‫مبادىء التسويق‬

‫الجزء الثاني‬
‫مبادىء التسويق‬

‫الفصل الخامس‬
‫العناوين الرئيسية‬

‫‪‬تعريف المنتج‬

‫‪‬مستويات أو أبعاد المنتج‬

‫‪‬تصنيف المنتجات‬

‫‪‬سياسات مزج المنتجات‬

‫‪‬مراحل دورة حياة المنتج‬

 ‫تعريف المنتج‬

‫‪ ‬قد يعتق د العدي د من األش خاص أن المنتج ه و الع رض‬

‫الملموس‪ ،‬لكن المنتج اكثر من ذلك‪.‬‬

‫‪ ‬المنتج‪ :‬هو أى شئ يمكن تقديمه إلشباع احتياج‪ .‬فالمنتجات‬

‫ال تى يتم تس ويقها تش مل البض ائع المادي ة‪ ،‬واألش خاص‪،‬‬
‫واألم اكن‪ ،‬والتج ارب‪ ،‬والمنش آت والمنظم ات‪ ،‬المعلوم ات‬
‫واألفكار‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫تعريف المنتج‬

‫‪ ‬وفق تعريف (الجمعية االمريكية للتسويق) يعد المنتج‪ :‬بأنه‬

‫الشئ الذي يمكن عرضه في السوق بغرض جذب االنتباه أو‬
‫التمل ك أو االسس تهالك او االس تعمال ال ذي يحق ق ق درا من‬
‫اإلشباع لحاجة أو رغبة إنسانية‪.‬‬

‫‪ ‬مك ارثي ‪ McCarthy‬يع رف المنتج‪ :‬بأن ه مص در إلش باع‬

‫الحاجات والرغبات االستهالكية‪ ،‬كما أنه مصدر للربح الذي‬
‫يسعى إليه المنتج أو الموزع‪.‬‬

‫‪5-7‬‬
 ‫مستويات أو أبعاد المنتج‬
‫‪ ‬تتض ح ش مولية المض مون الس لعي (االش باع الم ادي واالش باع‬
‫المعن وي)‪ ،‬فيم ا طرح ه (ك وتلر ‪ )1990‬من رؤي ة عن دما نظ ر الى‬
‫المنتج من زوايا ثالث هي‪:‬‬

‫‪6-7‬‬
‫مستويات أو أبعاد المنتج‬

‫‪7‬‬
 ‫تصنيف المنتجات‬
‫‪ ‬إن الق ائمين على التس ويق يقوم وا بتص نيف المنتج ات على أس اس خص ائص‬
‫محددة ومنها‪ :‬في الكتاب ص ‪214 - 206‬‬

‫ثانيًا‪ :‬التصنيف على أساس‬ ‫أوًال‪ :‬التصنيف على أساس المنتج‬

‫الغرض من شراء السلعة‬
‫‪ .1‬السلع االستهالكية‪.‬‬ ‫‪ .1‬السلع المعمرة‪.‬‬
‫‪ .2‬السلع الصناعية‪.‬‬ ‫‪ .2‬السلع الغير معمرة‪.‬‬
‫‪ .3‬الخدمات‪.‬‬
 ‫تصنيف المنتجات‬
‫التصنيف على أساس المنتج‬
‫الس لع المعم رة‪ :‬هى الس لع الملموس ة ال تى يس تمر اس تخدامها على م دار الس نين مث ل الثالج ات‬ ‫‪.1‬‬
‫وماكنات التصوير‪ .‬وهى تتطلب مجهودات رجال البيع وخدمة ما بعد البيع وتحتوى على هامش‬
‫ربح أكبر وتتطلب تقديم ضمان من البائع‪.‬‬

‫السلع غير معمرة‪ :‬هى سلع ملموسة يتم استهالكها على مدار مرات قليلة مثل الصابون‪ .‬ونتيجة‬ ‫‪.2‬‬
‫ألن تلك السلع يتم استهالكها بسرعة ويتم شرائها بصورة متكررة فإن االستراتيجية المناسبة هى‬
‫جعلها متوفرة فى مناطق عديدة وتحديد هامش ربح بسيط واإلعالن عنها بصفة دائمة من أجل‬
‫تحفيز العميل لتجربتها وتفضيل شرائها‪.‬‬

‫الخ دمات‪ :‬هى غ ير ملموس ة كالخ دمات المص رفية والفندقي ة والط يران ل ذلك فأنه ا تتطلب رقاب ة‬ ‫‪.3‬‬
‫أكثر على جودتها ومصداقية من مقدمها‪.‬‬
‫‪-1‬السلع اإلستهالكية‬ ‫تصنيفات المنتجات‪:‬‬
 ‫تصنيفات المنتجات‬
‫‪ -1‬السلع اإلستهالكية‬
‫‪ .1‬السلع اإلستهالكية‪:‬‬
‫أ‪ -‬الس لع س هلة المن ال‪ :‬هى الس لع ال تى يش تريها العمي ل بص ور متك ررة وف ورا دون‬
‫أدنى مجه ود مث ل الص ابون والجرائ د ويمكن تقس يمها الى التقس يمات الفرعي ة‬
‫األتية‪:‬‬
‫‪ )1‬السلع الرئيسة‪ :‬هى السلع التى يشتريها المستهلكين بشكل منتظم مثل الكاتشب‬
‫و معجون األسنان‪.‬‬
‫‪ )2‬الس لع النزوي ة‪ :‬هى ال تى يتم ش راؤها دون أى تخطي ط أو تكلف ة للبحث مث ل‬
‫المجالت‪.‬‬
‫‪ )3‬الس لع الموس مية (الطارئ ة)‪ :‬هى ال تى يتم ش راؤها في الح االت الطارئ ة مث ل‬
‫المظلة فى حالة وجود سيول أو أمطار شديدة‪.‬‬
 ‫تصنيفات المنتجات‬
‫‪ -1‬السلع اإلستهالكية‬
‫ب‪ -‬سلع التسوق‪ :‬هى السلع التى يشتريها العميل بناء على مقارنة األنواع المختلفة‬
‫منها على أساس مدى تناسبها‪ ،‬وجودتها‪ ،‬وسعرها وطرازها مثل السيارات‪ ،‬واألثاث‪،‬‬
‫والمالبس‪ .‬وتقسم الى سلع موحدة نمطية وسلع غير موحدة‪.‬‬

‫ج‪ -‬الس لع الخاص ة‪ :‬هى الس لع ال تى له ا خص ائص فري دة أو تحدي د للعالم ة التجاري ة‬
‫حيث العدي د من المش تريين يكون وا مس تعدين لب ذل المزي د من مجه ودات الش راء مث ل‬
‫معدات التصوير االستيريو‪.‬‬

‫د‪ -‬الس لع غ ير المرغوب ة‪ :‬هى الس لع ال تى ال يعرفه ا او ال يفك ر فى ش راؤها مث ل‬

‫اجهزة الكشف عن الدخان‪.‬‬
‫تصنيفات المنتجات‬
‫‪ -2‬السلع الصناعية‬
 ‫تصنيفات المنتجات‬
‫‪ -2‬السلع الصناعية‬
‫‪ .2‬السلع الصناعية‪:‬‬
‫أ‪ -‬مواد أولية وأجزاء‪ :‬السلع التي تدخل في عملية االنتاج بصورة كلية وتتضمن‪:‬‬
‫المواد خام‪.‬‬ ‫‪)1‬‬
‫المواد المصنعة واالجزاء‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫ب‪ -‬السلع الرأسمالية‪:‬‬
‫السلع التي تساعد على إنتاج سلع أخرى والتدخل في تكوينها وتتضمن‪:‬‬
‫التجهيزات اآللية‪( :‬المعامل‪ ،‬المولدات‪ ،‬وحدات الكمبيوتر)‬ ‫‪)1‬‬
‫التجهيزات المساعد‪ :‬كاالالت الكاتبة‪ ،‬واداوات المناقلة‪ ،‬الحاسبات الصغيرة)‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫ج‪ -‬مهمات التشغيل والخدمات‬
‫السلع التي ال تدخل في إنتاج السلعة ولكنها تساعد في إنتاجها وتتضمن‪:‬‬
‫مهمات التشغيل‪(:‬الزيوت‪ ،‬الوقود‪ ،‬القرطاسية)‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫خدمات االعمال‪( :‬خدمات الصيانة‪ ،‬الخدمات االستشارية)‬ ‫‪.2‬‬
 ‫سياسات مزيج المنتجات‬
‫‪product Mix Policies‬‬
‫‪ ‬مجموعة المنتجات واألصناف التي يتعامل بها البائع ويعرضها للبيع‪.‬‬
‫‪ ‬مجموع ة من األص ناف المتش ابهة في االس تعمال‪ ،‬أو تب اع لنفس المس تهلكين‪ ،‬أو‬
‫توزع عن طريق نفس منافذ التوزيع‪ ،‬أو تباع ضمن مدى سعر معين‪.‬‬
‫‪ ‬يعتمد مزيج المنتجات على أربعة أبعاد‪:‬‬
‫‪.1‬االتساع‪ :‬عدد خطوط المنتجات‪.‬‬
‫‪.2‬الطول‪ :‬العدد الكلي لألصناف‪.‬‬
‫‪.3‬العمق‪ :‬التشكيلة التي يتكون منها خط المنتجات الواحد‬
‫‪.4‬التواف ق‪ :‬درج ة التراب ط بين مختل ف خط وط المنتج ات س واء ك ان ذل ك من حيث‬
‫استعمالها النهائي‪ ،‬أومستلزمات إنتاجها‪ ،‬أو طرق التوزيع‪.‬‬
‫سياسات مزيج المنتجات‬
‫‪product Mix Policies‬‬

‫متوسط المزيج السلعي = طول خط المنتج ‪ /‬سعة المزيج السلعي‬

‫= ‪6 / 19‬‬
‫= ‪3.1‬‬
 ‫مراحل دورة حياة المنتج‬
‫أن لكل منتج دورة حياة تبدأ بالوالدة (مرحلة التقديم) وتنتهي‬
‫بالموت (مرحلة التدهور)‪.‬‬