‫كيفية معالجة طلب اإلرجاع ؟‬

‫وفي حالة عدم استيفاء شروط التحقق ترفض طلب اإلرجاع وتوضح لزبون بكل أدب أن طلبه غير مستوفي للشروط‪.‬‬ ‫●‬

‫التحقق‬ ‫الفئة القابلة لإلرجاع‬ ‫سبب اإلرجاع‬

‫جميع فئات المنتجات باستثناء‪ :‬المالبس الداخلية؛ ثياب داخلية؛‬
‫‪ -‬جديد تماما‬ ‫مالبس نوم؛ مالبس السباحة (المايو)؛ المالبس الداخلية‪.‬‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬ ‫مستحضرات التجميل‪ :‬مستحضرات العناية بالوجه؛ العطور‪.‬‬ ‫غيرت رأيي (لم يعجبني المنتج‪ /‬اللون‪ /‬أريد‬
‫‪ -‬غير مفتوح‬ ‫مستحضرات العناية بالشعر؛ العناية باليدين والقدمين واألظافر؛‬ ‫شراء منتج آخر في مكانه …)‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬ ‫األقراط؛ المنتجات الطبية أو المنتجات الخاصة باالسترخاء مثل‬
‫منتجات التدليك‬
‫المالبس الداخلية؛ ثياب داخلية؛ مالبس نوم؛ مالبس السباحة‬
‫‪ -‬جديد تماما‬
‫(المايو)المالبس الداخلية‪ .‬مستحضرات التجميل‪ :‬العناية بالوجه؛‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬ ‫الحجم جيد لكن ال يناسبني‬
‫العطور‪ .‬العناية بالشعر؛ العناية باليدين والقدمين واألظافر؛ األقراط؛‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬
‫مقاالت وبرامج تتعلق بالصحة واالسترخاء‬
‫‪ -‬جديد تماما‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬ ‫جميع فئات المنتجات قابلة لألرجاع‬ ‫توقف المنتج عن العمل بعد االستخدام‬
‫‪ -‬قم بتجربة المنتج للتأكد من المشكلة‬
‫‪ -‬الحظ ما الذي توقف عن العمل إذا تم تأكيده‬
‫‪ -‬جديد تماما‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬
‫جميع فئات المنتجات قابلة لألرجاع‬ ‫تم استالم المنتج مكسور أو معيب‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬
‫‪ -‬قم بتجربة المنتج والحظ ما الذي توقف عن العمل‬
‫‪ -‬جديد تماما‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬
‫جميع فئات المنتجات‬ ‫غالف المنتج تالف‬
‫‪ -‬غير مفتوح‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬
‫‪ -‬جديد تماما‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬
‫جميع فئات المنتجات‬ ‫تم استالم المنتج مع الملحقات المفقودة‬
‫‪ -‬الحظ الملحق المفقود وتحقق من وجود جميع الملحقات‬
‫األخرى‬
‫‪ -‬جديد تماما‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬ ‫جميع فئات المنتجات باستثناء البرمجيات‬ ‫المنتج مستخدم أو منتهي الصالحية‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬

‫‪ -‬جديد تماما‬ ‫جميع فئات المنتجات قابلة لألرجاع‬ ‫يبدو أن المنتج مزيف‪/‬مقلد‬
‫‪ -‬العبوة األصلية‬
‫‪ -‬كاملة بجميع الملحقات‬ ‫منتج‪/‬لون‪/‬حجم‪/‬طراز خاطئ‬
 ‫طلب اإلرجاع‬

‫رقم الطلبية‪……………… :‬‬ ‫التاريخ‪.…/../.. :‬‬

‫محطة االستالم‪……………… :‬‬

‫وصف المنتج الذي تم إرجاعه‬ ‫سبب اإلرجاع‬

‫توقيع الزبون‬ ‫توقيع محطة االستالم‬

‫إسم المسؤول‬