‫تلخيص محاضرة ‪Samir Samy ٤‬‬

‫‪ ###‬أهمية تحقيق مستوى إنتاجية متميز‬

‫تحسين الوضع التنافسي يمكن للمؤسسة من تخفيض أسعار منتجاتها وزيادة حصتها في السوق‪ ،‬مما يؤدي إلى زيادة‬
‫األرباح والعائد على االستثمار‪ .‬إذا كانت المؤسسة تستطيع تحقيق هذا دون خفض األسعار‪ ،‬سترتفع أرباحها مباشرًة‬
‫وتتيح لها إعادة تمويل ذاتها والتوسع في نشاطها وزيادة األجور للعاملين‪.‬‬

‫‪ ###‬نموذج العائد من اإلنتاجية‬

‫يعتبر نموذج العائد من اإلنتاجية هاًم ا لفهم العالقة بين مستوى اإلنتاجية وربحية المؤسسة‪ .‬يشير هذا النموذج إلى أن‬
‫تحقيق اإلنتاجية المتميزة يؤدي إلى زيادة األرباح وبالتالي يسهم في تحقيق التوازن االقتصادي ورفاهية المجتمع‪.‬‬

‫‪ ###‬العوامل االقتصادية واالجتماعية‬

‫على المستوى الوطني‪ ،‬يجب التركيز على قضايا اإلنتاجية بالنظر إلى تأثيرها على التضخم‪ ،‬مستوى المعيشة‪ ،‬والتنمية‬
‫االقتصادية‪ ،‬باإلضافة إلى تحديات دعم السمع والتي أصبحت أحد السمات األساسية للمجتمعات النامية‪.‬‬

‫‪ ###‬انتظام اإلنتاجية وربحية المؤسسة‬

‫ترتبط ربحية المؤسسة بشكل مباشر بتكاليف اإلنتاج وأسعار المنتجات‪ ،‬حيث يؤدي تحقيق اإلنتاجية الكلية إلى زيادة‬
‫دخل العامل وتقليل التكاليف‪ ،‬مما يؤثر بشكل إيجابي على األسعار وبالتالي يساهم في زيادة األرباح‪.‬‬

‫‪ ###‬أهمية زيادة اإلنتاجية‬

‫تأتي زيادة اإلنتاجية لتحقيق توازًن ا بين المخرجات والمدخالت على مستوى المنظمة وبالتالي على المستوى القومي‪.‬‬
‫كما أن زيادة اإلنتاجية ترتبط مباشرة بزيادة مستوى معيشة األفراد‪.‬‬

‫‪ ###‬تأثير زيادة اإلنتاجية على مستوى المعيشة‬

‫زيادة اإلنتاجية تؤدي إلى انخفاض تكلفة الوحدة المنتجة‪ ،‬مما يسمح بتوفير المزيد من المنتجات بأسعار معقولة‪،‬‬
‫وبالتالي يزيد من قدرة األفراد على الحصول على السلع والخدمات‪ .‬هذا يساهم في تحقيق زيادة حقيقية في مستويات‬
‫دخل األفراد‪.‬‬

‫‪ ###‬تأثير زيادة اإلنتاجية على المستوى القومي والمنظمة‬

 ‫زيادة اإلنتاجية تقلل تكلفة الوحدة المنتجة وتحسن الوضع التنافسي للمنظمة‪ ،‬مما يؤدي إلى زيادة ربحيتها ودخل‬
‫العاملين‪ .‬وعلى المستوى القومي‪ ،‬تساهم زيادة اإلنتاجية في تقليل معدل التضخم‪ ،‬وتحسين مستوى المعيشة‪ ،‬وتعزيز‬
‫التنمية االقتصادية‪ ،‬وتقليل االعتماد على الدعم الحكومي‪.‬‬

‫‪ ###‬الختام‬

‫يظهر أن تحسين اإلنتاجية يساهم في تحقيق االستقرار االقتصادي وزيادة الرخاء على مستوى المنظمة والمجتمع‬
‫بأسره‪.‬‬
‫‪ ###‬العالقة بين إدارة اإلنتاج والعمليات ووظائف المشروع األخرى‬

‫في الشركات‪ ،‬بينجحوً يجيبو إن الوظيفة عبارة عن ثالث أقسام رئيسية‪ ،‬يعني وظيفة اإلنتاج‪ ،‬ووظيفة التمويل‪،‬‬
‫ووظيفة التسويق‪ ،‬وده غير وظايف تانية بتختلف من مكان لتاني على أساس نوع النشاط‪.‬‬

‫في الشركة‪ ،‬المشروع يعمل وكأنه نظام واحد‪ ،‬يعني كل أجزاءه بتتفاعل سوا لتحقيق األهداف بكفاءة عالية‪.‬‬

‫من حيث القرارات‪ ،‬فيه بعض القرارات بتتخذها إدارة اإلنتاج بتكون ليها عالقة بالتسويق مثل تحديد مواصفات المنتج‬
‫وتصميمه‪ ،‬وقرارات مع اإلدارة المالية زي استبدال األجهزة وشراء حاجات جديدة‪.‬‬

‫وفيه كمان قرارات بتتخذها إدارة اإلنتاج بتكون ليها عالقة بالتسويق والمالية سوا‪ ،‬زي قرارات شراء منتج جديد‬
‫للتسويق‪.‬‬

‫وفيه كمان قرارات بتتخذها إدارة اإلنتاج بتكون ليها عالقة بالتسويق والمالية سوا‪ ،‬زي قرارات شراء منتج جديد‬
‫للتسويق‪.‬‬

‫ومن ضمن القرارات دي‪ ،‬تصميم نظام مراقبة الجودة والمخزون ووضع جداول العمل‪.‬‬

‫في النهاية‪ ،‬نجاح الشركة في تحقيق أداء جيد يعتمد على التكامل بين وظائف المشروع‪.‬‬

‫‪ ###‬العالقة بين إدارة اإلنتاج وإدارة التسويق والمالية‬

‫في الشركة‪ ،‬بيبقى في بيانات بتتبادل ما بين إدارة اإلنتاج وإدارة التسويق‪ ،‬زي‪:‬‬

‫‪ ####‬بيانات من التسويق لإلنتاج‪:‬‬

‫‪ .1‬الطلب المتوقع والمتوقع والموسمية للمنتجات‪.‬‬
 ‫‪ . 2‬مواصفات المنتجات المطلوبة وحجم الطلبات ومستوى الجودة المطلوب في األسواق‪.‬‬
‫‪ .3‬القيود الحكومية والقواعد المنظمة لمعايير الجودة‪.‬‬
‫‪ .4‬حدود األسعار المقترحة للمنتجات في السوق‪.‬‬
‫‪ .5‬متطلبات المنافسة السوقية للتسويق‪.‬‬
‫‪ .6‬ظروف التوزيع وطرق النقل‪.‬‬
‫‪ .7‬رضا العمالء عن جودة المنتج والمشاكل التي تطرأ أثناء االستخدام‪.‬‬

‫‪ ####‬بيانات من اإلنتاج للتسويق‪:‬‬

‫‪ .1‬جداول اإلنتاج وتوافر المنتجات وكمياتها‪.‬‬
‫‪ .2‬الشروط الفنية المطلوبة لنقل المنتجات‪.‬‬
‫‪ . 3‬احتماالت التعديل في المنتجات وإمكانية استبعاد بعضها من اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ .4‬فترة الضمان وشروط االستخدام‪.‬‬
‫‪ .5‬إرشادات االستخدام والشروط المالئمة للتسويق‪.‬‬
‫‪ .6‬الخصائص الفنية العامة للمنتج التي يمكن للعمالء االستفسار عنها‪.‬‬

‫في النهاية‪ ،‬التنسيق بين وظائف المشروع مهم لتجنب تضارب األهداف وضمان تحقيق النجاح بشكل متكامل‪.‬‬

‫‪ ###‬أهداف إدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫على الرغم من أن تحقيق األرباح يبقى الهدف الرئيسي للشركات الخاصة‪ ،‬إال أن هناك أهدافًا أكثر قرًب ا من طبيعة‬
‫وظيفة إدارة اإلنتاج والعمليات‪ .‬يمكن تقسيم أهداف إدارة اإلنتاج والعمليات إلى نوعين‪:‬‬

‫تحقيق رضا العميل‪ :‬يهدف النظام اإلنتاجي في األساس إلى إنتاج منتجات أو تقديم خدمات تلبي احتياجات‬ ‫‪.1‬‬
‫ورغبات العمالء‪ ،‬وهذا يتضمن تقديم المنتج بكميات مناسبة‪ ،‬وفي الوقت المناسب‪ ،‬وبجودة مطلوبة‪.‬‬

‫اإلنتاجية المرتفعة‪ :‬على الرغم من أهمية رضا العميل‪ ،‬يجب أال يتم التضحية بكفاءة النظام اإلنتاجي في‬ ‫‪.2‬‬
‫استخدام الموارد المتاحة‪ .‬يجب تحقيق إنتاجية عالية لضمان استمرارية المشروع وعدم الخروج من السوق‪.‬‬

‫‪ ###‬أهداف إدارة اإلنتاج والعمليات على المدى القصير‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد خصائص المنتجات أو الخدمات‪.‬‬

‫‪ .2‬تحديد خصائص العمليات‪.‬‬
 ‫‪ .3‬توفير المنتجات المطلوبة للعمالء بكميات مناسبة وفي الوقت المناسب‪.‬‬
‫‪ .4‬إنتاج المنتجات بجودة مرغوبة من قبل العمالء‪.‬‬
‫‪ .5‬تحقيق األهداف بكفاءة من خالل‪:‬‬
‫‪ -‬إدارة عمليات فعالة ومراقبة على كمية العمل‪.‬‬
‫‪ -‬السيطرة على كمية المواد‪.‬‬
‫‪ -‬السيطرة على كمية الطاقة المستخدمة في اإلنتاج‪.‬‬

‫‪ ###‬أهداف إدارة اإلنتاج والعمليات على المدى البعيد‪:‬‬

‫تهدف إدارة اإلنتاج والعمليات إلى استخدام الموارد المتاحة بشكل يمكن المنظمة من التكيف مع الطلب على المدى‬
‫البعيد‪ ،‬وذلك من خالل توفير التمويل الالزم وتحسين اإلنتاجية وتطوير منتجات جديدة واعتماد تكنولوجيا متطورة‪.‬‬
‫‪ ###‬العالقة بين اإلنتاجية‪ ،‬الفعالية‪ ،‬الكفاءة‬

‫بعدما فهمنا معنى مفهوم اإلنتاجية‪ ،‬دعونا نلقي نظرة على بعض المصطلحات األخرى المستخدمة أحياًن ا بشكل غير‬
‫صحيح مثل الفعالية والكفاءة‪.‬‬

‫**الفعالية**‪ :‬هي قدرة األداء أو القرار الذي يتخذ لتحقيق هدف محدد بشكل واضح مسبًق ا‪ .‬على سبيل‬ ‫‪-‬‬
‫المثال‪ ،‬إذا كان هدفنا تحسين جودة المنتج‪ ،‬فإن فعالية تصميم المنتج ُي قاس بقدرته على تحقيق هذا الهدف‪.‬‬
‫إذا تم اختيار مواد منخفضة التكلفة على حساب الجودة‪ ،‬فإن ذلك ُي عتبر عدم فعالية في اتخاذ قرار التصميم‪.‬‬

‫**الكفاءة**‪ :‬تعبر عن االقتصادية والرشد في اتخاذ القرارات لتحقيق أقصى قدر من العائد أو تقليل التكلفة‬ ‫‪-‬‬
‫بقدر اإلمكان‪ .‬عند اختيار أسلوب معين للوصول إلى هدف محدد‪ ،‬فإننا نسعى إلى تحقيق الكفاءة‪ .‬على سبيل‬
‫المثال‪ ،‬عندما نتعامل مع مواد خام‪ ،‬قد نواجه عدة بدائل مثل تغيير الموردين أو زيادة دقة الفحص‪ ،‬واختيار‬
‫البديل األكثر كفاءة يساهم في تحقيق األهداف بتكلفة أقل‪.‬‬

‫في النهاية‪ ،‬اإلنتاجية تجمع بين الفعالية والكفاءة‪ ،‬حيث يتم القيام باألعمال الصحيحة بالطريقة الصحيحة‪.‬‬

‫‪ ###‬إطار إدارة إنتاج وعمليات األعمال‬

‫‪ ####‬تعريف إدارة اإلنتاج وعمليات األعمال‪:‬‬

‫إدارة اإلنتاج وعمليات األعمال هي العمليات التي تقوم بتوجيه تدفق الموارد داخل نظام معين‪ ،‬وتدمجها وتحولها بشكل‬
‫منظم لتحقيق قيمة مضافة وفًق ا لسياسات اإلدارة‪ .‬يمكن تعريفها أيًض ا على أنها التصميم والتشغيل والتحسين ألنظمة‬
‫اإلنتاج المسؤولة عن إنتاج المنتجات والخدمات الرئيسية التي قررت اإلدارة إنتاجها‪.‬‬
 ‫‪ ####‬المكونات الرئيسية للوحدة المنتجة‪:‬‬
‫**البيئة المحيطة‪ **:‬تشير إلى العوامل الخارجية التي تؤثر على نظام اإلنتاج وتتأثر به‪ ،‬وتشمل العوامل‬ ‫‪.1‬‬
‫االقتصادية واالجتماعية والسياسية‪.‬‬

‫**المدخالت‪ **:‬هي الموارد المستخدمة في عملية اإلنتاج‪ ،‬مثل العمالة ورأس المال والمواد الخام والمعدات‬ ‫‪.2‬‬
‫والمعلومات واألسواق المتاحة‪ .‬تختلف تركيبة هذه الموارد من منظمة ألخرى حسب نوع النشاط اإلنتاجي‪.‬‬

‫**العمليات التحويلية‪ **:‬هي العمليات التي يتم من خاللها تحويل المدخالت إلى مخرجات‪ ،‬سواء كانت سلًع ا‬ ‫‪.3‬‬
‫مادية أو خدمات‪.‬‬

‫**التغذية العكسية‪ **:‬تساعد في تحديد أسباب عدم التطابق بين المخرجات المتوقعة والمخرجات الفعلية‪ ،‬إذا‬ ‫‪.4‬‬
‫كانت موجودة‪.‬‬

‫‪ ####‬دور إدارة اإلنتاج وعمليات األعمال‪:‬‬

‫‪ -‬تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة أنشطة اإلنتاج وعمليات األعمال‪.‬‬
‫‪ -‬اتخاذ القرارات في مجاالت التصميم والتخطيط ومتابعة أنشطة اإلنتاج وعمليات األعمال‪.‬‬

‫إدارة اإلنتاج وعمليات األعمال هي العمليات التي تسعى لتحقيق الكفاءة والفعالية في عمليات اإلنتاج وتحسينها‬
‫باستمرار لضمان تلبية احتياجات العمالء بأفضل جودة وبأقل تكلفة ممكنة‪.‬‬

‫**إدارة إنتاج وعمليات العمل‪**:‬‬

‫**‪ .1‬التخطيط‪**:‬‬
‫‪ -‬يشمل تحديد األهداف ووضع الخطط لتحقيقها‪.‬‬
‫‪ -‬يتضمن تحديد السياسات والبرامج الالزمة لتحقيق األهداف‪.‬‬
‫‪ -‬يتعمق في التنبؤ بالمستقبل وتحديد االحتياجات والموارد المطلوبة‪.‬‬

‫**‪ .2‬التنظيم‪**:‬‬
‫‪ -‬يركز على كيفية تنظيم الموارد وتحديد المسؤوليات لتحقيق األهداف المحددة‪.‬‬
‫‪ -‬يتضمن تحديد الهياكل التنظيمية وتوزيع السلطات والمسؤوليات‪.‬‬

‫**‪ .3‬الرقابة على اإلنتاج‪**:‬‬

 ‫‪ -‬يشمل متابعة أداء المرؤوسين والتأكد من تحقيق األهداف المحددة‪.‬‬
‫‪ -‬يتضمن تصحيح االنحرافات واتخاذ التدابير الالزمة لتحسين األداء‪.‬‬

‫**‪ .4‬إتخاذ القرارات اإلنتاجية‪**:‬‬

‫‪ -‬يشمل تحديد المشكلة ووضع األهداف وتحليل البدائل المتاحة‪.‬‬
‫‪ -‬يتضمن اختيار البديل المناسب وتطوير خطة تنفيذ القرار ومتابعة تنفيذه‪.‬‬

‫**مواضيع رئيسية‪**:‬‬
‫‪** -‬التخطيط‪ **:‬يتعمق في صياغة األهداف وتحديد الوسائل لتحقيقها‪.‬‬
‫‪** -‬التنظيم‪ **:‬يركز على تنظيم الموارد وتوزيع المسؤوليات‪.‬‬
‫‪** -‬الرقابة‪ **:‬يشمل متابعة األداء وتصحيح االنحرافات‪.‬‬
‫‪** -‬اتخاذ القرارات‪ **:‬يتعلق بتحليل البيانات واختيار البديل المناسب‪.‬‬

‫**عناصر العملية‪**:‬‬
‫‪** . 1‬تحديد المشكلة واألهداف‪ **:‬تحديد المشكلة المطروحة وتحديد األهداف المرجوة‪.‬‬
‫‪** . 2‬تحليل البيانات‪ **:‬جمع البيانات الالزمة وتحليلها التخاذ القرارات الصحيحة‪.‬‬
‫‪** .3‬تطوير البدائل‪ **:‬تطوير خيارات مختلفة لحل المشكلة‪.‬‬
‫‪** .4‬اختيار البديل المناسب‪ **:‬اختيار البديل األفضل بناًء على التحليل والتقييم‪.‬‬
‫‪** .5‬تنفيذ القرار‪ **:‬تنفيذ الخطة المحددة لتحقيق الهدف المحدد‪.‬‬
‫‪** . 6‬متابعة التنفيذ‪ **:‬مراقبة تنفيذ القرار واتخاذ التدابير التصحيحية إذا لزم األمر‪.‬‬
‫‪** . 7‬تقييم النتائج‪ **:‬تقييم نتائج التنفيذ وتحديد ما إذا كانت تحقق األهداف المرجوة أم ال‪.‬‬