Hatékony visszacsatolás - AID modell

http://masterfacilitator.com/aidmodelforeffectivefeedback/

Miután húsz évig vezetőként és képzési

vezetőkként dolgozott, mindig is egy szilárd koncepciót kerestem a
visszajelzésekért. Eddig a legjobb, amit megtaláltam az AID modell. Az AID
egy egyszerű visszacsatolási modell, amely mind a pozitív, mind a korrekciós
lépésekre használható.

Akció
A hangsúly a cselekvéseken, nem pedig az Ön értelmezésén alapul. Így
tápláljátok vissza, amit megfigyeltek vagy hallottak, nem pedig szándékaikról,
személyiségükről vagy jellegükről. Határozza meg a megcélzott cselekmények
számát egy olyan szinten, amellyel tud foglalkozni - sokkal jobb visszajelzést
adni egy olyan kulcsfontosságú cselekvésről, amelyet meg tudnak emelni és
támaszkodni, hogy különbséget tegyen, mint tíz olyan dolog, amely
elhomályosítja az üzenetet (és mindig hagyja őket demotiválva) . Mivel ez
tényeken alapul, kevésbé valószínű, hogy megtámadják.

Felvetendő kérdések:

 - Mit akarsz beszélni?

 - Mit láttál?
 - Milyen bizonyítékok és tények vannak jelen a teljesítmény szintjén?
Hatás
Ez pozitív vagy negatív hatást gyakorolhat a végeredményre, vagy magára a
folyamatra, pl. Az erőfeszítéshez szükséges erőfeszítésre az eredmény elérése
érdekében, vagy a másokra gyakorolt hatás stb. A dicséretről annyira könnyű
megmondani valakinek "ez tényleg jó volt, jól sikerült" anélkül, hogy azt
mondanám, miért volt jó, vagy mi volt a különbség ebben az időben a korábbi
esetekhez képest.

Érintett kérdések:

 Milyen hatással van ez a teljesítmény a csapatnál?

 - Hogyan hat ez a teljesítmény a többi osztályra?
 - Hogyan befolyásolja az ügyfél (belső vagy külső)?
 - Milyen bizonyítéka van ennek?

Fejlesztés vagy kívánt viselkedés

Ne feledje, a visszajelzés célja a teljesítmény növelése és motiválása. Tehát ez
az utolsó szakasz fontos annak meghatározásához, hogy mi következik majd
tovább, pl. Fejleszteni, hogy még jobb lesz a következő lépés, a hiba kijavítása
vagy a folyamat tökéletesítése. Fektesse a hangsúlyt a hiányzó helyett, ami nem
helyénvaló - az erősségekre vagy a pozitívokra épülő sokkal nagyobb
valószínűséggel lelkesedést okoz. Nyitott kérdések segítségével kérdezd meg az
egyént, hogy gondolják, hogy a dolgok fejleszthetők vagy épülhetnek fel. Ez
segít megszerzésében, és meglepődhet az általuk javasolt lehetőségek.

Fejlődés vagy a kívánt kérdések, amelyeket figyelembe kell venni:

 - Mit kell változtatni előre?

 - Hogy néz ki a cél?
 - SMART műveletek?
 - Mikor találkozol újra a javítás megerősítéséhez vagy az eredmények
megtekintéséhez?

Ne feledje a visszajelzéseket, mindig két lehetősége van:

1. Mondd meg a személynek, mit akarsz tudni.

2. Kérd meg őket, hogy értékeljék és mérlegeljék, mi történt.

Kezdetben előfordulhat, hogy inkább megmondja, nem pedig kérdezi. Minél

többet kérdezel, annál többet tudsz a csapatod felmérni és javítani saját
teljesítményét.
Az AID visszajelzésének visszaszolgáltatása a munkába:
Kinek kellene visszajelzést küldenie ezen a héten mind a nagy dolgok
elvégzésére, mind a személyes teljesítmény javítására?

Vegyen egy kis időt arra, hogy felkészítse a visszajelzést az AID modell körül.

Meséld el, hogy sikerült!