‬‬

‫ويشيرالنصرإلىأنىذهالمحدداتألداءتتمثلفيالموظف‪،‬بمايمتمكومنمعرفةومياارت‬

‫ورغبةواىتماموقيمودوافعوالوظيفةوماتتطمبومنمياموواجباتوماتفرضومنتحدياتوما تقدمومنفرضلمنموالوظيفي‪،‬والموقفبمايتضمنومنبيئةتنظيميةومايوفرهمنمواردمادية‬
‫‪2‬‬
‫وىيكلتنظيميمرنأوجامدوأساليبالرقابةوأنماطالقيادة‪.‬‬

‫‪V.‬مستوياتاألداءالوظيفي‬

‫والتيتتمثلفيمايمي;‬

‫‪46‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪1‬مصطفىمحمد؛الرضاالوظيفيأثرهعمىتطويراألداء‪،‬دارابنالنفيسلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪،3128،‬ص‬

‫‪215.‬‬

‫‪2‬محمدبنعبداهلاللثبيتي؛إدارةالمعرفة‪،‬زمزمناشرونوموزعون‪،‬عمان‪،3131،‬ص‪51.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫أ‪.‬مستوىالمنظمة‬

‫ىو األداءالداخمي‬ ‫الذي يحققالتطابقالخارجيأللداءثميحددما‬ ‫ىيأعمىمستوىوىو‬

‫المطموب‪،‬وىوالمستوىالذييتطابقمعمحيطالعملوجوهالخارجي‪،‬ويشماللعممياتاإلداريةمثل‬

‫;التخطيطوالتنظيمووضعالسياساتوتحديدالعممياتوغيرىاويشكلحمقةوصلبينالعمالء‬

‫وحاجاتيموبينالعاممينالمطموبمنيمتحقيقىذهالحاجات‪.‬‬

‫ب‪.‬مستوىالعمميات‬

‫ويسمىجوىرالعممياتوىوالذيينتجمخرجاتالمنظمةالرئيسيةويربطمستوىإدارة‬

‫المنظمةبمستوىأداءالفرد‪.‬ويوضحخطواتاألداءالرئيسيةالتييستخدميااألفاردومجموعاتالعمل‬

‫إلنتاجاوخدمةالعماللمحدد‪.‬‬

‫ج‪.‬مستوىالوظيفية‬

‫العممياتعمىاأ لفاردذويوظائفوفرقعملمنالذينيمثمونىذاالمستوى‪،‬‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتوقف‬

‫الذييتألفمنخمسةعناصرأساسية;‬

‫‪48‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪-‬المنفذأوالموظف‬

‫‪-‬المدخالت(أدوات‪،‬نماذج‪،‬تعميم‪،‬تدريب‪...‬الخ)‬

‫‪-‬المخرجات(سمعة‪،‬تصميممعين‪،‬معاممةجاىزة‪،‬بارمج‪....‬الخ)‬

‫‪-‬الحصيمةإيأثرالعمميةأوالنشاطالذييعكسعمىالمنفذسمباأوإيجابا‪.‬‬

‫‪-‬التغذيةاالرجعةألثرالمخرجات‬

‫وفيىذاالمستوىيكونأداءالفردعبارةعنمواصفاتمحددةأللداءوالمياموواجباتوتغذية‬

‫‪49‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫ارجعة‪،‬ومياارتومعارفوقدارتفردية‪.1‬‬

‫ثانيا‪/‬تقييماألداء‬

‫‪I.‬تقييماألداء‬

‫كفاءة الفرد‬ ‫إداري وىو عبارة عنتقدير‬ ‫األداء جزمالعممياتالتيتشملنطاق‬ ‫يعتبرتقييم‬

‫بغرضمعرفوصالحيتوفيالقيامالعملعمىمستوىأدائولميامووواجباتوالمينيةوماذاتضامنومع‬

‫األعمال‬ ‫تشملنوعينمن‬ ‫العممية‬ ‫ىذه‬ ‫كماأ ن‬ ‫‪2‬‬

‫نحوالعاممينمعو‬ ‫والتصرفات‬ ‫ز مالئو فيالعمل‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫المواصفات و‬ ‫أساسالكمأو‬ ‫توضعليامعاييرماديولمتقييموالتيتقاسعمى‬ ‫يمكنأن‬ ‫ىناك عمال‬

‫مباارةالزمنية‪.‬وىناكإعماليمكنأنتوضعليامعاييرمعنويةلمتقييمبمافيياتحفيازتواىتمامورفع‬
‫‪3‬‬
‫منمعنوياتالموظفين‪.‬‬

‫‪‬الكشفعنمياارتالتييحتاجياالموظفينوالمياارتوالخبارتالتييفتقرونإلييا;‬

‫‪‬ساعدعمميوتقييماألداءفيتحديدمطالبتأىيالاللزمةلمموظفينالجددمناجالختيار‬

‫األكثركفاءةلشغاللمناصب‬

‫‪‬تساعدفيتغييرسموكالموظفينوتعديموبمايناسبطبيعةوظائفيم‬

‫‪‬تساعدعمميوتقييماألداءفيالكشفعنأفضلطرقتحفيزالتيتشجعالعاممينوالموظفين‬
‫‪4‬‬
‫بدورىاتحديدنوعالحوافزالفعالةليم‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪1‬المرجعنفسو;محمدبنعبداهلاللثبيتي‪،‬صص‪(55-55).‬‬

‫الوظيفيلدىمديريالمدارسالحكومية‬ ‫الرقابةاإلداريةوعالقتهاباألداء‬ ‫‪2‬مرحطاىرشكري‪،‬حسنعمي؛‬

‫األساسية‪،‬أطروحةمقدمةلنيلشيادةماجستيرفياإلدارةالتربوية‪،‬كميةالدارساتالعميا‪،‬جامعةفمسطين‪،3127،‬‬

‫‪51.‬ص‬

‫‪3‬سموىعمرعبدالرحمن؛اإلدارةباألداءكمدخللتقييمالعاممين‪،‬الدارالجازئريةلمنشروتوزيع‪،‬الجازئرالعاصمة‬

‫‪،32.‬ص‪3125‬‬

‫‪4‬طاىرمحمودالكالده؛إدارةوتنميةالمواردالبشرية‪،‬دارعالمالثقافةلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪،3119،‬ص‪297.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪‬يساعدفيتحديداالحتياجاتالتدريبيةوالتنمويةعمىأساسجوانبالضعففي‬

‫‪‬تشيرنتائجتقييماألداءإلىمدىنجاحأنماطالقيادةواإلشارفالمستخدمة‬

‫‪‬يعتبرتقييماألداءأساساالتخاذالقارارتالمتعمقةبالسياساتالعامةأللجوروالمكافآت‬

‫والحوافز‬
‫أ‬
‫‪‬قيماأ ل داء استمار ر أ لر قابوع مى داء العام مينيعتبر ىام او أ ساسيالعمميوالتط وير اإل دار يسواء‬

‫ماتعمقبالجوانبالتنظيميةلممنظمةأوبجوانبالعماللنفسية‬

‫‪‬يساىمتقييماألداءفيالرفعمنالروحالمعنويةإللفاردوخمقتسودهمبادئالعالقاتاإلنسانية‬

‫ممايوطدالعالقةبيناإلفاردواإلدارة‪.1‬‬

‫أهدافتقييماألداء‬ ‫‪II.‬‬

‫كلفردوفيجميعالمستوياتتنظيميو‬ ‫التعرفعمىمدىمستوىأداء‬ ‫ييدفتقييماألداءإلى‬

‫األىداف‬ ‫عمميووموضوعيوفضالعنتحقيق‬ ‫أسس‬ ‫لوضعالرجاللمناسبفيالمكانالمناسبوفق‬

‫الفرعيةالمتمثمةفي;‬

‫فيالتقييم‬ ‫العممية‬ ‫األسس‬ ‫تأكيد‬ ‫منخالل‬ ‫األخالقي‬ ‫والتعامل‬ ‫الثقة‬ ‫مناخمن‬ ‫‪‬إيجاد‬

‫والموضوعيةفيإصداراإلحكام‬

‫‪‬مساعدهفيالحكمعمىمدىإسياماتالعاممينفيتحقيقأىدافالمنظمة‬

‫‪52‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫المطموبمنالعاممينوفقمعي‬ ‫وسيمةإستارتيجية‬ ‫الموار البشرية‬ ‫‪‬تقييمبارمجوأساليبأداره‬

‫د‬

‫غيرمحددة‬

‫‪‬تنميةقدارتالمديرينوالرؤساءفيمجاالإلشارفوالتوجيوواتخاذالقارارت‪.‬‬

‫‪‬اكتشافنواحيالقوهوالضعففياألداءلدعمنواحيالقوهوعالجأوجوالضعف‪.1‬‬

‫‪1‬د‪.‬بنصالحبنحجاجالمرعى؛إدارةاإلفارد‪،‬األكاديميونلمنشروتوزيع‪،‬عماناألردن‪،3121،‬ص‪291.‬‬

‫‪53‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪‬البحثعنالوسائاللعمميةلتحسيناألداءوتسييلوتنميةوتطويرالفرد‪.‬‬

‫‪‬تحديداإلمكانياتلدىالفردالمتوقعاستغالليا‪.‬‬

‫استثمارق دار تيمالكام نةو توظ يفط موحاتيموتط وير‬ ‫‪‬النيوضبمستوىالعاممينمنخالل‬

‫وتحسينقدارتيمبشكألفضل‪.‬‬

‫‪‬خمقمناخيسودهالثقةوالتعامالألخالقيبينالمنظمةوالعاممين‪,‬عنطريقتأكيدمبدأ‬

‫الموضوعيةوالحياديةفيإصدارالقارارتوالمكافآت‬

‫‪‬المساعدةفيتحديدمكافآتالفردوتخطيطالقوىالعاممة‪.‬‬

‫‪‬وضعمعدالتموضوعيةألداءالعملمنخاللدارساتتحميميةلمعملومستمزماتو‪.2‬‬

‫‪III.‬مارحلتقييماألداء‬

‫لتقييماألداءيجبمارعاةىذهالخطواتالتالية;‬

‫‪1.‬وضعتوقعاتاألداء‬

‫لذلكبالتعاونمعالطرفين‬ ‫سياسة‬ ‫األولى فيعمميوالتقييموعندىايتموضع‬ ‫ىيالخطوة‬

‫واالتفاقحولوصفالميام‬ ‫بالتقييموكذاالقائمونعميو‬ ‫والعاممونمعتعييناإلفاردالمعنيين‬ ‫المؤسسة‬

‫المطموبةوالنتائجالتيينبغيتحقيقيامعتحديدفتارتيتمفيياذلكالتقييم‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪1‬د‪.‬ىانييوسفخاشقحيوآخرون؛اإلدارةالعامة؛ط‪،8‬مكتبةالشقري‪،3124،‬ص‪432.‬‬

‫‪2998،‬‬ ‫‪2‬د‪.‬كاملبربر؛إدارةالمواردالبشريةوكفاءةاألداء;المؤسسةالجامعيةلمدارساتلمنشروتوزيعبيروت‪،‬‬

‫‪235.‬ص‬

‫‪55‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪2.‬مرحمةمارقبةالتقدمفياألداء‬

‫المارقبة‬ ‫كماإن‬ ‫اإلفارد‬ ‫التييعملبيا‬ ‫الكيفية‬ ‫إطار التعرفعمى‬ ‫ضمن‬ ‫تأتيىذهالمرحمة‬

‫تقتضياختيارالشخصالذييتولىإعدادتقريرلمتقييمالنالعمميةمستمرةيمزمياالمارقبةالفعالةفي‬

‫تصحيحاألخطاءواالنحارفاتالنىذهالنتائجتؤثرعمىالفردوعمىالمؤسسةفيالوقتنفسو‪.‬‬

‫‪2.‬تقييماألداء‬

‫عندىايقيمأداءجميعالعاممينوالتعرفعمىمستوياتوممايفيدفياتخاذالقارارت‬

‫‪3.‬التغذيةالعكسية‬

‫فيتطوير‬ ‫اإلجارءات المناسبة‬ ‫دارسة وتحميلنتائجالتقييمواتخاذ‬ ‫أداره المؤسسة‬ ‫ينبغيعمى‬

‫بموغيا‬ ‫المطموبة‬ ‫المعايير‬ ‫إلى‬ ‫معرفو أدائو ومدىوصولو‬ ‫إلى‬ ‫كفاءاتالعاممينفيحتاجكلفردعامل‬

‫وىذاطبقالماتحددهاإلدارةوالتغذيةالعكسيةضروريةلمتقدمفيالمستقبل‬

‫‪4.‬اتخاذالقراارتاإلداريةبعداالنتهاءمنالتقييم‬

‫وىيكثيرةومتنوعةتتعمقبالترقيةوالتعيينوالفصإللىأخره‪.‬‬

‫‪56‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪5.‬وضعخططتطويراألداء‬

‫تنعكسوبشكاليجابيعمى‬ ‫التييمكنإن‬ ‫التطويرية‬ ‫مرحموحيثيتموضعالخطط‬ ‫أخر‬ ‫تمثل‬

‫‪1‬‬
‫التقييممنخالاللتعرفعمىجميعالمياارتوقدارتوكذاقيمالعاممين‪.‬‬

‫‪1‬محمدىانيمحمد؛أدارةالمواردالبشرية‪،‬ط‪،3‬المعتزلمنشروتوزيععمان‪،3125،‬صص‪378)._(35‬‬

‫‪57‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫طرقتقييماألداء‬ ‫‪IV.‬‬

‫ىناكطرقعديدةومختمفةلتقييماألداءوىذايرجعالىاستخدامأيطريقةمنبينالطرقما‬

‫يمي;‬

‫‪1.‬مقياسإعطاءالدرجات‬

‫مثل(الوالء‪،‬التعاونمع‬ ‫بناءاعمىبعضالمعايير‬ ‫وىيتقيمالعاملبإعطائودرجات‬

‫الزمالء)حيثيقومالمسؤولبتقييمالموظفبناءاعمىىذهالمعايير‪.‬‬

‫‪2.‬اإلحداثالجوهرية‬

‫حيثيقومالشخصالمسؤولبتسجيلمعموماتعنسموكياتالعاملفيبعضالحاالت‬

‫واألحداثالجوىريةسواءكانتسمبيةأمايجابيةثميتمتسجياللواقعةوالسموكالذيقامبوفيىذه‬

‫الواقعةوالتاريخ‬

‫‪3.‬الترتيب‬

‫يقومالمسؤولبتقييم‬ ‫اقميمبحيث‬ ‫منأكثرىمإلى‬ ‫ىوتصنيفالعاممينحسبالفعاليةواإلنتاج‬

‫‪58‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫العاممينبناءاعمىمقاربتيميبعضيمالبعض‪.‬‬

‫‪4.‬قائمةاالختيار‬

‫أ‬
‫تتطمبقيام الشخص المسؤو لباختيار ع باار تتص ف داء العام مينوسموكيم‪،‬حيثيتموض ع‬

‫نقاطليذهالسموكياتوتختمفباختالفأىميتيافيالمنظمة‪.‬‬

‫‪5.‬المقاربةالزوجية‬

‫إذيتمالمقارنةبينعامميناثنينوتكررىذهالعمميةلبقيةالعاممين‪.‬‬

‫‪59‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪6.‬طريقةمعدالتاألداء‬

‫معدل األداء والسموك‬ ‫يتمتحديد‬ ‫األولى‬ ‫تعتمدىذهالطريقةعمىخطوتينفيالخطوة‬

‫المطموبوالذيعمىالعامالنجازهخاللفترةزمنيةمعينةأماالخطوةالثانيةيتمتقييماألداءلدى العاملبناءاعمىانجاازتوالمتعمقةبالسموكواألداءومقارنتوباألداءالمتوقعوالذييتمتحديدهفي‬
‫‪1‬‬
‫الخطوةاألولى‪.‬‬

‫‪V.‬المداخاللعمميةلتقييماألداء‬

‫فيضوءذلكيمكنتحديدبعض‬ ‫القائمة‬ ‫السياسية‬ ‫بمعطياتالنظم‬ ‫الحديثة‬ ‫ارتباطالمنظمات‬

‫المداخلالعمميةلتقييماألداء;‬

‫‪1.‬مدخالالنجاز‬

‫باألرقام‬ ‫األول واالىمىوماتارهانجازهويدلوعمىذلك‬ ‫المعيار‬ ‫المدخليرىأن‬ ‫ىذا‬

‫والمقارناتاإلحصائيةويعنيذلكأنىذاالمدخليركزعمىاالنجازالكمي‬

‫‪2.‬مدخاللقائد‬

‫يركز ىذاالقائدمنظموويرىأناألرباحأىدافياحيثأنالربحيمثالألوللمعظمالمنظمات‬

‫‪60‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪3.‬مدخاللمعمومات‬

‫والقدرة عمىالتوظيفىذه‬ ‫والعاممينليا‬ ‫لممنظمة‬ ‫اىتمىذاالمدخلبماذاتوافرالمعمومات‬

‫المعموماتيستخدمىذاالمدخلفيالمؤسساتاإلعالميةوالتسويقيةوالعالقاتالعامة‪.‬‬

‫‪1‬مدحتمحمد‪،‬أبوالنصر؛األداءاإلداريالمتميز‪،‬دارالكتبالمصرية‪،‬القاىرة‪،3122،‬ص‪.249‬‬

‫‪61‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪4.‬مدخاللمبذول‬

‫أ وجزئيا‬ ‫لمعاممينسواءتحقيقاليدفمحميا‬ ‫يعنيىذاالمدخلحسابكميوالجيودالمبذولة‬

‫أومرحميااستخدامىذاالمدخلفيالمؤسساتالخدماتية‪.‬‬

‫‪5.‬مدخاللمهاارتالوظيفية‬

‫وكثيار مايستخدمفيتقييم‬ ‫الوظيفية‬ ‫بالمياارت‬ ‫الجوانب المرتبطة‬ ‫يتناولىذاالمدخلتقييم‬

‫األداءوبذلكييتمبالجوانبالخاصةبمستوياتالوظيفة‬

‫‪6.‬مدخاللتفاوقمعالوظيفة‬

‫األداء حيث‬ ‫التييقومبيافيينقطوىاموفيعمميوتقييم‬ ‫الوظيفة‬ ‫يقصدبوتوافقالفردمع‬

‫إنلكلوظيفةإطارعاموعناصرمكونوليا‪.‬‬

‫‪7.‬مدخاللمهاارتالشخصية‬

‫إش ارفيو‬ ‫فيتقييمبعضالعاممينالذينيشتغمونوظائف‬ ‫الشخصية‬ ‫المياارت‬ ‫أىمية‬ ‫عمى‬

‫‪1‬‬
‫وتتدرجىذهالمياارتطبقولممستوىالوظيفيفيناكالمياارتاإلشارفيةواإلداريةوالقياديةوالسموكية‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫ثالثا‪/‬التمكيناإلداريواألداءالوظيفي‬

‫‪I.‬عالقةالتمكيناإلداريباألداءالوظيفي‬

‫أشارتالعديدمنالدارساتالتطبيقيةفيحقالإلدارةإلىأنالعالقةالوثيقةبينالتمكينوأداء‬

‫العامألوالموظففييعالقةارتباطيوموجبة‪،‬لماليامنأىميةوفوائدعمىمستوىالفردوالمؤسسة‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫‪،‬فإنياأ وضحت نياعالقةارتباطيةموجبة‪،‬لملومن ىميةوفوائدعمىمستوىالفردوالمؤسسة‪.‬‬

‫‪،‬مكتبةالرشدالمممكةالعربية‬ ‫حديثةفيإدارةالمنظماتاالجتماعية‬ ‫‪1‬د‪.‬ناديةعبدجوادالجروانيوآخرون؛‬

‫السعودية‪،3125‬ص‪513.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫ويؤثرالتمكيناإلداريعمىاأ لداءمنخالل;‬

‫‪‬زيادةمستوىمياارتوقدارتلدىاأ لفاردالعاممينبالمنظمة‪.‬‬

‫‪‬يزيدمنمستوىأدائيمودافعيتيمنحوالعمإلضافةإلىذلكزيادةرضاىمووالئيمإلى‬

‫المؤسسة‪.‬‬

‫واشعارىمبمدىأىميتيمفيتحقيقأىدافالمنظمةوتطويرىا‪.‬‬ ‫‪‬زرعالثقةفينفسالموظفين‬

‫‪‬يزيدمنجودةوسرعةالقارارتالمتخذةمنقباللعاممينذلكبمشاركتيمفيصنعيا‪.‬‬

‫‪‬يسمحلمعاممينباستغالاللفرصوتحماللمخاطروعواقبتصرفاتو‪.‬‬

‫خالل تأثيركفاءة‬ ‫اإلداري واألداء الوظيفيوذلكمن‬ ‫ومنىناتظيرالعالقةبينالتمكين‬

‫العاممينداخاللمؤسسةمنتقديرإمكانياتيموقدارتيمفياإلبداعوزيادةنشاطيماإلنتاجي‪،‬وشعورىم‬

‫وبوجودالذاتومنحاالعتبارليا‪،‬وىنايدفعيمإلظيارمكتسباتيم‪،‬ومعرفتيملمجالعمميم‪،‬ممايساىمفيفتحمجالونطاقاالعتمادعمىأنفسيمفيحلمشكالتومصاعبعمميممعتقديمحمول‬
‫ليا‪،‬وفينفسالوقتيعملعمىتحملمسؤولياتأعمالوونتائجتصرفاتو‬

‫فالمسؤولياتتفتحلمعامألوالموظفباباواسعالتمكينومنالقيامبمياموادوارأكثرتعقيدا‬

‫ارجعإلىثقةالمرؤوسينفيومنخالإلثباتمستواهالذييعكس‬ ‫وأ كثرمسؤوليةمنذيقبل‪،‬وىذا‬

‫ذلك‪.1‬‬

‫‪64‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪1‬سعيدةتمخوخ؛عالقةالتمكيناإلداريباألداءالوظيفي‪،‬مجمةأبعاداقتصادية‪،‬مجمدرقم‪،31‬العدد‪،5‬الجازئر‪،‬‬

‫‪(443-417).‬صص‪3125،‬‬

‫‪65‬‬
 ‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫أثرالتمكيناإلداريعمىاألداءالوظيفي;‬ ‫‪II.‬‬

‫إذىناكالعديدمنالعقباتالتيتعترضتطبيقالتمكينفيالمنظماتأىميا;‬

‫‪‬انتطبيقعمميةالتمكينيتضمنتغييارفيأسموبالتفكيرفياتخاذالقارر‪.‬‬

‫‪‬ترددالعاممينفيتحماللمسؤوليةوتعرضيملممساءلة‪.‬‬

‫‪‬خوفالمدارءعمىالماركزالوظيفيةالتييحتمونيا‪،‬يمنحيممنتفويضالمرؤوسينوتمكينيم‬

‫لكنعمىاإلدارةالتيتفكربالتوجونحوتمكينالموظفينيجبمارعاةمايمي;‬

‫إلى‬ ‫‪‬اختيارالمدارءالذينيؤمنونبالتمكينواليعرضونتحويلسمطاتاتخاذالقاررلدييم‬

‫المرؤوسين‪.‬‬

‫الذين لدييمالقدرةعمىأداءأعماليمالمحولةالييممنرؤسائيم‬ ‫الكفؤين‬ ‫‪‬اختيارالموظفين‬

‫فيالعمل‪.‬‬

‫‪‬بناءالمناخالمناسبلمعماللذييؤديإلىزرعالثقةبينالرؤساءوالعاممين‪.‬‬

‫‪‬النظرالىاألخطاءعمىأنيافرصتطويرالمرؤوسينعمىتحماللمخاطر‬

‫‪1‬‬
‫وايصالياإلىالموظفينالذينيحتاجونيافيالوقتالمناسب ‪.‬‬ ‫‪‬تقاسمالمعمومات‬

‫‪66‬‬
‫ثالثاللصفال‬ ‫يفيظوالءادألا‬

‫‪1‬د‪،‬محفوظأحمدجودة؛إدارةالمواردالبشرية‪،‬األردن‪،‬عمان‪،‬داروائللمنشروالتوزيع‪،3121،‬ص‪438.‬‬

‫‪67‬‬
‫اجالنبامليداني‬
‫الفصاللرابع‬
‫اإلطاراملنهجيللدراسة‬

‫أوال‪/‬المنهجالمستخدم‬

‫‪I.‬المنهج‬

‫‪II.‬خطواتالبحثباستخدامالمنهجالوصفي‬

‫ثانيا‪/‬مجاالتالدارسة‬

‫‪I .‬المجااللمكاني‬

‫‪II.‬المجااللبشري‬

‫‪III.‬المجااللزماني‬

‫ثالثا‪/‬العينةوكيفيةاختيارها‬

‫اربعا‪/‬أدواتجمعالبيانات‬

‫‪I.‬المالحظة‬
 ‫‪II.‬االستمارة‬

‫خامسا‪/‬األساليباإلحصائية‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫أوال‪/‬المنهجالمستخدم‬

‫‪I.‬المنهج‬

‫ىوطريقنصلعبرىالنتيجةما‪،‬حتىوانلميتمتحديدىذهالطريقمسبقابكيفيةإاردية‬
‫‪1‬‬
‫ومفكرفييا ‪.‬‬

‫ىذا‬ ‫الوصفيالتحميمي"‬ ‫إنطبيعةموضوعالدارسةتدعوإلىاالعتمادعمى"المنهج‬

‫العتبارهييتمبوصفالظاىرةوالتدقيقفيياوفيجميعتفاصيمياسواءفيصورةكميةأوكيفية‪,‬كما‬
‫‪2‬‬
‫انويقتصرعمىوصفالوضعالقائمالذيتوجدعميوالظاىرةفيفترةزمنيةمعينة ‪.‬‬

‫‪II.‬خطواتالبحثباستخدامالمنهجالوصفي‬

‫تمكالتيتشمميا‬ ‫الوصفيفيالبحثيختمففيمارحموعن‬ ‫اليكادتطبيقواستخدامالمنيج‬

‫الطريقةالعمميةبشكلعام‪،‬ويمكنحصرىابالتالي‪:‬‬

‫‪1.‬تحديدالمشكمةوصياغتها‬

‫البدلمباحثمنتحديدالمشكمةالمارددارستيا‪،‬ويفضألنيتمصياغتيافيشكلسؤال‪.‬‬

‫‪2.‬وضعالفروضالمحتممة‬

‫‪55‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫ثم يقومالباحثبصياغةفروضالدارسةواليتيمكنأنتجيبعنسؤااللبحثبصورةمؤقتة‬

‫أ‬
‫ومنثميبدأ الباحثبجمعالمعموم اتعنياإلى نيتمإثباتياأ و دحض يا‪.‬‬

‫‪1‬حنانقصبيومحمدالياللي؛فيالمنيج‪،‬دارتوبقاللمنشر‪،‬الدارالبيضاء‪،2015‬ص‪.10‬‬

‫‪،‬داراليازوزيالعمميةلمنشروتوزيع‬ ‫؛البحثالعمميواستخداممصادرالمعمومات‬ ‫‪2‬تأليفعامرقنديمجي‬

‫عمان‪،1999،‬ص‪51.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪3.‬جمعالبياناتوالمعموماتمنالمصادرالمختمفة‬

‫كالمقابمة‪،‬‬ ‫يقوم الباحثبجمعالبياناتوالمعموماتواختيارأدواتالمناسبةلجمعيا‬

‫منظمة‪.‬حيثيختارالباحثاألداة‬ ‫بجمعالمعموماتالمطموبةبطريقة‬ ‫واالستبيان‪،‬والمالحظة‪،‬والقيام‬

‫كمايقومالباحثباختيارالعينة‬ ‫التي تمتحديدىا‪.‬‬ ‫بأساليب‬ ‫التيتناسبطبيعةالمشكمةوالفروضو‬

‫التيستجرىعميياالدارسةوتحديدحجمياونوعيا‪.‬‬

‫‪4.‬تحمياللبياناتوتفسيرها‬

‫الدارسةوإلى‬ ‫بدءمرحمةاختبارالفروضومناقشتياالبدمنالرجوعإلىأدبيات‬ ‫عند‬

‫نتائجالبحوثالسابقةوالعملعمىتفسري‬ ‫الدارساتالسابقةلمتعرفعمىمدىاتفاقنتائجالبحثمع‬

‫أسباباالتفاقأواالختالف‪.‬‬

‫‪5.‬كتابةالنتائجواالستنتاجاتوالتوصياتالمناسبة‬

‫يقومالباحثبكتابةالنتائجوتفسريياويقدمعددمنالتوصياتالتييستفيدمنياالباحثون‪،‬‬
‫‪1‬‬
‫والجياتالمستفيدةمنالبحث‪.‬‬

‫‪57‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫حيث قال" م حمدسر ح انعميالمحمودي " إنىذه الخط واتىياالمعتمدع مييافيالبحوث‬

‫العممية‪.‬‬

‫الدارسةمنالشكاللعامإلى‬ ‫التياعتمدتياالباحثةفيالتطرقإليمشكمة‬ ‫‪‬الخطوةاألولى‪:‬‬

‫الخاصوطرحاإلشكااللذيتقومعميومشكمةىذاالبحث‪،‬وتمصياغةىذااإلشكالفي‬

‫صيغةسؤالوالمتمثلفي‪:‬ىللمتمكيناإلداريلوتأثيرعمىاألداءالوظيفي؟‬

‫‪،‬ط‪،2‬مخبرعمماجتماعاالتصاللمبحث‬ ‫أبجدياتالمنهجيةفيكتابةالرسائاللجامعية‬ ‫‪1‬عميغربي؛‬

‫والترجمة‪،2009،‬ـص‪85.‬‬

‫‪58‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪‬الخطوةالثانية‪:‬أمافيمرحمةوضعالفروضالمحتممةفييمرحمةتمتفيياوضعفرضيات‬

‫ليذهالدارسةوالتيتعتبرإجاباتمؤقتةيمكنإلغاءىاونفييابعدفحصياأيوضعياتحت‬

‫التجربةالتيتتمفيميدانالدارسة‪.‬‬

‫‪‬الخطوةالثالثة‪:‬تمجمعالمعموماتعنالمؤسسةمنقبلمصمحةالتكوينوالتميين‪،‬وبعدىا‬

‫تم استخبارأدواتجمعالبياناتالمتمثمةفياالستمارةالتيوزعتعمىمعظمعمالتمك‬

‫المؤسسةباختالفطبقاتيم‪،‬معتطبيقمالحظةبسيطةعنتصرفاتالعمالوكيفيةالتواصل‬

‫فيمابينيموكذلكحسناالستقباألليازئرلتمكالمؤسسة‪.‬‬

‫‪‬الخطوةاالربعة‪:‬ىذهالخطوةتطبقعندوصواللطالبإلىتفسيرنتائجالدارسةالمحصل‬

‫عميياومقارنتيامعالفرضياتالتيتمصياغتياواالعتمادعمييافيبناءىداالبحثوبعدىا‬

‫يتمأيضامناقشتياوفقلمدارساتالسابقةالتيوضعياالباحثفيىذهالدارسة‪.‬‬

‫وتبعالماجاءبوىذاالمنيجفيويتناسبمعموضوعدارسة"التمكيناإلداريوأثرهعمى‬

‫األداءالوظيفيفيالمؤسسةاالقتصادية"فيويقدموصفكامللمتغيارتالدارسةواستيعابما‬

‫يحدثداخاللمؤسسةوماىيةطبيعةالعالقاتالموجودةبينالعاممينواإلداريين‪.‬‬

‫‪59‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫إنمايتميزبوىذاالمنيجىوسعيولتوفيربياناتمفصمةعنالظاىرةفيالواقعكمايقدم‬

‫تفسيار منطقيالمعواماللمرتبطةبالدارسةمنخاللتحديدخصائصياوتوصيفالعالقةبينيما‬

‫بغرضالوصوإللىوصفعمميمتكامل‪1،‬وعميوفالمنيجالوصفييمبيطبيعةالموضوعوىذافيما يخصفرضياتالبحثوباالعتمادعمىالمعالجةأوالتحميالإلحصائيوتفسيرالمعطياتوالتعميق‬
‫‪1‬‬
‫عميياوالوصوإللىنتائجختاميةيمكنتعميميافيإطارواقعي‪.‬‬

‫‪،‬ط‪،1‬جسورلمنشروالتوزيع‪،‬الجازئر‪،2008،‬‬ ‫منهجيةالبحثفيالعموماالجتماعيةواإلنسانية‬ ‫‪1‬خالدحامد؛‬

‫‪43.‬ص‬

‫‪60‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫ثانيا‪/‬مجاالتالد ارسة‬

‫‪I .‬المجااللمكاني‬

‫يقصدبياالنطاقالجغارفيإلجارءالبحثالميدانيحيثأجربتىذهالدارسةببالمؤسسة‬

‫–مؤسسة‬ ‫‪-‬قسنطينة‬ ‫وادحميميمالخروب‬ ‫–لممحركاتفرعايمو‪EMO‬‬ ‫‪-‬الصوناكوم‬ ‫االقتصادية‬

‫أ‬
‫المحركات‪،EMO‬والتيىيمؤسسةوطنيةمتخصصةفيإنتاجالمحركاتبمختمف نواعياوقوتيا‬

‫مابين‬ ‫قدرتيا‬ ‫أسطواناتذاتتركيبنظامي‪،‬تتاروح‬ ‫‪4‬أسطوانات‪،‬و‪6‬‬ ‫‪3‬أ سطوانات‪،‬‬ ‫منفئة‬

‫الصناعية‪.‬‬ ‫ىيموجيةلتجييزمختمفاآاللتواألجيزة‬ ‫‪35‬إلى‪110‬حصانبخاري‬

‫االجتماعي‬ ‫ماليا‬ ‫أرس‬ ‫مؤسسةعموميةاقتصاديةيقدر‬ ‫ومنالناحيةالقانونيةىي‬

‫أ‬
‫بيا‬ ‫متحصموعمىرخصةمعترف‬ ‫‪، 2009‬ىي‬ ‫دج‪،‬أ نش تفيجوان‬ ‫‪2.008.220.000,00‬‬

‫كممجنوبشرقوالية‬ ‫تقعمؤسسةالمحركاتبوادحميميمالواقعةعمىبعد‪12‬‬ ‫‪.DEUTZ‬‬ ‫دوليا‬

‫عمىضمان‬ ‫يسير‬ ‫ھكتار مغطاةكما‬ ‫‪3.5‬‬ ‫‪ 12.14‬ھكتار منيا‬ ‫قسنط ينة‪،‬وتشغلمساحةتقدرب‬

‫نشاطيا‪483‬عاملمنمختمفالفائتالمينيةموزعينعمىمختمفاأ لقسامواأ لمصالوالورشات‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪1.‬لمحــــةتاريخيـــةعـــنالمؤسســـــة‬

‫السياسيسنة‪1962،‬إلىوضعأسسالقتصاد‬ ‫اللستقالل‬ ‫استرجعيا‬ ‫لقدسعتالجازئربعد‬

‫الوطنيمتطورومتكامليعتمدعمىقاعدةصناعية‪،‬بغيةالتخمصمنالتبعيةلمدواللمتقدمةو‬

‫تحقيقاستقااللقتصادي‪،‬استطاعتأنتنشأصناعةقويةومتنوعةبالتركيزعمىالصناعاتالثقيمة وقدانتشرتھذهالصناعةعبرأنحاءالبالد‪.‬حيثتمتأسيسأولشركةوطنيةآلاللتالميكانيكيةفي‬

‫‪62‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫حيث‬ ‫‪5‬سنوات‪،‬‬ ‫‪ 1967/08/09‬أيبعداالستقاللبـ‬ ‫‪ 150/67‬المؤرخفي‬ ‫الجازئربموجبقانون‬

‫احتكرتبالجازئروىذابتوفيرھالممتطمباتاألساسيةواألدواتالصناعية‪.‬‬

‫آل‬
‫تمإنشاء الشر ك ةالوط نية ال لتالميكانيكية‪""SONACOME‬وفقمرسوم‪69‬والتيتعاقدت‬

‫أ‬
‫‪ DIAG‬واألخرى‬ ‫‪ 1969/07/13‬معشركيتين لمانيتينإحداھماخاصةبالبناء‬ ‫بدورھابتاريخ‬

‫بالرخصةالصناعية‪KHD.‬‬

‫وق ــدم ــرتالمؤسس ــةبمارح ــالإلنشـ ــاءالتاليـ ــة‪:‬‬

‫‪‬إمضاءالعقدفي‪01‬أ فريل‪1969.‬‬

‫‪‬أشغااللبناءفي‪01‬ديسمبر‪1967.‬‬

‫‪‬الدخولفياإلنتاجفي‪02‬فيفر ي ‪1974.‬‬

‫‪‬إمضاءبروتوكوالالستقالاللمؤقت‪10‬جويمية‪1975.‬‬

‫‪‬االستقالاللنيائي‪31‬ديسمبر‪1978.‬‬

‫‪‬تكمفةاإلنشاء‪981.656.835‬دج‪.‬‬

‫‪‬تحتإشارف‪65‬إطار‪.‬‬

‫‪‬تقدراليدالعاممةآنذاكب‪3600‬عامال‪.‬‬

‫‪‬تقسيمالشركةاألمإلىمؤسسات‪1981/12/15‬‬

‫مديريةوبموجب‬ ‫‪ 3600‬عاملويحتويعمى‪12‬‬ ‫حالياتقومبتشغيلحوالي‬ ‫والمؤسسة‬

‫‪63‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪ENPMA‬‬ ‫لممؤسسةاألم‬ ‫ىيكمتيابانظماميا‬ ‫‪ 1981/12/15‬تمإعادة‬ ‫والمؤرخفي‬ ‫األمر‪173/81‬‬

‫الكائنمقرىابسيديبمعباس‪،‬أصبحمييكالضمنھذهالمؤسسةاألموفي‪1997‬وفيظالإلصالح‬

‫االقتصاديالجديدأصبحتالمؤسسةمييكمةتحتوصايةالشركةالقابضةلمميكانيكتحتطائمة‬

‫‪64‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫وتعرفبمركب‬ ‫ابتداءمن‪1998،‬‬ ‫األسيم‬ ‫لمشركةذات‬ ‫االقتصادية‬ ‫القانونالتجاريلممؤسسة‬

‫المحركاتوالجارارن‪،CMT‬وقدعرفالمركبإصالحاتجذريةھامةمنبينيا‪:‬‬

‫والتيھي‬ ‫والدخولفيإجارءاتالمجمعاتاالقتصادية‪holding‬‬ ‫‪PMA‬‬ ‫‪‬االستقالاللتامعن‬

‫عبارةعنمجالستقومبمارقبةعدةمؤسساتتابعةلنفسالقطاعبجانبھذهاإلجارءاتھناك‬

‫إجارءعاجليتعمقبتخفيضاليدالعاممةعنطريقالتقاعدالنسبي(الذھابالطوعي‪).‬‬

‫‪EMO:‬مؤسسة‬ ‫مستقمتينھما‬ ‫مؤسستين‬ ‫‪ 2009/09/27‬تمتقسيمالمركبإلى‬ ‫‪‬وبتاريخ‬

‫محلدارستناالميدانية‪.‬و‪ETRAG‬مؤسسةالجارارتالفالحية‪.‬‬ ‫المحركاتوالتيھي‬

‫المجالالبشري‬ ‫‪II.‬‬

‫إن مجتمعالبحثمجموعةمنالوحداتاإلحصائيةمعروفةبصورةواضحةويقصدبوجميع‬
‫‪1‬‬
‫وحداتالظاىرةالمارددارستيا ‪.‬‬

‫انىذهالدارسةالتيتحملعنوانالتمكيناإلداريوأثرهعمىاألداءالوظيفيبالمؤسسة‬

‫االقتصادية‪-‬الصوناكوم–لممحركاتفرعايمو‪EMO‬وادحميميمالخروب"قسنطينة"‪.‬‬

‫حيثيبمغعددعمالفرع‪EMO‬لممحركاتب‪283‬عامل‪..‬والمقسمينعمىالنحوالتالي‪:‬‬

‫‪65‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪1.‬مصمحـةتسييروتطويـــرالمـــواردالبشريــــة‬

‫ومنمياميا‪:‬‬

‫‪‬المسارالمهني‪:‬حيثيتمفيياجمعالمعموماتعنالعاممينمدةوجودھمبالمؤسسة‪.‬‬

‫المعنية‬ ‫فئاتيم‬ ‫توظيفوإدماجالعماإللىالمؤسسةبمختمف‬ ‫وىنا‬ ‫‪‬التوظيــــف‪:‬‬

‫كاإلطاارتوالتحكموالتنفيذيين‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫مصمحةالتكوينوالتميين؛رئيسةمصمحةالتكوين‪،‬عمىالساعة‪10:45‬يوم‪23-05-2023‬‬

‫‪66‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫ضمن‬ ‫‪‬الدارسةوالتأهيل‪:‬وذلكمنخاللدارسةوتحميلمناصبالعملمعتصنيفيا‬

‫السمماإلداريزيادةعمىتحديدالمنحوالعالواتالمرتبطةبالمنصب‪.‬‬

‫التنبؤيلنشاطاتالمؤسسةفيمجاالتالكتمةاألجرية‪،‬‬ ‫التنب ‪:‬أيالتسيير‬ ‫‪‬التسيير‬

‫ؤي‬

‫العددالسنويلمعاممين‪،‬المتقاعدين‪،‬واألعباءالمتعمقةبتسييرالعاممين‪.‬‬

‫‪2.‬مصمحــةالتكويــنوالتمهين‬

‫أشير‪،‬حيث‬ ‫تمتربصناالتطبيقيالذيدامواستغرقمدة‪6‬‬ ‫خاللياأنو‬ ‫نؤكدمن‬ ‫وىنا‬

‫السنويةفيمج االتالتكوينوتع دلمحور‬ ‫المصمحةعمىإحصائياتمختمفاالحتياجات‬ ‫تسيرىذه‬

‫الرئيسيفيمعالجةالنقائصفيالمردوديةالبشريةلمجملقطاعاتاإلنتاجالتسييرالمؤسسةوتحتوي‬

‫ھذهالمصمحةعمىقسمينرئيسيينلمقيامبالنشاطاتالمخولةلياوىي‪:‬‬

‫أ‪.‬فرعالتكوينالمتواصل‬

‫حيثيقومھذاالفرعبتجسيدالعممياتالتكوينيةلمختمفالشارئعالمينيةلعمااللمؤسسةوخمق‬

‫إطارتنظيمييتكفلبالمتابعةوالتطبيقلمبارمجوالمخططاتالسنويةأوالسداسيةالتكوينية‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫ب‪.‬التكوينعنطريقالتمهين‬

‫التميين‬ ‫‪ 07/81‬المؤرخفي ‪ 1981/06/27‬المتعمقبتكوينالشبابعنطريق‬ ‫طبقالقانون‬

‫أعالهبنسبة‬ ‫إلييا‬ ‫سداسياطبقالمقانونالمشار‬ ‫منالمتمينني‬ ‫المؤسسةبإدماجمجموعة‬ ‫حيثتقوم‬

‫أ‬
‫قانونيةمحددةمن‪3‬إلى‪6%‬عمىاأ لكثرمنمجموعالمستخدمينعمى نتخصصالمؤسسةميازنية‬

‫‪%1‬لمتميين‬ ‫منيا ‪%1‬لمتكوينالمتواصلو‬ ‫التكوينية‬ ‫األقل لمعمميات‬ ‫‪2%‬عمى‬ ‫تكوينيةتقدرب‬

‫طبقالقانونالماليةالصادرفيسنة‪2007،‬وذلكبالنسبةلممؤسساتأوالوحداتاإلنتاجيةالتي‬

‫‪68‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫ممتين‬ ‫‪ 1000‬عامل‪ ،‬فيتماختيار‬ ‫العمالأقلمن‬ ‫عامل‪ ،‬أ ماإذاكانعدد‬ ‫عماليا‪1000‬‬ ‫عدد‬ ‫يفوق‬

‫واحدكل‪20‬عاملفيالوحدةاإلنتاجية‪.‬‬

‫‪3.‬مصمحةالتسييراإلداريلممستخدمين‬

‫ومنمياميا‪:‬‬

‫‪‬تسييراإلطاارت‪.‬‬

‫‪‬مارقبةاألجور‪.‬‬

‫‪‬شعبةالمستخدمينمنخاللتنفيذالمخططاتوالقارارتالواردةمنمصمحةتسييرالموارد‬

‫البشريةوذلكتحتاشارفيا‪.‬‬

‫‪‬القيامبإعدادممفاتالضماناالجتماعيوالتقاعدوالمارسالتمعصندوقالضماناالجتماعي‬

‫والصندوقالوطنيلمتقاعد‪.‬‬

‫‪‬شعبةالتسييرالمركزيلؤلفاردوذلكمنخالاللتكفلبالشؤوناالجتماعيةلؤلفاردبمعنى‬

‫االھتمامبدارسةممفاتحوادثالعمل‪،‬الوفاة‪،‬األمارضالمينيةوغيرالمينيةومتابعةاألفارد‬

‫‪69‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫المرضىإلىغايةع ودتيمإلىالعمل‪.‬‬

‫‪4.‬مصمحةالتنظيم‬

‫تعملبوضعاإلجارءاتااللزمةالخاصةبالمؤسسةمننظاممعموماتي‪:‬‬

‫‪‬إنشاءالييكاللتنظيميلممؤسسةوالمديرياتالخاصةبيا‪.‬‬

‫‪‬إنشاءبطاقاتالوصفالوظيفي‪.‬‬

‫إلىتعديمووضمان‬ ‫‪‬التعاملمعكاللمصالحمنأجلوضعنظامفعالخاصبكلقسمييتم‬

‫إستمارريتوالخ‬

‫‪70‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪‬توفيرظروفالعمللمعمالمنمستمزماتكالكارسيوطاوالتوخازئنولوازمالمكاتب‬

‫كالسياالتواألقالموالسجالتوالمطبوعاتالخاصةبكلقسم‪,‬‬

‫‪5.‬دائرةالشؤونالقضائية‬

‫داخل‬ ‫‪‬تقومبحلكاللمشاكاللعالقةبالعمالوالمؤسسةوذلكعنطريقالقانونالمعمولبو‬

‫المؤسسة‪.‬‬

‫أنيا تخمصت‬ ‫أرشيفالخاصبالمؤسسةوالعملعمىمتابعتوحتىإمكانيةالوثوقبو‬ ‫‪‬تسيير‬

‫منونيائيا‪.‬‬

‫جدوليمثلمجتمعالدارسةبمؤسسةالمحركات‬

‫العدد‬ ‫الصفة‬

‫‪24‬‬ ‫االطاارت‬

‫‪17‬‬ ‫عمالالتحكم‬

‫‪55‬‬ ‫العمالالتنفيذيين‬

‫المجموع‪97‬‬

‫‪III.‬المجااللزمني‬

‫‪71‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪‬المرحمةاألولى‬

‫وذلكبعد بينشير‬ ‫تمثمتفيجمعالمعموماتوالبياناتالنظرية‪،‬والتيكانتيبدايةشيرجانفي‬

‫موافقةاإلدارةعمىموضوعالدارسةبدأتفيإع دادالفص وال لنظ ر يةفيفتارتمختمفةما‬

‫فيريحتىشيرأفريل‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪‬المرحمةالثانية‬

‫بعد‬ ‫وىذا‬ ‫تفييادارستناالميدانية‪،‬إذقمتبزيارةاألولىلممؤسسة‬ ‫وىيالمدةالتيتم‬

‫‪2023‬‬ ‫ماي‬ ‫حصولناأوالعمىالموافقةعمىأجارءالدارسةالميدانيةبالمؤسسةوىذاكانيوم‪10‬‬

‫‪,‬حيثقمتبجولةاستطالعيةداخاللمؤسسةوىذابعدماتمالتوقيععمىإجارءتربصنا‪,‬حيثقمت‬

‫التيتمتقديملناالمعموماتالخاصة‬ ‫والتميين‬ ‫التكويــن‬ ‫بمقابمةمعمختصةفيمصمحةمصمحــة‬

‫بمؤسستيم‪,‬وبعداالنتياءمنبناءاالستبيانوبعدماتمالموافقةعميومنطرفاألستاذةالمشرفة‬

‫‪،‬وبعدعرضيالمتحكيممنقبلبعضاألساتذة‪.‬‬

‫استمارةفي‬ ‫‪،-2023-05‬حيثقامالباحثبتوزيعحوالي‪20‬‬ ‫تمتوزيعاالستماارتيوم‪23‬‬

‫اليوماألولعمىالطاقماإلداري‪،‬وبعدىافياليومالمواليوزع‪26‬استمارةالمتبقيةعمىعمااللورشة الخاصةبالتركيبوالنتاج‪,‬وتماسترجاعاالستماارتالتيتمتوزيعيافياليوماألولفيحينتمتجميع‬

‫‪3‬ايامعمى‬ ‫البقيةفياليومالثالث‪,‬بالتالياستغرقتمرحمةتوزيعاالستماارتواسترجاعيافيظرف‬

‫التوالي‪.‬‬

‫‪‬المرحمةالثالثة‬

‫التيتعبرالوقتالذيتمتفيوتفريغالبياناتفيبرنامج‪spss‬التياستغرقتحوالييومين‬

‫‪73‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪،‬وبعدىابداالباحثفيعمميةتحمياللبياناتالتيتمتفريغيافيشكلجداول‪،‬والتيكانتيومي‬

‫‪1‬‬
‫‪.2023-05-27‬‬

‫‪1‬‬
‫مصمحةالتكوينوالتميين‪،‬مرجعسابق‪.‬‬

‫‪74‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫ثالثا‪/‬العينةوكيفيةاختيارها‬

‫بحيثيمكن‬ ‫أفضلتمثيل‪،‬‬ ‫تمثميا‬ ‫منمجتمعالبحث‪،‬والذي‬ ‫تعتبرالعينةبأنيامجموعةجزئية‬

‫تعميمنتائجياعمىالمجتمعبأكممو‪،‬إذقمناباختيارعينةمحدودةمناألفاردالعاممينفيىذه‬

‫واإلمكانياتالمخولةلنا‪،‬فقمناباختيارعينة‬ ‫والجيود‬ ‫المؤسسةعمىحسبالوقتالمتوفرلدينا‬

‫عندمايكونمنالممكنتقسيمالمجتمع‬
‫ُ‬ ‫يستخدم‬
‫ُ َ‬ ‫أسموب الختيارالِّعينات‬
‫ٌ‬ ‫عشوائيةطبقيةالتيتعرف‬

‫اإلحصائيبشكلطبيعيإلىمجموعاتأوطبقاتصغيرةمختمفةغيرمتداِخمة‪.‬وتمأَخذالِّعينات‬

‫كِّل‬ ‫معم اعلتكوينالِّعينةالكمية‪.‬يعكسحجمالِّعينةالعشوائيةمن‬

‫طبقةمنفردةوتُجَّ ً‬ ‫العشوائيةمنكِّل‬

‫َّ‬
‫ممثمةفيالِّعينةالنيائية‬ ‫تكونالطبقات‬ ‫حجم ىذهالطبقةداخاللمجتمعاإلحصائي‪ََّ .‬‬
‫ومنثم‬ ‫َ‬ ‫ط ٍبقة‬
‫ُ‬

‫‪%20‬منعددالعمال‬ ‫‪،1‬الذيقدرببنسبة‬ ‫التيتَّمثلبياداخاللمجتمعاإلحصائي‬

‫بنفسالَِّنسب ُ‬

‫عامل‪.‬وعميوالباحثة‬ ‫‪283‬‬ ‫مجتمعالدارسةالذييحتويعمى‬ ‫اإلجماليالتيقدرتب‪56‬عاملمن‬

‫اعتمدتعمىىذاالنوعمنالعيناتبالذييساعدفيجمعبياناتحولموضوعالدارسة‪،‬ويكون‬

‫مسكاللطبقاتوالمستوياتالوظيفية‪,،‬‬

‫لتحديدالعينةالمستخرجةمنكلفئةيتمتطبيقالعمميةالحسابيةالتالية‪:‬‬

‫‪75‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫اإلطاارتالسامية‪10.30=÷1097×100:‬بالتدوير‪ 10‬عمتجمالمجح÷‪×100‬ةقبطالمجح‬

‫اإلطاارت‪14.4=1497×100÷:‬بالتدوير‪14‬‬

‫عونالتحكم‪17.5=1797×100÷:‬بالتدوير‪18‬‬

‫‪،‬ارسالجبللمنشروالتوزيع‪،‬قسنطينة‪،‬الجازئر‬ ‫؛منهجيةالبحثفيالعموماالجتماعية‬ ‫‪1‬ناديةسعيدوآخرون‬

‫‪228.‬ص‪،217،‬‬

‫‪76‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫عونالتنفيذ‪56.7=55×100÷97:‬بالتدوير‪57‬‬

‫وبيذهالطريقةتمعمىأساسيااختيارعينةىذهالدارسة‪.‬‬

‫اربعا‪/‬أدواتجمعالبيانات‬

‫إن عمميةجمعالبياناتمنأىمخطواتالبحثالعممي‪،‬إذيعدالمعطياتىيالركيزةالميمة‬

‫التييعتمدعميياالباحثويستخمصمنياالنتائجالنيائية‪،‬وذلكبعدعمميةمعالجتياعنطريق‬

‫وليذايتوجبالحرصالدقيقعمىاستعمالىذهالعممية‪،‬لضمان‬ ‫تفريغياوتبويبياوتحميمياوتفسيرىا‪،‬‬

‫صدقوأ مانةمعموماتيا‪.‬‬

‫وتعرفاألداةأنياالوسيمةالمستخدمةفيجمعالبياناتأوتصنيفياوجدولتيا‪،‬كمايمكن استخدامأكثرمنتقيةفيالبحثالواحدإذااقتضتالضرورةذلك‪،‬أيحسبنوعوطبيعةالمعمومات‬
‫المستيدفة‪،‬وبصفةعامةفانالباحثيفضالألدواتالتييرىأنياتمكنومنالوصوإللىالبيانات‬
‫‪1‬‬
‫بأكثردقةوموضوعية‪،‬ىداحسبأىدافالبحثوكيفيةاستجابةالمبحوثينليا ‪.‬‬

‫‪I.‬المالحظة‬

‫اوداركيا‪،‬وبذلكفيي‬ ‫وىيتعتبرأولخطوةفيالبحثالعمميألنياتساعديفيمالظواىر‬

‫تعتبرمنالوسائالليامةلجمعالبياناتاالجتماعيةالوصفية‪،‬ىذهالمالحظةسمحتلنابجمع‬

‫المعموماتوالبياناتالضروريةحولبيئةالعملوظروفياوالجوالسائدفيمختمفاألقسامالتنظيمية‪،‬‬

‫‪77‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫قدتممالحظةاالستقبااللجيدلمزواروكذلك‬

‫قسنطينة‪،‬‬ ‫جامعةمنتوري‬ ‫أدواتالبحثاالجتماعيةومحدداتها‪،‬مجمةالعموماإلنسانية‪،‬عدد‪19،‬‬ ‫‪1‬ماردزعيمي؛‬

‫الجازئر‪2003،‬ص‪152.‬‬

‫‪78‬‬
 ‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫تصرفاتالمطيفةلممشرفينمعالعمالوطبيعةالعالقةبينالمشرفينوالعمالوأيضاكيفية‬
‫‪1‬‬
‫التواصلفيمابينيم‪.‬‬

‫‪II.‬االستمارة‬

‫"وسيمةاستعمالرئيسيةبينالباحثوالمبحوثتحتويعمىجممةمناألسئمةتخصالقضاياالتي تريدمعموماتعنيامنالمبحوث‪"2.‬تعداالستمارةمنأكثراألدواتالمستخدمةفيجمعالبيانات‬
‫أ‬ ‫أ‬
‫منيم المرؤوسين و‬ ‫أريالمستخدمينسواء‬ ‫حيثقمناباستخ داماالستمار ةك داءر ئيسيةتكشفعن‬

‫الرؤساءالمباشرينحوالثرالتمكيناإلداريعمىاألداءالوظيفي‪،‬ولقدقمنابتقسيماالستمارةالتي‬

‫تحتوىعمى‪26‬سؤااإللىثالثمحاورأساسية‪،‬كلمحوريتضمنمجموعةمناألسئمةتتعمق‬

‫بفرضيةمنفرضياتالبحث‪،‬باإلضافةإلىالبياناتالشخصيةوذلكعمىالنحوالتالي‪:‬‬

‫‪‬البياناتالشخصية‬

‫‪‬المحوراألول‪:‬المتكونمنأسئمةعنتفويضالسمطةوأثرهااليجابيعمىاألداءالوظيفي‬

‫‪‬المحورالثاني‪:‬الذييطرحأسئمةعنفرقالعملوأثرىاااليجابيعمىاألداءالوظيفي‬

‫‪‬المحورالثالث‪:‬يتعمقبأسئمةعنالتدريبوأثرهااليجابيعمىاألداءالوظيفي‪.‬‬

‫خامسا‪/‬األساليباإلحصائية‬

‫‪79‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫لمتقنيةاإلحصائيةأداةفعالةفيجميعاألبحاثاالجتماعية‪،‬ألنياتسمحبدارسةالظاىرة‬
‫عميقة‪،‬لكونأنجميعالعممياتالمصاحبةلياتحققبصورةموضوعية‪،‬وقداستخدمنافي‬

‫دارسة‬

‫‪1‬عبدالوىابإبارىيمأبوسميمان؛البحثالعممي‪،‬دارالشروقلمنشر‪،‬ط‪،3‬جدة‪،1987،‬ص‪190.‬‬

‫‪2‬محمدعبدالسالم؛منهاجالبحثفيالعموماالجتماعيةواإلنسانية‪،‬مكتبةنورلمنشر‪،2020،‬ص‪.46‬‬

‫‪80‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫حزمحاسوبيةمتكاممةإلدخااللبياناتوتحميميا‪،‬ويستخدم‬ ‫برنامج ‪ SPSS‬وىوعبارةعن‬ ‫بحثناىذا‬

‫عادةفيجميعالبحوثالعمميةالتيتشملعمىالعديدمنالبياناتالرقمية‪.‬‬

‫منأوسعبارمجالحاسباآلليانتشاارفيمجالتحميلبياناتالبحوثويعتبربرنامج‬

‫مازياومنأبرزىاسيولةاستخدامو‪،‬‬ ‫لمايتمتعبومن‬ ‫االجتماعيةواإلنسانية‪،‬وذلكنظار‬ ‫‪SPSS‬‬

‫‪1‬‬
‫وتوافقومعتطبيقاتميكروسوفتاألخرى‪.‬‬ ‫تعميماتو‬ ‫ووضوح‬

‫‪81‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪82‬‬
‫عباراللصفال‬ ‫ةساردلليجهنمالراطإلا‬

‫‪1‬شنافخديجةوآخرون؛تقنياتتصميموتفريغاالستبيان‪،‬ألفنالموثائقونشروتوزيعالكتب‪.‬قسنطينة‪،2018،‬ص‬

‫‪138.‬‬

‫‪83‬‬
 ‫الفصلاخالمس‬
‫عرضالبياناتوحتليلها ومناقشة النتائج‬

‫أوال‪/‬عرضالبياناتوتحليلها‬

‫عرض وتفريغ البيانات الخاصةبالمحور األول ''محور البيانات الشخصية''عرضوتفريغالبياناتالخاصةبالمحورالثاني''لتفويضالسلطةأثرإيجابيعلى‬ ‫‪I.‬‬

‫األداءالوظيفي''‬
‫‪II.‬‬

‫وتفريغالبياناتالخاصةبالمحورالثالث''فرقالعمللهتأثيرإيجابيعلى‬ ‫عرض‬
‫‪III.‬‬

‫األداءالوظيفي''عرضوتفريغالبياناتالخاصةبالمحوراالربع''التدريبلهتأثيرإيجابيعلى‬

‫األداءالوظيفي''‬
‫‪IV.‬‬
‫ثانيا‪/‬عرضالنتائجومناقشتها‬

‫نتائجالدارساتالسابقة اختبارالفرضياتالخاصة‬ ‫‪I.‬‬

‫بالدارسة‬ ‫‪II.‬‬
‫الفرضيات‬ ‫ضوء‬ ‫مناقشةالنتائجفي‬
‫‪III.‬‬

‫للدارسة‬ ‫النتائجالعامة‬ ‫‪IV.‬‬

‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫أوال‪/‬عرضالبياناتوتحميمها‬

‫جدوليمثلعدداالستماارتالموزعةوالمسترجعة‬

‫النسبة‬ ‫العينة‬ ‫البيانات‬

‫‪011‬‬ ‫‪45‬‬ ‫االستماارتالموزعة‬

‫‪84‬‬ ‫‪42‬‬ ‫االستماارتالمسترجعة‬

‫‪I.‬عرضوتفريغالبياناتالخاصةبالمحوراألول''محورالبياناتالشخصية''‬

‫جدولرقم‪(01):‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالجنس‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%70.0‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ذكر‬

‫‪%07.8‬‬ ‫‪01‬‬ ‫أنثى‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪(01):‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالجنس‬

‫‪19%‬‬
‫ركذ ىثنأ‬
‫‪%18‬‬

‫‪70‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫يوضحالجدولرقم)‪(0‬أنأغمبعينةالدارسةىممنفئةالذكور‪،‬حيثبمغعددىم‪32‬فرد‬

‫وبنسبةمقدارىا‪70%‬فيحينقدرعدداإلناثب‪01‬فردوبنسبةتقدرب‪.%07.8‬‬

‫وعميوومنخاللىذهالقارءةاإلحصائيةظيرلناأنأغمبيةالعاممينفيمؤسسةالمحركات‬

‫ب‪EMO‬ىممنفئةالذكور‪،‬ويرجعذلكلقدرةالجنسألذكوريعمىالعملوتحملمشقاتوو‬

‫قدرتيمأيضاعمىتحماللمسؤوليةوقوةالصبروفيشتىالتخصصاتوالمجاالتالمينية‪.‬أما النسبةالقميمةالمتبقيةوترجعإلىفئةاإلناثالمواتييشتغمنفيمناصبحساسة‪،‬فيناألكثرتحمل‬

‫لممسؤوليةفيمثلىكذام ناص ب‪.‬‬

‫جدولرقم(‪02):‬توزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالسن‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%07.1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫من‪02-02‬سنة‬

‫‪%45.5‬‬ ‫‪21‬‬ ‫من‪13-02‬سنة‬

‫‪%11.5‬‬ ‫‪01‬‬ ‫من‪10-02‬سنة‬

‫‪%2.7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫من‪01‬سنةفأكثر‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫‪17‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫الشكلرقم(‪02):‬توزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالسن‬

‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬

‫ةنس‪ 20-30‬نم‬ ‫ةنس‪30-40‬نم‬ ‫ةنس‪40-50‬نم‬ ‫قوفامفةنس‪20‬نم‬

‫يوضحالجدولرقم)‪(1‬أ نأغمبيةعينةالدارسةتتاروحأعمارىمبين‪21-31‬سنة‪،‬حيثبمغ‬

‫عددىم‪21‬فر د‪،‬بنسبةم ئويةتقدر ب ـ ‪45.5%‬وىومايدلعمىأنانتسابأكثرىمإلىفئةالشباب‪،‬‬

‫‪11،5‬ب ‪%‬والتيشممت‪01‬‬ ‫ثمتمحقياالفئةالتيتتاروحأعمارىممابين‪31-41‬سنةبنسبةتقدر‬

‫فرد‪،‬ثمتميياالفئةالعمر يةا أ لكثر م ن‪41‬سنةبنسبة‪2%،7‬والتيشممت‪1‬مناألفارد‪.‬‬

‫ومنخاللىذهالقارءةاإلحصائيةتبينأنأكثريةالمبحوثينينتمونإلىالفئةالعمريةالتي‬

‫وصمتإلىمرحمةمن‬ ‫‪ 31-21‬سنةوىذهالفئةيمكنالقولعنياأنياقد‬ ‫تتاروحأعمارىممابين‬

‫النضوجوبالتاليقادرةعمىتحماللمسؤولياتوىذايرجعلمخبرةالمكتسبةلدييم‪،‬ىذايعنيأنيم‬

‫‪27‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫قادر و ن عمىعملوظائفإدارية‪.‬‬

‫جدولرقم(‪03):‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالمستوىالتعميمي‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%07.8‬‬ ‫‪01‬‬ ‫متوسط‬

‫‪%41.7‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ثانوي‬

‫‪37‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪%17.2‬‬ ‫‪04‬‬ ‫جامعي‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪)9(03‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالمستوىالتعميمي‬

‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬

‫طسوتم‬ ‫يوناث‬ ‫عماجً‬

‫يتضحلنامنخالاللجدوألعالهأنأعمىنسبةىي‪%81‬والتيتمثاللمبحوثينالذين‬

‫تمثلالمبحوثيناصحابالمستوي‬ ‫التي‬ ‫إلىالمستوىالتعميميالثانويوتمييانسبة‪%17‬‬ ‫ينتمون‬

‫الجامعيأمافيالنسبةاألخيرةوىي‪07%‬التيتمثاللمستوىتعميميالمتوسط‪.‬‬

‫ومماسبقذكرهيمكنالقوألنالمستوىالتعميميالغالبىناىوالمستوىالثانوي‪،‬أيأنيم‬

‫ذويكفاءةأيحاممينلشيادةالبكالورياويرجعذلكإلىأناألنشطةوالميامالتييكمفونبياتتطمب‬

‫مستويتعميميوقدرةعاليةعمىالفيمواالستيعاب‪.‬‬

‫جدولرقم()‪049‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالخبرةالمهنية‬

‫‪47‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%2.7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أقلمن‪0‬سنوات‬

‫‪%41.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫من‪6-12‬سنوات‬

‫‪57‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أكثرمن‪12‬سنوات‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪(00):‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالخبرةالمهنية‬

‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬

‫تاونس‪5‬نملقأ‬ ‫تاونس‪6-10‬نم‬ ‫تاونس‪10‬نمرثكأ‬

‫منخالاللجدواللسابقنالحظأنأعمىنسبةىينسبة‪%41‬والتيتمثلنسبةالمبحوثين‬

‫‪%‬وىمالمبحوثينالذينلدييم‬ ‫سنوات‪،‬وتمييانسبة‪34‬‬ ‫‪5‬إلى ‪01‬‬ ‫أقدميةتتاروحمابين‬ ‫ذوي‬

‫وىياألقل‬ ‫سنوات‪،‬أمانسبةالمبحوثينالذينلدييماقلنسبةاقدميةىي‪2%‬‬ ‫أكثرمن‪01‬‬ ‫اقدمية‬

‫من‪4‬سنوات‪.‬‬

‫وعميوومنخالاللقارءةاإلحصائيةالسابقةنالحظأنغالبيةالمبحوثينلدييمنسبمتقاربة‬

‫ارجعإلىأنالمبحوثينيشغمون‬ ‫سنوات‪،‬و‬ ‫إلى ‪01‬‬ ‫فالنسبةاألكثرىيالتيتتاروحمابين‪5-‬‬

‫وظائفحديثةوأيضايمكنالقوألنىذهالفئةلدييمخبارتمينيةسابقةتؤىميملممارسةمختمف‬

‫‪67‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫النشاطاتبجدارةوكفاءةجيدة‪.‬‬

‫جدولرقم(‪05):‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالمستوىالوظيفي‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%8.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫إطارسامي‬

‫‪77‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪%13.4‬‬ ‫‪02‬‬ ‫إطار‬

‫‪%11.5‬‬ ‫‪01‬‬ ‫عونتحكم‬

‫‪%32.3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫عونتنفيذ‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪05):‬يوضحتوزيعأفاردالعينةحسبمتغيرالمستوىالوظيفي‬

‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬

‫ماسراطإً‬ ‫راطإ‬ ‫مكحتنوع‬ ‫ٌذ فنتنوع‬

‫والتيتتمثل‬ ‫‪%32‬‬ ‫نالحظمنخالاللجدولوالرسمالبيانييتبينلناأناعمينسبةىي‬

‫فيعونتنفيذ‪,‬وتميونسبة‪13%‬المتمثمةفيإطار‪،‬وتمحقيانسبة‪11%‬وىمعمالعونالتحكم‪،‬‬

‫وفياألخيرنسبة‪8%‬وىيتمثالإلطارالسامي‪.‬‬

‫يتماالستخالصمنىذهالقارءةاإلحصائيةالسابقةأنأكثرمستوىوظيفييشغموالموظف‬

‫ىوعونتنفيذ‪،‬وىذاارجعإلىقمةالخبرةوالمياارتوالقدارتالتييحممياالعامل‪,‬وأيضاقديتأثر‬

‫‪87‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫بمستوىالوظيفةبالتدريبالذييتمقاهىؤالءالعاممون‪,‬فيحينىناكالعديدمنالعواماللتيقدتؤدي إلىأن يكون عدد العمال في فئة اإلطاارت العميا أقل بكثير من عدد العمال فيفائتالوظائف‬
‫األخرى‪.‬قديكونذلكبسببالطمباألقلعمىىذهالوظائف‪،‬أوبسببمتطمباتمؤىالتأعمىليذه الوظائف‪،‬أوبسببالقيودالماليةالتيتحدمنقدرةالشركاتعمىتوظيفعددكبيرمناإلطاارت‬

‫العميا‬

‫‪97‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫لتفويضالسمطةأثرإيجابيعمىاألداء‬ ‫عرضوتفريغالبياناتالخاصةبالمحورالثاني''‬ ‫‪II.‬‬

‫الوظيفي''‬

‫جدولرقم()‪:06‬يوضحإذاماكانتاإلدارةتسمحلممبحوثبتقديمالصالحياتالكافيةلمقيام‬

‫بأداءمهامه‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%30.3‬‬ ‫‪01‬‬ ‫شفهية‬

‫‪%47.5‬‬ ‫‪07‬‬ ‫كتابية‬

‫‪%37.1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫نعم‬

‫‪%011‬‬ ‫‪18‬‬ ‫المجموعالجزئي‬

‫‪%41.7‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪06):‬يوضحإذاماكانتاإلدارةتسمحلممبحوثبتقديمالصالحياتالكافيةلمقيام‬

‫بأداءمهامه‬

‫‪47%‬‬
‫‪53%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫‪107‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدواللسابقومنالرسمالبيانيأعالهأننسبةالمبحوثينالذينإجابة‬

‫عمىىذاالسؤالبالقدرتنسبتيمب‪,41%‬أماالبقيةالذينأجابوابنعمقدرتنسبتيمب‪37%‬‬

‫‪ %47‬أماالفئةالمجيبةبنوعالتفويضالشفيي‬ ‫‪,‬والفئةالتيأجابتبنوعالتفويضالكتابيقدرب‬

‫تمثمتنسبتيمب‪.30%‬‬

‫ومنالقارءةاإلحصائيةالسابقةاستخالصأنويمكنإللدارةتحديدالصالحياتالمناسبة‬

‫عمىمسؤولياتيمالوظيفيةومستوىالثقةفييم‪.‬يمكنتوفيرالصالحياتااللزمةلمعمال‬ ‫لمعمالبناء‬
‫ً‬

‫عنطريقتعيينيمفيأدوارمختمفةبمستوياتمختمفةمنالوصوإللىالبياناتوالميام‪.‬يمكنإللدارة تحديد الصالحياتالخاصة بكلدور وتوفيرىا لمعمااللمناسبين‪.‬عمىسبياللمثال‪ ،‬يمكن إللدارة‬

‫تحديدالصالحياتالخاصةبالمسؤولومنحوصالحيةاإلضافةإلىالقصصالعامة‪،‬بينمايمكن‬

‫ضتوفيردوارت‬
‫ً ا‬ ‫بعضالبياناتوالميامالمحددة‪.‬ويمكنإللدارةأي‬ ‫لمعمالاآلخرينالوصولفقطإل‬

‫تدريبيةلمعمالحولكيفيةاستخداماألدواتوالتطبيقاتالتييستخدمياالعمالفيأداءمياميم‪.‬‬

‫باإلضافةإلىذلك‪،‬يمكنإللدارةتوفيردليللمعماليحتويعمىاإلجارءاتااللزمةلمقيام‬

‫ضتستطيعتحديدالصالحياتالخاصةبكلمستخدموتوفيرىا‬
‫وأي ً ا‬ ‫بمياميمبشكلصحيحوبأمان‪.‬‬

‫بشكلمالئملضمانعدمالوصولغيرالمصرحبوإلىالمعموماتالحساسة‪.‬‬

‫‪117‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫جدولرقم(‪7):‬يوضحإذاماكانتاإلدارةتثقفيقدارتالمبحوثومهاارتهلنجازالمهام‬

‫المطموبة‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%70.7‬‬ ‫‪27‬‬ ‫نعم‬

‫‪%17.2‬‬ ‫‪04‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪7):‬يوضحإذاماكانتاإلدارةتثقفيقدارتالمبحوثومهاارتهلنجازالمهام‬

‫المطموبة‬

‫‪28%‬‬

‫معن‬
‫ال‬
‫‪72%‬‬

‫تمثلالمبحوثينالذينأجابواب"‬ ‫‪%71‬‬ ‫يظيرمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(7‬أننسبة‬

‫تمثلالمبحوثينالذينأجابواب"ال"والمقدرينب‪04‬‬ ‫‪%17‬‬ ‫عامل‪,‬أمانسبة‬ ‫نعم"الذينقدرب‪27‬‬

‫عامل‪.‬‬

‫‪127‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫ومنخاللىذهالقارءةاإلحصائيةيظيرلنااكبرنسبةىيالذيناقرواباناإلدارةتثقفي‬

‫قدارتالعاممينومياارتيمفيإنجازالميامالمطموبةمنيم‪.‬‬

‫‪137‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬
‫أ‬
‫ترجع ثقةاإل دار ةفيتقديمالص الحياتالكافيةلمقيام ب داء العمإللىالثقةفيقدار ت‬

‫األشخاصالذينتمتفويضيم‪،‬وتقديرىالممياارتوالخبارتااللزمةلمقيامبالميامالموكمةإلييم‪.‬كماأن‬

‫عمييافيتحفيزالموظفين‬ ‫توفيرالصالحياتالكافيةيعدجزءامنسياسةاإلدارةالتييعتمدون‬
‫ً‬

‫وتمكينيملتحقيقاألىدافالمحددة‪،‬وتعزيزالشعوربالمسؤوليةواالنتماءلممؤسسة‪ .‬كماأنتوفير الصالحياتالكافيةلمقيامبالعمليعززالثقةبيناإلدارةوالموظفين‪،‬ويشجععمىتحقيقاألىداف‬

‫المحددة‪.‬كمايعززالشعوربالمسؤوليةواالنتماءلممؤسسة‪،‬ويحفزالموظفينعمىالمزيدمنالعمل‬

‫واإلنتاجية‪.‬‬

‫جدولرقم‪(08):‬يوضحإجاباتالمبحوثينحوإلذاماكانتقدارتهمتسمحبتوليمهامأخرى‬

‫إضافيةفيإطارعمميةالتفويض‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكاررات‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%45.3‬‬ ‫‪11‬‬ ‫القدرةعمةانجازالمهامالجديدة‬

‫‪%11.4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫المستوىوالقدارتأقلمنالمهامالمفوضة‬

‫‪%12.0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫الوظيفةالمفوضةهيعملجديد‬

‫‪%43.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫نعم‬

‫‪%011‬‬ ‫‪28‬‬ ‫المجموعالجزئي‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫‪147‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫الشكلرقم(‪20):‬يوضحإجاباتالمبحوثينحوإلذاماكانتقدارتهمقادرةلىتوليمهامأخرى‬

‫إضافيةفيإطارعمميةالتفويض‬

‫‪45%‬‬

‫‪55%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫منخالاللجدولرقم)‪(7‬نالحظأننسبة‪45%‬تعبرعنالمبحوثينالذينلدييمالقدرةعمى‬

‫التيتعبرعنالمبحوثين‬ ‫‪%21‬‬ ‫عامل‪,‬وتمييانسبة‬ ‫توليميامجديدةوالذيقدرعددىمب‪11‬‬

‫تمثلالمبحوثينالذينأجابواأن‬ ‫‪%11‬‬ ‫الذينلدييممستوىوقدارتاقلمنالميامالمفوضة‪.‬ونسبة‬

‫الوظيفةالمفوضةىيعملجديد‪،‬أمانسبةالذينعارضوذلكقدرتنسبتيمب‪.34%‬‬

‫ومنويتماستخالصأنالموظفونلدييمالقدرةوالمياارتااللزمةلتنفيذميامإضافية‪،‬يمكن‬

‫تفويضىذهالميامليمبدالمنتعيينشخصآخرلتنفيذىا‪.‬ىذايعززاإلنتاجيةويوفرالوقتوالجيد‬
‫ً‬

‫لممؤسسة‪.‬‬

‫‪80‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫جدولرقم(‪9):‬يبينإذاماكانتتوجدمتابعةمستمرةلممبحوثمنقباللرئيس‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%42.7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫التدخلأثناءانجازالعمل‬

‫‪%77.3‬‬ ‫‪30‬‬ ‫نعم‬

‫‪%25.5‬‬ ‫‪04‬‬ ‫رفعتقاريرالعمإللىمكتبه‬

‫‪80‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪%7.7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫متابعةعنبعد‬

‫‪%011‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المجموعالجزئي‬

‫‪%11.5‬‬ ‫‪01‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪09):‬يبينإذاماكانتتوجدمتابعةمستمرةلممبحوثمنقباللرئيس‬

‫‪23%‬‬

‫معن‬

‫‪%77‬‬ ‫ال‬

‫ىياكبرنسبةالتيتمثاللمبحوثين‬ ‫‪%77‬‬ ‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(8‬أن‬

‫الذينأجابوابنعم‪،‬والتيتنقسمإلىعدةأارءفيطريقةمتابعةالرئيسألداءعمالو‪،‬فبالنسبةل‪42%‬‬

‫فييتمثلطريقةالتدخألثناءالعملوىياكبرنسبة‪،‬والتيتميياطريقةرفعتقاريرالعمإللىالمكبة‬

‫وىياألدنى‪،‬أمانسبة‬ ‫‪،‬وفيطريقةالمتابعةعنبعدقدرتنسبتيمب‪7%‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫والتيقدرتب‬

‫‪11%‬فييتخصفئةالمبحوثينالذينعارضووجودمتابعةمنقبلرئيسيم‪.‬‬

‫وعميووبعدالقارءاتالسابقةيمكنالقوألنيعتمدتأثيرعمميةمتابعةالرئيسألداءالعمال‬

‫‪18‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫عمىعدةعوامل‪ ،‬بمافيذلك نوعالعمل‪ ،‬وطبيعة العمال‪ ،‬والطريقةالتييتم بيامتابعة األداء‪ .‬إذا تم‬
‫تنفيذالعمميةبشكلجيد‪،‬فقدتؤديإلىزيادةاإلنتاجيةوتحسينجودةالعمل‪،‬وتساعدأيضاعمى تحسينمستوىرضاالعمالء‪.‬ومعذلك‪،‬إذاكانتالعمميةمفرطة‪،‬فقديشعرالعمالبالتحكموالتدخل‬

‫‪28‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫االزئدمنالرئيسفيعمميم‪،‬ممايؤديإلىتقميالإلنتاجيةوالمرونةفيالعمل‪.‬لذلك‪،‬يجبتنفيذىذه العمميةبنوعمنالحكمةوالتوازن‪،‬وكذاتحديدالمستوياتالمناسبةمنأجاللمتابعةاليوميةألداء‬

‫الموظفين‪.‬‬

‫جدولرقم(‪10):‬يوضحالحاالتالتييتمفيهاتفويضالسمطةمنطرفاإلدارة‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أثناءمهامهمالرئيسية‬

‫‪%07.1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫أثناءعطمتهمالسنوية‬

‫‪%2.7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أثناءعطمتهمالمرضية‬

‫‪%23.1‬‬ ‫‪07‬‬ ‫كلالحاالت‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪12):‬يوضحالحاالتالتييتمفيهاتفويضالسمطةمنطرفاإلدارة‬

‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬

‫ٌةٌسئرالمهماهمءانثأ‬ ‫ٌةونسالمهتلطعءانثأ‬ ‫ٌةضرمالمهتلطعءانثثأ‬ ‫تالاحاللك‬

‫نالحظمنخالاللجدواللسابقإننسبة‪34%‬ىياكبرنسبةالتيتمثألكثرحالةيتمفييا‬

‫تفويضالسمطةوىيإثناءمياميمالرئيسية‪،‬والنسبةالتيتميياىي‪07%‬وىيالنسبةالمتوسطةالتي‬

‫‪38‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫وىيالمعبرةعنالحالةالثالثة‬ ‫عطمتيمالسنوية‪،‬أماالنسبةالمتدنية‪2%‬‬ ‫تعبرعنالحالةالثانيةأثناء‬

‫أثناءعطمتيمالمرضية‪,‬‬

‫ومن خالاللقارءاتاإلحصائيةأعالهيتماستخالصأنتفويضالسمطةعادةمايتمفي‬

‫الحاالتالتييتعذرعمىاإلدارةالقيامبمياممعينة‪،‬سواءبسببعدمتوفرالوقتالكافيأوعدمتوفر‬

‫المياارتوالخبارتااللزمة‪.‬كماأنتفويضالسمطةيتيحأللشخاصالذينتمتفويضيمالقدرةعمى‬

‫ارتوالتصرفبمايارىممناسبا‪،‬ويساعدعمىتسريععمميةاتخاذالقارارتوتنفيذىابفعالية‪.‬‬
‫ً‬ ‫اتخاذالقار‬

‫جدولرقم(‪11):‬يوضحإذاماكانتهناكمساهمةفيوضعأهدافومخططاتالمؤسسة‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫نعم‬

‫‪%43.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(11‬يوضحإذاماكانتهناكمساهمةفيوضعأهدافومخططاتالمؤسسة‬

‫‪45%‬‬

‫‪55%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬ ‫‪48‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(00‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينعدم مساىمةفيوضعأىدافومخططاتالمؤسسةوالتيقدرتب‪%‬‬
‫‪44‬أمانسبةالفئةالتيتؤكد‬

‫وجود‬

‫عمىوجودذلكفقدقدرتبنسبة‪34%.‬‬

‫يتماستنتاجىذهالقارءاتاإلحصائيةيمكنالقوألنمساىمةالعمالفيوضعاألىداف‬

‫أ‬
‫و المخط ط اتيمكن نتؤديإلىر فعمعنوياتالعام مينوتحسيناأ لداء و اإلنتاجية‪.‬إذايشعر العام مون‬

‫أ‬
‫بأنيمجزءمنالعمميةالتخطيطية‪،‬فيذايمكن نيزيدمنشعورىمباالنتماءويحفزىمعمىالعملبجد‪.‬‬

‫كماأنويمكنأنيساعدفيتحديداألىدافالواقعيةوالممكنةلممؤسسةوتحقيقيا‪.‬‬

‫جدولرقم(‪12):‬يبينإذاماكانتلممبحوثالقدرةعمىتحملمسؤوليةاألعمااللموكمةإليه‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%78.1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫نعم‬

‫‪%11.7‬‬ ‫‪00‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪(10):‬يبينإذاماكانتلممبحوثالقدرةعمىتحملمسؤوليةاألعمااللموكمةإليه‬

‫‪21%‬‬

‫معن‬ ‫‪58‬‬
‫ال‬
‫‪%97‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(01‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينلدييم‬

‫القدرةعمىتحملمسؤولياتاإلعمااللموكمةإلييمقدرتب‪78%‬أمانسبةالفئةالتيتعارضوجود‬

‫ذلكفقدقدرتبنسبة‪.10%‬‬

‫منخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةيكنناأقولبأنقدرةالعاملعمىتحماللمسؤوليةعمى‬

‫عدةعوامل‪،‬بمافيذلكخبرتوومياارتوفيالعمل‪،‬ومدىوضوحالمياموالمسؤولياتالموكمةإليو‪ ،‬ومدىالدعموالتدريبالتييحصلعمييامنقبإلدارةالشركة‪.‬يمكنلمعاممينالذينيتمتعونبالخبرة والميا‬

‫ارتااللزمةوالدعمالمناسبتحماللمسؤوليةبشكلجيد‪،‬بينمايمكنلمعاممينالجددأوذوي الخبرةالمحدودةاإلنتاجإلىمزيدمنالدعموالتوجيولمتحماللمسؤوليةالموكمةإلييم‪.‬يمكنلمعاممين‬

‫الذينيتمتعونبالثقةبأنفسيموالذينيشعرونباالرحةفيبيئةالعملتحماللمسؤوليةبشكألفضل‪.‬‬

‫ضتوفيرالتدريبوالتوجيوالمناسبلمعاممينالجددوالموظفينذويالخبرة‬
‫ً ا‬ ‫ومنالميمأي‬

‫المحدودةلممساعدةفيتحماللمسؤوليةبشكألفضل‪.‬كماأنتحديدالمياموالمسؤولياتبشكلواضح‬

‫وتوفيرالدعموالتوجيوالمناسبيمكنأنيساعدعمىتحسينقدرةالعاملعمىتحماللمسؤولية‪.‬‬

‫‪III.‬عرضوتفريغالبياناتالخاصةبالمحورالثالث''فرقالعمللهتأثيرإيجابيعمىاألداء‬

‫الوظيفي''‬

‫جدولرقم(‪13):‬يوضحإذاماكانتالمؤسسةتشجععمىالعماللجماعيوتحرصعمىبناء‬

‫فريقالعمل‬

‫‪68‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%58.7‬‬ ‫‪27‬‬ ‫نعم‬

‫‪78‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪%21.1‬‬ ‫‪05‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪(10):‬يوضحإذاماكانتالمؤسسةتشجععمىالعماللجماعيوتحرصعمىبناء‬

‫فريقالعمل‬

‫‪30%‬‬
‫معن‬
‫‪70%‬‬ ‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(02‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىأنالمؤسسةتشجععمىالعماللجماعيوتحرصعمىبناءفريقالعملقدرتب‪71%‬أما‬

‫نسبةالفئةالتيتعارضوجودذلكفقدقدرتبنسبة‪.21%‬‬

‫وعميوومنخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةيمكنالقوالنالتشجيععمىالعماللجماعي‬

‫داخلالمؤسسةيؤديحتماإلىالعديدمنالنتائجاإليجابية‪،‬بمافيذلكتحسينالعالقاتبين‬

‫الموظفين‪،‬وتعزيزالتواصلوالتعاون‪،‬وزيادةاإلنتاجيةوالكفاءة‪،‬وتحسينجودةالمنتجاتوالخدمات‪،‬‬

‫‪88‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫وتحسينالرضاالوظيفيوالمساىمةفيخمقبيئةعمإليجابية‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫جدولرقم(‪14):‬يوضحإذاماكانتاإلدارةتعتمدعمىتطبيقفرقالعملفيحلمشكالت‬

‫المؤسسة‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%41.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫نعم‬

‫‪%38.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(10‬يوضحإذاماكانتاإلدارةتعتمدعمىتطبيقفرقالعملفيحلمشكالت‬

‫المؤسسة‬

‫‪49%‬‬
‫‪51%‬‬
‫معن‬
‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(03‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫قدر ت ب‪40%‬أ ما‬ ‫اإلدارةتعتمدعمىتطبيقفرقالعملفيحلمشكالتياوالتي‬ ‫عمىأنالمؤسسة‬

‫نسبةالفئةالتيتعارضوجودذلكفقدقدرتبنسبة‪.38%‬‬

‫‪108‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫ونخمصمنخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةيمكنالقوإلناإلدارةتساىمفيتطبيقفرق‬

‫العملفيحلمشكالتالمؤسسةمنخاللتوفيربيئةعملتشجععمىالتعاونوالتواصل‪،‬وتقديم‬

‫‪118‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫التدريبوالتوجيوااللزملمفرق‪،‬وتحديداألىدافوالمسؤولياتبوضوح‪،‬وتوفيرالمواردااللزمةلمفرق‪،‬‬

‫وتحميلاألداءوتوفيرالتعميقوالتحسينالمستمر‪.‬‬

‫جدولرقم(‪15):‬يوضحإذماكانهناكالتازمبأداءالمهامالمطموبةعنداالنضمامإلىفرق‬

‫العمل‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%57.8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫نعم‬

‫‪%21.0‬‬ ‫‪07‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪10):‬يوضحإذماكانهناكالتازمبأداءالمهامالمطموبةعنداالنضمامإلىفرق‬

‫العمل‬

‫‪32%‬‬

‫معن‬
‫‪68%‬‬ ‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(04‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫‪128‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫أ‬
‫قدرتب‪57%‬أ ما‬ ‫ىناكالتازمبأداءالميامالمطموبةعنداالنضمامإلىفرقالعملوالتي‬ ‫عمى ن‬

‫نسبةالفئةالتيتعارضوجودذلكفقدقدرتبنسبة‪%21,‬‬

‫‪138‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫ونخمصمنخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةأناللتازمبأداءالميامالمطموبةعنداالنضمامإلى‬

‫ماجدا‪،‬حيثيساىمفيتحقيقاألىدافالمشتركةوتحسيناألداء‪،‬ويعزز‬
‫العمليعدأمارميً ً‬
‫ً‬ ‫فر ق‬

‫التعاونوالتفاعلبيناألعضاء‪،‬ويساعدعمىبناءالثقةوتعزيزالروحالجماعيةفيالفريق‪.‬لذلك‪،‬من الميمأنيكوناألعضاءممتزمينبأداءالميامالمطموبةوتحقيقاألىدافالمشتركة‪،‬والتواصل‬

‫المستمرواإليجابيمعبقيةأعضاءالفريق‪.‬‬

‫جدولرقم(‪16):‬يبينإذاماكانهناكاحتراموحسنالمعاممةبينالمرؤوسينوجماعةالفريق‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%43.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫نعم‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(16‬يبينإذاماكانهناكاحتارموحسنالمعاممةبينالمرؤوسينوجماعةالفريق‬

‫‪45%‬‬
‫‪55%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(05‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫‪148‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫عمىانىناىناكاحتارموحسنالمعاممةبينالمرؤوسينوجماعةالفريقوالتيقدرتب‪،44%‬أ ما‬

‫نسبةالفئةالتيتعارضوجودذلكوالمقدرةب‪.34%‬‬

‫‪158‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫ونخمصمنخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةاالحتارموالتعاماللمطيفيؤثارنبشكإليجابي‬

‫عمىالعالقاتبينالمرؤوسينوجماعةالفريق‪،‬ويمكنأنيحسنامناألداءواإلنتاجية‪.‬يشعر‬
‫الموظفونباالرحةواألمانعندمايتمالتعاملمعيمبمطفواحتارم‪،‬ممايجعميمأكثرقدرةعمىاإلبداع‬

‫المطيفيعزازنالثقةبينالمرؤوسينوجماعةالفريق‪،‬ويعزازن‬ ‫والعملبجد‪.‬كماأناالحتارموالتعامل‬

‫العماللجماعيوالتعاون‪.‬‬

‫جدولرقم(‪17):‬يبينإذاماكانهناكدعملجماعةالفريقبالمعموماتوالسمطاتالكافيةألداء‬

‫فعال‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%41.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫نعم‬

‫‪%38.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(11‬يبينإذاماكانهناكدعملجماعةالفريقبالمعموماتوالسمطاتالكافيةألداء‬

‫فعال‬

‫‪49%‬‬
‫‪51%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫‪90‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(07‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىوجوددعملجماعةالفريقبالمعموماتوالسمطاتالكافيةألداءفعالوالتيقدرتب‪،40%‬أ ما‬

‫نسبةالفئةالتيتعارضوجودذلكوالمقدرةب‪.38%‬‬

‫ونخمصمنخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةيعتمددعمجماعةالفريقبالمعموماتوالسمطات‬

‫الكافيةعمىنوعالفريقوالمشروعالذييعملعميو‪.‬يمكنأنيساعدتزويدأفاردالفريقبالمعمومات واألدواتااللزمةإلنجازالميامبشكلفعال‪،‬ويمكنأنيحسنمنمستوىاإلنتاجيةواألداء‪.‬يمكنأن‬

‫يشمل الدعمألمعموماتيااللزمةلمعملبشكلفعال‪،‬والدعمالفنيلتجاوزأيمشاكلتقنية‪،‬وتوفير‬

‫الدعمالماليلتغطيةالتكاليفالمتعمقةبالمشروع‪.‬يمكنأنيتمتحقيقىذاالدعممنخاللتوفير‬

‫المواردااللزمةوتدريبالفريقعمىاستخداميابشكلفعال‪.‬‬

‫جدولرقم(‪18):‬يوضحإذاماكانتهنالكعالقةتعاونيةبينالرؤساءوالمرؤوسين‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%41.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫نعم‬

‫‪%38.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(10‬يوضحإذاماكانتهنالكعالقةتعاونيةبينالرؤساءوالمرؤوسين‬

‫‪49%‬‬ ‫‪19‬‬
‫‪51%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(08‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىوجوداستقالليةتامةألداءالعملبشكلجماعيوالتيقدرتب‪،47%‬أ مانسبةالفئةالتي‬

‫تعارضوجودذلكوالمقدرةب‪.31%‬‬

‫ونخمصمنخاللىذهالقارءاتاإلحصائيةأنويتماعتبارأنالعالقةالتعاونيةبينالرؤساء‬

‫والعاممينداخاللمؤسسةعامالميمافيتحقيقالنجاحواإلنتاجية‪.‬فعندمايكونىناكتعاونجيدبين‬

‫الرؤساءوالعاممين‪،‬يمكنتحقيقاألىدافبشكألفضلوأسرع‪،‬ويمكنتحسينأداءالفريقبشكلكبير‪.‬يمكنلمعالقةالتعاونيةأنتؤديإلىتحسينبيئةالعمل‪،‬وتعزيزالثقةبينالعاممينوالرؤساء‪،‬وتحفيز‬
‫الفريقعمىتحقيقاألىدافالمشتركة‪.‬باإلضافةإلىذلك‪،‬فإنالعالقةالتعاونيةيمكنأنتؤديإلى‬

‫تحسيناالتصاالتداخاللمؤسسة‪،‬وتحسينالعممياتالداخميةوتعزيزاالبتكارواإلبداع‪.‬‬

‫جدولرقم(‪19):‬يوضحإذاماكنتهنالكاستقالليةتامةألداءالعملبشكلجماعي‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%47.4‬‬ ‫‪20‬‬ ‫نعم‬

‫‪%30.4‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(19‬يوضحإذاماكنتهنالكاستقالليةتامةألداءالعملبشكلجماعي‬

‫‪42%‬‬
‫معن‬ ‫‪29‬‬
‫‪58%‬‬ ‫ال‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(08‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىوجوداستقالليةتامةألداءالعملبشكلجماعيوالتيقدرتب‪،47%‬أ مانسبةالفئةالتي‬

‫تعارضوجودذلكوالمقدرةب‪.31%‬‬

‫من خالاللقارءاتاإلحصائيةيتضحلناأنويمكنأنيكونلمعماللجماعيواالستقاللية‬

‫التامةفياألداءتأثيرإيجابيعمىاإلنتاجيةواإلبداع‪.‬عندمايكونأللفاردالحريةفياختيارطريقة العملالتيتناسبيم‪،‬يمكنأنيؤديذلكإلىزيادةالتحفيزواإلنتاجية‪.‬كمايمكنأنيؤديالعمل‬

‫الجماعيإلىتعزيزاالتصاالتوالتفاعالتبيناألفارد‪،‬وتعزيزالثقةبيناألعضاء‪،‬وتحسيناألداء‬

‫الفرديوالجماعي‪.‬ومعذلك‪،‬يجبأنيتمتنظيمالعماللجماعيبشكلجيدوتحديدأدواراألعضاء‬

‫ومسؤولياتيمبشكلواضح‪،‬وتوفيربيئةعملتشجععمىالتفاعالتاإليجابيةوالتعاونية‪.‬‬

‫‪IV.‬عرضوتفريغالبياناتالخاصةبالمحوراالربع''التدريبلهتأثيرإيجابيعمىاألداء‬

‫الوظيفي''‬

‫جدولرقم(‪20):‬يوضحإذاماكانالمبحوثيستطيعالتكيفوالتأقمممعالمتغيارتوالظروفالتي‬

‫تواجههفيالعمل‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪39‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪%70.7‬‬ ‫‪27‬‬ ‫نعم‬

‫‪%17.2‬‬ ‫‪04‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫‪49‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫الشكلرقم‪):(02‬يوضحإذاماكانالمبحوثيستطيعالتكيفوالتأقمممعالمتغيارتوالظروف‬

‫التيتواجههفيالعمل‬

‫‪28%‬‬

‫معن‬
‫ال‬
‫‪72%‬‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(11‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىقدرتيملمتكيفمعمتغيارتوظروفالعماللمقدرةب‪44%‬أمانسبةالفئةالتيتعارضوجود‬

‫ذلكوالمقدرةب‪17%‬‬

‫منخالاللقارءاتاإلحصائيةالسابقةنستطيعالقوألنالتكيفوالتأقمممعالمتغيارت‬

‫والظروفالتيتواجوالعمالفيإطارالعمليمكنياأنيؤديإلىتحسينأدائيموزيادةإنتاجيتيم‪.‬‬

‫عندمايكونلمعمااللقدرةعمىالتكيفمعالمتغيارتوالتأقمممعيا‪،‬يمكنيمالتعاملمعالتغييارت‬

‫بشكلفعالوالتكيفمعالظروفالجديدة‪.‬كمايمكنلمتكيفوالتأقممأنيؤديإلىتحسينصحة العمااللنفسيةوالعاطفية‪،‬وتحسينرضاىمالوظيفي‪.‬ومعذلك‪،‬يجبأنيتمتوفيرالدعموالتدريب‬

‫الجديدة‪،‬وتوفيربيئةعملتشجععمى‬ ‫االلزملمعماللمساعدتيمعمىالتكيفمعالمتغيارتوالظروف‬

‫‪59‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫التعممالمستمروالتحسينالمستمر‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫جدولرقم‪):(21‬يوضحإذاكانالمبحوثيثقفيقدارتهإلنجازالمهامالموكمةإليه‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%77.3‬‬ ‫‪30‬‬ ‫نعم‬

‫‪%11.5‬‬ ‫‪01‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪01):‬يوضحإذاكانالمبحوثيثقفيقدارتهالنجازالمهامالموكمةإليه‬

‫‪23%‬‬

‫معن‬
‫ال‬
‫‪77%‬‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(10‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىوجودثقةفيقدرتيمعمىانجازاألعمااللموكمةالييموالتيقدرتب‪77%‬أمانسبةالفئةالتي‬

‫تعارضذلكوالمقدرةب‪.12%‬‬

‫أ‬ ‫أ‬
‫الثقة فيقدار تالعمالعمىإنج از الميام الموكمةإلييميمكن نيحسنمن دائيموز يادة‬

‫‪79‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫إنتاجيتيم‪.‬عندمايشعرالعمالبالثقةفيقدارتيم‪،‬فإنيميشعرونبالرضاوالتحفيزلمعملبجدوالتفانيفيالعمل‪،‬وىذايؤديإلىتحسينالجودةوالكفاءةوتقميالألخطاءواإلىمالفيالعمل‪.‬ومنالميمأن‬

‫‪89‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫يتمتوفيربيئةعملتشجععمىبناءالثقةفيقدارتالعمال‪،‬وتشجععمىالتعممالمستمروالتحسين‬

‫المستمر‪،‬وتوفيرالدعموالتدريبااللزملمعماللتحسينقدارتيموزيادةثقتيمفيأنفسيم‪.‬‬

‫جدولرقم‪):(22‬إذاكانتالمؤسسةتفوردوارتتدريبيةمنأجاللتطويرالذاتي‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%41.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫نعم‬

‫‪%38.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم(‪00):‬إذاكانتالمؤسسةتفوردوارتتدريبيةمنأجاللتطويرالذاتي‬

‫‪49%‬‬
‫‪51%‬‬
‫معن‬
‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكاللموجودأعالهرقم)‪(11‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثين‬

‫الذينيتفقونعمىدوارتتدريبيةوالتيقدرتب‪44%‬أمانسبةالفئةالتيتعارضوجودذلكوالتي‬

‫‪99‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫قدر ت ب‪.34%‬‬

‫يتبين منخالاللقارءاتاإلحصائيةالسابقةأنالدوارتالتدريبيةتعززالتطويرالذاتيأللفارد‬

‫وتساعدىمعمىتحسينمياارتيموزيادةمعرفتيمفيمجاالتمحددة‪.‬تساعدالدوارتالتدريبيةعمى‬

‫‪109‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬
‫أ‬
‫تطويرمياارتالفردوتوسيعدائرةمعرفتو‪،‬وتساعدعمىزيادةالثقةفيالقدارتالشخصية‪،‬وتحسنمن فرصالحصولعمىفرصعملجديدةوتحسيناأ لداءفيالعماللحالي‪.‬ومنالميم نيختارالفرد‬
‫دوارتتدريبيةتتناسبمعاحتياجاتووأىدافوالمينية‪،‬وأنيتابعتطبيقالخبارتالمكتسبةفيالدوارت‬

‫التدريبيةفيالعماللحقيقي‪.‬‬

‫جدولرقم‪):(23‬يوضحإذاماكانتبيئةالعملتدفعالمبحوثإلىالتحسينمنأداءالعمل‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%43.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫نعم‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(00‬يوضحإذاماكانتبيئةالعملتدفعالمبحوثإلىالتحسينمنأداءالعمل‬

‫‪45%‬‬
‫‪55%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(12‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينيتفقون‬

‫عمىوجودبيئةتحسنمنأدائيملعمميموالتيقدرتب‪44%‬أمانسبةالفئةالتيتعارضوجودبيئة‬

‫أ‬
‫تحسنمن دائيموالمقدرةب‪.34%‬‬

‫‪119‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫ومنالقارءاتالسابقةيتبينلناانويمكنتحسينبيئةالعملبتوفيرمساحاتعملمريحة‬

‫ومناسبة‪،‬وتوفيرالتدريبوالتطويرالمستمرلمعاممين‪،‬وتوفيرالحوافزوالمكافآتلتشجيعالعمال‪ ،‬وتحسيناالتصالوالتواصل بين جميعالعاممين‪ ،‬وتوفيراألدواتوالمعداتااللزمةلمعمل‪،‬‬

‫أل‬
‫وتوفير الدعمااللزملمعمالفيحالةوجودمشاك وصعوبات‪.‬كمايمكنتحسينبيئةالعملمنخالل‬
‫تشجيعالعمالعمىالمشاركةفيصنعالقار ارتوالتحديداتاليامة‪،‬وتوفيرفرصالعماللجماعي‬

‫والتعاون‪،‬وتقديمالمساعدةوالدعملمعمااللذينيحتاجونإليو‪.‬‬

‫الجدولرقم‪):(24‬يوضحإذاماكانالمبحوثراضعنالمجهوداتالتيتقدمهاالمؤسسةعند‬

‫أداءمهامه‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%45.5‬‬ ‫‪21‬‬ ‫نعم‬

‫‪%32.3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(00‬يوضحإذاماكانالمبحوثراضعنالمجهوداتالتيتقدمهاالمؤسسةعند‬

‫أداءمهامه‬

‫‪43%‬‬

‫‪57%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫‪129‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(13‬أنأعمىنسبةىيفئةالمبحوثينالذينىم‬

‫ارضونعنالمجيوداتالتييقدمونياوالتيقدرتب‪47%‬أمانسبةالفئةالغيرارضيةعنمجوداتيم‬

‫المقدمةلممؤسسةوالمقدرةب‪.32%‬‬

‫ومنتمكالقارءاتاإلحصائيةالموجودةأعالهيتبينلناأنوعندمايشعرالعمالبالرضاعن‬

‫العماللذييقومونبو‪،‬يمكنيمالعملبشكألفضلوبشكألكثرإنتاجية‪.‬كماأنيمسيكونونأكثر اندماً اجفيالفريقويعممونبشكألفضلمعزمالئيم‪.‬وبالتالي‪،‬سيؤديذلكإلىتحسينجودةالعمل‬

‫وزيادةاإلنتاجية‪.‬كماأنالعمااللذينيشعرونبالرضاعنالعماللذييقومونبيميمكنأنيكونوا‬

‫ماوأقلتغييارفيالعمل‪،‬ممايساعدعمىالحفاظعمىالعمالفيالمؤسسة‪.‬‬
‫ً‬ ‫انتظا‬
‫أكثر ً‬

‫الجدولرقم‪):(25‬يوضحإذاماكانتالمؤسسةتسمحبتقديمفرصلمتطويروتنميةالمسار‬

‫الوظيفيأللفارد‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫نعم‬

‫‪%43.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫‪139‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫الشكلرقم‪):(00‬يوضحإذاماكانتالمؤسسةتسمحبتقديمفرصلمتطويروتنميةالمسار‬

‫الوظيفيأللفارد‬

‫‪45%‬‬
‫‪55%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(14‬أننسبة‪44%‬ىيالفئةالتيأجابتبااللتيتمثل‬

‫المبحوثينالذينعارضوعمىتقديمفرصلمتطويروتنميةالمسارالوظيفيليم‪.‬أمانسبة‪34%‬ىي‬

‫الفئةالتيأجابتبنعمالذينأكدواعكسالفئةاألولى‪.‬‬

‫الوظيفيلعمالياأمارميًمالمغاية‪.‬يمكنأنتؤديىذهالجيودإلىزيادةالرضالدىالعمالوتحسين‬
‫ً‬ ‫ومنىذهالقارءاتاإلحصائيةيتبينأنمساىمةالمؤسسةفيتقديمفرصلمتطويروتنميةالمسار‬

‫األداءالوظيفي‪.‬كماأنويمكنأنيساعدفيالحفاظعمىالعمالفيالمؤسسةوتحسيناألجواءفي مكانالعمل‪.‬باإلضافةإلىذلك‪،‬فإنتطويرمياارتالعماليمكنأنيساعدىمفيالحصولعمى‬

‫فرصأفضلفيالمستقبل‪.‬‬

‫‪100‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫الجدولرقم‪):(26‬يبينإذاماكانهناكترغيبلمعاممينعمىاستبدااللخبارتفيمابين‬

‫المبحوثينداخاللمؤسسة‬

‫النسبةالمئوية‬ ‫التكراارت‬ ‫االحتماالت‬

‫‪%34.2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫نعم‬

‫‪%43.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ال‬

‫‪%011‬‬ ‫‪42‬‬ ‫المجموع‬

‫الشكلرقم‪):(06‬يبينإذاماكانهناكترغيبلمعاممينعمىاستبدااللخبارتفيمابينالمبحوثين‬

‫داخلالمؤسسة‬

‫‪45%‬‬
‫‪55%‬‬ ‫معن‬
‫ال‬

‫نالحظمنخالاللجدولوالشكلرقم)‪(15‬أننسبةالمبحوثينالذينأجابواب"ال"ىي‬

‫وىيالفئةالتيعارضووجودترغيبلمعمالعمىاستبدااللخبارت‬ ‫‪%44‬‬ ‫والتيقدرتب‬ ‫األكثر‬

‫داخلالمؤسسة‪،‬أماالفئةالتيأجابوابنعمقدرتنسبتيمب‪.34%‬‬

‫‪110‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫ومنىذهالقارءاتاإلحصائيةيتبينأنتباداللخبارتبينالعاممينداخاللمؤسسةيمكنأن يساعدفيتحسينمستوىالمعرفةوالمياارتلدييم‪.‬وعندمايكونلدييممعرفةأفضلبمختمفالجوانب‬
‫التيتؤثرعمىعماللمؤسسة‪،‬يمكنيماتخاذقارارتأفضلوتحسينأدائيم‪.‬باإلضافةإلىذلك‪،‬فإن‬

‫‪210‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫التفاعلاإليجابيبينالعاممينيمكنأنيؤديإلىتحسينالروابطبينيموزيادةالرضافيالعمل‪.‬‬

‫ارضينعنعمميم‪،‬يمكنيمتحقيقنتائجأفضلوتحسيناألجواءفيمكان‬ ‫وعندمايكونالعمال‬

‫العمل‪.‬‬

‫ثانيا‪/‬عرضالنتائج‬

‫‪I.‬نتائجالدارساتالسابقة‬

‫إنالد ارسةاألولىلمباحثةبوجنانةأحالمالحاممةلعنوان‪"9‬التمكيناإلداريوأداءفريقالعمل"التيتماعتمادىافيبحثناىذايتبينلناأنوىناكتشابوفينتائجيامقارنةمعالنتائجالمتحصل‬
‫عمييافيدارستناالحاليةالتيقامتبياالباحثةحيثأنياتوصمتإلىأنويوجدمشاركةفيالقارارت‬

‫مزيدامنالسمطة‬ ‫بدرجةمتوسطة‪،‬التمكيناإلداريكأسموبإداريمعاصريمنحالعاممين‬

‫والصالحياتوالمسؤولياتوفينفسالوقتالمحاسبةوالمساءلةعننتائجالعمل‪.‬‬

‫أمادارسةفوزيمحمدخميفةوالتيبعنوان"‪9‬اثرتمكينالعاممينفيتحسيناألداء"يتبن‬

‫منخاللنتائجيامتشابيةمعنتائجالدارسةالحاليةوالمتمثمةفيتوفرجميعإبعادتمكينالعاممين‪،‬وكذلكتوفربيئةعملمناسبةلمقيامباألداءالمطموبمنيمتعاونوروحالفريقالمنعكسةإيجاباعمى‬

‫نفسيةالعاممين‪.‬‬

‫‪310‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪II.‬اختبارالفرضياتالخاصةبالد ارسة‬

‫التمكيناإلداريلوتأثيرإيجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسة‬ ‫‪‬الفرضيةالرئيسية‪:‬‬

‫االقتصادية‬

‫مستوىالداللة‬ ‫قيمةمعامالالرتباط‬ ‫التمكيناإلداري‬

‫‪1.110‬‬ ‫‪1.45‬‬ ‫األداءالوظيفي‬

‫دالةإحصائيا‬ ‫الداللةاإلحصائية‬

‫يتبينمنخاللىذاالجدوألنقيمةمعامالالرتباطبينالتمكيناإلداريواألداءالوظيفي‬

‫خا لالداللةاإلحصائية‬ ‫‪،‬ومنو‬ ‫‪،‬أ مافيمايخصمستوىالداللةلويقدرب‪1.110‬‬ ‫قدر ب‪1.45‬‬

‫يتبينأنالفرضيةالرئيسية"التمكيناإلداريلوتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسة‬

‫االقتصادية"أنيامحققة‪.‬‬

‫‪‬الفرضيةالفرعيةاألولى‪:‬لتفويضالسمطةتأثيرإيجابيعمىاألداءالوظيفي‬

‫مستوىالداللة‬ ‫قيمةمعامالالرتباط‬ ‫تفويضالسمطة‬

‫‪1.117‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫األداءالوظيفي‬

‫‪410‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫دالةإحصائيا‬ ‫الداللةاإلحصائية‬

‫يتبينمنخاللىذاالجدوألنقيمةمعامالالرتباطبينتفويضالسمطةواألداءالوظيفيقدر‬

‫‪،‬ومنوخالاللداللةاإلحصائيةيتبين‬ ‫‪،‬امافيمايخصمستوىالداللةلويقدرب‪1.117‬‬ ‫‪1.38‬ب‬

‫"لتفويضالسمطةاثرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةاالقتصادية"أنيا‬ ‫أنالفرضيةاألولى‬

‫محققة‪.‬‬

‫‪510‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪‬الفرضيةالفرعيةالثانية‪:‬لفرقالعملتأثيرإيجابيعمىاألداءالوظيفي‬

‫مستوىالداللة‬ ‫قيمةمعامالالرتباط‬ ‫فرقالعمل‬

‫‪1.110‬‬ ‫‪1.47‬‬ ‫األداءالوظيفي‬

‫الداللةاإلحصائية‬

‫يتبينمنخاللىذاالجدوألنقيمةمعامالالرتباطبينفرقالعملواألداءالوظيفيقدرت‬

‫ب‪،1.47‬أمافيمايخصمستوىالداللةلويقدرب‪،1.110‬ومنوخالاللداللةاإلحصائيةيتبين‬

‫أنالفرضيةالثانية"فرقالعمللوتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةاالقتصادية"أنيا‬

‫غيرمحققة‪.‬‬

‫‪‬الفرضيةالفرعيةالثالثة‪:‬لمتدريبتأثيرإيجابيعمىاألداءالوظيفي‬

‫مستوىالداللة‬ ‫قيمةمعامالالرتباط‬ ‫التمكيناإلداري‬

‫‪1.115‬‬ ‫‪1.31‬‬ ‫األداءالوظيفي‬

‫دالةإحصائيا‬ ‫الداللةاإلحصائية‬

‫يتبينمنخاللىذاالجدوألنقيمةمعامالالرتباطبينالتدريبواألداءالوظيفيقدر‪1.31‬‬

‫‪،‬أمافيمايخصمستوىالداللةلوفقدرب‪،1.115‬ومنوخالاللداللةاإلحصائيةيتبينان‬

‫‪610‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫الفرضيةالرئيسية"التدريبلوتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةاالقتصادية"أنيا‬

‫محققة‪.‬‬

‫‪710‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪III.‬مناقشةالنتائجفيضوءالفرضيات‬

‫منخاللتفسيرالنتائجعمىضوءالفرضيةالرئيسيةتبينلناأنالفرضيةاألولى"لتفويض‬

‫السمطةاثرايجابيعمىاألداءالوظيفي"محققةحيثأثبتتالدارسةعمىوجودتفويضالسمطة‬

‫وبطريقةكتابيةكونياتعبرعمىالطابعالرسميداخاللمؤسسةوتضمنوصواللمعمومةبدقةويكون‬

‫وحيثيكونالتنسيقمعالمديرعن‬ ‫أثناءمياميمالرئيسية‬ ‫تفويضالسمطةبشكلجزئيواليتمإال‬

‫طريقالتدخألثناءانجازالعمل‪.‬‬

‫أماالفرضيةالثانية"لفرقالعملتأثيرعمىاألداءالوظيفي"ىيغيرمحققةويظيرذلكمن‬

‫خالاللتشجععمىالعماللجماعيوعدمالحرصعمىبناءفريقالعملمعتياولبعضالموظفين عند أداءمياميمالمطموبةمنيم‪،‬باإلضافةإلىذلكانعداموجوداالحتارمالمتبادلوحسنالمعاممة‬

‫بينالمرؤوسينوتمكالجماعةمنالفريق‪.‬‬

‫فيحينالفرضيةالثالثة"لمتدريباثرايجابيعمىاألداءالوظيفي"فييمحققةويتضحذلك‬

‫منخاللتكيفوتأقممالموظفينمعالمتغيارتوالظروفالتيتواجيوفيبيئةعممو‪،‬وتوفردوارت‬

‫تدريبيةمنأجاللتطويرالذاتيلمعمالمناجألداءجيدألعماليم‪،‬ووجودأيضاثقةفيقدارتيمالتي يقدمونيالممؤسسةمعتحملمسؤوليةإيإشكال‪،‬معتقديمفرصلمتطويروتنميةالمسارالوظيفي‬

‫لمموظفينوتباداللخبارتفيمابينيم‪.‬‬

‫‪810‬‬
‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫‪IV.‬النتائجالعامةلمدارسة‬

‫ومنأبرزنتائجالدارسةالمتوصإللييامايمي‪9‬‬

‫‪‬أظيرتىذهالدارسةعمىأنتفويضالسمطةالذيقدربنسبة‪07%‬يكونجزئيكتابيأكثر‬

‫منوشفويكمي‪.‬‬

‫‪910‬‬
 ‫سماخاللصفال‬ ‫جئاتنالةشقانمواهليلحتوتانايبالضرع‬

‫والمقدرةبنسبة‬ ‫‪‬أكدتىذهالدارسةعمىأنتفويضالسمطةيكونأثناءمياميمالرئيسية‬

‫‪%13 .‬‬

‫‪‬أثبتتىذهالدارسةأنتوليميامأخرىإضافيةفيإطارعمميةالتفويضقدرتب‪%11‬‬

‫تدلعمىقدرةالموظفينألداءالميامالجديدة‪.‬‬

‫‪‬أيقنتىذهالدارسةأنمتابعةالمرؤوسألعمااللموظفينتكونعنطريقالتدخألثناء‬

‫انجازىملمعملوالمقدرةب‪11%.‬‬

‫‪‬أظيرتىذهالدارسةعمىتوفرأغمبيةأبعادالتمكينلدىالعاممين‪.‬‬

‫‪‬أكدتىذهالدارسةأنىناكتحمللمسؤوليةاألعمااللتيتوكللمموظفينمناجألدائيا‬

‫وذلكبنسبة‪13%.‬‬

‫لمموظفينمعالمتغيارت‬ ‫‪%18‬‬ ‫‪‬تبينمنخاللىذهالدارسةأنىناكتكيفوتأقممبنسبة‬

‫والظروفالتيتواجيوفيبيئةالعمل‪.‬‬

‫‪1010‬‬
‫خامتة‬
 ‫خاتمة‬

‫خاتمة‬

‫فيختامىذهالدارسةالتيتطرقتإلىموضوع‪":‬أثرالتمكيناإلداريفيتحسيناألداء‬

‫الوظيفي"بعدةأىدافمنبينيامعرفةطبيعةالعالقةالتيتربطالتمكيناإلداريباألداءالوظيفي‪،‬‬

‫وكي يتمالتأثيرفيمابينيما‪،‬وبعدكالألبحاثوالدارساتالتيتمالقيامبياسواءمنالجانب‬

‫النظري‪ ،‬أوالجانبالميدانيفقدتمالتوصإللىجممةمنالنتائجباالعتمادعمىبعضأدواتالبحث‬

‫العممي‪،‬وىذاماتمالتركيزعميومنخالاللجانبالتطبيقيمنالدارسةالذيأقيمتفيمجتمع‬

‫الد ارسة‪,‬والذيمنخاللوتماستنتاجأنالتمكينيعتبرجزءمناإلستارتيجياتبعيدةالمدىوإن‬

‫أ أ‬
‫ضرورةاعتبارىامبادارتموجيةلتحقيقىدف ساسي الوىوتحسينفعاليةالمؤسسة‪.‬واليكفيشعور‬

‫أ‬
‫الفردبعمميةالتمكين‪،‬فالبدمن نتتمىذهالعمميةلمفردالموظفبشكلفعميوواقعي‪،.‬أ مااأ لداء‬

‫الوظيفيفيويعبرعنكميةالجيدالمبذولومايتناسبوقدارتووبيذايكونتأثيرالتمكينبصفةكبيرة‬

‫عمىعملوانجازالموظفينبصفةخاصةويرجععمىالمؤسسةبصفةعامة‪.‬‬

‫‪108‬‬
‫قائمةاملراجع‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫قائمةالمارجع‬

‫الكتب‬

‫‪1 -‬إبارىيمبدرألخالدي؛معجماإلدارة‪،‬دارأسامةلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪0212,‬‬

‫‪0 -‬احمدالدمرداش‪:‬جودةالحياةالوظيفيةواألداءالوظيفي‪،‬دارالحكمةلمطباعةوالنشروالتوزيع‬

‫‪،‬القاىرة‪0212.،‬‬

‫‪3 -‬احمدبنعبدالرحمنالشميمريوآخرون‪:‬مبادئأدارةاألعمال‪:‬مكتبوالعبيكات‪،‬الرياض‪0212،‬‬

‫‪2 -‬احمدبطاح‪،‬د‪.‬حسنالطحاني؛اإلدارةالتربويةرؤيةمعاصرة‪،‬ط‪1‬دارالفكر‪،‬المممكةاألردنية‬

‫الياشمية‪،‬عمان‪0212‬‬

‫‪2 -‬احمدعبدالغفار‪:‬اإلدارةالمدرسيةألحديثةالفعالة‪،‬دارالمنيللمنشروالتوزيع‪0213،‬‬

‫‪5 -‬أيمنعودةالمعاني؛اإلدارةالعامةالحديثة‪،‬داروائللمنشروالتوزيع‪،‬األردن‪،‬عمان‪0212.،‬‬

‫‪2-‬بارءرجبتركي‪:‬نظامالحوافزاإلداريةودورىافيتمكينوصقلقدارتاإلفارد‪،‬داراالريةلمنشر‬

‫والتوزيع‪،‬عمان‪0215،‬‬

‫‪7 -‬بركوبالغماس؛سابغياحمد ‪:‬التمكينالتنظيميوواقعوفيالمؤسسةالجازئرية‪،‬س‪.‬م‪.‬ك‪.‬‬

‫‪110‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫قسنطينة‪،‬الجازئر‪0219،‬‬

‫‪2 -‬بنصالحبنحجاجالمرعى؛إدارةاإلفارد‪،‬اأ لكاديميونلمنشروتوزيع‪،‬عماناأ لردن‪0212،‬‬

‫‪9 -‬حسينموسىقاسمالبنا‪،‬د‪.‬نعمةعباسالخفاجي؛إستارتيجيةتمكينتنظيميلتعزيزفعالية‬

‫عمميةإدارةالمعرفة‪،‬لطبعةالعربية‪،‬داراألياملمنشروالتوزيع‪،‬عماناألردن‪0212،‬‬

‫‪110‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫‪12 -‬خالدحامد‪:‬منيجيةالبحثفيالعموماالجتماعيةواإلنسانية‪،‬ط‪،1‬جسورلمنشروالتوزيع‬

‫‪،‬الجازئر‪0222،‬‬

‫‪11 -‬خالدسميمانالمومني‪،‬أ‪-‬محمدعميالقضاة؛معالمالفكراإلداري‪،‬دارالكتابالثقافيلمطباعة‬

‫والنشروالتوزيع‪،‬اأ لردن‪0229.‬‬

‫‪10-‬زكريامطمكالدوري؛احمدعميصالح؛إدارةالتمكينواقتصادياتالثقة‪،‬اليازوزيلمنشر‬

‫والتوزيع‬

‫اإ اإلستارتيجيةلمموادالبشرية‪،‬داراليازوزيالعمميةلمنشر‬ ‫سعدعميمحمودالعنزي؛‬ ‫‪13 -‬‬

‫ل‬
‫د‬
‫ا‬
‫ر‬
‫ة‬

‫والتوزيع‪،‬عمان‪0212،‬‬

‫‪12 -‬سموىعمرعبدالرحمن؛اإلدارةباألداءكمدخللتقييمالعاممين‪،‬الدارالجازئريةلمنشروتوزيع‬

‫‪،‬الجازئرالعاصمة‪.0215‬‬

‫‪15-‬شنافخديجةوآخرون‪:‬تقنياتتصميموتفريغاالستبيان‪،‬ألفنالموثائقونشروتوزيعالكتب‬

‫‪111‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫قسنطينة‪0212،‬‬

‫دارعالمالثقافةلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪،‬‬ ‫إدارةوتنميةالمواردالبشرية‪،‬‬ ‫‪15 -‬طاىرمحمودالكالده؛‬

‫‪0222‬‬

‫‪12 -‬عادلثابت‪:‬سيكولوجيةاإلدارةالمعاصرة‪:‬دارأسامة‪،‬عمان‪،‬األردن‪0212،‬‬

‫‪17-‬عادلىاديالبغداديوارفدحميدالحداروي‪:‬االستشارفاالستارتيجيومستوىالتمكين‬

‫التنظيمي‪،‬دارصفاءلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪0213‬‬

‫‪12 -‬عبدالوىابإبارىيمأبوسميمان‪:‬البحثالعممي‪،‬دارالشروقلمنشر‪،‬ط‪،3‬جدة‪1927،‬‬

‫‪211‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫‪19-‬عدناننبيمة‪،‬ضغوطالعملواألداءالوظيفي‪،‬مركزالكتاباألكاديمي‪،‬عمان‪0219،‬‬

‫‪02 -‬عديعطااهللحمادي؛القيادةاإلداريةالحديثةفيإستارتيجيةالتنمية‪،‬دارالبدايةناشرون‬

‫وموزعون‪,0213،‬‬

‫‪01-‬عصمتسميمالقارلة‪:‬الحكمانيةفي األداءالوظيفي؛دارجميسالزمان‪،‬عمان‪0211،‬‬

‫‪00 -‬عميغربي‪:‬أبجدياتالمنيجيةفيكتابةالرسائاللجامعية‪،‬ط‪،0‬مخبرعمماجتماعاالتصال‬

‫لمبحثوالترجمة‪0229،‬‬

‫‪03-‬عميغربيوآخرون‪:‬تنميةالموادالبشرية‪،‬دارالفجر‪0227،‬‬

‫‪02-‬عمادعميالمييارت‪:‬اثرالتمكينعمىفعاليوالمنظمة‪،‬دارجميسزمانلمنشروالتوزيع‬

‫‪،0229‬‬

‫إدارةالمواردالبشريةوكفاءةاألداء‪ :‬المؤسسةالجامعيةلمدارساتلمنشروتوزيع‬ ‫‪05 -‬كاملبربر؛‬

‫بيروت‪1997‬‬

‫‪02-‬محمدالحارحشة‪:‬إدارةالجودةالشاممةواألداءالوظيفي‪،‬دارالجميسزمانلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‬

‫‪311‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫‪،0211‬‬

‫‪07 -‬محمدبنعبداهلاللثبيتي؛إدارةالمعرفةإستارتيجيةلتطويراألداء‪،‬األردن‪،‬عمان‪0219،‬‬

‫‪02 -‬محمدسعيدالشباب؛مفاىيمإداريةمعاصرة‪،‬األكاديميونلمنشروالتوزيع‪،‬عمان‪0212‬‬

‫‪09-‬محمدىانيمحمد؛اإلدارةاإلستارتيجيةالحديثة‪،‬دارالمعتز‪،‬عمان‪0215‬‬

‫‪32 -‬محفوظأحمدجودة‪:‬إدارةالمواردالبشرية‪،‬األردن‪،‬عمان‪،‬داروائللمنشروالتوزيع‪0212،‬‬

‫‪411‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫أثرهعمىتطويراألداء ‪،‬دارابنالنفيسلمنشروالتوزيع‪،‬‬ ‫الرضاالوظيفي‬ ‫‪-31‬مصطفىمحمد‪:‬‬

‫عمان‪.0217،‬‬

‫‪30-‬مدحتمحمد‪،‬أبوالنصر‪:‬األداءاإلداريالمتميز‪،‬دارالكتبالمصرية‪،‬القاىرة‪0211،‬‬

‫‪33-‬محمدىانيمحمد‪:‬أدارةالمواردالبشرية‪،‬ط‪،0‬المعتزلمنشروتوزيععمان‪0212‬‬

‫‪،‬مكتبةالرشد‬ ‫وانيوآخرون‪:‬حديثةفيإدارةالمنظماتاالجتماعية‬ ‫ناديةعبدجوادالجر‬ ‫‪32 -‬‬

‫المممكةالعربيةالسعودية‬

‫‪35-‬ناصرقاسمي‪:‬دليلمصطمحاتعمماالجتماعتنظيمالعمل‪:‬ديوانالمطبوعاتالجامعية‪،‬‬

‫‪0211.‬‬

‫‪،‬عالمالكتبالحديثلمنشروالتوزيع‬ ‫تطورالفكرالتنظيميلممنظمة‬ ‫‪.‬نورالدينتاوريت‪:‬‬ ‫‪32 -‬‬

‫‪،‬اأ لردن‪،0229،‬‬

‫‪37-‬ناديةسعيدوآخرون‪:‬منيجيةالبحثفيالعموماألجتماعية‪،‬ارسالجبللمنشروالتوزيع‪،‬قسنطينة‬

‫‪،‬الجازئر‪017،‬‬

‫‪511‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫‪32 -‬وجدانبنتمقبواللمسعود‪،‬سوازنمحمدالقرشي‪:‬اثرالتمكيناإلداريعمىقادةالمستقبل‬

‫وفق‪،0202‬ماجستيرإدارةعامة‪0201،‬‬

‫‪39-‬ىانييوسفخاشقحيوآخرون‪:‬اإلدارةالعامة؛ط‪،7‬مكتبةالشقري‪0213.‬‬

‫التمكينكمفيومإداريمعاصر‪:‬دارجميسزمانلمنشروالتوزيع‪:‬عمان‪،‬‬ ‫يحيىسميمممحم‪:‬‬ ‫‪22 -‬‬

‫‪0229‬‬

‫‪611‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫المجالت‬

‫‪1 -‬الطاىرغارز‪:‬تمكينالعاممينفيالمنظماتالحديثة‪،‬مجمةدارساتفيعمماالجتماع‪،‬المجمد‬

‫‪،20‬العدد‪،15‬جامعةجيجل‪،‬الجازئر‪0201،‬‬

‫‪0 -‬خمفسارة‪،‬عيساويفمة؛التمكيناإلداريالثقافةجديدةفيمنظماتاألعمال‪،‬مجمةالمنتدى‬

‫لمدارساتواألبحاث‪.‬‬

‫‪3 -‬سعودأمال‪،‬فزيجةاحمد‪:‬المقارباتالنظريةلمفيومالتمكين‪،‬مجمةالعموماإلنسانية‪،‬المجمد‬

‫‪،01‬العدد‪،20‬جامعةمحمدخيضر‪،‬بسكرةالجازئر‪0201،‬‬

‫‪2 -‬سعيدةتمخوخ‪:‬عالقةالتمكيناإلداريباألداءالوظيفي‪،‬مجمةأبعاداقتصادية‪،‬مجمدرقم‪02‬‬

‫‪،‬العدد‪،2‬الجازئر‪0212.‬‬

‫‪،‬مجمة‬ ‫التمكيناإلداريكمدخللتعزيزالوالءالتنظيميلمموظفين‬ ‫‪5-‬عبدالرازقيالموآخرون‪،‬‬

‫الد ارساتاالقتصاديةالكمية‪،‬المجمد‪،22‬رقمالعدد‪،21‬جامعةالشمف‪0202،‬‬

‫‪2 -‬فروخيوافيو‪،‬محدداتالتمكيناإلداريلدىرؤساءمفتشياتالتجارة‪،‬مجموالمنيالالقتصادي‪،‬‬

‫‪711‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫‪ 0202‬االقتصادية‪،‬‬ ‫‪،20‬جامعةالشييدحمواأ لخضربالوادي‪،‬الجازئر‪،‬ديسمبر‬ ‫‪،23‬العدد‬ ‫المجمد‬

‫العدد‪3،0212‬‬

‫‪7 -‬مايديزينب‪:‬المداخاللنظريةلدارسةالسمطةفيالتنظيم‪،‬قسنطينةعبدالحميدميري‬

‫جامعة‬ ‫أدواتالبحثاالجتماعيةومحدداتيا‪،‬مجمةالعموماإلنسانية‪،‬عدد‪19،‬‬ ‫‪2-‬ماردزعيمي‪:‬‬

‫منتوريقسنطينة‪،‬الج ازئر‪0223،‬‬

‫‪811‬‬
 ‫عجارمالةمئاق‬

‫الرسائلجامعية‬

‫‪1 -‬إبارىيمعمرعميحسونة‪،‬دورالممارساتالقياديةالتحويميةفيتعزيزالتمكيناإلداريبوازرة‬

‫التربية والتعميمبالمحافظةالجنوبية‪،‬رسالةماجيستر‪،‬كميةاإلدارةوالتمويلبجامعةاألقصى‪،‬تخصص‬

‫القيادةواإلدارة‪0201،‬‬

‫‪0 -‬بوجنانةأحالم‪:‬التمكيناإلداريوأداءفريقالعمل‪،‬شيادةدكتوارهفيعمماالجتماعتنظيموعمل‬

‫‪:‬جامعةقسنطينة‪(0200-0203)0--‬‬

‫‪3 -‬مرحطاىرشكري‪،‬حسنعمي؛الرقابةاإلداريةوعالقتياباألداءالوظيفيلدىمديريالمدارس‬

‫الحكوميةاألساسية‪،‬أطروحةمقدمةلنيلشيادةماجستيرفياإلدارةالتربوية‪،‬كميةالدارساتالعميا‬

‫‪،‬جامعةفمسطين‪0212،‬‬

‫المواقعااللكترونية‬

‫‪https://www.nagwa.com/ar/explainers‬‬

‫‪911‬‬
 ‫الممخص‬

‫ىدفتدارستناإلىمعرفةمامدىتأثيرالتمكيناإلداريعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسة‬

‫‪-‬قسنطينة‬ ‫وادح ميميمالخ ر و ب‬ ‫‪EMO‬‬ ‫االقتصاديةالجازئرية‪-‬الصوناكوم–لممحركاتفرعايمو‬

‫قدجاءتىذهالدارسةلمحاولةاإلجابةعنتساؤلرئيسيمفاده‪:‬‬

‫هللمتمكيناإلداريأثرعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةاالقتصاديةالجازئرية؟‬

‫وىذاالتساؤلتضمنثالثتساؤالتفرعيةوىيكاآلتي‪:‬‬

‫‪‬مامدىتأثيرتفويضالسمطةعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئرية؟‬

‫‪‬مامدىتأثيرفرقالعملعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئرية؟‬

‫‪‬كيفلمتدريبإنيؤثرعمىاألداءالوظيفيفيالمؤسسةالجازئرية؟‬

‫وقدشممتعمىأربعفرضيات‪:‬فرضيةرئيسية"التمكيناإلداريلوأثرايجابيعمىاألداءالوظيفي‬

‫فيالمؤسسةاالقتص اديةالج از ئر ية‪.‬‬

‫وثالثفر ض ياتفر ع يةتمثمتفي ‪:‬‬

‫‪‬تفويضالسمطةلوتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفي‪.‬‬
 ‫أ‬
‫‪‬فر قالعمللوت ثير ايج ابيعمىاأ لداء الوظ يفي ‪.‬‬

‫‪‬لمتدريبتأثيرايجابيعمىاألداءالوظيفي‪.‬‬

‫وقداستعنابالمنيجالوصفيالتحميميالذيكانمناسبالتفسيرموضوعدارستناذلكمعتمدينفيذلك‬

‫عمىأدواتجمعالبياناتالمتمثمةفياالستمارةكأداةرئيسيةلجمعالمعموماتعمىموضوعبحثنا‪،‬‬

‫واعتمدنا‬ ‫تماعتمادىاكأداةمساعدةلدعموتزويدالدارسةأكثرمصداقيةوشفافية‬ ‫والمالحظةالبسيطة‬

‫أيضاعمىبرنامجالحزماإلحصائيةلمعموماالجتماعية‪).(spss‬‬
 ‫عامل‪،‬‬ ‫والتيقدر تب ‪55‬‬ ‫فيمايخصعينةالدارسةأخدناعينةمنمجتمعالدارسةبنسبة‪02%‬‬

‫أماعننوعيافييعينةعشوائيةطبقيةوالتيكانتاألكثرتوائماوموضوعدارستنا‪،‬حيث ساعدتنافيأخدالبياناتواآالرءمنمختمفالطبقاتوالمستويات‪،‬ىذامادفعنالجعمياالعينةالمناسبة‬

‫ليذهالدارسة‪.‬‬

‫وخمصنامنخالاللنتائجالتيتمالحصولعميياإلىمايمي‪:‬‬

‫‪‬أظيرتىذهالدارسةعمىتوفرأغمبيةأبعادالتمكينلدىالعاممين‪.‬‬

‫‪‬تفويضالسمطةالذيقدربنسبة‪71%‬يكونجزئيكتابيأكثرمنوشفويكمي‪.‬‬

‫أ‬
‫‪‬قدرتالموظفينعمىتوليميام خرىإضافيةفيإطارعمميةالتفويضقدرتب‪%00‬ىذا‬

‫ماتدلعمىقدرةالموظفينألداءالميامالجديدة‪.‬‬

‫‪‬تحماللعاممينلمسؤوليةاألعمااللتيتوكإللييممناجألدائيا‪.‬‬
 ‫ترجمةبالمغةالفرنسية‬

Notre étude visait à connaître l'impact de l'autonomisation administrative

surlaperformanceautravaildanslaSociétééconomiquealgérienne-le Sonakum–
pourlesmoteurs,labrancheEmo,EMOetlavalléede Kharoub-
:Constantine.Cetteétudeestvenueessayerderépondreàune questionPrincipal
?Commentladélégationdepouvoiraffecte-t-ellelaperformanceau travaildansl'institutionalgérienne
?Commentleséquipesdetravailaffectent-elleslesperformancesde l'emploidansl'établissementalgérien
?Comment la formation affecte-t-elle la performance au travail dans l'institutionalgérienne

Ilcomprenaitquatrehypothèses: unehypothèsemajeure,"l'autonomisation
:administrativeaunimpactpositifsurlaettroissous-présuméesétaient
. Ladélégationdepouvoiraunimpactpositifsurlerendementau travail
.Leséquipesontunimpactpositifsurlerendementautravail

.Laformationaunimpactpositifsurlerendementautravail
 Nous avons utilisé l'approche analytique descriptive qui était appropriée pour
expliquerlesujetdenotreétude,ennousappuyantsurlesoutilsdecollecte de données représentés dans
le formulaire comme un outil clépour collecter
desinformationssurlesujetdenosrecherches.Unesimpleobservationa été adoptée comme une
aide pour soutenir et fournir à l'étude plus de
crédibilitéetdetransparence.Nousnoussommeségalementappuyéssur
.leprogrammedepackagesstatistiquesensciencessociales(SPSS)

En ce qui concerne l'échantillon de l'étude, nous avons prélevé un

échantillondelacommunautédesétudesde20%,estiméà56travailleurs.
Quantàsontype,ils'agitd'unéchantillonaléatoireetstratifiéquiétaitle
pluscompatibleaveclesujetdenotreétude،Lorsquecelanousaaidésà
prendredesdonnéesetdesopinionsdedifférentesclassesetniveaux,c'est
,cequinousaincitésàenfairel'échantillonappropriépourcetteétude

:Nousavonsconclu,grâceauxrésultatsobtenus,cequisuit

.Cette étude a montré que la majorité des dimensions d'autonomisation sontdisponiblespourlestravailleurs

.La délégation de pouvoir, estimée à 17%, est plus écrite enpartie que verbale
Lepersonnelapuassumerdestâchessupplémentairesdanslecadre du processus de délégation, estimées à 22%,
.ce qui indique la capacitédupersonnelàeffectuerdenouvellestâches
.Lestravailleurssontresponsablesdutravailquileurestassignépour leurperformance
‫اماللحق‬
 ‫نٌابتسالاةرامتسا‪10:‬مقرقحلمال‬

‫الجمهوٌرةالجزائٌرةالٌدمقراٌطةالشعٌبة‬

‫وزارة التعٌلم العاًل والبحث العلًم جامعة عبد الحٌم د مهري‬

‫قسنٌطنة‪-2-‬كٌلةالعلوماإلنساٌنةواالجتماٌع ة‬

‫قسمعلماالجتماع‬

‫مذكرةلٌنلشهادةالماسترتخصص‪:‬تنٌظموعمل‬

‫ٌةرئازجالةسسؤمًالًفٌفظوالءادألاىلعهرثأويرادإلاٌنكمتال وٌم اعرفتاكرحملل–موكانوصال‪ٌ-‬ةداصتقالاةسسؤمالبٌةناٌد مةسارد‬

‫طنسق‪-‬بورخالٌمٌم محداو –‬‫‪OME‬‬ ‫ةٌن‬

‫هذهاالستمارةتتدخلًفإط ار م وض وع در اس ًت المتعلقةبمذكر ةتخر جماستر ‪،‬ل ذلكنط لبمنٌس ادتكم‬

‫معالعلمأنهذهالمعلومات‬ ‫أنتقوموابمألهذهاالستمارةأمامالخانةالمناسبةبوضعالعالمة)‪(X‬‬
‫ٌل أ‬
‫المتحصلع هاتبقى لغراضمٌع نةالٌغ روشكرا‪.‬‬

‫األستاذالمشرف‪:‬إعدادالطالبة‪:‬‬

‫لبٌصرشهرزادعولًم نسٌرن‬
‫نٌابتسالاةرامتسا‪10:‬مقرقحلمال‬

‫‪2023_2022‬‬
 ‫ٌةصخشالتانٌابال‪:‬لوألاروحمال‬

‫أنثى‬ ‫ذكر‬ ‫‪-0‬الجنس‪:‬‬

‫‪-2‬السن‪:‬‬

‫من‪01‬فأكثر‬ ‫‪41‬سنةالى‪02‬سنة‬ ‫من‪31‬سنةال‪02‬سنة‬ ‫‪22‬سنةإلى‪02‬سنة‬

‫‪0-‬المستوىالتعٌلًم ‪:‬‬

‫ثانويجامًع‬ ‫متوسط‬

‫‪-0‬الخبرةالمهٌنة‪:‬‬

‫أكثرمن‪11‬سنوات‬ ‫من‪6‬سنواتإلى‪02‬سنوات‬ ‫اقلمن‪0‬سنوات‬

‫‪-0‬المستوىالوٌظ ًف ‪:‬‬

‫عونتنٌفذ‬ ‫عونتحكم‬ ‫إطار‬ ‫إطارساًم‬

‫المحورالثاًن ‪:‬لتفٌوضالسلطةاثرٌاجاًبعلىاألداءالوٌظًف‬

‫‪6 -‬هلتسمحلكاإلدارةبتقٌد مالصالٌحاتالكاٌفةللٌقامبأداءمهامكنعمال‬

‫إذاكانتاإلجابة"بنعم"‪:‬شفٌه ةكتاٌب ة‬
‫أ‬
‫ال‬ ‫‪8-‬هلترىأنقدراتكقادرة علىتوًلمهام خرىإضاٌف ةًفإطارعمٌلةالتفٌو ض‬ ‫ال‬ ‫‪7-‬هلتثقاإلدارةًفقدراتكومهاراتكالنجازالمهامالمطلوبةنعم‬
‫ٌا‬
‫‪ً-‬فحالةاإلجابةب«نعم"إلىماذ رجعذلك‬
‫م‬
‫المستوىوالقدراتاقلمنالمهامالمفوضة‬ ‫القدرةعلىانجازالمهامالجٌد دة‬

‫الوٌظفةالمفوضةًهعملجٌد د‬

‫ٌئ‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫‪9 -‬هلتوجدمتابعةمستمرةمنقبلر سك‬

‫‪-‬إذاكانت"نعم"ٌك فتتمعمٌلةالمتابعة‪:‬‬

‫رفعتقاٌررالعمإللىمكتبهمتابعة‬ ‫التدخل أثناء انجاز العمل‬

‫عنبعد‬
 ‫‪02 -‬ماًهالحاالتالًٌتتمٌفهاتفٌو ضالسلطةمنطرفاإلدارة‬

‫‪-‬أثناءعطلهمالسنٌو ة‬ ‫‪-‬أثناءمهامهمالرسٌم ة‬

‫‪-‬أثناءعطلتهمالمرٌضة‬
‫أ‬
‫‪-‬كاللحاالت ‪00-‬هلهناكمساهمةًفوضع هدافومخططاتالمؤسسة ‪02-‬‬
‫هللٌدكالقدرةعلىتحملمسؤوٌلةاألعمااللموكلةإٌلك‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫نعمال‬
‫المحورالثالث‪:‬فرقالعمللهتأٌثرٌاجاًبعلىاألداءالوٌظًف‬

‫‪00-‬هلتشجعالمؤسسةعلىالعماللجماًعوتحرصعلىبناءفٌرقالعملنعمال‬

‫‪00-‬هلتعتمداإلدارةعلىتطٌبقفرقالعملًفحلمشكالتالمؤسسةنعمال‬

‫ال‬ ‫‪06-‬هلٌوجداحتراموحسنالمعاملةٌبنالمرؤوٌسنوجماعةالفٌرقنعم‬ ‫‪00-‬هل هناكالتزامبأداءالمهامالمطلوبةعنداالنضمامإلىفرقالعملنعم ال‬

‫ال ‪-‬‬ ‫‪07-‬هل هناك دعم لجماعة الفٌر ق بالمعلومات والسلطات الكاٌف ة أ لداء فعالنعم‬
‫‪08‬هلتوجدعالقةتعاوٌنةٌبنالرؤساءوالعامٌلنداخاللمؤسسةنعمال‬
‫ٌل‬
‫ال‬ ‫‪09 -‬ه له ناك اس تقال ةتام ةأ لداء العملبشكلج ماًع وبط ٌر قته مالخ اص ةنعم‬
‫المحورالرابع‪:‬التدٌربلهتأٌثرٌاجاًبعلىاألداءالوٌظًف‬

‫نعمال‬ ‫‪22‬هلتستٌطعالتٌكفوالتأقلممعالمتٌغ راتوالظروفالًتتواجهكًفعملك‪20 -‬‬

‫ٌل‬
‫هلهناكثقة ًف قدر اتكعلىانج از المه ام المو ك لةإ كنعم ال‬

‫‪22‬هلتوفرلكالمؤسسةدوراتتدٌرٌبةمنأجاللتطٌورالذاًتنعمال‬

‫ال‬ ‫‪20-‬هلأنتراًضعنالمجهوداتالًتتقدمهاللمؤسسةعندأداءمهامكنعم‬ ‫ال‬ ‫‪20-‬هلٌبئةالعملتدفعكإلىتحٌسنمنأداءالعملنعم‬

‫ٌظ أل‬
‫ال‬ ‫‪20-‬هلتسمحالمؤسسةبتقٌد مفرصللتطٌو روتنٌم ةالمسارالو ًف لفرادنعم‬

‫‪26-‬هلهناكترٌغبللعامٌلنعلىاستبدااللخبراتٌفماٌبنهمداخاللمؤسسةنعمال‬
‫الملحقرقم‪:12‬الٌهكاللتنٌظًم للمؤسسة‬