Professionele houding en kledingvoorschriften e.v.

Zowel voor Hotel Dux als Grand Hotel Valies hebben we vastgelegd welke uitstraling we van onze
medewerkers verwachten. Welke functie je ook bekleedt of welke plaats je inneemt in de organisatie, je kunt
altijd in contact komen met onze klanten, die de reserveringen doen, of onze gasten, die verwachtingen
hebben van een 4,5-sterren hotel.

Houding

Het behoeft geen betoog dat een vriendelijke, opgewekte en positieve houding onontbeerlijk is. Daarnaast
moet dienstverlening tot in de topjes van je tenen zitten. Je zit op de goede plek als je dagelijks die uitstraling
hebt, dat je niets liever doet dan de gast die voor je staat een prachtig verblijf in jouw hotel te bieden. En dat
begint natuurlijk met een welkomstgroet en een vriendelijk woord. Denk daarbij ook aan de afgesproken
telefoonetiquette.

Professioneel als je bent zal de gast niets merken van die slapeloze nacht, de deadlines waarmee je
geconfronteerd wordt, hoofdpijn of andere mankementjes die iedereen wel eens heeft of die discussie
vandaag met je collega.

Kleding

Onze medewerkers willen zelf invloed hebben op de kleding die ze dragen, ze willen zelf kunnen kiezen of dit
een jurk, rok of pantalon is. Wij willen tegemoetkomen aan dat verzoek, maar willen daar wel wat richtlijnen
voor geven:

- Je mag kiezen voor een rok, jurk of pantalon, maar geen spijker(-rok, -jurk)broek
- De kleding moet netjes, decent en schoon zijn (geen decolleté en geen minirok)
- De kleding is altijd zwart (niet donkergrijs, vaal of andere variant)
- De dames dragen een panty bij rok of jurk en pantykousjes onder de pantalon, de heren zwarte sokken
- Heb je het snel koud, dan draag in dat geval een colbertje of gekleed vest, geen slobbervariant
- Draag passende zwarte schoenen, geen gympen of variatie daarop.

Kies voor Smart Casual

Smart Casual is een zeer nette kledingstijl met een casual touch. Heren kunnen zich bij deze dresscode het
beste kleden in een net colbert/gilet in combinatie met een business overhemd en een katoenen broek. Een
stropdas is niet verplicht. Dames kunnen hier het beste kiezen voor een nette jurk in combinatie met een
colbert/jasje. Een andere optie is een net overhemd, met daaronder een pantalon.

Tattoos en piercings

Het is ieders vrijheid te kiezen voor “lichaamsversieringen”, maar de werkgever kan in voorkomende gevallen
de medewerker verzoeken tattoos te bedekken, piercings te verwijderen of niet in te stemmen met een
overdaad aan sieraden.

Roerkade 11 | 6041 KZ Roermond | The Netherlands | Tel.: +31 (0)475 300 300 | Fax: +31 (0)475 590 998 | info@hoteldux.nl |
www.hoteldux.nl
Bank NL: Rabobank 15.95.54.845 | IBAN: NL93RABO0159554845 | BIC: RABONL2U | KvK nr: 13034691 | BTW nr: NL115024475B01
 Geheimhoudingsplicht en privacy

Werkgever

In de arbeidsovereenkomst is een geheimhoudingsbeding en een boetebeding opgenomen.

De werkgever en werknemer respecteren de privacy-regels zoals beschreven in de wet privacy

persoonsgegevens.

Collega’s

Medewerkers respecteren elkaars privacy. Het delen van en vragen naar persoonlijke gegevens hebben altijd
tot doel de voortgang van de werkzaamheden te borgen.

Gasten

De privacy van gasten is “heilig”. Er wordt in geen geval informatie verstrekt over gasten, tenzij dit
noodzakelijk is in relatie tot reservering of verblijf in onze hotels.

Niemand betreedt een bewoonde hotelkamer, tenzij dit noodzakelijk is voor de housekeeping, voor
noodzakelijk onderhoud, of op verzoek van de hotelgast van de betreffende kamer. Hiervan wordt slechts
afgeweken ingeval van calamiteiten.

Tot slot

Zichtbaar dragen van "enig politiek, filosofisch of religieus teken" op de werkvloer is alleen dan toegestaan, als
de eigenaar/hotelmanager hieraan nawijsbaar zijn goedkeuring heeft gegeven.

Roermond, november 2020 / evh

Roerkade 11 | 6041 KZ Roermond | The Netherlands | Tel.: +31 (0)475 300 300 | Fax: +31 (0)475 590 998 | info@hoteldux.nl |
www.hoteldux.nl
Bank NL: Rabobank 15.95.54.845 | IBAN: NL93RABO0159554845 | BIC: RABONL2U | KvK nr: 13034691 | BTW nr: NL115024475B01