‫دليل البائعين الجدد‬

‫القائمة الرئيسية‬
‫(‪)١‬‬ ‫❑ تعرف على مركز البائع‬

‫(‪)٤ - ٢‬‬ ‫❑ كيفية إضافة المنتجات‬

‫(‪)٦ - ٥‬‬ ‫❑ اإلعفاء من الرقم التعريفى )‪)GTIN – UPC – ISBN – EAN‬‬

‫(‪)٧‬‬ ‫❑ الفئات والمنتجات التي تتطلب موافقات مسبقة لبدء البيع‬

‫(‪)٩ - ٨‬‬ ‫❑ كيفية طلب مواد التغليف‬

‫(‪)١٠‬‬ ‫❑ كيفية جدولة و تجهيز طلبات الشحن السهل )‪)Easy Ship‬‬

‫(‪)١٢ - ١١‬‬ ‫❑ كيفية انشاء مطالبة للتعويض عن طلب بالشحن السهل )‪(Safe-T Claim‬‬
‫و كيفية إصدار أسترداد كامل للمشتري‬
‫(‪)٢٠ - ١٣‬‬ ‫❑ كيفية انشاء وإرسال شحنتك األولى للشحن من قِبل أمازون )‪)FBA‬‬
‫(‪)٢١‬‬ ‫❑ كيفية انشاء مطالبة عن منتج مفقود بمخازن أمازون )‪)FBA‬‬

‫(‪)٢٥ -٢٢‬‬ ‫❑ هيكل رسوم البيع في أمازون مصر‬

‫(‪)٢٧ - ٢٦‬‬ ‫❑ كيفية متابعة المدفوعات و الرسوم‬
‫(‪)٢٨‬‬ ‫❑ كيفية الحفاظ على صحة الحساب‬
 ‫تعرف على مركز البائع‬

‫ما هو مركز البائع (‪)Seller Central‬؟ بمجرد التسجيل كبائع أمازون والتحقق من هويتك بواسطة أمازون‪ ،‬سيكون لديك حق‬
‫الوصول إلى حساب البائع المركزي الخاص بك‪ .‬تعتبر بوابة ألعمالك في أمازون ومتجر شامل إلدارة حساب البيع الخاص بك‪،‬‬
‫وإضافة معلومات المنتجات‪ ،‬وإجراء تحديثات المخزون‪ ،‬وإدارة المدفوعات‪ ،‬والعثور على محتوى مفيد لمساعدتك في أعمالك مع‬
‫أمازون‪ .‬إنه أيضًا المكان الذي تعرض فيه جميع منتجاتك‪.‬‬

‫فيما يلي بعض األشياء التي يمكنك القيام بها من مركز البائع‪.‬‬

‫❑ تتبع المخزون الخاص بك وتحديث قوائم المنتجات الخاصة بك من تبويب المخزون‬

‫كثيرا‬
‫ً‬ ‫❑ قم بتنزيل تقارير األعمال المخصصة و أحفظ الروابط المرجعية التي تستخدمها‬
‫❑ استخدم أدوات قياس صحة الحساب لمراقبة أداء البائع‬
‫❑ تواصل مع قسم دعم البائعين و افتح تذاكر المساعدة عن طريق متتبع الحاالت‬
‫❑ تتبع مبيعاتك اليومية لجميع المنتجات التي تبيعها على أمازون‬
‫❑ أنشئ قائمة جديدة على أمازون أو أضف عرضًا لمنتج موجود على أمازون‬
‫❑ قم بتسعير منتجاتك ووضع القواعد الخاصة بك ليتم تسعيرها دائ ًما بشكل تنافسي‬

‫❖ احصل على جولة سريعة على البائع المركزي ‪ -‬معرفة المزيد كل ما يتعلق بالبيع على أمازون‪ - .‬فهم جميع عناصر البائع المركزي عبر‬
‫مشاهدة هذا الفيديو‬

‫❖ يمكنك الدخول الي مركز البائع عن طريق هذا الرابط‬

‫الندوات و الفعاليات‬

‫❖ تعرف على المزيد من ندوات أمازون عبر اإلنترنت انضم إلى ندواتنا على الويب وورش العمل للتعرف على كيفية تحسين أعمالك مع‬
‫أمازون عن طريق هذا الرابط‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫تعرف على مركز البائع‬ ‫‪١‬‬

 ‫طرق إضافة المنتجات‬

‫إدراج منتجك األول‬

‫لبيع منتج على أمازون‪ ،‬يمكنك إما مطابقة منتجك بمنتج موجود بكاتالوج أمازون (إذا كان شخص آخر يبيع نفس المنتج بالفعل على‬
‫أمازون)‪ ،‬أو يمكنك إنشاء منتج جديد (إذا كنت البائع األول أو الوحيد لهذا المنتج)‪.‬‬

‫أتبع الخطوات التالية إلدراج المنتجات‪:‬‬

‫إلضافة منتج سوف تحتاج إلى‪:‬‬

‫❑ الرقم التعريفي للمنتج‪ :‬رقم التجارة العالمي للمنتج (‪ )GTIN‬أو ‪ UPC‬أو ‪ ISBN‬أو ‪EAN‬‬
‫❑ في حال اضافة منتج ال يحتوي على رقم تعريفي (باركود) يمكنك طلب إعفاء لتتمكن من اضافته بعد قبول طلبك‬
‫❑ عنوان المنتج‬
‫❑ وصف المنتج‬
‫❑ صور المنتج‬
‫❑ مميزات المنتج الرئيسية‬
‫❑ مصطلحات البحث والكلمات الرئيسية ذات الصلة‬

‫طرق اضافة المنتجات‪:‬‬

‫‪ .١‬اضافة منتج موجود بكاتلوج أمازون‬

‫‪ .٢‬اضافة منتج جديد (منتج غير موجود بكتالوج أمازون)‬
‫‪ .٣‬اضافة منتجات متعددة بكميات كبيرة‬

‫‪ .١‬اضافة منتج موجود بكاتالوج أمازون‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬
‫اضافة‬
‫منتجات‬

‫البحث عن منتج‬
‫موجود بالكاتالوج‬

‫أدخل اسم المنتج أو ‪ upc‬أو ‪ ean‬أو ‪ ISBN‬أو‬ ‫إدراج العديد من المنتجات‬ ‫إدراج عدد قليل من‬
‫‪ASIN‬‬ ‫بكميات كبيرة (بالجملة)‬ ‫المنتجات‬
‫للمنتج الذي تريد إضافته‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫طرق إضافة المنتجات‬ ‫‪٢‬‬

 ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬

‫تحقق من نتيجة البحث‬

‫وتأكد من أنه المنتج الصحيح الذي تريد اضافته‬

‫‪ .٢‬اضافة منتج جديد (غير موجود بكتالوج أمازون)‬

‫❑ إذا لم تتمكن من العثور على المنتج في الكتالوج انتقل ألسفل شريط البحث في صفحة إضافة المنتجات وانقر على "أقوم بإضافة منتج ال يباع على أمازون"‪.‬‬

‫‪١‬‬

‫أو‬

‫❑ اضافة تصنيفات للمنتج مثل (اللون‪ ,‬المقاس‪)...,‬‬ ‫❑ ادخال المعلومات اإللزامية المشار للخانات الخاصة بها باللون األحمر‬
‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫طرق إضافة المنتجات‬ ‫‪٣‬‬

 ‫❑ اضافة صورللمنتج‬ ‫❑ اختيار طريقة الشحن‬
‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬

‫❑ اضافة المزيد من المواصفات‬ ‫❑ اضافة وصف قصير للمنتج‬

‫‪٧‬‬ ‫‪٦‬‬

‫❖ بعد االنتهاء من ادخال جميع المعلومات المطلوبة يمكنك الضغط على زر "حفظ وانهاء" وسيظهر المنتج المضاف في قائمة ادارة المخزون الخاص بك‬
‫خالل ‪ 15‬دقيقة‪.‬‬
‫❖ سيشرح هذا الفيديو عملية إدراج المنتجات علي أمازون سواء منتج مدرج بالكتالوج أو إنشاء منتج جديد‬

‫‪ .٣‬إدراج العديد من المنتجات باستخدام شريط البحث‬

‫❖ يمكنك البحث عن عدة منتجات باستخدام الرقم التعريفي للمنتج‪ :‬رقم التجارة العالمي للمنتج (‪ )GTIN‬أو ‪ UPC‬أو ‪ ISBN‬أو ‪ EAN‬بكاتلوج أمازون‬
‫لعدد يصل حتى ‪ 20‬منتج في المرة الواحدة‪.‬‬
‫❑ بظهور المنتجات يمكنك اضافة السعر و الكمية بعد التأكد من تفاصيل المنتج‬ ‫❑ اضغط علي "ابحث عن عدة منتجات"‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪ .٤‬اضافة منتجات متعددة بكميات كبيرة‬

‫❖ لمعرفة كيفية اضافة المنتجات بكميات كبيرة من كاتالوج أمازون )‪ )Bulk upload‬يمكنك مشاهدة هذا الفيديو‬

‫❖ وتقدم أمازون حاليًا الدعم لمساعدتك في أي مرحلة من مراحل رحلتك في عرض المنتجات بحيث يمكنك التواصل معنا عبر البريد اإللكتروني‬
‫(‪ )Listing-creation-services-SC@amazon.com‬أو الترتيب إلجراء مكالمة معنا‪.‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫طرق إضافة المنتجات‬ ‫‪٤‬‬

 ‫االعفاء من الرقم التعريفى‬

‫االعفاء من الرقم التعريفى‬

‫لبيع منتج على أمازون تحتاج إلى رقم الباركود (‪ GTIN‬أو ‪ UPC‬أو ‪ ISBN‬أو ‪ )EAN‬و في حالة عدم وجود رقم تعريفي (باركود)‬
‫للمنتج يمكنك طلب إعفاء لتتمكن من إدراجه‪.‬‬
‫قادرا على إضافة منتجاتك على أمازون دون تقديم طلب إعفاء مرة‬
‫ليس عليك التقدم بطلب للحصول على إعفاء لكل منتج‪ .‬ستكون ً‬
‫أخرى لنفس العالمة التجارية‪.‬‬

‫لتقديم طلب تحتاج إلى‪:‬‬

‫اسم المنتج وصورتين كحد أدنى )وتسعة كحد أقصى( تظهر جميع جوانب المنتج وعبوة المنتج ‪.‬‬ ‫❑‬
‫بيان بأن العالمة التجارية ال تقدم ‪ GTIN‬والسبب وراء ذلك‪.‬‬ ‫❑‬
‫عنوانك الفعلي ورقم هاتفك وعنوان بريدك اإللكتروني أو عنوان الموقع اإللكتروني‬ ‫❑‬
‫قم بتحديد فئة المنتج المراد اإلعفاء من رقم ‪GTIN‬الخاص به‬ ‫❑‬
‫ثم اكتب اسم العالمه التجاريه للمنتج إن وجد )يرجى التأكد من كتابة اسم العالمة التجارية كما هي مكتوبة على المنتج )‬ ‫❑‬
‫في حالة عدم وجود عالمة تجارية للمنتج قم بكتابة كلمة ‪Generic‬‬ ‫❑‬
‫ثم اضغط على التحقق من األهلية‬ ‫❑‬

‫‪ -٢‬ثم اختار‬ ‫‪ -١‬اختار من نتائج البحث‪ :‬كيفية عرض المنتجات التي ليس لديها‬
‫‪GTIN‬التقدم بطلب اعفاء من رقم‬ ‫رقم ( ‪GTIN (UPC‬أو ‪ EAN‬أو ‪JAN‬أو )‪ISBN‬‬

‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬
‫اكتب اعفاء ‪GTIN‬فى خانة البحث اعلى صفحة حسابك‬
‫و اضغط على بحث‬
‫‪١‬‬

‫❑ ثم اضغط على االستمرار فى تقديم الدليل‬

‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫االعفاء من الرقم التعريفى‬ ‫‪٥‬‬

 ‫❖ سيتطلب اإلعفاء لبعض العالمات التجارية وثائق وصور اضافية للمنتج للتأكد من عدم التعدي على عالمة تجارية أخرى‪.‬‬

‫❑ عند طلب الموافقة يتوجب إرسال الوثائق والصورالمطلوبة طبقا للمتطلبات الموضحة‪.‬‬

‫❑ تابع الطلب من خالل صفحة المساعدة واضغط سجل الحالة‬

‫❑ للوصول إلى صفحة طلب األعفاء اضغط هذا الرابط‪.‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫االعفاء من الرقم التعريفى‬ ‫‪٦‬‬

 ‫الفئات والمنتجات التي تتطلب موافقات مسبقة لبدء‬
‫البيع‬

‫التعريفى‬
‫تحتاج موافقة مسبقة‬ ‫إدراج الرقم‬
‫منتجات‬ ‫االعفاء من‬
‫كيفية‬

‫ما هي فئات المنتجات المقيدة؟ من المهم أن يتمكن العمالء من التسوق بثقة في أمازون‪ ،‬وهذا هو السبب في أن بعض فئات المنتجات (مثل بعض منتجات‬
‫البقالة أو العناية الشخصية) تعرف باسم "فئات المنتجات المقيدة" قد تطلب أمازون وثائق للتحقق من األداء وغيرها من المؤهالت كي تتمكن من بيع‬
‫عالمات تجارية معينة أوإدراج سلع في الفئات المقيدة‪ .‬يمكنك طلب الموافقة من مركز البيع‪.‬‬

‫يتطلب بيع منتجات ضمن فئات معينة أوعالمات تجارية معينة على أمازون موافقة مسبقة‪.‬‬
‫توضح الخطوات التالية كيفية طلب الموافقة‪:‬‬

‫❑ ابحث عن المنتج الذي تريد بيعه‬ ‫❑ من قائمة كتالوج اختر اضافة منتج‬
‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫❑ حمل المستندات المطلوبة للمنتج الذي ترغب بإدراجه‪ .‬قد‬

‫تختلف المستندات أو الوثائق المطلوبة طبقا إلختيارك لكيفية‬ ‫❑ في نتائج البحث اضغط على تقديم طلب البيع بجوار المنتج الذي ترغب في‬
‫حصولك على المنتج ونوعيته‪ .‬علما بأنه يمكنك الحصول على‬ ‫عرضه‬
‫معظم تلك المستندات من المورد الخاص بك‪.‬‬

‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬

‫❑ قم بتقديم الطلب وفي غضون أيام قليلة ‪ ،‬سيقوم الفريق المختص إما‬
‫بالموافقة على الطلب أو االتصال بك للحصول على المزيد من‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫‪٥‬‬

‫❖ لمعرفة المتطلبات والمعلومات األساسية التي يتوجب توافورها في المستندات المقدمة يمكنك مشاهدة هذا الفيديو‬

‫الفئات والمنتجات التي تتطلب لموافقات مسبقة لبدء‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬
‫البيع‬ ‫‪٧‬‬
 ‫طلب مواد التغليف على أمازون‬

‫كيفية طلب مواد التغليف الخاصة بالشحن‪:‬‬

‫تقدم أمازون موقع خاص لطلب مواد التغليف‪ ،‬للتسجيل وطلب الكميات التي تناسبك من مواد التغليف اضغط علي هذا الرابط‬

‫‪ .١‬اختار (مصر) من القائمة و اضغط متابعة‬

‫االنتقال للصفحة التالية‪:‬‬

‫‪ )٢‬يجب إضافة رمز التاجر الخاص بك "وللوصول الي هذا‬

‫الرمز اضغط على هذا الرابط"‬
‫‪ )٣‬إضافة اسم المتجر الخاص بك على أمازون‬
‫‪ )٤‬إضافة البريد االلكتروني الخاص بحسابك كبائع علي أمازون‬
‫‪ )٥‬اضافة رقم الهاتف الخاص بك‬

‫المتابعة‬

‫‪ )٨‬إضافة رقم التتبع لبوليصة شحن ألي طلب على الحساب‬ ‫‪ (٧‬إختيار أنواع مواد التغليف و الكميات المطلوبة‬ ‫‪ (٦‬اضافة العنوان الخاص بك بالتفصيل (كما هو مضاف‬
‫(لمعرفة كيفية الوصول لرقم التتبع أضغط هنا)‬ ‫في إعدادت الشحن السهل في الحساب)‬
‫*عند اإلنتهاء من إدخال المعلومات اضغط على السهم باإلتجاه‬
‫األيمن للمتابعة‬

‫‪ )٩‬ستنتقل للصفحة الموضحة عند اإلنتهاء من إدخال المعلومات‬

‫للتأكيد على الطلب‪ ,‬يرجى المالحظة‪:‬‬
‫❑ سيتم ايصال مواد التغليف خالل ‪ ٣‬أيام عمل‬
‫❑ في حال التأخير يرجى التواصل على االيميل الموضح‬
‫‪packaging-material@amazon.eg‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫طلب مواد التغليف على أمازون‬ ‫‪٨‬‬

 ‫❑ للوصول لرقم التتبع لبوليصة شحن ألي طلب على الحساب يرجى اتباع الخطوات التالية‪:‬‬

‫❑ اختيار رقم طلب‬ ‫❑ الدخول على الحساب واختيار إدارة الطلبات كما هو موضوح‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫❑ نسخ رقم تتبع الشحنة كما هو موضح أدناه‬

‫‪٣‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫طلب مواد التغليف على أمازون‬ ‫‪٩‬‬

 ‫كيفية جدولة و تجهيز طلبات الشحن السهل‬
‫)‪(Easy Ship‬‬

‫الشحن السهل تقدم أمازون خدمات التوصيل من خالل خدمة الشحن السهل‪ ،‬حيث تقوم أنت بجدولة و تجهيز طلباتك و تقوم شركة الشحن الخاصة‬
‫بأمازون بجمع طلباتك من متجرك أو مستودعك وتوصيلها إلى المشترين‪.‬‬

‫اتبع الخطوات التالية لتنفيذ أول طلب لك بالشحن السهل‪:‬‬

‫❑ في صفحة جدولة عملية اإلستالم‪ ،‬تحقق من المنتج (واحدًا كان أو أكثر)‬ ‫❑ إدارة الطلبات وخدمة الشحن السهل على أمازون‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫وإطارا زمنيا ً إلستالم الطرد ‪ .‬سيظهر رسم الشحن السهل أسفل معلومات‬
‫ً‬ ‫❑ حدد تاريخًا‬ ‫❑ قم بوزن الطرد شامل مواد التغليف وحدد أبعاد الطرد الخاصة بعلبة الشحن التي تمثل آخر تغليف‬
‫التوقيت‪ .‬تحقق من الرسوم وتأكد من أنك تشحن كل المنتجات في علبة واحدة‪ .‬اضغط‬ ‫للمنتج و قم بإدخال الوزن واالبعاد ثم اضغط على الحصول على فترات زمنية‬
‫على زر جدولة عملية اإلستالم‬

‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬

‫‪٥‬‬
‫❑ في صفحة طباعة المستندات‪ ،‬اضغط على رابط طباعة ثم اطبع بوليصة الشحن والصقها على‬
‫‪٦‬‬ ‫الشحنة من الخارج لكى يتكمن مندوب الشحن من مسح الباركود‪ .‬بمجرد طباعة البوليصة بنجاح‪،‬‬
‫يمكنك الرجوع إلى صفحة إدارة الطلبات لجدولة موعد لطلب آخر‪ .‬يمكنك أيضًا طباعة كشف‬
‫الشحنة الخاص بالطلب‪ ،‬الذي ينبغي عليك إرفاقه في الطرد عند إعداد الطرد للشحن‪.‬‬

‫❖ سيتم تغيير حالة الطلب إلى «قيد انتظار اإلستالم» للطلبات التي تمت جدولتها بنجاح ‪ .‬انتظر حتى يقوم ممثل الشركة الناقلة إلستالم الطرد‪.‬‬
‫❖ و ايضا ً يمكنك اعادة طباعة كشف الشحنة او الملصق عن طريق الضغط على رقم الطلب ثم اعادة الطباعة‬
‫❖ سيشرح هذا الفيديو كيفية معالجة طلبات الشحن السهل بالتفصيل‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن السهل‬ ‫‪١٠‬‬

 ‫طلبات التحقق و التعويض للشحن السهل‬

‫يمكن للبائع أن يطلب من أمازون استرداد تكاليف المنتجات التالفة بسبب أمازون أثناء العبور من البائع إلى المشتري أو عبور المرتجع بالعكس‪ .‬يمكن‬
‫للبائع أيضًا طلب استرداد التكاليف في حالة استالم مرتجع بغير حالته األصلية‪ .‬ستقوم أمازون‪ ،‬وفقًا لتقديرها الخاص‪ ،‬برد التكاليف استنادًا إلى قيمة المنتج‬
‫العادلة في السوق‪ .‬بينما تتم معالجة عملية استرداد التكاليف المرتبطة بمطالبة ‪ SAFE-T‬وعندما يتم ذلك‪ ،‬سيكون هذا األمر نفسه بمثابة إجراءات الدفع‬
‫والتسوية الكاملة والنهائية من قِبل أمازون لمطالبة ‪ SAFE-T‬هذه‪.‬‬

‫الحاالت التي يجب فيها إنشاء مطالبة‪:‬‬

‫‪ -١‬فى حال استالمك شحنة مرتجعة تالفة أو بحالة غير جيدة أوالتغليف األصلي متضرر‪.‬‬
‫‪ -٢‬اذا كانت شحنتك المرتجعة متضررة بسبب شركة الشحن‪.‬‬
‫‪ -٣‬اذا لم تتسلم شحنتك المرتجعة في خالل ‪ ١٥‬يوم من طلب اإلرتجاع‪.‬‬
‫‪ -٤‬اذا تسلمت شحنة مختلفة بالخطأ‪.‬‬
‫‪ -٥‬اذا كانت شحنتك المرتجعة منقوصة من بعض األجزاء أومنقوصة بالكامل‪.‬‬

‫❖ إذا واجهت أيا ً من ما سبق قم بعمل استرداد للمشتري (كما هو موضح بالصفحة التالية) بكامل قيمة الشحنة ثم تقدم بمطالبة في خالل ‪ ٣‬أيام من‬
‫تاريخ استالم الشحنة‪.‬‬

‫❑ خطوات إنشاء المطالبة‬

‫‪ -٢‬اضغط علي تعويضات‪SAFE-T‬‬ ‫‪ -١‬اضغط علي الطلبات‬
‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪ -٤‬اختار التوصيف الصحيح لنوع الشكوي‬ ‫‪ -٣‬أدخل رقم الطلب‬

‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬

‫‪ -٦‬اضغط علي تقديم المطالبة‬ ‫‪ -٥‬قم بوصف مطالبتك بشكل واضح وأرفق الصورالتوضحية‬

‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬

‫❖ سيتم التدقيق وتحديد القيمة العادلة في حاالت التعويض من قبل فريق أمازون المختص والرد علي المطالبة في خالل ‪٧‬أيام عمل‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫طلبات التحقق و التعويض للشحن السهل‬ ‫‪١١‬‬

 ‫إصدار استرداد كامل‬
‫للمشتري‬

‫لتقديم استرداد كامل‪ ،‬اتبع هذه الخطوات‪:‬‬

‫‪ -١‬حدد الطلب الذي تريد استرداده للمشتري من إدارة الطلبات‪.‬‬

‫‪ -٢‬في عمود الطلب‪ ،‬اضغط على طلب استرداد‪ .‬أو اضغط على رقم الطلب ثم اضغط على طلب استرداد في صفحة تفاصيل الطلب‪.‬‬

‫‪ -٣‬حدد خيار استرداد المبلغ كامالً وقم بتحديد سببًا مناسبًا لالسترداد‪.‬‬

‫‪ -٤‬وفي األخيراضغط على إرسال استرداد‪.‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫إصدار استرداد كامل‬ ‫‪١٢‬‬

 ‫كيفية انشاء وإرسال شحنتك األولى للشحن‬
‫من قِبل أمازون )‪(FBA‬‬

‫أنت تبيع ونحن نشحن‪ .‬لدى أمازون واحدة من أكثر شبكات الشحن المتطورة في العالم‪ .‬مع الشحن من قبل أمازون‪ ،‬أنت تقوم بتخزين منتجاتك بمخازن‬
‫أمازون ونقوم نحن بتعبئة وتغليف وشحن المنتجات وتقديم خدمة العمالء لهذه المنتجات‪ .‬يمكن أن تساعدك خدمة الشحن من قبل أمازون على توسيع نطاق‬
‫عملك والوصول إلى المزيد من العمالء‪ .‬ستكون منتجاتك مؤهلة للشحن المجاني والعروض السريعة‪ .‬خدمة الشحن من قبل أمازون بسيطة وذات تكلفة قليلة‬

‫الشحن من قبل أمازون خطوة بخطوة‪:‬‬

‫‪ -١‬تحويل المنتجات إلى خدمة الشحن من قبل أمازون‬

‫‪ -٢‬كيفية إدخال عنوان صدور الشحنة (ألول شحنة فقط)‬
‫‪ -٣‬خطوات إنشاء شحنة لمخازن أمازون (وحدات فردية)‬
‫‪ -٤‬خطوات إنشاء شحنة بإستخدام القائمة (‪)Bulk Sheet‬‬
‫‪ -٥‬كيفية حجز موعد لتسليم شحنة لمخازن أمازون )‪(FBA‬‬

‫(‪ )١‬تحويل المنتجات إلى خدمة الشحن من قبل أمازون‬

‫❑ كيفية تحويل سلعة إلى الشحن من قبل أمازون (يدويا)‪:‬‬

‫‪ -٢‬من إدارة المخزون اضغط على السهم بجوارتعديل للمنتج المراد‬ ‫‪ -١‬تبدأ عملية الشحن من قبل أمازون من خالل مركز البيع‪ ،‬داخل قسم‬
‫تحويله للشحن بواسطة امازون‬ ‫المخزون‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪ -٣‬اختار من القائمة إضافة حالة اخرى وادخل كال من الرقم التخزينى للسلعة (اختياري) والسعر ثم قم بإختيار الشحن بواسطة امازون‬
‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٣‬‬

 ‫❑ كيفية تحويل عدة منتجات الى الشحن من قبل أمازون‪:‬‬
‫من ادارة المخزون اختر عدة منتجات واضغط على القائمة أعلى المنتجات ثم اضغط التغيير إلى الشحن من قبل امازون‪.‬‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫❑ في حالة إرسال منتج ألول مرة إلى مخازن أمازون (سيتطلب أضافة معلومات عن المواد الخطرة بالمنتج)‬

‫‪ -٢‬حدد المعلومات الصحيحة للمنتج ثم أضغط إرسال‬ ‫‪ -١‬اضغط "أضافة معلومات عن المواد الخطرة"‬
‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪ -٣‬أضغط علي "حفظ و أستمرار" للمتابعة‬

‫‪٣‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٤‬‬

 ‫(‪ )٢‬أدخل عنوان صدور الشحنة‬

‫❑ أدخل عنوان صدور الشحنة (ستحتاج إلدخال عنوان صدور الشحنة ألول شحنة فقط)‬

‫‪ -٢‬اضغط اضافة جهة اتصال‬ ‫‪ -١‬اضغط اختر العنوان‬

‫‪٢‬‬
‫‪١‬‬

‫‪٣‬‬
‫‪ -٣‬أدخل البيانات المطلوبة ثم اضغط اضافة جهة اتصال‬

‫❑ البلد‪/‬المنطقة‬

‫❑ اسم الشركة (اختياري)‬

‫❑ االسم بالكامل‬

‫❑ عنوان الشارع‬

‫❑ المدينة‬

‫❑ الحي‬

‫❑ المنطقة‬

‫❑ رقم الهاتف‬

‫❑ عنوان البريد اإللكتروني (اختياري)‬

‫‪ -٥‬قم بالدخول على ادارة شحنات ‪ FBA‬من خالل قائمة المخزون‬ ‫‪ -٤‬اضغط على "اختر" لتحديد العنوان الذي تم ادخاله والبدأ في‬
‫انشاء الشحنة عبر إرسال الى أمازون‬
‫‪٤‬‬
‫‪٥‬‬

‫‪ -٧‬سوف تظهر قائمة بالمنتجات التي قمت بتحويلها الى الشحن من‬
‫قبل امازون فقط‬ ‫‪ -٦‬أختار اإلرسال إلي أمازون‬
‫‪٧‬‬ ‫‪٦‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٥‬‬

 ‫(‪ )٣‬خطوات إنشاء شحنة لمخازن أمازون (وحدات فردية)‬
‫‪ -٢‬سوف تحتاج لإلشارة لطبيعة كل منتج لترشيح طريقة التغليف‬ ‫‪ -١‬إرسال وحدات فردية‬
‫‪١‬‬
‫‪٢‬‬

‫‪ -٤‬يمكنك اختيار طريقة الطباعه المناسبة لك سواء طابعة على ورق عادى او‬
‫‪ -٣‬قم بتعيين الكمية المرسلة ثم اضغط على جاهز للتعبئة لطباعة الملصق‬
‫الطباعه من خالل الطباعة الحرارية الخاصة بماكينات طباعة الباركود‬
‫الخاص بالكمية المراد تسليمها‬

‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬

‫‪ -٦‬اختار طريقة تعبئة الكمية المرسلة سواء فى كرتونة واحده او اكثر‬

‫إنشاءمنتجشحنة ‪ ١×١‬لمخازن أمازون )‪(FBA‬‬
‫‪ -٥‬اطبع الباركود الخاص بكل‬
‫خطوات‬
‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬

‫‪ -٨‬في حالة إرسال أكثر من صندوق اختارعلب متعددة واكتب ابعاد و‬

‫وزن الصناديق وعددها ثم قم بتأكيدالمعالجة اليدوي‬
‫‪ -٧‬ادخل االبعاد والوزن لكل صندوق وضغط تأكيد معلومات التعبأة‬
‫‪٨‬‬ ‫‪٧‬‬

‫‪٩‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٦‬‬

 ‫‪ -١٠‬اختر تسليم طرد صغير‬ ‫‪ -٩‬اختر تاريخ اليوم‬
‫‪١٠‬‬ ‫‪٩‬‬

‫‪ -١٢‬قم بطباعة الملصقات الخاصة بالصناديق المرسلة‬ ‫‪ -١١‬من قائمة تحديد الشركة الناقلة اختر أخرى ثم اضغط على قبول‬
‫الرسوم وتأكيد الشحن‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪١١‬‬

‫‪ -١٣‬بعد مرور ‪ ١٥‬دقيقة سيظهر الرقم المرجعي ألمازون ستكون في حاجة اليه للقيام بحجز موعد لتسليم سشحنتك‬
‫‪١٣‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٧‬‬

 ‫(‪ )٤‬خطوات إنشاء شحنة باستخدام القائمة (‪)Bulk Sheet‬‬
‫‪ -٢‬اضغط على انشاء ملف وتنزيله‬ ‫‪ -١‬اختار تحميل الملف‬
‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪ -٣‬سوف تحتاج لملء الملف بكل من (الرقم التخزيني للسلعة )‪ -(SKU‬الكمية المراد إرسالها من كل منتج – تاريخ انتهاء الصالحية للمنتج ان وجد)‬
‫‪٣‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٨‬‬

 ‫(‪ )٥‬كيفية حجز موعد لتسليم شحنة لمخازن امازون (‪:)FBA‬‬

‫❑ لحجز موعد تسليم شحنتك لمخازن امازون انتظر حتى ظهور الرقم المرجعي ألمازون للشحنة‬

‫‪ -٢‬اختار مستودع امازون الذى سيتم الشحن اليه الشحنة الموجود فى بيانات‬ ‫‪ -١‬فور ظهور الرقم المرجعي ألمازون للشحنة اضغط على‬
‫الشحنة‬ ‫حجز موعد بمركز الشحن‬

‫‪ -٤‬قم باختيار التاريخ المتاح به وقت للحجز و اختار الميعاد المناسب المتاح و‬ ‫‪ -٣‬حدد الشحنة المراد تسليمها و اضغط عى التحقق من توافر‬
‫اضغط تأكيد الموعد‬ ‫موعد‬

‫‪ -٥‬بعد تأكيد الموعد قم بطباعة تأكيد الحجز و الذهاب فى الميعاد المحدد‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪١٩‬‬

 ‫لمشاهدة كيفية إنشاء شحنة للشحن من قبل أمازون )‪ (FBA‬خطوة بخطوة يمكنك مشاهدة الفيديوهات التالية‪:‬‬ ‫❖‬

‫عنوان الفيديو‬ ‫اإلرسال الى أمازون خطوة بخطوة‬

‫اختر المخزون‬ ‫الخطوة األولى‬
‫تأكيد الشحن‬ ‫الخطوة الثانية‬
‫طباعة ملصقات الشحنة‬ ‫الخطوة الثالثة‬
‫أداة جدولة المواعيد السريعة في خدمة الشحن من أمازون‬ ‫الخطوة الرابعة‬

‫عناوين مخازن أمازون‬

‫❑ ‪ :CAI6‬العاشر من رمضان الحي الصناعي ‪ -‬مجمع زيزينيا ‪ -‬الشرقية‬

‫مواعيد الفتره الصباحية من ‪ 8‬صباحا ً حتى ‪ 6‬مساءاً ‪ ,‬مواعيد الفتره المسائية من ‪ 6:30‬مساءاً حتى ‪ 4:30‬صباحا ً طوال ايام االسبوع‬

‫❑ ‪ :XEGA‬مشروع إندستريا إيست القطعة ‪ ١٧-١٢‬طريق الروبيكي ‪ -‬العاشر من رمضان ‪ -‬الشرقية‬

‫مواعيد العمل من ‪ 9‬صباحا ً حتى ‪ 5‬مساءاً طوال ايام االسبوع عدا الجمعة‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫الشحن من قبل أمازون‬ ‫‪٢٠‬‬

 ‫كيفية انشاء مطالبة عن منتج مفقود بمخازن أمازون‬
‫(‪(FBA‬‬

‫سياسة استرداد تكاليف المنتجات المفقودة في إطار ‪FBA‬‬

‫يستطيع البائع االبالغ عن أي وحدات مفقودة تم تسليمها الى مخازن أمازون بعد ‪ 14‬يوم من تاريخ االستالم‪.‬‬

‫المعلومات والمستندات التي يتوجب توافرها لإلبالغ عن الوحدات المفقودة‪:‬‬

‫‪ -١‬رقم الشحنة والذي يمكنك الوصول اليه من اختيار "ادارة شحنات ‪ FBA‬من قائمة المخزون"‬
‫‪ -٢‬الكمية المفقودة من كل منتج باالشارة للرقم التخزيني للمنتج )‪(FNSKU‬‬
‫‪ -٣‬مستند اثبات االستالم )‪(POD‬‬

‫❑ كيفية اإلبالغ عن الوحدات المفقودة‪:‬‬

‫اختار "مشكلة موجودة متعلقة بعنصر مفقود من الشحنات الواردة (‪ ")MFI‬من قائمة "الشحن من قبل أمازون"‬ ‫❑‬ ‫من صفحة المساعدة اختر "تواصل معنا"‬ ‫❑‬
‫ارفق مستند اثبات التسليم المختوم من قبل مخازن أمازون‬ ‫❑‬

‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬

‫نموذج لمستند اثبات األستالم من مخازن أمازون )‪(POD‬‬ ‫❑‬

‫‪٣‬‬

‫ملحوظة‪ :‬في حالة رفع الشكوى قبل ‪ 14‬يوم من تاريخ التسليم سيتم رفض الشكوى عن طريق دعم التجار ويجب إرسال شكوى جديدة للتحقق بعد ‪14‬‬
‫يوم من تاريخ االستالم‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫انشاء مطالبة عن منتج مفقود بمخازن أمازون )‪(FBA‬‬ ‫‪٢١‬‬
 ‫هيكل رسوم البيع في أمازون مصر‬

‫تعتمد تكلفة البيع على أمازون على طريقة الشحن والمتغيرات والخدمات األخرى التي تختارها‪.‬‬
‫❑ رسوم العمولة‪ :‬تفرض أمازون رسوم عمولة لكل منتج يتم بيعه‪ .‬يعتمد المبلغ على فئة المنتج‪ .‬معظم رسوم العمولة تتراوح بين ‪ ٪٣‬و‪.٪١٥‬‬

‫❑ رسوم الشحن‪ :‬تعتمد تكلفة شحن طلباتك على ما إذا كنت تستخدم الشحن السهل لشحن طلباتك باستخدام خدمات أمازون اللوجستية‪ ،‬أو تستخدم الشحن من قِبل أمازون‬
‫(‪.)FBA‬‬

‫❑ تكاليف أخرى‪ :‬قد يتحمل بعض البائعين رسو ًما إضافية (مثل رسوم التخزين طويلة األجل) أو يدفعون مقابل برامج اختيارية مثل اإلعالنات الممولة‪.‬‬

‫سيغطي هذا الجزء من الدليل النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ -١‬رسوم العمولة‬
‫‪ -٢‬رسوم الشحن السهل‬
‫‪ -٣‬رسوم الشحن من قبل أمازون‬
‫‪ -٤‬رسوم التخزين الشهري للشحن من قبل أمارن (‪(FBA‬‬

‫(‪ )١‬رسوم العمولة‬

‫❖ يمكنك معرفة رسوم العمولة حسب فئة المنتجات تفصيال من خالل هذا الرابط‬

‫ونود اإلشارة إلى أن خدمة الشحن من أمازون (‪ )FBA‬توفر رسوم عمولة أقل لبعض الفئات كما هو مبين بالجدول أدناه‪.‬‬

‫العمولة فى خدمة الشحن من امازون ( ‪(FBA‬‬ ‫العمولة فى خدمة الشحن السهل‬ ‫الفئة‬
‫‪%١٠‬‬ ‫‪%١٣‬‬ ‫الساعات‬
‫‪%٦‬‬ ‫‪%٧‬‬ ‫األجهزة الصغيرة‬
‫‪%٣‬‬ ‫‪%٤‬‬ ‫األجهزة الرئيسية‬
‫‪%١١‬‬ ‫‪%١٢‬‬ ‫المطبخ‬
‫‪%١٠‬‬ ‫‪%١٣‬‬ ‫العطور‬
‫‪%١١‬‬ ‫‪%١٤‬‬ ‫منتجات الحيوانات األليفة‬
‫‪%٣‬‬ ‫‪%٤‬‬ ‫التلفزيونات‬
‫‪%٣‬‬ ‫‪%٤‬‬ ‫الهواتف المحمولة‬
‫‪%١١‬‬ ‫‪%١٥‬‬ ‫منتجات التجميل‬
‫‪%٤‬‬ ‫‪%٦‬‬ ‫أجهزة الكمبيوتر الشخصية‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫هيكل رسوم البيع في أمازون مصر‬ ‫‪٢٢‬‬

 ‫(‪ )٢‬رسوم الشحن للشحن السهل‬

‫رسوم الشحن – الشحن السهل‪ :‬سيتم فرض رسوم الشحن السهل حسب حجم الطرد المشحون (حجم قياسي أو حجم كبير ‪).‬بمجرد معرفة شريحة حجم الطرد الذي ستقوم‬
‫بشحنه‪ ،‬استعن بالمعلومات التالية لتحديد الرسوم التي سيتم تطبيقها‪.‬‬

‫‪ -١‬الطلبات ذات األحجام القياسية و وزنها اقل من او يساوى ‪ ٢٥٠‬جرام‪.‬‬

‫سيتم فرض رسوم الشحن السهل ‪ ١٢‬جنية‪.‬‬ ‫❑‬

‫‪ -٢‬الطلبات ذات األحجام القياسية و وزنها اكبر من ‪ ٢٥٠‬جرام و اقل من ‪ ١٢‬كجم‪.‬‬

‫سيتم فرض رسوم الشحن السهل ‪ ١٧‬جنيه الول ‪ ٥٠٠‬جرام و ‪ ٢‬جنية لكل ‪ ٥٠٠‬جرام زيادة حتى ‪ ٢‬كجم و ‪ ٢‬جنيه لكل حتى‬ ‫❑‬
‫‪ ١٢‬كجم‪.‬‬

‫‪12‬‬ ‫كل كجم زيادة‬ ‫‪٤٠٠٠ ٣٠٠٠ ٢٠٠٠‬‬ ‫‪١٥٠٠‬‬ ‫‪١٠٠٠‬‬ ‫‪٥٠٠ ٢٥٠‬‬
‫كجم‬ ‫جم‬ ‫جم‬ ‫جم‬ ‫جم‬ ‫جم‬ ‫جم‬ ‫جم‬

‫‪٤٣‬‬ ‫بـ ‪ ٢‬جنية‬ ‫‪٢٧‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫‪٢٣‬‬ ‫‪٢١‬‬ ‫‪١٩‬‬ ‫‪١٧ ١٢‬‬
‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية جنية‬

‫‪ -٣‬الطلبات ذات األحجام الكبيرة‬

‫رسوم الشحن السهل تبدأ من ‪ ١٩‬جني ًها مصريًا لكل شحنة حجمها كبير* الحجم الول ‪ ١‬كجم و ‪ ٢‬جنيه لكل كجم زيادة حتى ‪ ٣٠‬كجم ثم اى كجم‬ ‫❑‬
‫زيادة ب ‪ ١‬جنية‬
‫يتم احتساب رسوم الشحن السهل من امازون على أساس الوزن الحجمي أو الفعلي*** أيهما أعلى بحد اقصى ‪ ١٢٤‬جنية‪.‬‬ ‫❑‬

‫❖ يتم حساب رسوم التعامل مع الوزن في إطار خدمة الشحن السهل لدى أمازون بنا ًء على الوزن الحجمي أو الفعلي‪ ،‬أيهما أعلى ‪.‬يتم حساب الوزن الحجمي‬
‫على أنه الوزن الحجمي (كجم( = )الطول ×العرض ×االرتفاع) ‪ ٥٠٠٠/‬حيث يكون الطول والعرض واالرتفاع )بالسنتيمترات)‪.‬‬

‫باالضافة لـ ‪ ٢٦‬جنيه التى يتحملها العميل‬

‫الفرق بين االحجام القياسية للطرد واألحجام الكبيرة‬

‫كبير‬ ‫قياسى‬

‫الوزن اكبر من ‪ ١٢‬كجم‬ ‫الوزن اقل من او يساوى ‪ ١٢‬كجم‬

‫أو‬ ‫و‬
‫الطول اكبر من ‪ ٤٥‬سم‬ ‫الطول اقل من او يساوى ‪ ٤٥‬سم‬

‫أو‬ ‫و‬
‫االرتفاع اكبر من ‪ ٣٤‬سم‬ ‫االرتفاع اقل من او يساوى ‪ ٣٤‬سم‬
‫أو‬ ‫و‬
‫العرض اكبر من ‪ ٢٦‬سم‬ ‫العرض اقل من او يساوى ‪ ٢٦‬سم‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫هيكل رسوم البيع في أمازون مصر‬ ‫‪٢٣‬‬

 ‫(‪ )٣‬رسوم الشحن – لخدمة الشحن من قبل أمازون )‪(FBA‬‬

‫رسوم الشحن – لخدمة الشحن من قبل أمارن (‪ :)FBA‬إن رسوم الشحن من قبل أمازون )‪ (FBA‬هي رسوم ثابتة لكل وحدة‪،‬‬
‫بنا ًء على حجم ووزن المنتج ‪.‬استعن بالمعلومات التالية لتحديد الرسوم التي سيتم تطبيقها وفقًا لوزن الشحن للمنتج‪.‬‬

‫تنقسم رسوم خدمة الشحن من قبل أمازون الى ‪ ٤‬شرائح‬

‫‪٧.٥٠‬جنيه‬
‫❑ مغلف صغير ‪ /‬قياسي‬
‫الحد األقصى للوزن عند الشحن –‬
‫الطول (سم)‬ ‫العرض (سم)‬ ‫االرتفاع (سم)‬ ‫ابعادة‪:‬‬
‫بعد تعبئتها بالكامل (جم)‬

‫‪٥٠٠‬‬ ‫اقل من او يساوى ‪٣٣‬‬ ‫اقل من او يساوى ‪٢٣‬‬ ‫اقل من او يساوى ‪٢.٥‬‬

‫❑ طرد قياسي‬
‫الحد األقصى للوزن عند‬
‫ثم‬ ‫تبدأ بـ‬ ‫الطول (سم) الشحن – بعد تعبئتها‬ ‫العرض (سم)‬ ‫االرتفاع (سم)‬ ‫ابعادة‪:‬‬
‫بالكامل (جم)‬

‫(‪ ٠.٥+‬جنيه لكل ‪ ٥٠٠‬جرام‬

‫‪ ٨‬جنية الول إضافية حتى ‪ ٢‬كيلوجرام و‬ ‫اقل من او يساوى اقل من او يساوى اقل من او يساوى‬
‫‪١٢,٠٠٠‬‬
‫‪ ٠.٥‬كجم ‪١+‬جنية لكل ا كيلوجرام حتى‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٣٤‬‬ ‫‪٢٦‬‬
‫‪١٢‬كيلوجرام‬

‫‪١٢‬كجم‬
‫‪١١٠٠٠‬جم‬ ‫‪١٠٠٠٠‬جم‬ ‫‪٩٠٠٠‬جم‬ ‫‪٨٠٠٠‬جم‬ ‫‪٧٠٠٠‬جم‬ ‫‪٦٠٠٠‬جم‬ ‫‪٥٠٠٠‬جم‬ ‫‪٤٠٠٠‬جم‬ ‫‪٣٠٠٠‬جم‬ ‫‪٢٠٠٠‬جم‬ ‫‪١٥٠٠‬جم‬ ‫‪١٠٠٠‬جم‬ ‫‪٥٠٠‬جم‬

‫‪١٩.٥‬‬ ‫‪١٨.٥‬‬ ‫‪١٧.٥‬‬ ‫‪١٦.٥‬‬ ‫‪١٥.٥‬‬ ‫‪١٤.٥‬‬ ‫‪١٣.٥ ١٢.٥‬‬ ‫‪١١.٥‬‬ ‫‪١٠.٥‬‬ ‫‪٩.٥‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٨.٥‬‬ ‫‪٨‬‬
‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬ ‫جنية‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫هيكل رسوم البيع في أمازون مصر‬ ‫‪٢٤‬‬

 ‫رسوم الشحن من قبل أمارن )‪(FBA‬‬
‫الوزن عند الشحن‬
‫‪ -٤‬طرد كبير‬
‫ثم‬ ‫تبدأ بـ‬ ‫– بعد تعبئتها‬ ‫االرتفاع (سم) العرض (سم) الطول (سم)‬
‫بالكامل (جم)‬ ‫ابعادة‪:‬‬

‫اى ‪ ١‬كيلو جرام زيادة بـ ‪ ٢‬جنية حتى‬

‫‪ ١٢‬جنيه ‪ ١٠‬كيلو جرام ثم ‪ ١٠‬جنية لكل ‪ ٥‬كجم‬
‫اكبر من ‪١٢٠٠٠‬‬ ‫اكبر من ‪٤٥‬‬ ‫اكبر من ‪٣٤‬‬ ‫اكبر من ‪٢٦‬‬
‫الول كجم حتى ‪ ٣٠‬كجم ثم اى كيلو جرام زياده‬
‫ب ‪ ٢‬جنية‬

‫‪ ١٠‬كجم ‪ ١٥‬كجم ‪ ٢٠‬كجم ‪ ٢٥‬كجم ‪ ٣٠‬كجم‬ ‫‪١‬كجم‬

‫كل كجم زيادة‬ ‫كل كجم‬

‫بـ ‪ ٢‬جنية‬ ‫‪٣٠‬جنية ‪٤٠‬جنية ‪٥٠‬جنية ‪٦٠‬جنية ‪٧٠‬جنية‬ ‫بـ ‪ ٢‬جنية‬ ‫‪١٢‬جنية‬

‫(جميع العموالت و الرسوم السابقة ال تشمل ضريبة القيمة المضافة)‬

‫(‪ )٤‬رسوم التخزين الشهري للشحن من قبل أمازون )‪(FBA‬‬

‫❑ رسوم التخزين الشهري للشحن من قِبل أمازون ‪FBA‬يتم فرض رسوم التخزين على جميع الوحدات المخزنة في مركز شحن‬
‫أمازون بنا ًء على الشهر التقويمي ومتوسط الحجم اليومي (يقاس بالقدم المكعبة)‪.‬‬

‫❑ ستعتمد األقدام المكعبة ألي وحدة على حجم الوحدة كما تم تعبئتها بشكل صحيح وهي جاهزة لإلرسال للعمالء وفقًا لسياسات‬
‫برنامج ‪ FBA‬يحق لشركة أمازون إجراء القياس الخاص بها لألقدام المكعبة أو الوزن ألي وحدة مغلفة أو عينة تمثيلية منها‬
‫وفي حالة وجود أي تعارض بين هذا القياس والمعلومات المقدمة من البائع‪ ،‬فإن قياس أمازون هو الذي سيحكم‪.‬‬

‫❑ يتم فرض رسوم تخزين المخزون على أساس شهري وعادة ما يتم فرضها في وقت ما بين اليوم السابع والخامس عشر من‬
‫الشهر التالي للشهر الذي تنطبق عليه الرسوم‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا كنت ترغب في رؤية رسوم تخزين المخزون التي دفعتها‬
‫ليناير‪ ،‬فراجع تقرير التسوية لشهر فبراير الذي يتضمن الحركات من ‪ ٧‬إلى ‪ ١٥‬فبراير‪.‬‬

‫❖ تكلفة القدم المكعبة في الشهر ‪ ٤‬جنيه مصري‬

‫❖ يمكنك استخدام حاسبة األرباح كأداة تتيح لك مقارنة الربح لكل منتج استنادا الي قنات‬
‫الشحن المستخدمة (الشحن السهل أو الشحن من قبل أمازون)‬

‫❖ يمكنك معرفة المزيد عن كل شيء يخص هيكل رسوم أمازون بما في ذلك العمولة حسب‬
‫الفئة ورسوم الشحن ورسوم التخزين من خالل هذا الرابط‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫هيكل رسوم البيع في أمازون مصر‬ ‫‪٢٥‬‬

 ‫كيفية متابعة المدفوعات و الرسوم‬

‫خطوات متابعة المدفوعات والرسوم‬

‫❑ يمكنك تحويل قيمة طلبك بعد مرور ‪ ٧‬أيام من استالم العميل للطلب و اذا لم تقوم بالتحويل ستقوم أمازون بتحويل الرصيد المتاح إلى‬
‫حسابك البنكي تلقائيا كل ‪ 15‬يوم‪.‬‬

‫❑ يعرض لك كشف الحساب في تقرير المدفوعات مقدار المبلغ الذي سيتم دفعه لك ومتى سيتم دفعه‪ .‬كما نقوم بتحديث هذه المعلومات تلقائيا ً‬
‫بحيث تظهر دائ ًما في تقرير المدفوعات لن يؤثر الشحن من قبل أمازون على دورة الدفع‪.‬‬

‫❑ دائما تتم تسوية حساب البائع الخاص بك ويكون لديك رصيد إيجابي‪ ،‬ترسل أمازون األموال إلى حسابك البنكي باستخدام نظام تحويل‬
‫األموال أو تحويل األموال إلكترونيا ً ‪.‬قد يستغرق األمر ما يصل إلى ‪٥‬أيام عمل حتى يظهر المال في حسابك البنكي بعد أن تبدأ أمازون‬
‫عملية الدفع‪.‬‬

‫❑ قبل أن نتمكن من الدفع لك‪ ،‬يجب عليك توفير حساب بنكي صالح كطريقة إيداع في إعدادات حساب البائع الخاص بك ‪.‬ال يمكننا إجراء‬
‫دفعات إلى بطاقة ائتمان أو نظام دفع عبر اإلنترنت‪ ،‬مثل باي بال‪.‬‬

‫❑ يمكنك سحب مبالغ الطلبات التى مر على تسليمها للعميل ‪ ٧‬ايام من خالل المدفوعات فى قائمة تقارير ‪.‬‬

‫❑ تقارير رسوم و مدفوعات امازون‬

‫لمعرفة تفاصيل خاصة بالطلبات خالل فتره زمنية محددة‬

‫من قائمة تقارير ادخل على المدفوعات و منها اضغط على ‪‬عرض المعامالت البنكية ‪ ‬و اختار جميع المعامالت ‪ ‬ثم نطاق تاريخ‬
‫مخصص ‪ ‬ثم الفترة الزمنية المرادة و اضغط على ‪ ‬تحديث ‪ ‬ثم حمل الشيت الخاص بالتقرير من خالل ‪ ‬تحميل‪.‬‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫كيفية متابعة المدفوعات و الرسوم‬ ‫‪٢٦‬‬

 ‫خطوات إصدار الدفع والسحب‬

‫❑ تقارير رسوم و مدفوعات أمازون‬

‫ستجد فى الشيت تفاصيل الطلبات و ستالحظ‬ ‫❑‬

‫ان طلبات المشحونة من خالل خدمة الشحن من امازون تأتى فى سطر واحد‬ ‫❑‬
‫و فى اخره اجمالى صافى الطلب‬
‫و الطلبات المشحونة من خدمة الشحن السهل تأتى فى سطرين االول الصافى‬ ‫❑‬
‫بعد خصم العموله و الثانى قيمة مصاريف الشحن السهل و بالتالى اذا قمت‬
‫بطرحهم‬
‫يأتى لك بصافى قيمة الطلب‬ ‫❑‬
‫و فى حالة حدوث مرتجع للطلب ستجد الطلب موجود فى ‪ 3‬اسطر فى حالة‬ ‫❑‬
‫خدمة الشحن السهل و سطرين فى حالة الشحن من امازون‬

‫❑ لمتابعة المدفوعات‬

‫❑ من قائمة تقارير ادخل على المدفوعات و منها اضغط على ‪ ‬عمليات‬

‫السداد (الدفعات)‬

‫❑ لمتابعة تفاصيل المدفوعات‬

‫❑ من قائمة تقارير ادخل على المدفوعات و منها اضغط على‪ ‬تقارير حسب التواريخ ‪ ‬ثم انشاء تقرير‬

‫❑ إذا اردت ملخص المدفوعات الشهرية ‪ ‬اختار عرض الملخص ‪ ‬ثم اختار الشهر او خصص فترة زمنيه من اختيارك ‪ ‬ثم اضغط على‬
‫انشاء ‪ ‬ثم تنزيل‬

‫❑ إذا اردت تفاصيل المدفوعات شهريا ً ‪ ‬اختارالعملية التجارية ‪ ‬ثم اختار الشهر او خصص فترة زمنيه من اختيارك ‪ ‬ثم اضغط على انشاء‬
‫‪ ‬ثم تنزيل‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫كيفية متابعة المدفوعات و الرسوم‬ ‫‪٢٧‬‬

 ‫كيفية الحفاظ على صحة الحساب‬

‫يُعد رضا العميل أحد قياسات األداء األهم والتي نعتمد عليها للوقوف على مستوى أدائك كبائع على أمازون‪ .‬يمكن أن تقدم لوحة بيانات‬
‫صحة الحساب تحليالت أقوى لكيفية األداء من حيث رضا العميل‪.‬‬

‫مقاييس أداء البائع لدى امازون‬

‫❑ األداء في خدمة العمالء‬

‫❑ نسبة الطلبات ذات العيوب (تقيم سلبي – مطالبات بضمان ‪ – A to Z‬مطالبات أسترداد المبالغ المدفوعة)‬
‫❑ االمتثال لسياسة عرض المنتج‬
‫❑ شكاوى الملكية الفكرية‪ :‬ال تسمح أمازون بالعروض التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للعالمات التجارية أو غيرها من أصحاب الحقوق‬

‫❑ شكاوى العمالء بشأن أصالة المنتج‪ :‬دائ ًما ما يُقبل العمالء على الشراء من أمازون وهم على يقين أن أمازون جديرة بثقتهم‪ .‬باعتبارك بائ ًعا‪ ،‬من‬
‫المهم فهم اإلرشادات الخاصة بأمازون بشأن جودة المنتج وأصالته‪.‬‬

‫❑ شكاوى العمالء حول سالمة المنتج‪ :‬يجب أن تمتثل المنتجات المعروضة على أمازون لجميع القوانين واللوائح التنظيمية المتعلقة باالمتثال وسالمة‬
‫المنتجات لضمان سالمة العميل‬

‫❑ انتهاكات سياسة العرض (التالعب في صفحة تفاصيل المنتج)‬

‫❑ األداء من حيث التوصيل‬

‫❑ معدل تأخر الشحن‬

‫❑ معدل اإللغاء قبل الشحن‬

‫❑ لمتابعة صحة حسابك ادخل على قائمة االداء و اختار صحة الحساب‬

‫‪ -١‬نسبة الطلبات ذات العيوب‬

‫معدل اإللغاء‬
‫قبل الشحن‬
‫أقل من ‪٪٢.٥‬‬
‫❑ يجب أن تكون أقل من ‪ ٪1‬خالل فترة زمنية تبلغ ‪ 60‬يو ًما‪.‬‬

‫❑ يعتبر الطلب به عيب إذا حصل على تقييم سلبي أو تم انشاء مطالبة بضمان ‪ z-to-A‬بسبب التأخر في انشاء‬
‫استرداد للمشتري بعد استالم المرتج ب ‪ 48‬ساعة أو مطالبة استرداد المبالغ المدفوعة ببطاقة االئتمان‪.‬‬

‫صحة‬ ‫❑ يجب عليك القيام بفحص الجودة قبل تعبئة الشحنة‪.‬‬

‫الحساب‬ ‫❑ يوصى بتقديم إعادة نظرألي شكوى تظهر على الحساب لتجنب ايقاف الحساب في حالة عدم الرد‬
‫نسبة الطلبات‬ ‫معدل تأخر‬ ‫‪ -٢‬معدل تأخر الشحن‬
‫ذات العيوب‬ ‫الشحن‬
‫أقل من ‪٪١‬‬ ‫أقل من ‪٪٤‬‬
‫❑ يجب أن تكون أقل من ‪ ٪4‬في فترة زمنية تقل عن ‪ 30‬يو ًما‪.‬‬

‫❑ اذا تخطى معدل تأخر الشحن ‪ ٪ 4‬سيؤدي ذلك إللغاء تنشيط العروض المتاحة من خالل الشحن السهل‪.‬‬

‫❑ يوصى بتعبئة وتجهيز الشحنات خالل تاريخ الشحن‪.‬‬

‫‪ -٣‬معدل اإللغاء قبل الشحن‬

‫❑ يجب أن يكون أقل من ‪ ٪2.5‬خالل ‪ 7‬أيام من الفترة الالحقة‬

‫❑ أكثر من ‪ ٪2.5‬سيؤدي إلى إلغاء تنشيط الحساب‪.‬‬

‫❑ يوصى بتعبئة وتجهيز الشحنات خالل تاريخ الشحن‬

‫الرجوع للقائمة الرئيسية‬ ‫صحة حسابك‬ ‫‪٢٨‬‬

‫شكرا ً‬